[Música] เฮ [Música] [Aplausos] [Música] Olá ouvintes sejam muito bem-vindos a mais um episódio do nosso podcast sobre logística urbana hoje vamos falar de um tema super atual e inovador Dark Stories e Microfurfment você já se perguntou como alguns aplicativos conseguem entregar compras de mercado em menos de 15 minutos [Música] pois é Letícia empresas como EFood RAP Mercado Livre estão investindo pesado nessas estratégias para acelerar suas entregas e ganhar vantagem competitiva além disso a pandemia acelerou essa tendência já que os clientes passaram a priorizar a conveniência e a segurança das compras online e para explorar esse
assunto vamos bater um papo descontraído com exemplos reais e tendenciosos do setor então se liga porque esse episódio está imperdível então vamos começar pelo básico dark Stor são lojas sem atendimento ao público funcionando apenas como centros de distribuição e armazenamento ou seja são espaços projetados exclusivamente para separar e despachar pedidos rapidamente sem precisar lidar com os clientes presenciais é como se fossem supermercados fantasmas onde tudo está organizado para que os funcionários peguem os produtos e preparem os pedidos de forma ágil e eficiente esses espaços são fundamentais para o crescimento do e-commerce e das entregas ultra
rápidas um bom exemplo disso é a rede de supermercados Zé Delivery da BEV que usa Dark Stories para atender períodos de bebidas em menos de 30 minutos em várias cidades do Brasil então em vez de depender de mercados tradicionais eles possuem estoques estrategicamente distribuídos permitindo que o consumidor receba suas compras no menor tempo possível e não fica só na teoria o iood mercado por exemplo já usa essa estratégia no Brasil onde eles montam pequenas lojas que parecem um mercado comum mas sem clientes só os funcionários que circulam lá dentro vão pegando os produtos paraa entrega
e isso reduz o tempo de separação e acelera a logística e o conceito de microfurfment complementa essa ideia de uma forma ainda mais estratégica ao invés de manter grandes estoques em centros distantes empresas como Amazon e Mercado Livre estão instalando pequenos hubies chamados de microfurfment centers diretamente dentro das cidades esses rubs funcionam como uma rede de pontos de distribuição mais próximo dos consumidores o que não só acelera o tempo de entrega mas também aumenta a eficiência da operação o processo de separação envio de pedidos é muito mais ágil o que torna possível entregar produtos em
poucas horas ou até mesmo em minutos o que é uma grande vantagem competitiva no mercado atual e vocês sabiam que essa tendência começou a ganhar força durante a pandemia com o aumento das compras online e as restrições de circulação as empresas precisaram se adaptar mais rapidamente para atender a demanda como muita gente evitava sair de casa a necessidade de entregas rápidas disparou e foi aí que várias e aplicativos de delivery aceleraram a implementação dessas dark stories um exemplo disso foi o efood de mercado que expandiu drasticamente sua operação nesse período criando armazéns exclusivos para as
entregas mais rápidas de itens de mercado o Carrefu e o Pão de Açúcar também apostaram nesse modelo implementando pequenos centros de distribuição próximos aos clientes para reduzir o tempo de entrega desses produtos essenciais [Música] e isso trouxe uma mudança significativa no comportamento do consumidor nós quanto clientes já nos acostumamos com a conveniência das entregas rápidas e agora esperamos isso como um padrão e acaba não valendo só para comidas e bebidas como Letícia mencionou empresas de modas eletrônicos e até farmácias já estou adotando esse modelo de dark stories para atender essa demanda um exemplo é a
droga azil e a droga raia que já usam essa estratégia de microfulfilment para entregar medicamentos em poucas horas onde eles têm estoques menores mas muito bem organizados que permitem essa agilidade e eficiência e toda essa mudança só foi possível graças à transformação digital da logística estamos falando de tecnologias que permitem uma gestão mais inteligente dos estoques o uso de sistemas de automação e até mesmo a implementação de inteligência artificial para otimizar a separação de produtos sem essas ferramentas um modelo como do microfofilm simplesmente não funcionaria essas inovações não só ajudam a acelerar o processo mas
também tornam tudo mais preciso reduzindo erros e melhorando a experiência do cliente mas qual seria o principal motivo disso a pressa do consumidor hoje ninguém quer esperar dias para receber uma compra especialmente quando falamos de item de necessidade diária a concorrência no varejo online tá cada vez mais acirrada e quem entrega mais rápido sai na frente um exemplo clássico é o Amazon Prime que já oferece a entrega no mesmo dia em algumas cidades graças aos seus centros de microfurfment que estão estrategicamente localizados perto do cliente esse modelo também tem sido adotado por empresas como o
Mercado Livre a Magazine Luía que investem pesado em logística para reduzir os prazos de entrega e aumentar a satisfação do consumidor e tem toda a questão de custo né grandes empresas já perceberam que centralizar estoques longes das cidades gera muito gasto com transporte então eles começaram a investir em centros menores espalhados pelos bairros para cortar os custos e acelerar as entregas além disso as dark stories permitem uma gestão de estoque mais eficiente porque como os produtos eles são armazenados em locais bem menores e mais próximos dos clientes as empresas conseguem reduzir perdas e evitar excesso
de estoque o que é muito importante quando a gente fala de produtos perecíveis sem falar na sustentabilidade com menos deslocamentos longos reduz a emissão do CO2 o Mercado Livre por exemplo já usa veículos elétricos para entregar de forma mais ecológica nos grandes centros isso ajuda a diminuir o impacto ambiental e traz mais eficiência para a operação a ideia é que com o número menor de entregas de longa distância os centros de microfofilment também contribuam para a diminuição do congestionamento urbano e uma logística mais ecológica mas nem tudo são flores um dos maiores desafios é encontrar
espaços estratégicos para essas operações em cidades como São Paulo e Nova Yorque por exemplo onde o mercado imobiliário é extremamente competitivo o preço do aluguel para uma dark story pode ser altíssimo tornando essa expansão desse modelo mais desafiadora e além disso essas lojas precisam estar bem localizadas para garantir entregas rápidas o que significa disputar espaços com comércios tradicionais e também com outros serviços urbanos empresas como a RAP ou iPhone de mercado vem buscando soluções criativas como parcerias com mercados e farmácias para usar parte do estoque desses estabelecimentos como microcentros de distribuição reduzindo os custos e
mantendo a eficiência [Música] outro ponto crítico é a tecnologia para que tudo isso funcione as empresas precisam de sistemas automatizados para organizar os estoques as entregas em tempo real e algumas empresas já até adotaram robôs que ajudam a separar ali os pedidos rapidamente em seus centros de microfurfilment em uma matéria do Estadão de 2024 diz que o Mercado Livre colocou em operação no Centro de Distribuição de Cajamá em São Paulo cerca de 100 robôs para realizar a operação de separação de mercadorias e pelos cálculos da empresa eles reduziram em 20% o tempo de separação e
olhando para o futuro já temos exemplos de automação extrema nos Estados Unidos por exemplo Almart está trazendo armazéns 100% robotizados para atender pedidos online e aqui no Brasil é uma questão de tempo até vermos algo assim no varejo o que significa que cada vez mais o modelo de logística vai se tornar mais ágil mais eficiente e também mais inteligente bom pessoal chegamos ao fim do nosso bate-papo sobre Dark Stories e Microfulfillment [Música] é muito interessante ver que essas estratégias com esses nomes mirabolantes bem diferentes já fazem parte do nosso dia a dia e a gente
nem percebe e vê também como as grandes empresas estão inovando e buscando solucionar essa urgência essa demanda por entregas cada vez mais rápidas que nós temos e agora eu queremos saber de vocês já perceberam essa mudança na logística alguma entrega super rápida chamou sua atenção conta aí pra gente muito obrigada por ouvirem e fiquem ligados para mais episódios sobre inovação e logística até a [Música] próxima เฮ [Música] [Aplausos] [Música]
