Fala liderança criativa. Estamos aqui para mais uma aula onde nós estamos esmiçando, destrinchando semana por semana tudo aquilo que você precisa fazer para implantar o plano 90 dias. Eu quero dizer para você, gente, que tem uma máxima que eu acredito que a lei da semeadura ela não falha.
Você tem a opção de semear ou não, mas a colheta ela é obrigatória. Você tem a opção de jogar ou não as sementes e o que você tá fazendo aqui é jogando muitas sementes. Você tá plantando, cuidando de várias sementes.
Então a colheita, gente, é obrigatória, ela vai acontecer, tá? Então segue firme aqui no plano 90 dias para seguirmos firmes e formes, fortes. Nós estamos aqui no mês um, vamos voltar aqui paraa nossa aula.
Nós estamos aqui no mês um, já passamos o que precisava ver na semana número um. Se você não viu a semana número um, a das semanas mais estratégicas e mais importantes, então volta lá pra aula da semana número um. E nós vamos chegar aqui agora na semana número dois.
O que é que nós vamos fazer na semana número dois? Semana número dois é o momento da gente visitar os principais clientes, stakeholders externos. É o momento de você pegar ali o seu papel e mapear quem são esses stakeholders externos mais estratégicos da sua área.
Lá na frente você vai fazer o mapeamento dos stakeholders, tá? Você pode antecipar essa aula lá, mapeamento dos stakeholders, pode ir lá no nosso pack da liderança criativa, tem lá a matriz de stakeholders, um mapa de stakeholders, e você mapear. Por hora, eu quero que você entenda o seguinte.
Você precisa visitar os stakeholders e a sua visita precisa ser mapeando quais são os stakeholders que t maior poder de influência e impacto na sua área. Influência e poder. Influência e poder.
Tem pessoas que tm um poder direto nas mãos. Uma canetada dessa pessoa pode mudar a trajetória da sua área. Pode ser o chefe do seu chefe, pode ser algumas áreas pares, pode ser o seu líder direto, pode ser um cliente fim.
são pessoas que têm o poder da caneta da mão, tem um grande poder. E tem aquelas áreas que têm influências diferentes. São aquelas áreas que não tm um poder direto, mas tem um poder da influência, da comunicação, pode influenciar os resultados da sua área.
E é importante você fazer essa matriz. E aí, nessa matriz de stakeholders, que tá lá no pack da liderança criativa, você vai entender quais são os clientes que eu preciso, quando tem mais poder e mais influência, eu preciso cuidar dessa stakeholder de uma forma melhor. Eu preciso estar acompanhando mais de perto.
Aqueles stakeholders têm muito poder e baixa influência, eu preciso manter eles informados. Aqueles clientes que têm muita influência e baixo poder, a gente tem uma tratativa diferente. Aqueles clientes que têm baixo poder, baixa influência, eu vou precisar apenas monitorar distância.
Então, a gente tem que ter esse mapeamento e com isso eu vou visitar esses stakeholders, priorizando os stakeholders estratégicos que t alto poder e alta influência. E esses stakeholders a gente vai escutar e a gente vai fazer perguntinhas presentes lá no SWAT. Quais são esses essas perguntas no SUAT?
O que é que você vê de positivo da nossa área? O que é que você vê de oportunidade na nossa área? E quais ô de ponto fraco, ponto forte, ponto fraco e oportunidades.
O que é que você acha que a gente pode melhorar? Deixa ele falar, né? Ouvido desse tamanho e a boca desse tamanho.
A boca é só para perguntar, o ouvido é para escutar. Lembra sempre, anota tudo. Anota tudo.
Além de você ouvir com empatia, com concordância, olhando nos olhos, fazendo o não verbal, né? concordando. Hum.
Expressões. Ah. Hum.
Ah, beleza, gente. Isso faz parte. Isso faz parte.
Você vai mostrar que você tá anotando para dois motivos. Um, para você não se perder. Dois, para você não ter que ir lá perguntar de novo.
Ih, eu não anotei e o que é que tu falou mesmo? Aí você já perde o jogo. E três, de fato, para você mostrar essa intencionalidade na escuta, tá bom?
Então, você vai visitar esses clientes externos. Faz um mapa, faz. Você consegue visitar todos em uma semana?
Você consegue visitar todos em duas semanas? Então faz esse matriz, essa, né, tanta matriz dos stakeholders para saber quem são. Pede ajuda do seu time para isso, vê se tem todos eles.
Geralmente toda área tem uma pessoa mais antiga, uma pessoa mais snior, uma pessoa mais master nessa área. Então pergunta com ele quais são os clientes mais estratégicos. Esses aqui tem muito poder, tem pouca influência.
Pega lá a ferramenta no nosso PCEC, cria essa matriz e vai lá visitar. Me ajuda aqui a organizar. área foi muito grande.
Quem são as pessoas aqui que eu consigo interagir mais rapidamente? Quem são as pessoas que eu consigo eh numa mesma manhã visitar todos ou em dois dias visitar todos, né? Faz essa logística.
Se for área presencial, se for área online, eh, digital, virtual, você vê também, marca esse momento de alinhamento, chama ali no chat para conversar, manda uma mensagem no WhatsApp e marca esse momento. Queria um para um com você, queria te conhecer um pouquinho mais, abrir meu coração, te ouvir, né? Essa é a palavra chave.
Queria te ouvir e a respeito de como a gente pode, né, melhorar a nossa área. Sua opinião vai ser muito estratégica, super importante. Então, visitar entre aspas pode ser físico.
Priorize físico se você puder. Se não, marque esse momento de um para um, é digital, mas marque esse momento. Seja insistente, queira escutar as pessoas.
Pode ser que alguém não queira te receber e pergunta para essa pessoa, posso vir aqui amanhã? Qual o melhor momento para você? Tá?
Antes de você ir dar com burros na água, vá lá, pergunta essa pessoa: "Eu possei te visitar, eu queria marcar um guemba, né? Guemba na linguagem e industrial é ir você lá, né? Andar, ver com os pés, como diz, né?
É você ir em campo. Então, queria marcar um gema aí contigo, é possível eu ir aí e aí você já combina, já agenda com essa pessoa, né? A partir do planejamento que você teve e vai lá visitar.
Se não for possível, eh, fisicamente, né, presencialmente, aí você faz na versão digital, tá bom? Aí, exoriza essa relação, pelo menos o primeiro contato. É super importante você ser ter aquele aperto de mão, né?
Assim como no período medieval, quando um império ia conhecer outro império, que ambos levantavam ali a bandeira, trocavam as bandeiras, é momento de você trocar aperto de mão. É momento, ó, cara, conta comigo, ô fulana, conta comigo, tá? você precisar da minha área e fala com ênfase, olha nos olhos agora tô olhando aqui para você.
O que precisar da minha área, conta comigo. Eu vou até mudar a câmera aqui para você me ver melhor. O que você precisar de mim, conta comigo, tá?
Olhando nos olhos. Conta comigo. Você precisa da minha área de tecnologia, área de operações, que você tiver de dor, de oportunidade, me liga.
Esse é meu número. Se você não tiver, anota aí meu número Israel da área tal, que se precisar entra em contato, fecha ali a parceria, pega na mão, não tem bandeira para trocar, né? Se você tiver cartão para trocar, ótimo.
Mas senão já passa ali seu WhatsApp, deixa eu te mandar um oi aqui para você salvar meu número. Já faz esse contato, essa parceria, esse olho no olho, não desvia, né? né?
Não fica assim não, olhando para baixo, não. Olha no olho, é, treina, treina no espelho, treina onde que for, mas cara, conta comigo e fala essas palavras, verbaliza, conta comigo que você precisar, ó, estamos junto. O que você precisar e a mão não é aquele aperto de mão que você pega aqui só no dedinho, não, ó.
Não é esse não, tá, gente? Nossa, esse não. Esse não vale.
É aperto de mão firme, ó. Aperto de mão. Conta comigo, ó, o que você precisar, tamo junto, tá?
Me avisa. Tô aqui para fazer o melhor pra nossa empresa e o melhor pra sua área, tá bom? Você cria essa parceria, relação de confiança, olho no olho, aperto de mão firme, pisada firme, você já começa ali de forma e intencional marcar aquele território e fazer uma parceria, tá bom?
Vamos voltar aqui pra apresentação. Então, o primeiro momento, visitar os stakeholders externos. Depois você vai ter um momento de guemba e se fazer presente na área.
Então, nessa mesma semana dois você vai marcar um guemba com seu time. Um guemba aí na área, né? Deixa eu conhecer um pouquinho mais do teu processo.
O que é que você faz? Eh, tem algum cliente? Deixa eu ir lá conhecer o cliente contigo.
Aí você vai a partir da semana dois começar a entender um pouquinho da sua área, do seu universo e aí vai fazer esse gema. Se você já tem muitos anos na sua área, é momento de você se fazer presente. Ah, Israel, já tô presente na minha área.
Então, ótimo, você já fez um check nesse momento, vai pra área cliente, né? Conversa com os clientes, escuta eles de forma intencional. Eu fiz esse momento depois dos 90 dias, né?
fiz esse momento inicial e você vai ver que lá no final da quarta semana tem um outro momento de você coletar novamente o feedback dos clientes. E esse feedback é super importante para você e pra sua liderança, lhe chancelar que você tá no caminho certo. E eu fiz esse momento recentemente, né?
Escutar os clientes, perguntar: "E aí, o que é que tem de positivo? " E é incrível quando a gente percebe que muito daquilo que a gente vem fazendo já vem florescendo, já vem dando resultado. Então de guemba para você est presente na área, né?
com o seu time e com as áreas de interface, tá bom? É um momento também de você continuar dando os feedbacks individuais com os integrantes do seu time, conhecendo a história, conhecendo individualmente cada um deles, conhecendo eh aquilo que eles valorizam, descobrindo as áreas onde eles passaram. Então, eh você vai usar como input também tudo aquilo que você viu na aula anterior, né?
o disc, o estilo de liderança, o formas que eles contaram no momento de apresentação, seja a dinâmica da linha, seja a dinâmica da linha no papel em branco, né, com os pontos positivos e negativos, seja do objeto, enfim, você vai começar a ter o aspecto, né? Porque toda liderança precisa entender a os pontos do seu time, precisa decifrar o seu time. E aí, nesses feedbacks é o momento de você decifrar as fortalezas e as oportunidades de cada pessoa do seu time, tá?
e se colocar à disposição. Então, é o momento de você continuar isso. E a partir da semana dois você já vai começar pegar os feedbacks, entender suas percepções.
Coloca isso no Word, coloca isso no seu bloco de notas, vai catalogando, vai anotando, vai documentando tudo aquilo que você vai vivendo. Área tal me disse isso. Anota ali.
Fortalezas, fraquezas, ameaça e oportunidades. Um para um com fulano. Eu entendi isso.
Com esse stakeholder eu fiz esse processo. Então você vai ali começando a criar o seu entendimento, a sua percepção, o seu diagnóstico dessa área. Isso é fundamental, você ter um diagnóstico da sua área, tá bom?
Isso tudo é o que a gente vê na semana número dois. Nós vamos dar uma pausa aqui e nós vamos na nossa próxima aula, descobrirmos o que é que nós vamos ver e que nós vamos fazer na semana número três. Espero você até até nossa próxima aula aí.
Vamos.
