Como Definir Seu Público-Alvo na Medicina: Por que Não Atender "todo mundo"?

Olá doutores sejam muito bem-vindos a mais um vídeo meu nome é Rodolfo Freire sou CEO da capital agência especializada em marketing pra área da saúde e hoje a gente veio conversar com um assunto bem polêmico que muitos médicos têm dificuldade né Na hora de escolher quem é o público que realmente deseja atender dentro do consultório e aqui eu vou explicar um pouquinho sobre a importância né dessa segmentação e como que a gente pode fazer para entender melhor que a gente quer impactar através da nossa comunicação do nosso marketing Tá bom então Antes também de começar

o vídeo eu queria pedir para você deixar seu like compartilhar com algum amigo que também tem interesse nesse tipo de conteúdo e vamos para o vídeo bom toda vez que a gente vai fazer uma imersão né com algum cliente novo que entra na agência a gente faz a pergunta de quem é o seu público alvo quem você quer impactar quem que você deseja alcançar através das redes sociais e tudo mais e uma resposta que muitos médicos dão é todo mundo né E aí vem uma questão pô mas é bom atender todo mundo né de fato

todo mundo é o público do médico Será que simplesmente por ele ser dermatologista então Eh ela vai querer né atender desde a adolescente a até a mulher com mais idade que pode estar tratando o câncer de pele né Eh desde a acne até o câncer de pele do da toxina botulínica eh até alguma verruga no pé Então tudo isso né pode ser levado em consideração para que a sua comunicação Atraia quem você quer impactar né E que a pessoa que vem até você saiba que você é a pessoa ideal para atender o caso dela E

aí quando a gente responde todo mundo a gente tem duas situações uma é pra cidade pequena e outra pra cidade grande né aqui também ao invés de usar essa nomenclatura a gente poderia considerar pouca concorrência e muita concorrência tá bom que que acontece em cidade pequena normalmente se tem o médico da família o vascular que operou a mãe e agora a filha tá com o mesmo problema e a mãe quer que ele também Cuide da filha né Eh o médico que atendeu o avô a mãe vai atender a filha o ginecologista que fez o parto

e agora né também a atende ali a a mulher Então tem muito desse ciclo de confiança né do médico que atende tudo mas que é ali o portador do conhecimento que agrega que atende toda a a família quando a gente parte paraa cidade grande com mais concorrência com outros os profissionais fazendo né o o trabalho do médico o que que acontece pouco apego né as pessoas tendem a querer resolver logo o problema dela então se você não tem agenda ela vai procurar com outro especialista eh maior concorrência então se você não tem eu vou no

outro e assim por diante né não tem uma escassez de profissional que pode atender o caso dela pessoas High ticket né que é o famoso que pagam mais Ali pela pela consulta Estão dispostos né a a pagar mais elas querem resolver o problema e querem resolver rápido então ela quer saber rapidamente se você é o profissional que vai resolver aquela dor que ela tem ou se não se ela tem que procurar algum outro profissional e a questão do super especialista né que hoje em dia e a pessoa quer entrar no seu perfil e ver que

você é o melhor por caso dela ela não quer saber su ação O que que você fez ela quer saber o que que você tem né que agregue para a dor que ela tem para resolver o problema que ela tem e aqui quando a gente parte né então para esse super especialista que que a pessoa quer ver quando ela entra no seu perfil Então vamos supor que você é um dermatologista a pessoa entra para comparar duas profissionais e uma delas tá escrito dermatologista membro da Sociedade Brasileira de dermatologia Ok legal e a segunda dermatologista para

mulheres acima de 30 anos que querem manter a pele bonita e saudável sem perder a naturalidade então uma pessoa né acima de 30 anos que quer resolver R rugas de expressão né que quer fazer harmonização facial que quer tratar melhor a pele tudo mais nesse caso ela vai entender muito mais rapidamente o posicionamento dessa profissional do que dessa enquanto outra é dermatologista de uma maneira geral você não sabe se é o que que exatamente ela atende o que que exatamente ela pode agregar para você nesse caso aqui abaixo ela sabe exatamente com quem que ela

tá falando né E se você é uma mulher acima de 30 anos que quer fazer esse tipo de procedimento você pode rapidamente se interessar e gerar mais valor para esse profissional e aqui não quero dizer que ser membro da sociedade não é tão importante é importante Sim porém é uma importância técnica que o médico tem que ele SA que é importante porém que a maioria dos pacientes não sabem Então você colocar atributos currículo né onde você estudou para pessoas que não vão saber interpretar essa informação não faz sentido o que que faz sentido você falar

diretamente O que que você faz o que que você resolve Qual que é a transformação que você propõe pra pessoa rapidamente entender que você é a especialista pro caso dela somente isso as pessoas usam elas entram no seu perfil leem E é isso que vai tomar a decisão Não não é somente isso porém já ajuda bastante né já corta caminho paraa pessoa entender a sua autoridade naquele assunto aqui coloquei mais um exemplo de ginecologista né um ginecologista que cuida da saúde da mulher de maneira genérica Ampla E outro que é ginecologista que ensina sobre métodos

contraceptivos sem neura então o que que eu tô colocando aqui é o nicho né é a especialização é qual problema você resolve a pessoa que entrar no seu perfil ela sabe qual problema você vai resolver dela ou não você vai tá aberta a falar um pouco sobre tudo e entra aquela questão né Como comentei no começo se você quer falar com todo mundo você acaba não falando com ninguém ah Rodolfo mas isso de eu nichar muito de eu escolher algo muito específico na minha especialidade e tudo mais eu não vou estar deixando de atender outras

pessoas que eu poderia estar atendendo e sim você vai né Essa é a ideia nichar é falar mais não do que sim é você falar não para todo o resto que você pode atender e falar sim para um determinado público Qual que é a importância de você estudar bem antes de fazer isso né de você escolher tomar essa decisão de forma clara e objetiva é você Avaliar na sua região no seu mercado vamos dizer assim o tanto de deficiência tem para esses procedimentos que você quer focar eh e o tanto de busca que tem também

então por isso que eu coloco aqui né cidade grande versus cidade pequena por quê Porque numa cidade pequena À vezes você ser Ultra especialista em um determinado nicho não vai ter público suficiente agora você estando numa cidade grande por exemplo São Paulo lá a concorrência é muito grande você se diferenciar sendo uma só uma logista está mais difícil do que você escolher um determinado nicho e se colocar como autoridade como especialista naquilo entendeu você será a referência então naquele assunto porque você só fala sobre ele e você pode até atender menos Porém você vai poder

cobrar mais porque as pessoas tendem a pagar mais para a pessoa que é especialista naquele assunto Tá então as chances de você poder cobrar mais pelos procedimentos pelos tratamentos que você faz pela consulta que você oferece para essas pessoas né que estão procurando um especialista na área é muito maior do que se você atender um pouquinho de tudo né e não focar realmente em algo que a pessoa vai bater o olho em você e falar essa esse profissional vai resolver o meu problema E aí qual quais são os formatos para você definir o seu público

existem dois eles que eu quero apresentar aqui para vocês que é público alvo e outro é sobre Persona público alvo quando você for definir são dois fatores importantes os dados demográficos e os dados qualitativos os demográficos são Dados demográficos faixa etária do seu público sexo estado civil se tem filhos ou se não tem cidade que mora e a a dessas pessoas e os dados qualitativos você vai colocar quais são as dores que eles têm Quais são os sonhos Quais são os desafios e quais as objeções aqui você vai ter uma visão macro sobre quem você

quer impactar e isso ajuda muito a você definir o tipo de texto que você vai fazer o tipo de imagem que você vai escolher o tipo de comunicação né como um todo tom de voz tudo mais que você vai ter na sua comunicação e a imagem que você vai tá colocando e também no futuro pro tráfego que você vai fazer então você tá alcançando sempre pessoas de determinada faixa etária de determinado sexo estado civil Você tem filhos ou você não tem determinada cidade determinada renda isso ajuda a dar uma clareza pro seu time de marketing

de quem que você quer impactar né e assim as pessoas também quando entram no seu perfil vão se identificar com esse público que você tá colocando lá essa aqui é uma forma por tópicos para você entender Quem é exatamente o público que você quer impactar ajuda bastante Porém tem uma outra forma também que eu gosto muito que é através de Persona esse formato ajuda muito você a identificar quem de fato você quer impactar quem de fato eh para quem de fato você tá escrevendo então você vai colocar uma foto da pessoa você vai colocar um

nome para essa pessoa e você vai contar a história dela nessa história vão conter a faixa etária dela o sexo estado civil se tem filho se não tem de qual cidade qual quais são as dores dela os sonhos desafios as objeções porém vai ser muito mais específico para uma pessoa só né Eu recomendo que você faça no máximo três para deixar bem afunilado assim e na hora de você definir a sua Persona basicamente você vai lembrar do seu paciente ideal seu paciente número um o seu paciente que você fala nossa eu queria ter mais 15

pacientes exatamente iguais a esses aí eu já tava feita Então essa é a ideia você descrever né esses pacientes contar a história dele para quê para quando você for pensar em fazer um post em fazer uma ação de marketing eh impostar un Stories qualquer coisa que você for fazer né na sua rede social na sua comunicação você pensar Ah mas será que determinada Persona que eu criei vai se interessar por esse tipo de conteúdo se a resposta for sim legal Dá para você publicar isso é uma forma de você se distanciar né de você não

fazer só o que você quer ou aquilo que você acha que é certo e sim pensar mais no seu público na sua Persona eh se ela vai se interessar por aquilo que você tá tá fazendo Tá postando eh tá direcionando a sua comunicação Lembrando que por que que isso aqui é importante também é para você lembrar que na hora de você se comunicar com o seu público você não deve pensar no que os outros médicos vão pensar no que os outros médicos vão ler do seu conteúdo e sim ao que seu público e a que

a sua Persona que você criou vai entender do seu conteúdo por isso fuja né de extremos técnicos de falar o Med Case eh de tentar usar termos complexos para mostrar que você sabe do assunto porque aqui a ideia não é mostrar que você simplesmente sabe do assunto usando termos técnicos e sim como falar para um lego que você sabe sobre o assunto beleza bom Espero que vocês tenham gostado desse conteúdo eu vou ficando por aqui como eu falei compartilhe curta esse vídeo se inscreva no canal da capital e nos vemos no próximo vídeo até mais