[Música] Olá hoje nós vamos falar sobre cultura organizacional e a importância dela paraa organização e o funcionamento da organização o que é cultura organizacional nós temos vários conceitos sobre cultura organizacional Shine é um dos estudiosos sobre cultura e ele diz que cultura organizacional é o conjunto dos pressupostos básicos que vão que um grupo inventou desenvolveu para poder resolver os seus problemas de adaptação interna ou externa solução de problemas e eles consideraram isso válido e perceberam que é a melhor forma de pensar e agir Então vai formando isso a cultura a cultura é algo que vai
passando na sociedade de uma geração para outra porque ela tá vinculada aos valores sociais na organização Ah o Robins diz que a cultura organizacional tá vinculada a como os funcionários percebem a organização as características dessa organização eles gostando ou não você pode estar inserido numa cultura e discordar dos valores dessa cultura mas continua sendo pertencente a ela os valores e as concepções elas surgem com o empreendedor ele é a primeira pessoa que vai definindo os valores e as normas as regras da organização ele que vai ser A Âncora da cultura organizacional e isso vai passar
para os outros funcionários Porque as primeiras contratações Quem escolhe é o empreendedor é o dono da empresa e ele vai selecionar esse funcionário a partir dos seus próprios valores das suas próprias crenças a cultura existe em vários níveis ah os três níveis mais importantes da cultura são esses dos artefatos visíveis dos valores compartilhados e dos preços sustos básicos os artefatos visíveis são os elementos que nós conseguimos visualizar dentro da organização ele é facilmente percebido quando você entra na organização você já observa a estrutura física da organização as a forma de vestimenta das pessoas a recepção
das pessoas ah a algumas regras que já são ditas Logo no início as formas de acesso dentro da organização isso tudo faz parte dos artefatos visíveis isso vai dizendo já alguma coisa sobre essa organização se ela é mais formal se ela é menos informal se ela é mais centralizadora se ela é menos centralizadora se ela tem necessidade excessiva de controle ou sen não se qualquer pessoa entra nessa organização sem muita identificação issos são vinculados aos artefatos visíveis dentro dentro da organização o próximo nível é dos valores compartilhados esses valores você já precisa vivenciar um pouco
essa organização não é só eh chegar e visualizar você precisa ouvir ler os valores compartilhados geralmente estão descritos em políticas da organização em procedimentos operacionais que vão determinar as condutas das pessoas as formas e os processos dentro da organização as hierarquias estabelecidas estruturas organizacionais ã isso tudo tá vinculado aos valores eh compartilhados o nível dos pressupostos básicos já é um nível mas difícil de ser visualizado muitas vezes as pessoas eh estão dentro da própria própria organização e não conseguem visualizar ISS porque é como se fosse um inconsciente dessa organização nós vamos aprendendo através do conhecimento
Tácito do compartilhamento desse conhecimento você vai aprendendo e incorporando essa cultura esses valores por imitação por observação um dos exemplos que eu sempre dou muito claro sobre esse pressuposto básico a hora de chegada quando você numa empresa você chega no horário que foi determinado 8 horas por exemplo então 8 horas você está lá e vai bater o seu ponto passa um tempo você começa a perceber que ninguém chega 8 horas dentro da organização só você e que ninguém tem nenhum prejuízo com esse com esse fato por isso que as pessoas também não chegam nesse horário
passado um tempo você acaba não chegando mais 8 hor você vai começar a chegar 88:15 8:30 junto com os demais esse conhecimento ninguém comentou para você você olhou observou e copiou Isso é o que a gente chama de pressupostos básicos isso é um exemplo simples mas existem pressupostos básicos arregadão que podem se tornar vícios prejudiciais a andamento da organização e inibir relacion interpessoais trabalhar questões de poder muito forte coercitivas punitivas e desestimular os funcionários Esses são os três níveis principais os elementos simbólicos que estão dentro da organização eles são importantes e vão me dizer sobre
essa organização e sobre o jeito dessa organização os valores que valores que ditam essa organização Quais são as crenças dessa organização o que que ela acredita para e guiar as condutas e comportamentos dos seus funcionários e clientes e fornecedores as cerimônias Que tipo de cerimônias a organização tem quando tem algum evento como que ela estrutura esse evento isso são Dados que vão nos dando se a empresa gosta muito de ostentar de centralizar de unir as pessoas se tem muitas cerimônias de integração por exemplo se ela tem muitos rituais toda empresa tem rituais na nossa vida
nós temos rituais algumas empresas is muito marcado por exemplo o ritual de integração quando você entra na empresa como que é feita essa socialização a empresa apresenta você a todos os funcionários você fica uma semana fazendo integração você faz um dia integração que é conhecer a empresa conhecer as pessoas da empresa um ritual de eh promoção quando alguém é promovido o que que acontece ah ritual de comemoração de aniversários de despedidas quando alguém é demitido Ou pede demissão como que ess como que acontece esses rituais dentro da organização os tabus que são as coisas que
não devemos falar e as histórias de Heróis algumas histórias e algumas pessoas são marcantes dentro da organização os heróis principalmente porque eh aplicaram sua capacidade dentro da organização demonstraram sua competência dentro da organização solucionando algum tipo de problema específico e se tornaram referência dentro dessa organização e as histórias e que vão contar sobre quem é essa organização o que ela é o que ela foi e aonde ela quer chegar essas histórias são importantes por isso que é importante às vezes manter a história Viva do do fundador no sentido de manutenção viva dos valores do fundador
e manutenção viva da cultura desse organizacional determinada por esse fundador e as normatizações do que se pode o que se não o que não pode fazer dentro da organização se a gente pensar na cultura nós vamos ter uma uma cebola com várias camadas os artefatos visíveis são as primeiras camadas da cebola você facilmente vê se existe algum dano algum machucado alguma coisa ela é facilmente visível na cebola você não vai escolher aquela cebola porque ela está aparentando alguma deformação e nessa nesses comportamentos nós temos o ambiente as estruturas os produtos né Que tipo de produto
essa organização vende fornece pros seus clientes é um produto que prima pela qualidade é um produto que prima pelo custo e aí depois a gente tem os históricos da organização com as suas histórias mitos seus heróis e no fundo no miolinho da cebola nós temos os valores da organização que alguns podem ser explícitos fáceis de se ver fáceis de ser compartilhados e out difíceis de ser visualizados você só consegue entender a cultura se você partir essa cebola e entender cada camada dessa organização isso também vai deixar claro Quais são as políticas e as práticas dentro
da organização a cultura ela determina isso que políticas e que práticas nós vamos usar dentro dessa organização qual é a função de uma cultura organizacional primeiro estabelecer diferenças entre organizações dar esse senso de identidade a hora que eu tenho uma identidade eu me diferencio do outro me diferenciando do outro eu consigo separar minha empresa da outra empresa concorrente por exemplo E aí criar o diferencial permite que haja um comprometimento do grupo porque eles vão visualizar um objetivo comum as precis as pessoas precisam compartilhar seus objetivos e as pessoas que trabalham dentro da organização elas precisam
comprar o objetivo da organização a partir do momento que elas fazem esse pacto em que eu concordo com esse objetivo eu vou trabalhar mais comprometida eu vou me identificar mais com essa organização e aí eu tenho a cultura atuando nisso nesse comprometimento do grupo e a estabilidade do sistema quanto mais forte a cultura organizacional Ah mais mais seguro e mais estável é o sistema social Sem muitas mudanças mais vícios ele vai ter a relação da estrutura com a estratégia ela é extremamente importante uma V influenciar a outra é difícil determinar quem influencia o que se
é a cultura que vai influenciar a a estratégia ou a estratégia que vai ser ã influenciar a cultura mas é inegável que se você tem uma cura de inovação a sua estratégia vai ser muito mais de prospecção de olhar para coisas novas de assumir riscos agora se você tem uma cultura Ah mais adaptativa mais conservadora você não vai ter tanta inovação não vai assumir tantos riscos se você tem uma cultura de cuidado com os detalhes primando pela qualidade nos detalhes tanto nos processos quanto nos produtos você vai ter uma cultura entre as pessoas e e
nessa relação dos processos primando pela pelo cuidado com o outro cuidado com seu produto eu posso ter orientação para os resultados então não me preocupar muito com as pessoas e buscar alcançar os objetivos da organização Então as pessoas ficam em segundo plano ou eu posso ter uma orientação para pessoas que no momento de crise eu vou decidir o quê alcançar a minha meta ou manter os meus funcionários mais felizes com melhor qualidade de vida essa é uma opção e isso vai ser determinado pela cultura da organização outras questões são a empresa eh privilegia a equipe
ou a competitividade você quer um trabalho mais coletivo Ou você quer um trabalho mais competitivo você você estimula as pessoas a competirem entre si ou você estimula as pessoas a cooperarem para buscar o objetivo comum a agressividade também tá vinculada a essa capacidade de competição das pessoas a agressividade em si ela não é prejudicial ela faz a gente ir para frente ela que movimenta o nosso corpo então uma organização agressiva é uma uma organização que vai em busca daquilo que quer isso não necessariamente é alguma coisa ruim o problema é quando ela privilegiar isso em
detrimento de pessoas em detrimento de coisas e aí você esquece que existe um contexto que você está inserido então a cultura também vai determinar esse tornos de agressividade da organização muito competitiva pouco competitiva e a estabilidade o quanto ela é segura o quanto as pessoas se sentem seguras dentro dessa organização o quanto os valores são estáveis dentro da organização o quanto ela é modifica menos né o quanto ela modifica mais tudo vai depender da cultura e isso vai influenciar a estratégia porque se eu tenho uma um foco na estabilidade e na segurança a minha estratégia
já não vai ser tão inovadora existe uma coisa chamada cultura dominante E subcultura isso não é nem prejudicial e nem a melhor coisa do mundo ela simplesmente existe a cultura dominante é o valor compartilhado pela maioria dos membros então a cultura dominante da organização é aquilo que as pessoas em sua maioria compartilham a cultura é aquilo que as pessoas compartilham com seu grupo menor com seu departamento então eu posso ter uma cultura da organização x e uma subcultura do seu departamento comercial e do seu departamento de produção que eles pensam diferente T valores diferentes mas
não abandonam os valores dominantes Como a cultura se perpetua a cultura se perpetua Logo no início quando eu contrato eu vou socializar o funcionário eu vou integrá-lo à equipe E aí eu vou ensinando ele as normas e regras da sociedade dessas comunidade desse departamento a medida que eu vou ensinando isso ele vai se incorporando à cultura da organização e incorporar a cultura é aprender o que se pode e o que não se pode fazer se esse funcionário não consegue incorporar essa cultura se ele não consegue se integrar a essa equipe ele é removido ou seja
ele é demitido porque ele não se encaixa com os valores da cultura do grupo não se encaixa com os valores e a cultura da organização como que isso acontece um do exemplo é quando você tá numa organização alguém dá uma ideia e você o seu colega que já tá há alguns anos dentro da organização diz diz Ah não isso aqui não vai dar certo isso aqui não funciona por quê Porque que ele tá dizendo Ele tá dizendo nesta cultura esta sua ideia não serve se você continua insistindo você demonstra que você não está se adaptando
a sua cultura e aí você vai ser um impecilho pro funcionamento daquele grupo porque você quer botar uma ideia nova num ambiente altamente resistente E aí o que que os membros da cultura fazem eles removem o membro da equipe que está criando o obstáculo e assim a gente tem a perpetuação da cultura organizacional ficam que as pessoas que compartilham a cultura Aqui nós temos a referência da nossa aula de hoje e na próxima aula a gente vai ver sobre clima [Música] organizacional [Música] C
