E aí pessoal tudo bem para você que não me conhece ainda me chamo Hugo eu sou consultor de automações aqui na auto E aproveitando no finalzinho do expediente para te mostrar mais um exemplo de automação a ser feito aqui no ntn tá se você ainda não é inscrito no canal já se inscreva ativa o Sininho também para você poder acompanhar outras notificações aí né de vídeos no nosso canal e já deixa aquele like nesse vídeo para poder apoiar aí o nosso trabalho para que esse conteúdo alcance outras pessoas tá bom bom hoje vamos falar de
integração com a clicap isso mesmo né clicap é um famoso aí né gestor de tarefas né tipo um trelo que você pode estar utilizando aí na sua empresa aí com o seu time para poder gerir melhor as tarefas né você poder ter uma gestão melhor do que o pessoal tá fazendo né do que tem que ser feito ali dentro de um projeto tá aqui na tique nós adotamos essa ferramenta e melhorou muito a nossa produtividade né porque as coisas ficavam muito soltas né então a gente acabou implementando tá e tem ajudado muito na questão de
tickets né você aí que atua como por exemplo em suporte técnico né é importante que você tenha aí um sistema de ticket para que as pessoas possam ali reportar algum problema técnico né ou então até mesmo alguma dúvida e E você já ser notificado tá eh sendo o que o clickup né Por padrão ele tem a notificação ali por e-mail tá E nesse tutorial aqui você vai aprender como você pode integrar ele ao WhatsApp tá usando um api eh seja não oficial ou até mesmo oficial tá sendo que nesse vídeo nós vamos mostrar com exemplo
de uma API não oficial que no caso é o Zap tá mas você pode usar um qualquer api aí que você quiser beleza e aí você vai ver como funciona né Ou seja você pode simplesmente eh ter ali um grupo né da da da sua empresa do seu negócio e aí toda vez que alguém né reportar ali um problema técnico né ou quiser esclarecer alguma dúvida você você juntamente com seu time vai receber essa notificação diretamente do WhatsApp tá isso é interessante porque a resposta acaba sendo mais rápida né às vezes nem sempre a gente
tá ali com o e-mail aberto né e no WhatsApp Assim que já vem a notificação a gente já sabe do do que se trata e a gente já vai lá e e atende o cliente Beleza então eu tô aqui com o meu ntn aberto né você já pode ver aqui que mudou o visual né depois aí da da nova versão do ntn se eu não me engano eu acho que foi a versão deixa eu ver aqui a partir da versão 1.15.2 né o n ele ganhou esse esse tema né Dark aí eh de forma Nativa
né Você pode Claro voltar a usar a versão Clara né mas pro pessoal aí né que é da área de programação né o pessoal que gosta aí de codificar amou essa essa nova atualização aqui Eu particularmente Gostei muito tá então estamos aqui com o ntn e aqui é um exemplo de automação eh do clickup né aqui no nosso NN então basicamente seria o seguinte a gente vai ter aqui um node de gatilho do clickup tá esse node aqui ele vai monitorar algum evento ali do meu clickup no caso aqui eu vou pedir para ele monitorar
tarefa tá porque tudo que você e cria assim no clickup vamos dizer assim um determinado item geralmente ele é classificado como tarefa tá E esse meu item ele vai ser um item de chamado Ok E aí depois que você monitora esse evento né você faz uma uma espécie de chamada pi passando o ID dessa tarefa né dessa task para você obter ali mais detalhes ok porque esse monitoramento ele não traz os detalhes da tarefa ele só traz ali os dados essenciais né que seria o id o sei lá o dia que aquela tarefa foi criada
esses dados assim superficiais os detalhes você tem que fazer uma chamada api tá E aí em seguida eu mapeio os campos de fato que eu vou usar nessa minha notificação do WhatsApp ok E em seguida eu faço um envio e para o WhatsApp beleza usando aqui a api da o Zap tá então Antes de mostrar aqui com mais detalhes né como é que eu desenvolvi aqui essa automação primeira coisa que você tem que saber é como integrar o ntn com a clickup tá E hoje você possui dois tipos de conexão de integração tá quando você
abre aqui por exemplo node Trigger né Você pode muito bem vir aqui também ó se você for montar agora do zero você põe clickup tá clica aqui e aí ele vai ter essa parte aqui ó se não me engano de Trigger tá vendo ó triggers tudo isso aqui são ações tá de chamada pi mas aí também tem os triggers né que se você clicar aqui ó ele vai te dar mais opções tá E aí você pode escolher essa daqui ó on Task created tá Ou seja quando uma tarefa é criada tá ou seja basicamente quando
um ticket é criado lá no nosso clickup tá E aí você escolhe esse evento aqui ele vai adicionar aqui tá E então você vê aqui ó que ele já vai adicionar o Task Create tá E aí Eh claro depois que você faz a integração você vai escolher aqui o seu workspace né no caso aqui Auto chck porque é o nosso workspace né a gente tem um workspace aqui chamado Auto chck Onde estão listado aqui todas as nossas tarefas né incluindo a parte de chamado mas isso aqui você só vai conseguir selecionar depois que você apontar
aqui eh a credencial tá E aí como eu informei no início né quando você dá um Create New credential né você vai ter duas formas de integrar pelo token tá que ao meu ver é o mais fácil que é o que eu vou te mostrar aqui ou O Alf 2 né que é basicamente você informar url de callback né você vai criar um novo aplicativo lá no seu clickup eh você vai informar o client ID aliás desculpa você vai informar a URL de callback vai pedir para ele gerar o client Ed e o client Secret
e você vai informar aqui e pronto vai fazer integração tá mas aqui no tutorial nós vamos mostrar como se faz para ter acesso ao token tá então lá no clickup né quando você criar sua conta aí inclusive o clickup ele tem plano gratuito tá depois se você quiser fazer um upgrade um plano mais robusto para ter acesso a mais funcionalidades fique à vontade beleza Mas independente aí do seu plano aqui ó quando você clicar aqui na foto do seu perfil né você vai ter aqui eh um menu tá E aí você pode vir aqui ó
e clicar em configurações beleza ele é um pouco escondido Mas não é nada tão complexo assim tá E aí eh você vai se deparar aqui meio que com dois menus né um aqui eh chamado Auto né que seria o seu workspace e um outro escrito perfil Auto tá muitas pessoas confundem acha que para integrar tem que clicar aqui em integrações né Aí clica aqui acha que aqui vai achar API ou então alguns clicam aqui ó api da clickup né aí cria um aplicativo acaba se confundindo um pouco tá é claro esse api da clickup você
pode sim clicar aqui em criar um aplicativo e informar lá URL callback né lembra eu falei PR você ó você dá um nome aqui por exemplo NN tá E aí você informa URL lá de callback ó clica aqui aí você informa aqui tá E aí ele vai gerar o client id e o Secret Key para você tá mas o token de acesso ele já é dessa forma aqui ó ó você vem aqui em perfil e aí você vai ver uma opção chamado aplicativos tá eu não vou clicar aqui porque senão vai acabar revelando aqui o
meu token beleza mas quando você clica aqui ele vai aparecer assim eh deseja gerar o token de acesso Você vai clicar aqui sim e ele vai gerar uma hash para você é muito simples mesmo gera uma hash você vem aqui escolhe acesse token tá e cola o seu token aqui tá beleza se o token tiver correto ele já vai dar sucesso aqui na conexão tá E aí sim aí a partir de então né você já vai ter integrado com o seu clickup você vai escolher o workspace no caso aqui nosso só tem auto tick né
é o nosso únic workspace e o evento você vai deixar como t tá só isso E aí o que que vai acontecer como eu informei né uma vez esse evento sendo acionado aqui porque uma tarefa foi criado eu vou fazer uma consulta dessa tarefa recebendo o ID dela tá deixa eu ver se eu consigo te mostrar aqui pelo log de execução que acho que fica mais fácil para você entender por exemplo vou pegar um aqui ó pegar aqui um do dia 13 de novembro né que foi ontem então ó repare que ele captou as informações
eh de uma tesque né que foi criado ó aqui veio algumas informações tá da tesc E aí aqui eu fiz uma chamada api tá e selecionando aqui o research Task e a operação get ou seja para puxar os dados de uma tarefa tá E aí aqui em tesk ID eu passo o ID da tesk tá que vem da onde desse meu gatilho do clickup tá que é o tesk ID beleza eu nem sei se dá para ver ele daqui Então são bastante informações né então eu acabo até me perdendo aqui deixa eu ver se ele
tá lá em baixo ó ele tá aqui embaixo tá então é o tesk ID tá ele ele vem formato string beleza e aí eu referencio ele aqui e aí essa minha chamada P vai conseguir retornar os detalhes dessa minha t tá então vai vir aqui eh o nome né da da tarefa que no caso ali é o título né do ticket do cliente aí vem aqui a descrição né do problema dele vem o status né da tarefa se ela tá aberta se se ela tá concluída se está em processo de resolução e etc tá eh
vem mais informações também aqui deixa eu ver aqui ó vem aqui informações de prioridade também se é uma tarefa urgente ou então Eh prioridade alta média baixa Ok E aí em seguida eu faço mapeamento dos Campos que de fato eu vou utilizar né não adianta a O clickup Ali retornar para mim um monte de informação se eu só vou precisar de algumas ali tá então para ficar uma coisa mais organizada a gente usa o de S para poder definir essas constantes então eu determinei quais Campos Eu pretendo utilizar nessa automação o nome o e-mail do
do cliente né o telefone dele o serviço né porque a gente também tem um campo lá onde ele vai dizer se é algum problema por exemplo naap na Sender MK ntn Ok e seria o produto ou o nosso serviço tá e Eh aí tem um título aqui que o cliente define tem a prioridade tá como eu informei tem a descrição Ok e tem a URL né Essa URL aqui ela seria basicamente o quê a URL base do clickup né E aí eu dou um barra T que significa T de task né E aí dou barra
e coloco aqui o ID da tarefa esse formato aqui gera um link válido que me direciona para o ticket que foi aberto para a tarefa que foi aberta diretamente no clickup então pelo próprio WhatsApp eu já vou poder clicar no link OK eu vou até te mostrar depois aqui um exemplo tá E e esse link ele já vai Me direcionar lá pro pro clickup tá então aqui são os campos que eu estou mapeando beleza já esse http request é a chamada api da o zap para poder fazer um envio de texto é no nosso grupo
aqui a gente tem um grupo eh de WhatsApp pra gente poder ali né trocar informações entre a equipe e também para poder eh receber esses tickets tá então aqui eu defini eh os parâmetros tá como você pode ver eu defini aqui os parâmetros tá E aí eu só não sei agora Ah tá eu vou tentar te mostrar pelo WhatsApp tá por exemplo deixa eu abrir aqui o WhatsApp para você ter uma noção como como é impresso esse template tá no WhatsApp Aqui ó é impresso mais mais ou menos assim tá bom aqui ele acabou gerando
um chi que eu fiquei aqui testando né então ele acabou gerando vários tickets aqui de exemplo aí que eu vou pegar aqui o correto deix eu ver se eu pego aqui calma aí beleza temos aqui um exemplo tá então ó eu coloco aqui para ele imprimir novo ticket o nome do cliente e-mail telefone tá e o título aqui o serviço a prioridade a URL e a descrição aqui do problema dele tá E aí ó como eu falei quando a gente clica aqui no link ele automaticamente já me joga para essa tarefa né para esse ticket
lá dentro do clickup tá bom tá um pouquinho lento aqui tá vendo ó então ele já me joga aqui tá é claro foi um ticket que a gente já resolveu o problema então a gente acabou marcando aqui como resolvido tá então é basicamente essa dinâmica Ok então eu vou fazer um teste aqui agora rapidinho para você ver como é que funciona tá e onde eu vou preencher aqui um ticket na mão tá então eu vou clicar aqui em tarefas Aliás mais tarefas né como se eu fosse criar aí Uma Nova tarefa E aí Vou colocar
aqui um nome qualquer tá Vou botar aqui ó eh teste eh tutorial YouTube tá E aí eu posso clicar aqui ó em mostrar mais cinco Campos vazios tá que seriam os campos que o usuário geralmente preenche tá então aqui eu colocaria o e-mail né Por exemplo posso colocar aqui botar um e-mail fício tá test auto.com.br tá nome Fulano serviço aí já é uma lista suspensa tá no caso aqui eu vou escolher por exemplo ã sei lá ntn vamos vamos dizer que a gente tá com algum problema no ntn tá é telefone aí eu coloco aqui
tá E aí nesse caso aqui eu coloco só o DDD e o número tá não preciso botar o 55 então eu vou colocar aqui só o número tá V botar aqui também o número ficci tá até botar aqui no início no e aqui eu coloco os detalhes né desse meu problema eu posso escrever aqui ó eh meu ntn Está apresentando o erro 502 B getway beleza Ok E aí por último eu defino aqui a prioridade né aqui ó eu posso clicar e escolher uma prioridade por exemplo vou escolher a urgente né porque meu ntn tá
fora né então preciso que resolva o quanto antes Ok E aí repare ó eu tô aqui ó ainda não tem né o ticket ainda criado aqui né e ele vai aparecer aqui para mim no grupo da Auto né o grupo interno tá então quando eu clicar em criar tarefa ó ele vai criar Ok E aí ó a minha automação lá do NN já deve estar rodando ó E já apareceu aqui no WhatsApp olha só que legal isso aqui né então às vezes eu tô aqui né discutindo algumas coisas aqui com a equipe E aí ó
quem vê já essa notificação ó já já sabe aqui se é uma coisa urgente né Lembrando que você pode também fazer uma filtragem eh você pode fazer uma filtragem você pode fazer uma filtragem por exemplo só para urgente Às vezes você não quer por exemplo que mande no WhatsApp eh tarefas com prioridade média alta Ok você só quer urgente você também pode fazer essa filtragem lá no nen usando o if tá então isso aqui é só para você T V que é possível você eh escolher outros canais para poder ficar por dentro aí dos ticket
tickets né que são abertos aí pelos seus clientes Tá bom então é isso aí Espero que você tenha gostado aí desse tutorial se você não deixou o like aí no vídeo deixa agora tá bom se inscreva no canal como informei e se ficou alguma dúvida algo que não ficou bem claro aqui nesse tutorial os comentários aí estão abertos né para você poder deixar sua dúvida aí a gente vai responder tá bom novamente agradeço aí pela sua atenção um grande abraço e valeu
