Lailla: Montando o Fluxo do Zero no WhatsApp - Parte 10

Fala galera tudo bem nesse vídeo aqui eu quero mostrar para vocês como trabalhar com as etiquetas dentro da Laila chega mais bom pessoal caso você ainda não conheça a Laila que é essa ferramenta que eu utilizo aqui em todos os vídeos pra Construção desses fluxos eu vou deixar aqui o link tanto aqui no card ou aqui embaixo na descrição do vídeo acessa lá se cadastra já bota em prática tudo que a gente tá Endo aqui nos fluxos beleza pessoal é o seguinte Eh agora eu quero apresentar para vocês uma funcionalidade muito bacana né que é

etiquetar o Lead enquanto ele passa pelo fluxo quando ele começa quando ele finaliza e como que a gente vai trabalhar com isso né o que que acontece primeiramente eu vou vir aqui embaixo à esquerda ó em configurações e vou aqui em etiquetas tá aqui você pode ver que nessa conta eu não tô com nenhuma etiqueta criada tá uma conta basicamente aí só pra gente gravar essas aulas e eu vou criar uma etiqueta aqui que ela vai ser o seguinte eu vou colocar Deixa eu pensar aqui finalizou é finalizou o pré atendimento já já vai fazer

sentido para vocês o por isso né aqui você po deixar ligado ou desligado para ela virar um board deixa deixa ligado vou deixar ligado aqui eu já vou explicar para vocês o porqu e você pode escolher uma corzinha Aqui também tá pro seu a sua etiqueta Então vamos lá finalizou o pré-atendimento Vou salvar a etiqueta tá tá Prontinho aqui beleza né vou voltar lá no nosso fluxo certo e agora eu vou aplicar essa etiqueta para vocês entenderem como que a gente trabalha o que que eu quero para esse nosso fluxo que a gente tá construindo

inicialmente eu quero aqui que no final caso ele finalize todo esse n esse caminho que a gente desenhou aqui para ele eu quero que antes desse bloco de ação aqui ó de finalizar o fluxo eu vou desligar ele e eu vou adicionar um outro bloco de ação tá até antes né dois vai ser dois blocos de ação na verdade a gente pode fazer até no mesmo né a gente pode acho que fazer no mesmo bloco de ação ó lá vou voltar aqui então podia ter um contrl z aqui no na Laila né Se tivesse um

cont Z Se funcionasse ajudaria aí uma sugestão hein galera da Laila fazer um cont control Z aqui bom então vamos lá no próprio último bloquinho aqui de ação veja que eu coloquei aqui uma parte aqui de conteúdo né que ela vai forçar a finalização do fluxo Mas a gente pode colocar mais de uma ação no mesmo bloco tá então o que que eu vou colocar antes de finalizar o fluxo eu vou colocar adicionar etiqueta Tá eu vou até Será que dá para arrastar para cima aqui que nem no bloco de conteúdo ó tô fazendo junto

com vocês esse teste aqui não dá para arrastar Então vou vou deletar esse vou colocar etiqueta primeiro ó tá vendo que ela já apareceu aqui certo aqui teria uma lista de todas as etiquetas que a gente tem criado nessa conta finalizou o pré-atendimento e vou adicionar mais um bloco de ação para finalizar o fluxo pronto aí vai ser duas coisas seguidas aqui beleza então no nosso bloquinho final aqui pode ver que ficou antes de finalizar o fluxo a Laila vai adicionar essa etiqueta que funciona aí como uma espécie de um crachá né no nosso Lead

de que ele passou por todo esse fluxo de atendimento e finalizou tá aí beleza aí a segunda segunda ação vai ser realmente fechar o fluxo finalizar tudo por que isso galera por que que a gente adiciona etiquetas etiquetas ajudam demais tá quando a gente tá trabalhando do fluxo porque aqui a gente faria o seguinte vamos supor que esse esse Lead ele foi lá e realmente ele finalizou o fluxo e aí ele volte a entrar em contato de novo aí com a nossa com a nossa Clínica né só que lembra lembrando esse fluxo que a gente

criou é um fluxo de Lead que nunca havia entrado em contato com a clínica antes e que é a realmente a primeira vez então o cara veio de um link no Instagram ele veio de um anúncio ele veio de um link no site da clínica é um fluxo de pré-atendimento do primeiro contato do Lead né e o que que a gente coloca aqui então para para para não acontecer desse Lead entrar novamente nesse fluxo né vamos supor que ele finalizou esse fluxo E aí ele entra em contato de novo nesse número o que que eu

vou fazer eu vou direcionar ele para um outro fluxo porque quando a gente cria um um atendimento assim no WhatsApp para uma clínica dessas a gente não cria apenas um fluxo a gente cria uma série de fluxos todos interligados né porque tem um fluxo por acaso o cara já tá agendado e quer remarcar tem o fluxo por caso o cara é que nem esse o primeiro atendimento tem um fluxo como o cara de repente já é paciente da da Clínica mas faz tempo que não entra em contato aí já chama pelo nome já sabe qual

é o dentista dele inclusive eh a gente vai chegar numa parte mais avançada depois talvez nem nessa série aqui mas eu vou fazer um vídeo sobre isso porque tem muitos Business aí que a gente cria fluxo que a gente cria um fluxo que na verdade é uma central de fluxos para quando o Lead entra a gente começa a ler as etiquetas dele justamente se ele é isso ou se ele é aquilo para poder direcionar ele para um fluxo ou para outro isso é uma coisa muito bacana um pouco mais avançada que dá para fazer mas

fica quando você consegue montar isso direitinho fica lindo tá e como que a gente controla tudo isso mais uma vez com as etiquetas que é que a gente tá fazendo aqui então aqui o que que eu vou fazer no no final do fluxo eu adicionei essa etiqueta tá para most pra gente ver que ele realmente finalizou e opa não tô conseguindo aí selecionei e aqui no comecinho desse fluxo eu vou colocar um bloco de condição Tá o que que acontece se podem ver que se hum É isso mesmo se o Lead entrou em contato e

ele já possui a etiqueta aqui agora a gente vai utilizar a gente utilizou a condição ali de de variável né agora a gente vai utilizar de etiqueta se ele possui já a condição de etiqueta ou seja se ele contém a etiqueta de finalizou o pré-atendimento Vou salvar aqui ó pode ver se o Lead contém a etiqueta finalizou o pré-atendimento significa que ele já passou por esse fluxo uma vez então o que que eu vou fazer eu vou mandar ele para outro fluxo eu não vou deixar ele entrar nesse fluxo Como que eu faço isso eu

ligo aqui ou seja se ele validar essa condição ele vai aqui para cima tá e eu vou colocar que ele deve ir na verdade eu eu colocaria inicializar o fluxo eu vou colocar qualquer um aqui tá porque a gente não tem esse outro fluxo que para o qual Ele deveria ser direcionado aí montado no momento mas a gente vai chegar ainda nessa parte e caso ele não possua a etiqueta o que que eu vou fazer eu também vou pôr um bloco de ação aqui só que a ação vai ser diferente a ação vai ser não

perdão a gente já adicionou ação lá no no final então eu não vou adicionar etiqueta agora porque eu não quero não quero etiquetar al agora nesse fluxo eu quero etiquetar ali no final tá então é basicamente isso galera ó vamos lá depois eu eu gosto de ficar arrumando isso aqui tudo bonitinho depois Acho deve ter muita gente que tem esse toque também né de querer ficar arrumando o fluxo bonitinho aqui as perninhas tal mas vamos lá acho que agora dá para vocês verem o que que acontece o Lead entrou aqui tá pelo WhatsApp vai passar

por essa condição e vai ler se ele tem a etiqueta de finalizou o pré-atendimento ou não ele não tem essa etiqueta beleza aí ele sai aqui por baixo e ele vai seguir pelo por esse fluxo e vai passar pelo primeiro pré-atendimento dele porém se validar que ele já passou alguma vez por esse fluxo ele tem essa etiqueta eu vou jogar ele aqui para cima para outro fluxo aqui tá como demonstração de atendimento que eu joguei qualquer fluxo que tava ali tá a gente vai criar esse fluxo depois né no caso no num num caso real

aqui dessa clínica dentária eu iria direcionar ele para um para uma central de fluxos que é o que eu te falei porque como ele vai est etiquetado de tudo que é jeito lá dentro da central de fluxos ele ia ler todas as essas etiquetas que ele tem ou não tem para saber para qual fluxo realmente direcionar ele beleza então é isso galera etiqueta basicamente é isso serve pra gente poder controlar basicamente a em qual fluxo o Lead Vai entrar ou não tá onde mais também que eu gosto de utilizar etiquetas mas isso vai ficar para

outras aulas são mais ou menos nesse esses bloquinhos aqui ó de conteúdo porque aqui ó por exemplo vamos supor que o Lead não respondeu e ele ficou parado no meio do fluxo eu gosto de colocar uns planos de contingência aqui tentar chamar ele novamente para ele continuar o fluxo etc mas se ele não responder Eu também gosto de etiquetar ele antes de finalizar da fluxo falar ó ficou preso não respondeu o atendimento o pré-atendimento pá pá pá por quê Por que que eu gosto de etiquetar ele de tudo que é tipo de de forma possível

porque depois galera lembra que quando eu criei ó Lembra quando eu criei l a etiqueta tinha a opção de colocar como board ou não então você vem aqui ó à esquerda aqui e tem a opção board uma vez que você entrou no board vai aparecer aqui todas as etiquetas que você tem e que você né colocou para elas serem boards o como é que funciona isso aqui ah inclusive deixa eu eh fazer é que eu tenho que passar num fluxo com vocês para ela ativar aqui e eu poder mostrar eu vou eu vou vou dar

um start aqui nesse fluxo rapidinho mas sabe o que que eu vou fazer eu eu não vou perder tempo aqui porque vocês já viram esse fluxo funcionando várias vezes nas outras aulas que eu vou fazer o seguinte ó eu vou desligar aqui a entradinha dele eu vou jogar ele lá pro final do fluxo só para ele ativar essa etiqueta aí pronto aí eu salvo ele aqui eu dou um start ele vai ativar essa etiqueta que eu quero mostrar para vocês o que acontece lá no que acontece lá no board quando a gente faz isso tá

ó deixa eu entrar aqui Dea só ver se eu tava no pera aí se eu tava aqui também acho que tá aqui pera aí rapidinho cancelar os testes beleza vamos lá deixa eu só dar o start aqui aí ele já vai lá pro final do fluxo vai etiquetar a pessoa provavelmente isso perfeito era isso que eu queria jogou para cá eu já joguei pro finalzinho tá vendo aqui do fluxo aí ele já passou já finalizou o fluxo já etiquetou perfeito Então acho que agora eu consigo mostrar para vocês o que que aconteceu lá no board

aqui isso já ativou uma vez que eu né ele passou por todo aquele pré-atendimento etiquetou ele pode ver que eu já tenho aqui ó número um aqui em cima né já tem uma pessoa que já tá com essa etiqueta o que que eu consigo fazer depois vamos supor que é uma etiqueta de que ele não terminou o pré-atendimento ou uma etiqueta de que ele não concordou com agendamento tem isso também galera a gente podia pegar esse pré-atendimento e tirar uma perninha pro tipo ó ele não quis agendar ele só quis tirar uma dúvida perguntar o

preço e saiu fora que que a gente faz depois com esse Lead a gente faz um marketing a gente tenta trazer ele de volta então se ele tá etiquetado corretamente a gente vai vir aqui tá nessas etiquetas e ó pode ver que eu clico aqui em executar o fluxo e nessa tela aqui eu consigo selecionar um fluxo para mandar para ele então vamos supor que eu tenho aí um fluxo de remarketing um fluxo de de confirmação de consulta sei lá a gente pode é são infinitas as possibilidades aqui né a gente seleciona aqui um fluxo

para ele e já dispara inclusive tem uma funcionalidade de atraso inteligente se tua lista é grande né pr pra clínica dentária assim não não tem muito esse problema mas se você tá trabalhando comem for produto aí grandes grandes quantidades de leads etc tem até aqui ó o o tempo de atraso para proteger o chip né o ideal é geralmente até utilizar aqui ó de 120 a 300 segundos ele vai se parando aos poucos aí pro pro pros grupos de lads né alguns ele vai disparar com 120 com 150 com 180 segundos enfim Isso Aí protege

um pouco o chip é legal tá então é para isso que serve o board aqui também para depois a gente conseguir ver quantas pessoas estão etiquetadas em cada tipo e de repente disparar um fluxo específico só para essa galera tá bom é isso basicamente tá galera aqui eu só queria apresentar a questão das etiquetas para vocês tá eu acho que que ficou Clara aqui essa essa parte se não ficou por favor deixem aqui nos comentários nas dúvidas tá e e tem mais etiquetas que a gente vai colocar inclusive aqui nesse fluxo que a gente tá

criando aqui mas ainda não chegou a hora porque eu quero fazer outras coisinhas Antes aqui nos próximos vídeos e junto com essas coisas aí a gente vai colocar uma etiqueta ou outra tá E fala para mim se de repente vocês querem que eu faça um vídeo dessa central de fluxos que é bem mais avançado é um pouco mais mais complicado mas é aquela coisa uma vez que você etiquetou de tudo que é jeito Lead quando você faz uma central de fluxo bom aí o negócio fica num outro nível tá E é isso galera bom acho

que por esse vídeo é isso E caso você esteja com dificuldade aí de montar os seus fluxos já esteja às vezes eh tentando criar um fluxo para você pro seu cliente que já tá na mão já vendeu a ideia mas não tá conseguindo executar ou é pro seu próprio negócio aí mesmo você tá precisando para ontem criar esses fluxos ainda não deu tempo de aprender todas as funcionalidades aqui da Lil e tudo mais eu presto esse tipo de serviço também ok eu deixo sempre aqui na descrição do vídeo tanto o meu Instagram como o meu

WhatsApp Qualquer coisa até se for uma dúvida e eu puder ajudar Fica tranquilo pode me chamar lá a gente troca uma ideia Beleza É isso aí galera acho que por esse vídeo é só valeu até mais