E a Páscoa tá chegando e a Copenhagen planeja um crescimento de 30% em relação a 2024. A gente vai saber os detalhes da estratégia da empresa para esse aumento expressivo de vendas com a Renata Vichi. Ela é CEO do grupo CRM, que reúne as marcas Copenhagen, Brasil, Cacau e Copoffe.
Bom dia para você, Renata. Seja muito bem-vinda ao agora e obrigada pela sua participação aqui ao vivo com a gente. Renata, a Copenhagen, particularmente, ela tem uma conexão muito forte, né, muito potente com o consumidor, por ser uma marca tão tradicional aí no mercado.
Você acha que esse é um dos motivos pelos quais o crescimento da empresa segue sendo expressivo ano a ano, como foi este ano também? Bom dia. Bom dia.
Um prazer estar aqui com vocês. Eh, estamos realmente agora já na reta final, né? Contagem regressiva paraa nossa Páscoa e realmente super preparados para entregar um crescimento muito expressivo de 30%.
Serão mais de 2,5 milhões de ovos de Páscoa comercializados esse ano. Eu costumo dizer que são quase 100 anos de história, né? é, sem dúvida uma marca com muita tradição, mas que eh tem um DNA precursor e com forte veia executora na inovação.
Então, eu digo que nós somos, nós temos tradição, mas não somos tradicionais. Então, esse ano nós preparamos uma série de produtos e licenças, eh, que estão realmente fazendo o maior sucesso. Houve o Moranguinho, que destaca toda essa nostalgia eh do produto eh que fez parte da década de 80.
Eh, Friends, que também é uma série aclamada, além de lançamentos incríveis, como, por exemplo, o ovo Pink Limonade, que reúne uma receita especial da Copenhagen com morango e limão siciliano. É legal, muito, muito bom ouvir, né, a perspectiva e é isso. Mas é um crescimento bem expressivo, 30%, ainda mais num ambiente aí que a gente, enfim, tem falado da economia indo mais devagar, mas eh como que vocês conseguem fortalecer assim essa e enfim a marca, principalmente pensando que é eh também cresceu muito tempo com essa ideia de ser muito exclusivo, né?
O chocolate Copenhagen não era propriamente generalizado na na no na possibilidade de consumo. Como que vocês têm trabalhado, ampliado e conseguido uma resultado tão tão forte? A Copanha vem com um plano de expansão realmente muito eh consistente, né?
Sempre mantendo o posicionamento da marca, porque é uma marca que tem elo emocional. Quantas histórias, né, com Copenhagen foram construídas ao longo desses 97 anos. eh, e cada vez mais pujante, principalmente na agenda digital.
Hoje o digital já representa 17% do faturamento da nossa eh companhia. Isso gera conveniência ao consumidor. Com isso, a gente consegue trazer maior capilaridade, entrar em outros momentos da jornada do consumidor.
A expansão ela vem também em cidades eh que até então não tinham Copenhagen, eh que hoje tem potencial para receber uma Copenhagen. Lembrando que Copenhagen também, além de ser uma loja de presentes, né, muito bem posicionada, uma grife de chocolates, ela também eh se coloca como uma opção muito convidativa para um café. E o café é um momento de impulso, é um momento aonde as pessoas não planejam, né, estarem ali para consumir o seu café.
Então, quanto mais presente, mais próximo a gente chega do consumidor, maior a amplitude e capilaridade da marca. Então, o ano passado foram inauguradas 250 novas eh lojas e esse ano estamos nos preparando para mais 175 lojas Copenhagen e 45 lojas Brasil Cacau. Renata, você comentou alguns dos lançamentos pra Páscoa desse ano, né?
O ovo, eh, o moranguinho, pink lemonade e a e acho que mais um. Eh, todo ano vocês vêm com novidades, né? Você acha que esse também tem que ser e é obrigatório vir com uma novidade?
Porque o cliente quando ele entra na loja, ele vai ter sempre lá o carro chefe, né, por exemplo, Maha Benta ou outros produtos que vocês têm há bastante tempo. Mas é a novidade que que segura também para fazer essas vendas antecipadas pra Páscoa, né? Não é isso?
Eu vou só vou só antes de você responder porque ela tá em dúvida de qual é, mas a novidade outra é a Friends, porque eu já comprei pras minhas irmãs, tá? Que adoro. Questão geracional.
Exato. É geracional. Então você tem essa, é a terceira novidade aí que você tinha falado, mas enfim, devolvendo aí para você responder.
Sem dúvida, pessoal. Eu acho que o principal é que quando você é o precursor, né, você é quem abriu esse mercado de lojas especializadas, de grife de chocolates finos no Brasil, o consumidor dá você a principal credencial que é a credibilidade da qualidade, né, da de ser a marca quem vai abrir o mercado. Então você mantém os seus clássicos porque eles são ícones dentro de Copenhagen.
Eu brinco que é traga novidades, mas não mexa na minha benta. Então eu sou a grande guardiã dessa fórmula, né, de que a gente precisa preservar os clássicos porque eles têm elo emocional com o nosso consumidor, mas também cabe a nós a responsabilidade, por sermos precursores, de trazer a novidade. Então hoje eh 15% do faturamento da nossa organização mandatoriamente tem que vir de de inovação.
a gente precisa, né, respeitar o nosso legado, e eu sou a maior guardia disso, mas olhar para os próximos, né, 100, 200 anos de Copenhagen, e entender que a gente precisa continuar honrando esse papel. Então, todos os anos, muitas novidades, sejam em embalagens, sejam em eh sabores novos, como por exemplo, Pink Limonade, o caramelo salgado. Esse ano também, quem ainda não experimentou, é uma super novidade.
E também eh eh principalmente resgatando a nostalgia, não só de licenças com colaborações incríveis, como as próprias nostalgias de Copenhagen, né, uma lajotinha, um crocantinho, uma língua de gato. São produtos que atravessam gerações e que são atemporais, né? a nova geração consome e a geração que que conviveu, né, com Copenhagen chega, espera esse momento da Páscoa para poder eh, de novo se deliciar com esses produtos que se você só encontra na Copenhaga, é uma grande blindagem de território que são produtos icônicos que você só tem na Copenhaga.
Oi. E ah, não, perdão, pode falar, mano. Não, eu ia perguntar sobre sobre a questão de faixa etária mesmo, quem são os grandes consumidores, porque parte dessa dessas novidades, eu brinquei que, né, tem uma relação com uma determinada geração.
Eh, chocolate sempre tem uma questão com criança, mas vocês têm algum uma alguma faixa de idade que é o grande consumidor Copenhagen? O nosso target primário são homens e mulheres, majoritariamente mulheres, acima de 35 anos, eh, pertencentes à classes A e B. Mas o que a gente vê é que realmente com todo esse movimento de inovação e olha como é importante, a gente vem conseguindo rejuvenescer a base não só nos momentos de sazonal, como por exemplo agora na Páscoa, com produtos voltados para eh adolescentes, crianças, mas também principalmente através da experiência ampliada, né, do café, porque nós temos, por exemplo, hoje lojas com COPCOF, que é a terceira marca do grupo CRM, aonde a gente traz a o próprio ícone, né, como em Benta, língua de gato clássicos, mas em apresentações que são muito mais conectadas à geração, eh, a novas gerações, como por exemplo, o milkshake debenca, um cupcake de língua de gato, né?
Então, são formas aonde o jovem se sente cada vez mais inserido também dentro da rotina. Além disso, é muito importante destacar todo o trabalho de branding e comunicação que Copenhagen faz, sempre muito contemporâneo, sempre sempre olhando muito para as tendências, né, de comportamento do de consumo, eh, de uma nova geração e, acima de tudo, também a revitalização das lojas, né, novos layouts de loja, flagships bem posicionadas em nos principais shoppings do Brasil, que faz com que a experiência seja renovada. E com isso a gente tem percebido eh uma um rejuvenecimento na base.
Ô Renata, e vocês têm que fazer essa pesquisa, né, de de inovação e de lançamentos, eu imagino, com uma certa antecedência, justamente por pelo pioneirismo aí, né, por serem referência nessa nesse setor do chocolate. Essa pesquisa, imagino que tem que ser feito com feita com bastante antecedência para vocês lançarem os melhores produtos com base ali no que vocês viram que seria muito bem aceito pelo consumidor para ser sucesso de venda, né? Sem dúvida.
Sem dúvida. Para vocês terem uma ideia, a Páscoa, o desenvolvimento da Páscoa começa 18 meses antes da Páscoa seguinte. Então, eu já estou agora na Páscoa de 2026.
Antes mesmo dos resultados de 2025, a gente já começa com toda a análise de tendências, todo o nosso time de R&D eh trazendo e principalmente porque a gente tem esse compromisso de antecipar, né, o que é a tendência. Ninguém hoje tem no mercado ovo pink limonade, só nós, porque a gente estávamos já há um ano e meio atrás estudando o que seria tendência, né? Agora, por exemplo, o novo pistache serão as cerejas e a Copenhagen, sem dúvida nenhuma, tem no seu bombom Sherry Brand esse ícone, né?
né? Então, nós já estamos aqui desenvolvendo tanto pra linha como pra Páscoa do ano que vem e eh e também Natal, enfim, todas as campanhas, o que a gente pode antever eh de novos comportamentos, novas tendências, novas aplicações para trazer sempre um portfólio muito completo. Não, legal.
Você antecipou uma, deu uma, uma já um saborzinho aí falando da cereja. Tem outra coisa que você poderia antecipar pra gente lá do futuro da Páscoa de 2026 de tendências aí? Olha só.
Olha só, já estamos com um pezinho, um pezinho lá. Eu acho que vem muito da da questão da da das texturas, né? Então, a gente vem trabalhando cada vez mais.
A Copeag também foi pioneira na categoria de ovos exagero, né? Que é esse ovo realmente com muito recheio, com muito eh sabor, né? Com muita textura diferente.
Então, aquela aquela aquela cremosidade que só o ovo exagero tem. Então, para Páscoa 2026, a gente tá trabalhando um pouco mais, não só em novos sabores, mas sim, eh, também encontrar um novo modelo de trabalhar eh as texturas e os sabores eh que só Copenhag consegue entregar. É isso.
Maravilha, viu, Renata? Muito obrigada pelas suas informações, por ter participado com a gente ao vivo aqui agora. É sempre difícil pra gente, para mim, pra Mari, falar de chocolate aqui, que a gente fica com água na boca, né?
É uma delícia, né? Começando amanhã, começando a semana já em ritmo de Páscoa com a um pouquinho desse gostinho das novidades que vem por aí. Obrigada.
Exatamente. E tem uma Copenhagen do lado da minha casa. Então você já viu, né?
Não sei se isso é bom ou se é ruim. Muito bom. E olha, pelo digital, hein, pessoal, pediu no app, a gente tá entregando o Brasil todo em até 3 horas.
Então fica a dica aí. Quem ainda não escolheu o seu ovo de Páscoa, já pode fazer também o seu pedido pelas plataformas digitais. Ainda dá tempo.
Muito obrigada, viu, Renato? Um bom dia para você. Obrigado.
Um ótimo dia. Uma boa semana.
