Reunião de alinhamento Construindo o briefing do projeto

fala Turma seja muito bem-vindo a mais essa aula e aqui eu vou compartilhar com você a etapa de onboard o que acontece na reunião de aliamento tudo que você precisa saber para fazer um bom On Board quais perguntas você tem que fazer o que que você não pode deixar de saber Cara o que que você tem que saber quando você terminar a reunião e olha só eu quero deixar bem Evidente se você fizer uma reunião de aliamento ruim você vai ter um projeto ruim você não vai conseguir fazer um marketing performance ideal pro seu cliente se você não tem as informações se você não conhece o negócio seu cliente você não vai conseguir fazer boas estratégias de marketing ali eh durante o processo de Hong ging beleza e a gente vai aqui pra tela mas antes de mostrar para você sobre a nossa aula que é sobre a o nosso onboard tá compartilhando aqui a nossa tela tá mostrar para vocês aqui as informações gerais Qual qual é o objetivo dessa reunião compartilhar o Brief né Quais são as perguntas que a gente faz o que que você tem que ter atenção e como a gente faz o acesso de ativos e contas Facebook Google ali com o nosso cliente para evitar bloqueio e também para não estar pegando informações confidenciais do cliente não ter que acessar o comput o a Facebook e o Google do cliente através de login s no seu computador mas antes disso cara queria compartilhar com você o nosso cronograma tá esse é o cronograma que eu falei na aula anterior e aqui velho é onde a gente compartilha ali com o cliente no grupo de WhatsApp assim que a gente marca reunião de alinhamento a gente cria o grupo de WhatsApp eu mando esse esse cronograma aqui para ele para ele entender como é como que vai ser a jornada dele aqui dentro da aldon Rise beleza aqui você pode perceber que a estrutura do nosso cronograma é etapa objetivo e o prazo tá igual a gente tem aqui etapa um que é a reunião de alinhamento a gente faz ali o briefing e os acessos de ativos e contas aí eu mostro para ele Qual que é o objetivo e o prazo tá bom a eh aqui na segunda página eu mostro para ele as orientações para reunião de aliamento tá como eu falei na na última aula a gente precisa evidenciar pro cliente né deixar para ele bem de forma bem bem destacada o que que ele precisa levar pra reunião e como que ele tem que participar eu mostro que ele tem que participar pelo zoom é que ele tem que estar no computador e tudo que eu vou precisar é porque ele traga na reunião pra gente não ficar faz uma reunião ele não tem Unos acessos enfim tem que fazer outra sai da reunião faltando ainda eh etapas a serem cumpridas Então já mostro para ele aqui tudo que ele precisa ó eu falo para ele que a reunião vai vai ser no Zoom Então tem que ser pelo computador e ele tem que tá logado no Facebook para poder passar os acessos pra gente e se caso ele comprou um pacote aqui com a gente né que tem um Google ADS eu vou precisar do acesso ao WordPress login senha ou seja se caso ele já tiver um site se não tiver a gente vai vender o site para ele o acesso do Google né E se caso eu não tiver acesso acesso do WordPress Será preciso que nos conceda o acesso ao ao o ao lugar onde tá hospedagem do site dele seja no wix no Hot Gate enfim qualquer um desses aí que que esteja o site dele pra gente poder fazer as edições configurar tag e essas coisas todas beleza e provavelmente ele não sabe o que que é nada disso aqui então você deixa Evidente para ele o que que é se su de dúvida você vai tirando tá bom etapa dois análise estrutural e configurações de contas objetivo e prazo que que seria isso aqui isso aqui é toda a parte ali em que eu estou e pegando o que eu aprendi ali no briefing dele todas as informações que eu tenho do negócio dele eu tô agora criando a estratégia de marketing faço o planejamento e execução de tudo e em paralelo a isso também eu termino ali as configurações de conta coloco saldo para deixar tudo ok para rodar eu coloco aqui também o prazo a parte de criação de e script criativo a gente pega o script manda pro cliente gravar o cliente grava devolve pra gente a gente edita então toda essa parte aí esse essa etapa ela tem um objetivo e tem um prazo eu mando ali pro cliente Quais são esses prazos tá é a parte de criação também tem o desenvolvimento de Landing pages E aí vem as campanhas de e validações depois vem a otimização e escala e perceba cara que tudo aqui é objetivo e prazo Qual que é o objetivo de eu mandar esse cronograma aqui pro cliente é o cliente saber como que vai funcionar a jornada dele aqui dentro até subir a primeira campanha porque se você não mandar isso aqui velho o cara vai ficar te mandando mensagem o cara vai ficar querendo saber vai ficar ansioso Então você faz esse alinhamento aqui com ele a gente vai disponibilizar esse documento aqui para você mas eu quis mostrar aqui para vocês entenderem O que que tem e qual que é o objetivo aqui desse cronograma Tá então vamos aqui pra nossa aulinha de hoje a reunião de alinhamento como a gente chama aqui que nada mais é do que o onboard tá e o primeiro ponto aqui cara o objetivo principal dessa reunião de alinhamento né é coletar dados internos e externos sobre o negócio do cliente adquirir os acessos das contas nas plataformas de anúncio apresentar o planejamento executivo e alinhar expectativas por resultado firmando o comprom de ambas as partes pelo objetivo final turma eh quando esse cliente ele chega na ali na na reunião comigo eu preciso pegar as informações sobre o negócio dele informações internas eu vou mostrar no briefing aqui na na no documento que a gente utiliza para fazer essa reunião com o cliente e também das informações externas a região questões de logísticas comportamento das pessoas da da da região ali da cidade né cultura tudo isso é muito importante para mim e vocês vão entendeu o porquê tá e um ponto muito importante aqui nessa nessa reunião de alinhamento Como o próprio nome diz é alinhar a expectativa é você alinhar a expectativa do cliente vai ter cliente que acha que se ele investir r$ 500 por mês você vai pegar o faturamento dele que antes era de 50 e ele vai faturar 500. 000 por mês e às vezes não é de má fé não é de maldade porque ele alguém plantou uma semente na cabeça dele que o marketing ele é capaz de aumentar o faturamento de um negócio ass 10 vezes sem investindo r$ 500 por mês existe pessoas que pensam assim e o nosso papel como profissional é quebrar esse essa forma de pensamento mas explicar para ele como que funciona de fato e como vai funcionar a parceria só que obviamente esse alinhamento ele é feito desde a reunião de vendas só que existem etapas e a gente vai sempre reforçando ali como que de fato funciona tá e cara é muito importante essa reunião de aliamento é porque você já começa a Gerar relacionamento ali com com o cliente beleza E além disso ponto muito importante é você pegar todos os acessos Não tem coisa mais amadora do que você ficar mandando mensagem no WhatsApp seu cliente pedindo senha pedindo login pedindo alguns dados Cara isso aí é é terrível né é terrível você ter que mandar mensagem no WhatsApp seu cliente para ele te passar algum acesso ali por WhatsApp então ali na reunião de alinhamento pelo zoom Você já consegue fazer tudo isso eu vou mostrar como beleza e essa reunião como eu já falei né mas reforçando ela tem que acontecer pelo zoom e o cliente tem que est pelo computador e aí muita gente pergunta Léo e se o cliente não puder se ele não saber mexer no Zoom cara você tem que passar essa orientação para ele porque é uma etapa muito importante no projeto Então você não sabe mexendo no computador e de repente ele não era nem para ter comprado o o prestação de serviço na tua mão né porque o cara que não sabe mexer com computador Certamente ele vai ter dificuldade de entender como que funciona todo esse fluxo aí através do tráfego pago Então vai ser um cliente que você não vai ter dificuldade para trazer resultado para ele beleza então passa reforça isso para ele né de uma forma e em que você evidencia o porqu que ele precisa estar no computador e pelo zoom beleza eu acho difícil o cliente e ficar indagando mas alguns alunos ainda falam para mim que tem cliente que indaga quer fazer pelo Google Meet Mas enfim e o zoom ele é importante né Por que o o zoom e não o me porque pelo zoom você consegue fazer o acesso remoto você consegue acessar a máquina do seu cliente eh num formato mais tranquilo né sem muita dificuldade e aí tem outras ferramentas o team viw por exemplo eh que você consegue est fazendo esse esse acesso remoto também você consegue acessar a máquina do cliente pelo seu computador mas o zoom é mais fácil você consegue fazer isso de uma forma bem mais simplificada e atende ali a nossa expectativa beleza e turma vamos lá a gente tá entrando aqui na parte do briefing eu entro na reunião com o cliente de onboard a gente dá as boas-vindas conversa joga conversa fora bate um papo ali mas vamos direto ao ponto Então a primeira coisa que a gente faz é passar ali o o trazer esse documento que eu vou mostrar para vocês e perguntar pro cliente sobre o negócio dele eu vou compartilhar aqui como que é essas perguntas Ó depois vou estar mostrando aqui o que você precisa reforçar para ele além dessas perguntas então quando a gente faz a reunião de onboard com o cliente a gente tem que fazer essas perguntinhas para ele aqui ó essa planilha F até preench eu vou mostrar para vocês ó é uma planilha específica para Clínica Odontológica tá mas você pode adaptar para usar para qualquer tipo de negócio então a gente tem algumas perguntas aqui no sentido de infraestrutura tá então eu pergunto para ele como que você avalia a estrutura visual da sua Clínica aí ele vai falar ó minha a estrutura visual da minha clínica é não é tão boa e eu preciso fazer algumas reformas Então você já entende que não é classe A tá agora vocêe fala olha estrutura da minha clínica eu gastei R 1 milhão de reais é eu tenho aqui equipamentos de de ponta de última tecnologia é uma estrutura muito top Então você já começa ali mais ou menos entender Quem que é o público alvo daquele cara beleza Mas é importante você perguntar para ele o que que qual o feedback que ele tem da estrutura dele então ele vai falar beleza quantas cadeiras e quantos dentistas atendem na sua clínica hoje O objetivo dessa pergunta turma é a gente ter dimensão do tamanho do negócio dele tá se for uma cadeira duas três quatro cinco cadeiras é interessante a gente entender isso até para eu poder calcular o potencial de faturamento que ele tem porque se esse cara tem uma cadeira só dificilmente ele vai conseguir faturar um meio milhão por mês agora se ele tem cinco cadeiras sete oito cadeiras ele comporta assim um faturamento ali entre 300 400 500. 000 ou até mais tá bom então é uma pergunta a a o objetivo dessa pergunta é entender Qual que é o o tamanho ali a capacidade de atendimento que ele tem beleza outra pergunta aqui é se a clinca dele disponibiliza de opções de pagamento diferenciados e facilitados para os pacientes e quais Qual que é o objetivo dessa pergunta é entender se o cliente se ele tem recurso para poder facilitar pagamento do paciente porque você vai gerar o Lead ele vai vender Mas dependendo do tratamento na odontologia se for um implante dentário protocolo dentário ou algum tratamento estético pode chegar a 20 30 40 50 então se você se a pessoa não tiver limite no cartão de crédito como é que ela vai pagar se ela não puder pagar a vista tem alguma alguma financeira e parcela no Boleto então é interessante a gente entender e às vezes o cliente cara não é ele não sabe ele aceita só cartão de crédito e débito e pixel então nós como parceiro de negócio se caso ele não tem aqui e nenhum recurso além de cartão de crédito débito e pix eu posso estar oferecendo para ele ali alguma parceria com alguma financeira dar uma orientação para ele ou trazer esse recurso para ele que vai facilitar demais essas vendas aí através dos líderes que a gente vai gerar Tá bom outra pergunta aqui muito interessante é se a clínica dele dispõe de profissional dedicado à recepção dos Lead ou perfil desse profissional de auxílio em todas as rotinas cotidianas além da venda Qual que é o objetivo aqui de forma resumida dessa pergunta entender se tem algum profissional na clínica dele eh que seja especialista em atendimento ao lead que é o que a gente chama de CRC uma pessoa que tem um treinamento de vendas que sabe quebrar objeção entender se realmente os líderes que a gente vai enviar para ele vai ser recebido por uma pessoa que tem capacidade de poder quebrar as objeções e e fazer o agendamento daquela daquele Lead né é muito comum algumas clínicas chegarem aqui pra gente e o o a secretária a pessoa que responde essas mensagens as pessoas que tá ali responsável por agendar essas consultas através dos lades que a gente manda é uma secretária que vai Clínica é uma secretária que segura o sugador na boca do dentista ela faz tudo então ela demora muito para responder esse Lead e a gente sabe que o lí quanto maior tempo você demora para responder ele esfria ele perde o interesse Então você tem mais dificuldade de avançar as etapas de vendas ali com esse Lead então a gente já tira isso aqui e turma Olha só cada pergunta dessa tem um objetivo e tudo isso aqui não é só para saber a resposta é para você saber a resposta ajudar o seu cliente mostrar para ele a importância do Por que que que ele tem que ter uma uma secretária treinada por que que ele tem que ter uma CRC treinada uma pessoa de vendas ali para receber esses leads Qual que é a importância né dele ter ali um um método de pagamento além de cartão de crédito débito e pix para facilitar esses pagamentos com com procedimentos com ticket maior então todas essas perguntas aqui eu tenho um objetivo tanto de passar orientação de Educar o meu cliente e também de você fazer um alinhamento de expectativa com ele beleza outras perguntas aqui mais voltado para aspectos mercadológicos é como você denomina a região em que está situado a sua Clínica qual que o objetivo dessa pergunta ele falar se a região que ele tá região classe Classe A classe B C D se é no centro da cidade se é uma região mais popular ou se uma região mais nobre por quê Porque é muito comum também dentistas chegarem aqui eles quererem atender pessoas Classe A gente que tem Capilé que tem grana mas a clínica tá num lugar popular no lugar pobre num bairro humilde e obviamente vai ser difícil ele atender impactar pacientes Classe A ele estando em lugares com dessa dessa classe social Tá bom então mais uma vez de educação e também mais uma vez para você ter a oportunidade de fazer alinhamento expectativa com esse cliente beleza aí olha só essa pergunta ó você considera que a sua Clínica está na região condizente com o público que você atende deseja turma isso aqui não é para jogar na cara do cliente que ele não tem capacidade de atender o público Classe A isso aqui é pra gente mostrar para ele que não significa a clínica dele é é uma clínica que tá na região mais popular que a clínica dele vai atender paciente ruim não é mostrar para ele que cada clínica de acordo com as suas variáveis com a classe com a região onde tá e com a estrutura que ela tem ela vai ter um tipo de paciente específico vai ser um paciente para aquela clínica então no Marketing a gente vai est impactando o paciente certo para aquela clínica então é uma pergunta totalmente estratégica para alinhar e educar o nosso cliente eh para ele entender que ele vai ter o paciente de acordo com o que ele merece com o que ele tem para oferecer beleza Quais são as características mais marcantes que você reconhece na sua região isso aqui turma é é uma questão pelo ainda mais aqui no no Brasil cara você tem ali no nordeste norte sul é até em próprias regiões em Estados diferentes são culturas diferentes então precisa entender quais são o comportamento das pessoas que estão ali se é uma cidade que gosta de muito de música sertaneja que tem muito rodeio exposição agropecuária ou se uma cidade que é de turismo ou uma cidade que tem uma pegada mais Universitária por quê no momento de eu criar as campanhas o tipo de comunicação que eu vou utilizar inop e criativ e também as segmentações que eu posso estar utilizando dentro das campanhas vai ser muito direcionado e indicado de acordo com o comportamento da população então com essas perguntas eu consigo tá extraindo todas essas informações ali no momento de onboard do meu cliente tá isso vai ser muito importante beleza Outro ponto ó se há cidades próximas que a sua Clínica consegue atender por qu é vamos supor que a clínica dele seja numa cidade de 100.

000 habitantes tá no interior Aí da Bahia mas a 40 km tem outra cidade que pode ser uma cidade satélite que também as pessoas costumam sair de lá para ir até a cidade onde tá a clínica dele então faz sentido anunciar para essa cidade Mesmo ele estando num raio de 40 KM então eu tento entender essas questões logísticas e regionais ali da cidade dele para saber se faz sentido anunciar em outra cidade obviamente eu lanço essa pergunta aqui complemento né para entender e explicar para ele o motivo que eu tô fazendo essa pergunta também pergunto para ele Quais são os principais concorrentes ele tá me mostrando Ali quem são as pessoas que concorrem com ele até pra gente ir lá dar uma olhada entender as estratégias que as pessoas utiliza e e saber né quais serão os desafios que a gente vai ter ali naquela região de acordo com os concorrentes que esse nosso parceiro tem beleza aí entra a parte aqui de aspectos financeiros Qual que é o ticket médio da Clínica dele eh isso é muito interessante para eu saber cara qual tipo de procedimento que mais vale a pena anunciar por exemplo se aqui nesse caso aqui ó eu não lembro que cliente é esse aqui mas tá mostrando aqui Orto convencional ortodontia convencional que é r$ 0 mensal mais 400 instalação enfim ortodontia é um ticket médio baixo e os profissionais ganham mais na recorrência só que velho se eu tenho um implante por exemplo o implante unitário deve ser do 2 A R 5000 que tá aqui protocolo superior 20. 000 e unitário 5000 olha só é muito mais mais vantajoso eu anunciar implante protocolo do que ortodontia eu vou traz vou ter muito mais facilidade de trazer trazer resultado pro meu cliente então se eu tô fazendo o anúncio para ele para captar paciente para ortodontia e o cara tá investindo R 3000 Quantos pacientes de R 20 eu preciso para ele poder ter esse retorno agora se eu tô anunciando implante se eu tô anunciando protocolo esses procedimentos com tickets mais alto um paciente ele já vê que a conta vai fechar tá então é muito interessante você entender Qual que é o ticket médio ali daquela clínica para você entender e ajustar com o teu cliente qual o tratamento que vocês vão anunciar pensando na na relação investimento retorno obviamente tem outras variáveis que vai envolver aqui nessa decisão mas o objetivo dessa pergunta objetivo primário é esse tá Outro ponto aqui muito importante ó Qual o faturamento médio da clínica em relação aos últimos 6 meses aí o cliente vai falar r$ 1. 000 beleza maravilha Qual sua expectativa para os próximos 6 meses dobrar o faturamento médio nos últimos seis nesse caso aqui é essa cliente cara ela até colocou uma meta razoável porque se dobrar de 10 para 20 é tranquilo mas se aqui fosse a gente tivesse falando de r$ 1.

000 velho r$ 1. 000 e para dobrar R 100. 000 seria R 200.

000 tá então ele faturou nos últimos 6 meses r$ 0 a expectativa dele para pros próximos 6 meses né A partir do momento que ele tá investindo em marketing é é faturado 200 e aí eu vou perguntar para ele quanto que ele pretende investir mensalmente nos anúncios e aí se esse cara falar r$ 200 r$ 500 Cara essa conta não fecha né com r$ 200 por mês você não vai conseguir sair de R 100. 000 para R 200. 000 de faturamento apenas tendo ali como a sua fonte principal de captação de paciente o tráfego pago ainda mais com investimento de r$ 200 por mês então isso aqui é para quê cara é para eu jogar na cara do cliente não não é isso turma é para eu mostrar para ele que não faz sentido é eu começo a ter fazer conta para ele com esse valor quantos ldes que ele pode estar conseguindo de acordo com a região desses lades quantos agendamentos quantos comparecimentos quantos fechamentos aí eu faço conta de acordo com o ticket médio e eu mostro para ele que com esse valor de investimento dificilmente a gente vai conseguir bater os 200.

000 de faturamento então o objetivo aqui dessas três perguntas é alinhar com a expectativa com o cliente de acordo com o objetivo de faturamento que ele quer alcançar então eu vou puxar o que que ele tem eu puxo onde que ele quer chegar e quandoo que ele tá disposto a investir Então faça esse alinhamento com ele aqui beleza é Lembrando que esse valor de investimento a gente orienta o cliente desde a reunião de venda mas às vezes o cliente chega ele fala um valor diferente enfim mas é para alinhar com ele em relação a ativa de resultado baseado no valor que ele tá investindo em mídia paga beleza e aí agora eu já venho aqui trazendo para ele aqui ó opa deu um probleminha aqui vamos lá que são a os problemas dificuldades e traumas né para eu entender como é que tá esse cliente aí o Pergunta ele já trabalhou anteriormente com mídia patrocinada se já já teve alguma agência aí ele vai me falar que se nesse caso que a cliente falou que fez impulsionamento por conta própria É mas chega muita gente cara de outras agências O cara chega reclamando O cara chega mais machucado Então você faz novamente mais um alinhamento expectativa com ele nesse sentido pergunta Você já trabalhou com Mia offline e Em algum momento e qual a maior dificuldade que ele tem em captar paciente e eu pergunto para ele também qual que é a forma de captação atual que ele tem na clínica dele sem ser o tráfego pago para quê para eu saber cara se tu se ele tá confiando 100% como um canal único canal de vendas o tráfego pago porque mais uma vez eu vou ter que alinhar a expectativa desse cara então turma vocês percebem que todas essas perguntas aqui o objetivo principal é realmente a gente alinhar expectativa para quê pra gente ter uma relação muito boa com o nosso cliente para ele entender o que que nós vamos conseguir est entregando para ele mas também baseado no que ele tá entregando pra gente nos recursos que ele tá entregando seja de investimento seja de estrutura que ele tem para oferecer no negócio dele a realidade do negócio dele então tudo isso aqui nada disso aqui é para você rebaixar o teu cliente é para você jogar na cara do teu cliente que tá investindo pouco não é isso não é para deixar o cara constrangido é para você educar o teu cliente e fazer com que ele entenda e tenha mais compreensão do que você vai tá construindo junto com ele nesse processo aqui tá bom E aqui tem outras questões aqui que a gente pergunta para ele o @ do Instagram e tudo mais eh tudo isso aqui a gente o objetivo dessas perguntas né a gente já tem todos esses dados a gente reforça essas perguntas com ele que é para realmente a gente tá mostrando para ele a importância de além de fazer o tráfego pago você ter um bom marketing orgânico como é importante para ele ter um Instagram ativo como é importante para ele tá ali fazendo as postagens postando ali compartilhando o dia a dia da Clínica os bastidores da Clínica os resultados eh feedback de paciente então aqui todas essas perguntas aqui no final de tudo é para mostrar para ele objetivo é mostrar para ele que se ele tiver uma rede social ativa e bem organizada com post estratégicos com provas sociais ele vai conseguir potencializar o resultado do tráfego pago e aqui no final cara eu pergunto para ele quais tratamentos acredita que trarão mais retorno levando em consideração a margem de lucro qualidade de entrega dos tratamentos quantidade de tratamentos já documentados em foto em vídeo então basicamente eu falo para ele olha só que que você mais gosta de fazer Ah eu gosto de fazer implante beleza é o implante ele dá resultado ele tem uma margem legal mas você tem casos documentados Ah não não tenho não vou começar a fazer implante agora Então nós vamos ter dificuldade de fazer e que que você costuma fazer Ah eu costumava fazer eh procedimentos de de lente em faceta em porcelana em resina É o que eu mais tem caso documentado cara então a gente vai analisar junto com ele e mostrar para ele que é quanto mais casos documentados ele tem de um determinado tratamento mais facilidade a gente vai ter para montar uma estrutura para captar paciente para aquele tratamento agora se o cliente quer fazer um 360 ele quer começar a anunciar novo procedimento ele quer ali seguir uma nova jornada nada ali na carreira dele aí cabe a gente também orientar para ele que vai ser um processo porque a gente não tem caso Então a gente vai ter que ter um paciente modelo a gente vai ter que fazer um procedimento ali em alguém é para poder documentar porque e mostrar para ele que os procedimentos em vídeos serão que vão funcionar mais e como ele não tem nenhum caso documentado a gente vai ter um pouco mais de dificuldade para captar paciente para aqueles procedimentos então eu faço esse alinhamento aqui com ele beleza e turma eh eu preciso também falar com ele que a gente tem que colocar em consideração margem de lucro e também colocar em consideração ticket médio para fazer sentido o valor que ele vai investir em mídia paga Tá bom então cara é se um se um cliente ele investe ali R 5. 000 por mês e o ticket médio ele quer anunciar a ortodontia o ticket médio é R 120 R 120 meu irmão vai demorar para você trazer um resultado para ess caras tem que mandar muito paciente ele tem que fechar muita gente isso não vai acontecer esse cara vai te dar trabalho Então faz esse alinhamento com ele aí tá quanto maior ticket do procedimento mais facilidade você vai ter para impactar seu cliente de forma positiva que ele vai ver que o resultado tá tá chegando lá na ponta eu pergunto para ele o que que ele espera da parceria ele da o Don trise né ele vai me dar esse retorno depois de tudo que Alia com esse cliente aqui ele vai me dar esse retorno para eu poder de fato est e fechando aqui essa parte com ele e mostrando realmente cara qual que é o potencial dessa parceria fazendo de uma forma de educativa né educando o meu cliente elevando o nível de consciência dele e trazendo um cliente muito mais conscientizado o que que é o tráfego pago para minha operação tá bom turma compartilhei com você qual que é o objetivo aqui desse briefing o objetivo de cada pergunta específica eu vou estar pontuando aqui agora beleza e algumas informações mais importantes para você entender para você fazer as perguntas de um formato mais assertivo você entendu o objetivo já te expliquei aqui algumas perguntas o objetivo de cada uma e vou resumir para você aqui de uma forma mais didática tá olha só e a gente tem tem que usar esse esse briefing cara de uma forma natural Apesar de eu ter aqui essas perguntas Eu não posso transpar eu nem mostro isso aqui pro cliente isso aqui fica só no computador numa tela Então vou fal fazendo ali com o cliente fazendo as perguntas pro cliente mas eu não fico lendo para ele ir respondendo e ele respondendo tá eu tento fazer de uma forma que seja mais e suave de uma forma fluida e que não parece que eu tô que eu tô lendo ali um um formulário pronto para ele tá bom então essas perguntas são mais para te guiar e você ter um objetivo ali um direcionamento Mas pelo amor de Deus não lê não fica feio demais e uso sua criatividade para poder est fazendo essas perguntas pro cliente dê exemplos faça analogia vai fazer com que ele entenda mais fácil o que você quer que ele responda tá bom e você pode fazer perguntas que não estão nesse briefing aqui ah lé Gostaria de saber alguma coisa do cliente e não tá aí nesse Brief cara coloca Tá bom coloca aí Eh mas documenta tudo deixa tudo muito bem documentado Tá certo E aí cara vai tá aqui eu deixei aqui a as os possíveis conflitos de informações que pode acontecer Como por exemplo o cliente ele pode querer atender um público Classe A mas a clínica dele é localizada na região C e D Então cara você vai ter que pontuar pro cliente que não faz muito sentido as pessoas Classe A não vai naquela região Cid para ir no dentista aqui no Rio de Janeiro a gente dá muito o exemplo do do cliente que a gente tem bairro da Tijuca tem a zona sul né que onde fica Copacabana Leblon e Panema e tem bairros como eh Vila da Penha eh tem Madureira que são bairros mais populares Então as pessoas aqui da Barra Tijuca ou as pessoas da zona sul não sai daqui para ir no consultório odontológico na na Penha em Madureira pelo simples fato de ter visto um anúncio no Instagram então isso não acontece significa que tem CL só Clínica ruim na Penha e Madureira Não não é isso mas por questões de logísticas de posicionamento as pessoas não costumam fazer esse trajeto Beleza então é bom a gente mostrar isso aqui aqui pro cliente tá certo Outro ponto aqui que vai causar muita divergência né que eu já até falei para vocês que é em relação ao faturamento objetivo de faturamento o cliente ele quer 500. 000 por mês de faturamento mas ele vai investir 2.

000 por mês em tráfego né e o faturamento do médio dos últimos seis meses foi 50. 000 então não tem cabimento nenhum isso aqui eh Às vezes o cliente fala de de de assim de uma forma mais eh maldosa mas às vezes ele fala também de uma forma sem conhecimento ele quer cara ele quer alcançar 500. 000 por mês quem não quer faturar 500.

000 por mês e alguém plantou uma semente na cabeça dele que ele acha que é fácil assim Então a gente vai mostrar para ele né que com ess com pouco investimento e com histórico recente que ele tem é inviável a gente colocar esse valor como meta de 500. 000 de faturamento sendo que ele faturava 50. 000 e agora El quer faturar faturar 500 e só vai investir 2.