Encontro 5 - Os 7 Departamentos de uma Empresa de Fotografia

E aí Olá seja muito bem-vindo amigo fotógrafo e amiga fotógrafa e um milionário que é Milionária hoje nós o que encontro os sete departamento de uma empresa de fotografia show vai ser uma aula corrida vai ser uma aula de tensa vai ser uma aula bença Também preciso da atenção de vocês preciso que vocês anotem as coisas estão ser falados aqui revise tem essa aula porque vai ser uma aula de Administração de empresa vai ser uma aula onde eu vou pegar tudo aquilo ali que eu faço das minhas empresas tudo aquilo ali que eu pude gerenciar

tudo aquilo ali que eu pude dar de consultoria para outras empresas de fotografia também empresas grandes fotógrafos grande fotógrafos de casamento grande e a gente vai colocar tudo aqui dentro para vocês poder ele nunca mais ter problemas com delegação de função é E outras coisas como o quê que vocês vão assumir um papel dentro da sua empresa O que que você tem que pagar o que que você tem que convencer quem você Tem que convencer que tipo de coisa que você tem que fazer tá bom não mas tem uma aula admissional tá então eu vou

te ensinar como você faz para contratar essas pessoas porque isso aí já estão de RH e eu não falo sobre gestão de RH Tá eu vou te ensinar esses sete departamentos aqui porque são sete Departamento de fundamentais para vocês começarem a separar dentro da empresa de fotografia de vocês e vocês não começaram também a se sentir sobrecarregados com a quantidade de tarefas que vocês precisam executar né todo mundo sabe que uma empresa de fotografia ela não é só a fotografia e se eles tem outras coisas que são subdivididas dentro das tarefas de vocês ir por

esse motivo a gente vai aprender como é que travou ou não Por esse motivo A gente vai aprender pera aí E aí e voltamos sim em sinalizem aí e eu tava com a internet errado aqui agora voltou certo e finaliza aí no chat ou faz no finalzinho do OK aí para eu saber o outro show vamos lá como estava dizendo vocês vão aprender a gerenciar suas tarefas certas funções vocês vão saber quem vocês tem que contratar você não sabia como cobrar essas pessoas o Que cobrado essas pessoas que tarefas Elas têm que executar tá bom

E para isso tudo hoje vocês vão iniciar uma nova jornada tá deixa eu falar uma coisa importante aqui e o programa comunidades na Leonara é que não é só a Comunidade é um programa ele foi desenvolvido especialmente para essa aula tarde não tudo que vocês vão aprender nas próximas três aulas que temos e tudo que se aprenderam nas Últimas quatro aulas eles servem como Pilar para essa aula de hoje então essa aula de hoje é a mais importante do programa tá não é a próxima aula não foi a última hora que eu não vou enganar

você está aonde preço ela foi muito importante a aula de público-alvo ela foi muito importante tudo isso é muito importante mas tudo isso vai servir como ferramenta para vocês entenderem o que vai acontecer hoje para vocês começaram a se tornar um fotógrafo já estou Fotógrafos estrategista tá vocês vão deixar de ser fotógrafos executores apenas fotógrafo João lá pega a primeira não implicam tá cês vão ser fotógrafos hoje diferenciados fotógrafos que se você aprender estruturar E essas ferramentas aqui que vou te ensinar hoje estudo que eu vou te passar hoje na se manual que eu vou

te dar hoje aqui vocês vão conseguir romper a barreira dos 100 mil por ano nenhuma empresa de fotografia por si só consegue romper Barreiras de 100 mil por ano se elas não estiverem pelo menos alguma dessas estruturas que eu vou te ensinar aqui dentro tá então se você é um fotógrafo que tá trabalhando sozinho dificilmente você vai ter tempo suficiente para produzir muito dinheiro tá e quando você começa a produzir muito dinheiro quer dizer que te falta tempo duas coisas que você fala às vezes o fotógrafo que ele vai falar para mim assim Rodrigo estou

sem trabalho bom se você está sem Trabalho é porque você tem tempo sobrando então se você tem tempo sobrando você pode executar as coisas que tá aprendendo agora que você falar para ver se o Rodrigo saiu com muito trabalho fazer com pelo muitas coisas estou ganhando muito dinheiro ou seja você já sinaliza para mim que você não tem tempo só que para vocês ficar lá o seu negócio né você vender mais que ficar lá e vender mais uma coisa diferente para você vender mais mais do Que o normal e bem acima do mercado e você

sozinho não vai conseguir fazer isso Tá Mas ele pode até ter um muito grande de faturamento trabalhando sozinho mas essa sobrecarga ela vai acabar prejudicando a sua performance então pode ser que você faça muito dinheiro em um dois três anos mas no quarto no quinto ano você vai tá esgotadíssimo e é bem provável que você não consiga manter o mesmo rico tá porque porque Cara você não é a máquina Aí mesmo que você fosse uma máquina você não seria melhor máquina né então existem outros apartamento na sua vida familiares apartamento financeiros departamentos conjugais que são

importante também e essa essas ferramentas que eu te dar hoje vão te ajudar para você conseguir separar isso tudo tá bom como vocês sabem eu sempre compartilho uma tela com vocês porque é nessa tela que a gente vai começar a desenvolver o Nosso bate-papo aqui hoje beleza Bom vamos lá Oi espera aí E aí E aí eu estou vendo tudo bem aí o show né E pelo que sim vamos lá então galera seguinte O que que você aprender nessa aula de hoje cara Então hoje você vai aprender de uma vez por todas a identificar os

setores da sua empresa na assim empresa De fotografia hoje você não é mais um fotógrafo hoje você tem uma empresa de fotografia tá partir de hoje você não vai se a considerar mais um fotógrafo qualquer você vai ter uma empresa de fotografia ele nossa empresa você vai aprender quais funções você deve era delegar para as pessoas e quais funções você deverá assumir para uma única coisa O quê para sua empresa ser sustentaram tão aqui você vai aprender o que você vai aprender a E você vai aprender a tornar a sua empresa e sustentável o e

lucrativa o quê que vocês me vem falando muito sobre sustentabilidade ele vai preso fotografia gente eu não sustentabilidade não é área verde não tá lá coisa relacionada meio ambiente não seja na habilidade é a sua empresa crescer financeiramente sem prejudicar a saúde de vocês tá e quando eu falo sustentabilidade É porque também a sua Empresa tem que se pagar sozinho a gente já falou isso em outro momento na aula de preço e nessa aula de preço inclusive elas são muito importante porque ali você começou a identificar que existe um duas pessoas diferentes dentro sua empresa

né você EA sua empresa de Fato né você está pedindo você executou e aqui você vai entender que o seu lado estrategista ele vai ser o diferencial que você vai construir na sua empresa para que você tenha lucratividade né que No fim das contas o que você quer dinheiro do bolso né você não quer trabalhar por trabalhar e ficar sem pagar conta né você não quer trabalhar e ficar passando fome você quer botar dinheiro no bolso Então aquela frase que eu sempre digo né E aquela frase que eu disse também na loja na áudio a

empresa rica e vamo rico tá quem entrou com áudio ligado por favor Ative o mundo tá por Favor é então que você quer justamente isso quer que sua empresa cresça e que você fique com dinheiro no bolso o que você não quer o seguinte empresa rica o dono pobre né No começo vai ser assim né No começo Na verdade eu nem preciso nem ser pobre e o dono pobre e é só que o que acontece Às vezes é o seguinte quando você não tem uma boa gestão financeira uma boa gestão das Suas funções dentro da

empresa o que acontece é que às vezes você vai ser o que é uma empresa pobre um dono rico só que com uma empresa pobre ligando rico que acontece coisa quebra Então você acaba saindo do mercado Só que você fica com dinheiro como lado só que esse dinheiro ele é pera aí né esse dinheiro ele não vai ficar muito tempo no seu bolso ele vai acabar sendo arrastado então tudo que você quer sempre dentro uma empresa é fazer ela crescer e que Ela te deixa com dinheiro no bolso então por isso que ela tem que

ser sustentável e lucrativa tá E por que que eu tô ensinando isso pra vocês porque que isso é importante para vocês porque que essa aula é a mais importante de todas porque o seguinte aqui você vai entender que você precisa se tornar um arquivo dentro da sua empresa vamos lá vou pegar uma analogia aqui de futebol sei que muitos de vocês conhecem isso não muito forte não Entender mas imagina aquele cara que ele é só um goleiro se você colocar aí no ataque talvez eu não consigo fazer gol ele pode até fazer um gol outro

como tinha um Rogério cm tinha o tio a velha lá máscara é muito improvável que você seja um ótimo atacante é bem uma forma que se você pegar o atacante colocar eu dentro do Gol lá para ser goleiro ele não vai ser um bom olho ele pode até ter algumas habilidades ali para poder agarrar as Bolas não deixar acontecer gol mas ele não vai ser um excelente goleiro da mesma forma vai acontecer com a sua empresa tá você vai ser um excelente fotógrafo ou você pode ser uma excelente gestão um excelente editor para que não

Sinceramente as outras três pilares outros sete Pilares você vai ser muito bom tá então por isso que é importante você começar a pensar a sua empresa como um ativo você precisa saber jogar todas as Funções você precisa saber todas elas tá o que não quer dizer que você precisa ser muito bom então porque você não vai ter tempo de vida para desenvolver todas as funções muito bem Tá bom então sempre lembre disso Esse é um ativo para sua empresa tá e como fotógrafo estrategista que você é hoje um fotógrafo está pensando que você já é

um artigo para sua empresa a sua área não vai ser a área de fotografia a sua área não vai ser a área de edição a Sua área não vai ser a área de gestão a sua área vai ser a área do Sucesso pensa em sempre nisso um fotógrafo estrategista um fotógrafo de sucesso que fotógrafo estrategista um fotógrafo que performa bem é um forró um fotógrafo tá pensando no sucesso ele tá vibrando na frequência do Sucesso Então hoje você é um fotógrafo que trabalha na área do Sucesso tá pensem sempre nisso sempre que vocês fizeram atendimento

sempre que vocês Fizerem a prospecção sempre que vocês fizerem um trabalho de fotografia você tem que pensar o seguinte cara eu estou fazendo de tudo para que isso aqui e aproxima do Sucesso que eu quero P E aí vocês vão começar entender o tipo de ativos que vocês estão se tornando para empresa de vocês porque se durante o atendimento vocês forem mal vão saber cara que vocês vão continuar ativo então se não tem que contratar trazer um arquivo de Fora para que seu time fique Completo e você consiga jogar a série A da fotografia Entendi

então a isso tudo Eu tô dizendo porque se você precisa desenvolver suas habilidades não tem jeito tá a Rodrigo sou muito ruim com matemática não tem problema você precisa saber o básico pelo menos Rodrigo sou muito ruim condição você precisa saber o básico sou muito ruim para atendimento só precisa saber o básico você não precisa saber tudo tá mas é que eu falei você precisa Ter consciência essas coisas que estão acontecendo dentro da sua empresa para que você saiba que supervisionar profissionais que você for contratar lá dentro né até mesmo os papéis que você deverá

assumir ali você precisa auditar as suas funções para saber se você tá agindo bem Oscar agindo mal tá E esses Pilares que a gente vai ensinar hoje aqui que a gente vai falar hoje aqui eles são fundamentais para você desenvolver o quê três coisas que eu Sempre falo também clareza visão e direção está no meu teclado não tem cedilha e nem assento quando eu coloco em caixa alta então vai ficar assim escrevi errado mesmo então você tem que ter clareza visão e direção e essas coisas com e a aula de hoje necessariamente vai ser cíclica

porque a todo tempo você vai ganhar clareza a todo tempo você vai saber para onde você tem que ir e a todo tempo você vai começar a caminhar na direção do que me Tornar sua empresa uma empresa de sucesso tá e sucesso para você vai ser o que você quiser tá bom sucesso para mesma coisa para o Henrique é outra para Dane outra coisa para o William da outra coisa vocês vão definir o que que é sucesso para vocês pode ser tempo de qualidade com a sua família de liberdade financeira pelo acredito muito mais Liberdade

geográfica você poder por exemplo ir no mercado comprar que você quiser vocês vão definir o que é sucesso Para você e suas atitudes de hoje a partir de hoje elas precisam ser ter sempre essas três coisas clareza a visão direção para que para chegar no sucesso que eu quero por quê Porque eu agora sou um ativo para mim a empresa Beleza Rodrigo Então tá Quais são essas sete áreas né o que você vai falar hoje né quais são essas 7:07 Pilares você vai falar hoje vamos começar a já fazer um pequeno resumo de todas as

setas e depois eu vou Voltar em cada uma a gente vai e-mails a cada uma delas tá bom primeira área terra para mim a principal tá é a área de vendas não poderia ser diferente na Rodrigo que o vendedor eu quero que o na vocês um exímios vendedores também e a gente a primeira área que a primeira área não é a área de vendas a área fundamental vendas igual oxigênio se você não tiver vendas nossa empresa você vai morrer com a sua empresa tá simples e direto e porquê cara de Vênus Importante porque ela é

responsável tá ela é responsável direto e pelos ganhos de uma empresa sem vender você não simplesmente não funciona tá então cara vocês vão falar assim sempre para mim Rodrigo tem muita dificuldade com vendas tem muita dificuldade para infecção temos atividade com um monte de coisas relacionadas à vendas Tá mas sempre penso o seguinte cara se eu vou vender se eu não der um jeito para vender terror empresa vai morrer meu Negócio vai acabar sabe no sonho vai assim dá porque não dá simplesmente não dá para você não vender o seu trabalho tá e as vendas

elas são separadas mudar as premissas Tá mas eu quero que sempre pensa em que existem à venda direta existe a venda passiva que aquela venda que vocês vão gerar deseja as pessoas vão acabar entrando em contato com você Toque para você chegar nesse patamar Vai demorar um pouco de tempo pa no entanto todas as estratégias do seu funil que Você for aplicar elas vão ser sempre direcionadas com o objetivo final que é o que vender parte ou sempre coloque isso na cabeça o destino final do Funil sempre será vender não vem O que é a

habilidade mais importante que todo fotógrafo precisa aprender não é isso não é diafragma Não é nada disso não infelizmente não é porque é porque essas coisas hoje você contrata para sua empresa então por exemplo vamos supor que você ficou cego de um olho ou você Ficou o cara sei lá roubaram a sua câmera Você não tem nenhuma câmera ou sei lá você não pode mais fotografar porque sofreu um acidente mesmo assim você pode ter sua empresa de fotografia mesmo assim você pode ser um gestor ter fotógrafo de ganhar dinheiro sem fotografar tá então assim O

que vocês estão fazendo hoje aqui é ter uma visão estratégica de 11 alt-tab de fora do seu negócio de fora de você clicar tá bom na segunda habilidade é a habilidade Segundo set segundo Pilar né ela da tecnologia tá atecnologia eu falo assim Rodrigo vou construir software agora vou fazer o quê área de Tecnologia da empresa gente é simples área tecnologia na empresa você já vai ser responsável pelo gerenciamento gerenciar o e organização das informações informações a organização Organização das informações em rede o e Processos processamento os dados tá bom o terceiro Pilar é um

pilar também fundamental que é já já é mais da área administrativa de Fato né administração diminuir coração o financeiro e contabilidade com três coisas diferentes e a gente vai falar sobre isso hoje tá sobre essas três coisas diferentes aqui algumas pessoas confundem o financeiro contabilidade consumo de um financeiro com Administração a gente vai ter clareza sobre isso hoje tá essa área aqui a área é a área administrada administrativa e tem como função formatar o negócio tá definir as estratégias e gerenciar as demais áreas da sua empresa de fotografia Então cara essa daqui é uma área

que se você não tiver controle provavelmente a sua empresa vai crescer toda desorganizada todas em processo toda bagunçada E você vai ficar maluco sem saber o que fazer direito que eu sou Empresa tá a quarta área é a área de saque tá que é o serviço de atendimento ao cliente é a quinta área o quinto Pilar né quinto departamento que você vai aprender hoje é o departamento de logística Caraca Rodrigo preciso aprender logística para mim empresa você aprender alguns conceitos básicos que são fundamentais também para você ter um bom gerenciamento das suas entregas dos seus

Produtos tá esse setor aqui é o que é o setor responsável e o tornar processos mais enxutos e eficiente tá o sexto departamento é o departamento dia marketing então departamento que a gente fala bastante aqui na comunidade além do departamento de vendas né Qual é a função do marketing né a gente sempre tem várias definições de marketing sempre várias coisas que a gente fala de marketing aqui mais resumidamente a Gente vai falar sobre o Marco de como sendo um atendimento e do mercado a fim de que satisfazer suas necessidades e desejos através de produtos e

serviços tá eles vão aprender a fazer um estudo mercadológico hoje não aprender fazer algumas coisas diferentes hoje para vocês entenderem melhor para quem que a sua fotografia funciona para quê que sua empresa funciona para que sua empresa Deve deve existir Que tipo de produto sua empresa deve construir um mercado para sua região para sua cidade tá bom e última departamento então departamento de vocês mais adoram fazer né olha pagando de operações é o setor que lida com o que é e com o fazer a empresa literalmente fazer tá aquele fazer que a gente fala que

é o fazer de executar tá bom gente a priori a gente tem esse sete departamento toda a empresa toda toda toda empresa é Construída se baseado nesses at departamento tá bom algumas empresas vão ter peculiaridade de maiores outras Fronteira peculiaridade menores tá bom e funções responsabilidades completamente diferentes também rapidamente tá a empresa de formatura ela vai ser diferente uma empresa de ensaio feminino tá uma empresa de Insight O menino já se diferente uma festa de casamento tá claro que vocês pensam o seguinte vocês vão deixando o lado sensível de lado Você não estão deixando o

lado emocional de lado vocês não estão deixando também o lado E é aquele lado mais íntimo da pessoa de lado estão só com pelo uma visão de bastidor que o teu cliente não precisa saber isso aqui tá ele nem ele é verdade não vai nem saber de tudo aqui isso aqui é o que acontece o que faz a sua empresa funcionar Tá bom então fica de preocupado aqui as relações técnicas e emocionais que vocês vão ter com Fotografia as não vão ser influenciada diretamente por isso algumas outras coisas serão tá bom dia seguinte Olha só

desse 7 departamentos aqui o único que vai exigir um conhecimento específico único vai exigir um conhecimento específico vai ser o departamento de operações olha que louco então Rodrigo não precisa de um profissional formado em marketing nenhum de logística nenhum dos aqui nenhum de administração nem tecnologia nenhum devemos tá não preciso De nenhum o conhecimento específico sobre isso eu posso desenvolver isso o decorrer do tempo às vezes não fazia nem desenvolver né dependendo do tipo de empresa que eu tenho mas eu tenho certeza que todas as empresas de vocês estão aqui elas possuem todos esses departamentos

Só que alguns mais desenvolvidos outros não tá e Preste atenção no que vou falar agora já e Como disse você pode operações ele é o setor mais específico que precisa de Alguém com conhecimento específico ou seja o conhecimento fotografia obviamente né eu já tô te falando aqui uma coisa que você precisa ter na hora de você contratar seus colaboradores na hora de você entrar em contato com as pessoas na hora de você fazer qualquer coisa em relação a esses at departamento tá todas as pessoas todas as pessoas todos os especialistas que você for e se

associar a partir de hoje eles precisam ter três Características principais Tá três características ar aqui P1 os principais e na minha visão são elas um capacidade técnica ou seja ele só precisa ter capacidade técnica ele precisa ser formado nisso tá dois ele precisa ter senso de liderança tanto para liberar quanto para ser liberado tá e o terceiro e mais importante de todos já falei Em outro momento o terceiro e o mais importante De todos é lealdade tá você pode ter um cara aqui tem uma capacidade técnica um lixo ele pode ser horrível liderança pode ser

difícil de liderar mas se ele for legal ele Alguém que vale a pena Tá eu vou mandar para vocês um luz lá no grupo do telegram tá de uma palestra que eu ouvi recentemente de um cara que ele fez uma e ele foi conhecer lá os né vícios né que são aquela galera que faz isso nome em Português ai e a galera lá dos Estados Unidos que o exército Mas eles são uma especial mais fica que tem lá dentro mais eu não sei portuguesa mas sei que deve seus Oi e essa galera tava falando que

eu não vou falar muito sobre isso não vou deixar lá para vocês dele tá que o grau de confiabilidade que você tem uma pessoa aí é muito mais importante do que o quanto você quanto você fuzileiros navais aqui o gente mandou isso aí né Ver se o Zé fuzileiros navais e eu acho fuzileiros navais sozinho de sonho muito reconhecidos pela pela capacidade de Kristen né então de problemas mais o que eles mais buscam a pessoa lá é justamente a lealdade ao controle podem confiar vida deles naquelas pessoas que o cara pode ser realmente tirar mal

que eles vão desenvolver as capacidades técnicas eles podem ser pessoas que às vezes não estão na melhor forma mas eles vão realmente Confiável deles das pessoas que forem mais Leais tá bom bem legal se um corte só mas é bem legal que vocês tenham consciência sobre isso e por que tu falou sobre lealdade porque eu já falei para vocês vão inclusive em uma live quando eu chego para uma pessoa a mesma coisa que perguntas por ela o seguinte como é que você quer ser reconhecido pelo trabalho que está fazendo e Geralmente as pessoas falam a

queria você é um salário que ele alguma outra Coisa não sei raramente as pessoas vão falar para você assim eu queria mais tempo com você eu queria ser lá aprender macho com você essa pessoa que ela coloca o o carácter de conhecimento técnico de contribuição que ela vai te conhecer ele é mais importante do que dia que vai pagar aquela pessoa porque porque dinheiro por dinheiro você contrata um cara muito bom quanto aquela pessoa só você anunciar isso a lealdade a gente não tem como verificar isso Então é difícil que você a consiga contratar a

pessoa tem que você analise as métricas de capacidade técnica só que essas capacidades técnicas relação contratadas eu não sou formado em engenharia mas eu tenho Engenheiro na empresa pela sou formado em contabilidade mas eu contrato um cara que tem formação em contabilidade Então pronto então consigo contar com essas coisas mas que mais me interessa daquela pessoa que vai cair dividindo espaço Comigo os desafios as vitórias é a lealdade que ela tem em relação ao que estamos fazendo se ela agarra aquela aquela proposta se ela agarra Ela veste a camisa da empresa de Fato né Se

ela não vesti a camiseta de fábulas fiesole por dinheiro eu recomendo e assim eu falo abertamente se eu recomendo que você não trabalho com essa pessoa tá porque se ela se você por causa do dinheiro qualquer oferta que ela ela receber aqui vai pagar um pouco melhor o Salário dela você e você vai acabar sendo você vai acabar perdendo esse colaborador Tá bom então pense sempre nisso lealdade lealdade é o mais importante beleza vamos agora então entrar nesse sete Pilares aqui né 7:00 7 departamentos de são os departamentos da fotografia tá vamos falar mais profundamente

sobre ele como eu falei o primeiro é o departamento de vendas tá esses em nove tipos de vendedores a existem nove tipos de vendedores mas Falaremos apenas sobre dois que é o que interessa para você tá primeiro deles é e o gerente é de vendas tá tem que é o gerente de vendas caro o gerente vendas aquela pessoa que vai liberar a área de vendas tá E em todos os aspectos da venda desde o planejamento até a venda de fato tá vocês sabem que dentro da China Milionária lá a gente tem uma uma live falando

sobre inversão de risco e dentro daquela Live no começo da Live eu falo Sobre um funil de vendas esse fundo de vendas conversa com planejamento e até o pós-venda esses nove as nove etapas do Funil o gerente de vendas ele vai sou responsável por liderar essa área aí desde o planejamento até a parte final do pós-venda tá o papel dele ali a priori vai ser o que definir metas então eu fazer o quê ainda vai definir as metas de vendas somente vocês não trabalham com metas pelo amor de Deus precisam ter metas eu vou falar

porque Já tá ele vai também o que orientar equipe caso você tenha mais de um prendedor alguém que faça tipo algum tipo de atendimento Tá bom já fazer o quê também monitorar os resultados do que vais vendas vai motivar lixo colaboradores vai gerenciar funil de vendas contratar e treinar os vendedores quem faz isso na empresa eu eu sou o gerente de lembra Tá eu não tenho um gerente de Vendas eu sou gerente de vendas por quê Porque eu conheço os processos mais do que qualquer pessoa que eu contrataria aqui então mesmo dentro da minha empresa

de formatura a gente tem quatro vendedores tá quatro e dois principais e eles têm alguns vendedores para eles também são vendedores de indicação serve como marketing multinível e para iluminador ele tem um pilar dentro desse embaixo desse Pilar que tem outras pessoas que sustentam a circular junto Com ele que fazem eles divulgar em um trabalho tá bom esse cara aqui gerente de vendas sou eu que que eu faço para suas pessoas já fala assim olha só a gente precisa vender uma formatura por semana esse mês e aí esses essas pessoas são responsável por o que

e atrás dos clientes prospectar eles vão fazer o que eles vão lá divulgar o trabalho eles vão abordar pessoas eles vão lá em entender que que tá acontecendo com Público alvo eles vão trazer esses resultados para os superiores dele esse superiores vão fazer o quê vamos passar para o gerente de vendas que a pessoa que vai a orientação as equipes que estão abaixo dele tá bom Você pode ter isso você pode ter isso só que você pode ser um gerente de vendas em ter equipe também você pode ter suas metas por exemplo você sabe que

você precisa fazer 10, você sabe que você precisa fazer 10 mil reais por mês o Eric na câmera ficou Escura só segunda E aí e vamos então cara você sabe que você precisa vender lá dez mil-réis por mês você vendeu os TEC no Riacho do Meio Opa se a sua meta não foi batida você tá ensinando a sua cabeça que está tudo bem só fatora 7000 e os outros 3100 fazer o que tem que se movimentar meu amigo então você vai fazer o que você precisa monitorar esses resultados você precisa Se motivar você precisa saber

o que que você tá errando dentro do seu funil e você precisa fazer o que vender tá então cara se você não trabalha com metas já é um assim já tem um problema muito grande dentro da sua empresa tá E porque também que eu tô falando aqui trabalhar com metas é importante para você não tem um problema muito grande vender sua empresa que o seguinte cara só presta bem atenção é como eu falei se você decide o que Você quer ganhar 10 mil por mês a primeira coisa que você fazer a trabalhar então vamos supor

que você conseguiu vender só r$ 5000 esse mês que tá lá no dia sei lá 22 você falou assim cara eu não consigo fazer r$ 5000 em 10 dias não dá pelo pelo histórico que eu tenho aqui eu não consigo fazer assim com mais de 10 dias então cara vai chegar a hora que você vai ter fazer o que trabalhar se movimentar e trabalhar Não Tem necessariamente a ver como fazer dinheiro tá mas é um dos mecanismos do seu funil de relacionamento para tornar possível a entrada do dinheiro então que vai fazer parcerias ó e

vou gações você vai fazer o quê portefólios para que para movimentar o seu negócio porque dentro dessas parcerias antes portfólio dentro dessas divulgações vão surgir novos clientes que podem aparecer comprar os seus r$ 5000 da sua meta até mesmo as pessoas Que você fez parcerias podem comprar esses cinco mil raios a sua meta o fato é você precisa ter uma meta você não você não pode trabalhar você não pode é só pensam você é medíocre se você fala assim beleza eu quero ganhar 10.000 você fica esperando o cliente caiu no seu colo ele não vai

cair no seu colo e ficar aí foi cagada o fato é você não pode ficar dependente da ação do outro você tem que ter controle daquilo que tem controle Então você só pode agir em Cima daquilo que você tem controle você não pode ficar ao meu ver rezando em casa para o cliente bater na sua porta e fala assim olha eu quero comprar 5.000 rádio fotografia Não cara você vai atrás do seu dinheiro tem Vuitton e ela serve justamente para que aqui da clareza do que você precisa para tirar o que a visão da quantidade

de dinheiro ela vai estar o que a terceira coisa direção que aonde você tem que ir para buscar esse dinheiro aí Tá bom então cara eu falei Esse novo tipo de vereadores você só precisa aprender sobre dois é o que o gerente de vendas e o consultor é de vendas essas pessoas podem ser às vezes as pessoas pagam mostrar pra vocês aqui qual é a definição que eu dou para essa esse consultor de venda tá o veneno positivo quem que ele quem que é o vendedor consultivo né o vendedor consultivo é aquele que precisa o

quê o que precisa seguir os planos definidos O cabelo gerente de vendas simples você foi lá definir as metas você orientou a sua equipe Tá qual é o papel do consultou ele precisa seguir esse plano aqui definido pelo gerente tá você vai fazer o que você vai seguir esse plano lembra que eu falei eu sou o gerente de inveja equipe eu tenho uma equipe com 4 colaboradores em baixo esses pa colaboradores eles são os consultores de venda e embaixo dele tem outras pessoas que têm cargos inferiores a ele entende Então uma coisa vai construindo a

outra você pode ser duas pessoas você pode ser das pessoas você pode ser você pode contratar uma pessoa para isso você pode contratar uma só pessoa para isso tá E quem que é essa pessoa essa pessoa ela quer algumas funções dentro da empresa quais são elas seu papel consiste em prospectar clientes é qualificar os seus líderes ou seja as pessoas vão te visitando as pessoas estão com intenção de compra as pessoas Que podem comprar de você fazer follow-up secção problema muito grande na vida de vocês inclusive usar o CRN enviar e-mails a fazer ligações negociar

com os clientes fechar as vendas de fato e fidelizar fidelizar os clientes tá papel aqui cartão uma porrada de coisa que pode fazer tá E olha só que curioso e olha só que legal também olha quanta coisa olha quanta coisa você tem que fazer se você Só quiser vender olha quanta coisa tem definimento orientar equipe monitora resultado motivar colaborador gerencial freio de vendas contratar as pessoas treinar vendedores tem que fazer o quê prospectar clientes pode ficar os Leite fazer falar os a CRM blá blá blá blá blá 300 coisas você dá conta de fazer isso

tudo claro que nunca Claro que não se você dá conta de fazer isso tudo vai te faltar tempo para fazer outra coisa importante cartão presta bem atenção Aqui eu tô dando clareza para vocês na quantidade de coisas que precisam ser feitas para sua empresa performar tá quer dizer que coisa fácil tudo Rodrigo não não precisa fazer isso tudo E no entanto se você quiser romper barreiras de 100 1200 1300 1000 é um milhão de reais por ano a sua empresa tem que ter essa estrutura tá confia no pai vai sair tá falando vamos lá segunda

coisa só que eu falei a área de A tecnologia é a raiz tecnologia e a galera do Uti né o nerdão do Uti aquela galera lá que fica de óculos trabalha sozinha trabalha à noite quem quer pro fralda UTI quem tá o professor a tecnologia da informação né é o cara que vai fazer na verdade a sua empresa melhorar os processos dela com base de que em base nos dados que você vai coletar da sua empresa Então pronto technology ele fazer o que ele vai Ajudar a sua empresa a melhorar os processos desempenhar lá os

papéis certos para saber como é que tá sendo o desempenho também a performance dos seus funcionários colaboradores seus pessoas trabalham contigo isso tudo tem um objetivo o quê facilitar e a sua pomada de decisão tá bom sempre sempre e outra coisa toda vez que você facilita a sua tomada de decisão com base nos dados que eu escrevi falando Para vocês tá vai acontecer o que a sua empresa e vai sempre estar atualizada eu tenho certeza absoluta que tem um monte de vocês aqui dentro um monte que tá com o mesmo pacote de fotografia um ano

eu tenho certeza que pelo menos tem um monte de pessoas aqui q estão que estão com mesmo um pacote de fotografia pelo menos há 6 meses o Ou seja todos os dias vocês estão relacionados estão se relacionando com o Cliente todos os dias vocês estão se relacionando com as pessoas e vocês não estão se atualizando com base nos dados que as pessoas te dão esses dados ficam aonde Rodrigo Bento da do teu CRM aqui já te falei 300 vezes que você precisa ter um não tenho Sr Rodrigo faz no Excel e o Rodrigo tá ficando

complicado esse negócio aí negócio tá ficando difícil minha vida tá ficando difícil porque o papel justamente é esse nem uma empresa Que performa que faz dinheiro de verdade joga um jogo pelada não é 12 a 10 não meu filho é o jogo de 90 minutos com prorrogação e do outro lado tem tem Messi Neymar tem uns cara jogando contra você como é que você sabe como é que vocês acham que por exemplo Rodolfo dos Santos faz dinheiro para caraca fotografia E não é pouco dinheiro não já tem muito dinheiro para falar entendeu mais de 40

a 50 no começo E por quê Por quê Porque a todo tempo Esses caras estão se atualizando todo tempo esses caras estão aprendendo melhorando os processos de limpeza deles quer dizer que eles fazem Exatamente tudo isso aqui que eu falando não mas tem coisas estão super bem desenvolvidos lá dentro em Volta Falar Vocês não precisam aprender a fazer tudo Vocês precisam ter clareza sobre o que que tá acontecendo na sua empresa o que que faz ela funcionar para vocês poderem Fazer o quê e supervisionar os profissionais que vocês vão contratar tá então o cara de

tecnologia lá o cara não tem minha pessoa que vai ser responsável pelo their ele vai ser a pessoa que vai te ajudar a atualizar sua empresa tá precisa ser um cara formado entre Rodrigo não pode ser você a pessoa que tá a todo tempo coletando dados ali onde tem dados Rodrigo no contato direto com a pessoa tem dados lá no seu Instagram No Instagram inside você tem dados também do número de clientes que já compraram de você Me perguntaram aqui no chat aqui que é CRM CRM customer relationship Manager que é um serviço que você

tem dentro da sua empresa para saber como é que tá o nível de satisfação dos seus clientes Tá mas não são livres satisfação dos cliente mas para saber como é que está como é que estão os seus clientes que nos empresa contra Estão Comprando porque que estão comprando que dá eles estão comprando quando compra um pagão de que forma são todas as informações tá algum ela tem esse CRM também legal lá no site dela recomenda que vocês vão lá porque alguma é uma apoiador aqui do Passarelli então recomendo eles agora mas mas eu prefiro ainda

vocês coloquem a mão e façam lá o seu CRM no Excel porque para forçar a cabeça de vocês para saber como é que funciona aí tá depois vocês vão lá para Algum e fazem lá porque o Rodrigo vai sair Excel do que o tema né que importa é super desenvolvido Hoje Rodrigo porque você vai ensinar sua cabeça como é que você estrutura que ele vai ensinar a cabeça depois você pode é sempre assim gente primeira você pensa depois você estrutura opensamento depois você é e automatiza aquilo ali que você aprender a estruturar tá bom não

faz a Automatização antes de entender como é que funciona tá porque vocês não vão entender como é que funciona bom então o próximo a tecnologia lá fazer o que ele vai te ajudar a cor na sua empresa melhor vai melhorar os processos da liderança empresa você vai tô na tua empresa ali uma empresa mais eficiente porque porque vai te ajudar a tomar decisões melhores tá bom e vamos para a terceira ar aqui que a área de adm financeiro e contabilidade Essa área aqui a marca que o invariável mente a maioria de vocês também têm dificuldade

não é porque a área realmente que é um pouco chata às vezes é uma área que é realmente complicado uma área técnica mais uma área que é importante para vocês entenderem tá E por que que eu tô falando especificamente essas três juntas ADM financeiro e contabilidade porque essa Tríade ela responsável pela estruturação Do seu negócio o seu negócio de fotografia ele precisa começar com essas três coisas tá administração ela vai desde a parte mais básica sobre por exemplo Como consegue me seus clientes tá até a parte mais complexa que é por exemplo você fazer a

pagamento de funcionário até Realmente você fazer trâmites qo com o governo tá porque tem presa muito grande precisam pagar algumas coisas que são além dos funcionários estão ali Então tem algumas coisas ali que são mais relacionados a tribo tificas o legais trabalhistas então área de administração financeira e contabilidade serve para isso tá bom vamos lá então como eu falei essa Tríade essa Tríade é a responsável e por manter o seu negócio tá funcionando se você soubesse as três coisas e não souber fotografar você faz dinheiro com fotografia Se você não soubesse as três coisas que

souber fotografar você não faz dinheiro com fotografia você pode ganhar dinheiro mas se dinheiro vai embora você não fez dinheiro você pagou conta já trocou o dinheiro de mão só entendeu Ah e outra coisa importante também quando você estrutura seu negócio bem estruturado quando você entende essa Creed você começa a desenvolver uma coisa que todo mundo fala é o que posicionamento de mercado olha que louco É uma essas três coisas especificamente essas três coisas elas vão está relacionada duas coisas principais também então que a área financeira tá financeira o quanto cobrar como cobrar pagamentos e

quando tipo tá e como falei pra vocês já também várias vezes a maneira como você cobra o que você cobra como você faz o pagamento de como é que você estrutura essa parte financeira ela acaba posicionando E você no mercado tá essa ó ó vamo lá vai começar a ficar complexo agora e essa parte essa parte tchau parte estratégica na sua empresa área de administração área de financeiro e área de contabilidade essa parte Câmara estratégica ela vai servir para que para garantir para você uma boa gestão do seu patrimônio de tudo que está construindo com

a fotografia sua casa seu estúdio as coisas que você Compra as coisas que você tem dentro da sua casa por causa da fotografia tudo isso tudo isso vai servir com um único objetivo que maximizar os seus lucros e reduzir os seus gastos então a área Administrativa Financeira e de contabilidade ela vai ter como finalidade essa única coisa maximizar e os seus lucros o que reduzindo o Edu e reduzir e os seus gastos tá não adianta você fazer 10 mil por mês se você gasta 15 da Melhor forma não adianta você fazer 10 se você gasta

10 quanto mais esses várias formas de aumentar o lucro já falei para vocês também fiz uma live sobre isso mas uma delas é reduzir os custos da sua empresa aí vocês precisam a cada vez mais reduzir esses custos para tornar sua empresa cada vez mais lucrativa Tá bom então seu papel comum fotógrafo estrategista o que garante através desses três pilares aqui uma boa gestão Dos seus recursos tá no seu patrimônio tudo que você está construindo na sua empresa de fotografia tá bom a área de contabilidade especificamente a contabilidade tá a contabilidade ela vem para que

vem para auxiliar com eficácia e os gestores na tomada de decisão a estratégica É surpresa a estação seguinte o financeiro ele não é Estratégico o financeiro ele é operacional é aquela galera que paga tá a Rodrigo tem que fazer um pagamento para você quer então vou lá e pago a Rodrigo tem que pagar o fornecedor diabo vai lá e paga Tem que pagar funcionário x vai lá e paga o financeiro a gente não sabe por essa pa no entanto como eu falei ele é uma área operacional ele não pensa nessa área tá no entanto a

área da contabilidade ela vem para fazer o quê para fazer a gestão desse recurso para Saber se você pode contratar ou não se passando se você pode pagar ou não para saber também se você vai pagar um vai comprar uma câmera hoje ou se você for comprar ela mês que vem então era de contabilidade ela não vai ser só para fazer com que vocês estejam em conformidade com o governo por exemplo mas também para fazer a parte estratégica do seu negócio a área de contabilidade é diferente da área de finança tá bom área de finanças

é um Outro cálculo que vocês a fazer mas ela é muito mais operacional do que estratégica pensa sempre isso e área de contabilidade como falei também ela vem para te ajudar a fazer a sua empresa funcionar de acordo com as conformidades do governo então Isso inclui algumas coisas como que aspectos fiscais ou seja se você é meio quantos tem que pagar de de taxa para o governo se você MS você apagar como é que você faz para pagar se você receber Esses limites de faturamento como é que como é que funciona essas coisas para você

tudo isso cara você contrata um contador para ele te ajudar nisso mas junto com o contador que vai te ajudar ele a fazer a gestão de seus recursos você tem que pensar também estrategicamente nas coisas que você quer fazer para sua empresa continuar crescendo tá só que você precisa você precisa ter esse pensamento você precisa ter esse pensamento antes de levar isso Para alguém para quê Porque na área de contabilidade é a área que vocês são os lados na vida porque porque matemática um problema na vida de vocês né então Aqueles Espertalhões Aqueles inteligentinhos né

que só as pessoas que costuma dar a volta nos outros eles vão dar voltas e você justamente nessa área tá então fica esperto com isso e voltando aqui área de contabilidade ela vai te ajudar né nos aspectos ficar fiscais tributários O legais e trabalhistas Tá bom então preste bem atenção nessas coisas vão contratar um funcionário como é que eu faço contrato essa pessoa quanto que eu tenho que pagar quanto que a minha empresa tem que faturar para eu poder pagar um salário de mil reais para um funcionário eu vou contar com esse cara com carteira

assinada eu vou fazer um contrato exclusivo com ele de prestação de serviço se eu não vou contar com esse Cara prestando serviço como é que eu vou ficar com os direitos trabalhistas dele e vão aprender isso não é comigo tá é contador porque ele que vai te ajudar eu posso dar uma dica pra vocês aqui em relação a problemas trabalhistas tá vamos lá e eu tenho alguns funcionários da empresa de formatura alguns funcionários são de facto contratados outros funcionários são funcionários de fotografia eles não tem vínculo Empregatício comigo tá bom no entanto eu não tenho

um contrato com ele dizendo que eles não podem atender outra empresa de fotografia no determinado tempo então eles não podem trabalhar para outra empresa de fotografia de formatura em conta aquele contrato estiver virgem tá bom isso faz com que eu não tenha problemas e direitos trabalhistas com eles porque não tenho vínculo empregatício com eles porque contratos de de vínculos empregatícios são acima De 6 meses mas ela Contrata alguém por mais de seis meses você já tem algum vínculo empregatício ou mais que vocês não esteja pagando aquela pessoa e folha o macho que você não tenha

contrato aquela pessoa de forma CLT você já tem um vínculo empregatício provavelmente a e ela pode ter acionar judicialmente por causa das leis trabalhistas que nós temos Tá bom então fica bem esperto com isso aí o contador um advogado muito bom ele vai te ajudar Justamente a você Entender esse tipo de recurso que você vai desenvolver na sua empresa Então vamos lá que você tem um atendente olha só que louco vamos lá que você é uma pessoa que a você tem que trabalha no seu atendimento e essa pessoa tá mais de um ano com você

será que ela não tem realmente nenhum vínculo empregatício com você será que ela não pode acionar judicialmente você por Talvez um problema moral que ela tem lá dentro Imagina só você foi lá e a ser de outra pessoa moralmente você acende outra pessoa de faca você pessoalmente será que essa pessoa não pode te adicionar porque ela não tem nenhum vínculo com você mas será que ela não tem mesmo então eu tô jogando esses problemas para você porque estrutural na empresa de fato não é algo fácil por é todo mundo que tem né e é por

isso que Justamente não é todo mundo que faz dinheiro para o fato é Todas as vezes que vocês pensarem em se relacionarem com outro colaborador uma outra pessoa com Sócio sempre tem um duas pessoas em mente quem advogado e e os contadores tá essas duas pessoas vão trabalhar em sinergia com a sua empresa para não deixar você se basicamente aí tá bom advogado Não serve só para criar contrato para você não tá bom se vocês Estão pensando que é só para isso não não é só para isso ele deve ser só para isso tá bom

o advogado ele tem um papel muito mais importante ela sua empresa do que por exemplo um editor cartão fica esperto para isso tenha um bom advogado que vocês possam acionar ele rapidamente tem uma pessoa de confiança onde vocês possam abrir os negócios de vocês com tranquilidade e essas pessoas vão respeitar o sigilo de advogado-cliente tenham pessoas éticas trabalhou com Pessoas que têm o quê que eu falei lá em cima lealdade tá bom porque essas pessoas aí são pessoas que vão ajudar o seu negócio a ser estruturado você fala o seguinte gente e você pode ir

muito longe se você quiser sozinho você consegue sozinho você consegue chegar até mais rápido sozinho Onde você quer chegar mas se sustentar Lá é muito difícil sozinho lembra que eu falo sempre quando a maré sobe ela sabe para todo mundo então se Você tem uma boa equipe quando você cair a sua equipe vai lá para te puxar se você tá sozinho nisso você tá sozinho você vai se afogar Então cara às vezes é melhor você fazer menos fazer pouco mais fazer certo com calma do que você fazer acelerado e chegar lá na frente você se

chegar lá na frente você por exemplo tomar um processo de um cliente e você simplesmente não tinha um bom advogado para que segurar ali você tomar um Processo sei lá você vai ter que pagar uma multa gigantesca porque você sonegou imposto Entendi então cara e começa pequeno mas começa certo tá bom começa a pequena mas começa a certo sem problema nenhum Vai devagar vai devagar sempre pensando não quer sustentabilidade vamos bom então lá como eu falei se tem um pingo doce essas duas pessoas como vocês e vamo lá agora para área de O SAC O

serviço de atendimento ao cliente tá aqui que é o saque Rodrigo porque que eu saiba é importante para mim assim depois dessa filha de que eu falei pra vocês aqui ao de administração financeira e contabilidade os aqui na é a área é terceira área mais importante aí tá porque que os aqui é o canal direto de comunicação com o cliente tá ele serve e para que o cliente tirar dúvida pode dar sugestão para você para você obter informações sobre esses cliente para Você resolver problemas relacionados empresas seus produtos e seus serviços ao álbum veio com

defeito com quem que eu reclamo não tô conseguindo acessar a plataforma aqui no hotmart o que é que eu falo todas as empresas Elas têm um serviço de saque só que às vezes é você serviço de saco entendeu Às vezes pode ser a pessoa que faz atendimento que faz espelhos de sarja tá só que eu quero que você fez são os seguintes os aqui ele vai ser sempre um contato muito Aprofundado que vocês vão ver com o cliente ali ali mas seu lugar onde você vai estreitar a relação com aquela pessoa o consumidor que você

tem sabe ali que você vai melhorar a experiência da sua marca ali que você vai melhorar por exemplo que você vai transformar por exemplo um cliente em cliente fiel ou se vai pegar um cliente insatisfeito e vai converter esse cliente cliente satisfeito entender eu falo sempre seguinte atendimento O que é oitenta por cento do trabalho que vocês fazem oitenta por cento se você fizer um bom atendimento se você fizer um bom atendimento a sua fotografia vai ser irrisória perto da conexão que você vai gerar com seu cliente tá então Preste bem sempre atenção nisso bom

sono tá aqui para onde ficar com o espaço sozinho né mas o saco é o que ao serviço de atendimento ao cliente ele a gente não sabe porque responsável serviço Responsável por estreitar e o relacionamento com o cliente tá e existem dois tipos de saxo dois tipos de Sat e quais são eles Rodrigo Hoje vamos falar sobre ele o receptivo e o ativo tá tem que são eles o reconheci aptivo Leite parte Manson é um detalhe só que faz muita diferença o receptivo aquela pessoa que está focada Em atender está focada em atender Tá grava

isso focado em atender tá bom tem aquele geralmente faz ele esclarece dúvida ele faz alteração em pedido ele vai lá e eventualmente ele entre em contato com o cliente a verdade o cliente entra em contato com ele e ele eventualmente entra para solucionar algum problema do cliente então a pessoa que está ali só recebendo as demandas dos clientes Tá bom então ele está focado ali só atendeu o cara cara tem Uma dúvida por exemplo como seu PDF Rodrigo não tem dia aqui muito bem como é que funciona PDF você tá Você tá recebendo o tipo

de SAC receptivo Então você vai tá ali escolhe ensina alguma dúvida sobre o atendimento só que toque existe a pessoa que é o saque ativo que alguém o próximo na empresa tá essa pessoa ela tá pensando em quê em atender e antecipar as necessidades dos clientes para evitar o que reclamação Futura é objeção com Alguma algum problema por exemplo Às vezes a pessoa não quer ver o lá no follow-up a gente fala muito sobre falou aqui né a Rodrigo Faro o apoio aquela aquela três dias mas não parece do cliente marcou uma reunião com ele

e falou assim eu posso entrar em contato com você para segunda-feira às 19horas Sim antes do flop Vocês precisam fazer um saque ativo que cansativo é antecipar um problema que o cliente tem por exemplo a gente fala do Farol a pena só Que eu falar para ele destrinchar em algumas coisas dentro do falar que a gente tem isso é só mandar mensagem para mim falando assim Oi Rodrigo tudo bem cara ficou alguma dúvida com um PDF que eu te mandei compra o pote eu te mandei qualquer coisa você pode me mandar mensagem que eu vou

ficar aqui disposição para te responder para sanar sua dúvida tá bom Um abraço pronto eu fiz o mo que um falar mas na verdade eu Fiz o tinha um serviço de atendimento ao cliente ativo Eu só coloquei nomes diferentes para essa coisa Tá bom então quando você pensa em ser proativo no atendimento com cliente você vai fazendo o quê com ele você está antecipando soluções sempre isso antecipando as soluções quer ver outra coisa legal sobre os aqui ativo às vezes Vocês falam assim ó o Rodrigo eu tô com um problema muito grande porque os meus

clientes que que Tem que fazer você tem que perguntar para os clientes Qual o problema que eu tenho com você pronto você fez o serviço de atendimento ao cliente você estreitou a relação com ele você criou um canal de comunicação de via de Mão Dupla você fala com ele e ele fala com você e você foi para o ativo para que antecipar a solução porque porque quando você antecipar a solução você não deixa que o seu próximo cliente passa pelo mesmo problema que o seu cliente atual está Passando Tá bom então pensem sempre me SUS

aqui eles vão ser dividido em duas etapas os aqui ativo e o SAC receptivo o receptivo ele só vai tirar dúvidas tá e o ativo ele a fazer o que ele vai antecipar as suas soluções para que o cliente futuro não passa pelo mesmo problema do cliente passado tá bom lembra bom recapitulação a última e os aqui é o serviço responsável por estreitar o relacionamento com o cliente soca na palavra Relacionamento não é para fazer algo robótico não é para fazer algo mecânico não é para fazer algum copia e cola não é para mandar mensagem

automática não é para fazer isso aqui não é isso tá E quer ver como é que está que não é isso tenta ligar para da Claro Liga para Tim para você ver só quem vai quem vai te atender mas é um robô aquele roubou ele tava capacidade de transformar a gente no demônio em dois segundos porque eu roubou falar a gente Fica puto por quê Porque a de um robô a gente odeia que seja dessa forma Então por que que eu vou sair dessa forma com meu cliente não faz sentido nenhum Entendi então cara tem

a carinho tem empatia com seu cliente lembra cara lembra o seguinte cara lá em cima o que falei para você ó seu papel aqui é o que trabalhar a área do Sucesso você é um ativo na vida do seu cliente tá bom se você é um ativo na vida você E aí cara você vai tornar essa relação cada vez Melhor a minha câmera foi escuro de novo peraí eu vou perguntar para dar uma pausa aqui ele já vai passar para a próxima a próxima etapa né que a logística e vamos tomar uma água aqui que

hoje eu tô consegui desgraçada cara tá muito calor aqui no Rio eu vou deixar aqui área de logística preparado para vocês e vamos dar uma pausa aqui breve lá pausa também aqui na gravação 15 minutos de pausa Beleza já temos uma hora e 20 de aula E aí o seguinte um ar e enquanto vão surgindo dúvidas para vocês aí vocês vão colocando no chat tá aqui no final vou dar uma lida nelas de repente tiver dentro de acordo aqui com que a gente fala na aula a gente vai falar sobre que você perguntou bom E

aí o Olá bom área de logística né Para que Que serve a logística e logística eu não penso em logística preço na empresa grande tem caminhão que tem que fazer distribuição de produto eu sempre penso nisso mas a priori é a gente sempre vai lembrar desse tipo de coisa porque a referência de logística gente tem só que logística Não é só isso por exemplo você e até o ensaio é um processo de logística você buscar o seu cliente é um processo de logística né você por exemplo comprar um produto no Mercado Livre é um processo

de logística né e a logística ela serve também para o seu tempo planejar organizar administrar a entrada e saída de Que materiais Simples então tudo que é material tudo que faz a sua empresa funcionar em relação à produto tá vai entrar na parte logística Rodrigo a distribuição de álbum logística entrega do álbum logística diagramação do álbum você vai pegar lá a sua arde atendimento com que lados e ele por exemplo ou é bem faça a gravação Mais depois você vai ter que fazer o pedido esse pedido vai para algum lugar e deixa algum lugar você

vai buscar em algum lugar como é que você vai buscar Tend Tudo isso ele vai fazer parte de um planejamento para que você consiga organizar isso e administrar esses produtos de nossa empresa tá quando falo produto é todo tipo de produto mesmo porta-retrato camisa se você tem empresa de formatura vai ser suas becas letras do curso balão a cabelo do formando você Tem preço de casamento por exemplo vai ser Sei lá o seu escritório que você recebe seus clientes os álbuns que você tem se você por exemplo tem uma empresa de ensaio de gestante no

seu estúdio tem roupas cara isso tudo faz parte da logística que aparece aqui não mas faz tudo parte da logística Então essa área é uma área importantíssima para quem quer aumentar o faturamento porque o cara de logística ela vai te ajudar a administrar tudo isso que tá acontecendo Do surpresa tá e quando você tenha um bom planejamento abre a mente você consegue ter um o espaço área de logística então levar ele para que para a planejar se organizar administrar e a entrada e saída de materiais tá e Rodrigo é o seguinte eu não tenho material

em preso não faço algum Não tenho roupa eu sou um fotógrafo são Tranquilão faço nada demais eu só vou até o cliente só bota Um lugar e nesse lugar a gente fazer isso aí volto para casa e dia tu entrega para ele digitalmente e tá tudo certo é só faço isso cara você tem uma parte de logística e sim porque por exemplo quando só contra carro maquiador por exemplo em si marcador ele vai que é o lugar então esse manejamento também de se recursos fora a sua empresa de fotografia você pode colocar lá dentro da

área de logística para alguém resolver esse problema para você então Por exemplo quem faz a parte de Logística da minha empresa tem uma coisa sou eu eu faço a venda eu faço logística eu faço financeiro ao por exemplo tem que contratar lá os fotógrafos E aí o contrato fotógrafo esse rapaz preciso chegar até esse lugar então eles vão de carro porque eu mando um carro buscar as pessoas esse carro faz uma rota para buscar essas pessoas né E essa rota é responsável por pegar esse fotógrafos lugar que eles moram em um lugar que Fique próximo

ao bom então tudo isso eu tô planejando para que para que eu tenho o que uma um custo menor com esses funcionários também mas também eu consigo fazer o quê aumentar o nível de satisfação do cliente porque por exemplo seu trabalho com o álbum eu tenho distribuir ser algo melhor forma possível então qual é a melhor forma possível entregar na casa dele entregar na faculdade entregar para o pai entregar para mãe então eu tenho que Saber muito bem como é que eu vou fazer isso e você não precisa ser responsável por essa força alguém que

faça isso por você ou você já é muito bom nisso Às vezes tem um cara muito bom hein e organizar as coisas e lidar com esse tipo de criatividade você vai conseguir ir muito bem essa função Tá bom então cara lembra sempre seguinte porque está falando aqui tudo que envolve planejamento organização e administração sempre vai Ser para fazer o quê aumentar o nível é de satisfação do cliente com o menor custo possível Lembra que eu te falei quando eu tenho que buscar os fotógrafos eu faço da melhor forma porque é melhor eu buscar essas caras

de carro porque eu pago só por exemplo o o motorista do que eu ficar pagando Uber para todo mundo e todo mundo ir lá Eu costumava ser muito alto então tem assim existem coisas que precisam ser feitas por exemplo às vezes eu vou fazer uma Formatura que tá para está agendada para uma data EA outra é só próximo mês então nem para agendar tudo no mesmo final de semana por aqui para área de logística ficar mais barata para mim também porque se eu alugar as coisas que eu preciso para um final de semana é mais

barato do que alugar uma vez só para esse mês e no mês seguinte uma outra vez Entendi então consigo fazer o gerenciamento dos recursos financeiros através do bom planejamento da logística da empresa tá Bom e a logística nela tem algumas áreas E essas áreas são E aí E aí o gerenciamento ó gerenciamento e de materiais o armazenamento a embalagem Opa na embalagem do produto em padaria não fosse para embalar seu álbuns mais contratar sei lá uma caixa personalizada isso tudo faz parte da sua logística tá bom toque ou seja onde é Que você vai aguardar

esses álbuns onde você vai guardar as roupas da sua noiva onde você vai guardar sei lá as roupas da sua gestante onde é que você vai colocar por exemplo Aquela aquele montão de álbum que chegou dentro da sua casa Tem que ter um lugar para isso tem que saber fazer isso entendi e quem vai processar seus pedidos é porque a logística ela faz o processamento de pedidos e última coisa é área de transporte Ah entendi então cara Às vezes aqui por exemplo você tem uma pessoa que faz o atendimento essa pessoa que faz atendimento ela

consegue fazer essas áreas da logística então ela vai ao faz importante eu tenho que fazer um pedido de um álbum então ele vai lá vai resolver tudo para ele vai lá entrar em contato com o fornecedor ele vai fazer diagramação do álbum por exemplo e depois da gravação ele vai enviar para o fornecedor gabarito o fornecedor vai Imprimir vai mandar lá para o escritório lá no escritório quando chegar ele vai pegar a caixa que ele comprou no Mercado Livre por exemplo vai embalar o troço direito vai levar no correio e vai despachar aquilo que o

cliente olha olha só quanta coisa o Xande tem que fazer para mim entendi só que isso é parte do trabalho dele e às vezes você precisa ter uma pessoa para fazer tipo de coisa porque você tem uma saída muito grande de produto seja alguns seja Camila seja Porta-retratos veja quadro tudo isso faz parte e precisa de processo para ser gerenciado tá E lembra a gente olha quanta coisa a gente já falou que hoje cara gente acabou bom então é muito difícil muito difícil você conseguir alguém realmente que dê conta disso tudo tá uma outra pessoa

você vai precisar pelo menos umas três pessoas na sua empresa Você vai precisar e olha que eu tô falando tô sendo bem conservador tá dia de São Com certeza Já pensaram em Segundo atendimento traz sempre pesar dei uma terceira coisa uma pessoa para fazer a assistência de seus trabalhos a a pessoa que vai se vai fazer assistência ela vai estar também ali focada em tem uma boa logística com você fazer um processo melhorado para você tá bom Pedro seguinte gente por exemplo um funcionário que tá falei agora só quero reforçar tá o funcionário que vai

fazer por exemplo o atendimento do cliente ele Pode também assumir o cargo de logística tá bom porque isso aqui já faz parte do atendimento ao cliente então ele vai entrar em contato com o cliente ele vai saber lá quantas fotos que o cliente quer comprar ele sabe o tipo de arma o cliente pode fazer ele vai lá e vai resolver para você só que se você não fosse a pessoa se você não tiver essa pessoa essa pessoa baixo fazer o atendimento primário para levar esse processo por uma outra pessoa que tá Responsável por produzir Esse

álbum por exemplo Tá bom então lembre sempre disso uma função Às vezes pode ser complementar a outra tá E vocês podem às vezes assumir Essas funções ou não assumir tá bom tomar agora as coisas vão começar a ficar um pouco mais extensa mas só tem umas duas coisas né ele a quinta coisa Card logística falta área de marketing e falta a área de operação que é um pouco mais longo aqui especificamente gente Presta bem atenção tem que estão cansados sei que é maratona quinta-feira à noite vocês tão doido o final de semana aí é um

dia complicado quando a gente trabalha hoje só que no entanto é o seguinte galera a área de marketing a gente fala bastante aqui sobre a área de marketing no na comunidade a gente vai dividir a área de marketing e agora de uma forma estratégica não vai ser mais uma área de produção de conteúdo Não esquece isso agora vocês vão usar a área De marketing como uma empresa coca-cola por exemplo vocês vão usar área de marketing como Aoi usa não entender como é que uma empresa de fato funciona para que a área de marketi delas funciona

também desde a área de marketing vem na área de produção de conteúdo tá bom dentro da área de marketing tem lá assim a área de ir por exemplo criação de legendas no pelo insta e aqui também dentro da área de Marcos tem tudo isso aqui que a gente vai fazer preste Atenção papel e caneta na mão para vocês não se perderem e eu sair vocês vão precisar revistar essa aula porque essa parte de marketing aqui vocês nunca viram e nunca vão ver e nenhum curso tá vocês nunca viram o que eu falo que nesse curso

na verdade né Vamos esse ano Mas vale reforçar E aí Bom vamos lá vamos lá vamos lá tô sofrendo aqui e a tela tá uma bagunça só Bom então a sexta área é a área de marketing o marketing tá bom Rodrigo área de marketing a senhora Ultra importante no negócio de vocês e ela tem três funções tá sempre dentro dessas funções a gente consegue criar subir estratégias para fazer isso suficiente mas mais mais mais mais as três funções primárias do marketing explorar Criar e gerar valor Explorar lembra Lembra prospecção se lembra do tráfico pago Olha

aí o explorar aí criar E literalmente criar produtos serviços e soluções e gerar valor é fazer com que seu cliente sai transformado tá bom resumidamente é isso daí vamos lá aí você me fala uma coisa também que cara eu acho que é melhor definição de marketing para mim era que eu ia te falar passa fotografia né que é o Marketing né Ele é a ponte que conecta o problema ou o desejo que seu cliente tem e com os seus produtos e serviços o marketing cada vez mais quanto mais profissional de sua escolha no Marketing cada

vez mais essa ponte ela vai ficando mais larga e mágico busca você jamais pessoas vão querer atravessar a ponte e mais você vai ter condição de dependência as pessoas estão atravessando a ponte tá pensando no Seguinte de um lado tá você do outro tá o cliente do outro do outro lado lá tão cliente que às vezes nem te conhece ajustem um cliente lá que ele precisa de você tem um cliente lá que ele tá no louco para resolver um problema que ele tem e você do outro lado tem essa solução só que só que você

tem o poder de criar essa ponte é uma coisa que o cliente não tem mas ele tem bloqueado ele tem o quê do teu lado ele tem o dinheiro para pagar por essa ponte Entendi só que você vai receber esse dinheiro quando quando você construir a maldita foco em Ponte tá então cara pensa sempre me isso tudo que está fazendo em relação a sua comunicação que o market e para construir essa ponte com o cliente para fazer com que ele se sinta cada vez mais seguro de atravessar e fazer essa jornada com você tá bom

o marketing gente ó o marketing ele tem três finalidades também tá ou seja objetivo final é do marketing qual que é Rodrigo Na minha opinião é aumentar o market share né que é justamente a sua parcela no mercado o quanto você domina aquela parte do mercado ali para se ter ideia por exemplo a Ortobom né a Ortobom empresa de faz colchão na camas Carol Ortobom tem mais de 85 porcento do Market share de colchões no Brasil e o serviço vai para o circo com marketing é muito Então ela está embaixo canal de comunicação as pessoas

estão comprando muito delas dela e isso faz Com que o que a empresa dela cresça muito tenha muita adesão no público as pessoas deixam de comprar outros colchões para comprar colchão com a Ortobom lookbook o marketing dela ele é eficiente por que conecta o teu problema que a pessoa tem com a solução que eles vendem então ele vai ter essa finalidade tá o fim né ou seja tudo que está fazendo tem o objetivo de aumentar o market share a sua empresa ou seja maior parcela que você pega no mercado E levar o conhecimento e na

sua marca obviamente e garantia e a satisfação E aí do seu cliente e aqui eu vou falar especificamente uma coisa assertividade por que que eu vou lá assertividade olha só a gente às vezes eu contratos o trabalho só que seu trabalho não é o trabalho que eu queria de fato mas o contrato ele e eu fiquei feliz com o resultado e posta bom top mas o trabalho não é para mim ou seja eu tô Completamente a respeito não não é porque eu paguei não é porque o time resultado que eu estou completamente a defeito tá

quando você tá com marketing muito bem construído assertividade do seu trabalho Ou seja o grau que você consegue acertar o seu público-alvo a tua Persona que a gente falou a primeira aula lá ele consegue ser muito mais eficiente tá então você não só vai crescer a sua empresa você não só vai ter a maior parcela do Mercado Porque pede atenção às vezes você é o único fotógrafo de casamento da sua cidade o melhor fotógrafo de ensaios femininos de todos os clientes querem falar com você é viajar para todo mundo né só que as pessoas têm

um nível de conhecimento muito grande da sua marca porque você Esse é o maior da sua região são melhor da sua região Você tem o maior marché da sua região porque você atende o máximo de cliente possíveis porque você é o Melhor da região e todo mundo quer fechar com você e seus clientes estão com grau de satisfação de gigantesco ou seja seus clientes eles estão muito felizes porque são clientes que estão completamente alinhados com aquilo que você comunica Então esse cliente faz com que a estratégia de marketing que vocês estão executando sejam validados Então

pensa o seguinte gente o cliente satisfeito tá efeito não é 90 porcento as feito não é trinta por cento Satisfeito é o cliente satisfeito ele vai validar as suas estratégias quando ele fala assim não tá aqui Padre o que foto tô feliz para contigo cara melhor fotografia possível não existia ele vai te dar aquele depoimento lindo bonito ele fala assim Opa um e essa estratégia de marketing que usei funcionou porque porque eu acertei o cliente eu queria ele tem a Persona que eu gostaria de aprender E aí tá fazendo o quê minha marca cresça ele

tá fazendo Com que as outras pessoas conheçam minha marca e eu fui muito assertivo então cara você fez ali ó um trabalho completo você construiu a ponte aquela pessoa aquele ditou que aquela ponte era segura e ela atravessou aquela ponte para chegar até você Parabéns você fez um ótimo trabalho tá então marketing tem como objetivo né a rádio marca que serve a explorar criar já era desejo ele vai ser a ponte que conecta um problema um desejo que a gente tem com a sua solução Fotografia e ele vai ter como finalidade aumentar tomate chá ele

vai o conhecimento da sua marca e garantia a satisfação do seu cliente só que só que não acabou por aí né Eu falei para vocês que seria mais a um pouco mais complexo a parte tá E aí é só que para isso acontecer a gente precisa ser para o marketing em quatro fases fundamentais tá Tom para isso acontecer precisamos é separar o marketing É um quatro fases a fundamentais quais são elas Rodrigo vamos lá tocar churrasco aqui agora eu saber que tu manda aqui em quatro fases fundamentais qual que é partes quais são elas né

a gente vai falar uma por uma já destrinchando elas tá primeira delas é análise de mercado A análise de oportunidade de mercado O quê que significa isso Rodrigo Realizar realizar pesquisas para entender o perfil dos seus clientes gente já falei para vocês uma vez vou repetir eu eu eu sugiro que vocês comprarem uma empresa júnior vai alguma faculdade vai num em alguma Universidade Federal vai lá nas empresas Juniores que tem lá dentro da faculdade e contratem serviços de pesquisa de mercado dos clientes eles vão para Rua eles vão perguntar pras pessoas que elas estão comprando

porque que Elas compram sua Fotografia para que hajam fazer isso no volume muito grande com pessoas reais que estão ali no teto em 1 a 1 com ela tá E eles vão desenvolver uma pesquisa para isso vamos falar se lá 20 perguntas são fundamentais para você desenvolver um bom trabalho de fotografia com assertividade então por exemplo se você for acute produto eles vão em todos os estabelecimentos da sua região se você é um trocar para gestante a pesquisa de mercado com mãe então eles são Ferramentas que vão te ajudar a analisar o comportamento e as

oportunidades que tem dentro do seu mercado de fotografia tá bom só que né Você precisa fazer mais alguma mais algumas coisas que é o que na minha opinião tá para você ter para você fazer uma boa análise de oportunidade de mercado você não só tem que pesquisar o seu público-alvo mas você tem que olhar para dentro de você né e nada mais eficiente para mim o que você fazer uma análise Swot simples Tem qualquer internet se eu não me engano acreditam aluno que faz faz os tipos de atividade pensa que tá na aula agora mas

eu eu tenho quase certeza que tem gente aqui dentro da comunidade que faz análise swot que que a análise swot gente vocês entenderem suas ameaças Graças fraquezas as forças e oportunidades tá bom pesquisa no Google que que é análise swot ou vai no teu psicólogo mais Próximo ou no colt tá bom esses as pessoas geralmente costumam te ajudar nisso ou tem um cara que é muito famoso chamado Google lá você consegue resolver esse problema tá isso vai te dar o que um Panorama Geral de como você pode explorar o seu mercado da melhor forma possível

dentro das suas potencialidade tá você vale a ideia é sempre reduzir as nossas fraquezas aumentando nossas potencialidades cada vez mais porque cada cada vez mais as pessoas Esqueçam das nossas fraquezas e elas percebam mais aquilo que a gente é bom de fato Tá bom então você vai fazer a sua análise swot lá porque existe também uma outra forma de você fazer uma análise de oportunidade a de mercado é o que analisamos concorrente então você vai analisar o perfil dos seus clientes você vai analisar o que o seu perfil só que você O que é também

o que é que os seus concorrentes estão fazendo alguém me perguntou em alguma época e Não sei qual como é que fazer para analisar os concorrentes eu separei aqui uma parte especialmente para vocês como vocês fazem para analisar de concorrente tá vamos lá E aí o concorrente sei que vocês são malucos para entender isso porque você vai ter agora você vai entender que sua frente vendem TV por quê que ficou um corrente de mim né E você realmente não tem nada demais nada demais tá uma análise de Concorrente ela tem como finalidade entender cinco coisas

aqui uma poder com fornecedores eu vou responder tudo tá negociação e com com clientes produtos os substitutos os novos entrantes e rivalidade Oi bê concorrente como falar sobre as cinco coisas Salon uma lá o que que é o poder com a gente vai analisar Concorrente o que que é o poder com os fornecedores o Mateus seguinte uma empresa e ela tem um produto específico lá um álbum que é muito é que só ela tem tá E esse álbum que só ela tem ele vem de algum lugar ele vem do que de um fornecedor então ele

tem aquele poder com aquele fornecedor de traçar estratégias de diferenciação que fazem com que eles venham mais que você toque Olha só prestenção tudo que eu falo aqui agora a gente é talvez olhada por fora Do mercado como a maior filha da putagem que existe tá só que o Rodrigo é chato o Rodrigo não a sardinha não então tudo que eu tô falando aqui agora Cabe a você tem a noção de que se você quiser você pode implementar as estratégias também É Só que também eu Rodrigo acha que nem sempre nem sempre elas são 100

porcento éticas tá mas aí você fala o que tu escreve na vida de vocês problema de vocês eu tô aqui só pra ensinar então cara se o teu Concorrente ele tem algum tipo de poder como fornecedor que que tem que fazer tirar esse fornecedor da mão dele e deixar com que ele tenha esse essa exclusividade com esse fornecedor Então cara o campeão ele tem um álbum que só ele tem por que que você não pode também a vender esse alguns as pessoas tá então esse serviço de terceirização esse serviço de por exemplo de fornecimento de

mercadoria que só Aquele crente tem você pode ser também tá então cara É a ideia aqui de você analisar os seus concorrentes entender e esse cinco Pilares aqui é que você precisa entender também que as pessoas estão comprando com eles porque existe a fatores de diferenciação estão ligados ao fornecimento está e os fornecimentos estão na mão dessas pessoas e você tem o poder também e tirar esse fornecimento na mão dela está e tirar esse serviço de terceirização e tirar serviço de fornecimento de Mercadoria na mão delas o exclusivamente na mão delas só ficar na sua

mão como é que você faz isso por exemplo vamos lá vamos pegar a situação fictícia aqui tá imagina que o Rodrigo faz isso ele não faz isso mas imagina que ele faz tem um fornecedor lá que ele vem de um álbum muito que só ele vende e o custo plantou naquele álbum reais para que eu vendo aquele os 10 mil reagir e eu vou chegar no no meu fornecedor falou assim cara quanto que custa quanto Que custa esse álbum aqui mil Quantos você vende para aquele fotógrafo lá 10 então o seguinte eu vou comprar os

mesmos 10 os dois mil você Você vai vender nenhuma merda só que vou pagar o dobro para você e pronto eu tirei o poder eu tirei aquele oligopólio ali e transformei uma coisa distribuída agora aquele fornecedor ele não tá mais na mão daquele fotógrafo geralmente o fornecedor ele alguém foi descoberto né que o fornecedor geralmente é uma pessoa Que não tá ali no Meio do mercado para ficar distribuindo são raras exceções tá então bom fornecido ou no melhor fornecido ou melhor produto geralmente é um produto muito pequeno que não está em todos os lugares tá

então geralmente essas pessoas que estão sendo contratados por isso elas podem ser você pode tirar esse poder na mão dela tá a segunda coisa é a negociação com o cliente como é que você faz isso o concorrente gente existe uma pressão em Cima dos vendedores pelo preço e pela qualidade sempre então por exemplo Só Quero contratar Stephanie ela fala para grecy Rodrigo meu trabalho custa a partir de mil reaes Ou seja eu já sei o preço dela eu já sei a qualidade dela só que se eu quiser analisar no concorrente eu já sei o preço

dele como é que eu posso tirar o poder da mão dele de compra fazendo a melhor qualidade pelo menor preço ou aumentar meu preço e aumentar a minha qualidade porque porque Gostar justificando meu poder de negociação com meu cliente então eu eu consigo chegar em um cliente e levando o estado de consciência dele gerando mais valor pelo uma boa negociação com cliente e às vezes o cliente ele vem até você mas eu já pesquisou com outra pessoa também eu sei que você já passaram por isso tá e não tem problema nenhum se falarem assim beleza

Me manda o orçamento no seu fotógrafo lá preferido que eu vejo se eu consigo Cobrir esse orçamento para você tá Oi tá tudo bem é mercado mercado funciona assim tá bom uma outra coisa é são os produtos substitutos ou seja por exemplo usando da Stefhany ela tem lá o mesmo produto ela vem de ensaio para pessoas de 20 anos a com 15 fotografias com edição que entrega em 3 dias para eu tenho mesmo produto eu falo desempenham a mesma função que ela então eu analisei o produto que ela que ela tem e eu estou desempenhando

a mesma função que ela tem Que ela faz né bem concorrente que fazem isso com vocês que vocês não sabem tá então como vocês começam a analisar os seus concorrentes a gente começa a perceber que ele tem produtos que estão sendo comprados pelos seus clientes simplesmente porque estão sendo produtos que estão substituindo você um toque cara se você não ficar de olho no seu cliente no seu concorrente irmão ele vai ficar te copiando o tempo inteiro ali na câmera Desligou de novo e Ela voltou escura que pariu E aí bom então cara às vezes seu

produto e não produto que é igual ou pro de alguma pessoa porque não formatura casamento gestante você não conseguiu Talvez o teu concorrente talvez não conseguiu desenvolver um processo de diferenciação ele está simplesmente de copiano e o vaso ele te copiar ele dá um preço mais Barato faz com que ele seja macho contratado que você tá a quarta coisa são os novos entrantes em São os novos entrantes são as pessoas novas no mercado Então você chegou na sua cidade nova tem lá três quatro fotógrafos naquele dia naquela cidade e você é um fotógrafo novo só

o fato de você ser novo ser uma novidade naquele mercado ele já gera uma movimentação no mercado então também e isso pode ser um fator que faça com que as pessoas Contrata então a pessoa só porque ela novidade viu as pessoas acreditam que só por ser novidade E já é muito bom bom então fica aí uma análise também para vocês fazerem de concorrentes em relação às pessoas que entram no mercado porque essas pessoas podem ser missionárias de vocês o futuro que tiver para isso e a rivalidade que a última coisa aqui é o seguinte aqui

a especificamente a relação de número e semelhança com o Produto tá vamos supor que existem 15 fotógrafos de casamento nossa cidade a gente para trabalhando na sua cidade como falta alguns casamento então cara assim muito concorrente e eles fazem basicamente as mesmas coisas tá então você vai ter um fator de diferenciação Ele tem muito pequeno mas talvez o preço ou negociação com clientes eles sejam fatores que fazem com que você seja você não seja contratado pelos seus concorrentes Então Quando você analisa esses cinco pontos aqui você consegue desenvolver o que uma boa pesquisa de oportunidade

no mercado às vezes você vai numa cidade que tem qua Oi E essa cidade não tem fotógrafo de formatura Então cara você passa um novo entrante você não vai ter rivalidade no mercado porque não tem concorrente você vai poder de barganha com o cliente muito bom porque você é o único no mercado você vai ter fornecedores que ninguém Tem por quê Porque você é o único no mercado que vai ter uma oportunidade no mercado então eu tô te falando isso não é para você só olhar para o concorrente mas se você olhar para dentro do

seu negócio falar assim cara que que eu posso desenvolver de melhor aqui para fazer com que as pessoas sejam contratados por mim tá isso serve também para você que é um fotógrafo que fica reclamando tchau Rodrigo Mano E é tem muito muito fotógrafo na cidade na cidade que há pouco tempo pouco habitantes para a felicidade eu posso dar aquele 10 mil habitantes para 200 mil habitantes lá para poder fazer uma análise muito mais profunda o seu poder ter fatores de diferenciação muito maiores lá dentro tá lá podem segunda coisa lá naquela segunda coisa fazer uma

porrada de coisa definir estratégias de marketing Rodrigo que que eu quero dizer por isso Rodrigo simples o posicionamento de mercado e é definido a cor há três estratégias iniciais Quem sabe aqui o produto agenda Milionária que a comunidade renda Milionária ele é um produto que vai ajudar vocês a se posicionarem no mercado O que é feito para isso né só que a gente precisa de três coisas principais Primeiro aqui são elas o que diferenciação O que é feito de 300 formas possíveis preço produto edição forma de atender o cliente tem uma porrada de coisa que

vocês podem implementar da sua identidade para diferenciar o seu trabalho tá Mas vamo colocar aqui ó a médica né ofereça os produtos de qualidade superior ou os personalizados tá até diferenciar faz Isso faz o básico Faz o arroz que sejam bem feito que vai dar Bom segunda coisa é o custo de custo eu acredito que você já sabe muito bem né como é que faz para calcular as coisas mas vocês podem ter o que vantagens competitivas em preço mais baixo mas não só ou mais Premium tá lembra preço posiciona vocês no mercado também então fica

esperto para isso porque às vezes você tem um bom processo de diferenciação que você Tem um custo excelente e se você tem o que foco que é o que é uma coisa que aquela não tem né Ou seja você vai definir aqui um nicho para se especializar bom e se tornar o melhor ó tá aqui ó o melhor o seu mercado tá cara se você tem essas três coisas se você tem essas três coisas você definir o boas estratégias de marketing tá diferenciação um ótimo custo e um foco excelente o que você faz um Trabalho

Impecável o que você faz você vai se posicionar bem no mercado bom é assim sem rolar mesmo é sem enrolar diferencie seu produto com um bom prazo de entrega Bom atendimento boa edição bom bom pós-venda faz um processo dentro da sua empresa isso vai se diferenciar tá seus custos vão melhorar também porque vai ficar mais barato processos mais eficientes menores custos núcleo alto tá você pode barganhar preços às vezes mas você pode aplicar Preços masculino também porque que você vai estar tão diferenciado você vai justificar a sua fotografia várias 5 10 de reais Tá bom

mas isso só vai acontecer se você tiver uma coisa O quê Só foco foco em ser a do melhor da sua região Saiba tudo sobre o seu mercado tu tudo tudo tudo não é minha coisa tudo não sabe só fotografar sabe do mercado saiba do cliente e saiba do que você está fotografando isso aí vai te falar uma Coisa tá uma terceira coisa aqui são quatro coisas né É rapidinho até terceira coisa O quê o planejamento o planejamento de ações E aí e agora e essa coisa aqui é uma coisa aqui eu tenho certeza que

todo mundo já me falar Oi hoje 14 peixe o marketing já ouviram falar dos 4 p's Do marketing eu sei que já eu sei que já e quem são eles produto o preço a praça e promoção Oi Eita Rodrigo tanta coisa tá falando essa aula tem tanta coisa tanta coisa vai ser tanta coisa mesmo se eu vou ter que revisitar isso daqui já falei não adianta pagar de maluco fazer Já pensou não fica produto poque eu essas quatro coisas aqui esses quatro países do marketing eu vou Separar em quatro perguntas para vocês se responderem como

dever de casa no futuro tá esse futuro começa amanhã seguinte produto Qual é a transformação e você a causa na vida do cliente e qual é a transformação que você causa do cliente já excelente vocês acharem isso preço Qual é o melhor preço o e condição de pagamento ideal para aumentar sua lucratividade E atrair o público Tá certo Já ensinei vocês isso também na aula de preço tá Praça ao de marketing onde o seu produto será encontrado e quais canais de distribuição que serão usados que tá onde essa pergunta onde é que você tá tá

no Tik Tok News tá no Facebook tá no Instagram tá no Linkedin Tá no tá em todos os tá no YouTube tá no Google tá em todos os lugares tá Como é que se separam essas coisas que nem eu te falei O marketing de conteúdo é a praça só irmão é a praça é uma coisinha dentro da do Marcos todo então não foca só nisso tá ali vai te ajudar a trazer clientes online porque existem outras coisas pessoas trabalharem juntas Rodrigo você faz isso tudo Claro que não eu sozinho não faço tudo mas eu faço

algumas coisas que estão tem resultados as outras coisas que fazem outras pessoas tá e a promoção Não é da descontar que desconta uma coisa promoção é outra é o seguinte como chegar o seu público e de forma Atrativa e a promoção dentro dos 4 p's do marketing na verdade ela é lembra de desconto é uma coisa promoção outra é uma estratégia de marketing que você vai implementar na sua negócio para atrair o cliente tá bom Não é desconto desconto é uma coisa pontual que você vai você vai estar retirando dinheiro da sua empresa para Você

oferecer um trabalho pra alguém tá promoção na outra coisa promoção uma estratégia que você vai implementar uma data específica talvez com preço diferenciado talvez mais para chamar atenção do público-alvo você sabe muito bem como da para o como fazer promoção tá porque porque eu ensinei isso na aula de apreço fez alguma classificar na cabeça agora vocês vão falar as 10 fotografias só dez fotografias agora tem um preço Você sabe quanto custa a isso agora para vocês tá bom e a última coisa que são as que a gestão né do marketing ela envolve três aspectos principais

beleza a gestão envolve três aspectos principais eu nunca consigo fazer uma aula curta não consigo meu compromisso com você se entregar o conteúdo mais profundo mais completo é assim ele grita dentro de mim se eu falar só para vocês sobre o fato de Marketing e vai falar assim eu não vende Uma coisa que eu senti orgulho eu tô vendendo aqui na verdade eu vim aqui pra vocês uma coisa que eu tenho certeza que se você implementar essa joça aqui você vai ter resultado cara não tem como não tem como tá como eu falei pra vocês

lá E aí e para que já é bem precisa separar o marketing quatro fases fundamentais falei para vocês isso primeiro delas e analisar oportunidade de mercado vocês aprendendo a segunda é Definir uma estratégia é uma estratégia de marketing vocês aprenderam outra planejar as suas ações de marketing vocês aprenderam e gestão do mar fica que que envolve quatro aspectos principais três aspectos principais cenas seguinte time liderança e integração Oi gente tá aqui há quase MIB aí tá e o que que eu time literalmente as pessoas vão trabalhar com você só isso tá a sua seleção a

seleção O treinamento a orientação e avaliação cara vai trabalhar com o editor porque eu falei você já fazem todas essas coisas vocês já fazem todas essas coisas só que eu estou dando nome a essas coisas tá bom eu estou separando em processo para ficar claro para vocês aonde precisa entrar cada pessoa cara vamos supor que você contratou o editor ele não vai chegar sabendo como é que faz coisa de sua edição ele não sabe a sua Edição que vai fazer você vai olhando tá esse cara você vai para ir lá esse cara você vai selecionar

vou selecionar o Anderson para fazer edição Vou treinar ele na medição ele vai fazer lição perfeita não ele vai fazer tá vendo a terceira Edição na quarta Edição por quê Porque eu vou orientar ele dentro desse processo de orientação eu vou avaliar o processo dele ia falar assim Anderson agora temos um contrato fechado porque você aprendeu a editar como eu Gosto pronto eu tenho um processo definido em uma empresa entendeu tá claro dentro da empresa como é que eu faço esse processo não é simplesmente se lá para e edita essa foto para mim aqui ele

vai ditar vida dele e você não vai gostar você baixar que o problema ele só que não problema você que não fez a gestão do Anderson que aonde eu tô aqui se você precisa entendeu isso aqui serve para todo mundo que vocês vão contratar todo mundo que você for Comprar vai acontecer um fotógrafo para contratar um filão filancia vai contratar o assistente você tem que selecionar você tem que treinar aquele cidadão que nem que orientar eles e não pode saber largar função na mão dele faça uma seguirem não se aí não tem que pegar esse

cara pela mão e ajudar ele a ser a melhor pessoa naquela função para que você fique confortável em casa sem precisar se matar entendeu e a segunda coisa que a liberação Aleluia essa num burro liderança ou seja mostrar coordenar a todos os integrantes da área cara se reúne com as pessoas tenham o na com seu time se reúne com seus colaboradores faça uma reunião com eles para leve e ferramentas leve processos apresente coisas ideias converso com as pessoas por DM eles ensine ele não tenha medo olha só a Maomé que vocês fazem na vida vocês

vão delegar a função a seguinte o Rodrigo não vou contratar o Dito não porque eu Tenho medo dele aprender medição irmão se você tá preocupado com a tua edição é porque tá fotografia uma bosta Você é um bosta aí no geral Por que você tá preocupado com alguma coisinha olha olha quanta coisa tem empresa formada e aquela uma coisinha é o que você tem medo medo de que a outra pessoa prenda bom é que você não tem empresa em mão você não tem nada na verdade é que você não tem nada você tem uma câmera

em casa você ganha algum dinheiro aí eu gosto Trocado sua câmera se você está preocupado Ai eu não posso ensinar meu modelo de atendimento para esse cliente porque ele vai roubar meu modelo de atendimento e vai ensinar para pessoa e ela vender aquilo ali é sério mesmo isso para pra refletir É sério mesmo você só tem o atendimento na sua empresa que é bom não tem nada então você não tem nada essa unidade foca em fazer o melhor só que me procurar pessoas Leais foca em fazer a Pessoa aquela aquela pessoa vestir a camisa do

time ela não vai te abandonar irmão ela não vai te abandonar ela não vai te abandonar tá tudo bem que que vai embora melhor coisa que ela fez foi embora porque porque você aprendeu que estamos a ficar com ela dez anos bom então cara lidera as pessoas mais inspire as pessoas também a estarem com você tá não faz simplesmente jogar edição na mão do cara lá e fala assim irmão se vira aí Pastor melhor E aí você não vai ter uma pessoa que realmente Tá inspirado em trabalhar com você a outra coisa O quê integração

Foi o que eu falei da liderança de coordenar tudo para fazer lá cima né que a seleção treinamento alimentação e Malhação Mas também você fazer o quê promover o trabalho em conjunto dos outros departamentos da empresa departamentos da empresa cara então cara faz isso ser uma um coletivo Familiar tá faz com que isso seja uma coisa a que as pessoas então para verde tá perto de você tá porque é o seguinte entrava uma boa equipe ela reflexo do amor de uma boa gestão é uma boa gestão a reflexo do dono Então se você for um

dono porcaria você vai ter um link porcaria vai ter resultados porcaria consequentemente você vai querer resolver uma frustração muito grande para você não vai ter lá hoje cem mil réis por ano 200 bilhões por ano eu Muito menos 1 milhão Fulano tá todos vocês estão aqui dentro tem capacidade de faturar muito mais que sem o resto branca não é impossível não tá eu sei que vocês muito de vocês fazem dez mil tem gente que dele faz 30 mil por mês tem gente que faz 2 mil tem a gente faz 500 por mês mas por quê

Porque primeiros tu não tá brincando né mas toca aqui e quando vocês agora você já aprenderam os processos estão aprendendo os processos aqui vocês sabem as coisas que Fazem com que você não conseguiu ter resultado porque às vezes estão fazendo a péssima gestão hoje vezes vamos lá vocês tão fazendo não sei lá e financeiro muito ruim hoje vezes vocês estão você não sei lá um vendedor muito ruim entendi só que agora você sabe quem você precisa você sabe que você precisa você sabe disso você tem clareza sobre isso de quem precisa falar com você você

sabe disso agora então acabaram as desculpas tá acabaram as desculpas tudo Que eu falei até aqui agora sobre Market tudo tudo tudo isso sem virar e para colocar os seus líderes de dentro de um funil o que aquele lembra todo mundo fala sobre funil de vendas de relacionamento filho de marketing por isso não sei o que quer o que atrair se converter se relacionar a vender e analisar Esse é o famoso Free Market as pessoas Falam tão do Funil de que a funil para essa porta objeto de cabeça isso não mas isso aqui isso aqui

se não tiver precedido dessas coisas que eu falei para você antes não vai funcionar não vai funcionar vai continuar sendo um Bicho de Sete Cabeças tá bom a e por último artista errar nossa aula aqui já deu assim mais do tempo que eu queria dar que são as operações maratona que eu Falei né operações Jorge prefiro matar a sala de aula lençol do que ficar enrolando mais tempo tem que são as operações chegamos nas operações né Chegamos no que você fotografar simplesmente isso cheguei no momento olha só que engraçado todo mundo que empresa de fotografia

começa pelo último departamento começa fotografando começa pelo último departamento Olha que maluco Está caro não é maluco isso Ninguém tem processo nenhum e ninguém pensa ninguém ninguém faz nada nada do que eu falei antes aqui nada todo mundo pega a câmera e fotógrafa E aí depois que que você tá fazer eles então vender aí da frente a vender tem um dinheiro tem o dinheiro da conta lá que eles fazem administração financeira é só que aí fica bagunça admissão financeiro dele ele não sabe o que fazer aí eu eles vêm um conteúdo do Rodrigo na Internet

lá e fala assim ó já entendi que tem que ter um CRM eu entendi que tem que organizar as Finanças aí ele falou que a tecnologia ele pôrra agora top agora meu irmão estarei aí vem o que problema porque começou a pegar um monte de cliente não tá dando conta disso ele precisar de o que tem um serviço de atendimento ao cliente só que cara ele começou a atender muito começou a vender muito as pessoas estão querendo álbum o Rodrigo já falou para ele que Ele precisa vender algo porque aumenta faturamento e ele entende que

ele precisa fazer o quê uma boa gestão de logística né só que nada disso nada disso vai servir nada disso vai ser vice o que se ele não fizer um bom planejamento de marketing se ele não entender como é que faz para vender o cliente que ele quer né no fim das contas justamente isso bom então todo mundo começa pelas operações para que não deveria Na minha Opinião tá você nem precisa comprar cara que eu falei ó lembra que eu falei no começo da aula você não precisa ser fotógrafo para vender fotografia porque porque se

você não tiver alteração na sua mão você vai conseguir vender de qualquer forma cara vou falar mais uma vez aqui não sei se já falei assim uma outra aula em live ou algo do tipo mais mais bem final de semana tem finais de semana que eu faço às vezes três quatro cinco mil reais no final de semana em Casa eu tô em casa eu tô em casa parado no telefone eu tô lá com 5000 raiva é conta a mais só porque porque eu mandei fotógrafos os meus eventos a fotografia não eu vi o que toda

a gente não só isso E quanto a gestão e eu fiz a dos r$ 5000 e um final de semana porque porque não fotografei para nem preciso fotografar é por isso que falei para vocês E olha só isso aqui é forte que eu vou falar merda vai acontecer um dia vai acontecer esteja ciente Você só não sabe nem quando vai acontecer tá merda vai acontecer vai ter um problema familiar pode acontecer alguma Deus me livre tá gente mas pode acontecer algum problema com vocês pode acontecer algum problema com a sua família por exemplo você precisa

ficar em casa trabalhando Cuidando da sua mãe e do seu pai da sua filha sei lá e fiz acontecer como é que você vai ganhar dinheiro com fotografia se você não vai galera de fotografia porque vou começar a focado só na operação meu Deus me livre tá gente Deus me livre eu não quero que aconteça merda não agora que você ficou brava para vão para rua mesmo aí e clique em para mas Deus me livre de acontecer Alguma coisa com vocês mais vai acontecer alguma coisa não sei se foi uma dessa que eu falei Deus

menino que seja tá eu rezo por vocês todos os dias por isso é Mas se acontecer vocês não podem parar de ganhar dinheiro com fotografia a comunidade agenda melhor arrepende lembrar aqui de só a Comunidade na Milionária ela serve como um Porto Seguro para vocês nunca mais dependerem de sair de casa para Fotografar nunca mais se você quiser a partir de hoje nunca mais fotografar você consegue se você quiser ficar em casa ganhando dinheiro com fotógrafo e você aprender este processo você consegue você consegue mais mais mais mais mais a gente tá falando isso aqui

tudo é para quê para antecipar um problema que vai acontecer no futuro tá porque vai acontecer um problema Amém vai acontecer a gente não sabe quando imprevistos acontece em todo tempo a Gente não sabe quando vai acontecer então imprevisto ele é um previsto não agendado bom então quanto antes vocês souberem essas coisas e contou onde vocês implementar essas coisas mais saudável a ser vida de vocês o botão um exemplo com vocês pessoal eu tive um ex-sócio tá E esse ex-sócio ele sofreu bournout Manaus para quem não sabe aquela aquele aquele problema que eu sou desenvolve

o processo de trabalho exigência um monte de coisa né e a Pessoa realmente fica assim 22 ela não consegue trabalhar ela sente uma pressão muito grande ela chora no trabalho creme vomita Sabe tem uma porrada de coisas e psicológicas com o trabalho tá só que o problema dela de fato E aí psicologicamente falando tá estava associado ao trabalho de execução porque ela tinha que viajar muito tinha que fotografar tinha acreditar só que estava sendo muito doloroso para ela então psicólogo recomendou que ela não Fotografar se é porque ela tinha colocado a significação do problema dela

em cima da fotografia da fotografia só que ele era um cara que ele tinha edição muito boa ele era um cara aqui por exemplo ele fazia uma gestão de recursos de logística muito bem ele não parou de trabalhar por causa disso ele falou assim não Rodrigo essa hora eu não vou fotografar mais porque está sendo muito difícil para mim tá mas eu vou conseguir te ajudar ainda eu consigo fazer essas Partes aqui para você ele continuou ganhar dinheiro com fotografia ele continua empregado ele Continua trabalhando mesmo com problemas problemas sérios tá bom Renault sério não

é brincadeira não mas Nossa sério e mesmo com o problema ele conseguia fazer dinheiro com uma fotografia e as pessoas do reino em algum 100 fotógrafos tem gente que empresa de álbum eu acho rendem o que Fotografias tem gente que faz edição elas vendeu o Que fotografias né só que edição tem gente que faz o que vende CRM para fotógrafo né ele vem nem o que fotografia entendeu então eles não são operação não ele não fotografam e Lucas Lapa não fotografa o Lucas lá para vender vende prometo para vocês ele fotografa com o telefone cara

ele mal porcamente saiu a câmera de casa ele falou isso e Face eu ir os meu iPhone mesmo tá Beleza se ele ganhar dinheiro com a fotografia Entendi o que tu falou com você agora então cara existem coisas que vocês são muito e vocês podem melhorar cada vez mais essas coisas muito de na empresa de vocês não necessariamente precisa ser só fotografar vocês podem fotografar podem deve a minha recomendação aqui fotografia em mesmo tá mas não é a única e última coisa que você precisa fazer a vida de vocês tá bom então a gente chegou

até onde chegou nesse que te encontro aqui 2:15 de aula 5º encontro legionário Snapchat já devemos ter passado 20 horas de aulas se todo né para falar isso para vocês tá resguardarem vocês desses problemas futuros tá cara quantas pessoas vocês conhecem bolsas mesmo podem ser essas pessoas que fazem compartilha até o que eu quero conversar com você agora antes de valor de oração quantos de vocês não precisa me responder tá se eu tô aqui conversando com vocês uma comunicação Mônica quantos de vocês é um problemas em casa psicológicos com marido quanto de você já não

pensar em desistir da fotografia porque porque tava sobrecarregado de coisa Quantos de vocês aí é duvidaram das suas próprias capacidades por Será mesmo que eu consegui ganhar dinheiro Será mesmo que eu consegui fazer isso Será mesmo que eu sei lá até a vida Lucas Piel Será que precisa ser famoso para vender a fotografia quanto de você nos perguntam Se todos os dias eu duvido que não pô ele tá cabeça de você no travesseiro a cabeça da funcionar mais que dia é monte de conta que tá fazendo a sua cabeça é um monte de problema que

acontece é um monte de processo que você tem que pensar para o dia seguinte isso é normal mas não deveria ser normal entendeu então isso aqui que ele tá falando hoje por isso que eu falei cara Essa é a mais importante da vida de vocês Eu não quero desmerecer curso de ninguém não quero te conhecer nada de nada de ninguém só que nada que vocês foram aprender nada vai funcionar se vocês vão aprender isso porque no futuro a vida de vocês vai cobrar isso de vocês o seu filho vai cobrar isso de vocês eu ia

falar assim pô Rapaz você nem fica tanto tempo comigo só trabalha está enrolado de trabalho seu marido vou falar para você por a gente não sai para jantar fazer um tempão né E você tem dinheiro Na sua conta a sua vida tá bosta você não consegue comprar um carro não consegue viajar sem com a sua esposa você não transa faz ela duas semanas por que que você tá enrolado de coisas bagulho de coisa de merda na sua cabeça porque porque você tentou assumir todas essas responsabilidade quando você não deveria Na minha opinião Rodrigo eu fosse

o melhor amigo de vocês vocês fossem meus filhos eu falei assim para você só não Assumam todas as responsabilidade vocês não vão da conta e não é porque eu não acredito vocês não pô ela porque eu acredito que vocês podem muito mais do que só trabalhar vocês podem muito mais do que trabalhar muito mais pode ajudar outras pessoas contratando elas vocês podem descobrir novas pessoas novos talentos vocês podem dar oportunidade para as pessoas que talvez sejam perdidas na vida vocês podem ser lá se estabelecer uma Comunicação com um parente antigo comprei um antigo com a

pessoa que você não falou mais porque ela é muito bom e você pode contratar ela entende então cara desculpa mas você não vai dar conta e tá tudo bem não dá conta entenda isso quando você deitar sua cabeça no travesseiro hoje tu vai pensar não é as merdas se você não consegue fazer mais naquilo que você pode consegue fazer para que para que você tenha saúde sempre vai pensar nisso cara para que Você pense sempre nisso eu tô com saúde eu chego no psicólogo fala uma um tempo de abobrinha para ela resposta Será que cara

tá tudo normal comigo é hora para o meu corpo eu falo assim que eu tô com corpo eu gostaria só que minha barriga eu tô aqui de gordura Eu tenho que pagar milhares de reais de psicólogo é só como merda durmo mal em relação começa a me levar uma bosta porque porque tudo isso que eu falei hoje não tá acontecendo cara Porque você não tem tempo para pensar sobre a sua própria vida Ah entendeu Então cara eu fico preocupado Vai com calma agora Você tem um manual para sair desse sufoco antes você não tinha antes

estava tudo bem Turvo você fala assim meu Deus do céu que eu faço socorro agora tá resolvido tá vamos falar sobre operação aqui agora a gente encerrar nosso papo de hoje para nossa aula de hoje mas fica a reflexão aí quando você ligar na sua cabeça hoje No travesseiro e pensa cara no que que você é muito bom o que que você é muito bom e tudo que você não foi muito bom tudo que cara tudo que prejudicar sua saúde o seu tempo de qualidade com as pessoas que você ama você vai falar assim a

partir de hoje o meu papel é procurar essas pessoas para gente crescer junto e dentro da comunidade dentro da comunidade eu tenho certeza que vocês vão encontrar várias pessoas assim tem 75 pessoas lá dentro O meu editor saiu de lá o Rafael todo trabalho que eu tenho agora de São Luís para ele tem um amigo falasse Rodrigo preciso de tocar eu mando para Rafael é porque porque ele é nisso cara o que que eu vou ficar me matando de você não gosta disso vou ficar aqui três quatro horas de toda uma foto vai ficar bosta

ainda ele faz em cinco minutos a minha foto entendeu porque porque ele é nisso e eu ajudo ele eu pago ele ele é feliz e com aquele dinheiro ele Sai para jantar com a mulher dele ainda tomando feliz pô todo mundo crescendo junto quando eu falo pra vocês cara que a comunidade o maior valor que ela tem a contribuição é porque Vocês conseguem resolver noventa porcento seus problemas aqui dentro entendeu É aqui dentro tá com problema não consegue ditar manda na comunidade Porto cobertura financeira Alguém pode me ajudar mas na comunidade Rodrigo Não entendi nenhuma

de como é que usa planilha mandando a Comunidade alguém me ajudar eu mesmo te ajudar não sei nada sobre logística todo enrolado aqui com logística alguém na e vai te ajudar como eu te falei tem gente na comunidade que faz análise swot tem gente lá que eu sei que é coaching é fotógrafo ficou tipo pô essa pessoa vai te ajudar talvez além de cobre ou ela que cobre tudo bem Uma cobrar por trabalho dela entendeu mas tem gente que não é Colt mas vai te ajudar com a palavra amiga entendeu então cara usa Isso para

você crescer para você ajudar outras pessoas também qual a contribuição porque é isso que faz mercado melhorar mas quando você melhor no mercado Lembra Você não está sozinho tá bom e quando você não tá sozinha meu irmão você vai muito mais longe você consegue sustentar nosso sucesso por muito mais tempo espera aí e pronto Volta amor a operação lá O dito tudo isso né o para que que serve a operação uma vamos terminar a aula agora para que que serve a operação caramba a operação nada mais é do que como eu falei né a parte

responsável pelo fazer da empresa né fazem tudo tá desde o marketing desde financeiro desde a edição que estuda fazer botar a mão na massa mas também e principalmente fotografar Tá qual o papel da operação garantir a competitividade Do seu negócio e no mercado porque são focados a introdução tá pronto conteúdo fotografia produção de material no cliente é produzir Tá bom então seguinte caro nas operações não você precisa fazer uma uma auditoria ali nas operações porque o seguinte Olha só não sei se a frase aqui que eu acho que é muito importante o fruto do trabalham

e o mapeamento E como a sua empresa está funcionando é Importante para avaliação a correta da sua eficiência o que que eu disse isso né a classificação assentar eu disse isso porque se você não souber se você não souber em quais processos vocês tem que analisar na piá corretamente você não vai saber que a sua empresa de fato está crescendo porque ela não cresce só com financeiro tá gente ela cresce com Satisfação de cliente ela cresce com colaboradores ela cresce com logística a ela cresce com tamanho do estúdio ela cresce com IV número de cliente

ela cansa de várias formas tá então tem um fluxo de trabalho ele precisa ser mapeado para saber se a empresa está funcionando da maneira correta tá você precisa fazer uma avaliação disso E como você faz avaliação estudando tudo que a gente falou aqui hoje tá você vai analisar departamento para departamento E cada departamento vai ter alguma métrica tá cada departamento vai ter alguma ferramenta específica daqui do apartamento que vai ajudar você ter a identificar sua avaliação correta Tá bom mas mais importante do que isso é o seguinte cara quero deixar uma frase para você aqui

tá assistindo a sala hoje que é sucesso algum e no empreendedorismo justifica e justifica um fracasso e familiar e na saúde Sucesso algum não adianta você ter um máximo dinheiro possível e sua família tá demorando tá não adianta não adianta também vou Certeza lá 300 mil reais no bolso agora e você tá gordo para e não consegue abaixar para amarrar o sapato e você não consegue brincar com teu filho entendeu não justifica não justifica Rodrigo tenho tempo para nada mentira acorda mais cedo vamos tarde eu acho que o Bill Gates não tinha tempo também ele

tinha tempo dá um jeito de Limão acho que milionário tem tempo não entendo mesmo 24 horas que tu pô não agora como você faz o gerenciamento das suas atividades dessa 24 horas ficar mais importante então cara você não tem desculpa essa é verdade você só dá desculpa diferente tá mas você não vem desculpa para tá em fracasso familiar e na sua saúde não tem desculpa tá e não tem assim ó nada nada que você fizer no seu trabalho a gente ficar isso então para de dar essa desculpa as suas a Gente não sabe é para

você tá bom é o que tu dizendo isso porque o seguinte cara se algum momento na construção no seu negócio tá esses Pilares eles foram desestruturadas e eles são desestruturadas por causa das suas operações tá elas não são seu eficiente primeiro de tudo tá porque porque elas são focadas só em ganhos financeiros para pensar tudo que você tá fazendo hoje é para Ganhar dinheiro se tudo que você tá fazendo hoje para ganhar dinheiro quer dizer que você tá colocando em segundo lugar só saúde sua família fato é fato então começa a rever seus valores sobre

isso tá nem tudo que vocês fazem eu sei que muitos estão em fase de acumulação de dinheiro e vão precisar fazer sacrifícios maiores eu sei e a completamente a completamente entendível isso mas não justifica tá passa acordo com sua família Olha só meu Filho hoje eu vou trabalhar mais do que eu preciso mas amanhã a mamãe vai ficar mais uma hora brincando com você tá com seu marido a mesma coisa Tira um dia da semana para ver um filme com ele a quarta feira do casal tô indo lá para casa da moeda para sua prima

e fica só vocês dois a sua casa faça acordos com seus familiares com as pessoas que convivem com você para que você possa se dedicar possa vai de sacrifício sem se culpar pô e que as pessoas também Entendam isso também pelo outro lado né ela fala assim pô cara William só trabalha mano ele não tem tempo para mim sabe só que às vezes a pessoa tem medo de verbalizar isso para você porque ela sabe que você está construindo a sua vida às vezes costume na vida dela também entendi e ela não vai te cobrar isso

mas por dentro para tá magoada então tem a clareza sobre isso eu tô falando isso é tudo bem com vocês mesmo pô ficou sei que muitos de casamentos Podem ser destruídos por causa da fotografia e não foi por causa da fotografia vende e às vezes Vamos colocar a culpa na fotografia João perdeu o sonho de você e da fotografia que vocês fizeram mau gerenciamento da própria vida só aqui o reflexo disso a causa disso na verdade né porque o mau gerenciamento da vida é só uma consequência a causa disso veio da nova gestão do seu

Ah entendi então cara e essa falta de equilíbrio ela acaba Sendo cobrado no futuro e a vida cobra que eu falei A vida cobra Então cara para você ter uma boa saúde no seu negócio na sua vida você só precisa ter o planejamento a organização Ah tá bom Stephanie organização direcionamento bom e o que controle os dois processos não sei fazer planejamento contrata um coaching não sei organizar contrata um Life planner Contrata um gestor um administrador Rodrigo sou péssimo com direcionamento você não é mais questão mentor aqui que vai te ajudar nisso Rodrigo só terrível

com controle de processos contratar um gestor de projetos Pega aquele teu amigo que entende pra casa de festa por exemplo que organiza as melhores festas da sua região Chama ele para trabalhar contigo aquela tua prima que sempre fez os natais na sua casa sempre conseguiu contratar todo mundo sempre Consigo entregar as coisas do prazo chama ela para trabalhar contigo pô chama o pé de ajuda ajuda dela que ela vai te ajudar isso tudo cara essas quatro coisas aqui muito ajudar ter o quê o sucesso Opa sucesso de empreendedorismo tá então cara Oi e aí vou

te dar aqui ó minha última dica para gente encerrar de fato essa hora aqui tá bom e para você que eu falei que o controle de processo de né para você ter bons Processos da sua empresa é preciso seguir quatro pra Quatro Passos pó rapidinho sair tá quatro pras Quatro Passos trava-língua aqui ó então para você garantir para você garantir bons processos a sua empresa siga essas quatro etapas molezinha mastigado para vocês aqui nunca mais fazer merda com isso primeiro crie instruções Oi tá outra coisa Padronize os procedimentos em se criar instruções gente é simples

Ó vamo pegar um jeito que eu falei do Anderson lá e eu vou eu vou estudar ele editar mas eu vou ensinar Willian editar e vou ensinar o Xande aí de tarde eu vou ensinar o mesmo modelo para todo mundo pronto eu criei uma instrução e vou passar para ele eu posso gravar um vídeo aqui ó ensinando aqui ó eu faço assim assim assim assado eu posso escrever um documento ensinando todos os processos Para ele porque porque isso para me ajudar a padronizar os processos esse procedimento tá bom e todo mundo vai fazer a mesma

coisa é na limpeza formatura todo mundo fotográfico mesmo Kelvin com o mesmo horário na câmera com as vezes que o mesmo tipo de lente tá para garantir a mesma fidelidade de cor e no meio mesmo tipo de sombra porque porque quando o edital for pegar ele precisa dessas desse processo bem padronizados para ser Rápido a intenção dele então consigo entregar na fotografia formatura em 3 dias e o meu prazo de meu prazo de entrega é o mais rápido que eu saiba do Rio de Janeiro mas eu acredito que é um dos mais rápidos do Brasil

E por quê Porque o cliente soluções Claras simples padronizei isso e procedimentos e mostrei para as pessoas como é que faziam tá uma outra coisa que ajuda muito nesse processo é simplifique Eles o fone mais simples possível eu faço uma aula muito grande para vocês uma aula completa bença cansativa com monte de coisa mas vocês param para pensar elas são simples porque porque elas são tão destrinchados aí eu fui tão lá minúcia daquela daquela daquela daquela especificação que ela se torna simples ela só onda Entendi então eu não tô falando aqui de mecânico royalties de

negócio que você Não muito ele nunca porque eu tenho eu sei coisas que você não aquele nunca só que simplifiquei essas coisas eu tornei visível para vocês para que para ficar fácil de vocês implementar este processo tá é uma última coisa é este tua formas de medição simples como é que você garante o único de satisfação do cliente CRM você vai saber você não vai te dizer como é que eu sei que medição tá muito boa vou Perguntar para meus clientes e oitenta por cento de falar em que tá bom tá bom como é que

eu sei que nem empresa não tá com problemas você vai lá no sei lá no Júlio Brasil ver se tem um processo contra ela ver se vai meu esse tipo de coisa está criando mecanismos de medição para saber a eficiência nos processos tá as coisas que você faz dentro da sua empresa e um simples simples não tem mistério como é que eu sei que o financeiro da empresa Tá crescendo eu tô com dinheiro no bolso Pô me empresta aí tem caixa bem Pronto mas são algumas coisas que vocês vão descobrir quando ocorrer o tempo tá

com o fazer não adianta falar um monte de coisa aqui vocês vão descobrir fazendo tá bom e dentro dessas quatro formas de operação aqui né dentro na verdade mesmo das operações a gente vai separar aí agora sim é uma coisa de fotografia para não falar sobre fotografia Dentro da dentro do setor é de operações e Vamos separar também a distância para quatro estratégias para a fotografia e vocês também fazem isso e vocês não sabem mas agora vocês vão fazer com clareza tá meio estratégia de sobrevivência é a segunda de manutenção vou escrever aqui para você

está as coisas de crescimento e a quarta de Desenvolvimento é bom para acabar aula mesmo é isso aqui vamos falar essas coisas rapidamente são simples inclusive mas eu queria trazer clareza para vocês ir é bom que que é estratégia de operação de sobrevivência vai ficar claro para vocês você olha para sua agenda hoje não tem nenhum cliente nenhum nenhum nada nem um celular fotografar em um dia da semana ou seja a sua empresa de fotografia lá se encontra numa situação e nada quadra Velha falando assim um linguajar mais mais técnico a sua empresa está numa

situação inadequada tem que sair de casa vou fotografar uma simples porque a sua empresa ela vai querer ser com o movimento porque ela vai sobreviver primeiro antes de crescer leva o seguinte e os primeiros anos de fotografia você vai estar empurrando uma pedra lá no morro se você parar se você dá um vacilo aquela pedra baixa atropelar É nesse momento é o momento de sobrevivência tá sobrevivência você vai pagar conta você vai nova compartilhamento não consegui comprar curso não passageiro bem não vai estar com as roupas que você gosta ontem o carro que você quer

por quê Porque o momento de situação inadequada Mas você vai passar por isso você precisa passar por esse essa fase de sobrevivência tá bom que é normal tá todo mundo passa os primeiros Dois anos normal às vezes até nos primeiros quatro anos dependendo do tipo de fotografia que tem tá então quando a sua empresa e se encontra em uma a situação inade Quada show bom o iphan que todo mundo passa todo mundo já passou ou alguém está passando Ah beleza então se você está olhando para sua agenda não tem nenhum trabalho Opa mesmo que você

vai fazer amanhã Procurar a parceria para movimentação negócio ver a coisa primeira coisa para movimentar o seu negócio negócio nenhum não eu falei nada de preço né não existe Negócio estagnado ou você está crescendo ou você tá morrendo lembra disso tá empurrando uma pedra no morro agora tá difícil a situação tem que subir esse negócio aí irmão com a parceria você vai ter mais uma pessoa bem borracha pedra com você se você fica parado segurando a pedra a sua energia vai acabar e você Vai ser atropelado pela pedra tá então movimentar o seu negócio sempre

movimento seu negócio quando as pessoas falam assim você tem que fazer parceria sempre você tem que fazer portfólio sempre você tem que se se associar As pessoas sempre porque porque o que faz um negócio movimentar crescer é o que eu movimento cara Esse é o movimento não tem jeito faz parceria entre vocês sei lá Carol você mora em São Paulo o teu amigo mora em São Paulo ou para Pagar foi o outro já era material entendeu boa você tem uma prima bonita lá fotografar ela faz um ponto forte maneiro fazer ligação maneira no projeto legal

entendi mas movimento negócio cara movimento não fica parado não irmão vai você vai cansar e o dinheiro que você vai receber não é suficiente escreve tô te dizendo eu sei que você já passaram por isso que você não tô com a cara na tua tá Isto é coisa manutenção Manutenção são estratégias baseadas nos seus pontos fortes tá o quê maximizar e te manter na posição pronto tá ficando feio mano e essa estratégias elas são baseados para você se manterem na nas posições que vocês conquistaram até hoje vamos supor que você tem lá por exemplo você

sempre faz 10 trabalhos por mês e você fez só seis você vai fazer uma estratégia de manutenção para você manter seus dez Trabalhos por mês porque porque essa estratégia de manutenção ela vai cada vez mais maximizar a todos os seus pontos fortes é ali que você vai treinar de verdade tá na sobrevivência você não tá treinando na sobrevivência você tá o que sobrevivendo você tá fazendo porque tem que fazer na manutenção você vai fazer porque você vai um alcançar um outro patamar mas você precisa passar pela fase de manutenção que é o que vai te

manter sempre no mesmo estado Oi e aí você vai terceira fase né que é de crescimento Justamente por isso você passa pela fase de sobrevivência e não tem nenhum trabalho você faz passa pela fase de manutenção que alguns trabalhos mas com as metas você vai manutenção para fazer a manutenção disso sempre e essa manutenção gente é o seguinte Sabe aquele influenciador fodão tem a sociedade faz um projeto com ele sabe aquele trabalho que não te paga bem mais te paga É sacrifício do para Fazer ele mas ele render algum dinheiro para você vai lá por

que que ele tá fazendo a manutenção do seu status que você tem cara para vocês para vocês terem ideia eu não preciso fotografar mais mas Eu fotografo porque eu preciso crescer não porque eu preciso me desenvolver não eu preciso sobreviver também não eu faço porque para fazer a manutenção onde eu tô Porque eu só posso ensinar para vocês estando no campo de batalha Não adianta nada eu sou um ótimo ar Vou ensinar você o dinheiro e eu só um fino eu não tô no campo de batalha e aí eu sou congruente é verdade ou não

vocês vão gostar de um cara aqui no fotografa eu não vi do cara eu duvido e tem uma porrada de gente aí começa a vender curso para de fotografar por quê é e qual a diferença entre mim e os outros que eu tô lá ele vai pegar a 300 já eu vou por quê Porque eu vou lá para aprender a chegar lá fala assim pôrra Para mim apagar vou levar para ele porque porque eu preciso fazer manutenção do que eu sei cara sempre eu sempre tenho que fazer a alocação porque eu sei sempre eu sempre

tenho que me colocar a prova amanhã eu tenho um evento que eu tenho que fazer eu vou fotografar e não tem teto eu vou ter que dar um jeito de rebater o flash é Preciso aparecer não mas eu vou lá para mim colocar a prova para eu ficar sempre É fiado entendeu porque cara porque o bom jogador ele tá sempre em campo eu nunca tá no banco irmão se ele tiver no banco ele não joga e o jogo é jogado no campo com a bola no pé quem está na arquibancada não sabe o que é

que joga bola agora quem tá ali no campo no campo jogando sabe então você tem que fazer trabalho de manutenção sempre Para quê Para você se colocar a prova para você ir para o próximo passo é o que eu de crescimento tá então de melancia serve Para quê para você para você maximizar seus pontos fortes e manter a posição conquistada até o momento tá bom tá bom a estratégia de crescimento sabe Para quê para você criar ambientes favoráveis para você vender mais basicamente eles quer ver uma estratégia de crescimento que eu faço sempre lives com

outros Fotógrafos o quê Porque eles fotógrafos me trazem cliente que são fotógrafo de crescimento é pronto uma parceria com a diferença muito grande Sua cidade é também uma estratégia de crescimento um traço é do pago também é uma estratégia de crescimento Entendi então tudo isso daqui pensar aí na pelo fazer o seu trabalho com você mas você vai buscar o que para criar esses ambientes favoráveis para que isso Aconteça conhecer novos ciclos de amizades novos ciclos de pessoas estar em Ambientes diferentes são também estratégia de crescimento para quê Porque são ambientes para você aumentar suas

chances de crescer tá então acho que até de crescimento para fotografia ali E para quê para você criar um ambiente favorável e para aumentar as suas a chances de crescimento pronto cara e vocês vão ter que fazer essas quatro Coisas para sempre na sua vida para sempre para sempre e é normal tudo bem Meu e é legal que seja assim é legal que seja assim tá aí sobrevivência não espero que seja para sempre não mas a de manutenção de crescimento sempre EA de desenvolvimento é o seguinte olha só essa vai ser visto e ela tem

uma diferença ele tá entra de crescimento A de desenvolvimento ela vai servir para buscar novos mercados Diferente e crescimento crescimento é um ambiente favorável pelo que você faz hoje e desenvolvimento é novos mercados seja busca por novos mercados e o portal e eu vou colocar aqui o adendo e novos clientes é mas fazendo o quê combinando ambiente favorável à o horário e oportunidade cara se você tá no Lembra que eu te falei e você sabe você é um foco de formatura formatura E você sabe que na sua cidade não tem fotógrafo formatura quer ver na

cidade vizinha não sei falar uma formatura lá não tem fotógrafo não tem presa não tem ninguém atendendo para você buscar um novo mercado novos clientes consequentemente está criando um ambiente favorável para você analisando essa oportunidade você vai tá em que um desenvolvimento acabou É parece parece parece um bicho tá de cabeça né nossa meu Deus do céu cara não Cara não é não é não é nunca foi e agora então mais ainda tá tá bom acabou eu finalmente falei que essa é uma aula extensão seria uma aula grande ser uma aula aqui e não seria

fácil para muita gente não vai ser não é para ser também dá que você faz tudo gostaria a pergunta alcançado que é muita coisa muita coisinha dentro de coisa né mas revise tem essa aula não se esqueçam Disso tá Parabéns vocês ficaram até aqui vocês estão comprometidos com o sucesso de vocês não se esqueçam de aplicar qualquer cabeça devagar o terceiro hoje em o calma não pensa em fotografia não conhece nada peças hora que você é bom que que eu sou bom para ficarmos aqui eu sou bom para que pariu é que eu sou Amanhã

tu acorda Tenta lembrar da aula tendo não pega a lotação não tenta lembrar da aula sozinho Fecha o olho você você e você fecha o olho ta Ta lembrado das coisas que eu falei das coisas que mais te marcaram na fique sai sua cabeça tá Como é que 2 3 dias Talvez uma semana tá você pega as suas anotações Nossa pega sua aula de novo e resiste a para você começar a e com uma energia diferente não tenta aplicar amanhã tá não tenta aplicar amanhã vai ficar a cabeça confusa Tem coisas que vocês nem resolver

as outras aulas ainda vai com calma tá bom Eu tenho um ano passasse negócio aqui pode ficar Tranquilo tá bom vocês viram hoje foi o que eu aprendi dentro dos maiores mercados com coca-cola olho FC Multishow canal da Globosat TIM Claro Vivo mais algumas outras empresas aí a gente basicamente fazer essas merdas aqui para desenvolver um produto novo só isso é aquela aquela aquela campanha da coca-cola com letras lembra então várias letras lá com a com becos e com nome esquisito eu tava lá por aquela pôrra lá Eu tava aprendendo com eles lá pô não

cara o que a gente está fazendo aqui é o que empresa grande faz para faturar muito é só não e não só fatura muito mas fazer o quê saúde foi que eu falei para vocês é só isso galera eu espero que tenha dado tudo certo aí beijo no coração Fica com Deus e até a próxima um abraço