[Música] Incorpora Cast, canal de informação e diálogo com o mercado imobiliário. Olá, sejam muito bem-vindos a mais um episódio do Incorpora Cast, seu canal de informação e diálogo com o mercado imobiliário. Eu sou Andreia Ramos Bueno, e recebo hoje o José Tomás Pereira, cofundador da Lastro, que é uma Proptec responsável pelo desenvolvimento da Laí, a inteligência artificial mais avançada do mercado imobiliário.
Nós vamos falar muito sobre inteligência artificial, inovação e tecnologia no segmento. Mas antes eu tenho um recado para você. Tem um convite especial.
No dia 28 de maio, no Hotel Renas aqui em São Paulo, será realizado o Summit Abrain 2025, um ponto de encontro dos principais líderes que estão moldando o futuro do mercado imobiliário aqui no Brasil. O Summit Abrain vai trazer muito conteúdo sobre o setor em um dia exclusivo de conexões estratégicas, inovação e debates de alto nível. Você pode garantir a sua presença pelo Qar Code na tela ou pelo link na descrição.
Zé, muito obrigada por estar aqui conosco. Um prazer te receber aqui no Incorpora Cast. Prazer é tudo meu, Andreia.
Obrigado aí pela apresentação. Eh, queria aproveitar também agradecer a Brain pelo convite e essa oportunidade aqui tá gravando com você mais um episódio aí do Incorporacast. Vou pedir para você se apresentar, fazer uma uma breve apresentação sobre você, sua trajetória profissional, sua formação, como é que você chegou até a a Lastro.
Boa. Como você bem falou, meu nome é José Tomás Pereira. Eu sou aqui de São Paulo mesmo.
Eh, saí de São Paulo para quando me formei no colégio para ir fazer faculdade nos Estados Unidos. Fui estudar economia na Universidade de Chicago. Quando eu me formei na Universidade de Chicago, voltei ao Brasil para trabalhar na Blackstone.
A Blackstone, uma das principais firmas de investimento alternativo hoje no mundo. Fiquei 5 anos na Blackstone fazendo investimentos imobiliários. Então, basicamente analisando oportunidades de investimento aqui no Brasil, na América Latina como um todo, durante 3 anos.
E depois fiquei 2 anos eh na China, fazendo basicamente a mesma coisa eh mais na Ásia. E aí em 2020 acabei saindo da Black, voltando pro Brasil, eh, e fundei a a Lastro, eh, em 2021. E desde então estamos nessa jornada aí empreendedora, tentando trazer aí mais tecnologia pro mercado imobiliário, eh, para, em última instância, contribuir para que seja um um mercado de melhores experiências pro cliente final.
Agora, eh, falando da da Lastro, queria que você dissesse pra gente o que que motivou a criação da Laí, como é que ela se diferencia de outras soluções de inteligência artificial no mercado imobiliário e quais foram os principais gaps ou dores do setor que vocês eh buscaram resolver com a criação da Laí? A Laís é o fruto de uma jornada empreendedora bem pouco linear, né? Então, de bastante altos e baixos.
Quando a gente inicialmente fundou a Lastro, o produto era completamente diferente. A gente tinha um produto de eh uma plataforma de gestão de aluguéis que ajudava grandes proprietários de imóveis com os diversos trabalhos ali envolvidos em você administrar uma carteira de aluguéis. Eh, ali no final de 2022, 2000, início de 2023, quando saiu o Chat GPT e deu início essa era da inteligência artificial generativa, a gente se deu conta que aquilo marcava o início eh da possibilidade de você resolver vários problemas que antes a gente não tinha a capacidade de resolver.
Eh, e a partir disso a gente começou a experimentar com essa nova tecnologia. Então, eh, brincando mesmo assim, sabe? Então, criando minipoques, vários projetos, até que ali mais pro meio, eh, terceiro, terceiro trimestre de 2023, a gente chegou no que a Laíz hoje, né?
E a gente a gente brinca que a Laí a gente define ela como uma inteligência artificial, mas a gente prefere uma definição mais metafórica dela como a primeira funcionária do mercado imobiliário que não é feita de carne e osso. Por que que a gente eh expõe ela dessa forma? Porque acho que para todos os fins o que ela entrega pras incorporadoras imobiliárias do Brasil é trabalho, né?
Não é um software que vai ajudar alguém a fazer alguma coisa, é um software que vai efetivamente resolver o trabalho. E no caso da Laí, ela entra nas imobiliárias como uma pré-atendente, né, ou o termo inglês como uma SDR, que faz aquela primeira qualificação e atendimento aos leads, qualifica eles e coloca eles ali dentro do CRM para que o corretor, o atendente humano, eh, siga com aquele com aquele atendimento, mas assumindo ele numa etapa mais avançada do funil. Eh, a Laí, ela foi a primeira inteligência artificial eh no mercado imobiliário, né?
Então, a gente foi o, de certa forma, o criador dessa categoria. Então, a gente tá bastante à frente das demais inteligências artificiais. Eh, e eu acho que talvez a principal diferencial seja esse mesmo, assim, né?
Acho que a gente eh tem um time de tecnologia muito bom, um time de tecnologia que tá trabalhando há há muito tempo nisso e entregando realmente o que tem de mais vanguarda na tecnologia para essas incorporadoras imobiliárias do Brasil todo, com um foco específico no mercado imobiliário, né? Acho que surgem, óbvio, ferramentas horizontais que querem fazer uma ferramenta só pro mercado de seguro, pro mercado eh financeiro, pro mercado imobiliário. O nosso foco não é esse.
O nosso foco é fazer a melhor atendente que não seja feita de carne osso para o mercado imobiliário. Ô, ô, Zé, em termos práticos, como é que a inteligência artificial pode transformar a a jornada do do cliente no setor imobiliário desde a prospecção e até o o pós-venda? E aí eu aproveito para emendar uma outra questão.
Você falou, né, fomos a a primeira inteligência artificial, então estamos muito à frente. O que que vocês perceberam de mudanças nesse do início até agora? Boa.
Eh, eu acho que para falar o o que que a inteligência artificial vai impactar, é legal começar falando o que que ela não vai mudar. Então, o que a gente acha que a inteligência artificial não vai mudar é a desintermediação eh desse mercado. Então, a gente realmente acredita que daqui a 5, 10, 15, 20 anos ainda vai existir a a figura do corretor.
Então, eh todas as transações ou boa parte das transações imobiliárias vão continuar tendo a figura do corretor. Eh, o que vai mudar é um pouco o trabalho que esse corretor vai e exercer nessa jornada. Então, eh, com a inteligência artificial, que que a gente tem?
a gente tem a capacidade de resolver problemas complexos que antes a gente só conseguia resolver com a inteligência humana, agora consegue se ter isso eh com um robô, com inteligência artificial, e com o tempo isso tá se tornando cada vez mais barato. Então, à medida que você tem essa inteligência artificial em abundância a um custo que vem descendo a cada vez mais, isso permite com que a gente resolva vários problemas que ou várias tarefas que existem hoje no mercado que antes a gente só só teria como recorrer a um humano. Então, se a gente pensar na jornada imobiliária, eh, isso vai desde o primeiro atendimento que a gente faz hoje do lead.
Isso vai depois ali de conferir se o cliente eh foi visitar, se ele gostou da visita, foi pro stand, passa ali pel uma jornada de você pré-aprovar o crédito dele, vê se ele tem condição ali de comprar o imóvel que ele tá interessado, até realmente um jornada de pós-vendas ali, né? se o cliente tem eh que continuar pagando ali um boleto de entrada daquele apartamento que ele comprou ou se ele tem algum problema de manutenção com aquele móvel eh que ele que ele comprou, que ainda tá na garantia ali da incorporadora, eh poder acionar isso via esse via Laíz. Então, na prática, o que a Laís vira é um canal direto que a empresa incorporadora, no caso, vai ter com aquele cliente ao longo da jornada inteira imobiliária dele.
E é uma jornada que, como a gente sabe, ela não é num momento só, né? ela tem todo uma continuidade desde a primeira vez que ele conversa com a incorporadora até o momento que ele compra e eventualmente depois passa a ter esse relacionamento de pós-vendas. E aí eu acho que um pouco no no seu no seu outro ponto, que que tem mudado?
Eh, eu eu diria duas coisas, tá? Então, acho que uma coisa é a assim, como que é a dinâmica de construir eh um produto de inteligência artificial no mundo? Hoje você tem esses grandes modelos de inteligência artificial que são criados nos Estados Unidos, né, que requerem ali investimentos de capital muito grandes e hoje são liderados por as bigtechs.
Então você vai ter ali a Openai, que é a criadora do chat GPT, a Meta que é a empresa por trás do Facebook, Instagram, Google e Entropia, que é a empresa da Amazon e várias outras. E esses modelos fundacionais que a gente chama, são produzidos por essas empresas. a gente não vai ver provavelmente esses modelos sendo produzidos no Brasil, porque acho que realmente tem um investimento de capital muito grande.
E nós aqui, né, no Brasil, em outros países, a gente eh usa esse cérebro artificial que é criado nos Estados Unidos para para conseguir produtizar isso para resolver problemas específicos. Então eu acho que construir com inteligência artificial você tem dois avanços, né? um avanço, eh, a gente entendendo como é que a gente constrói e o tempo se passando, a gente conseguindo entregar várias coisas a partir desses cérebros que já existem.
E essa segunda frente são esses cérebros, eles estão ficando mais inteligentes. Então essas empresas estão investindo mais dinheiro e em modelos, estão trando modelos maiores, então a fronteira do que é possível vai aumentando. Então acho que é um pouco do nosso trabalho é vendo o que que tem disponível, criando em cima disso e se adequando toda vez que surge um novo modelo, o esse cérebro artificial vai crescendo para conseguir e readequar a inteligência artificial que a gente já criou aqui, o produto que a gente já criou para entregar mais eh funcionalidades e e mais trabalho aí, mais tarefas que a gente consegue resolver eh com a Laí.
Laí acaba fazendo um filtro para que o corretor fique livre para cuidar de outra parte do relacionamento com o cliente, outra outras outras questões mais eh eh diminúcias que a inteligência artificial não vai dar conta de fazer, logicamente. É, acho que acho que é legal aproveitar esse gancho para explicar como é que a Laí funciona hoje, né? Então, eh, hoje, antes da laí, a, a incorporadora, ela vai fazer o investimento em marketing.
Parte desse investimento vai ser em meta, né, em fazer campanhas de de Instagram, Facebook. Parte dele vai ser para landing pages dos empreendimentos que ela vai eh eh promover ali no Google. E parte vão ser nos portais verticais, como Grupo Zap, Chaves na Mão, Imóvel Web e por aí.
E aí alguém vai ficar interessado nesse imóvel, vai preencher um formulário ali pedindo contato. Isso cai dentro do CRM da incorporadora. E aí tem uma roleta de distribuição, uma regra de distribuição.
Algum corretor em algum momento pega aquilo e liga para aquela pessoa ou em muitas muitas vezes só manda um um primeiro WhatsApp para entrar em contato. O problema é que hoje eh 50% desses atendimentos, né, desses leads gerados, eles entram fora do horário comercial quando a pessoa não tá trabalhando. Eh, só que as pessoas elas estão acostumadas em outros aspectos da vida dela a ter esse imediatismo.
Então, hoje é, você já tem uma experiência super digitalizada no seu banco, você já tem uma experiência super digitalizada na sua compra online ali com o Mercado Livre. Eh, e você quando você vai interagir ali para comprar um imóvel, alugar um imóvel, eh, você tá condicionado a esperar algo parecido, só que hoje as pessoas ainda não tem isso. E o que ela traz eh eh o que ela faz é que antes que esse lead vá pro CRM e seja distribuído para algum corretor assumir e e entrar em contato, ela faz esse primeiro atendimento imediato 24 horas por set, eh, e de forma indistinguível de um ser humano.
De tal forma que boa parte das pessoas que falam com a laí acham que estão falando com o ser humano. Então a gente tem vários relatos aqui de pessoas que vão ali na imobiliária entregar uma caixa de chocolate para agradecer a Laí ou que se declaram pra laí e falam: "Puxa, foi o melhor atendimento que eu já recebi". É, e mal imaginam que estão sendo atendidas por um robô.
Eh, e aí o que a gente faz é isso, né? conseguir dar esse atendimento 24 horas por7, instantaneamente, com uma atendente que tá sempre de bom humor, sempre bem treinada, que entende tudo sobre o empreendimento, que sabe se tem piscina, sabe se tem academia, sabe e eh quantas vagas de garagem cada apartamento tem, eh explica todo o produto, tira dúvida para aí poder passar isso pro corretor, não só com um nome e um número de telefone para ele ter que descobrir, mas sim com nome, número de telefone, com o resumo de tudo foi que foi foi conversado, às vezes uma qualificação de renda, com uma qualificação de perfil, eh, e o histórico todo da conversa para que quando esse corretor entre em contato com essa pessoa ou marque uma visita ali, confirme uma visita para falar com ela e levar ela no apartamento, ele já esteja muito mais preparado sobre o contexto e consiga efetivamente eh um eh conseguir atender aquela pessoa de uma forma mais efetiva, já tendo contexto, e dois gastar menos tempo com quem às vezes nem passou nesse filtro, porque era só um curioso ali querendo saber uma informação pontual e não evoluiu. atendendo a demanda do as primeiras demandas do consumidor, né?
Sim. Exato. O o Zé a Laí, ela oferece, como você falou, atendimento 24x7 via WhatsApp.
Então, a qualquer momento, o momento que o consumidor achar que ou que ele tem disponível, ele pode fazer esse contato. Também qualificação de leads e agendamento de visitas. com essas funcionalidades.
Aliás, eu queria saber como que essas funcionalidades têm impactado a produtividade das empresas e a eficiência para fechar negócio. O que que vocês sentem eh eh lá na ponta como efetivo mesmo, né, o trabalho da Laí e qual o ganho proporcionado em relação à redução do tempo e o custo nos processos de vendas e locações? O maior ganho que a gente vê é um ganho de aumento de rentabilidade no investimento em marketing que a incorporadora faz.
Então, quando a gente fala que a incorporadora investe mensalmente um valor bastante alto ali em marketing e 50% desses leads entram fora do horário comercial, eh, eu acho que é natural a gente se dar conta que existe um desperdício grande desse investimento que acaba sendo ou mal atendido ou não atendido, ou um ou que leva muito tempo para ser atendido. A pessoa já mudou de ideia, já tá procurando outra coisa. Então o que a Laís possibilita é que esse investimento massivo em marketing que foi feito seja muito bem aproveitado com atendimento instantâneo imediato, eh, indistinguível ser humano.
Feito esse atendimento, que que isso proporciona? Um maior número de interessados engajados que vão entrar ali pro CRM da imobiliária e fazer com que esse corretor esteja gastando tempo só com quem de fato tá nesse momento. Quando a gente junta todas essas pecinhas, o que isso traduz é numa receita mais alta.
Então, mais apartamentos vendidos, mais imóveis alugados, eh, e trazendo pro corretor mais efetividade e mais e retorno tempo que ele tá trabalhando ali para atender essas pessoas. Em relação à relação dos consultores imobiliários, eh, o relacionamento deles com os clientes, vocês perceberam que houve uma mudança? Qual que é o feedback que vocês têm deles em relação a à implantação, ao trabalho da Laí?
Eu acho que todos os corretores, inicialmente, eh, eles têm uma certa resistência em pensar que o cliente vai est falando com alguém antes dele. Uhum. Eh, e parte do trabalho que a gente tem é dar esse conforto e explicar para para esses corretores que no final das contas eles vão se dar bem com isso, eles vão vender mais, eles vão conseguir fechar mais negócio.
E o mais legal é a gente acumular cases de imobiliárias em que existia essa resistência. E hoje a gente tem depoimentos desses corretores, falou assim, foi uma das melhores coisas que aconteceu aqui pra imobiliária, porque o lead continua lá, ele tá sendo atendido pela sua inteligência artificial que tá qualificando, tá qualificando ela, que eu confio que ela tá alinhada com o meu propósito aqui, né? não é um alguém que vai querendo roubar a minha vez, tá só realmente me ajudando e tá me entregando esse lead numa etapa realmente muito mais avançada para eu não ter aquela aquele trabalho de correr atrás do rabo, de ficar dando oi para todo mundo e depois tudo bem e depois a pessoa não responde, depois eu tenho que gerenciar e voltar atrás daquela pessoa que falou que tava interessada, mas não me respondeu.
Então é quase que realmente com o assistente, né, o que vai estar trabalhando com você eh no dia a dia e fazendo esse primeiro filtro. Então eu diria que boa parte desses corretores e consultores imobiliários que trabalham nessas houses imobiliárias hoje estão muito, muito satisfeitos em ter a Laí trabalhando com eles. Se o cliente chega em outro patamar já em termos de de informação e aí o o o consultor imobiliário ele pode eh se se empenhar mais no no atendimento personalizado, né?
Porque o filtro já foi já foi feito. Imagino que economize muito tempo, né? que você disse: "Oi, tudo bem?
Espera o retorno e tal". E aí vai perguntar se tem piscina, se tem área de lazer, tudo isso a inteligência artificial já fez. É, eu acho que se a gente for olhar para outras eh grandes disrupções tecnológicas, o que elas fizeram foi eh redividir o trabalho.
Então, se a gente pensar ali na revolução industrial, quando as mulheres lá no começo do século XVI tinham que ficar rodando o fio à mão, depois veio ali aquela a spinning genen, depois a máquina a vapor que que permitiu com que eh isso fosse feito de uma forma mecanizada, usando, né, a máquina do vapor em vez da força manual ali para fazer. E o trabalho mudou de ser onde rodar a manivela e de ser mais de acompanhar o processo e ver o que tá acontecendo. Então eu acho que é isso que ela está trazendo, né?
É uma rede de visão trabalho, aquele corretor ou consultor que antes ficava ali no WhatsApp mandando o tudo bem para todo mundo. Agora ele tá muito mais acompanhando o que o que que a Laí tá respondendo e assumindo isso numa etapa mais avançada. E a Laí, ela se integra a dezenas de CRMs e plataformas de anúncio.
Como é que essa integração facilita o dia a dia das houses imobiliárias e quais os desafios vocês enfrentaram ao implementar essas integrações? E como é que vocês fizeram para superar isso? Todo empreendedor eh tem um pavor quando você fala de mudar de sistema ou contratar de sistema, porque vem eh aquele fantasma da implantação.
Puxa, eu gastei seis meses implantando aquele RP ou eu mudei de CRM. Puxa, foi um parto. Então, o que é muito legal de contratar a Laí é que ela não é um software nesse sentido.
Ela não requer uma implantação, ela não requer uma mudança de sistema, ela trabalha como se fosse uma funcionária que aprende a usar os sistemas que você já utiliza. Então, se você tem um CRM específico e a gente tá integrado a ele, você não vai ter que mudar esse CRM. A Laí, ela vai fazer esse atendimento, vai entender como é que ela registra aquilo lá e vai registrar aquilo ali dentro.
Se você anuncia num certo portal e aquilo tá direcionando o lead direto pro seu CRM, você não vai ter que mudar nada. Você vai só ter que mudar o encanamento desse lead para que ele passe pela laiz antes de passar pro CRM. Então, o que é muito legal dessas integrações que você comentou é que a gente permite com que as nossos clientes e incorporadoras que contratam a Laí não tenham que ter esse investimento muito grande de tempo e esforço de implantar um novo software.
Eh, o trabalho é muito mais parelho ao de treinar uma nova funcionária, né? a gente entrega essa inteligência bruta pro mercado imobiliário que ela só que ela precisa ser inicialmente lapidada pra realidade de cada incorporadora para entender as nuances do processo eh dos tipos de imóveis de de quais às vezes são regionalismos, né, de para palavras que você usa para diferentes lugares para que esse atendimento seja realmente indistinguível do de alguém que da imobiliári ou incorporadora estaria ali contratando para fazer esse trabalho. Em relação às preferências dos leads, como é que a Laí atua para fornecer informações e em sites mais assertivos e personalizados?
O que a Laí eh sabe e pode responder tá muito relacionado ao que é dado de informação a ela. Então, quando a gente inicia a ativação de uma laz para uma incorporadora, ela vai ter que saber um todos os imóveis e empreendimentos que tem eh disponíveis ali naquele momento, que podem ser ofertados eh pros clientes. E dentro disso, acho que quanto mais detalhe dos empreendimentos que ela tiver, maior a chance dela conseguir responder uma dúvida do cliente.
Então, se a gente não falar praí que o imóvel tem piscina, ela não consegue adivinhar, não vai saber. Mas se a gente falar, ela vai conseguir responder e aí aquele cliente vai ser vai ser bem atendido nesse sentido. E aí a segunda coisa são os processos eh da compra.
Então, puxa, eh, eu preciso, como é que eu uso o meu FGTS? Eu posso usar meu FGTS para comprar e nesse caso aqui é um repasse na planta ou não? eh, né?
São assim, comprar um imóvel especialmente na planta, ele ele é um assunto técnico quando a gente pensa ali em relação a financiamento, em relação à documentação, quando que acontece cada uma das etapas, que que precisa acontecer e e requer uma inteligência que às vezes nem o corretor, né, pode escapar e e falar uma coisa, uma coisa errada. Então, o que é legal é esse, assim, né, que a gente treina a Laí com todas as informações e aí eh, se bem feito esse treinamento, ela consegue responder basicamente tudo. E a gente tem visto um movimento muito grande, um aumento das incorporadoras eh e construtoras no uso da inteligência artificial.
Como é que você enxerga esse movimento no mercado imobiliário especificamente, já que você eh iniciou essa esse movimento? a gente tá vendo eh uma forte adesão de imobiliárias incorporadoras no Brasil todo. Eh, de de tal forma que eu acho que a gente passou de um momento em que as incorporadoras, as imobiliárias estão se perguntando se puxa, esse negócio de inteligência artificial vale a pena ou não vale a pena para um momento em que tá todo mundo mudando a cabeça para falar: "Eu não posso ficar de fora disso aqui.
Eu preciso ter uma inteligência artificial porque o meu competidor já tem. Então, se o lead falar com eh gerar se se a pessoa gerar um lead no empreendimento do competidor, ele vai ser atendido rapidamente, instantaneamente. E eu não posso estar em desvantagem em relação a isso.
Eu tenho que tá eh podendo responder com a mesma qualidade e o mesmo tempo de atendimento. Então, eu acho que essa ficha tá caindo. A gente já vê isso nos números, vê o número de clientes que que vão atrás da gente, o número de incorporadoras eh eh que vem atrás da gente.
E e eu acho que é uma tendência que vai continuar. Se a gente for olhar hoje, a gente tá ainda no comecinho dessa revolução da inteligência artificial. Mas se a gente voltar aqui, André, daqui tr 4 anos para gravar esse podcast novo, eu estimo que 90, 95% de todas as imobiliárias incorporadoras já terão uma inteligência artificial na sua operação.
Então, você conseguir eh aderir antes te dá uma grande vantagem de de est ali na frente, entender como é que isso usa, como é que você adapta a sua operação para utilizar. Em relação a investimentos em inteligência artificial, o o mercado enxerga como custo ou como estratégia? E quais barreiras você acha que você acredita que ainda a as empresas precisam eh romper para investirem mais em inteligência artificial?
Eu acho que a principal barreira eh é a de enxergar a inteligência artificial não como um software, mas como um funcionário digital em vários sentidos, né? Acho que no sentido de ver que não é uma uma ferramenta que vai ajudar o seu funcionário a só aumentar a produtividade, mas é uma ferramenta que é capaz de fazer o trabalho em si. Acho que esse é um.
E dois, a partir do momento que você tem uma ferramenta que é capaz de fazer o trabalho em si, o valor e e patamar de comparação para quanto que isso deve custar, não é a mesma coisa de quanto você paga no seu CRM ou quanto você paga no RP, tá mais relacionado a quanto você paga para uma pessoa fazer esse trabalho. E hoje a inteligência artificial, ela consegue fazer isso de forma mais barata e muito melhor do que se você tivesse que contratar uma pessoa é para aquela vaga específica de SDR. Por quê?
Porque a pessoa não vai conseguir trabalhar 24 horas por set, a pessoa não vai ter o ânimo ali paciência para falar com todo mundo e responder as perguntas eh independente se a pessoa parece tá interessada ou parece tá média interessada. Então acho que esse é é um pouco do desafio que ainda existe. Mas como como eu disse, a gente vê isso já mudando, né?
A gente vê que as pessoas estão começando a ter essa consciência de que vão precisar e de que faz sentido ter. E essa funcionária virtual, Alaí, como é que vai ser a evolução dela? Eh, quais o que que a o que que a Lastro pensa pro pro futuro próximo da Laí?
Vocês têm planos de expandir eh a as funcionalidades dela ou expandir também para outros mercados, outros segmentos além do imobiliário? Boa. Eh, a gente não tem pretensões para expandir para outros mercados.
A LAS é uma inteligência artificial focada no mercado imobiliário e a gente acredita muito nisso. Por quê? Porque eu acho que você criar uma funcionária digital eh generalista, horizontal, para muitas indústrias, você acaba fazendo um pouquinho do trabalho, mas nada extremamente bem.
Eu acho que um pouco do que a gente se propõe a fazer é criar uma inteligência artificial que uma imobiliária, uma incorporadora, quando vem falam: "Caramba, isso foi feito para mim, isso é incrível, isso entende exatamente a minha jornada, isso entende exatamente a minha dor. Eu preciso ter isso aqui. " Porque é o abastecimento ao longo do tempo, né?
É formando essa inteligência, né? né? Porque cada dia que você fica mais com essa inteligência, mais informação você vai alimentando para ela, mais ela aprende.
Eh, e depois de um certo tempo você não precisa ensinar mais nada, porque ela já sabe tudo e ela vai só ficar trabalhando e aquele gargalo do seu negócio foi resolvido. Então, você tem tempo para ir pensar em outros problemas ali que a inteligência artificial ainda não resolveu. Um pouco da jornada que a gente tem, né, é de conseguir assumir e resolver mais trabalhos dentro dessa jornada imobiliária.
Eh, a gente contou que a Laía, ela é uma funcionária digital que entra ali na incorporadora, é, como uma SDR, mas um pouco do trabalho que a gente tem é que ela assuma outros trabalhos também e consiga e eh fazer eles também. Então, tem um trabalho de pós-venda, tem um trabalho financeiro, é, tem um trabalho mais administrativo, eh tem um trabalho legal de mandar contrato. Então, parte da jornada aqui que a gente tem empreendedora, eh, eh, engloba isso.
E o que que você imagina, qual você imagina que vai ser o papel da inteligência artificial no futuro próximo das cidades inteligentes e também no planejamento urbano? Eu acho que duas coisas. Eu acho que a inteligência artificial generativa vai nos possibilitar ter acesso a muitos dados que até agora a gente não tinha.
Então, eh, se a gente pensar as cidades tendo várias câmeras inteligentes que conseguem medir o fluxo das pessoas, a gente conseguir ver eh, dentro da Laíz as pessoas conversando, né? A gente hoje eh mês passado teve 250. 000 pessoas que foram atendidas pela Laí.
cada uma dessas pessoas eh conversaram ali no WhatsApp com a Laí. E essas informações são dados que não são hoje compilados pelas incorporadoras, ela não consegue extrair muito insightes ali, mas com a inteligência artificial a gente consegue converter essas 250. 000 1 conversas em sites, quais são os tipos de móvel que as pessoas estão interessadas e qual que é a tipologia que ela que ela gosta, quais são os preços, quais são as regiões.
Então, acho que o que a inteligência artificial, de um lado, vai contribuir para isso é fazer com que eh o universo de dados utilizáveis para esse tipo de planejamento urbano vai aumentar bastante. E eu acho que segundo é que como a inteligência eh como que é como a inteligência artificial tá fazendo a inteligência como um todo virar uma coisa mais comoditizada e barata, isso vai possibilitar com que a gente rode análises em numa escala muito maior para que a gente possa usar esses dados novos que a gente tá utilizando, essa capacidade computacional que tá ficando mais barata para conseguir eh entender e e manipular essas informações para conseguir nos mostrar o caminho paraa frente em em relação a essa grandes decisões que são tomadas no planejamento urbano. Ô Zé, para quem ainda não tá nesse nível de de ainda não implantou, não tá utilizando a inteligência artificial eh na na empresa, na incorporadora, enfim, quem tá começando a explorar aí ouve você dizer e também vê os os outros players do segmento utilizando, falando, comentando eh eh sobre o uso da inteligência artificial e o quanto ela tem melhorado o atendimento.
como é que essa pessoa, por onde ela, ela pode começar, que que você tem a dizer para pr para esse empresário? Eu acho que o primeiro passo é use as ferramentas de inteligência artificial para o seu cotidiano. Então, acesse o chat GPT, use o Gemini, use o Grock.
Eh, acho que tem hoje várias aí ferramentas. Eh, eu pessoalmente uso o chat GPT eh no meu cotidiano várias várias vezes ao longo do dia. Eu acho que para entender para tudo.
É, é, é exato. E eu acho que você usando, eu acho que começa a ficar, você consegue tangibilizar muito bem o valor disso para você. E eu acho que isso te ajuda a se dar conta e criar consciência de que que é a sua operação tendo isso ou algo parecido com isso para todos os seus clientes, para todo mundo que entra na sua imobiliária ali para procurar um imóvel ou na sua procuradora.
É. E acho que a segunda dica é venha conversar com a Laí, a gente tá de portas abertas aí para receber vocês, eh todos os os membros da Abraim que tem uma condição especial aí, eh, e os que não também venham conversar. a gente pode ver alguma coisa para fazer para vocês também.
Eh, e de e deê um teste assim, né? Veja vejam vejam a inteligência artificial na na prática, coloquem o pezinho na água, porque eu acho que é um caminho sem volta. Bom, ainda dentro disso que que que você falou, que conselho você daria aos líderes do setor que ainda estão indecisos sobre investir em tecnologia e inteligência artificial especificamente?
Eh, se deem conta que ao longo da jornada deles como empreendedores, acho que eles viram muitas eh tecnologias que surgiam como disrupções, mas que às vezes, puxa, não vingavam. Eh, mas se dem conta que as que vingam realmente transformam o mundo e transformam a profissão, transformam eh atividade. Então, se a gente for voltar atrás e pensar na revolução do do computador e depois da internet, essas são as coisas que mudaram completamente eh a atividade imobiliária.
A essência, obviamente, continua igual, a gente continua construindo um prédio e vendendo ele, mas a forma como a gente faz isso muda. E eu acho que a principal dica que eu daria para esses empreendedores é se dem, criem eh consciência e se convençam que a inteligência artificial é uma dessas revoluções que realmente muda bastante coisa. Eh, e se a gente tá diante de uma coisa que vai mudar bastante coisa, ser um dos primeiros, tá no começo, aderir isso antes, vai dar uma vantagem muito grande a eles.
A segunda coisa que eu diria eh entenda que com a inteligência artificial, hora que a gente tem essa inteligência a a a de forma muito ampla, né, muito abundante e é um custo barato, às vezes os processos dentro da incorporadora podem ser repensados. a gente vê muita, muita gente que tem um processo fixo já e fala: "Não, eu quero que a inteligência artificial faça isso". Eh, e às vezes estão menos flexíveis a parar e pensar: "Pera aí, agora que eu tenho a inteligência artificial, será que eu posso repensar como eu faço as outras coisas também?
" Eh, e eu acho que esse é um caminho para, pelo menos tem, é um caminho que a gente tem visto, que as pessoas que têm tido sucesso com a Laí, eh, se provocam e pensam em como eu posso requar o meu processo para agora uma inteligência artificial tão tão potente como a Laí. Zé, nossa conversa tá chegando ao fim. Agradeço muito a sua participação e deixo o espaço aberto para você fazer as suas considerações finais.
Algum tema que a gente não tenha abordado ou algo mais que você queira acrescentar? Acho que é só agradecer, Andreia. Acho que foi um papo muito legal.
Eh, pude aqui esclarecer, acho que várias dúvidas que surgem de forma recorrente, que acho que agora a gente poôde esclarecer elas aqui no no podcast e e de novo reiterar para quem tá nos ouvindo que a inteligência artificial é uma coisa que vai ter um impacto extremamente transformador em todos os aspectos das nossas vidas. eh, e se rendam a ela. Eh, façam um teste, usem ela na sua atividade pessoal, no seu dia a dia, eh, e considerem contratar ela para o seu negócio.
E a gente tá aqui, para quem quiser, só seguir a gente nas redes sociais, eh, acessar o nosso site lais. Eh, e e marque uma conversa com um dos nossos executivos, eh, entendam mais a fundo a ferramenta e saibam como ela pode ajudar você. Legal.
Obrigada, Zé. Eu reforço o convite para lembrando vocês que dia 28 de maio no Hotel Renascia aqui em São Paulo será realizado o Summit Abrain 2025, ponto de encontro dos principais líderes que estão mudando o futuro do mercado imobiliário no Brasil. O Summit vai trazer muito conteúdo sobre o setor num dia exclusivo de conexões estratégicas, inovação e debates de alto nível.
Você pode garantir a sua presença pelo QR code na tela ou pelo link na descrição. O Incorpora Cast fica por aqui. Até o próximo [Música] episódio.
Corpora Cast, um canal de informação e diálogo com o mercado imobiliário.
