EMS integra CMMS ao SAP e digitaliza a manutenção

[Música] o grupo NC Pharma e ele vem passando por uma grande jornada aí que nós chamamos de transformação digital e isso significa é uma uma uma busca né para da indústria 4.0 esse esse universo tecnológico ele vai muito de encontro né ao nosso valor que é o valor da Inovação n essa jornada digit ela nos apoia e ela nos eleva a um patamar super importante né e fortalece também aquilo que a gente tem nos outros valores que é simplicidade e Ação então a Inovação Ela traz realmente ela ela traciona o negócio ela nos coloca numa

condição aí favorável com relação à parte de [Música] competitividade a digitalização da das Ordens de serviço é um dos nossos itens dessa dessa Transform a digital o time de PCM de planejamento tinha um tinha um papel ali importante de impressão de ordem entregar pro técnico planejar tudo em planilha então é todo essa parte de documentação tinha que ter o controle nosso para uma futura auditoria a gente pegar essas documentações e apresentar Elas têm que ficar armazenadas no cedoc no período de 5 anos para você ter ideia a gente tinha que ter duas mão de obras

a mais aqui só para fazer o arquivamento Então tinha que passar pela pela assinatura da supervisão do solicitante da qualidade quando necessário e depois o PCM imputar todas essas informações dentro do sistema como o volume é muito grande o processo acabava se tornando muito burocrático né Muito eh com uma chance uma probabilidade muito grande de erro esse processamento ele era demorado e ele ocupava aqui pelo menos 40% do tempo do técnico de planejamento O Grande Desafio que a gente sempre enxergou era em relação à integridade de dados né E como que ficavam os registros das

manutenções realizadas né pelos manutentores no papel às vezes falhas Campos em branco dificuldade de leitura até em relação ao nome e atividades executadas hoje quando a gente fala de de aprovação de serviço né alum uma das premissas que a gente tem aí dentro da Indústria Farmacêutica é que o o fluxo de manutenção ele seja validado quando tem impacto em qualidade em qualificação e validação a gente tem que ter uma aprovação da qualidade e o SAP não tem essa ele não nos permite isso né assinar dentro do sistema a gente não consegue e ter uma assinatura

ali de de de qualidade por exemplo né então Eh essa é uma fragilidade que o tracos sanou em relação à rastreabilidade de assinaturas de de validação de de aprovação do do das pessoas ali responsáveis pelo processo como que dentro da da ferramenta eu vou conseguir gerar essa demanda paraa qualidade validar com rastreabilidade com log de dados e tudo que precisa para para atender uma auditoria nós recebemos frequente inspeções da visa isso nos provoca né a cada vez ter mais sistemas robustos e padronizados na nossa forma de atuação de manutenção quando a gente chega na MS

encontra processos que a gente consegue otimizar através de nossa tecnologia entregando mobilidade eliminando etapas processuais and e refinando os processos e conectando as áreas através da tecnologia foi a grande oportunidade que a gente enxergou junto de construir esse projeto entro attraction e o grupo [Música] NC quando a gente vai escolher um fornecedor obviamente a gente olha algumas coisas mas o principal é essa parceria é é um fornecedor que que que se adapte às minhas necessidades e a traction ela a todo momento quando a gente foi fazer e o blueprint desenhar todo todo o o mapeamento

do processo a gente teve essa abertura de colocar as nossas as nossas necessidades né as nossas dores ali em relação a ao processo né para que a gente conseguisse sanar isso através do sistema né a gente precisava de de um sistema que trouxesse para nós uma maior agilidade aos nossos processos A gente buscou eh iniciar esse processo e na fábrica de Manaus Por que Manaus Manaus hoje é uma das fábricas eh eh Sem dúvida nenhuma mais importantes do grupo na fabricação dos medicamentos e ela também tinha uma condição assim eh mais adequada para pra gente

poder iniciar todo o processo então o tracos ele nos permitia adequar a o sistema paraa nossa realidade ele permitia ele por meio de integrações trazer essas questões de assinatura da qualidade validar do supervisor assinar então a gente moldou o sistema né de a gente desenvolveu o sistema paraa Nossa aplicação Esse foi um grande desafio mas também foi um grande diferencial da da ferramenta nas primeiras semanas é como aqui na na MS nós temos três áreas distintas aqui de manutenção tinham três eh colaboradores da da Track acompanhando um em cada área além dos treinamentos toda a

equipe foi treinada e nos primeiros nas primeiras semanas a gente até tinha grupos de de suporte onde todas as dificuldades eram passadas e a ideia era na primeira semana o planejamento começar a rodar testes no sistema a partir da segunda semana os técnicos já começaram a fazer alguns algumas alguns apontamentos e da segunda o fim da segunda semana em diante já começou a utilizar praticamente todos os apontamentos em cima da prataforma Isso acabou sendo mais rápido do que o esperado a gente achou que ia demorar em torno de um mês para começar a rodar tudo

mas até os próprios técnicos pediram já para para lançar algumas ordens para fazer o teste desde a primeira semana eles já começaram a interagir com a ferramenta então isso foi mais fácil foi de uma maneira mais rápida do que a gente estava esperando então eles conseguem ter ter muito mais dinamismo ali na hora de de verificar as atividades que vão ser feitas e agora a gente consegue ter mais precisão a gente consegue pesquisar no próprio tracos peça lubrificantes manuais da dos equipamentos tudo certinho registrar fotos anexar certificados de de filtro certificado de de de de

calibração de instrumento tinha a questão que a gente não tinha um tempo real e o técnico às vezes colocava né o valor ali Ah ficou de meio-dia até 1 hora mas não a gente não tinha esse tempo preciso né com a ferramenta do tros a gente tem tempo real ele coloca o cronômetro e a gente consegue saber exatamente quanto tempo ele demora na na atividade eu posso estar onde eu tiver eu consigo ter acesso a Como tá o desempenho da da equipe o desempenho do tratamento das Ordens de serviço das solicitações via celular de fato

me me deu essa esse dese conforto essa comodidade com com a otimização de tempo dos planejadores agora a gente tem algumas outras atividades que pode ser absorvidas no dia a dia então a análise de tendência é um ponto que a gente tá trabalhando forte em cima de eh recorrência de quebras e também análise de tendência de consumos a gente faz esse comparativo agora através das métricas dos apontamentos e a ferramenta possibilita se eu estourar a minha meta ela abrir uma ordem de serviço automática já direcionando para fazer um atendimento no próprio dia isso possibilita evitar

desperdícios então nós temos ele de forma integrada no ambiente tractor e que nos possibilita aí um integração agilidade consequentemente uma confiabilidade que vai se refletir no processo produtivo a gente Aumentou exponencialmente a quantidade de ordens que a gente gera pra manutenção tratar consequentemente o o PCM né o time de planejamento com mais efetividade conseguindo tratar melhor e mais rápido as ordens a gente aumentou muito o volume de ordens que a gente executa hoje fez com que a gente além de ter processos padronizados de manutenção o melhor gerenciamento das rotinas nos permitiu buscar algo mais inovador

então nós podemos dizer que nós saímos de Um Mundo Chamado corretivo para o mundo planejado é isso que a gente buscou nessa transformação né então a gente fica bastante contente porque a gente tem conseguido usar a questão da manutenção em si a tecnologia aliada a todos os itens que são requisitos de qualidade então é um ganho bastante grande pra gente aqui no grupo porque o SAP hoje é o RP né um RP fundamental aí praticamente da maioria da das empresas Então essa junção a gente conseguiu trazer o processo de manutenção né para dentro do SAP

e junto ao processo de a operação então a gente traz a manutenção de lá do chão de fábrica ou de alguma outra área produtiva né diretamente pro SAP então isso acho que é uma vantagem bastante importante também no sistema track ele possibilita essa interface essa conexão entre os dois sistemas toda a documentação agora tá no banco de dados esse banco de dados ele tem uma segurança que para todo usuário ou qualquer ordem emitida ela tem um log de segurança e isso aí é é fator fundamental de rastreabilidade então isso traz mais segurança ao processo hoje

a gente tem esse sistema integrado com a garantia da qualidade então quando o profissional faz essa intervenção ele num toque ele consegue acionar a área da qualidade e essa pode fazer essa qualificação do processo dos principais requisitos que a gente tem né o Alcoa é a questão da contemporaneidade né Ou seja a gente realmente eh executar atividade e registrar né No momento que a gente executa então com o track a gente consegue ter ter esse requisito atendido 100% uma vez que a gente tá registrando e tá colocando né no SAP a gente tinha que passar

era via manual no papel e depois ela migrava pro SAP então a gente teve esse ganho também em relação à contemporaneidade dos processos que são executados em relação a bpf bpx eu acho que a gente consegue hoje através da tecnologia melhorar a rastreabilidade e as e ter as evidências assim é 100% e eh garanti as e armazenadas adequadamente e pensando hoje no sistema eletrônico né a gente tem um grande ganho Principalmente nesse foco da integridade de dados né Tanto Em relação à melhoria né de tudo de todos os registros Mas também como o fato de

que o colaborador executa né e consegue registrar no sistema ao mesmo tempo então a gente não tem uma um problema por exemplo de uma transcrição de dados isso é bastante importante um ganho bem grande pra gente em relação às normas que momento implantação de Manaus tivemos alguns aprendizados e que nos fez eh trazer algumas melhorias na implantação eh no rollout da unidade de Hortolândia o có ele ele é bastante padronizado a gente já tem um processo bem estabelecido quanto a isso a gente naturalmente tem que levar em consideração essas regras que mudam de uma planta

para outra eh seja o o material o produto que eu tô fabricando ali dentro eh Quais são os processos que ele tem que passar no processo produtivo naturalmente a manutenção tem que levar isso em consideração Então são essas nuances que o nosso time desse para levar em consideração né e traduzir refinar otimizar dentro do próprio frcs mas eu vejo que a gente foi assistido de uma forma que atendeu as expectativas né tanto minha como diretor R do site Mas também de quem estava por exemplo na na cocriação né que que é o pessoal do corporativo

quem tava na execução campo e todos todo o time nosso foi bem amparado foi bem assistido pelo time da trac e e e a fim de a ponto de que a gente não tenha dúvida ou Quando surge alguma dúvida a gente faça alguma conexão a gente acredita ventee que o interesse Genuíno no processo do cliente é o grande segredo da coisa um projeto como esse é claro attraction ela sempre se posiciona para construir H um projeto robusto de longo prazo perene mas naturalmente é muito importante ento do cliente né e assim que a gente constrói

essas parcerias né uma construção a quatro mãos né então assim todo engajamento do grupo NC DMS como todo é o total segredo de como a gente consegue aplicar nossas tecnologias otimizando e gerando valor pro cliente eu eu penso que a gente como parceiros a gente tá numa evolução e no caminho certo já enxerga que o futuro é brilhante a gente tem muito desafio e construção junta para fazer ali dentro temos as demais plantas que já estamos no processo de implementação naturalmente ente a gente tem muita conexão com parte produtiva né e enxergar as falhas deles

antes que aconteçam através de sensores então já é uma conversa que a gente constrói junto eficiência energética ã todos os processos produtivos variáveis de processos então hoje a gente já tem bastante oportunidade fós distintos com times distintos para que a gente possa construirse de maneira sólida longo prazo forma sustentável e perene para colher os resultados que o grupo NC espera eh para garantir ainda todo o resultado dele perante o mercado C [Música]