tema 07 parte 2 gestÃo da performance organizacional 720p

[Música] Olá alunos nosso módulo de gestão de performance organizacional tem uma sede indicadores financeiros parte 2 sua professora Daniela Garcia estamos junto neste módulo temos como objetivo conhecer outros indicadores não financeiros mas que são importantes aí para a empresa também é muito interessante a gente olhar e analisar a viabilidade dos indicadores para o sucesso nas organizações vamos ver se ele é viável né se tem condições da gente medi-lo também buscar usar corretamente os indicadores para aprimorar e melhorar a performance das organizações então a gente percebe que quanto mais a gente conhece quanto mais a gente

Analisa quanto mais a gente viabiliza mais ele vai se tornando para gente aí a gente vai trazer esses outros indicadores importantes para o negócio Market share que seria esse Market share né a gente percebe cada vez mais as empresas querem saber qual a fatia do mercado é o que que hoje ela pode ainda adquirir de competitividade em relação aos concorrências grau de satisfação do cliente para saber se o cliente ao comprar um produto adquirir um serviço ele está totalmente satisfeito com aquilo gente não pode fazer melhorias indicador também de estrutura de capital de onde vem

esse Capitão onde é que eu posso faturar melhor ainda e a minhas atividades que a dor de atividade também tá muito ligada ao processo que é feito como é que essa atividade ela é feita Então vamos lá olhando cada um desses indicadores primeiro marketing que nada mais é do que a parcela de mercado ou a fatia do mercado a gente percebe esse gráfico em forma de pizza ele mostra muito inclusive é um símbolo né do Market share porque porque ele é um dos principais indicadores desempenho de uma empresa ela vai apontar o marketing Qual é

a fatia desse mercado que a empresa atende podendo dizer se ela é uma lida de mercado ou não vou dar um exemplo que aconteceu em 2019 agora existe uma compra de duas empresas aquisição né a Natura né empresa de cosmético indústria é lá adquiriu outra que no caso foi Avon então o que que ela fez com isso ela aumentou o seu marketing ela Aumentou a sua fatia no mercado se tornando que líder no segmento de cosmético né então isso é interessante a gente perceber Por que que as empresas estão determinadas decisão né com certeza ela

tem um objetivo um dos objetivos no caso dessas empresas era aumentar mais então a empresa vai continuar com o nome lá vão a Natura continuar com o nome mas a gente sabe que ela hoje pertence a esse grupo então se ela pertence a esse grupo Ela tá no Market share lá deles isso é muito interessante né porque ele vai auxiliar na definição das melhores estratégias para o negócio e o grau de satisfação do cliente quem nunca pegou aí um aplicativo né deslocamento no Uber ou qualquer outra aplicativo deslocamento E aí a gente percebeu O que

que no final ao final da corrida se pedir uma avaliação em forma de estrelas ou em forma de emoji como tem nessa figura aí porque porque ele é responsável por proporcionar informações sobre os consumidores de uma empresa de um serviço e o seu nível de satisfação então ao monitorar esses dados será possível compreender o comportamento do mercado né Além de que de facilitar a estratégia de fidelização desse cliente por isso que se cria muito aqueles cartões de amigo a cada 10 compra e você pode adquirir a décima primeira de forma gratuita porque ele tá dizendo

que isso é uma forma de fidelizar o cliente eu quero que ele continue que satisfeito com meu atendimento também é uma forma de retenção ao invés do cliente procurar a concorrência ele procura aquele que ele já tem um certo benefício uma certa satisfação também esse grau de satisfação do cliente ele vai conhecer aí o esse indicador o ideal é fazer sempre uma boa pesquisa de marketing né que daí vai determinar entre Outros tantos outros pontos a percentagem de clientes que promovem aí a empresa então quantos clientes são satisfeitos e falariam bem da minha empresa porque

o grau de aceitação e o grau de rejeição também são indicadores aí de que essa satisfação do meu cliente também tem indicadores de estrutura de Capital ele tem como principal função aí analisar o endividamento do negócio vai identificar também se o mesmo pode gerar dinheiro para quê para arcar com esse juros marcar com esse com esse problema financeiro o endividamento Total olha aí como é interessante isso ele é utilizado para fazer a relação entre todos os valores das dívidas por isso que ele tem como o nome endividamento total porque ele vai ver tudo que aquele

empreendedor tem de dívida né e o que que podemos fazer até para tirar ele dessa crise né para que possa investir de forma correta até mesmo uma compra de ações outra coisa interessante também a cobertura de juros porque ele vai apontar se a chance aí de quitar as dívidas sem causar impacto no orçamento da empresa a gente percebe cada vez mais que essa cobertura ela é muito interessante Então tem empresas hoje de investimento de seguradoras trabalhando nessa cobertura de juros exatamente para apontar e que falta para aquilo dar dívidas uma consultoria organizacional também Poderia ajudar

e aí a gente também chega nos indicadores de atividade né Isso é muito interessante porque quem vai analisar e o tempo então o tempo aí ele vai nos dar esse direcionamento que a empresa vai levar para transformar isso contas em vendas ou em caixa por isso que eu falei do processo né quero saber como é que é esse processo Um Bom exemplo giro de caixa ele indica aí qual é a parcela do valor e um do das vendas é diretamente utilizada para financiar as operações de negócio e ela olha o que é que é interessante

aí ela é inversamente proporcional ao índice de que deixa correta o fluxo de caixa ele é um indicador mais simples todo mundo que abre um negócio que trabalha com Finanças que trabalha com fins lucrativos precisa ter um fluxo de caixa porque é ele que vai me dizer vai ser utilizado para medir a diferença entre os valores das receitas despesa do negócio então tudo aquilo que entra aquilo que sai minha entrada e a minha saída e o meu saldo entrada saída saldo Esse é o fluxo de caixa lucro pode ser uma ilusão cuidado sem uma reflexão

para gente o lucro ele não leva em conta 3 e fatores os riscos de empreender isso não estava ao lado o custo de oportunidade para o capital empregado e se há ou não dinheiro em caixa então o lucro ele não leve consideração isso então por isso que só ter lucro não significa a empresa tá com a saúde financeira boa ter lucro não significa necessariamente ter sobra de dinheiro na empresa até porque no balanço não são consideradas saídas como empréstimo Ou compras imobilizado estoque não vendidos E aí até a retirada dos sócios então o lucro ele

pode ser uma ilusão a gente não pode pensar somente na lucra por isso que a gente pensa na produtividade por isso que a gente pensa na rentabilidade são indicadores que vão que se falando eles vão se ajudando o decorrer aí de todo o processo de indicação financeira E aí partindo né para conclusão né desta parte é interessante a gente avaliar né verificar com esse indicadores todos que a gente trabalhou trouxe indicadores financeiros se a importância dele ajuda no sucesso ou no fracasso né do que nesses investimentos que são colocados nas empresas também tem aí e

a gente precisa olhar se tem uma maior chance de lucro sobre o dinheiro investido ou se tem apenas um retorno porque porque existe só apenas o retorno sobre investimento que foi feito então também a gente percebe que o indicador financeiro eles são amplamente utilizados onde na gestão das empresas de negócios então Nosso principal papel aí é o que é monitorar o setor financeiro da empresa para que para posteriormente implementar planos e estratégias para que para auxiliar ainda mais no crescimento do empreendimento tá então essa conclusões que a gente percebeu tanto nas aulas como também no

decorrer das outras anteriores que a gente já vinha trabalhando ficamos por aqui Bons estudos [Música]