Switch - Treinamento Mercados - Embalador

o opa vamos para mais um vídeo do treinamento online da suíte para mercados e hoje o papa sobre embalador a gente já conversou um pouco sobre repositor de gôndolas e também sobre o carregador qual é o uniforme aprende depressa a função é o mesmo da função anterior blusa de manga lisa calça comprida e bota de ati e o que faz um embalador atendimento ao cliente embalar as compras do cliente recolher carrinhos espalhados pela loja limpeza e organização do caixa separação dos produtos e perguntaram os clientes se algum produto não foi encontrado fui embalador embala em

saca e encaixotar as mercadorias ele também presta apoio transportando produtos para as várias áreas de um estabelecimento o embalador atua como apoio para o operador de caixa por isso é importante que o caixa e o embalador trabalha em equipe então e são precisa ser boa entre os dois e também a vontade de ajudar e de ser apoio um para o outro e vamos para o passo a passo da função embalador a primeira coisa a se fazer é abastecer o caixa com sacolas plásticas e verificar a quantidade de caixas de papelão para os clientes que quiser

deixe sempre uma boa quantidade de caixas para você não precisar sair dali em um momento inesperado para abastecer isso assim você se antecipa o problema depois de abastecer o caixa faça a higienização da área do caixa área da sacolas esteira do caixa lixo jogados no chão normalmente o estabelecimento deixam borrifador com desinfetante disponível em cada caixa utilize-o para manter sua área limpa é diferente das outras funções que a gente abordou aqui nesse treinamento até agora a função de embalador tem um relacionamento direto com o cliente então a gente vai abordar um pouco isso aqui também

no nosso treinamento cumprimente todos os clientes que passarem pelo caixa bom dia boa tarde boa noite sempre com sorriso no rosto e com uma cara com a atenção amigável enquanto cliente conferir as mercadorias junto ao caixa o embalador é o guardião das compras do cliente coloque gentilmente as mercadorias na sacola quando o cliente finalizar contra o embalador deve perguntar se o cliente encontrou todos os produtos que ele procuravam é muito importante que você seja cortez ao lidar com os clientes agradeça a preferência obrigado pela preferência volte sempre a sua comunicação com os clientes pode ser

muito simples mas é necessário que ela aconteça e que ela seja amigável e no caso de clientes idosos ofereça ajuda para levar os produtos até o carro então a relação com o cliente era bem simples e bem rápida um bom dia boa tarde boa noite obrigado e volte sempre já são suficientes para contribuir para que ela experiência do cliente o próximo passo é a separação dos itens na sacola o embalador precisa separar os produtos na sacola e para isso ele precisa de sacolas e caixas preste atenção na quantidade de sacolas e repõe a sempre que

precisar a separação nas sacolas deve ser feita de acordo com o tipo de produto cereais frios congelados limpeza perfumaria verduras frutas etc o embalador deve colocar produtos semelhantes na mesma sacola atenção a produtos frágeis ovos vegetais vidros lâmpadas etc coloque esses itens o último na sacola assim você evita que o peso de outro item da sacola danifique a mercadoria mais frágil nunca coloque produtos de limpeza e perfumaria junto com alimentos nunca produtos congelados coloca os produtos congelados em sacolas separadas de produtos não congelados alguns mercados possuem tipos diferentes de sacolas converse com o responsável para

saber qual é o mais adequado para cada situação e uma situação que sempre rola com os embaladores é quando usar duas sacolas o cliente tem sempre razão por isso se o cliente solicitar utilize duas sacolas é necessário analisar o peso dos itens na mesma sacola sacolas com mais de 3 kg e meio já começam a ficar sujeitas a rasgarem por isso ele sempre que você pega dois refrigerantes 2 litros embalador coloca duas sacolas o quê o salário já tá passando dos 4 kg chegando próximos 4 kg então já tá no risco maior de estourar nesses

casos quando passa de 3 kg e meio recomenda-se que você acrescente mas um outro item somente para não acrescentar muito peso ou sacola e você é forte adicionando a segunda sacola utilize duas sacolas também quando tiver itens pontiagudos ou cortantes procure colocar os produtos de maneira segura dentro da sacola e como embalar com duas aqui o processo é muito simples é exatamente o mesmo de organizar os itens corretamente em uma sacola depois você abre a segunda sacola do balcão deixando a boca da sacola bem aberta posiciona essa cola com os itens sobre a sacola com

a boca aberta e aí é só você ajustar as alças para não ficarem bem juntinhos e mais fiz um e além das sacolas temos também a montagem de caixas paraíso avalie o tamanho da caixa que vai ser necessário para comportar as compras do cliente às vezes uma caixa só vai resolver as vezes duas caixas na caixa grande uma pequena por isso é importante que você a vale a quantidade de itens da compra do cliente verifique se a caixa está em boas condições e coloque primeiros itens mais pesados no fundo para dar estrutura a caixa para

isso é necessário que você tenha certeza que a caixa está firme alimentos em caixas devem ser colocados nas laterais fazendo com uma parede como as caixas são retas fica mais fácil depois de você encaixar outros produtos de embalagem não é tão se e e por último coloque os itens que podem ser danificados ou amassados com frutas pães ovos biscoitos etc seguindo essas instruções a caixa deve ficar firme e suficiente para o transporte a função de embalador é recolher e higienizar os carrinhos essa função não é exatamente ali no caixa e lidando com os clientes e

embalando as sacolas mas também faz parte congelador é responsável também por recolher os carrinhos espalhados pelo mercado e estacionamento e como você trabalha em equipe sempre avise algum colega quando for sair da área para recolher os carrinhos ou fazer outra cor todo mercado tem dois ou três tipos diferentes de carrinhos e eles não se encaixam só os carrinhos do mesmo tipo que se encaixa por isso escolha um tipo de carrinho de cada vez para recolher recolher primeiro os carrinhos de dentro do mercado confira os corredores e também os caixas depois de conferir o mercado vá

até o estacionamento e faça o mesmo procedimento nunca deixe o local dos carrinhos ficar vazio isso é um cliente chegar ao mercado e não o carrinho disponível porque todos estão espalhados pelo mercado isso não pode acontecer de jeito nenhum não corra com os carrinhos e também não exagere na quantidade de carrinhos é melhor é mais seguro pode demorar um pouquinho mais mas é muito mais se for depois de recolher o carrinho você retorna ele até o local onde os carrinhos ficam guardados e aí utilize álcool gel ou um pano para fazer a higienização dos carrinhos

limpe bem a barra dos caminhos onde os clientes apoiam as mãos e não precisa exagerar na quantidade de álcool só para não deixar você esquecer sorria para os seus clientes na chegada e na saída o atendimento faz toda a diferença chegando cumprimente o cliente e pergunta se você pode ajudar em algo seja cortez te desejo um ótimo dia para o cliente estamos chegando ao final do vídeo sobre a função de embalador a gente viu um pouco sobre a organização e limpeza da área da comunicação e trabalho em equipe como operador de caixa e também como

é o trabalho de recolher os carrinhos pelo mercado e esse foi o vídeo sobre a função de embalador você pode ver que é uma função simples mas tem atendimento ao cliente tem que recolher os carrinhos pela loja então é necessário que você tenha muita atenção muita proatividade e disposição de fazer um bom trabalho com essas características tudo deve acontecer muito bem e você deve conseguir ótimos resultados no próximo vídeo vamos trazer algumas orientações de saúde e prevenção nesse período de pandemia que estamos vivendo olá meu nome é lucas e a suíte segue conectando oportunidades