Gestão do Conhecimento - u01t01

Olá, acadêmico! Sou o professor Pedro Sidnei Zanchett, professor de Gestão do Conhecimento. É muito importante para o  profissional de tecnologia estudar e entender o que é a gestão do conhecimento.

Nesta Unidade 1, Tópico 1, abordaremos o conhecimento explícito e conhecimento  tácito, espiral do conhecimento e, por fim, a era da informação e do conhecimento. Vamos lá? O conhecimento é “a capacidade para agir”.

Ele difere da informação, porque é  dinâmico, humanístico e contextual, pois o saber nasce da interação entre pessoas. Podemos ser especialistas em uma área, aquela em que possuímos um feeling maior, que  conhecemos mais. Portanto, é fundamental criar um elemento de troca de conhecimento com  outros profissionais com quem convivemos e que são mais especialistas do que nós.

A diferença entre informação e conhecimento está nas pessoas, porque elas possuem  experiências, valores, crenças, know-how e insights que as ajudam a discernir  e julgar o uso apropriado da informação. Importante dizer que, quando o usuário dá  sentido à informação, conseguindo aplicá-la, ele a transforma em conhecimento. Com o incessante avanço da tecnologia, hoje a informação passou a ter um tratamento  muito mais cuidadoso do que antes, sua difusão e utilização não podem mais depender  única e exclusivamente dos seres humanos.

Nas organizações, o conhecimento costuma estar  embutido não só em documentos ou repositórios, mas também em rotinas, processos,  práticas e normas organizacionais. Tornar o conhecimento pessoal disponível para os  outros é a atividade central da empresa criadora do conhecimento. Isso se dá continuamente  e em todos os níveis da organização.

Mas o que é então a gestão do conhecimento?  Hirotaka Ikujiro e Takeuchi Nonaka, os dois mais consagrados autores da área, a  definem como um processo por meio do qual as organizações procuram obter valor a partir de  seus recursos intelectuais e de conhecimento. Frequentemente, obter valor desses recursos  significa compartilhá-los com funcionários, departamentos e até com outras organizações em um  esforço contínuo para obter as melhores práticas.

A gestão do conhecimento está diretamente  relacionada ao que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento. Ikujiro e Nonaka. definem a gestão do conhecimento como um processo sistemático de  identificação, criação, renovação e aplicação dos conhecimentos que são estratégicos na vida de  uma organização e está diretamente relacionada ao que o indivíduo sabe e como ele compartilha  esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito.

Vou explicar, então, o que são eles: • Conhecimento explícito – aquele que se articula por meio da linguagem  formal, expressões matemáticas, especificações, manuais etc. , sendo facilmente  transmitido, sistematizado e comunicado. • Conhecimento tácito – é algo implícito,  utiliza a intuição e a subjetividade.

Aquele conhecimento que não é possível de  ser documentado ou até mesmo verbalizado está incorporado à experiência individual e  envolve fatores intangíveis, como: crenças, percepção, sistema de valor, intuições,  emoções e habilidades individuais. O conhecimento é criado em uma espiral chamada  de espiral do conhecimento e composta de quatro padrões básicos que permitem que o conhecimento  seja vivenciado por meio da socialização, externalização, internalização e combinação  para que o conhecimento deva fluir entre todos. Vamos, então, saber o que são  esses quatro padrões básicos?

• Socialização: o conhecimento irá fluir do tácito  para o tácito entre as pessoas da equipe, na troca de ideias. Pode-se observar durante uma reunião. • Externalização: o conhecimento irá fluir do tácito para explícito para ser mantido por meio  de relatórios, descrição do processo ou desenhos.

• Combinação: o conhecimento flui em torno  do explícito para o explícito na troca de relatórios e materiais desenvolvidos  entre todos os membros da equipe. • Internalização: o conhecimento flui através  do caminho explícito para tácito. Pode ser motivado por meio de atividades simples, como as  sugestões de vídeos, textos ou até treinamentos elaborados pelos próprios membros da equipe  sobre um determinado conhecimento necessário.

O estudo sistemático dos comportamentos  econômicos ocorridos na transição de século e de milênio contribuiu com um novo  fator: o conhecimento, a dimensão crítica de sustentação de vantagens competitivas. Nesta tabela, podemos notar que passamos por um processo de transformação,  pelas mudanças ocorridas da Era Industrial para a Era da Informação. Por exemplo, as mudanças dos valores tangíveis, algo palpável para os valores intangíveis, em  que o mais importante é o capital intelectual e os significados e importâncias que  damos às coisas pelo conhecimento obtido.

No entanto, vale deixar claro que  nesse novo cenário que vivemos, as Tecnologias da Informação e da Comunicação  (TIC) permitem que uma pessoa possa se comunicar ou acessar informações disponíveis em qualquer  outro lugar do planeta, bastando dispor de uma linha telefônica e um computador, ou celular. O mundo passou a ser marcado pela rápida migração de ideias e pelo uso intensivo de  conhecimento, resultando num continuado processo de inovação e num desenvolvimento tecnológico  acelerado, em que o trinômio conhecimento, tecnologia e inovação passou a ter importância  determinante nas sociedades contemporâneas. Acadêmico, neste Tópico 1 da Unidade 1  tratamos assuntos introdutórios da área de gestão de conhecimentos, percebendo o  quanto isso vem transformando a sociedade, as organizações e as pessoas devido às grandes  mudanças da era da informação e do conhecimento e a influência da tecnologia nesse processo.

Sempre que precisar, entre em contato pelo 0800 642 5000, ou pela solicitação de atendimento, em seu AVA. Desejo a você bons estudos e até a próxima!