o olhar para os colaboradores de uma forma com que as pessoas se sentirem seguras e que elas se sintam bem para trabalhar sabe eu acho que esse é o principal é pontual principal foco que olhada no trato que tem e é óbvio que a gente não vai conseguir atingir todas as pessoas do jeito que a gente gostaria de atingir mas o nosso principal trabalho é fazer com que as pessoas se sintam dez sintam acolhidas e tem um ambiente seguro para trabalhar e aí depois vem a entrega porque a partir disso a gente consegue fazer uma
boa entrega [Música] é tem muito forte aqui é ouvir as pessoas ativamente perceber as pessoas e criar um canal de transparência e conexão pode ficar dados e resultados a gente faz trocas com chile ouvindo percepções necessidades investindo em Saúde Mental né E também segurança psicológica e veio a pandemia é e depois desse problemas realmente começam a ficar um pouco mais acentuado né então quando acentuou esse problema a gente começou a montar algumas estratégias para conseguir sanar um pouco do que tava acontecendo e tentar manter as pessoas assim de fato mas acolhidas porque a entrega final
do trabalho ela vai acabar sendo feita mas assim que custa né como é que o colaborador de sentimento desse processo todo o nosso de modo geral foi uma coisa bem recebida nessa uma coisa que eu acho que teve um pedido de começo da pandemia que estava até todo mundo meio é quem não quem não passou por um trauma maior com perder o emprego no né problemas maiores é até gostando do do romance né se acostumando e tal mas a gente observou a partir do segundo ano da pandemia né que o sensação de esgotamento ligado ao
trabalho era uma queixa É mesmo você não chega fazer o diagnóstico de pênalti mas a queixa ele esgotamento ligado ao trabalho foi muito forte certamente pela e do Romeo assistindo junto com descontrole não despreparo e descontrole de todo mundo que essa situação na hora que fez com que trabalho passasse a fazer parte do nosso dia a dia 24 horas por dia quando a pessoa tem uma crise ou quando ela tem alguma questão pessoal que ela informa uma a gente libera essa pessoa e aí isso é uma atitude que o RH toma então a gente não
mais atitude de forma deliberada eu não peço autorização de ninguém a gente vai lá e fala assim beleza Você tá com alguma questão pessoal a pessoa fala com vistoria ela tem cinco dias para ficar em casa então isso aconteceu muito grande 2020 a gente tem um pico ali de pessoas ficarem para sair de problemas pontuais em time de pessoas que estão cumprindo sociedade no dia a dia que estão ali que não estão conseguindo entregar o trabalho do jeito que ela se entregavam antes tá com anemia por conta de todos os cenários que aconteceu Principalmente quando
a gente fala das pessoas que estão nos grupos minorizados né então a gente fala das pessoas negras as mães também uma das ações tomadas desde agosto do ano passado e inclusive o experimento por dois o arco e esse experimento é um experimento que a gente traz né cada vez mais o conceito de produtividade e eficiência é a gente entende que produtividade e eficiência não está diretamente ligada a terra por quê algo que a gente tem historicamente nas nossas vidas Mas cada vez mais entender de forma inteligente como trabalhar um ponto que cada vez que a
gente mapea Vale pesquisa existia há um grande problema né que é um problema que assola a sociedade como todo o trabalho adentrou nossas vidas é nossa casa chegou num dado momento que a gente já não vi esse equilíbrio e a devolutiva das pessoas é que justamente elas puderam ter mais tempo para elas gerenciar esse tempo de uma maneira cada vez mais inteligente e entendendo essa proposta da empresa porque a nossa proposta é que as pessoas cuidem mais disse né então o tempo maior para estar com a Sara e amigos realizar cuidados pessoais que dar mais
a saúde e E aí gente não tem mais escritório não contato é Por Enquanto estamos trabalhando 100% online mas também a gente tava olhando o modelo híbrido de um híbrido de trabalho por futuro a gente não tem data ainda não tá nada gravado numa pedra mas é uma variação que a gente está fazendo Mas a primeira coisa é ter os times de terremotos e tem uma coisa que é sobre processo informação né porque no dia a dia de trabalho quando você tá é do lado da pessoa você para ali você tem um desentendimento você para
tomar um cafezinho daí você resolve no cafezinho aquele problema quando você tá online Não você tem que abrir o limite para resolver um problema que às vezes nem era um problema então assim eu te dou uma resposta no chat daí você acha que a minha resposta atravessada você vai falar com uma outra pessoa que eu tive uma resposta atravessada aí você cria um outro monstro problema com outras pessoas que nem mentindo nada a ver com aquela conversa a gente tá nessa fase de melhorar os processos de uma das coisas Integradas de todo mundo saber da
informação para que essas em tábuas do dia a dia diminuir um sabe para que as pessoas que conseguiram ter e excluídos tem processos masculinos para diminuir a ansiedade para diminuir os problemas com time do dia a dia para diminuir esses entendimentos é a gente também tem uma ação que a cada três meses a montar tudo fecha então todo mundo tem folga Independente de time independente da onde é além dos feriados que a gente tenta fazer emendas sempre a gente também tem esses dias off além das primeiras sextas-feiras do mês que são sem reuniões que é
pra também dá uma agradar uma desconectada conseguir trabalhar um pouco mais focado na sexta-feira é conseguir trabalhar não ter folga no dia e de fato terá folga né porque às vezes a pessoa tá de folga mas eu queria que faz de uma coisa aí a pessoa tem que parar para atender o cliente mas poxa mas eu tava de folga então a gente vai fechar Gente ninguém vai trabalhar é a gente vai avisar o cliente ele não vai te acionar nesse dia a gente vai avisar as áreas que o RH Tá de folga aqui apesar de
serviços estão de forma que ninguém vai selecionado nesse dia foi uma das ações também que a gente fez para mim para mim te ligar e isso sabe para que isso é tiver o que você reduzindo assim esses números de ansiedade e as crises de depressão também antigamente a gente achava que estão acostumados com uma coisa muito relacionada a um trauma específico desproporcional muito grande Tá ali os últimos anos vem-se entendendo melhores festas formais que a gente observa que ele acontece também e pessoas submetidas a pequenos estresses de forma crônica diário né com frequência ao longo
de muito tempo né e eu já vi alguns casos de bournout que evoluem com uma síndrome que a pessoa é alguns Twitter tipo ambiente de trabalho de relação com o chefe de algumas coisas que lembram do que ela viveu na época do Bernardo que faz com que a pessoa mesmo tudo bem em outras circunstâncias volte a ter sintoma pontos que eu trago de grande desafio para nós da área de RH na academia é justamente perder aquele tapete é aquela percepção que a gente tem ao vivo e logo do ambiente né porque hoje eu tô conversando
com o Fernando Porque existe um horário marcado né se a gente não tivesse horário Bom dia como que tá o dia-a-dia do Fernando tu a gente começa cada vez mais criar um canal de conexão com os nossos vídeos Então a gente tem rituais a gente tem práticas onde a gente busca fortalecer um dos nossos valores que a transparência construtiva ou por exemplo Hoje a minha agenda é aberta para qualquer Lilian e eles utilizam muito bem essa agenda no lugar de copiar E à medida que eu vou conversando com as pessoas eu vou trazendo né é
ali a questionamentos para entender se eu tô tendo uma percepção real né de comportamento que pode ser o cansaço pontual e ali a gente cria uma conexão lugar de segurança para as pessoas né fazerem as suas colocações abrir um pouco mais seus corações estão basicamente as lideranças elas também cada vez mais são provocadas analisar comportamento das pessoas então entender sinais então entendesse se O esgotamento ele é constante E se ele não é pontual porque volto a dizer a gente passar uma semana cansada né Cada Vez Mais também trazer como ritual a importância de tar ali
buscando atividades ligadas à sua vida é pessoal né o equilíbrio então assim a gente tava no lanche adaptação e lógico que agora as pessoas estão um pouco mais adaptados neste momento de trabalhar remota um pouco mais conformado acho que não ter mais o escritório Então esse sempre diminuindo mas é um trabalho né a gente está melhorando a comunicação a gente está melhorando os processos a gente tá pensando em qual qual vai ser o desenho do trabalho remoto agora É nesse momento para conseguir é mitigas cada vez mais em 2020 foram muitas crises acho que no
começo 2021 também o negócio estava fervilhando assim agora é final de 2021/2022 As coisas estão um pouco mais a menos que as pessoas estão um pouco mais é entendendo assim qual que é o formato de trabalho como fazer as coisas ele tem todo mundo em uma rede de apoio também que é importante né a gente tem os grupos e os comitês de afinidade dentro de um pato Então esse comentei isso é importante para testes após dia de mulheres a gente tem grupo de mães a gente tem um grupo de pessoas negras a gente tem um
grupo aí gente vai ter que ir a pé mais que fazem esse apoio também no dia a dia né porque nem sempre o RH é um lugar confortável né tem que passar por isso as vezes a gente entende que tudo começa a urgente né então a empresa É onde temos pessoas felizes queria produtos incríveis e como consequência atrai clientes incríveis e como consequência gera receita e p não existe revisto cada vez mais em pessoas e E aí [Música]
