fala galerinha seguinte nessa aula a gente vai dar uma olhada em estrutura de vendas ok a gente vai entender o conceito de funil de vendas o que que é um funil e a gente também vai dar uma olhadinha num funil desenhado para que a gente consiga entender o que que é necessário e como que a gente vai poder também melhorar as nossas estruturas de vendas simplesmente conhecendo e entendendo como que funciona o conceito de funil de vendas vamos lá pra nossa telinha pra gente pegar bem os conceitos vamos lá estrutura então no qu tange funil
de vendas funil de vendas a gente tem como definição é como se fosse um conceito muita gente chama de ferramenta do marketing certo é o que vai ditar e vai nos mostrar o caminho que os nossos leads vão percorrer durante a nossa estratégia desde lá do momento em que ele viu o teu anúncio que ele viu ali algo sobre a tua empresa que ele tomou conhecimento sobre a coisa até o momento de conversão até o fim dessa relação caso aconteça um fim de relação porque muitas vezes a gente não precisa finalizar é o que a
gente chama de LTV e vocês já estudaram sobre isso aqui também Beleza então Lifetime value a gente pode vender a mesma coisa vários funis rodando pro mesmo Lead certo então até o momento lá da compra basicamente aí recomeça outro funil isso aqui é a teoria é a definição com conceitual da coisa funil de vendas a gente pode vislumbrar coisa bonitinha dessa forma então vocês estão enxergando basicamente pessoinhas caindo dentro de um funil bem simples ali e no final do Funil a gente tem a moeda a comissão né o Dindinho que a gente tá buscando enfim
também dá para visualizar ele assim de uma forma um pouco mais simples em 2D a ideia segue a mesma são pessoas leads entrando dentro de um funil para percorrer etapas Ou a gente pode visualizar ele também dessa forma Ah Ricardo pera aí pera aí pera aí mas isso aí não é um funil Calma lá pequeno gafanhoto calma lá é de certa forma sim um funil por mais que seja aqui ilustrado como uma linha Qual é a ideia aqui a gente tem um start um começo com a nossa setinha e a gente tem vários passos que
vão ser percorridos até chegar a um objetivo no funil a gente vai ter várias opções de Passos não é uma linha linear digamos assim mas a gente tem uma teia de Passos ali que podem acontecer vocês vão tomar conhecimento vendo o funil que eu deseni para vocês entenderem como tudo funciona mas sim dá pra gente considerar isso aqui um passo a passo do Lead até a compra até o nosso objetivo então de certa forma para vocês entenderem o conceito da coisa é isso tá gente é o caminho que a pessoa vai percorrer desde que ela
viu o teu anúncio desde que ela tomou conhecimento sobre a tua estrutura até de fato converter Maravilha podemos então definir importantíssimo que a gente tome conhecimento sobre tofu mofu e bofu que que é isso cara agora tô falando japonês aqui na aula seguinte topo meio e fundo de funil extremamente importante que a gente tem esse conhecimento quando a gente vai entrar em qualquer tipo de mercado isso aqui dita o quanto o lid é consciente e o quanto ele tá preparado para adquirir o teu produto o teu serviço tofu de funil mofu meio de funil e
bofu é a base do Funil que que a gente tem aqui uma pessoa que tá no topo do Funil ela é mais abrangente ela é genérica Talvez esse cara nem tenha conhecimento sobre os problemas que ele tem talvez esse cara nem saiba que ele tá buscando alguma solução para alguma coisa logo apresentar um produto muito específico para essa pessoa Talvez não seja o ideal Talvez esse cara precise criar consciência sobre o produto para depois sim ter algum interesse meio de funil a gente já vai trabalhar as pessoas que pelo menos sabem que tem um problema
elas estão buscando a solução se a gente tivesse que transformar aqui tudo isso em um exemplo vamos dizer assim eu vou viajar pros Estados Unidos topo de funil eu não sei que eu tenho que aprender inglês para me virar bem nos Estados Unidos meio de funil eu tenho conhecimento que eu preciso aprender inglês seria interessante que eu aprendesse inglês e talvez eu precisasse buscar algum curso de inglês alguma coisa que me ensine inglês fundo de funil eu preciso fazer o curso x de inglês para ir PR os Estados Unidos e me virar bem então eu
tenho algo muito específico eu estou procurando algo que nenhum outro concorrente digamos assim vai me tirar atenção eu quero aquilo ali de forma específica então topo de funil é o cara que tá perdidaço meio de funil é o cara que tá se iando já tem consciência já sabe que ele tá buscando algo daquele tipo vai ser uma conversão digamos assim um pouco mais fácil e a base botton na base do Funil é a galera que tá procurando algo específico então por exemplo se vocês estão vendendo um produto para dores eu tô procurando exatamente aquele produto
se vocês estão vendendo um curso de inglês um curso de renda extra qualquer tipo de produto eu tô procurando pelo nome daquele produto eu quero aquilo isso é a base do Funil é a galera que já tá quase no gargalo passando pra conversão tá então é um pessoal aquecido nós chamamos normalmente a galera do topo de funil de leads frios pessoas sem consciência sobre determinado assunto ou sobre determinado produto e o botton do meio pro fim do Funil a gente chama então também né de pessoas aquecidas leads quentes mais preparados então para fazer aquela conversão
Então a gente tem que visualizar a coisa de duas formas nós temos um funil de vendas e nós temos as fases em que os leads se encontram nesse funil certo são duas coisas diferentes não confundam as coisas vou mostrar para vocês agora um funil de vendas passo a passo que um lead pode percorrer na nossa estrutura estrategicamente organizada para aumentar ao máximo as nossas taxas de conversão o nosso número de vendas seja ele um lead frio um lead que já tem conhecimento ou um lead que tá ali procurando uma solução para algum problema independente da
fase do Funil a gente vai preparar uma estrutura para receber toda essa galera assim vocês vão conseguir visualizar de forma ilustrada que que vocês precisam preparar pelo menos de forma básica não precisa construir um super funil de vendas complexo é uma coisa que a gente pode aprimorar com o tempo né importa colocar em prática já de forma básica e já ter esse conhecimento de como melhorar as coisas então vamos pra nossa telinha ali que eu vou mostrar para vocês Bora lá Maravilha tô aqui no funel litic que é uma ferramenta que nos permite aí criar
alguns funis né posicionar de forma mais organizada aqui as coisas e a gente pode visualizar então algumas pecinhas que vão montando o nosso quebra-cabeça a primeira delas que dá o início ao nosso funil é o Lead então nós temos uma pessoinha vendo ali o nosso anúncio no meta Heads tá eu usei aqui o meta ads como exemplo de tráfego fonte de tráfego pode ser orgânico do Instagram pode pode ser tiktok pode ser tiktok ads Google ADS enfim aqui é só o nosso exemplo que é a ferramenta que a gente mais utiliza aí para fazer anúncios
então eu criei um funil baseado no tráfego pago com meta ads então o nosso Lead ele vai visualizar nossos anúncios na meta e a partir do clique em um dos nossos anúncios ele já vai cair na nossa estratégia Maravilha Quais são as possibilidades então aqui eu montei um funil o mais completinho possível só pra gente ter ideias tá gente então as possibilidades são ele pode cair na nossa estratégia e nossa estratégia ser uma página de vendas então aqui em cima a gente tem ó vejam que a setinha vai lá para cima e chega na página
de vendas direto ele pode cair numa prel que é uma página que normalmente antecede outra estratégia da prel ele iria para outra estratégia que poderia ser uma página de vendas ou por exemplo o atendimento no WhatsApp Caso vocês façam X1 então ele tava Escondidinho aqui atrás de mim ó WhatsApp a gente pode direcionar ele para um advertorial que é basicamente uma página de notícias falando sobre o produto esclarecendo mais informações técnicas sobre a coisa e depois do advertorial de novo ele pode ir paraa Nossa estratégia do WhatsApp aqui embaixo ou lá para cima na página
de vendas ele pode também cair depois de clicar no nosso anúncio em um quiz responder algumas perguntas e posterior a isso cair de novo na nossa estratégia indo pro WhatsApp ou paraa página de vendas Depende do que vocês estão definindo também é possível que do nosso anúncio por exemplo a gente Mande essa pessoa lá pro nosso perfil do Instagram seja pro perfil pessoal de vocês pro perfil de conteúdo que vocês criaram para alguma página para qualquer lugar tá gente aqui A gente tá visualizando os passos possíveis que a gente pode escolher pra nossa estrutura Então
ele pode cair aqui ó de um anúncio clicando na nossa estratégia clicando no nosso anúncio ele pode par por exemplo no nosso o perfil do Instagram e lá no perfil a gente cria conteúdo e direciona ele então pra nossa segunda estratégia que seria o WhatsApp ou seria também a página de vendas então todos acabam levando para um mesmo lugar certo por mais que a gente separe e Organize vários Passos o nosso funil ele tem um objetivo que é o objetivo verdinho final a compra tá pessoal Então temos aqui várias compras Mas vamos lá tendo em
mente que a gente tá então trabalhando por exemplo com uma estratégia de tráfego direto vocês sabem o que que é já tráfego direto a gente vai direcionar então o Lead principalmente para esses pontos acima Quiz advertorial prel ou direto pra nossa página de vendas tá quando ele chega na nossa página de vendas a gente tem aqui duas opções ou ele vai pro checkout ele vai gostar do produto e vai acabar aqui no checkout né ou ele não vai converter e a partir daí o nosso funil vai nos ajudar no sentido de estarmos preparados para qualquer
hipótese para qualquer problema qualquer objeção que haja aqui sem perder esse Lead se ele não converte por exemplo a gente pode recorrer a dar uma isca digital em outra página através então de um remarketing com os próprios anúncios né a gente consegue ofertar de novo o produto para ele com outra oferta Então a gente tem aqui ó fazendo uma nova oferta do produto ou simplesmente dando um presente para esse elad dando uma isca digital e depois fazendo uma nova oferta para direcionar ele pro checkout e mesmo assim se ele não converte a gente continua fazendo
remarketing incomodando esse cara aí para ele comprar ali o que a gente tá ofertando para ele beleza grande vantagem dos anúncios é isso não tem como o cara aí fugir dos teus anúncios uma vez que ele é pego então Maravilha essa aqui seria a opção então de não converter olha só que legal né então a gente fica fazendo essa esse pipoco aqui né com com o Lead ali para que de uma forma ou de outra de um jeito ou de outro a gente Garanta que todas as ofertas possíveis foram feitas para esse cara que se
interessou uma vez pela nossa primeira oferta depois da página de vendas voltando a outra opção seria o checkout então ele gostou do produto ele se interessou de fato e quis ir pro checkout reparem que no checkout não tá tudo resolvido ainda ele pode fazer sim a compra certo mas ele pode também abandonar o carrinho e não me entendam mal mas abandono de carrinho é uma das métricas um dos eventos que a gente gosta porque é super fácil de com abandono de carrinho a gente fazer o quê exatamente mais uma campanha de remarketing para aqueles que
abandonaram carrinho público extremamente quente oferecer uma isca digital oferecer uma nova oferta e mandar-lhe de novo pro checkout convencer ele a comprar nosso produto observem como a gente vai tapando ali todas as saídas com o nosso funil de vendas Ok então para vocês entenderem como funciona se por acaso a estratégia de vocês não fosse TD não fosse Direcionar para uma Pag de vendas a gente poderia direcionar a galera pro WhatsApp atender o pessoal no WhatsApp reparem que dá mesclar também as duas estratégias no sentido de teu anúncio manda PR página de vendas e na página
de vendas tem um botão pra galera te chamar no WhatsApp tá então D mesclar também as duas estratgias e ó fazer um esema show mas Digamos que estamos agora trabalhando só com a estratégia de X1 WhatsApp vamos atender a galera no Whats então a galera chega lá no teu Whats e aqui a gente vai fazer o atendimento Desse pessoal via script para facilitar vamos automações vamos usar toda a tecnologia possível disponível pra gente a partir daí a gente tem aquele papo atendimento ele pode ir pro checkout ele pode gostar da coisa e querer comprar de
fato Ou ele simplesmente vai parar de te responder e não vai converter né gente o WhatsApp tem esse problema então a galera só some Mas a partir daí a gente pode partir para um remarketing no x1 mesmo ou seja mandando outras mensagens perguntando como é que essa pessoa tá fazendo uma nova oferta através do próprio WhatsApp a gente pode disponibilizar uma isca digital para gerar aquela conexão com aquela pessoa de novo dando algo de graça Poxa Olha só se de graça eu tô te ofertando isso aqui imagina pagando que que tu não vai ter acesso
então a gente pode ofertar iscas também e voltar pro atendimento do Wats fazer o atendimento de novo e aí meio O que é com a tua habilidade sim né a partir de certo momento a gente fica com a nossa habilidade de conversão de lábia de fazer essa venda no Wats E aí a gente parte então pro checkout que também mesmo fazendo atendimento no Whats se alguém chega no checkout abandona o carrinho já era caiu aqui no remarketing com anúncios tá então cai na estrutura de novo mas digamos então que a gente chegou no checkout e
o cara tá feliz tá aquecido fundo de funil comprou Comprou o produto a gente tá ofertando nossa estrutura nosso funil não acaba aí tá gente a partir daí a gente pode ofertar ainda uma psel que seria basicamente aí um produto a mais para complementar ali essa venda aumentar o teu ticket médio né ou também a gente partiria direto pro pós-venda lembrem-se que sempre depois de uma venda sempre depois que alguém compra alguma coisa é necessário um pós-venda a entrega do produto instruções aquele atendimento e acompanhamento bacana não só desapare até porque o reembolso existe né
gente então tem que tomar cuidado também toda a venda observem vai acabar né a gente tem aqui ó compra compra compra e todas acabam aqui no pós-venda Tá mas então comprou o primeiro produto pode cair numa estrutura de psel mais uma oferta se já comprou um vamos fazer mais uma oferta para esse cara vamos ver se ele compra comprou o apsel também dois produtos vendidos para uma única pessoa pós-venda tá gente rejeitou o epsel a gente oferta de novo agora um Down Cell que seria um produto mais barato certo para ver se essa pessoa não
compra mais alguma coisa n uma oferta diferente uma oferta mais tentadora E aí de novo rejeita o Down Cell não quero comprar mais nada tudo bem tudo bem cai para um próximo funil para uma próxima oferta pro nosso famoso LTV a gente não perde esse Lead ele já comprou Ele já se aqueceu com a gente ele confia em nós até porque a gente tá trabalhando o nosso pós-venda certo tratando muito bem cada lead que nos traz resultado da céu comprou também vai pro próximo funil igual se tu tem outros produtos que façam sentido para essa
pessoa já engatilha daqui algum tempo né para não importunar a galera ali daqui algum tempo já engatilha para um próximo funil também e sempre lembrando de trabalhar o nosso pós-venda então observem aqui né Vamos afastar aqui ó olha só quantas possibilidades né bonitinho que fica aqui ele bem pequeninho não dá para enxergar nada que tá aqui na tela mas isso aqui é um molde é um exemplo tá gente de funil de vendas como funcionaria uma estrutura de vendas online certo que vocês vão construir óbvio não precisa ter tanto upsell tanto da Cell vende Aqui vende
ali atende na página de vendas manda pro WhatsApp que manda para não sei onde e a gente pode construir uma coisa mais simples tá então Fiquem tranquilos agora depois dessa aula vocês já entenderam vocês captaram como que é uma estrutura ideal como que a gente trabalha de fato e como que a gente consegue ter altas taxas de resultado beleza pessoal altos tickets como que a gente consegue aumentar nosso ticket médio como que a gente consegue vender mais de um produto pra mesma pessoa usar aquele Lead certo da melhor forma possível e aproveitar o máximo aquela
pessoa afinal de contas cada Lead que chega para ti cada potencial cliente na verdade a gente tá pagando seja com o nosso tempo ou seja com o nosso investimento em anúncios por aquela pessoa então a gente tem que trabalhar ali ao máximo para tirar o resultado de cada um deles o funil de vendas nos permite enxergar a visão macro e agora eu garanto que quando vocês forem comprar algum produto mesmo na internet ou até mesmo ali em alguma loja vocês vão ver funil de vendas quando vocês chegam no Mac vão comprar o McDonald's quem não
gosta de McDonald's né gente ou Burger King tudo bem Tanto faz E aí vocês chegam para pagar e a moça do caixa fala vai uma batata grande por mais R 1 Olha só né um apsel um Order Bump que a gente chama mais uma adição ali ao teu o carrinho para complementar a tua compra quem que nega mais uma batata grande por R 1 né gente ou simplesmente Olha também dá para levar um Sunday além da batata grande depois Ó quem sabe Tu compra mais um sanday aqui de sobremesa psel tá então a gente consegue
ver essas estruturas até no mercado Tradicional em todos os lugares fiquem atentos observem Vamos fazer um esqueminha próxima semana agora trabalhem isso quando vocês forem uma loja quando vocês sairem na rua observem os funis de vendas que estão em todo lugar olhem para um banner e pensem ó aquilo ali é remarketing olhem para uma propaganda na TV mesmo olha só que legal né captação de leads se eu ligo eu viro um lead lá deles pensem de forma diferente vocês vão cada vez mais ficar habituados se ambientar ao merado Ok e estarão preparados prosseguir na próxima
aula então a gente vai dar uma olhadinha nas plataformas que a gente chama de ecossistema de vendas as plataformas de vendas para vocês já conhecerem como funciona mais ou menos o mercado de afiliados Valeu gente Let's Go
