pessoal entendendo passo a passo do personal Shopper nós temos hoje seis passos para orientar o nosso trabalho dentro de loja é importante vocês entenderem que esses seis Passos eles servem para ajudar o dia a dia de vocês o que que ajudar o dia a dia de vocês é um guia um passo a passo para você baterem meta e fazerem vendas e fazerem essas vendas acontecer o passo número um é o organiz Então os seis passos do personal Shopper nós temos o primeiro passo Organize depois o gancho depois o speit depois a seleção adicional e fechamento
uma rotina de vendas pra gente poder trabalhar dentro do seu celular Vamos lá gente primeiro passo org disse que que a gente tem que organizar rotina listas e celular primeira o o ponto mais importante quem gosta de meta eu tenho trabalhar muito bem isso porque a gente sabe que a gente tem meta para tudo a gente tem meta de vendas a gente tem meta de clientes a gente tem meta para ganhar peso para emagrecer a gente tem meta de chegar o final do mês com saldo positivo a nossa vida gira em torno de metas E
por que que a nossa vida gira em torno de metas o que não tem meta se eu não coloco um objetivo eu não posso medir eu sei que muitas vezes o tema meta pode soar demais nossa eu não aguento mais eu tô trabalhando sob pressão eu não quero trabalhar por meta vamos inverter Quais são as metas pessoais de cada um aqui olha eu vou dar uma meta que eu tenho para vocês eu tenho uma meta de morar em algum momento da minha vida na praia de morar numa cidade com praia é uma meta como eu
vou conquistar isso bom talvez eu tenha que trabalhar mais online eu tenha que morar numa eu tenha que ter uma casa numa cidade perto de São Paulo que tem a praia para eu passar os fins de semana talvez eu passo um período do ano numa cidade de praia eu tenho algumas metas para poder conquistar para esse objetivo dá certo é uma meta pessoal e não profissional então tem uma meta sem uma meta eu vou falar para sempre o resto da vida ai meu sonho era morar numa cidade de Praia isso vai ficar no sonho por
Eu não tracei um plano Independente se é um sonho pessoal se é um sonho profissional Eu não tracei um plano segunda meta que eu tenho na minha vida eu tenho desejo de me aposentar dando aula em Universidade eu quero terminar minha carreira ensinando que é o que eu mais gosto de fazer o que que eu preciso para dar aula numa universidade eu preciso de um mestrado Eu preciso estudar fazer um mestrado concluir são 2 anos e meio de estudo Qual é a minha meta então primeiro me inscrev ver depois passar depois estudar defender Minha tese
de Mestrado senão eu não posso dar aula numa universidade Então eu tenho que ter metas para alcançar meu objetivo senão a gente fica no sonho eu acho que a gente tem que sonhar a gente tem que desejar muitas coisas mas a gente tem que colocar objetivos pra gente conquistar qualquer coisa na nossa vida pessoal e profissional o que a gente traz aqui é uma maneira simples da gente poder fazer o quê mais dinheiro através do celular por isso o que não tem meta infelizmente não pode ser medido e a gente vai ficar tentando tentando tentando
tentando tentando sonhando sonhando sonhando sonhando e não realiza Nada vamos entender como o Personal Shopper trabalha com isso ao invés da gente falar de meta de vendas o que todo mundo fala no varejo a gente vai fazer diferente por qu o Personal Shopper ele quer construir o qu relacionamento com cliente e não somente venda a venda é uma consequência de um bom relacionamento com cliente quem tá mais tempo aqui na CNS sabe que tem clientes que vão procurar o vendedor para indicar o produto o nosso o nosso objetivo aqui é garantir o qu que a
gente faça relacionamento aqui dentro hoje a maioria mandam o qu mala direta foto link e isso não constrói relacionamento isso traz o quê oportunidade na hora vendo na hora depois eu paro de vender o nosso objetivo aqui é garantir o qu relacionamento por isso a gente vai ter uma meta de contatos e não de vendas no primeiro momento Como assim ó o gerente de você o gerente ou a gerente eles têm uma meta para passar para vocês de contato Qual é a minha obrigação como vendedor personal Shopp é garantir que eu faça a meta de
contatos por dia qual é essa meta gente 400 clientes por mês 4 Semanas quando a gente fala 400 Nossa é muita coisa mas é todo dia um pouquinho então todo dia a gente vai fazer o quê 20 contatos pessoal eu sei que tem gente que deve fazer muito mais que 20 Não eu faço 100 por dia tranquilo o que que a gente quer aqui quantidade ou qualidade nós queremos os dois mas nós queremos primeiro qualidade se eu mando uma mensagem por mandar uma mensagem pro cliente não tem sucesso o que a gente quer trazer aqui
é qualidade e quantidade fazendo 20 contatos por dia a gente garante o quê um um tempo á para fazer cada contato trazendo isso pra realidade se a gente gastar 3 minutos por contato a gente não gastou nem uma hora fazendo todos os contatos só que não é pessoal apenas apertar o botão para mandar mensagem nós fizemos esse trabalho no final do ano com vocês e agora nós estamos reforçando o a metodologia por quê nós conversamos com os vendedores e com os gerentes que mais vendem na rede que que vocês estão vendendo tanto digital a gente
quis entender né Assim que que tá acontecendo que essa venda tá acontecendo e para outras pessoas não acontece a resposta foi muito simples personalização personalização é a chave a Fran quando ela recebe uma mensagem no celular dela ela não quer que seja uma mensagem para todo mundo mundo olá tudo bem Ah Paulo mas a gente coloca o nome Fran tudo bem veja as nossas novidades é uma mensagem fria é uma mensagem de robô E aí não tem o quê não desperto o desejo da Fran nem de ler a mensagem no final aí quando eu mando
uma mensagem pro Alexandre fala Oi Alexandre tudo bem Aqui é o Paulo Poxa eu vi que você comprou um cardigan vermelho Olha eu tenho um cardigan que chegou de outras cores tal tal tal no seu o tamanho inclusive do cardigan vermelho que você comprou você tem um cashback gente muda tudo desejo o nosso trabalho aqui é trabalhar com qualidade Paulo mas se eu mando mensagem mais rápida eu consigo falar com 100 clientes por dia O importante não é a quantidade é quantas vendas a gente vai fazer depois eu mando 100 Talvez um cliente responda aqui
a gente vai mandar 20 pelo menos dois clientes responder esse é o grande objetivo do método personal Shop tudo que eu falar depois vai ser resumido a qualidade das mensagens que a gente envia Ah não quero fazer perfeito o salário vai vir como você também não quer o nosso foco aqui é trazer dinheiro para Marc e para vocês a partir do momento que eu falo Poxa eu vou aproveitar esse tempo que eu tô aqui eu vou fazer mensagem de quade que eu quero vender em outro lugar eu não quero depender só do fluxo do shopping
Então a gente vai começar a trabalhar de uma maneira diferente porque quanto mais clientes eu falo com qualidade mais chances eu tenho de vender e qual é a gente a nossa prioridade a gente vai ter uma lista sempre no CRM 360 que é a prioridade então a gente começa pela lista prioritária do 360 e depois a gente pode falar sim com os clientes que a gente tem também no celular importante para facilitar a vida do vendedor personal Shopper instalar o WhatsApp Business por ele permite a melhor organização dos contatos Ele oferece algumas tags para poder
classificar o cliente e você consegue também colocar mensagens automáticas Poxa Paulo mas eu prefiro usar o telefone da loja porque eu não uso o meu telefone pessoal tudo bem você tem essa opção eu Paulo prefiro vender mais e o tempo todo então eu uso o meu próprio telefone eu uso o meu Instagram para vender mais mas é uma escolha gente aqui é uma escolha se eu quero vender mais ou se eu quero vender de forma mais moderada ou eu não quero vender o importante é você precisa trabalhar bem as mensagens no WhatsApp o segredo da
venda digital é o quê primeiro ter disciplina e cumprir as metas de contato diário essa é a primeira disciplina eu já treinei mais de 25.000 vendedores nos últimos anos Quem são os vendedores que TM sucesso os que são disciplinados Paulo ten que fazer muito todo dia minha sugestão faça só 20 por dia mas faça 20 com qualidade pode parar com 20 eu quero que vocês façam isso por um mês e depois me digam Se não houve resultado não é no primeiro dia que você vai ter cinco pessoas respondendo já comprando a venda é relacionamento quando
o cliente chega na loja o cliente já vem para comprar muitas vezes então hoje o cliente ele olha menos e quando ele entra na loja ele tá decidido ele tem uma grande intenção de compra e você consegue ver se o cliente fez uma cara feia fez uma cara feliz você consegue perceber o cliente no WhatsApp não quando o cliente vai na loja ele tá procurando o produto então ele entra por livre espontânea À vontade quando você vai no WhatsApp do cliente ele não tá procurando nada às vezes é uma segunda-feira que ele pagou todas as
dívidas dele e você tá mandando lá produto Talvez ele não te responda no primeiro momento porém o nosso trabalho é despertar o desejo de cada cliente e a gente desperta esse desejo sim por mensagem sim por fotos então o importante é disciplina nada vai acontecer sem disciplina Paulo a gente podia colocar uma máquina fazendo isso podemos temos como fazer isso tem WhatsApp que vai automaticamente com o nome do cliente e não precisa do vendedor então o nosso foco aqui é usar o nosso melhor capital que são vocês para construir esse relacionamento para os clientes Então
como resumão desse primeiro modo a gente começa sempre a contactar os clientes da agenda pela lista prioritária de CRM 360 e são sempre 20 contatos por dia a gente vê se ficou algum contato do dia anterior e a gente faz o básico Bem feito Não é sobre a quantidade e sim a qualidade que a gente trabalha com os clientes
