o mapa de empatia benefícios funcionais e emocionais jornada do Consumidor uma série de exercícios que a gente conhece que ajudam no processo de estratégia de marca Mas quais são as etapas que esse processo deve ter onde que cada um desses exercícios deve aparecer e o que que a gente deve fazer com os resultados desses exercícios é isso que você vai ver nesse vídeo onde eu vou falar sobre as principais etapas dentro de um processo de estratégia de marca existem diversos exercícios conhecidos por todo mundo que trabalha com marketing comunicação e design exercícios para a gente
estudar o consumidor e seja esses para entender a jornada do Consumidor exercícios para analisar como é que são uma qualquer proposta de valor não tivesse os exercícios mas eu gosto de falar com um processo de estratégia de marca ele deve responder algumas coisas ele deve responder quem somos o que fazemos como fazemos aonde queremos chegar e se alguém deve se importar não importa Quais exercícios você faça é muito específico para cada projeto para cada marca mas essencialmente no final desse processo de estratégia a gente tem que ser capaz de responder essas perguntas ao longo dos
anos eu fui aperfeiçoando os exercícios que eu fazia em cada processo de estratégia pude notar que existe um padrão a gente tem que passar por quatro etapas dentro do processo de estratégia independente de quais exercícios ativar quais sejam os as especificações de cada projeto a primeira etapa é a etapa de alinhamento dentro de tapa de alinhamento a momento um dia a gente realmente a linhas expectativas dos gestores da marca com a equipe que tá fazendo a estratégia de marca muitas vezes pode ser pode ser uma equipe só para você um trabalho interno ou até mesmo
se você tiver fazendo esse trabalho para sua própria marca que você vai ter só você mas é importante alinhar os objetivos do projeto quando a gente fala de alinhar os objetivos do projeto a gente está falando sobre e aqui da sobre o cenário os problemas emergentes que estão surgindo na área na indústria que essa marca vai estar atuando tanto como a gente definir os objetivos de curto e longo prazo eu gosto de colocar para curto prazo seis meses e para ao longo prazo qualquer coisa além disso e principalmente a gente já falar sobre os possíveis
gargalos do projeto possíveis gargalos são aqueles probleminhas que é minha que a gente já tá com atrás da orelha a gente já tá com medo que eles possam usar trabalhar no futuro esse é o momento de colocar esses esses essas angústias esses receios logo no começo do projeto porque assim a gente vai poder dar atenção merecida para eles ao longo do desenvolvimento estratégico então resumindo primeira etapa alinhamento Definição dos objetivos de curto médio e longo prazo Definição dos gargalos os possíveis problemas a gente vai ter que enfrentar e uma análise do cenário aonde projeto vai
estar habitantes a segunda etapa do processo estratégico é voltada para o público ou os públicos de interesse para a marca para estudar esses públicos é importante primeiro a gente dá uma olhada nos stakeholders para quem não sabe sei que rolou deles é o nome em inglês e chique que a gente dá para avaliar todas as pessoas que vão ser tão licenciadas pela essa marca eu não tô falando só de consumidor nem de quem trabalha na marca eu tô todo investidor tô falando de formadores de opinião tocando de qualquer pessoa que tem esse encoste na mata
de alguma foto para ver se ele fez esse mapeamento então Vamos definir Quais são os segmentos do mercado que de fato uma consumir amar e aí a ideia aqui gente entende o que a gente vai do maior para o menor então a gente começa lá pegando todos os envolvidos depois vamos segmentar Qual que é o pecado o segmento de mercado que a marca realmente a tua Depois desses segmentos a gente vai pegar ele de dentro de cada segmento quais são os tipos de consumidor tipos de consumidor dentro do mesmo nicho nem todo mundo do segmento
de Que tipo de consumidor E aí pra cada olhando para esses tipos de consumidor a gente vai identificar Quais são aqueles que tem mais a ver com a nossa mar e por fim a gente vai definir as personas a partir desse tipo de consumidor agora vamos para a terceira etapa que a etapa da análise da proposta de valor ante fala de proposta de valor a gente tem que analisar que qualquer de fato o benefício das pessoas que vão se relacionar com amar e quando estiver benefícios a gente tem benefícios funcionais benefícios emocionantes e benefícios psicológicos
isso ajuda a gente até uma visão real da proposta de valor em um nível um pouco mais profundo do que simplesmente Quais são as características do produto que essa marca vai vender a análise da proposta de valor também compõem a análise da concorrência porque a gente só consegue entender a nossa proposta de valor quando a gente coloca ela do lado das demais que existem Então essa etapa também envolve uma pesquisa de mercado e aqui eu já deixo a dica quando você e buscando Quais são os concorrentes da marca tenta não ficar só naquela definição de
concorrente direto e indireto Tenta achar Quais são as outras empresas as outras marcas que solucionam o mesmo problema que a sua marca soluciona isso vai ajudar como que vocês não sejam pegos de surpresa quando vocês verem que tem consumidor da marca de vocês indo para uma outra indústria que o outro produto que vocês nem tinha imaginado mas no final do dia resolvi a mesma coisa que vocês e por fim a gente tem a última etapa que a etapa de personalidade só falta a gente atribui a personalidade que a nossa marca vai ter e aqui eu
já deixo a dica para você que tá fazendo um processo de estratégia para um cliente ou até para você que tá acontecendo a sua própria mar marcas não são pessoas mas elas deveriam tentar ser porque assim que a gente se relaciona com marcas a gente se relaciona com marcas que a gente consegue criar um laço de identificação por causa de atributos que não são Funcionários São atributos emocionais são atributos que Oi e para essa etapa da personalidade a gente vai ter que fazer uma análise do que o sistema de crenças sistema de crença é composto
pela aqueles princípios que fizeram amar para começar e pelos valores que norteiam as decisões do dia a dia além disso a gente tem que fazer uma definição de quais são os atributos sensoriais da marca eu tô falando da aparência com a Como como que vai ser essa aparência qual que é a sensação que a marca quer transmitir quando as pessoas interagem com ela e aí eu preciso saber qual a sensação que a parte da aparência tem que transmitir Qual que é a sensação que a parte do tom de voz da marca tem que transmitir tudo
isso pra gente conseguir ter um impacto nas pessoas que a gente quer ter Então é isso nos criativos Essas são as quatro principais etapas dentro de um processo estratégia de mar existem diversos diversos diversos exercícios de facilitação estratégica detalhe assim que a gente pode fazer dentro de cada uma dessas etapas Mas o importante é a gente entender eu vejo vocês no próximo vídeo Muito obrigado pela audiência qualquer dúvida que você tenha na explicação toda aqui deixa aí nos comentários que eu vou responder vocês até mais é
