Aula 02 - Hard Skills x Soft Skills - Curso Power Skills

Olá fofuras da tia Cil com o nosso clássico bom dia boa tarde ou Boa noite sempre a depender de que horas você vai assistir esse vídeo e dando continuidade à nossa aula hoje nós iremos falar sobre o qu Olha que interessante nós iremos falar sobre a dualidade humana sobre a hard Skills soft Skills e também sobre as real Skills a gente tem ouvido falar muito sobre essas famosas Skills E aí fica sempre aquela curiosidade O que são como funcionam Quais são as características então Perceba o seguinte nesse tópico nós iremos desenvolver um pouco mais esses

conceitos e aí o que eu quero que vocês tenham a percepção sobre esses conceitos é o seguinte quando nós falamos de hard de soft Skills nós estamos falando sobre uma primeira perspectiva de habilidades estamos falando de comportamentos nós estamos falando de coisas de elementos de comportamentos de técnicas que precisam ser aprimoradas E aí nesse primeiro momento nós estamos falando de que tipo de técnicas aquelas mais específicas as técnicas técnicas estamos falando de técnicas comportamentais então quando Nós pensamos sobre essa questão da dualidade humana nós estamos pensando em quê num lado mais racional num lado mais

técnico no lado mais objetivo no lado mais palpável no lado mais científico da coisa e também do outro lado equilibrando as relações humanas nós também estamos pensando no lado emocional no lado comportamental na questão das relações humanas que a gente consegue identificar através da conexão conseguiu pegar essa Primeira ideia então avançando no nosso conteúdo nós percebemos o qu o primeiro ponto quando a gente consegue e avançar sobre essas hard Skills é aquela história do q quando a gente pensa em q a Primeira ideia que a gente tem quando a gente começa a pensar nessas siglas

nessas abreviações q q q qp a gente começa a pensar o seguinte Nossa nos primórdios bem lá das antigas quando a gente era bem novinho lá na década de 70 80 quando a gente pensava em QI a gente fazia a seguinte Associação QI no sentido de ser Quem Indica fazendo aquela Associação de indicação era como se fosse o início de um nepotismo eu consegui guia determinados cargos por conta da indicação que eu fazia então geralmente você privilegiava um determinado parente um amigo próximo então era a questão do que ir significando uma indicação com o tempo

o tempo passando nós conseguimos identificar que QI o significado dessa do q e do i já não era mais o Quem Indica mas um q como um um consciente de inteligência mas o que seria essa inteligência nós conseguiríamos colocar essa inteligência no plano racional no plano lógico conseguiríamos identificar essa inteligência conseguiríamos quantificar essa inteligência conseguiríamos mensurar essa inteligência então quando pensamos nesse aspecto palpável mensurável quantificável da inteligência quando nós conseguimos perceber a olho nu que seria essa inteligência nós estaríamos associando a questão da Hard Skills do aspecto duro do aspecto técnico do aspecto que nós

conseguimos perceber de forma Clara Evidente Cristalina o que seria essas habilidades mas si entendi o que que você tá querendo falar entendi o que seria esse cosciente de inteligência Mas de onde surgiu como tudo começou porque tudo teve o início então eu convido você pra gente entender mais ou menos como é que funcionou essa história o por surgiu essa necessidade de colocarmos a inteligência em determinados parâmetros em determinadas métricas Porque surgiu essa curiosidade de quantificar O que seria um ser inteligente e por conta disso nós conseguimos entender que essa inteligência precisaria ser colocada em determinado

parâmetros motivo pelo qual surgiram os testes de QI precisávamos identificar o que seria um uma pessoa metricamente inteligente precisaríamos Identificar qual seria o limite matematicamente falando para considerarmos fulano uma pessoa inteligente ciclano uma pessoa não tão inteligente ou então beltrano como uma pessoa eta esse aqui talvez seja um caso que a gente já pode dizer não tem jeito então pensando em todas essas variáveis numa necessidade Nossa do ser humano de colocarmos as coisas em determinadas caixas na necessidade mesmo do ser humano de colocar as coisas em determinados números e parâmetros que surgiu que surgiram esses

testes de QI então pontapé inicial isso aqui é título de curiosidade para vocês entenderem essa linha do tempo nós tivemos alargada em 1905 E aí 1905 a 1911 com os psicólogos binet e Simon os primeiros testes de QI eles tiveram como finalidade como motivação avaliar a compreensão a razão e também o julgamento percebam que eram elementos de certa forma subjetivos mas ainda assim eram el que conseguiam te dar respostas para que você colocasse pessoas consideradas inteligentes ou não avançando nós conseguimos chegar em 1906 para um teste que foi considerado mais popular sendo mais popular nós

tivemos o teste que foi desenvolvido pelo psicólogo também terma que ele avaliava a aritmética a memorização E também o vocabulário se nós conseguirmos perceber esses três elementos a sendo avaliados no indivíduo nós conseguiríamos ter uma determinada métrica nós conseguiríamos ter determinados padrões que conseguiríamos identificar aquele ser humano ele é inteligente aquele ser humano não é inteligente e aquele outro ser humano Oremos avançando nós chegamos a um teste que ele foi considerado o ponto g e é esse ponto G Em 1927 1927 desenvolvido por Charles sperman Na verdade ele ele era considerado um teste que tinha

como finalidade a identificação desse fator de inteligência geral Perceba o seguinte um fator que ele considerava G porque ele explicaria até 50% da inteligência e aqui fica o questionamento se era um fator que considerava uma margem de identificação de até 50% da Inteligência eu fico questionando E aí fica curiosidade e os outros 50% o que que foi deixado de lado em termos de avaliação nesse teste o que de fato foi levado em consideração para considerarmos de fato dentro desse percentual de 50% como pessoas efetivamente inteligentes O que é que deixamos de lado o que deixamos

de avaliar o que deixamos de considerar como inteligente que hoje nós podemos entender como tal então perceba que até então todos esses testes por mais que tivessem uma intenção positiva de avaliar o que seria esse esse consciente de inteligência eles possuíam falhas mas ainda assim a necessidade do ser humano identificar o que é esse ser inteligente o que essa métrica de inteligência nós conseguimos evoluir E aí conseguimos chegar a um ponto em que o teste ele era feito para todas as pessoas ele era possível para todas as idades E isso aconteceu em 1945 até mais

ou menos 1955 E aí foi por David wesler que aí justamente era um teste que rejeita o conceito de idade mental e utiliza suas escalas de inteligência para crianças e também para adultos então Perceba como nós podemos identificar o que seria essa idade mental a idade que eu acho que eu tenho eu acho que Eu aparento E aí nós conseguimos fazer uma determinada matemática um determinado cálculo com a idade cronológica E com isso eu consigo ter mais ou menos uma fração do que seria efetivamente a minha inteligência e aí nós podemos ter uma um parâmetro

mais ou menos de uma margem de erro para cima ou para baixo do que seria efetivamente um ser inteligente através desses testes avançando nós teríamos em 1983 um teste que era adaptável ou até mesmo considerado vago demais feito por CFN Battery for Children E aí nós temos o seguinte era um teste que contém 20 subtestes que avaliavam processamento sequencial e simultâneo utilizando um planejamento um aprendizado e um conhecimento e é interessante que essa evolução desses testes de conhecimento para podermos identificar o que seria essa inteligência metrificada ela foi colocada numa numa reportagem Salvo engano da

Super Interessante em 2017 e e a questão é esses testes de inteligência eles não são necessários ou não Qual seria a finalidade hoje dia de nós submetermos as pessoas a esses testes será que eles possuem ainda a credibilidade necessária Será que esses testes matematicamente falando eles conseguem determinar o que seria um ser puramente inteligente ou não essa capacidade técnica por si só de forma isolada Ela poderia trazer as respostas que nós estamos buscando hoje num cenário em que a sociedade é cada vez mais dinâmica relacional em que nós vemos cada vez mais eh questões que

estão relacionadas a conexão a rapor a flexibilidade a conceitos de antifragilidade Será que estarmos alicerçados somente no aspecto técnico pura e simplesmente isso realmente nos define como seres estritamente inteligentes Será que o nosso currículo por si só nos define como seres inteligentes Será que o nosso currículo lates ele por si só abre as portas necessárias pro mercado de trabalho vocês já pararam para pensar sobre isso será que nesse universo que nós estamos nas grandes discussões E aí nós temos fóruns mundiais aí a torto e a direito discutindo do futuro como falei bem no início das

nossas aulas Qual é o tipo de profissional que nós estamos aí todo o tempo falando de pessoas que precisam se Reinventar Será que somente a técnica pela técnica ela é suficiente para garantir o meu e o seu trabalho o meu e o seu sucesso profissional a minha e a sua estabilidade profissional então são esses questionamentos que levam a gente a colocar em cheque não só o que sabemos mas também a forma como aplicamos o que sabemos e aí só para vocês terem uma noção de como funciona mais ou menos esses testes nós temos aqui só

para vocês terem uma noção básica a a classificação proposta por luí terman para tentar identificar o que seria essa inteligência esse consciente de inteligência nós tínhamos alguns par e a ideia dele de colocar em cheque o que seria uma pessoa estritamente inteligente era baseada numa matemática em que você consideraria uma idade mental uma idade cronológica e fazia uma multiplicação por se o resultado dessa divisão você teria parâmetros que iam desde um raciocínio lento até a questão da genialidade e percebam todos os números você teri um parâmetros de 50 a 69 em que você consideraria uma

pessoa com raciocínio lento e você considerariam pessoas que seriam gênios que seriam com Q acima de 140 então percebam elementos matemáticos então será que você que por exemplo não estivesse nem abaixo e nem acima não é uma pessoa considerada inteligente Será que você não teria outros tipos de inteligência ou outras aptidões outras características outros comportamentos outras habilidades que poderiam ser exploradas e você poderia ser um gênio em outras áreas e ser considerado igualmente inteligente em outros segmentos que talvez somente talvez utilizando Tais critérios você não se encaixaria neles Vocês conseguem perceber a sutileza dessas questões

e talvez a fragilidade de Tais de Tais testes uma Outro teste só para vocês terem mais ou menos uma noção de como funciona seria a classificação da Inteligência via Wesley Então qual que ele utiliza a classificação dele você utiliza também de parâmetros numéricos Então veja que é matemática pura você tem até 69 você tem mais ou menos até 130 e os adjetiv que você utiliza para classificar essa pessoa como uma pessoa inteligente ou não você vai desde o retardo até muito superior Então até que ponto matematicamente falando eu posso considerar você uma pessoa inteligente ou

não talvez você seja uma pessoa inteligente para música talvez você seja uma pessoa inteligente para a questão da Matemática talvez você seja uma pessoa inteligente para as as questões das das áreas humanas talvez você seja inteligente para as questões da de trabalhos manuais artesanais E isso não te desqualifica talvez você só esteja locado no segmento errado mas isso não quer dizer que você não tenha características habilidades e potencialidades que precisam ser exploradas então imagine a quantidade de pessoas que tinham talento o suficiente em todas essas épocas e que não foram explorados imagine quantos artistas quantos

poetas quantos cientistas quantos escritores quantas pessoas poderiam ter contribuído muito mais para a humanidade poderiam ter contribuído muito mais se somente Talvez as suas habilidades ou as suas outras inteligências tivessem sido exploradas e não ficassem refém tão somente às métricas tão somente aos cálculos matemáticos e às definições etiquetadas prontas estabelecidas à época utilizando critérios como Tais definidores do que seria inteligente ou não avançando nós temos o seguinte então nós temos o o o quê Si então o que que você quer dizer com tudo isso o que eu quero que vocês entendam que quando a gente

fala de hard Skills nós estamos querendo associar para facilit tá a compreensão de vocês que é essa parte do conhecimento técnico Essa parte palpável é essa parte da formação acadêmico é o seu ltis ah S Então você tá dizendo que a gente não precisa estudar não é isso o que eu estou querendo dizer para você é que toda essa bagagem técnica todo o seu conhecimento os seus diplomas os seus certificados o seu mestrado o seu MBA as suas pós tudo aquilo que você estudou que você construiu que você trouxe de bagagem tudo isso é válido

tudo isso é relevante isso é fundamental abre portas claro isso é evidente só que você não pode pensar e se agarrar e achar que somente isso é que vai fazer com que se você se mantenha no mercado Isso te abre portas mas não faz com que você mantenha as mesmas portas abertas é o primeiro passo para que nós possamos despertar o universo do conhecimento essas habilidades técnicas são necessárias elas são imprescindíveis Você precisa estudar mas não basta ter esse conhecimento se você não sabe aplicar na vida prática e é isso que nós estamos buscando não

é o técnico pelo técnico Mas o que você faz com isso não adianta você Eu e você nós estamos fazendo cursos de soft Skills Estamos fazendo cursos de Inteligência Emocional estarmos fazendo todos os cursos possíveis imagináveis de autoconhecimento se na primeira dificuldade se na primeira no primeiro obstáculo você espana De que adianta você fazer um curso e que tá lá escrito a estou formada Silvana Lima Teixeira concluiu com êxito o curso de soft Skills Beleza o teu recrutador por exemplo se você for se candidatar a uma determinada vaga vai olhar Nossa que lindo ela realmente

está antenada ao mercado de trabalho fez um curso olha que maravilha antenada com soft Skills Que beleza vamos ver se ela sabe aplicar na vida prática e aí quando você se encontra em meio as pessoas numa equipe você não sabe conversar você não sabe resolver problemas você é uma pessoa estourada você não se conhece você não faz nenhum tipo de terapia você não sabe quais são seus limites você não sabe quais são as suas qualidades seus defeitos você é uma pessoa Explosiva você é uma pessoa que foge de conflitos e aí eu te pergunto valeu

a pena você ter feito esse curso e não ter aplicado A grande questão quando a gente faz esses cursos não é fazer por fazer aa tem que ser interna não adianta fazer só para colocar 20 30 páginas você ter um Lad de 50 páginas lindo e maravilhoso teu recrutador vai olhar para aquilo ali dizer assim nossa que maravilha 50 páginas Tá mas o quanto dessas 50 páginas você realmente aplica no dia a dia o quanto eu percebo do seu equilíbrio emocional o quanto eu percebo no dia a dia do seu pensamento Criativo o quanto no

dia a dia eu consigo perceber que você tem um pensamento crítico o quanto eu percebo de você a sua inteligência emocional o quanto eu percebo que você consegue tomar decisões ter a capacidade de olhar para o cenário e ver oportunidades onde ninguém vê você conseguem perceber o pulo do gato porque não adianta nós enchermos nos enchermos de conhecimento de R Skills e não aplicá-las e essa é a grande questão uma das coisas que a gente consegue perceber claramente é que tá Muita gente nessa nesse afã de buscar uma recolocação no trabalho de buscar um aumento

salarial de buscar qualquer outra coisa no universo e começa a fazer curso Curso mais curso um curso dois cursos três cursos quatro cursos CCO cursos 15 cursos mas a única coisa que ela não consegue trabalhar é ela mesma é a si próprio se você não consegue se trabalhar como pessoa como profissional desculpa meu santo e min Santa isso tudo vai ser só papel seu currículo é só papel e papel se rasga papel numa chuva molha e tudo isso se apaga Mas a forma como você se comunica a forma como você se apresenta a forma como

você resolve conflitos a forma como você se porta diz muito mais traz muito mais bagagem do que o seu currículo propriamente dito as pessoas vão olhar para você e vão dizer hum realmente ela realmente não só fez o curso como aplica o problema é que fazemos os cursos e guardamos para nós mesmos e não aplicamos e quando a gente entra nesse nesse universo das Power Skills das real Skills a ideia e o convite que eu faço para você não é Fazer mais um curso e botar no seu ltis é aplicar e para aplicar todo esse

conhecimento meus amores vocês vão ter que mergulhar mergulhar em conflitos mergulhar em situações que vão te desafiar zona de conforto não combina com nenhuma soft Skills não combina com nenhuma real Skills não combina com nenhuma Power Skills como é que você quer desenvolver habilidades comportamentais se você quer ficar num nicho num ambiente fechado em que você não sofre onde você não se permite avançar onde você não quer subir mais um degrau não existe Ah si Mas eu sou uma pessoa resiliente é mesmo eu te dou um desafio qualquer desafio que seja a primeira coisa que

as pessoas falam quando vê um determinado desafio pode ser o mais simples que possível a primeira coisa que a pessoa fala e aí a gente tem um mindset negativo um mindset pretérito Ah é difícil Ah eu não tenho tempo Ah minha vida é complexa ai se Mas você você não sabe o que que eu passo Ah minha vida toda é é um é um você não sabe o que que eu tenho minha vida é um meu Deus se você não sabe como é você não sabe meu chefe você não sabe que é meu colega de

trabalho Você não é casado com a minha esposa Você não é casado com o meu marido você não sabe quantos filhos eu tenho você não sabe começa a vir literalmente uma fofar de Belinho né um rio de lágrimas né Então as pessoas que são especialistas em desculpa em ter esses tipos de desculpa elas não conseguem ter tantos resultados ah s mas você tá julgando Ah não gente para e pensa Todos nós temos as mesmas 24 horas eu tenho as mesmas 24 horas você tem as mesmas 24 horas todos nós vamos partir das mesmas premissas básicas

Todos nós temos problemas todos nós temos em algum momento nós teremos um problema de saúde ou eu vou ter um problema de saúde ou um familiar meu vai ter um problema de saúde todos nós vamos ter um problema no trabalho ou vamos ter um problema com chefe Todo mundo vai ter isso ah em algum momento nós vamos ter uma sobrecarga maior de trabalho e a gente vai ficar tolado quem é que não tem E aí em algum momento nós teremos o nosso tempo não vai dar porque vai ter um acúmulo muito grande e aí o

problema é nosso O problema não é do trabalho porque nós não estamos sabendo gerir o nosso tempo estamos perdendo tempo em coisas que são supérfulas e não estamos focando naquilo que realmente é necessário nós focarmos o problema Talvez seja que nós somos pessoas centralizadoras e nós não queremos largar o osso porque nós podemos muito bem delegar atividades que não dependem exclusivamente da gente nós podemos perfeitamente delegar Então por que nós não delegamos porque nós queremos ter a sensação do controle eu mando eu faço eu preciso ter tudo aos meus pés Será que realmente precisa e

talvez somente talvez uma postura como essa Você está ficando cada vez mais atolada achando que com isso você está sendo produtivo quando verdade você está sendo uma pessoa ocupada produtividade não significa que você tá ocupado São coisas completamente diferentes conceitos completamente diferentes você pode estar ocupado fazendo milhões de coisas mas dessas milhões de coisas que você tem para fazer Quais delas você iniciou desenvolveu e concluiu você fez um cheque no final do dia ou você está com um monte de coisas não concluídas porque estar com várias coisas não concluídas não significa dizer que você é

uma pessoa produtiva se ao longo do dia você tem 10 tarefas das 10 tarefas você não conseguiu concluir nenhuma você começou todas as 10 e não terminou nenhuma sinto muito você não é produtivo você é uma pessoa ocupada ao passo que se você tiver no dia 10 tarefas você iniciou desenvolveu e concluiu três tarefas e iniciou a quarta você está sendo uma pessoa produtiva porque você iniciou desenvolveu e concluiu você iniciou um raciocínio desenvolveu e concluiu fechou um ciclo iniciou desenvolveu e concluiu um raciocínio fechou um ciclo você iniciou desenvolveu e concluiu outro raciocínio fechou

um ciclo e no tempo que deu você iniciou e desenvolveu um raciocínio no dia subsequente você conclui aquele raciocínio e parte para o outro projeto O problema é que nós iniciamos um raciocínio ah precisa de outra coisa você quebra a conexão começa um outro raciocínio Ah eu preciso outra coisa quebra a conexão começa um outro raciocínio Ah eu preciso de outra coisa você vai paraa outra Ah mas eu preciso que você Volte pro mesmo pro pro primeiro projeto aí você vai ter que Desconectar do quarto que você estava você estava começando voltar pro primeiro lembrar

o que você estava fazendo se conectar com a sua linha de raciocínio do início e aí você já perdeu um tempo considerável e hoje a gente sabe que o tempo é a maior Moeda mais é a moeda mais valiosa do momento é o tempo aí você vai se conectar com o que você estava desenvolvendo no início vai lembrar da sua linha de raciocínio e aí você vai começar a desenvolver aquilo que você estava pensando no meio do caminho a pessoa pede para você fazer outra coisa você vai des iniciar um outro projeto veja você não

consegue concluir nada você fica com várias atividades inacabadas Isso é ser produtivo veja o quanto o seu cérebro tem que parar desconectar ligar ligar o MTA achave desenvolver um raciocínio fechar esse raciocínio ligar o MTA chave desenvolver o raciocínio Isso é ser produtivo você tá sendo ocupado Então perceb o que é que nós estamos fazendo com esse conhecimento que nós estamos adquirindo nós estamos utilizando estamos ou não estamos essa que é a grande questão então quando nós estamos falando sobre essas hard Skills elas são bem-vindas Claro gente eu não estou aqui dizendo Ah agora vamos

ficar tá no Mundo Encantado vamos todo mundo se abraçar vamos todo mundo fumar uma marola vamos todo mundo viver no paz e amor e ninguém aprende nada porque não é essa a ideia nós temos a tendência de olharmos PR as coisas de forma excludente Ah agora nós precisamos só estudar pronto aí nós levantamos a nossa cadeia do estudo vai todo mundo agora só fazer curso vamos fazer uma especialização Vamos fazer um MBA um mestrado um doutorado pdoc Vamos estudar até umas horas e a gente esquece das pessoas não mas agora nós precisamos ser pessoas emocionais

Pronto agora a gente vai viver só do paz e amor vamos viver todo mundo só se abraçando não precisamos bater meta não precisamos estudar o que que a gente só precisa é todo mundo viver no eu te amo né é só viver naquela tem uma música acho que é T que é Trem da Alegria ao que é Trem da Alegria toca no seu seu indo no meu para ver se toca Olha o seu seu corpinho no meu para ver se rola uma coisa assim né uma musiquinha de amizade das antigas né se você chamar a

tia de velha reprove todo mundo então cola seu desenho no meu pronto lembrei cola seu desenho no meu para ver se cola cola seu retrato no meu para ver se uma coisa assim né se a tia fosse cantora é horrível ainda bem que a professora Então pegando essa história dessa amizadezinha colorida sabe ontem ele me viu eu olhei para ele diário coloca assim um serenata de amor ai ontem ele me viu olhei para ele vamos continuar nos olhando Ai que lindo aquela coisa toda flores a gente não faz nada a gente não consegue viver só

de amor as contas estão aí precisamos evoluir então tirando todo esse momento momento mico também né de Trem da Alegria nós avançamos pra questão do soft então quando pensamos saindo dessa parte técnica e evoluindo para essa parte do soft Skills Nós pensamos em quem No emocional nessa questão do que é que é o consciente emocional quando falamos de Emoções Nós pensamos em quem Se vocês falarem Roberto Carlos A tia vai largar vai parar a gravação nesse exato momento quando pensamos em emoções lembramos o quê não deixa de ser não deixa de ser Roberto Carlos mas

não é essa a ideia pensamos nas emoções Mas qual é essa essa inteligência emocional que nós estamos falando será que nós conseguimos nos perceber as nossas emoções Será que nós conseguimos perceber Como o meio exterior interfere o meu interior Será que nós conseguimos perceber como conseguimos nos relacionar com o outro Será que nós temos as nossas habilidades sociais bem aguçadas para conseguirmos nos relacionar em sociedade Quando pensamos nessa Inteligência Emocional Nós pensamos no quanto nós estamos dispostos a nos olhar nos olhar sem máscaras nos olhar sem aquela história dizer assim ah eu sou maravilhoso eu

sou lindo eu sou Imbatível não Todos nós temos dias bons temos dias ruins temos qualidades temos defeitos mas o quanto você sabe de você o quanto Você sabe o quanto você tem clareza de quem você de fato é sem máscaras Vamos jogar Lipo Preto no Branco você sabe das suas manias Será que você é esse ser iluminado perfeito que acha que não eu sou Imbatível seu eu sou o homem mais lindo a mulher mais perfeita vai vim com síndrome de Super Homem e Mulher Maravilha para mim quer dizer que você não tem defeito né lindo

e linda Quer dizer que você é imbativel Você não tem nenhum momento você não tem um viciozinho de comunicação nenhum momento você dá uma arqueada de sobrancelha nenhum momento você fica com raiva EZ traz todos os cachorros né você não tem nada disso né você é perfeito né Tem uma escuta nenhum momento você fica com raiva esbraveja bate a porta fala um pouco mais alto diz hoje eu não quero você não ninguém ninguém tem isso né todo mundo é um ser de luz né todo mundo é perfeito né já pronto para ir pro céu ou

por qualquer lugar da espiritualidade que faça sentido para você tá todo mundo perfeito né só assim o que tem defeito né sei então quando a gente pensa nesse soft nessa questão da do consciente de Inteligência Emocional o que nós queremos pensar é o quanto nós estamos dispostos a realmente nos olhar sem máscaras tirando maquiagem tirando tudo isso nos despindo que de muitas vezes nós nos vestimos para o outro para passar uma imagem de poder de força daquela coisa toda tirando tudo isso o que que fica de forma Cristalina de forma real o que que efetivamente

fica Você já parou para pensar o que é que te tira do sério Quais são as coisas que para você são inegociáveis que para você faz é necessário você fazer todo dia o que é que para você você diz assim isso aqui eu não consigo fazer isso aqui eu faço o que é que você negligencia todo dia o que que você não negligencia o que para você é de suma importância o que para você não é o que para você olha isso aqui para mim viola valor isso aqui para mim acabou isso aqui para mim

não você tem clareza dessas coisas e o pior são coisas que eu não posso dizer para você é você que tem que saber o que que o que que para você faz sentido ou não faz que tipo de trabalho para você faz sentido muitas vezes eu vejo assim alguns mediadores informação e às vezes muitos alunos também eh que terminam o curso por exemplo de mediação extrajudicial e mandam o e-mail tipo assim s qual é qual é a área que eu vou atuar agora qual é a área que eu vou atuar agora não sei como é

que eu vou saber qual é área que você vai atuar me diz ah se eu quero saber qual área que eu vou atuar eu não sei E aí muita gente se zanga ah sen Mas você tem que me dizer não primeiro eu não sei onde é que você mora Eu não sei a realidade da sua cidade eu não sei quais são as áreas que você tem eu não sei o quanto você tem abertura para resolver conflito eu não sei se você é uma pessoa que quando vê uma determinada situação conflituosa você é aquele tipo de

pessoa que espana ou que enfrenta eu não sei o tipo de de controle emocional que você tem eu nunca te vi atuando nunca te vi numa sessão de mediação como é que eu vou acertar como é que eu vou dizer para você olha vai para uma uma mediação de família vai pra área de família se eu não sei se você você tem um equilíbrio emocional para ouvir todas as histórias que existem numa mediação de família eu vou dizer para você eu não sei eu sei se você tem um equilíbrio emocional suficiente para isso eu sei

se você vai ser uma pessoa Imparcial suficiente para ouvir as histórias e não se contaminar não sei eu sei se você é uma pessoa equilibrada o suficiente para quando uma pessoa aumentar o tom de voz você conseguir manter o diálogo funcionando ou você é aquela tipo de pessoa que vai gritar mais alto do que as partes e vai surtar porque eu já vi mediadores surtando em vez de acalmar as partes mediador surtando e aí e aí eu me lembro E aí a gente começa a ver a ironia né um discurso que não cola porque quando

você faz uma declaração de abertura por exemplo Tô dando um exemplo tá gente de mediadores tá você faz uma declaração de abertura dizendo que você está ali como um canal de estabelecimento de comunicação e você é a primeira pessoa que surta que grita que esbraveja que diz que não vai fazer que não tem mais nada qual é a mensagem que você tá passando porque é normal as partes virem descontroladas emocionalmente é normal ninguém vai para uma sessão ninguém vai resolver um conflito Sorrindo ou você acha que uma pessoa que tá com um determinado problema vai

chegar sorrindo você acha que uma pessoa que vai médico com dor vai Sorrindo ou você vai você vai a um médico por exemplo você caiu de uma escada Você tá com o braço dolorido você tá lá com um braço fraturado sentindo dor você quer ser atendido pro médico você vai chegar lá sorrindo ai doutor meu braço tá fraturado tá doendo que só mas ó tem como se olhar aqui para mim você não vai gente então assim o quanto a gente quer um mundo que não existe as pessoas com problemas elas não vão ser felizes elas

não vão estar ali sorrindo para você então nós precisamos ter essa maturidade então quanto você você eu você as pessoas que são as pessoas que são responsáveis por auxiliar nessa diluição do conflito entender essa dinâmica o quanto nós temos essa percepção aí e a gente vê muita gente assim Ah então deixa para lá isso é besteira Cadê o rapor Cadê a escuta ah mas eu fiz o curso de soft Skills eu sou uma pessoa que tem uma escuta é mesmo então aplica Santo porque eu não tô vendo ai no ambiente de trabalho você tá com

o seu colaborador com seu colega de baia Você tá vendo que tá tendo vários problemas de comunicação em vez de você auxiliar a dissolver esses ruídos de comunicação você potencializa mas não era você meu santo que chegou com toda a pompa no processo de recrutamento seleção que estampou para todo mundo ver que você fez um MBA em Skill soft Skills na universidade de o primeiro do BR chegou todo de pompa você falou para todos os seus colaboradores todos os seus colegas de baia eu fiz o primeiro curso sou fulano de tal sou formado em determinada

área X tenho p não sei o qu e também sou o primeiro que fez MP soft Skills que lindo E aí você tá vendo o circo pegando fogo e cadê a habilidade para ser aplicada ali naquele momento cêu vamos ver Cadê a prática mostra Santo o teu conhecimento agora para que o teu Líder o teu gestor comece a olhar Nossa realmente Zequinha realmente foi contratado quando a gente fez o recrutamento e realmente ele não falou ele fez questão de negritar a parte do do currículo que tava ali dizendo MBA formar xuxas xuxas ó lá fez

questão de negritar e foi justamente por conta desse foi justamente por conta dessa formação que nós o contratamos porque partimos do pressuposto que no momento de uma determinada situação conflituosa naquele setor que estava precisando justamente de pessoas com essa formação para conseguir dissolver esse conflito é que a gente contratou Zequinha só que Zequinha só mostrou isso para contratar porque na hora do vamos ver Zequinha eu vou lá né meu Maranhense né Vou nada eles que lutem eles que lutem aí eu te pergunto é ironia do destino não é então perceba Hard Soft o que que

nós estamos fazendo com o nosso conhecimento porque aqui é uma grande oportunidade de você pegar o seu conhecimento e aplicar como é que você poderia dissolver esse conflito como é que você poderia estabelecer a comunicação que foi outrora perdido Como que você Poderia auxiliar esse setor a se tornar mais produtivo as relações melhorarem Ah se Mas você tá pensando no ambiente e num ambiente utópico Não Quem te disse que esse setor de repente não poderia se tornar o setor quem te garante que Zequinha de repente não fosse promovido E se tornasse o líder daquele setor

ou um setor referência quem te garante que Zequinha de repente ele não poderia promover determinadas melhorias naquele setor a ponto de tudo tudo aquilo que ele estivesse implantando naquele local se tornasse referência pra instituição pras filiais ou até mesmo um projeto Piloto para qualquer outra companhia que ele fosse trabalhar isso tornasse um cas de sucesso quem te garante que o que Zequinha poderia fazer ali pudesse impactar positivamente a carreira dele quem te garante que essa oportunidade que Zequinha estava perdendo não poderia representar uma valorização profissional que talvez ele tivesse perdendo há muito tempo um crecimento

profissional um salário emocional não apenas um salário financeiramente falando mas um salário emocional quem te garante que zequi não estaria perdendo uma grande oportunidade de fazer a diferença no ambiente de trabalho dele e talvez somente talvez aquelas pessoas que ele estaria ajudando ali fossem pessoas que tivessem conexões com outras pessoas e aí nós temos Network porque a gente nunca sabe quem a gente tá ajudando que poderiam abrir outras portas inclusive maiores paraa Zequinha de fazer trabalhos que inclusive pudessem impactar outras pessoas outras organizações mas Zequinha pensou nisso não porque Zequinha estava pensando em proteger o

dele e Zequinha ficou aqui ó na dele e perdeu uma grande oportunidade de fazer a diferença e talvez a diferença que ele pudesse fazer na vida daquelas pessoas pudesse retornar em uma grande mudança pessoal e profissional na vida dequinha tudo isso porque ele deixou de aproveitar uma oportunidade uma perda de uma chance perdeu a chance de fazer a diferença na vida de uma pessoa e isso podia reverter numa grande oportunidade que ele perdeu então quanto nós estamos sendo congruentes com aquilo que a gente diz que sabe com aquilo que a gente aplica na prática e

as pessoas percebem que realmente nós sabemos aquilo que nós estamos dizendo não só o nosso discurso dizer que nós sabemos mas como o nosso comportamento e a nossa prática diz que realmente que atesta realmente ela sabe e ele sabe o que está dizendo o que está fazendo então por isso nós temos as softs que são esses esse essa inteligência emocional pensando nisso não tem como pensarmos em inteligência emocional e não lembrarmos de Daniel golema foi de todas as pessoas que começaram a estudar sobre inteligência emocional quem trouxe mais eh publicidade quem trouxe mais notoriedade a

essa questão de Inteligência Emocional o livro dele né Inteligência Emocional um dos mais vendidos best seller você consegue identificar né a inteligência emocional tanto que ele tem um livro é inteligência emocional eu vou tentar lembrar o nome certinho Inteligência Emocional aplicada para liderança é inteligência emocional para capacitar líderes capacitar líderes não equipes de alta performance alguma coisa nesse sentido então existem também essa aplicação da Inteligência Emocional também voltada eh para os negócios né para líderes mais ou menos nessa mesma pegada mas o que que eu quero que vocês entendam em termos de Inteligência Emocional ao

pensar nessa nessa visão desse consciente emocional sobre a perspectiva de Daniel nós temos o seguinte nós temos os elementos internos e nós temos também elementos externos Quando pensamos nisso nós conseguimos destrinchar algumas características o que seriam esses elementos internos seriam aquilo que está dentro de mim a forma como eu percebo e a forma como eu reajo é meu eu Silvana o que eu sinto o que eu estou sentindo agora que eu Estou percebendo agora em mim o que isso está ressoando em mim Quais são os elementos Quais são os sentimentos que estão aqui ecoando dentro

de mim e existem também as interferências externas o quanto essas interferências externas tem o condão de mudar o que eu estou sentindo nesse exato momento então esses elementos internos são tudo aquilo que traz um desconforto para mim vem para cá por isso que são internos motivo pelo qual eles têm o auto autoconsciência e autogestão Auto autoconsciência e autogestão autoconsciência consciência autoconsciência consciência dos meus sentimentos o que eu estou sentindo agora o que eu estou percebendo agora raiva felicidade tristeza de ção frustração que eu estou sentindo autoconsciência eu tenho consciência do que eu estou sentindo do

que eu estou percebendo autogestão eu consigo gerenciar o que eu estou sentindo o que algo que aconteceu de de forma externa algum sentimento uma briga uma discussão algo que me decepcionou alguém fez algo disse alguma coisa para mim isso tem o condão de interferir o que eu estou sentindo nesse exato momento se eu estou bem acordei bem acordei feliz e de repente eu vejo uma pessoa triste eu vejo uma pessoa com raiva a raiva da outra pessoa tem o condão de me contagiar o suficiente de tirar a minha alegria e eu ficar com raiva também

o quanto o sentimento do outro o quanto o comportamento do outro interfere no meu comportamento interfere no que eu estou sentindo Então autoconsciência o que eu estou sentindo autogestão a interferência externa os elementos externos interferindo no meu eixo nas minhas emoções no meu comportamento elementos internos elementos externos nós temos também dois a empatia e as habilidades sociais mais à frente a gente vai falar sobre empatia essa capacidade de nós nos conectarmos com o outro Será que nós somos empáticos ou será que nós somos simpáticos a pessoa está contando uma história e você está é mesmo

ah calma fando Ah isso é besteira menina n te conto já não aconteceu comigo não foi a mesma coisa que aconteceu comigo rapaz olha a pessoa tá se acabando contando uma história triste aí a pessoa tá lá ai menina para isso acontece enxuga essas lágrimas menina bora Vida para cima bora bora para de chorar Será que você tá sendo empático ou talvez você pode estar sendo antipático né Eu sempre falo que existe as tias né não a a os parentes da empatia né você tem a simpatia e antipatia né pessoa antipática a gente não precisa

nem demonstrar né acho que não tem nem Artes cínicas não é nem artes cênicas não tem nem partes cínicas o suficiente para demonstrar o que é antipatia né pessoa tá contando uma história você já tá começa lá hum né Faz aquela aquela pose das blogueiras né lá vem Fulano né já começa n já vem aquela cara da antipatia então será que nós somos empáticos o suficiente Será que nós conseguimos ouvir as dores do outro Será que nós conseguimos ouvir não só aqui mas também aqui Qual o nível de acolhimento que a gente tem porque é

interessante que nós queremos que os outros sejam empáticos conosco com as nossas dores com os nossos sentimentos com os nossos interesses mas nós não queremos devolver também na mesma dose na mesma medida nós não queremos entregar também os nossos ouvidos os nossos ombros e o nosso coração para colher o outro e aí eu te pergunto essa relação tá equilibrada porque a gente só quer o vem a nós vosso reino nada então como é que a gente consegue estabelecer esse leame da empatia mais na frente a gente vai falar sobre empatia E aí nós temos também

essas habilidades sociais né A questão de como nós nos relacionamos na sociedade Será que nós temos essas habilidades Será que você é aquela pessoa extremamente expansiva já chega chegando Ei tal cheguei aquela coisa toda você é uma pessoa mais reservada você é aquela pessoa que atrai você é aquela pessoa que ressoa que traz dissonância no ambiente Você é aquela pessoa que tipo de pessoa que você é e se comporta naquele local você é aquela pessoa que quando chega as pessoas já querem estar perto de você ou você é aquele tipo de pessoa quando as quando

você chega no ambiente as pessoas já falam ih fulando chegou Oremos meu Deus sai de perto pegem as facas e sai correndo e prepare-se para as guerras porque Fulano chegou Então quais são as habilidades sociais que você tem Que tipo de pessoa você tem se mostrado perante a sociedade conseguiram pegar a chave na questão da inteligência emocional