para quem não me conhece eu sou o Paulo conejero eu sou consultor eu sou exper em transformação digital mas nos últimos anos eu venho dedicando a minha vida ao vendedor e ao gerente para ele se digitalizar Esse é o meu fiel escudeiro que vocês estão vendo na foto o Peter e aqui tão algumas marcas que nós atendemos marcas que nos orgulhamos muito e agora vocês vão estar fazendo parte dessa coletânia de marcas eu quero contar um pouquinho por que que eu tô aqui falando com vocês que o Paulo tá falando aqui com vocês e essa
é a história a história do sapato vermelho esse sapato que mudou a minha forma como eu vejo o varejo eu comecei minha carreira trabalhando na Cia como gerente de lógo então eu tive na posição de vocês trabalhando com vendedor trabalhando com meta trabalhando com processos e depois eu fui ser consultor de uma rede de franquias que havia um nesse momento quando eu entrei no varejo o mais importante para mim era fluxo de pessoas quanto mais gente você tiver na loja mais você vai vender eu me lembro que como gerente eu tive uma vez um problemão
por conta de gente é difícil falar isso hoje mas eu tive um problema por conta de muita gente na loja 2005 na Cia eu era gerente de uma loja do Tivoli Shopping Santa Bárbara do Oeste interior de São Paulo e a gente tinha tinha uma promoção antes do Dia das Mães cartão se com limite dobrado em oito vezes com entrada para 100 dias gente foi uma loucura que eu nunca mais vi na minha vida 4 horas da tarde do sábado segurança do Shopping me chama e fala Paulo nós temos que fechar a loja porque tem
muita gente vai só poder entrar quando alguém sair como gerente de loja é o que a gente mais quer muita gente na loja comprando aquele tumulto mas a gente dependia só desse fluxo de pessoas pois bem fui trabalhar em outras marcas fui trabalhar em marcas internacionais como a burber e a Coach o ja vartanian nessas marcas depois a cia eu entendi uma outra palavra além de fluxo eu entendi que a gente precisava de influência antes a gente chamava de blogueira ou celebridade agora a gente chama de influenciadora digital mas a gente precisava de outras pessoas
falando sobre as nossas marcas eu trouxe três momentos da minha carreira vou pedir pro slide explodir que mostram o quê a Beyoncé no clipe do jacqu vartanian eh com JA vartanian no clipe de Lemonade Imagina você vestir a Beyoncé e Vet Sangalo no final da Copa do Mundo no Brasil com anel e brinco da marca e a Camila Coutinho fazendo a primeira bolsa em colaboração com uma marca internacional que foi a BT pode voltar para mim então é muito bacana quando a gente vê essa influência fazendo uma diferença gigante paraas pessoas pessoas comprarem mas eu
tinha um sonho vamos expandir de novo Eh nesse sonho eu tinha um sonho de criança Quem quem conhece maol Call quem Esqueceram de Mim dois vai saber minha idade já já quem tem mais de 30 já vai conhecer esse filme porém eu tinha um sonho de morar em Nova Yorque sempre foi meu sonho de criança eu nunca tinha ido para Nova York sem ser pro trabalho nas marcas que eu trabalhei e eu realizei esse sonho com o meu trabalho desde gerente até depois outros cargos que eu conquistei então por isso só adendo aqui a gente
consegue realizar os nossos próprios sonhos com trabalho e com muita dedicação nesse modelo quando eu cheguei em Nova York eu ainda tava no varejo físico muito forte e me falaram o seguinte Paulo e aí tem agora essa imagem aqui da Amazon com suco de laranja Mas me falaram o seguinte Paulo aqui em Nova York a gente não tem Supermercado a gente tem vendas menores que chamam de grocery Stores como se fossem esses Supermercados pequenos que a gente vê hoje inflando Brasil mas sem redes então er mais caros né E outra coisa na hora que você
não tem carro você anda a pé ou de metrô o tempo todo Então imagina ficar carregando papel higiênico desinfetante suco de laranja sabe mantimentos que a gente compra pro mês falar assim começa a comprar isso pela Amazon chega no mesmo dia chega na sua casa você vai ter uma liberdade gigantesca para poder comprar pessoal isso é muito comum hoje se a gente pensa qualquer aplicativo tinta entrega em minutos dependendo de onde você tá esse produto só que pensem que aqui eu estava em 2016 não era agora e tinha acabado de chegar em Nova York vindo
do Brasil não era nada comum para mim e eu comecei a comprar e chegou o primeiro dia chegou certo chegou o segundo dia e olha eu vou falar uma coisa sou Consumista eu acabei comprando muito mais que só esses produtos mas tem uma história curiosa do sapato vermelho eu passava em em frente essa loja que chama Cólera todos os dias antes de trabalhar e olhava esse sapato vermelho e falava assim nossa eu gostei mas eu não tenho certeza eu acho que eu sou muito coxinha para poder usá e por fim estava um dia lá na
Amazon que aí eu comecei a realmente gostar do negócio online e eu cliquei nesse sapato esse sapato começou a me perseguir onde quer que eu fosse o que que aconteceu depois de um tempo eu cliquei e comprei esse sapato online vamos lembrar eu passava todos os dias em frente à loja e acabei fazendo minha primeira compra de um produto de moda online eu percebi que meus hábitos de consumo tinham mudado e eu precisava também mudar eu falei eu quero mudar eu quero conhecer esse novo varejo eu quero trabalhar nesse novo varejo que é o varejo
digital por isso eu fui trabalhar na farf quando Voltei pro Brasil depois montei o primeiro Marketplace de um shopping no Brasil que foi o CJ Fashion e fiz um projeto de personal shoper para Maro onde eu entendi que não importava só fluxo não importava só influência mas também os dados a performance o fato de eu ter clicado naquele sapato na Amazon mostrou pra Amazon que eu queria comprar então ela começou a fazer mídia em relação a isso e dentro da pandemia eu fui me desafiar mais uma vez e fui vender chocolate o diretor digital da
Copenhagen e da chocolates Brasil Cacau ou onde nós temos aí todos os programas como personal Shopper implementados sem ser no mercado de moda a nossa equação é a seguinte quero que aente aumente a equação agora para vocês entenderem nós precisamos ainda de gente fluxo de pessoas mas esse fluxo de pessoas também está nos nossos celulares tá nos nossos aplicativos de agenda tá nossa base de dados a gente precisa de influência a gente precisa garantir o quê que o tem uma confirmação 92% dos brasileiros pasm compram por influência e quem é o maior influenciador hoje é
o vendedor da loja mas nós também precisamos de performance para garantir o quê os dados e os dados são para fidelizar o cliente essa é a nossa equação que a gente precisa entender o mais importante desse modo da introdução contando a minha carreira é entender o qu que vender é muito mais do que convencer é conectar e inspirar Então a partir de hoje vocês vão ser certificados no nosso método personal Shopper para garantir o qu que vocês gerentes que a sua equipe de vendedores conectem e se inspirem os clientes Esse é o maior desafio hoje
e nós vamos ver no Próximo módulo na era da desatenção como isso se transforma nos dias de hoje
