o olá pessoal bem-vindos ao portal do marketing meu nome é daniel serrano e hoje nós vamos falar sobre os 8 ps do marketing digital os e aí e quando a gente tem tomara que sim é impossível a gente não pensar em alguma forma de ter os quatro peso do marketing os 8 ps do marketing de serviço é os quatro pés ou marca time ou composto de marketing não é como é chamado é uma coisa já muito antiga é a primeira pessoa a gente toma hoje dos quatro vezes do de uma carne mas a primeira pessoa
que falou nesses quatro pesso foi uniu bordem no final da década de 40 do século passado seja em 1949 o newborn já falava que que que as ações do marketing tinham a ver com um liquidificador pegar vários aspectos vários fatores vários elementos e colocar ele no liquidificador e fazer um mix de tudo isso né e depois o gerou uma carte acabou fazendo com que eles acabassem ficando conhecidos né você já eternizando os quatro peso não eram produto preço praça e promoção é que conforme o mundo foi evoluindo ficou meio que difícil tentar apenas esses 4p
a qualquer tipo de produto os serviços foram ganhando o início do século seja é e acabava ficando faltando alguma coisa além do produto preço praça e promoção é isso aí falava assim por exemplo as evidências físicas o processo pessoas produtividades e acabaram surgindo por exemplo os 8 p do marketing serviços é e muitas pessoas ainda acabaram tentando colocar o outros tipos de p em outros ciclos de produtos mas a verdade é que sempre acabam prevalecendo esses quatro texto para produtos tangíveis ou nos 8p marketing de serviços mas algo mudou nos últimos anos a tecnologia acabou
alterando a forma da gente se relacionar de uma empresa se relacionar com o seu cliente de um cliente e pesquisar os produtos oi e aí a tecnologia digital exigia que fosse criado alguma nova forma não era apenas olhem produto preço praça e promoção e aqui no brasil o professor conrado adolpho é acabou tendo uma sacada legal criando o peso de específicos para o marketing digital e o professor contratou foi um escritor é autora palestrante tem diversos artigos no portal do marketing já algumas décadas você seja uma pessoa que se dedicou integralmente a este assunto tem
diversos artigos publicados diversos livros publicados ele acabou dividindo os oito presos da seguinte forma primeiro pesquisa atualmente é fundamental fundamental a gente fazer pesquisa antes de utilizar a internet ou seja é fundamental que a gente acaba conhecendo os consumidores e tentando entender como é que a gente pode chegar eles né e como consumidores estão online como são esses tem que atingir acaba ficando muito fácil a gente entender os hábitos de consumo dele fica muito fácil a gente entender os hábitos de navegação o que que eles estão procurando né é existem diversas ferramentas para procurar por
palavras-chaves né e o próprio google oferece uma ferramenta legal chamada google trends que você pode comparar o pesquisar quais são as palavras que estão sendo procurados naquele momento imagina se todas essas palavras e o pessoal procura são bilhões por dia levem ao teu negócio né é o segundo período de planejamento ou seja já que a gente acabou de pesquisar quais são os consumidores tentar entender quais são as necessidades desses consumidores de que forma que eu vou alcançar esses consumidores vai ser através de blogs vai ser através de sites vai ser através de um e-mail e
eu vou trazer eles para o meu site para uma lan o ou seja é essa é a parte onde eu vou planejar toda a minha estratégia para alcançar estes consumidores online é o terceiro p produção é a parte onde eu vou realmente produzir a campanha ou seja eu vou utilizar a ferramenta ou se hoje as próprias mídias sociais acabo um fornecendo pra gente como o facebook é posso utilizar um instagram foto utilizar o google apps não o antigo edward não é é o importante no entanto para este aspecto é que a gente a porta e
assuntos que estão relacionados ao meu negócio e ao que o consumidor está procurando na hora que eu cruzo os dois assuntos aí não tenho dúvida que você vai ter sucesso né é o quarto item é a publicação esse é o quarto p do marketing digital ou seja é publicar aquilo que você quer fazer com que chegue ao teu consumidor e também quando eu falo em publicar eu simplesmente publicar em qualquer lugar ou seja publicar e fazer com que a tua publicação se destaque e como fazer com que ela fiz aqui fazendo com que o teu
conteúdo seja útil que seja procurado o próprio google tem uma expressão que chama de conteúdo útil e relevante que mesmo nas buscas ele tá uma força maior dá um peso maior conteúdo que seja útil e relevante e não apenas cria algo que você copiou que você deu um control c control v e um site de você achou legal bom chegou a hora do quinto pq é a promoção ou seja é a hora de promover teu negócio é hora de promover teu serviço a hora de promover aquilo que você tá oferecendo e aí é a hora
de promover texto promover áudio imagens vídeos gifs memes ou seja pensar em alguma coisa que seja muito atrativa para os seus clientes não é o que eles possam acessar esses conteúdos né você pode até utilizar quais as mais tradicionais como e-mail marketing por exemplo mais pense e não fazer nada levado só mande e-mail aquele que te autorizou receber e-mail newsletters e por aí pesquise um pouco sobre office line of altman é isso que vai determinar que você tá fazendo a coisa certa bom o sexto pé é a propagação aqui é o sonho de qualquer um
a propagação é vai além de simplesmente da tua publicação a propagação é quando o teu conteúdo começa a ser tão interessante para as pessoas que elas começam a compartilhar começa uma conversar uma com a outra é o antigo boca-a-boca só que o o boca-a-boca atual no marketing digital é uma coisa astronômica ou seja eu compartilho para milhões de pessoas aquele conteúdo que eu achei legal a ponto a campanha se transformar em invirase né não vou dar exemplos claros aqui mas vejo guerra é por exemplo de refrigerante serras de fast-food de hambúrgueres a coisa é tão
legal para o público que eles acabam compartilhando e isso acaba tendo milhões impactos naquele que seria o teu consumidor e bom uso chegamos ao 7º pq já que nós estamos falando em internet nós temos uma vantagem que não teríamos por exemplo no outdoor rádio televisão jornal revista não que seriam os os meios tradicionais que a personalização o marketing digital e experimente fazer campanhas want one não seja é eu oferecer no meu produto para uma pessoa né e aí tentar segmentar mesmo ou seja pensar que os consumidores mesmo ele sendo internautas o mesmo eu considerando e
os consumidores do meu conteúdo do meu produto existem pessoas muito diferentes do outro lado dessa tela não é você já pode existir uma criança um adolescente um homem e uma mulher pode haver ideologia por lado disso religião times de futebol gostos uma série de coisas que fazem crenças valores princípios que fazem com que uma pessoa seja a diferença e da outra lembra esses aquela velha máxima né de de dizer que por exemplo para quem que eu vender em uma mamadeira né pensa naqueles níveis o consumidor tem que ao comprador quem que é o consumidor né
é apesar da mamadeira ser consumida utilizada por um bebê não é ela que vai comprar o produto e talvez nem o pai ou quem que vai decidir a compra o que que vai influenciar pode ser um médico né então essa é a hora da personalização a e por último o oitavo pé é o que se chama em marketing digital de precisão ou seja a precisão é a hora de você utilizar métricas e tentar entender essa coisa deu certo utilizar por exemplo capes né e tentar entender se tudo que você veio fazendo dá certo a vantagem
das técnicas digitais do marketing digital é que ao contrário de uma revista onde você publicou o teu conteúdo tá impresso e ela vai ficar para vida toda lá no marketing digital eu posso fazer ações muito rápido vazia alterar minha campanha muito rapidamente então tem coisas que você tem que analisar como por exemplo o custo tíquete médio taxa de conversão roi é e outros técnicos até de por exemplo de anúncios como cpm e cpc e coisas desse tipo bom esses foram os 8ps do marketing digital e a pergunta é será que eles vieram a substituir os
mapas e os pés tradicionais e a resposta é não é vamos continuar usando os quatro pés quando for um produto tradicional convencional vamos continuar utilizando os oito vezes do marketing de serviço quando for alto do subjetivo ou vamos utilizar os 8ps do marketing digital e a resposta é depende talvez para tudo isso em alguns momentos eu tenho que pensar em produto preço praça e promoção mesmo que utilize bens intangíveis mesmo que sejam serviços às vezes eu tô falando por exemplo em um momento e lugar play sem ti não é que é um dos peso do
marketing de serviço eu tenho que pensar isso no marketing digital eu tenho um momento de um lugar para publicar aquilo agora com as ordens é bem claro isso seja eu tenho uma live apesar de estar na internet ela tá sendo exibida em um determinado momento e num determinado lugar não posso ter ser de processos não posso pensar em pessoas então sei que sonhos da gente nossos profissionais e marques se alguém resolva tudo isso ok os pesos do marketing são 10 20 30 40 e vão englobar todas as horas mas por enquanto é impossível legal ter
vocês aqui aguardem o próximo vídeo um e aí
