QUALICAST #091 - Tratando não conformidades e mantendo a qualidade viva dentro das organizações

Bom [Música] [Aplausos] [Música] esse podcast para profissionais que buscam utilizar as não conformidades as famosas eles esse para gerar valor nas organizações está começando agora o qualicast o seu podcast sobre qualidade excelência e gestão [Música] Olá eu sou o jeito alinhar Debastiani essa Monise Carla e o seu Rodolpho Paulo Vitor seja muito bem-vinda qualicast acertando durinha ah moleque tá vendo Moniz hoje nós temos visita Monise tudo bem com você maninho ótima né Principalmente nos qualicast tem visita Você sabe que vai direto no YouTube clique fosse ao vivo buscar ficar sem meu Deus mas ainda não

vai ser ouviu tudo bem Rodolfo tudo bem Geisa uma Honra para mim tá aqui viu Obrigado pelo convite que legal cara se você é louco porque não tenho nenhuma estar aqui inclusive beleza colocar em frente o ralo como é que você tira isso direito em cima né Pois é bem dimensão legal cara brincadeira da parte é muito bonita poder gravar contigo porque é um cara que você conhece a for loja que trabalha com a gente aqui é parceiro da gente atende a gente é por e além de estudarmos vai te apresentar quem não Sabe que

o Rodolfo Paulo dedos e o primeiro contato que tive com você foi ver LinkedIn eu lembro muito tempo atrás e muita você não é verdade não é na verdade eu acho que o primeiro contato foi uma reunião pra eu contratar o colex isso aí gente é assim que a gente gosta Ó você participou da noite de relacionamento que a diretoria lá na época a legal cara mais de dez anos cara não está lembrado É verdade ou podcast apresenta o Rodolfo aqui eu não sei nem Como eu vou deixar Rodolfo te apresentar se apresente a gente

falou de tu e o trabalho Oi guria em sistema de gestão auditoria em sistema integrado de gestão e amo demais trabalhar com qualidade fininho acredita que a qualidade é o é o componente que faz Talvez o mundo mudar na minha na minha na minha consciência então eu tenho como objetivo principal poder ajudar as empresas influenciam pessoas aí compartilhe a informação com o Objetivo de transformar e os lugares enfim a nossa vida como realidade a qualidade muda muito né cara a vida das pessoas né e é engraçado que a galera não entende isso né a gente

que você aquela camiseta qualidade de salva né maneiro assim qualidades alta qualidade Carol Esse é o ponto Às vezes a gente pensa que qualidade tem que pensar somente na empresa ela ser nada produto na verdade eu tento não utilizar Mas eu tento viver Qualidade tudo que eu faço na minha vida na minha família eu acho que qualidade sim não é só um tempero é o componente que faz as coisas mudar pois a gente vive num país que se tivesse pode usar se a gente entendesse qualidade como ela é realmente não como um negócio que fica

colado na parede Um certificado em lá mais algo que e talvez as coisas seriam de também não consegui Com certeza que a gente merece né e o tema de hoje né para gente não Uma foto de qualidade Claro mas a gente vai falar de tratar não conformidade a tratando não conformidades e mantendo a qualidade viva dentro das organizações né você que tá aí agora a gente vai dar merecer para você já desligaram alegrou desliga não fala para ninguém a tocar e vamos dar cantam vamos dar não conformidades para você e até a gente vai falar

um pouco disso né Rodolfo aí Eu falei mas não é a primeira pergunta não tinha falado esse medo dos caras tem também das não-conformidades é Mas faça a primeira pergunta que anda a gente entrar no tempo porque os caras não poderia ficar ofendendo a gente nas redes sociais e que eles fazem isso esses Desocupados dizendo que a gente não vai logo para o tema ó hoje foi um minuto e meio de outono tá você viu você tá aí de bobeira por dentro é que a gente levou a não conformidade mais uma Boa para ficar bem

claro claro mesmo aqui para gente introduzir o tema o que realmente são as não conformidades E se elas se remetem somente a coisas negativas dentro da empresa a munição é uma questão que que é muito importante é tão simples definir isso mas às vezes as pessoas complicam tanto não-conformidade nada mais é do que aquilo que não está conforme fato simples assim não atende ao requisito um critério alguma coisa relacionada a isso É um problema é que às vezes a gente tenta fazer qualidade de uma maneira a gente tenta complicar as coisas o que deveria ser

simples que deveria ser agregar valor gerar resultado Às vezes a gente tenta é sofisticar tanto que ao invés de gerar valor a gente tira né a gente não tava falando de tem muitas vezes muitas coisas que a gente se esforça mais do que gera resultado e muitas vezes a gente entende a não conformidade com o algo tão grande o Algo tão distante e que ela não não é gera o valor ou já era o resultado que é que a gente tanto precisa eu fiz que ela é uma ferramenta mas talvez das mais importantes para a

gente ter realmente qualidade ou digitar em tudo lá se dali o rodovani de cortar em cima já fez continuar é isso Não não eu vou atrapalhar minha função na escola municipal Jesus me atrapalhar eu não é o dia amanheça consegui gravar alguma coisa que eu queria perguntar Para você quando você falar né que se elas remetem só coisa muito colocar uma coisa grandiosa por sistema de gestão né que apoia mas dá para saber o que ela não conformidade gente não entendeu o que que é a conformidade ainda porque eu acho que é empresas quem tem

um problema com um pouco diferente né com certeza Às vezes as pessoas não sabe nem o que é conformidade como é que vai discutir a não conformidade é importante entender que para eu ter a não-conformidade óbvio Que algo você tem que saber qual é o processo né eu tenho que estabelecer uma rotina tem que entender aquilo que o como deve acontecer as coisas e aí que tá Às vezes a gente pensa que ter qualidade é já seguir um patamar né a gente falou uma vez sobre eu tenho atingir uma perfeição e eu não vou ter

mais não conformidade não é isso não conformidade nada mais é do que alguns caminhos que eu vou seguindo para conseguir superar os desafios obstáculos E os desafios que eu tenho meu dia a dia Podem sim ser as não conformidades mas é que tá é só vai existir a não conformidade desde que eu tenha estabelecido Quais são as formas de conformidade no meu dia de Esse é o ponto é Crosby fala né não tem qualidade EA confusão se você se você não sabe o que é bom foram eu fiquei assustado chegando aí já pensou Walking Dead

dos grupos a Qualidade a meu irmão é muito legal é legal e você trouxe essa essa questão do que que é e até porque a pergunta mobilidade as duas etapas é o que realmente são as não conformidades você já disse uma bola eu não segmento um processo de um requisito né Isso é se remetem somente a coisas negativas né É É segunda etapa Rodolfo Acontece muito as pessoas associarem sua coisa negativa Oi gente é infelizmente Cara isso eu eu falo com pesar porque talvez seja um dos maiores desafios é ainda nós vivemos em um mundo

vou dizer dessa forma e que enxergam a não conformidade como um problema efetivamente com algo que me afasta da qualidade e cara sinceramente é muito pelo contrário quando eu encontro uma não conformidade eu tô tendo a oportunidade de evoluir sinceramente em que vibrar com a gente encontra uma não conformidade e não Polir né é um aspecto assim ó que faz toda a diferença eu nos meus clientes enfim Onde eu consigo encontrar realmente que a qualidade quando eu percebo que a maturidade no sentido de olhar para frente em evoluir e parar de ficar olhando para trás

e não conformidade não recurso né de encontrar o culpado não conformidade oportunidade de evoluir. Isso aqui isso é esse é o ponto Tiago não tem gente que vibra quando continuar com a verdade né Muricy De medo ela falou auditor é ordem de criação não é a classe da Mari da auditora de toda a história Tudo gente boa é régua Nossa como tiver o Raul meu advogado jura né algumas coisas mais uma coisa importante né uma não conformidade ela é alguma coisa que não está funcionando né como deveria a forma de olhar para não conformidade que

não pode ser negativa né a gente tem que olhar de uma maneira em que aquilo uma oportunidade aliás né Pelo menos eu encontrei né Eu agora eu consigo corrigir eu consigo tomar ações eu consigo melhorar aquele processo mas a não conformidade em seu negócio que não estava não funcionando como deveria para não confundir auditoria para mim Ah mas quando o cara fica bravo por terminou com final de tudo para mim a maior estupidez que existe e se você fica esse sentido eu tô te xingando de estúpido eu vendo para você porque é uma estupidez vou

te explicar porque quando É que ela vai dar uma não conformidade na auditoria pó cara você tem que pensar que esse auditor este pequeno filhote de demônio que mandaram na surpresa e se inscreve só diferenças te ajudando ele tá falando assim de cara Por que você acha que ele é isso esse cara não os cara do mal mas ele vem aqui cara esse cara tá te ajudando porque tava dando para você o Caminho das Pedras falou que tem uma besteira que está fazendo alguma coisa está errada de acordo com seu Processo ao convite de um

cliente eu de acordo alguma coisa que não está de acordo que você ver está fazendo e agora você pode melhorar porque se tiver auditor não não encontra quem encontra o cliente velho o cara o cliente o cara que paga irmão se alguém que tem que agradar Depois da sua mulher é o Criança ela porque se você não agradar o cliente não paga mais nem tua mulher vai no shopping ele vai dar errado para todo mundo entendeu olha o seu marido né ou Você velho detalhe que se o cliente não e quem satisfeito a estão falando

colete uma não conformidade vindo de cliente também é uma quantidade de melhoria mas aí eu acho que a tentativa diferente né não não a tratativa de frente mas você olha para ela de frente o cara primeira coisa quando o cara chegou uma cliente né a gente não conseguiu pegar legal antes entendeu entendeu Acho que é um ponto interessante porque Pô cara você da auditoria como o Rogério foi muito Disso né o Rogério mesma forma muito disso sair comemorando 10 não conformidade somente notícia né Carol aqui embaixo porque assim quando você fala isso o que que

mensagem que você passa para dentro da empresa ó erro que a gente não aceita ela que a gente não quer a quem que é perfeito tão ele todo mundo vai se fingir de perfeitão né porque os cachorros não né quando a senhora chegar nessa mitigar como esconder né E aí você falando disso de Comemorar quando eu não vi não compra não é porque a gente tem que ser lembrar vibrar com resultados positivos mas quando a gente passa isso até envolve na influência na cultura cara tem muitas empresas onde quando encontra uma E aí o cara

é punido tanto do gato isso é fato e é verdade mesmo isso a gente tá aqui por aqui na porrada esquisito tava falando que a gente não violenta não vai acreditar é por incrível pois vocês vivem aqui na forlogic Eu já falei acho Que ele não vi no Brasil mas enfim eu tô falando tô falando pelo lado do que a gente tem como residência dos dependentes não é uma Isso é uma realidade o sentido que a polícia dela baixar aqui mas ela quer dar de cara de verdade isso é que vocês vão vocês não tão

no mundo começa com todas as pessoas aí quem tá quem conhece o que acontece aqui dentro vai ter plena consciência de que sim Vocês tem muitas a portagem muitas fragilidades né mulher amor isso Não gosta uma massa favor ia ficar brava com fazer isso agilidade no processo é máscara os pontos fortes é maximizam demais e isso em empatar nem sente mais eu tava falando que tem empresas que punem cara tem Tem empresas que vão encontrar uma não conformidade o cara é punido Às vezes o cara desligado porque tem é um desenho do processo ou então

me assusta vocês vão enfim não conhecerem E isso não é não é algo que tá muito distante é que a gente de Deus aqui na Rua não vai mais assim ó e aí que tá o potencial dessa desse a simples atitude Impacto diretamente né uma organização que toma esse tipo de atitude realmente ela não pode dizer que ela tinha qualidade o que ela constrói qualidade no seu dia a dia ela pode estar postando Um certificado ou tem alguma coisa mas a qualidade mesma coisa tirar o valor né aquela que fala do 8º princípio de Demi

dormir um medo não é isso mas é que tá quando você põe você tá construir uma Cultura é mesmo merda e na verdade é pelo contrário a não-conformidade Tem que servir de lição aprendida tem que tem que ser cultura do aprendizado E aí quando a gente encontra uma não conformidade estão oportunidade de evoluir aquilo que amor está falando em um problema beleza mas a forma como que eu vou lidar com esse problema não vai fazer com teu Pule que eu subo na etapa que eu enrolei é um degrau né cara. Esse é o x da

questão a forma com que eu Trato isso É sim é diesel consolidar minha qualidade eu sempre falo você já falou várias vezes até o certificado ensino não é o fim cara já tá você eu encontrei o começo de tudo e enfim é legal pensar né que a qualidade de verdade ela fortalece o sistema de gestão e não ego do gestor na nossa eu fiquei emocionado Mas é verdade mas é a nota aí para você pode tomar esse Carla Filomena coroa Guru da Qualidade da qualidade depois da vidência é você vai acabei de dependências terreno a

gente acabou o podcast você está ouvindo a gente agora é uma coisa muito legal né agora mensagem temos Olá bom dia Monique tudo bem eu sou o Leandro sou daqui da eu paro gostaria primeiramente aí que agradecer A vocês pelo controle de canalizado eu trabalho já alguns anos na área da qualidade e confesso para vocês que tem me Apaixonado ainda mais pelas qualidades depois de ouvir podcast vocês tá vocês trazem informações de extrema relevância para quem tá na área de qualidade e também para quem não tá E e a forma que vocês trazem Isso é

uma forma de uma maneira leve e descontraída e engraçada né Eu acho que essas piadas do já vão Sair é fundamental para quebrar um pouco né aquele negócio aquela coisa maçante uma coisa chata então fica uma coisa gostosa é quem tá ouvindo aqui consegue até dar risadas né Isso é bem legal E é só um assunto que nem sempre são fáceis de passar é só que a forma aí que vocês trazem isso é fica fácil entendimento tá até gostaria que todos aqui da empresa ouvissem você eu tenho compartilhado com os colegas de trabalho Da parte

ou vem por causa que é muito bom em conteúdo de qualidade convidados com expertise no hall no que tá falando e isso é muito importante Obrigado mesmo que não esquece de me enviar os famosos stickers tá bom fico no aguardo Muito obrigado abraço fica com Deus tchau tchau e a Oi nega Olha aí você viu que esse cara de sabe qual é a conformidade né ele falou não esquece de me mandar e vai ter que mandar muitos tipos tem Que mandar para ele por umas quarenta Maritaca em volta né Faça os seus patrícios validade Leandro

única coisa que eu não te perdoo que você me chamou de Monique disposto a morrer de Amores a monize ela é rancorosa ela eu acho que ela vai mandar o seu dísticos jacione seu lado controlados lado todos na vida logo que ele poder usar o dinheiro olha não é muito legal cara e você viu que é uma coisa muito legal também mulherzinha só você pode podcast muito legal a Informação interessante convidados relevantes Jesus da pele tipo assim oh Jesus é o bolo eu não gozo do de negócio cara eu estudo caras auditor Líder manda beleza

letra com as Brincadeiras à parte legal um cara consultar com o nosso né sim porque você vê que é outro cai dinheiro aqui do interior nessa que era de Amparo São caipira de pedir quando eu Procópio mas é muito obrigado cara apesar de chamar de caipira você vai esse vestido né E talvez eu recebi um Processo pelo Capítulo mas isso aí agora a gente vai sempre correndo de realizar com isso não vai ganhar né galera ouvir na firma aí e proveito e compra o Alex é meu é verdade a comunismo puxa aí o cara tem

que comprar para nós aqui água amo vocês mas não comprou nada mas não coloca aí faz favor seu Barriga pague o aluguel tem que pagar aluguel para o Leandro Muito obrigado cara Monise o que que o Leandro vai ganhar que ele já solicitou a conformidade aí vai dar os famosos e chiques da forlogic né E para onde que ele escreve melhor ponte que ele manda o áudio escreve eu sou muito burro onde que ele manda o áudio dele para ganhar o Leandro já ganhou stickers né mas você que tá ouvindo a gente você também pode

os nossos mimos né nossas queridinhas stickers mandando áudio para 43 9982 20077 É isso aí vamos ver agora quem é Que paga a fortuna incalculável que a gente gasta com o Rodolfo aqui para vir aqui gravar um podcast com a gente vai recruta série cast é uma iniciativa do grupo foi Logic patrocinado pelo qualiex.com Foster para quem quer implantar um sistema inteligente de gestão da qualidade para mais informações acesse o aliexpress.com muito bem Voltamos para cá conseguimos passar pela abertura passamos pela mensagem de ouvinte a gente ainda tá Falando o mesmo assunto então isso já

é uma vitória a gente continua na pauta Entendeu Estamos seguindo a falta também estão por dentro né e Rodolfo o nosso querido ouvinte Leandro ele falou que a gente traz pessoas para falar de temas que são muitas difíceis de serem tratados né E você tava falando aí da punição ainda não e esse tempo ainda um a gente tem hoje A outra pauta prometo mas esse ano ainda um tabu nas empresas a gente faz uma conformidade elemento Que se esconde sim com certeza quando se fala em auditoria as pessoas já se escondem Por que remete a

isso uma inspeção e sinceramente ainda na verdade qualidade ainda é um tabu eu sinto e falar isso mas tudo que deriva né Desse as rosas e ainda ainda é um tabu na maioria das organizações e talvez esse seja o fator mais importante e eu entendo que isso deveria vir de cima cara talvez ao invés do de quem tá lá em cima rompe as barreiras tirar a Distância as vezes distância mais e eu sinto que eu tenho também responsabilidade é sentido em vendas empresas nos meus clientes enfim é porque eu estou você também tem responsabilidade então

não te trazer de toner para discussão correta né Pois é engraçado que as pessoas diz colam né eu vou dar uma voltinha aqui mas eu volto pequeno escola o resultado de qualidade como se eu conseguir o que tem uma direção onde o buscar resultados para Agora para fazer a qualidade volta para o resultado não é assim né o resultado ele é fruto de um trabalho de qualidade a gente Cotia Antes aqui né Rodolfo que qualidade na minha visão que não precisa da sua parecido com a sua capacidade de gerar valor é quando você gera valor

cara alguém vai pagar por isso meu ninguém esses dias vamos para caramba o cara vai pagar por isso entendeu então é assim que a gente vai para o colégio quando o líder da organização Compreendesse qualidade ajuda a Gerar valor e gerar valor traz resultados para negócio dinheiro dim dim money Bufunfa Cacau entendeu aquilo que gera isso ele começar a entender que a qualidade é importante daí talvez vai começar a se entender que quando ele conta uma não conformidade ele pegou um desvio da qualidade que tá tirando um pouco mais valor para ele que se ele

corrigir ele vai tirar mais agora amanhã então o caminho ficaria mais Suave né mas não é Isso que acontece eu acho eu lembrei bastante dá uma conversa que a gente fez lá com o cliente nossa que a gente foi e teve um momento ele de conscientização sobre qualidade gente bater um papo com as lideranças deste me falando sobre qualidade e a gente puxou né que a qualidade é uma virtude não uma atividade é se entregar mas o jeito de se entregar as atividades e um exemplo que a gente deu E aí conectando com as não

conformidades foi assim pô tem Aquele Líder que sim Líder gente eles são tem uma rotina pesada mesmo né Tem meta para bater eles são corpo tudo cai em cima do líder também todas as cobranças e às vezes vem o líder fala assim pô não deu para tratar minha CNC que eu tomo sobrecarregado a meu processo tá muito pesado eu tô tendo que ir para apagar incêndio todo dia e aí tipo ele entende a não conformidade como atividade mas se as não conformidades estivesse sido resolvidas Talvez ele não Estaria na condição que ele se encontra Eu

lembro que eu falei para ele não decidiu tava conversa assim então seu animal as não-conformidades são os hoje é o dia a dia linha seu cabelo vermelha e esse cliente o foi feito muito legal né que a gente tava fazendo uma conscientização mesmo é mania entre gigantesco ele tem na Bahia e a cor e terminou de falar de qualidade desse jeito porque também ver o Rodolfo agora vou puxar saidinha um pouco Participação de todos nós a qualidade foi colocar tudo errado nas empresas e os caras falaram assim passou uma hora são Cara essa hora não

passou como foi rápido Nossa João foi bom eu não tinha essa noção da qualidade cara uma empresa gigantesca cara você olha ele ali naquela próximas 22 mil funcionários na minutos por aí por aí né detalhe tudo mecanizado assim é tudo Máquina gigantescas dois galpões era aí corta voto Os dois galpões enormes sabe que os caras ele não tinha entendido a qualidade desse jeito a qualidade para ele ainda era uma atividade alguma coisa essa então é isso aí mais uma vez se vocês acham que isso é distância e pensar na maioria das empresas é eu sempre

falo que qualidade eu acho que a Monique acabou dele não é algo que tá nova meta é qualidade o caminho a forma como que eu faço é Essência aquilo que eu respiro não é uma conquista eu não Acredito eu não gosto dizer ah eu conquistei a qualidade na verdade eu tenho até sempre bato nesta tecla qualidade se constrói com um dia a dia outro que eu faço então as não conformidades pô eu eu sou líder se eu tenho não conformidade da tabela tem que ser minha prioridade porque o meu processo só vai acontecer depois que

eu tirei elas são pedras no meu caminho ali que vão fazer com que eu elevo o nível que eu souber esses desafios E aí as Coisas vão rodar de uma maneira mais dinâmica mais assertiva Então esse é o ponto eu eu me conclua nesse sentido que quer dizer os nossos ouvidos também que atua a cidade é nossa responsabilidade desmistificar isso e falar e trazer traduzir para o líder por exemplo que qualidade não é algo que quiser que que só vai dar trabalho pré é que vai dar trabalho na verdade ou tu vai trazer resultado esse

cara não tem como distanciar-se uma empresa não tá tendo Resultado é porque ela não tem qualidade. Alto muito legal muito bom é isso aí bom falou já fez um pequeno disclaimer para falar amanhã eu saí obra tem uma curva à esquerda agora Estamos pegando um corte de caminho voltando e Monise faz a primeira pergunta ali para gente falar de não conformidade daqui a pouco eu vou tirar de 7 horas aqui sente eu vou já que a gente tá falando aí de Cultura vou fazer uma pergunta relacionada é isso como que a cultura da Organização pode

afetar a gestão da CNC tá ouvindo a gente não sabe mas os caras colaram cartazes na minhas costas que ele pulou em cima de mim agora a câmera tava e me solta não viu não a mulher que vai fazer agora como a cultura da organização pode afetar na gestão das empresas e eu acho que tudo não é muito daquilo Que a gente vem dizendo que é para quem aproveite o nosso potencial que mandou um funcionário tem que trazer a gente tem que valorizar isso eu sempre digo para os meus clientes que quando a gente encontra

uma não conformidade sim às vezes a gente colocou esse problema poderia ter acontecido beleza às vezes na ânsia de resolver a gente fica chateado isso é normal natural da gente a gente tem que respirar fundo entender que beleza é uma postagem que eu tenho De evoluir sem minha cultura incentivo mesmo estava falando sobre isso cara o cara vai empurrar para debaixo do tapete Ele vai tentar esconder o máximo que time não aconteceu que não ele não foi ele que originou E aí ele vai tirar informações precisas necessárias que você precisa ter para tomar decisões assertivas

para resolver esse problema então a cultura vai influenciar em tudo tanto é a cultura do Medo vai ter distanciada da busca por Excelência Como A cultura do aprendizado vai te aproximar esse a gente tem uma cultura que incentiva o desenvolvimento que incentive a evolução Esse é o aprendizado em ia aproveitar e aprender com tudo todos os dias tem que aprender porque cara de uma abordagem tem para evoluir então a cultura é o que pode transformar qualidade e uma das Ferramentas que a gente tem para construir a qualidade é essa é a não-conformidade se então ela

vai Influenciar diretamente em tudo essa escada é se o cara tá com medo né ele não vai apontar os problemas né fato Ele vai escolher e tem outra também né e a gente tá pegando só o caso do Meio foi lá desde o começo o dia falando disso mas tem outra coisa também né muitas vezes a cultura é a corda não conformidade não é importante entender o que aconteceu no medo é a questão do tô nem aí para o seu negócio né que daí um outro problema daí a cultura é assim não Se daí não

isso daí não é o meu trabalho não é uma coisa remete a outra eu se o cara não tenha consciência de que um desvio ao que não está sendo é feito da maneira que deveria ser é não ajuda ele a Gerar Mais resultados por tem tem problema tem boi na linha tendo né mas ele é o do medo né o quê e do desconhecimento da importância para o certificado e não para a qualidade a diferença também a diferença entre as pessoas são alguns só dá importância Para aquilo que a autogestão importância a gente não pode

dizer se o líder da organização acho que não conformidade é Bush vai querer cobrar dos líderes então não conformidade ou se ou acho que não corre lá de um problema e daí todo mundo começa achar ou ninguém baixa cara mas eu me coloco Nesse sentido porque senão que nós trabalhamos com qualidade Nem sempre o senhor tá tão envolvido com a não não às vezes o cara não ter consciência do poder que uma solução de Uma não conformidade em movimento de time os insights que podem trazer para o seu processo os resultados que isso vai gerar

tem entendeu Então é nosso papel despertar nele esse grande nem humana é e que também que o senhor nem sempre vem Pronto né aí as vezes todo mundo pegar o jeito tomar mais pode ter mandado embora né Modesto os portugueses vem muito essa expectativa né com a nossa como assim o Senhor não sabe que não conformidades em plantas o cara tá estudando outras coisas né E às vezes essa consciência acaba acontecendo ali a partir dos líderes mostrando os resultados falando da maneira certa com a ele também é bem que você falou ontem minha vida da

gente saiu do isonex né e falar a linguagem do mundo dos vivos né cara porque é porque a digestão chegou a disputar Vamos lá gente sou chegou agora acabou de chegar de uma viagem para o Canadá para vender Para vender ele chegou aqui ele tem um plano de fluxo de caixa para resolver e quebrou o equipamento da produção seja para fazer pois não chefe nós temos que falar de novo com o cara vai te empurrar a ponta festa ou fora da sala porque ele tá com problemas para resolver e ele não entendeu o que que

ela não conformidade agora se você chamar ele falou assim olha a gente tem aqui uma evidência de problemas de manutenção que pode tá causando quebra na produção e já vai Ligar que a máquina Eu quero saber tudo aí que tá acontecendo com certeza é linguagem do mundo dos vivos cara é não chega não fala não conformidade não fala parte interessada não fala com tempo para fazer dentro do carro aqui é nosso papel aí que você falou do começo por responsabilidade Nossa forma bonitinho implementou historicamente e quando a gente fala assim na linguagem dos vivos é

na verdade que a gente fala a verdade ou a gente tem a mania de começar a Falar até mas o que está no livro é aquela Norma eu não tava Norma cara é o que tá na nova perde todo o valor chantageando resultado pra empresa isso então é nosso papel é transformar aquilo que tá na Norma aí em coisa dos vivos É isso aí não coisa dos Sonhos dos gurus é e eu acho até que se conecta já passou uma pergunta que é Qual o papel das não-conformidades no dia da gestão uma delas acho que

é trazer à luz para apresentar alta direção e os gestores Aonde estão pontos de melhoria do negócio né Isso pode tá dando de errado errado ok pode melhorar aquilo que pode mudar isso aqui não esse aqui a fazer não tô conseguindo requisito ele tem um problema aqui então quê que isso aí porta de derrubando o resultado da organização em algum aspecto né pode estar causando Sensações clientes lá sim e sempre cara eu sempre falo na mental a gente conectar tudo a nosso ao direcionamento da organização por que eu Tenho não conformidades Essas são as são

coisas que me distanciam do meu propósito na minha da minha organizações eu falei requisito por 1 a 1 uma não conformidade efetivamente é um aquele problemas a gente fica batendo até que ela não cumpriu o requisito cara tá tirando um problema é o nosso papel solucionar esse problema deixaram conformidade na gaveta deixaram conformidade na gaveta significa eu eu assumo que esse problema Não é não é importante e relevante na relevantes que é que tá não deveria ter em conformidade Então esse não é relevante não é não conformidade. Senão relevo não é não vai ter pessoas

agora correta Tá na firma rasgando os formulários Mc falando Ah isso não é importante assim não pode mal rodada o valor do preço do Uber fazer eu vi lá no podcast que é um animal lá falou falou aqui em cima é importante mas aí que tá cara Às vezes a gente fica se Preocupando com meu dedo Né [ __ ] é isso aí talvez a gente vai falar sobre isso ainda mais e o elefante está passando é e o elefante que faz com que a gente transforma cultura com que o alta direção é se conscientize

que cara eu preciso valorizar isso eu preciso incentivar que todo mundo tem esse foco esse propósito e para ajudar porque é 5 é mais uma vez você qualidade não gerar resultado não tem por que não tem não se Justifica Eu gosto muito de um exemplo para falar disso do que é importante deviam ser na conformidade existe algumas algumas empresas que os cara tem que assinar a ata de análise crítica e deu o cara assassinato nariz crítica e deu o cara vai lá e diz no procedimento dele que ele tem que assinar toda a ata e

rubricar todas as páginas do cara pulou é mais uma passagem e disse já ou não conformidades ele fica bravo com auditor mas o Animalzinho foi ele que colocou isso no procedimento Pois é eu quero dizer tomar um problema com a gente aqui não é um clã para nós a quem assina é só uma ou aqui o cara dava aceite ela falou com o Alex o cara for inteligente ele vai vai usar Colégio entendeu ele vai assinar ali e resolveu mas não se ele coloca isso ele tá trazendo para isso uma responsabilidade a gente volta aquilo

se isso não é uma não conformidade altera se liga o seu procedimento para que são Seja mais um empecilho na um problema né agora agora tem empresas que são extremamente formais e que é um problema você vai ter que levar lá no cartório porque você comece a se você vai ter que ser então daí nesse cara isso esse problema ser relevante exatamente uma esticada negócio é um negócio e você que tava agora Consumado no fundo da mão rasgando para que abriga o Memorial de ter pego eu pego durante a última cobre daí só que eu

falo de formar em papel Que o cliente do Alex não falei assim entender aí as novidades aqui isso então é mas aí que tá muitas vezes a gente daqui o nosso próprio pé isso a gente cria Monstros gigantescos é que distância a gente do foco naquilo que realmente era resultado e sinceramente a gente fala do papel do como no final de pode influenciar no dia do gestor no meu ponto de vista o cara tem que iniciar o seu trabalho pô os indicadores dele e as rotinas do dia e As não-conformidades em solucionar enquanto ele não

solucionas não confio nele não vai para outro assunto se não conformarem não foi prioridade ela não é não conformidade Rodolfo milícia bocado agora eu vou pegar a fazer o advogado já porque isso é o cão cara Essa daí nem inaugura na prática é seu cara Agora tem pessoas agora se debater e babando no chão Calma se eu ia levar ele porque os cara tão desesperado com isso eu sei que tem um analista da qualidade agora Batendo a cabeça na parede e falando assim eu tenho que o Leandro vai fazer todo mundo ouvir agora se tornar

Leandro vai ser manda mesmo porque porque o que acontece essa dor O que é do gestor entendendo conformidade com parte do trabalho dele eu trago também um pouco para a gente comer que tratou encerrar na qualidade porque não sei se você lembra tem mais tem uma fase aí das empresas que têm a área da qualidade sabe que é um setor setor setor que só Eliabe tratava no conformidade e daí a gente cria um ranço um problema que não importa mas o que eu quero dizer que o gestor então ele tem que fazer disso o motor

do trabalho dele é do dia dele cara o gestor ele é o cara que tira os obstáculos do caminho para operação acontecer para uso para quem executa as atividades o gestor não tem que executar nada tem gestor aqui faz que executa eu tô falando sentido da da rotina do processo vai tá vai para oração esquecem Um gestor que se se dizem cura da gestão porque gestão nada mais é do que garantir que todos consigam alcançar omitiu o propósito organização se eu tenho uma conformidade significa que eu tenho pedras eu tenho obstáculos eu tenho parentes que

estão e dificultando que as pessoas da operação alcancem o objetivo então o papel do gestor é tirar essas pedras do caminho mais rápido possível e se eu tenho coisas que eu deixo para lá não eu tenho Um dia para tratar de não conformidade por não conformidade é hoje agora cara não posso ter mais eu não essas não confiante que sair no caminho Porque amanhã ela vai acontecer de novo mas daí lembra que falou no começo vai chegar no cliente e claro chegou no cliente acabou eu cliente super satisfeito você reverter um cliente insatisfeito o investimento

que você tem para isso cara e um cliente insatisfeito Ao invés dele sair sozinha às vezes ele pode tirar Outros outros potenciais clientes a gente tem que pensar aqui lembra lá daquilo que falou qualidade que verá resultado esse gerar resultado realmente é prioridade se for na semana unidade for realmente uma não conformidade com o processo ou gestores está me ouvindo aí por favor pegue ela sair vai resolver meio do caminho vai ser mais bem que você falou também às vezes o gestor tem lá não conformidade que o trinco da porta quebrada não sabe da empresa

que a Gente pega com os caras eles eles davam na comunidade e a gente ficou assando que ele tá com alergia o cara faz eu queria que o logo do Alex para vermelho porque eu trouxe. Tinha boca entendeu Deus cara você fala isso não aparecer pode ser uma sugestão da gente às vezes eu quero essa comentou né tira essa coluna que podia tá trocada né nesse relatório podia ter primeiro isso não gostosa eu te contar uma história eu não sei nem se eu posso contar mas vou Contar eu já abriu lá no conformidade mas vez

que eu conheço de longe daqui né para não falar que é de perto de longe daqui que o cachorro faz xixi aonde não curte tem uma não conformidade aberto porque o cachorro fez xixi onde não podia então sendo do valor não é brincadeira não é mentira aquela coisa dela para o cachorro que treinamento lentamente o cachorro fazer xixi no lugar vocês vão contratar um lado um cara para adestrar o cachorro é não tá Vendo como tu não faz sentido né que são essa é a são os motivos da gente tem negligenciado tanto dos Autos dos

vidros afastou Mc do valor do dia do valor que gera resultados aí e a gente tem que ir cara o nosso da qualidade que trabalha com isso Trazer isso de novo para o foco é propósito cara E aí que tá nosso papel também tirar essas Pedrinhas que não são Pedrinhas que são em Que Nós criamos em visão são pra essas coisas né É só para essas folhas de para ficar só as pedras A gente poder resolver as pedras mas é a sopra as folhas as coisas não vão não levar enxugar É isso aí boa muito

bom cara é legal mãe a gente conseguiu dar um bom o andamento aqui a gente tem uma medo de perguntas ainda antes da gente ir para o Rodolfo Então vamos falar de uma pergunta aqui que a monize colocou na pauta o Rafael ou alguém que Deus eu tô falando da falta eu nem o senhor eu tenho e você que era o cara da Paula é que eu sou o cara que não cumprir a Paula mas eu vou fazer essa pergunta como se ela fosse minha então fazer até com a introspecção água né Assim que são

as principais falhas que acontece no processo e tratativa de uma não conformidade o cara eu tenho certeza que as pessoas vão falar assim ah essa é nas ações corretivas vai sobrar organizar assim sem mania de falar você tem que usar as ferramentas da qualidade tem que usar mexicao né pô gente tem mais qualidade Ao Esse carro é né cara eu concordo com isso mais não é vamos voltar para o mundo dos vivos Geison um por histórico há mais de dez anos eu encontrado que não esse o problema não nasci aí o problema nasce no começo

da não-conformidade realmente é a maior fábricas empresas cometem na tratativa das não-conformidades é na parte da constatação da não conformidade da revisão do registro Porque sem entende que quando eu registro uma não Conformidade de uma maneira em que eu não tenho todas as informações necessárias à tomada de decisão vai ser nula não vai gerar valor nenhum ou o cara que vai tratar não conformidade vai ter que correr atrás de informação aí vai dar trabalho para ele aí hoje eu faço por meu tem uma não conformidade que tá é a cor tá errada por quê Por

quê que tá errada onde que tá falando que você é diferente que cor da onde que tá uma lição de uma não conformidade ela Tem que ser tão claro que ela não tem que despertar Nenhuma Dúvida para quem vai tratar eu tenho uma não conformidade de escrita adequadamente todo o restante do processo análise das causas a correção né que a parte seguinte análise das causas ações corretivas a efetividade as lições aprendidas em si vão acontecer de uma maneira mais natural e assim a gente tem mania de deixar tão sofisticado a qualidade em si que a

gente distancie atrapalha né então Pra mim a maior dificuldade que é que as empresas ainda cometem a na descrição Às vezes a gente faz uma descrição lá simples que eu Rodolfo sei que eu tô escrevendo eu tava lá mas se o Joãozinho Costa Aline vai ler e ele não vai entender patavina nenhuma então parece simples mas é um outro ponto onde mais acontecem as não conformidades eu sempre digo já Até conversei com você ontem sobre isso sempre eu utilizo as informações mínimas né para descrever Uma não conformidade posso falar nossa e são necessários realmente para

ter todas as decisões tão para você que tá ouvindo se você puder utilizar essas três Essa não foi o que me deu obviamente Mas é uma ferramenta que eu uso fato evidências requisitos fato uma descrição textual do evento aqui no que aconteceu de uma maneira simples evidência Onde aconteceu como é que eu consigo reto uma foto a foto e número um registro o nome do cliente um pedido número de série de Um produto enfim eh e o requisito onde que tá escrito que deveria ser assim e foi assado se eu tenho essas três informações o

cara pode debater pode mas eu tenho constatado essas três informações assim é uma não conformidade se eu não consigo descrever essas três informações a não-conformidade não existe então muitas vezes a gente tem caminhões de não conformidade que não são não conformidades porque ou uma foi fornecido incorretamente ou outra que Não são realmente não conformidade e aí sim depois eu quero esse obstáculo a gente vai claro que a gente tem que melhorar em outras coisas tem que melhorar as ferramentas e não conhecimento em essas corretiva em cumprir os pontos aquilo que a gente planejou concordo com

isso mas se a gente resolveu o problema da descrição da não-conformidade uns 50 tá vez mais dos problemas você não resolvidos e é engraçado você falar Disso nela dor porque esse planta descrição ele ele tá ligado a dois grandes problemas de não conformidade que eu vejo as empresas que a gente atende hoje ou é a a inanição de não conformidades ou seja não existem adult auditoria para cá não não tivemos não conformidades eu queria trabalhar lá né assim ó Tá tudo perfeito todas deitadas é onde eu vou trabalhar lá porque tem me lembro dela com

a verdade a gente vai ter que eu vou arrumar ou então a Superpopulação de não conformidades que daí porque veja esses dois Casos eles parte do registro ou da ausência do registro registo ignorado ou porque o registro a fim de qualquer jeito e muito rápido com qualquer coisa alguém falou que tu tem gente reclamou é o dente para botar o nome dele calma e bota uma reclamação de cliente agora você vai dar uma não conformidade é uma outra da outra discussão mas é legal porque isso daí tá na registro nesse primeiro ponto Que tá trazendo

imagina quanta coisa a gente analisando o causa que não devia a gente veste um tempo gigantesca meu Deus como é que eu vou resolver isso isso eu não tenho que ver já tá resolvido Isso não é um problema e Geisa Parece isso não é um problema é bom é é mas parece que eu tô falando que eu tô mundo cara o que tem de situações assim nas organizações é de ação acredito na esses eu acredito mesmo muito legal cara deixa a gente já Falou um pouquinho né da dessas principais a é bom a gente falar

que as pessoas têm Dificuldade em fazer nada de causa né que não deu tempo de cuidar de fazer verificação de eficácia né para ver como que você de validade O que foi planejar é que foi planejado fazer já que a gente tem dificuldade em entender melhor presença de geral precisar entendo e depois acontece uma coisa aqui na França acontece que ele não comprar de volta às vezes e tratados mas só a a França no Brasil se trata a primeira vez ela morde ela nunca mais da escola Volante não é qual foram os que têm que

vai depender do pão francês vezes a gente brinca disso né mas a reincidência Então essa é uma prova que a verificação de eficácia ela não foi caindo não só aquele correto tentativa não quero não que a tratativa que talvez descrição tá errado que analisa a causa mais assim ó eu ainda reforça o ponto de partida Porque quando eu tenho mais a questão completa você tem informação é porque a informação nada mais é aqui é o ponto de partida para tomar decisão quando eu tenho de uma maneira estruturada ou fica muito mais simples de analisar uma

causa fica muito mais simples de planejar ações porque as coisas têm vínculo ou em quem lhe deram seu processo que sabe quais são as suas fragilidades Harmony sabem é sabe quais são as suas disputas e não Tem não tem perfeição é que tá o cara assumir que ele não tem problema pô já tá evidenciado um problema pelo menos de égua né o que mais tem problema Muniz vamos lá mais uma pergunta por Rodolfo a gente poder ir para o Finalmente nós já fiquei até 10 horas da noite né E o nosso ouvinte vai ficar desesperado

mais uma vez Vamos partir para um contexto prático é óbvio você já trouxe ali que eu faço evidência requisito disso é super prático Mas qual Que é o passo a passo para tratar uma não conformidade assim de maneiras de geral Ampla de uma maneira geral Ampla mais ou menos aqui a gente vai escrever não conformidade e assertivamente o constatei a não conformidade e eu tenho que também assumir que é uma não funcionar de beleza o tio tem que tratar não conformidade como algo ruim né eu tenho que ir nessa parte de você tem que entender

que ela não conformidade realmente é uma oportunidade de evoluir Eu entendi isso e eu vou escrever não conformidade depois que eu escrevi muitas vezes vou ter que conter ela de uma maneira imediata solucionar a contagiando um vazamento lá em roupa vamos vamos resolver o vazamento e depois que eu resolver o vazamento eu vou pensar pô mas por que que esse vazamento Aconteceu o quê que gerou isso aí quais foram os problemas as origens depois que eu entendi plenamente Quais são as causas é podem ter inúmeras Causas eu vou tomar ações planejar juntamente com minha equipe

é importante você pessoa né as vezes a gente também pensa o líder o líder tenha Eu já fui que a gente qualidade e às vezes eu falo assim preciso vendo essa não-conformidade aqui eu vou lá e eu faço um informe comigo mesmo né E vai ser a certa todos eles ficarem eu aceito todos os minhas ideias não sei se acontece aqui hi eu acho engraçado você ficou de resolver do acho que Falconi Falava o cara e foi o papel na perna e daí tipo descreve as ações que vai tomar e assim não tem como o

cara saber né as ações que tem que ser feito que se ele soubesse ele já tinha feito né a verdade né mas às vezes situações que acontecem em nosso dia a dia que tá na nossa cara é por isso O Papel da Auditoria né às vezes na nossa cara que tá tão comum que a gente se acostumou com aquilo e É Fato né E às vezes a gente não vai conseguir enxergar por Isso que é importante desse suporte e depois que eu tomei as ações corretivas eu vou eu tenho que fazer né somos muito bons

também planejar ações e pouco bons e executados e assunto executar ações que não adianta também a nossa foi linda a minha equipe entendeu o problema é a gente fez um Brainstorm aqui eu te fiz o ferramentas olha as ferramentas planejarmos ações definimos os prazos dos responsáveis chegou a hora de fazer E aí aí cara todo esse investimento aí o Gestor lá vai falar é sempre assim o todos esses Força aí para nada não tá a qualidade não tá cheirando o resultado para nós aí então é nosso papel Nossa responsabilidade é da sequência Neto conclui aquilo

que a gente começa não é só não confirmaram que isso acontece mas mas que a gente fala de trás tipo CNC nessa e começou a falar muito legal e descreve aí tem uma ação de correção muitas vezes né estourou o cano da água pô Feche o registro né cara agora depois Nós vamos depois eu tenho ações corretivas e preventivas ou os riscos nós vamos atualizar a partir desse processo depois a gente vai identificar causa para daí que as ações que eu vejo também é muito comum os cara quer sair criando ação antes identificar a causa

raiz do problema ou aí eu sou baseada em achismo é é muito legal se falou devolver equipe é legal que seja interdisciplinar ou por Todos os lugares que ele processo afeta porque às vezes a causa do problema não tá ali aonde por uma aconteceu né às vezes ele vem de trás ou às vezes ele tá em outro lugar e a gente acaba no vendo isso que você falou de execu Se tem uma coisa aqui a gente bate muito cabeça de não executação e eu volto que não faz o cheque se for executar as ações e

que não verifiquei a eficácia o cara fazer a executar as ações não foi ficar não cara executar as ações é uma coisa resolver o Problema resolveu o problema é outra ele não foi super ficar e semana que vem na conformidade de volta Mendes poderosa semana para uma resistência da Cúpula da incidência né E aí você falou dos riscos eu acho que é uma questão importante não sei qual etapa pode ficar da organização faz da maneira que ficou lhe convém mas é importante entender que uma não conformidade é muitas vezes é o efeito de uma análise

de risco no feita onde eu não pude analisamos o processo Ou entender o que podia afetar é no meu note adjetivo não tem como fala estamos é obrigação de saber tudo em situações novas mas sim pô eu tenho que revisitar aquilo a olha só que aconteceu mas não deveria ter acontecido ela a incidência de um risco nada mais é do que uma não conformidade então são coisas que porque e os processos eu não gosto de falar assim mais não não entendi acontecer de maneira paralela ela é uma coisa só qualidade só deve acontecer em todas

as Fases de uma maneira sólida tem que cuidar do líder enfim o processo a gente tem que ser executado de uma maneira é vinculado não existe área da que cuida de risco área que cuida de não conformidade indicador é uma pergunta a ele se ele tem um mostro ele é uma coisa outra coisa da outra qualquer da outra é porque assim eu Existe uma ausência do entendimento de pensamento sistêmico a gente não entendi o que que é pensamento sistêmico hoje eu vejo isso eu sou muito Forte e quando você fala aqui as não conformidades a

incidência de uma não conformidade na verdade é um plano de riscos né você quer dizer quer dizer que você não define o controle suficiente para aquele problema não aparecia ele apareceu aí tudo bem agora você vai atualizar o processo e lá você vai evitar aquele problema agora mas faz muito sentido e é por isso que uma coisa só na Rodolfo é igual você fala aqui mapeamento de processo é uma coisa tá na Conta Oi como é que vai fazer as coisas paradas desgraçado que você tem que mapear o processo e da lá nos processos que

acontece não conformidade ele aquilo que você precisa e a forma com que tem Mateus processos se não for feito adequadamente vai gerar no com família EA forma São Mateus processo tem que limpar esse com os riscos e tem a ver com complais TV com controle interno estender com a sua qualidade de entrega do produto ou serviço sempre tem a ver Com que o cliente recebe lá na pomba tem a ver com que um gesto o alta direção recebe também vó e Planeta batida ele não tem como separar muito bom isso daí esse Mobral que a

gente fez um branco dá para botar esse povo não tira essa falar nada meu Deus a gente fica tentando né a ser só sofisticado até nas palavras em Deixa de ser simples e Clara e qualidade quando não é simples ela não é qualidade que eu tenho que pensar em todos é às vezes né Até falando por Às vezes a gente tá entendendo de uma forma aqui mas nossa responsabilidade traduzir a todos entenda é só que eu não posso mudar talvez mais um dos aspectos que distanciaram a não conformidade de uma ferramenta de gestão de gestão

porque ela acabou se tornou ferramenta complicada tocar usar e ela realmente e ela não é é isso é legal falar disso tratar não conformidades é um jeito de você melhorar os processos muito legal Rodolfo muito bom a gente tá chegando aqui conseguimos caminhar para o final desse viu parabéns para nós Parabéns tudo que nos aguentou e para você que tá nos ouvido vamos beijo no seu coração não deve ter muito sangue lá Beijos Nossa bochecha cara ele viaja cara beijo com essa coisa mais nojenta que deve doer o cara que recebe deve ser nojento Tá

então não é legal beijo no coração tá muito errado fazer os cortes escolha deixar esse Negócio do beijo do coração aí não vejo cantam não vai encontrar Vamos lá vão para o resumo Então vamos nessa vamos lá E aí [Música] É nesse Episódio a gente começou falando o que realmente são as não conformidades E se elas remetem a coisas negativas somente aí a gente explorou isso aqui a gente falou sobre como a cultura da organização pode afetar na gestão das não-conformidades Qual o papel das Não-conformidades no dia a dia da gestão como a não conformidade

deve ser inserida na rotina do gestor Quais as principais falhas que acontecem no processo de não conformidades e daí o Rodolfo trouxe aqui a descrição da não conformidade que a gente tem que fazer Considerando o fato Evidence requisito e a gente falou também do passo a passo para tratar uma não conformidade então a gente falou de escrever registrar né fazer as ações de correção analisar as Causas fazer as ações corretivas executar as ações verificar a eficácia e também trouxemos alguns princípios como envolver a equipe fazer um bom e isto e retroalimentar riscos muito bom e

Rodolfo tá vendo se eu não esperava que você não legal fazer podcast e foi divertido fala a verdade pô risada tá garantido pelo menos Espero que tenha contribuído não foi muito legal cara que agradecer você poder participar do com a gente aqui é o pessoal que tô ouvindo a Gente né que a gente sempre faz um monte de brincadeira para ele vai deixar os muito mais leve porque cara você tá falando desde o começo do podcast que a não conformidade é um jeito a gente melhorar o trabalho tem que ficar claro Às vezes o cara

tá conversando com a gente aqui e ele a gente sente o medo quando ele faz não conformidade quando ele fala de de risco né nossa eu tenho um acidente de risco cara é uma oportunidade para atualizar o controle Não conformidade no caso uma oportunidade de atualizar um processo pode ser melhorar Então Pô muito legal e é legal fala que tem um módulo para ajudar a isso né mas fala agora que você não se você não vendeu alguma coisa podcast Benevente o Leandro Escuta esse aqui viu hashtag fica a dica bom e a gente sabe que

os métodos são importantes para tratar não conformidades mas a gente precisa também de ferramentas para que Isso aconteça de maneira fluida e nós temos tecnologia para ajudar a tratar as não conformidades uma maneira efetiva para não ficar correndo atrás de papel para não ficar morrendo com trilhões de planilhas que tem que estar ligado uma na outra e macro e o muda o a célula que não deveria mudar e depois para juntar tudo não consegue Então a gente tem a tecnologia no qualix o ocorrências que ajuda a acontecer esse processo de maneira fluida Padronizada e com

as ferramentas certas para trazer resultados para a organização e nunca mais ficaram falta de qualidade da resultado é você vai mostrar para eles muito bom aí eu posso falar eu conheço ocorrência o trabalho para ocorrências e ele atende plenamente tudo que eu penso na verdade não tem desculpa né pra utilizando ferramenta eu eu facilito eu tiro muitas pedras do caminho eu não sou problema ele tem que resolver mas o comente Resolve o problema é uma pergunta polêmico né e tempo hoje é uma das coisas que a gente precisa tempo é vida né Carolina que a

única coisa que você não consegue pegar de volta o tempo já era e uma coisa que fica muito Claro e muito fácil de ver dentro do uma tecnologia com dentro do ocorrências é quem que tá com as não conformidades atrasar a agulha passa e as ações atrasada já que ele tá você irmão é assim que vai te ajudar a gerenciar mas Não não só na gestão e na resolução dos problemas é o ponto mais tem que gerar valor é isso aí legal aqui você pode assinar o podcast no Spotify no iTunes agora você pode assistir

no YouTube tá vendo a gente no YouTube Você é um tremendo desocupado aprendendo e a posse no YouTube também no canal do Alex é e você pode seguir a gente em todas as redes sociais né é o Rodolfo tá nem tá no Instagram também né rodofoco Fala aí copiar como é que o cara te acha vai precisar para comprar sua consultoria bilionária durante eu sou um asno nas redes sociais eu me encontrar Eu tenho muita dificuldade é mais difícil consegue me achar lá eu tenho Instagram@para o dedo Mas é difícil procurar uma construindo a qualidade

eu tentei facilitar a construindo a qualidade é uma coisa que eu falo sempre nos meus treinamentos a minha consultoria Então coloca no Instagram construindo a qualidade não posso fazer o meu chão não há também criar um canal no YouTube olha só Não abuse da qualidade tem pouca coisa lá mais eu vou investir muito tempo para compartilhar informação é talvez como essa e muito mais para eu acho que é importante nosso papel também com todos bons falta Teca e o não fui eu trabalhava como gerente qualidade tinha coisa que Desafios que eu tinha dificuldade Precisava de

alguém ou suporte que naquela hora lá como é que eu resolvi o problema o Google e sempre que usar o blog da qualidade mas alguma coisa estava ser mais sei lá enviei um vídeo me ajudaria e eu tive essa dificuldade surgiu a partir disso alguns mensagem de criança também mas enfim tem pouca coisa mas vai ter prometi vai ter muita coisa inclusive 22 quisesse promete mas eu não produz bastante conteúdo legal eu Interagi bastante ele com ele é vale a pena seguir ele sim muito bom amanhecer Karl@@Muniz e Carla que é o nome artístico dela

e o verdadeiro e o meu jeito OAB né do que que era OAB mesmo Teve alguma piada estado é apressado já bobada Então as agenda ou a ver que é de ar e arde bastante é vocês podem que a gente nas redes sociais muito obrigado por ter vindo vindo a gente até aqui é legal falar viu Rodolfo Foi muito legal gravar com você cara trocou rodou fazer Sociais aí ele ele é um cara que trabalha com a gente aqui além de ser parceiro nosso fez trabalhos para a gente que ela for lógico na área de

consultoria mesmo cara que a gente gosta muito do trabalho dele e eu quero terminar com uma frase O que é que diz muito disse que a gente falou aqui que as falhas são Combustível do Sucesso nosso querido famoso e saudoso e chicala beleza valeu gente até mais até mais falou até o próximo valeu e [Música] E aí