7 IDEIAS PARA ONBOARDING DE CLIENTES EM AGÊNCIAS DE MARKETING | IDEIA #10

sete ideias de um board para clientes para você que tem uma agência de marketing cara a gente preparou um episódio super especial e vamos começar com tudo Eber exatamente já era para começar com tudo a primeira a primeira regra básica velho fechou aquele contrato aquele projeto incrível primeira coisa você precisa trazer o seu cliente pra gente fazer aquela reunião fazer aquele momento especial você fazer essa etapa de onboard preparar todos todas essas etapas né velho então fechou o contrato já sabe marca aquela reunião de recepção e a partir desse momento o que que o pessoal

tem que fazer tem que bater o contrato cara para alinhar as expectativas e colocar todo mundo na mesma página para você evitar um monte de problema que pode acontecer durante a sua gestão exatamente já não vai pra segunda vamos lá a segunda ideia é o seguinte apresente toda a sua equipe que vai fazer parte desse atendimento gera relacionamento gera pertencimento para a equipe o pessoal né conhece de fato quem é o cliente troca uma ideia toma um café bate um papo é ficam afinidades na mesa exageram um relacionamento super legal que Vai facilitar bastante durante

a gestão muitas agências não gostam de fazer isso mas é uma prática muito interessante muito boa para fortalecer o relacionamento com o cliente exatamente tão indo pra terceira ideia aqui para você o seguinte meu amigo Você precisa deixar o seu serviço mais tangível né então assim o que que você vai apresentar para o teu cliente né Quais são as entregas Então você deixar claro todos os serviços aquilo que ele tá contratando e você usar aí né da sua inteligência aí do seu marketing para que você possa por exemplo Deixar isso que o cara falei ah

beleza eu vou receber isso Ah beleza Eu Vou Entender eu entendi o que eu estou contratando isso vai diminuir o ruído e com certeza esse contrato ele irá durar muito mais tempo e caso aquele cliente aquele espertinha de Jairo peça algo a mais você fala assim meu amigo então não tá no contrato lembra da nossa reunião o cara falar a verdade mesmo eu lembro quanto que é pra você quando você cobra mais pra fazer tal coisa Ah e aí aquela história sorriso no bolso e Proposta no É isso aí e o sim ou não fica

cargo do cliente Porque você tá balizado com um contrato E aí Eber você comentou muito muito bem né cara Somos famosos entregaveis cara que que você vai entregar para o seu cliente durante a gestão Heber eu já vou emendar com tudo aqui na na quarta ideia que também é muito útil muito simples zero custo né Há um tempinho aí que o seu vocês vão ter que dedicar de mandar né E visitar com a sua equipe ou cliente em loco mesmo sempre que possível façam isso um pequeno Tour pela fábrica pela empresa pelo escritório qualquer natureza

que seja o seu cliente é muito importante que toda a equipe vá lá para respirar o ambiente conhecer de fato as pessoas que trabalham lá fora do marketing enfim pra ver como são as instalações qualquer energia daquele local é muito importante também pro decorrer do contrato da gestão BF sem falar Jairo que isso vai trazer muito mais pertencimento para o time né vai deixar aquele aquele óleo aquele Azeite Vai deixar gostoso a relação e vai fazer com que todos trabalhem muito mais enga geram indo para quinta cara quinta ideia para você o seguinte você precisa

montar um dossiê com o seu cliente então um dossiê nada mais é do que todas as informações dele todas as redes sociais que ele tem caid Line etc e tal Só que nesse docinho a gente coloca algumas peculiaridades cara umas coisas a mais velho legal e por exemplo assim cara o que que a pessoa gosta Quais são os responsáveis pô essa pessoa não gosta de tal palavra então não utilizar alguns detalhes cara que vão fazer toda a diferença porque porque a partir do momento que você tem lá o atendimento ou a criativo você tem as

pessoas que têm interface com esse cliente Quando troca automaticamente a pessoa que vai entrar no lugar já lê se você já sabe pô esse cara ele gosta de pontuação Pô esse cara gosta de vírgula ó esse cara não gosta de usar a palavra tal ó o vermelho não pode usar mesmo que seja da marca quantas vezes né já passamos por isso então cara para você montar esse doce vai fazer a sua gestão ficar mais Redonda E aí e a empresa que está te contratando vai cara trocou de atendimento Trocou mas processos continua vai mostrar muito

mais credibilidade para sua gente maravilha eu já emendo na ideia número seis cara que é você estruturar toda a jornada do seu cliente você já não PowerPoint qualquer documento que você queira fazer um material super legal até para apresentar para o seu cliente toda essa jornada e a jornada é inteira mesmo desde a entrada da evolução dele um pós-venda enfim todos os pontos de contato que o seu cliente venha a ter com a sua agência você mapeia isso e a partir desse mapeamento você consegue encantar o seu cliente então você coloca todos os documentos em

cada etapa que você e sua equipe vão mandar o que que precisa em cada etapa para você poder usar sua criatividade surpreender o seu cliente e em todas as etapas inclusive no encerramento de contrato Qual que é o procedimento né de encerramento de contrato de enviar todas as senhas e fazer um recorte Geral do que foi apresentado etc independente do que aconteceu na sua gestão esse Impacto final de organização de mostrar tudo de uma forma transparente gerar bastante Impacto e com certeza numa futura oportunidade seu que a gente pode até voltar ou indicar a sua

agência para outros profissionais cara e geram indo para nossa ideia número 7 meu amigo nessa ideia eu quero eu quero eu quero os que rugels tambores aqui galera porque essa ideia é assim um dos maiores problemas os maiores gargalos de uma agência é que o cliente muitas vezes ele não sabe o que é agência está fazendo cara você precisa criar uma relação transparente então para isso cara nada mais é útil do que você utilizar um software onde lá vai ter todas as informações do cliente todas as datas de reunião você vai ter todos os a

solicitações do cliente tudo que ele pediu a data que ele pediu os entregagáveis o logo do cliente quantos e-mails meu amigo você recebe do Cara pedindo logo pedindo não sei o que lápis não sei lá então usa uma plataforma e claro né não poderíamos deixar de falar do nosso patrocinador oficial 21 live.com.br uma plataforma incrível que ela faz toda essa parte de visualização do cliente é uma plataforma única para você que você você pode mostrar para o seu cliente tudo aquilo que está fazendo e dormir mais tranquilo já muito mais tranquilo usando 20 Live que

é o nosso patrocinador oficial como Éber falou oferecente especial aí de 21 Live todas as ideias você pode concentrar toda a sua gestão dentro da plataforma 21 Live e sua agência vai ficar com uma potência de marca muito maior vai impactar a gente adora essa palavra Impacto vai impactar toda a sua carteira de clientes de uma forma extremamente positiva e você vai ser visto como uma agência incrível cara é isso aí esse foi o sete ideias para você 7 ideias para o seu negócio e a gente ver você no nosso próximo episódio valeu valeu