[Música] Olá pessoal tudo bem meu nome é Luane Nascimento e na nossa disciplina de comportamento e direito do consumidor nós iremos abordar hoje acerca dos fatores de influência que são utilizados no processo de tomada de decisão dos consumidores Ora nós sabemos que mais do que nunca comportamento do Consumidor ele tem sido analisado como uma forma de influenciar de sobretudo auxiliar neste processo de tomadas de decisão todo e qualquer ser humano ele está ligado em razão das necessidades dos desejos que eles possuem e que são atendidos provocando então uma sensação de satisfação nós sabemos que nós
vivemos numa sociedade mais do que nca que está motivada que está conduzida pela aquisição de bens ou de serviços pensando nisso é que nós devemos idealizar propostas de marketing que são voltadas justamente para engajar este consumidor influenciando então no seu processo de tomada de decisão principal papel do marketing nesse caso é justamente atender a essas necessidades do cliente e também aos objetivos da ao qual ele pertence estabelecendo uma cultura na empresa que beneficie toda a sociedade e também agregando valor a este conjunto o profissional de marketing ele precisa entender as necessidades humanas Esse é o
motivo pelo qual a empresa ela deve ter conhecimento a respeito do seu cliente de modo a a entender inclusive o que motiva a fazer determinadas escolhas em detrimento de outras nós sabemos que o mercado ele é bastante bastante amplo e competitivo seja no âmbito de produtos seja no âmbito de serviços por essa razão o papel desempenhado pelo marketing ele terá uma plena condição de agir de modo a influenciar os consumidores para comprarem os produtos ou os serviços que foram serão contratados o marketing das empresas ele deve sempre levar em consideração o dever de atenuar os
denominados freios humanos ora quando nós falamos em freios humanos o que que se tem em mente que a é justamente aquela característica aquilo que vai fazer com que o consumidor recue no que tange a aquisição do bem ou do serviço para que o consumidor ele se sinta envolvido para que ele se sinta engajado e consequentemente ele adquira aquele produto ou bem o marketing possui uma função essencial e obviamente demonstrando aqui quais são não somente as características mas sobretudo a base de motivações a base de motivações ela deve estar justamente equilibrada com o psicológico do indivíduo
a descoberta de uma necessidade leva o indivíduo a uma sensação de desconforto que é o que vai desencadear Por conseguinte na aquisição daquele produto daquele bem ora passo para um simples exemplo nós sabemos que ano após ano a grandes marcas lançam novos modelos de celulares de computadores que fazem parte da nossa rotina cotidiana sobretudo quando esses lançamentos são realizados a equipe de marketing ela tem uma estratégia Justamente a engajar a fazer com quê com que a pessoa que adquiriu no ano anterior sinta o desejo sinta a necessidade de adquirir aquela nova versão com isso abre-se
aqui justamente o preenchimento daquela lacuna daquele ponto que dentro do Consumidor vai fazer com que ele adquira aquele novo produto Ou aquele serviço para tanto algumas teorias foram desenvolvidas a partir justamente do estudo do comportamento do Consumidor E aí nós temos a pirâmide de mesl nós temos né ela inclusive leva uma conceituação bastante interessante que leva desde a autoatualização a estima o amar o pertencer a segurança e o psicológico até por exemplo a idealização de todo este conjunto interpretado de forma uníssona Além disso nós temos também um modelo de aprendizagem sobre o método pavil noian
quando nós trazemos A análise sobre o psicanalítico freudiano e outras teorias nós iremos ingressar dentro de um modelo de valor que é destinado ao nosso consumidor o behaviorismo também foi justamente uma linha modelada para o ambiente que cerca o consumidor fazendo com quê com que ele adquira produtos com que ele adquira serviços que estão atrelados justamente aos estímulos e à suas relações sociais tudo isso está entrelaçado com o intuito de qu de sermos fiéis a uma determinada marca de modo que nós iremos nos sentir recompensados permanentemente ora nós já sabemos inclusive uma distinção que existe
entre Freguesia e clientela quando eu falo em Freguesia o que que se entende entende-se aqui que trata--se de uma compra de uma aquisição que é meramente ocasional então é o supermercado que fica próximo a sua casa eh a farmácia que está no seu caminho do trabalho quando eu falo de clientela há um verdadeiro apego à marca ou até mesmo ao nosso fornecedor por quê Porque existe aqui uma relação que for estabelecida é o que faz por exemplo com que a os clientes eles percorram longas distâncias no único intuito de adquirir um determinado produto ou um
serviço daquele específico fornecedor daquele específ daquela específica organização pensando nisso é que estes aspectos culturais e sociais também fazem parte de todo este estudo que envolve o comportamento do nosso consumidor ora de acordo com o meio que você vive você sabe que a aquisição de determinados bens denota estatus social o status social ele está atrelado também a uma demonstração de poder de afirmação de autoridade e isso pode ser explorado como um viés um viés que é destinado para o convencimento do nosso consumidor para que ele tome as decisão de acordo com o direcionamento que fora
dado pela própria equipe de marketing E isso se aplica em vários âmbitos né tanto no âmbito social no qual eu me eu irei me encaixar seja de trabalho seja familiar seja no seu círculo de amigos como qualquer outro que está envolvido dentro da sociedade Além disso nós temos os aspectos pessoais quando nós falamos sobre aspectos pessoais nós buscamos aqui as características de cunho individual que que abrange por exemplo idade ocupação profissão circunstâncias econômicas ciclo ou estágio da vida a personalidade a alta imagem como eu me vejo fazendo com que a aquisição daqueles determinados bens ou
serviços eles expressem o atendimento daquela necessidade que até então está ali arraigada ao próprio ser humano que está intrínseca a sua essência enquanto ser ora quando nós exploramos isso isso Isso faz parte de um processo de estudo de conhecimento do nosso do do nosso consumidor se eu indico um determinado produto que está destinado a uma faixa etária por Óbvio que eu vou justamente buscar meios para poder integrar aquela comunidade para integrar aqueles aqueles consumidores que fazem parte daquela faixa etária ó nos últimos anos nós tivemos um ento exponencial referente à aquisição de produtos na internet
então eu sei que jogos jogos que produtos relacionados a games estão ali dentre o público adolescente mas com possibilidade de crescimento também para outras Vertentes com isso eu consigo identificar a idade e a fase do ciclo de vida como um direcionamento pra minha campanha e Por conseguinte conseguir rentabilizar conseguir aqui e tornar isso na forma de de aquisição de contratação de bens ou de serviços da mesma forma como a pessoa se enxerga e tudo aquilo que está atrelado ao seu estilo fazendo com que haja uma maior prospecção do seu consumidor dentro do mercado de consumo
que se mostra cada dia mais acirrado é inegável é inquestionável que uma boa campanha publicitária uma boa campanha de marketing faz com que a toda a comunidade com que os nossos consumidores eles se sintam atraídos e portanto adquiram os bens ou serviços que fazem parte daquele anúncio com isso eu encerro aqui o estudo da nossa unidade três e Agradeço a vocês pela atenção
