Soft Skills para SDR Caio Time comercial

simbora minha galera compartilhar a tela aqui com vocês amos ver minha tela não não caigo foi foi foi foi foi aí foi como eu mexi nessa tela por aqui Então galera a aula de hoje vai ser sobre desenvolver soft Skills SDR então a soft Skill ela é essencial tá essencial por quê Um SDR precisa né ser um cara ali um pouco mais desenrolado ter uma comunicação eficaz saber ter empatia resiliência saber gerenciar né Principalmente tempo e a e claro ter uma boa proatividade além de ser um cara que precisa ter um gerenciamento de tempo e

organização Fechou então hoje a gente vai falar um pouquinho sobre isso tá soft Skills para um SDR a primeira soft Skill é uma comunicação eficaz tanto verbal quanto escrita tá um SD ele precisa se comunicar de forma Clara concisa e persuasiva tanto em e-mails ou mensagens quanto em ligações caso precise tá então ele deve ser capaz aí de se adaptar né ao Tom de mensagem para diferentes tipos de clientes hoje aqui a gente tem alguns experts né alguns players e a gente utiliza tons diferentes para cada um deles cada um deles a gente lida de

forma diferente por clientes do Igor a gente trata de uma forma um pouco mais informal para os clientes do do rein a gente trata de uma forma um pouco mais formal utilizando Bom dia meu caro meu nobre como vai né entre outras palavras por o nosso público é diferente então um bom SDR precisa entender o público que ele está falando tá precisa entender é importante ter muito bem uma escuta ativa também né tanto para uma mensagem quanto para uma ligação a gente fala isso é uma coisa que eu ensino muito para vocês a gente utiliza

muito das falas dos clientes para rebater de volta a gente utiliza muito isso então para entender as dores e a necessidade de um lead a gente precisa escutar ou ler atentamente e não só apenas falar a escuta tia ajuda a formular melhores as perguntas e oferecer soluções mais precisas tá fechou qual a importância né da da empatia ali é o entendimento né do cliente um bom SDR ele precisa ser capaz de se colocar também no lugar do Lead tá compreender preocupações desafios né isso ajuda a criar um acionamento Genuino e para conseguir personalizar ainda melhor

n a abordagem na hora tanto de uma prospecção Isso serve até pro closer também tanto na hora de uma venda né a empatia é extremamente importante e é fundamental para o quê estabelecer confiança tá estabelecer confiança e lembre-se você já esteve no lugar daquele cliente também Então você entende as dores desse cara tá E isso é extremamente importante e né trazer um pouco mais daquele relacionamento humano tá uma coisa mais humana por isso que hoje aqui a gente não utiliza bot né a gente utiliza SDR para ter esse atendimento um pouco mais humano Então se

o atendimento já tá sendo mais humano Por que não trazer toda essa essa questão de empatia junto tá é muito importante extremamente importante e claro fazer role Play né ah cai o que que é o roleplay é simular conversas né com equipe com colega né pra gente praticar esse tipo de coisa praticar tudo que a gente vai fazer aqui lembra que o que eu fiz com a Ana na semana retrasada vocês lembram o que eu fiz com ela mandei um script pedir para ela ler né Isso serve tanto para vendas quanto para o pré-vendas tá

PR vendas a gente pode falar pô vamos simular aqui entra al no Instagram os dois e comecem a trocar mensagens comecem a passar pelos funis né pelas etapas que a gente utiliza ali para prospectar né o o Lead tá isso é extremamente importante fechou próximo passo é resiliência né e superação de rejeição a gente sabe que quando o cara fala não é um pouco chato né a gente apresenta tudo com tanto entusiasmo ou bate um papo ali com ele fala pô e a v marcar uma col então pra gente resolver ess parado cara falar ah

não fala P Car e agora que que eu faço né então dentro de uma né de uma [Música] rejeição o trabalho do SDR você vai ter muitas rejeições né constantes então é crucial que você ten uma resiliência emocional ali né para falar pô vou continuar prospectando sem se desmotivar e claro ter persistência para continuar chamando mais e mais leaders tá então a capacidade de conseguir né continuar seguir em frente após um não é uma característica diferente né que diferencia sdrs bons tá E claro você precisa fazer sempre uma análise né da rejeição então ao invés

de você falar pô F esse cara me falou não para mim não quis marcar Call tal beleza por que que esse cara não quis marcar Call aonde foi que eu errei no processo vou identificar aqui então Sabe aquele exercício que eu faço com você de Volta lá volta lá na mensagem Vamos ler de novo e ver como que a gente pode poderia melhorar melhorar essa mensagem Vocês precisam ter ser autodidata para esse tipo de coisa também analisar conversas de vocês sempre que sempre que vocês conseguirem sempre que vocês conseguirem voltem nas conversas aonde os caras

fecharam deixa eu ver se aqui fechou vou lá que que eu falei com esse cara Quais foram os pontos que eu bati aqui né Sempre que conseguirem voltem nas mensagens tá não só nas que deram certo tá voltem nas que deram errado também é voltar lá e falar pô vamos analisar isso aqui de volta Esse é o papel que o líder faz com vocês Quantas vezes eu já não pedi para para SDR meu falo pô vamos lá vamos abrir a conversa junto e ver que a gente podia ter melhorado você pode ser autodidata assim também

tá porque tudo é a igual o item dois aprendizado e adaptação então cada regição é uma oportunidade pra gente aprender pra gente adaptar a abordagem por isso que a gente muda tanto o nosso roteiro ali porque ele é adaptável ele é adaptável tá não a gente não é um bot a gente não é uma automação de menat ou algo do tipo somos pessoas tá então o poder do SDR tá ali adaptar suas abordagens e estratégias com base nas lições aprendidas tá essa flexibilidade é fundamental para o crescimento profissional de um SDR tá por isso que

a gente tirou né uma coisa um pouco mais robótica trouxe uma coisa mais humana justamente para isso aumenta a conversão por conta da adaptação tá E claro que um bot não tem aquilo que eu comentei antes ali né A questão do quê voltar um slide para vocês empatia e relacionamento ossível ainda né ainda para um bote fazer isso tá com tanta maestria igual o ser humano faz B é Tem uma galera aí que tá pegando firme os ensinamentos do Iber É isso aí seja B fechou Vamos para o próximo slide aqui essa parte é a

parte que mais me pega proatividade Ah mas Caio por que proatividade né o SDR ele precisa ser por ativo ele precisa né buscar melhorias um SDR eficaz ele não espera que as oportunidades venham até ele ele toma iniciativa e busca novos leaders ajusta script estratégia encontra formas de melhorar sua taxa de conversão proatividade para um SDR é excepcional e é essencial tá um SDR pro ativo vale muito mais pra empresa o SDR proativo ele vê cliente novo chegando vídeo novo entrando ele vê né seguidores novos chegando Ele já fala Opa lembra que eu ensinei para

vocês quatro formas diferentes de você fazer tipo SDR um SDR proativo ele consegue colocar em prática os quatro ele foge ali das listas que a gente passa né claro que fugir não é deixar as listas de lado tá ele foge no quesito de pô tô chamando 30 pessoas da lista mas tá chegando gente nova ali no Instagram tá chegando seg seguidor novo né lembra que eu falei adaptação como que eu vou adaptar minha mensagem para uma mensagem para um seguidor novo n então é buscar esse tipo de coisa buscar ser né proativo tá E claro

né como eu falei de adaptação adaptabilidade né ela tá em na ali a prospecção e a venda ela tá em constante evolução e a proatividade também inclui a disposição de aprender novas abordagens né ferramentas e claro se adaptar a mudanças de mercado também né a todo tempo a gente tá precisando mudar a nossa forma de de falar de se comunicar isso é importante também tá buscar né aprender novas coisas tá isso é muito importante também então o que que a gente deve né procurar Fazer nessas nesses picos de proatividade identificação de leads né procure leads

em redes sociais grupos onlines tá a gente que faz por exemplo o expert Faz muito webinário faz muita aula ao vivo Fala pô cadê aquela lista daquela aula lá tá utilize ferramentas também né ali para você conseguir analisar a galera e claro engajamento em redes sociais tá pesquise sobre a área que vocês estão atuando pesquise sobre a área que vocês estão atuando né veja como o expert de vocês está engajando ali dentro das redes sociais né para você conseguir ser o mais adaptável possível também tá pro atividade lembrando é extremamente importante e e claro uma

das coisas mais importantes que não poderia faltar gerenciamento de tempo e organização isso é uma coisa que pega muita gente até eu já tive eu já tive problema com isso e eu tenho problema com isso ainda hoje o gerenciamento de tempo ainda não está perfeito e nunca vai ser e ele tá longe de ser bom mas estou sempre procurando formas de melhorar você fala pô cai como é que você lida com tanta coisa ao mesmo tempo passei muito tempo aprendendo a gerenciar o meu tempo e claro tendo organização e eu precisei focar nisso eu precisei

focar em trazer esse meu gerenciamento de tempo organização né para dentro do meu trabalho por mais que eu não seja um cara tão organizado fora do trabalho eu precisei focar minha organização só para trabalho eu precisei focar na organização só para trabalho pô eu vou ter que aprender a ser organizado eu vou começar pelo meu trabalho tá e o que que precisa ser feito né pra gente conseguir ter essa organização e conseguir gerenciar né o tempo de forma eficiente né porque isso é fundamental para todo mundo não só para SDR é o que tá escrito

ali uma rotina organizada e bem estruturada permite que você Maximize sua produtividade otimize seus processos de prospecção E alcance resultados melhores tá então planejamento diário né comece o dia definindo objetivos e prioridades crie uma lista de tarefas e agende seus compromissos para garantir que você utilize o tempo de forma mais produtiva tá que que eu quero dizer com isso todo ACD Pô acabou meu Deixa eu só pegar aqui uma caneta e um papel falo melhor quando eu tô escrevendo isso é algo muito bom né todo SDR ele precisa né ter Claro ali lembra que eu

falo muito para vocês que a gente precisa começar né o nosso dia pelo fundo do Funil né o SDR ele precisa ele precisa ter esse planejamento diário por onde eu vou começar o meu dia hoje vou começar chamando a galera ali que já respondeu ou eu vou começar chamando a galera que ficou de me passar o horário da call ele pode agendar por qual desses dois vocês começariam escreve aí no chat para mim pelo cara que ficou de passar o horário da call ou pelo cara que respondeu ali as duas primeiras mensagens boa mais alguém

boa é exatamente isso tá pelo cara que ficou de marcar a call a gente sempre começa por esses caras é importante no nosso planejamento também a gente ter né ali a a gente ser autodidata para falar pô deixa eu montar uma Planilha aqui só com o nome com o Instagram de cada um que ficou né de de marcar essa uma col que ficou de passar um horário assim a gente não se perde a gente sabe que é difícil organizar dentro de uma ADM certo tem formas de se organizarem fora para não se perderem ou etiquet

colo etiqueta ali né para cada etiqueta deem um sentido a ela fica mais fácil a visualização tudo que eu faço eu deixo fácil visualmente fica fácil pra percepção tá comecem então sempre pelo cara que deixou passar o horário faça um followup com ele fala opa opa flan tudo bom Conseguiu dar uma olhada aí no no horário a gente tá com esse com esse aqui livre nunca deixe tão aberto também para ele porque tem gente que abusa e a gente não pode deixar uma Call muito longe a gente tem que trazer ela mais próximo possível tá

então chamar o cara ali que ficou de passar um horário para Call né E no meu próximo passo da tarefa eu chamo eu eu continuo a conversa com alguém que respondeu ou eu chamo leads novos respondam aí no chat [Música] vamos lá vou esperar vocês chamo Lad des novos ou respondo quem interagiu comigo boa exatamente com quem respondeu né segue por ordem de prioridade tá segue sigam por ordem de prioridade fechou por último chamem leads novos até por quanto mais leads você chama mais pessoas respondem mais conversas você tem para gerenciar e isso vira uma

bola de neve Então tem um cara na equipe que ele gerencia muito bem a galera ele gerencia muito bem o pessoal é o Guilherme ele sempre chama 50 novas pessoas e ele passa o resto da semana sem chamar mais ninguém porque ele sabe fazer muito bem o gerenciamento dessa galera e ele Tem resposta de todo mundo todo mundo é muito forte mas de 90% das pessoas ele tem e ele marca todos os dias seis calls ali por dia né por dia Ele tá marcando seis calls e botando nas agendas dos closers tá o gerenciamento dele

é muito bom e gerenciamento de Cadência né então utilize ferramentas para você organizar seus contatos né e acompanhar essas interações tá Por quê Porque isso vai garantir que você mantenha muitas conversas ativas ao mesmo tempo tá E é isso e o que eu falei ali né priorização de tarefa priorize tarefas mais importantes e urgentes né utilize tarefas mais importantes e URG Gente o que vai impactar mais nos nossos resultados sempre pensem assim né Eu trouxe a técnica ali de eisenhauer né pra gente aprender a classificar as tarefas e garantir que a gente né esteja trabalhando

nas atividades que mais impacta nos resultados então uma atividade que impacta no resultado de um strd É agendamento de call então sempre comecem pensando assim o que que vai impactar mais o meu resultado vai você chamar mais pessoas para eu deixar elas ali no vácuo ainda não vai ser marcar calls qual outro que vai impactar Esse agendamento da call responder quem tá falando comigo tá bensem sempre assim tá e o que eu quero trazer aqui né como conclusão pra gente desenvolver soft Skill né é um processo contínuo ele Nunca Termina tá ele nunca tem fim

a gente precisa estar buscando né evolução constante em comunicação empatia resiliência proatividade e gerenciamento de tempo tá Por quê né comunicação né né é uma habilidade essencial né que todo mundo precisa ter e a comunicação ela é importante além do trabalho tá ela é uma comunicação importante além do trabalho tem pessoas aqui que até auxilo Fala pô preciso perguntar tal coisa tal coisa ali pra minha mãe eu falo ó pergunta dessa forma né Pergunta assim você vai ver você vai conseguir você vai conseguir o que você quer né Isso é comunicação é você saber passar

coisas né e você saber também tirar coisas sem que fique muito ali na cara né E você conseguir meio que induzir as pessoas através da comunicação a comunicação Ela é muito forte a comunicação Ela é muito forte um cara que domina uma pessoa que domina a comunicação ela consegue tudo que ela quer tá e empatia né para construir bons relacionamentos né resiliência para superar alguns desafios atividade para encontrar oportunidades e gerenciamento de tempo para maximizar né a produtividade tá são soft Skills que todo bom SDR precisa ter tá todo bom SDI precisa ter tá então

o que eu quero trazer para vocês é aprendam né a construir e melhorar a soft Skills de vocês tá Agora eu quero fazer um exercício com vocês aqui um pouco mais prático a gente ensina vocês a prospectar no Instagram tá eu quero que vocês pensem num nicho né eu vou na verdade vou entregar um nicho aqui para vocês o nicho vai ser investimentos Esse vai ser o nicho n e qual que vai ser o que eu vou querer que vocês façam aqui agora mandem para mim aqui né uma conversa como vocês iniciariam a conversa com

alguém que respondeu com History né eu já tenho na a mensagem mais ou menos pronta aqui no próximo slide mas eu quero que que vocês né escrevam aqui para mim tá deixa eu tem um po m de tela aqui então eu quero que vocês escrevam aqui para mim tá como que vocês abordariam um lead que veio né de alguma de alguma interação do Instagram para falar sobre investimentos vamos lembrar que o Lead aqui né a gente precisa entender o lead é um lead é um cara que não fala tão formalmente ele fala mais informal tá

ele fala mais informal vamos lá escrevam aí suas respostas Como que você faria a primeira interação com esse cara alguém aí escreveu show Sana quis trazer um exemplo mais alguém é só para SDR ou para todo mundo cai para todo mundo mano todo mundo que tá na aula a aula é para todos show ó não vou Cal não Vou estender muito aqui né porque pra gente não passar mais o tempo da aula tá bom e interações de vocês deixa me ler aqui h galera é exatamente isso tá todas as respostas aí foram boas respostas tá

tanto a da Ana Opa tranquilo cara que bacana vejo que você me acompanha por aqui e sempre teve esse interesse por investimentos excelente início de interação tá excelente início de interação quando o cara responder aqui ele já vai te dar várias coisas aqui que você pode utizar contra ele né você interesse pro investimento al vai falar pô meu interesse começou lá na década de 90 e não sei o qu piriri pororó já vai trazendo um monte de coisa que você vai utilizar contra ele tá o mesmo serve pra resposta do Pedro Oi Fulano espero que

você esteja bem Vi que você tem interesse em investimentos e queria saber qual a área que mais te atrai né ações Imóveis ou algo diferente aqui o cara também já vai deixar uma resposta muito boa e você já vai conseguir gerar uma conexão com o cara cara vai falar pô a área que mais me atrai ali são Imóveis porque imóvel não sei o qu né você vai falar pô imóvel realmente é algo que é difícil cair né é algo que é rentável a longo prazo n já vai começando a trocar uma ideia ali com ele

n a do Efraim também foi boa foi curta mas foi boa também tá salmão Que legal você já investe né dependendo da interação do cara ele fala pô cara investimento assim é legal tal aa já vai saber se o cara já investe né O que que ele já tem pensado sobre investimento já vai conseguir iniciar um bom papo ali foi uma mensagem curta mas apesar de ser curta Ela é bem humana n a do Luca ali também foi muito boa né legal que você tem gostado do conteúdo sempre teve interesse por investimento né então cara

foram ali do Gabriel também foi muito boa né então são coisas ali que dá pra gente né utilizar e aqui o que eu vou trazer para vocês é exemplos de mensagem para iniciação tá exemplos de mensagem para iniciação então é justamente isso né que vocês quiseram tando o cara interage né a gente sempre tem que levar uma interação Igual essa que vocês trouxeram igual tá no meu exemplo um ali também tá fala Fulano Como vai cara sempre que consigo deixo meu Direct aberto aqui para bater um papo sobre investimento bater um papo rápido né pra

gente já começar a iniciar as perguntas pode iniciar sim tanto quanto do jeito que vocês mandaram que tá muito bom uma outra coisa é no exemplo dois ali que eu trouxe quando o cara vende alguma lista alguma aula alguma outra coisa né A gente precisa tem uma iniciação um pouquinho diferente com esse cara então é o quê Opa Fulano como vai tudo certo com você cara vê aqui que você adquiriu no se ebook como el tem ter ajudado né ou vi aqui com você adquiria o noss book que tem achado dele n a gente consegue

trazer várias informações Diferentes né vi aqui Que você participou da nossa aula ao vivo que que você achou da nossa aula dá um feedback pra gente e buscar interações dessa forma tá isso deixa muito mais humano fechado ferramentas de produtividade que eu queria sugerir para vocês né além de CRM CRM a gente tem vários né mas a gente CRM alguns crms custam caro eu não sei se vocês né alguns até já T né Essa essa verba para utilizar no CRM mas caso não tenha dá para utilizar o quê planilhas de controle né como no Excel

tá para monitorar a conversa que a a gente iniciou quem ficou de responder quem ficou de marcar um horário tá claro existem ferramentas de automação que podem ser ús pra gente manter um followup automático a gente pode fazer isso pode a gente pode padronizar uma mensagem para novos seguidores uma mensagem personalizada para eles para ficar mais rápido de mandar pode também mas eu prefiro ainda né a boa e a velha mensagem ali escrita à mão tá mas dá pra gente utilizar então aqui são algumas coisas que que dá para ajudar a maximizar essa produtividade planilhas

de Excel né ou ferramentas de automação até mesmo no CRM funciona bem para isso tá a s Flux tem tem né o CRM dá para utilizar Quando a gente for falar com alguém que temha adquirido algum e-book tem inscrito tem alguma aula tá a gente consegue utilizar ali para para fazer esse tipo de coisa ó o Gabriel falou ali Hub Sports é grátis RM Hub Sport né hubspot então assim tem coisa tem coisa que dá pra gente utilizar dá pra gente maximizar né É sempre pensar em processos né pô o que que vai ser interessante

a gente colocar em processos aqui pra gente maximizar a nossa produtividade Será que compensa pegar um CRM né Por mais que seja gratuito ou a gente vai pela plan ali de de Excel né dá para pensar em diversas formas mas pensem o importante é não parar de pensar tá checklist de autoavaliação do soft soft Skill tá quero que vocês aqui eu coloquei pra gente [Música] né fazer isso durante a aula mas eu quero que vocês façam isso e mandem depois da aula tá porque eu sei que vai levar um tempo Zinho aí e vocês vão

precisar pensar né que que eu quero que a gente né saia daqui checklist né uma auto avaliação minha comunicação verbal minha comunicação escrita minha empatia resiliência que eu tenho né após um não ou após talvez não bater a minha meta que eu preciso bater né A minha proatividade emergenci momento de tempo qual que é a minha avaliação de 1 a cinco para eles e o que eu posso melhorar para isso tá quero que vocês façam esse essa autoavaliação tá se precisarem me mandem também ali que eu ajudo vocês a fazerem tá principalmente em ação para

melhorar tá como podemos melhorar isso eu vejo que isso foi um problema em mim ainda tem alguns problemas eu ainda não acho que dentro da minha avaliação eu seja um cara cinco em Tudo é impossível alguém ser cinco em tudo tá impossível a comunicação verbal comunicação escrita empatia resiliência produtividade gerenciamento de tempo tá sempre em constante evolução e a gente sempre tem que buscar né formas de melhorar Tá eu vou passar isso para vocês eu quero que vocês respondam tá eu quero que vocês respondam fechado tá e um exercício de reflexão n pós rejeição né

então cada SDR deve refletir sobre sua rejeição e aprender com elas Isso serve não só prestem atenção prestem atenção como exercícios de comunicação servem não só pra área que você quer atuar mas pra vida toda pra vida num contexto geral tá esse esse é o grande segredo da comunicação é você entender como o mundo funciona de fato isso é comunicação comunicação é é isso aqui ó né eu mostro para muita gente comunicação não tá só né em saber se comunicar tá em tudo persuasão né por aí vai tá então é interessante a gente a gente

né Eh fazer um exercício de reflexão né E aí eu preparei um modelo Zinho para você qual que foi a objeção principal motivo da rejeição como que eu respondi a isso O que eu poderia ter feito de diferente Nessa situação e claro como você se sentiu e o que pode aprender com essa situação ou experiência vocês percebem que são perguntas que dá pra gente levar além de uma [Música] prospecção eu levei isso na luta durante muito tempo fal cara pó perdi essa luta por que que eu perdi como que eu respondi a cada golpe que

eu que eu recebi né O que que eu poderia ter feito diferente que que eu posso aprender para uma próxima experiência Isso serve para vendas também pô qual que foi a maior objeção maior motivo do cara ter falar não para mim na qu como que eu respondi a isso respondi de tal forma cara se eu tivesse respondido assim Teria sido melhor e como eu me senti quando ele falou não né o que eu poderia aprender com isso que eu passei e serve para SDR também por que que esse cara rejeitou a qual como que eu

respondi quando ele falou não que que eu poderia ter feito de diferente aqui claro que que eu devo aprender para uma próxima experiência Isso é uma autom melhora tá isso é uma autom melhora e né ali um plano de ação né soft Skill aumentar respostas né o objetivo é aumentar respostas em mensagens no Instagram ação enviar mensagens diretas iadas diariamente para 10 novos perfis relevantes data de revisão 15 dias n então é estruturar um plano de ação o que que eu vou fazer para melhorar a comunicação escrita lembra que que eu falo muito para vocês

tudo é sempre teste AB por isso que a gente tá sempre em constante transformação constante evolução teste AB teste a teste a vou mandar 10 mensagens assim 10 assim vamos ver qual tem uma taxa melhor de resposta P as duas tiveram cinco como melhorar essa parada aqui qu ter 10 quero chamar 10 os 10 responder né É sempre né esse é sempre o objetivo então Tragam essa soft Skill coloquem um objetivo e map um plano de ação e façam uma revisão Nelo eu coloquei 15 dias mas é um 15 dias mas é um número fictício

n Tragam para Sei lá uma semana algo do tipo tá proatividade né gerar leads lembra que eu falei lá no começo fora da lista inicial a gente passa listas Vocês chamam só 20 a gente fala isso é um grande problema a gente passa uma lista e fala cara chama 20 o cara chama 20 em 30 minutos e passa o resto do dia esperando que os V respondam e não tem a proatividade de chamar mais fala pô os 20 não me respondeu Como eu posso ser proativo para buscar mais coisas ali fora chegou chegou um seguidor

novo deix lá deixa eu ver que esse cara aqui que falar com ele pô Será que eu tô fazendo follow up deixa eu ver um followup aqui para eu fazer tá então é sempre gerar essa proatividade um SDR bom é um SDR proativo tá lembrem sempre disso SD bom é SDR proativo tá E claro dúvidas Alguém tem dúvidas ficaram com dúvidas nessa aula aqui de hoje em caso de dúvidas em caso de falta de dúvidas o palestrante irá escolher um integrante para saber se tem dúvidas ou não vamos lá dúvidas pode falar Ana então é

uma dúvida só que não tanto ao conteúdo a que você passou eu entendi bem só que é algo mais que euo vivenciei né E tem alguns tipo assim a maioria responde super empolgado mas tem aqueles que parece que sei lá tá com a mão consegue digitar direito não responde só Meias Palavras então para criar conexão com essas pessoas tem uma certa dificuldade porque ela me entrega muito então não tem como eu aprofundar então eu tava eh pensando né O que que eu poderia falar para uma pessoa assim né porque às vezes você vai chamar para

qual você não gera a a conexão necessária ela nem vai querer também então por exemplo talvez falar ah quando você tiver com você talvez você tiver interessado em bater um papo aqui vou tá aqui a gente pode bater e tal algo nesse sentido eu tinha pensado porque acaba que você não consegue gerar eh conexão ou sei lá simplesmente falar eh ir para pro próximo né aqui ó F tá Quando você encontrar esse tipo de Lead né é um cara que se faz uma pergunta aberta O Cara responde sim ou não a se fica Man eu

gosto né de jogar real né por isso que que na conversa de iniciação eu falo cara eu às vezes eu deixo meu Direct aberto aqui para bater um papo sobre tal coisa top bater um papo rápido né então é interessante quando o cara começa a não responder você fala pô Vejo que você não tá né muito interessado em bater um papo eu vou cara vou encerrar nossa conversa por aqui né e e vou dar a oportunidade de falar com com alguma outra pessoa tá não é nada não L pro coração não é nada pessoal mas

né como eu deixo o meu contato um pouco restrito aqui né eu vou dar essa oportunidade para para alguém que possa né interagir um pouco melhor Provavelmente você deve estar um pouco corrido aí alguma coisa do tipo e não consegue tá dando uma uma atenção né nunca entende que eu falei de uma forma um pouco mais suave nunca seja muito agressivo por isso que eu disse né a gente tem que saber se controlar emocionalmente também é tirar a culpa dele né eu tirei a culpa dele cara eu vejo que você tá um pouco ocupado né

um pouco ocupado e isso pode estar impactando nas mensages que você tem mandado aqui então cara quando você tiver mais livre aí me avisa aqui que a gente volta a conversar esse tipo de coisa né sabe a mensagem de de followup que a gente que a gente preparou né A mensagem de demissão essa seria uma delas Ah o cara não tá respondendo muito por que que você vai focar esse cara foque em quem realmente quer trocar uma ideia Uhum é tipo assim às vezes a pessoa até responde rápido só que sem aquela parece que não

tá tão interessado então sim é é aquilo que que eu trouxe que eu trouxe para vocês aqui né Eh a técnica de aenh né esse cara ele vai impactar no meu resultado Pô esse cara ele nem quer me responder Vamos pro próximo tá é mais ou menos assim calma Mandou Se eu recebo uma dessas eu passo de é exatamente isso entende é a gente gerar esse senso na pessoa cara já teve Call que eu entrei junto com Faria que a gente perguntou Pô cara me conta um pouquinho mais dos seus objetivos aí você que que

você tem de objetivo pra sua vida o cara falou exatamente assim ele falou cara acho que isso é uma pergunta muito pessoal e não cabe a mim dizer para você até eu fiquei puto e isso que eu nem tava na col eu tava vendo o Farias Farias tava né em uma uma col separada compartilhando tel eu falei nossa senhora falei eu queria estar nessa col eu queria est nessa col E aí eu falei eu falei pro Farias mano vamos contornar essa parada aí ele deu risada e falou vamos E aí ele conseguiu ir puxando ali

outros assuntos tal Não sem problema n não sei o que eu sei que essa é uma pergunta muito pessoal mesmo mas a gente pergunta só pra gente né entender alinhar expectativas aqui etc então a gente conseguiu né contornar mas vocês percebem que cara posta sim se você não tá bem trabalhado né psicologicamente emocionalmente desestabiliza você imagina se o cara te dá uma resposta assim e você tá num dia virado no giraia você fala mano vou cortar essa ligação aqui agora Mano Ih Como assim velho você entrou PR qu não quer compartilhar o que você onde

você quer chegar né então é estar bem trabalhado emocional ente para esse tipo de situação tá quando o cara der uma resposta assim a gente fala mano beleza vamos lá tentar tirar essa informação do cara de outra forma com outras perguntas já passei por isso também já passei por isso também do cara virar para mim e falar pô isso aí é gatilho mental você tá querendo utilizar gatilho mental comigo você fala ah filha da mãe Então você tá preparado para essas situações tá claro que muit das vezes vai desestabilizar né Por quê Porque provavelmente vai

ser a primeira vez que você vai est passando aquilo e a primeira vez é sempre uma pedrada por isso que a autorreflexão é muito boa sabe aquelas perguntas que eu passei a autorreflexão ela é muito boa para isso para você se preparar pras próximas tá bem respondido para você Ana ótimo beleza OB pode falar mano tipo assim é uma dificuldade que eu tenho muito grande cara em questão de de fechamento de c de conversa é cara vender para vendedor mano o cara que é o cara que é tipo assim tem uma operação escalada p e

tá querendo iniciar um novo negócio mano tipo assim o cara eu já fiz tá o cara parece que tipo assim tá te observando nício éo fim ele sabe o que você tá fazendo aí Eu percebi uma coisa eu não sei se eu tô fazendo a coisa certa entendeu aí eu queria ver se você me desse um aval tipo assim cara eu percebi que esses caras que são muito com nível de consciência elevado mano não adianta para mim ficar ali uma hora com eles uma hora e meio C tipo assim parece que os caras vai saber

que eu tô só enrolando então tipo assim eu sou bem direto ao ponto mano sabe tipo assim eu não eu eu literalmente percebi que eu não omitia que eu queria vender para ele eu falava assim mano então beleza você entrou é isso aqui pá já ia direto já ia mais direto pro produto eu não entrava muito assunto emocional nele falava pá quando F eu era tão sincero que no final o cara comprava eu fechei mais vendas assim tá ligado com essas pessoas eu queria ver se eu tava certo tipo assim igual com esses cara mano

você mentira um account de meia hora tipo assim com com Lead normal é uma hora né uma hora ali pato mais esses caras um account de meia hora ali você fecha com ele mano sabe o cara o cara sabe que você vai vender uma coisa já quer comprar eu vou ficar lá não sei o qu entendi você acredita no faz isso não sei o quê não já chegava ass isso isso isso mostrava resultado para social o cara comprava eu só queria ver se tipo assim você acha que eu tô certo de fazer dessa forma cara

ou tem alguma coisa melhor de se fazer ainda questão é isso cara tá certíssimo tá tá certíssimo já vendi para muito cara assim também geralmente quando eu pego quando eu encontro com esses caras durante a call né eu pergunto eu já falo cara já sei que você é você é um cara também que a já atua n no marketing digital eu quero saber o seu nível de consciência sobre as coisas né já sendo bem sincero para você aqui pô sem entende de funil você sabe que você tá num funil né Você sabe que eu vou

querer te vender alguma coisa isso eu vou deixar muito claro para você né porque eu quero aqui bater um papo com você mais aberto sem pô sem encher linguiça né sem utilizar gatilho mental pô vamos bater um papo aqui porque a gente tá falando de igual para igual fechou Vamos ser assim vamos ser sincero falar mano fechou isso já entendi mano dá sinceridade né velho porque tipo assim eu eu quando eu comecei como Close igual esses caras falava assim ah não sei o que que eu fazia eu falei você falei vou seguir a eu vou

seguir o script mano Eu segui até o final o cara chegava no final se vi que ele ficava meio que fechava a cara pass só sair entendeu aí quando eu cheguei assim falei assim mano eu vou comecei a pensar não vou fazer isso aí eu comecei mano é isso isso isso acabou e é sincero vou te vender um negócio aí o cara ia lá e comprava no final e também outra coisa que eu fazia para bater com a questão do cara já jogou para mim também Ah cara você tá usando gatil mental comigo e tudo

mais eu falo assim mano eu tô usando gatilho mental mas a diferença é que os gatilhos mentais mentais que você ouve eles são mentiras o meu aqui é verdadeiro se tu sair dessa cal mano O valor é 3.000 que eu tô fazendo vai ficar 5000 e eu falava eu não tava mano nem que eu perdesse a venda o cara chegava assim mano 3.000 pago para você aqui agora mano fal 5000 eu perdi a venda mas eu não fechava Aí eu falava assim pô gatilho mental que eu tô usando com você é prova social mas a

prova social é verdadeira aí os cara I lá e comprava entendeu Tipo assim então eu acho que é a coisa mais real melhor gatilho que você pode ter é a verdade tá ligado sim a melhor coisa que você CONSEG fazer para um cara que fala a mesma língua que você é ser transparente Hum entendi eu já falo logo assim cara O valor é tanto a gente tem margem para utilizar para gatilhos etc é tanto e aí Uhum Então quanto mais nível de consciência do cara for levado mais transparente tem que ser mais transparente precisa ser

que o cara vai ver mais verdade em você Entendi interessante interessante isso já é um gatilho da hora que da hora isso vai idade sei sei interessante cara tá mas gabrielzão perfeito mano perfeito entrou cara muito consciente já falar pô já vejo que você é um cara Man que manja Ô vamos fazer o seguinte mano eu não vou utilizar gatinho mental e script nenhum com você velho fechou valeu valeu vai falar irmão fechou e ele já vai se sentir bem também vai falar pô né Eu tô com especialista do cara que eu sigo né tô

aqui com especialista do sei lá do Igor kadoc o cara disse que eu entendo mano não vai utilizar as paradas comigo é mano porque não tem como igual eu entrar na cal com você e começar a falar um monte de g de metal e tudo mais você vai saber de tudo então tipo é você Transparente é isso aqui acabou S Valeu mano valeu mas é isso baita pergunta mano parabéns J vamos paraa última pergunta aqui do Kauan esse esquema de chamar um LD para Call e lá na Call e tentar fechar é específico para alguns

tipos de produtos né tipo mentoria porque não tem porque chamar um cara para uma Call para vender um curso um eBook ou coisa assim exato C exato o foco é vender sempre mentoria por quê é um ticket alto é um ticket alto que não gera né como é que eu posso dizer não gera valor para você né não gera valor não não gera custo perdão errei a palavra não gera custo para você para você fazer um eBook para você vender um eBook você vai ter que ter uma série de coisas ali página de vendas automação

blá blá blá pedir pororó tráfego nas plataformas né Senão não compensa você levar o cara para uma copa vender um eBook de sei lá 297 99 97 se lá R 97 R 19,90 não compensa né então a call né Essa essa estrutura de fundil que a gente ensina aqui né que é SDR isso SDR Call né É para vender High ticket tá o intuito é vender mentoria claro que identifico o cara é um possível lí para mentoria o cara entrou na Call Pô a gente já tá gastando o nosso tempo ali por isso que é

importante o vendedor ter sempre três produtos para trabalhar um ele vai utilizar para ancorar o outro ele vai utilizar para fazer um downsell Fala pô cara hoje eu vejo que você não se encaixa com esse aqui mas a gente tem um que faz o seu perfil que é esse aqui que é assim assim assim tal tal se o problema do cara for realmente dinheiro você falar ó o que dá para fazer é a gente te Coloca nesse produto aqui ele é mais barato né uma plataforma de cursos ali que você vai né Eh assistir as

aulas gravadas e a gente consegue dar de desconto quando você for pro próximo que que você acha disso tá Daí o cara vai falar hum aí já é mais interessante ouv as aulas gravadas se eu gostar eu vou o próximo tem no desconto Então tudo vai girar ali em torno né de negociação tá por isso que é importante o vendedor ter sempre três produtos para trabalhar não tem três produtos né Vamos trabalhar só com Down Cell do valor aí vai numa coisa que o Gabriel utiliza e que a gente já falou muito aqui cara a

gente vai fazer um um valor x para você mas só para essc fechou cara você vai pagar o valor xic né Trazer isso também fechado agora entendi é isso então é isso minha galera obrigado pela aula de hoje tá tenho certeza aí que hoje foi um conteúdo muito rico em informações tá muito rico em informações e vou mandar para vocês lá nos grupos de aviso etc né algo que que vocês possam responder Lembra aquele aquele plano de ação né para vocês responderem fazerem uma autoavaliação tá pra gente fazer essa parada juntos vou mandar lá para

vocês nos grupos fechado já acabou Efraim já acabou já acabou comecei um comecei essa aula 9:30 já são 10:30 eu atrasei um pouquinho e estendi passei um pouquinho no tempo tá Mas é uma aula que eu achei extremamente importante para trazer para vocês tá fechado depois de o feedback vocês aí da nossa aula lá nos grupos para incentivar mais os próximos integrantes fechou é isso minha galera meu nome é Caio kad produtor marqueteira vou ter que mudar meu nome para Kaio cadoca não é possível mas é isso galera Obrigadão Valeu de vejo você na quinta-feira

até mais valeu