[Música] pessoal Queria convidar o palco agora o Fábio da jdl e o Ricardo da Nestlé [Aplausos] bom obrigado aí pessoal pela presença vamos para a próxima conversa aqui falar um pouco do segmento que vocês estão inseridos né de alimento bebida na nutrição E aí Fábio eu queria começar contigo perguntando acho que uma dúvida bastante a gente deve estar né O que que é a jdr o que que o que que é um negócio que você faz parte e qual que é a visão de vocês sobre esse negócio prazer falar para vocês aí bom JBL o
pessoal não conhece muito pelo JBL Mas significa que basicamente sobrenome nome dos fundadores uma empresa de 1750 que é hoje a maior empresa de café e chás do mundo a gente tem marcas no Brasil como Lord Pilão Café Caboclo Pelé e outras e acho que o foco da empresa sempre é qualidade aonde a gente atua então nas marcas dos segmentos que a gente atua sempre busca por qualidade com consumidor final mídia a gente tá falando sobre isso mas basicamente para quem entrou na sala e teve mídia é tudo a divulgação veiculação que é feita dentro
dos varejos né acredito que a gente estava um passo de construção em cada falada Nestlé um pouquinho mas acho que a gente tá evoluindo para cada vez mais trabalhar com esse tema mas já é faz parte do nosso dia a dia e aí a gente conversa ao longo da conversa não vai entender muito mais prazer falar para vocês aí legal bacana E aí Ricardo você que tá dentro da estrela do mar específica de nutrição conta um pouco pra gente o que são esses produtos que que vocês trabalham e também um pouco de como é que
tá a estrutura de vocês hoje legal não então hoje a Nestlé tem várias unidades de negócio né então a maioria obviamente conhecem pelos chocolates mas hoje nutrição infantil é uma uma unidade de negócio com uma boa relevância dentro da Nestlé que tem aí uma característica específica né de produtos então produtos que vão ali da da gestação até a pré-escola né então desde suplementos e vitaminas A pra gestantes né E também Principalmente as fórmulas infantis e os leites de crescimento né produtos complementares amamentação e cereais infantis né cereais infantis também tem uma parcela boa dentro da
ordinário da unidade de negócio é hoje eu sou a gerente de abismo dentro da unidade de negócio então a gente tem essa estrutura de justamente para falar um pouco de funil completo né então a gente fala desde a geração de alwayness de marcas né de gerar conhecimento das marcas até o final do Funil ali para chegar na conversão de vendas que aí onde entra bastante a questão do Mídia né isso nos ajuda a pensar como um todo né então a gente não fica junto por exemplo de uma unidade de vendas mas obviamente a gente está
muito próximo Aí de junto com os planos com a cruzeiros para fazer enfim todos os negócios legal bacana E aí Fábio você que tá dentro desse grande grupo Global Você tem alguma experiência algum case de fora legal para trazer para gente para contar aqui tenho assim acho que é importante também trazer um pouco da nossa estrutura a gente dentro diferente um pouco da do recado que tá inserido ali na unidade de negócio a gente nós somos uma área de negócio na na JD então é uma gerência comercial é uma Regional de vendas e a gente
responde para uma diretoria comercial e o meu time todo se funcionalmente é dividido para atender clientes e também trabalhar com esses temas como mídia e a gente tem que globais mas acho que é mais legal trazer um Case até refresco do que a gente fez com Amazon a gente eh trabalha muito em parceria com alguns varejos como Amazon e acho que um tá mais importante que a Ana que cuida da conta fez foi estar próximo do cliente acessar as ferramentas importantes que eles nos oferecem escutar as campanhas trabalhar com a nossa agência de mídia para
poder fazer outras 360 Então tem um Case super bacana de de até de plano de assinantes que a gente tem com Amazon que a gente cresceu demais fazendo algumas ações voltadas para esse consumidor a gente vai falar um pouquinho mídia e e tem o Mídia ele conecta muito a indústria com o consumidor final né Ele é um marketing que tá ali conectando de fato com consumidor ajuda no poder da decisão da compra e quando a gente fez esse plano com a Amazon A gente cresceu bastante o plano de assinatura com eles e a gente tem
uma base de hoje bem relevante de assinantes que fomenta a gente com marcas que prestam por qualidade ter esse contato mais próximo com o consumidor final Então esse case com a Amazon foi muito importante e de fato fez a gente crescer fica mais próximo Aí o consumidor bacana É eu acho que os dois negócios de vocês tem essa particularidade de ter produtos que podem ser comercializados através de assinatura né um negócio como a Amazon hoje é super fácil né quem tem o Primer consegue fazer assinatura ali de descontos benefícios e Ricardo é conta pra gente
tem algum Case legal também que você já construíram alguma coisa bacana para compartilhar não com certeza né Eu acho que a gente vai falar um pouquinho disso mais para frente mas eu acho que nos últimos anos que evidente para todo mundo com pandemia com quase mudanças que tiveram uma uma mudança no mindset mesmo né da da de como performar de como agir melhor e como estruturar melhor a gente tem uma característica em nutrição infantil né Muito voltada para o canal Farma farmacêutico é que hoje é boa parte do nosso volume tanto do offline como do
do online e hoje a gente tem dois grandes Pilares né que a gente então primeiro não tem como né os jbps né Então as reuniões com né com os grandes varejistas com os farmacêuticos para para calendário mesmo né então a gente entra dentro não só do offline então a gente tá sempre acostumado né quem é de trade sem falar de ponto extra de visibilidade e agora cada vez mais a gente vem falando do online junto né então tanto que pros maiores a gente tem até reuniões separadas né do offline do online justamente para dar mais
foco na parte do online e lá a gente consegue negociar né então e fazer junto um plano em conjunto ah desde quantos banners eu vou ter por mês uns Cross e surf e tudo mais então isso é uma coisa mais até básica hoje que a gente já faz como a como via de regra né e agora a gente veio até algumas apresentações do Vitor aqui né fazendo até de RDS de armas e também a gente vem cada vez mais fomentando mais essa essa questão do EDGE né porque eu acho que é de crescimento né você
consegue segmentar muito melhor o seu Shopper as suas audiências e você consegue trazer resultados mais palpáveis né Então esse é um dos grandes Pilares né então tanta negociação ali dos jovens nesse plano mas também a entrando mais forte agora no zeds e a gente tem coleb também que a gente faz né das próprias marcas e essa vantagem da gente ter essa estrutura de Business como um todo nos ajuda Nisso porque a gente consegue até influenciar mais as marcas de sair um pouco só do alwayness de colocar sua visibilidade da marca e trazer mais um percentual
de de investimento para Tail mídia então a gente usa as redes sociais é aproveitando as campanhas das marcas para direcionar pros trailers né então pra Farma prospeed players e até pelos last Nights também né pelos aplicativos né sim os próprios varejistas estão estimulando a gente cada vez mais né então é importante você falar jbp o varejo sim tá puxando muito isso né e bacana saber também como essa frente tá tá sendo na Nestlé então a gente também trata muito próximo do do do cliente para poder pegar esses insights né porque eu acho que já virou
uma cultura de entender que o homem e o Robson coisas bem diferentes né até pouco tempo atrás era ativo o mesmo plano off das mesmas marcas até preço e agora a gente já tem uma cabeça muito diferente dentro da indústria de que a gente tem que fazer e a gente vem fazendo cada vez mais reuniões tem times separados para para tocar só a parte de online boa E aí Fábio eu tô coisando nesse ponto como é que lá na jdl vocês enxergam essa diferença entre o Retail mídia para esse formato mais tradicionais aí que o
varejo sempre veio trazendo né então assim seja bem transparente com vocês assim é o Mídia o termo vem de fora A gente sabe o quanto a Amazon tem a parcela nisso mas a gente trabalhando na indústria isso sempre foi comum sentar com comprador você trabalhar ali um plano com time de trade para ativar sua marca dentro do ponto de venda você fazer na esteira fazer enfim não checkout você faz ativações de Tail dentro de mídia dentro do do varejo offline Então os varejistas sempre desde que eu trabalho na na indústria Sempre fizeram ativações offline cada
vez mais eles puxam as ativações online né então o que a gente fala eu não vou nem tá muito a questão técnica e acho que nem é subjetivo mas acho que essa transformação que está acontecendo do varejo e sim dele olhar cada vez mais pro consumidor e as indústrias vem chegando isso com uma oportunidade gigantesca que é Acho que essa aproximação acho que é aí que tá o foco antes a gente falava muito de sorte que era o pessoal comenta que a primeira onda depois a gente passou cada vez mais de solcho né que é
a segunda a segunda onda da dessa transformação e hoje a gente tá falando muito sobre Tail mídia que é de fato a mídia dentro desse Varejista é cada vez mais a gente tá olhando para segmentação do Consumidor e estando mais próximo onde ele compra então o poder de obter o Mídia é muito isso né então acho que a transformação do varejo a transformação dos consumidores que cada vez mais comprou um mini Channel acho que a indústria tem se mobilizado para cada vez estar mais próximo disso e essa terceira onda acho que vem pra mostrar isso
gente nos Estados Unidos já é 50 bilhões já foi 50 bilhões no ano passado só amazon É muito grande 40% do investimento de Edis de mídia da China é é o vermelho então a gente nós somos consumidores e muitas vezes a gente pesquisa na Amazon de pesquisa no MercadoLivre a gente nem Coloca mais no Google e a tendência cada vez mais é isso e a indústria a gente precisa estar conectado acho que é importante a gente tá compartilhando aqui pra gente refletir sobre ninguém a gente vai estar aprende ninguém é mestre nisso estamos aprendendo se
transformando o consumidor então é muito pensamento que o meu time tem assim é que a gente pode escutar aprender para poder evoluir na nossa atuação legal você quer complementar esse ponto rica pode ser eu sei que às vezes é meio né a gente fala ah é a pandemia mudou mas é enfim todo mundo fala disso mas é fato e eu acho que para a indústria Principalmente quando a gente faz de alimentos né Tem dados agora é mais recentes né acho que era sexta posição que a gente que alimento estava dentro de como você já passou
pela terceira pandemia ajudou muito nessa nessa aceleração justamente porque o trade ali né O PDV é físico ficou o que que a gente vai fazer agora a loja fechando e tudo mais a indústria e os próprios varejistas falaram bom a gente precisa desenvolver acelerar isso de de algum jeito e aí deu uma atração né Você viu que aí realmente alimentos e bebidas começou a passar mais próximo da cesta das pessoas não só eletrônicos não só darem uma cosméticos as pessoas começarem a entender é que isso funciona também do e-commerce eh eu acho que um outro
ponto importante que eu comentei até com vocês antes né Eu acho que os lances mais os aplicativos também trouxeram uma boa parcela disso né delivery né então pedir pizza pedi comida e por que não pedi o supermercado acho que começou a trazer essa questão tanto do supermercado e o próprio Farma né o Farma uma loja cada esquina então no nosso caso ajudou muito nisso porque a questão da entrega começou a ficar muito né 10 minutos em literalmente em minutos você tá recebendo na sua casa então até melhor do que você até lá e até a
loja você pede né então acho que isso os lance mais os aplicativos também trouxeram um papel fundamental para dar uma mexida no mercado nesse sentido né e a indústria de bebidas e alimentos se beneficiou muito com essa com essa mudança E fora a questão de traquear as informações né então relatoria questão de ruas de mídia mesmo né De quanto que você consegue medir efetivamente né uma campanha um banner que seja uma campanha versus por exemplo tem um ponto extra numa loja ou uma coisa então a dinâmica mudou muito para a indústria e todo mundo abriu
muito esse olho sendo que os darwicht consumo eles vêm crescendo a gente viu agora há pouco também é vem se desenvolvendo também a Deus tá tentando até para aprendizado de teste tem Lane e ver o que que pode ser feito e melhorado para depois aplicar isso junto com os varejistas né e acho que só pegando desculpa de só pra gente bater um papo acho que vale também que o ensaio o daqui pra frente acho que isso já é a realidade todo mundo eu não sei quantos são indústria aqui enfim quantos atuam no varejo Mas cada
vez mais Google é a gente vai acho que pelo que eles passaram pra gente né a partir de 24 a gente já não tem mais a leitura dos cookies né vai ser desativado isso então aonde que tá de fato a informação sobre o consumidor aonde ele tá consumindo Então acho que isso também a gente tá atento essas mudanças tá aqui compartilhando conversando ouvindo também de vocês quando a gente bate um papo ali no Café acho que é isso que a gente tem também tem que olhar sobre Esse aspecto né essas informações que vão aparecendo pra
gente poder direcionar Nossa estratégia tem muita coisa nova mudança né como você disse a terceira onda né do reta e de dentro de casa né como é que vocês se organizam o que que vocês têm que ter de equipe de estrutura para conseguir surfar essa onda você quer compartilhar um pouco o Ricardo de como é que vocês vem essa questão das pessoas e capacitação etc bom acho que até comentei aqui né a gente tem uma especificidade diferente do nosso negócio então assim levemente você tem as áreas corporativas os canais que atendem Mas como eu disse
né a nossa vantagem de ter uma equipe em conjunto ali justamente Traz esse benefício do Funil como um todo então hoje tem que entrar ali na nossa equipe a gente tem pessoas de marketing digital né a gente tem pessoas que são mais comerciais para estar junto com os MTS e com os clientes e a gente tem até biai né E também um consumir agora que é novo mas então é um time bem multifuncional mas eu acho que a tendência do profissional principalmente para indústria é o marketing já é mais comum né você falar de CTR
e falar de equipes e falar de todos os séries e os que pipiões que a gente tem de Tail mídia já é muito mais comum mas hoje eu vejo por exemplo uma pessoa de vendas né tendo que saber muito sobre esse universo se você vai falar com web você não consegue mais só falar do offline como a gente comentou aqui e tem todo uma capacitação para entender o teu mídia porque hoje é uma das principais se não a principal forma hoje com do online de você fazer uma conversão muito mais efetiva em vendas né então
com certeza profissional precisa estar mais capacitado para isso entender todas as siglas todas as equipes ali do Mídia para poder também entrar melhor na negociação saber qual que é o melhor veículo melhor canal ou melhor até usar se é um banner ou que seja que performa melhor para para poder até negociar melhor e tá inserido melhor ali dentro do mercado Total É acho que esse ponto é bem importante né porque meio que o marqueteiro já entende essa linguagem porque enxerga isso como um canal agora o comercial que tá ali negociando com o varejo ele precisa
realmente aprender sobre esse mundo para fazer o trabalho o papel dele melhor né para conseguir entender de que forma posiciona marca de forma negociar e conseguir fazer o crescimento e Fábio na JD você você também enxerga isso como é que vocês estão se estruturando aí com relação à capacitação as pessoas para para essa dedicador eu acho que esse é um grande desafio de toda indústria assim comercial ele tem a tendência Óbvio todos os comerciais a gente precisa vender né meu time também nós somos comerciais mas o comercial tradicional da indústria aquela cara que vai de
fato no Varejista você entra na frente do comprador ele ele tem diversas cobranças que são feitas né tanto de ativação de loja perfeita ou enfim de ativações que são feitas voltadas para Selim Além disso ele também tem que se transformar para olhar o ambiente de Varejão online que o Varejista já está falando e muitas vezes muito Varejista não tem conhecimento ainda está em desenvolvimento sobre essa frente maturidade diferente maturidade diferente o meu time ele tem uma lidam onde a gente é responsável pelos resultados digitais da empresa o e-commerce não de todos os clientes Mas nós
somos corresponsáveis E aí a gente tem na estrutura uma pessoa que fica responsável por levar esse conhecimento para os nossos times comercial e tem sido bem legal acho que essa experiência está sendo bem bacana a gente tá focando mais essa pessoa também para atender clientes que aí e não só ficar com papel de destravar essa frente com os comerciais Mas também de cada vez mais olhar para para eles mas que eu acho que é importante um pouco do que você comentou recado é como nós né a gente tá crescendo você falou de estrutura a gente
sempre quer mais pessoas para nos ajudar a fazer o que a gente precisa mas como também embrionário na indústria muitas vezes a gente tem dificuldade de defender esse objetivo em comum e a gente tá numa área que é uma área cinzenta né a gente tem o marketing a gente tem vendas e tem agente de commerce que trafega nessa nessa zona Então o que eu tenho definido muito com meu time é como a gente consegue eh através de de enfim de dados de equipes importantes para o negócio mostrar relevância que o item não só como como
algo de vendas mas sim como algo de conectar com o consumidor e trazer todo o plano de marketing que marketing tá pensando que Market tem todo plano de aula de e como a gente consegue também trazer investimento de marketing para não só com equipes comerciais mas de fatorar para esse consumidor que cada vez está mais próximo do varejo Então acho que nós temos essa missão de destravar esse tema e todo mundo que trabalha com isso tem um pouco essa missão de ser desbravador e eu acho que a maneira que a gente tem tentado fazer isso
e não é uma ciência exata é trazer indicadores resultado mostrar pra liderança efetividade disso tem uma parceria política com nosso país de marketing que é super importante né chamar para almoçar então isso ajuda também Abrir Friends e eu muito do que eu cobro do time A gente tá próximo dessas pessoas para que a gente consiga de fato tá conectado com que tá acontecendo no mercado né você falou um ponto que acho bem legal a gente aprofundar que não é só ali uma campanha de performance né muitas vezes você vai fazer com o Mídia um olhar
completo de jornada assim como Jacques da sentado falou Putz eu consigo falar com influenciador sobre uma corrida ou pouco antes da Amazon mostrando o Twitch mostrando DSP formatos que estão um pouco mais distantes da conversão né então acho que é bem da gente conseguir ter essa visão completa e é Um Desafio enorme para vocês né de conseguir trazer isso pro marketing deles não verem só aquele canal como o lugar que está saindo à venda mas tem que também tá ajudando a construir marca né Tem algum algum dado específico que vocês mostram pro pro time de
marketing alguma kpi que vocês acham importante dos caras olharem eu acho que esse ponto é importante acho que as coisas não estão mais separadas né então uma coisa casa com a outra eu até falei né campanha de marca sei lá cinco anos atrás era muito difícil você ver um marqueteiro né Por Essência ali falado uma campanha de conversão Fairy Tail mídia né então a conversão era outros que Pinhais outros fatores Então eu acho que é o próprio marqueteiro hoje já vem entendendo melhor isso e vem buscando até as áreas de commers praia trazer planos Então
tem um lançamento como que a gente coloca ativa no cliente e tal traz um apps para para fortalecer as outras campanhas né então acho que isso já é uma coisa natural que vem a cada vez mais acontecendo justamente por causa disso porque você consegue mensurar e falar olha aqui eu te trago ruas não retorno de sobre mídia de tanto né E você começa a ver muito mais fácil as coisas evoluídas numa rapidez muito maior do que você colocar simplesmente uma mídia de alway nesse por exemplo numa né Eu acho que é próprio sourcel vem trabalhando
para isso né a gente de de fazer mais vendável os canais e não só ao erdas Então acho que isso já vem se tornando natural mas acho que essa agilidade rapidez das informações né e dos resultados muito mais palpáveis ali literalmente no dia você consegue medir isso já facilita toda essa essa negociação e e justificar mais investimentos para você colocar no IPT ou mídia como um todo até mesmo conseguir mensurar quantificar o resultado exato daquilo né você consegue medir de ponta a ponta diferente de uma campanha sei lá televisão offline que você vê que tem
um impacto de marca mas você não sabe se aquele cara foi na loja se ele foi na farmácia onde ele foi e acho que não e acho que só para complementar e até a gente também estava vendo aqui né a comentário da Amazon acho que a questão do forspar e data né de ter as informações próprias isso de cookies a gente vai ter agora daqui para frente é muito importante mas as audiências cada vez mais segmentadas da das campanhas né seja de marca ou seja dos dos próprios varejistas facilita muito a essa essa performance né
então você tá indo muito mais direto na pessoa que quer exatamente aquele produto que buscou então facilita como um todo tá pegando um gancho vai lá pô não até pegando um gancho assim no caso de vocês de assinatura né pô vocês têm uma base de assinatura com clientes recorrentes de vocês amanhã vocês querem fazer um lançamento um novo produto Será que não vale a pena já falar direto com essa base que já conhece a minha marca já conhece o meu produto já é recorrente facilita muito né a comunicação perfeito e a gente de fato usa
isso muito para de fato consumidor mas só até falando de número de como você convence time de marketing como a gente traz números o Mercado Livre tem mais de 100 milhões de usuários né a Amazon gigantesca você pode conectar com primer você pode conectar com ativa mídia social você pode fazer todas 360 possível eu acho que mais do que o número eu acho que eu acredito muito em colaboração como a gente consegue colaborar com o nosso parceiros de marketing trazer informação para eles fazer um plano planejar então trazer Puxa esse ano o time de marketing
já tá com orçamento comprometido Vamos conversar por semana que vem participa do meu jbp Olha os números que eu tenho como você consegue trazer esses números prá dentro dos seus capitais de marketing acho que essa colaboração e você falou um ponto 100 milhões de usuários em um cara que é o MercadoLivre e como não estar falando com eles pode ser mais tá é o que você quer é exatamente exato tem semelhante e lá você vai ter nos cemitérios você vai ter toda a configuração para você ativar o seu público né e pegando um gancho com
assinatura cara Acho que no final as marcas querem comunicar com suas consumidores ou potenciais consumidores da categoria da sua marca Então você tem uma base de assinantes entendeu É de fato esse vínculo com o consumidor é super valioso Eu acho que todas as marcas prezam por isso e a gente somos responsáveis por isso aqui é importante né então Acho que cada vez mais a gente olhar o diretor de consumo olhar esses parceiros né pra de fato criar essa base e tem inteligência de CRM pra ativar acho que isso é fundamental certeza Pô bacana pessoal a
gente tá chegando no finalzinho conversa foi super boa o tempo voou eu queria abrir novamente aí para para perguntas vocês fiquem à vontade Oi tudo bem vocês falaram aí de coisas muito interessantes acho que a minha pergunta não vai botar ninguém sai justa Eu prometo você falou aí do mundo sem cookie que você falou de colaboração e vocês falaram muito da da importância tanto da audiência né qualificada dos seus parceiros como também dessa base de CRM que vocês estão cada vez mais procurando né aumentar o first Realmente é muito importante Vocês já estão fazendo algum
movimento considerando todas as restrições de lgpd e etc né e dificuldade de trabalhar base de dados Vocês já estão fazendo movimentos de colaboração entre bases por exemplo com da sua do seu CRM que é talvez nichada mas muito valiosa mas também com os dados que o Varejista pode proporcionar com todos os dados transnacionais que eles têm eles já estão fazendo um movimento de colaboração de dados que na minha opinião acho que é realmente um futuro mídia vai ser muito mais da colaboração de dados então sim né a gente vem fazendo assim Acho que até vou
falar um pouco como Nestlé como um todo tem uma base de dados ali obviamente de todas as unidades de negócio tem uma área específica de CRM que vem trabalhando cada vez mais isso de dados e etc então sim eu acho que ainda tem muito para evoluir né Eu acho que ainda é precisamos a evoluir a Passos largos né Aí quando eu falo principalmente aqui de nutrição infantil A gente já vem fazendo isso seja com MT eles ou seja com outros parceiros até outras marcas outras indústrias né de correr de straction branding e entendendo melhor e
trabalhando mais esses fespalidades esses dados para a gente já se planejar aqui para o que vem pro futuro que vai mudar bastante mas sim isso vem acontecendo acho que ainda tem que evoluir tem que evoluir bastante mas é algo que já acontece e que a gente já trabalha a campanha segmentadas e tudo mais mas acho que ainda a indústria diferente até do próprio ainda tá entendendo principalmente alimentos e bebidas Como evoluir um pouco mais essa questão de dados em informações mas sim como é seu nome mesmo Larissa Taísa não Então também não vou ser zero
política não a gente precisa melhorar muito nessa frente é transacionar mais tem algumas iniciativas de CRM que conectam com algumas bases mas ainda estamos em estágios diferentes de maturidade mas com certeza é um foco e enfim dentre tantos focos aí mas esse é um super importante só complementando um ponto aqui acho que bem legal falar do que que existe solução para isso né na apresentação da Amazon mais cedo no finalzinho eles falaram do amazon marketing Cláudio que é o Mc ali é exatamente uma plataforma para você conseguir subir os dados de participar e data os
dados do seu consumidor que tá fora da Amazon colocar ali dentro e você tentar achar ele dentro do mundo a Amazon ou cruzar com Campa nhas que você já faz lá dentro então já existem ferramentas para isso e possibilidades de você ativar esses dados Então esse é só um exemplo já mas você pode replicar isso para outras plataformas tem mais uma pergunta tem outras hein tem outras que também tem essa iniciativa que é super importante também Oi meu nome é Ruan eu vejo como referência para vocês a Amazon muito grande ela é dentro do ambiente
online e hoje a gente tem grandes varejistas do ambiente físico que estão indo para o online óbvio que com muito ainda a crescerem em relação hoje o que a Amazon E aí eu queria entender com vocês Quais são as estratégias para duas empresas que tem o branding muito forte só que quando a gente fala do ambiente online as pessoas ainda dão uma torcida do nariz para tendência dos alimentos mais saudáveis né então assim divulgação de uma nutrição de qualidade dentro do ambiente online um pouco mais complicado porque a gente procura o que é mais industrializada
apesar de nes ter nascido na nutrição infantil como Vocês conseguem comunicar em relação à qualidade do produto dentro desses varejistas que antigamente era um físico e hoje tem a abertura E aí um exemplo é o Carrefour dentro da operação de Mercado Livre acho que eu posso começar Ótima pergunta eu acho que todas as empresas sendo né mais evoluídas ou menos no online há sempre tiveram as indústrias sempre tiveram o conceito de loja perfeita que está relacionada a como você melhora a sua execução online offline então basicamente é eu tenho um conceito de marca eu tenho
um produto como eu passo as melhores informações dele possível para o meu consumidor e a gente na JD a gente tem uma ferramenta global que a gente apura esses essas mecanismos entende-se os varejistas estão executando de uma maneira correta essas informações se aquilo que a gente precisa que esteja comunicado com o consumidor de fato tá ali exposto por esse Varejista é e a gente é mensurável e cobrado por isso globalmente então façam igual Global onde o time vem me cobra é sobre essas essas iniciativas Porque de fato quem trabalha com alimento tem que ter muito
cuidado das informações e de fato a gente passar a informação que o consumidor precisa receber nem mais nem menos mas aquilo que é importante então é isso nosso caso é um pouco diferente né o fárma para a gente é super importante é é o principal canal então já é mais habituado né o canal farmacêutico tanto pela questão que você comentou do offline a questão das lojas Então hoje 50% de alguns clientes de volume é no Click retire né então tem essa combinação do online acho que esse é o primeiro ponto e a parte de comunicação
acho que é muito parecido né Como que o Fábio falou é um pilar ali de estratégia de comer de como a gente comunicar melhor dentro dos Varejista seja através de uma Landing page você já atravessa eu sempre falo muita referência de televisão né a gente precisa chegar lá né de como é uma televisão de como é que é eletrônicos que lá você tem todas as funções muito bem esclarecidas pra nutrição no nosso caso a gente vem trabalhando cada vez mais forte isso com o que piás para medir ali é até semanal diariamente mas no nosso
caso já já vem evoluindo bastante principalmente por causa da característica do canal Farma que já uma característica um pouco melhor em relação a a produto e saudabilidade gente muito bom infelizmente esgotou nosso tempo queria agradecer Fábio Ricardo uma sala de Palmas obrigado e falar Valeu então a gente preparou um cupom profissional no site da loja 20% em cima de 20% de desconto então chamado indústria digital vocês comprarem lá presente para quem ficou aqui com a gente aí é muito bom [Música]
