Liberdade Operacional: Como Escalar e Sair da Rotina

que a gente vai falar sobre libertação operacional. Quem tem problema em ficar preso na parte de operação, quem faz muita coisa ao mesmo tempo dentro da empresa, opa, quem faz múltiplas funções dentro de um negócio, gente que cada vez que mais trabalha, mais veja, vem aquele aquela questão, nossa, tô sem tempo. Caraca, se o dia, se o meu dia tivesse mais do que 24 horas, né, seria muito melhor. Ou muit das vezes também vem aquela filosofia que é assim aquela, aquele questionamento, né? Mas se tivessem pessoas tivessem do meu lado ali, né, trabalhando junto comigo,

se tivesse, imagina que imagina se tivesse 10 francos trabalhando pro franco ou ia ser diferenciada? Imagine se tivesse 10 Natália trabalhando paraa Natália. Se tivesse 10 Jéssica trabalhando para Jéssica, assim a gente vai. Imagina como seria. Mas aqui eu quero que a gente entre numa visão que eu quero explicar para vocês, que é a visão de comprar tempo. A libertação operacional ela vem eh através de uma filosofia de compra tempempo. E eu aprendi isso com um bilionário que é o Jangier Diniz. Conversei com ele de perto, troquei ideia com ele. E a seguinte pergunta que

fizeram: "Qual é a diferença de um de um bilionário para um multimilionário e para um milionário? Se esses três caras têm as mesmas 24 horas, por que que um tem bilhão? Por que que o outro tem multimilhão? Porque que o outro tem milhão e o outro não tem milhares, né? Qual é a diferença? Os caras tem mesmas 24 horas. E aí me fizeram essa pergunta. Aí eu falei assim: "Ah, falei: "Sei lá, velho, naquela época, 2021, eu não sabia". Mas ele me trouxe uma seguinte reflexão. Ele falou assim: "Se ao mesmo tempo, olha que interessante,

qual é a diferença de uma empresa que fatura bilhões anualmente para uma empresa que fatura milhões?" Se eles têm a mesma quantidade de tempo, é que eles compram muito mais tempo do que o normal. E aí eu parei, aquilo ali me trouxe reflexão, a diferença de um bilionário para um milionário e que ele cumpriu mais tempo do que um milionário. Qual é a equação que eu quero mostrar aqui para vocês? Imagine que seu dia tem seu dia tem 24 horas, certo? Vamos montar um cenário perfeito aqui. Vamos montar um cenário perfeito. 8 horas do seu

dia você tá dormindo. As outras 8 horas você tá cuidando da sua vida. E as e as outras 8 horas são três blocos, né, de de 8 horas e as últimas 8 horas você tá trabalhando, certo? Não necessariamente você vai dormir 8 horas sequenciados, tá bom? A gente pode colocar durante o dia ali, as coisas vão acontecendo, a gente distribuir para mais ou para menos. Mas olha que interessante, se você tem três blocos durante o seu dia, um de 8 horas você tá dormindo, outro você tá cuidando das suas coisas pessoais, sua vida, das suas

necessidades básicas e terceiro, você tá trabalhando, vamos dizer que a gente trabalha 8 horas por dia, certo? fazer esse cálculo 8 horas por dia. E aí durante o dia, dentro dessas 8 horas, eu preciso fazer design, eu preciso fazer cópia, eu preciso fazer criativo, eu preciso fazer call de venda, eu preciso fazer prospecção, eu preciso atender cliente e eu vou distribuindo a minhas horas dentro desses fatores, certo? Alguém tá se identificando? Tô vendo uns sorrisinhos aí diferenciados de identificação. Então, ah, eu não sei se eu dedico tempo agora para fazer um post no meu Instagram

ou se eu dedico o tempo para fazer uma ligação para poder fechar uma venda. Eu não sei se eu faço entrega pro cliente ou se eu faço uma reunião de vendas. E aí, olha que interessante. Quando a gente tem isso, a gente para para ter uma reflexão que é: "Eu preciso dedicar tempo e prioridade para cada uma das áreas". E aí eu quero chegar numa grande reflexão que aqui é o seguinte, a diferença de um de da gente, né? Vamos botar aqui para esses grandes caras que eles compraram muito mais tempo. Como é isso na

prática, Otávio? aqui dentro da empresa. Vou explicar como é o MOF hoje, tá? Mof tem o Otávio, tem o Mateus, tem o Vini, tem a Lana, tem o João, tem a Duda, aí tem o editor de vídeo, tem dois editores de vídeo, tem o Thago, tem o Weber. Aí aqui a gente tá falando 10 pessoas, certo? Aí eu vou fazer a seguinte pergunta para vocês. O Otávio num dia normal de trabalho, ele trabalha quantas horas? Sabendo que todas as pessoas que trabalham ali junto comigo também tem é o mesmo cenário. Eu trabalho 8 horas, o

Mateus trabalha 8 horas, o Vin trabalha 8 horas, todo mundo trabalha essa mesma quantidade de horas no dia. Quantas horas vocês acreditam que eu trabalho no dia? Bota aí no chat. Quero ver se vocês sabem. Num dia você acredito que eu trabalho quantas horas? 8 horas, 10 horas, 12 horas, 15 horas, 4 horas, 3 horas. Quantas horas vocês acreditam? Essa pergunta, essa resposta é importante, hein, gente, para vocês. Esse daqui vai fazer diferença. Eu dentro de um dia, eu não trabalho 8 horas. Eu dentro de um dia só você vezes o tempo. Se você é

Não entendi, Natália. X tempo. Ah, sim, sim, entendi. Agora entendi. Eh, eu trabalho num dia 80 horas. Se todo mundo no meu time trabalha 8 horas certinho para minha empresa no dia. Aí a gente multiplica isso vezes 5 na semana. São 400 horas trabalhadas na minha empresa, no foco. Agora você pensa, você faz esse mesmo cálculo multiplicado por 300.000 pessoas registradas no CLT trabalhando por uma empresa de 1 milionário. Quantas horas ele não trabalha num dia? O comprar tempo, a filosofia de comprar tempo. Eu preciso que vocês fixem isso muito bem. Vocês compram tempo para

performar, mas gerar resultado e dedicar tempo naquilo que realmente importa. Não adianta vocês dentro do processo de vocês falar assim: "Olha, eu vi um caso de uma cliente ano passado e eu falo aqui com total convicção que foi tudo muito bem avisado e comunicado. Ela atingiu 100.000 com a gente em 30 dias. baita. Eu fiz uma imersão com ela presencialmente de 3 horas, montando todo o plano de contratação, de estratégia de crescimento, de estrutura e tudo. Falei assim, ó, você precisa delegar as ações de marketing. Os profissionais são esses que eu recomendo. Você não vai

gastar tanto, você tem caixa, você vai fazer isso, isso, isso, isso aqui. Isso vai te dar paz, vai te trazer tranquilidade. Sabe o que que essa pessoa fez? Não, eu dou conta. Ah, tu dá conta. Caraca. Quero aprender seu nível de performance que você tem. Mas eu falei com ela: "Isso é uma decisão sua. A minha orientação foi essa. Eu preciso que você siga essa orientação". Sabe o que aconteceu no nesse processo? Aconteceu que passou 20 e poucos dias, ela teve um problema emocional na família dela, na vida pessoal dela, e tudo aquilo que ela

confiou declinou. Pensa você não ter mais previsibilidade, pensa você não ter mais receita, oportunidade de venda, pensa que você teve que remarcar a entrega com seus clientes, que confiaram em você, tomaram a decisão tá com você. Vocês estão entendendo o impacto disso? A libertação operacional é não para não é só para você chegar e falar assim: "Nossa, eu tô no estratégico". Não, só aqui, ó. Só aqui, ó. Azinha, ó. Só asinha, só alegria. Tô no estratégico. Não, gente, ter libertação operacional é você ter a clareza, a segurança que a sua empresa ela roda sem você

100% tá presente nela. Eu tô indo pro Japão amanhã, mas aí a empresa ela está acontecendo, os clientes estão sendo entregues os resultados do atendimento, temos oportunidade, as coisas estão acontecendo. Mas por que que isso tá acontecendo? Porque a gente tem sistema, a gente tem clareza, a gente contratou as pessoas certas para estar com a gente nesse processo. Perfeito. Tá fazendo sentido que agora a gente vai para uma parte mais prática. Eu vou compartilhar a tela aqui do iPad para vocês, beleza? que eu acho que eu não, deixa eu entrar aqui de novo. Eu tava

lá fora. Agora a gente vai pra parte. Então agora a gente vai pra parte mais prática que eu quero que vocês tenham clareza sobre isso. Tudo bem? Vamos lá. Sobre contratação, OK? O que que eu quero que vocês tenham em mente, tá? A contratação, gente, ela não é algo que eu contrato por necessidade, mas sim por prioridade. OK? Fixa isso, anota isso. Eu não contrato por necessidade, eu contrato por prioridade. Por a contratação por prioridade, ela está alinhada 100% 100% a o que o meu negócio precisa e não o que o meu negócio necessita. Se

sua empresa necessita de algo, porque você negligou alguma coisa. OK? E eu prefiro agora que vocês dentro do processo que a gente tá vivenciando, anote as filosofias importantes para uma contratação. Por quê? Se você não tem as filosofias corretas para contratar, não adianta você ter disc, não adianta você ter processo de contratação por X, tantas etapas, três etapas, fazer diagnóstico, botar eh descrição de cargo, salário, fazer plano de desenvolvimento individualizado. Se você não tem a filosofia correta para saber tomar as decisões certas, o processo de crescimento. O pensamento da parte de contratação está alinhado a

ter pessoas que te ajudam no crescimento do negócio e o sentimento de fazer tudo sozinho vai sair. Porque quando eu tô ruim, alguma coisa acontece, e aí eu falo isso por experiência própria, eu tenho um time para me ajudar nesse processo de crescimento. Eu tenho Vini, eu tenho João, eu tenho a Lana, eu tenho Mateus que vão me ajudar, porque a gente não é uma máquina 100%, às vezes vou acontecer imprevisto. Imagine, você perde alguém da sua família e você quer, vai ter que fazer uma viagem, você vai ter que fazer alguma coisa, você vai

ter que parar tua empresa por conta disso. Aí tua empresa para, o teu faturamento declina, e as contas continuam aparecendo mês a mês. Contratação não é uma necessidade. Contratação é uma prioridade dentro de quem deseja escalar. Não existe escala sem contratação. Não adianta sairda operacional se você não contratar. Eu já fui operacional, já tive que fazer lá fazer post para cliente na época que eu tinha minha agência, algumas ações da minha aceleradora, mas para gerir 14 times simultaneamente na minha aceleradora, eu sabia exatamente o que cada um precisava fazer e direcionares pro caminho certo. Nós

como empreendedores, nós que temos o nosso negócio, precisamos primeiro, tá? Vocês primeiro precisam saber gerar demanda. Você não contrata um social seller, um social mídia. Você não contrata um gestor de tráfego para ele mandar no teu negócio. Quem contrata, você que tá contratando precisa saber gerar demanda e quem gera demanda tem o controle da sua empresa. Se eu contrato um gestor de tráfego, é porque eu quero aumentar minhas oportunidades semanais, mensais, quinzenais, trimestrais da minha empresa. Se eu contrato uma agência de marketing, eu preciso que eles aumentem a percepção de valor do meu produto, gerem

mais oportunidades orgânicas para eu poder aumentar meu faturamento. Se eu contrato um social, eu preciso que ele aumente meus agendamentos de reuniões e atenda mais potenciais clientes dentro da minha ação. Aí você contrata um gestor de tráfego que o objetivo dele não tá alinhado com a tua visão, não tá alinhado com o teu objetivo, o que que vai acontecer? Ele vai dar as regras pro teu negócio. Então, quando a gente para para observar todos esses fatores, a maioria das pessoas que contratam uma agência de marketing não tem resultado, é porque não, primeiramente se olha para

si e fala: "O que que eu errei? Se eu pago todo mês ali o Vim, é para que o Vim ele traga oportunidades diariamente de venda para minha empresa. A partir do momento que isso não acontece, eu tenho que ver se é o meu direcionamento que tá errado, se é o direcionamento dele que tá errado. O que que tá acontecendo? A contratação, ela precisa estar muito clara nesse processo. Então essa filosofia de saber gerar demanda, saber gerar demanda não é ficar falando assim: "Ah, faz criativo tal, faz não sei quê". Não, olha só, saber gerar

demanda é saber dar ordem, dar direcionamento. O cara chega na tua empresa e aí você tem a tua visão aqui. Esse é o resultado que nós queremos. E aí você contrata a pessoa para atingir esse resultado, para enxergar, ela precisa enxergar aquele caminho, entendeu? Ela precisa visualizar o que você tá visualizando para que aí as ações fazem sentido. Aí você chega por, vamos botar aqui um social seller, você tem naturalmente você tem três agendamentos por semana com teu fluxo, vamos botar assim, de oportunidade de vendas. Aí você contratou uma social sale e você fala assim:

"Eu preciso que você aumente meu exageramento de três para cinco, de cinco para 10, de 10 para 15". Mas obviamente sempre tomando decisões baseadas em dados. Então, quando eu chego nesse tópico de libertação operacional, gente, eu não tô brincando com vocês. Isso daqui é um assunto muito sério. Quando as pessoas no digital falam sobre ele não ficar preso no operacional, sair pro estratégico, eles brincam com esse assunto. Não se brinca quando a gente tem que lidar e guiar outras vidas. Não se brinca aquele todo o esforço que você faz todos os meses para gerar um

capital e pagar para alguém para as coisas acontecerem não acontecer e prejudicar teu negócio. A contratação é um processo que a gente se aprende ao longo do tempo e a gente tem sempre o quê? ter um direcionamento precisamos dar para aquela pessoa. Por isso que eu falei sobre eu presa pra empresa. Não adianta você querer contratar uma pessoa se você não tem visão estratégica, se você não tem consciência dos seus departamentos, se você não tem clareza para onde você tá indo, o como você quer chegar lá, só vai chegar até uma pessoa. E aí eu

não sei se alguém já vivenciou isso, mas isso acontece com frequência, você contratar uma agência de redes sociais e essa pessoa dentro de três meses não trazer retorno financeiro para você. Alguém já passou por isso de fazer uma contratação de um serviço, de um produto e acha que é normal ainda não trazer retorno? Exatamente. Não, porque a gente tá num processo de crescimento de teste. Gente, isso não existe. Processo de crescimento é nos primeiros 30 dias. Estrutura, estrutura e cresce. Cara, não tá dando resultado, reajusta a rota. Muito bem pontuado, Franco. As pessoas acham que

não gerar resultado é normal, gente. Não normaliza a falta de geração de resultado. Quem tá ficando sem resultado são vocês, porque o dinheiro vai embora. Outra grande filosofia que eu quero que vocês tenham em mente, vou deixar aqui no cantinho aqui em cima, que é o seguinte, todas, ó, tô falando para todas suas contratações, essa pessoa que você está contratando, ela precisa triplicar os resultados e e resultados, por exemplo, Flirine é o nosso gestor de tráfego. Todos os meses ele gera três vezes mais de receita que a gente paga ele. É simples. E eu lembro

de ter conversado isso com o Mateus. Foi em 2022 ou 23 que eu conversei esse assunto contigo. Qual? Sobre a cont o teu time tem que tá gerando três vezes mais de retorno que tu pages. Foi ano retrasado. Retrasado. Então é foi 2023. Isso aí. 2023. Ano foi comigo. Tu falou para outra pessoa escutei. É, mas eu fiz lá na tua casa também. Tava conversando contigo. Eu lembro. que eu desenhei no caderninho, se eu não me engano. Eu falei com o Mateus alguns anos atrás da nossa sociedade que ele tinha um time e ele ficava

no empate, né, justo com com receita ali. Falei assim, cara, o teu time tem que gerar três vezes mais de retorno do que tu tá pagando ele, senão tem algo muito estranho acontecendo. Então, quando a gente entende isso, a gente sabe o direcionamento que precisamos dar. OK? Outra filosofia importante de contratação é, como eu já falei na na no último tópico, é contratar pessoas que estejam alinhados com a sua cultura. Não adianta querer contratar uma pessoa que não está alinhada com a sua cultura. Essa pessoa, ela só vai atrás teu processo, ok? Outra grande coisa,

não se esqueça, sistema, ó, sistema, sistema é processos, tá? processos aqui de uma forma muito prática para vocês é do ponto A ao ponto B, tá bom? Mas olha só, não adianta você querer contratar uma pessoa se você não tem o mínimo de um sistema. O que que ela precisa fazer? E o contrato, eu preciso que você faça isso, vai para isso e para esse caminho. É o mínimo, porque a tu pega a experiência daquela pessoa e coloca dentro o que que você acredita que podemos melhorar durante o nosso processo. Sistema antes de pessoas. O

João que tá aqui, ele é o SDR da nossa empresa. O João quando ele entrou tinha um processo de um boarding, tinha um processo de social selling, tinha um processo de call, processo de rampagem. Antes de contratar ele, nós preparamos o terreno. Tá fazendo esse sentido? Vocês estão conseguindo entender a linha de raciocínio? Porque eu vou paraa ferramenta prática para isso. Tudo bem? Mandei aqui no chat para poder estar acompanhando esse processo com vocês. E aí, vamos lá. Você precisa ter claro as funções, OK? Na parte de filosofia, você sempre tem que ter claro quais

são as funções e responsabilidades daquela pessoa. Vamos botar aqui bem prático mesmo, tá certo? que é o seguinte, o que qual é a diferença entre função e responsabilidade, tá? Eu preciso deixar claro para você. Função é o que a pessoa executa e responsabilidade é o que ela responde se dá errado ou se algo sai fora do lugar. Perfeito. Até no livro do Grand Tração, o Ickman, né, o o autor do livro, ele tem uma fase bem interessante que eu acho excepcional. Não importa o tamanho da sua equipe, todas as funções devem estar mapeadas e ter

uma pessoa responsável para isso. E aí, olha que interessante. Cada função que você tem dentro da sua empresa precisa ter claro as responsabilidades que competem aquela função. No mínimo de três a cinco responsabilidades chaves. Tudo bem? E aí vamos lá. Vamos botar aqui função de uma social seller. Botar aqui para vocês entenderem quais são as responsabilidades dessa sociocellere. Primeiro, agendamento. Precisa agendar reunião. Aí, segundo, responder todos os leads, né? todas todos os seguidores. E por último, o relatório das atividades. O que que são esses relatórios das atividades? O que que ela fez naquele dia? Quantas

pessoas ela abordou? Quantas pessoas lá avançou conversa? Quantos followups foram feitos? Quantas novas pessoas foram abordadas e conversadas? Tá claro para vocês? E aí, uma coisa bem importante, uma ferramenta prática para vocês, eu vou compartilhar aqui direto no Zoom, tá bom? Que é aqui, ó, mandar aqui para vocês, vocês escrevem ficha da função. O que que é ficha da função? Nome da função, tá? Então a função prevenedora, social cé SDR, vai colocar gestor de tráfego, social mídia, qual objetivo daquela pessoa? Só que o objetivo social, o objetivo dessa pessoa é aumentar a taxa de agendamento

de pré-venda, aumentar a taxa de qualificação dos leads, por exemplo. Quais são de três a cinco entregas claras dessa pessoa? Isso é importante. E quais são os indicadores de sucesso? A quarta pergunta é: Quais são os indicadores de sucesso? O que que é indicador de sucesso? tá, tá mandando mensagem, tá mandando material, tá fazendo follow-up. E a frequência dessa avaliação, você vai avaliar diariamente, a cada três dias, semanalmente, o no início da semana e no final da semana. OK? Tá claro isso daqui para vocês? E aí eu quero que vocês entendam uma coisa bem legal

nesse nosso processo de contratação. Existe uma outra ferramenta que eu utilizo aqui dentro que vocês vão se amarrar por ela é muito prática quando a gente implementa ela, que é o seguinte, é a sigla ASO. Que que é a sigla SO? A sig o que eu amo fazer, o que eu suporto fazer e o que eu odeio fazer. OK? Então, o A do que eu amo fazer, o S do que eu suporto fazer e o O que eu odeio fazer. Vamos ser sinceros, temos coisas que a gente não gosta de fazer dentro da nossa empresa,

certo? Dá um nervoso. Não quero mais estar fazendo essa tal ação. Certo? Alguém tem alguém tem algo que odeia dentro da empresa que não gosta de fazer, que fala assim: "Mano, se eu pudesse delegar para essa pessoa mais rápido possível, delegava?" Então vamos lá. Na prática, o que eu amo fazer, você precisa dar foco. O suporte, você precisa colocar uma data limite. Vou explicar já já para vocês mais a fundo. E o odeio, você precisa entender aquela função, aquela responsabilidade e contratar. Limite, Otávio. Entender e contratar. Mas Otávio, como que eu sei o que eu

amo, o que eu suporto e o que eu devo fazer? E que ficou muito em cima. Como que eu sei? Através das suas habilidades, tá certo? através das suas habilidades. Então você vai mapear o foco principal disso daqui, deixar até uma outra cor, a suas habilidades. Então, ah, se você é muito bom em venda, em conversão em call, foca nisso. Se você é muito bom na parte de gerir relacionamento com o cliente, tudo, foca nisso. Se você é bom, cria ofertas pra sua empresa, cria estratégia pra sua empresa, foca nisso. Ah, o que eu suporto

fazer, cara? Eu suporto fazer social série, ficar mandando mensagem pras pessoas. Caraca, não sei que eu suporto fazer isso. Bota uma data limite, eu vou contratar um SDR quando atingir 50.000 de faturamento mensal, 40.000 de faturamento mensal. Foi o caso do Vini. Vini atingiu um certo teto de faturamento, ele contratou uma SDR para poder trazer mais oportunidade. V gosta de conversar com as pessoas? Gosta, mas é muito melhor chegar uma pessoa já na reunião com ele qualificado, né, Vini? Então assim, vocês precisam ter isso muito claro, por o que você ama fazer, você foca. O

que você suporta fazer na tua empresa, design, edição de vídeo, não sei quê, bota uma data limite e o que você odeia, entenda como funciona para contratar a pessoa. Então assim, o filtro para contratação, ele existe três grandes perguntas, OK? E aí, daqui paraa frente eu quero olhar no rostinho de vocês pra gente ter esse esse bate pronto. Primeiro filtro para contratação. Vou até deixar essas essas perguntas aqui para vocês no chat do Zoom, tá bom? Filtro para contratação. Eita, deixa eu pegar aqui. Foi. Vamos lá. Filtro para contratação. Primeira grande pergunta que você vai

fazer é: ela entende o papel que tá sendo exigido naquela função? Você também entende o que que esse papel ele exige dentro da empresa? Segundo grande questionamento, você tem vontade genuína de fazer esse trabalho? Essa pessoa, ela tá disposta a crescer? Essa pessoa, ela tá realmente querendo fazer diferença? E terceiro, tem a capacidade técnica, emocional e de tempo para assumir as responsabilidades que aquele cargo, aquela função tem dentro da empresa. Então, eu preciso que vocês entendam isso cada vez mais a fundo dentro do do processo de vocês, OK? Porque a contratação ela tá alinhada com

a visão da empresa e com a geração de resultado que você quer que aquela função atinja. Lembra? Cada departamento tem sua responsabilidade que vai levar para um resultado final. Então vocês precisam ter isso. Ficou claro? Tá conseguindo? Vocês estão conseguindo entender? A gente vai pro questionário agora de contratação. Pode ser? Tá muito. Se tiver muito rápido, vocês avisam, tá? Quais são os questionamentos que eu preciso fazer para contratar? Primeiro questionamento, qual a área eu preciso contratar e os motivadores? Então, dentro do meu departamento de marketing, de vendas, de entrega, de operação e burocrático, quem é

a pessoa que precisa contratar e quos motivadores de contratação? Porque aí você tem que colocar na balança. O que que você tem que colocar na balança? Tempo versus resultado. O quanto tempo isso vai levar e qual resultado que isso vai gerar. Quanto tempo eu vou ganhar e quanto de resultado eu vou ter. Às vezes a gente tá num faturamento de 30.000, de 25.000, Amigo, a gente quer ir para 50, para 60, mas não contrata, quer fazer no na força do braço. Às vezes uma contratação você diminui um pouco a tua margem de ganho para investir,

essa pessoa vai trazer três vezes mais de retorno para você porque tu tem isso tudo claro. É muito melhor, não faz muito mais sentido? Segunda grande pergunta, você tem clareza das etapas de departamento início, mês e fim? Isso é impacto na empresa? Você sabe qual é o impacto de um SDR dentro da sua operação? Você sabe o impacto de um gestor de tráfego dentro da sua operação? Você sabe o o impacto de um editor de vídeo dentro da sua operação? Aí eu vou fazer uma pergunta mais a fundo. Você tem eh clareza e impacto de

o que é teu mentor dentro da sua operação olhando pro seu negócio? Tem uma ótica diferente? Tem uma pessoa que tá olhando pra nossa empresa e mostrando o que a gente precisa fazer. Facilita muito a tomada de decisão muit das vezes. Então essa segunda pergunta, tu tem clareza das etapas desse departamento e o seu impacto no negócio? Se teu marketing para hoje, se para de trazer pessoas, se o teu time comercial para de fazer jardamento, o quanto isso impacta no faturamento do seu negócio? Terceira grande pergunta: você tem caixa para adquirir esse profissional? Tem receita?

Tu tem hoje caixa para adquirir esse profissional? E aí, o que que eu quero que vocês coloquem de caixa, né? O que que é olhar o caixa? Eu consigo pagar essa pessoa três clientes paraa frente no mínimo dois meses, mas eu tenho caixa para pagar essa pessoa 3 meses. OK. E a quarta e última pergunta é: os meus objetivos estão claros para direcionar as demandas? Eu tenho um objetivo claro para saber gerar demanda pro meu time. Vine vivencia isso aqui dentro. João vivencia isso aqui dentro. Temos um objetivo claro, geramos demandas. A gente precisa que

eles executem essa demanda e mandem pra gente e eles comentam também o que que pode facilitar essa parte de execução. Perfeito. Ficou claro esses questionamentos paraa contratação? E aí, como eu gosto de facilitar a vida da das pessoas que confiam no nosso trabalho, toma aí para vocês o questionário e vou mandar aqui para vocês também a estrutura da contratação perfeita. Eita, essa é boa, hein? Quem quer a estrutura da contratação perfeita? Essa daqui é boa, hein? Vamos lá. A estrutura da contratação inteligente, uma contratação perfeita, ela ela tem que seguir um fluxo. Você precisa ter

um sistema base, você precisa ter uma estrutura clara, uma cultura forte e, por último, uma avaliação criteriosa. esse somatório dessas quatro quatro fatores que é sistema base, estrutura clara, cultura forte e a avaliação criteriosa leva-se à contratação de excelência. O que que é um sistema base? Eu tenho clareza de início ao fim do que aquela pessoa precisa fazer. O que que é a estrutura base? Eu consigo fornecer para ela informação, ferramenta, direcionamento para ele executar essa função. Cultura forte, eu sei que ela está dentro da cultura, está alinhado com a nossa visão, com a nossa

missão e ela está com os valores parecidos com a nossa empresa. E quarto, quarto e último, avaliação criteriosa. Por que que eu estou contratando? Demora para contratar, mas não demora, obviamente, 1 milhão de anos. né? Muito tempo, mas busque saber o que precisa ser feito para contratar. Faz perguntas. Uma das perguntas que eu mais faço dentro do meu processo de contratação é quando a pessoa ela lida com o pai e com a mãe, pô. Porque se ela se ela passa muito tempo com o pai e com a mãe, se ela mora com os pais, se

ela se ela trata os pais de uma forma ruim, ela vai me tratar de forma ruim, porque eu vou passar, ela vai passar o maior parte do tempo comigo. Se agora se ela, se a pessoa trata os pais bem, ela vai tratar a gente bem. Por exemplo, o João que tá aqui dentro, o João ele passou por isso porque ele falou o quanto é interessante e os pais deles estão felizes pela procura dele sobre um trabalho. É um cara super engajado dentro da empresa, é tá dedicado para gerar resultado, tá vivenciando isso tudo. Então coloquem

esse sistema para fazer essa avaliação, tá? E aí vocês fazem essa contratação de forma excelente. Conseguiu entender? Vocês estão conseguindo entender essa parte? Ficou claro para vocês? Mandei aqui no chat do Zoom os questionários, mandei também a estrutura para vocês, OK? alguma pergunta, alguma dúvida, que aí a gente vai para um último detalhe agora pra gente poder fazer essa essa nossa visualização da libertação operacional. Então, a gente entendeu até exato momento, comprar tempo, a filosofia de comprar tempo, eu trouxe para vocês a importância de comprar tempo e fazer contratações eficientes, porque sozinho a gente chega

até um certo ponto. Com pessoas a gente vai muito além daquilo que a gente visualizou. Eu trouxe para vocês o molde de contratação. Eu trouxe ele aqui bem resumido, até porque eu poderia entrar em muitos outros fatores sobre as etapas de contratação, as perguntas mais a fundo. Eu poderia entrar aqui também sobre perfil, disc. Natália que trabalha muito com liquedinha, ela sabe muito disso, né, Natália? Deixa eu ver falar alguma coisa aqui. Você também traz uma visão que você gosta muito do seu trabalho, viu? pelo que Mateus me trouxe. E olha que interessante, quando a

gente para para observar isso, a contratação ela é um facilitador. Trouxe aqui filosofias práticas, ferramentas para vocês aplicarem isso aí, ó. Ó, pessoa especialista em RH. Especialista em RH. Tem muitas, eu poderia fazer um teste comportamental com a pessoa, né, Natália? não poderia chegar ver o disc e saber se a pessoa é dominante, se ela é influente, se ela é estável, se ela é conforme. Fazer um teste de personalidade, fazer um teste de temperamento. Olha quantas coisas existem contratação que eu tô simplificando para vocês no processo de crescimento específico pro negócio de vocês. E aí

o que que eu trouxe também a explicação qual a diferença entre funções e responsabilidades. a função que essa pessoa atua e a responsabilidade de que tá atrelada essa função. OK? Tá claro? Ficou claro aqui porque agora eu vou entrar no molde que é contratei, tenho as coisas e agora o que eu faço? Pra gente poder encerrar esse tópico de libertação operacional. Antes de eu entrar nesse tópico, quero falar com vocês sobre um sistema de gestão ágil para acelerar o resultado do teu time, para vocês terem mais liberdade de crescimento. Eu quero perguntar para vocês, entenderam

essa parte de contratação? Alguma dúvida, alguma pergunta? Se não ficou claro, manda aqui, liga o áudio que eu respondo e tiro, porque o próximo agora vai ser um pouco mais intenso. Vocês vão entender mais a fundo para poder gerir o teu time melhor. Alguém tem alguma dúvida? Perfeito, perfeito. Vamos, vamos paraa frente. Ficou claro, Ken? Falou que ficou claro. Anotando tudo para executar. Boa, Natália. Jéssica, tá claro para você? Tá entendendo? Franco, Luiz, Vine aqui, João, tudo claro? Estão conseguindo entender? Então vamos paraa frente. Muitas anotações. Coisa boa. Quero ver essas anotações aí, hein, gente.

Agora, poxa, esse daqui eu gosto demais. Esse daqui eu gosto demais. Deixa eu tomar uma água. Foi. Então, vamos lá. Isso tá tudo claro se vocês estão entendendo, viu? Não é muita coisa, são coisas específicas que fazem diferença pra gente poder ter essa libertação operacional e conseguir escalar a nossa empresa pro faturamento que a gente deseja. OK? Agora vamos para um tema que eu sim sou suspeito para falar, gosto demais, aplico isso já faz 5 anos em todos os negócios que eu entro. E esse fator que eu vou explicar para você sobre sistema de gestão

ágil, ele foi um dos fatores que acelerou o nosso processo de geração de resultado aqui dentro do MOF e fez com que o Mateus pudesse viajar posterior com a família, a empresa continuar rodando, o sistema continuar gerando resultado e as coisas começarem a crescer. Então vamos lá. Eu quero falar com vocês sobre esse sistema de gestão ágil, que eu quero trabalhar só duas grandes filosofias, porque existem diversas filosofias, né, diversas técnicas, estratégias para colocar, mas eu só quero que vocês tenham apenas duas, que é é o que eu utilizo aqui dentro. Não tem nada misterioso,

não tem nada, não tem uma pegadinha, não tô compartilhando tudo que eu implemento, tá? Vini que tá aqui, João que tá aqui, Mateus que tá aqui, Luiz que tá aqui. Se tiver alguma coisa que eu tô escondendo, vocês falam, viu? Porque aqui a gente mostra a prática no nosso processo. Deixa eu falar sobre sistema de gestão ágil. Ser bem prático aqui com vocês pelo seguinte. A filosofia ágil, ela consiste em três grandes coisas. Três grandes coisas. Não, eu quero que vocês, eita, nó quero que vocês anotem isso. Primeiro, o sistema de gestão ágil, ele traz

flexibilidade. Segundo, ele é rápido. E terceiro, ele tem que ser eficiente, OK? ele precisa ser eficiente. Então, o sistema de gestão ágil, ele consiste em ser flexível, ser rápido e ser eficiente na forma como você vai, principalmente, ó, direcionar o projeto, OK? a sua empresa. Além da filosofia da gestão ágil que vamos implementar em todo o nosso processo de crescimento do negócio, a gente só vai utilizar apenas duas duas partes do método dessa metodologia e vamos adaptar ele pro nosso negócio digital. O que que a gente vai adaptar? A gente vai colocar primeiro o scrum

e segundo o camb. Provavelmente você já deve ter ouvido falar, vocês já devem conhecer essas filosofias ágeis, mas eu quero que vocês analisem isso daqui com algo muito simples. A gente não vai pegar aquela toda parte delicada do scrun do daily scrun de não sei que dos chomaster de não sei que não sei que da onde e aí no cambo. Não, não precisa disso. Eu quero que vocês tenham clareza primeiro o que que a filosofia scrun carrega. Ela primeiro carrega interação. O teu time, ele precisa interagir com o projeto, ele precisa estar ali dentro. Segundo,

transparência. Você precisa ser transparente com o teu time. O que que tá acontecendo? se tá dando errado, se tá dando certo, se precisa ter essa transparência com o teu time. Tipo assim, imagina você chegando numa reunião, aí você vê que os seus indicadores estão negativos, estão ruins e aí a pessoa que mostrou os indicadores, né, não consegui concluir os indicadores objetivos dessa semana, né, por conta de, é, porque a lua tá diferente, né, a nuvem aqui ela tá com uma um formato meio estranho. e a gente atingiu indicadores negativos, mesmos assim, precisa ser transparente, falar

assim, ó, não tá legal, não pode isso acontecer, porque isso afeta a caixa da empresa, isso afeta o nosso crescimento. E aí você acredita que uma empresa sem gerar resultado, por quanto tempo ela consegue se manter e quanto tempo você consegue manter aquele profissional que tá com você? Olha que doido. Terceiro grande tópico, eu quero que vocês tenham claro na parte da filosof é a inspensão. Eita! É isso mesmo, inspensão. Gente, tô falando meio doido assim porque eu tô com uma crise de sinosite, a garganta meio zoada, ele não tá saindo meio direito dela. Tá

engraçado, mas vocês estão conseguindo entender. Certo? Então vou paraa frente. E por último, a adaptação. Então o que que é inspensão? Você e inspensão, inspensão, isso aí, inspensão. O que que você precisa fazer? Você precisa saber se aquela pessoa ela tá concluindo as demandas que foram passadas. Perguntar ou a a pergunta que que eu faço, que é muito simples, é o que você fez ontem? O que que você vai fazer hoje? Você tem algum desafio? E por último, você precisa de ajuda? Quatro perguntas. Cara, que que você concluiu ontem? Que que você tá fazendo hoje?

Você tem algum desafio? E você precisa de ajuda? Pronto. E o que que é a adaptação? A adaptação é não tá dando certo, muda. A comunicação não tá clara, adapta ela, ajusta. O processo notó, tá legal? ajusta e adapta ele dentro do processo da sua empresa, flexibiliza bastante, OK? Obviamente tem que tomar cuidado para não deixar o time muito mole. Time muito mole não gera resultado e as coisas vão declinando ao longo do tempo. Beleza? E qual é a filosofia do Camban? Filosofia do Cambela é muito simples. Ela mostra a visualização do trabalho. Ela faz

o quê? o gerenciamento do fluxo e ela tem por último a o quesito do refinamento, que é o que a melhoria contínua. Então, preciso que vocês tenham isso muito claro. O SCRAMP nada mais é do que a parte de interação do projeto da sua empresa, onde você vai trabalhar toda a parte de transparência. Lembra daquele das reuniões que a gente que a gente faz, segunda reunião de Kickof, não sei se vocês fazem essa reunião, onde faz o alinhamento de objetivos da semana. Tem a reunião de verificação, a gente chama reunião de refinamento, que é a

reunião de sexta-feira, onde a gente avalia tudo que foi feito. Temos também aqui dentro nossos treinamentos, nossa reunião de treinamento. E aí, olha que que interessante dentro do nosso processo, se o scron ele trabalha toda essa parte de projeção de projeto, de adaptação, interação, eu quero que vocês fixem da seguinte forma. Rum, ele vai trazer uma visualização prática das reuniões. Cada reunião vai ter um objetivo. Cada reunião vai ter um objetivo. Então você vai ter uma reunião trimestral com seu time para alinhar o objetivo trimestral. O que que a gente vai fazer daqui nos próximos

90 dias? Você vai ter uma reunião mensal de estratégia daquele mês para atingir o objetivo no trimestre, qual o objetivo desse meu desse meu modelo mensal. Você vai fazer uma reunião quinzenal. Aí eu vou explicar cada um desses processos aqui para vocês entenderem. quinzenal, você vai fazer uma reunião semanal com o seu time e caso, dependendo dos casos, você pode fazer também uma reunião diária, né, o dia a dia. OK? O que que é essa reunião trimestral? É uma reunião estratégica. Botar aqui, você vai fazer uma reunião estratégica daquele trimestre. com as pessoas do seu

time, com você, com seu sócio, você com você mesmo, olhando os departamentos, os resultados que você quer atingir. A reunião mensal, onde você vai vir essa reunião um pouco mais tática dentro do processo, onde você vai conversar com cada um do seu time, você vai conversar com cada um dos departamentos. Então, ó, departamento de marketing, vamos, a gente vai ter 3.000 de verba para investir. Queremos tantos leads, queremos tantas oportunidades. E é fazer uma reunião dentro desse mês, no início do mês, tá bom? Ou você pode fazer ela no início do mês, ou você pode

fazer ela antes do mês iniciar para projetar o mês, ok? Mas tudo que você for fazer na parte mensal, ela já está direcionada pra parte trimestral. Tudo certo? Então você sempre vai pegar os indicadores daquele mês em específico. A quinzenal, a quinzenal é bateu a metade do mês. Essa daqui é um site que fez a gente atingir 100.000 no mês de julho, tá? Atingiu 15 dias dentro do teu mês ali, você não tá perto do seu objetivo, você faz uma reunião estratégica de adaptação de rota. Por que que essa adaptação de rota? Quando eu e

o Mateus a gente sentou para conversar e falou assim: "Cara, a gente tem que atingir 100.000 no mês e a gente tá faltando 70% ainda do nosso alvo, cara. Que que a gente vai fazer?" Surgiu a tão e fame gerada a estratégia dos sócios. todos os leades que o Mateus tinha conversado e não tinha convertido com ele, a gente criou um followup, uma narrativa para que essa pessoa fizesse reunião comigo. Todas as pessoas que passaram por mim, que veio da reunião do Mateus, converteram comigo em col. Porque a gente parou para pensar, vamos analisar no

departamento comercial, vamos analisar no departamento de marketing. E aí, olha que interessante, aplicamos essa filosofia, essa estratégia e isso facilitou, tá certo? reunião semanal com o seu time. Você vai fazer ela segunda e sexta. Bem prático. Aí você vai construir objetivos da semana e na sexta-feira vocês vão fazer um refinamento, vocês vão analisar os dados, né? Se chegou nos objetivos, tudo certinho por cada departamento. OK, Otávio? É muita, tem reunião para cima, tem reunião para baixo, tem reunião de departamento. E aí, como que eu faço essa reunião acontecer? Como que eu tenho que seguir alguma

estrutura? Vou passar uma coisa aqui bem importante. Toda tomada de decisão, ela tem que ser pautada em dados, em culturas. E a ferramenta que eu utilizo para isso se chama ids. Alguém já ouviu falar nessa ferramenta? IDs? A gente faz a implementação aqui dentro. O que que é ids? Cada reunião a gente vai idealizar o objetivo dela, o que que a gente precisa levar para ela. Segundo, a gente vai discutir sobre aquele assunto. E terceiro, nós vamos solu, nós vamos solucionar esse, essa situação, esse problema que a gente tá discutindo. Então, toda reunião você vai

idealizar qual o objetivo da minha reunião, a situação, o o contexto que você quer comentar, a estratégia, tudo que você quer trazer. Você vai discutir sobre esse assunto e você vai solucionar. Existem reuniões que podam possam levar muito mais tempo por conta disso, disso daqui, ó, desses dois fatores, mas precisa ser mapeado. Tudo bem? Ficou claro aqui para vocês? E aí vocês precisam colocar uma prioridade. O que que eu quero resolver? Quero resolver marketing. Então, vou fazer isso com marketing. Quero resolver vendas, vou resolver vendas. Quero melhorar o sucesso do meu cliente. Eu vou fazer

isso com meu sucesso do meu cliente. OK. Agora vamos pro Camban. O Camban eu quero mostrar uma estrutura para vocês que ela é muito simples, por ela nada mais é deixa assim. Eita. O Cambell é o seguinte. O camb nada mais é do que o acompanhamento. Você vai acompanhar as demandas. Como eu vou fazer isso? De que forma eu vou fazer isso? Como eu vou ter esse controle dessas demandas? Da seguinte forma. Agora vou explicar a estrutura por trás da ferramenta. Em vez de você, ah, eu quero utilizar o tron, quero utilizar o, quero utilizar

o clicap, quero utilizar o Monda, quero utilizar não sei que, não sei que lá. Antes de você ir para essas ferramentas, decidir qual ferramenta você vai escolher, você precisa ter clara a estrutura que você vai implementar. E é o que eu utilizo aqui dentro junto com o time, ela tem dado muito certo, tem passado isso pros clientes também tem dado muito certo, que é o seguinte, primeiro dentro do processo, o camban e como ele é um fluxo, ele é aquela o famoso e padrão, né, que é o seguinte, que é o fazer, o fazendo e

o feito, certo? Todos já estão acostumados com isso daqui, né? Bota lá no trelo, vê isso daqui bonitinho. Coisa linda. E aí, esse daqui nada mais é do que o 3F. O que que eu preciso fazer? Vou mapear o que que eu estou fazendo. Então, colocar isso naquele processo e o que eu fiz, foi feito, eu coloco aqui como conclusão. É assim hoje que funciona na maioria dos casos. Como a gente vai adaptar pro nosso cenário? Pro nosso cenário ela vai ser da seguinte forma. Primeiro a gente vai ter o seguinte, uma base de dados,

uma base de dados. O que que é essa base de dados aqui dentro desse quadro, dentro dessa etapa, você vai colocar todas as informações da que tem em relação ao teu projeto. Então você vai colocar aqui, você vai colocar aqui a parte de design da sua empresa, dos objetivos da semana, a parte de COP, de oferta, tudo de tudo que você tem de dados da sua empresa. Aí a gente entra logo sequência em, deixa eu ver, quatro grand cinco grandes etapas. Isso mesmo, cinco grandes etapas que a gente vai ter que passar. Primeiro que é

o fazer. E aqui, qual é a minha recomendação? você sempre colocar a prioridade o departamento, a função que tem que executar, o objetivo e os indicadores. exemplo, prioridade, a gente precisa atingir 100.000 nesse mês. Qual departamento que eu vou colocar uma responsabilidade que vai atingir isso? Posso botar marketing, posso botar vendas, mas aqui eu vou colocar vendas, departamento de vendas, função, vou botar aqui SDR, objetivos, aumentar em 40% as taxas de agendamento. Quais são os indicadores? prospecção, ligação. Aí tem que botar um número aqui, tem que fazer 30 ligações dia, por exemplo. Tão conseguindo entender?

E a gente coloca esses indicadores para as coisas acontecerem. Então você vai fazer dessa forma. Aqui é o fazendo o feito. As pessoas terminam aqui. Qual é isso daqui, Otávio? Aqui entra a parte de análise. Você precisa saber se aquela atividade que foi feita, que tá entregue como edição de vídeo, a cópia de uma página, o texto de uma publicação, está passando pelos indicadores de qualidade, se tá concluindo o objetivo, se o português tá direito, se a edição tá coerente com aquilo que foi construído. Então essa parte de análise é uma parte de verificação. Verificação,

que aí eu tenho que ver se tá alinhado com a minha cultura, tá alinhado com o objetivo principal que foi feito. Por exemplo, isso daqui só tá acontecendo, essa análise só tá acontecendo porque a gente tem uma base de dados e que foi construído a prioridade, todo esse nosso processo. Tudo bem? E aí, olha que interessante, deixar aqui embaixo. Então aqui é uma verificação de qualidade se o português tá em dia, se tá tudo alinhado, OK? Esses quadro aqui em seguinte, tá bem? Eu vou fazer de uma outra forma para vocês entenderem. Tem dois quadros

muito importantes que vocês colocam depois deles, que é o quadro de implementação e o quadro de resultado. Vocês concordam comigo que quando a demanda ela tá concluída, ela passa pela análise, ela precisa ser o quê? Implementada. Eu tenho RS para ser postado. Aí ele passou pela análise, passou pela verificação de qualidade da empresa. Ele precisa ser o quê? Postado. Então eu implemento ele. Quanto tempo de análise eu vou ter? Vou fazer uma análise de 7 dias, de 15 dias, de 30 dias, quanto tempo eu vou deixar essa implementação acontecendo? Porque depois que ela foi implementada,

eu preciso ter o que saber se aquele resultado foi positivo, que aqui entra o sistema de refinamento. Eita! Reina aqui entra o sistema de refinamento. Quando a gente bate o olho no resultado, nossa, o R não engajou, ele não tá avaliado com objetivo. Deixa ajustar isso. Tudo bem? Conseguiram entender esse processo aqui? Aqui é um fluxo constante, as coisas acontecem. Então, ah, a COP pro design tá precisa fazer, tá fazendo, foi feito, passou pela análise, foi, passou pela análise. Essa demanda, ela vem aqui, volta, aí o designer, ela vai pegar toda a parte de cópia,

foi aprovado, vai passar pelo mesmo fluxo e aí entrou pela parte de análise, deu o OK, passou por pelo seu checklist de qualificação, vamos fazer a implementação do seu carrossel, do seu estático e depois vamos subir o resultado de como ficou. Esse resultado final, onde ele entra, ele entra na base de dados e você consegue tomar melhores decisões, consegue crescer, você pode botar isso dentro de uma planilha, dentro de um organizador. Fez sentido, tá claro? Esse sistema de gestão? Então, o que que eu preciso que vocês tenham em mente, tá? aqui. O que que eu

preciso que vocês tenham em mente? As filosofias tanto do Spring Camb, elas andam lado a lado. Então, o sistema de reuniões que vocês vão precisar implementar precisam estar sendo preenchidas no camban da tua empresa. Então, tu pode utilizar o trail, tu pode usar o Notion, pode usar o Clickup. Implementa toda essa estrutura dentro do de uma ferramenta, porque qual é o maior erro das pessoas? maior das pessoas é querer ter o click, ter o Notion, ter o trelo, ter qualquer ferramenta que for, mas não ter clareza da estrutura da filosofia por trás. Lembre-se, a sua

tomada de decisão, o que resta o teu pensamento é o que vai fazer o teu time crescer, é o que vai fazer você crescer. A a minha ida manha pro Japão, ela tem um objetivo muito claro, porque tá dentro da nossa filosofia de crescimento. Tudo certo? alguma dúvida, algum questionamento, porque agora, se tiver alguma dúvida, manda aí, porque agora vai entrar o sistema de escala na prática. E aí é puro vapor, como o meu sócio fala, né? É vapor, tem.