Engenharia e Projeto de Software - u03t04

Olá, acadêmico! Estamos na Unidade 3, Tópico 4: Governança de tecnologia da informação. Governança de TI – é um conjunto de práticas,  padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos  e usuários de TIC de uma organização, com a finalidade de garantir controles  efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho,  otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e,  consequentemente, alinhar TI aos negócios.

Auxilia os profissionais de TI – CIO a avaliar os  rumos a serem tomados para o alcance dos objetivos de sua organização. Auxiliando no planejamento,  implantação, controle e monitoramento de programas e projetos de governança sob os aspectos  operacionais e suas implicações legais. Um dos grandes desafios da governança de TI,  além de manter o alinhamento aos propósitos da organização, é manter também sincronizados  os elementos componentes da própria TI, cuja administração deve prezar pela melhor  forma de utilizá-los e estabelecer a garantia da continuidade dos negócios da empresa.

Dois modelos muito bem conhecidos pela área de Governança de TI são o COBIT (Control Objectives  for Information and Related Technology) e o ITIL (Information Technology Infrastructure  Library), sendo o ITIL responsável por fornecer as diretrizes para implementação de  uma infraestrutura otimizada de TI. Enquanto o COBIT é uma documentação  para a gestão de TI suprido pelo ISACF (Informations Systems Audit and Control  Foundation), que visa a fornecer informações para gerenciar os processos baseados em seus negócios. O COBIT é um framework voltado à governança de TI e se baseia em indicadores de performance,  podendo monitorar quanto a TI está agregando valores aos negócios da organização.

A metodologia COBIT consiste em objetivos de negócio ligados a objetivos de TI, provendo  métricas e modelos de maturidade para medir sua eficácia e identificando as responsabilidades  relacionadas aos donos dos processos de negócios e de TI. Então, o COBIT: O modelo foi iniciado e estruturado em 34  processos que estão inter-relacionados, atendendo quatro domínios que estão divididos  em: planejar e organizar, adquirir e implementar, entregar e dar suporte, monitorar e avaliar. O COBIT está organizado em quatro domínios que podem ser caracterizados pelos seus processos  e pelas atividades executadas em cada fase de implantação da governança tecnológica.

Os domínios do COBIT são: A ITIL fornece orientação para todos os tipos  de provedores de serviço de TI. E nada mais é que um guia de boas práticas desenvolvido para  auxiliar as organizações que pretendem desenvolver melhorias em seus processos, garantindo ao  provedor de serviços entender os serviços que estão sendo fornecidos, facilitando o  alcance dos resultados que seus clientes querem alcançar, visando aos custos e riscos. Cabe ressaltar que a ITIL oferece recomendações de como planejar, gerenciar, controlar e melhorar  os serviços de TI necessários para a diferenciação da empresa em relação ao mercado externo.

A biblioteca ITIL foi criada na década na 90, com base na qualidade dos serviços de  TI oferecidos pelo governo britânico, para habilitar o incremento da maturidade  do processo de gerenciamento de TI. Seu ciclo de vida do serviço compreende um  processo composto por: estratégia, desenho, transição, operação e melhoria continuada. Cada processo envolve uma entrada e saída e, a partir da entrada da informação, as atividades  são desenvolvidas, gerando a consequente saída.

O modelo ilustrado da figura mostra como funciona  uma atividade que se compõe dentro de um processo. Em ITIL, um serviço é um meio  de entregar valor ao cliente, facilitando os resultados que o cliente deseja  alcançar, sem ter que assumir custos e riscos. E serviço de TI se caracteriza por ser fornecido  por um provedor de serviços de TI, composto pela combinação de tecnologia, pessoas e processos.

A ITIL descreve três tipos de provedores: Matriz RACI. A ITIL indica uma ferramenta para ajudar no controle de  qualidade na execução de cada projeto, conhecida em português como matriz RACI (Responsável,  Prestador de contas, Consultado, Informado). A matriz estabelece quatro atribuições  em relação a processos e atividades: Concluímos o Tópico 4 sobre governança  de TI, que tem a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos  de segurança, minimizar os riscos, otimizar a aplicação de recursos, reduzir  os custos, suportar as melhores decisões e, consequentemente, alinhar TI aos  negócios.

É algo muito importante para a engenharia e projeto de software.  Desejo a você bons estudos e até a próxima!