Inovação e Estratégia em Compras: Tendências, Tecnologias e Indicadores Essenciais - Denise Oliveira

muito bem pessoal quero dar boa tarde a todos os colegas aí que que estão presentes aqui no nosso compartilhando conhecimento aqui do mês de fevereiro de 2025 pessoal obrigado aí pela presença eh hoje nós temos aqui um tema bem bem interessante né voltado para um conteúdo que a gente trata aqui no Portal também envolve a parte de compras mas também tem muito mais coisas dentro desse tema então o tema de hoje é inovação e estratégia em compras tendências tecnologias e indicadores essenciais será ministrado aí pela Denise Oliveira e ela vai est abordando com a gente a Denise é a nossa mais nova colaboradora aqui na empresa e aí eu vou deixar agora passar a palavra para ela tá que a a ela vai se apresentar Mais e aí ela vai dar prosseguimento aí na palestra de hoje tudo bem então espero que vocês tenham aí um bom proveito bom aprendizado e fiquem à vontade ali depois para fazer as Os questionamentos Denise é com você OK obrigada Robson Boa tarde a todos e a todas vamos seguir com o nosso bate-papo né Compartilhar esse conhecimento e trazer né novas perspectivas sobre inovação estratégia em compras tendência tecnologia e os principais indicadores que regem a área de suprimentos falar um pouco sobre mim eu sou graduada em administração de empresas sou especialista em gestão empresarial em direito material e processual do Trabalho em gestão financeira e Controladoria além de gestão de conflitos pela Fundação Dom Cabral eu posso 10 anos de experiência na área de suprimentos onde eu desenvolvi uma S da base em strategic servicing em matri SW TCO em compras 4. 0 srm e mdm eu costumo pontuar que meu case de sucesso foi liderar a compra de r00 milhões de reais em celim durante a pandemia do covid-19 eu já atuei como gerente de compras e coordenadora de inteligência de Negócios Eu sou auditora interna ISO 91 sou especialista no sistema SAP e totos eu já fui professora do curso de Gestão de Recursos Humanos na un nassal na unidade de Lauro de Freitas em 2024 eu fui aprovada fora das vagas na Ampla concorrência do concurso da Petrobras na ênfase 16 de suprimentos bens e serviços E acima de tudo eu sou mãe de Maria dó que me motiva diariamente a ser uma profissional e uma pessoa melhor compartilhando conhecimento 28 de Fevereiro vamos falar sobre introdução histórica os tipos de compras mais utilizados nas empresas brasileiras como o sistema Alex pode ajudar o comprador os principais kipis de compras o papel técnico do comprador em uma empresa estratégia que sse compras 4. 0 srm mdm leilão eletrônico contratos e algumas dicas de vídeo até aqui tudo ok tudo OK vamos lá o que as pessoas pensam quando eu falo que eu sou compradora Eu costumo usar bastante essa música porque inclusive é um paradigma que ronda a minha filha quando perguntam a ela Maria o que que sua mãe faz minha mãe compra Mas compra compra o quê ela compra remédio ah mas ela é médica não é farmacêutica não e como é que ela compra remédio Maria não sei eu sei que ela compra então assim qual é qual é a função do comprador o que que um comprador faz eu trouxe aqui uma introdução histórica não é desde a história do profissional da profissão que oficialmente tem mais de 400 anos não é a Fundação de compras ganhou um papel estruturado na Fundação da companhia das Índias orientais entre desde 1600 em Londres a profissão do comprador no Brasil né a atividade de compras começou a se estruturar no Brasil ainda no período colonial quando a coroa portuguesa centralizava as importações e exportações por meio de feitorias e casas comerciais principalmente durante o ciclo do e do café com a industrialização do século XX especialmente após a era vagas o surto de desenvolvimento econômico das décadas de 50 e 70 as áreas de compras e suprimentos se consolidaram nas empresas brasileiras como é que tá o papel das compras no século XXI desde então a profissão evoluiu tornando-se um pilar estratégico dentro das empresas hoje a área de compras e suprimentos é ess para competitividade dos negócios utilizando tecnologias avançadas e metodologias como estrategic sing TCO e srm garantindo eficiência economia e inovação eu trouxe aqui alguns tipos de compras que são mais utilizados nas empresas brasileiras emum rank de 1 a s a gente pode citar compra direta que aquisição feita sem processo licitatório por exemplo compra de uma peça exclusiva de Um fabricante original a compra indireta que envolve itens que não impactam diretamente a produção ou serviço principal da empresa mas são essenciais para o funcionamento do negócio uma compra estratégica que é baseada em análise de mercado volume de demanda e relacionamento com o fornecedor são contratos longos com fornecedores Chaves e matérias primas essenciais para o negócio compre spot que é uma compra pontual com base em melhorias e condições de preço compra por acordo ou contrato que é firmada com fornecedores estratégicos compras emergenciais que são feitas em caráter de urgência para atender necessidades críticas e por último compra delegada que é feita quando o comprador não possui conhecimento técnico suficiente sobre o o item que precisa e precisa de um suporte de um especialista para definir os requisitos da aquisição por exemplo uma empresa de construção precisa adquirir uma escavadeira hidráulica para uma obra de grande porte o setor de compras não tem expertise técnica sobre o equipamento e isso né consulta o engenheiro responsável pela obra para que ele consiga definir os requisitos aqui eu trouxe um recado bem importante que é meio o meu lema eh a gente deve Dev sempre ter cuidado com a síndrome de Gabriela mas assim Denise O que é a síndrome de Gabriela eu acho que todos que estão aqui já deve ter escutado não é eu nasci assim eu cresci assim e vou morrer assim a porque quando eu cheguei é foi feito assim então vai se perpetuar e vai se manter naquele estado para sempre ou então ah eu nunca aprendi isso não quero aprender não quero ver então assim qual o papel do comprador estratégico Qual o nosso papel dentro do mercado de trabalho dentro da organização Então acho bem interessante a gente ter sempre esse autocuidado essa autocrítica de entender Até quando a síndrome de Gabriela pode ser prejudicial a nós tanto no campo profissional como no campo pessoal alguma pergunta por enquanto por mim não vou seguir até então and tranquilo vou seguir então nós temos aqui agora uma imagem bem familiar não é que é do nosso portal então eu pergunto a vocês como o sistema Alex pode ajudar o comprador o iceberg de proc é um modelo amplamente utilizado na gestão de suprimentos para representar o custo total de aquisição ele destaca que o preço visível de Um item o serviço corresponde apenas uma pequena parte do custo real enquanto a maior parcela dos gastos permanece oculta abaixo da superfície englobando fatores como logística qualidade estoque risco esse conceito reforça a importância de uma análise aprofundada na tomada de decisões estratégicas de compra então quando a gente olha pro setor de compras em suma O que que a gente enxerga quatro pontos não é a negociação seleção de fornecedor ordem de com gestão de contratos mas o que tá né na superfície para fazer acontecer o negócio de forma eh igualitária e com qualidade eu trouxe aqui um outro ponto que a relação entre o processo e o procedimento né a relação entre o processo e o procedimento Segue uma lógica hierárquica onde o processo é mais amplo e estratégico enquanto o procedimento é mais operacional e detalhado eu trouxe uma imagem aqui para reflexão de uma pessoa que ganhou na loteria então vocês pensam assim comigo por que a importância do processo por que é importante ter um procedimento Porque é importante deixar escrito Porque é importante ter um fluxo contínuo de atividades interligadas para alcançar um objetivo como é que a gente descreve de forma detalhada cada etapa dentro do processo em que uma tarefa deve ser realizada sendo assim o processo ele vem antes né estabelece o fluxo geral enquanto o procedimento ele vem depois padronizando a execução de cada atividade dentro do processo um portal de compras como o Alex pode oferecer diversas seguranças dentro de compli no setor de suprimentos garantindo conformidade com normas regulatórias transparência e mitigação de risco aqui são alguns dos principais aspectos nós conseguimos ter transparência e rastreabilidade governança e conformidade em regulamentos segurança da informação e proteção de dados mitigação de risco com fornecedores padronização de processos e redução de erros prevenção contra fraudes e conflitos de interesse relatórios gerenciais e auditoria Então o que é compli compli ele dita regras padrões política segur transparência e regulamento Então tudo isso a gente consegue encontrar dentro da plataforma Alex tem uma dica de vídeo muito interessante de um podcast chamado descomplicando como colocar em prática na área de compras então assim é bem interessante assistir esse vídeo para ter uma visão global de como a plataforma de compra pode se comportar e ajudar o comprador dentro do requisito de segurança O Alex é um sistema voltado para otimização né de gestão de compra de suprimentos traz uma tecnologia para automatizar processo e melhorar a tomada de decisão então algumas formas que ele pode apoiar o comprador como Denise centralizando as informações porque consolida os dados dos fornecedores pedidos e contratos reduzindo eu e trabalho automatização de processo reduz atividades manuais como envio de cotações e aprovações tornando o processo mais ágil análise inteligentes gestão de fornecedores redução de custos e integração com outros sistemas porque o anex hoje consegue se conectar com os principais rps que tem no mercado Então quais são os quatro passos para organizar um processo de compras você faz uso de uma boa tecnologia você capacita o departamento de compras melhora a relação com fornecedores e estabelece um modelo operacional dentro do conceito de supply chain que hoje é amplamente divulgado e fomentado no mercado como eh os setores são impactados positivamente não é dentro da nossa plataforma nós conseguimos em primeiro lugar atingir suprimentos e compras por quê Nós garantimos eficiência na aquisição de bens e serviços no financeiro porque melhora o controle de gastos e orçamento na Controladoria porque aumenta a a transparência e conformidade com o Ti porque reduz a necessidade de processos manuais e melhora a segurança da informação com a logística e estoque porque agiliza o planejamento e a reposição de materiais assim como compli e auditoria porque facilita auditorias e controle de riscos alguma pergunta tô indo muito rápido alguém quer falar alguma coisa pode tocar Denise Ok como o sistema Alex pode ajudar o comprador Eu dividi em duas partes dentro do que o mercado estabelece como um prazo de atividades que a inteligência artificial poderá assumir até 2035 então a a inteligência artificial Está transformando procet tornando os processos mais estratégicos ágeis e baseado em dados até 2035 espera-se que atividades como análise de gasto negociação com fornecedores automação de contratos e Gestão de Risco sejam significamente impactados pela ia permitindo decisões mais precisas e eficientes no entanto o papel humano Continuará essencial para interpretar emites definir estratégias e geração de relações complexas eu tenho uma opinião muito formada com relação a isso que eu penso o seguinte apesar dos avanços né na inteligência artificial em pret e outras áreas nenhuma tecnologia substituirá o tratamento cordial e humano nas relações comerciais a negociação a construção de parcerias estratégicas a resolução de conflitos exigem empatia Inteligência Emocional discernimento que São qualidades exclusivamente humanas Por que não enviar pedidos de Compra via Excel e-mail ou WhatsApp cinco pontos fundamentais que a gente tem que ter em mente trouxe aqui essa imagem do bom e velho talão de pedido quem é mais antigo deve ter pego essa Essa época que colocava o carbono e tinha segunda via enfim né Nós temos cinco Pilares muito importantes a discutir que é a falta de rastreabilidade e auditoria risco de fraudes e erros falta de segurança de informação inconsistência no processo conflitos e falta de trans de Transparência eu trouxe uma outra dica de vídeo que é um manual de boas práticas na negociação de compras o que fazer que é bem interessante Porque tem toda uma narrativa de estrutura do que é aconselhável fazer e não fazer na hora de colocar um pedido pra gente passar de um simples operador tático operacional para um campo mais de estratégia de solução e por fim para finalizar esse tópico como o sistema Alex pode ajudar o comprador eu trouxe uma frase de taxor que foi o engenheiro executivo né da japonês considerado o principal arquiteto do sistema Toyota de produção no qual ele fala onde não há padrão não pode haver melhoria tudo OK posso seguir eu só queria uma fazer um questionamento ali no slide 16 sim Alin isso nesse daí Porque tu colocou é porque não enviar pedidos via pedido de compra via Excel e-mail WhatsApp né beleza tem algumas justificativas ali mas é importante deixar claro que com tudo isso que a gente tem hoje com toda essa facilidade ainda tem muitas empresas que fazem isso né sim s fazem pedido via Excel via e-mail todo todo esse processo né dentro da perspectiva do que é um comprador tático e um comprador estratégico a gente consegue visualizar isso muito bem Robson porque eh infelizmente alguns compradores ainda T um certo receio é o que eu falei lá no iniciozinho da síndrome de Gabriela ah porque quando eu comecei há 30 anos atrás eu tirava o pedido no bloco de notas certo tudo bem a gente sabe que você é honesto nós conhecemos a sua índole Você tem 25 anos de empresa todo mundo sabe do seu potencial de estratégia de negociação da sua cordialidade com o fornecedor mas assim o que que a empresa vai ter de segurança de informação nãoé como é que a empresa vai garantir que não tem um conflito de interesse porque no ramo por exemplo de medicamento que é o ramo que eu vim eh com habitualidade por ser um ramo muito fechado é as pessoas se casam né um representante de indústria x casa com o gerente da indústria Y que é Nora do diretor da empresa Z queem indicou o comprador da distribuidora x entendeu então assim a gente precisa ter essa consciência de processo do que que o que que tá acontecendo no mercado como é que o mercado funciona então isso vai de sistemas muito pequenos que tem disponível no mercado até sistemas tão bons com alta performance como a Alex é então o nosso papel né dentro da estrutura de negócios é sempre mostrar pro comprador pro nosso cliente tudo que ele pode ganhar mudando esse paradigma quebrando esses entendimentos que são de 30 a 40 anos atrás perfeito beleza principal equipagem de compras quem é comprador precisa saber isso aqui e quem trabalha na área vai escutar o tempo todo se se é economia então todo gestor gosta dessa palavra um dono de empresa ama essa palavra então assim eu trouxe aqui eh alguns tipos de Saving que é o Saving real que é economia direta e tangível no orçamento o parcial que é redução indireta de custos e o custo evitado que é economia gerada para evitar um gasto previsto Além disso temos evitação de custo que mede ações tomadas para evitar aumento de custos futuros mesmo que não resultem na redução de custos diretos tem a recomendação estratégia estratégica de compra né que refere-se a insites e análises que ajudam na tomada de decisão no nosso nosso portal a gente tem alguns gráficos dentro do dashboard muito interessantes por exemplo temos o le time de compras tem gráfico de atraso e antecipação de entrega tem distribuição de requisição por comprador então isso aqui tudo gerem sites preciosas para tomada de decisão para strat só Qual o papel técnico do comprador em uma empresa comprador profissional essencial em toda a cadeia de gestão de abastecimento que é chamado de supl é responsável por garantir que os bens e serviços adquiridos atendam os requisitos de qualidade custo prazo e conformidade eu listei aqui sete pontos que eu acho fundamental dentro da gestão da cadeia de suprimentos e que em nosso sistema a gente consegue ter de forma didática e rápida Quais são esses sete passos planejamento de compra pesquisa e qualificação de fornecedores negociação e gestão de contratos execução de do processo de compra gestão de estoque controle de qualidade comp gestão de indicadores e melhoria contínuas Vamos falar agora um pouquinho sobre strategic servicing que é strategic servicing é a compra estratégica uma abordagem estruturada para aquisição de bens e serviços focada na análise planejamento e otimização do processo de compras ao invés simplesmente de Buscar o menor preço o objetivo é maximizar o valor total para empresa considerando fatores como qualidade inovação risco e relacionamento com os fornecedores Então como é que funciona basicamente sete etapas análise de gasto defini de requisitos análise do mercado fornecedor desenvolvimento da Estratégia seleção de fornecedores negociação e contratação gestão de desempenho e relacionamento na plataforma deproc da Alex nós possuímos o módulo módulos robustos de gestão estratégica de suprimentos integrando funcionalidades avançadas para gestão de fornecedores leilão contratos e cotação a solução permite o cadastramento homologação e monitoramento de fornecedores garantindo comp e mitigação de risco compras 4.

0 eu trouxe duas telas que é do nosso site no qual diz o seguinte o Alex está integrado aos principais rps de mercado Qual é a nossa proposta somos uma empresa focada em solução depr cumet com mais de 10 anos de mercado dentro do conceito de compras 4. 0 que é o que tá gritando no mercado é uma evolução da área de suprimentos com o uso de tecnologia e dados para tornar o processo mais estratégico ágil e eficiente inspirado na indústria 4. 0 então assim o que muda o que muda na prática são processos automatizados análise de dados avançada compras preditivas Leles eletrônicos e Marketplace segurança então assim compras 4.

0 transforma o setor de suprimentos de operacional para estratégico tornando-se digital Conectado e inteligente que é o que a nossa plataforma nosso negócio oferece hoje no mercado posso seguir Pode sim por sim dentro do o conceito ainda de compras 4. 0 eu trago a antecipação de recebíveis a antecipação de recebíveis é uma plataforma de compras é um processo financeiro no qual um fornecedor adianta o recebimento de valores de suas vendas antes do prazo Originalmente acordado isso geralmente ocorre por meio de instituições financeiras ou diretamente pela empresa gestora da plataforma que oferece essa opção para os fornecedores cadastrados Então como é que funciona na prática ponto venda e faturamento solicitação da antecipação análise e aprovação liquidação né Quais são os benefícios para o fornecedor melhora o fluxo de caixa e reduz a necessidade de crédito bancário para o comprador pode fortalecer a relação com os fornecedores para a plataforma de compra cria um ecossistema mais eficiente fideliza o fornecedor Então dentro do portal tem uma análise de dados avançada ao acessar ao portal o cliente visualiza um dashboard intuitivo que exibe de forma clara e objetiva as notas fiscais elegíveis para antecipação isso permite uma tomada de decisão rápida e estratégica otimizando o fluxo de caixa e garantindo maior maior presidade financeira a tela do nosso portal da gestão de fornecedores no próximo assunto a gente vai flutuar um pouco sobre srm que é a gestão estratégica de fornecedores O que é isso eh o srm ele Visa fortalecer a relação entre a empresa e o fornecedor promovendo parcerias de longo prazo como é que funciona vou dar dois exemplos bem rápidos uma empresa com srm uma indústria farmacêutica adota um sistema de gestão estratégica de fornecedores segmentando seus seus parceiros por critérios como performance inovação e risco com base em indicadores ela mantém um relacionamento próximo com seus principais fornecedores garantindo entregas ágeis previsibilidade nos custos e na colaboração do desenvolvimento de Novos Produtos em momentos de crise essa empresa consegue prioridade no fornecimento de insumo evitando paralizações na produção e uma empresa sem srm uma indústria do mesmo setor trabalha de forma reativa negociando apenas com base no menor preço e sem acompanhamento estruturado de fornecedores quando o fornecedor crítico atrasa a entrega de um insumo essencial a empresa não tem plano alternativo resultando em paralização da produção perna de vendas altos custos emergenciais para encontrar outro fornecedor ente então assim como funciona hoje o srm na Alex nós temos cadastro e homologação avaliação de desempenho gestão de relacionamento monitoramento de risco integração com compras e contratos trouxe aqui para vocês uma tela que também faz parte do do nosso site que há categorias de produtos a gente dá uma olhada aqui pensa nossa categoria de produtos o que seria isso para que que serve a gente só coloca por colocar porque acha interessante porque é legal mas tem todo um conceito por trás dessa tela que conceito é esse é o conceito de mdm que é a gestão estratégica de Dados Mestres trouxe um exemplo aqui bem ilustrativo bem bacana uma empresa com mdm ela consegue padronizar e centralizar de forma consciente os dados do produto temos aqui o mesmo né computador mesma imagem e observe que uma empresa a né com mdm com a gestão estratégica de dados mestre de cadastro de produtos como tem o cadastro notebook del spir e com processador Intel core5 tela full HD SSD de 256 nós vamos para uma empresa B tem o mesmo computador que só aqui a gente já vê dois cadastros para o mesmo produto notebook D E5 computador Dell E5 Core prata aí poderia ser laptop prata tela de 16 notebook i5 prata com memória ao invés de tá escrito SSD com memória de 256 então assim para que que serve a gestão estratégica para evitar cadastros descentralizados né Eh para que pagamentos e devidos com compras duplicadas e dificuldade na auditoria então além disso a falta de padronização no cadastro de produtos gera erros nos pedidos e atrasos na produção posso seguir pessoal M Sim vamos lá um pouquinho agora sobre leilão eletrônico dentro do eproc dentro de um leilão eletrônico no epr Ket existem Três Palavrinhas que fomentam o mercado que são siglas que rfi rfq e rfp que são fundamentais na para estruturar a negociação então o que que a fi faz solicita informação tem um objetivo de coletar informações preliminares sobre os fornecedores no uso no leilão é uma fase Inicial é mapia potenciais participantes A rfq é uma solicitação de cotação Qual o objetivo obter preço e condição comercial uso no leilão é a base para rodar um leilão reverso onde os fornecedores disputam oferecendo o menor preço enquanto a rfp é a solicitação da proposta é o último passo eh avaliam não só o preço mas também soluções técnicas qualidade serviços adicionais Qual o uso no leilão aplicado quando a decisão não é baseada apenas no preço permitindo avaliar propostas detalhadas então em resumo a rfi identifica o fornecedor qualificado a rfq cotação de preços e condições o leilão eletrônico disputa os preços ao vivos até partir para rfp se for necessárias mas em suma é necessário que avalia a solução por completa aqui eu fiz um quadro comparativo é apenas hipotético tá pessoal no qual nós temos algumas plataformas depr kmet que roda o leilão eletrônico atualmente no Brasil que é a nimb coua sapi ariba e a nossa Alex Então quais são os diferenciais flexibilidade e negociação pega uma rede global e assim mundial de de fornecedores automação inteligência artificial tem um um foco tanto no mercado interno como no mercado externo e garante principalmente o compli em toda negociação Eu trouxe um exemplo levando em consideração um cliente nosso que é a Marilan então hipoteticamente eh a Marilan precisa comprar embalagens flexíveis não é sachê plástico e para uma linha de biscoito então decide realizar um leilão eletrônico como é que iria funcionar isso na prática dentro da ferramenta primeira etapa rfi vai fazer o levantamento dos fornecedores vai identificar fornecedores com a capacidade técnica para atender né a especificação da embalagem exemplo na prática a Marilan envi ri pedindo informações sobre eh para os fornecedores sobre o portfólio a capacidade produtiva certificações clientes atendidos e após essa análise ele qualifica cinco fornecedores para pra etapa já na rfq que é a cotação de preços que é etapa dois é onde tem assim o recebimento de proposta para o fornecimento da embalagem o que que eles analisam nessa etapa o tipo de embalagem a gramatura a quantidade a condição de pagamento e o local de entrega os fornecedores enviam suas cotações iniciais dentro do leilão baseado na rfq tem por objetivo garantir a melhor condição comercial e um leilão reverso onde os fornecedores competem reduzindo os seus preços Então como é que funciona basicamente cinco fornecedores classificadas na rfq participam do leilão online tem um lance inicial do menor preço recebido durante 30 minutinhos H esse essa brincadeira esse jogo de valores e por fim né no resultado o fornecedor com melhor preço e condição vence o leilão e fecha o contrato com a Marilan depois disso né o último passo que rfp tem avaliação da solução que isso é meio opcional né quando a escolha não é baseada apenas no menor preço mas também fatores como sustentabilidade inovação e logística por fim o fornecedor com a melhor proposta técnica e Comercial é selecionado gestão de contratos isso aqui também é uma tela da nossa solução como é que funciona hoje o módulo de contratos dentro da plataforma de compras nãoé é essencial para garantir transparência conformidade e gestão eficiente dos acordos firmados entre compradores e fornecedores ele centraliza todos os contratos permitindo acompanhamento de prazo cláusula sla e obrigações legais Outro ponto crucial é a automação de renovação aditivas né tac ou então Tec que é o termo de encerramento de contrato e notificações garantindo que contratos não expirem sem revisão adequada inclusive quando a gente cadastra dentro do Alex o um contrato tem um campoinspiração Alerta e notificação automática integração com epr cumit RP monitoramento de execução contratual segurança e compli indicadores e relatórios gerenciais aqui eu tenho uma dica de vídeo de uma entrevista que eu dei pro canal Rede ADM durante a pandemia no qual falei qual era a minha expectativas minha visão de tecnologia e inovação dentro do setor e o que eu entendia como ência e desafios do mercado né de proc no Brasil no ano de 2020 bom pessoal trouxe uma frase aqui de Thomas Edson né que o gênio é 1% inspiração e 99% transpiração que que isso quer dizer a gente pensa mas também tem que executar então a gente chega ao fim da nossa apresentação espero que vocês tenham gostado né Obrigada pela atenção pelo tempo Tentei ser mais breve possível e tô à disposição para qualquer pergunta se eu não souber responder eu volto depois e respondo tá bom beleza pessoal como vocês puderam ver aí né esse tópico que trata aí da parte de de compras também e imagina a responsabilidade que um comprador tem em termos de conhecimento né ele tem que ser um cara multidisciplinar de saber de muitas áreas desde relacionamento a parte contábil todas essas partes aí que que foram abordadas aqui também né né então é de parabéns para para aquele profissional ali que que é comprador ou que já foi comprador também né E pra gente que não é comprador por exemplo é como a gente precisa ter conhecimento desses tópicos para poder fazer com que a gente também Apresente o nosso produto pros clientes né então é importante a gente conhecer ISO sobre ess esses assuntos também eu vou passar a palavra ali pra Ana que ela pediu para falar fica à vontade Ana tirar do Mudo né não tinha tirado mudo ã então eu acho importante trazer um pouquinho da Visão aqui Eu Acho super válido todo toda essa esse embasamento que a Denise trouxe a respeito tanto do sistema quanto do do como se fala em compras no mercado né ã e tem uma coisa que é muito importante e hoje de manhã Inclusive eu tava tratando com um cliente aqui numa reunião que a gente teve que é o seguinte ã esses nomes né totalmente técnicos que a gente traz pra área de compras que é o que a Denise trouxe bastante aqui ã eu tenho certeza que daqui a pouco vocês nem sabem o que que é né ah o que que é e procurement o que que é sourcing o que que é mdm o que que é Saving gente eu já ouvi de cliente eu não sei o que é Saving Tá eu já ouvi aqui na ebid desde agosto que eu tô aqui então assim como que a gente traz tudo isso que a Denise trouxe em termos da teoria né em termos de todos os nomes que se falam no mercado na área de compras como que a gente traz isso para dentro da nossa realidade e não tem problema nenhum Se todas as mãozinhas aqui levantarem e disserem assim eu não sei o que são esses termos tá tudo bem porque nem Os compradores hoje sabem tá ã a gente tá numa realidade em que o mercado fala uma coisa e de e dita muitas vezes algumas coisas né de como as coisas tem que ser eh e Inclusive a feira que a gente vai participar esse ano fala muito sobre tendências de mercado mas a gente parou num momento em que os compradores não sabem o que é isso e eu não estou falando de Pequenas Empresas eu tô falando de grandes empresas que daqui a pouco não sabem o que é sourcing não sabem o que é ter uma plataforma de procurement H E eu não vou muito longe eu eu sempre trago muitos exemplos das empresas que eu passei na outra na outra apresentação eu falei muito da henner gente lá as pessoas não sabem o que é sourcing e o portal é sourcing puro só que quem tá lá na ponta o usuário não sabe né então qual que é o nosso porque por isso que a gente recebe muitas vezes aía vai entender muito bem a gente recebe ali algumas dúvidas é mas dá para fazer tal coisa o comprador pode alterar faz uma customização aqui por favor para mim eu só quero alterar o valor é porque ele não conhece o processo ele não sabe como que é na teoria a compras funciona né então ele vai achar que o comprador pode ir lá e alterar preço e o fornecedor que azar né não tem nada a ver compli passou longe faz horas né então a gente tá num momento em que assim as empresas não estão fazendo nem o básico ainda e a gente já tá falando de Inteligência Artificial né então a gente tá com empresas que fazem uma uma uma ideia muito errada do que é automação de compras e o que é inteligência artificial então o meu papel hoje aqui e colhendo um pouco dessas informações que eu tenho tido dos nossos clientes é que a gente tá num momento em que recebemos umas demandas dos clientes de coisas que eles querem mas eles nem sabem o que eles querem porque eles não conhecem nada da teoria de compras e a Denise muito bem trouxe tudo que a gente fala em termos de sendo an né em termos de termos de compras de uma forma muito muito muito abrangente mas o usuário lá da ponta não sabe não sabe sobre isso né a gente tá pegando uma geração aí de 20 20 tantos anos que tá entrando na área de compras que não sabe então eles vão ficar nos perguntando e pedindo para fazer isso pedindo para fazer aquilo e toda vez que a gente vai num cliente visitar o Lucas é prova disso que na semana passada a gente tava na mor a gente a gente que é de compras H muitos anos se dá por conta que meu Eles não estão fazendo negociação de matériaprima que é algo essencial para pro negócio deles então assim e se tu for chegar lá e falar de increase ou cost avoidance ou falar de Saving daqui a pouco o cara nem sabe o que que é isso Então como que a gente né em termos de solução traz para dentro da realidade do cliente esse embasamento mais teórico em termos até de entendimento da plataforma para ele saber que isso aqui não é só uma plataforma isso aqui é sorc puro só que tu não sabe porque tu não conhece a nomenclatura tu não conhece a teoria então assim a gente tá num momento de desafio bem grande assim sabe da galera que tá lá com a inteligência artificial achando que vai evolucionar compras quando na verdade o pessoal ainda aqui né em alguns casos eh opera no RP e opera opera no portal Ah não porque o portal não pode operar matériaprima o portal só pode operar serviço e assim ficam esses debates porque o pessoal não tem conhecimento muitas vezes de como que compras funciona e o Gabriel vai concordar comigo também porque é assim né a gente eh tem muita gente que cai de para-quedas na área de compras sem sem formação né e a gente aqui nós como solução a gente tem que até educar muitas vezes o cliente e dizer não isso aqui não dá porque assim dentro do processo de compras não é assim que funciona né então acho que a gente tem enquanto plataforma um desafio bem grande de Educar o outro lado também trazendo um pouco dessas nomenclaturas e teorias e a gente tem tentado fazer isso mas a gente tem também encontrado coisas bem para quem já é da área de compras algumas coisas bem tensas assim sobre a o que que eles pensam em termos de processo e e Ah lembrei eu tava conversando com o Giovani da souro se eu não me engano ontem e ele realmente me disse assim Ana tá chegando uma galera na área de compras que é muito não nova e que não tá querendo estudar sobre compras não quer saber da teoria não quer saber de nada eles só tão aqui botando pedido e a gente do outro lado quer ser estratégico quer ter indicador quer ter um monte de coisa né só que lá na ponta quem tá entrando agora nesse mundo de compras é diferente então é por isso que muitas vezes a gente recebe aí algumas demandas do tipo a Cícera né ai faz tal coisa o pessoal da implantação ai faz tal coisa mas o pessoal não entende o processo E aí o nosso papel aqui é de certa forma educar lá o outro lado também de como que seria o melhor processo né só um um overview que eu trouxe aí porque assim de agosto para cá eu tenho escutado ah muita coisa de de cliente assim com relação a processo sabe E aí eles muitas vezes fazem um uma ideia bem errada do que realmente é he hein Ana pegando o gancho do que tu falou eh a gente pode usar aquela parábola do vendedor sapato né que ele vai lá e diz ó pô tá difícil né porque aqui ninguém usa sapato né E daí vem o outro e diz né Pô cara tá muito bom né porque aqui ninguém ainda usa sapato né É então eu eu penso que a gente tem desde cliente nos questionando sobre inteligência artificial né e a gente precisa eh tá atualizado no mercado e e olhando para esse para essas inovações eh até aquele que não vai conhecer o básico dos processos de compra exatamente esses eu acho que uma bela oportunidade e daí eh pego o gancho da Denise junto com você e o Robson e e todo mundo que que lida né Em algum momento com o cliente é de ir listando isso né Por exemplo ah ah eu marquei alguns pontos aqui que a Denise comentou por exemplo eh como calcular o o custo total né o TCO então daqui a pouco a gente pode na plataforma eh ter um cálculo de TCO nosso que a gente vai usar até para mostrar o quanto a gente eh influencia nesse custo total mas também daqui a pouco ter um material para explicar isso pro cara entender né Qual que é o objetivo né Daqui a pouco tem algum material que vai um treinamento não só da plataforma mas daqui a pouco de alguns conceitos de tipo assim Ah você sabe o que que é processo o que que é procedimento Aonde que a ferramenta pode ajudar então a gente pega o gancho das principais funcionalidades que a gente tem E junta com o conteúdo né então pensa assim eu trago o que que há vocês a ferramenta faz o ajuda no cálculo do custo total ajuda a reduzir e já dou um briefing sobre custo total o cara daqui a pouco nem sabia o que que era aquilo mas ele vai ficar sabendo e vai pensar assim pô a ferramenta me ajuda a calcular aquilo ali que eu nem sabia que devia calcular né exatamente ou por exemplo ela vai me ajudar é vai me ajudar lá no procedimento de compliance que toda empresa deveria ter só que eu nem sei como faz e se eu te soubesse eu não tava fazendo né então eu acho que a gente tem eh uma oportunidade enorme de eh criar conteúdo né Principalmente agora nessa fase que a gente tá de de posicionamento de marca então a gente tem um monte de conteúdo para ser criado eh muita coisa a gente pode olhar assim e pensar pô mas isso aqui é meio que batido depende né para algumas pessoas sim para muitas não é não eu acho que faz faz total sentido Fábio e assim ó com essas reuniões que eu tenho feito al com o pessoal né para falar de marca a gente já consegue perceber quem tá num nível realmente mais estratégico do 4.