ter clareza do seu perfil de cliente ideal é sem sombra de dúvidas o passo mais importante da sua estratégia de marketing o que que é esse cliente ideal tá com certeza você já ouviu falar ou de Avatar definir Persona público alvo todas essas são formas diferentes de determinar para quem você quer vender só que o cliente ideal é para mim a forma mais prática e aplicável pra gente botar no dia a dia e que dá resultado de fato já experimentei todas essas coisas de diversas formas Então quem é o perfil de cliente ideal não é
quem compra de você mas sim o perfil do melhor comprador quando eu falo sobre cliente ideal geralmente o empreendedor o dono do negócio ele vai pros extremos então ele fala assim para mim nossa Evandro mas o cliente ideal eu vendo para desde de gente tem 8 anos até um cliente de 80 anos que eu já atendi ele me me mostra o espectro inteiro só que durante a minha faculdade eu fiz sistemas de informação na federal aqui de Santa Catarina tinha uma matéria chamada estatística E lá eu aprendi que a gente deveria remover os outliers né
os pontos fora da curva então se eu pegasse uma massa de dados lá né que tem um monte de dados aqui aí tem um para lá perdido um aqui embaixo perdido a gente desconsiderava esses e focava no Grosso no principal então é a mesma coisa que eu falo aqui para para você não quero os casos extremos de clientes eu quero os principais eles estão onde então olhando sobre a perspectiva de faixa etária talvez você vai dizer ah eu tenho cliente de 8 e de 80 mas olha se eu for pegar todos os clientes botar num
gráfico a maioria vai tá ali entre 35 e 50 anos falo ok então so Perspectiva da faixa etária Esse é o perfil do cliente ideal quer dizer que você vai fechar as portas e não vai vender para quem tá fora dessa faix etária não é isso que eu tô dizendo Poxa Digamos que você tem uma clínica de estética chegou alguém de 20 anos que não é o seu cliente ideal Mas você vai atender com todo o carinho do mundo da melhor forma atende não tem nenhum problema só que nós vamos apontar o canhão do marketing
pro perfil do melhor cliente eu vou mirar no melhor vou mirar lá em cima porque se eu acertar um pouco abaixo também vou fazer ponto faz sentido imagina um alvo né eu tô Mirando lá num alvo claro eu vou mirar bem no centro do alvo mas se eu acertar um pouco acima um pouco abaixo também tá valendo também tô marcando ponto então o marketing É como se eu tivesse segurando um canhão e que eu preciso apontar para algum lugar não dá para eu tentar fazer para todo mundo eu não crio identificação com ninguém eu falei
sobre a perspectiva da faixa etária mas a gente tá falando como um todo tá então quem que é o perfil do do melhor comprador né é quem gasta mais no seu negócio e quem Volta mais vezes então se você pegar lá quem você atendeu no último ano Olha quem foram os clientes que mais gastaram compraram os produtos ou serviços de valores mais altos Ou compras maiores pacotes maiores e voltou mais vezes como imagina se você pudesse pegar todo mundo e colocar numa sala todos esses clientes a minha min pergunta para você é o que essas
pessoas TM em comum não o que elas TM diferentes mas o que elas TM em comum talvez você vai olhar lá e vai dizer olha todo mundo aqui na sala tem olha 90% são mulheres ok uma característica quer dizer que não vai vender para homem vai vender para homem mas você não vai apontar o canhão do marketing para quem tem menos probabilidade de comprar tá entendendo onde eu quero chegar então toda estratégia de marketing bem sucedida começa termina vive e morre no cliente ideal Quem disse isso foi o Michael Gerber dentro do seu livro chamado
o mito do Empreendedor todos os livros do assim mais dos autores mais renomados sempre em algum momento fala da mesma coisa de forma diferente os grandes diretores de marketing de Apple Google e grandes marcas eh do mundo toda a leitura que eu fui fazer de material material deles falam a mesma coisa o centro da Estratégia é o perfil do cliente ideal certo Uma vez eu tava conversando com um cliente que tem uma churrascaria E eu perguntei para ele quem é o seu cliente ideal e ele respondeu assim para mim é o cliente que diz que
vai vir aqui dar prejuízo ele disse é alguém que gosta de comer muito tomar cerveja com os amigos assistir futebol V perfil de meme de humor no Instagram Você consegue imaginar essa pessoa talvez você diga Ah sou eu onde é essa onde é essa Churrascaria Brincadeiras à parte você consegue imaginar essa pessoa Poxa alguém que diz que eu vou lá para dar prejuízo comer muito tomar cerveja coms amigos ver futebol então ele não me falou o seguinte Ah é quem Aprecia uma boa carne Isso tá errado essa é uma forma errada de definir o perfil
do cliente ideal às vezes eu pergunto para arquiteto quem é o seu perfil de cliente ideal ele me fala quem valoriza bons projetos não assim não é isso me fala da pessoa é casado ou solteiro é família a pessoa compra para morar compra para alugar para vender para investir eles viajam muito tem dois carros um carro não tem carro tem filhos quantos filhos são criança são adultos eles recebem pessoas em casa não recebem vão pra academia vão trabalhar que horas me fala mais da rotina do comportamento desses clientes por que que eles querem construir uma
casa Qual a motivação deles de querer construir uma casa entendeu então eu tô falando da pessoa tira o seu negócio de lado para eu entender melhor quem é o cliente e para fazer uma analogia para ficar mais claro dentro da estratégia de marketing o cliente é como se ele fosse o sol no sistema solar tudo vai girar ao redor dele então todos os planetas os asteroides giram ao redor do sol que é o perfil do cliente ideal os conteúdos vão depender do cliente ideal vão girar ao redor os anúncios que você vai fazer o que
vai est na Bill do Instagram o post que você vai vai produzir o Stories quando você for gravar um Stories você vai pensar em quem é o meu perfil de cliente real quando você for comprar produto para vender quando você for criar um serviço novo dentro do seu negócio eu vou pensar poxa esse serviço Atende meu perfil de cliente ideal eu tô desviando entendeu então o centro de tudo é o perfil de cliente ideal o que você deveria conhecer do seu perfil de cliente ideal dores e medos que são as incomodidades que eles têm Poxa
eles moram num ambiente muito apertado incomoda então por isso ele tá procurando um espaço maior ou incomoda que ela foi fazer se olhar no espelho e viu que nossa meu meu rosto parece que tá derretendo são as incomodidades quais são os desejos desse cliente parecer mais jovem ou receber os amigos em casa com elegância e conforto são desejos que esse cliente tem e depois vem as características mais palpáveis né como falei gênero né já conversou sobre isso faixa etária do principal perfil socioeconômico entre outros às vezes vai fazer sentido ou não vai fazer sentido mas
esses são alguns elementos importantes para você conhecer muito bem do seu cliente ideal e eu digo sobre a perspectiva de marketing é muito mais importante você conhecer dos seus do seu dos seus clientes do que conhecer dos seus produtos e serviços porque tudo vai gerar ao redor do perfil de cliente importante que você conheça ele com a palma da sua mão talvez você tá pensando Nossa Evandro eu nunca pensei nisso eu simplesmente atendo e eu mando o cliente embora então a partir de hoje você vai ter um outro olhar sobre o seu perfil de cliente
ideel certo quem aprende não depende vamos R Sima
