Curso de vendas com Flavio Augusto parte 3/6 | AÚDIO

é muito bem muito bem grande abraço a todos aqui do te levando geração de valor eu tô aqui para a gente apresentar o Episódio número 3 A nossa série sobre vendas que a gente tem gravado aqui exclusivamente para o grupo do telegram exclusivamente para você que veio aqui e tá recebendo gratuitamente todas as semanas o conteúdo que a gente deixa conteúdo e chefe da Elisa Simões do AD e também essa série sobre vendas de 6 episódios nesse terceiro episódio falando sobre técnica de vendas a E lembrando que esse esses conteúdos são e como eu já

disse sem por cento exclusivos completamente exclusivos aqui no telegram antes eu começar o nosso conteúdo sobre vendas eu quero falar sobre o clubhouse acredito que a maioria de vocês já ouviu falar eu Tiago um livro lançamos esse aplicativo aqui na dez dias atrás esse não é nosso não é uma empresa Nossa mas tava bombando nos Estados Unidos EA gente eu poderia bom bate no Brasil e a gente decide antecipar lançamos divulgamos e realmente explodiu se você ainda não está no Club House é fácil é precisa primeiro lugar Pense em um iPhone Infelizmente ainda não está

liberado para o Android mas se você tem um iPhone Você pode baixar o aplicativo que lan house a e já reservaram o seu nome Eu recomendo que você faça isso rápido porque você podendo reservar o seu nome seu nome sobrenome do jeitinho que você quer antes que alguém vai lá na frente reserva eu vou pegar sabe depois que alguém reservou você não pode mais vai ter que botar Flávio Augusto um dois três quatro Eu tenho 16 geração de valor reservar Dinho Flávio Augusto tudo bonitinho o que eu fiz osso rápido ainda dá tempo de você

reservar o seu nome e aí depois é só aguardar alguém da sua lista de contato em algum momento vai te convidar você vai receber esse convite e você vai poder entrar no aplicativo se adotar de você entra no seu tenho nenhuma ansiedade por isso já já se você já vai poder Então eu tenho feito um programa de ar lá puxado um livro falando sobre vários temas relacionados a Finanças e também a negócio maravilha vamos lá hoje eu vou falar sobre técnica de vendas e vou falar especificamente sobre a técnica de vendas nós utilizamos para vender

os produtos da Uai de educação é óbvio não tem expectativa aqui que em 15 minutos conversando você vai receber aqui um treinamento completo sobre isso não isso exigiria da gente horas e horas de treinamento de prática mas o meu objetivo é já te dá uma noção de como essa técnica porque já com essa noção baseado nos conceitos que eu vou colocar aqui se você já trabalha com vendas você vai poder aplicar de alguma maneira você vai poder aprimorar o seu trabalho de vendo ó bom então vamos lá primeiro lugar que nós não gostamos não fazemos

na nossa técnica de vendas a script para começar já derruba aí quase setenta por cento do modelo de técnicas e várias outras técnicas de vendas que tem por aí nós não trabalhamos com script porque nós entendemos que o nosso cérebro é poderoso e o script que a gente utiliza o script de conceito não de texto A gente precisa entender o conceito e entendendo o conceito o nosso próprio cérebro a nossa própria capacidade cognitiva ela começa a encontrar os seus próprios seus próprios caminhos e aí cada pessoa cada vendedor cada integrante da equipe vai aplicar esses

conceitos de acordo com a sua própria personalidade com seu próprio estilo de comunicação ou da maneira que ele se sinta mais confortável Não tem coisa pior do que você receber a ligação de uma pessoa lendo os clipes e parece um robô parece um roubo falando obviamente essa comunicação robótica não queria nenhuma conexão com o cliente estou em primeiro lugar eu queria dizer para você nós eu não acredito script mais de 30 anos treinando pessoas da área de vendas eu não utilizo Spirit que deve ser seguido por um vendedor segundo o conceito importante é o conceito

da conexão venda resultado de conexão quando um vendedor consegue criar uma conexão com clientes e essa é uma conexão cerebral é uma frequência Mental é um processo de Raptor é uma conexão que faz fluir pelo fogo geraram flor parte Fury uma comunicação fluida entre o vendedor eo cliente que produz motivação confiança a França para uma tomada de decisão então é um processo onde a conexão entre vendedor e cliente se é o principal combustível dessa nossa técnica de vendas a conexão Esse é o segundo conceito que existe o terceiro conceito e existe a nossa técnica de

vendas é que a referência de um cliente vale mais do que um líder que é o lide livre é um contato não é um nome um telefone um contato de um cliente o nome telefone e-mail se são lindos né é alguém que você possa entrar em contato para fazer a sua oferta isso é um líder nós na nossa concepção na nossa técnica Não há nada mais poderoso Não há nada mais valioso do que uma referência de um cliente um líder de uma propaganda Oi Lidi resultado de uma publicidade em qualquer meio seja televisão Outdoor ou

mesmo o mesmo nos meios digitais esse lide Ele tem muito pouco valor na nossa Vale do nosso modelo de venda tá o líder que nós nos interessamos mais é o livro que seja oriundo da recomendação de um cliente satisfeito da nossa empresa então todo o nosso trabalho ele gira em torno não apenas da venda mas como da produção desse lhe de oriundo da recomendação desse cliente que não simplesmente de um líder de marketing digital não lhe de marketing convencional não é Ou seja a gente trabalha com esse conceito de é um cliente validando e recomendando

um amigo para comprar o produto esse esse e conseguiu Quarto e último conceito que é uma premissa que precisa ser considerável é o conceito da estatística de conversão se era uma venda digital a gente sempre aumenta o funil de vendas mais uma venda direta no à venda onde de um vendedor vai buscar abordar clientes nesse nosso caso recomendados por outros clientes nesse formato existe uma estatística de conversão mas tática de conversão é composta por números que medem a quantidade de pessoas que você contacta em relação à quantidade de apresentações que você faz em relação à

quantidade de vendas que você conclui é óbvio que você falar com 10 pessoas você não vai vender para as 10 pessoas ao mesmo você entra em contato com 10 pessoas talvez dessas dez você só consiga apresentar o seu produto por umas quatro e talvez essas quatro também que você só consiga vender para um ou dois clientes a estatística de conversão da WhatsApp é 731 né certo contato os três apresentações em uma venda essa estatística de conversão média da WhatsApp online então é importante você medir você criar no seu trabalho do seu negócio uma estatística de

conversão Qual é a importância dessa estatística de conversão ela é muito importante no sentido de nos ajudar ajudar o vendedor administrar suas demandas emocionais o que eu quero dizer com isso quando você cria uma expectativa você já sabe você vai entrar em contato com cliente não não tenho interesse você não fica já ansioso você sabe se é sexy 31 você vai levar seis não só para cada um sim então você vai navegar pelas estatísticas de conversão norteado por ser a estatística entendendo que eu não faz parte faz parte do processo e que você consegue perceber

e é que você consegue administrar melhor a sociedade suas demandas emocionais porque esse é o maior desafio do vendedor gerenciar Suas Emoções não é somente gerenciar sua técnica técnica é fundamental Eu já falei aqui no primeiro episódio né o vendedor tem que ter fome tem que ter técnica e tem que gerenciar suas demandas emocionais se você não viu ainda volta lá no Episódio número um que foi esse tema que eu falei aqui com você então para ajudar a gerenciar sua de o jornal entender a estatística de conversão é fundamental porque você ligou para 3 pessoas

4 pessoas 5 pessoas e tomam não dentro da estatística ainda Ué então você precisa entender que essa estatística existe e essa estatística te ajuda a medir como está a sua performance são essas quatro premissas iniciais que fazem parte do nosso formato de vendas da Oi de Educação na execução de venda imagine agora na hora que entrar em contato com cliente e ter dizendo que nenhum cliente já recomendável E aí você tem 7 Passos lembra que eu falei de sete fácil falei lá no primeiro episódio vamos passear sobre esse 7 Passos o primeiro passo é apresentação

é muito simples por uma borda o cliente a borda um potencial cliente a primeira coisa que eu tenho que fazer me apresentar não é quem sou eu como é hormônio onde eu estou o que eu faço hoje eu trabalho e inclusive apresentar essa empresa onde eu trabalho não é aqui é Flávio Augusto Fala seu nome seu sobrenome Aqui é Flávio Augusto Eu trabalho na loja de educação a gente tô te ligando para gente se falar sobre a aguaisa WhatsApp que é uma das maiores escolas da América Latina voltada para o público adulto uma rápida apresentação

é como uma Bill no seu currículo como uma biolinker desenhar com Abril no plano Ralph ou seja quente ouvir o cliente que te ouvir ele tá entendendo que não é qualquer pessoa e não é qualquer empresa ou seja eu tô falando Tem um cara bacana que tá indo que tá me abordando por indicação de um outro cliente mas que ele é um cara bacana que tem exerce uma função importante na 50 e que assim preso na empresa relevante Espera aí deixa o prestar atenção um pouquinho mais do que esse cara tá falando a apresentação já

vamos dois três minutos mas é fundamental uma primeira abordagem você faça uma apresentação com uma voz natural com uma sem texto Quando eu falei sem decorar meu maneira tá uma abordagem aí é bem tranquila amigável porém posicionada é valorizando ali o teu passe na hora que você tá falando com esse cliente a partir daí você começa o processo de conexão não é como comer como se começa esse processo de conexão é falando sobre o cliente a o mundo dos nomes pesquisas antigas aqui que as pessoas mais gostam de ouvir é o seu próprio nome chame

a pessoa pelo seu próprio nome de Jesus elas gostam também de falar sobre elas de contar sobre elas de falar sobre a vida delas Às vezes as pessoas não tem ninguém para ouvi-la ninguém presta atenção no que ele fala onde é que ela fala ninguém o interessado em ouvir sobre ela as pessoas gostam de falar sobre se gostam de falar sobre sua história então bom processo de conexão para começar um processo de conexão que eu falei que vai se arrastar por toda a apresentação é deixar a pessoa falar sobre ela ou estimular que a pessoa

fale sobre ela você fazer perguntas sobre ela foi no caso aqui da hora já foram ela primeira pergunta gostaria de saber como é que tá o seu inglês como tá seu inglês Amém Ele está assim tá assado Assim passado assim ah entendi o que que você faz a eu sou engenheiro sou isso sou aquilo' só isso daqui bacana que legal para trabalho em pó empresta trabalho a empresa Natal na empresa fala na empresa só E por que que o inglês é importante coisa por isso por isso por isso eu já perdeu alguma oportunidade para não

falar inglês Ah não não perdi mas eu perdi luz aqui alá babá tô falando sobre E por que que você acredita que falar inglês com fluência seria importante para você e que melhoraria na sua vida por isso por isso por isso por isso por isso ao mesmo tempo essa pessoa tá falando sobre ela tá falando sobre a vida dela tá falando sobre a importância sobre o trabalho dela e ao mesmo tempo essa pessoa está se lembrando Porque que o inglês é importante pra ela quase que ela está vendendo para si própria né ou seja o

que que vale mais o próprio cliente dizer que o inglês é importante para a vida dele ou o vendedor dizer em inglês é importante para a vida dele Óbvio é muito mais importante tem muito mais Impacto tem muito mais valor o próprio cliente vender para si próprio Então você começa estabelecer um processo de conexão não era um livro é bastante eu esqueci o nome do autor agora mais um livro muito interessante ele falava sobre esse processo de conexão principalmente dizendo interessa-se pelas pessoas que ela se interessaram por você ou seja quanto mais você se interessar

pelas pessoa mas elas vão se interessar por você então esse processo de criar conexão começa por a gente se interessando sinceramente pela pessoa fazendo essas perguntas a terceira etapa que a gente chama é de ir aderir se chama a decisão imediata ela se chama ela serve para antecipar objeções não é como as pessoas têm uma dificuldade muito grande de tomar decisões delas a melhor das vezes se sentem seguras para tomar decisões e que elas fazem elas sempre no final de uma conversa de uma apresentação vai tentar fugir é normal natural isso de qualquer coisa na

vida a gente faz isso o tempo inteiro tá Vou dar uma voltinha em qualquer coisa eu volto aqui e por aí vai e aí o vendedor tem dificuldade de fazer na sua vida que ele nunca consegue concluir uma maneira é você antecipar essa objeção lá no início e fazer um combinado com uma pessoa que no final ela vai está tomando a sua decisão seja ela assim ou seja ela não é obrigado a fazer nada pode ser coisa que não gostou ou então não tem a grana para pagar Mas o combinado é que se ela gostaria

de saber a grana para pagar ela vai resolver isso no final da ligação e não vai haver uma segunda ligação se ela concordar tá feita a de ir tá feita a antecipação da objeção e a porta e essa porta de saída está fechado tá o 4º etapa é o Stitch o Stitch é o que é apresentação do produto ela tem que ser empolgante que ela tem que ter argumentos ela tem que ter detalhes ela tem que fazer a pessoa visualizar na mente dela como seria o produto é uma espécie de degustação imaginária e do produto

eu não precisava provar o produto não precisa experimentar o produto ele só precisa ser conduzido a imaginar o produto e apaixonou naquele imagina o produto que ele gosta daquilo que Ele imaginou a apresentação está feita e o cara tá super motivado ele passa a ficar super motivado aí você pensa que o outro lado será que você suficiente olha são centenas de milhares de vendas que nós fazemos e funciona pode ter certeza do que eu tô te falando passa-se a sexta a Quinta Etapa é o fechamento econômico no fechamento Econômica quando você falar de valores aquela

parte aqui muitos vendedores morrem de medo cara treme na hora de falar de valores o segredo para falar de valores a fazer comparáveis pega no mercado comparáveis lá no caso da Wise Up online a gente compara com a própria WhatsApp presencial depois a gente compara com as escolas vão a gente mostra que nós oferecemos muito mais se no caso a loja online A gente dá muito mais por muito menos aí é um novo Brenner pouso é uma proposta irrecusável não é quando ele faz o comparativo de uma escola presencial com uma escola online e depois

ele acha obviamente que o nosso produto é mais caro porque ele é muito melhor ele tem muito mais fio tem muito mais é uma coisa muito mais inovadora muito mais recursos E aí quando ele ver que o valor é menor ele fica super surpresa é pergunta e aí se encaixa na tua no teu orçamento o cara fala bom encaixo estão se encaixa Parabéns seja bem-vindo você é a luz vai lá e faz a matrícula do carro naquele momento não é não tem nada que impeça dele se matricular ele combinou que desse diga no final se

ele gostou e pode pagar a matrícula é feita no final que é porque é feita a matrícula no final a sexta etapa é tapa da geração dele diz só que aquele Líder recomendado É ué nós por exemplo não exato para cada aluno que ingressa do nosso projeto ele tem o direito de indicar Outros alunos é praticamente a oitenta por cento do ingresso de novos alunos da Wise Up online através da indicação de outros a luz até o clube house né tem que indicar então coisa essa pessoa indica é esse os seus próprios amigos esses amigos

tem acesso a entrarem na hora que a gente queria aqui uma progressão aritmética progressão geométrica na realidade a progressão geométrica ficar aluno que entra indica outros alunos e a última etapa é a validação desses líderes né validação seria é quando o o próprio aluno manda uma mensagem para os seus amigos Olha eu te indiquei É para um projeto é um projeto super legal que eu te Recomendo o fulano de tal vai entrar em contato com você para falar sobre ele e se você quiser me dizer se você tem personal você me manda a resposta e

aí o que acontece os nas primeiras 48 horas depois que esse cliente ele comprou o produto ele vai começar a receber mensagens com seus amigos dizendo eu tenho interesse por isso é legal como é que é ele pega essas mensagens me repassa para o vendedor que esse foi o combinado e se chama validação dos líderes E aí o vendedor também tem como priorizar para qual que em que ele vai priorizar ligar primeiro aquele cara mais interessado aquele cara que está realmente a fim de receber uma ligação aí eu falei aqui dos 7 passos de forma

bem resumida no já já estamos passando aqui de 20 minutos de áudio aí eu recomendo que você usa mais vezes pode voltar e eu vi mais vezes mas se eu digo para você que vendas não é resultado de um cara falastrão venda não é resultado de uma coisa é de improviso existe técnica e essa técnica eu te falar horas eu passo horas horas e mais horas e treinando te explicando e exemplificando como executar cada uma dessas sete horas e tapas e como você pode performar mais largo isso funciona com outras coisas Claro funciona pensa reflita

aprenda sobre o conceito EA Óbvio é que dá para se aprofundar muito mais nisso mas esses conceitos já são pontapé inicial para você entender que venda é técnica venda não é aleatório beleza é isso aí se fosse terceiro episódio dessa série eu te convido aí lá no meu por favor faz isso daí que tiver vai lá no meu Insta lá no último posto Costa lá no último post impressão sobre técnica de vendas é claro que ninguém saiba que os peça aqui ninguém vai sair aqui vendendo dez vezes mais amanhã mas isso é o quê para

você entender a técnica e para é um pingo é letra você pode se já trabalha com vendas aplicar amanhã deixe lá seu comentário no último Post meu lado a minha do meu posto do Instagram ti deixa lá o teu comentário Eu adoro Eu leio todos que são uma forma de motivar e você me passar o seu feedback Valeu galera até semana que vem no Episódio 4