COMO ESTABELECER UMA CULTURA ORGANIZACIONAL DE SUCESSO (com Richard Stad) • A Vida É Uma Venda #07

E a gente tava crescendo muito rápido eu queria padronizar tudo e o Thiago entra ele tem perfil assim assado eu quero padronizar aqui padronizar colá porque eu tô com medo do crescimento e experiência de marca aí o livro zapos que fala contrata pessoas al dos seus valores e deixa ela encantar o cliente como ela quiser Opa é diferente que eu tava pensando eu vou testar [Música] Olá sejam bem-vindos a mais um episódio do nosso podcast a vida é uma venda hoje temos a honra de receber Richard stad ce da Aramis ó olha como eu estou

linda Quem Disse que é só uma Moda Masculina hein vim preparada e apaixonada pela marca uma referência no varejo brasileiro teu pai henr stad Imigrante francês fundou Aramis em 1995 aqui no Brasil né É verdade e aos 22 anos Richard começou na empresa na área do stoque em um programa de treni Então começou conhecendo tudo e depois de uma grande jornada em diversas áreas aos 29 anos assumiu como CEO expandindo Aramis de uma única loja para mais uma rede com mais de 130 lojas e tem presença em mais em de 1200 as multimarcas sob sua

gestão liderou o rebranding da marca e em 2022 lançou a linha Urban performance super inovadora que é um sucesso em casa porque para esse senhor Thiago não sair amassado melhor coisa do mund com tanta Viagem e tornou-se a House of Brand Aramis Inc além de empresário ele ainda arruma tempo para investir em Startup casado com Sara e pai de três filhos conhecido também por manter muito forte os valores familiares na marca seja bem-vindo Richard mas eu tô muito empolgado est aqui com você bo uma curiosidade do nome Aramis Tiago já vai contar até a conexão

dele com a marca mas o nome foi inspirado em um dos três mosqueteiros É isso mesmo Exatamente meu pai é francês aí o livro de Dumas Três Mosqueteiros Olha que interessante o Aramis era o mais estiloso e a inspiração do personagem Aramis foi no Henri damitz como meu pai chama Henri Henri d'amis então ele colocou o nome Aramis dos Três Mosqueteiros pela inspiração da sofisticação e pela junção do nome de inspiração do Henri darami Meu pai chama Henri e Eli criou era Miss Legal tem um vínculo muito forte de tudo né não é só Do

nome da da marca né legito Muito bacana muito bacana Richard eh eu já contei em várias eh eh em vários momentos assim da princialmente no Instagram quando eu vou nas lojas da da era Miss a minha história que era Miss né ela tem uma timeline muito legal eu fiz toda a minha carreira na área de vendas na área comercial eh e eu eh e na transição né quando eu comecei a ganhar um pouquinho mais de dinheiro e a Flávia logo depois estava comigo né Não por Acaso me ajudou a ganhar dinheiro que me ajuda a

gastar hoje também né a me ajudou é justo né justo né ajudo ajuda a ganhar ajuda a gastar eu fiz é eh quando eu juntava um pouquinho mais Dino enfim eu ia lá na outlet prem let Premium Porque pô tava jando dinheiro e comprar Aramis então assim Aramis era uma para mim e continua sendo Óbvio mas naquela época era uma era um era um assim era quase uma homologação do Sucesso então assim onde nas principais reuniões onde Eu ia vesti Aramis Então para mim era muito importante escolhia lá uma camisa depois eu lembro quando eu

comprei meu primeiro terno lá na Aramis Então eu tenho uma história com Aramis que vai muito com a minha história de vida né depois poder fazer parte né como embaixador da marca também para para mim assim tem um vínculo por isso que é eu eu sou tão envolvido com essa marca então tem tem uma história muito grande é com ela e eu queria saber a história Né do Richard com Aramis ali uma timeline da Desde quando você entrou lá até hoje depois a gente vai quebrando em alguns pontos que eu sei que tem momentos muito

importantes aqueles saltos né Em que momento você não sabe se vai dar tudo errado ou se vai dar tudo certo tem sempre toda empresa tem e teve na sua mão isso Mas quer que você falasse um pouquinho dessa timeline sua desde o momento que você entrou até chegar hoje eu entrei na Aramis com 22 Anos então eu me formei na faculdade eu estagiei na Palme existia né ho existe mais e eu fiz uma volta o mundo sozinho época pré smartphone assim 6 meses 7 meses viajando pelo mundo aí cheguei de viagem cai na iramis com

22 anos na época tinha uma pessoa que eu dava da multimarca que era 70% do faturamento e do marketing e ISO incomodou com a minha entrada e acabei ficando uns dois meses trabalhando lá então eu tenho o stoque meio que um trezinho estoque controle de Qualidade qu apagar quando você receber a empresa era pequena então meio que não treine eu conhec a empresa deu uns do meses e meio lá esse essa pessoa chegou pra gente falou Olha acho que meu tempo deu eu vou sair F tudo bem ISS era outubro tava do meses e meio

na empresa faz a venda em janeiro do shum a gente paga para você a comissão e a gente se prepara para uma transição pode ser ô pode ser seguinte ele não apareceu aí meu pai chegou Parabéns se acabou de ser Promovido par muito marketing dei 11.000 km de carro para interior do Brasil para entender que era multimarca com os representantes abrindo o cliente na mala aí eu cheguei meu primeiro showroom meu pai falou Olha se crescer menos 10% tem problema comigo mas eu nunca vi na minha vida isso se vira cai no showroom vendendo ele

chegou para mim e falou ó pega você um cliente sozinho e atende de ponta a ponta tem que ter sorte na vida peguei um cliente com lá 35.000 Entreguei 70 aí eu cheguei dobrar eu deduzo que seja bom para você né aí dou risada só aí fiquei 3 anos tocando a área de multimarca e entrando nas outras áreas depois eu queria estudar varejo na época que tinha 11 lojas e eu falei não eu quero entender varejo então eu fiz TRS anos todo dia de manhã escritório todo dia à tarde loja para entender varejo e eu

queria expandir Brasil todo abrindo lojas depois eu comecei a entrar em aulas de planejamento abastecimento Compras então entendendo as dores da ponta e como podia fazer o trabalho nas áreas serem mais eficientes e meu pai é um cara que sempre gostou muito de produto ficav no produto e eu ficava no resto marketing canais distribuição uma coisa que eu sempre gostei deu lá 2012 Eu vi Mercado de moda transformando começando aquar grupos de varejos de moda chega meu pai que eu chamo de bro falei bro acho que que não devia acontecer a gente ficar no mercado

que Tá em consolidação com uma empresa pequena para média D errado vamos trazer um Fundo de Investimento quê fundo quê nossa não fund de investimento vamos preparar a companhia foi um ano conversando com ele até que ele com concordo ó Rique se você achar alguém esses 80 pontos concordo investir eu topo bom eu falo que 28 anos idade é uma benção achei que dava peguei um advisor Montei um PowerPoint lá que tá até hoje na minha gaveta guardada porque é Incrível a diferença do que que eu fiz em 2014 para Hoje fiz o processo acabei

trazendo um Fundo de Investimento assumi a presidência com 29 anos e aí fiz todo uma transformação da companhia de assumir a presidência criar minha própria identidade cultura crescimento todas as histórias que a gente pode contar várias realmente pandemia foi momento transformador pro negócio porque esse negócio um mês cai 93% outro mês 85 tomei 75 de repente 12 milhões de Prejuízo do C um caos fo minha oportunidade de Reconstruir tudo que eu queria fazer a gente reconstruir a misa inteira e a gente dobrou o faturamento em três anos pós E no meio do caminho eu lancei

uma marca nova que é a Urban com o desafio de criar novas marcas numa estratégia futura de House of brands tendo mais marcas no portfólio tanto feitas pela gente com indo para aquisições Provavelmente ano que vem no próximo é já preparando para criar uma Plataforma de marcas então então Vem novidade por aí Vem novidade por aí com certeza entre lançamento de macos como infantil que a gente quer fazer Ah já conta do infantil porque assim em casa gente as crianças a gente tem dois meninos né o t e Martim e o tempo todo estão lá

coloca a roupa do pai já que eu não tem menina para pôr sapato da mãe tem eles para pôr e a sempre eles perguntam né pro pessoal inclusive né né Principalmente lá da de de Campinas Quando que vai ter roupa pros meninos C agosto do ano que vem a ideia a gente faz 30 anos de marca ano que vem então A ideia é no ano de 30 anos no dia dos pais que legal lançar a campanha Nossa e lançamento de coleção já tô aqui imaginando uma campanha PR gente poder pensar juntos dúvida de geração para

geração pai para filho dúv pra gente fazer uma campanha legal no dia dos pais de lançamento é como falei né tem um tem um vínculo com com a minha história Muito forte da da Ramis e fazer isso agora né com a com crianç vai ser muito legal meu filho chega PR mim cara de mar já tá a cabeça de eu tô pensando meu filho chegou para mim há um sei lá um mês atrás falou papai eu tô pensando que acho que eu vou trabalhar com você ele tem 8 anos é mesmo você quer trabalhar comigo

você sabe onde você gostaria de trabalhar de curiosidade e pensou acho que eu posso começar com o modelo do infantil seu me parece que é um bom Caminho para mim entrar na marca e começar Entendi então você quer fazer a minha campanha de lançamento de marca quero mas vai ser minha porta de entrada na aramiz foi melhor que stoque exatamente fazero uma campanha bonita Então acho que é uma boa solução então ele tá todo empolgado Pro lançamento do infantil fazer parte da campanha que legal bom que economiza não precisa pagar Já tá em casa n

como você mesmo diz já tá na conta ajuda a ganhar ajuda A gastar pelo amor de Deus já b e a mulherada e a dica que eu dou é tem eu pego o modelo Slim da de linho que eu amo já tenho as cores nem ajusto já pega o Slim o PEP o menor tamanho que tem e dá para usar e é um sucesso uso pra praia uso minha mulher também usa bastante uso para trabalhar para gravar e não apenas para prestigiar Richard eu uso muito mesmo eu falo é bom usar comigo mas é melhor

usar quando eu não tô perto É não a gente os Concorrentes muito bom Ô Richard e pensando falando até de filhos né aproveitando esse Gancho e sempre esteve no plano da família você tem mais irmãos não é só você sempre teve no plano você assumir como que foi até porque você assumiu asos 2 Mas foi eu entrei com 22 né sumi com 29 A história é muito engraçada né que ninguém acredita eu sempre fui o top três da minha sala só que de baixo para cima eu era o pior aluno da sala eu ia muito

mal no colégio Mas muito mal que que eu entendi o modelo tradicional de ensino que na época era o que funcionava para mim não funcionava porque eu não sou tão linear assim então foi uma desgraça para mim porque eu ia muito mal meu pai até chegou um dia para mim e falou sabe que você foi uma grata surpresa Eu não esperava que ia sair isso olha olha muito mas muito viu mas meu pai chegou para mim eu tava estagiando na palma e falou Rick você não quer trabalhar Comigo f pô adoraria trabalhar com você e

aí acabei O estagiário fiz essa viagem e caí na Aramis anos eu tava em reunião Eu e meu pai e mais alguém perguntava ai seu filho que legal ele vai CD ele falava assim abertamente eu não sei se ele é competente suficiente para isso ainda ele for um dia ele vai senão nãoo Então eu fui meio que treinado na minha história com ele a você vai pegar um dia essa cadeira não é que você é meu filho que você merece tem que se esforçar Bastante para Então eu acho que foi foi parte do meu ensinamento

com meu pai de construção E aí sim quando O legal é que acho que ele foi muito maduro de alguma maneira e eu não sei que foi mais maluco eu meu pai o fundo tipo namor de um moleque de 29 anos naquele powerp powerp World Art Então eu acho que a gente criou nesse caminho de trabalhar junto por 8 n anos todo dia a gente cria uma amizade muito grande e um respeito falo que sessão é boa o a a gente tem Respeito pelo pai proo princípio Mas você ganhar respeito do seu pai eu acho

que é a parte importante não só como filho mas também como empreendedor como alguém que vai trabalhar na companhia então foi muito legal que ele com 28 anos quando tinha 28 anos ele topou eu fazer o road show sabendo que num evento de trazer um fundo e ele falou Rick eu não trabalho para fundo não é meu estilo e Tá bom então eu assumo a presidência você fica no produto a gente prepara a Transição da aproximação do produto e você sai em dois anos combinado ele falou combinado e aí a gente fez esse movimento certinho

eu assumi a presidência ele ficou mais dois anos no produto a gente reestruturou uma área de produto para poder ser mais profissional sem a dependência dele e aí a gente fez esse movimento ele foi só pro conselho então legal talvez se prasse para mim tá só no conselho mas com meus 20 e pouco anos eu acreditei que um dia com 29 eu At na presidência com fundo trabalhando não com certeza eh foi ali ali na minha expectativa Acho que o mais legal quando você vai superando os seus desafios você se coloca vai mais coragem e

com mais coragem você vai sendo mais audacioso então olhar maramis o tamanho de hoje que ela tem também tá no meus planos ao mesmo tempo tudo que eu passei me trouxe uma coragem de querer fazer mais então agora a minha visão paraos próximos 5 Anos é muito mais audaciosa uhum por ter passado por várias fases que não são fáceis porque você tem que se desconstruir e construir várias vezes mas mas de alguma maneira você vai ganhando confianç e autenticidade para fazer o que você acredita e acho que eu tô vivendo meus 40 anos que eu

fiz esse mês acho que asse novo ciclo é divisão tanto de mundo como de família e como de construção de um negócio vai ganhando um repertório né o Richard principalmente Com que você depois pode tratar só dessa parte que foi que aconteceu na na pandemia eu né a gente vai falar sobre negócio a gente tem os seus clubes lá muito eu cito inúmeras inúmeras né tudo porque eu acompanho um pouco de perto e tudo que foi feito depois a gente vai falar um pouco de assim quase que meio que um checklist se você for pegar

cara como que pode fazer um negócio para uma empresa quebrar 80% do checklist que você fez tudo junto né o din Colin Escrevia né excesso de mudança de não sei cara tudo aquilo em todas as áreas tal Porque não foi só um rebrand né a gente fal um pouquinho da quantidade tecnologia que implementa quem quem já tentou implementar um CRM com cinco vendedores sabe o tamanho do dor de cabeça que é imagina toda tecnologia que teve eu lembro depois a gente vai falar um pouquinho disso mas vai ganhando coragem vai ter um tem um lado

emocional muito forte mas tem um lado de bagagem De de conhecimento né que você fala esa um pouquinho beleza eu não imaginava mas hoje eu tenho uma confiança em mim né quer dizer já passei por aquilo vivenciei é que te dá outras perspectivas né eu falo que sair do um pro dois é muito mais difícil né do que do dois pro cinco né Então essa vou TR dier uma coisa que eu nunca falei que acho interessante uma reflexão como eu entrei muito cedo e eu peguei muitos desafios muito M rápido Eh eu tava com um

desafio até de dormir por muito tempo ainda mais três filhos pequenos ainda eu t dificuldade acordar e dormir de novo então eu tinha meus desafios e aí eu fui num num cara muito legal fazendo uma consulta com ele falei cara eu preciso conseguir dormir melhor né E aí olha olha que interessante uma conversa de 3 horas a potência né a gente conversou uma hora uma hora e pouco e ele falou Deixa eu te explicar o Que aconteceu você provavelmente para para chegar na curva de maturidade de aprendizado você quis encurtar o tempo a is você

apertou um botãozinho chamar Nitro a velocidade maravilhoso você ter o botão do apertar o problema de você viver com ele apertado um é que o gasto mental energia e não conseguir dormir vem muito do fato de você tá com esse botão tempo inteiro apertado e a conclusão que eu cheguei com uma Conversa é você já chegou aqui olha quanta coisa você já passou V que você passou a a subida do avião a turbulência e tá agora em voo Cruzeiro se permita no voo Cruzeiro desapertar esse botão curtir muito mais a jornada e você sabe quando

você precisa apertar por qualquer motivo você sabe que você tem para apertar você sabe como ativar né mas tem que saber como desativar primeiro Como que você fez isso porque olha deixa é uma pergunta não ruinha eu acho que todo Mundo que tá em algum processo né de aceleração de crescimento ainda tá tá querendo jogar um jogo maior conseguiu fazer isso foi um foi uma imersão que eu fiz de TRS horas com ele uma 1 hora e30 foi se entendendo ele criando um raciocínio depois foi incrivelmente a história vou abertamente aqui Claro deter num sofá

fecha os olhos agora conecta com você de 5 anos 7 anos 10 anos 15 anos fala com você na época do colégio de 40 minutos eu abro o olho Assim olho para ele e falo vou ser sincero essas coisas não funcionam comigo muito bem P fecha o olho e continua era psicanalista não é Fi tá bom caramba cara deu 10 minutos e uma conexão tão forte dentro de mim que falou tava tanto com camada de proteção da sua essência eu demorei 45 minutos só para conectar dentro de você e aí eu fui me conectando com

com os riques dentro de mim e falando cara a gente tá aqui olha que legal que a gente conseguiu Fazer com repia com tudo que a gente já passou na vida me permita ser você aqui tá tudo bem Olha que você Já construiu quanto coisa legal e quanto você tem divisão para construir por não curti o processo e a jornada do caminho tem o Nitro que não precisa dele mais mas se você quiser apertar por qualquer motivo específico saiba Apertar Mas saiba desapertar mas o primeiro aprendizado foi saber desligar ele para depois ter a consciência

de apertar quando eu preciso E também desligar quando eu preciso Isso foi uma consciência emocional meu Deus gigantesca PR poder curtir um novo ciclo de crescimento porque eu quero dobrar em de novo eu dobrei em TR anos agora eu quero dobrar em três quatro de novo uhum só que a primeira dobrada foi de um jeito a segunda vai ser de outro sem tem a reflexão é OK querer dobrar de novo ter a maluquice desde que se trate bem no processo porque é uma maratona prova de 100 m exato já não é mais um 100 m

faz tempo esse negócio isso aí isso é uma é um projeto de vida então como você faz ser gostoso esse processo uma consulta de 3 horas que legal incrível né é bom como psicólogo ouvi isso é a psicóloga né É quase que um presente assim é parece encomendado né Que legal nunca acontece história para ninguém fta Nossa de tratar disso mas que é que é um lado que é cada vez mais a gente vem tratando isso dos líderes com os liderados que é os Líderes mais uma pauta pro Líder né Já não chega a todos

que ele tem mas é o cuidado eh emocional dos liderados mas de novo Tem colocar primeiro a máscara em você para colocar no outro eu não tenho dúvida que quase todo mundo que esteja aqui ouvindo a gente né não à toa tá querendo buscar ser melhor alguns insights né tá tá curioso deva ter o seu grau médio ou ou grande aí né de de ansiedade desafios de lidar com essa rotina né e toda vez que a gente vai Conversar um grande líder que tem eh talvez muito mais responsabilidad do que a maior parte dos pequenos

empresários tendo responsabilidade é porque você começa a ter vezes 1000 né O Pequeno empresário tem vezes cinco então assim vezes 1000 o peso é muito maior mas todo mundo que eu vou conversar que tá com grandes desafios em termos de volume exposição eh fala a mesma linha né esse cuidado de de buscar de se cuidar de falar de buscar um um terapeuta mas Buscar alguém para ajudar a alinhar isso acho que esse essa é sua analogia do botão do tub tirar assim e e para mim Ach o maior desafio dos líderes especialmente os que estão

Crescendo com empresas maiores é é que eu faço muito as minhas palestras é desconstruir com vulnerabilidade quem eu sou eu sobe no pco agora o Richer negócio isso aí dobrou no do maravilhoso sim fez muita coisa legal mas deixa eu te falar para mim os meus primeiro co Foi os meus pontos de virada e Normalmente eles acontecem nos dias difíceis e como lidei nos dias difíceis com meus pontos de virada e que que ISO transforma na minha cabeça e trazer minha vulnerabilidade como sou sou ser humano com falhas com desafios com inseguranças com medos Mas

na minha balança a minha vontade de fazer me desenvolver coragem é muito maior mas não quer que eu não tenha isso quer dizer que eu consigui lidar melhor com Isso e que na minha balança o o olhar positivo é muito maior do que o negativo é mas todo mundo tem isso eu gosto de desconstruir porque parece que é o que é um Superman Então porque ele faz esse negócio ex e pesa pros outros né fal queria essa esse peso Ah mas olha eu tem que ser assim não não tem que nada é isso aí olho

por isso que ele conseguiu porque ele tem todo esse pô mas ele tem desafios tem medo tem seguranças né Isso é legal essa não e é legal porque eu Tava falando com a equipe essa semana deu um treinamento paraa nossa equipe e eu tava falando justamente isso né que a a porta do Sucesso e tá sendo cada vez mais mais trabalhada é a inteligência emocional mas a chave Dessa porta é o autoconhecimento então é exatamente isso é o momento que você sabe uma vez que você acessa Porque também tem que ter um equilíbrio porque o

que a gente vem falando e né já eh entrar nesse assunto é a parte da do desenvolvimento das Pessoas que estão começando ou que estão patinando ou que fracassaram em algum negócio deu errado de alguma maneira estão retomando tem Reinventar E aí ter que se Reinventar E aí tá muito nessa questão de ex para um lado da permissividade do não se empenhado e eu me priorizo e tal e o Thiago usa muito um termo você tem que escolher o momento da vida que você quer se ferrar para não se ferrar a vida toda e aí

mas uma vez que você foi lá fez Atingiu Você entendeu qual é já tem o molde dessa chave então aí é o momento do autoconhecimento em Que que momento que eu ligo essa eh esse botão e que momento que eu consigo usar essa chave para desacelerar e cuidar disso e Sabe o que eu acho eu eu também coloco na minha palestra um pouco isso se você tem clareza da sua essência você tem que se permitir questionar todo o resto porque a forma do Sucesso de uma fase ela não vai ser da próxima fase exato o

que você Não pode abrir mão da sua essência os valores quem você é que está construindo você não pode abrir mão disso tudo o resto você tem que quebrar suas verdades absolutas porque você cria verdades absolutas que te leva até um certo lugar essas tras limitantes é o que não te faz l o próximo passo especialmente qu você tá com algum tipo de sucesso vou dar um exemplo prático da história a gente crescia de 14 a 19 14 ao ano aí cheguei na minha esp e Falo crescer 14 ano é bom ou ruim é bom

é ruim aí veio o tal do depende que que eu aprendi você não pivota um negócio que tem uma Constância boa de crescimento o problema é que se você vai gradual na sua mudança as pessoas não percebem a gente tem 8 bilhões de pessoas no mundo eente Tem 8 bilhões de mundo cada um tá no seu então uma marca como a nossa qualquer coisa gradual que eu fazia e pra gente era questões homéricas a gente Nem percebia porque no piloto automático dele sobre a verdade de Aramis era uma marca tradicional então gradual ninguém percebe você

tem que ser meio radical problema do radical é o risco de execução natural Uhum Então a frase que eu aprendi muito é faça as perguntas difíceis quando tá ind tudo muito bem para não ter que fazer el tá indo muito mal e aconteceu depois a gente dobrou a comente de tamanho começ a crescer 26% T ano depois do reposicionamento e Precisou passar por um momento tão desafiador de vida para poder pivotar um negócio por quê Porque ele ia bem e o desafio de negócio consistência e bem e que você não cria esse inteligência emocional e

mental de poder questionar o negócio indo bem te coloca numa zona de estabilidade de alguma maneira tem um risco grande de no longo prazo te deixar potência na mesa por isso que eu falo se você sabe a sua essência quem você é libera questionar tudo resto e permita Questionar precisa ser vulnerável nesse questionamento e desconstruir para construir Quantas vezes for necessário desde que os seus valores são fixos uma frase que o pessoal gosta bastante que usa né que é quando os valores são fortes as decisões são fáceis né isso quando tem princialmente quando tem sócio

essas coisas né quer dizer sempre vai ter pauta discussão a gente conseguir se olhar né por isso que é tão importante uma definição de valores da Empresa principalmente tem sócio né que é pra gente olhar para pra plaquinha de valores né e e não ir contra né Porque se os valores são B essa Essência tão bom cara não tem muito discussão né o que tiver indo contra tá errado né agora outra coisa interessante concordo com sócios agora tem uma teoria muito boa toda empresa é um sistema complexo e se autorregula pelas relações das pessoas ponto

cultura é multidimensional é muito menos do que eu falo que tá na parede Comas pessoas relacion na prática então além dos valores ser importantes pra sociedade como sociedade ela é importante para atrair pessoas que valorizam essa cultura e expelir caso alguém que não valoriza porque se você não tem isso forte Claro e pensa que esse ano a gente contratou mais de 300 pessoas na companhia para você errar a mão nisso na cultura e de repente ela começar a perder valor é muito fácil por isso que Eu falo com CEO ele tem duas funções a visão

gente vai levar compania e Guardião da cultura porque a cultura vem quem tá construindo ela garantir que independente volume de crescimento entradas turnovers a essência continue porque se alguma hora você perder isso que vai acontecer o sistema vai regular para um lugar que você não gosta tem que quebrar o sistema de novo é sempre dolorido para reconstruir um sistema novo que tá pautado os seus valores por Isso que cultura e valor é tão importante não só pelo alinhamento da sociedade mas pra visão de longo prazo de uma cultura especialmente uma companha que cresce muito rápido

e cresce muito rápido a nível Brasil onde não é só o escritório né 2000 examente colaboradores Pri 600 nas franquias desses 1700 eu tenho 300 no escritório o resto tá espalhado Então como a cultura e a essência chega em todos os cantos do Brasil por sinal quando eu quis fazer Loja no Brasil todo minha avisão é essa Eu quero levar minha visão de mundo de Cultura de experiência de Mac Pro Brasil todo esse era meu driver de crescimento não era bater 200 lojas é levar minha visão de mundo meu produto e a experiência que eu

acredito pro maior número de cidades possíveis do Brasil e na prática você foi faz fazendo como PR para isso acontecer e e se manter isso hoje assim da Privilégio de a minha área de supervisão de loja e de comercial tá Comigo há muitos anos eu tenho sim internou em várias áreas é Um Desafio agora a minha área Core de loja eu tenho um baixíssimo turnover tanto de supervisor é zero gerente comercial tá comigo há 11 anos muito das promoções dos supervisores vieram de loja própria ou das próprias franquias porque já tem DNA e cultura e

ficou um lugar tão incrível que a cultura foi desenhada e permeada e é o primeiro lugar que eu mais maximizei valor foi nas lojas então Aqui meu enps da companhia tá em 89 a loja é 90 Alto Que beleza são 1 pessoas uau E aí eu entendi ó que interessante eu li o livro das apos aquele delivering Happiness e a gente tava crescendo muito rápido eu queria padronizar tudo e o Thiago entra ele tem perfil assim assado quero padronizar aqui padronizar colá que eu tô com medo do crescimento e experiência de marca aí o livro

das zapos que fala contrata pessoas aliando dos seus Valores e deixa ela encantar o cliente como ela quiser Opa é diferente que eu tava pensando eu vou testar Eu peguei uma loja em Goiânia que era top 2 do Brasil ia trocar o gerente peguei meu R comercial na época e meha r de pessoas foi para lá el muda o processo vai no restaurante de maneiro apresenta não fala que qual é a marca apresenta a visão o sonho a cultura e depois me traz quem se conecta com eles me ligam depois de três dias boa e

má notícia boa achamo Pô e que é ruim um moleque de 23 anos da didas original que veio de bermuda e camiseta e nunca me deu uma camisa na vida top 2 do Brasil de vendas falei caramba Deixa eu fazer um zoom com esse cara aí fiz um zoom e conta a história da Adidas conta história da adas do irmãos que brigaram F quei o Adidas Bush melhor que o hoca para correr não porque eu sou lado da Continental com a parceria mas eu não vendo nada disso eu vendo da adas Originals ah contrato Denis

se meses de caos eu tinha uma base de vendedores muito boa top 2 do Brasil imagina então moleque que nunca marcou uma peça na vida me uma camisa e hoje essa loja briga com a top 1 do Brasil ele tá comigo já uns 4 5 anos essa é hora eu entendi eu não contrato pessoas que tem bagagem de clientes ou conhecimento de marca masculina que se ensino eu contrato pessoas que querem encantar os clientes pelo prazer de fazer algo especial e essa é a minha Máquina de contratação com o time de supervisão que tá comigo

há mais de 10 15 anos e tem raizada essa cultura e que leva pro Brasil dá check na pergunta porque tem uma pergunta sobre exatamente como que porque a gente vai em várias lojas er Mais especificamente ali de Campinas Guatemi pelo pelo acesso do lado de casa ali Inclusive só um parentes um beijo enorme para todo o pessoal do Guatemi de Campinas que nos atende como família a gente fica muita Vontade Inclusive inclusive os meninos encaixou muito com isso né como e a gente já foi em outros vários também né É claro que cada um

tem uma característica mas como como é como é muito bom o atendimento e como ele tem esse padrão de de de entendimento para que que usa o que que faz que é o mínimo n o mínimo que dev mamente é o mínimo mas na prática não é uma realidade é exceção né E aí a gente a gente ia fazer essa pergunta como é que CONSEG como é Que esse processo de de contratação onboard né porque não é a gente trabalha muito com com franquias tem um sócio né que tem né 112 marcas 10.000 franquias a

gente sabe do tamanho da dificuldade que é isso que é desdobrar alhe do fundador lá na ponta Talvez seja a maior dificuldade como que consegue fazer eu acho que hoje na minha humilde opinião eles fazem melhores do que eu faria essa é a verdade e e por essa linha Você acredita porque o modelo de atração seja De franqueado é o mesmo relacionado à cultura cultura dar exemplo franqueado eu eu entreo todos os franqueados que entram e eu faço abertamente F deixa eu explicar uma coisa importante eu não sou a melhor franqueadora do Brasil como assim

eu não sou tem n marcas incríveis e muito legais também eu não sou a única Fica tranquilo ou você vem porque eu vou te vender minha cultura minha visão de mundo e porque eu tô montando esse negócio se você se conectar eu sou o Lugar certo se você se não conectar não precisa vir tem n marcas de ou moda outros segmentos muito legais também eu não sou a única o que eu tenho de único é minha cultura minha visão do que eu estou construindo se para você faz sentido vem para você não faz sentido como

visão nem precisa vir o o resto não não importa não vai rolar legal tá tudo bem para mim e é bom a gente aliar isso antes do que você colocar a grana a gente vai pôr a pressão da nossa visão De mundo Claro você vai discordar dela não vai rolar então eu abertamente eu falo mas não que sim para abrir franquia porque eu não tô pelo número tô pela qualidade é tem dois tipos de empresa feitas para durar e feitas feitas para vender feit para vender é crescer o mais rápido possível tentar acertar o Brasil

não tem janela Brasil tem frestas de vend uhum IP tentar acertar a FR vender Ok deu certo você [ __ ] de ganhar dinheiro deu errado você C negócio que Não vai ficar de p pass bão um pouquinho no porco né dá uma faz too dúo ali eu monto um negócio feito para durar boa então se eu eu tenho que abrir uma meta de 12 lojas abro 10 eu abro 10 Vamos bater Ah tenho que bater 12 eu achei 12 que eu gosto 15 eu vou fazer se no final achei 10 eu não achei as

duas que me conectaram eu não vou fazer porque eu não tô pelo meu ano eu tô por uma construção de longo prazo e como O franqueado eu tenho mais franqueado aqui Próprio hoje em dia eu tenho o desafio que eu tenho que levar essa visão de mundo para as franquias eu tava num evento palestrando aí falei eu gosto de abrir para perguntas sempre aí levantou eu tenho uma uma história para contar falei Lógico eu fui em cinco lojas suas falei [ __ ] vou tomar uma porrada Ai cinco a b c d e e todas

eu fui muito bem atendido eu falei cara primeiro Obrigado dar um abraço aqui que alívio das cinco quatro eram franquias uau Nossa cara ISS Eu sei porque esse final de semana passado que a gente teve a equipe do seo tem um cara de franquia né que ele ele fal concer como é que a gente consegue que lá na ponta tal aí o que que você faz você faz o a engenharia reversa Legal vamos pegar a ponta e vamos voltando é exatamente isso aí você vê modelo né O que é a tese para para atrair total

é exatamente isso quer dizer o problema não tava lá na ponta problema tava em todos os outros a ponta Era só era uma fotografia to tdex na minha wish list um dia fazer um tdex eu vi aí me chamaram para falar de Cultura humanizada e alta performance que é o que que a gente tá construindo que não é um paradoxo é uma potência isso sim você pensa em humanização e performance acha que são mundos opostos Eu acho que é o contrário fantástico fantástico é a junção dos dois que criam potência É isso aí é isso

aí tem um livro incrível um nome incrível di de Cultura humanizada E aí o quanto é comprovado com os resultados E aí eu tava na praia não tô brincando na praia e eu tava processando na minha cabeça meu tdex são minutos né então é uma coisa diferente eu tô processando E aí me veio uma coisa na minha cabeça que eu não sei me explicar mas veio que é rituais criam hábito Hábito criam cultura ou repete aí como que é rituais com hábito um hábito quia um hábito e hábito cri uma cultura ou qual é a

Cultura que eu quero ter Quais são os hábitos que eu quero montar quais sãoos rituais que eu quero construir o contrário como eu tô numa fase nova de organização eu tô redesenhando todos os meus rituais rituais me meus diretores rituais das áreas rituais de celebração Quais são os novos rituais como a gente põe disciplina para criar hábito e como se constrói a cultura que a gente tá fazendo então essa pergunta tua do do do cara da franquia ele não tiver Claro Qual é a cultura que ele quer ter Quais são os hábitos quaisos rituais ele

tem que construir e a base de construir os rituais é contr as pessoas que valorizam isso você monta os rituais você põe disciplina porque VJ é disciplina todo toc bumbo né que falao isso bem feito transforma uma cultura alo simples assim sensacional Mas vem uma provocação de você vai ter que se desconstruir para construir para você entender a sua essência em cima da Sua essência montar os seus hábitos tem ter o disciplina de execução isso vai construir uma cultura nova que você queira fazer ou evoluir a cultura que você quer ter ou mantê-la cada vez

mais forte mas se você não faz ess esse entendimento Às vezes você tá remando ou brinco né Legal você sentar e ar é bom às vezes é bom olhar para cima se eu tô ol no meu terreno do vizinho já é é legal você ter uma visão de mundo e construir mas você tem que olhar se tá Fazendo sentido isso pras pessoas e para você Nossa e aí você vai evoluindo isso com disciplina e Ness sentido O que que você vê de mais dificuldades em quais desafios com pessoas que você geracional é primeiro obviamente uma

cultura eu tenho hoje Geração Z da empresa deve ser já 40 50% da companhia uhum você tem um um um lugar geracional tradicional que você tem que entender como você motiva e engaja é perfis diferentes dois é a velocidade de Crescimento e número de pessoas é menos sobre eu e muito mais sobre as pessoas então se você não montar e é difícil uma liderança inspiradora Quais são os dois principais temas que a gente tem abordado com os diretores executivos liderança inspiradora e visão estratégica tem que ter visão para on gente tá indo e tem ter

uma liderança que inspira as pessoas a construir junto com você e você não tem por exemplo tive Um caso agora de uma liderança que não tá tão inspiradora eu acabei de ter um te de pessoa boa embaixo por qu porque ela falou apareceu uma boa oportunidade para mim e eu não tava me conectando mais com meu líder que entrou você pede uma pessoa boa talento exatamente e cada vez mais pessoas boas Toma essa Decão a Flávia Teve uma época ela tava entre duas gigantes mundiais quando elaa passou na seleção ali né E ela ficou entre

e as duas são gigantes líderes Mundiais no seu segmento e aí ela ficou E aí foi perguntar Inclusive a gente pediu ajuda do BASA né exato justo é e é conheceu e e ele trouxe a questão escolha pela cultura porque para me ajudar eram sei lá 5 km de distância um prédio do outro R 50 de salário de diferença tinha eu falava gente mas F Alguém me ajuda F dá uma luz e aí eu eu pedi a luz pro Bas ele falou ao a luz são três se a cultura encaixo isso Se eu sentar com

eles eles vão vender uma Visão de 5 10 anos que eu acredito uhum e a terceira se quem vai ser meu líder eu vou ter admiração por ele isso exatamente se essas três coisas encaixam você tem que ir e como ter essa liderança inspiradora que acho que é também um desejo digna de primeiro acho que é o exemplo você tem que ser você tem que ser o exemplo disso segundo tem que deixar claro na entrevista quando isso é importante e terceiro tem que ter Rodadas de feedback transparentes e Claras para falar se a pessoa tá

não tá executando isso bem e dar o suporte quando necessário pra pessoa mas entendendo que isso hoje para mim é um triger de ficar não ficar na companhia e e tem um indicador alguma coisa específica vocês usam algum tipo de avaliação enfim para para saber se isso tá conectando se realmente tá sendo inspiradora pros liderados Sim a gente tem no modelo de avaliação que a gente Desenhou a gente tem um modelo que é assim tem o que que é entregas de básicas e tem o como que é o cultura e tem uma matriz quem avalia

o líder avalia a pessoa o liderado avalia a pessoa e você escolhe quatro pessoas da rede de outras áreas para poder avaliar e aí tem essa Matriz quanto maior é o cargo da pessoa mais o como pesa no bônus da pessoa quanto maior o cargo abaixo mais o que pesa porque é mais operacional e a gente vai Pesando no bônus e na visão o o como é importante mesmo assim tem desafios porque à vezes a gente Contrata alguém que tem uma bagagem técnica muito boa mas ve de uma escola muito diferente e às vezes essa

escola diferente pra pessoa que vai entrar numa uma empresa tão humana quanto a nossa Às vezes tem dificuldade em entender o modelo mental E aí você acaba batendo um turnover não pela competência Mas pelo comportamento e é o mais comum agora se você também Não faz essa Mud primeiro você tem que ajudar dar coach ajuda a pessoa desenvolver não deu tem que trocar porque se um diretor que tem uma área muito grande não tá comena inspiradora a chance de você termar para baixo um problema gig é uma bola de neve acontece Então são momentos difíceis

de tomada de decisão Uhum mas eu falo que o segredo de uma empresa inovadora não é Errar é não negligenciar o erro se você sabe o tá errado toma a decisão e rápido né É Rápido vamos brincar de errar rápido né Porque quanto mais a gente vai errando rápido mais a gente já sabe que não vai fazer então assim vai diminuindo a possibilidade da gente errar ali na frente né vão diminuindo e Agilidade de corrigir eu falo que uma empresa que quer questionar e quer transformar tem que ter um pilar importante chama humildade intelectual você

tem que ter humidade intelectual de saber que você não sabe Tudo você vai tomar decisões erradas mas você vai pedir desculpa e vai corrigir e vai pra frente acho que quando você tem isso dentro de você que vem pro até entender tudo bem faz parte faz parte de uma evolução acho que de um bom Líder hoje em dia e até o quanto passar só né para quem sempre gosta de ver artigo alguma coisa né da o livro Ou vê antes né o o tdex da da B BR os maisos de todos então para quem não

vi vulnerabilidade pedi pra equipe Só colocar inclusive na legenda aqui embaixo deixar o link para pesso assisti tem o Ted dela bom e tem um documentário do Netflix dela bom também sim do Netflix é excelente excelente porque tem alguns exemplos complementares ali são muito B do Ted é 15 minutos então o Ted aquele short pequenininho com muita intensidade documentário isso aqui que a gente documentário aprofunda mais no conceito e aí falando nessa questão até de tendência aí o como que vocês estão Em relação a presencial e remoto e o quanto isso impacta a cultura eu

sou do presencial perguntar para mim como se do meu negócio a gente também a gente tá no modelo 41 pres Ah que bom legal e as pessoas escolhem o dia ou tem o dia fixo rápido cultura é construído entre reuniões Men no Zoom cultura é quando você tá andando quer tomar um café com alguém TVE uma ideia chama alguém troca Ideia se conecta sa almoçar faz um happy hour cultura se constrói nesse momento então talvez eu não concordo mas talvez tem a teoria que o Home Office traz mais produtividade eu não concordo mas tem uma

teoria também não concordo é eu agora para mim mais do que a produtividade tem uma eficiência Cultural de estar conectado e presente ponto um ponto dois eu tenho uma geração muito jovem na companhia como a gente quer formar os próximos líderes Eles não Estão vivendo uma uma cultura corporativa de estar presente vendo as reuniões vendo as estratégias participando de discussões quentes porque faz parte do processo de aprendizado como a gente vai criar uma nova geração de líders pelo zoom uhum e e vamos lá acho que estamos como eu também concordo às vezes fica né a

gente P isso aí mas e imagina Talvez um dos maiores desafios de geração z são as suas habilidades sociais 100% ô como é Que como é que a gente como é principalmente quem vai assumir lider porque você escala uma empresa escalando liderança né não operacional é ela então como é que você vai conseguir criar essas lideranças inclusive talvez esse seja um dos os principais pontos do por tanta gente de geração z não quer ser líder porque quando olha pros líderes fal cara eu não quero ficar 22 horas por dia trabalhando ser mal humorado tal claro

essa desconexão né de de e bons Líderes exatamente então assim como que a gente muda isso fazendo um trabalho né de sociabilidade de como é que você faz isso pela distância né então você tem três coisas interessantes Você tem o q que é o tradicional de inteligência natural mascas Você tem o que é que é emocional que eu acho é Um Desafio importante tem o QS que é o social no mundo cada vez mais e g relevância o QS e o que vão pesar muito mais que o q uhum cer como se constrói QS relacionando

com as pessoas vivenciando né você não lê então eu entendo pô o Diego Barreto é um grande amigo meu ele prega o Home Office como funciona pra empresa dele e olha Giga que é o tem um amigo meu D li certe lá de educação 100% remoto e também prega que funciona então primeiro ponto é não tem modelo certo tem modelo errado Ten o que você acredita e tudo tem luz e tudo tem sombra é isso aí é saber valorizar a luz E mitigar sombra Eu gosto do presencial é a parte da luz que é essa

parte de tá presente vamos se conectando tem a sombra que é pessoas que não querem vir trabalhar mais no escritório que vees pegam muito trânsito e vão motivar e ficar na empresa aí por isso que eu falo não tem cultura certa não tem cultura errada tem que se identificar a minha eu prego presencial porque eu acredito no Poder da conexão das pessoas e não acredito em inovação no no Zoom Inovação De ter uma ideia puxar alguém vem para cá ou eu tô tendo reunião com um cara que eu achei muito interessante eu já pego três

pessoas do meu time você tá livre pode vir na minha sala rapidinho eu adorei esse negócio já vem para cá já conecta com as pessoas já mand grupo de WhatsApp senta vocês porque muita gente quer falar comigo não quero falar com Rick Mas deixa eu te explicar eu não tomo essa decisão hora que eu gostei do que estão me falando para rão no meio PR Te explicar muito legal nessa conversa eu não vou te ajudar não sei deixa chamar aqui o Ed deixa chamar aqui o Will chamar aqui o Gui e essa pessoa responsável por

isso aí eu faço a reunião junto troca em contato olha com vocês n mais comigo porque Ah o CEO todo mundo quer falar com o CEO Mas Alguém Já percebeu que o CEO é a pessoa que não toma a decisão muitas vezes isso isso é alguém que vai depender que a área entenda o melhor caminho pra área e que Me traga um projeto estruturado então eu não vou te resolver se problema mas às vezes por educação eu recebo as pessoas por respeito mas hora quando eu gosto de alguém eu já conecto com quem eu entendo

que vai gerar valor pra companhia e que vai destravar potência sen não ah um minutinho monar um grupo de WhatsApp aí vocês marcam no Zoom daqu uma semana M você ver sabe uma teoria que me marcou muito todo mês é 88% do ano toda quinzena é 4% do ano o mês que a gente Tomou decisão que a gente não andou alguma coisa a gente pegou 88% do ano e jogou fora é muita coisa muito boa muito cois Muito boa essa visão e e para você passar o mês se tomar uma decisão porque sei lá não

marquei não conectei não encontrei não tive tempo é pego 800 do ano que não volta e aqui a gente tá falando de varejo pega um mês de varejo vai mal e Tenta recuperar no próximo muito dinâmico é venda todo dia toda hora per tá doido Tá doido não consegue Quem ia comprar em janeiro não comprou comigo comprou na outra marca já perdi esse cliente posso tentar trazer novos ou trazer esse cliente um dia numa próxima rodada de consumo dele mas eu perdi já então o legal do vareja é o dedo no pulso que tá tempo

inteiro pulando esse negócio dedo e aí para mim os 8% do ano é um mês me traz uma reflexão da importância de gente tomar decisão e ser mais ágil hoje meu maior concorrente é asas é um grupo de 12 Bi como eu posso disputar um jogo com um grupo tão grande e a minha conclusão são duas cultura e agilidade isso aí eu tenho uma cultura só eles estão o desafio de transformar uma cultura numa coisa muito muito grande e tou que dê muito certo m mais difícil né e agilidade tem comitê do comitê para provar

coisas comigo é sentei gostei colocamos temos orçamento tá que faz é um jogo que pra gente poder disputar futura e agilidade ponto se eu perco Isso eu não consigo nem jogar o jogo mais uhum já já tá mais outra pequena aula como é que eu disputo né com concorrentes maiores do que eu né cultura e agilidade cultura e agilidade principalmente como você falou pro varejo onde é venda toda hora todo dia né vocês essee Esse controle é Diário de vocês né de por lojas isso vocês TM eu olho de 15 em 15 minutos me meu

Dash de 15 em 15 indicadores é tarado assim você acompanha assim fielmente vários bom Primeiro os básicos de loja receita crescimento que médio preço médio é meio que básico tá lá na no bi todo lá o que eu gosto de olhar muito é o tal do LTV que é quanto cliente comprou no ano go olhar muito o ch que é quanto o cliente para de comprar na marca porque no final vocês consideram quanto tempo de churn Boa pergunta hoje 12 meses mas o que eu tô desenhando com a minha turma de dados agora é se

você compra cada quatro 4 e um ch já deu boa porque não é 12 para Agilizar fal Pera um pouquinho a pessoa compra cada TR 4 meses deu 4 meses eu tô com perigo de perder o cliente boa também tentar vender dois meses depois quem compra cada quatro o Alfredo falou uma frase muito boa marca legal não vende todo dia tem que saber falar de experiência de conteúdo coisa que não é venda Se você não entende o ciclo de jornada de compra do seu cliente você vai querer vender todo dia Aí você fica chato fica

exatamente Então o que a Gente tem trabalhado que a gente não tá pronto a gente tá trabalhando é trabalhar duas coisas primeiro é a jornada de cada cliente entender que que é ch para cada cliente e dois começar a trabalhar o conceito de receita de CH e também você tem que olhar os seus clientes mais e mais compram se você pede um cliente desse que é um top nível S seu a cliente nível 1 entrando para suportar queda no cliente grande então a gente começou a aprofundar também mais Clientes que T autoconsumo como a gente

tá acompanhando a jornada desse cliente fazer um matriz rfv e os clientes que tem potencial de consumo alto que não estão hoje na classificação alta como eu levo esse cliente para lá qu aprende de funil eu eu brincava que o chuveiro é maior que o ralo tem que entrar mais do que Sai aí eu descobri Tod de funil como você opera esse negócio então é um trabalho de topo de funil de awareness com consistência é um trabalho de ser M Recorrência com estrutura para poder reduzir o CH da companhia e aí você consegue dobrar a

empresa de tamanho Então hoje na Aramis a gente tem uma média de 45% de clientes novos entrando todo mês o negócio vai fazer 30 anos do reposicionamento isso que eu ia falar se eu consigo fazer esse trabalho de trazer topo de funil e eu consigo fazer um trabalho de recorrência e frequência desse cliente a gente dobra tamanho de novo é não é matemáticamente difícil de Fazer mas se você não entende essa jornada integrada você deixa muito dinheiro na mesa então a minha opinião que a gente cresceu muito mas sim deixamos muito dinheiro na mesa ainda

porque me motivou a reconstruir essa estratégia toda que a gente tá fazendo agora para poder seguir um novo ciclo de crescimento maximizando mais valor nesse sentido é legal isso porque em em geral quando a gente vai falar de Matriz rfv as pessoas para quem não conhece o que Que é matriz rfv é que é sobre recência frequência e valor né esse cruzamento ele dá ali pode dar até 15 tipos de cliente e é o que o Richard falou ele é quem é o meu meu estrela ele né ele compra com recência tem frequência o valor

o ticket é alto e tal quem ali é é defensor quem é mediano e tem oportunidade de receber outros quer dizer cada caixinha dessa tem uma atividade cara que já compra tem aqui ele tem uma f ele tem uma jornada Diferente do cara que ele tem um bom ticket mas ele compra muito esp passado como que a empresa consegue subir esse cara para lá né fazer esses movimentos na matriz da rfv é muito estratégico né mas em geral as pessoas olham isso só para aquelas que TM consumo com muita frequência Até quem tem mais margem

né de compra né a cada 4ro meses 5 se meses É completamente possível fazer isso n vou te falar acho que é importante desmistificar Ch empra de tamanho já Relativamente grande Estamos fazendo isso bem feito agora é isso aí exatamente verdade é essa Exatamente é porque que que eu aprendi né eu eu me inspirei no Mark Zuckerberg que ele lançou uma carta que era o ano deficiência em 23 que era basicamente parar de fazer meta Vesta essas coisas e tentar focar no core e a meta fez essa virada assim absurda e eu cheguei no meu

time e falei vai ser anos da governança me dei dois anos de presente 23 e 24 Para redesenhar a governança da companhia inteira porque para você é importante eu quero dar mais um salto de crescimento que que eu aprendi não dá para dar mais um salto sem organizar a casa no caminho ela fica instável eu me dei 2 anos de presente que para mim parece uma eternidade 2 anos na minha cabeça um pouco acelerada 2 anos é quase 10 na minha cabeça bom faltam dois meses e uma semana para acabar meus dois anos de redesenhar

a governança da compania Inteira eu quero voltar a crescer 25% ao ano a partir do ano que vem uau e eu vi nessa Cruz de crescimento nos últimos anos mas não era sobre fazer esse número é sobre preparar a companhia para chegar nesse número e você não vai chegar com a mesma estratégia que você fez a primeira vez é impossível certeza é você fi que repensar então foram do anos de redesenhar governança processo tecnologia do anos de investir na parte De dados da companhia então é meio que você faz um buraco igual um prédio você

vai construindo primeiro um ano e meio você parece que não fez nada você não tá vendo nada Mas você fez todo o alicerce para poder fazer essa subida eu gastei uma grana razoável e do anos construindo esse alicerce para agora a gente tá trabalhando uma estratégia nova frequência recência jornada mapeamento segmentação personalização para poder levar a companhia num próximo sigo de Crescimento não é rápido pessoas querem resultado rápido uhum Às vezes você plantou uma coisa que vai começar a colher fruto mais pra frente então também gosto do tema de ambidestria Tem que olhar pro presente

pro Run do dia a dia e e pra frente frente que eu transformo volta para rituais se você não tem rituais estruturantes para falar de futuro você sempre vai ficar no presente que ditador Ah vamos falar uma plataforma de tecnologia xpto mas Rick o RP não funciona eu sei que ele não funciona mas sem só gastar tempo para fazer isso a gente não constrói o futuro então eu tenho rituais com o meu time para falar de 3 5 anos que eu quero construir então tecnologia investimento marcas e tem Unos rituais para falar do dia a

dia que tem que apagar o fogo do dia a dia para poder resolver as dores e crescer se você não consegue ter a visão do pra frente e para baixo com disciplina e consistência tem uma Consistência chama mundo caórdico só o caos é inovação quem só tem inovação quebra ordem é processo quem tem muito processo mas não tem inovação morre no tempo o mundo mundo caórdico que sabe juntar a ordem e o caos num mundo só e volta a ter os rituais para saber a hord que você vai falar de inovação e or você falar

de processo de governança isso é interessante tem reunião para né Eh separar a reunião para falar de futuro que senão é o que acontece muitoe em Pequenos negócios que é a maior parte das empresas do Brasil né vai tá olhando pro dia de hoje para pagar a conta de hoje para pagar a venda de hoje e não para consir o futuro do amanhã ISO e isso eh is só para deixar claro que uma pergunta isso é eh isso se encaixa Desde da pequena empresa Média a grande né ter reuniões sobre isso é para tudo isso

não é cois empresa grande né Di é o tempo e que você vai fazer então hoje Minha tese é meus diretores têm que estar gastando Mais tempo para olhar pro futuro do que presente já tem gente gente executivo tem gente normal tem coordenador tem uma estrutura vou dar um exemplo que eu vi do do do do Artur do Boticário que eu gostei muito ele saiu da presidência do Boticário El com o Fernando como presidente e a resposta dele foi eu não estou saindo da minha companhia eu tô dividindo eu tô aqui para elar dos três

aos 10 de ferend dos zero Aos três Alguém tem que olhar para garantir que Dos zer Aos três a empresa chegue lá e alguém tem que tá olhando dos três aos 10 pra gente vai levar essa companha no futuro a hora que chegar lá já PR Você tem o poder de uma empresa tão legal e tão grande ter esse lugar maravilhoso sen não você vai ter pôr o chapéu Como eu faço do TR aos 10 e o chapéu do zer aos TR mas se você não sabe trocar seu chapéu e fazer seu time trabalhar também

com essa visão todo mundo tendencia a voltar pro presente ou a empresa que só Pensa no futuro e quer consir coisas legais esquece se não pavimentar o presente não chega lá eu não acompanho indicador não ver o óbvio né E aí é o que a gente fala muitas vezes o a solução de um problema tá aqui e a pessoa tá olhando sentido de futuro O que que você vê de tendência pro varejo assim nessa os próximos anos o que que você tá acompanhando aí de mercado de consumo que que eu tenho desar na minha cabeça

Eu resolvi que eu quero ser a próxima Fashion Tech brasileira porque eu quero ser TR da receita não ebit talvez brincadeira mas não vai rolar isso vou continuar S bit tudo bem É o que eu aprendi na minha cabeça que eu tô desendo na companhia agora é o seguinte que que é uma Fashion Tech na minha cabeça não é mais hom Chen Isso é uma obrigação sa chipar de loja Isso é meio que você tem que fazer de de qualquer jeito para mim fashiontech é a empresa Que melhor vai gerar experiência e personalização pros clientes

para poder fazer uma conexão maior com a marca e aumentar a frequência e vai pegar esses dados e jogar para dentro da companhia pra empresa ser mais eficiente na governança dela ponto um ponto dois Qual o maior desafio do Brasil na minha cabeça um chama distribuição Brasil é um país difícil de distribuição eu tô chegando a 130 lojas vou bater 200 lojas at 29 e 1600 multimarcas eu tenho a Maior distribuição de da masculina brasileira depois é a parte de dados hoje eu tenho 500.000 clientes ativos na base 1 milhão não ativos quanto mais clientes

ativos na base eu tenho mais eu entendo de transacional demográfico e comportamental demográfico e transacional você consegue pegar dados abertos no mercado eh o comportamental só tem que perguntar para você perguntar se tem oferecer alguma coisa em troca Que é serviços de experiências a gente tá montando um aplicativo vendedor de cliente com semm l integrando e lá vai ter um gamification para começar a pegar perguntas comportamentais para mais dado para mim amanhã eu quero comprar uma marca eu tenho já volar com 700.000 clientes a ti minha base eu sei qual é a marca que eu

quero comprar a potência que ela tem e com a perfil de cliente que ela tem eu se PR minha base de clientes ativos quem eu consigo comprar Se eu apertar um botão eu Gero 200.000 lids quentes pro cara poder vender dois distribuição qual Mac eu consigo trazer que que eu consigo usar meu poder de distribuição para escalar essa marca e três sourcing Quais são as marcas que a minha cadeia de suprimento eu consigo jogar dentro da minha musculatura que tem um volume muito grande eu consigo melhorar a margem bruta da marca e aumentar o sortimento

dela para escalar a marca então são três atributos que eu Tenho olhado poder pensar na minha daqui a 3 5 anos e vai legar um negócio transformador base de clientes que eu possa gerar potência base de sortimento que eu possa usar meu sorce em Brasil e Internacional para escalar e Distribuição quem consegui operar essas três coisas muito bem feita com uma estratégia de dados robusta para mim vai ganhar o jogo do varejo e aí onde tá a minha cabeça hoje em dia como eu vou montar minha próxima House of brands Lançando marcas e comprando marcas

cons uma arquitetura de dados desenhada para plugar marcas e poder escalar nessas três grandes atributos mais outro doutorado sobre tendência aqui né é essa volta escuta de novo e já Olha o que que você vai aplicar no seu negócio de cada uma aí e dentro do que o Richard falou e que a gente traz muito essa reflexão quando a gente tá trabalhando as questões do do podcast com grandes marcas como a gente Teve Riachuelo como a gente tem né alguns outros convidados é já já tem uma muito boa eu vindo falar com vocês daqui a

pouco é a gente tem é grandes marcas né e a gente mesmo como empresa e pequena como a gente coloca isso na prática né então isso é muito importante porque às vezes a gente vê e e o quanto é legal saber o bastidor disso porque a gente passa na frente de uma loja com Aramis você vê de repente tá lá em Campinas tem a do a do Dom Pedro que tá Completamente transformada né então você chega assim você vê noau e gente o bastidor de tudo isso e a gente vendo que o Richard tá aqui

e o que tá sendo construído pro Futuro assim é esse esse mindset que é muito importante a gente ter o tempo todo desse presente futuro né Isso é muito m e é a mentalidade Claro o tamanho o volume quantidade de tecnologia os canais ela elas vão mudando conforme o tamanho da empresa vai mudando né os objetivos mas isso vai Desde uma pequena quer dizer olhar para acho que Rich até vou te perguntar para não falar que eu estou afirmando mas hoje para um pequeno empresário quem tá começando tem uma duas tem uma uma quantidade de

loja ainda pequena o que eu vejo hoje ainda como Porque é tão fácil hoje barato você hoje ter dados né mas o como ainda é tão distante da maior parte e do varejo a questão de captação e principalmente utilização principalment dos dados né Eu acho que Talvez isso conseguiria mudar porque pelo que eu escuto dos problemas que a gente atua com muitas empresas do pequeno varejo e eles não as respostas para as perguntas eh vão est em cima dos dados então quando eles vêm comigo eu começo a fazer algumas perguntas eles não consegue responder porque

tem os dados CONSEG mesma a gente uma empresa grande o primeiro trabalho foi organizar os dados agora trabalha é fazer as Tur usar dados e outra coisa interessante a Gente fez um trabalho muito legal de dados lá a gente montou um dashboard um bi jornada de cliente maravilhoso a galera toda empolgada para me mostrar maravilhoso o dado tá errado não imagina eu peguei do do dat leake falei deixa eu explicar eu tô aqui a 18 anos estou te falando que o seu dado está errado eu sei o cheiro do asfalto pess o seguinte vai cruzar

outros bancos de dados se você voltar com a mesma informação a gente vai conversar se não eu quero Dizer que eu tô certo pegamos uma mostragem de base de clientes rodamos uma outra tese com outro banco de dados transformou a informação mandei rodar a base inteira da companhia basicamente se eu não tivesse olhado essa apresentação pela diversão de olhar toda a estratégia de CRM que a gente ia desenhar ia dos dados errados ia dar tudo errado então tem um lado primeiro é saber extrair o dado Depois tem o lado mais importante é saber criticar o

dado Exatamente depois você come a montar estat e saber mensurar que você tá testando para ver que dando certo dando errado não faz e as pessoas estão num lugar tanto Ah mas eu tenho o dado tá pronto Deixa explicar Às vezes o dado tá errado ou outra coisa interessante quando eu fiz o repost lancei a Urban qual pesquisa você fez nenhuma como não fez pesquisa te explicar a Urban que eu lancei não tinha uma tendência ainda Rodando ninguém me falar monta uma tecido de esporte para moda sofisticada eu fiz porque eu acreditava era um caminho

do Futuro então também tem um lugar de ter a visão que você acredita saber entender ela depois implementar e usar os dados para você ir Corrigindo o rumo que às vezes o dado vai te dar um caminho Às vezes o dado vai te dar o retrovisor uhum por isso também modelo de predição é tão importante hoje em dia Para começar a fazer modelo preditivo que olha pra frente não S dado para trás e muitas vezes Qual o problema das empresas que eu também Vivi muito os dados para trás estão poluídos que geram uma estratégia de

dados para frente frente errada errada que eu falei pro meu time vocês estão pegando uma estratégia de plano de sortimento futado em cima na minha opinião de um sortimento que não foi bem construído est usando esses dados para criar o Próximo se você não pegar os dados da coleção atual corrigir esses dados por exemplo Tô vendo que essa camisa tua T um giro de S through giro de 60% em Du semanas eu perdi venda aqui lá tem uma profundidade maior quanto tempo de venda se eu tivesse o sortimento completo teria vendido vai te dar um

outro número vai ser muito mais real para sua necessidade com sortimento nova você pega só o dado do passado e não tenta minimamente entender Aonde tem uma Correlação E aonde você pode ajustar você sempre olhando pro retrovisor E aí às vezes a velocidade de tempo se chegar num lugar que você gostaria vai demorar dois 3 4 anos que são várias coleções Até Chegar lá por isso que dado é importante saber questionar o dado é muito importante e saber olhar pro dado e fazer as correções deles para tentar trazer num cenário mais ideal em cima disso

que é um plano de sortimento e testar de novo também é importante senão Você tá sempre com passos muito graduais porque está muito pautado na informação que muitas vezes tá poluída dentro o lado humano do entendimento é porque mesmo a Urban no final das contas foi um cruzamento de dados da sua experiência do Olhar de tendência né Talvez ele não tinha pesquisa mas tinha obviamente natural é um cruzamento aí de de dado a gente inclusive no no no seus Club a gente tem e a gente implementa nos clientes eh o o Sales Ops né que

é o Responsável justamente por olhar os dados cruzar e gerar inteligência dos dados para não saber se é né porque se que que é o do passado se eles estão e principalmente o que que os dados estão falando exatamente senão tá lá apresenta lá taxa de conversão tem curso de aquisição tem o LTV tem beleza e aí o que que ele tá falando do passado e o que que ele tá falando inclusive hoje a gente consegue inclusive eh diminuir talvez investimento como várias vezes Diminui o investimento dentro do mês a gente diminuiu a quantidade de

leads por exemplo mas a gente Manteve o CP é a gente Manteve o CP por mas por que que a gente entendeu pelo que já as duas semanas anteriores baseado nos meses anteriores estavam dizendo que né senão acontece a maioria começa a baixará Põe mais para aumentar né a margem de Lead mesmo não sendo às vezes de CP aí o exatamente então assim mas como porque os dados cruzados mostravam que essa Tendência mostrava a mesma coisa ó e vou gastar mais bateu esse pico daqui para cima geralmente não vem proporcional ICP só vem lío mas

não vem ICP Então é isso a gente implementa muito bom para dar conta de tanta coisa precisamos de muitos vendedores certo muitos vendedores muitos vendedores E para isso a gente para ajudar nesse desafio gigantesco do varejo de todas as empresas na verdade a gente fundou junto com o Thiago a nova escola de vendas e Nosso grande objetivo é ser o guia mais confiável da carreira dos vendedores então a gente vem com a parte de Formação preparação do sees vendedores desde iniciante e até pessoas que não são diretamente vendedores mas vendem alguma coisa tá todo mundo

vend alguma todo mundo vendendo algo o tempo todo eh a parte de comunidade uma vez que vendedor acaba tendo sendo um pouco sozinho Solitário no sentido a gente vê muito essa questão da competição entre Os entre os próprios vendedores e ali a gente contratado remunerado General para entregar resultados individuais né Essa é geralmente né E a gente tem lá um processo muito legal que tá acontecendo a gente provocou isso e agora já tá culturalmente acontecendo de mentorias entre eles legal porque é uma pessoa de uma loja que é muito boa e aí tem outra que

ela quando que ela iria bater na Aramis para pedir para um vendedor me ajuda Como é que você faz uma loja uma Outra loja de um uma outra empresa de outro segmento E aí lá tá acontecendo ai por favor gente não tô conseguindo resultado tal a pessoa coloca ali na na comunidade é muito legal a pessoa coloca e também a gente eh vem implementando a parte de empregabilidade com vagas conectando as pessoas da formação fazendo um matchmaking ali e aí de presente para Aramis a gente tem eh patrocinados pela eki um nosso outro parceiro uma

anuidade E aí você pode dar Ou para algum vendedor que precisa se desenvolver ou como reconhecimento de alguém daam muito legal cartãozinho ó olha só normalmente me manda dar Cadê o cupom de desconto cont tô ganhando aqui hoje muito mais legal esse negócio P geralmente me pede cupom de desconto aí dá uma anuidade para aí pode escolher um vendedor que você acha incrível alguém que precisa se desenvolver ou ou para um líder né que queira presentear algum dos dos dos vendedores tá aí nova aí o time De RG vai fazer um bom trabalho de escolher

a melor isso isso metodologia para fazer a turma se engajar vai tá legal o presente para fazer uma gincana de dezembro no final do ano ex bom e tem anuidade toda acesso 100% a todos é o plano mais completo A gente tem a outras aulas também ao vivo que a gente faz Então na verdade é um ambiente que a gente né foi entendendo que o ambiente ela tem uma capacidade de transformação maior do que a própria força de vontade Então a gente quer colocar eh a maior parte dos vendedores num ambiente principalmente daqu a gente

vem tratando agora mais de uma hora é um ambiente de mentalidade de crescimento de prosperidade de de de inconformismo né de buscar outros caminhos numa das profissão das profissões que primeiro a que mais tem a que mais tem vaga aberta né como a gente estava falando hoje no mercado e uma das que mais consegue acender as pessoas na classe social Rapidamente de forma honesta deixar claro né de forma honesta é uma das mais então assim e é uma movimento que a gente tá 20 e Poucos Anos trabalhando isso então acho estamos conseguindo quando eu mudei

de escritório para aquela casa que vocês conhecem aham minha teoria foi as pessoas não mudam a se adapta ambientes Se você quer ter uma mudança importante o ambiente diz muito sobre essa transformação então a estão montando para mim é 200% isso o ambiente O ambiente e euo de vocês é maravilhoso então isso dói muito o que você tá trazendo de visão o ambiente Traz essa potência eu queria que as pessoas pudessem olhar ali e fugir um pouco do do pequeno Do vendedor ali do olhar pro lado porque às vezes ele fica numa camada tão pequena

que ele olha dois três amigos lá não estão performando Ele acha que isso é o mundo de vendas no no mundo ah não vendedor não não e todo mundo acha que todo mundo é vendedor é Só chegar numa loja vender não é nossa senhora tem tanto isso e tanto tem a questão de se eu não tenho dom não tenho Talento aind é muito forte na verdade tudo é treinado vou dar um exemplo para vocês de história eu gaguejava literalmente para falar em público no colégio não saia nada nada hoje eu faço palestra para milhares de

pessoas que que é isso treino Você tem um dom as pessoas não mas você tem um dom incrível De falar em público deixa eu te falar não tenho dom nenhum gav gaguejava eu tremia de medo a primeira convenção dais o microfone mais tremia ficava parado Sim e eu fui aprendendo fazendo is estudando vendo pessoas muito melhores do que eu pegando esses insights e tentando construir na minha personalidade na minha autenticidade como eu quero fazer esse negócio e hoje eu consigo estar no palco tenho fri na barriga assim até hoje é importantíssimo Né porque isso D

uma atenção para fazer bem feito que é incrível né tenho e mas vou vou vou narrar se vou que vou e não é uma coisa que eu tive um dom as pessoas ch mas você tem um dom desculpa não ten um dom nenhum foi esforço para um caramba fazendo várias vezes e vendo do Obama falando a outro cara falando pegando os insites mando a minha cabeça testando para hoje est fazendo o que eu faço acho e evoluindo legal ter um dom Yes pode ter Que ser um dom mas ninguém na verdade tem um dom é

é esforço e técnica É principalmente para algo de novo assim como falar em público vender também é uma metodologia uma ciência Você tem toda uma uma etapa um passo a passo tem comprovado e obviamente né com com avanço principalmente de estudo de comportamento da neurociência super ISS que as trer asias mais atuais que mais V funcionando com vendas Justamente por isso porque quando você entende a Jornada de quem compra você monta a jornada de quem vende né entãoo é meio natural no processo ex inclusive o nosso parceiro eki tá trabalhando muito a eki é uma

por que a gente a gente faz tempo que tá no mercado aí né o Loo ainda brinca né o Leonard Castelo meu sócio ele fala n o coner uma vez foi dar palestra na escola quando era criança faz tempo que ele faz isso né a gente faz bastante tempo a gente consegue hoje escolher quem são os nossos parceiros né Que aí é um braço nosso grande parceiro toma conta aqui né da parte da Finanças nossas pessoais de empresa também mas ela principalmente se você for lá com o Juliano né É uma empresa hoje com quase

50 bilhões em Custódia já e ela fala ele fala nós somos uma empresa que forma vendedores que por acaso tem serviços financeiros aqui por sinal né Tem serviços financeir por sinal assim por acaso mas se tiver outra coisa aqui se meses a gente é maior do país então ele Ele fala nós formamos vendedores contato 500 600 vendedores todos os anos né 500 600 Engenheiros né para porque ele tem uma máquina comercial Inclusive a gente leva vários empresários para olhar como que é a máquina de captação de Lead E como eles trabalham de forma efetiva tudo

isso que a gente trouxe aqui é a matriz RV fluxo frequência perfil tal tem uma máquina e a gente escolheu eles para tá aqui com a gente eles têm sangue de vendas então por isso que eles também Patrocinam a gente na área da na será que é uma reflexão PR as pessoas eu tava a gente monou montou prr de estágio esse ano só tec a gente contratou 10 pessoas Estagiários de Tec eu quero democratizar a informação nas áreas não é sobre mais ter os dados ou ter arquitetura de dados é sobre as áreas saberem usar

isso a gente eu tava fazendo onboarding da turminha dos Estagiários novos um bate-papo de uma hora comigo falando bastante sobre a Importância dos dados e como a gente democratiza informação dentro das das áreas da companhia aí tem uma pergunta para mim falou como você aprende aonde você tem inspiração aí eu falei em tudo que eu vejo a única diferença é que quando eu tinha 22 anos eu vi algumas as coisas eu implementava pra realidade que eu tinha na época hoje ter uma impresa um pouco maior eu vejo as coisas que eu gosto implemento na prática

me chama a atenção Dei um exemplo para ele exemplo do do meu curso de opm de Harvard eu vi um Case do do Golden Warriors que é o técnico de basquete do Steve care sobre cultura da onde veio história dos rituais para mim um time de basquete no final um ganha todo mundo perde ou seja o time tem que dar com fracasso Praticamente todo ano então como você cria uma cultura de pertencimento e conexão aonde o fracasso faz parte mas a cultura é mais forte para você no outro Ano vi de novo com mais força

e eu peguei dessa inspiração para criar os rituais da organização de hoje em dia de dados que tô desenhando na companhia um cas da O que é a maior plataforma tipo um booking.com na Índia para hotéis de baixa renda com mais serviços para ajudar esses hotéis se desenvolverem toda a ideia que eu tive de montar uma plataforma de dados para gerar experiência pro usuário de personalização e pra multimac que tô Desenhando e usar esses dados para fazer a inteligência da companhia ser mais eficiente veja um cas da oio de tecnologia indiana Minha estratégia de Cultura

de Transparência radical com coração veio do inspiração do livro da Netflix a regra não tem regra então da onde vem inspiração de tudo que você quiser de tudo a única coisa que você tem que fazer diferente de todo mundo é tentar entender a teoria e aplicar para seu momento pra sua realidade que pode Ser um negócio de cinco pessoas 10 pessoas 100 pessoas 1000 pessoas mais dinheiro menos dinheiro tudo que eu sempre fiz foi olhar coisas que eu admirava de outros segmentos e pessoas nada a ver e tentava entender que que de lá eu podia

trazer pra minha realidade de hoje então hoje emesa um pouco maior eu consigo aplicar muito mais coisas mas lá atrás quando P eram bastante 10% que ela é hoje eu fazer a mesma coisa a inspiração de tudo que você quiser desse Papo po que a gente falou alguma coisa entre a gente e na verdade é para uma teoria Mas se a pessoa entender e jogar paraa realidade dela tem outra interpretação e outra aplicabilidade aqui eu já selecionei umas três quatro coisas aqui que hoje provavelmente a noite quando tiver voltando lá para Campinas a gente vai

vai colocar na pauta né E aí tem um ponto muito legal só para reforçar e a gente ir pro próxima etapa é a questão Do o livro lá dos Originais né como os inconformados mundar ele ele fala sobre a o tamanho que é o que isso que você acabou de falar a o tamanho da esposa que você tem né A novas camadas quer dizer olha Eh você vai fazer a sua atividade em Harvard você olha um livro você vê uma um documentário do Netflix quer dizer estar exposto também a novas ideias né quer dizer buscar

fazer um curso leitura maneira de aprender hoje em Dia intenal porque é um jantar é é uma conversa é uma pessoa que vem te servir café você são pequenos não é o tempo você não precisa estar posicionado em frente uma sala ou em frente a um vídeo para você assistir alguma coisa que vá te transformar e eu tenho mentor que fala você aprende diferente e uma m você aprende é conversando então quando você accha com pessoa legal você tá sempre absorvendo então outro exemplo eu adorei eu vi eu li o livro e vi o serado

que e É raramente O livro é pior que o serado mas dessa vez eu achei É raro o doer Ah foi é uma aula de visualização muit displ m m uma aula um doutorado de disciplina como foi uma visão algo então que você tá tocando na sua cabeça na sua mente e você faz virar realidade ninguém quiser eu vou fazer história eu vou ser o maior ator de Hollywood eu vou ser governador da Califórnia tá maluco não é é Complet do interior da Áustria Então como é que Você põe um cara dess para mim ele

é uma inspiração de você enxergar uma visão na sua cabeça e too trabalho a disciplina até você chegar lá colocar que que isso me ensinou com todos os desafios dele de Infância bastante todos os desafios de Infância então assim é um doutorado realmente e a visão de de de negócio quando ele começou a ganhar dinheiro um pouco com f Ele foi comprar imóv imóveis Olha quem não assistiu genal tá na Netflix Eu já vi duas vezes não é é Genial é aquilo é você tem que sentar com um caderno para apontar é aquilo e para

mim e o método stuts né para mim que é outro que assistiu duas vezes Netflix é o do do Nossa Senhora psicoterapeuta também que ele faz hoje é o talvez o mais hypado ali da das celebridades né e foi muito bem dirigido lá por aquele cara no que é divertidíssimo do Se Beber Não Case ele é muito bom beber não cas Não não é ele Não não ele fez o lobo de Wall Street ele fez lobo de Wall Street V Ele fez vários muito bom ele é muito bom esse Car não a direção dele assim

incrível porque ele é cente dele dos Tuts E aí sobre como como é a mudança como que as pessoas por que a mudança acontece como lidar com as mudanças é um doutorado assim a gente um bloco falo você pode aprender de tantas formas diferentes É mas o segredo é isso como você tem impera pra sua realidade Bom vamos pro Bloco final assim só para vocês saberem curiosidade inclusive o Richard acho que a gente fez duas perguntas do roteiro é mas eu avi assim é bom mas você vai ter que voltar em outras temporadas porque a

gente tem muitas coisas que a gente quer aprender porque a gente tá aprendendo muito Richard agora pra gente ir pro Bloco final rapidamente uma parte pessoal e para ter uma pergunta surpresa inclusive pra Gente embora todas quase já foram fala pessoal profissional a gente falou tanto aí né dos desejos daqui 5 anos dobrado do anos Olha a meta pessoal vou dividir em algumas coisas assim bem na cabeça primeiro eu sempre brinquei né que que eu esperava dinheiro e 30 em respeito quando eu resolvi fazer mais palestras e conteúdos eu fui mas por que eu tô

fazendo isso aí tinham vários Pilares mas um deles era eu acho que é tão legal a gente poder compartilhar o que a gente Aprendeu com as pessoas Fantástico e de uma maneira muito genuína assim transparente até recebi um feedback num cara que fez uma palestra ontem falou você tem um dom de ser muito humilde muito Genuíno e transparente no que você fala falei porque para mim eu tô aqui gravando com vocês Tô fazendo road show eu tô eu sou eu é é que tem é isso é isso aí então acho meta de vida é poder

ser cada vez mais autêntico ver quem eu sou acho que é importante isso uma Liberdade tão grande n ser autêntico no inspirar as pessoas em volta de mim eu posso ajudar a pensar a se desenvolver é uma pessoa legal do bem eu posso impactar mil de pessoas perto de mim porque tão num meu ecossistema de trabalho ou num podcast como esse que traga alguma reflexão algum insite legal que possa ajudar alguém a se desenvolver Essa é minha meta de vida e conu uma empresa que eu tenho admiração em liderar e o tamanho dela ela vai

ser o Tamanho que a gente consiga construir desde que seja uma cultura que eu valorizo então o que que me motiva todo dia a trabal trabalhar e que sou meu preocupado Essa visão de mundo que eu tenho independente do tamanho da empresa não perca porque se eu perder isso eu perdi o sucesso para mim então para mim é o que eu quero construir é como eu quero me desenvolver como ser humano é para ser essa pessoa e eu faço de coração porque eu acredito nisso R você Parece um cara assim muito bem resolvido né gente

depois a gente fala né quando encaixa bem com um bom terapeuta um psicólogo ajuda né a gente mas tem alguma coisa que ainda eh te tira muito sono acho que várias coisas tiram sono até porque quando você quer se Reinventar o tempo inteiro eu acho que o que eu aprendi é você estar confortável e estar desconfortável é isso não não uma zona fácil você está o tempo inteiro Desconfortável e saber lidar bem com isso então para mim o que eu mais tenho trabalhado é é esse lugar de estar constantemente inquieto se provocando a mudar e

questionar mantendo a essência é muito firme e forte nesse processo mas óbvio que tira o sono desde coisas familiares pô tem coisa mais difícil que educar filho Nossa Senhora três ainda né no seu caso três bem Ah piscinha tá ótima o terceiro é ótimo não muda tanto assim o jogo da vida não muda o carro Não muda a viagem imagina passagem sarcástico não sei se percebeu é tão gostoso a terceira gosto de ver a terceira também que é tranquilo então eu acho que tem um lugar sim acho que a gente tá se desconstruindo eh tem

um lugar de S impostor que todo mundo tem e é natural acho que você toda vez tá crescendo você tá se provocando e se o sonho não tá grande suficiente não tá sono o suficiente então a esse lugar Mexe com todo Mundo frio na barriga dá frio na barriga e e também entender que tá todo mundo evoluindo aqui eu eu eu todo mundo fala a crise dos 40 eu fiz 40 esse mês né sentiu a crise dos 40 falei não porque eu me preparei para meus 40 eu tinha uma visão de corpo mente negócio que

eu queria ter quando chegasse aos meus 40 e agora o desafio dos 50 é isso aí então como diz o Dener melhor remédio PR ansiedade é um planejamento de longo prazo longo prazo não pode ser o Trabalho o trabalho família é você com você mesmo que você quer construir se você põe isso numa matriz e você se esforça para construir isso eu acho que é uma jornada que você tá fazendo então óbvio que Tira meu Sono Óbvio que eu tenho preocupações óbvio que tem dias que são difíceis tem dias você [ __ ] Você erra

e quando você erra você vai lá e pede desculpa desde que é com filho ou se é no Trabalho Acho que cada vez mais a autenticidade te permite ser você NS Seus momentos fortes S momentos mais de vulnerabilidade e saber lidar bem com isso e saber pedir desculpas errei acho que no ambiente tão se exige tanto tem tanto controle sobretudo né Acho que ser autêntico Talvez seja é o principal sabe por quê quando eu vejo as pessoas se comparando com os outros no digital Ai p que essa parte putz é tão ruim horrível é tão

ruim não dá também nem dá Primo você tá vendo uma foto num filme real isso Exatamente outra coisa que eu aprendi Tem um amigo meu que tem uma empresa menor e fala R eu não quero ter empresa grande eu não me vejo quo empresa Grande hoje eu valorizo muito as pessoas que tem consciência de ter uma empresa tamanho que para ele tá ótimo ganha dinheiro tá feliz é é desafiador suficiente mas tá num nível saudável eu admiro isso porque eu sou maluco quer ter uma coisa grande Tá tudo bem também tá tudo maravilhos vou te

fal tudo tem Luz tudo sem somra querer ter um negócio muito grande tem uma responsabilidade um peso muito maior você tem que querer lidar com isso são outras ferramentas por isso que Ach o poder da consciência é o mais importante que que você quer vai trazer felicidade às vezes não é é uns milhares e milhões na sua conta Às vezes você tá feliz com o que você tem às vezes é tem um amigo meu usou uma frase muito boa não vou lembrar tem dois jeitos de ser feliz com muito que o Pouco é como você

escolhe ser o importante você cá com as suas escolhas exato não queira ter uma vida de padrão aqui e querer fazer isso é isso aí ao mesmo tempo você não é que você vai ter isso vai ser feliz não a felicidade tá no Estado de Espírito muito mais do que você tem exatamente então é É acho que ter essa consciência e e saber lidar bem com as suas escolhas Talvez isso seja uma ótima definição para sucesso né Eh você tá eh extremamente tranquilo com as Decisões que você tomou independentemente se elas são gigantes se elas

são mdas elas são pequenas onde tá acho que essa para mim é definição fazendo proporcional aquilo que e sucesso não é dinheiro é dinheiro é família tá bem com você mesmo o sucesso não vem de um pilar só sucesso vem de vários Pilares que você vai ter que saber pesar qual o percentual de cada um que você vai colocar numa matriz do seu sucesso e aí você trabalha tem a Disciplina para entregar o sucesso que é para você e às vezes não é o que é pra pessoa do lado e tá tudo bem A é

é legal desses canais por exemplo como como esse podcast as pessoas começam a ter acesso por exemplo né não não não é qualquer um em qualquer momento at por questão de tempo não é nem de desejo bater na tua porta conversar com você entender sobre esse desejo quando a gente fala da questão do dinheiro é é muito doido você porque você precisa escutar de alguém Porque o dinheiro ele ele ele tem um limite da felicidade e você só descobre ele a hora que você tem né então você não vai ver e a a gente trouxe

aqui um um dos mais provocativos inclusive ele já tem mais duas finalistas de prêmio Jabuti agora esse ano né que é o Luis gaziri ele tem vários ele escreveu a ciência da Felicidade a ciência das vendas é um um grande estudioso veio de de mercado corporativo E aí hoje se dedica ele é um professor e ele se Dedica aí a a a estudar comportamentos humanos sempre baseado muito eh em eh em ciência então muita muita pesquisa e lá num dos livros dele lá de ciênci soidade ele mostra nas pesquisas lá qual é o limite em

geral por alguns países do que é felicidade né até quando não até onde tem comprovação de felicidade até quando não tem alguns países nos Estados Unidos é 85 90.000 ano quanto né de dinheiro exatamente acima daquilo não tem nenhum nenhum indicador sobre não né tudo Baseado então é geralmente isso mas é difícil você obviamente falar que isso não é para quem não tem exatamente mas a hora que tem a gente começa a perceber e é muito legal e aí veem isso né equilibrar esses outros pratos aí né do jogo da vida né são muito importantes

para você ter ter sucesso e felicidade mas é isso A vida é feita de você pesar isso e às vezes são fazes na vidas que vai ter proporções diferentes sim e tá tudo bem O importante é você voltar pra Consciência de entender que nessa fase tá fazendo isso e você vai ter você vai sempre abrir mão de alguma coisa exato É o que a gente tem falado muit que você tá abrindo mão e as consequências que is vai ter é o lifestyle que você na verdade sobre o lifestyle que você escolhe eu vou faar eu

vou cara tenho do anos para fazer todo o planejamento da Eu tenho dois vão ser dois anos muito desafiadores né de buscar novas informações de repensar de ter que negar Coisas que funcionar são do anos beleza são 2 anos para construção de 15 e é exatamente a fotografia da vida né Zoom out e Zoom in né então você olha de pertinho você tem a les oscilação hora que você tira um pouco você vê que faz parte essa oscilação com o outro na média no out essa esse equilíbrio da vida que a gente tenta fazer principalmente

com quem empreende né lá bom tem alguém que você gostaria de ver usando Aramis assim ser legal não mas Alguém assim no mundo que você es lidade menor do que eu por exemplo não mas alguém que você e não que você você olhasse falava Caramba que legal cara essa pessoa tá usando que é óbvio envolve o seu emocional envolve sobre olhar de negócio também admira alguém nossa minha cabeça é um espiral Brasil ou fora diferente do qualquer lugar do mundo você olha fala caramba cara Acho que tudo que eu penso de Cultura tudo que eu

olho penso de Aramis talvez nessa Pessoa consegue consega refletir olha é que tem Pilares Pilares de moda pô um bcam da vida que é um cara incrível com [ __ ] estilo usar me traria uma uma felicidade de ver um cara que conhece tanto de moda mas uma moda que combina com né com com o que a gente é não a moda Ultra Fashion Moda que moda palava difícil tá moda é relativo moda para você para mim e para ele é totalmente diferente do que que é moda olhando Uma pessoa que acho que tem uma

admiração Obviamente um usando Seria algo marcante nesse sentido uma bolsa legal e obviamente Aim os empreendedores que eu admiro que você fala [ __ ] masina que legal esse cara usando porque ele pode usar o que ele quisesse ele escolheu usar uma roupa Nossa porque el se conectou com o que a gente constrói também me traz muita felicidade então é engraçado né quando eu entrei na aramiza eu vi alguém de Aramis ficar tudo feliz assim queria abraçar as pessoas hoje com A Urban Ó que legal empresa tem uma empresa grande mas só tem uma marca

do zero eu vejo pessoas legais usando a Urban eu quero dar um abraço Pô você tá gostando do meu brinquedo novo cara obrigado que legal eu comentei isso no quando a gente tava aconteceu um negócio muito legal a gente tinha um personag né profal trainer nosso e ele saiu e agora ele abriu a empresa dele ele gosta muito de audiovisual de vídeo fazer e tal e obviamente agora el foi pro mundo Corporativo negócios tal e ele sempre admirou nosso trabalho e tal e assim duas semanas depois ele entrou em contato comigo falou ô coner eu

sei que você tem nas suas ações alguns cupons né de desconto eu queria muito ir lá na Aramis que eu queria refazer porque ele era personal E aí eu falei pô que legal cara e por que ele falou porque eu vou começar a frequentar ambientes que você frequenta eu vou falar sobre negócio vou est fazendo reunião com donos de empresa E eu que era M hoje agora quando eu escutei aquilo eu falei cara deve ser muito legal pro Richard eu pensei imagina o cara falou Olha eu vou dar eu vou vou para um outro patamar

de vida eu tô pensando em crescer eu quero ver E para isso eu quero eu quero que eu esteja usando isso eu quero que você me apoia eu quero eu vou ser mais respeitado resp eu falo que a roupa ainda é o investimento mais barato para passar uma imagem para fora e uma Confiança para dentro do olha is para ele exatamente tá dentro perfeito né e acho que primeiro acho para isso né Você bate para dentro confiança e para fora PR as pessoas olharem e ver bom se cara tá tá uma marquina uma maramis uma

marquina que eu gosto eu admiro quer dizer que tem um um nível social um poder de tá aqui comigo legal ropa tem esse poder e o mais Fantástico é isso porque não é o corte a cor o desenho olha o que ele tá falando De uma transformação e ele vai usar tudo aqui aquele aquele azinho significa tudo cara eu eu tava pensando como Business eu tava falando para F falei cara que delícia que que legal isso né cara deve ser muito bacana esse negócio você quer abraçar a pessoa falar cara que legal eu consegui depois

cara é muito legal orgulho disso ele foi lá e isso 500.000 clientes já ti na base não tem nada é um número a felicidade de ver uma pessoa Dessa feliz e me traz felicidade é e alegria de quando você compre tudo que tá por trás da roupa CONSEG realmente passar que é a parte mais difícil é a parte mais difícil né porque a roupa Bel fazer um design legal um logo é ótimo ag por trás da roupa por trás por isso que a a alma tem important da marca muito tudo muito certo chegamos a b

eu não posso esquecer de falar do nosso outro grande patrocinador eu vou falar a do agradecer do ambiente perguntar se o o Richard gostar ah Bora Pode claro bom eh gostou aqui da nossa casa desse ambiente mais confortável de entar num sofá desse maravilhoso e bem confortável nesse ambiente lindo e fazer um podcast legal isso que bom até a conversa flui diferente né É no sofá troquei na ideia então a gente que de mão a gente podia até ter um um vinho alguma coisa que de 1 hora e me já é isso gente planejou 50

minutos a gente gosta de falar né encontra outra pessoa que fala tão bem Tanta aula que dá dó n de falar que pegou agora noss tiu volta para explicar o do dom de falar dele é mas a líder é uma marca também genuinamente Brasileira de alma brasileira mineira então tem até o pãozinho de queijo Mineiro aqui maravilhoso comer agora para provar agora e a gente tá aqui no chorum da Gabriel Monteiro então a gente tem muito orgulho de ter como parceiro porque a gente se identifica com esse ambiente a Gente queria criar não apenas eh

pela beleza né de todo mobiliário aqui que eles fazem né todos os ambientes desde móveis soltos até móveis planejados inclusive ambientes e atende todos os ambientes da das casas então a gente queria realmente trazer essa conexão de marcas brasileiras de pessoas que TM eh o business que se conectam aqui a maioria das pessoas inclusive Bruno Dino tava aí chegou aqui falando eu comprei meu sofá aqui né então a gente realmente É uma junção da qualidade com o Aconchego com numa categoria realmente diferenciada e nesse show que tá todo repaginado e maravilhoso e a outro grande

outro parceiro também que a gente que já acompanha em outras jornadas também que é a Sania né uma das empresas de tecnologias Líder no Brasil lder também especialista em RP a gente fala que a empresa Quando começa ali a querer organizar D de processo tem que correr para RP né e a sang ela tem atende Pequeno médio grande eh empresário e ela também tem um sangue de vendas muito forte a gente já trabalhou vários eh treinamentos lá e ela também é uma grande patrocinadora Nossa ajuda a tirar do chão tudo que tá relacionado aí a

vendedores então agradecer a Sania também pela confiança tá com a gente na na jornada aqui e o garoto propaganda dele é o Bernardinho que a gente vai ter ele daqui a pouquinho também que um cara muito bacana também tem um tem uma um Espírito de liderança ele é muito ligado com vendas né aquela força dele aquele atual a rotina que ele falaa é muito ligado à rotina do vendedor então tem todo ali uma conexão ecossistema que a Sania também tá tá conectando com a gente então San Obrigado pelo pelo Patrocínio aí pelo apoio apoio e

para fechar a última pergunta daqui muitos e muitos muitos anos você não está mais neste planeta E aí o go M muitos anos 200 anosim chegou Como diz meu meu avô Chegou Sarinha chegou Sarinha E aí o gole ainda existe e a gente joga lá a gente não nossos né jogam lá seu nome o que que você gostaria que aparecesse eu vi uma dessa Aparecida no eu fiz lá no e-commerce Brasil que na minha lápide né quando você morre difícil é a gente quer algo mais Global Global porque a lápide a pessoa tem que até

lá olhar vamos P olar vai ter tudo a gente já eu quero patrocínio do Google todo episódio a Gente fala do Google vai ser fácil pequena tranquilo fácil Olha primeiro eu queria que achasse esses conteúdos que a gente tá fazendo aqui que acho que são conteudos muito legais que contam histórias e dá para fazer ótimos cortes e trazer reflexões e conhecimentos eu linco às vezes muito o propósito da que eu colque n Aramis que é impulsionar pessoas e transformar histórias eu acho que uma empresa que consegue impulsionar as Pessoas que estão dentro e transformar as

histórias delas e para fora pros clientes com o poder que a roupa tem continua sendo acho que parte da minha visão de propós que eu quero para mim eu puder ter impulsado a vida de muitas pessoas falando histórias com conteúdo com conhecimento com a roupa com o que a gente faz para mim eu vou ser sucesso que legal ten dúvida aqui posso dizer que fui que a minha história foi transformada por esse por esse nosso Bate-papo e realmente muito impulsionada porque assim a minha vontade é para toda da gravação hoje liga para aqui eu preciso

colocar muita coisa em prática aqui eu sempre eu nunca anoto porque eu gosto de prestar at aqui mas todos os episódios Eu tenho um caderno dos episódios que a gente gravou e eu tô aqui ó já só gente que tem Record né passou por algo isso né se tiver todo e é legal porque quase todo mundo que vem Aqui cheio de atividades mas um propósito muito forte de conseguir compartilhar Como assim Pilar de vida né quando a gente faz pergunto Google ah eu e se eu conseguir ajudar mais pessoas compartilhar acho que se a questão

da gratidão se isso volta se roda Sei lá eu sei que é um pilar é um pilar de todo mundo que tá que tá crescendo cara muito legal e qual o privilégio você aprender e não compartilhar exato por Exatamente exatamente isso exatamente para mim Também bom acho que né o nome areia né grandes poderes grandes responsabilidades acho que é um pouco disso se você tem o privilégio de estar crescendo desenvolvendo e aprendendo porque não disseminar esse conteúdo com ma número de pessoas em plataformas de conteúdo que você admira fazer parte que legal muito obrigada gente

agora É uma honra ter esse azinho aqui lá em casa maior ainda é nós dois mas é É uma honra mesmo E agora com ainda mais orgulho porque é e com uma baita responsabilidade porque ser Embaixador dessa marca é perpetuar essa cultura e certamente eu a gente tá muito conectado com isso e é muito legal porque hoje como a gente tem vários seguidores lá a gente quando vai nas palestras o pessoal sabe aí o pess pessoal chega já ó é ele é muito legal ó eu falei pô Claro f o cara lindo que nem você

difícilmente tá M aí fica mas é legal as pessoas que vão acompanhando Olha só que é muito legal que bom Richard Obrigado pela confiança espero que a nossa parceria aí possa durar por muito tempo é um orgulho poder ver a essa trajetória e principalmente eh daqui paraa frente né conecta muito com o que a gente tá querendo fazer essa Você viu que eu fiquei não sei se percebe eu fiquei repetindo a tua missão né de de de de melhorar de impactar as pessoas e né e mudar as histórias foi que eu foi no seus clubes

que eu fiz lá A palestra já faz uns três anos já né já inclusive o teu nome foi na nessa foi falado umas seis vezes nessa semana Justamente que a gente precisa do seu apoio lá com com com a com a tua cabeça agora para alguns desafios que e falando hoje com você então mais ainda e eu vou tomar essa liberdade de te chamar você conseguir me ajudar lá ajudar a gente lá porque esse TR Record tá tá tá incrível e também de novo fazer parte dessa história da ramisa aí também para mim Vai ser

um orgulho junto com toda essa comunidade de vendedores que tem essa jornada né de de o que a gente quer fazer é isso né pegar pessoa até que não tá com vendas entrar e fazer essa jornada muito parecido com a jornada né esse crescimento e passando pelas fases pelas etapas e ela possa também acompanhar junto aí tanto a carreira do vendedor quanto a nossa também então obrigado viu vamos juntos Valeu galera abraço tchau tchau até a [Música] próxim Y