FRANQUIAS | EMPREENDA COM MENOS RISCO E COM UM NEGÓCIO VALIDADO | O Conselho 03

Vamos parar de pensar que empreender é criar algo do zero com isso um inventor já já já todas as coisas disruptivas as melhores já foram inventadas a franqueadora ela é um corpo humano Vivo que ele tem que est atento no mercado as modificações e se adequar isso também uhum essa coisa dos pilares inquebráveis eu não concordo eu busco muito franqueados que queiram estar na operação vivenciando operação a Parte chata a parte legal não tem negócio se você quer empreender sempre vai ser todo negócio tem não não é porque a franquia que não vai ter negócio

coisa chata que de 100% das pessoas que passaram líderes de negócios 98 ou repetiram com mais intensidade como eles operavam antes ou seja desespero ou desistiram só 2% tiveram adaptabilidade até escrevi aqui ó falto [Música] Olá Aqui é Flávio Augusto e você está no Conselho programa que vai levar para você gente da Pesada pra gente falar sobre temas interessantíssimos para você aplicar na sua empresa no episódio de hoje a gente vai falar sobre um tema que eu gosto muito e tem bastante intimidade com ele a a gente vai falar sobre franquias e para falar sobre

esse assunto eu trouxe gente da Pesada aqui amigos queridos que são grande sucesso na área de franquias por muitas décadas aqui eu tenho caito Maia ele é Empresário executivo e fundador da ch Beans que é a maior líder em óculos escuros na América Latina falei bonito Gril que coisa hein cara deu até uma respirada auau deu mais emoção né Muito obrigado pela respirada prazer mas a respirada ela é compatível com a grandeza dessa empresa que tem coisas muito interessantes a gente vai falar sobre isso aqui no episódio de hoje que eu tenho também aqui ao

meu lado a Sandra shaio que é sócio diretora do Grupo Hope atualmente ela é a mais recente investidora a se juntar ao Shark Tank Brasil tudo bem Sandra tudo ótimo um prazer est aqui Parabéns aí por esse consel maravilhoso então bem-vindo ao nosso conselho aqui tem uma galera que quer ouvir o nosso conselho hoje e a gente vai fazer isso com muito carinho como sempre não é e agora aqui do lado também um mega convidado um amigo de longa data ele é um parceiro também na Área de educação começou lá na área de educação ele

é empreendedor e criador da Microlins e é o atual presidente do conselho da smzto holding de franquias [Música] cara de franquia esse sabe demais tudo bem semenzato mais ou menos estamos aprendendo depois da de 2000 franquias começa a aprendendo não isso obrigado pelo convite será um prazer trocar experiências aqui e quem sabe conseguir Dar um bom conselho né daremos Com certeza daremos olha conselho que muita gente pagaria muito dinheiro por ele mas aqui você vai ter gratuitamente nesse episódio que a gente vai falar sobre franquia e meu companheiro de mesa aqui Carlos buch tudo bem

Carlão Tudo ótimo parabénss hoje tu Caprichou hein Caprichou M hein esse conselho aqui tá campeão com certeza isso esse conselho aqui em qualquer empresa seria teria portas Abertas né imagina você quer aprender mais sobre marketing e vendas estão abertas as inscrições para uma aula Magna online e gratuita sobre o método Flávio Augusto de vendas serão quatro aulas comigo com o Thiago Nigro e com o Caio Carneiro que a gente vai ensinar você a criar mais oportunidades de negócios e a vender mais na sua empresa você vai ter acesso à estratégias e engrenagens que eu mesmo

uso para matricular cerca de 1000 alunos por dia Em meu grupo de educação você vai aprender a deixar seu discurso de vendas matador e trazer mais leads para o seu funil e encher a sua loja se você é empreendedor ou trabalha com marketing em vendas pode vir sem medo que você você vai gostar para se inscrever nessa aula é de graça basta você clicar no link que está na descrição desse Episódio ou no QR Code que está na sua tela para pegar agora mesmo o seu convite vou começar pessoal falando Sobre o que que é

a franquia vamos vamos cada um D sua definição particular prática pragmática não precisa ser uma definição técnica Então por caito Maia O que que é uma franquia franquia na minha opinião é um negócio construído a quatro mãos quando você se posiciona como um franqueador você você tem que ter essa consciência que você vai ter que escutar o outro lado o que a gente percebe É algumas marcas que elas não prosperam porque a franqueadora não constrói junto Com o franqueado então de uma maneira resumida eh e isso para mim eu aprendi isso infelizmente na na raça

e na vida e é construir junto com o franqueado é escutar um cara que tá no Acre ele chegar para você falar deixa eu te explicar como é que funciona aqui então a partir do momento que você deixa de falar vocês e eles falam nós aí você ganhou o jogo Então essa construção quatro mãos que eu acho que é uma resumo Do que que é uma franquia muito legal Sandra para você tua definição de franquia franquia é você ter um sócio né um sócio muito importante muito estratégico e assim na visão do franqueador é um

ótimo jeito de você escalar o seu negócio né de você ganhar uma projeção aí Nacional Internacional e do lado do franqueado é um ótimo jeito de você empreender com menos risco né porque você eh entra num numa empresa numa marca já lidada com um modelo de Sucesso aí de negócios e onde você eh vai ter que fazer gestão vai ter que aplicar seus conhecimentos vai ser responsável pelo seu negócio mas é uma fórmula já testada e já validada aí no mercado e então é um ganha ganha o que o caito falou é muito importante né

tem que ter uma sinergia como o O franqueado é teu sócio né no caso de você tem uma franqueadora você tem que ouvir muito outro lado porque Sócio é que nem casamento né você tem a fase do namoro Né quando você tá prospectando você tem o a assinatura do contrato é o casamento e aí depois vira um relacionamento de longo prazo onde a gente tem que escutar muitos dois lados para chegar na melhor solução sempre para todo mundo muito bem isso é Masato O que que você franquia por sem Exato eu gosto muito Flávio da

frase que para mim explica claramente O que que é uma franquia né eu entendo que é uma réplica perfeita de um produto ou serviço testado Ou seja eu não posso franquear algo que eu não tenho né um teste prévio de pelo menos 1 ano 2 anos né E essa é sempre uma recomendação que eu dou pro mercado né vai conversar com outros franqueados para para para você saber se a a réplica daquilo que foi testado realmente tá sendo replicado para os franqueados né Então essa essa frase para mim réplica perfeita tem muito a ver né

com algo que você formatou você testou E aí você ou Tor orga a terceiro você cede a Terceiros né o direito de usar o knh o expertise que você desenvolveu ao longo daquele piloto muito bem Carlão uma visão mais técnica ou até não tão técnica eu tava pensando que que eu vou falar aqui agora né mas eu eu talvez uma frase não tão romântica é dividir para multiplicar né Eu acho que é a grande visão do empresário de dividir o seu noral né que é tão difícil alguém estabelcer marca modelo de distribuição etc e dividir

isso com com com o mercado E poder multiplicar o tamanho da empresa com muito mais sócios digamos assim entre aspas né do mesmo projeto Olha a franquia é definitivamente um modelo vencedor no mundo inteiro e o Brasil é um dos principais países que tem a operação de franquia consolidada nós temos franquiados maduros pessoas aqui nessa mesa franquiados maduros de décadas que já usam o sistema de franquia e um dado muito interessante é que em 5 anos uma segunda IBGE eh cerca De 29 por das empresas fecham as suas portas já uma franquia no mesmo período

é menos de 3% fecham as suas portas o que comprova o Que Vocês acabaram de dizer aqui agora não é significa que quando o indivíduo ele em vez de fazer um negócio solo que e ele decide fazer uma franquia ele ele também está comprando menos risco porque ele já tem um modelo testado aprovado a réplica perfeita o nós que você falou que aliás isso é sensacional Quando O franqueado Ele começa assim o que vocês acabou já tá errado já tem alguma coisa que não tá funcionando né ou seja se o nós não tá implícito alguma

coisa não tá funcionando no processo Ô Flávio uma eu queria fazer uma um comentário assim engraçado a gente fala muito do Brasil mas o Brasil é um ambiente muito interessante pra franquia um país muito preparado para isso a gente chegou a ter quase uma boa lei né excelente lei de franquia perfeito e o sistema tributário Também queria dar um exemplo eu eu cheguei a ter quase 40 lojas nos Estados Unidos e a minha ideia lá era ser franquiado e cara não existe olha só que interessante nos Estados Unidos não existe marca de moda que é

franquia nos Estados Unidos você você tem lei por estado para franquear por Estado então você ainda tem que pagar uma grana para poder ter o direito de franquear tem boa tem estado que você tem garantir a margem para o cara e entrega do cara Quer dizer o cara fica ali de boa é o investimento tipo não PR tocar empresa final então assim é importante Exatamente é importante deixar claro Quanto o Brasil é preparado e quanto o Brasil é um ambiente muito especial para você exercitar a franquia perfeito pô para mim lá eu achei que eu

ia voar porque o meu formato é franquia eu aprendi isso quando eu fui paraos Estados Unidos falei assim não meu amigo para você franquear aqui cada estado é Uma lei eu falei vou inviabilizar vou ter que loja própria loja própria para mim não fazia sentido então quis pontuar isso pra gente valorizar o ambiente brasileiro deixa eu pegar esse gano que você falou loja própria para mim não fazia sentido naquele contexto Isso significa que existe uma dicotomia entre ter uma loja própria e entre ter uma franquia no meu caso por exemplo eh no Meus Primeiros três

anos eu só tive loja própria eram 24 lojas próprias E aí Eu quase morri de estafa porque viajava vin para baixo falei meu pai do céu eu queria crescer e aí eu finalmente dei o meu braço a torcer porque eu não queria franquia sabe eu acho não não quero franquia quero ter próprio Aí eu falei não vai ter que ser franquia e aí a gente depois expandiu e eu tive que aprender nãoé e uma das coisas que eu tive que fazer naquele momento eu tenho certeza que todos vocês fizeram Em algum momento é aquela aquele

questionamento Loja própria ou franquia O que que a gente ganha ao ter loja própria e o que que a gente ganha quando faz franquia O que que a gente perde quando faz loja própria e o que que a gente perde quando faz franquia essa pergunta que a gente vai rodar aqui com a experiência desses caras que sacam muito tá tá em franquia quantos anos 27 27 anos você 16 16 você é 27 28 27 você tá vendo é quase um século somar comigo aqui eu tô a 2 anos Fran não sei se é legal essa

conclusão Quase um século tem quase um século de experiência de franquia então você que tá vendo possivelmente um dia você vai pensar assim será que eu vou fazer franquia para multiplicar o meu negócio o o semenzato já deu a dica tem que primeiro você ter sucesso para depois pensar em replicar agora qual é essa esse tradeoff Qual é essa essa troca o que que eu ganho e o que que eu perco quando eu faço franquia deixa eu começar agora com semensato semensato Alguém que vai fazer franquia o que que ele perde em relação assim eu

eu o que que em relação a uma loja própria uma franquia o que que ele perde perde e o que que ele ganha primeira coisa que eu que eu gosto de exercitar muito para tomar uma decisão se aquele negócio é franval ou não perfeito a primeiro é checagem de margens se é possível alimentar toda a cadeia se cabe tá se cabe porque essa é a primeira primeira decisão que você tem que tomar que Margem eu tenho para eu ficar alinhado com precificação de mercado preço final de consumidor porque muitos negócios não param de pé com

franquia ótimo nem todo o negócio é Fran não são E se ele não possuir margem é a primeira coisa tá E então depois que eu passo pela análise da margem eu vou para um segundo ponto que é qual é o grau de dificuldade de operação porque tem operação que é quase impossível de se outorgar a um franqueado não que ele não tenha Competência mas o custo para transmitir o KN daquela operação muito al muito longo viável a operação eh então esses são os pontos que eu considero assim os mais importantes tá dentro dessa a primeira

análise que eu diria né E claro é muito importante deixar claro que o O franqueado opera mais leve do ponto de vista tributário porque ele é uma simples o que equivale dizer ele opera no Simples então isso se viabiliza muitos negócios que não param de pé numa Loja própria filial uhum mas que é inversamente proporcional no momento que você avalia como franquia porque os custos de existir são infinitamente menores deixa eu pegar um parêntese aqui sem exato eh que você tá falando é de uma profundidade imensa eu vou tentar traduzir para quem tá começando Ele

usou um pouquinho de termos técnicos no Brasil a parte tributária é Um Desafio não é fácil um tributarista não conhece toda a lei tributária porque ontem Apareceram várias novas leis tributárias e cada estado cria o seu cada cidade cria su governo F além da carga né além da Carga Tributária que não tem ninguém assim eh lá no no governo pensando assim não tá muito alta vamos maneirar não ninguém pensa é uma é uma máquina às vezes autofágica que não tá preocupado com o resultado final Então quem tem que se preocupar com com isso é o

próprio empresário Olha o que que o sem exato disse No Brasil existem vários regimes Fiscais uma empresa grande por exemplo ela pode ser uma limitada de lucro presumido mas daqui a pouco ela cresce tanto que ela vai precisar ser de vai vai precisar ser enquadrada em lucro real e as cargas tributárias vão subindo cada vez mais uma determinada operação pode ser que não seja mais viável na mão de um franqueador mas na mão de um franqueado seria por quê Porque ele pode ser uma empresa Ah no regime fiscal super simples que tem uma tributação Menor

percebe Inclusive a própria os encargos trabalhistas também diminuem no caso do simples é só é só o fundo de garantia não tem NSS GPS é uma cascata né isso por si só Flávio explica o porquê de tantas franquias no Brasil e porque que a gente brasileiro se adaptou bastante com o modelo de franquia por essa leveza na operação Principalmente quando esse franqueado não escala muito ele Claro que vai chegar um momento que ele se torna um multif franqueado ele Passa a ter 20 operações 40 operações ele vai estourar simples obviamente e ele vai cair na

carga tributária maior mas até lá ele ele já tem volume tem musculatura musculatura para suportar eh a carga tributária que vem pela frente Sandra seria correto a gente dizer que quando a gente decide fazer franquia comparando com uma loja própria a gente também tá abrindo mão de alguma liberdade assim o que motivou a gente na Rope e abrir franquia Foram duas coisas Muito importantes a primeira é que assim a Rope foi criada na indústria né a Rope é uma empresa de 56 anos franquia é um negócio muito novo pra gente quer dizer varejo é um

negócio muito novo nasceu numa era onde os grandes negócios faziam na indústria indústria e aí quando a gente Decidiu varejar a gente não tinha esse nohau do varejo a gente tinha muito no ral de produto do nosso setor e da indústria texo como um todo mas de varejo não então a gente buscou se Associar alguém que entendia de varejo que no caso era uma cliente multimarcas eh que topou esse desafio com a gente pra gente aprender a varejar Uhum Então esse foi o primeiro motivo o segundo motivo foi que a gente já pensava em escalar

lógico a gente viu a viabilidade Econômica tanto para nós franqueadores quanto para franqueado precisava ser um bom negócio pros dois lados o Brasil é uma oportunidade se compara com Estados Unidos lá não tem essa história do Super Simples e por isso que você não vê essas redes que nem tem aqui mas quando a gente decidiu então Eh já começar a entrar no varejo no sistema de franquias eh a gente podia ter optado por eh lojas próprias mas a gente teria esse curso de aprendizado aí de de varejo eh e também eh o curso de implantação

de lojas próprias né é um jeito de você diluir um pouco o investimento no momento você decide franquear perfeito e ou seja desculpa dilui investimento na hora da Expansão outra coisa que é o que mais eu vejo hoje que é o que motiva a gente que a gente vê que deu certo é assim a a franqueada de FZ do Iguaçu a Camila ela é a Camila da rup sabe a franqueada Andressa de do Rio de Janeiro é Andressa da R com moral hein Andressa e aí é é isso que assim a a pessoa cuida do

negócio como se fosse dele né como se fosse dela e e isso é muito importante assim né seja tem um dono na ponta né é o dono ele é o dono é A dona da Rope naquele lugar isso não tem não tem preço né então legal aqui na fala da da Sandra Ela fala que a expansão de franquin dilui investimento Vamos dar um exemplo aqui prático quantas franquias tem a Rope hoje no Brasil 250 250 Eh mais ou menos o investimento para implantação de uma franquia custa quanto 500.000 500.000 Então vamos fazer uma conta simples

tá 250 franqueados ou sociedades de franqueados geralmente são Dois sócios né então estamos falando de 500 franquiados aqui 250 empresas razões sociais investiram R 500.000 para ter uma franquia da roupa significa que a roup recebeu um investimento de 12 125 milhões não é que veio de terceiros e que por conta disso você divide o teu resultado com ele isso aí então por isso que perde um pouquinho de é você abre você abre mão de parte do resultado porque ele tem que ganhar você ganhar só um pedaço você também abre mão De decidir tudo o que

dá na tua cabeça se fosse próprio não agora muda isso Muda aquilo agora com franquia você tem que ouvir o franquiado é e você pulveriza a tua marca rapidamente você pulveriza o risco lembre-se que você tem 125 milhões distribuídos em 250 operações nesse caso tá diluído o risco também risco diluído a companhia passa a ter um ganho na escalao na escala e você tem 500 franqueados trabalhando para que aquele investimento dê retorno para ele E que por consequência vai dar pra franqueadora também você trouxe 250 executivos te ajudando né ou 500 os né E aí

seria correto e caito a gente também dizer que a gente dilui risco tributário trabalhista Não há dúvida e a geração de emprego nessa cadeia também né Eu queria não eu queria dar um exemplo da prática assim o conceito é assim loja própria em franquia não tem certo não tem errado até brinco com Apolinário que ele devia franquear a rede dele porque você fica Negociando aluguel e não é a nossa nossa energia não é isso né mas o fato é que assim eu acho que o que a gente tem que fazer é achar o seu lugar

na cadeia e eu explico para você eu tinha das 1000 lojas na época tinha um pouco menos eu tinha 110 lojas que eram nossas e a gente vendeu essas 110 lojas doeu bastante como se eu tivesse vendendo um filho Mas você vendeu para quê PR para gerente franqueou né franqueou que mas franqueou para mercado ou para seus Funcionários os dois os dois né e pro seu funcionários você financiou não dúvida mas sabe o que aconteceu com essas franquias hoje elas faturam 30% a mais na mão do franquiado do que na minha mão porque ele é

o dono do negócio e aí pegando esse gancho que a sanda falou cada um tem a sua história mas o que que eu queria fortalecer aqui nessa mesa que é importante para as pessoas que estão escutando a gente aqui quando eu achei meu lugar na cadeia uhum isso Fez toda a diferença na minha vida e Qual é teu lugar na cadeia meu isso é importante falar você tem aqui a fábrica você tem aqui o varich e aqui no meio Você tem o gestor de marca branding conceito coleção quando eu cheguei e falei assim eu tô

aqui minha vida ficou um tesão você saiu da operação fica leve né eu não pus energia aqui eu tô pondo toda minha energia aqui entendeu eu tenho a consciência da minha importância na cadeia Quem que é o Varejista é o meu Franqueado Quem que é o cara que tá no dia a dia é esse cara quem que são as minhas fábricas as minhas fábricas que eu tenho pelo mundo e que esses caras estão especializados nisso e que não é minha minha minha praia já me ofereceram fábrica até de graça falei obrigado não quero nem de

graça porque não é meu tesão não é me meu meu coiso então o que que é importante fortalecer pra galera que tá escutando a gente ache o seu lugar na cadeia a lugar como você acha o Seu lugar na cadeia é a coisa que você mais gosta de fazer que você mais se sente confortável que você mais se sente bem você faz bem Onde você tem tesão faz bem perfeito entendeu então é importante fortalecer isso pra galera porque isso a gente tá aqui trocando experiências então eu tô falando pô o cara quando eu eu eu

eu eu tive o investimento do Gávia Uhum eu vendi 29 depois a gente recomprou Opa veio pro time de recomprar Opa É e agora depois vou fazer com outra coisa aí daqui a pouco logo mais mas o fato é que ele eles falaram você tem que vender as suas lojas por quê Porque o sistema tributário a conta não fechava mais porque era tava né tinha desenquadrado então eu voltei pro jogo e era como se eu tivesse que vender filho porque a minha loja do rumbi não sei o que tal eu me desprendi disso eu vendi

essas lojas hoje eu tenho um um um um uma coisa muito interessante e para Complementar outra outra coisa que é o seguinte quando você tem um franqueado que mora na região esse cara sabe da região e ele te ensina sobre a região pegar aqui nosso amigo Gaúcho né olha aqui no Rio Grande do Sul é assim e você humildemente põe o r aprende com o cara e Brasil tem muitos brasis né cada região tem uma cultura diferente faz di e uma última coisa o exercício da Democracia uhum o que que eu quero dizer com isso

quando você é dono de tudo você Manda você manda você fala ó meu amigo muda a campanha e que se D muda a loja que se dane quando você é franqueado você tem que ter um acordo você tem que ser humilde você tem que conversar Tem que convencer exatamente Tem que convencer melhor que tudo negar isso pra gente como empresário do bem é super gostoso porque você não é o dono que manda e desmanda você tem que conversar então só essa desculpa te interromper mas que eu queria ter Complementado sobre esse conceito da Democracia que

a mim me faz muito bem uhum sabe o que eu tava pensando antes falando eu vendo eu fiquei pensando uma uma ótica que eu nunca vi porque eu não sou do mundo de franquia que é assim quanta gente que tem um sonho de trabalhar com segmento específico gosta daquilo e o caminho que eu tenho é empreender mas muitas vezes ele não viu franquia então ele cria um Business que Teoricamente vai competir entre aspas e Ele não tem o nohal para fazer aquilo e aí por isso que cinco vezes tava fazendo um cálculo agora pô tem

cinco vezes mais chances de dar errado do jeito que ele quer fazer não tô dizendo que empreender é errado mas quer dizer pô muitas vezes se eu gosto muito e tem um Business de franquia estabelecido não vale muito mais a pena eu focar minha energia onde já tá é ô budo mundo ganha né tenho falado muito isso quase todosos podcast Toda a entrevista que eu deu coloco Gente vamos parar de pensar que empreender é criar algo do zero com isso um inventor já já já todas as coisas disruptivas as melhores já foram inventadas com centro

energia em comprar uma franquia testada comprovada você chance de risco quase zero taxa de mortalidade baixíssima né e na maioria dos cas taxa quee falou não existe taxa praticamente percentual é e o que o pouco que se fecha é ainda por en motivos às vezes de não dedicação um Eventual problema na família de vida né então ainda tem então assim o risco é muito pequeno então gente definitivamente empreender significa inclusive você investir no mundo das franquias porque você vai mitigar muito seu risco muita gente me pergunta no meu Instagram aquelas caixinhas de pergunta que eu

respondo eh quase que diariamente com uma visão às vezes depreciativa da franquia e eu recebo essas perguntas e Quase sempre eu respondo tipo franquia também é empreender uma pergunta que você acabou de responder agora claro que é empreender você empreende em parceria com alguém mais experiente que vai te né mentorar não é você tá comprando uma gama de conhecimento então gente sim ter uma franquia É sim Ender agora da mesma maneira que os empreendedores aqui nós aqui que temos quase um século de franquia não é a gente abre mão de mandar Porque a gente agora

tem que Dividir opiniões receber críticas receber opiniões discutir com pessoas convencer em vez de simplesmente decidir e ainda dividir o dinheiro porque agora numa escola própria numa unidade própria eu ganhava 100% do lucro agora não quem ganha o lucro é O franqueado eu ganho um pedacinho dele ou ganho também no fornecimento de alguns materiais que a gente faz ou produtos ou material didático no caso da educação e e dentre outras eh hipóteses Dependendo De qual seja o modelo de franquia da mesma maneira que o o franqueador também está dividindo quem vai entrar na franquia também

precisa ter a cabeça que está dividindo ele tem um sócio não é um chefe ele tem um sócio uma espécie de sócio um parceiro comercial com mais experiência não é que vai mentorar Ele nessa nova jornada vamos falar então agora do lado do franqueado Bora o que que o franqueado tem que qual é a cabeça para um franqueado sucesso vamos vamos Começar por aí porque a gente já viu O franqueado D errado também ele sabe assim a fórmula do fracasso do franqueado dizer muit V falar sobre isso é muito interessante porque com todo respeito a

aos menos espertos Mas os franqueados que se acham sabões ou que sabem tudo são os que mais quebram a cara porque ele esquece de usar os manuais operacionais Onde está o nohow da franqueadora que foi testado ao longo de décadas e ele quer inventar um novo Negócio uma nova marca achando que ele tem um modelo operacional melhor do que aquilo que já está consagrado no Brasil inteiro hipoteticamente aqui e aí ele quebra a cara se meses depois um ano depois ele vem se ajoelho e diz Perdão eu não segui as recomendações de vocês e eu

prometo que eu vou fazer e ele vai lá e faz conforme mando manual e as coisas dão certo isso eu tô cansado de ver isso isso eu chamo do franqueado indisciplinado e a mensagem que eu deixo Dessa frase se você quer comprar uma franquia você quer garantia de sucesso Siga os manuais do franqueador as recomendações os conselhos franqueador te dá do lado do Fran do franqueado o que que o franqueado eh precisa fazer para ser um franqueado de sucesso da tua rede Sandra eu acho que assim todo mundo quer chegar no mesmo objetivo né o

franqueador quer que você venda mais e você quer vender mais e você quer ter um resultado melhor no teu negócio então Isso que o seado falou é o básico é é fazer o arroz feijão bem feito Sabe aquilo que tá no manual que tá na cartilha é o mínimo você tem que fazer se fizer aquilo não tem erro porque o produto tá validado ou o serviço o marketing toda expertise de mercado a marca já traz já fornece isso então é fazer o básico muito bem feito acho que não tem muito erro acho que ess se

não inventar já tá ótimo né se não inventar já agora esse negócio de inventar vem Muito H às vezes de algum franqueado mais prepotente né que acha que sabe mais do que o franqueador e o Segredo aí é o franqueador ouvir ouvir muito a gente tem que ouvir muito é o nosso papel a gente tem um conselho de franquia não sei se vocês trabalham com conselho a gente tem um conselho de branqueados e a gente tem uma troca muito legal e que na pandemia se intensificou porque as reuniões que antes eram presen envolvia viagens era

Tudo mais complexo para coordenar agendas tal agora como é online facilitou muito então nossa comunicação é muito fluída a gente tem assim parceiros mesmo que ajudam a gente a tomar decisões ajudam a gente a a construir o negócio para esse bem comum que é o nosso negócio e O franqueado que dá errado como é que é esse franqueado que dá errado na verdade é assim O franqueado que dá errado faz parte do jogo né E você tem todos os tipos de Franqueado você tem aquele franqueado que admite que errou e que aprende e evolui e

por nós viemos à terra para evoluir Esse é o conceito do ser humano e você tem aquele franqueado que absolutamente não quer aprender e que fica daquele jeito pro resto da vida tu sabe que eu tenho uma curiosidade porque ele não é maioria graças a Deus esse cara não é maioria ele é minoria minoria mas ele existe existe Acho que em todas as ve contra Por que que esse cara Comprou uma franquia é ele na verdade acho que a primeira decisão errada mesmo dele porque se ele não quer seguir um manual se ele não quer

estar subordinado a conselhos que que já deram certo que estão testados é melhor não comprar a franquia eu acho que esse é um grande conselho mas o Flávio eu queria fazer um comentário que é o seguinte eu queria usar uma palavra que eu uso muito na minha empresa que é mutante Uhum que que eu quero dizer com esse mutante a Franqueadora ela é um corpo humano vivoo que ele tem que est atento no mercado modificações ia se adequar isso também uhum essa coisa dos pilares inquebráveis eu não concordo entendeu então assim o varejo ele é

ele é um Ele é dinâmico quanto mais você puder trazer através dos seus franqueados do seu time e falar olha espera um pouquinho agora tem uma nova momento nisso que tá uma oportunidade e você tem que tá escutando como é que você escuta através de canais Eu vou dar exemplo de coisas até para as pessoas que elas possam aplicar nos negócios delas uma coisa que funciona para mim que chama regionais o que que são as regionais eu por educação Eu e meu time meu conselho a gente vai até as regionais é como se fosse uma

educação fala assim ó eu eu você é tão importante que eu vou até você só a gente só divide avião porque se cair um avião tibis acaba e aí a gente O que que a gente faz a gente faz reuniões regionais com os Nossos franqueados quando a gente começou a fazer isso foi a solução da vida tem a reunião regional do primeiro semestre e a do segundo semestre e aí não tem jeito o problema do Norte é diferente do problema do Sul e e assim adiante e quando você trata desse jeito eu achei um jeito

de estar constantemente em contato com o meu franqueado isso funciona isso é uma prática que a gente usa e que dá um resultado incrível Então queria dar um Exemplo de uma coisa prática que a gente usou reuniões regionais é a gente tem uma Regional que a gente coloca todo mundo na sala mas não tem jeito ela fica com vergonha de falar porque o assunto dela é pequenininho E aí eu falo Ah ele vai achar bobagem Quando você vai pra regional você soluciona e você se aproxima do franqueado e a segunda que ISO que eu te

falei essa história da mutanci se é que existe essa palavra para mim Eu acredito muito e eu dou Liberdade eu incentivo o meu time a olhar para esse lado fala assim OK Isso é uma prática que a gente vem usando há 10 anos mas por favor ouvidinho aberto escuta muito legal is você falou porque realmente qualquer empresa é um organismo vivo né não tem que não é não tá escrito em pedra nada tá escrito em pedra Então a gente tem que ter saber se adaptar is a gente passou por uma pandemia que a gente se

alguém tinha dúvida de so da pandemia é que nem o Prédio no de terremoto lá do Japão e o prédio de terremoto do da da outra cidade que eu não do Japão ele mexe e não cai o outro ele não ele é duro quebra eu queria até aproveitar até pedir para ti Flávio e depois pros demais eu fico olhando vocês falando muito eh deve acontecer muito né Muito não na proporção comparada aos que fazem certo mas muita gente que acha que é mais empresário do que o modelo né e ele perde e ele abre mão

da maior vantagem Que é entrar no modelo né que ele comprou que ele comprou elesti mas eu eu eu eu fico olhando À vezes escutando empresários Falando às vezes me dá a impressão que falta também às vezes quem investe em franquia deixa de fazer dar certo por falta de energia porque acredita que o negócio vai andar sem ele se dedicar de verdade como é que vocês lidam com isso numa seleção né porque eu vou me aplicar para ser um franqueado né de vocês como é que garante que eu vou Gastar a energia certa ou vou

colocar as pessoas certa porque às vezes o pessoal acha que tem o dinheiro e acho que tudo vai voltar ainda acontece sozinha que tudo vai acontecer sozinho deixa eu falar dois dois pontos eu vou passar por c m dois pontos que eu faço na hora da da de de de fazer aquisição de um novo franqueado a primeira coisa é o seguinte eu não Douro não vou dourar a pílula nunca eu Don na lata para cara desistir Ant venda você quer Ant venda Ant venda Cara pro cara desistir Ó tem que trabalhar final de semana o

o o aquele filme O cara pede para sair pede para sair pede para sair cara mand um pede para sair pro Car joga na mesa fal P sair é é antiv vendo aqui ele definiu antiv venda é uma coisa muito importante segundo ponto eu pelo menos na minha operação Acho que cada operação pode ter características diferente na minha eu eu quero o cara que trabalha eu não gosto de Ah ele é investidor bota um sobrinho Para tocar eu eu pessoalmente eu não curto não funciona tem que ser o cara que tá com sangue no olho

para trabalhar para pegar aquele dinheiro que ele investi e multiplicar ele por 10 e para ele te ajudar a construir com a franquia me ajudar a construir com a franquia esse ess são as duas coisas que eu faço que que vocês fazem antes passar pro você para mim tem uma coisa que é super importante para mim é o Tesão Pela marca uhum identificação com ela ex se o cara Tá ali só porque Ah eu vi dizer que o seu dá dinheiro por fora eu adoro você cara eu acho você a teu conceito a história é

linda mas teu Você tem uma empresa que tem uma marca que tem um posicionamento muito bem definido é isso ajuda isso ajuda a fazer uma seleção natur você atrai já o cara que tem essa identificação isso é muito interessante que que você faz aí eu tô vivendo dessa essa experiência em exaustão hoje né estamos falando de mais de 10 negócios Você tem 10 marcas mais de 10 marcas que eu eu chamaria de cinco seis segmentos perfeito essa coisa do perfil do franqueado tá muito ligado ah eu vou dar alguns exemplos apenas para ficar mais claro

para pros nossos espectadores eh terça da Serra que é uma residência Senior voltada para ah economia prateada uhum as pessoas que compram essa franquia são apaixonadas por cuidar das pessoas na terceira idade são médicos são pessoas eh mulheres apaixonadas pela Causa então eles compram eles compram o propósito primeiro e quando eles compram o propósito veio o que o caito falou a paixão pela marca você divulga propósito também N sem dúvida o primeiro negócio que eu divulgo vou dar outro exemplo economia circular peça rara que é um brechó que as pessoas que compram são pessoas apaixonadas

pela causa do quê do reciclável e as pessoas tipo em vez de eu empreender se eu tenho essa causa vai Atrás de uma franquia que tem a causa eu fico pensando agora eu me paro para pensar vocês perceberam perceberam que o perfil está ligado a algo que te move desde sempre Então hoje eu não estou à procura de porque quem compra hipoteticamente uma terça da Serra vai ganhar menos dinheiro do que quem monta uma clínica odont Company a clínica odontológica vai dar muito mais dinheiro cara mas ele vai ter que cuidar de 10 20 dentistas

ele vai ter que conviv com uma Recepção com 100 pacientes esperando com a agenda que dá problema ele vai ter que viver conflitos o calor mas não é tesão dele entendeu Talvez o tesão seja dele tudo então ele prefere ele prefere ganhar um pouco menos mas ele vai operar na paixão numa zona em que ele está 24 horas por dia feliz Encantado ele chega em casa um dia exausto mas ele tá feliz porque o dia foi maravilhoso olha aí ó os dois falaram a mesma coisa identificar O perfil do cara que tem que tem essa

essa essa paixão por aquela área aquele propósito isso é muito interessante e a tua prática Sandro é eu acho que é o propósito a identificação com a marca isso aí é é prissa é fundamental agora eu busco muito franqueados que queiram estar na operação vivenciando a operação a parte chata a parte legal não tem negócio se você quer empreender sempre vai ter todo negócio tem não é porque a franquia que não vai Ter Então vai ter isso ah não às vezes eu recebo Ah eu adoro os produtos adoro marketing a comunicação porque é influenciadora e

tal mas não gosto de financeiro financeiro não vou terceirizar contata aqui né complementa seu time é isso eu tenho um sócio que cuide dessa parte porque senão a coisa não anda tem que ser um apaixonado pela operação em si não só por uma parte dela né vamos aproveitar aqui que a Sandrinha acabou de falar agora e a gente vai Começar aquele exercício da perguntaa vez que que é isso São perguntas aqui São perguntas ela vai pegar e ela vai perguntar para qualquer um de nós isso vai rodar Esse potezinho eu não sei nem que perguntas

tá aqui tá até me arrumei na cadeira aqui chegada respond você escolhe quem responde antes de ler a pergunta ou deois l não você não você lê e escolhe lê escolhe Vamos ver que cara ti Ciro dificultou mais ainda caito a Sandra sab que eu ia falar Né PR infelizmente eu não conheci seu pai a sua educação é é impressionante não é ela bate mas é não não bate ela é muito Sutil Sandra fala você é muito caito na prática Qual é o maior risco que um empreendedor de franquias corre querida Sandra Existem algumas alguns

riscos Tá mas eu eu vou falar de um risco que que eu já me ferrei bastante e eu acho que a gente tem que dividir coisas de prática e eu acumulei muita loja num franqueado Concentração de franquias e numa mesma Praça numa mesma Sandra eu fui pior do que você eu deixei O franqueado E aí que foi a a coisa eu deixei esse franqueado sair da praça dele Hum e aí a casa desandou aí eu tive que voltar entendeu então o cara tava numa capital e o cara foi pro interior Aí desandou tudo quase perdeu

o negócio Uhum E aí a a gente revendeu as as lojas longe concentrou ele ele hoje ele tem o mesmo faturamento que ele tinha com as lojas lá e as lojas Que a gente vendeu estão faturando super bem então querida Sandra Esse foi estão vários mas assim é um momento de de atenção pro franqueado que a gente tem essa preocupação então eu vou emendar a pergunta da sanda para você ainda caito depois você vai pegar a pergunta e vai disparar para quem você quiser Ok na tua opinião quantas franquias no máximo é prudente um franqueador

conceder para um franqueado essa pergunta é muito difícil responder porque cada franquia tem e Cada franquia tem o seu perfil entendeu eu tenho hoje eu já tive franqueados com 50 Lojas hoje esse cara tem 20 e tá lindo e feliz e ganhando mais dinheiro que ele tava antes mas eu queria fazer um parênteses eu tenho uma brincadeira na empresa que eu chamo conceito vitamina C O que que é o vitamina C A gente criou um departamento para cuidar da saúde financeira do meu franqueado pegando o gancho que a Sandra falou o cara tem mesmo tesão

pela venda pelo Marketing e ele não não tem saco para aquilo que é o financeiro que a saúde do negócio quando a gente começou a colocar energia e cuidar do cara e pegar no começo o problema não deixar chegar na pneumonia foi um dos melhores investimentos que eu fiz até hoje na minha empresa então eu eu fiz um departamento para fazer a gestão financeira do meu franqueado cara quando eu fiz isso o jogo mudou de um jeito assustador e o ano que vem eu vou pôr Mais dinheiro ainda nesse departamento Porque quanto mais o meu

franqueado sober fazer a gestão e infelizmente o cara tem 20 lojas ele não sabe gerir você mata o mal pela raiz dá até medo cara você conversar com o cara o cara o cara não sabia nem que é o d não sabia nem que er lucrativo era básico então quando eu pus energia nisso eu tive um benefício gigantesco da gestão e eu vou cada vez mais colocar energia nisso eu fugi um pouco do que eu respondi a Pergunta da sanda mas eu eu não queria deixar de pontuar esse assunto muito bom e eu fiz isso

agora na pandemia quia um departamento financeiro para atender os franqueados que estavam Eu acho que o benefício não é incrível acho que muito do que vocês estão falando tá muito ligado ao momento inclusive inflacion inflacionário pandemia que nos obrigou todos a olharmos mais para dentro da empresa cortar custos para que a gente Conseguisse manter as margens então é um exercício constante Então tá de parabéns esse esse olhar para dentro como melhorar gestão né nas várias empresas que eu invisto eu comecei um módulo contratei uma consultoria e criei a TV com eh suporte de gestão que

é exatamente que o caito colocou porque os franqueados vão ter que ser muito mais gestores a partir de agora porque é eficiência ele não ele não tá com margens largas como estava no passado Podia ele podia perder cliente ele podia ter ir na adimplência As Margens estão achatadas o custo subindo todo dia com o movimento inflacionário então muito importante essa dica não e e vou te falar uma coisa custos olhar para dentro ô Flávio só só um comentário eu tô falando tô falando de franqueado que fatura 70 milhões ano é isso aí que o cara

você vai conversar com o cara de Dre o cara fala Hã tá brincando é mas é isso mesmo que acontece não ten vergonha De falar não tá E aí a hora que E aí a hora que você senta para falar com o cara e pega um pianel se é que essa palavra ainda existe mas eu uso bastante porque eu sou da época do Padeiro o dinheiro começa a aparecer cara porque o cara começa a ter a consciência do negócio dele quanto que ele pode pagar de aluguel Qual que é a folha dele qual que é

tudo bonitinho E aí a hora que você bota as as cartas na Mesa o cara fala opa pera aí legal eu posso ir até Aqui isso quanto dá o meu negócio então essa educação fez toda diferença você percebe o franqueador ele também tem a responsabilidade de ser um educador ele é um treinador ele precisa Treinar O franqueado dele o tempo inteiro em todas as áreas todas as áreas Quanto vale ter alguém se preocupando contigo junto imagina você tem um cara te treinando Tecnicamente te mentorando com visão de mercado de marketing uma visão macro e Traz

isso tudo para você a custo zero porque is já tá incluído no pacote na realidade Então realmente o valor da cadeia e da rede é muito grande e você acabou de ver aqui franqueado que fatura 70 milhões por ano com dificuldade às vezes em detalhes básicos na área de Finanças e ele tem que ensinar Esse é o Esse é o papel se você quer franquear um dia a tua marca você vai ter que ser um educador um treinador Fran contigo vamos lá quem você quiser Caito essa pergunta foi endereçada essa pergunta não tem Olha só

eu vou fazer a pergunta vocês vão ver para quem que vai essa Qual é o setor mais interessante para quem quer investir em franquias setor alimentício setor de moda ou outros setores senhor sem exato Aquele Moço maravilhoso 10 marcas de franquia você Endo né quase 30 no mundo do franchising alguém que entrou no mundo do franchising por necessidade lembrar Que eu comecei como você com 17 próprias quebrei com plano real 94 Sobrevivência para sobreviver eu virei franquia eu nem sabia o que era a franquia naquele momento 95 eu entrei para o mundo do franchise abriu

franquia para não quebrar E aí isso foi a solução nunca mais eu me apaixonei pelo modelo hoje eu não quero fazer outro negócio eu quero ser especialista em franquias cada vez mais são mais de 4.000 franquias que a gente investe hoje tá no portfólio bom Eh pergunta a pergunta a pergunta é óbvia a pergunta eu já respondi olha que interessante primeiro o setor que você se identifica Olha só e e eu quero dizer mais se você é apaixonado por alimentação vá buscar a melhor rede de alimentação se você é apaixonado por educação vai buscar a

melhor Rede de Educação e assim se você gosta de óculos se você gosta da área da Beleza vai buscar a melhor empresa de óculos do mercado né se você gosta de moda de Beleza né você vai buscar a melhor franquia do mercado Então essa é a minha recomendação Não nunca ser guiado pelo dinheiro que você tem no bolso para investir Claro que ele é importante mas nunca ser guiado pelo modismo do momento porque alguém te falou que aquilo é legal vai no seu coração vai no que você gosta a chance de sucesso é 50% maior

quando você faz o que você gosta maor isso eu tenho absoluta certeza é o topo da pirâmide sensacional A última a receber a pergunta é a Sandra e você agora sorteia a pergunta que você vai fazer para ela Capricho aí He então vou fazer a mais difícil quando se investe em franquias o empreendedor conta com a força experiência e reconhecimento de uma marca vocês acreditam ou você acredita Sandra que seus desafios diminuem ou aumentam por conta da expectativa sobre o resultado eu acredito que o ele quis dizer o seguinte eh a se a expectativa Do

franqueado é muito alta com uma marca se isso ajuda ou atrapalha é isso que eu entendi é quando ele entra achando que comprar a a hipoteticamente a franquia da Hope por si só já garante o resultado exatamente Ah sim por causa da marca é eu acho que assim a marca ou o franqueador nunca vai garantir o sucesso de operação nenhuma boa o que vai garantir o sucesso da operação é a dedicação eh o empenho e assim o o o dia a dia do franqueado a execução a Competência dele de fazer acontecer O franqueado de novo

é um empreendedor depende dele ter aquela garra aquela vontade de acordar todos os dias e fazer a coisa acontecer eu brinco muito que varejo é que nem um teatro assim todo dia que a gente abre as portas de uma lo que como fosse tá abrindo as cortinas do teatro e a gente tem que tá lá Pronto com sorriso no rosto e disposto a atender a cliente mil o desafio nesse caso e para nós franqueadores aumenta Muito quando você tem uma marca de prestígio uma marca forte consolidada né porque você você tem altura da marca você

tem que T aura e esse franqueado você vai ter que mentorar treiná-lo colocá-lo em nível para representar a sua marca naquele Território que ele vai montar né gente muito bom isso aqui ó se acabasse agora aqui você que tá assistindo você tá levando aí informações valiosíssimas de quem tem experiência e vive franquia há muitos Anos isso isso na minha visão é um material bacana se você um dia sonha e pensa em transformar a sua operação em franquia ou se você tá querendo começar a empreender e que tem interesse em investir numa franquia você tá tendo

uma aula aqui sobre o assunto O que a gente vai fazer agora aqui pra gente encerrar o último bloco A gente vai falar de pandemia acho que pandemia é um capítulo específico da vida mundial e da vida de franquia Porque de repente suas lojas foram fechadas e lá na ponta tinha um franqueado que paga aluguel aguenta Cora como é que era essa história eu te sigo nas redes sociais eu acompanhei você falando sobre sobre a sua experiência durante a franquia Em alguns momentos eu vi que você tava angustiado durante durante a pandemia não era para

menos né claro né Eu também tava né todos nós que que a gente pode tirar aqui de ensinamento sobre pandemia Vocês ficam à Vontade eu também vou falar por último aqui porque eu vou dividir Minha experiência como é que foi tua pandemia com 4000 franquias eu acho que alguns negócios né primeiro o franqueador né e eu tive uma sorte muito grande e sorte preparação enfim que eu estava muito capitalizado no momento que em março de 2020 quando a pandemia se instalou então eu tive muita tranquilidade de poder ir às lives às videoconferências com as minhas

redes dizer calma respira nós Vamos dar todo o apoio que for necessário e vai passar acho que essa foi a primeira mensagem eu levei uma esperança para eles de que aquilo com um cenário Eu quero um cenário 6 meses 1 ano né Foi o que eu conseguia visualizar eu não visualizava 2 anos eu enxerguei 6 meses 1 ano você começou com se meses já isso 6 meses e 1 ano falei crie um cenário senta no caixa literalmente ou seja tranca as portas para qualquer investimento corta despesa renegocie os Aluguéis né ou seja tudo aqui ela

dei uma liçãozinha são aqui meia dúzia de itens tá E e foi a visão com muita calma e com muita segurança que eu levei para as minhas redes tá e a partir daí Claro a gente vai para um segundo momento que eu quero abrir espaço pros demais colegas agora falarem pra gente depois prosseguir a pandemia veio num primeiro momento e como que cada um de nós reagimos e depois nós temos o durante e tem o psse Então eu acho que vale a Gente talvez fazer em três etapas aqui como sugest vamos começar a pandemia como

é que foi essa experiência você foi um momento dramático para qualquer pessoa mas para quem tá no varejo foi desesperador né porque realmente você continuar pagando o boleto do shopping funcionários e geralmente é um empresário pequeno né que tá lá tem todo o seu seu dinheiro lá investido naquele negócio e de repente as lojas fecham simplesmente quando fecha às vezes por 1 Hora Du horas ou um dia que tem que fazer um reparo já é desesperador Imagina ficar fechar E aí você não sabe quando vai reabrir Realmente foi um momento bem complexo eh as os

franqueadores que estavam capitalizados graças a Deus também é o nosso caso a gente conseguiu passar com mais suavidade Nesse quesito até porque a gente enxergou que a gente precisava ajudar o nosso franqueado e o meu cliente multimarcas também eh porque a Gente chegou a conclusão o seguinte se eles não sobreviverem eu também não vou nós morremos juntos é então assim todo o nosso apoio financeiro moral foi para suportar eles no sentido de de apoiar né nesse momento difícil e o que eu vi que é o que fez a diferença foi também a nossa capacidade de

a criatividade né como você comentou antes e também a capacidade de se adaptar desafios vão vir ao longo ninguém nunca imaginar que havia uma Pandemia né que enfim a gente ia perder vidas que esse caos que foi essa capacidade de a gente se adaptar de a gente receber os desafios e como a gente lida com eles porque a gente podia simplesmente baixar a cabeça fechar as portas né mas não a gente levanta regaça as mangas e faz a coisa acontecer acho que a gente descobriu que a gente é capaz acho foi tenso para você muito

tenso e para mim duplamente porque pandemia começou em março em janeiro eu Perdi meu pai que é o nosso fundador o líder aquele herói que a gente tinha então eu ainda tava vivendo esse luto mas também foi mais um motivo para eu me rein e realmente fazer acontecer parabéns parabéns Sandra guerreira né empreendedor tem que ser Guerreiro gente quem imaginar uma pandemia fechar Tuas lojas todas que que é isso como é que foi pandemia para você seu caito bom Eu eu achei eu honestamente Assim humildemente eu achei que ia perder tudo que eu tinha construído

na minha vida mesmo assim a gente não estava capitalizado porque a gente estava fazendo investimento na nossa nova rede e a gente tinha feito um investimento com China também grande alto assim então foi umó negócio muito sério assim né Então a primeira coisa a tela ficou escura né não via mais nada deu um desespero deu um medo realmente De tudo que tá acontecendo mas assim e cara eu queria te falar que eu tô saindo da pandemia melhor que eu entrei quero dar alguns exemplos de coisas que aconteceram durante a pandemia que foram muito legais Você

imagina a gente ficou qu meses com tudo fechado né E aí o que aconteceu foi o seguinte quando as lojas começaram a abrir a gente percebeu um fenômeno a busca por óculos de grau então só para vocês saberem antes da pandemia vendia 20% de óculos de grau e 80% de óculos escuro quando as lojas começaram a abrir ficou 5050 e faz sentido as pessoas estavam em casa olhando no celular tudo e começaram é tip quase inconsciente coletivo de óculos de grau e a gente percebeu essa oportunidade nas primeiras lojas que começaram a abrir depois do

lockdown e a gente fez uma campanha em rede nacional de grau com a isval verde e a gente Virou o jogo ganh um mercado gigante porque a gente ofereceu pro consumidor o Que ele tava procurando Uhum E eu consegui abrir uma porta incrível que o óc de grau vi com uma oportunidade e na sequência a gente emendou a ótica tiribinha sensacional pegamos um mercado barato hoje a gente não ia conseguir abrir imagina Shopping Morumbi os lugares principais pelo foi tudo bacana então resumindo primeiro passo veio uma escuridão gigantesca segundo passo veio eu preciso salvar os

franqueados porque eles somos nós e nós somos eles e ponto Juntos vamos sentar para conversar botar a bola no chão e fazer um plano e depois disso a gente começou a hora que a gente colocou a bola no chão em termos financeiros que a gente viu que a gente arrumou nossas continhas essa parte do cérebro Começou a funcionar que é da Imaginação e a gente começou a ver oportunidade essa história da Ótica para mim foi uma benção só para você saber o mercado de grau é três vezes maior que o mercado de óculos escuro o

mercado de Grau ele tem uma epidemia mundial de óculos de mil pia por causa do celular que todo ano 30% de consumidor entra nesse mercado novo então eu tenho um mercado que são 25.000 óticas do Brasil é você considerar a distribuição demogr gráfica do Brasil também o Brasil tá envelhecendo um pouco mais Então teu consumo de aumenta ainda mais não e só para você saber esse consumidor também é é o nosso éos nossos filhos perfeito tá porque eles também estão no celular ão Um mercado gigantesco então a pandemia me trouxe mais União ainda com meu

franqueado e descobri um segmento novo que eu resolvi criar uma marca nova chamada Ótica tilibins a gente vai abrir 1000 lojas já abrimos 200 floresceu no meio do Calo né Olha que bacana é literalmente issso enxergar a oportunidade né e eu queria só só fazer um útimo comentário você quer falar falá desculpa não uma uma coisa que aconteceu que foi muito interessante é o seguinte O meu franqueado ele tinha um time de seis pessoas na loja é importante dividir essas coisas e aí ele foi infelizmente ele foi obrigado a ficar só com quatro só que

ele pegou os quatro melhores e os quatro hoje vem do mesmo que o seis Uhum ele viu que ele é mais eficiente né trouxe eficiência eficiência trouxe mais eficiência com com com coisa então essa margem a hora que você sai de seis e vem para quatro com mais eficiência o teu a tua margem Sobe três quatro pontos cara uhum olha só que interessante só antes de ser já vou te passar ele diz que ficou 4 meses fechado o setor dele o teu também 4 meses nos mesmos shoppings Vas nos mesmos shoppings em geral nas 10

marcas que você teu em média foi 4 meses também eh Não e aqui que é o ponto o fato de estar num numa ro multissetorial a maioria dos meus negócios por estar um grande portfólio na área da saúde ela se tornou essencial Eu você não fechou 30 40% ao ano em 2020 30 40% em 2021 eu abri 1000 e poucas franquias em 2020 e abri 1 e poucas franquias em 2021 foi um fenômeno um negócio assim de saúde foiada saúde explodiu Então esse é o ponto problema né falando aqui do meio da pandemia e do

pós-pandemia de forma bem pontual a digitalização em todos os negócios aceleraram perfeito a gente já vivia o processo da da da digitalização da transformação digital nas empresas ela Acelerou de tal forma que alguns negócios começaram a sobreviver só do online ela fez com que as franquias abandonassem os canais de venda eh offline aqueles convencionais Que Nós aprendemos a fazer há 25 anos atrás e aí sabe qual tá sendo o desafio hoje 2022 retomada A retomada ninguém tem time de venda e o online está caríssimo Então o meu trabalho nos conselhos e nas investidas tem ido

vamos voltar à origem vamos voltar às premissas que nos Trouxeram até aqui porque as os franqueados acharam pós-pandemia e durante a pandemia porque muitos entraram durante a pandemia e esses novos Eles não conhecem o mundo offline do passado e eles acharam que só tem online só tem esse ar para respirar e eu tenho trabalhado todo dia existem outros os para respirar dentro do negócio tem canais de vendas diferentes que vendem tão ou melhor tão bem ou melhor que o online e tá sendo um desafio voltar a Isso então mas você sabe que desculpa pegando no

gancho eu vi muita empresa assim eu nunca abandonei o físico em hipótese alguma Pelo contrário sempre acreditei sempre botei pilha nisso muito dois só que eu vi muita empresa querendo inventar moda durante a pandemia por sobrevivência e perder foco e esquecer do que construiu e da sua origem premissas origem então assim eu vi muita gente que até hoje tá ali Ah eu vou fazer o metaverso não sei o qu não sei o Que meu amigo e El loja física e a tua experiência como é que tá Tá funcionando tá bacana Pô a gente tem hoje

loja física crescendo e e-commerce crescendo Os dois quer mais do que número que é esse a gente tem 10% 15% loja física eu acho assim eu vi muita gente Claro que eu não vou citar nome gente grande que a gente conhece cara pirando na tecnologia pirando no online pirando no online esquecendo no off e o off ele é insubstituível uhum tá provado por A Mais B gente é experiência é o jeito de fazer uma vend aquela marca homem Park lá dos Estados Unidos foi no foi no online agora tá no físico não consegue ganhar dinheiro

no físico só sbe ganhar dinheiro no online deixa eu contar para vocês a minha experiência de pandemia ela foi mais dramática do que a de vocês Bem mais dramática alguns setores foram mais atingidos sim do que outros Lógico eu vou dizer três setores que foram na Minha visão os mais atingidos de todos tá primeiro dele turismo Esse foi o número um por razão Óbvio acabou turismo por um ano 1 ano e meio a do anos sem turismo Zerou turismo ou seja a de turismo imagina a companhia aérea cara que quer manter aquele negócio ali você

imagina o tamanho do endividamento que entraram as companhias aéreas tão inviabilizada inviabilizada bom turismo primeiro delas segundo que na minha visão foi muito afetado eventos E evento inclui futebol Sim e eu tava nessa área Ah verdade tava com estádio de futebol o time de futebol então segundo esporte que é eventos eventos corporativos o o Cred Carol fechou sim a maior casa de espetáculo aqui de São Paulo fechou agora reabriu com outro nome não me lembro o nome tem tem outro nome Acho que é vitra não sei não sei vibrar acho que é vibra Mas enfim

eventos é a segunda área que foi muito afetada e a terceira área é educação Sem Dúvida alguma área também que eu tava então dos três piores eu tava em dois Esporte e educação é bom diversificar né ass é bom diversificar mas você você tem que es podia ter gan um presentinho em alguma eu podia ter uma de saúde não mas a educação a educação ela não se transformou no online quem tava preparado pro digital o ponto é o seguinte educação ficou 1 ano e meio fechado mas 1 ano e meio por lei porque Não dava

para você botar numa sala de aula 20 pessoas numa sala essa coisa que juntou gente acabou ainda mais idioma como é que o professor vai dar aula com máscara cara não tem como entendeu então educação e esporte inviabilizou deixa eu começar com esporte como é que foi a pandemia para mim aliás antes de começar de esporte eu vou lembrar o dia que fechou tudo foi uma quinta-feira 21 ou 22 ai não me lembro esqueço nunca Mais 1 Março né mar de Março 18 de Março então assim ali fechou agora olha que interessante 15 dias antes

eu tava no Brasil vinha ao Brasil lá na Faria Lima num grande banco sentando numa reunião com o presidente de uma grande rede com dona de 600 franquias e nós sentamos apertamos a mão uma aquisição de 4 R milhões de reais uma aquisição fevereiro apertamos a mão então vamos preparar lá o nosso memorando de entendimento e o closing Previsto para maio nossa Junho previsto o quê IPO aquisição em maio a gente tava com time na rua fazendo road show preparando o road show para fazer IPO em junho Tu lembra que 2020 tava aquela Maravilha uma

maravilha aquela Maravilha bom chegou em março fecha tudo fecha tudo e aquela conversa parou não tinha assinado não tinha assinado para mim é pro vendedor Ah dezembro de 2019 Eu assino um emoi de venda do clube dezembro 2019 antes da pandemia três meses antes vend capitalizou venda a emiu da venda do clube em Março fecha tudo que que aconteceu com a nossa aquisição daquela rede que a gente estava adquirindo ela foi interrompida não dava para continuar já pensou se eu tivesse concretizado a operação um mês antes é imagina seria um caos Mas onde está o

lado trágico que at agora só boas Notícias não calma calma já já vou chegar Pô você Boiada você vendeu você vendeu você vendeu o time em dezembro ele vai começar a contar agora vou começar a falar Não não vendi o time em dezembro em dezembro você as intenções quando chegou em março o comprador o comprador falou assim cara vamos dar um tempo vamos aguardar entendeu fri da barriga vamos aguardar né meu querido meu querido 2,5 milhões me a 3 milhões de dólares mês de aporte Para poder segurar a operação em pé lá não tinha o

que fazer mas não tinha um benefício do governo nada você acha que benefíci para um clube de futebol muito complicado não é para pequenos negócios né Aí é o empresário queimando caixa de na hora dessa não tem fazer porur um negócio desse é caixa é é isso imagina folha só folha do folha não não os jogadores não tava os jogadores fica no caixa da liga ah ainda bem então não não tava não tava jogador aí então tudo bem Vamos embora vamos segurar isso aqui agora Qual era qual era o o o desafio o desafio é

o seguinte cara você não sabia quanto tempo é aí se meses ou 1 ano porque beleza não vai ficar um ano tá 1 ano vezes 336 Milhões de Dólares tá bom 36 Milhões de Dólares tá resolvido o problema mas eu não sabia qual era o tempo podia ser um ano podia ser dois podia ser três mas às vezes também fechar poderia ser uma solução né para não queimar tudo aquilo de caixa também Imagina né depende né você fechar um negócio com aquele tamanho de investimento né Cada é cada negócio é um mas a gente segurou

quando deu 4 meses de pandemia o comprador voltou pra mesa do do estádio dos clube tá ele voltou para aquele voltou pra mesa falou bom agora a gente pode continuar a conversa sentiu um cheiro melhor sentiu tranqu a vacina tá chegando vacina tá chegando vamos lá aí essa conversa que geralmente leva 4 Meses ela levou um ano mas meu desculpa o cara já voltar depois de 4 meses o cara já tá ótimo já tava agora imagina que o cara não diria atend o telefone fala meu vamos falar na Então beleza bom conclusão a gente vendeu

o clube em junho em junho de 2021 no mesmo preço de 2019 ou seja bom é com exceção do custo que eu de pandemia que reduziu ali nosso não veio a gente Manteve o mesmo valor então isso foi uma boa notícia resolvido um problema o detalhe é o Seguinte o clube uma jornada de 7 anos que eu entrei era um investimento com um ciclo de 7 anos e levou oito porque um ano a mais por causa da pandemia tá tudo certo final feliz ok as escolas pensa o seguinte desculpa te interromper o ciclo é de

sete é isso não meu era na minha cab meu ciclo CIC não porque eu pensei que tinha um ciclo que quando você entra no mercado de de coisa você tem um ciclo lá nos Estados Unidos tem muito isso você tem uma meta Né você tem o seu set tá é eu eu eu eu botei o sete que era minha meta né tá Não tudo bem era o seu é porque tinha a ver com a gente vender antes da copa do mundo porque vai ter copa do mundo 20226 então você vende oferecer um Upside futuro pro

novo pro novo comprador etc tal bom beleza tá resolvido bom escola cara escola é o seguinte 420 franquias espalhadas e fecha quando fecha meu pensamento foi o seguinte quanto tempo essa história vai Est fechada porque teve eu tive franqueado não em 15 dias vai abrir de novo enta 40 dias foi 1600 vedor em casa digo Fica tranquilo início de Abril a gente volta Olha tá vendo que que aconteceu eu na minha previsão pensei cara isso é no mínimo um ano Coitadinho da gente você pensou pensei no mínimo 1 ano é eu fui bem conservador também

tanto que eu fiz se meses e um ano já na largada é não eu eu assim cara isso aqui é no mínimo 1 Ano Claro era S detalhe ano era catastrófico para para pensar o que que é uma operação meu Deus do céu de serviço adulto que o tempo médio LTV de permanência é 11 meses Ah você zera um ano você zera cliente fou ninguém tem dinheiro para pagar Zerou a carteira zera a carteira então eu sabia que eu estava diante igual você tudo que eu levei 25 anos para vai acabar aqui é a primeira

conclusão e essa é uma boa conclusão porque a pior conclusão numa Crise é você ficar numa expectativ você ficar na negação é você fala não é que a gente aquele otimismo barato vai melhor é legal falar isso teve um cara na cai na real e ag o mais rápido poss rápido porque o tempo é caixa e caixa qu acabar tu morre você sabe que tem um estudo de um cara chamado Paul rens que ele falou que de 100% das pessoas que passaram líderes de negócios 98 ou repetiram com mais intensidade como eles operavam antes seja

desespero ou desistiram só 2% Tiveram adaptabilidade eu até escrevi aqui ó falando ess Bon que é o tipo deu vamos pra próxima como é que a gente resolveu essa história senhores como é que a gente resolveu essa história bom deixa eu começar de trás paraa frente primeiro a gente começou a pandemia com 60.000 alunos e terminamos com 400.000 alunos então a história é boa história é maravilhosa a história é boa mas o que que aconteceu nesse nesse período aqui aconteceu o seguinte naquele momento eu Falei se a minha Projeção de an estiver correta acabou tudo

é Zerou o Fran não vai ser vivo quando você não ter dinheiro para pagar alugel e não tem caixa que segure porque você tô falando de 400 franquias tem caixa que segura as franquias Então você pensa o seguinte bom se isso é uma verdade e eu quero admitir que é eu preciso agir agora porque eu vou ter 10 meses de sobrevida nesses 10 meses eu preciso criar outra coisa porque esta coisa está fechada não Dava para você botar matrículas abertas vender matrículas não as pessoas estavam trancado de casa a sorte da história a sorte da

história que é a história da preparação com oportunidade que você falou sim eu tinha lançada a Wise Up online em outubro de 2019 e ela já tinha sido um grande sucesso a gente tinha botado quase 20.000 alunos em três meses os três primeiros meses já tinha sido um sucesso só que era um produto acessório é uma Perfumaria até então né até então quando vem pandemia e a gente vê que aquilo ali iria a operação presencial em um ano a gente fez uma migração de toda a rede provisória para o w up online porque o cara

poderia trabalhar da casa dele vendendo o produto da casa dele e aí o que que a gente fez eu peguei dei metade da receita bruta imagina metade da bruta eu dei pro franqueado metade da receita bruta eu Dei pro franqueado para que Ele pudesse sobreviver e segurou na cabeça outra metade né E só que na outra na outra metade eu tinha todas as despesas ou seja praticamente nem pagava aquelas contas daquilo que eles vendiam e como é que eu segurava 8 milhões de despesa por mês que era a nossa despesa mensal naquele momento 8 milhões

de despesa por mês dá 100 milhões de despesa por ano eu tinha que criar um novo canal de vendas para Poder a gente gerar receita e tocar o barco foi quando a gente criou outros canais de vendas wiser Sales platform por exemplo que é um sistema de venda direta que a gente criou as pessoas estavam em casa é Extra as pessoas estavam em casa enfim a gente criou uma rede eh E começamos E começamos a fizemos aí mais de 150.000 matrículas só dessa nova rede desse novo canal do online bom para resumir é o seguinte

um grande desafio PR as franquias muitas Franquias e dessas franquias que operavam ali algumas delas fecharam não conseguiram se adaptar é a sobrevivência né exato outras delas se tornaram franquias editc são franquias online que vende produtos online e outras delas estão abertas até hoje com a franquia presencial e online e agora a gente do pós-pandemia vai agora abrir reativa rede física Vamos abrir um novo programa de expansão da rede física só que agora a gente vai ter uma rede física muito Forte porque a gente vai começar híbrida híbrida e on online braç e com os

dois braços né Você sabe que você sabe que até vale um um um papo da gente trazer só exemplos porque assim todos esses canais que foram criados barra por sobrevivência eles não foram abandonados pelo contrário hoje são Plus hoje não sim só que a gente nem imaginava são são porque fazia sentido pô en quando tá tudo fechado você usa aqui não agora eu tô usando os dois e os dois tá Funcionando então eu acho que vale até né até um o franchado tem esses dois produtos para vender agora senhor ele vende os dois produtos não

e a cabeça do cara pela necessidade por exemplo a gente a gente uma coisa que a gente fez que que hoje representa 22% da minha venda a gente tem Hoje quase 800 páginas do Instagram então tiri beins uhum tiri beins Shopping Rio Sul sim são 5 milhões de audiência dessas dessas redes a gente transformou todas essas páginas em págin De venda Uhum E aí o cara posta no Instagram e entrega com stoque Del influencer a gente também fez agora precisou vir uma pandemia para fazer você inventar isso a gente inventar issoo isso isso isso é

que eu pensei S eu pensei cara olha que sensacional a gente oportunidade isso chama-se o poder da Necessidade sobrevivência sobreviv enquanto a gente tava numa zona do conforto hip a gente não buscou Alternativa não e assim qual que é eu acho que qual a leitura até paraas pessoas que estão escutando a gente essa essência da Sobrevivência ela é absolutamente necessária e constante daqui pra frente para você sobreviver a seu negócio se não tiver essa essência de de de coisar você morre então é importante você que tá escutando a gente cutucar mesmo cara veja outra oportunidade

que a gente escuta sempre assim não vai dar tudo certo né opa não Cer aí as pessoas prepar tudo bem tá tudo bem não tem problema nenum a D com erro uma coisa o a falha de uma maneira muito mais tranquila assim e não por acaso ah sempre depois de uma guerra uma primeira guerra mundial uma segunda guerra mundial o mundo experimentou grande fase de crescimento e eu diria para você que a guerra uma guerra mundial impactou muito a Europa ali essa pandemia impactou o mundo inteiro para ao mesmo Tempo é de proporções de Guerra

Mundial e nós estamos vivos estamos mais importante que sonhando batalhando bombando multiplicando isso é maravilhoso isso é a força do empreendedorismo brasileiro das franquias brasileiras isso é sensacional e infelizmente a gente tem que terminar por causa do tempo e a gente vai terminar dando uma dica prática para aquele empreendedor novo aquele empreendedor que tá começando aquele Cara ou que tá prestes a começar um negócio uma dica prática ali um conselho prático dos nossos conselheiros aqui na mesa para você botar na em prática na sua vida se você quer franquear então vamos lá Começando por você

caito um conselho prático pra turma aí para empreendedor que tá com começando seu mentor agora vamos lá cara assim eu acho que a gente abordou a gente foi muito prático cara a gente foi muito objetivo aqui nesse papo que a gente bateu quer Dizer essa história do amor e da paixão pelo tesão que você da franquia que você tá buscando isso é uma coisa muito interessante afirma isso o propósito e o amor é é isso é isso é coisa e uma uma coisa que eu acho importante assim sabe antes de você entrar numa franquia primeiro

acha alguma coisa que você ama lógico e segundo converse com o franqueado desta franquia boá Oi tudo bem Eu tô afim de comprar uma franquia como é que é isso aí como é que É isso aí conta aí o dia a dia eles te escutam é democrático mesmo você constrói junto com eles vale a pena você ganha dinheiro você tá feliz você tá contente eu acho isso é super importante porque ele vai te falar real e o gerente da loja também vai te falar real né e assim eu eu eu queria te fazer uma coisa

você você ficou no mercado americano eu eu morei nos Estados Unidos 8 anos eu fiz faculdade na berkley em Boston de música Que beleza hein é é é essa é a Minha formação acadêmica que hoje não uso mais mas eu acho uma coisa muito importante eu acho uma uma grande falha do empresário brasileiro eu tenho dado muito tenho sido contratado para dar muita mentoria Uhum E aí eu tô na sala com 80 empresários 90 empresários que faturam os seus 10 15 milhões e eu pergunto para eles falo assim gente quem de vocês tem agência de

propaganda cara nem sem exagero 20% levanta a mão onde eu quero chegar o Brasileiro precisa empresário a exercitar mais marca ele precisa ter mais consciência de marca branding marca é o que faz a diferença o cara o cara gasta dinheiro em máquina em lugar mas não registra nem a marca nem a Mar ele não sabe ele não faz esse exercício e e assim e a gente est falando no mercado americano porque é o berço de branding brand então assim onde eu tô onde eu tô assim imagina no no Brasil as pessoas lá no norte nordeste

não põe óculos escuro No Google panti Beans para procurar óculos escuro isso é marca entendeu então assim eu acho que a pessoa ela tem que buscar uma franquia que tem um conceito tem uma marca muito forte no mercado que isso vai fazer diferente você não ficar brigando por desconto e sim vai vender sonho conceito eu queria dar essa coisa então é o tesão bate um papo com O franqueado Invista numa marca forte Brand esse assunto a gente fica até amanhã de manhã falando isso aí já Dá outro programa nem mear atalar aí cara ó é

bate-papo com franqueado não é o propósito que é o primeiro propósito amor bater papo tesão bater papo com franqueado e Brandon dica boa para você que serve para todo mundo serve até pra gente relembrar aqui e fortalecer nossas operações Sandra sua palavra final seu conselho final pro nosso colega que tá assistindo acho caito colocou muito bem né Qualquer empreendedor precisa empreender com paixão com propósito não Importa se é uma franquia ou se é um negócio que ele vai inventar alguma história mas a minha dica prática né pra gente dar aqui para quem tiver escutando para

empreender eh além de tudo isso que a gente já falou é também se aculturar gente a gente tem que se informar mergulha a fundo naquele assunto não fica só no superficial conversar com outros franqueados conversar com outras pessoas que estão nesse ramo muito importante mas vai Atrás sabe Se informa mergulha naquele assunto e vira uma Expert uma pessoa Expert naquele assunto e E assim se você tem alguma deficiência se você identifica uma deficiência em alguma área busque complementariedade busque um sócio bus busque um parceiro alguém que possa te ajudar a chegar onde você quer muito

bom Sandra Obrigado sensato sua Sea seu conselho final aqui do nosso Conselheiro aqui bacana eu coloquei quatro pontos que eu considero bastante Complementar ao que os os meus colegas aqui colocaram tá primeiro se você vai comprar uma franquia tenha disciplina Então seja disciplinado o padrão disciplinado em seguir os padrões etc etc recomendações do contrário não compra uma franquia invente sua invente sua jornada Ninguém é obrigado a A mesmo se não for uma franquia a disciplina é importante para qualquer empreendedor disciplinado dois tenha o capital mínimo necessário para comprar essa franquia Não no custo financeiro Brasil

que a gente tem hoje não vai aventurar tenha o capital mínimo necessário o improviso aqui é Fatal tá não tem o capital espere junte um sócio encontre uma alternativa terceiro ponto que eu coloquei só antes o terceiro ponto a gente aprendeu que também essa história tipo a gente como franqueadora se não tem o capital sim não autoriza inclusive é premiss caix cxa Ah tá no colchão o capital vamos lá Na sua casa quero abre o colchão quero ver quero ver se o dinheiro tá aí Claro é uma brincadeira mas é o terceiro ponto para mim

foco total na satisfação do cliente nenhum negócio vai sobreviver se você não cuidar de um cara chamado NPS que é cliente satisfeito porque o o cliente insatisfeito ele acaba com seu negócio tá é simples assim cliente tem que est feliz cliente tem que tá satisfeito e por último o meu jargão de sempre seja o melhor sempre tenha os Melhores times tenha o melhor produto ou serviço tenha a melhor marca mas principalmente seja o melhor franqueado da sua própria vida seja o melhor diversas Pesquisas mostram que vender mais sempre esteve entre os três maiores desafios enfrentados

pelas empresas brasileiras e no mundo também hein vender é imprescindível sem vendas o negócio não existe se não tiver clientes a empresa não resolve o problema de ninguém e uma hora acaba morrendo se o Seu problema também é criar mais oportunidades de negócios e vender mais eu e meus parceiros Thiago Nigro e Caio Carneiro temos um convite bacana para você participe de uma aula Magna online gratuita sobre o método Flávio Augusto de vendas a gente vai te ensinar a construir uma máquina de geração de interessados em seu produto ou serviço e adotar um discurso de

vendas matador para converter esse pessoal em cliente clique no link que está na descrição Desse vídeo pegue o seu convite gratuito agora mesmo meus queridos Esse foi o Episódio de hoje sobre franquia com autoridades maravilhosas pessoas são gente finíssimas pessoas são seres humanos de verdade que empreendem de verdade e abriram o seu coração para entregar para você o de melhor que eles tinham para te entregar eles entregaram aqui Coisas que olha posso te garantir que vale milhões pessoas pagariam muito por uma mentoria como essa e tá sendo Entregue aqui para você porque a gente quer

que você esteja mais equipado para empreender o seu negócio semana que vem a gente vai est de volta com mais um episódio para você acessar o Instagram as redes sociais dos nossos convidados dos nossos conselheiros na descrição do episódio você você tem todas as redes sociais aqui disponíveis para você seguir você tem que seguir esses caras sabem muito estão nas redes e estão ensinando aquilo que aprenderam isso aí É sensacional Aproveite até a semana que vem tchau