🔥 CRIANDO AGENTES DE IA NO GPT MAKER 🔥

Fala comigo muito boa noite muito boa noite como que vocês estão Estamos indo para mais uma live nosso canal E hoje nós vamos falar sobre criação de Agentes de na plataforma do GPT Maker Qual que é a intenção a intenção aqui é mostrar um pouco mais sobre questão conceitual da utilização dessa ferramenta e trazer um modelo né que a Gente tem que a gente possa criar de agente para poder facilitar aí para vocês e sair um pouquinho da rotina que que a galera tem tem colocado aí que é muito eh questão de não é que

é ruim né Mas a questão de clnicas né de academias E aí eu pensei em trazer aqui pra gente criar um modelo relacionado a um agente de atendimento para vendas de uma Hamburgueria Então hoje vai ser um Negócio interessante que é um pouquinho diferente e vocês vão ver que o que a gente vai criar aqui ele vai servir para qualquer outro tipo de modelo de negócio baseado no conceito tá então eu trouxe aqui em relação à Hamburgueria mas ele vai servir para qualquer outro tipo de negócio tá boa noite boa noite V esperar mais uns

um minutinho né Comecei hoje em ponto à 18 conforme colocado E aí nós vamos bater um papo em relação a Isso seguinte pessoal e nós estamos trabalhando o máximo que a gente pode aqui para trazer a questão ual porque nem tudo é copia e cola né A maioria das pessoas que às vezes chama a gente para poder conversar Marc Você pode me dar um apoio me dar uma força aqui que eu tô com uma dúvida e tal e a gente começa a explicar a situação e o pessoal de repente começa a querer copiar aquilo que

a gente faz então eu quero trazer muito para vocês hoje a questão Conceitual da coisa tá o que que é conceitual é entender realmente como que funciona a plataforma como que funciona cada etapa do processo para poder vocês conseguir fazer uma criação mais consistente uma criação mais segura e tranquila dentro daquilo que vocês vão fazer tá para ficar mais mais aproveitável Então a primeira coisa dentro do conceito n né que que eu quero trazer para vocês Eh toda todo agente que a gente vai Criar a gente precisa pensar no fluxo qual que vai ser o

fluxo de conversação desse agente qual que vai ser o fluxo de função que esse agente vai ter o que que ele vai responder dentro da empresa que ele vai trabalhar tá então sempre faça um comparativo em relação a um funcionário humano com a ia Como assim Marco ele vai tá ocupando um cargo se ele vai ocupar um cargo ele vai ter um comportamento ele vai ter a função e ele vai ter processos que ele deverá seguir Então vocês vão precisar entender isso mais a fundo e fazer esse comparativo não em questão de resultado agora nesse

momento mas em questão da função e do desenvolvimento daquele funcionário precisa fazer ali dentro da do papel que ele vai est tá então primeira coisa pra gente fazer isso a gente precisa seguir um fluxo né a gente vai precisar seguir um roteiro E aí esse fluxo esse roteiro né Você pode criar aí na na ferramenta que você Sentir mais à vontade né Eu por exemplo eu utilizo esse wims tá então se vocês sentirem mais à vontade criar em outra ferramenta fiquem à vontade mas sempre criem o fluxo que é para onde você vai ter o

direcionamento que você vai est treinando e seguindo o seu agente Então a primeira coisa né o seu o seu agente ele é feito para responder os clientes que vão entrar em contato que seja ali no WhatsApp que seja na rede social né em qualquer lugar que seja Mas qual que É a a principal função dele a principal função dele é fazer a parte responsivel de atendimento então para isso nós vamos criar hoje né vou vai colocar aqui ó ele vai ser um agente de atendimento e vendas de uma Hamburgueria nós vamos dar um nome para

essa Hamburgueria fazer uma brincadeira aqui vai chamar Hamburgueria do Brutos e nós vamos dar um nome pro nosso agente de de Olívia Opa Olívia nós estamos pegando a linha do popai Olívia brutos lembrar a infância aí de quem é do meu tempo aí vai saber que eu tô falando então a intenção aqui é a gente criar um agente então o cliente ele vai entrar em contato n esse agente vai vai cumprimentar ele e vai perguntar sobre a questão do pedido na sequência esse Cliente ele responde em seguida ele apresenta o cardápio a gente vai apresentar

o cardápio ele para poder fazer o pedido o cliente vai fazer o pedido o agente vai apresentar o valor do pedido e ele pede a confirmação do cliente para saber se o pedido no valor daqu ele fez ali em relação pedido foi feito o cliente confirma o agente ele vai enviar o pix para poder ser feito o pagamento o Cliente vai fazer o pagamento e envia o comprovante do pagamento aqui tem um negócio interessante tá vou mostrar para vocês a confirmação através de uma imagem confirmação de pagamento até então a gente sempre trabalhava com confirmação

através de confirmação de api que enviava confirmação do banco para poder receber e aqui eu consegui fazer com que ele através da da Leitura daquela imagem ele consiga confirmar o alguns dados para poder confirmar o Pagamento tá e o agente ele confirma e pede o endereço após a confirmação ele só vai seguir depois confirmar o pagamento aí ele pede o endereço para entrega aqui eu vou coletar dois dados que que vão ser o nome e o telefone através de variável Nativa tá do gptm vou mostrar para vocês e aí ele vai coletar só o endereço

para poder questionar o cliente o mínimo possível nós vamos subir essa ação para uma planilha que vai ser um banco de Dados que a gente vai ter tá o cliente fornece endereço o agente confirma que o pedido vai ser entregue aqui entra uma função que eu gosto de brincar eu chamo ela de dedo duro o que que é o dedo duro ele dispara uma informação uma mensagem pro WhatsApp específico que aí pode ser pro gerente da Hamburgueria pode ser pro dono da Hamburgueria mas informando que tem um pedido para poder ser feito né para para

poder ser entregue com endereço com os do cliente e aí se ele Não tiver um sistema ele pode controlar através do WhatsApp a entrega de pedido dele pela planilha que vai ser criada tá depois que aí ele saia pra entrega o que que nós vamos fazer nós vamos criar um followup de 1 hora porque nós vamos programar esse agente aqui para falar que a entrega ela é feita no máximo em 40 minutos e aí depois de hora ele vai entrar em contato com aquele cliente novo e vai perguntar para ele se foi entregue aí se

o cliente confirma que Foi entregue ele vai eh encerrar a conversa vai agradecer tudo mais e vai disparar uma mensagem avisando o mesmo telefone que recebeu que o pedido saiu a que precisava ser feito falando que o pedido também foi entregue tá então assim qual que é a intenção aqui eu uma Hamburgueria que tá sem sistema que tá sem controle tá descontrolado o negócio e precisa controlar E aí Isso aqui é um agente simples e fácil para você vender para esse cara para poder Ele entender a dinâmica de funcionamento para ele conseguir ter mais organização

e mais controle daquilo que Ele tá pedindo tá então a intenção é seguir esse fluxo que foi apresentado para vocês e aí para isso nós vamos utilizar a ferramenta gptm tá a plataforma para quem não conhece essa é a plataforma gptm nós vamos utilizar aqui a parte dashboard né onde ele vai fazer a a parte de apresentação visual né para para vocês mostrando a questão da Quantidade de atendimento o tempo médio de atendimento os agentes que tem o consumo de crédito tá E aqui eh nesse menu do lado esquerdo nós vamos ter a parte onde

é a criação de Agentes é aqui que a gente vai criar o agente nós temos a parte do chat tá é onde vai ficar as conversas para poder a gente conseguir visualizar aqui a parte de equipe é para poder cadastrar membro tá os membros são são os humanos que vão atender quando tiver necessidade de atendimento humano Aqui vem a parte de configuração que a gente pode colocar alterar e tudo mais bom seguinte então vamos pra prática nós vamos criar um agente criação de agente eu venho ali criar agente ele vai pedir para poder criar um

novo agente tá E aí é o seguinte pessoal eh aqui a gente vai preencher essas informações mas antes eu quero chamar vocês para aqui pro chat GPT eu tenho né um GPT que eu vou dispon Izar vou deixar o Link aqui fixado nos comentários para vocês e esse GPT eu desenvolvi ele para poder criar a parte de comportamento do agente Marco o que que é isso Lembra no começo da Live eu falei que todo agente ele tem um comportamento ele tem a questão dos treinamentos que ele precisa fazer de funções específicas para poder ele cumprir

com a função que o humano teria Então esse cara aqui ele vai fazer isso como que ele vai fazer quando eu dispon para vocês vocês mandar Aqui um oi para ele que que ele vai fazer ele vai mandar aqui algumas perguntas tá para vocês Quando ele mandar essas perguntas para vocês vocês vão preencher aqui o nome da empresa né ou o nome da pessoa qual a gente vai trabalhar qual vai ser o nome do agente quais serão as funções e responsabilidades do agente qual deve ser a postura tudo isso aqui é para poder definir o

comportamento do agente Então nós vamos vin cá ah qual que é o Nome do nós vamos colocar aqui o nome da empresa né ah qual que vai ser o nome do agente nós vamos vir cá e vamos colocar o nome do agente qual que vai ser a descrição né da da função que ela vai ter para poder desempenhar o papel dela Qual que é o comportamento que ela vai ter a postura dela e qual que vai ser a frase de início que ela vai tá falando então aqui a gente vai vir preencher com as Informações

que ele perguntou quando você colocar para poder gerar ele vai criar para você a a parte da instrução do comportamento dela tá então aqui ele tá criando vamos esperar um pouquinho enquanto ele tá criando aqui que que a gente vai fazer nós vamos cá e preencher qual que vai ser o nome né Nós vamos V cá vamos preencher o básico já tá na no GPT Maker tá pessoal nós vamos vir cá o nome vai ser Olívia Tá qual vai ser a função dele vai ser Vendedor qual a empresa que Olívia vai trabalhar ela vai trabalhar

no Burger do brutos E aí qual a descrição da empresa vamos voltar lá no chat APT que já criou então aqui ó ele criou o a questão do do comportamento e aqui nós vamos pedir aqui ó crie descrição da empresa utilize o máximo 500 caracteres Marco por que isso porque Se você ver aqui ó e olhar ó aqui embaixo Aqui ó tem no máximo 500 caracteres para poder preencher a descrição breve da empresa tá então quando você colocar aqui o chat APT vai criar nós vamos copiar essa outra parte ali ele tá editando vamos aguardar

aqui ele trouxe a descrição da empresa a gente vem cá ó vai copiar salvou essas aqui nós vamos marcar que São as informações de configuração de como ela vai responder tá solicitar ajuda do humano nesse caso aqui nós não vamos utilizar não tá Por enquanto nós vamos deixar utilizar emoj n respostas para poder e colocar né os emor lá na resposta ficar mais interativo já nós colocamos com comportamento mais divertido ó vai restringir a temas e vai dividir respostas em parte para que não fique muito grande essas respostas tá pronto foi criado e aí a

Gente pode V cá ó e começar ajustando as configurações O que que significa isso aqui ó nós já temos que é o nome né do agente aqui nós vamos copiar e colar a informação do comportamento tá que que eu vou fazer aqui pessoal para não demorar muito porque senão ela vai ficar bastante extensa Eu já copiei e criei esse agente então eu vou copiar daqui e vou colar ele lá naquele outro agente nós estamos querendo agora para ser mais rápido Tá então vou vir aqui e vou colar ó nós colocamos a informação né as regras

de fluxo de atendimento a forma com que ela deve iniciar a conversa a forma com que ela deve apresentar o cardápio né A questão da confirmação do pedido o comprovante de pagamento coleta para dados de entrega finalização de controle de entrega ainda coloquei um exemplo de mensagem final agora o seguinte por que que eu tô mostrando isso para vocês isso tá tudo aqui dentro Do fluxo então quando eu fiz a descrição lá dentro do chat PT né que eu falei para ele qual que seria e a informação o que que ele precisaria fazer que foi

exatamente essa aqui eu já trouxe essa informação da forma que precisava dentro do fluxo que ala trabalhar tá então isso faz com que o comportamento que foi criado ele seja um comportamento adequado para ela poder seguir a função tá E aqui eh nós vamos salvar depois se cria tá E Aí nós vamos pro pra parte de Treinamento Primeiro vamos aqui no trabalho vamos seguir o o menu o que que é a parte de trabalho ela vai falar o que que vem é onde que vende o produto né na Hamburgueria site se você tiver um site

de Hamburgueria quiser colocar aqui é o campo para colocar aqui é a descrição da empresa que nós preenchemos Quando iniciou o agente tá seguindo o menu nós vamos fazer a parte de Treinamento O que que significa o Treinamento Qual que é o conceito disso aqui pessoal o treinamento ele tá muito ligado à questão específica de informação que precisa ser passada em relação à empresa e ao produto que que essa atendente ela vai est oferecendo pro cliente então se ela vai estar trabalhando Hamburgueria ela tem que ter informações sobre Hamburgueria nós já temos um resumo a

descrição breve que ali nesse caso do Nosso agente é suficiente só que eu falei que ele vai oferecer cardápio E aí cadê o cardápio da Hamburgueria nós não temos não é isso E aí o que que nós podemos fazer nós podemos lá no chat PT e pedir ele para poder criar né chpt criar para nós o o cardápio para poder trazer informação né Então deixa eu ver aqui tinha feito aqui já para poder resolver poder poder poder Lá cadê aê isso aqui aqui aí eu vim aqui ó né tinha criar tal e pedi ele para

poder trazer para mim ó a criação do cardápio falou ó crie um texto que será o cardápio da Hamburgueria dele deve ter 10 tipos de sanduíches explicando o que vem neles e o preço de cada um deve ter também a opção de bebidas é é com os preços aí só um minutinho Vocês estão ouvindo bem aí pessoal Deixa eu só confirmar aqui Questão do volume parece que tem volume não tá legal Vê se melhorou aí agora quem tiver ouvindo aí e aí vai criar o cardápio eu pedi para criar quando eu pedi para criar o

cardápio ele veio cá e me trouxe né as opções Então ele me trouxe aqui 10 opções que eu pedi e trouxe as bebidas né para poder estar seguindo também no no cardápio que que eu fiz para vocês Entenderem quando o chat tpt Ele me trouxe essa informação né nesse formato aqui do texto que ele colocou ele me trouxe de qualquer jeito E aqui vai a primeira informação em relação a à parte de Treinamento quando você vai fazer um treinamento ele tem aqui nesse cantinho aqui ó informando que tem 1028 caracteres né para poder ser cadastrado

para poder para criar o treinamento O que que significa isso o seu agente ele Faz uma leitura por blocos tá e o que que são esses blocos são blocos de até 1028 caracteres O que que significa isso Marc significa que Pera aí só um pouquinho mudar aqui que eu esqueci de virar a tela para vocês e não tem jeito né senão não funciona vamos lá eu tinha falado aqui pro chat apt do cardápio e ele traz esse texto aqui Completão né E aí eu vim para trazer para vocês em relação à parte Treinamento Então vamos

lá o que que é o treinamento aqui galera treinamento são textos e imagens ou pode ser Website vídeo ou um documento que você pode treinar no caso de texto ele pode ser feito até 1028 caracteres Tá o que que significa isso significa que quando você for fazer um treinamento não deve exceder 1028 caracteres porque o seu agente vai fazer a leitura por blocos de 1000 caracteres Significa que a cada 1000 caracteres ele busca uma informação depois de mais 1000 caracteres ele busca outra informação e por aí vai e aí quando o chat APT trouxe para

mim a informação nesse formato aqui ele tá fora daquele padrão porque na hora que eu copiar e colar o texto ele vai dar muito mais de 1028 caracteres aí eu venho logo abaixo e peço pro chat GPT falou ó esse texto ele deve ser blocos de até 1000 caracteres e cada bloco deve iniciar com colchete aberto na primeira Linha e o texto vem na segunda linha e ao terminar na última linha fechar o cochete tá não corte informações e se precisar mude para outro bloco A informação que que significa isso que às vezes eu tô

lá digitando o cardápio aí tá falando do de um hambúrguer específico e de repente ah deu 1 critérios aí ele corda informação continuar pro Bloco de baixo então eu pedi para separar E aí Ele trouxe isso aqui então vocês podem ver que tá aqui ó Ele abre o cochete ele traz a informação do cardápio e fecha o cochete ele cria outro bloco né abre o cochete desa é mais ele entende a quantidade fecha a cochete De novo abre cochete então ele separou aqui para mim em quatro blocos Tá o que que significa isso cada bloco

desse é um tipo de treinamento que você vai fazer você vai vir cá e vai treinar esse cara tá então se eu vi aqui ó no chat CPT e copiar essa parte eu vou vir cá e vou colar ele aqui esse aqui é um cardápio é uma parte do cardápio e quando eu cadastro ó ele treinou depois que tá treinado quando eu pedi informação ele vai trazer agora o que que é interessante quando você coloca PR editar o treinamento ele te traz uma informação que geralmente as pessoas não fazem o que que é os agentes

eles são instruídos em um princípio denominado afirmação no qual tudo que se deseja Ensinar deve ser apresentado como um fato na mensagem formulada ou seja o que que significa isso pessoal você precisa colocar uma afirmação para que ele saiba o que que tá escrito ali não só se você colocar informação ele vai entender ali mas se você coloca para ele uma regra específica do que que ele vai precisar fazer que é uma afirmação positiva e impositiva ele vai ter mais discernimento e entender melhor o que o que que significa aquele treinamento Então por exemplo você

poderia colocar aqui ó quando o cliente solicitar cardápio ou quando quiser pedir algo informe o cardápio para ele você deu uma instrução de como ele deve seguir tá aí você vem cá salva beleza tá tá criado ali Opa tá errado ali e aí ficou salvo aqui o a base de treinamento Dele cada um desses blocos que foram criados aqui ó vocês vão fazer isso vocês vão copiar e você vai lá e vai colar e vai cadastrar Você vai vir cá você vai copiar Vai colar e vai cadastrar e a cola cadastro pronto nós já treinamos

o nosso agente para poder ele ter informações suficientes daquilo que é informação Específica então nós já temos um comportamento definido que é como ele vai se comportar mediante a sua função então tudo que estiver relacionado ao comportamento é a forma com que ele deve se comportar mediante a sua função de trabalho tá Lembre bem como se eu tivesse colocando o funcionário humano como é que o ser humano né o funcionário humano ele deve comportar nessa situação ele acabou de entrar e ele vai ser um vendedor o atendimento que ele vai fazer Como que vai ser

feito isso tá Qual que é a forma com que ele vai entregar isso E aí depois que vocês fizerem isso fizeram os treinamentos vocês já tem o básico de conversação Então esse agente ele está apto a conversar tá ele não tá com todas as funções definidas que nós vamos desenhar para ele mas ele pode conversar tanto é que a gente pode vir cá e testar ele então a gente vai mandar um oi para poder ver como é que ele vai responder ó Ele já respondeu aquela Mensagem Inicial que a gente pediu falar que é do

Burger E aí eu vou pedir para ele o cardápio ó quero ver cardápio Vamos ver que que ele vai trazer de informação para nós aqui ó pronto ele já trouxe para mim ó o cardapio detalhado com todos os sanduíches E vocês viram que tinha quatro treinamentos específicos e ele trouxe o cardápio por completo ou seja aquela primeira informação que eu coloquei Antes desse título né essa informação aqui Ó quando o cliente solicitar o cardápio quando quiser pedir algo en fora cardar para ele ela serviu para instruir que existem outros não só esse né que os

treinamentos trouxe para ele a questão de todo o cardápio E aí ele veio aqui e me apresentou o cardápio e eu por exemplo Car quero pedir o número dois e o três vamos pedir mais um mais uma coca-cola mais uma Coca-cola Vamos ver que que ele vai vai trazer aqui para nós agora ele tinha que trazer o pedido resumido com ó pronto trouxe para nós ó ele pegou o número um número TR e trouxe a coca-cola lata r$ 6 total do pedido r 66,80 e ele já Informa a chave pix que tá lá no comportamento

e aí ele faz o que eu pedi para ele eh informa que tem que mandar o valor exato do pix Por que que tem que mandar o valor exato para não correr o risco de mandar um valor Diferente quando for feita a confirmação através da leitura do comprovante Isso vai lá e dá pau tá E aí quando fizer o pagamento envio o comprovante ou seja ele cumpriu com a função dele até agora aquilo que táa programado pra gente fazer tá ele entendeu que ele é um agente de vendas que quando o cliente quer fazer um

pedido ele envia o Card mostra as opções e aí ele depois que o cliente escolhe ele traz o resumo do pedido envi a chave P pro cliente fazer O pagamento depois faz o pagamento envia o comprovante com o comprovante ele faz a confirmação e solicita o endereço e e d sequência Então até aqui ele já cumpriu com o aspecto principal que a gente queria era a parte de conversação e vendas informando o cardapio e fazendo a conta trazendo o resumo final para nós então rodou bonitinho e até agora nós estamos usando Qual llm o quat

a mínio mais básico que tem que consome apenas um crédito tá então ele tá rodando Bonitinho e vamos diz funcionou era o que precisava tá agora para poder seguir com aquela outra informação que a gente eh quer colocar nós vamos criar aqui intenções o que que são as intenções as intenções elas são comandos personalizados que acionam ações específicas em serviços externos como solicitar uma segunda via de um boleto né ele dá esse exemplo aqui então aqui o o que que é que eu quero que vocês entendam quando a gente colocou aqui ó Para depois eh

cadê Aqui aqui ó quando a gente colocou aqui que depois que o cliente confirma eh cê o cliente confirma o a gente envia o pix o cliente faz o pagamento e envia o comprovante eu até mudei de cor aqui ó por que o roxinho que aqui ó ele vai entrar uma intenção né O Agente confirma e pede o endereço da entrega nessa hora aqui ele vai fazer a confirmação da leitura e vai solicitar os dados para cadastro tá Então aí qual que vai ser a intenção nós vamos trazer a intenção que vai ser coletar os

dados necessários para a entrega tá e quais são os dados que nós vamos coletar nós vamos coletar o nome o telefone e o endereço Então nesse primeiro campo você vai descrever a intenção do usuário Qual que é a intenção é de coletar os dados necessários para entrega onde que eu vi isso Marco lá no perfil né Eh quando vai fazer aqui ó o Comprovante de pagamento coleta de dados para entrega após a confirmação de pagamento Olívia solicita os dados necessários para entrega não pergunte o nome nem o telefone ou contato apenas colete os dados por

que que eu coloquei para ela não fazer essas perguntas porque existem variáveis nativas da plataforma O que que significa isso Marco variável Nativa significa eh existem variáveis que elas já são Internas do sistema que você não precisa coletar são variáveis que são você consegue coletar elas de forma automática então para poder a gente conseguir fazer isso nós vamos fazer o quê Nós vamos colocar no BO de requisição eu vou explicar para vocês onde que é essas informações Mas nós vamos não vamos precisar com a gente fala ô qual que é o seu nome é qual

que é o seu telefone agora vale uma ressalva aqui quando você não pergunta nome Coleta uma variável Nativa ele vai buscar um nome que tá salvo no WhatsApp se lá tiver salvo um outro nome que não seja o nome da pessoa vai salvar aquele nome então se você não se sentir seguro em relação a isso nesse momento aqui você pode perguntar o nome tá então vai ficar a seu critério para para você ver qual que seria a melhor forma de você poder fazer isso então voltando aqui nas intenções Qual que é a intenção que nós

vamos Fazer aqui nós vamos coletar um endereço e aí aqui ó coletar o endereço do cliente exemplo Rua número e bairro tá Por que que eu coloco esse exemplo para poder não ficar solto e sair perguntando qualquer coisa por exemplo ah endereço completo aí no endereço completo Pode ser que ele pergunta Rua número bairro Cidade estado e CP e você não vai prisar dessa informação você só precisa do endereço ali Rua número e bairro né para poder Conseguir fazer entrega dar pro pro motoboy lá para fazer entrega tá aqui ó vocês vão colocar as informações

que devem coletar então ele vai coletar o endereço vai dar o exemplo Qual que é o tipo de variável Existem várias né texto RL número bolean data data e hora qual que é que nós vamos coletar no formato texto tá porque vai vir um endereço aqui com texto vai vir número também Marco eu sei que vai vir número mas coloca como sendo texto Porque ele vai entender aquele número como sendo um Tex uma frase para poder fazer o armazenamento da variável Tá qual que é a próxima situação que nós vamos fazer nós vamos precisar fazer

um comando de uma chamada via pi nós vamos precisar conectar na plataforma externa tá nós vamos chamar um web Hook via post nós vamos enviar dados através desse endereço web Hook eu vou mostrar para vocês onde que a gente vai tirar para poder conseguir enviar através de um BO Que é um corpo no formato Jon B de uma requisição nós estamos mandando de envio então aqui como que a gente cria esse B você vai abrir aspas Ah você vai abrir Chaves tá Vou vou descer Esso aqui só para dar um exemplo você vai vir cá

ó você abre Chaves Dá um enter você vai abrir aspas e aqui dentro da aspas você vai colocar a variável que você coletar vai coletar por exemplo nós queremos coletar endereço Esse nome aqui pessoal ele pode vir com cdil tá E por que que esse aqui de cima não porque na variável não vai acento não vai espaço não vai cedía ah mar se eu quiser colocar endereço de entrega você tem que vir cá e colocar umzinho aqui para poder colocar o d outro underline entrega tá E essa vai ser a sua variável do jeitinho que

tá aqui depois você vai precisar dela lá no make tá então você vai põ endereço dois Pontos abre aspas de novo Opa embaixo Aqui abre aspas de novo dentro das aspas você vai colocar @ aí vai abrir os campos de variáveis que já estão no sistema você tá vendo essa endereço ela só apareceu porque é do campo da intenção e aí você vai clicar nela pronto ela tá lá se for só uma que você for coletar a aqui você já não precisa colocar mais nada como tem o nome é mais uma variável você precisa colocar

a vírgula onde que não vai vírgula depois Na última variável tá E aí Segue o exemplo aqui de baixo agora tá então nós vamos coletar endereço tá aqui vírgula nós vamos coletar o nome e quando você for colocar o nome que você for buscar a variável ele vai aparecer aqui ó WhatsApp name tá E aí tem o WhatsApp phone que é para você coletar o telefone por isso que eu falei para vocês não precisa perguntar trazer aqui para as informações que o a gente deve coletar ele coleta nativo se fato da pessoa Entrar em contato

através do WhatsApp ele já vai trazer essas duas variáveis Tá então não precisa por isso que a gente consegue colocar ela aqui sem ter a necessidade você colocou Então você vai coletar o nome através da variável WhatsApp name vírgula você vem cá de novo abre aspas coloca o WhatsApp que você quer colocar o telefone WhatsApp WhatsApp phone e agora é o último não tem vírgula tá Ah mar beleza e agora que que é su web Hook aqui que Você fez esse web Hook nós vamos lá no make que que nós vamos fazer mostrar para vocês

como que cria lá no make né Vocês vão criar um novo cenário qual que vai ser aqui primeira coisa nós vamos criar um web Hook vai abrir não eita deixa eu atualizar aqui só um minuto faz parte aí agora vai vir então você vai clicar aqui ó clicar fora quando você Clicar aqui ele vai trazer essas opções se não tiver web Hook ali é só você vir cá e digitar aqui n web Hook vai ter aqui web Hook ele vai abrir Quais que tem qual que é o que nós vamos utilizar aqui nós vamos utilizar

o Custom web Hook que é para trazer as informações que estão da outra plataforma aqui você vai vir adicionar e vai colocar um nome para cá por exemplo Live GPT Maker e vai dar um save quando você Fizer isso Ele criou aqui um endereço webhook você vai vir aqui copia salva E aí você vai lá no GPT Maker Você vai vir cá e vai colar quando você fizer isso o que que você tá fazendo Você tá criando uma chamada pi de comunicação entre a plataforma GPT Maker e lá no webook no make Marco para que

que isso é feito porque lá no make eu vou criar um cadastro na planilha doits eu vou vir cá para adicionar linhas Arrow isso aqui significa que é Para adicionar linha quando eu clicar aqui eu vou selecionar qual que vai ser a minha planilha e aí eu criei uma planilha que ela vai ter aqui ó nome whatsapp endereço e status do pedido tá então primeiro nós vamos esses três aqui nesse nesse fluxo nós estamos criando no make E aí vai vir cá vai selecionar a planilha aqui Live de PTM nós vamos falar Qual que é

a planilha né Qual que é a aba que ela Tá aqui ó é que nós vamos adicionar Quais são as variáveis que vão vir de lá para cá E aí quando não rodou ainda esse web Hook para trazer as informações para cá o que que a gente pode fazer tem como a gente pular fazer criar umzinho que seria Abrir aspas abrir a chave duas vezes vai digitar o número do módulo e a variável e a variável do jeito que ela tá lá e quando você fechar a chave pronto tá ali a Variável quando você fizer

isso n você vai fazer aqui para todos que você vai querer por exemplo a do WhatsApp eu quero endereço um ponto [Música] endereço o que que eu tô fazendo aqui Eu Estou informando que as informações que vão vir do Web Hook elas vão entrar para essa planilha e adicionar uma linha com as informações o nome número WhatsApp o Endereço quando a intenção for acionada ou seja quando solicitar que colete os dados necessários para entrega ele vai fazer uma chamada api vai conectar nesse web Hook vai levar isso pro make vai rodar e vai salvar nessa

planilha o nome WhatsApp e o endereço do cliente tá E aí depois que ele fizer deixa salvar aqui depois que ele fizer isso O que mais que eu quero fazer né de Intenção lembra que eu falei para vocês que no fluxo eu ia avisar para um número específico que tem pedido para ser entregue Então eu preciso dar sequência no mod aqui no fluxo eu vou precisar de um outro mdulo da planilha só que dessa vez eu vou buscar numa linha a informação tá cadê a planilha a aba que ela vai tá Vamos diminuir aqui porque

senão vai demorar muito a bus pode ser só de a z Tem poua informação beleza V cá e vou salvar e aqui eu vou criar um módulo http request que é para poder dar a resposta tá que é onde ele vai entrar com um URL específico que eu vou mostrar para vocês de onde é que vocês vão buscar o método vai ser post porque eu estou disparando enviando informações eu vou precisar preencher um reader de de autorização que é eu trazer a minha Chave Api para cá com autorização para que ele utilize a api que

foi criada e envie a mensagem que eu quero tá para para poder dar sequência naquilo que nós vamos fazer Tá bom então aí agora nós vamos voltar lá no GPT Maker para trazer outra informação para vocês pessoal eu sei que pode parecer um tanto quanto complexo e realmente não é tão simples assim de fazer mas Assiste mais uma vez duas né para poder entender isso aqui e e para ser mais tranquilo Depois na na cabecinha de vocês aí quem tiver assistindo quem tiver dificuldade Tá eu vou deixar também o meu meu número do meu WhatsApp

quem precisar chamar quiser perguntar alguma coisa sobre a ferramenta para ficar à vontade Tá bom então voltando para cá onde nós vamos buscar aquela informação aqui ó vocês vão vir em chave de api aí vai trazer essa chave de api que é a chave de api do agente Você vai precisar dela você vai copiar ela e aí você vai vir em ver Documentação Quando você vi aqui em ver Documentação Você vai vir em API reference tá E você vai vir aqui ó embaixo listar canais para que que você tá fazendo nisso a gente vai precisar

de uma informação de um ID né do canal para depois a gente trazer para o URL que nós vamos trazer para dentro do make e colocar aqui ó vai ser o RL da Api para poder autorizar a comunicação aonde que vai vir fazer a conexão da comunicação Então quando a gente vier para esse para esse endereço o que que a gente vai precisar fazer você entra aqui em trit você vai colocar aqui a chave né Que você copiou lá atrás que foi essa aqui essa que você copiou você vai trazer ela e vai colocar aqui

e aqui ele vai te te pedir ó porque são os dois obrigatórios dois Campos obrigatórios que tem que ter a autorização e o o ID do agente onde que eu acho o ID do agente Quando você vem aqui ó e clica em Cima do agente aqui em cima tá o ID do agente Então você vai copiar ele tá E vai trazer para cá E aí na hora que você colar ele aqui aqui quando você colocar para poder enviar ele vai gerar esse ID esse ID aqui é o ID do canal Então você vai vir cá

vai copiar ele que você vai precisar dele e aí depois você vai vir aqui e vai colocar Cadê Iniciar iniciar conversa Por que que esse iniciar conversa porque vai ser ele é que vai trazer a informação do RL que você vai precisar para poder est iniciando a conversa e aí ó agora você vai colocar aquela mesma api e você vai trazer para cá o número do canal que você colocou e quando você coloca o número do canal que você e cria para poder enviar ele vai criar para você aqui então a URL você vai vir

aqui e vai copiar tudo isso aqui e ele vai te Passar até a última letra você vai virem cá vai copiar e aí você vai lá no make e vai col URL aqui certo o método é post aqui ó você vai trazer aquela autorização tá aqui a chave que no valor você vai colar el Opa cou errado você vai copiar vai trazer ela para cá vai colocar aqui no nome você vai trazer esse autoriz que é o tipo você vai est utilizando aqui de de reader Autoriz tá E aí você vai colocar aqui tip content

tipo Jon e aqui você vai colocar informação que você quer disparar como que é essa informação que você vai colocar no mesmo formato você tava vendo aqui no gptm quando eu vi cá conversi com você e expliquei eu vim cá falei vocês L abre Chaves coloc vari diretinho só aqui agora qual que é a diferença você vai vir cá e vai colocar [Música] Chaves você vai abrir aspas e vai colocar o fone que vai ser um número específico para o qual você vai enviar a mensagem e aí qual que é o formato que você vai

colocar ele 55 o DDD e o nove e o número que vai receber tô colocando meu número Lembra que eu falei que sempre depois em Vírgula por quê Porque tem mais né embaixo para ser colocado Então você abre aspas e aqui agora você vai colocar O quê a mensagem essa aqui é a mensagem que a pessoa que vai tá lá vai receber então por exemplo ó Oi tem gente ó tem colocar aqui tem pedido para ser entregue aí aqui para poder fazer você não dá enter e nem vírgula porque tá dentro do mesmo corpo da

mensagem O que que você faz você vem e coloca a barra inversa n que é para poder fazer a quebra de linha e aí você continua a Criação da mensagem tá tá então você vem n e coloca e por exemplo o nome do cliente cliente dois pontos por que que eu tô colocando esse Aster para ficar em tá em destaque E aí aqui agora da onde que a gente vai buscar o nome lá da planilha Então quando você clica aqui em cima ele já abre o campo então nome aí agora eu quero que passe PR

outra linha então coloco barra n de novo e coloco aqui de novo cliente agora vou Colocar o o telefone dele WhatsApp vou vir cá vou selecionar o WhatsApp colocar de novo PR outra linha vir cá vou colocar o endereço que é onde vai ser entregue eu venho aqui endereço finalizei fecha aspas não coloca vírgula tá pessoal por é a última variável do B essa informação aqui você vem cá e salva o que que vai Acontecer na hora que eu clicar por exemplo para rodar e eu colocar o nome aqui ó Marco colocar o telefone aqui

é 34 96 endereço endereço teste na hora que eu deu Ok se tiver tudo certo tem que chegar essa mensagem no meu WhatsApp vamos ver se vai rodar ó deu erro e aí o que que tá acontecendo Aqui que deu erro vamos lá deixa eu verificar contexto tinha dado esse erro aqui deixa eu ver se eu copiei certo aquição est ação fazer aqui embaixo estar mais ag gente ID o agente deixa eu pegar o ID do agente gente esse aqui V verar gente Certo aqui ele gerou o deba gente tá mal certo aqui só um

mentinho a sai tudo só um minutinho Deixa eu voltar aqui cadastro a URL é essa URL aqui de cá aqui a gente vem cá vai copiar só um minutinho pessoal bom que Ao vivo não tem jeito de passar vergonha a gente passa vergonha acertando e errando é assim funciona a gente vem cá Cola vamos testar vou colocar o nome o telefone 34151 endereço teste endereço e dá um ok ó Chegou a mensagem no meu WhatsApp mostrar para vocês não sei se vai dar para vocês Verem deixa eu deixa eu mudar aqui vai dar para ver

tá muito ó lá chegou aqui embaixo a mensagem ou seja o disparo rodou então agora é o seguinte que que a gente vai fazer voltar aqui eh V aqui no chat nós vamos vir aqui agora nós vamos fazer o seguinte agora o seguinte nós vamos vir No chat do agente E aí agora nós vamos fazer um teste aqui V preciso fazer a conexão desse agente no canal para poder conseguir conversar através do WhatsApp Deixa eu só pegar aqui para vocês ver como que é feito através de um outro eu já conectei nesse aqui para facilitar

Quando você vai criar a conexão né Existem os canais que são possíveis eh de fazer conexão então você Pode fazer no telegram você pode fazer no WhatsApp oficial na P oficial na meta na não oficial aí tem um custo aqui na ferramenta de R 97 você pode fazer no Instagram você pode fazer no Messenger no Mercado Livre ou você pode utilizar como websat para poder clicar colocar no seu site tá então quando você vier aqui no no no WhatsApp você vai colocar um nome aqui no seu canal vai criar o canal E aí ele vai

gerar o q code Você vai vir cá vai conectar eu não vou Conectar Porque eu só tô com um número aqui de de chip disponível para conectar e eu conectei no outro ali para para poder rodar para vocês verem como é que funciona tá E aí agora nós vamos V cá e vamos fazer o teste Então vamos vir cá Cadê Olívia Vamos fazer um teste deixa eu apagar esse histórico aqui limpar ele pronto vamos lá e aí o que que é o mais interessante pessoal nós vamos acompanhar Aqui e vocês vão ver que ele vai

fazer ele vai rodar ó ele já mandou aqui ó respondeu a mensagem n então Oi aqui Olívio tal F para ela eu quero ver seu cardápio cardápio E aí agora ela vai me responder né mandando no cardápio bom ela trouxe agora separado para mim cada item n para poder mostrar o cardápio um por um tá E ela troue também a parte bebidas para ela e eu Quero um número do e duas cocas uma normal e uma zero ó ela trouxe a informação aqui para mim né um tá aqui o pedido que eu fiz a coca

lata Tá total 43 confirma o pedido vou falar que sim porque confirmando o pedido o que que ela vai fazer ela vai enviar para mim o pix para poder fazer o pagamento ó 43 vou te encaminhar a chave PX para pagamento tá aqui ela colocou a chave PX para pagamento e ela colocou aquela informação que eu pedi ó lembre-se de fazer o pagamento no valor exato quando terminar me manda o comprovante beleza E aí agora é o seguinte e eu vou falar para ela aqui eu fiz eu eu peguei um pix que eu tinha aqui

eu dei uma burlada nela para poder ela aceitar o pix em relação para não ter que criar um pix porque não existe essa Empresa não existe esse PX então não ia conseguir o comprovante então fiz um ajuste no no contexto dela do comportamento para ela poder aceitar tá só que eu vou falar para aqui ó não eu quero apenas eh o refri porque aí eu tenho um pix no valor dos refrigerantes que eu vou mandar para ela para poder ela confirmar para vocês verem tá entendi então você quer cancelar o pedido do d ficar só

com as bebida isso Mesmo ó deu r$ 1 confirma o pedido sim ó ela vai querer enviar a chave P pagamento de novo só que ela já enviou né não precisaria reenviar V dar um Ok só para ver se ela vai enviar a chave ó tá lá a chave e agora eu vou colocar aqui o pix primeiro eu vou fazer o seguinte eu vou colocar um pix que não é a confirmação só para vocês entenderem Como é que ela vai analisar e responder mandei um pix aqui no valor de R 22 que não tem tem

nada a ver com com a situação aqui ó ó o comprovante se enviou é de 22 mas o seu total é de 11 favor né faça o pagamento exato de 11 me envie o comprovante beleza Ah me confundi Agora vou mandar para ela pronto mandei agora o pique certo vamos ver o que que ela vai falar o joh com o nome da empresa ó o comprovante que você enviou está certinho agora Preciso dos dados para entrega ou seja ela vai me pedir agora para poder mandar né o endereço completo aqui ó talvez por prompt né

desenvolvimento de prompt de comando ela não precisava buscar um endereço completo como eu não coloquei nenhuma informação no comportamento dela sobre isso ela buscou o endereço né eu coloquei no treinamento mas ela não foi específico em relação a isso talvez seja preciso reforçar no comportamento para que não seja eh o Endereço completo mas vou colocar aqui só para vocês ver que ela vai ficar me pedindo até completar a cidade Quer ver eh Avenida do teste 63 bairro Jardim não vou colocar nem a cidade nemum CP vamos ver se vai passar Opa aí eu fiz errado

eu respondi na plataforma né aí foi é o costum deixa eu copiar isso aqui responder no WhatsApp aqui eu tenho que devolver PR Agente porque eu respondi foi até interessante isso aqui porque é o seguinte pessoal quando você digita nesse Campo aqui você está assumindo a conversa do seu agente tá E aí se você colocar para assinar esse botãozinho aqui ficar roxo ele vai aparecer com o seu nome tá então eh eu respondi por aqui vamos dizer a intuição bateu de jogar direto aqui ao invés de digitar pelo WhatsApp agora vou responder pelo WhatsApp ó

aqui ó era por aqui eu tinha Mandado aqui eu mandei o endereço vamos ver ó é isso que eu falei para vocês Tá vendo como ela buscou o o endereço completo aí ficou faltando cidade o CP tá Vou colocar aqui que é eh Cidade do teste 2 o CP 38 3800 V ver se vai aceitar í de novo mandei na mensagem aqui Ah lá foi até bom para vocês ver o exemplo do Luciano é o costume gente vocês me desculpa deixa eu colocar aqui De novo pera aí Teste 3880 pronto agora foi certo a gente

vai digitando aqui o tempo inteiro acaba esquecendo que tem que trazer pelo WhatsApp o teste tá sendo no WhatsApp vamos ver se ela vai aceitar como sendo a cidade o CP ó Por que que não deu eu não devolvi pra gente então sempre que você assumir a conversa e esse aqui é interessante acontecer essas coisas aqui ao vivo Gente porque isso serve de alerta então eu assumi a conversa aí o Marco Foi respondeu mas quem que tava com conversa era o que tava o Luciano então o que que a gente precisa fazer ficar muito atento

a isso porque senão depois a pessoa manda E aí você não consegue falar mas por que que o a gente não responde tá parado aqui em cima existe esse campo de assumir atendimento onde você pode assumir e aqui do lado esquerdo ele vai aparecer para você os menus onde tem Todos em espera e meus quando é meus é quando você assume o atendimento tá então isso foi até bom acontecer para poder mostrar essa parte para vocês todos vão ser todas as conversas que os seus agentes vão estar conversando em espera vão ser aqueles que são

transferidos para humano e quando você assume a conversa ele fica em meus tá E aí aqui em cima você tem a opção de ou devolver pra gente ou marcar como resolvido marcar como resolvido é Encerrar a conversa tá então nós vamos voltar aqui pra gente e aí eu vou enviar de novo essa mensagem e agora o agente tem que me responder porque eu devolvi para ele ela vai aceitar como sendo ó agora registar seu pedido confirma que você está Você é Confirmado aqui ó ela já antecipou ah por quê Porque esse aqui é a confirmação

do pedido ela não podia ter entrado aqui nessa hora mas aí o que que eu quero trazer para vocês Agora ó lá no make ele tinha que ter rodado aqui e feito o cadastro endereço vamos entender por que que não fez vamos buscar aqui nós vamos lá no agente hora que a gente Abre ela aqui nas intenções existe aqui a parte coletar endereço e tem como você vir aqui e ver logs que é verificar Por que não foi tá a última vez que ele acessou ó lá foi quando às 17:17 ou seja ele não acionou

a intenção Se ele não aciona a intenção ele não faz a comunicação via API se não faz a comunicação via epi ela não vai pro make se não vai pro make ele não vem pra planilha Então vamos dar uma olhadinha aqui o que que aconteceu tá vamos fazer o seguinte aqui ó vamos cá vamos limpar essa conversa às vezes pelo fato de eu ter feito aquelas transferências ali de um do Luciano pode ter dado uma bugada vamos testar de novo aqui oi Ó para resumir eu já vou falar que eu quero a coca direto pra

gente poder não alongar muito senão vai demorar muito a Live quero duas cocas uma a mão e outra zero somente referi duas ocas as portas mala mal zero cons seguindo seu pedido é ó tal já passou a chave pix Vou enviar para ela aqui o pix ela vai me confirmar show ela pediu de novo endereço completo como eu não tinha mexido Vou colocar aqui rapidinho dese a rua do teste 1 34 ba teste 2 cidade teste 3 CP é 3800 vamos ver se ela vai acionar agora de novo eu tô chamando o Luciano aqui I

gente o costume ó o costume e ó Ó o que que foi interessante aqui ó ela já até disparou e trouxe aqui a mensagem do disparo O que que significa isso ele rodou no círculo do make e ele salvou na planilha então a intenção foi acionada como que a gente vai verificar a gente vem cá em agentes a gente vem c na Olívia vem intenção coletar os dados ver logs ó lá ó o último log é 196 ó 197 a gente clica aqui o b qual que foi envio ó ele enviou a rua né que

eu coloquei lá com CEP o nome Marco e o telefone o Status foi 200 ou seja foi aceito então a intenção funcionou rodou no make o cenário que a gente criou e ele veio cá e inseriu na planilha e o status do pedido ainda ficou em aberto por que que ficou em aberto porque a intenção a próxima é registrar a baixa no sistema o que que é isso aqui que eu coloquei tá que é para poder ser a segunda informação onde a pessoa vai receber informação que o cliente recebeu o pedido dela então quando né

a gente vem Aqui no perfil e tem a a apresentação tá aqui ó é finalização controle de entrega ó Olívia deve aguardar a confirmação da entrega pelo cliente e ela ela deve ser sim com confirmo ou entregou ou recebi e após a confirmação registre abaixo no sistema Então qual que é a intenção é registrar a baixa no sistema após a confirmação então a gente vem aqui e cria a intenção a intenção Então vai ser registrar a baixa no sistema tá o que que a gente Vai precisar coletar uma variável de status que vai ser registrar

a confirmação do pedido do cliente tá E aí a gente vem aqui ele vai ser uma chamada vi rut nós vamos criar um outro fluxo No método post com o envio só da questão do status da variável status que é para poder vir aqui pra planilha e ter a confirmação tá quando a gente cria esse outro fluxo esse aqui deixa eu ver se é esse Quando a gente cria esse outro fluxo nós vamos precisar fazer aquele mesmo sistema nós vamos criar um web Hook nós vamos copiar esse web Hook nós vamos colar ele aqui para

poder fazer a comunicação da api do do gptm ou make nós vamos colocar aqui agora uma planilha né no do Google vai ser um search arrows que que nós vamos fazer nós vamos est procurando nesse módulo a nós vamos fazer a busca das linhas e aí Aqui nós vamos fazer um filtro tá que é Em questão do status do pedido para que isso para poder não fazer envio duplicado de informação Então esse filtro o que que ele vai ser se o status do pedido que é essa coluna aqui da planilha ele não existir aí o

fluxo segue e aí ele vem para poder fazer um um update né nessa nessa planilha que vai ser para poder informar o status que vai vai trazer através do webhook através dessa comunicação que a gente fez aqui tá para poder preencher aqui a Informação então quando ele vier para cá nós vamos fazer um disparo aqui nós vamos criar copiar Aquela aquele URL para trazer a conversação vai ser do método post esse aqui é no mesmo formato que a gente fez do outro tá o autoriz com o valor da chave para conseguir fazer o tipo Raw

para poder fazer um content tape do tipo pro Jon E aí nós vamos trazer aqui a informação que a gente quer que dispare dessa vez Então qual que vai ser nós vamos colocar pro Telefone esse aqui é o número que você vai querer que dispar eu tô colocando o meu número para receber e mostrar para vocês e qual que vai ser a mensagem o pedido do cliente aí eu vou trazer o nome do cliente que tá na planilha para quando ele conseguir abrir a planilha ele fazer essa leitura aqui e atualizar na linha que vai

estar e a pessoa que tiver Hamburgueria ela tem controle do funcionamento se foi entregue se não foi através dessa planilha Lembrando que nós Falamos que essa pessoa não conhece e não tem sistema tá ele tá trabalhando só com planilha e com WhatsApp e aí ele vai vir aqui e vai colocar o nome e vai falar a informação que foi entregue vai cá vai dar um save e vai rodar para poder fazer o teste e aí a intenção é o quê quando quando vocês vierem aqui nessa parte de configurações vocês vão ver que tem a Parte

conv lá atrás a gente preencheu né esse campo aqui e tem essa questão de ações de inatividades O que que significa isso aqui aqui a gente pode determinar um período para que se o cliente não responda o ag gente finalize o atendimento Ou a gente pode colocar ações de followup para poder est conversando com o cliente então se ele não respond em uma hora o agente deve interagir com o cliente o que que o agente vai falar nesse caso Pode me Confirmar se a entrega foi feita nesse caso aqui o que que eu tô querendo

eu tô querendo que ele entre em contato porque eu falei que é 40 minutos o pedido de entrega e geralmente quando manda mas a pessoa depois ela não fica entrando em contato mais então eu coloquei um follow upinho de 1 hora porque vai dar tempo da pessoa receber se o boy D um atraso em alguma coisa ele vai vir e aí pode confirmar se a entrega foi feita quando ele falar isso pro cliente o cliente vai Pegar e vai responder só que aí eu vou tentar antecipar aqui para ver se vai dar certo não sei

vou vou testar para ver se vai dar certo tá aqui por que que chega esse pedido aqui para mim nessa mensagem eu consigo visualizar aqui nesse campo porque foi o agente que disparou a informação então ela vai ter isso aqui registrado tá eh porque ela mandou para esse número que eu estou conversando com ela que é o número que eu coloquei lá para ser Enviado E aí eu vou colocar aqui eu vou tentar forçar falar assim ó eh meu o pedido foi entregue Obrigado só para ver se ela vai aceitar pegar aquela variável e vai

gerar a outra a outra intenção só que não é aqui né de novo oh gente vamos lá é o costume de não ficar utilizando o WhatsApp no no celular no pedido entregue vou arrar só mais umas 200 vezes enquanto nós Tessa aqui o pedido foi entregue Obrigado vamos ver show de bola fico fiz tenha recebido se precisar mais vamos ver se foi lá se gerou a intenção do status ó não gerou a intenção e ele não atualizou o status tá vamos ver aqui a gente B intenções registrar baixo no sistema ver logs ó o último

foi 196 o b estato confirmado agora são 19:14 então não foi agora que que gerou ou seja ele não acionou nesse formato o Que que era a intenção aqui era ele conseguir receber a confirmação né através da pergunta que a que a Olívia faria para poder ele ir lá e fazer o registro ele teria que acionar aqui aqui atualizando o status da entrega ela atualizando por aqui ele disparar a mensagem e o estatus também estaria entregue tá como confirmado tá bom enfim trazendo para para cá o que que é que eu Ainda preciso conversar com

vocês na parte de cima da plataforma nós temos aqui a quantidade de créditos tá que vai tá sendo utilizado aqui a gente escolhe né embaixo do da foto ali a gente escolhe o tipo de llm que a gente vai utilizar na conversação então nós temos aqui várias empresas e dentro de cada empresa nós temos as llms que são os as inteligências artificiais que vão poder ser selecionadas para dentro do seu agente e cada uma delas Consome uma quantidade específica de crédito então por exemplo o que a gente utilizou foi o GPT ele consome um crédito

O que que significa isso cada resposta que é dada consome um crédito então se você vai pro 4 cada resposta que ele D ele consome cinco créditos Se você vai pro 4 Turbo cada resposta que ele D el consome 20 créditos mas eu quero fazer aqui só para vocês poderem ver a diferença de conversação só para vocês ver o tanto Que é muito diferente eu vou vir aqui deixa eu limpar essa conversa por que que eu faço isso quando eu tô testando eu faço a limpeza do histórico e eu tô tirando as informações que eu

coloquei para Que venha uma conversação nova quando eu deixo o histórico a ia ela ela aprende E treina a medida com a conversação além daquilo que você colocou no treinamento específico dela então ela vai ficando mais inteligente aprendendo cada vez Mais que ela conversa Então nesse caso aqui se eu deixo ela tinha aquela informação Ela poderia utilizar a base daquela informação para conversar comigo agora mesmo eu trocando de llm então eu não quero que influencie na conversa então eu limpo o histórico começo do zero para poder ver o treinamento dela então vamos lá ó já

ia digitando de novo ó oi boa noite vamos ver como que ele vai me responder Lembrando que agora nós Colocamos um llm de 20 creches Então ela tá muito mais inteligente tá vamos ver o formato que ela vai trazer a a resposta para vocês já ó aqui ele trouxe a conversação normal dentro do do início da frase que eu pedi para que ela iniciasse nesse formato ou seja ela respeitou agora nós vamos seguir a conversa eh Quero fazer um pedido vamos ver se a ferramenta de vendas dela fica melhor naquela llm Ela demora um pouco

mais para responder porque ela vai ela aquela ferramenta ela pensa mais em relação a outra tá para trazer a resposta ó Claro aqui o nosso cardápio trouxe o cardápio bonitinho no formato que foi treinado Não fez nenhuma alteração tá agora escolher o bruts e a fome é vou falar deixa eu fazer um teste aqui vou falar não gostei Mas quero refrigerante você vende apenas isso vamos ver o que que ela vai me falar e aí vocês vão acompanhar aqui em cima ó essa parte aqui em cima dos tá olha PR vocês ver vai consumindo ali

cada resposta de 20 em 20 então o consumo É muito grande tá ó além listado temos também água mineral suco natural laranja quero algum desse ó quero duas Cocas uma normal uma zero lá já trouxe o resumo pagamento via pix posso engar agora simand a chave pix Agora vou mandar para ele o comprovante par minha imagem chegou quebrado vamos ver hum eu acho eu posso estar falando besteira Tá mas eu acho que no [Música] turbo a informação da imagem ela indo Quebrada porque ela chega para mim foi visualizada mas foi quebrada deixa eu ver uma

outra deixa uma outra llm que eu gosto muito dela que a que é o Son de 3.5 vamos ver se vai mudar alguma coisa ali em relação à imagem ou se deu algum problema na hora que a gente tava fazendo deixa eu limpar aqui Oi e agora p só é é testar tá vou fazer um Teste quero ver não existe milagre tá em ferramenta de Inteligência Artificial a gente vai testando vai verificando onde tem erro O bom da Live você fazendo acontecendo é que às vezes não acontece na hora e tem que fazer correção e

assim e assim segue ó trouxe aqui é vou falar para ela o seguinte qual você me sugere vamos ver o que que ela vai falar ó se você curte um lanche bem recheado Com muito sabor Super indico o bruto X tudo ele é um dos nossos bestseller cara essa essa ferramenta é muito massa pra venda esse Son 3.5 eu gosto muito dela aí eu falar assim o que a sução ó gostei mas quero apenas duas cocas uma normal e outra zero pessoal por que que eu tô colocando isso é por causa do da comprovação lá

do do pix tá Para poder não porque não tem como fazer outro eu Tenho que utilizar o que tem ó aí ele já tentou vender o brutos ali para mim viu eu falou não quero sanduíche falar não quero sanduíche ó para finalizar o pix tá lá vamos mandar aqui Qual foi vamos ver se ela confirma ó nesse caso aqui como é um llm mais inteligente ela me pegou Por que que ela pegou o meu pix é do dia 28/2 ó ele não Pode aceitar comprovante antigo ou seja ele entendeu que o pix é a partir

da data de envio da da do horário de envio que ele fez da data e do horário Isso aqui é uma coisa que foi interessante acontecer porque eu ia até falar com vocês deixa eu até Abrir a câmera aqui pra gente poder falar sobre isso aqui que que eu queria falar disso aqui com vocês essas informação do Pic você consegue colocar e ele consegue verificar tudo você pode colocar data Hora valor o nome da empresa que aí vai ler realmente só vai confirmar e dar sequência a partir disso então não precisa da gente ficar talvez

travado mais por exemplo eh a gente tinha aqui a questão de colocar o asas como sendo um banco né para para poder est fazendo a parte de confirmação de recebimento e tudo mais se você trabalha com PX você pode ir direto agora com o pix e fazer a confirmação através do comprovante E aí não precisa mais você ficar fazendo api Relacionado àquilo para para poder verificar a conta e tudo mais dá para você fazer agora direto você vai só receber o comprovante de pagamento e através desse desse comprovante de pagamento ele faz a leitura dos

dados confirma o valor confirma o nome da empresa vai confirmar a data vai confirmar o horário e aí ele vai dar ok então isso é muito interessante pra gente que trabalha com pix e não quer trabalhar com cartão Alguma situação que pode ser feita a confirmação a partir daqu e ele vai ter o comando de seguir só depois se confirma então ah confirmou o pagamento beleza aí eu te peço endereço e eu faço a entrega se não confirmar vai ficar parado aqui ou então você me manda o comprovante certo que foi o que llm fez

tá então assim e o que que foi a intenção aqui pessoal a intenção foi mostrar para vocês a questão da lógica de raciocínio de onde a gente sai de um Fluxo né que tem início meio e fim passo a passo da conversação onde a gente precisava né seguir esse fluxo para poder desenvolver o agente entender o conceito da plataforma O que que você trabalha com comportamento o que que você trabalha com as a a parte de Treinamento quais eh são as regras de intenção como que funciona para ativar uma intenção para essa intenção acionar um

api através da comunicação via webhook que vai pro make ou pode ir para Nhn no caso aqui foi o make né E aí ele vai fazer uma comunicação via make que vai fazer um cadastro num planilha e aí depois que ele fizer esse cadastro na planilha a gente tem um disparo ativo então Nós criamos aqui um cenário ele não é um cenário simples nós estamos conversando aqui tem 1 hora e 26 minutos eu dei uma resumida na parte de colocar isso para não ficar muito longo a Live mas assim dá uma assistida novamente que vai

dar para poder pegar o passo a passo Para poder desenvolver tudo direitinho Se vocês quiserem mais informação eu vou deixar o meu telefone no WhatsApp tá para vocês perguntar Desculpa os erros aí de entrar na plataforma digitar na plataforma porque é o costume da gente fazer os testes ali direto na plataforma não ficar digitando WhatsApp e às vezes até o WhatsApp fica no computador aqui entra pelo WhatsApp web responde é mais rápido do que fica no telefone Então eu peguei aqui a o telefone para fazer e Acabou que entrava na plataforma fazia tô até vendo

aqui no nos comentários aqui ó e o Diego né cadê aqui O Diego mandou aqui ó é digitou na plataforma de novo é Diego acontece faz parte eu não tinha respondido ninguém mais cedo aí pessoal porque eu tava seguindo o fluxo mas se alguém tiver alguma dúvida quiser mandar tá boa noite Fábio tô vendo que você mandou aqui e e assim cara é muito muito massa Quando você trabalha a possibilidade de ter um llm mais inteligente para poder desenvolver e ali talvez a diferença que a gente mostra de um llm para outro talvez o entendimento

aconteça numa e não aconteça na outra pode ser questão de desenvolvimento de prompt E aí Talvez você precise melhorar o seu prompt que seja no comportamento que seja ali no no seu próprio treinamento tá lembrar daquelas regrinhas dos blocos de 1 céos para poder fazer a busca da melhor forma Possível no no na parte de comportamento são até 3.000 caracteres que você vai colocar ali que é o bloco de busca que ele faz então precisa entender conceito Qual que é a minha intenção com essa ferramenta a intenção da Live foi mostrar para vocês que é

possível usar um Panorama de vendas onde eu faço uma venda através de um pix com um controle externo de cadastro através de uma planilha noits que isso dispara informação pro responsável para que ele Entenda que tem um cliente já pronto e pago para poder dar sequência no pedido que ele fez e ele poder dar continuidade na entrega desse pedido depois que ele entrega esse pedido o que que ele vai fazer ele vai confirmar a entrega confirmou a entrega ele recebe mais uma informação da automação dizendo através da confirmação do pedido do cliente pela pela pelo

agente ele vai confirmar de novo com o responsável ó o pedido foi entregue e tal o cara que tenha o Controle ele tem a ciência por que que eu chamo de dedo duro essa função do dispara tio porque ele pode ter várias funcionalidades dentro da sua empresa esse dispar ativo ele pode servir para te auxiliar na parte financeira informando movimentação de contas ele pode te auxiliar na parte de pedidos ele pode te auxiliar na confirmação de entrega ele pode te auxiliar na parte de gestão eh Em algum momento dentro da sua empresa onde você ten

a confirmação de Tarefas com funcionários então o interesse aqui é entender o conceito da aplicação do agente com a ferramenta que nós utilizamos para desenvolver o agente e o conceito da entrega que o agente consegue fazer Tanto para você quanto pro seu cliente eu espero que eu tenha conseguido trazer eh alguma clareza para vocês em relação à ferramenta as falhas acontecem porque nós estamos aqui ao vivo né E tá testando nós estamos trabalhando com com uma ferramenta de Automação que precisa de comando específico ah Marco falhou aquele negocinho cara normal vai fazer parte nem tudo

que você vai fazer vai fazer de primeira e vai funcionar de primeira tudo teste testa um llm vê como que ela funciona não tá dando certo testa com a outra ah respondeu não então deixa eu verificar meu promt vai lá no chat ept leva o seu Prom para lá pedeiro para para poder melhorar isso para você para trazer informação de acordo que você Precisa fala qual que é a ferramenta que você tá utilizando né que é o gptm que eu tô utilizando para poder fazer e tal o ag gente precisa receber um comportamento nesse formato

ele vai trazer isso para você mais resumido e preparado na forma que você tem que fazer o precisa ser feito então eu vou deixar aqui para vocês o link do do GPT que eu criei para poder desenvolver a parte de comportamento e vou deixar aqui o link Do meu WhatsApp para quem precisar quiser alguma informação para para que vocês fiquem ligadinhos aí durante a semana nós vamos colocar mais coisas no no meu canal tem o canal do André do meu sócio André Santos fiquem ligadinhos aí no canal dele também que vai ter mais coisas e

durante essa semana nós vamos ter uma surpresa aí para poder apresentar para vocês tá bom Então pessoal Muito obrigado e é isso Leonardo tá tudo certo depois você assiste o Vídeo aí de novo se tiver alguma dúvida você chama nós lá meu querido tá bom um abraço para vocês pessoal tem uma boa noite e um bom descanso