olá meu nome é michele tolentino é e eu tô dando essa aula agora de turismo e hospitalidade essa é a segunda aula então nessa segunda aula a gente vai falar sobre o profissional de turismo e hospitalidade a qualidade no atendimento os impactos positivos e negativos do turismo e da hospitalidade a importância sócio econômica do turismo os eventos ea população local ea sustentabilidade do turismo o profissional do turismo ele exige vários tipos de profissionais para que o turismo aconteça nível nível de formação acadêmica nós temos o turismólogo e turismóloga no meu caso o baixo que o
bacharel em turismo né nós também temos em agências de viagens os agentes de viagens os promotores de viagem de excursão animadores e recreadores os guias de turismo os motoristas que fazem o transporte os administradores é na área de atuação de alimentos e bebidas e restaurantes bares e outros nós temos os cozinheiros os auxiliares técnicos garçonetes cummins caixas administrativo na área de transportadoras nós temos os motoristas pilotos comandantes comissários de bordo no caso de aviões é vendedores e atendentes entre outros nos próprios atrativos turísticos nós temos o guia de turismo nec para atender as pessoas que
lá chegam os monitores também pra auxiliar no atendimento os atendentes e os vendedores na hospedagem que são pousadas hotéis resorts nós temos o recepcionista a pessoa responsável pela reserva a atendente camareira faxineiro o cozinheiro se naquele lugar oferecem alimentação e o gerente então a gente pode observar que né na cadeia do turismo é a gente envolve vários tipos de profissionais é desde desde a adado profissional com nível superior até o profissional com o nível técnico a qualidade de atendimento autores do autor isso é fundamental para um turismo que o turismo aconteça e ele vá é
melhorando a cada dia porque é o bem receber então a gente tem que cuidar com a qualidade da infraestrutura que é a que é o hotel é o restaurante mas também a parte política da cidade né então pra atender a gente tem que ter é entender que tem que atender pessoas então toda a qualidade que envolve isso então a capacitação eo treinamento em todos os níveis néné então todas as pessoas têm que tem que tá bem capacitadas para poder receber outras né e o bem receber como a gente pode ver é o turismo ele ele
é predominantemente o atendimento a pessoas então o treinamento das pessoas que vão receber o turista é fundamental para que essa localidade cresça com essa atividade porque quando a gente vai a um lugar quando a gente é vai ser atendido a gente quer ser bem recebido é então quando a gente fala de hospitalidade é de é do bem receber então é fundamental que essas pessoas envolvidas nesse processo sejam sejam bem treinados e bem capacitadas para receber as pessoas e as pessoas estão fora do seu local de moradia então elas estão com uma expectativa de descanso uma
expectativa de lazer uma expectativa de até às vezes um tratamento de saúde ou de negócios então nada mais justo do que ter ser bem atendido é os impactos positivos e negativos do turismo ea hospitalidade o turismo também ele tem impactos positivos e negativos vamos ver os positivos ele gera divisas estrangeiras ele favorece o intercâmbio cultural né ou seja conhecer outras culturas incrementa a renda da localidade incremento o produto interno bruto né então ele ele aumenta o pib do país ele cria uma imagem positiva externa se bem feito né e desenvolve a infraestrutura existente proporcionam instalações
recreacionais não só para visitantes é não só para turistas mas também para as pessoas que moram naquele lugar melhora horizontes educacionais e o sentimento de auto-estima da população isso é muito interessante proporciona empregos artistas músicos e outros profissionais ligados à produção cultural utiliza produtos e serviços locais no caso que falei da gastronomia da cultura contribui para a diversificação da economia é mais uma opção econômica justifica produtos à proteção do meio ambiente ea proteção da cultura aumenta a arrecadação de impostos nem tão muitos governos ficam interessados por causa dessa questão de aumento de divisas impostos a
gente também tem os impactos negativos a gente tem que cuidar muito bem deles porque se não cuidar dessa parte ele pode provocar inflação ele pode gerar conflito com a comunidade o frei triân né às vezes você muda localidade para atender as pessoas não é essa idéia é pode causar dificuldades regionais ou seja em períodos que têm férias você tem turismo e renda e quando não tem férias você cai a economia do lugar então tem que cuidar é pode degradar o meio ambiente do mesmo jeito que pode valorizar também pode degradar então tem que cuidar com
isso aqui também pode aumentar os índices de criminalidade quando ele não é bem feito ele pode aumentar os índices de criminalidade de drogas e prostituição pode criar falsos conceitos né ou seja é p muita gente de fora pode criar conceitos é que não existiu nessa localidade e início que esses conflitos que foram falado anteriormente né e gerar problemas sociais e aqui também a gente tem cué negativo contribui para a propagação de enfermidades no caso de a pessoa viaja doente ela ela e que ela pode virar uma um perigo né a questão das vezes a pessoa
tem uma doença é um grupo e daí tem que ser tem que cuidar a partir de saúde né tem que cuidar dessa parte da geração de conflitos com a comunidade e fui eu já falei antes só que se não planejado pode causar e descaracterizada identidade local então a gente pode ver que o turismo ele também tem um lado o seu lado positivo e o seu lado negativo por isso que é uma atividade que tem que ser feita com planejamento é uma atividade que tem que envolve políticas públicas porque é não é só de hotel e
atrativo aaaah localidade ela tem que ter um é toda a infraestrutura que uma cidade permite para atender essas pessoas a importância socioeconômica do turismo como disse anteriormente ele gera trabalho e renda ele valoriza a cultura local ele incentiva os arranjos produtivos locais ele cria novos postos de trabalho né e ele gera impostos então ele pode virar uma política de governo é muito se atentam para isso e são felizes os eventos ea população local o evento é uma atividade social pois envolve diversos tipos de pessoas e um grande número de participantes o turismo como a gente
conhece hoje é ele ele teve um grande marco jogos olímpicos lá na época da grécia antiga e começou jogos olímpicos grande recebe grande quantidade de pessoas se deslocavam para assistir os jogos nem e até hoje nós temos jogos e os países que querem sediar brigam pra poder é é ter o jogo solitário sem seu país porque sabem do grande quantidade de pessoas que vêm para sua localidade isso gera renda então a gente tem diversos tipos de turismo a gente tem um turismo é o de turismo de evento é que as pessoas viajam por um pelo
motivo do evento que é técnico sentiu esportivo religioso artístico cultural entre outros aí a gente teve a copa do mundo um ano passado né que trouxe grande número de estrangeiros no brasil e em 2016 a gente vai ter os jogos olímpicos que foi lhes lustrado anteriormente então a gente tem diversos tipos de turismo né como foi falado então é o turismo é trabalhado junto com eventos sabendo dessa importância do deslocamento de grande número de pessoas que esses grandes eventos podem causar que precisam de tudo isso é de alimentação transporte e outros e se essa aula
foi de fundamentos de turismo até breve
