L’impact environnemental de la fast-fashion. ABE-RTS

le greenwashing ça peut prendre plusieurs formes ça peut être l'utilisation de verre à la couleur verte est devenue très très commune sur beaucoup de produits aujourd'hui l'utilisation de la belle des petits pictogrammes qui donne l'impression qu'on est en présence d'une sorte de certification officielle alors que c'est pas le cas ça peut être l'utilisation de représentation de nature d'arbres de végétaux de fleurs etc qui donnent cette impression consommateurs chinois il ya une quinzaine d'années je pense quand l'écologie est devenue un peu plus grand public et les marques se sont emparés de cette de cette nouvelle tendance

de cette prise de conscience chez les consommateurs et ont commencé à utiliser des techniques de greenwashing parfois les ficelles sont vraiment très grosses comme dans cette publicité demande santo qui date d'avant les doutes pour lui ni la terre ni l'autre ex etienne est heureux ou encore cette publicité de volkswagen qui a précédé de peu le scandale du 10ème gates mais il est surtout heureux parce qu'elle ne rejette que 99 g de co2 il se dit qu'à s'il fait un petit geste pour la planète on est dans des choses beaucoup plus subtil aujourd'hui le consommateur est

peut-être un peu mieux informés aujourd'hui mais en même temps les techniques sont devenus plus plus sophistiqué et du coup le risque de manipulation ou d'être manipulé est toujours bien présent ils sont étudiants en commerce à l'université de lausanne ils ont suivi un cours d'éthique dans le marketing devant notre caméra c'est l'occasion de vérifier si le message est bien passé vous avez suivi ce cours d'éthique et marketing c'est quoi pour vous le greenwashing à partir de quoi on pourrait dire que c'est du greenwashing ou que c'est du marketing pour moi le nouveau succès des actions dans

les entreprises qui n'ont pas de réel but social ou éthique qui sont vraiment uniquement là pour capter l'attention des consommateurs et pour pousser à la réalisation de van houtte en fait de manière quelque sorte artificiels par exemple mcdonald's ce qu'on a vu changer de couleur du logo passer du rouge au vert mais on sait bien que mcdonald's s'est pas l'entreprise la plus durable j'ai jamais 100% confiance et c'est vrai que c'est compliqué d'avoir de vraiment croire ce qu'on nous dit apprendre la méfiance pour éviter la manipulation mais comment éviter les plus gros piège du greenwashing

il faudrait être attentif à l'abus de la couleur verte déjà parce que quand on voit des emballages qui sont totalement vert où il ya beaucoup de nature beaucoup d'arbres de fleurs c'est tout de suite un peu mauvais signe faire attention aussi aux termes qui sont utilisés si vous avez des termes comme un naturel pur authentique recyclables il faut se poser la question qu'est ce que ça veut dire qu'est ce que ça implique et puis on verra très souvent qu'on n'a pas de réponses à ces questions qu'on sait pas ce que ça veut dire naturel qu'on

sait pas ce que ça veut dire pur que même la question de la recyclabilité ce n'est pas toujours très clair c'est pas parce qu'un produit ou un composant d'un produit est recyclable qu'il va l'être ce qui compte aussi c'est que la marque ait une certaine humilité qu'elle soit capable de dire on sait qu'on fait pas tout correctement on sait qu'on n'est pas parfait voilà sur quoi on peut encore s'améliorer et je pense que ça ça peut amener une certaine confiance auprès du consommateur pour gagner la confiance du consommateur certaines marques textiles lui propose aussi une

forme de contrepartie à tendance du moment 7 1 arbre planté pour un article acheté ça déculpabilise mais est-ce que ça a du sens explications planter des arbres pour compenser les émissions de carbone c'est hyper tendance les marques le font presque toutes de total à suisse en passant par netflix ou adidas pour ne citer que les géants message sous jacent pas besoin de réduire notre impact carbone puisque on plante des arbres qui vont l'absorber exemple avec cette petite marque suisse ciblé jeune public elle vend des vêtements cool en coton bio des baskets des accessoires pour une

vie au grand air tout journée du même logo un sapin pour chaque article acheté un arbre est planté [Musique] ça fait vraiment partie de notre adn avant tout ce que nous voulons c'est planter un arbre après l'autre et comme on le dit dans le slogan tu vas y toi pour rendre quelque chose à la nature et faire que le monde soit un tout petit peu plus vert c'est vrai je dois reconnaître que cela favorise les ventes et nous devons le dire ouvertement et honnêtement il est notre vision des marchandises de haute qualité et durable et

en plus pour chaque article une plante un arbre il faut garder en tête que nous avons commencé ni kid avec un capital de 5000 francs et qu'aujourd'hui nous avons déjà plantés plus d'un million d'arbres alors oui je pense qu'on a des raisons d'être une méga fier la reforestation c'est devenu un véritable écho business pour planter ces arbres ou quatre coins du monde ni keane a soigneusement choisi son partenaire en triplant ty est une organisation nord américaine qui est très connu dans le monde c'est la première raison est l'autre raison c'est que l'atlantide est une des

rares ong qui partage beaucoup d'informations sur ses activités surtout des images et des vidéos de la plupart des actions de reboisement ce qui nous permettent de montrer où les arbres sont vraiment planté planter des arbres c'est super rien à dire mais peut-être n'est-ce pas tout à fait suffisant comme l'expliquent cette professeure de foresterie aller pfl avant de penser à planter des arbres il faudrait protéger les forêts que l'on a parce que c'est elle qui stocke le plus de carbone mais aussi parce qu elles nous fournissent énormément de services et de fonction et que systémique que

des plantations ne va pas nous fournir ça peut être bien de planter des arbres quand on essaye de restaurer des écosystèmes qui auraient été détruits et à ce moment là on va il faut vraiment réfléchir à l'espèce que l'on va planter de prendre des espèces natives mais ça peut aussi être néfaste de planter des arbres si on choisit les mauvaises espèces qu'on les plantes au mauvais endroit après ce qu'il faut garder en tête évidemment c'est que des forêts plantées stocks beaucoup moins de carbone que des forêts primaires ou des forêts secondaires on comprend donc qu'une

plantation de jeunes arbres ne constitue pas encore une forêt et qu'il faudra attendre des années avant de voir des arbres majestueux capable de stocker plainte carbone l'argument publicitaire d'ailleurs ne trouve pas toujours le jeune public [Musique] il propose de planter un arbre pour l'achat d'une gourde mais c'est exactement les mêmes groupes qu'on trouve ailleurs et puis qui sont fabriqués en chine ou dans d'autres pays asiatiques du coup je pense pas que l'arbre planté et un réel impact comparé au processus de fabrication de cette bourde à l'étranger ces marques qui utilisent cet argument de la plantation

d'arbres pour moi ça ça une objectif déculpabilisation du consommateur avec un message implicite qui dit vous achetez quelque chose peu importe que ce soit un tee shirt une paire de chaussures un vol en avion et on va planter des arbres donc ça déculpabilise le consommateur et je pense que la déculpabilisation dans la consommation s'est jamais quelque chose de très positif alors ces arbres plantés au nom de nick in à quoi ressemble-t-il pour le savoir nous sommes allés les films et en roumanie un mini reportage à voir sur notre site ab hop au ch ou sur

notre page facebook en europe chacun d'entre nous achètent en moyenne 16 kg de vêtements par an deux fois plus qu'en 2014 la fast fashion séduit les consommateurs mais l'envers du décor est peu reluisant exploitation des ressources naturelles conditions de travail indignes nos vêtements sont rarement propres qu'on la présente souvent comme la deuxième industrie la plus polluantes au monde à coup sûr l'industrie textile pollue beaucoup elle produit énormément de gaz à effet de serre et de déchets et elle favorise la surconsommation en europe nous achetons en moyenne 16 kg de vêtements par année et par personne

des vêtements produits toujours plus vite à peine portée est aussitôt jeté c'est ce qu'on appelle la fast fashion et notre consommation de vêtements a été multiplié par deux depuis 2014 l'industrie textile c'est une industrie qui est basée sur l'exploitation à la fois des ressources naturelles et des êtres humains donc il ya énormément de problèmes dévastateur qui sont liées à ce business très consommateur de ressources à toutes les étapes de la production peut dire qu'il y avait une promesse au niveau social d'un développement économique grâce au commerce mondialisé et ça a été une fou promesse qui

n'a pas été tenue les entreprises ont une grande responsabilité si on regarde un peu l'histoire de l'industrie textile on voit qu'il ya eu des grands moments des grand boom où cette industrie aurait dû changer ses pratiques auraient dû prendre conscience que ça n'allait pas ainsi il ya eu les enfants qui travaillaient qui causaient des ballons pour nike dans les années 90 on à l'effondrement du rhin à plaza en 2013 avec voilà plus de 1000 morts des images atroces qui ont fait le tour de la planète et puis on a maintenant aussi les jeunes qui manifestent

pour le climat toutes ces choses là devrait instaurer une véritable prise de conscience mais ce qu'on voit c'est que l'industrie textile ne remet jamais en cause son modèle d'affaires pourtant la publicité des marques de la fast fashion joue à fond la carte de la durabilité et de l'éco responsabilité une manière de répondre aux préoccupations de l'opinion publique changement de paradigme ou pur marketing autrement dit greenwashing pour le savoir les ong public eye a enquêté sur la fabrication d'un pull à capuche de la ligne est coresponsable des magasins zara un exercice de transparence nous ce puits

de nous intéresser parce que il est vraiment emblématique d'une des stratégies de greenwashing de ses grandes marques c'est à dire qu'on a un pull avec un slogan oui ce pacte qui est repris d'aretha franklin on a beaucoup de promesses là autour et de marketing est ce qu'on a voulu faire c'est aller voir ce qu'il y avait derrière vraiment en remontant la trace de ce pull une transparence sur les conditions de fabrication que promet zarin publics aillent là donc pris au mot ce qu'on a fait d'abord c'était harceler le service client ça nous a pris un

petit moment donc on a envoyé des mails dans quelles usines dans quelles conditions à quel salaire on a mis à peu près dix semaines avant d'obtenir des réponses finalement on a obtenu le nom des trois usines en turquie qui avait produit ce pull et puis on est allé sur place et qu'est-ce que vous avez constaté ce qu'on peut dire déjà c'est que si le respect c'est la marque de fabrique de zara ça se voit pas sur place dans ses usines on n'a pas pu rentrer mais on a pu parler avec des gens à l'extérieur de

l'usiné et on voit qu'il ya énormément de problèmes on est bien loin de l'image que veut donner à ras on a des salaires qui sont entre 340 et 420 francs par mois c'est le minimum légal en turquie plus ou moins mais par contre il faudrait trois fois plus pour qu'un ouvrier sa famille puissent vivre décemment ce pull vendu environ 31 francs a été achetée terminer à 848 le tissu a coûté 6 francs 10,9 le coton brut seulement 30 centimes la part du travail de couture et d'impression vaut un franc 97 viennent s'y ajouter 11 francs

87 de frais qui englobe notamment loyer salaires et marketing de la marque le bénéfice de zara est de 4 francs 86 et la tva se monte à 5 francs 14 il suffirait de 4 francs 20 ans pour que toutes les personnes impliquées dans la fabrication du pull touche un salaire décent [Musique] la marge du texte sur ce produit est deux fois plus élevé que le salaire de toutes les personnes qui travaillent sur ce pull donc du champ de coton en inde à l' usine de confection en turquie et si on compare par exemple aussi au

bénéfice d'une entreprise commune du texte qui en 2020 était largement supérieur à un milliard de francs on voit qu'elle aurait largement les moyens en fait de faire ce qu'elle promet déjà depuis de nombreuses années c'est à dire garantir le versement d'un salaire vital comme art à la plupart des marques qui nous sont familières multiplie les promesses respect de l'environnement et des salaires décents mais le plus souvent elle reste vague et peu transparente quand il s'agit de leurs actes l'autre géant de la fast fashion hcm intègrent du coton bio ou des matières recyclées dans une toute

petite partie de sa gamme depuis les années 90 il propose aussi une marque éco responsables comme chose depuis 2011 dont les critères sont plutôt floues mais surtout h&m récolte des textiles usagés en vue de recyclage gros succès auprès des clients qui font de la place dans leur armoire contre un bon d'achat de quelques francs mais les textiles récoltées en suisse vont parcourir plus de mille kilomètres pour être traité à berlin le textile est très loin de l'économie circulaire environ 60% des vêtements récoltés sont exportés 35% transformer en chiffon ou en matériel isolant le reste est

incinéré les friperies le vintage c'est super tendance [Musique] manor genève l'a bien compris qui s'est associé au site tilt vintage pour proposer un rayon de seconde main au milieu de plusieurs marques de fast fashion qui ciblent le très jeune public des fripes qui sont vendues plus cher que le neuf [Musique] du verre du naturel du recyclé tout est bon pour nous vendre encore et encore plus de vêtements [Musique] finalement aujourd'hui le principal problème où l'un des principaux problèmes de la fast fashion c'est la surconsommation surproduction on est noyé dans un océan de vêtements qui polluent

et qui ne permettent absolument à personne de sortir de la pauvreté bon sang lison méric pensant à l'ena c'est vous qui avez réalisé ce reportage alors constat sévère que répondent les grandes marques présentes sur le marché suisse elles ne répondent pas grand chose en fait nous avons interrogé dix marques et distributeurs sur leurs critères de durabilité sur la traçabilité de leurs produits sur l'utilisation de matières premières bio ou recyclés sur la récupération de vêtements usagés et puis d'autres actions durables qu'elle pourrait faire alors cinq marques ne nous ont tout simplement jamais répondu une marque a

pris la peine de nous répondre pour nous dire nous vous répondrons plus tard et puis on n'a plus jamais entendu parler d'elle et puis quatre marques ont véritablement répondu c'est benton coop zalando et manor qui nous a d'ailleurs autorisé de tourner dans le magasin de genève dans l'espace jeunes alors ceux qui ont eu la courtoisie de vous répondre est-ce qu'ils l'ont fait de manière précise et complète alors il énumère longuement leurs actions pour la plupart sont issus de leur site internet mais ça manque de données chiffrées ça manque d'objectifs je vous donne un exemple un

bénéteau nous envoie son manifesto il est écrit en anglais le titre c'est la mode n'est pas tout donc ça commence plutôt bien et puis il énumère tous leurs engagements durables et ça se termine par un point qui dit ce ne sont pas des paroles ce sont de véritables engagements mais rien de tout ça n'est étayé au bas du document il ya un petit qr codes su qui promet plus de détails donc nous avons cliqué dessus et un lien c'est tout vert et ça aboutit sur une page qui n'existe pas ou qui n'a jamais existé ou

en tout cas qui n'existe plus a très complet comme information effectivement d'autres exemples oui l'exemple de la coop qui était pioneer avec sa marque natura line qui l'avait lancé dans les années 90 une marque qui propose des textiles en coton bio et fair trade donc c'est parfait mais la coop a refusé de nous communiquer quelle était la part de nature à line dans leurs ventes de vêtements et puis par ailleurs ses autres marques de textile utilisent des labels qui ne sont pas aussi poussée que le label nature à line pour certains dans le meilleur des

cas c'est bci c'est à dire better cotton initiative qui n'est pas bio et on ne sait pas si la coop a l'intention d'être plus bio ou plus fair trade ou plus écoresponsable à l'avenir ou non merci beaucoup lisons vous revenez dans quelques minutes mais d'abord nous allons précisément parler de ceux qui essayent de contourner ce système pour améliorer la traçabilité de leurs produits textiles chemise en had pantalon consignes et ça innove à la haute école d'art et de design de genève en forme quelques-uns des créateurs de vêtements de demain une formation qui propose un apprentissage

technique bien sûr mais aussi une réflexion sur les matières premières utilisées [Musique] chantera la toile d'une veste bombers pour ma collection de mach l'or qui sera réalisé en change une matière qui est certifié par des labels déjà de production écologiques les et durable j'effectue une recherche en fait essayer d'établir ou de créer un cuir végétal avec des feuilles mortes que je trouve à même le sol c'est à dire en papier il est entièrement tant dans la main avec une peinture qui est complètement biodégradable pour cette chemise là en particulier j'ai récupéré une nappe de restaurant

avec lequel du coup je fais cette espèce de bavettes chemise je voyais pas bien l'intérêt d'aller chercher de nouveaux tissus choisir entre les fibres naturelles et les fibres techniques ne pas mélanger les deux univers et penser le vêtement jusqu'à la fin de sa vie c'est la base de l'enseignement de cette créatrice si on respecte qu'il ya des choses qui sont naturelles qui ont peu biodégrade qui on peut composter qui sont naturels et si on va pas mélanger ça avec des choses qui sont techniques par exemple si on va pas mélanger des polyesters avec du coton

parce qu'au moment qu'on mélange les deux ça va être beaucoup plus compliqué après de récupérer parce qu'on va repartent à g les deux c'est très facile de mélanger des choses on crée des hybrides de toute la journée dans tout les produits qu'on connaît et c'est une vrai challenge pour une créateur de réfléchir à comment on peut créer un vêtement qu'il utilise juste un des deux univers et qui mélange pas les deux à vêtements dans le cycle de vie a été pensé dès sa création c'est rare mais ça existe à romans sur isère cette marque a

inventé un jeans entièrement recyclable et consignés c'est un jean fini ça veut dire que il peut revivre plusieurs fois quelques plusieurs vies il peut être recyclé et devenir un nouveau pantalon et les faits un peu leicester entièrement les fils le tissu une a pas de finition en métal ou autre du coteau peut partir entièrement au recyclage un jeans consigne est donc exactement comme une bouteille c'est malin quand vous l'avez usées vous leur envoyez à la marque qui vous rend 20 euros avant de le recycler c'est une des nombreuses idées de cette jeune marque pour améliorer

la durabilité de six modèles parfois c'est le patron qui teste les prototypes les fauche détachable on va dire bien le couple aurait parlé poche oui oh que l'on peut couper le réparer si seule la surpiqûre est dire que ça m'a semblé ou sur fil au expliqué parce que sinon la couture gagné par platel et volumineuses ou qui sont tués tu me fais le retour sur le les frottements pour l'exemple de la chine est où est ce que ça va je n'ai cette épaisseur ici tout le 1083 c'est une des nouvelles marques de textile français apparus

au cours des dix dernières années et qui ont relocalisé la plupart des étapes de leur production pour la 1/2 1083 donc bon ben là deux jambes 5 poches comme tous les jean la particularité de celui ci c'est qu'il est fait en france on voit avec la petite diagonale qui symbolisent les 1080 3 km entre menton au sud-est et porspoder donc un petit village au nord de brest et donc on retrouve dans l'étiquette toutes les étapes de fabrication donc c'est génial plus made in france du monde chez nous pas de pesticides il est en coton bio

et donc on évite toute l'étape qui étaient réalisés en france donc le design la filature le tissage la coupe la couture une production à rebrousse poil du modèle d'affaires de l'industrie textile mondialisé qui éclatent les étapes de production tout autour du globe un jean conventionnelle c'est 65 mille kilomètres à peu près donc une fois et demi le tour de la terre à jean 1083 aujourd'hui ses 6500 km 10 fois moins donc on a réduit de 90% l'impact transport d'un jean la plus grosse distance aujourd'hui c'est les champs de coton de tant d'années jusqu'en france tout

le reste en ut local relocaliser la production en france ça permet évidemment de créer des emplois mais pas seulement ah oui en france on n'a pas le droit de l esclavage on n'a pas droit au travail des enfants on n'a pas le droit de sous payer des gens et c'est tant mieux de la même manière qu'on n'a pas le droit de ne pas avoir de stations d'épuration on a plain normes en fait on a un cadre social écologique qui nous protège grâce à celui-ci en fait on fait on fait c'est plus difficile de faire mal

les choses où c'est plus difficile de polluer des marques éco-responsable attentives à leur chaîne de production il en existe de plus en plus mais elles font peu de publicité et n'ont pas pignon sur rue cette plateforme en ligne et sa boutique lyonnaise propose un choix de marque éco responsable une sorte d' amazon de la durabilité vestimentaire nous la première chose c'est que ont fait passer un questionnaire aux marques pour leur demande leur niveau de connaissance sur toute la chaîne de production donc est ce que vous connaissez la vote matières premières est ce que vous savez

quel est le fabricant de votre matières premières est ce que vous connaissez les usines de confection est ce que vous connaissez les sous traitants de vos usines de confection en ange demande des preuves donc si on nous dit par exemple j'utilise je fais une chemise tient en coton biologique qui est commerce équitable eh bien nous on va demander des labels des factures des contrats enfin voilà et éprouvent nous aussi que du coup c'est bien de vue coton commerce équitable ont fait exprès de prendre une gamme de prix qui reste quand même dans des prix accessibles

qu on peut acheter donc effectivement c'est des prix qui aujourd'hui sont plus chers que la fast fashion et ça sera toujours plus cher mais par contre c'est pas des prix qui sont du gucci du du guide par laurent etc c'est vraiment des prix qui restent quand même accessible au plus grand nombre et ça c'est vraiment ce qu'on veut prôné une transparence que toutes les marques devraient rendre accessibles au consommateur au moment de l'achat comme ici grâce à l'étiquette de ce pull [Applaudissements] lisons ce type de boutique elle se multiplient enfin ça reste vraiment unissent pour

les autres vêtements qu'on achète dans des grands magasins de vêtements chez les grandes marques comment est-ce qu'on peut s'orienter on commence à voir des applications un peu sur le mode de yucca qui sont une aide à la décision par exemple goût de nuke est une application australienne qui analyse les marques selon trois critères en fait les conditions de travail le respect de l'environnement le respect des animaux on a testé à une partie de nos vêtements dans nos armoires le résultat est pas très encourageant beaucoup de marques inconnues et puis surtout les marques qui sont connues

et obtiennent à peine la note minimale ne s'est pas véritablement fameux à noter encore que c'est une application entièrement en anglais alors des marques ça peut être des centaines des milliers de modèles est ce que c'est possible d'aller un petit peu plus loin de juger un vêtement à l'unité à ce serait souhaitable il ya une application française fairway qui propose effectivement de scanner l'article lui même alors on a envoyé deux ados faire un petit peu de shopping dans les rues de genève elles nous ont ramené ses articles ça ouais alors ce très joli petit top

elle obtient la note de 59 sur 100 chez h&m d'accord et puis juste à côté le training qui lui à 68 sur 100 c'est essentiellement dû au fait qu'il contient du coton recyclé et que tout le polyester qui est contenue dans l'article est recyclé lui aussi donc quand même près de 10 points de différence dans le même magasin dans le même magasin et puis cette autre training qui lui ressemble beaucoup qui vient de chez bershka bien lui il a seulement 53 sur 100 et puis alors surtout 19 sur 100 en matière de droits humains ce

qui veut dire que les gens qui ont travaillé pour le fabriquer ont été véritablement mal traités ce qui devrait être dissuasif ouais à préciser encore que cette application n'est pas disponible en suisse tous ses habits qu'est ce qu'on fait avec on les brûle non évidemment non vous les avez achetés donc vous les aimez vous les portez vous les usa voulaient réparer aux besoins et puis vous les fait vivre aussi longtemps que possible merci beaucoup les ont très bonne soirée à vous voilà vous êtes informés à vous de choisir l'histoire que nous allons vous conter maintenant

est effrayante c'est celle d'une pompe à chaleur tellement mal installé qu'elle aurait pu tuer une famille de téléspectateurs ce cas spectaculaire n'est que la pointe de l'iceberg depuis des années un acteur de la branche se retrouve mêlé à une multitude de cas d'installation problématique qui font perdre des sommes considérables à de nombreux romans maya vous nous aviez présenté un premier cas qu'en février dernier depuis les témoignages se sont multipliés oui regardez c'est tout ce qu'on a reçues suite à notre première rubrique donc d une trentaine de courriers des dizaines de témoignages chaque fois des cas

de pompes à chaleur pas ou mal installé des gens mécontents des problèmes qui ont commencé en 2016 et des problèmes très variés oui à neuchâtel un octogénaire tente depuis des mois de récupérer un acompte de plus de douze mille francs pour une pompe jamais installé ensuite à la chaux-de-fonds ans retraité a payé plus de 20 mille francs pour une pompe dysfonctionnelle qui a fini à la casse un électricien de montagne près de saint-ursanne dans le canton du jura réaliser des travaux sur commande de jura pas qu il attend toujours ses dix mille francs de factures

impayées ça ces trois cas parmi tant d'autres entre vaud genève fribourg valais maya on vous retrouve dans quelques instants mais d'abord voyez le témoignage de la famille en 2017 carla et fabian huguenin décide de remplacer leurs vieilles chaudières à mazout par une pompe à chaleur leur voisin leur parle de la société jura pâques il ya des choses qui m'a vraiment directement parlé c'est que il était censé être constructeur ne propagent à l'heure et il avait carrément toute la globalité de l'installation qui construisent et la pac et après on est carrément jusqu'à à l'installer chez nous

et ça me parlait que je devrais vraiment ça bien quoi je me disais maintient un constructeur il installe jusqu'au bout il va jusqu'au bout de l'installation et autres au niveau des garanties aux je trouve ça vraiment très ça me parle et voilà pour 31 1500 francs jura pas que promet 10 pompes suisse est garanti de s'occuper de tous de la partie sanitaire comme de la partie électrique qui doit être effectué par un électricien à gré il faut dire que le directeur de jura pâques aurélien boston est très actif dans le secteur [Musique] c'est aussi lui

qui avait démarché le couple de retraités dont nous vous parlions le 16 février dernier ce que les huguenin ne savent pas c'est que leur premier contact avec le directeur de gira pâques c'est le début d'une longue très longue série d'ennuis qui commence dès le premier jour des travaux comme j'étais à la maison donc j'avais la possibilité de temps en temps de descendre au rez-de-chaussée pour voir un petit peu ce qui s'y passe est donc très vite je me suis aperçu qu'il y avait pas de protection du tout en enlevant l'ancienne installation les employés salissent et

abîme tout le rez-de-chaussée mur rayé barrière arracher un désastre et au moment d'installer la nouvelle pompe à chaleur c'est pire encore c'était ça qui pendent et là tu as des câbles qui pendaient des tuyaux qui nous semblait vraiment des gadgets en fait on s'est dit c'est bizarre bon et puis on voyait toujours les il y avait deux employés qui étaient très stressés qui était qui courait qui sortait qui rentrait qui s'absentait pour aller acheter des pièces en cours de route c'était vraiment très spécial comme ambiance une ambiance très stressante pesante la famille se plaint d'autant

qu'elle reste plus d'une semaine sans eau chaude avec deux enfants en bas âge mais le directeur de gira pâques les rassure et à chaque fois mais c'est un problème on verra sur la facture finale ça c'est pas un souci bien sûr on va réparer ça est donc là il était très compréhensif on va même dire un pee wee aa n'aurait pas dû faire comme ça ou autre mais toute façon il n'est jamais sûr lille cite il est jamais revenue sur le site n'a aucun moment d'autres que le jour de la vente donc ils ne peuvent

pas constaté de par lui même au bout de deux semaines les deux employés de géra pack annonce que l'installation est terminée les ouvriers ont laissé de la saleté partout alors carla décide de nettoyer un peu juste avant la mise en service de la pompe j'ai pris un chiffon puis j'ai commencé à nettoyer la vitre de notre pharmacie et je reçois une décharge au moment où je pose mon chiffon sur la pharmacie je reçois une décharge qui m'est montée jusqu'en haut de l'épaule ça m'a surpris face à fait mal deux jours après c'est au tour de

fabien de se prendre une violente décharge d'abord une puis une seconde il s'appelle un électricien qui vient le lendemain carla est alors seul à la maison avec ses enfants et il me dit il ya vraiment un grave souci vraiment et puis je dis oui ben je sais pas comment ça se fait mais vous avez tout le rez de chaussée sourds aux tensions donc danger de mort puis j'ai dit non on plaisante et aux biens non alors je vais appeler mon responsable il vous restait en eau le temps que je remédier à tout ça et j'étais

roet mes enfants gt gt complètement saoul chaque jeu - danger de mort rez de chaussée sous haute tension c'est quoi ce délire et puis bah dix minutes après elle est encore en train il n'a même pas attendu deux jours de la porte et me dit madame il n'avoue vous prenez vos enfants vous sortez j'ai eu le responsable de la société électrique 1 et puis lui il m'a direct dit mais vous avez vraiment eu énormément de choses c'est vraiment un coup de chance doute que tous les membres de la famille sont encore vivants en fait je

vous conseille d'aller au restaurant soir que vous payez une bonne bouffe parce que c'est ça tient quasiment du miracle les deux employées du jura pack n'étaient pas des électriciens agréés ils ont mal fait les branchements par ailleurs la demande de permis d'installation n'a jamais été fait le directeur de gira pac déclare n'être pas au courant que ses employés font des raccordements électriques alors que le soir même de l'incident chez les huguenots il poste une photo de l'installation sur sa page facebook par la suite il expliquera que l'installation n'était que provisoire que les travaux n'étaient pas

terminés étrange juste avant la mise en service [Musique] carla et fabian n'en peuvent plus ils prennent un avocat qui exige des explications de jura pâques pour tous ses défauts réponse du directeur ce n'était qu'un petit risque électrique [Musique] les huguenots demande alors expertise d'un électricien celui ci s'empresse de dénoncer jura paquet ces travaux électriques illégaux alestis l'autorité fédérale de surveillance et de contrôle des installations électriques à ce jour trois ans après ils s'attendent toujours le rapport d' enquête de l'esti ainsi que la dénonciation du cas aux autorités pénales les huguenin veulent également une expertise sanitaire

sur les travaux a effectué pour cela il se tourne vers le gsp le groupement professionnel suisse pour les pompes à chaleur les pros de la branche [Musique] merci pour les expertises le gsp monde at pascal faivre qui travaille depuis trente ans dans la pompe à chaleur et pascal faivre jura pas qu il connaît bien à de nombreuses reprises il est intervenu pour récupérer des travaux mal ou pas effectué par cette société on a ici j'ai des photos de l'époque où vous mène aux professionnels de la branche vous rendrez compte que c'est un travail fabuleux voilà

la partie hydraulique certains raccordements depuis au tri donc il faut pas forcément être de métier pour comprendre il ya un travail de je ne sais pas quoi mais c'est en tout cas même pas l'apprenti coin ici vous avez le régulateur électronique du présent des ratures de 0 à 40 qui est dehors sur le mur ici vous avez l'évacuation des condensats avec une pente dans la mauvaise direction dans le mauvais sens et d'eau sur 9 mètres donc vous imaginez quand il fera moins 15 l'eau va couler tranquillement la vie de jolis pour obstruer tous à la

sortie du beurre des raccordements sous des vannes mais l'enjeu pour le chauffage de shola à main alors qu'il y avait une valve mélangeuse motorisés ils ont supprimé pour mettra la main sachant acura compréhensible on ne voit pas dans l'oubli n'est réglé chaque fois chauffage de soleil la main quoi c'est en tant que ça ce n'était pas pensable démontre la nécessité que des principaux quelques photos de cette malheureuse affaire les huguenots ont choisi jura pack croyant acheter une pompe à chaleur fabriquées en suisse mais ça n'était pas le cas quand on voit leur ampleur leur page

dans le grand fabricant jurassien alors qu'il fabriquerait du tout il achète un check-in le catalogue jura pack ressemble étrangement beaucoup à cette autre catalogue d'une pompe à chaleur fabriqué en république tchèque comme carla et fabien ont géré à pâques a convaincu beaucoup de monde dans la rue on s'est avérée ou ce qu'on a eu beaucoup de retours de gens qui étaient insatisfaits des gens trop payé des acomptes de 15 à 20 mille francs ils ont livré une partie du matériel il versé des arrhes est venu te des personnes souvent âgées la nouvelle partie de leurs

économies qui étaient qui était dilapidé de cette façon là c'était triste à voir pour jura pack vous avait recensé combien de personnes chez qui vous avez dû récupérer les travaux on va dire le rapport de monsieur faivre sur le cas édifiant de carla et fabian est partie au gsp le groupement professionnel pour les pompes à chaleur gsp qui semble n'avoir pas mesuré l'ampleur du problème puisque les victimes de jura pâques ont continué à s'accumuler acompte de plus de 15000 francs ok ces installations défaillantes pas aux normes avec ou sans permis valable l'an dernier la société

jura pâques a été mise en faillite laissant derrière elle plus de 800000 francs de dettes des dizaines de créanciers et autant d'entrées au registre des poursuites juste après l'ancien directeur de juraparc a ouvert une autre société dans un autre canton carla et fabien ont porté plainte pour les travaux électriques illégaux d'abord condamné le désormais ex directeur de gira pâques a finalement été acquitté au bénéfice du doute il affirme n'avoir pas été au courant de l'ain conformité des travaux rejetant la faute sur ses employés employés qui ont été condamnés en retour il a porté plainte contre

les huguenin pour diffamation et réclamer le payement des quinze mille sept cent cinquante francs restants pour la pompe à chaleur qui n'a jamais fonctionné comme vous avez perdu dans l'histoire au total on a plus de 40 mille francs on a plus 40 mille francs on a passé après beaucoup de reprise des nuits blanches en fait ma femme et moi pour afin de décrire des d'écrire à différents endroits notre avocat et autres et ça a créé une tension palpable de la maison natale on n'était plus la même chose en a vraiment perdu une certaine légèreté échos

vraiment qui va stopper cette personne qu'est ce qui fait qu'une personne puisse toujours agir continuer malgré plein de plates-bandes qu'est ce qui nous arrive et c'est vraiment là une des questions qui nous qui nous taraude maya chollet effectivement c'est la grande question pourquoi cet individu s'en sort-il toujours il semble en effet insaisissable son nom est lié à beaucoup de société adt adresse c'est pas facile d'identifier sa fonction réelle il apparaît tantôt comme directeur d'une société puis comme représentant pour d'autres et ça ça complique les démarches pour les clients notamment lorsqu'ils ont des réclamations et puis

en suisse c'est facile de changer de canton de relancer un business surtout sur le marché des énergies renouvelables qui est en plein essor et pompes à chaleur les panneaux solaire la géothermie tout ça c'est des marchés très lucratif c'est aussi sur ces marchés là que les dysfonctionnements se multiplient ces dernières années donc appel aux consommateurs à être particulièrement vigilants notamment lors de démarchages sur ces marchés là d'ailleurs ce soir à baie a choisi de donner le nom du directeur de juraparc car le nom aurélien boston est le point commun à tous ces dossiers que nous

avons reçu nous estimons donc qu'il y a un intérêt public à le citer d'autant maya qu'il est toujours actif et qu'il agit de différentes manières oui encore maintenant en 2021 donc ça ça aussi qui nous a poussé à faire cette enquête il jongle entre deux fonctions donc ton patron d'une société avant jura pâques aujourd'hui il est à la tête de sa propre société à son nom sinon il se présente comme représentant ils vont des prestations qui seront confiés à d'autres sociétés comme smile habitat green habitat my groupe jpk sanitaires ou d'autres et plusieurs personnes sont

tombées sur lui à travers un site internet oui c'est comme ça qu'il attire ses futurs clients il crie il a créé au moins deux sites internet qui apparaissent aujourd'hui encore dans les premiers résultats des moteurs de recherche sur ces sites internet on peut demander un devis pour une pompe à chaleur on a un peu l'impression d'être sur un site comme de vie point ch et c'est pas du tout le cas en fait on est sur des sites qui lui appartiennent il centralise toutes les demandes et puis choisit ensuite qui veut des marchés sur ces sites

ils utilisent des adresses entreprises bien établies sans avoir demandé l'autorisation comme suisse calories qu'ils spécifient je cite n'avoir aucun lien avec cet individu où aucune des sociétés auxquelles il est lié ou était lié par le passé comme green habitat my groupe ou d'autres et puis quand ce monsieur a été averti de notre enquête les adresses ont brusquement disparu des sites internet ces captures d'écran était faite juste avant alors nous avons bien sûr invités ce monsieur par l'intermédiaire de avocat à répondre à nos questions en interview par écrit il a refusé de s'exprimer maya ce qui

ressort aussi de votre enquête c'est le manque de réaction j'espère donc la faîtière des professionnels de la pompe à chaleur en suisse comment justifie t'elle cette passivité j'espère explique qu'il a tenté de jouer les médiateurs entre les la famille de nains et jura pâques pour que l'installation de monsieur que l'on puisse finalement fonctionné il déclare je cite nous avons jugé à tort malheureusement qu'il pouvait être intéressant et profitable pour tous si jura pas corriger ces erreurs et puis même question pour les sticks donc l'inspection fédérale des installations à courant fort là aussi rien n'a bougé

alors que les faits dénoncés sont graves oui et dans sa réponse laisse tilly avant tout son impuissance face à ce genre de situation il précise que les éléments en sa possession dans le cas des huguenin ne lui permettait pas de procéder à une dénonciation auprès de l'office fédéral de l'énergie pour permettre une condamnation pénale des personnes responsables alors franchement tout ça c'est assez désespérant comment faire pour ne pas se retrouver dans une situation pareille alors trois conseils trois conseils pratiques le premier s'est vérifié que l'entreprise avec laquelle vous travaillez à bien le label pack système

module la liste est disponible auprès du gsp qui est aussi à disposition pour toute autre question second conseille les entreprises qui pose problème dans le domaine de l'énergie sont annoncés à la conférence remontent des directeurs de l'énergie donc renseignez vous avant auprès d'eux sur l'entreprise que vous allez mandaté pour faire des travaux et puis troisième conseils essentiels aller consulter le registre des autorisations de l'esti pour vérifier que l'entreprise que vous mandaté a bel et bien le droit d'effectuer des travaux électriques et ça il faut le faire juste avant de passer de signer votre contrat parce

que les autorisations peuvent être retirés à tout moment mais vous trouverez le lien vers ce registre et tous les autres liens utiles dans ce dossier sur notre site ab point ch maya merci beaucoup pour votre enquête et très belle soirée à vous bonne soirée au revoir