[Música] seja muito bem-vindo muito bem-vinda à nossa primeira aula do curso de market planning nós iremos fazer a introdução do nosso curso aula 1 no nosso curso nós teremos a capacidade de entender como que se estrutura todo o conhecimento prático para se dar início a à organização do marketing de uma empresa a ideia nesse curso é que você consiga obter o conhecimento necessário para entender como divulgar um produto como esse produto deve ser apresentado como trabalhar as várias frentes que existem como trabalhar as concorrências desse produto na aula de hoje nós entenderemos um pouquinho mais sobre a história do marketing e sobre a sua evolução Primeiro vamos entender aqui especificamente o que é o marketing o marketing é disciplina que busca entender criar comunicar e entregar valor aos clientes desde seus primórdios o marketing tem sido uma ferramenta Vital para as empresas alcançarem seus objetivos e satisfazerem as suas necessidades ou as necessidades dos consumidores então pra gente entender o que de fato é o marketing o marketing ele está envolvido em todas as partes da empresa o marketing ele tá envolvido desde a criação desse produto até a entrega desse produto ao consumidor final entender isso faz com que a empresa tenha um olhar diferenciado para o marketing faz com que a empresa Invista em marketing marketing é algo que tem tido um grande crescimento nos últimos anos justamente porque as empresas passaram a entender a sua importância passaram a entender que o market tem que estar inserido em todos os âmbitos de uma empresa no Marketing eles tem que estar na parte de criação eles T que estar na parte de como ição e tem que estar na parte de entrega também porque gera um processo de fidelização desse cliente vamos entender um pouquinho sobre Quem são os pais do marketing como começou todo esse trabalho de marketing o marketing como disciplina moderna tem suas raízes nas contribuições de alguns visionários que moldaram sua evolução ao longo do século XX primeiro que a gente vai analisar aqui é o famoso Philip cotler conhecido como o pai do marke moderno Philip cotler é um dos acadêmicos mais influentes na história do Market cotler foi Pioneiro em teorias e conceitos fundamentais do Market incluindo segmentação de mercado Market Mix e branding nós iremos estudar esses três pontos aqui ao longo do nosso curso que cotler trabalha o segundo é Peter Drcker conhecido e reconhecido como pai da administração moderna Peter Drcker também teve uma grande influência no desenvolvimento de marketing drer enfatizou a importância do marketing como a função essencial para o sucesso organizacional destacando sua relação com a satisfação do cliente e a criação de valor o último que nós temos é o teodor levit ele foi um dos primeiros a reconhecer a importância da orientação para o cliente no Marketing ele cunhou o termo Market milia e argumentou que a as empresas devem se concentrar nas necessidades dos clientes em vez de apenas nos produtos que produzem bom então se você quer entender muito mais aprofundado o conceito de marketing de administração porque ambos se casam esses três são os grandes que casaram o market e a administração se você quiser entender mais sobre o marketing aconselho você estudar a história desses Grandes Homens aqui continuando nós vamos entender um pouco Pinho sobre a evolução do Market o market ele passa ao longo do tempo e por notáveis evoluções refletindo as mudanças na sociedade tecnologia e no comportamento do Consumidor ao longo dessa jornada surgiram diferentes abordagens e conceitos cada um representando uma era distinta na história do marketing a primeira era que nós temos do marketing é chamada de market 1. 0 que é a era do produto algumas coisas envolvem essa parte do marketing 1. 0 que é compreendem principalmente o período Industrial do século XIX até meados do século XX e o foco sempre vai estar no produto nessa era as empresas se concentravam em produzir bens de qualidade e disponibilizá-los no mercado os consumidores tinham necessidades básicas e os produtos eram vistos como soluções para essas necessidades a produção em massa era a norma que as empresas competiam com base na eficiência e na qualidade dos produtos a comunicação de marketing era unidirecional ou seja com sentido e um foco só como as empresas transmitindo mensagens sobre os recursos e benefícios de seus produtos por meio de anúncios em jornais rádio e televisão então essa primeira era do Market aqui o market 1.
0 ela compete a um período em que a única preocupação das empresas era produzir a única coisa que as empresas estavam preocupada era com os produtos nesse período aqui não há estudo de segmentação de mercado nesse período aqui não há estudo de o que as pessoas acham dos produtos não eles viam necessidades básicas criavam produtos colocavam no mercado faziam anúncios em rádio jornais para que as pessoas comprassem nessa era aqui é uma era que o market ele é conhecido como outbound Market porque a divulgação ela é feita por canais de mídias aí mais abertas né então ela é feita por Outdoor ela é feita por televisão ela é feita por jornais por rádio coisas que atualmente já não tem mais um foco tão grande mas nessa época na época de meados entre do século XIX e 20x o market outbound era um que tava muito em Foco nós Vamos estudar um pouquinho mais sobre ele mais paraa frente seguindo nós temos um Market 2. 0 que vai se transformar um pouquinho saindo da era somente do produto e passando pra era do cliente ou seja pensando um pouquinho mais de quem é o meu cliente e como ele vive Quais são os pontos da vida dele para que eu consiga entregar algo melhor com o advento da Internet das mídias sociais nas últimas décadas o século X surgiu o market 2. 0 marcado pela mudança de foco do produto para o cliente nesta era as empresas reconhecem a importância de entender as necessidades desejos e preferências dos clientes então percebe que aqui muda um pouco o padrão do marketing 1.
0 porque no Marketing 1. 0 o foco específico o foco o objetivo ali é o produto só que quando vem as mídias sociais que as pessoas passam a ter uma comunicação e é mais assertiva mais direta mais rápida né quando as pessoas elas passam a a comentar sobre certas coisas as redes sociais Começam a surgir nesse ambiente passa-se a ter o quê um um feedback mais rápido retorno mais rápido sobre os produtos Então as empresas passam a ent Ender que opa não é mais somente criar um produto eu preciso também entender sobre o meu cliente para que o produto se adapte da melhor forma aí a gente precisa entender esse ponto esse ponto é fundamental pra continuidade do nosso curso que é o simples fato de que não é o cliente para o produto é o produto para o cliente todo produto Supre a necessidade de um cliente e toda a necessidade de um cliente ela tem que ser real esse é o ponto que a gente precisa entender a partir do Market 2. 0 nessa era as empresas reconhecem a importância de entender as necessidades desejos e preferências dos clientes a interação e o engajamento com os consumidores se tornam essenciais para construir relacionamentos sólidos e fidelizar os clientes é nesse período que começa esse processo de fidelização de Client de trazer o cliente para perto da marca de fazer do cliente um divulgador dessa marca nesse período começa-se essa construção de relacionamento com os clientes e não somente de venda de um produto isso troca do um ponto importante porque sai somente de olhar para o financeiro que é somente a venda do produto pra fidelização é importante você entender que pesquisas recentes dizem que para você manter um é mais barato do que você conquistar um cliente novo então as empresas entenderam isso a partir desse período e o último tópico que temos é as mídias sociais e plataformas digitais permitem que as empresas se envolvam diretamente com os consumidores ouvindo seus feedbacks e a palavra feedback significa retorno ou seja o que eles acharam do produto respondendo à suas perguntas e oferecendo suporte personal o market 3.
0 surge como uma resposta à crescente conscientização sobre questões sociais e ambientais e a uma mudança nos valores dos consumidores nesta era as empresas adotam uma abordagem humanizada centrada no ser humano elas não apenas buscam atender à necessidades funcionais dos consumidores Mas também se preocupam com seus valores ASP de ações e propósito é importante a gente entender nessa parte do Market 3. 0 que a o produto ele tem que deixar de somente ser algo que Supre uma necessidade para ser algo que faz parte da vida daquela pessoa já parou para pensar que a coca-cola ela está em todos os momentos da vida das pessoas todo momento é um momento bom para se tomar a coca-cola não existe momento específico para você fazer isso todo momento é um momento adequado para isso isso parte desse processo de estar inserido na vida das pessoas se preocupar com o futuro das pessoas a gente vê muitos comerciais hoje em dia que trazem essa ideia de vai fazer uma prova você pode usar tal produto para te auxiliar para te ajudar ou depois de um dia cansativo utilize tal coisa então a gente sai desse parâmetro de ser um produto que resolve um problema momentâneo para se tornar um produto que faz parte da vida dessa pessoa o marketing torna-se uma ferramenta para promover causas sociais e ambientais estabelecendo uma conexão emocional entre as marcas e os consumidores as empresas são encorajadas a demonstrar responsabilidade social e a contribuir para o bem-estar da sociedade então olha como é interessante isso por que que o parâmetro Social e Ambiental entra nesse processo do marketing 3. 0 porque as empresas passam a entender que para que as pessoas continuem sempre utilizando os seus produtos é essencial fundamental que as empresas demonstrem um cuidado maior com as pessoas e com o meio ambiente Você tem a garrafinha de água Cristal que se Torn uma garrafinha retornável você tem a garrafinha e E você tem a coca-cola que se tornou coca-cola retornável então diversos produtos que partem de um padrão ambiental para que possa se encaixar na vida das pessoas Porque pensa se eu compro um produto que não é sustentvel ele não pode fazer parte da minha vida se eu compro um produto que agride o meio ambiente logo menos ele será substituo Então se preocupar com questões ambientais logo auxilia com que as empresas façam parte da vida das pessoas de forma mais assertiva o market 4.
0 representa a era atual caracterizada pela proliferação da tecnologia digital e pela conectividade ubiqua dos consumidores as empresas precisam se adaptar a um ambiente autamente dinâmico e competitivo onde os consumidores têm acesso a uma quantidade sem precedentes de informações e opções o market 4. 0 se concentra em utilizar dados e Tecnologia para oferecer experiências personalizadas aos consumidores em todos os pontos de contato desde o marketing até a venda e o atendimento ao cliente as empresas buscam criar ecossistemas digitais integrados que proporcionem valor contínuo aos consumidores então o que que é esse Market 4.
