pessoal a gente já viu nos nossos passos anteriores como fazer a estratégia do cliente como a gente faz para entender os dados da última compra porque a gente viu que eles são fundamentais pra nossa venda digital e no último passo a gente entendeu Como a gente faz uma mensagem estruturada não robotizada mas uma mensagem cheia de criatividade mais eficiente pro cliente nesse próximo passo no nosso quarto passo nós vamos entender e nós vamos aprender como fazer uma seleção de produtos personal shopping nós vamos aprender o mesmo tipo de seleção que a gente faz no provador
da loja quando a gente traz peças pro cliente poder comprar o look completo a seleção personal Shopper existe pro cliente comprar mais com mais qualidade e ficar encantado com sua Consultoria de Lux e para fazer a nossa seleção de produtos personal Shopper nós temos algumas regras primeiro eu seleciono as peças que eu sei que a Line vai gostar mas como eu sei que a Line vai gostar dessas peças lembram dos dados da última compra e importante a gente entender que na plataforma a gente não só tem os dados da última compra como a gente tem
os dados desde a primeira compra do cliente então eu escolhi essas peças aqui porque eu sei que a Line comprou peças par e que a l vai gostar de alguma dessas peças Um item que é muito importante eu não envio fotos aleatórias pro cliente eu envio uma seleção de produtos que façam um look pro cliente que eu vou trabalhar com o look eu desperto o desejo do cliente e faço o cliente querer comprar mais tem uma outra frase do Steve Jobs que eu gosto muito que ele diz o seguinte fique tão próximo dos seus clientes
mas tão que vocês vão dizer PR eles o que eles precisam antes mesmo deles saberem e quando a gente faz o look a gente desperta esse desejo pro cliente esse desejo de comprar o novo de comprar um novo produto de comprar nova coleção na seleção de produtos eu mostro que aquele look foi feito especialmente para ele que foi feito customizado para eles conseguindo garantir que eu aumente meu ticket médio porque eu t realmente oferecendo melhores produtos e tô conseguindo despertar mais o desejo do meu cliente pessoal duas coisas que a gente precisa reforçar na seleção
de produtos Primeiro vamos lembrar mais uma vez que a venda online não rouba a venda da loja física o cliente híbrido compra Quase três vezes mais que o cliente que só compra no físico ou no online então não existe competição Então não preciso ter medo de mandar produto pro cliente e mandar aquela seleção de produtos que eu faria no provador primeiro ponto segundo ponto por coleção a John John sempre disponibiliza materiais em pdfs materiais clicáveis para você também enviar pro seu cliente aproveite o material que o marketing traz para você utilizar dentro de loja é
um material muito rico em informação material super bem feito que te auxilia na venda da seleção dos produtos Depois que você selecionou os produtos é hora de enviar esses produtos pro cliente Eu tenho algumas opções ou eu seleciono as fotos do site as fotos em STE dos produtos que eu vou montar minha seleção ou eu tiro foto mostrando alguns detalhes pro cliente que eu sei que ele vai gostar ou eu tiro foto de provador e mando pro cliente o importante é terem fotos boas com boa iluminação sem produto amassado sem etiqueta para que o cliente
realmente receba uma seleção de produto que ele Olhe Nossa isso foi feito para mim e foi feito com cuidado que eu quero entender o que esse vendedor ou melhor esse personal Shopper tá me mandando é nas boas fotos que você desperta realmente o interesse do seu cliente querer continuar esse bate-papo contigo e querer comprar o seu produto foto feia não vende pessoal quando a gente tiver montando os looks a gente sempre vai trabalhar com duas opções de produto Vamos trabalhar sempre com duas Peas similares uma de Ticket médio mais baixo e uma de Ticket médio
mais alto exemplo eu trago uma legging de couro pro cliente e uma outra legging que não é de cor mas muito parecida Mas tem uma diferença considerável no Ticket duas peças complementares malha e jeans jaqueta e vestido e vamos trabalhar com duas opções de acessórios e duas opções de calçados que que a gente quer na seleção a gente quer vender mais a gente quer dar mais opção pro cliente mas a gente quer vender o look completo A gente quer vender o lifestyle e não somente uma única peça a gente quer trabalhar com cliente para envolvê-lo
no nosso universo da John johon então por isso é importante trazer essas dobradinhas de sucesso para deixar o cliente decidir o que é melhor pro bolso dele e o que é melhor pro lifestyle dele outra dica muito importante é não mandar mais que duas seleções de produtos pro cliente dois looks é o suficiente para despertar o desejo do cliente não vamos encher o cliente com 50 60 70 fotos não vamos enviar dois looks vamos enviar essas fotos na sequência para que o cliente entenda que é um look e que faz parte do lifestyle que você
identificou com os dados do cliente quando a gente faz isso a gente vai despertar o desejo do cliente a gente vai mostrar pro cliente mais uma vez que a gente não é um vendedor comum que a gente é um vendedor personal Shopper e a gente vai garantir que o cliente entenda que na JN johon ele não encontra só um tipo de produto que ele encontra o seu lifestyle perfeito que ele pode misturar peças comprar outras categorias e que ele pode montar looks incríveis com a coleção vigente depois de todos os passos o cliente ainda colocou
uma objeção Paulo mas e se eu não gostar do look se eu não gostar da peça que aqui na minha casa no próximo vídeo eu vou trazer para vocês o quinto passo o passo de fechamento da venda onde a gente aprende Como contornar as objeções da venda online um [Música] beijo n [Música]
