Como Convencer alguém em 90 Segundos - Nicholas Boothman

Introdução aqueles 90 segundos cruciais este livro não é sobre uma nova teoria de negócios ele é sobre como você pode se tornar mais bem-sucedido nos negócios e na vida aprendendo a se conectar com seus clientes colegas de trabalho chefes empregados e até com estranhos em 90 segundos ou menos os primeiros 90 segundos de qualquer encontro não são apenas um momento para causar uma boa impressão nos primeiros Instantes de qualquer reunião você se conecta com os instintos e a essência da pessoa com suas respostas intrínsecas nos primeiros segundos o nosso instinto de sobrevivência subconsciente reage e

nossa mente e corpo decidem se fogem combatem ou interagem se essa pessoa representa oportunidade ou ameaça se é amiga ou inimigo este livro ensina a você sobre os julgamentos instantâneos que são feitos Nestes primeiros momentos e como você pode usá-los a seu favor uma vez que transpôs esses obstáculos e a confiança é estabelecida você pode começar a se conectar em um nível pessoal ou para ser mais preciso Em um nível de personalidade eu vou lhe mostrar como identificar exatamente com quem e com o que você está lidando como deve conectar-se e Como motivar Influenciar e

convencer alguém há uma ordem e um processo para conectar-se com os outros Primeiro você estabelece confiança com os instintos básicos em seguida estabelece Harmonia com a personalidade o que resulta é um relacionamento e todos os relacionamentos oferecem possibilidades infinitas como eu sei disso experiência agora estou anos luz à frente de onde eu comecei e de onde esperava estar quando iniciei a jornada da vida e eu devo muito do meu sucesso a habilidade de me conectar com as pessoas passei um quarto De século dando uma boa aparência aos outros fui fotógrafo internacional de moda e publicidade

e aquilo me ensinou muito sobre como fazer as pessoas parecerem atraentes não estou falando somente de fotografar modelos profissionais falo de pessoas de negócios músicos pilotos e fazendeiros todos eles estiveram sob a mira das minhas lentes e eu os fiz não somente apresentarem sua melhor Face mas também se sentirem como se a vida inteira Tivessem sido confiantes e carismáticos qualquer pessoa que você coloca em frente a uma câmera tem um rosto um corpo e uma atitude cada um com uma mensagem a ser passada meu trabalho era dar forma aquela mensagem influenciando meus modelos com o

meu rosto corpo atitude voz e palavras neste livro você vai aprender como usar todas essas ferramentas rosto corpo atitude e voz juntamente com palavras e estilos linguísticos para causar uma impressão e Passar sua mensagem adiante em 90 segundos ou menos eu não vou tirar uma foto sua mas vou mudar a imagem que você tem de si mesmo e lhe mostrar como se conectar com toda e qualquer pessoa na sua vida diária de forma rápida simples e fácil não importa a sua área de trabalho Você é o primeiro e o mais apto No que diz respeito

a conectar-se com as pessoas justamente aquelas pessoas que estão decidindo se algo vai ou não acontecer mais ou menos no mesmo período Em que é tirada uma fotografia no início da minha carreira de fotógrafo como circulei por estúdios e entre diversos clientes em Londres Lisboa Madrid Nova York cidade do cabo e Toronto percebi que havia certas pessoas que podiam se dar bem com qualquer um no momento em que se conhecessem e por conta dessa habilidade elas estavam aptas a começar relacionamentos instantâneos aumentar seu alcance nos negócios e rapidamente subir a escada do Sucesso mas para

cada pessoa que conheci que podia fazer idas conexões havia meia dúzia que não podia fazas er como se algumas esempre paraos enant outo Mena foi primeirão eui conendo essas fe vi primeir impressões enganosas a maioria daquelas que pareciam distantes na verdade não eram nada daquilo clientes ceos modelos Cabeleireiros e Maquiadores executivos de Publicidade contadores líderes que precisam tomar muitas decisões pilotos fazendeiros músicos pessoas que por regra nunca haviam se encontrado antes estariam juntos em uma sessão de fotos aqueles que estavam abertos e aptos a conectar-se facilmente e rapidamente floresciam enquanto aqueles que eram fechados e

não interagiam pareciam deixar passar oportunidades e golpes de sorte e acabavam passados para trás para A minha surpresa cérebro beleza e talento pareciam não ter nada a ver com isso certas pessoas pareciam ter uma habilidade inata de conectar-se com outras de um modo caloroso e espontâneo observar influenciar e retratar comportamento e humor fazem parte das Ferramentas de um fotógrafo de moda depois de um tempo eu comecei a reconhecer padrões de comportamento que permitiram que as pessoas tivessem uma boa relação ou não com as outras algumas Seguem padrões que funcionam enquanto outras estão presas a padrões

que não funcionam foi nessa época que fiquei ciente do trabalho desenvolvido pelos doutores Richard bendler e John grinder eles haviam desenvolvido uma técnica para estudo e entendimento da estrutura por trás do comportamento humano e verificaram como utilizamos a linguagem para nos programar e programar os outros tal técnica tinha o complicado nome de programação neurolinguística o pnl a pnl Revela o que está por trás de como Agimos e possibilita entender como o que dizemos faz com que nós e outros ao nosso redor nos comportemos em pouco tempo encontrei-me estudando lado a lado com o Dr bendler

em Londres e Nova York e tirando minhas credenciais em pnl desde então tornou-se fácil para mim observar padrões de comportamento nas pessoas que eu encontrava todos os dias e perceber especificamente como aquelas com boas habilidades interpessoais se Diferenciavam das outras quando se aproximavam de alguém conforme fui me tornando mais bem sucedido Eu frequentemente era convidado a dar palestras sobre fotografia de moda e publicidade em faes e clubes não demou m no entant Até que ashas palestas consis em 5 minutos de F sobre fogia Eos apresentção sobre como cono do Out lado da lente eeg aopção

Deli convidado mesma palestra minutos sobre fotografia para funcionários de Companhias aéreas em faculdades em hospis e associações rapidamente essas palestras se tornaram compromissos com grandes corporações no mundo todo a medida que fui me envolvendo com o mundo dos negócios encontrando e me conectando com milhares de pessoas eu me dei conta de que conectar-se em um ambiente de negócios é diferente de conectar-se na sua vida pessoal na sua vida pessoal você pode escolher seus amigos mas no seu trabalho Você não pode se desvincular de relacionamentos com colegas empregados superiores e clientes sem abrir mão do seu

posto você tem de construir e manter esses relacionamentos todos os dias este livro vai lhe mostrar tudo o que você precisa saber sobre conectar-se com as pessoas com as quais você tem de se conectar você pode escolher seus amigos mas não pode escolher seus colegas de trabalho alguns especialistas estimam que 15% do seu sucesso financeiro são Determinados pelas habilidades e conhecimentos enquanto 85% vem da sua capacidade de conectar-se com outras pessoas e estabelecer confiança e respeito seja fazendo uma entrevista para um emprego realizando uma venda ensinando um estudante ou falando com o seu chefe sobre

um aumento quanto melhor se conectar com as pessoas maior é a sua chance de alcançar o seu objetivo e você tem de fazer isso rápido pessoas tomam aquela decisão de gostar Não gostar Tudo bem De forma alguma em 90 segundos ou menos como lidar melhor com esses 90 segundos é o que você vai aprender aqui vamos cobrir tudo desde o impacto não verbal até a sua imagem pessoal desde as suas habilidades de diálogo até a sua habilidade de se conectar a influenciar grupos você vai ler sobre situações reais que exemplificam em vez de dizerem como

fazer as novas e já existentes conexões trabalharem a seu favor bem como sobre Diversas técnicas e táticas que o ajudarão a fazer as conexões de que você necessita para ter sucesso no tão competitivo mercado de trabalho atual um dos prazeres de ser um fotógrafo de moda era fazer as pessoas aparentarem ser melhores do que elas jamais poderiam imaginar é empolgante perceber que você pode parecer e se sentir mais seguro e mais des an do que jamais ousou ser enquanto o tempo todo em seu interior você ainda se mantém Fiel à sua verdadeira natureza este livro

não é sobre você ser falso ou agir como alguém que você não é ele é sobre a criação de uma favorável ligação entre a sua natureza interior e suas crenças e valores e o mundo exterior onde vai trabalhar este livro é como uma das minhas fotos de moda vai mudar para sempre a forma como você se vê como convencer alguém em 90 segundos vai dar a você uma boa noção competitiva mostrando como tirar Total vantagem do Seu corpo da sua mente da sua voz e acima de tudo da sua imaginação para maximizar o potencial de

todos os relacionamentos sejam relacionamentos de negócios pessoais ou sociais parte um o básico como espcie somos instintivamente motivados a nos unir e conquistar pessoas para sobreviver evoluir e fazer negócios conectarse e convencer são as foras elementares da natureza humana que permitem que isso aconteça a habilidade De se conectar e transmitir suas ideias de maneira convincente pode ser agrupada em alguns insites básicos tão simples que você pode consegui-los enquanto está no banco de trás de um táxi na chuva um as regras de mum não existe fracasso apenas feedback meu primeiro emprego foi como assistente pessoal de

Francis Xavier mum ele era o gerente de publicidade da woman a revista de maior circulação Semanal do Reino Unido era meados dos anos 1960 na Inglaterra e meu novo chefe tinha surgido do nada direto para o topo de um mercado incrivelmente competi em apenas 3 anos Francis Xavier mun era o que você poderia considerar uma pessoa dotada de habilidades sociais o que fez o dom de Mun funcionar foi o evangelho segundo mun o evangelho segundo mun começa da seguinte forma as primeiras impressões ditam o Tom para o sucesso Mais do que classe social credenciais educação

ou o quanto você pagou pelo almoço na na verdade nós normalmente decidimos como vamos reagir a alguém que acabamos de conhecer nos primeiros 2 segundos do encontro Mas fique muito convencido pois nesse mesmo instante aquela pessoa também está decidindo como reagir a você se por um acaso você está se perguntando sobre os outros 888 segundos eles servem para confirmar e cimentar o relacionamento e determinar Como a comunicação será feita desse ponto em diante as observações de mum sempre foram alarmantemente simples quando as pessoas gostam de você elas vem o melhor em você quando não tendem

a ver o pior é senso comum na verdade se um cliente gosta de você ele provavelmente vai entender os seus pulos como entusiasmo mas se não gosta ele vai pensar que os seus pulos provam que você é um idiota ele estava certo um entrevistador que gosta de você Pode interpretar a sua natureza Gentil como atenção e ponderação enquanto aquele que não gosta lhe rotular como fraco um gerente que gosta de você achará a sua autoconfiança um sinal de coragem um que não gosta irá considerá-lo arrogante o gênio de um é o idiota do outro tudo

depende de como você é retratado na imaginação da outra pessoa também fazia parte do evangelho de mum capture a imaginação e você vai capturar o coração Tudo na vida é Comportamento imaginação desperta emoção emoção desperta atitude e atitude molda comportamentos Eu nunca conheci alguém como Francis Xavier mum eu havia me mudado do Norte da Inglaterra para Londres porque queria estar em um meio com mais entusiasmo mesmo que nunca tivesse parado para pensar o que isso significava até chegar lá logo logo percebi que as pessoas que faziam as coisas acontecerem me chamavam a atenção o único

problema com o mum entretanto Era que por um bom tempo eu não sabia se ele era um gênio ou um lunático mum eraa um gênio mas eu levei um tempo para entender o que o fazia tão eficaz na verdade algumas das coisas que eu tinha de fazer para ele não faziam sentido algum a princípio minha primeira tarefa realmente maluca mum foi lamber grudar e rabiscar 2467 envelopes sortidos e encheram um enorme saco com eles na tarde seguinte eu acompanhei o mestre em uma chamada de Vendas no escritório do diretor de uma companhia fornecedora de materiais

para correspondências na Rua Oxford moldo um estava incrível elegante confiante e feliz já eu com o meu saco parecia mais com um ladrão de de tumba voltando do crime depois de ter coletado um corpo nós fomos levados até a sala do diretor Francis Xavier mun cumprimentou o cliente em potencial como se fossem velhos amigos quase como se fossem irmãos ele me apresentou como seu Assistente e nosso anfitrião sinalizou para sentarmos colocamos nossas cadeiras na frente da enorme mesa antiga de banqueiro do diretor praticamente de imediato Francis sorriu e disse com a sua permissão eu tenho

algo para você por favor prossiga disse o diretor sinalizando com a cabeça uma vaga aprovação o nick irá lhe mostrar disse mum era a minha deixa sem perder o ritmo e armado com respeitosa expressão facial Eu estendi uma enorme tela verde no chão E despejei todo o conteúdo do saco no meio dela havia tantos envelopes que eles avançaram para o chão empurrando as cadeiras enquanto o diretor boque aberto apenas encarava a enorme pilha de correspondências mun com sua voz Gentil Porém precisa proclamou Esse é o tipo de concorrência que você pode esperar anunciando na revista

woman ele fez uma pausa longa o suficiente para ganhar a atenção do diretor então olhando diretamente nos olhos dele mum disse 2467 respost apareceram em apenas um dia na mesa de um dos seus concorrentes como resultado direto de terem anunciado com a gente nós podemos fazer o mesmo por você tempo gasto até agora mais ou menos 90 segundos no táxi de Volta para o escritório com um contrato de propaganda de 26 semanas na sua maleta e todos os 2467 envelopes novamente dentro do saco mold um deci di o que era a hora de eu aprender

um pouco mais sobre o evangelho Segundo mun então o que você acha que acabou de acontecer ele perguntou Você nunca tinha encontrado com aquele homem antes perguntei não não tinha mas vocês eram como velhos amigos certamente pareceu assim não é mum sorriu e virou-se para mim você tem alguma ideia o do porquê ele provavelmente já ouviu falar de você não conte com isso Vamos fazer assim sente-se olhando para mim e eu lhe explicarei o que aconteceu os táxis em Londres parecem uma grande lata preta de biscoitos sobre rodas mas são espaçosos e bem confortáveis atrás

existe um banco virado para a frente e mais dois bancos retráteis virados para trás Eu puxei o banco em frente a ele e me sentei eu sou bem alto e então me sentei com os cotovelos apoiados nos meus joelhos e minha mão direita segurar o meu pulso esquerdo tenho certeza de que a minha cara mostrava o quão perplexo e curioso eu Estava a maneira mais barata e eficiente de se conectar com os outros é olhar diretamente nos olhos mum estava olhando pela janela para a garoa que caía e para as pessoas que saíam da estação

de metrô em Marble Arc ele se virou para mim e arrumou o modo como estava sentado então sorriu entusiasm e me olhou direto nos olhos ele levantou um dedo A Regra número um quando conhecer alguém Olhe nos olhos dele e sorria ele acenou com a cabeça uma vez e esperou que eu Demonstrasse entendimento eu acenei de volta em seguida levantou o segundo dedo A Regra número dois quando você quiser que eles sintam que já o conhecem seja um camaleão eu franzi a testa então ele abriu a mão num sinal Claro que indicava que o eu

deveria esperar e depois levantou três dedos A Regra número três capture a imaginação e você vai capturar o coração eu me recostei no banco não sabia dizer se ele havia terminado ele se recostou também quantas vezes ao dia Você lida com pessoas que não reconhecem a sua presença que nem sequer olham para você dezenas Eu imagino respondi dezenas de oportunidades desperdiçadas a maneira mais barata fácil e eficiente para maximizar a conexão entre você e a outra pessoa sejam seus clientes ou colegas seja a recepcionista ou motorista de táxi é o olhar diretamente nos olhos deles

e sorrir você sabe porquê Porque Quer dizer que você é honesto e está interessado neles logo que terminei a Minha frase tinha a sensação de que ela não era Suficiente sim bom muito bom mas tem algo Além disso o quão a sério você levaria o seu apresentador Favorito de telejornal se ele transmitisse as notícias cabes baixo lendo papéis impressos e olhando pela janela eu não acho que o levaria a sério Aquilo me pareceu Bem óbvio e a mensagem que ele está passando eu provavelmente perderia o interesse a menos que estivesse me forçando a prestar atenção

a sua Mensagem vai para onde a sua voz vai e a sua voz vai para onde os seus olhos já direcionam como se sente quando conhece alguém que não faz contato visual com você e como você se sente quando alguém faz contato como você se sente quando está conversando com alguém que olha para alguma outra coisa enquanto fala com você contato visual é um dos canais não verbais mais importantes da comunicação todos nós já escutamos que os olhos são as janelas da alma mas Também são a janela para a venda isso porque o contato visual

manda um sinal em consciente de que a Confiança está no ar os olhos também respondem perguntas críticas quando estamos tentando nos conectar ele está prestando atenção no que estou dizendo Será que essa pessoa me acha atraente Será que ele gosta de mim em um ambiente social e situações de trabalho mudanças súbitas no contato visual falam por si só por exemplo quando os olhos de alguém se estreitam Enquanto a pessoa abaixa a cabeça inclinando a levemente para o lado e ainda mantendo o contato visual ela pode estar sinalizando um convite para discutir algo bem privado até

íntimo os olhos podem mostrar um sinal de superioridade quando a cabeça está erguida ou hostilidade quando o olhar está firme e no mesmo nível inversamente desviar o olhar pode implicar em fraqueza e não aceitação então quando estiver discutindo algo importante tome Cuidado com o que os seus olhos estão Estão dizendo exercício cor dos olhos por um dia repare na cor dos olhos de todas as pessoas que encontrar você não precisa lembrar a cor apenas repare é isso não poderia ser mais simples esse exercício irá desenvolver drasticamente a sua autoconfiança contato visual e Simpatia sem que

você precise fazer algo intimidador demais uma divertida variação desse Exercício é dizer aos seus funcionários que você está fazendo uma pesquisa para descobrir se estaria atendendo mais clientes de olhos claros ou olhos escuros e veja-os entrarem de cabeça nisso isso funciona muito bem em restaurantes bancos e hotéis e ajuda a desenvolver simpatia nos seus clientes existe uma versão para crianças que envolve um pequeno suborno quer dizer recompensa diga aos seus filos filhos que você dará R 2 ou uma hora extra na Piscina ou uma viagem a Paris ou qualquer outra coisa se no dia seguinte

eles disserem a cor dos olhos de todos os professores deles mun olhou diretamente para mim e disse de maneira calma e Gentil os olhos irradiam autoridade e dão direção foco e significado a sua mensagem ele me encarou eu desviei o olhar entendeu perguntou-me sim eu disse sinalizando vigorosamente com a cabeça então sorria ele disse eu fingi um Sorriso e ele perguntou o que é isso eu não consigo forçar se alguém exige respondi é uma questão de vaidade está com medo de parecer bobo um idiota Na verdade eu disse então acho melhor você aprender os olhos

não s o único sinal social que temos a oferecer a melhor maneira de se encarar algo é sorrindo sorria e o mundo irá sorrir com você sorria e você estará dizendo eu estou disponível eu estou feliz eu estou confiante você não pode deixar a vaidade Entrar no caminho do seu sucesso eu o conhecia por apenas três dias mas nesses três dias pude ver Francis Xavier mun mexer com a equipe de vendas falar sobre planejamento estratégico com o editorial e fazer uma venda em apenas 90 segundos mas depois dessa conversa no táxi parecia que eu o

conhecia por toda a minha vida a razão A Regra número dois como você se sente ele perguntou bem respondi e ele levantou levemente a sua sobrancelha Não na verdade me sinto Ótimo eu sei sei ele disse e continuou você sabe como eu sei disso eu estou sorrindo acenando com a cabeça e aprendendo coisas ótimas é óbvio exercício como sorrir a melhor maneira de você encarar as coisas é com um sorriso um sorriso sinaliza disponibilidade felicidade e confiança modelos profissionais têm truques que os ajudam a entrar no clima e sorrirem aqui vai o meu favorito coloque

o seu rosto a 25 cm de um espelho olhe para você mesmo Diretamente nos olhos e diga a palavra ótimo dos mais diferentes jeitos que conseguir nervoso alto baixo sexy como o Jerry lews continue eventualmente você irá rir repita o exercício por três dias seguidos a próxima vez que encontrar alguém diga ótimo bem baixinho três vezes e você você estará sorrindo sim mas há algo além disso veja como você está sentado eu olhei para baixo estava encostado com meu ombro direito na lateral do táxi meus braços Cruzados e o meu queixo quase tocando a minha

clavícula agora veja como eu estou sentado eu não havia notado isso antes mas quando ele chamou a minha atenção percebi que ele estava sentado exatamente da mesma maneira que eu podia estar olhando para um espelho você sabe o que as pessoas fazem quando se identificam em uma visão terapêutica e comportamental eu decidi que era melhor apenas balançar a cabeça e dizer Não ele fez o mesmo apenas Balançou a cabeça como se falasse Não elas se tornam iguais Elas começam a sentar da mesma maneira falam no mesmo tom de voz hoje na empresa de entregas quando

o cliente inclinou a cabeça um pouco a minha também inclinou quando ele se demonstrou tenso eu me mostrei tenso quando ele relaxou eu Relaxei mudei o meu comportamento atitudes e expressões para estarem de acordo com as demandas da ocasião tudo para me adaptar à Situação como um camaleão e agora estou fazendo o mesmo com você e não notou conscientemente mesmo assim isso fez você se sentir confor e relaxado é por isso que parecia que vocês já se conheciam disse eu estava começando entender mum estava certo nós instintivamente sabemos como nos adaptar nós sabemos ser Camaleões

porque fazemos isso toda a nossa vida Nós aprendemos pela cópia se eu sou Rio para você é da natureza Humana sorrir de volta da mesma maneira que se eu disser bom dia Existe uma grande chance de você responder da mesma maneira Isso é uma função da nossa predisposição natural de sincronizar e retribuir o comportamento tal atitude é chamada de sincronia límbica e é automática no cérebro humano conforme nós crescemos e nos desenvolvemos nosso comportamento é influenciado por aqueles próximos de Nós aprendemos o nosso Charme copiando as maneiras daqueles com Os quais comemos socializamos ritmos são

sincronizados comportamentos são sincronizados e até o conhecimento é sincronizado quando vemos alguém copiando algo que fazemos pode ser lisonjeiro quando escutamos alguém dizendo algo que falamos Ficamos felizes pois sabemos que esse alguém Aprendeu o que queríamos transmitir nós gostamos de pessoas que se parecem conosco elas aprenderam as mesmas coisas que nós isso nos faz Sentir confortáveis e familiarizados nós nos sincroniz respondendo a feedbacks de modo emocional e físico desde o nascimento o ritmo do corpo de um bebê é sincronizado com o de sua mãe o humor de uma criança é influenciado por seus colegas um

adolescente alinha os seus gostos com os de seus conhecidos as preferências e opiniões de um adulto se tornam notavelmente def por seus amigos nós gostamos de nos sentir confortáveis com As pessoas que são como nós quando alguém diz eu gosto de você as chances de estar realmente dizendo eu sou como você nós estamos nos sincronizando inconscientemente com os outros desde o nascimento agora é a hora de começarmos a fazer isso conscientemente a sincronização nos faz sentir que somos peças do mesmo meso molde parte do mesmo grupo se alguém está fazendo a mesma coisa que nós

agindo se vestindo ou falando com a Gente nossas mentes dizem que eles são parecidos conosco Qual o significado disso você não grita em uma igreja ou sussurra no estádio de futebol é simples somos mais bem-sucedidos quando nos adaptamos a situação mun me disse que quando adaptamos conscientemente os nossos comportamentos atitudes e expressões com as pessoas que conhecemos elas se sentem confortáveis parecemos familiar para elas e aí elas gostam da gente hoje quem se destaca são Aquelas pessoas que conhecem e entendem as outras dentro da sua empresa ou área de negócio elas criam diversas redes de

conexão no trabalho pois se conectam com tantas pessoas que acabam se tornando indispensáveis Essas são as pessoas que são promovidas não necessariamente por estarem fazendo um bom trabalho mas porque são amplamente reconhecidas Assim como as suas contribuições são reconhecidas elas são Camaleões era a Hora do Rush nosso Táxi estava completamente parado e parecia que iria demorar no mínimo mais meia hora para chegarmos ao escritório já estava escurecendo está com fome moldou um perguntou não nem um pouco eu não estava interessado em comida naquele momento porque queria escutar mais eu esperava para escutar mais sobre a

regra número três mun se virou subitamente e apontou pela janela traseira do táxi consegue ver aquele Grande poste antigo na esquina daquele prédio de tijolos eu Tive de me abaixar um pouco mas vi o que tem ele perguntei eu estava lá ontem à noite é o o local Favorito de jornalistas e publicitários após o trabalho jantei com alguns amigos a comida lá é maravilhosa para começar pedi suflê de espinafre regado no centro com molho de anchovas veio acompanhado de grandes pedaços de pão caseiro quentinho o pão era crocante e o suflê derretia na boca como

o prato principal comi um filé apimentado com Purê de batatas cremoso e ervilhas para finalizar pedi um crepe Susete com um ótimo Conhaque envelhecido quem disse que eu não estava com fome dois minutos atrás eu não estava mas naquele momento estava faminto queria tanto o filé com purê que eu praticamente babava quanto mais eu pensava sobre ele mais queria comer conseguia ver ouvir sentir saborear e cheirar o filé eu acho que você acabou de me convencer estou com fome não Eu só Joguei com a sua imaginação para ativar as suas emoções ou nesse caso seu

apetite sorriu Foi então que uma lâmpada acendeu na minha cabeça da mesma maneira que a imaginação do seu cliente é ativada quando jogamos aquela pilha enorme de envelopes no chão ele pode imaginar o sucesso do seu anúncio se tornando realidade mun apenas acenou com a cabeça então se inclinou e colocou a maleta sobre o seu colo eu achei que ele iria me mostrar alguma coisa mas ele Tirou apenas uma pasta fina e começou a estudar o que havia dentro estar dentro do táxi sentado ao contrário no assento retrátil não estava ajudando meu estômago que roncava

e de qualquer forma eu tinha mais de 1,80 m e o assento retrátil não era feito para pessoas altas depois de um minuto mais ou menos eu voltei ao meu assento original ao lado dele ele estava completamente introvertido então escorreguei no banco Estiquei as minhas pernas e olhei pela Janela eu olhei para mun E pensei como será que é o resto da vida dele aqui está um homem que deve ter o dobro da minha idade eu tinha quase 21 que provavelmente consegue fazer qualquer coisa ele é confiante calmo e charmoso tudo que ele diz parece

tão Óbvio como eu não pensei nisso antes é óbvio que você se sente validado e conectado quando pessoas olham nos seus olhos é óbvio que você se sente confortável Conectado e respeitado quando pessoas São como você e sem sombra de dúvida a imaginação é a chave para as emoções Afinal a imaginação é onde a maioria de nós vive quando não estamos imaginando o futuro estamos fantasiando sobre o passado o vidro que nos separava do motorista se abriu desculpe-me cavalheiros parece que houve um engavetamento ou algo do gênero logo à frente não deve demorar muito mais

apesar de tudo obrigado pela notícia disse Sarcasticamente não é culpa minha Senhor o motorista disse fechando bruscamente o vidro o motorista estava certo não era culpa dele meu estômago estava me deixando mal humorado está tudo bem obrigado por nos informar mun disse alto e me direcionou uma expressão desagradável ótima primeira impressão o que você quer do homem confronto ou colaboração estava claro que mun tinha ainda mais alguma lição para me ensinar Naquela noite O que você acha que vai fazer com que cheguemos mais rápido tratar o motorista com respeito ou ameaçar bater nele está tudo

bem disse ele rindo da vergonha estampada em meu rosto cedo ou tarde toda pessoa de sucesso percebe que para conseguir o que quer das pessoas ela tem de querer ajudá-las só existem seis maneiras de conseguir as coisas das pessoas pela lei por dinheiro por força emocional ou força física por sedução ou persuasão de Todas essas a persuasão é a mais eficiente é o próximo nível no jogo Trabalhe com isso a persuasão é mais poderosa frequentemente mais rápida usualmente mais barata e os resultados são mais positivos do que qualquer pressão legal recompensa financeira coação emocional força

física ou beleza O problema é que se você estraga a sua primeira impressão Como acabou de fazer você tira a persuasão do jogo Você acabará recorrendo a um desses outros Mos para tomar o controle da situação o taxista não gosta mais de você e ele vai te colocar junto com todos os outros idiotas que falam com os motoristas desse jeito Winston Church chamou de persuasão a pior forma de controle social com exceção de todas as outras Aristóteles postulava que para a persuasão ser realmente eficiente era necessária a presença de três elementos básicos confiança lógica e

emoção em termos modernos Isso quer dizer que você Precisa ser convincente você precisa causar uma boa primeira impressão estabelecendo confiança por meio de atitudes linguagem corporal tom de voz e da imagem pessoal você tem de apresentar o seu caso com uma lógica incontestável e tem de agregar emoções para completar o processo não importa se você está vendendo um espaço para propag recomendando aquela garrafa de pin nor em vez de burgundy ou passando o endereço de onde será o discurso do Presidente Você deve fazer os seus ouvintes confiarem em você o que você fala tem de

fazer sentido e tem de tocar todos de alguma forma para ser convincente você precisa se comunicar com todos e rapidamente mas o que nós queremos dizer exatamente com comunicação se eu quero que um doss meus fornecedores faça alguma coisa para mim em uma determinada data e ele não quer fazer então a minha comunicação foi falha eu sou 100% Responsável se minha comunicação falhar ou ser bem-sucedida sim no mundo dos negócios e na vida a efetividade da comunicação está nas respostas obtidas Então o que faço se o meu fornecedor não entrega o carregamento eu poderia perguntar

o que aconteceu e ele poderia prometer que não vai acontecer novamente mas e se acontecer de novo eu poderia perguntar mais vezes levantar a voz e me irritar ou discutir ou então poderia mudar minha Atitude fazer algo diferente até mudar de fornecedor se então eu não obtive o resultado desejado poderia mudar a minha conduta mais uma vez até que conseguisse o resultado desejado futilidade é fazer a mesma coisa repetidas vezes e esperar resultados diferentes Aqui vai um fato da vida todo comportamento é um vai e vem de feedback você quer algo você busca isso se

você falha pode tentar a mesma coisa de novo ou então pode perceber o que a primeira Tentativa ensinou a você feedback redesenhar a sua estratégia e só então tentar de novo receba mais feedback da sua segunda tentativa e continue mudando e aprimorando a sua tática até conseguir o desejado tente e Aprimore tente e Aprimore não há fracasso somente feedback a fórmula então se torna saiba o que você quer em termos positivos como eu quero colaboração e não eu não quero uma discussão sem sentido veja o resultado E mude o que você estava Fazendo até que

consiga o resultado desejado definir o que você quer é o principal passo em quase todas as situações você vê aquela placa ali modum disse apontando uma janela em um restaurante do Kentucky Fried Chicken olhe dentro dele está lotado eles têm lojas pelo mundo inteiro e são bem-sucedidos porque convenceram as pessoas a irem comer lá eles são uma marca Global pois proporcionam uma Comida previsivelmente conveniente e a um preço justo e eles mantém essa promessa a essência de qualquer marca de sucesso é cumprir a promessa feita ao cliente uma vez que prendem alguém pela imaginação eles

o conquistaram exatamente sendo convincente mas não por coersão Ou intimidação eles nunca forçaram ninguém a comer lá coersão é fazer com que as pessoas façam o que você você quer que elas façam convencer é fazer com que as pessoas queiram fazer Aquilo que você quer que elas façam é dessa forma que você toca os sonhos das pessoas e associa a realização desses sonhos a seu produto serviço ou causa é como você faz com que eles vejam escutem sintam e queiram mum estava empolgado isso era ótimo mas a minha fome estava de volta ele fez uma

pausa e olhou ao redor por um momento você vê aquele restaurante ali atrás nós quase não havíamos nos movido nos últimos 4 minutos sim olhe para ele vai ajudá-lo a Lembrar-se desses três aspectos de uma comunicação efetiva KFC saiba o que você quer Observe o resultado obtido E mude o que faz até conseguir o que deseja eu sabia ex o que eu queria agora comida e encarar um restaurante KFC não estava ajudando Por que ele estava fazendo isso comigo OK estou olhando mas eu não vejo como isso vai me ajudar mas de repente eu percebi

mun estava me testando ele me deixou com fome de propósito atiçando a minha imaginação depois me mostrou um Restaurante que era limpo e conveniente em seguida me disse para a saber o que eu queria entender os resultados e mudar o que eu estava fazendo até conseguir o desejado e agora ele esperava para ver o que eu iria fazer a respeito Sr mun Frank Frank Estou faminto ele sorriu eu sei então o que você vai fazer a respeito eu me virei e olhei pelo vidro nós estávamos empacados bem no meio do congestionamento na Hora do Rush

nó nós não iríamos chegar ao escritório antes Do fim do expediente quando eu me voltei para mun Ele puxou a maçaneta da porta e a abriu com o cotovelo vejo você amanhã disse sem se mover Esse era o momento da verdade pelo menos a lógica e a emoção estavam do meu lado eu sorri com o meu maior e mais bobo sorriso peguei a minha sacola de envelopes e passei por ele até o mundo real antes de fechar a porta ele acenou de perto para mim com um brilho malicioso nos olhos eu me inclinei para a

frente e a chuva corria pelo meu Pescoço mas me mantive sorrindo hoje eu ensinei uma técnica a você na próxima vez vou ensinar a essência você foi muito bem o congestionamento acabou e o táxi foi embora naquele momento um único pensamento passou pela minha cabeça eu trocaria o filé e o purê por um guarda-chuva em uma capa meu jantar naquele dia foi frango frito aos montes muitos anos depois eu tive motivos para relembrar aquele momento sob a chuva quente e as luzes de Londres eu estava Faminto mas ao mesmo tempo cheio de entusiasmos sobre o

evangelho segundo mun foi em uma manhã quando eu li no The Wall Street Journal que o Kentucky Fried Chicken tinha mudado o nome para KFC k Now what you want saiba o que você quer F find out What getting Observe o resultado obtido C Change what do until you get What want mude até que obtenha o resultado desejado você sabe o que que é no filme Wall Street o personagem de Char já estava farto da sua situação de corretor da bolsa que era pressionado constantemente então ele percebe o que realmente quer poder riqueza e diversão

ele imagina que se conseguir ganhar a conta do Implacável financista Gordon geko sua vida será perfeita então marca uma reunião somente para ser negada pela secretária de geko em vez de tentar de novo com mais vontade mais agressivamente ele muda o que está Fazendo e se foca por um tempo em conquistar a secretária comentes e conversa fiada quando isso não funciona ele muda novamente o que está fazendo dessa vez estudando geko com tanto detalhe que quase poderia ler a mente dele em um local público e lhe faz uma oferta que o financista não consegue resistir

valeu a pena ele acaba indo trabalhar para geko conseguindo o que desejava nesse caso entretanto ele consegue muito mais do que realmente Queria ainda assim KFC funcionou para ele não importa se você é dentista cantor de rev metal corretor do maior fabricante de colchões de pena do mundo estudante de MBA em administração ou arrecadador de fundos para uma pequena igreja escola de uma comunidade se não colocar o KFC em prática os resultados serão sempre os mesmos e aqueles que entenderem o princípio do KFC passarão facilmente na sua frente Os diretores de uma pequena Escola de

Ensino Fundamental De Ontário queriam sair do porão que uma igreja lhes emprestava para um imóvel próprio Eles já haviam feito algumas arrecadações mas não haviam recolhido muito dinheiro e dependiam principalmente da família dos Estudantes e ex-alunos em seguida tentaram um leilão silencioso vendendo serviços e produtos oferecidos por empresas locais mesmo assim ainda não arrecadaram o suficiente então eles decidiram mudar o que estavam fazendo e Tentar algo Completamente diferente a comissão que arrecadava Fundos contratou a ajuda de alguns profissionais locais empresários uma agência de relações públicas um golfista e alguns Comerciantes para analisarem as suas opções

na reunião eles decidiram a quantia que queriam arrecadar e quanto seria sensato esperar delimitaram que o objetivo era 25.000 no primeiro ano e pelo menos $3.000 por ano pelos próximos 10 anos se você não colocar o KFC em prática os resultados Serão sempre os mesmos exercício você sabe o que quer aqui está algo que você você pode tentar no trabalho perceba três pequenas coisas que você não gosta ou não quer que aconteça no ambiente de trabalho por exemplo eu não quero ouvir outras pessoas ao telefone porque me distrai eu não consigo suportar quando não chego

a um consenso nas reuniões de marketing eu não gosto quando os clientes são impacientes agora pegue seu problema a Negativa e pense nele como um desejo positivo Eu quero um lugar quieto para trabalhar onde possa me concentrar eu quero aprender mais sobre o que motiva meus colegas eu quero inspirar calma em outras pessoas uma vez que você sabe o que quer seja criativo e flexível e tente possíveis soluções se ouvir outras pessoas ao telefone é uma distração compre um fone de ouvido se isso não Funcionar identifique quem o distrai mais e tente negociar um reposicionamento

se isso não funcionar Diga ao seu chefe que você será mais produtivo em um ambiente silencioso e veja o que ele pode fazer pegue todo o feedback que você conseguir e com base nisso mude o que faz até conseguir o que deseja exercício como você saberá quando conseguiu feche os olhos e crie uma memória futura escolha um momento Específico no tempo temp como ele vai parecer Como será o som como será o sabor o cheiro e o gosto dele você vai aprender mais adiante neste livro que a linguagem primitiva do cérebro vem dos Sentidos imagens

sons sentimentos a capacidade infinita de organização do subconsciente pode lhe servir melhor quando pode ver ouvir e sentir o que você quer em vez de ser programada com objetivos verbais e abstratos Afinal o que funcionaria melhor dizer eu quero Felicidade ou eu vou ser mais feliz e mais produtivo quando o meu ambiente de trabalho for mais silencioso a segunda opção é claro é muito mais fácil e eficaz mostrar ao seu subconsciente O que exatamente você quer dizer quando mostra como será como vai soar E como vai se sentir ao conquistar o seu objetivo o que

resultou dessa reunião foi o primeiro torneio anual de golf da escola eles queriam que o evento não só arrecadassem causasse Impacto suficiente Que mais pessoas se tornassem cientes da existência da escola eles o chamaram de torneio de golfe w in one o que ressaltava a missão da Escola educar a criança como um todo e do torneio eles sabiam que não iriam ter sucesso Se esse fosse apenas outro torneio de golf então descobriram como fazer com que ele parecesse único e profissional em vez de ser apenas mais um evento escolar eles convenceram o capitão dos bombeiros

e o chefe de polícia a participar mas esses Dois cavalheiros diferenciados não eram o suficiente para gerar um grande interesse então convenceram algumas celebridades locais incluindo um famoso músico de rock que vivia na redondeza quando 12 comércios locais ofereceram prêmios valendo no mínimo $1.000 para qualquer um que acertasse um buraco em apenas uma atacada a comissão sabia que tinha conseguido a partir daquele dia o grupo começou a arrecadar Fundos e sabia claramente o que queria conforme os anos Se passaram as pessoas do grupo perceberam o que estavam recebendo em troca e mudaram o que estavam

fazendo até conseguirem o resultado desej pelo fato de terem aderido ao modelo do KFC o torneio superou os objetivos logo no primeiro ano os diretores receberam feedback do evento e já estão pensando em um segundo evento anual o evangelho segundo mun a primeira impressão determina o Tom para o sucesso mais do que qualquer outro fator Olhe as pessoas Nos olhos e sorria sua mensagem vai para onde a sua voz vai e a sua voz vai para onde os seus olhos a mandam ir contato visual gera confiança sorrir faz com que você pareça feliz e confiante

diga ótimo para você mesmo três vezes e entre no clima adapte-se torne-se um camaleão nós nos tornamos confortáveis e relaxados com pessoas que são como nós sincronize sua linguagem corporal com os outros para efetuar uma conexão imediata capture a imaginação para Capturar o coração use uma linguagem sensorial rica e imagens para que os outros consigam ver sentir e às vezes até reconhecer o cheiro e gosto do que você quer dizer seja convincente convencer é fazer com que os outros queiram fazer o que você quer que eles façam para que seja eficaz três elementos devem estar

pres presentes uma primeira impressão confiável uma lógica incontestável e um toque de emoção confiança confiança pode estar Implícito em seu título gerente geral por exemplo suas credenciais ou sua reputação ela é obtida em um primeiro contato por meio de atitude linguagem corporal tom de voz e da sua imagem pessoal lógica sua posição apresentação ou ponto deve fazer sentido emoção seu argumento deve atrair a imaginação e dessa forma as emoções demonstre esses três níveis para que a pessoa grupo ou público sinta eu confio em você você faz sentido e você me toca confiança deve Vir em

primeiro lugar KFC o significado da comunicação depende do resultado obtido você é 100% responsável por sua comunicação ser falha ou bem-sucedida a KFC é a fórmula para uma comunicação de sucesso k Now what you want saiba o que você quer defina o que você quer em termos positivos e de preferência no tempo presente F find Observe o resultado obtido dê Atenção a todo tipo de feedback que você receber e Aprenda com ele de forma que consiga determinar o que está te levando em direção ao seu objetivo e que o está lhe distraindo C Change What

you do until you get what you want mude até você atingir o resultado desejado é inútil fazer a mesma coisa repetidas vezes e esperar diferentes resultados Se você não conseguir o que deseja tente novas abordagens às vezes radicalmente diferentes até conseguir o que Quer parte dois as novas regras em conexão com a natureza humana cada vez que você diz olá a um estranho essa pessoa inconscientemente decide se foge com ou fica dezenas de julgamentos instantâneos são feitos em um segundo Em um nível subconsciente Com certeza você já ouviu pessoas dizerem eu soube que gostava dela

no momento em que a conheci mas como tudo isso acontece isso acontece porque é o natural parte da programação original do ser humano Uma vez que os filtros de gostar não gostar são estabelecidos todo o restante é influenciado pelo os instantes iniciais de cada encontro se eu gosto de você vejo o melhor em você e não há nada que você possa fazer de errado mas se eu não gosto não há nada que você faça certo nós não podemos impedir as pessoas de fazerem julgamentos instantâneos mas podemos fazer esses julgamentos funcionarem a nosso favor essa sessão

trata das novas regras elas se baseiam No que mun me ensinou no que cient e especialistas me disseram no Que olhos bem abertos admiraram e no que a curiosidade me mostrou ser real aqui você vai aprender como ajustar seus sinais não verbais para fazer com que a outra pessoa se sinta confortável e segura e que confia em você no momento em que te olha dois neutralize a reação lutar ou fugir os segundos iniciais de um primeiro encontro entre duas pessoas são Conduzidos por reações instintivas cada pessoa faz avaliações inconscientes e impensadas centradas em sua segurança

eu me sinto seguro com você Eu não me sinto seguro com você eu confio não confio em você o instinto animal de sobrevivência Nos alerta no primeiro contato em um nível subconsciente e por uma fração de segundo enquanto o corpo entra em um nível mais alto de atenção um escudo mental aparece para protegê-lo à medida que você vai saindo cuidadosamente Detrás desse escudo vai decidindo o quanto é seguro revelar e o quão rápido você está preparado para fazer isso as impressões formadas nesse estágio podem definir o humor e o Tom das expectativas além de ativar

a imaginação para fazer julgamentos instantâneos certos ou errados sobre a pessoa que você está encontrando Mas acredite você pode neutralizar a reação lutar ou fugir nas outras pessoas e encorajar julgamentos instantâneos Favoráveis estabelecendo dessa forma um Estado de Espírito receptivo e expectativas positivas para começar qual você acha que é a característica número um que as pessoas inconscientemente admiram nas outras primeiro e acima de tudo a atenção das pessoas é direcionada a indivíduos de aparência saudável e vigorosa pessoas que estão acrescentando energia ao ambiente em vez daquelas que estão tirando a energia do lugar pessoas Procuram

quem vai encorajar o crescimento delas quem vai dar não tirar se existe algo que sugere saúde e vitalidade é energia positiva que pode ser Projetada na forma como você entra em um ambiente como ocupa aquele espaço e como dá atenção ao que os outros têm a dizer atitude postura expressão facial e contato visual influenciam a energia que você irradia e as pessoas que encontra estão julgando o que você demonstra a cada segundo do seu dia a doutora naline Ambari da Universidade de Harvard fez uma impressionante descoberta durante um estudo de aspectos não verbais de uma

boa didática depois de gravar centenas de horas em sala de aula a dout anb mostrou a um grupo de estudantes um vídeo mudo de 2 segundos de professores com os quais ela não estavam familiarizados depois ela pediu que dessem uma nota aos professores baseada em uma lista de atributos educacionais um segundo grupo que havia passado o Semestre todo estudando com esses mesmos professores também avaliou as aulas os dois grupos de estudantes chegaram a conclusões quase idênticas sobre os professores demonstrando portanto tanto o poder das primeiras impressões a lista a seguir que não é a usada

pela dout anbari expõe alguns sinais não verbais que as pessoas transmitem permitindo com que outros façam julgamentos instantâneos a respeito delas Há muitos outros sinais mas essa lista dá uma Ideia de por o seu aspecto não verbal é tão importante se você está ouvindo este audiolivro em um restaurante em um aeroporto ou em qualquer outro passo público olhe para Os Estranhos ao seu redor e dê uma nota para eles em qualquer um dos critérios dê o número que acredita melhor descrever a pessoa que está avaliando de um a cinco por exemplo cinco se a pessoa

parece falante dois se a pessoa parece um pouco quieta quieta 1 2 3 4 5 Falante fechada 1 2 3 4 5 aberta desinteressante 1 2 3 4 5 Interessante não confiável 1 2 3 4 5 confiável apática 1 2 3 4 5 entusiasmada volúvel 1 2 3 4 5 persistente reserv 1 2 3 4 5 amigável cuidadosa 1 2 3 4 5 Aventureira não siumenta 1 2 3 4 5 ciumenta inescrupulosa 1 2 3 4 5 escrupulosa Conforme você dá uma nota a Esses estranhos está avaliando Ou respondendo às mensagens não verbais que eles

estão passando e você pode errar completamente infelizmente a maior parte de nós sem se dar conta passa sinais por meio da linguagem corporal e da imagem pessoal estilo vestimenta modos que fazem com que as pessoas que encontramos nos julguem mal antes mesmo de abrirmos nossas bocas sim todos julgam os livros pelas capas restaurantes pelas fotografias no guia e frequentemente Cidades ou até mesmo culturas inteiras pela primeira pessoa encontrada no aeroporto Mas você pode aprender como vencer essa corrida pessoas não podem parar de fazer julgamentos instantâneos sobre os outros é da natureza humana fazê-los Mas você

pode neutralizar a reação lutar ou fugir e aumentar suas chances de fazer uma conexão de confiança pouco depois da publicação do meu livro faça todo mundo gostar de você em 90 segundos Um repórter do Houston Chronicle decidiu que em vez de me entrevistar ele me testaria nós então saímos pelas ruas do centro de Houston o repórter um fotógrafo e eu o plano era o seguinte o repórter decidiria Quem eu iria abordar então ele e o fotógrafo se esconderiam virando a esquina e assistiriam ao que acontecesse você vê aquele grupo ali Vá para lá e faça-os

gostar de você o repórter me instruiu eu já tinha começado a explicar para ele que o livro Não é sobre abordar de surpresa pessoas em público ninguém gosta disso no entanto ele disse isso seria uma boa história indo diretamente ao desfecho cinco entregadores Estão almoçando lá vou eu vestindo um blazer transpassado uma camisa branca desabotoada calça jeans preta e sapatos vermelhos em 10 minutos já estamos nos divertindo conversando como conhecidos eu chamei o repórter que estava escondido e ele se aproximou com o fotógrafo perguntando a Todos se haviam gostado de mim ou não aqui está

o que os entregadores disseram ele parecia um cara legal ele não parecia ameaçador ele falou corretamente e se vestia bem eu me senti confortável com ele exercício julgamentos instantâneos tente isso em um evento uma feira de negócios ou na fila do mercado em algum lugar onde você encontra estranhos que pode abordar escolha uma pessoa que você ache que tem alguns aspectos negativos Da lista Então pergunte a ela onde está o banheiro ou a padaria e analise a resposta para ver o quão válida foi a sua avaliação repita o exercício com alguém que exiba os aspectos

positivos da lista e veja se essa pessoa vai corresponder às suas expectativas nos dois casos tente apontar o o que viu na outra pessoa que o levou à sua avaliação olhe para alguns dos seus colegas de trabalho e tente avaliá-los como se fosse a primeira vez que você os Estivesse vendo essa avaliação eu nunca tive antes está de acordo com o que sabe sobre essa pessoa o que isso te diz sobre a forma como tipicamente avalia as pessoas à primeira vista separe umas fotos suas velhas e novas e veja que características você estava e está

demonstrando determine o que elas dizem sobre a sua personalidade e relacionamentos no momento em que foram tiradas isso vai te ajudar a ter uma noção do que você está comunicando por Meio da sua aparência e do efeito em Como se conecta com os outros nós seguimos caminho e o repórter dificultou o desafio uma mulher de negócios vestida com roupas caras carregando uma maleta saía apressada de um edifício em direção ao Edifício do outro lado da rua é Ela disse o repórter faça com que ela goste de você muito obrigado eu repliquei enquanto andava acelerado para

interceptá-lo 20 segundos depois nós estávamos rindo e ela estava conversando Alegremente ele foi muito caloroso ela disse ao repórter posteriormente ele se conectou Principalmente ao olhar nos meus olhos eu podia sentir que ele estava escutando e respondendo a mim e ele sorriu o repórter decidiu aumentar o nível de dificuldade escolheu dois policiais de Patrulha em bicicleta da polícia de hillston que estavam sentados na frente de um ponto de ônibus resultados semelhantes ele não parecia alguém em que eu não pudesse confiar Falou o policial ele estava bem vestido e se aproximou de uma maneira educada não

parecia ameaçador disse o outro policial mas vocês gostaram dele perguntou o repórter Claro ele nos Pareceu ser um bom rapaz mais ou menos um mês depois que a história foi publicada eu recebi uma ligação de um colonista conhecido do The New York Times que me disse isso pode funcionar em outros lugares mas aqui é Nova York ele me colocou em situações Desafiadoras desde precisar fazer contato com uma moça atraente de aparência zangada que estava sozinha no Grand Central Station com os garçons da carnegie delly erroneamente famosos por serem rudes e até com a mulher que

vende lembrancinhas no metrô entre outras pessoas os resultados foram sempre os mesmos eu me conectei em todas as vezes mas como o que eu estava fazendo e porque eu acredito que simplesmente por conseguir fazer as pessoas se sentirem Confortáveis relaxadas e prontas para baixarem a Guarda saindo detrás dos seus escudos em 90 segundos ou menos qualquer outra pessoa também pode aqui está o que eu levei em consideração e você já leu o suficiente a esta altura para fazer o mesmo em cada uma dessas situações Primeiro me perguntei o que eu quero isso é extremamente importante

eu queria que a pessoa que eu abordasse confiasse em mim com isso em mente a pergunta que me parecia pertinente fazer a um Completo estranho em uma situação totalmente sem contexto era quando você encontra alguém pela primeira vez como sabe se pode confiar nele quando falo sem contexto quero dizer que se você está em uma estação pode fazer perguntas sobre trens ou se está está em uma farmácia sobre remédios para dor de cabeça Essas são todas as questões seguras e sensatas nesses locais mas se eu tivesse perguntado isso e sido falso a pessoa teria percebido

E continuaria Com o seu escudo Eu queria que a minha pergunta fosse intrigante não ameaçadora e apropriada a situação antes de começar eu me arrumei cuidadosamente para parecer honesto vibrante e saudável mas o meu visual funcionava para mim você deve encontrar a sua própria imagem O que funciona para mim é autoridade da cintura para cima um blazer transpassado uma camisa branca engomada com o botão do colarinho aberto disponibilidade da cintura para baixo calça jeans preta e Simples elas são menos formais que calças sociais e eu gosto delas sapatos de couro vermelho vivo e Brilhante um

pouco Fora de Moda mostrando que eu não me levo muito à sério aqui vai o que eu fiz e o que você pode fazer para causar uma boa primeira impressão primeiro como eu já mencionei eu estava vestindo uma combinação calculada de autoridade e disponibilidade antes de abordar qualquer pessoa ajustava a minha atitude Eu estava curioso e um tanto quanto bem humorado enquanto encarava cada situação eu me lembrava de um momento no qual me senti curioso e bem morado e aplicava isso ao meu humor em todas as situações eu repetia para mim mesmo Ótimo ótimo ótimo

isso me fazia sorrir Você pode falar alto ou apenas repetir isso na sua cabeça o importante é abraçar o sentimento por se só a palavra é otimista e encorajadora no minuto em que ia ao encontro das pessoas eu reparava Na cor dos olhos delas eu virava meu corpo para posicionar o meu coração em direção ao da pessoa esse movimento demonstra linguagem corporal flexível e coração aberto eu deixava as pessoas verem que não possuía nada ameaçador em minhas mãos você não quer iniciar o mecanismo lutar ou fugir eu carregava uma caneta que aparentava valer muito na

minha mão como um aparato é a melhor coisa depois do jaleco de laboratório e a aparência cara da caneta me dá um ar De autoridade o fato de ela estar fechada significava que eu provavelmente não iria escrever nada naquele momento um relatório por exemplo eu perguntava questões sutis assim que me aproximava das pessoas em todos os casos disse Com licença posso lhe fazer uma pergunta e então eu fazia minha real pergunta quando você encontra alguém pela primeira vez como sabe se pode confiar nele era fácil demonstrar interesse na resposta Porque de fato eu queria saber

Prepare sua pergunta antes saiba o que você quer Finalmente eu começava imediatamente a sincronizar minha linguagem corporal e meu tom de voz com as características da pessoa quando eu falava com mais de uma pessoa como no caso dos entregadores eu me virava de frente para cada um deles um por vez e ajustava minha atitude globalmente para corresponder a a deles no começo de um novo encontro você tem de fazer uma série de coisas ao mesmo tempo os oito Estágios que eu listei provavelmente não levam mais de 10 segundos durante os quais eu estava falando observando

e correspondendo o que você comunica nos primeiros momentos de um encontro estabelece que você é de confiança honesto vibrante e um indivíduo saudável ou aquele que faz as pessoas se afastarem assim que a matéria saiu no de New York Times o Good morning America decidiu ver se apenas eu conseguia me conectar com as pessoas em 90 segundos Ou menos ou se isso poderia ser aprendido por qualquer um que lesse meu livro Lara Spencer uma das âncoras do programa foi para as ruas de Nova York armada com o livro e tentou ela mesma taxa de sucesso

100% então ela persuadiu um rapaz robusto no fim dos seus 30 anos vestido com camiseta e calça jeans a atentar Também depois de 5 minutos treinando ele obteve os mesmos resultados E você também poderá obtê-los correspondendo às Expectativas no mundo dos negócios as primeiras impressões são frequentemente influenciadas pelas expectativas nós esperamos que pessoas estejam de acordo com a imagem que criamos nas nossas cabeças pelo que falaram ou como falaram em uma mídia não visual telefone carta ou e-mail uma vez que as vemos nós esperamos que elas tenham essa quando não correspondem Às nossas expectativas temos

uma tendência a ficar desapontados e esse desapontamento pode Fazer com que não vejamos o melhor dessas pessoas no entanto quando correspondem ou excedem as nossas expectativas nós estamos preparados a nos dedicar mais ouvir com mais atenção e ser mais otimistas nós não conseguimos impedir os outros de fazer julgamentos instantâneos eles fazem parte da natureza inata do ser humano a reação lutar ou fugir instintivamente mas podemos aprender a ver além do que os olhos nos mostram Evitando os erros consequentes da decisão arbitrária em qualquer situação em que sua atenção seja desviada por alguém ou alguma coisa

que não corresponde à sua expectativa pare e foque de novo pergunte a si mesmo o que eu quero esteja ciente das suas percepções e tente ter certeza de que elas não estão atrapalhando os seus negócios Ed um corretor de impressões ainda não havia conhecido o diretor de criação de uma das suas contas mais Recentes apesar de manterem uma relação por telefone e e-mail por alguns meses quando eles se encontraram pela primeira vez para um almoço foi isso o que aconteceu nos primeiros 20 segundos os olhos de Ed se arregalaram quando ele viu Pierre de relance

pela primeira vez o homem não era nada como ele esperava para começar Pierre tinha no mínimo 1,80 m e ainda tinha o cabelo raspado o trabalho de Ed era manter a rotatividade na loja fazer com que os clientes se Decidissem rapidamente recebessem os seus materiais rapidamente e pagassem as suas contas rapidamente a maioria das pessoas com quem trabalhava era pequena pessoas rápidas o que eu vou fazer com esse gigante ele pensou inconscientemente qualquer um ou qualquer coisa que nos atrase vai nos prejudicar mesmo antes que Pierre pudesse lhe oferecer um aperto de mão Edie estava

tirando conclusões a respeito de Pierry baseando-se na sua Aparência e nenhuma delas iria ajudar esses dois homens a fazer uma conexão à medida que chegaram à mesa do restaurante Eddie tinha se convencido de que ele e Pierre não poderiam trabalhar juntos e que ele provavelmente teria de passar adiante esse negócio eu acho que a companhia não teria dado essa posição a ele se ele não conseguisse fazer o trabalho Ed pensou mas esse pensamento não foi tão reconfortante quanto esperava como ele poderia passar por Cima desse tipo de primeira impressão na qual as suas expectativas acabaram

sendo completamente frustradas como ele poderia se comunicar abertamente com Pierre pare aí mesmo o problema de Ed não é comunicar com Pierry é comunicar-se consigo mesmo Ed estava focado Na aparência física de Pierry em vez de se focar em seu talento ele havia perdido de vista o que ele queria um diretor de criação que não causasse problemas para os seus clientes deixando Tudo e todos mais devagares no momento Ed não fazia ideia se Pierre iria fazer isso ou não mas ele tinha diversas suposições isso também é verdadeiro para as noções que você tem na sua

cabeça a respeito de pessoas que encontra diariamente no escritório e que não conhece bem o impacto Inicial que a pessoa teve um 12 ou 48 meses atrás ainda pode estar afetando a Sua percepção daquela pessoa hoje aquela má interpretação pode estar Fazendo com que você não reconheça um recurso em potencial lembre-se quando você gosta de uma pessoa você vê o melhor nela mas quando não gosta pode ver somente o pior julgamentos instantâneos criam filtros na nossa mente e tudo a respeito daquela pessoa passa a ser julgado por esses filtros coloque-os de lado e olhe para

a pessoa novamente com olhos mais gentis e você poderá ter uma surpresa agradável a respeito do que estava Perdendo exercício jogando com o espaço pessoal escolha um amigo um colega ou alguém com quem você quer se divertir e tente isso fique a 6 m de distância um de frente para o outro Diga ao ao seu amigo que neste exato momento Vocês estão em um espaço público e que você irá caminhar em direção a ele vagarosamente peça para ele acenar ou avisar quando você entrar no espaço social dele você é capaz de antecipar a resposta dele

apenas observando a sua Linguagem corporal uma vez que ele o deixou ciente de que você está no espaço social continue a se aproximar devagar e peça para ele avisar quando entrar no espaço pessoal novamente você provavelmente será capaz de ler as reações dele finalmente depois que ele avisar que você está no espaço pessoal dele peça que avise quando entrar no espaço privado mais uma vez vai ser completamente Óbvio pelas reações da pessoa e você saberá no mesmo momento Que ela própria Se der conta agora inverta os papéis deixe essa pessoa fazer isso com você o

objetivo desse exercício é ver ouvir e sentir de uma maneira bem real que Essas barreiras invisíveis existem e deve devem ser respeitadas quando você quer despertar uma resposta emocional a seu favor entrar e sair do espaço pessoal e privado de alguém pode ter um efeito similar a criar ou quebrar a sincronia com esse alguém respeite o espaço das Pessoas intromissões inesperadas são ruins para a harmonia especialmente se são uma surpresa espaço pessoal uma das maneiras mais fáceis de errar do durante os primeiros 90 segundos de qualquer encontro é interpretar erroneamente o quanto a outra pessoa

precisa do seu espaço pessoal um erro pode ativar uma resposta que dificilmente será mudada uma lente objetiva é como um telescópio faz com que as coisas fiquem muito mais Perto de onde realmente estão você pode enquadrar o rosto de um modelo usando uma lente objetiva e ainda estar a 4,5 m de distância agora tente tirar a mesma foto com uma lente comum e você estará muito próximo do rosto da pessoa Talvez a meio metro a foto parece diferente sim um pouco a sensação é diferente sim muito quando a outra pessoa chega muito perto de nós

isso pode acionar a nossa própria reação lutar ou fugir nós entendemos que quanto mais longe a Pessoa estiver de nós menos intimidadora ela é mas nem sempre estamos certos de como o nosso corpo e os nossos sentimentos se alteram conforme as pessoas se aproximam imagine o seguinte uma pessoa está caminhando em sua direção passando do seu espaço público e entrando no seu espaço social e em seguida do seu espaço social para o seu espaço pessoal Ele simplesmente continua vindo o seu coração não acelera conforme a sua atenção naquela pessoa aumenta Outros sentimentos não despertam conforme

o seu corpo tenta entender o que essa pessoa vai fazer a intromissão Suprema ocorre quando alguém que não foi convidado invade seu espaço pessoal é quando você sente uma ânsia incontrolável de se retrair ou repelir o invasor com reações físicas ou verbais soa dramático não em um escritório cheio o seu corpo passa por esse ciclo dezenas de vezes ao dia sem que você esteja completamente ciente disso pessoas estão Constantemente ignorando dicas e sinais e se aproximam mais do que gostaríamos ou se distanci quando precisamos que nos escutem ou nos Vejam uma invasão inconsciente do espaço

pessoal de alguém pode ativar uma resposta que dificilmente será mudada e pode levantar Barreiras reais neutralize a reação lutar ou fugir encoraje outros a fazerem julgamentos instantâneos sobre você Estabeleça um humor receptivo e Expectativas positivas preste atenção à sua linguagem corporal e imagem pessoal nós somos atraídos por pessoas que aparentam ser saudáveis e vigorosas atitude postura expressões faciais e contato visual influenciam a energia que você irradia Ache um visual marcante que inspire confiança uma combinação de autoridade e disponibilidade ajuste sua atitude para se adequar à situação antes de você se aproximar de alguém demonstre uma

Linguagem corporal aberta e um coração aberto sorria Faça contato visual aponte seu coração para o coração da outra pessoa e faça a ver que você não tem nada para esconder nas mãos pergunte algo Brando como Com licença posso lhe fazer uma pergunta como você pode dizer o que você pensa a respeito de sincronize a sua linguagem corporal e o tom de voz se você está lidando com um pequeno grupo sincronize com cada indivíduo quando se Virar para ele ativas preconcebidas não podemos nos impedir nem impedir os outros de fazerem julgamentos instantâneos sobre as pessoas mas

podemos aprender a ver além do que os Olhos enxergam Não se perca no que a pessoa aparenta ser ou nas interpretações erradas e antigas de como pensamos que a pessoa é lembre o que você quer e foque no resultado espaço pessoal respeite o espaço das pessoas Chegar muito próximo de alguém pode ativar a reação lutar ou fugir intromissões inesperadas são ruins para harmonia especialmente se forem de surpresa três trabalhe seu abecedário atitude linguagem corporal e coerência no ano passado Visitei 30 cidades em uma cansativa mas excitante viagem de seis semanas a Negócios em uma tarde

voei para uma cidade de que eu nunca havia visitado parei na central de informações do aeroporto para fazer uma pergunta a Resposta foi um grunhido e um dedo apontando para a direção correta Sem contato visual e sem cortesia nada que péssimo começo para uma cidade famosa no dia seguinte voei para St Louis antes da porta do avião Abrir eu olhei pela janela e vi que os carregadores de mala já haviam posicionado a esteira no bagageiro frontal do avião as malas começaram a sair havia um rapaz no final da esteira que a cada mala que pegava

dançava com ela em direção ao carrinho Que atitude ótima esse rapaz tinha ele parecia estar se divertindo ele poderia estar fazendo isso para se manter aquecido já que era inverno e isso preparou o meu humor para a cidade é incrível disse para mim mesmo eu já gostava daquele lugar a que eu estava reagindo através da janela do avião eu não conhecia aquele rapaz nunca o tinha visto antes e pelo que sei nunca mais o veria novamente mais algo a respeito daquele estranho que nem sequer sabia Que eu existia havia me tocado ele havia me tocado

com atitude atitudes motivam o comportamento antes de sequer dizer uma palavra uma atitude pode contagiar as pessoas que o veem assim como o riso choro e bocejos são contagiosos atitude também é de alguma forma apenas por olhar eu havia sido contagiado pela atitude daquele homem que me fez sentir alegria sem pensar duas vezes o abecedário da comunicação não verbal atitude linguagem corporal e Coerência sua atitude é a primeira coisa que as pessoas captam na comunicação cara a cara e só você pode conscientemente neutralizar a reação lutar ou fugir você pode ajustar a sua atitude a

seu favor se você desejar a chave para você comunicar a sua atitude é a linguagem corporal e a coerência exercício atitudes motivam comportamentos Este é um exercício de ajuste de atitude reserve alguns minutos e Não Se Reprima prepare-se para uma Viagem imaginária pelos corredores do seu escritório Não se preocupe não estamos pedindo para você parecer bobo vai parecer normal para os seus colegas de trabalho 99 desse exercício acontece dentro da sua cabeça mostre apenas o comportamento necessário para se lembrar do que está acontecendo em uma manhã Imagine que você é um hipopótamo caminhe de forma

lenta e propositalmente encare as pessoas como um hipopótamo entre no espírito do hipopótamo Entendeu agora Caminhe pelo escritório cumprimentando as pessoas Conforme você passa por elas Perceba como você se sente na manhã seguinte Imagine que você é um Canguru pulando de um lado para o outro todo energético e intenso coloque a atitude em prática e cumprimente mais algumas pessoas Perceba como você se sente Qual a diferença entre se sentir como hipopótamo Finalmente imagine-se como um Puma esguio caminhando cuidadosamente extremamente Atento e confiante enquanto Anda pelo escritório você notou alguma diferença em como as pessoas reagiram

à sua atitude você ou algum tipo de energia diferente as pessoas pareciam mais ativas quando você era um canguru elas falaram um pouco mais divagar quando você era um hipopótamo elas pareciam um pouco mais nervosas ou até um pouco assustadas Quando você foi um Puma seu corpo e sua mente são um único sistema mude um deles e o outro irá Fazer igual coloque a língua para fora e as mãos ao lado da cabeça e faça aqueles chifres engraçados que as crianças fazem enquanto faz isso Tente se sentir triste você não consegue o seu corpo não

o deixará pule para cima e para baixo em um trampolim no churrasco dos seus vizinhos e tente ser sério não é possível o seu corpo não permitirá isso é uma grande simplificação da conexão mente corpo mas você entendeu o ponto antes de abrir a boca ligue no The Tonight show e tire o som Finja que você nunca viu ou ouviu falar de Jay Leno Agora responda Esse cara é engraçado você riu não riu se não riu Aposto que ao menos sorriu por quê Como isso aconteceu a primeira impressão que J Leno passa vem da linguagem

corporal intencionalmente engraçada como temos uma tendência inerente de nos alinhar com a atitude das outras pessoas nos sentimos do mesmo jeito que Jay nos primeiros segundos que o vemos mesmo sem Som a linguagem corporal de Jay Leno é o resultado de uma escolha mental intencional de sua atitude Ele toma decisões conscientes para agir da forma como age O resultado é que seu corpo manda uma mensagem que todo mundo entende isso não acontece por acaso ele escolhe a atitude ele entra no clima antes de entrar no ar resumo das atitudes posturas realmente úteis caloroso Entusiasmado confiante

encorajador relaxado prestativo curioso engenhoso confortável útil determinado calmo paciente acolhedor animado interessado corajoso realmente inúteis irado sarcástico impaciente Entediante desrespeitoso arrogante Pessimista ansioso Rude suspeito vingativo medroso desconfiado zombador envergonhado irônico desencorajado qualquer um consegue fazer isso se quiser talvez você já tenha se aproximado de uma ou duas pessoas no trabalho e percebido tarde demais que elas estavam no meio de uma grande Discussão você diz olá elas olham para você como se nada estivesse acontecendo sorriem e dizem Nick que bom te ver eles conversam de maneira agradável por alguns instantes e assim que você sai voltam

para a discussão exercício três jogos de ajuste de atitude aqui estão três jogos que real vão reforçar o fato de que atitudes positivas fazem toda a diferença conversa com o espelho quando crianças Nós aprendemos jogos de faz de conta Conforme crescemos abandonamos essa valiosa ferramenta sócio cognitiva felizmente esses jogos ainda estão disponíveis para nós somos ótimos em simulações tente isso fique de frente para um espelho e diga você me deixa louco agora com o máo de linguagem corporal que você conseguir e com o tom de voz apropriado a cada atitude listada Diga a mesma frase

novamente e simule que você está se sentindo irritado corajoso feliz Insignificante calmo as mesmas palavras cada vez com um sentido totalmente diferente o que você viu o que você ouviu o que você sentiu agora passe por essas mesmas atitudes dizendo eu vou para casa agora avalie novamente você notou como seu corpo mudou como o seu tom de voz se alterou cada vez que mudou de atitude quando você ajusta sua atitude perto de outras pessoas Elas começam a ter o mesmo sentimento que você e passam a experimentar aquilo para Elas mesmas Qual é o sentido de

você ser irritado e impaciente quando está tentando causar uma boa primeira impressão quão melhor seria ser animado e caloroso a fala do corpo escreva ou melhor lembre-se dessas cinco atitudes irritado corajoso feliz insignificante e calmo a próxima vez que for conveniente Quando você encontrar alguém no corredor em um shopping ou na rua Mude a sua linguagem corporal com essas atitudes comece Irritado ande pense respire Fale com você mesmo como se estivesse irritado depois de certa distância mude rapidamente de irritado para corajoso e assim como você passou de irritado para corajoso de corajoso passe para feliz

de feliz passe para insignificante e de insignificante passe para calmo a mudança pode acontecer a cada cinco escritórios a cada quatro lojas ou a cada quarteirão não importa Perceba como mudar a sua atitude afeta sua postura Respiração pensamentos expressões faciais ritmo cardíaco velocidade caminhada e por aí vai Perceba como as pessoas ao seu redor respondem se você se sentir um pouco Psicótico fazendo esse exercício está tudo bem mas se os seguranças o expulsarem do shopping é provável que você esteja exagerando um pouco vencedor ou perdedor separe 25 minutos nos primeiros 5 minutos aja como um

vencedor peito estufado postura de orgulho Respiração confiante vinda do abdômen imagine uma plateia ao seu redor vibrando enquanto você sorri nos próximos 5 minutos aja como um perdedor Deixe os ombros caírem sinta-se miserável com um olhar triste e uma expressão insegura nos 5 minutos seguintes aja como um Vencedor de novo então 5 minutos como um perdedor e nos últimos cinco como um Vencedor qual deles você preferiu ajuda a saber como é se sentir das duas formas mas quando é Uma relação de negócios Nem é preciso dizer aja como um Vencedor Existem duas classes distintas de

atitudes as úteis que atraem e as inúteis que repelem engenhosa curiosa e acolhedora são exemplos das úteis intediada hostil e impaciente exemplificam o outro tipo para entrar entrar no clima de se conectar com o mundo dos negócios em 90 segundos ou menos você deve escolher qualquer uma das atitudes úteis que pareça correta Para você lembra das atividades úteis passe por algumas das atitudes que te parecem atraentes para fazer isso basta fechar os seus olhos e pensar em um momento específico em que você se sentiu daquela forma continue imaginando até você encontrar uma que se encaixe

com você quando encontrar feche os olhos e Viva o que você viu ouviu e sentiu naquela hora você pode acrescentar cheiro e Sabor se eles fizerem parte com o máximo de detalhes que conseguir traga As imagens os sons e as Sensações físicas o cérebro é ótimo em reviver memórias sensoriais e deixar você brincar com elas mantenha essa atitude e divirta-se com ela em seguida faça o exercício do Sorriso Ótimo ótimo ótimo juntando esses dois exercícios Feche seus olhos novamente intensifique todos os sentidos mais uma vez e quando as imagens forem grandes e coloridas os sons

claros e direcionados e você puder sentir as Sensações físicas escute a sua Voz gritando Ótimo ótimo ótimo em um tom audacioso é essa sensação que você deveria ter como uma atitude realmente útil você não pode liderar se não consegue vencer atitudes são reais e podem ser escolhidas de maneira consciente por meio das nossas atitudes treinamos as nossas emoções vamos analisar alguém que tem de escolher a atitude certa para ter qualquer chance de sucesso o nome da pessoa é Erin e ela é a líder da equipe do departamento de Tecnologia da informação de sua companhia a

equipe de Erin estava na lixeira nos últimos TRS meses Eles foram requisitados a fazer mais e obteram resultado dos melhores do sistema de computadores da empresa com menos recursos Agora ela tem mais notícias ruins para sua equipe é necessário avançar mais uma vez eles devem colocar um novo sistema no ar e não vão receber nenhum funcionário novo para ajudar Erin se sentiu extremamente desmotivada E Isso está estampado em seu rosto ela sabe que se for para a reunião com essa expressão as coisas acabarão indo de mal a pior ela sabe que é difícil esconder aqueles

sentimentos então precisa mudar a forma como se sente ela deve mudar uma verdadeira atitude inútil de desencorajada para uma realmente útil Mas qual e como Qual atitude ela precisa transmitir quando se juntar à equipe na sala de reuniões para anunciar o desafio que vai fazer com que todos o Encarem três atitudes realmente úteis existem três atitudes realmente úteis que todos os líderes têm em com com um entusiasmo curiosidade e humildade na combinação certa essas três atitudes criam uma presença Irresistível seja entusiasmado entusiasmo é hipnótico magnético incontrolável não é possível comprar você só consegue revelá-lo ele

contagia os outros com sentimentos de excitação energia e vitalidade a palavra entusiasmo vem do grego com o Significado de inspirado por uma entidade de seja curioso mostre-me uma pessoa de negócios com sede de aprender algo novo e vou lhe mostrar alguém que está evoluindo movimentando-se e fazendo novas conexões esteja sempre aberto à sua curiosidade natural Abrace a humildade a maior parte das pessoas bem-sucedidas têm grandes egos e uma tendência de se autopromover mas conseguem se conter E demonstrar apenas Uma personalidade baseada em modéstia e a serviço doss outros quando um grande ego é envolvido por

humildade torna-se um lindo pacote um ego que não é balanceado com humildade é arrogante e feio pense em qualquer grande líder que você admira e você vai achar essas três atitudes no centro do seu sucesso entusiasmo curiosidade e humildade podem ser comportamentos conscientemente escolhidos eles podem inspirar sinais inconfundíveis de vigor e Receptividade a última vez que ela se sentiu dessa maneira foi do anos atrás quando estava desempregada e começando a duvidar de si mesma em uma tarde estava passando pelos canais da TV e se deparou com um programa chamado the Secrets of Talent woman algumas

mulheres de sucesso estavam discutindo Como superar os inúmeros obstáculos da vida e invocavam a coragem para ter sucesso algo sobre ate corajosa que essas mulheres mostraram nas entrevistas impulsionou Erin ela aprendeu algo começou a ir a entrevistas e reuniões com as costas retas e um sorriso no rosto e não demorou muito para conseguir o emprego que tem atualmente agora era a hora de ela invocar sua amiga de confiança sua atitude realmente útil chamada coragem mais uma vez eren havia participado de um dos meus seminários e se lembrava de algumas técnicas que eu tinha ensinado sobre

o ajuste de atitude então fechou a porta sentou-se e fechou os olhos Sentada em silêncio relembrou um momento específico do seu passado em que ela estava cheia de coragem acessou o que viu através dos olhos escutou com os ouvidos e sentiu pelo seu corpo naquele momento em seguida no olho de sua mente ela se viu ouviu e se sentiu em Ação fazendo o seu melhor se eu pude fazer isso naquela época sei que posso fazer agora Erin pensou ainda sentada com os olhos fechados cercada pelas coisas que via e escutava com detalhes e com um

Sentimento de coragem percorrendo o corpo eren disse para si mesma Ótimo ótimo ótimo e se sentiu corajosa e animada novamente mesmo quando Parece que o mundo está acabando você pode mudar sua atitude de Inútil para útil percorrendo corredor até a sala de reunião Erin falava ótimo na sua cabeça tantas vezes e de tantas maneiras diferentes que queria gritar com toda a sua força para que todos pudessem se sentir tão Poderosos quanto ela então marchou para a sala como uma guerreira ela parecia uma Líder suava como uma líder e falava como uma Líder a equipe foi

contagiada pela atitude dela todos realizaram o trabalho saiba o que o seu corpo está dizendo coletâneas foram escritas a respeito de linguagem corporal mas no final do dia Tudo se resume a duas coisas quais sinais você está enviando para os outros a respeito de você e qual feedback emocional está passando para os Outros em resposta aos sinais que estão lhe passando a linguagem corporal representa mais da metade do Todo sobre o qual as pessoas vão reagir e fazer suposições quando estão se and com você mais frequentemente do que parece você não está pensando nisso conscientemente

ao se tornar consciente você está 50% à frente no jogo aberto ou fechado linguagem corporal pode ser vagamente dividida entre dois tipos de Sinais aberto ou fechado a linguagem corporal aberta expõe o coração e é acolhedora enquanto a fechada aparenta uma leve hostilidade e às vezes desinteresse em outras palavras você está constantemente dizendo bem-vindo eu estou aberto a negócios ou sai fora eu não estou aberto a negócios você pode estar se mostrando como uma oportunidade ou uma ameaça um amigo ou um inimigo confiante ou desconfortável dizendo a verdade ou Dizendo mentiras eu comecei esse capítulo

falando sobre a atitude Pois quando você opera a partir de uma atitude realmente útil a sua linguagem corporal tende a tomar conta dela mesma atitudes como entusiasmo curiosidade e humildade trazem sinais inconfundíveis de receptividade no entanto há decisões conscientes para se ter certeza de que você está mostrando a sua melhor Face aberto para negócios se você quer Mostrar que está aberto a negócios que é amigo e não inimigo sem precisar dizer uma palavra precisa se abrir para o mundo nos primeiros segundos de cada encontro abrir a sua linguagem corporal junto com as expressões faciais inclui

braços e pernas descruzadas olhos na direção da pessoa bom contato visual sorriso caminhada e postura eretas inclinação para a frente ombros flexíveis e uma aura rel a linguagem corporal aberta faz uso Expressivo de mãos braços pernas e pés exercício de coração para coração por um dia aponte o seu coração para o coração de todas as pessoas que você encontrar isso irá demonstrar uma linguagem corporal aberta e vai construir confiança e conforto quando os instintos de uma pessoa perguntarem amigo ou inimigo oportunidade ou a você sairá por cima segurando algo Deixando as pessoas de fora a

linguagem corporal e facial Fechada como o esperado é o oposto se o seu coração está virado para outra direção e seus braços e pernas estão cruzados de maneira defensiva se você esconde as suas mãos mostra pulsos fechados Evita o contato visual se movimenta de maneira inquieta e mostra uma tendência a se distanciar está revelando sinais de desconforto rejeição e apreensão a linguagem corporal fechada expõe movimentos estranhos e reduzidos dos membros deixe-me fazer uma ressalva Gestos individuais e palavras sozinhas não fazem uma frase inteira mas quando dois ou mais gestos são combinados começam a dar sinais

Claros de como uma pessoa está se sentindo sincronizando a linguagem corporal pessoas que estão em harmonia exibem uma característica interessante de comportamento inconscientemente sincronizam a sua linguagem corporal e as suas características vocais e como mum me ensinou quando você Propositalmente sincroniza seu corpo com o do outro conexões incríveis podem acontecer a nossa resposta à sincronização é uma função da nossa predisposição a sermos recíprocos de modo comportamental é in do cérebro humano exercício sincronize sua linguagem corporal por um dia sincronize de maneira geral a sua linguagem corporal com as pessoas que você conhece essa é a

maneira mais fácil de construir Confiança e comunicação Não exagere faça o mínimo necessário para ajustá-la nós naturalmente sincroniz o nosso tom de voz e a nossa linguagem corporal com as de nossos amigos e pessoas em que confiamos você pode fazer isso com qualquer pessoa é só escolher faça e desfaça uma vez que você estiver bom um dia deve ser suficiente para você se tornar um Expert pratique sincronizar a linguagem corporal por 30 segundos então quebre a Sincronia por 30 segundos depois sincronize de novo faça esse ciclo algumas vezes note a diferença não parece que há

uma parede sendo erguida à medida que a confiança desaparece agora sincronize novamente e sinta o alívio enquanto ela volta Eu mencionei esse fenômeno no meu primeiro livro e durante uma entrevista no rádio a entrevistadora me disse eu li seu livro no final de semana no domingo à noite meu marido me levou para jantar E eu decidi testar o seu exercício de sincronia com alguém do restaurante para ver o que aconteceria eu estava um pouco cética ela prosseguiu expli que a umas três mesas de distância estava sentado um casal um pouco mais velho a mulher estava

mais ou menos olhando na direção deles mas eles não faziam contato visual por 20 minutos eu gentilmente me sincronizei de maneira geral com a linguagem corporal e postura dela quando ela se mexia eu me mexia quando ela Trocava o peso dela de um cotovelo para o outro eu fazia o mesmo eu fiz tudo sem nunca olhar diretamente para ela então uma coisa incrível aconteceu a mulher se levantou e veio em minha direção dizendo Com licença mas eu tenho certeza de que a conheço eu fiquei pasma minha entrevistadora havia aprendido a ser um camaleão para afetar

os sentimentos e comportamentos fazer uma conexão sem ao menos dizer uma palavra imagine quão mais efetivo você pode ser quando está Cara a cara com clientes e colegas de trabalho amigos ou estranhos usando todas as ferramentas que possui para fazer uma conexão no final de um dos exercícios de sincronização de um dos meus seminários um rapaz Perguntou se ele poderia compartilhar uma história com as centenas de pessoas presentes ali no começo da sessão ele parecia cheio de energia mas naquele momento estava muito sério todos os olhos estavam focados Nele ele se sentou no palco e

começou eu sou do Brasil um dia aproximadamente 3 anos atrás eu cheguei em casa e encontrei a minha irmã apontando uma arma para sua boca fiquei muito assustado não sabia o que fazer ele respirava devagar seus olhos perderam foco enquanto contava a história nós sempre tivemos armas em casa não sei porque peguei uma arma e sentei-me ao lado dela eu estava sentado igual a ela dessa forma ele nos mostrou Joelhos juntos cotovelos apoiados nas coxas uma mão próxima à boca e a outra segurando o pulso da outra mão eu tinha arma nesta mão ele flexionou

a mão que estava perto da boca eu coloquei o meu corpo na mesma posição que o dela e posicionei a arma na direção da minha boca eu me senti terrível queria vomitar nunca me senti tão mal na vida acho que sei exatamente como ela estava se sentindo era muito emocionante vê-lo compartil aquela história com a gente eu Não sei quanto tempo nós ficamos sentados lá dividindo toda a angústia pela qual ela estava passando após um tempo meus sentimentos ficaram mais claros eu vagarosamente tirei alguns centímetros da arma de minha boca depois do que pareceu uma

eternidade senti a minha irmã fazer o mesmo esperei E então movi a arma para longe do meu rosto e novamente minha irmã Me copiou eu tinha lágrimas escorrendo pelo rosto eu não havia olhado para ela todo esse tempo Porque estávamos sentados lado a lado mas eu sabia que ela estava chorando também seus olhos focaram novamente e ele parecia satisfeito por fim coloquei a arma no chão na minha frente e minha irmã fez o mesmo não sei porque fiz isso mas não conseguia imaginar o que falar para ela só sabia que tinha de fazer algo Eu

sou eternamente grato por esse brasileiro ter compartilhado a sua história conosco foi uma ilustração valiosa de como sincronia e linguagem Corporal podem ser mais poderosas que palavras sincronize características vocais como acabamos de ver uma simples sincronização de linguagem corporal faz uma grande diferença na capacidade de conectar e convencer Transmite uma mensagem eu estou com você estou na mesma página que você agora deu um passo adiante ao sincron as características vocais sincronizar se com a voz de outra pessoa cria uma Harmonia inconsciente não só em situações Cara a Cara mas Também em situações de voz ao

telefone por exemplo iguale humor energia e Ritmo ao humor energia e ritmo da outra pessoa essas características vocais vêm de velocidade afinação Tom e volume da voz de maneira simples para alguém que fala rápido Não há nada mais irritante do que alguém que fala devagar nada aflige mais alguém que fala baixo do que os berros de alguém que fala alto e nada incomoda mais alguém de conversa tranquila do que os grunhidos de alguém que fala Choramingando acho que você entendeu a ideia se você sincronizar a sua linguagem corporal atitude e tom de voz com outra

pessoa os sentimentos dela irão refletir em você você vai começar a se sentir como ela exercício igualando as vozes por um dia divirta-se igualando volume velocidade Tom e afinação os altos e baixos das pessoas que você encontrar mas não exagere faça o mínimo possível para se Ajustar a elas convencimento e coerência quando sua linguagem corporal tom de voz e palavras dizem a mesma coisa você tem uma atitude completa isso é chamado de coerência o que isso realmente significa é que você é acreditável verossímel transmite credibilidade vamos voltar ao the T Night Show novamente por um

minuto se Leno em uma noite dissesse a plateia nós vamos nos divertir de verdade hoje à noite Enquanto sua Expressão facial e corporal aparentasse irritação ele não seria convincente linguagem corporal é mais importante que o tom de voz e que as palavras usadas dirija a uma pessoa que você conhece e diga eu estou tendo um ótimo dia enquanto balança sua cabeça para os lados como em um sinal de negação veja se ela acreditará nas suas palavras mais do que em seus gestos não vai agora tente dizer a mesma coisa em um tom de voz irritado

ela vai acreditar em você Claro que não o seu tom de voz transmite seus verdadeiros sentimentos em 1967 na universidade da Califórnia em Los Angeles o Dr Albert Merian publicou um artigo intitulado decodificação da comunicação inconsistente Nesse artigo ele relatou que na comunicação cara a cara 55% do todo ao qual reagimos acontece visualmente 38% significam o som da comunicação E Apenas 7% envolvem realmente as palavras usadas em outras palavras primeiramente as pessoas darão credibilidade ao que elas veem aos seus gestos e linguagem corporal depois ao seu tom de voz e por útimo pal Us quando

ês vual vo e ver est diend mes nós chamos ISO deente convincente naun cara a carao dão mais credibilidade ao que elas veem depois ao tom de voz e por último à palavras que estão ouvindo Eu recentemente me encontrei sentado na sala de conferências de uma empresa Nacional de mídia dando treinamento acelerado on One para diversos gerentes seniors Terry o vice-presidente de produção sentou-se do outro lado da mesa e disse eu sei tudo sobre a sua teoria de criar Harmonia com as pessoas mas não consigo fazê-la funcionar Terry foi rápido em pontuar que tinha ambições

elevadas dentro da empresa mas havia Sid descartado para promoções diversas vezes As pessoas me escutam mas eu não consigo construir relacionamentos nesses primeiros segundos o problema de Terry Ou pelo menos de boa parte dele estava estampado em seu rosto ele se sentou do outro lado com os cotovelos apoiados sobre a mesa e mãos inclinadas como se estivesse rezando as pontas dos dedos tocando os lábios enquanto falava Sua voz saía Aos Trancos e seus olhos passeavam pela sala toda à procura de pensamentos e palavras o corpo de Terry Indicava sentimentos de nervosismo e impaciência meu corpo

captou o que o corpo dele estava dizendo e me fez sentir da mesma maneira no final das contas ele passava esse sinais de impaciência o tempo inteiro O resultado é que quando as pessoas buscavam a opinião de Terry frequentemente começavam as frases com isso não vai levar mais do que um instante ou eu não vou segurá-lo por muito tempo tempo mas aqui está o Real motivo enquanto as Outras pessoas pensavam que Terry era impaciente quase ao ponto de ser rud ele pensava que estava passando entusiasmo e energia Terry era incoerente ele passava mensagens confusas sua

habilidade de se conectar com os outros e passar suas mensagens bem intencionadas estava em risco Assim como as suas chances de ser promovido felizmente o problema de Terry era fácil de ser resolvido primeiro eu mostrei para ele como transferir a respiração do peito para a barriga da Sua respiração normal ansiosa e do tipo lutar ou fugir para uma mais relaxada e centrada como praticada Nas artes marciais ou por oradores profissionais e músicos em segundo lugar nós fizemos uma checagem de Tom eu escolhi quatro atitudes nervoso surpreso preocupado e Gentil em seguida mostrei a ele uma

lista de quatro frases nós precisamos tomar alguma atitude Eu estou com fome o que aconteceu na reunião da semana passada e por último a data daquele dia 14 de agosto eu pedi para ele escolher uma atitude e falar uma das frases meu trabalho era compreender Qual atitude ele havia escolhido A princípio eu errei feio quando ele pensou que soava surpreso eu achei que estava bravo quando ele achava que estava sendo gentil Achei que ele estava preocupado em seguida nós invertemos os papéis curiosamente ele me decifrou quase todas as vezes ele assumiu a liderança novamente e

eu pedi para que fizesse uma Pausa e fechasse os olhos por um momento prestasse atenção na respiração e lembrasse situações nas quais realmente tivesse sentido aquela sensação que queria expressar e só então dizer a frase bingo funcionou a personalidade de negócios de Terry estava entrando no caminho de suas emoções quanto mais calmo Terry respirava mais a sua voz começava a refletir os seus verdadeiros sentimentos você vai lembrar que para ser convincente primeiramente precisa Parecer de confiança quando você não é coerente as pessoas irão suspeitar pois você não aparenta dizer o que realmente pensa uma vez

que aprendeu a ser coerente seus problemas de relacionamento se tornaram coisa do passado se suas palavras e linguagem corporal não estão dizendo a mesma coisa as pessoas ficam confusas e perdem o interesse feedback dê e receba o Ponto Central do problema de Terry era a desconexão em dar e receber feedback o Feedback de outras pessoas regula e controla muito mais do que o fluxo e o refluxo da comunicação cara a cara ele é responsável pelo ritmo Vital do nosso corpo nosso balanço emocional nossa saúde e a nossa sanidade nós não podemos sobreviver sem o feedback

de outras pessoas Você viu o filme Náufrago com tom RS a única maneira de ele sobreviver psicologicamente e emocionalmente enquanto estava naquela ilha deserta foi inventar alguém com quem pudesse Conversar e receber feedback Imaginário ele fez de uma bola de vôlei uma cabeça humana chamada Wilson e então projetou a sua personalidade nela ela acabou se tornando a sua melhor amiga ele falava com ela compartilhava sentimentos e pedia conselhos Tom e o Wilson tinha uma relação emocional profunda Wilson o mantinha são se você não viu o filme isso pode suar um pouco louco mas o fato

é que sem o feedback de outras pessoas o nosso ritmo corpóreo se torna caótico e Nós adoecemos facilmente ninguém gosta de conversar com uma parede reaja à pessoas e a conexão se tornará mais forte quando estamos nos conectando com outras pessoas o feedback é responsável pela qualidade de fluidez do encontro imagine jogar tênis sozinho se você manda uma bola por cima da rede e ela não volta vai precisar mandar uma nova bola e mais uma rapidamente você estará entediado pessoas que não dão feedback Aparentam estar desorientadas e entediadas enquanto o comportamento delas se torna uma

profecia que cumpre sua auto expectativa conectar-se é um acordo de Mão Dupla no qual os participantes encorajam um ao outro se você parece estar interessado e de maneira interessada eu Suponho que está interessado se não reage ou responde eu Suponho que não está interessado e então passo a desejar estar em algum outro lugar que não com você use o seu corpo e O seu rosto para demonstrar interesse incline-se para a frente para os lados sente na ponta da sua cadeira Sorria franza a testa encolha os ombros jogue as mãos para cima acene com a cabeça

ria responda quando seu chefe cliente ou colega de trabalho falar com você Dê feedback uma frustração constante que eu escuto de funcionários a respeito dos seus chefes é que eles não dão feedback Observe como outros respondem especialmente pessoas que você admira Procure também por feedbacks não produtivos aqueles que quebram a conexão pratique as suas respostas de maneira mais Sutil mas ainda assim iveis Perceba como as pessoas reconhecem feedbacks nas minhas aulas eu peço para que os participantes preencham um formulário e me avisem que terminaram usando apenas o feedback não verbal até eu ter certeza de

que recebi sua mensagem você ficará surpreso com a variedade de respostas desde mãos Abanando e piscadelas até ajuste da posição dos óculos e toques no nariz de sorrisos até imperceptíveis estreitamentos dos olhos como Regra geral quanto mais Sutil você for mais intimidade alcança em um leilão algumas pessoas dão os lances com acenos ou grandes gestos enquanto os leiloeiros mais experientes fazem gestos praticamente imperceptíveis sutileza e irradia confiança exercício feedback brinque com O feedback quando você entra em em uma conversa ou participa de uma reunião Pode mostrar que compreende e concorda ou que discorda usando apenas

a linguagem corporal acenos sorrisos e por aí vai apenas a linguagem verbal sim não claro como ou as duas dê feedback por um minuto ou dois e então pare mude para feedback não verbal depois para feedback verbal e por fim os dois tente também não dar nenhum veja o mínimo de feedback que você pode dar veja o quão Sutil você Pode ser o feedback bem direcionado faz as pessoas sentirem que você está dando a sua atenção e que o que estão falando está tendo um impacto de uma maneira geral tudo na nossa vida é feedback

todo comportamento é um vai e vem de feedbacks é uma resposta a algum estímulo você evolui e avança sabendo o que quer agindo recebendo feedback e usando uma resposta para mudar o que está fazendo até obter o resultado desejado quanto melhor você For em processar feedback melhor será a sua para as suas relações como uma regra quanto mais Sutil você for mais intimidade atingirá quando se conectar com as pessoas nos negócios ou na vida social seu objetivo é ser bem-vindo ao espaço da outra pessoa e não excluído dele ao ajustar a sua atitude abrir o

seu coração sincronizar a sua linguagem corporal ser coerente oferecer e responder a feedbacks você fará com que Os instintos naturais de sobrevivência da outra pessoa se acalmem a chave é a atitude a atitude é infecciosa é a primeira coisa que as pessoas notam em você e é imediatamente refletir naqueles que estão próximos a atitude é composta de linguagem corporal tom de voz e escolha de palavras se você está entusiasmado então pareça entusiasmado soe entusiasmado e use palavras entusiásticas você pode controlar e Ajustar a sua atitude se desejar sua mente e corpo são um sistema mude

um e o outro também mudará aprenda a distinguir atitudes que são realmente úteis e atraem as pessoas sendo receptivo entusiasmado e confiante e atitudes que são realmente inúteis e repelem as pessoas sendo irritado arrogante ou impaciente linguagem corporal torne-se consciente do que a linguagem corporal diz porque ela corresponde a mais da metade do que as pessoas respondem Quando se conectam a você linguagem corporal aberta pernas e braços descr um bom contato visual sorriso inclinação para a frente expõem um coração que é acolhedor sinaliza eu estou aberto a negócios linguagem corporal fechada braços fechados defensivamente desviar

o olhar esconder as mãos e distanciar-se defendem o coração e repelem as pessoas sinaliza eu estou fechado a negócios direcionar o seu coração ao coração do outro sem dos braços cruzados Pranchetas ou pilhas de papéis Este é um jeito fácil de demonstrar que está aberto a negócios sincronizando a linguagem corporal e as características de voz pessoas em harmonia inconscientemente sincronizam sua linguagem corporal e características vocais se você propositalmente sincronizar a sua linguagem corporal com a de outra pessoa irá criar uma sensação de compreensão e confiança e Conexões incríveis podem Acontecer da mesma forma se você

sincronizar a voz falar devagar Com alguém que fala devagar animadamente com alguém que fala rápido baixo com alguém que fala baixo vai desenvolver rapidamente um senso de Harmonia coerência quando sua linguagem corporal tom de voz e palavras estão dizendo a mesma coisa você é coerente e passa credibilidade para se tornar persuasivo você primeiramente deve ser de confiança se as suas palavras e a sua Linguagem corporal não estão dizendo a mesma coisa as pessoas ficarão confusas e perderão o interesse Então tenha certeza de que seu corpo não está dando sinais negativos impaciência irritação ou desatenção contrários

às suas palavras feedback ofereça e responda ao feedback tanto quanto não verbal pareça e aja interessado incline-se para a frente sente na beirada da cadeira sorria encolha os ombros se você não responde As pessoas irão entender que você não está interessado e desejarão estar em outro lugar o feedback dá forma direção e profundidade aos encontros enquanto você estabelece conexões o feedback é responsável pela qualidade do encontro que está em andamento um feedback bem direcionado faz com que as Pessoas sintam que você está dando a sua atenção ao que elas estão falando e que aquilo está

tendo algum Impacto quatro fale a linguagem do Cérebro em se tratando de conexões imediatas boas intenções podem nos levar a lugares que nunca tivemos a intenção de ir veja este piloto de uma companhia aérea com a qual qual eu voei recentemente Olá passageiros aqui é o capitão é muito bom tê-los a Bordo agora que estamos a caminho eu só queria alguns momentos para deixá-los cientes de que não há previsão de nenhum tempo ruim então não devemos encontrar nenhum problema e se tudo sair de acordo com o Planejado não haverá impecílio para chegarmos a Londres no

horário previsto Credo de repente toda a ansiedade de voar que eu já havia sentido na vi tinha sido ativada eu havia tido um daqueles dias de Karma positivo viagem tranquila para o aeroporto atendentes de chequim educados um ótimo lugar mas agora ali estava o capitão narrando os maiores medos de todos aqueles que voam frequentemente uma viagem difícil tempo ruim e problemas em chegar no horário ao Destino e eu não fui o único a me sentir daquele jeito houve uma grande troca de olhares nervosos entre as pessoas nosso piloto havia falhado em se conectar com os

passageiros porque não falava de uma forma positiva e dizia o que realmente queria dizer que era sentem-se e relaxem vai ser um voo tranquilo e nós iremos chegar no horário o que realmente aconteceu mas ao falhar em se comunicar de uma maneira positiva o piloto plantou uma série de sugestões negativas na Mente dos passageiros o seu cérebro só pode processar informaç pos Onde está o leite na sua geladeira eu sei que você sabe Mas como você sabe aqui está como na sua cabeça você fez uma imagem rapidamente do interior da sua geladeira e viu onde

estava o Leite Fantástico Qual é a sua música favorita dos Rolling Stones ou qualquer outra banda que você ame entendeu como você fez isso você a tocou na sua cabeça para Verificar qual é a sensação da Areia mesmo conceito Você foi à sua mente buscou a informação sensorial para confirmar a sua experiência isso é a linguagem do cérebro imagens sons e sentimentos a linguagem falada vem depois da entrada das Sensações agora você consegue imaginar-se não fazendo alguma coisa não sentindo alguma coisa não vendo alguma coisa você não consegue porque o cérebro não processa imagens sons

ou sentimentos negativos o que eu Quero dizer é o seguinte na sua imaginação você consegue construir uma imagem de você não alimentando um cachorro não você não consegue tudo o que você consegue fazer é imaginar-se fazendo alguma outra coisa em pé ao lado do cachorro passeando com o cachorro fazendo um bug Jing com o cachorro todas são imagens de você não alimentando o cachorro o seu cérebro trabalha apenas com informações positivas ele pega todas as informações das experiências do seus Cinco sentidos E então mistura tudo no liquidificador emocional que chamamos de imaginação mais prazer ou

mais problemas eu recentemente comprei um novo sistema de computador para o meu escritório quando agradeci a mulher pela ajuda ela respondeu sem problemas problemas De onde surgiu um problema de repente eu nunca pensei em problemas até agora vamos tentar de novo Obrigado pela sua ajuda hoje foi um prazer ah prazer Agora sim esse sentimento é muito melhor é bom Me dar prazer ao invés de problemas mesmo que inconscientemente e inconscientemente é até onde o nosso processamento de linguagem vai você prefere ser recebido com um Como vai a Batalha ou muito bom te ver esteja ciente

das mensagens subliminares nas palavras que você escolhe diga o prazer foi meu ou foi um prazer em vez de Sem problemas vamos começar no nível mais simples possível se você ensina um cachorro a pular Quando diz pula O que você acha que ele vai fazer quando você disser não pula sem mudar o seu tom de voz isso mesmo o cachorro irá pular mesmo nós humanos que conseguimos processar a linguagem quando escutamos não pula primeiramente pensamos em pular e em seguida desviamos o pensamento isso é porque não e todas as negativas na verdade não são linguagem

então se não ou negações em geral não são computadas pelo cérebro o que eu posso esperar do primeiro Pensamento da minha filha quando eu digo por favor não bagunce o seu quarto recentemente fiz um discurso em um resort no qual a piscina fazia uma curva por dentro do Centro de Convenções como parte do discurso de abertura o presidente da associação brincou com os atendentes por favor não caiam na piscina você poderia ver os seus olhos brilhando momentaneamente enquanto eles se imaginavam fazendo isso nós mesmos fazemos isso quando dizemos algo como eu Não quero estragar essa

negociação e quantos de nós terminamos uma carta com a seguinte frase se você quiser mais informações por favor não hesite em me contatar quanto as sugestões negativas Você planta na mente dos seus consumidores clientes colegas pacientes ou estud antes com as palavras que escolhe todos os dias claro que isso pode ser um caso de semântica desde que os seus consumidores e clientes estejam cientes do que você quer dizer Mas tenha Em mente que o cérebro primeiro pensa no comportamento e depois pensa no comportamento oposto Para substituí-lo que tipo de pensamentos você está despertando em seus

clientes superiores ou empregados quando diz estas frases você consegue diferenciar as mensagens positivas e negativas não se preocupe com as bebidas no mercado sem problemas Invista no longo prazo Não entre em Pânico nós não faremos nada Impensado ligue-me quando você tiver mais informações eu não levaria tão a sério nós cobrimos todos os pontos chave isso não vai doer nem um pouco não tem como você perder foi um prazer aqui o k saiba o que você quer Pense positivo do seu KFC entra em jogo de novo nos negócios você precisa estar ciente de como usa a

linguagem e deve encorajar seus funcionários a estarem Cientes também e a ter o hábito de falar e pensar positivo colocando de outra maneira aprenda a não falar na negativa processe isso bom humor acima de tudo enquanto o cérebro processa as ações e as experiências são alimentadas pelos cinco sentidos as Sensações são transformadas em linguagem em certo nível só há de fato seis coisas que fazemos dia após dia cinco delas TM a ver com os nossos sentidos nós vemos ouvimos tocamos Provamos e cheiramos o que você acha que é a última coisa nós processamos a linguagem

processamos as nossas experiências em palavras e as comunicamos todos os dias saímos pelo mundo e temos experiências por meio dos nossos sentidos depois explicamos as nossas experiências primeiro para nós mesmos e depois para os outros pensamos em palavras falamos sozinhos e depois falamos com o mundo explicando as nossas experiências nós passamos grande parte Das nossas vidas explicando as nossas experiências é um dos elementos fundamentais em se conectar com outras pessoas explicar é um trabalho de difícil e um problema que a maior parte de nós tem é que caímos em padrões de explicação das nossas experiências

de uma maneira pré-ordenada e mais cedo ou tarde pensamos sem pensar todo mundo tem um estilo de explicar algumas pessoas desenvolvem o hábito de explicar as suas experiências para si mesmas e para os Outros de uma maneira positiva enquanto outros dão as suas explicações de um ponto de vista negativo existem vários estilos de explicação mas basicamente é possível dividir em dois grupos positivo e negativo uma explicação positiva resulta em você ser percebido como entusiasmado otimista e muito bom em enxergar oportunidades um estilo negativo pode ser taxado desde um realista bom em enxergar problemas até um

completo pessimista esses estilos Afetam a sua atitude e como você já sabe atitude é contagiante eu tenho certeza de que o nosso piloto caso tenha pensado achou que estava sendo prático e realista com seu anúncio mas a maneira de explicar e a escolha de palavras influenciaram o resultado da comunicação a boa notícia é que você pode escolher o seu estilo de explicar e por essa razão mudar sua atitude e quando você conquista isso você pode moldar como as pessoas se sentem e como se sentem em Relação a você Tudo se resume ao seguinte conforme as

suas experiências se tornam palavras suas palavras se tornam ações suas ações se tornam hábitos seus hábitos se tornam sua imagem e sua imagem se torna seu destino causa e efeito Todos nós temos uma tendência inata de explicar porque as coisas acontecem as melhores ferramentas que temos para isso são relatos de causa e efeito Existem duas maneiras de contar esses relatos uma é Estabelecer a causa fora de você aquele idiota da contabilidade me deixou de uma humor o outro jeito é você atribuir a algo dentro de você eu sou um gênio é claro nem sempre uma

dessas atribuições é correta mas a chave para você descobrir qual está correta normalmente está no uso de uma simples expressão uma das mais usadas trata--se do porquê que usamos nas perguntas crianças sabem disso elas são ótimas entrevistadoras pelo que eu posso dizer estão gramadas Para perguntar por por que estamos indo lá por que ele está usando aquele negócio no nariz por que você está dirigindo tão depressa isso é a curiosidade natural agindo mais cedo ou mais tarde essa curiosidade nata é reprimida minimizada como uma janela de computador por adultos que estão ficando loucos pelo incessante

Por quê Por quê Por quê de seus filhos mas isso está sempre dentro de nós operando em um plano de fundo mesmo quando Somos Adultos e achamos que essa fase já se foi nós evoluímos como espécie por meio da lógica razão comparação e mais importante processando feedback curiosidade o instinto que está agregado ao porquê é um elemento crítico nesse processo Você já notou que seu cérebro acha muito mais satisfatório processar uma informação em uma situação de causa e efeito do que em uma de apenas causa ou apenas efeito isso porque aí está eu poderia ter

terminado o meu Comentário anterior antes da palavra porquê no entanto quando eu introduzi a palavra porquê pareceu que isso levaria a algo muito mais satisfatório para sua curiosidade natural e estava oferecendo a possibilidade a uma explicação completa de causa e efeito em outras palavras quando você faz isso tal coisa acontece como podemos utilizar isso para nossa própria vantagem quando estamos nos conectando nos negócios ou em qualquer situação na Verdade você aumenta as suas chances de cumplicidade se oferece uma razão do por quer que algo seja feito porque dizer às pessoas por você está fazendo algo

tem uma grande influência em como elas reagem porque normalmente elas estão mais dispostas a aceitar pedidos quando razões são dadas a elas Helen lunger psicóloga da Universidade de Harvard demonstrou isso em um um estudo que começou a mostrar que pessoas respondem automaticamente e sem pensar Quando o estímulo correto é dado esse estímulo era uma resolução de causa e efeito aqui está o que aconteceu em uma biblioteca movimentada uma de suas cobaias se aproximaria da pessoa no começo da fila da copiadora dizendo com licença eu tenho cinco páginas posso usar A Copiadora na sua frente porque

estou com pressa esse pedido foi Vincente em 94% das vezes mais tarde quando a pessoa voltou e perguntou para o grupo que estava em fila na máquina Dizendo com licença eu tenho cinco páginas eu posso usar A Copiadora a taxa de sucesso caiu para 60% sem grandes surpresas O que foi uma grande surpresa ocorreu quando a pessoa se aproximou do começo da fila um pouco depois e perguntou com licença eu tenho cinco páginas eu posso usar A Copiadora porque eu tenho de fazer essas cópias a taxa de sucesso rapidamente retornou aos 93% respostas automáticas são

baseadas na razão Ou pelo menos Na aparência da Razão pessoas precisam ter razões para tomarem decisões e justificar suas ações o experimento de ler mostrou que até quando a razão não é mesmo uma razão mas se parece com uma é o suficiente para ativar uma resposta positiva a palavra por é usualmente seguida por uma informação e para a maioria das pessoas é forte o suficiente para colocar em movimento um padrão de resposta neste caso uma resposta sim mesmo na ausência de uma informação concreta isso é o Mesmo que um aperto de mão quando alguém estende

a mão direita em sua direção você faz o mesmo sem pensar quando quer se conectar rapidamente oferece ao seu contato um porquê e as chances de ser bem-sucedido serão maiores por exemplo se está pretendendo fazer negócios com empresa que E você tem um contato chave lá em vez de simplesmente dizer eu estou encantado em conhecê-lo adicione porque eu li muito sobre o seu trabalho Pioneiro com x y z seu cérebro só Processa informações positivas a linguagem do cérebro é feita de imagens sons sentimentos indo um pouco além cheiros e Sabores o cérebro não consegue processar

imagens negativas não fazer algo não ver algo e ele só consegue trabalhar com informações positivas então esteja consciente para não plantar sugestões negativas na mente dos outros com as palavras que você escolher tome cuidado com as duplas negativas fale no Positivo diga foi um prazer em vez de Sem problemas use as palavras ligue-me em vez de não hesite em me ligar estilo de explicação quando explicamos as nossas experiências Para nós mesmos e para os outros tendemos a usar padrões desenvolva conscientemente um estilo de explicação positiva e contamine os outros com a sua atitude positiva causa

e efeito dizer porque você está fazendo algo para as pessoas tem uma grande influência em como elas vão reagir a você pessoas tendem Automaticamente a aceitar pedidos quando são informadas das razões continue lendo porque você vai aprender bastante cinco conecte-se com os sentidos Car Young observou que seus pacientes tinham diferentes jeitos de comunicar as suas experiências alguns se expressavam por meio de figuras outros diziam como as coisas suavam para eles e outros diziam como sentiam as coisas nos meados dos anos 1970 eu voei para Miami para fazer parte de um ensaio fotográfico de cruzeiros para

uma nova campanha publicitária a agência me disse nós sabemos que todo mundo quer comida boa e ar fresco quando sai de férias isso é certo mas a nossa pesquisa também nos mostrou que as pessoas têm preferências sensoriais algumas escolhem férias primariamente pela beleza do lugar outras para se refugiarem em algum lugar confortável com atividades e ainda há quem procure Por paz e tranquilidade nós sabemos que todos os três aspectos são críticos no processo de decisão mas as escolhas finais vêm da satisfação da preferência sensorial da pessoa eles me disseram que as minhas fotos tinham de

despertar o interesse nestes três grupos nas pessoas que veem nas que sentem e nas que escutam Dr Yang estaria orgulhoso o que o setor de propaganda da agência de cruzeiros sabia sobre se conectar é verdade para todos nós pessoas Diferentes decidem experimentar o mundo por sentido diferentes Se nós queremos convencê-los temos de descobrir quais sentidos sobressaem para cada um preferências sensoriais no momento que chegamos à adolescência passamos a favorecer um dos nossos três sentidos principais visão audição ou Tato na maneira como interpretamos o mundo obviamente usamos todos os nossos sentidos Mas algumas pessoas dependem mais

do visual outras do auditivo ou do O sinestésico toque e outras Sensações físicas inevitavelmente nosso sentido dominante se torna a maneira principal que usamos para nos comunicar conosco e com os outros alguns pesquisadores estimam que 55% das pessoas são visuais 30% são sinestésicas e 15% são auditivas outros vem essa divisão como 40% 40% e 20% respectivamente obviamente a maneira mais efetiva de se comunicar é adaptar o seu estilo de comunicação ao da pessoa com quem você está falando com isso eu Quero dizer que se ela pensa em imagens converse evocando imagens ou ao menos converse

sobre como as coisas se parecem oferecendo descrições se a pessoa é auditiva Diga a elas Como é o som das coisas caso ela seja mais sinestésica preocupe-se com as Sensações físicas conversando sobre a sensação das coisas Digamos que eu sou um agente de viagens e alguém vem até a minha agência e diz eu quero sair de férias se eu consigo imediatamente descobrir que aquela Pessoa é digamos sinestésica eu diria o que você acha de um lugar onde a areia é macia a água é quente e as camas são confortáveis em outras palavras eu diria a

ela como se sente o lugar porque é assim que ela toma suas decisões de maneira subconsciente É claro se eu descobrisse que a pessoa é auditiva eu diria como isso lhe soa eu sei de um lugar onde você consegue ouvir todas as ondas e Gaivotas e é longe de todo o barulho da cidade já se ela fosse visual Eu mostraria uma foto dizendo apenas olhe para isso mas você provavelmente está se perguntando como sabe Para qual caminho levar o cliente no momento que ele entra pela porta aqui vão algumas dicas que você deve procurar no

momento que o encontro acontece pessoas visuais falam sobre como as coisas se parecem elas tendem a falar alto rápido e direto ao ponto não conseguem entender o porquê de você não ver imediatamente o que elas veem elas querem ver provas das suas Afirmações antes de tomar suas decisões a respiração delas será rápida e no peito pessoas visuais se vestem para impressionar e com frequência mostram sua postura correta pessoas visuais querem contato visual quando conversam elas ficam ofendidas com falta de organização bagunça e desordem elas conscientemente se referem ao parecer das coisas agora que já vimos

todas as possibilidades nós podemos focar o futuro do meu ponto de vista Parece que agora já avistamos o nosso objetivo você vê o que quero dizer como Regra geral olham para a esquerda ou direita quando querem imaginar a algo quando eu lhe pergunto qual é a cor da sua camiseta favorita para onde os seus olhos vão seus gestos são abertos algumas vezes desenh uma figura no ar pessoas auditivas falam sobre como as coisas soam elas normalmente têm jeito com as palavras e podem ser muito persuasivas com voz macia e cativante Elas tendem a ter um

pensamento Aventureiro Falam um pouco mais devagar do que as pessoas visuais respirando pausadamente pela parte mais baixa do tronco uma pessoa auditiva frequentemente será a que fará uma afirmação de bom gosto sobre a forma como se vestem uma pessoa auditiva pode virar levemente a cabeça para um lado quando estiver escutando ela na verdade está virando a orelha para você e tirando o foco dos olhos para concentrar No som do que você está dizendo pessoas auditivas não se sentem atraídas por sons barulhos e vozes desagradáveis quando você escuta alguém que está constantemente referenciando o som das

coisas eu não gostei do tom de voz dele o que ele falou me suou familiar eu estou apenas dizendo a minha opinião ela ficou completamente com a língua presa Ela contou uma história incrível e recebeu muitos aplausos você provavelmente encontrou uma pessoa Auditiva como Regra geral uma pessoa auditiva olha para os lados olhando para as suas orelhas essencialmente quando procuram algum som aonde seus olhos vão quando eu pergunto se o hino nacional é mais bem cantado por um adulto que por uma criança pessoas auditivas frequentemente olham para o lado quando estão falando quebrando o contato

visual para se concentrar em recuperar o som daquele arquivo mental seus gestos vão frequentemente acompanhando o ritmo das Palavras e às vezes tocam o rosto queixo ou orelhas enquanto falam pessoas sinestésicas falam a a respeito de como sentem as coisas elas tendem a ser sentimentais fáceis de lidar e intuitivas mesmo que às vezes sejam reservadas e cuidadosas se você está falando com alguém que tem corpo bem definido ou extremamente Atlético pode muito bem estar lidando com alguém sinestésico pessoas sinestésicas podem ser facilmente identificadas porque são Empenhadas e obtém satisfação em tocar e sentir seu guarda-roupa

tende a ser confortável e cheio de text interessantes que primam por funcionalidade em vez de moda algumas pessoas sinestésicas são conhecidas por falarem extremamente agonize devagar ou colocar todos os tipos de detalhes que fazem as pessoas visuais e auditivas quererem gritar eu já entendi há 10 minutos elas possuem vozes mais graves e lentas que o Restante pessoas sinestésicas tendem a ser Orient detales sinestésicos favorecem uma linguagem física e do toque eu estou inclinado fortemente a tentar dar uma chance Nós temos alguns pontos fora de ordem Mas vamos endireitar a situação eu vou tentar arrumar qualquer

confusão quando puder colocar o meu dedo em algo concreto vou entrar em contato com ela e a direcionar para isso vamos todos ficar frios calmos e juntos quando buscam Alguma sensação ou ququ ação que esteja guardada geralmente olham para baixo e para a direita sua respiração é regular e vem da barriga seus gestos são baixos e as mãos e braços estão quase sempre dobrados no peito ou abdômen se você consegue descobrir qual sentido a pessoa favorece você pode falar em termos que ela vai se conectar imediatamente e os dois vão se beneficiar não é necessário

dizer que se você consegue identificar com que tipo De pessoa sensorial você está lidando está em um bom caminho para se conectar com ela porque se você está falando em termos mais significantes para ela sua mensagem vai imediatamente fazer sentido dicas dos olhos os olhos podem lhe dar dicas ainda mais valiosas de como a pessoa pensa como mencionado anteriormente pessoas visuais tendem a olhar para cima enquanto pessoas auditivas passam mais tempo olhando para o lado e pessoas anestésicas olham para Baixo isso porque cada um favorece um sentido para codificar e guardar informações gerais Assim como

para expressá-las Se você perguntasse como foi o show dos Stones uma pessoa visual pensaria primeiro em como foi visualmente uma pessoa auditiva como soou e uma sinestésica como ela se sentiu mas as dicas dos olhos podem lhe dizer mais do que o tipo de pessoa com que está lidando também podem me dizer com o que você está lidando se se a Pessoa olha para cima ou para o lado e para a direita provavelmente está construindo ou inventando a sua resposta quando olha para cima ou para o lado e para a esquerda provavelmente está Relembrando algo

Harmonia pelo design o coração do camaleão a harmonia é a confiança mútua e o entendimento entre duas ou mais pessoas não é uma surpresa que pessoas visuais são ótimas para pessoas visuais pessoas auditivas soam bem para pessoas Auditivas e sinestésicas inclinam-se para outras sinestésicas sempre há pessoas com as quais temos Harmonia naturalmente e das quais nos tornamos amigos porque Compartilhamos os mesmos interesses e provavelmente as mesmas preferências sensoriais chamamos isso de Harmonia por acaso mas nos negócios você não pode deixar a harmonia ser por acaso simplesmente não podemos entender ou esperar que vamos lidar com

pessoas como nós sabemos por experiência que não Funciona dessa maneira então para todos os outros existe a harmonia por design se nós fizermos um esforço para criar confiança e entendimento mútuos ao ajustar a nossa atitude sincronizar a nossa linguagem corporal características de voz escolha das palavras as preferências sensoriais daqueles com quem trabalhamos nós vamos estar em harmonia com eles fechar negócios atingir objetivos mútuos e iniciar projetos com mais Facilidade exercício linguagem sensorial você consegue dizer dentre essas três Que tipo de pessoa é visual auditiva ou sinestésica Gil Gerencia um bifê de Sucesso Ela começou sozinha

e agora já tem 43 empregados confeiteira em treinamento ela ainda gosta de arregaçar as mangas e dar uma mãozinha onde for preciso ela prefere roupas confortáve e tem uma voz paciente e Gentil Howard é um advogado prático ele lida com Fatos e quer ver as evidências ele se veste bem E olha as pessoas nos olhos quando fala com elas ele espera o mesmo em troca Melissa pode encantar os pássaros para fora das Árvores ela tem um jeito maravilhoso com as palavras está na política desde os seus 20 e Poucos anos e tem muitos amigos o

seu estilo de vestir é flexível e sempre parece combinar com o tom da situação veja as respostas mais à frente preferências sensoriais a maneira mais efetiva de você transferir Informação para outras pessoas é adaptando o seu estilo de comunicação para combinar com os dela pessoas geralmente fazem parte de uma destas três categorias visual Diga ou mostre como parece pessoas visuais precisam ver figuras e fazer imagens das suas experiências auditiva Diga ou mostre como soa pessoas auditivas precisam escutar sons e verbalizam suas experiências sinestésica Diga ou mostre a sensação de algo pessoas sinestésicas Se comunicam expressando

as Sensações físicas Harmonia por design Estabeleça Harmonia com os outros sincronizando a sua linguagem corporal características de voz escolha de palavras e preferência sensorial Resposta do exercício de linguagem sensorial Gil é sinestésica Howard é visual e Melissa é auditiva Gil provavelmente diria você consegue pegar o básico nós estamos contra a parede eu não consigo colocar o dedo em nada concreto Vamos explorar um pouco mais a Fundo Howard provavelmente diria Todos nós temos pontos de vista diferentes mostre-me como você fez eu vejo o que você está falando você pode trazer uma luz a este problema Melissa

provavelmente diria isso parece uma ótima ideia eu te escuto alto e claro esse nome me sua familiar você está afinado com o que ela está falando parte TR em conexão com a personalidade uma vez que você se conectou com os instintos humanos Básicos de uma pessoa e ela se sente confortável o suficiente para confiar em você começa a segunda fase conectar o seu mundo com o dela para conseguir isso você precisa saber três coisas como personalidades se conectam e reagem à real natureza do seu negócio e o seu papel nele e como preparar sua imagem

da maneira que manifesta melhor sua personalidade e suas capacidades no mundo exterior onde você contribui e vive um negócio é feito a partir da Passagem de ideias aos outros de uma personalidade a outra aprender a identificar e a motivar os diferentes tipos de personalidade incluindo a sua vai torná-lo capaz de passar a sua mensagem da maneira mais efetiva possível pode suar estranho mas é verdade o dinheiro não é a causa do sucesso nos negócios ainda que seja um dos seus efeitos eu vou te mostrar como identificar o que te motiva e conectar essas coisas ao

seu trabalho para que Você possa sucintamente arular o que faz Como enxergar claramente o seu caminho e como ficar Alegremente no rumo do Sucesso inevitável criar a imagem da sua personalidade para refletir o correto nível de autoridade e disponibilidade influencia na quantidade e qualidade de atenção que você tem dos outros aqui você vai aprender como se sentir bem e ganhar vantagem competitiva seis alimente a personalidade todo o negócio é feito a Partir do lançamento de boas ideias no mercado você pega uma boa ideia transforma-a em uma grande ideia e leva isso às pessoas em 1762

John montago O Conde de sandwich teve uma boa ideia ele era um grande apostador que não gostava de sair da mesa de apostas quando sentiu fome pediu para um dos seus serviçais traga-me um pedaço de carne entre duas fatias de pão daí nasceu o sanduíche Henry reines teve uma boa ideia colocou um preparo de Tomate em uma garrafa lev istros teve uma boa ideia fez calças a partir de tecido de barracas de camping Bill Gates teve uma boa ideia colocou um computador em cada mesa John Kimberly e Charles Clark tiveram uma boa ideia um papel

macio para limpar as mãos hoje você pode comer sanduíche com queijo enquanto liga o Windows vestindo Suas calças leves e limpando o ketchup das mãos com um lenço kleenex essas boas ideias são suporte para grandes ideias e Vem criando trabalhos para um número incontável de pessoas como nós e construindo considerável Fortuna para seus organizadores e isso tudo aconteceu graças a um um batalhão de fazedores que apoiaram os sonhadores originais sonhadores e fazedores existem quatro processos que constituem o núcleo do modelo de negócios sonhar analisar induzir e controlar consequentemente existem quatro tipos de personalidades que os

Negócios estão sempre procurando sonhadores para ter a ideia analisadores para ter certeza de que as ideias vão funcionar indutores para a persuadir essas ideias e controladores para fazer com que as coisas sejam feitas muitos empreendedores de sucesso possuem algumas ou todas essas qualidades enquanto outros entendem como necessário encontrar um parceiro para completar essa equação sua personalidade afeta tanto Sua escolha de trabalho como seu desempenho esperado quando podem escolher pessoas vão normalmente escolher empregos que combinam com suas personalidades uma pessoa extrovertida e sociável indutora tem mais chances de ter sucesso em vendas enquanto uma pessoa cautelosa

e orientada pelo processo analisadora tem mais chances de se sobressair em engenharia alguém que é assertivo e Franco por natureza controlador vai tender a gerenciar Outros enquanto alguém que é menos assertivo porém hábil em ver as coisas por diferentes ângulos sonhador vai se enquadrar melhor em uma carreira criativa analisadores e controladores estão mais familiarizados quando seguem processos lógicos ou diretrizes enquanto sonhadores e indutores contam com espontaneidade emocional e opções para funcionar no seu melhor analisadores e sonhadores tendem a ser mais reservados e introspectivos enquanto controladores E indutores são em geral extrovertidos e assertivos a as

quatro personalidades nos negócios analisador controlador sonhador indutor como você pode identificar quem é quem um sonhador é um visionário que encontra opções e ideias no ar e d foco a elas ele não desiste fácil ele tenta e Tenta mais uma vez conecte-se com ele no trabalho dando espaço para ele sonhar e respeite o seu espaço pessoal os pontos fortes de um analisador vê do Fato dele ser orientado por detalhes e ser um Pensador crítico um analisador é um preciso solucionador de problemas com uma forte motivação para concluir a tarefa para se conectar com ele no

trabalho preste atenção aos detalhes seja bem organizado e mantenha-se focado nos fatos um indutor tem como melhores características ser introvertido E otimista e por entreter bem é um comunicador persuasivo ele anseia por Apreciação para se conectar com ele no trabalho faça dele o centro das atenções interaja com entusiasmo e aprecie sua espontaneidade escreva detalhes em um papel ou ele poderá se perder um controlador é um competidor destemido orientado por resultados direto e autoconfiante ele é impulsionado por um desejo primordial de completar o trabalho para se conectar com ele no trabalho ofereça opções e alternativas oculte

o que você quer e foque nelas Deixe o saber que você entende e Aprecia o que ele faz de melhor e acima de tudo não desperdice o tempo dele também há um lado negativo para cada um desses tipos um sonhador sem sonhos pode se tornar um excêntrico um analisador sem um projeto substancial pode se tornar um reclamão um indutor que não pode persuadir se torna um estorvo um controlador que não pode mais controlar pode se tornar um déspota para ser eficaz cada um desses tipos precisa estar ciente não somente De seus pontos fortes Mas também

de suas fraquezas quando estão cientes e quando conseguem encontrar um parceiro que compense suas fraquezas e deficiências boas coisas podem acontecer por exemplo vamos analisar um bom par uma analisadora controladora chamada Raquel e um sonhador indutor chamado sun juntos eles realizaram um sonho alguns anos atrás sun e Raquel estavam andando pela orla de sua cidade e sun viu uma placa de aluga-se na janela de uma loja você Sabe do que esse lugar precisa de um ótimo restaurante de frutos do mar sun falou para Raquel você está certo Raquel concordou e a mente dela começou a

trabalhar ela pensou sobre os outros restaurantes naquela área existiria movimento suficiente fora da estação qual confiáveis eram os fornecedores locais depois que ela tomou nota de todos os obstáculos que percebeu ela iniciou um plano de negócios e juntos foram ao gerente do banco local para Persuadi-lo a dar-lhes um empréstimo de 4 45.000 sun foi o que mais falou e o gerente do banco estava convencido mas impôs uma condição Ele olhou diretamente para Raquel e falou eu faço o empréstimo se você tomar conta do negócio foi S quem teve a ideia original e foi ele quem

convenceu o gerente mas o gerente havia escutado com atenção cada vez que Raquel descreveu sua análise de potencial para o restaurante e os possíveis desafios Não demorou muito para que percebesse quem era o melhor controlador Raquel era organizada orientada por detalhes realista como ele e ele gostou de como da melhor maneira possível ela conteve a impetuosidade natural de Sun se sun e Raquel entendessem seus papéis as chances do negócio ser um sucesso seriam grandes mas se Raquel cuidasse da parte criativa ou sun se tornasse o analisador o casal fracassaria tão importante quanto entender as Personalidades

do seu pessoal colegas e chefes é entender a si mesmo sua personalidade da forma à maneira como você expõe e apresenta suas ideias aos outros então primeiro você precisa entender quem você é e como se conectar veja este controlador que conseguiu entrar na mente de uma série de sonhadores e entendeu como ajudá-los a completar seus trabalhos Steve Ericsson é dono de uma empresa de design de embalagens o pessoal criativo da empresa Parecia estar com um bloqueio coletivo o trabalho que vem sendo produzido nesse departamento está abaixo das expectativas ele sabe que vem Colocando muita pressão

neles mas não consegue facilmente entender porque isso faria uma diferença todos estão sobre pressão esses dias ele me disse meu instinto é de ser rígido com eles de dizer como o trabalho não vem sendo satisfatório de dizer que eles são pagos para fazer um Ótimo trabalho e não menos do que isso há alguns anos eu os teria chamado para uma sala de reunião e falado aqui está o que eu preciso no próximo trimestre e espero que o resultado seja bom ou todos serão demitidos mas Steve já tinha aprendido que essa abordagem não funcionava eu conheci

Steve em um dos meus seminários quando ele levantou a mão durante uma discussão de sonhadores ele havia levantado que muito perceptivas e no final do dia nós nos Encontramos por alguns minutos e conversamos sobre como motivar a equipe criativa dele seus funcionários são sonhadores profissionais e você é um controlador eu disse a ele eu não disse especificamente como lidar com eles mas lhe falei Como atingir a imaginação de um sonhador expliquei que a maneira como as coisas parecem soam cheiram e até mesmo como são s é essencial para a produtividade daquela equipe e aquele constante

fluído de Novas experiências e estímulos é essencial para o processo criativo ele admitiu que os estímulos atuais obviamente não estavam funcionando ainda que o instinto dele fosse de ser rígido com a equipe ele entendeu que pressioná-la funcionaria totalmente ao contrário em vez disso ele decidiu trabalhar o KFC descobriu o que ele queria p e encontrou uma forma de conseguir mais tarde escutei do Steve que ele causou Certo tumulto em sua companhia quando decidiu levar seus funcionários para um Retiro fora da empresa para tentar inspirar a criatividade deles alguns dos executivos pensaram que ele os estava

recompensando por um desempenho ruim levá-los para um hotel cinco estrelas quando eles não nos têm dado o que precisamos você deve estar louco o vicepresidente de Finanças falou para ele mas isso foi exatamente o que Steve fez e o que ele conseguiu atingir foi Exatamente o que a companhia precisava a solução em curto prazo era levar o departamento para longe em um final de semana de atividades em um antigo e luxuoso Hotel nas montanhas de adirondack Estados Unidos uma vez que todos estavam fora do escritório e em contato com os tipos de estímulos corretos eles

produziram mais naquele final de semana trabalhando no projeto mais estressante que já tinham trabalhado do que haviam feito no último Mês e a energia que acumularam voltou com eles para o escritório a solução em Médio prazo era redecorar os escritórios com portas vai e vem vermelhas e brilhantes que combinassem com o carpete vermelho e plantar uma árvore de 5 mos do lado de fora perto da janela se eles fossem um grupo de analisadores essa não teria sido a decisão correta mas para os sonhadores de Steve isso funcionou perfeitamente quando personalidades colidem olhe a sua volta

no escritório Há alguém com quem você particularmente não se dá muito bem qual o tipo de personalidade dele ou dela e qual o seu tipo se você responder a essas perguntas Pode ser que consiga resolver o impasse Quando duas pessoas não sabem porque estão se estranhando ou não entendem com quem estão lidando a quebra na comunicação pode ser rápida e duradoura John Stevenson é um gerente regional de vendas da acmc ele está se encontrando pela primeira vez com a nova responsável Por vendas no distrito a oeste do Deli ele descobriu que os dois estariam passando

pelo aeroporto de on Harry no mesmo horário e decidiram se encontrar durante a escala John quer comparar notas e repassar os novos formulários de pedido que havia ajudado a desenvolver você tem um colega de trabalho com quem particularmente não se dá muito bem qual o seu tipo de personalidade e qual o tipo dele saber disso pode ajudá-lo a resolver esse Impasse John é membro do clube executivo da Companhia Aérea e seu voo estava marcado para chegar 45 minutos antes do voo de Sandy então marcou de encontrá-la lá Ele é um homem sensato que veste roupas

sensatas John Stevenson Ele olhou por cima da cópia da for que ele vinha estudando para ver à sua frente uma animada e sorridente mulher em um terno amarelo canário carregando duas malas de ombro e uma maleta para o caso de ter Que cumprimentar com um aperto de mão Sandy Sim ela acenou com a cabeça vigorosamente por favor sente-se eu pensei que você tinha dito que não era membro eu ia Ah eu não sou mas conversei com algumas pessoas que me mostraram Onde você estava sentado Ou pelo menos quem eles achavam que você era então eu

disse que viria perguntar e se não fosse você eu simplesmente voltaria E esperaria eles estavam muito ocupados lá fora e agora aqui estamos nós ela Conseguiu arrumar suas malas e se sentar sem perder o ritmo Sim claro você quer tomar algo quando ela disse que sim John Andou até o bar e voltou com o refrigerante nós não temos muito tempo ele disse olhando para o relógio mais ou menos 22 minutos para ser preciso então se você não se importar eu gostaria de lhe mostrar algo Sandy não estava preparada para um início tão rápido John pegou

duas folhas de papel impressas de uma pilha que havia organizado na mesa Antes dela chegar e os empurrou para a mão dela Sandy queria conversar mas ao invés disso sentou-se ali interagindo com papéis ela normalmente era tranquila mas esse cara estava começando a tirá-la do sério espere um segundo o que eu deveria estar olhando o que eu devo procurar eu escrevi tudo para você por e-mail John falou demonstrando sua irritação no rosto e na voz tempo passado até agora menos de 90 segundos e o relacionamento dos dois já teve um mau Começo você você sabe

onde colocar esses dois na tabela de personalidades Quais são as suas forças e fraquezas o que motiva Sandy o que motiva John essa é uma clássica ocasião em que se perde uma oportunidade John é um analisador preciso e focado Sandy é uma indutora envolvida em si mesma e bastante falante John poderia ter uma boa conversa com ela se demonstrasse apreço à sua engenhosidade de encontrá-lo e sincronizando com o seu ar de liberdade Sandy poderia ter elogiado John por haver marcado a reunião e se sincronizado com seu senso de organização mas como aconteceu um possível momento

de cooperação e de formar uma equipe foi perdido na verdade os dois irão se lembrar desse encontro e provavelmente sempre vai existir um momento de embaraço que pode impedi-los de desenvolver um forte relacionamento exercício quem está falando o camaleão dos negócios se Adapta e alimenta os tipos de personalidade dos seus clientes e colegas para fazer isso ele deve primeiro Entender seus tipos de personalidade observando perguntando e ouvindo ele está lidando com um sonhador um analisador um indutor ou um controlador uma vez que faz essa classificação imediatamente sincroniza seu estilo com os deles aqui estão as

quatro diferentes respostas para a mesma questão descubra quem é o sonhador o Analisador o indutor e o controlador tente imaginar o que você diria para se conectar com cada um deles e manter a conversa pergunta como podemos cortar os custos exorbitantes no departamento de design resposta um talvez pudéssemos dirigir uma campanha Independente de Publicidade apontando o custo exorbitante desses Deslizes resposta dois faça alguém da contabilidade mostar resultados mensuráveis em um prazo de 90 dias resposta três vamos descobrir Quantos outros departamentos T os mesmos problemas se olharmos os números talvez exista algo que o design possa

aprender com a produção ou com o setor de comunicação da empresa resposta quatro com todos os computadores e conexões de internet wireless talvez pudéssemos desenhar um sistema de aviso que apareceria nas nossas telas eu tenho certeza de que você entendeu que a questão foi respondida em ordem por um indutor um controlador um analista e Finalmente um sonhador espaço para melhorias uma chave para melhorar suas habilidades de comunicação é olhar para o lado impertinente da sua personalidade não estou dizendo que você deveria olhar para as suas fraquezas pelo contrário Olhe para as fraquezas inerentes a seus

pontos fortes normalmente não é a fraqueza que inibe a habilidade de se conectar convencer e se divertir com os que estão ao seu redor mas na verdade São as fraquezas nos seus pontos fortes por exemplo algum desses problemas abaixo se aplica a você sonhadores a sua habilidade de ver a situação por diversos ângulos o torna indeciso poderia sua necessidade de espaço pessoal ou sua falta de preocupação com sua aparência pessoal causar nos outros uma primeira impressão errada às vezes você diz sim quando na verdade quer dizer não analisadores você perde oportunidades Gerais que aparecem No

seu caminho por conta de seu perfeccionismo Você é extremamente crítico é possível que você afaste as pessoas por parecer reservado ou distante indutores você é tão preocupado em ser divertido que tende a exagerar você fala tanto que isso tira a atenção do feedback útil você evita conflitos tem dificuldade em se manter focado controladores você é tão seguro de si mesmo que está se tornando um péssimo ouvinte a sua impaciência faz de Você argumentador ou teimoso poderia essa tendência a impaciência estar diminuindo sua habilidade para processar feedbacks e fazer as conexões de que necessita existe um

ponto fraco em todo Ponto Forte Às vezes o que nos constrói também nos destrói Ninguém é perfeito Claro mas a acrescente percepção desses aspectos em si mesmo que precisam ser trabalhados é um primeiro passo para a melhora então enquanto você está se construindo em Seus pontos fortes reserve um tempo para reconhecer o lado oposto a eles e seu impacto em quem está ao seu redor Tenha em mente também que seja lá qual for o seu tipo de personalidade ela está transmitindo uma quantidade tremenda de informações aos outros tome cuidado com o que você está passando

controladores Você parece intimidador ou agressivo com as pessoas analisadores deixa as pessoas pensarem que é superior e não amigável Indutores muitas das suas atitudes extravagantes parecem confundir as pessoas sonhadores as pessoas se perguntam se você está prestando atenção nelas mesmo se estiver lidando com um cliente ou um colega que conhece há anos uma vez que você entende o tipo de personalidade da pessoa verá uma diferença na próxima vez que se conectarem tipos de personalidade existem quatro tipos básicos de personalidades que o mundo dos negócios Está sempre procurando sonhadores para ter a ideia analisadores para ter

certeza de que as ideias vão funcionar indutores para valorizar essas ideias e controladores para fazer com que as coisas sejam colocadas em prática a maior parte das pessoas têm uma combinação desses talentos Mas normalmente um é o dominante aqui está como conectar-se com cada tipo o camaleão dos negócios se adapta aos tipos de personalidade dos seus clientes E colegas e os desenvolve sonhador dê espaço e estímulo para seus sonhos respeite o espaço pessoal dele fale em opções analisador Preste atenção nos detalhes seja bem organizado e atenha-se a fatos indutor respond entusiasmo e apreci sua espontaneidade

no dê alternativ e opões ente direcioná ao result que você quer reconheça suas qualidades e não perca seu tempo asa nos P Forine asa inerentes P fores hab inde primeirão outes simando di quando di ses oportunidades é extremamente crítico parece reservado ou distante indutor você exagera ou fala demais evita conflitos tem dificuldade em se manter focado controlador Você é argumentador Ou teimoso o quão bem processa um feedback sete saiba a natureza do seu negócio apesar do que lhe foi ensinado dinheiro não é o motivador que você pode oferecer a uma pessoa claro todos nós temos

necessidades que o dinheiro pode comprar comida moradia transporte e segurança mas o que mais motiva as pessoas a irem além de suas obrigações no escritório é a chance de trabalhar em algo que acreditam que seja importante sentir que o trabalho é Importante para sua empresa para a sua equipe ou para a sua comunidade faz com que crenças e valores realmente tomem vida isso faz ter experiências de valor utilidade e propósito tornando o ábio a convencer a segunda natureza dos outros empresas inteligentes reconhecem a importância de tocar os valores de seus empregados de fazer um trabalho

significativo uma das maneiras de fazer isso é criar uma missão algumas vão além e refinam a sua missão ao que eu chamo De grande ideia uma grande ideia cuidadosamente trabalhada pode de maneira simples e memorável explicar porque a organização existe e a diferença que ela faz pode dar personalidade à companhia a eficácia de uma missão pode ser medida quando todos os funcionários a usam como referência e instantaneamente perguntam e respondem à questão eu estou trabalhando de acordo com a missão agora ou não por exemplo a grande ideia dos hotéis marriet é nós Fazemos as pessoas

que estão longe de casa se sentirem entre amigos é brilhante e fácil de lembrar qualquer pessoa desde o chefe de relações públicas até o recepcionista as camareiras e o confeiteiro na cozinha pode se perguntar eu estou trabalhando de acordo com a missão agora ou não se a resposta for sim a companhia está no caminho certo se não está na hora de mudar esse é o efeito fortalecedor de uma grande ideia bem pensada faz com que Cada empregado seja um acionista na missão da companhia e lhe dá poder para monitorar e manter essa missão Charles hson

afirmou perfeitamente na Revlon nós fazemos Cosméticos na farmácia nós vendemos Esperança aqui estão algumas outras grandes ideias que simplesmente e efetivamente incorporam os objetivos indiretos das empresas Walmart oferecemos a chance de pessoas normais comprarem as mesmas coisas que as pessoas ricas Mary k Cosmetics damos Oportunidades ilimitadas para as mulheres merk preservamos e melhoramos a vida humana coca-cola refresc o mundo 3M solucionamos problemas não resolvidos de maneira inovadora Walt Disney fazemos as pessoas felizes nenhuma dessas grandes ideias refere-se diretamente a um produto ou serviço elas se referem ao que a companhia faz não é difíc imaginar

que umaes de vendas da merc sinta que pode pression umou mais forte end quando sabe objetivo daes e Vida hum quado das Empresas menun eu estend is não Eid você acha que perguntar e responder afeta o resultado final você pode apostar que sim se aproximando da sua grande ideia eu fiz parte de um Retiro de fim de semana na pennsylvania de uma franquia Nacional de restaurantes que tinha como objetivo melhorar como todos se conectavam com os clientes Quando começamos o processo a missão da empresa dizia nós estamos aqui Para dar aos nossos consumidores o melhor

blá blá blá e fazer com que cortesia blá blá blá e nos manter firmes blá blá blá enquanto lembramos que blá blá blá ninguém conseguia lembrar a mensagem toda muito menos dizer o que ela significava eu tinha o meu trabalho muito claro uma grande ideia surge da descoberta da verdadeira natureza do seu negócio uma maneira de ajudar as empresas a fazer isso é provocando os indivíduos responsáveis um por um e um a Um trata-se apenas de um jeito bonito de dizer que nós descobrimos O que é importante para eles não é algo Óbvio como premiar

os acionistas ou oferecer serviços de ponta aos seus clientes ou proporcionar banheiros limpos o que nós temos de obter são valores e crenças mais fundamentais a grande ideia de uma empresa deve se referir a cada um de seus funcionários para começar esse processo com a franquia de restaurantes Eu perguntei para cada diretor da companhia O que é importante para você no seu restaurante a pergunta Inicial sempre busca os aspectos mais básicos do negócio eles começaram a listar coisas e eu escrevia cada uma delas em uma lousa toda vez que havia silêncio eu perguntava o que

mais até que finalmente diziam é isso a única coisa que eu fazia de especial era usar a minha voz linguagem corporal e escolha de palavras para indicar que eu estava engajado Animado e curioso sobre onde isso nos iria levar aqui está uma abreviação eu o O que é importante para você no seu restaurante ele ótima comida um preço bom um serviço magnífico pessoal amigável uma vez que terminaram as suas listas mergulhei cada vez mais funda em cada um dos pontos indicados comida preço serviço e pessoal amigável procurando por padrões eu o que é importante para

você no que diz respeito a ótima comida ele faz com que me sinta Bem quando eu como e me dá tempo para refletir Então me sinto agradecido aprecio a textura E por aí vai eu o que é importante para você no que diz respeito a um preço bom ele eu gosto de qualidade a um bom preço eu o que mais ele eu gosto de fazer negócios com pessoas em que confio então eu fazia com que eles cassem ainda mais fundo discutindo cada um desses pontos indicados sentir-se bem tempo para refletir qualidade de pessoas Em quem

confiar eventualmente nós descobrimos que apenas uma ou outra coisa estava na raiz das crenças e valores desses tomadores de decisão esse processo levou de 20 a 30 minutos e foi repetido com todos os outros líderes no meio da tarde reunimos todo mundo e mostramos a lista editada e agregada ela incluía coisas como se eu tiver de esperar na fila deve valer a pena eu gosto de restaurante Quando sei que eles realmente se importam com a comida eu Gosto de me sentir importante a comida deve ter um cheiro convidativo no final do dia nós tínhamos uma

grande ideia que inspirava todo mundo e era tão impressionantemente simples que poderia ativar o mantra instantâneo eu estou fazendo isso agora ou não era o seguinte nós fazemos pessoas com fome se sentirem importantes a grande ideia deve ser curta e prazer e deve ativar instantaneamente o mantra eu estou fazendo isso agora ou não uma Frase como essa é frequentemente banal óbvia e quase sem significado quando vista de fora da empresa ou pela Corporação que a desenvolveu mas quando você carrega uma dessas grandes ideias banais com tijolos argamassa empregados e comida e olha de dentro isso

é algo grande é algo que pode mudar comportamentos atitudes e o objetivo principal nós fazemos pessoas com fome se sentirem importantes é memorável captura o espírito da Organização e direciona todo mundo para o mesmo objetivo é versátil permite expansões sim para todas as questões a empresa imediatamente mandou confeccionar placas que seriam grudadas em cada caixa registradora de todas as suas lojas isso era um lembrete constante para todo mundo se manter no eixo se perguntando sempre eu estou fazendo isso agora ou não tornando-se pessoal assim como definir a grande ideia de uma empresa Pode ajudar os

seus empregados a ficarem focados e na linha definir a sua grande ideia pessoal para o que você especificamente contribui no seu trabalho pode dar a sua vida profissional mais significado e direção algumas vezes na batalha do dia a dia nós desvalorizamos nosso trabalho nós nos focamos nos hábitos e nas rotinas do que há de menos glamoroso sobre o nosso trabalho e perdemos de vista como nos conectamos com o contexto geral mas todo Mundo tem um efeito no modo como o mundo gira e investigue e reconheça o valor e o significado da sua contribuição e você

irá perceber que é cada vez mais fácil se conectar e convencer as pessoas o seu trabalho tem valor não importa o quão significante ele pareça a você uma pessoa que tomou para si uma grande ideia pessoal no trabalho foi Pat Sullivan que trabalhava na divisão de exportação no departamento de comércio de Ontário Pat achou uma frase que resumia o que faz e o deixa orgulhoso também facilita quando ele se conecta com as pessoas Pat me disse o seguinte quando eu articulava como fazia uma contribuição significativa as coisas pareciam cair aos pedaços agora eu sei porque

saio da cama de manhã hoje Pat sente que faz parte de algo maior do que ele está motivado não por um galho ou uma cenoura Mas pelo senso de pertencer seus valores estão vivos antes de pet achar a sua Grande ideia frequentemente quase se encontrava pedindo desculpas pelo seu departamento ele sentia que ninguém o levava a sério bem como não levavam a sério sua unidade no departamento parecia que pouca as pessoas dos negócios realmente entendiam o que seu departamento estava fazendo E como eles impactavam a indústria Pat tinha dificuldade em dizer a qualquer um Como

fazia a diferença na vida das pessoas Pat via a si mesmo e a seu departamento Como um recurso valioso na indústria mas o trabalho dele e o de seus companheiros parecia nunca ser reconhecido e isso significava que nunca parecia emocionante era difícil aumentar o seu entusiasmo para corresponder aos dos empreendedores e donos de pequenos negócios que ele auxiliava recentemente no entanto Nós nos reunimos para falar sobre oa ele explicou que quando seus clientes se deparavam com um jargão complexo como por meio de nossas Parcerias nas embaixadas consulados e departamentos turísticos no exterior somos capazes de

identificar oportunidades de mercado e em alguns casos blá blá blá a resposta padrão era turva depois de uma manhã de compartilhamento de ideias e passando pelo processo de refinamento que expliquei anteriormente ele reduziu o que faz da vida uma grande ideia simples e pessoal P tinha uma longa Fascinação por resolver enigmas Uma vez que conseguiu ver o seu trabalho so essa perspectiva a sua grande ideia pessoal se tornou eu resolvo grandes enigmas dos negócios agora P tem um senso de direção ele sabe Como distinguir demonstrar a força do seu departamento sabe oferecer a promessa da

descoberta de coisas novas e quando se pergunta eu estou fazendo isso agora ou não sempre consegue responder um sonoro sim o seu trabalho tem valor não importa o quão insignificante ele pareça a você Exercício crie sua grande ideia encontre um lugar no qual você não vai ser perturbado pegue papel e caneta e se aqueça fazendo algum umas perguntas a si mesmo Qual é o resultado final do meu trabalho porque a minha empresa emprego trabalho carreira existe Que diferença Eu pretendo fazer Qual é a grande ideia por trás do meu negócio coloque meia dúzia de palavras

para montar uma imagem de você daqui a 10 anos depois 20 agora você está pronto para começar você vai Fazer o mesmo exercício que a franquia de restaurantes fez com a pergunta o que é importante para mim Comece perguntando o que é importante para mim no meu trabalho extraia as suas palavras tome nota dos pontos indicados E então use-os para ir ao próximo nível continue indo até descobrir os seus valores essenciais e as coisas que o motivam em seguida Liste 10 dons e talentos naturais coisas que sente serem verdadeiras sobre você desde que era criança

imagine que está Em um programa de auditório em que ganha R 1000 para cada um que você listar viva com sua lista por algumas horas ou até mesmo por alguns dias o tempo necessário até que uma luz Acenda na sua cabeça e você diga É claro é muito Óbvio com orientação isso pode ser feito rapidamente se for feito sozinho leva um pouco mais de tempo então não tenha pressa seu cérebro está ocupado reorganizando os móveis traduza a sua grande ideia em um comercial de 10 Segundos a sua grande ideia pessoal é o que você diz

a si mesmo o seu comercial de 10 segundos é o que você diz aos outros quando questionado sobre o que faz Pat Sullivan por exemplo não poderia sair dizendo eu resolvo grandes enigmas dos negócios as pessoas achariam que ele está sendo Bobo recatado ou até pior ele pode dizer eu ajudo exportadores a achar novos mercados enviar os produtos a tempo e ter uma boa noite de sono a ideia por trás do comercial de 10 Segundos é que uma vez que você fala a outra pessoa fica tão intrigada que precisa dizer conte-me mais é um convite

para conversar e se conectar rapidamente ano passado eu aceitei um trabalho em Paris pensei que estava indo ajudar uma locadora de carros a desenvolver uma grande ideia mas o que eu descobri foi uma empresa que precisava de algo para a Tropa da Linha de Frente um comercial de 10 segundos percebi isso quando falei com Andrew Harrison que dirigia a Divisão especializada em locações internacionais Pegue um carro digamos em Lisboa e você pode entregá-lo em Amsterdã ou em qualquer lugar da Europa Ocidental dois anos atrás a empresa havia trazido uma consultora para desenvolver a sua missão

depois de ter analisado os negócios conversado com os gerentes e funcionários e feito muita pesquisa ela a elaborou a missão A qual eles tinham imprimido e postado em cada agência ao redor do mundo dizia nós Somos dedicados a fornecer o melhor valor em todos os produtos e serviços que fornecemos aos nossos valiosos clientes nossas taxas serviços e qualidade dos produtos são e permanecerão os melhores Andrew resumiu alto e claro como isso me ajuda a comunicar quem somos e porque Somos especiais eu quero saber que se encontrar o Presidente do Clube M em um bar posso

me aproximar dele e Bang diz dizer-lhe o que eu faço para quem faço e Como faço a vida deles melhor curto rápido e claro tudo que essa frase não é você já viu um comercial de 30 segundos na TV é tão longo que você pode se levantar e ir até a geladeira deixar o cachorro sair colocar outro pedaço de madeira na lareira e ver o seu cabelo no espelho antes dele acabar Andrew queria uma explicação Clara e significativa do que realmente faz como faz a diferença quem ajuda e como faz o mundo girar e ele

precisava que isso tomasse o menor Tempo possível dos 90 segundos da sua primeira impressão exercício o seu comercial de 10 segundos crie uma frase curta que resuma o que você faz para quem faz e como faz a vida deles mais fácil melhor e mais divertida inclua os benefícios que você oferece aos clientes qual a sua especialidade o que você entrega o que os seus clientes imaginam que você entende e entrega se é responsável por um restaurante glamoroso do seu ponto de Vista Você entende de comida serviços e decoração mas os seus clientes podem achar que

você entende de romance Agora estamos falando sobre imaginação e Emoções pergunte-se Que diferença eu faço Liste O que é importante para os seus clientes o que eles querem o que faço por eles o seu comercial de 10 segundos tem três partes um o que você faz dois para quem você faz três Como faz a vida deles ser mais fácil é chamado de comercial de 10 segundos Porque você deveria ser capaz de dizer em 10 segundos Mantenha o curto e direto ao ponto continue trabalhando até que tenha certeza de que todos para quem você contar dirão

eu gostaria de saber mais isso é exatamente o que um comercial de 10 segundos consegue fazer ele pode ser usado para fazer conexões em uma festa de gala uma convenção um almoço de negócios ou em um elevador um comercial de 10 segundos diz aos outros o que você pode oferecer não é uma venda É uma abordagem uma mini apresentação habilmente desenvolvida com um Gancho e um ponto mas sem a pressão do comprar eu perguntei a Andrew e seus colegas do que essa empresa entende as respostas foram rápidas e diretas Que tal estradas europeias para começar

disse um hotéis e restaurantes pelo caminho disse a mulher a sua esquerda flexibilidade outro ofereceu Liberdade disse Andrew a liberdade da estrada tomando seu tempo nós estávamos no Caminho certo segurança tempo Alfândega e cruzar fronteiras vieram em seguida esperem interrompi apontando as palavras e frases no quadro branco agora Aqui está um pensamento flexibilidade e liberdade 24 horas por dia quital um comercial de 10 segundos que diz nós damos aos Viajantes liberdade para explorar a Europa 24 horas por dia como todo bom comercial de 10 segundos havia espaço para adaptações em diferentes circunstâncias sugestões apareceram de

Todos os lados da mesa em um evento para noivas nós poderíamos dizer damos aos Viajantes Liberdade para explorar a Europa Seguindo os seus corações H uma agência de viagens damos aos Viajantes a liberdade de se movimentar pela Europa 24 horas por dia o seu comercial de 10 segundos deve comunicar imediatamente o que você faz e o seu valor disso para os outros existia um grande entusiasmo no ar um sinal Claro de que estávamos chegando a algum Lugar exercício a abordagem de Pub o que você diria se visse o cliente dos seus sonhos sentado em um

bar e tivesse apenas alguns segundos enquanto Pede a sua bebida para entregar a sua mensagem para dizer o que faz para quem faz e como faz a sua vida melhor eu gastei muito tempo nos pubs no final dos anos 1960 vendo Francis Xavier mum transmitir a sua mensagem de forma rápida memorável e sucinta em situações formais e informais ele chamava o que fazia de Abordagem de Pub adicionando que frequentemente a usava quando alguém lhe perguntava o que fazia da vida o truque ele dizia é fazer com que a outra pessoa Diga Sim antes de falar

com ela Vamos considerar o comercial de 10 segundos de pet para a sua empresa eu ajudo exportadores a achar novos mercados enviar os seus produtos a tempo e ter uma boa noite de sono Aqui está a abordagem de para a propaganda da mesma empresa você sabe como a maior parte dos Exportadores sempre está procurando novos mercados sim então eu os ajudo a achar esses mercados enviar seus produtos a tempo e a ter uma boa noite de sono Aqui está a fórmula E como eu aplico para mim mesmo e ao meu negócio você sabe como companhias

pessoas corretores você sabe como algumas pessoas têm problemas de se conectar com outras então nós eu então eu escrevo livros e dou palestras para mostrar-lhes como Fazer isso de forma natural e fácil para que eles para que eles possam se divertir e conseguir mais na vida pegue o seu comercial de 10 segundos e faça uma abordagem de Pub pratique essa conversa várias vezes até você se convencer Então guarde Até que precise dela você pode fazer o mesmo elaborando comercial de 10 segundos para sua empresa comece se perguntando o que a sua empresa ou Associação entende

que os outros não minota disse que entende de Escritórios mariot diz que entende de amizade interflora entende de romance Descubra o que a sua companhia entende melhor e Então pergunte aos seus clientes o que eles acham que você entende um comercial de 10 segundos deve fazer os outros diz dizerem conte-me mais a diferença entre um comercial de 10 segundos e uma grande ideia é que um comercial não Ten o componente eu estou fazendo isso agora ou não o que ele deve ter no lugar é a obrigação de ser Irresistível fazendo a outra pessoa perguntar como

ou falar conte-me mais esse é o teste de um ótimo comercial de 10 segundos assim como uma boa ideia precisa de uma afirmação de grande ideia para dar Foco direção e personalidade a companhia ou organização um comercial de 10 segundos permite a você levar o seu negócio um estágio à frente para as pessoas de uma forma rápida efetiva e estimulante desde um ponto de vista de Levar a sua ideia ao mercado primeiro vem uma boa ideia depois uma grande ideia e finalmente um comercial de 10 segundos a grande ideia uma boa ideia se torna uma

grande ideia com uma missão habilmente criada uma explicação simples curta e memorável do porqu a organização existe e qual diferença ela faz a grande ideia pode dar personalidade à empresa deve ser memorável capturar o espírito da organização e fazer todos caminharem na mesma direção não faz referência Diretamente a produtos ou serviços mas ao que a companhia faz ela surge da verdadeira natureza do seu negócio deve ativar instantaneamente o mantra eu estou fazendo isso agora ou não a grande ideia deve ser a primeira consideração para um empregado quando está tomando decisões com os clientes e colegas

de trabalho a grande ideia pessoal definir a sua própria grande ideia pode dar mais direção e significado à sua vida trabalhista essa Frase transmite o valor e a essência do que você faz formule a de uma maneira que faça sentido para você o comercial de 10 segundos um comercial de 10 segundos conta aos outros o valor do que você faz de uma forma convidativa para a conversa uma vez que você o coloca em prática a outra pessoa deve estar tão intrigada que diz conte-me mais em vez de dizer grande coisa um comercial de 10 segundos

tem três partes o que você faz para quem faz e como faz A vida deles melhor Mantenha o seu comercial de segundos curto e direto ao ponto para situações casuais use a abordagem de Pub o formato você sabe como então eu para que eles oito encontre o seu estilo meu velho mentor Francis Xavier mun colocou nos termos mais simples vista-se bem que mais pessoas irão lhe escutar apesar do fato de nós acharmos que ele está certo somos tão inseguros ou indiferentes sobre a nossa aparência Ou senso de moda que não tentamos nenhuma melhoria até que

seja tarde demais nós já causamos a nossa primeira impressão e ela não é tão boa criar uma conexão entre como você se veste e como trabalha pode lhe dar uma vantagem competitiva nos negócios quando as pessoas o vem pela primeira vez elas respondem à sua atitude a linguagem não falada que Você projeta quando entra em um ambiente parte dessa mensagem é o seu estilo ou a falta de um o seu presente Estilo ou maneiras provavelmente foi influência daqueles com quem você cresceu sua família seus companheiros heróis e até celebridades que você admira agora é hora

de honestamente avaliar o que o seu estilo diz sobre você e ter certeza de que a mensagem que está passando é em seu benefício disponível ou autoritário eu já já tirei fotos de milhares de propagandas de moda para as maiores vendedoras e frequentemente discutíamos O visual que queríamos atingir em termos de autoritário disponível ou algo no meio disso Esses são os grandes polos norte e sul das primeiras impressões construir uma identidade profissional para projetar uma boa primeira impressão deve levar em conta esses limites no meio desses dois extremos entre disponível e autoritário há um terreno

fértil onde você pode cultivar um estilo profissional efetivo um estilo profissional pode ou não pode adaptar-se À moda atual mas deve ser uma expressão da sua independência e confiança usar roupas atraentes e com confiança pode influenciar positivamente aquelas ofertas de emprego em vista ajudar a garantir uma tão esperada promoção ou fazer a diferença em assinar um contrato multimilionário apenas entrando em uma uma sala para cumprimentar um novo colega ou indo a um pódio na frente da sua empresa inteira o que as pessoas vem primeiro Como você sabe é a sua atitude O que vem imediatamente

depois é como você se arruma o seu estilo e é claro esses dois não são entidades separadas sua atitude afeta o seu estilo juntando sua atitude com sua imagem pessoal são determinadas as suas credenciais não faladas seu eficiente de autoridade disponibilidade determina como as pessoas primeiramente irão reagir a você quando finalmente abrir a boca pense em uma escala móvel das vestimentas de trabalho com jeans azul a calça do Povo Em uma extremidade e uma calça social caríssima feita sob medida à roupa dos Magnatas na outra é claro que você não precisa se prender a uma

das extremidades a maior parte das pessoas acham um ponto confortável que empresta e combina elementos dos dois lados lembra o jeito como combinei uma parte superior autoritária com uma parte inferior disponível quando abordei estranhos na rua para o artigo do The New York Times tenha certeza de que o Que veste está projetando a imagem que você quer passar por exemplo um homem com uma atitude séria vestindo um terno risca de giz apresenta uma fachada de autoritarismo Total mas se você adicionar um par de suspensórios de tom vermelho vivo alterno aquele homem de negócios se torna

imediatamente mais disponível quão certo eu estou bom quem vai se sentir ameaçado pelo Larry King enquanto ele Segura as calças com seus característicos suspensórios eles o Fazem parecer o inteligente e bom jogador que ele é uma mulher pode aparentar a mesma fachada séria de autoridade usando um terno feminino moderno de cor escura e saltos discretos mas assim como empres que usa suspensório ela pode demonstrar disponibilidade adicionando cor ao visual com um cachicol brilhante ou uma joia extravagante esses toques imaginativos têm um impacto persuasivo nas primeiras impressões que você Escolhe criar porque oferecem um vislumbre controlado

da sua personalidade eles dão a sugestão de como você será quando as pessoas o conhecerem melhor vista-se para o sucesso as importam a resposta é sim a imagem tem um impacto muito real na sua habilidade de convencer pessoas e goste ou não o seu guarda-roupa tem uma importância crucial nestes primeiros 90 segundos em que está tentando começar uma conexão Imaginação é tudo para você criar a primeira impressão que deseja mun me disse vista-se para o trabalho que você quer não para o trabalho que você tem deixe o seu chefe imaginá-lo fazendo apresenta importantes e não

perdendo tempo em classificados pelo telefone Use o seu guarda-roupa como um jeito de apresentar sua personalidade com estilo o seu estilo pessoal vai continuar a exercer uma forte influência em seus avanços na carreira Porque sim se não Conhecemos o autor julgamos o livro pela capa colocando de outra forma Coco Chanel a grande e mais experiente mulher da moda disse se uma pessoa se veste mal você nota as suas roupas mas se ela está vestida impecavelmente Você nota a pessoa o KFC da moda Digamos que você queira aprimorar o seu visual como descobrir que roupas ou

acessórios comprar você olha para os seus colegas você olha para o seu chefe lê revistas de moda qual é um bom jeito de descobrir O que funciona você pode começar se perguntando algumas questões do KFC onde eu quero me posicionar na escala de disponibilidade autoridade no meio não é um lugar bom para estar R para o lado autoritário o que quero que as minhas roupas comuniquem aos outros quão Camaleão quero ser Existe algum aspecto da minha personalidade que quero que a minha imagem pessoal enfatize o meu atual guarda-roupa faz isso leve as suas características físicas

em consideração E ten a certeza de que o visual está de acordo com ela em seguida informe-se leia as melhores revistas de moda do país estude publicações mensais de moda masculina e feminina internacionais especialmente as francesas inglesas e italianas essas publicações frequentemente mostram uma moda que a maioria de nós não usa regularmente Mas podem lhe dar um senso de estilo manté o olho aberto a itens que combinam com a imagem que criou para Si mesmo terceiro conecte-se com as pessoas Fale com amigos e familiares que tenham conhecimento em moda peça conselhos para aqueles cujo senso

de moda você admira uma ressalva sobre conselhos de amigos e família Esteja certo de conversar com aqueles que Estão dispostos a ver você mudar alguns dos seus entes queridos talvez desejem o seu sucesso Mas podem ter certa dificuldade em se separar da imagem que eles conhecem e amam se aqueles próximos a Você não vão conseguir ajudá-lo contrate um consultor ou vá para uma boa loja você não precisa comprar nada Experimente algumas roupas e junte opiniões Muitas delas muitas lojas de departamentos de alto padrão tem funcionários que são um pouco como estilistas elas ajudam a achar

o visual certo para a situação certa uma vez que o conhecem eles economizam seu tempo montando de três a cinco estilos com antecedência só esperando por você é o Trabalho deles apresentá-lo no seu melhor e guiá-lo para longe de um visual inapropriado Além de dar um visual limpo e renovado a você eles também podem ajudar a montar um novo guarda-roupa com isso localize e desenvolva uma relação com o melhor cabeleireiro e loja de sapatos que você conseguir pagar esteja preparado para gastar com produtos de qualidade você está fazendo um investimento que pode impulsionar seu valor

pessoal Invista em roupas que Tenham um caimento a favor das suas proporções encontre cores que o façam parecer saudável renovado e vibrante e desenvolva um estilo que acentue a sua personalidade em potencial se você não consegue bancar os ternos mais caros gaste com acessórios compra a melhor bolsa cachicol maleta ou sapatos que puder pagar quando nós [Música] faz uma diferença tremenda o acessório certo pode fazer parecer mais bem Vestido do que você está exercício encontre o seu estilo o que o seu visual atual está dizendo sobre você é essa a imagem que você quer passar

aqui estão sete perguntas que você deveria se fazer para descobrir seu estilo um eu pareço um profissional aos olhos de quem me vê atenção aos detalhes que o fazem parecer profissional se você parece profissional frequentemente se sente profissional existem diversas culturas de Negócios em que ser Impecável é considerado a marca Do guerreiro dica um esquema monocromático é o jeito mais sofisticado de se vestir prova georgio arm fez Fortuna vestindo pessoas dessa maneira vestir diferentes tons da mesma cor é reconfortante dois como eu me arrumo combina com o meu guarda-roupa o seu cabelo está limpo e

bem as suas unhas estão limpas e arrumadas você sente o cheiro muito forte do seu perfume ou colônia ou pior a falta de desodorante lembre-se mesmo o cheiro de Um fumante passivo pode prejudicá-lo três as minhas roupas estão bem cuidadas atenção aos detalhes é fundamental minhas roupas estão devidamente passadas sem manchas fios soltos ou botões frouxos os sapatos estão engraxados você os usaria na TV inclose quatro as minhas roupas estão fora de moda algumas roupas saem de moda mais rápido que outras você pode optar pelo mais seguro com um guarda-roupa mais duradouro um suéter de

cachemira ou Um terno azul marinho ou pode estar na moda apenas lembre-se se você optar por um visual moderno esteja preparado para repor as suas roupas com frequência nos negócios quando as suas roupas estão Fora de Moda você está fora de moda cinco os meus calçados passam a mensagem certa a primeira coisa que os homens olham nas mulheres e as mulheres nos homens são os calçados os sapatos estão usados rasgados sujos e fora de moda eles combinam com a sua roupa dizem Alguma coisa meus sapatos vermelhos adicionam uma nota divertida para um estilo um tanto

quanto direto seis as as roupas são poluídas ou distrativo conseguem se concentrar com suas ideias sem serem distraídas ou sobrecarregadas pelo seu esplendor sensorial qual mensagem o seu guarda-roupa está passando para os outros sete as minhas roupas dão motivos para os outros me criticarem as suas roupas servem direito elas são muito Grandes ou Muito pequenas tamanho Não Importa caimento sim você parece Limpo prestou atenção aos detalhes está bem vestido e a sua imagem como um todo está congruente com a sua personalidade e ideias lembre-se suas roupas dizem muito sobre você Invista no seu guarda-roupa com

a mesma atão que investe na sua poupança haverá retorno consider comprar uma maleta ou mala de mão de alta qualidade o acessório certo pode fazê-lo parecer mais bem vestido do que Realmente está interpretando o papel do anos depois das minhas aventuras em Londres com Francis Xavier mun eu me encontrava na Cidade do Cabo África do Sul me reportando para o meu primeiro dia no Cape times o jornal matinal da cidade eu tinha sido contratado para vender espaço deaga em projetos especiais um eufemismo para áreas comas rico com as lições que aprendi com o mestre lá

na Inglaterra estava Otimista seguindo o conselho de Mun eu havia investido no meu guarda-roupa profissional eu parecia mais com meu chefe do que com o meu colega de escritório que dia memorável aquele se tornou meu chefe Sr eckerman me chamou em sua sala para me informar sobre a minha primeira atribuição ele pegou uma sessão específica do seu gabinete colocou sobre a sua mesa e girou para que eu conseguisse pegar duas vezes ao ano nós fazemos esse suplemento de moda Mas os anunciantes não parecem gostar eu quero que você descubra Porquê minha resposta foi imprudente sincera

e entusiástica eu posso dizer-lhe o porquê agora mesmo as imagens São horríveis eu poderia tirar fotos melhores do que essas você acha mesmo ele me olhou diretamente nos olhos eu não hesitei sim ele franziu os lábios acenou com a cabeça torceu seu bigode e uma carreira de 25 anos em fotografia de moda começava para mim ok ele disse está Valendo simples assim Mama Mia no que eu tinha me metido eu não sabia nada sobre fotografia eu não tinha nemum câmera felizmente Antes de eu me desesperar Francis Xavier apareceu na minha mente dizendo encontre As melhores

pessoas que você conseguir com a ajuda do editor de moda do jornal eu encontrei o os melhores modelos o melhor cabeleireiro o melhor maquiador o melhor estilista a pessoa que as veste e adiciona acessórios ao talento e um fotógrafo Experiente com o seu próprio estúdio até eu o encontrar nunca tinha estado dentro de um estúdio de foto comercial eu confiei minha inocência a essa estilista e ela discretamente me contou todas as boas táticas que já viu um fotógrafo utilizar e ela tinha visto diversas a maior parte do que eu sabia sobre moda eu havia aprendido

vendo Um clássico de 1966 chamado depois daquele beijo sobre um mal vestido jovem fotógrafo de moda Que rodou por Londres em um rolls-royce e tirou fotos selvagens de moda em seu estúdio Mas uma vez eu era um camaleão eu me vesti como o rapaz do depois daquele beijo e fiz o que a estilista tinha me falado e todos entenderam que eu sabia mais do que realmente sabia entrei no clima ajustei a minha atitude para malicioso e rapidamente descobri o que eu queria disse aos modelos onde ficarem e fiz com que entrassem no clima atitude é

contagiosa eu até tirei Algumas fotos com a orientação do Fotógrafo nós fizemos 24 sessões naquele dia incluindo cinco exteriores em algumas fotos os modelos pareciam mais formais e autoritários em outras estavam mais usuais e disponíveis eu aprendi como tecidos mais sérios para homem e mulher poderiam fazer modelos parecerem importantes confiáveis e persuasivos enquanto roupas mais casuais os faziam aparentar mais disponibilidade cooperação e relaxamento é claro eles Ajustavam a atitude para refletir o humor desejado todos os profissionais fizeram o que foram contratados para fazer eu aprendi fazendo direcionando modelos onde ficar e como se sentir quando

se tira fotos você não pode dizer às pessoas pareça feliz ou pareça importante T de fazê-las se sentirem assim eu descobri que era algo que eu poderia fazer e fazer bem eu me colocava no lugar deles e criava padrões de Sincronização com a sua linguagem corporal hum desse jeito Ah ombro aqui assim então eu usava a minha voz Eu adotava uma voz Festiva e dizia ótimo depois uma voz sensual ótimo depois uma voz escandalosa ótimo quando o suplemento de 16 páginas foi publicado no sábado seguinte havia uma pequena caixa de texto no centro da chamada

de abertura que dizia fotos por nick botman que alarde eu podia não ter tirado todas as fotos mas reuni todos os elementos e Fiz acontecer por que eu estou contando essa história para mostrar que existe uma conexão entre atitude personalidade e imagem quando elas estão em sincronia passa uma forte mensagem de confiança e confiança gera coisas boas quando eu entrei na sala do meu chefe naquele primeiro dia senti que parecia como um milhão de dólares e exalava a autoconfiança correspondente durante as fotos entrar no papel me deu um impulso de confiança Extremamente necessário considerando a

minha inexperiência também aprendia em primeira mão naquele dia em que grau as suas roupas e atitudes afetam o jeito como você é percebido os mesmos modelos pareciam dramaticamente diferentes nas variadas roupas e movimentos para mim em resumo foi vista-se como você se sente no seu melhor momento de uma forma que sinta que consegue conquistar o mundo Você deve mudar a sua imagem Scott um amigo meu mudou de carreira para se Tornar um corretor ele confessou eu não tive problema em tirar a minha licença mas não estou tendo sorte alguma em ter pessoas registrando as suas

propriedades comigo como faço para as pessoas confiarem em mim Scott havia investido quase um ano de sua vida e uma quantia considerável para conseguir as suas credenciais eu sugeri que ele investisse mais duas semanas e um pouco mais de dinheiro para incrementar a sua imagem primeiro nós conversamos sobre Disponibilidade e autoridade se você está considerando confiar em um estranho para vender a sua casa esse estranho é melhor parecer soar sentir e cheirar como se soubesse o que está fazendo você quer que essa pessoa seja autoritária mas também disponível você precisa ser capaz de conversar com

ela facilmente Scott sabia que queria fazer com que as pessoas o respeitassem e confiassem nele mas ainda não sabia exatamente qual visual adotar nós conversamos sobre os Diferentes visuais que poderiam funcionar para ele e chegamos a uma série de ideias então com um humor extravagante Scott teve uma ideia Brilhante de tentar um estilo diferente de se vestir cada dia da semana com a condição de que todos os estilos fossem adequados para ele ele decidiu que segunda-feira pareceria esportista na terça-feira tentaria corretor da bolsa na quarta-feira ele seria escolar na quinta-feira tentaria estilo caubói e na

Sexta-feira seria como um poeta onde ele acharia as roupas era com ele mas elas teriam de ser de qualidade Scott comprou revistas conversou com vendedores em lojas de roupas e prestou atenção ao cabelo sapatos e acessórios acima de tudo ele concordou em passar um tempo sozinho imaginando como seria parecer soar sentir e cheirar como cada um desses estilos capturar a sua própria imaginação é uma parte importante do processo de se conectar com quem você é Eu providencia a Scott uma lista de atitudes realmente úteis caloroso entusiasmado confiante e realmente inúteis Rude presunçoso impaciente e pedi

a ele que ligasse uma ou duas das úteis com cada estilo isso ajudaria a definir e caracterizar cada um Além disso e de pesquisar inar e fazer compras Scott concordou em maximizar a sua semana de estilo trabalhando duro e mais inteligentemente do que antes Scott já era um trabalhador esforçado e Determinado aos padrões de qualquer um mas ele estava decidido a fazer essa semana do vamos nessa eu pedi a Scott que estivesse ciente de como se sentia e que tipo de resposta estava obtendo dos outros conforme passasse por cada dia da semana eu queria que

ele notasse Principalmente aqueles momentos em que sentia que as pessoas o estavam levando a sério e confiando nele a prova do seu sucesso seria melhorar ou não a quantidade de novos registros nós Concordamos em não nos falar novamente até que ele tivesse um feedback concreto algumas semanas se passaram em um dia de surpresa ele me ligou a primeira coisa que notei era o entusiasmo na sua voz eu rascunhei algumas notas enquanto ele me disse que o visual de caubói calça de couro suéter e terno rendado lhe caía perfeitamente O que não foi uma grande surpresa

para mim pois Scott era o mais sinestésico possível Ele disse que sempre se sentiu desconfortável e Limitado em ternos e que não se sentia trabalhando quando estava com uma roupa casual exatamente no dia de caubói eu acertei o meu estilo linguagem sinestésica ele descobriu que seu novo estilo de vestir mudou o seu estilo de pensar e operar não só a respeito de assinar novos registros mas também em lidar com os seus colegas no escritório e para o seu prazer quando negociando com os outros agentes ele havia previamente admitido que ocasionalmente Estava confuso e que era

uma vítima apreensiva de jogos mentais feitos por alguns dos agentes mais experientes quando falavam de falta de sorte agora o seu novo estilo lhe dava um ar de autoridade acolhedora que ele não tinha antes disfarçava sua inexperiência e falta de confiança eu não sou tão Óbvio quanto eu parecia ser as pessoas me levam mais a sério desde a transformação Scott assinou seis negócios E trocou de escritório eu sinto que estou Trabalhando em um nível muito superior ao de antes as pessoas me notam disse você não precisa ir tão longe como foi Scott para achar a

imagem que funciona para você se você acha que pode fazer isso com alguns acessórios tente o exercício que proponho exercício vendo a sua imagem Liste duas ou três palavras que efetivamente capturem a imagem que você quer projetar inovador moderno confiável conservador Aventureiro ousado progressivo tradicional profissional amigável E por aí vai Invista algum tempo em uma biblioteca ou livraria que tenha publicações de moda nacionais ou internacionais pense em forma cor e textura agora imagine-se daqui a 5 anos rumo ao sucesso você vai criar uma memória futura um momento específico no tempo quando você for bem-sucedido talvez

você esteja em um jato privativo a caminho da inauguração De outro restaurante em Paris talvez você esteja sentado na mesa do café da manhã rindo com os seus filhos e decidindo tirar a segunda de folga faça imagens coerentes as chances de estar em um jato privativo se você for um professor do ensino fundamental não são reais e é improvável que você seja um crupier na Cidade do Pecado Se tem três crianças pequenas em seguida imagine-se no quarto ou no closet da sua futura casa Abra o seu futuro guarda-roupa ele Está vazio suas roupas ainda não

foram entregues agora feche os olhos e veja esse você bem-sucedido daqui a 5 anos pergunte-se como eu posso saber que sou bem-sucedido como que eu vou ser sentir soar e qual será meu cheiro especificamente quem estará lá comigo como a minha vida mudará para acomodar o meu sucesso qual vai ser o meu visual como eu quero que o meu visual seja comece mentalmente a encher o seu guarda-roupa agora abre os olhos é a Hora de dar o primeiro passo na ção de criar um visual para si você pode começar o processo agora mesmo comece por

determinar onde quer se encaixar na escala de disponibilidade autoridade então Estabeleça se é mais confortável com o estilo de pessoa casual ou formal Tenha em mente os limites e requerimentos da sua ocupação profissional Quando estiver pronto para dar o próximo passo Ligue para os profissionais diga-me com quem andas e Te direi quem és você já reparou que algumas pessoas que conhecemos nos negócios preferem fazer com que pareçam ter um milhão de dólares enquanto outras simplesmente apreciam passar uma mensagem com a escolha de roupa e ainda há outras que preferem se vestir confortavelmente isso mesmo estamos

falando visualmente auditivamente E sinestesicamente além disso você provavelmente irá descobrir que se você É do tipo da pessoa para a qual Ao estar visualmente Impecável é importante Você se sentirá mais confortável socializando com pessoas que se vestem como você da mesma forma que aqueles que o estilo pessoal favorece roupas largas com textura ou roupas simples e confortáveis são atraídos pelos que se vestem da mesma forma e provavelmente descobrirão que tem mais em comum do que apenas o estilo de se vestir aqueles que querem passar uma mensagem pessoal por meio da Vestimenta vão facilmente achar inspiração

na companhia de alguém igual a sua plumagem é como um uniforme sensorial atraindo outros que compartilham da mesma preferência sensorial mas tome cuidado tenha certeza de que não está se enganando em acreditar que tem boas habilidades sociais só porque se dá bem com pessoas que são como você águia com águias pinguim com pinguins peru com Perus é uma maneira fácil e inconsciente dos Semiso para realmente ter êxito você deve aprender como se conectar com pessoas que não são muito parecidas com você e não favorecem as mesmas preferências sensoriais que você socialmente os amigos que escolhemos

provavelmente compartilham as mesmas preferências nós tendemos a escolher amigos que são como nós e compartilham muitas coisas em comum mas este é o ponto Nós escolhemos os nossos amigos nos negócios esse não é é o caso não Podemos escolher com quem fazemos negócios Então precisamos nos adaptar para acomodar aqueles que não são como nós sim pessoas iguais se atraem e é bom para amizades mas ruim para os negócios você pode aprender sobre o estilo de conexão de cada pessoa observando a inclinação sensorial da sua imagem pessoal Preste atenção no que as roupas delas dizem a

respeito da preferência sensorial delas e use isso em seu favor fale a linguagem que irá fazer sentido a Elas direcione a prioridade delas o jeito que as pessoas constroem a imagem pode dizer muito sobre elas leia os sinais e os use para se conectar montar a sua imagem pessoal de uma maneira que reflita potencial e confira autoridade pode lhe colocar em uma linha rápida de fazer novas e inesperadas conexões de negócios estilo começa com uma atitude de útil e termina com uma aparência útil assim como você deve ser coerente na sua linguagem corporal e nas

suas palavras Para ser percebido como sincero e digno de confiança Você também precisa prestar atenção na coerência ou Harmonia entre características do seu corpo personalidade e vestimentas Você se sentirá e agirá com o seu melhor quando o seu estilo refletir o seu melhor ou quando você está indo extremamente bem lembre você está sempre se comunicando e a validação dessa comunicação é a resposta que obtém esse modelo de comunicação Também se aplica ao seu estilo de negócios esteja ciente de como os outros respondem a você se não estão respondendo da maneira que você quer Então mude

o que faz ou como se veste até obter o resultado desejado em última análise estilo vem do interior vem da pessoa de dentro que as outras não podem ver o seu estilo é aquela pessoa refinada por seus pensamentos suas ações e suas reações vestimentas e atitudes faça a imagem da Sua personalidade para mostrar o seu potencial crie uma ligação entre o seu eu interior suas habilidades capacidades e seu mundo exterior onde você contribui e ganha a vida e faça de uma maneira que você Estabeleça sua disponibilidade autoridade e credibilidade você terá uma vantagem competitiva nos

negócios encontre seu estilo quando as pessoas primeiramente respondem para você elas respondem à sua atitude a mensagem não dita que Você projeta parte dessa Mensagem é o seu estilo para causar uma ótima primeira impressão desenvolva um estilo individual que seja uma expressão de independência e confiança um profissional eficaz balanceia disponibilidade e autoridade decida a imagem que quer projetar pergunte-se Qual o meu estilo o que eu quero que a minha roupa comunique aos outros sobre os pontos fortes da minha personalidade o meu guarda-roupa atual faz isso vista-se para o trabalho que Você quer não para o

trabalho que tem lembre-se que quando você está mal vestido as pessoas notam as suas roupas quando está muito bem vestido elas notam você se você decidir que quer projetar uma imagem diferente continue experimentando e mudando até achar o visual que funciona se você precisa de ajuda considere Ligar para um profissional como um consultor note como se sente E esteja ciente de como os outros respondem a Você Parte 4 construindo relacionamentos as outras pessoas são o seu melhor recurso construa relacionamentos com outras pessoas para que possam lhe oferecer negócios inspiração promoção e qualquer outra forma de

cooperação na qual puder pensar falhe em construir relacionamentos E essas mesmas pessoas podem facilmente impedi-lo de ter o sucesso que você gostaria aprender a socializar com sucesso e criar redes de contato e até Mesmo ter conversas casuais são mais ou menos como decorar suas falas em uma pe de teatro primeiro você senta e conhece o roteiro em seguida divide-o em pedaços pequenos que absorve e decora um por um com a orientação do diretor uma vez que suas linhas são memorizadas E você tem uma boa ideia do material pode esquecer o que o diretor disse a

você dar o seu toque pessoal e deixar sua personalidade brilhar nove abra as linhas da comunicação Você já notou que algumas Pessoas podem chegar a uma reunião uma conferência ou uma festa e em segundos parecerem estar em todos os lados e com todas as pessoas ao mesmo tempo e elas fazem esse milagre para ser natural e fácil para essas pessoas cada negócio e evento social representa uma oportunidade de conhecer pessoas criar redes e expandir o alcance de seus negócios seja confiante essas oportunidades ex para todos sim existem pessoas para as quais socializar parece Ser natural

mas na verdade isso é uma habilidade que você pode aprender os talentos desses indivíduos dotados de habilidades sociais podem se tornar seus também Eu dividi as habilidades aparentemente sem esforço dessas pessoas em uma série de passos que qualquer um pode adotar esses Passos podem ser aplicados em todas as situações e facilitar sua habilidade de conexão durante um intervalo para café em uma reunião com novos clientes em uma Cerimônia social da indústria ou em uma conferência de vendas na qual você estará vendo pessoas que só encontra duas vezes ao ano esteja você encontrando alguém pela primeira

vez ou pela quinta vez o que exponho abaixo é um processo testado e aprovado para cumprimentar as pessoas em diversas situações divi esse processo em Cinco partes um abrir dois olhos três sorriso quatro falar cinco Sincronia sempre que possível levante-se para cumprimentar alguém se você está no trabalho levante-se e fique de frente para sua mesa para cumprimentar todos os visitantes sejam eles clientes novos colegas ou Associados assim como apontar o seu coração ao da outra pessoa que você está encontrando essa é uma forma de remover barreiras e se abrir se disponibilizar para a pessoa e

para a conversa fica estranho se você deixar a mesa entre você e essas pessoas desde o Momento em que entram até o momento em que estão prontas para sair obviamente se não é apropriado levantar-se Não faça isso mas como Regra geral você deveria levantar-se para a ocasião abrir o primeiro passo de um cumprimento é abrir a sua atitude e o seu corpo para isso funcionar corretamente você já deve ter adotado uma atitude muito útil Essa é a hora de se preocupar com ela de sentir e Estar atento aponte seu coração ao da pessoa que você

está encontrando e ten a Certeza de que não há nada entre você e a pessoa mãos braços pranchetas ou outras parafernalias sempre me certifico de que minhas mãos estão visíveis mostrar que eu não tenho a esconder desarma a reação lutar ou fugir subconsciente da outra pessoa olhos seja o primeiro a fazer contato visual imediatamente mentalize a cor dos olhos das pessoas sorriso seja o primeiro a sorrir deixe que seu sorriso reflita sua atitude um grande sorriso demonstra que Você é confiável honesto e entusiasta se sorrir antes de olhar a pessoa nos olhos tudo bem feito

é o mesmo tudo isso acontece em questão de segundos então apenas esteja confortável e deixe sua atitude se mostrar falar mesmo que seja ei oi ou olá cumprimente a pessoa com uma tonalidade agradável se você está encontrando alguém pela primeira vez fale seu nome primeiro Olá eu sou o Joana tome a iniciativa se um aperto de Mão é apropriado ele normalmente acontece durante a troca de nomes infelizmente com muita frequência quando tentamos juntar nossas mãos e nos lembrando de apertar forte o suficiente mas não muito forte o resultado sensorial sobrecarregado faz com que nossos ouvidos

escutem sem que nosso cérebro retenha esse é o momento no qual você acaba esquecendo nomes de tantas pessoas que você encontra pare vá um pouco mais devagar Escute cuidadosamente O nome da outra pessoa sincronia por sincronia eu quero dizer imediatamente comece a se sincronizar com a linguagem corporal da pessoa e suas características de voz se você está falando com mais de uma pessoa vire-se para cada uma delas e fale com uma por vez no desafio com os cinco entregadores Eu Me virei para cada um deles e me sincronizei com eles então sincronize com cada pessoa

que você está encontrando mesmo que seja por apenas Alguns segundos as regras de cumprimentos são aplicadas mesmo quando mais alguém tomou a liderança você ainda precisa ajustar sua atitude fazer contato visual sorrir Abrir sua linguagem corporal responder e sincronizar o aperto de mão eu sei que é um clichê mas é verdade quando você aperta a mão de alguém a pessoa faz um julgamento imediato sobre você e o seu nível de confiança um aperto de mão deve ser firme rápido e respeitoso não muito Firme e Definitivamente não muito frouxo se você não tem certeza erre pelo

forte mas se os olhos da pessoa começarem a se arregalar provavelmente é um sinal de que está apertando forte demais por outro lado se ela parecer ter vontade de secar as mãos com uma toalha depois de ter apertado sua mão então provavelmente deu a ela um apertão molhado eca o ponto é que um aperto de mão não deve distraí-lo da apresentação conversa fiada o Ky da Comunicação interpessoal Magda passou dois meses trabalhando para reunir os diretores dos departamentos de Recursos Humanos de 28 clínicas especializadas o objetivo era revisar um novo conjunto de protocolos depois de

diversas reuniões cara a cara com alguns deles o chefe de Magda a chamou em seu escritório e disse eu tenho boas e más notícias eles concordaram em se encontrar mas não querem trabalhar com você Magda estava Destruída e confusa ela veio a mim pedindo ajuda eu rapidamente me dei conta de que não era a primeira vez que isso acontecia com ela Magda era inteligente apresentável e Direta em um primeiro momento as histórias dela não faziam sentido então algo me ocorreu como você se sente em relação a conversas fiadas perguntei não faço isso não gosto delas

ela respondeu eu sugeri que essa atitude a fazia parecer como um carro da Jaguar novinho em folha que Tinha acabado de sair da fábrica mas que estava sem pintura perfeito em todos os sentidos mas desconfortável quando se está perto conversa fiada falei para ela é como um facilitador da comunicação interpessoal simplesmente faz a conversa acontecer mais naturalmente uma conversa fiada é um bate-papo casual sobre nada em particular que facilita as rodas sociais e possibilita que as pessoas que não se conhecem bem ou não se conhecem saibam alguma coisa sobre as outras de Um modo seguro

e sem confrontos é também algo fácil de ser feito você pode iniciar um comentário simples sobre o clima pode perguntar sobre a viagem diária da pessoa para o lugar onde está pode comentar sobre esporte ou algo que aconteceu nos arredores ou fazer um elogio Genuíno a uma peça de roupa ou acessório conforme continua a interagir você poderá perguntar sobre o que a pessoa gosta de fazer no tempo livre ou de onde ela é você pode conversar sobre Cultura popular os últimos escândalos das celebridades um livro bestseller um novo filme Quem vai ganhar o Big Brother

um comentário natural e simples sobre a ocasião Ou o lugar seguido de uma pergunta de abertura funciona muito bem você não precisa agonizar buscando perguntas brilhantes simplesmente Fale algo e em seguida faça uma pergunta simples não é mesmo não é verdade ou você não acha mantenha a conversa leve e fique longe de qualquer assunto político Ou sexual selecione indicadores e informações gratuitas aumente o que vocês já sabem um do outro fale sobre quem vocês conhecem e busquem um um assunto em comum mostre que você está genuinamente interessado tenha certeza de que a outra pessoa está

falando pelo menos metade do tempo lembre-se de se calar e escutar escutar com seus olhos e com seus ouvidos facilitando apresentando outras pessoas Se você apresenta o seu chefe a um contato de mídia amigável um cliente a alguém que pode ajudar a aperfeiçoar o processo de manufatura dele ou um colega de trabalho ao alguém que possa lhe dar bons conselhos para fazer seus filhos ingressarem em uma universidade você constrói Mais Capital pessoal para si quanto mais talento tiver para facilitar apresentações válidas mais será notado como alguém com fortes e fluidas habilidades sociais torne-se bom em

Apresentar pessoas isso vai fazer você se destacar na multidão E as pessoas vão pensar que você tem muita confiança quando você tem de apresentar outras pessoas não as deixe esperando vai e faça de uma vez você não apenas vai precisar saber os nomes delas mas a boa etiqueta de negócios exige que separe a ordem de importância as pessoas da base da pirâmide são apresentadas as do topo é sempre senhor presidente eu gostaria de lhe apresentar Bruce Harris nunca Bruce Harris eu gostaria de lhe apresentar o presidente como Francis Xavier mold colocou apresentações são uma parte

importante dos negócios aprenda a lidar com elas graciosamente e você mostrará a marca de um elegante profissional dos negócios se não há hierarquias Apresente puridade se você está fazendo apresentações em um grupo e encontra alguém que não conhece tome a iniciativa apresente-se e Diga meu nome é tal e tal Eu acredito que nunca nos encontramos antes e em seguida inclua esse seu novo conhecido na corrente de apresentações produzindo apresentações se você vê alguém que gostaria de conhecer em um encontro peça Ao anfitrião ou a um amigo em comum que o Apresente a essa pessoa mas

não deixe que as coisas aconteçam por sorte ao contrário Prepare sua propaganda de 10 segundos e diga a quem vai apresentá-lo o que deve dizer seu nome talvez de onde É e com o que trabalha aquilo que acredita que mais interessa a pessoa a quem será apresentado uma apresentação com detalhes vai ser bem melhor do que uma frase como Margot Este é o jime jime Margot se você quer mesmo impressionar peça Ao seu anfitrião uma ou duas informações interessantes mas não muito pessoais sobre a pessoa que você quer conhecer antes da apresentação assim quando você

se conectar pode dizer o Peter me disse que você passou o último Mês andando de bicicleta pela Guatemala Qual foi seu maior desafio o que o inspirou a ir saber algo específico e recente sobre a pessoa que você está conhecendo permite que vocês pulem a conversa fiada e cheguem a um nível mais pessoal rapidamente a regra dos três segundos em um mundo perfeito sempre existiria alguém disponível a fazer uma apresentação em um espaço familiar e emocionalmente confortável para a Interação uma União um almoço um grupo de contatos um evento de arrecadação de fundos ou uma

aula pesquisadores chamam essas configurações de Campos fechados são um lugar onde todos têm a oportunidade de encontrar-se com outros e a expectativa é de que isso aconteça de fato encontrar-se com pessoas em um campo fechado confortável sendo apresentado por um conhecido em comum dá a você uma abertura automática para a conversa mesmo que seja um simples como Vai você Bob ou como você se envolveu com esse projeto também é mais provável que vocês dividam interesses valores e gostos possibilitando que Estabeleça Harmonia rapidamente e efetivamente Não deixe suas inibições evitarem Encontros com pessoas Conte Até Três

e apresente-se no entanto haverá vezes em que você verá alguém que gostaria de conhecer em um campo aberto como uma convenção uma apresentação de produto uma sala de espera ou em um trem que Você toma habitualmente para a maior parte de nós essas podem ser situações assustadoras Afinal desde pequenos nossos pais nos dizem que não devemos falar com estranhos e o simples pensamento de fazer isso imobiliza muitos de nós todavia Vamos fazer uma nova regra ainda que não fale com estranhos seja um bom lema para crianças isso não tem sentido para adultos e na na

verdade é o contrário de produtivo é preciso muita coragem para se aproximar De um estranho e começar uma conversa mas existem momentos Nos quais você precisa agir ou nunca mais verá a pessoa de novo aqui está uma diretriz natural e fácil para se conectar em um nível pessoal em vamos dizer uma convenção para dentistas Com pequenas modificações esses Passos São aplicados igualmente no trabalho em uma feira de com ou em ququ oportunidade que se apresente Aproveite a regra dos 3 segundos não pense demais respire fundo Conte até 13 e adote uma ótima atitude curiosidade entusiasmo

ou calma são boas é simples Quando você vê alguém com quem quer falar diga para si mesmo do 3 e ande até ela sem hesitar o ponto chave é se movimentar dentro de 3 segundos não deixe que seu cérebro tome controle e comece a aparecer com desculpas tenha certeza de que sua linguagem corporal está aberta sem braços cruzados ou mãos nos bolsos então agarre o momento Conte Até Três e aborde A pessoa calmamente dois diga alguma coisa você poderia começar com uma frase casual ligada à situação talvez algo sobre a cidade ou o clima seguida

de uma questão de abertura uma que comece com quem o que qual onde por quando ou como o objetivo é selecionar um tópico que direciona a atenção para outra coisa que não sejam vocês dois quando apropriado use um suporte como um catálogo para desviar a atenção pegue o catálogo e espere alguns segundos Então casualmente Pergunte algo como você sabe alguma coisa sobre essa empresa três construa confiança uma vez que você abriu as linhas da comunicação precisa demonstrar integridade e ganhar credibilidade rapidamente a melhor maneira de construir confiança é se vinculando ao evento falando do seu

trabalho escola ou envolvimento com a comunidade algo local e de confiança pode dizer meu escritório é em Montreal e eu venho aqui quase todos os anos busque assunto em comum Esteja sempre atento às oportunidades de dizer eu também ou que coincidência ou Engraçado que você diga isso seja honesto e sincero cinco avalie conversar por 20 segundos é tempo suficiente para dizer se uma pessoa está interessada na conversa se não está indo bem educadamente saia da conversa e não fique desencorajado seja destemido e calmo e Se desligue do resultado seis sincronize se você sentir uma conexão

intensifique a sutilmente Espelhando a posição corporal da pessoa e a voz dela Tom velocidade e volume se a pessoa fala devagar e baixo Faça o mesmo sete comprometa-se se vocês ainda estão conversando depois de 2 minutos pode levar a pessoa a qualquer lugar que queira ou pedir um número de telefone ou endereço isso pode ser difícil de ser feito então se você não se sente confortável em perguntar escolha um assunto sobre o qual vocês vem falando e se ofereça enviar uma página da internet Ou alguma informação se a pessoa lhe passar o e-mail quando você

pede informações pessoais permaneça calmo e olhe a pessoa nos olhos se a pessoa concordar com o seu pedido Anote a informação ou troque cartões de visita Se o seu pedido for negado então educadamente diga foi bom conversar com você e cuide dos seus problemas com sua confiança intacta exercício a a regra dos 3 segundos em Ação nos seguintes cenários Use os detalhes da situação compreenda que você tem harmonia e decida o que Dirá inicie com uma frase relacionada à conversação e siga com uma pergunta de abertura um está chovendo quando você sai da loja muitas

pessoas estão esperando a chuva melhorar debaixo do todo porque elas assim como você não tem guarda-chuva você está parado em pé perto de alguém 1 2 3 você diz dois você está no trabalho e decide dar uma volta lá fora no seu intervalo porque está uma Linda tarde você nota uma nova contratada que ainda não conhece 1 2 3 você se aproxima e diz três no seu caminho para o trabalho você decide parar e tomar um café e nota alguém que já viu em outro departamento ele ela está se preparando para comprar um café também

1 2 3 você diz informação gratuita os primeiros segundos de qualquer encontro são ricos em oportunidades nós podemos usar a tendência natural humana de sincronizar E ter comportamento recíproco de diversas formas incluindo obter informação gratuita em uma situação de negócios controlar ao contrário de vamos dizer ir ao encontro do estranho da estranha na rua se eu digo Bom dia você provavelmente dirá Bom dia ou algo similar certo e se eu apertar sua mão e disser bom dia Eu Sou Jeff a expectativa é que você responda com informação comparável Olá eu sou Janet se você só

disser olá sem proferir seu nome eu Posso razoavelmente sugerir que você o Fale com algo tão simples quanto um olhar curioso ou devastador como e você é se isso fosse um jogo de tênis seria como jogar a bola para o lado o adversário ou a pessoa sabe que tem de haver reciprocidade e devolver a bola para você fazendo isso naturalmente ou você pode encorajá-la a fazer isso o ponto é que deve preparar a pessoa para ser recíproca de uma forma razoável você pode incluir múltiplos comentários na Sua apresentação Olá eu sou eu moro em beaverton

e li sobre esse encontro no Jornal Local você abriu o caminho ou a outra pessoa vai responder com uma informação dela ou você pode cutuca com alguns acenos e palavras encorajadoras no final você tem informações sobre a outra pessoa que podem ser usadas para acelerar a conversa e realmente se conectar o jogo do nome conforme as empresas crescem e se tornam nacionais ou até internacionais Muitas pessoas encaram a árdua experiência de tentar freneticamente lembrar quem é quem em algumas daquelas ocasiões em que grandes grupos se reúnem se você vir alguém que já encontrou antes e

de quem não lembra o nome dê o primeiro passo e se reaes estimule a memória dela com uma frase como Bom dia eu sou Elizabeth Davis nós nos encontramos recentemente no lançamento da kulgar Global é bom vê-la novamente a busca por assunto em comum Na principal parte do processo de estabelecer Harmonia instantânea está a busca por assunto em comum nós gostamos de pessoas que são como nós descobrir que dividimos o mesmo interesse por filmes roupas férias restaurantes programas de TV futebol ou paraquedismo é como encontrar um vínculo mútuo que nos possibilita acelerar o sentimento de

que já sabemos entendemos e confiamos na a outra pessoa quanto mais rápido puder encontrar coisas em comum com a pessoa Ou as pessoas com quem você está se conectando mais rapidamente a harmonia pode ser estabelecida arrisque-se além de Parece que vai chover e Que tal o campeonato brasileiro com uma conversa fiada de tópicos insignificantes pessoais ou profissionais para que haja assunto eles estão substituindo as máquinas da fábrica de motores então nós estamos bem em cima da hora com nossa programação como isso te afetou para encontrar assunto em comum faça Perguntas que aem a imaginação até

quando vocês não têm uma fábrica de motores ou um gosto em comum a maneira mais fácil de fazer alguém falar é perguntar o que pensa a respeito de alguma coisa se você está em uma convenção pergunte o que ela acha sobre o transporte o hotel as horas as primeiras impressões sobre o lugar Essa é a sua primeira viagem Qual sua impressão Inicial O que você acha da vista do Deck de observação qualquer Coisa para fazer a pessoa falar outra pergunta que cria Harmonia é como você começou como você começou em vendas ou o que o

levou à Finanças Esse é o tipo de história que todos têm a contar e é quase garantido começar uma conversa com elas no momento em que encontrar assunto em comum você encontra direção e energia o nível de conforto espan e pode começar a relaxar um pouco no entanto Pule o passo de encontrar assunto em comum e estará brincando com fogo em um Seminário executivo recente contaram para mim a seguinte história de terror que mostra diversas maneiras com as quais você pode perder uma oportunidade seguida de outra de se conectar os jogadores aqui são Lucinda uma

jovem e ambiciosa analista Em uma corretora e Diane uma analista Senior e ael melhor apresentadora de sua empresa Lucinda convidou Diane para almoçar com esperança de que ela a ajudasse a se preparar para uma apresentação crucial Você sabe algo sobre comida da Mongólia Lucinda perguntou para Diane enquanto ela lhe mostrava o bifet no centro do restaurante que havia escolhido para o almoço sem dar a chance de Diane responder ela continuou é muito gostosa aqui pegue mais deixe-me colocar isso no prato para você Lucinda colocou uma porção de porco cru e frango no prato de Diane

eu sei que você acha que parece Gula mas a comida diminui muito de tamanho quando eles cozinham Eu já fui a Um restaurante da Mongólia disse Diane você já esteve aqui Lucinda perguntou e continuou as grandes estrelas comem aqui sabe quem veio aqui um dia desses Enquanto elas voltavam à mesa Lucinda ainda estava falando e enquanto comiam ela continuou falando nervosamente sobre outros restaurantes idades que havia visto a academia que frequentava Então o que tudo isso tem a ver com a apresentação Diane interrompeu eu tenho que fazer essa apresentação em duas Semanas é a mais

importante tarefa que meu chefe já me deu e eu não posso arruiná-la eu estava esperando que você pudesse me dar um direcionamento para quem é a apresentação eu não posso dizer é confidencial disse Lucinda Olhando em volta no restaurante como se ela tivesse com medo de que alguém a pudesse escutar você não pode me dizer Diane perguntou incrédula Lucinda Balançou a cabeça dizendo Meu chefe não quer que eu fale sobre isso uma boa apresentação começa Com o conhecimento da sua audiência e você não pode me dizer como espera que eu a ajude Diane parecia já

considerar o almoço acabado veja todos me dizem que você é a melhor em fazer esse tipo de apresentação eu simplesmente pensei que poderia aprender alguns dos seus segredos Lucinda disse Enquanto sua voz se abaixava e se tornava menos confiante conforme via a reação de Diane ah jura Diane olhou para o relógio você quer que eu diga a você como eu faço as coisas e O que eu aprendi para que assim algum dia possa ocupar a minha posição Lucinda pensou por um momento quando ela viu que Diane olhou mais uma vez para o relógio disse com

uma voz fraca se você está sem tempo agora Talvez possa me enviar um e-mail enquanto pedia a conta Diane falou calmamente acho que não eu eu eu Lucinda Só estava envolvida consigo mesma ela estava nervosa por pedir ajuda e tentou compensar isso falando e falando até que enfureceu completamente A mulher que poderia ajudá-la ela estava tão ocupada falando e falando que nem ofereceu uma pequena chance de Diane se conectar quando Diane mencionou que já havia estado em um restaurante mongol antes essa poderia ter sido a ponte para o assunto em comum que bom do que

você gosta quanto tempo faz mas Lucinda perdeu essa chance ou Lucinda poderia ter reconhecido seus problemas e demonstrado sua vulnerabilidade dizendo algo como eu quero algo de você porque Eu a admiro Ou posso lhe contar um segredo eu estou envolvida nesse projeto incrível e Estou um tanto nervosa você sabe o que eles estão pensando uma mulher po fazer isso direito ou eu sei isso mas por alguma razão congelo quando tenho de apresentar Diane você é uma lenda aqui suas apresentações são nota 10 ou mais você poderia me ajudar essas mulheres poderiam acabar se tornando aliadas

mas Lucinda causou uma primeira impressão ruim não usou o feedback algum Não se mostrou flexível e não usou a imaginação Lucinda falhou em encontrar entrar assunto em comum e falhou em se conectar exercício a busca por assunto em comum por uma manhã pratique encontrar assunto em comum com estranhos ou pessoas que você conhece pouco tente encontrar o assunto em menos de 60 segundos faça perguntas que apontem as pessoas diretamente à sua imaginação as perguntas não precisam ser estranhas ou não usuais elas apenas não podem ser de Resposta fechada como Você já veio aqui antes em

vez disso pergunte o que você acha desse espaço de convenções nós podemos reconhecer como perguntas hipnóticas porque as pessoas param por um segundo para procurar a resposta uma coisa engraçada acontece com muitas pessoas quando elas tentam acessar a imaginação por um pedido seu há um tipo de intimidade é Como Se pensassem que você pode ver ouvir sentir saborear e cheirar as mesmas coisas que elas têm em Suas cabeças Pergunte a alguém sobre o último filme realmente Engraçado que viu e veja a expressão e o comportamento dele mudarem escute e Observe atentamente como as outras pessoas

encontram o assunto em comum colecione suas próprias questões você não pode usar sempre as mesmas perguntas para todos porque cada um de nós tem sensibilidades diferentes mas ficaria surpreso em Como pode alcançar muitas pessoas com Não mais do que três Ou quatro boas perguntas o cumprimento socializar é uma habilidade mais natural para uns porém todos podem aprender as habilidades necessárias para fazer conexões com as pessoas o processo testado e aprovado para cumprimentar as pessoas pode ser dividido em Cinco partes abrir abra a sua atitude e o seu corpo aponte seu coração ao da pessoa que

você está encontrando olhos seja o primeiro a fazer contato visual Mentalize a cor dos olhos da pessoa sorriso seja a primeira pessoa a sorrir deixe que seu sorriso reflita sua atitude e mostre que você é confiável honesto e entusiasmado falar cumprimente a pessoa com uma voz calorosa e amigável fale seu nome primeiro Olá eu sou a Joana tome a liderança torne uma prática lembrar os nomes das pessoas sincronia sincronia sua linguagem corporal e sua voz com o da outra pessoa Apresentações apresentações são parte importante dos negócios lidar com elas graciosamente é a marca de um

profissional elegante sempre que possível levante-se para cumprimentar a pessoa é simplesmente outra maneira de remover Barreiras entre vocês mantenha seu aperto de mão firme rápido e respeitoso junte pessoas apresentando-as seja visto como um facilitador talentoso Apresente a grande estrela a menor Estrela Não espere para ser apresentado Encontre alguém para apresentá-lo ou mantenha seus olhos abertos para oportunidades de se apresentar se apropriado Fale ao apresentador uma ou duas coisas para ele mencionar na apresentação encontre assunto em comum quanto mais rápido você puder achar coisas em comum com a pessoa ou as pessoas com queem está se

conectando mais rapidamente a harmonia poderá ser estabelecida use a técnica da informação gratuita e faça perguntas que atis a Imaginação seja curioso a respeito dos outros 10 faça-os falar Benjamim de Israel se tornou membro do Parlamento britânico aos 33 anos e primeiro ministro aos 64 o maior rival político era William Gladstone um ministro Liberal que era reconhecido por suas habilidades como orador uma noite o Senor Gladstone levou uma jovem moça para jantar na noite seguinte a mesma mulher jantou com o senhor de israele ao perguntarem depois sobre qual a Impressão que os dois distintos Cavaleiros

haviam causado nela ela disse depois de jantar com o Senor Gladstone eu pensei que ele era a pessoa mais inteligente em toda a Inglaterra depois de jantar com o senhor disrael pensei que eu era a pessoa mais inteligente da Inglaterra dois homens eloquentes e inteligentes dois resultados completamente diferentes julgando pelas suas reputações o senr Gladstone deve ter passado mais tempo focado o holofote Da conversa em si mesmo do que na sua convidada enquanto o senhor de Israel fez exatamente o oposto Talvez o Senor Gladstone tenha passado mais tempo falando do que sua convidada enquanto o

senhor de israele fez com que o oposto acontecesse de israele havia se Conectado e construído uma relação muito mais profunda e memorável do que um simples contato social ou de negócios disrael personificou as três atitudes mais carismáticas e realmente úteis Entusiasmo curiosidade e humildade enquanto Gladstone negligenciou a parte da humildade Você já assistiu alguma entrevista na televisão na qual o entrevistador fala mais do que o convidado é ediante e irritante as regras básicas para se conectar com sucesso são praticamente as mesmas para entrevistas faça a pessoa falar mantenha-se focado Observe ativamente escute ativamente dê feedback

encorajem e tenha a certeza de que você Escuta mais do que fala qual resultado é oel Melhor do que ter o seu cliente indo embora convencido de que ele ou ela é a pessoa mais interessante que você já conheceu Como fazer uma conversa fluir nas organizações conversação é a cola que segura tudo a CNN realizou uma pesquisa Nacional nos Estados Unidos que perguntava quão bom você é em uma conversa de negócios Havia três opções para serem escolhidas das 3537 ostas 30% foram eu poderia ter uma Ótima conversa com uma maçaneta 48% escolheram eu sou bom

às vezes mas na maior parte das vezes eu tenho sorte e 22% optaram por invariavelmente terrível eu travo gaguejo pergunte isto a você mesmo as minhas conversas são como jogos de tênis em que a ação vai e vem ou como um jogo de golf no qual Nós todos podemos estar jogando no mesmo buraco e nos reunimos apenas para Anotar os resultados se você está cansado de bater na bola sozinho Então olhe para os lados existem diversos tipos de pessoas prontas para ensinar um pouco de tênis a você eu já fui entrevistado centenas de vezes e

sempre que posso pergunto aos meus entrevistadores como eles fazem para fazer as pessoas falarem não importa se eu estou falando com um Jornalista um radialista ou um apresentador de televisão todos eles dizem a mesma coisa perguntas são como faíscas de conversa especialmente perguntas abertas Perguntas abertas fazem a conversa rolar e abrem pessoas perguntas fechadas as Calam perguntas abertas o direcionam para o coração e para as emoções enquanto perguntas fechadas vão direto pra cabeça e para a lógica qualquer pergunta que comece com quem o que por onde quando e como incita uma visita à imaginação questões

que começam com você está você fez você já requere uma resposta lógica de sim ou não por exemplo você foi à loja sim ótimo agora Eu tenho que pensar em outra pergunta Vamos tentar novamente com algumas questões que vão fazer a conversa fluir quem estava na loja o que você fez no seu caminho para a loja Por que você foi à loja onde é a loja como você foi à loja todas essas perguntas requerem que a outra pessoa acesse a sua memória e reviva sua experiência quanto mais sensor rica ou imaginativa a explicação mais interessante

a pessoa parece e melhor a Conversa e a conexão será fazer a pergunta e em seguida extrair informações sensoriais da pessoa que está falando com você assim como disrael pode fazer a sua companhia se sentir a pessoa mais inteligente do mundo na realidade você não pode chegar como um oficial da Alfândega e perguntar uma questão brusca atrás da outra você precisa usar uma abordagem mais Sutil você recorda que quando eu estava me conectando com estranhos na rua suavize Minha abordagem Inicial com eu posso lhe fazer uma pergunta outro jeito fácil de fazer isso nas suas

negociações diárias é com um comentário sobre um assunto em comum relacionado ao local ou ocasião para dar o pontapé inicial na conversa parece que há mais expositores do que no ano passado Quantos você já viu dado o estado de conservação da rua ao redor da loja O que você achou da viagem parece-me que todos estão conversando e se divertindo O que você acha de fazer Essas reuniões com mais frequência exercício apenas perguntas tenha uma conversa com um amigo fazendo apenas perguntas em outras palavras você deve responder uma pergunta com outra pergunta isso é um jeito

sensacional de afiar as suas habilidades de conversação em outro dia quando quiser que lhe perguntem algo responda com uma pergunta se você perder não se preocupe ninguém saberá outro jeito de começar uma conversa é Usando comandos diretos à imaginação conte-me sobre e preenche as reticências conte-me sobre a sua viagem conte-me sobre os novos rapazes do quarto andar quando você pede uma opinião Ou pede para que lhe contem algo coloca a bola na quadra da outra pessoa para voltar à metáfora do tênis quando elas a mandam de volta atente-se aos indicadores e escolha Aquele que parece

ser o mais óbvio adores são palavras que você conhece escolher e repetir para o seu Parceiro enquanto direciona o foco da conversa eu destaquei algumas linhas de uma conversa recente que tive com o CFO de uma corporação de médi porte faça perguntas que deem um estalo na imaginação das pessoas e estimulem a conversa conte-me sobre a política de devolução da sua empresa disse para começar nós fomos forçados a trocar os nossos procedimentos de estocagem em Julho porque que a companhia de logística com a qual lidamos instituiu Uma nova restrição de peso ele suspirou e Balançou

a cabeça causou todos os tipos de dores de cabeça para a equipe de entregas como a equipe de entrega respondeu a todas essas mudanças isso iniciou a conversa durante os segundos seguintes ouvi sobre problemas de pessoal estratégias de soluções de problemas e uma dúzia de maneiras das coisas darem errado eu mantive a bola em jogo com algumas questões uma atitude atenciosa e feedback alguns acenos com a Cabeça um sim ou dois em um certo ponto um balançar de ombros nós continuamos por um tempo e eu diria que aprendi muito eu também posso dizer que o

CFO se retirou certo de que era a pessoa mais interessante da sala Mas o que você pode fazer quando tem certeza de que é a pessoa menos interessante da sala deixe-me contar sobre o meu amigo George evite perguntas com respostas simples de sim ou não George um gerente de Recursos Humanos de uma das maiores empresas de Consultoria do país está nos seus 40 anos e um pouco inseguro a respeito disso ele vem tendo dificuldades em manter uma conversa com os seus funcionários júniores e sabe que se quiser continuar tendo sucesso Tem de se conectar um

de seus amigos lhe disse a respeito da técnica de responder uma pergunta com outra pergunta para fazer Progresso com pessoas com quem não tem muito em comum George marcou uma sessão informal com dois de seus funcionários Para decidir onde fazer o próximo Retiro da companhia esse ano devemos fazer algo próximo à cidade George Você não concorda disse daley um rapaz de 25 anos com aparência arrogante O que você acha do Lancaster perguntou George o Lancaster recentemente havia passado de um velho Motel do centro da cidade a um estiloso Hotel Boutique é normal mas você acha

acha que suporta 350 pessoas perguntou Jack que vive perto do Lancaster e estaria muito mais feliz com Três dias em um Retiro no campo Qual é a melhor maneira de descobrir George disse nós podemos ir checar o local sugeriu dale algum comentário a respeito de fazer novamente em setembro perguntou George setembro é o mês para estar no campo disse Jack O que acham de irmos ao boulders vai ser como nos bons e velhos tempos você não é um Pouco jovem para lembrar alguma coisa dos bons e velhos tempos daley falou sarcasticamente eu só pensei que

a ideia Era para as pessoas se divertirem também Jack respondeu bruscamente se nós estamos buscando diversão não deveríamos estar falando de Las Vegas George perguntou sorrindo os outros dois olharam para ele chocados por um momento e então riram George se juntou a eles agora estamos conversando e eu gosto disso George pensou somos uma equipe e eu sou parte dela a primeira vez que George de ouviu sobre a técnica de responder uma pergunta com outra Pergunta com a finalidade de se conectar pensou que era uma piada agora que havia tentado achava genial ele não só estava

se entendendo com os empregados mais novos mas também havia colhido algumas ideias interessantes aqui e ali a arte de manipular em algum ponto dos primeiros minutos do seu encontro você irá sentir que a conversa está ganhando movimento Não procure por isso você sente irá Quando acontecer agora é a hora de passar de uma conversa educada e Inquisitiva para algo mais pessoal isso requer uma mudança de atitude e intenção existe uma distinção qualitativa que precisamos diferenciar aqui entre o que eu chamo de fala factual e na falta de uma palavra melhor manipulação o falante factual incita

a lógica e aspectos analíticos de uma pessoa enquanto o manipulador fala aos senti e a imaginação use o seu corpo assim como os seus olhos e voz para mostrar que está prestando Atenção uma conversa de um grande manipulador é íntima e aconchegante Até parece fofoca o manipulador usa as palavras mágicas quem o que onde por quando e como para obter respostas emocionais enquanto o falante factual usa palavras apenas para obter informações o manipulador joga e pergunta como você se sente sobre como você vê como isso soa ele usa su avisadores linguísticos e habilmente fala com

uma linguagem vaga para atrair O seu parceiro de conversa ajude-me a entender como podemos fazer isso funcionar Quais são as suas primeiras impressões diga-me novamente porque você acha que devemos Construir ali a frase inicial de todo bom manipulador deve fazer com que o manipulado vá direto à sua imaginação manipuladores às vezes acenam e balançam sutilmente utilizam até mesmo um Son de hum para cativar e encorajar os parceiros a responder e quando fazem isso a conexão entre eles Cresce ainda mais falantes factuais com a sua ênfase na informação inevitavelmente acabam em um beco sem saída na

conversa jogando tênis sozinhos Mantenha o foco a linguagem de um manipulador pode ser habilmente vaga e sua linguagem corporal Sutil mas nunca duvide de que um bom manipulador esteja sempre focado no que ele quer mesmo que o leve para todos os lados da conversa sempre tem o objetivo em mente ele está sempre trabalhando com O KFC por exemplo deixe-me contar sobre Abigail CEO de uma fábrica de médi porte dos Estados Unidos que me contratou para um trabalho de consultoria Abigail me convidou para observar uma reunião informal dos funcionários essas reuniões tinham como finalidade ser uma

recapitulação casual das conquistas mensais e planos para o futuro Abigail sabe como se tornar íntima rapidamente Como olhar e escutar ativamente e Como permanecer Focada exercício permanecendo focado mantenha-se no caminho certo durante qualquer Novo Encontro de negócios pergun repetidamente o que eu quero Diga a você mesmo de maneira precisa Qual é o resultado desejado e permaneça positivo lembre-se do seu KFC até o final dos 90 segundos e além deles tente isso com um amigo um de vocês é a e o outro é b a pergunta para B conte-me sobre o seu trabalho a tarefa de

B é sair do assunto O mais rápido possível a função de a é reconhecer o mais rápido possível quando isso acontece e então usar uma das frases de B para interrompê-lo e fazer com que volte ao conte-me sobre o seu trabalho por exemplo a conte-me sobre o seu trabalho B eu vendo equipamento fotográfico desde que eu era criança gostava de olhar a paisagem e Ah eu acho paisagens fascinantes o que o seu trabalho envolve tente isso por 3 minutos então troque de papéis Não se Preocupe em ser Óbvio o ponto desse exercício é aprender a

reconhecer quando você ou a pessoa com quem está falando está saindo muito fora do assunto você já viu o resultado quando entrevistadores de televisão deixam os seus convidados ou pior eles mesmos devagar em sem razão aparente interesse e Impacto diminuem e a conexão pode ser perdida Abigail está em frente à sua equipe de gerência prestando atenção em algumas questões de softball de seus Gerentes ela está descobrindo muito mais deles sobre como irão lidar com os desafios do ano seguinte do que eles estão descobrindo dela por conta de seu talento em manipular seu caminho até a

superfície ela vem observando e escutando mas não perdeu de vista a razão pela qual está ali ela usa a informalidade da reunião para pegar Mike o responsável pela divisão de expedição com a guarda baixa Mike meus parabéns que mês eu estou ansiosa para ver o seu Relatório o Obrigado respondeu Mike você sabe que estamos ocupados correndo para todos os lados enviando pedidos nós só não tivemos tempo para escrever um relatório oficial vocês se importam se eu improvisar algo Abigail sorri e balança a cabeça de maneira pensativa então responde em um tom Gentil Na verdade eu

me importo por duas razões primeiro se o seu pessoal está sobrecarregado eles podem estar se sentindo bem ou mal ou próximo a uma Rebelião um relatório por escrito seria mais adequado a respeito de como a moral da equipe está sob toda essa pressão fornecendo alguns números concretos sobre a satisfação do cliente e segundo parece-me que você poderia ter feito se tivesse alguma ajuda lá embaixo Mas nós não podemos ajudá-lo se não pedir você acha que consegue ter esse relatório pronto na nossa próxima reunião Abigail sabe o que ela quer dessa reunião uma visão profunda e

compreensiva da posição De sua empresa neste exato momento e é bom ter cuidado com qualquer um que fique entre ela e essa informação como Mike mesmo que o ambiente seja informal fique focado em conseguir a informação que você deseja manipulando a mídia existem momentos em que tudo o que queremos é usar o poder da mídia e existem outros em que queremos suprimi-la Você pode ter um ótimo produto ou serviço sobre o qual gostaria de espalhar a notícia Mas como Você pode fazer isso você precisa de uma história real algo que seja digno de virar Notícia

ou que seja muito interessante e que venda jornais ou Atraia espectadores e ouvintes nenhum jornalista editor ou apresentador quer ser um letreiro para você e o seu produto uma maneira fácil de transmitir a sua história é ligando um aspecto do seu produto ou serviço diretamente ao bem da sociedade por exemplo uma das maiores fabricantes de refrigerante do Mundo utiliza o seu sistema de entrega em certas regiões para levar medicamentos e comunidades distantes isso é interessante e dá audiência e manchetes se você consegue pagar treinamento de mídia profissional faça isso vale cada centavo se você não

consegue pagar aqui vão algumas dicas sobre se conectar com a mídia No que diz respeito à mensagem você deve informar em vez de vender quando se fala do mensageiro no entanto os três aspectos Chave de convencer devem estar presentes credenciais lógica e emoção mantenha a sua mensagem simples tenha um Ponto Central cercado de pontos secundários e repita diversas vezes desenvolva uma frase rápida e fácil de entender que faça sentido e mova as pessoas preste atenção é simples assim em uma conversa é crucial dar feedback físico e falado para manter a conexão mostra que você entende

e está interessado usando a sua linguagem corporal assim como a sua voz O clássico mau manipulador é a pessoa que nunca olha nos seus olhos que está sempre olhando por cima dos seus ombros nas festas torcendo por um negócio maior e melhor ou uma pessoa mais importante para conversar e eles sempre são pegos e ficam ressentidos Olhe escute e foque na pessoa com quem você está estimular e manter um senso de proximidade induz sentimentos de importância mostre-se curioso você descobrirá o que move as pessoas e o que as incomoda fazendo Perguntas permanecendo engajado e atraindo

o seu parceiro Quais são os seus sonhos agora quando criança o que o manté acordado de noite o quanto iria ajudar saber o que mantém o seu chefe acordado De noite ou qual dos seus colegas de trabalho são ambiciosos e quais estão satisfeitos Em um nível mais básico Considere a história de Penny ros que administr um programa sem fins lucrativos no Brooklyn em Nova York ela tem mais de 200 clientes idosos Espalhados por todo o bairro os quais ela e seus voluntários auxiliam e alimentam todos os dias um dia enquanto passava andando por um prédio

de escritórios viu uma lixeira cheia de computadores velhos não prestou atenção quando chegou em casa ela se sentou na sala de estar e sem fazer nada observou sua filha adolescente no computador da família examinando e separando e-mails em uma tela cheia deles Conecte o seu produto ou serviço Ao que há de bom na comunidade Penny teve uma epifania foi assim que tudo se passou na minha cabeça eu percebi que para a minha filha e-mail Facebook e a internet como um todo eram importantes meios de comunicação porque não poderiam ser também para os meus clientes idosos

a maioria de eles nunca usou um computador se eles pudessem aprender essa tecnologia poderia mudar dramaticamente as suas vidas colocando-os novamente em contato com o Mundo e para isso não precisavam dos mais novos e rápidos computadores da atualidade eu poderia mudar a vida deles se ao menos conseguisse alguns desses computadores corporativos antes que chegassem à lixeira Penny não tinha ideia de como começar as duas primeiras empresas que ela entrou em contato disseram que adorariam ajudar mas que havia problemas de segurança e responsabilidades em se desfazer dos computadores usados e todos os seus Contatos na mídia

disseram que não poderiam fazer uma matéria sobre ela querer computadores ou estar tentando começar um programa é para isso que a propaganda existe volte quando você tiver uma história a contar Foi aí que pen recebeu um telefonema que mudou tudo uma de suas voluntárias tinha as duas coisas de que Penny mais precisava um computador que ela estava se desfazendo e uma filha adolescente que poderia ensinar um dos clientes da Penny a Usá-lo agora Penny Teve uma grande ideia fazer um programa de troca de experiências entre gerações os idosos receberiam aulas de computação e os adolescentes

receberiam créditos escolares por experiência em serviços à comunidade algumas semanas depois o beneficiário daquele computador Gil Gerard um advogado de patente de 82 anos manda e-mails para suas filhas na franç em San Francisco e em praga procurava alguns de seus protegidos na interet e Atéos sobre patentes para inventores e um website de invenções sim P tinha sua hisa então el grandia e paraos que elegi encontar o seu comercial de 10 segundos suporte técnico jovem para navegadores idosos ela utiliz a hisória de g e sua professora adolesente para mostar O que oama estava fazendo pela comunidade

tanto para jov quanto elend dises mas Most conv el computadores professores adolescentes e empresas querendo doar do que conseguia L dar o cartão de visita trate-o com respeito nós podemos aprender muito com os rituais japoneses em relação ao cartão de visita a primeira coisa que executivos japoneses fazem é trocar cartões a chave para o que se segue pode ser resumida em uma palavra respeito Aceite o cartão como se fosse um Presente o que realmente é segure com as duas mãos e pare um momento para estudar o que está escrito nele se Puder responda ao cartão

com comentário interessante ou alguma observação sobre algo contido nele o nome da pessoa credenciais localização o que você tem de entender é que o cartão de visita não é apenas o nome de alguém em um pedaço de papel é a identidade corporativa dela trate-o com o respeito que a pessoa merece eu Participei de mais reuniões sociais e conferências de negócios do que eu consigo lembrar diversas vezes eu vi homens e mulheres de negócios pegando o cartão de de visita de alguém olhando rapidamente o que está escrito nele virando-o e começando a tomar notas no verso

nunca escreva no cartão de outra pessoa na frente dela se você sente que é absolutamente necessário escrever algo a respeito da conversa e não tem um bloco de notas pergunte se a pessoa se Importa Isso demonstra boas maneiras e os outros apreciarão o gesto quando toda essa cerimônia termina coloque o cartão sempre no bolso da frente de seu paletó em sua bolsa carteira um local que indique respeito nunca o coloque no bolso de trás sobre o qual você vai sentar permaneça no topo da lista empresas gastam milhões em propagandas relações públicas e publicidade a cada

ano para terem seus nomes e produtos no conhecimento do público agora se você Não tem bilhões seja confiante existe muita coisa que pode fazer para se manter vivo na mente dos seus clientes afinal Qual é a razão de criar uma grande primeira impressão estabelecer harmonia e transmitir as suas ideias Se os clientes não vão se lembrar de você quando estiverem tomando as decisões não é que eles queiram se esquecer de você mas a maior parte das pessoas leva uma vida muito corrida ser a pessoa certa no lugar certo e na hora certa significa Estar em

destaque na memória de alguém e não ter sorte Se você deixar a sua conexão passar a marca dos 90 dias sem renovação é praticamente certo que será arquivada inconscientemente como história mas se você mantiver a conexão viva com o contato legítimo útil e mutuamente benéfico vai conseguir ficar no topo da lista depende de você manter o contato deixar os seus clientes saberem o que tem a oferecer e como pode fazer a vida deles mais fácil em 2008 eu Conversei com milhares de corretores em um evento em San Diego como parte da das minhas instruções me

disseram que muitos agentes não investiam muito tempo no pós-venda de acordo com pesquisas 75% dos compradores e vendedores de casas estavam satisfeitos com seus Corretores e disseram que usariam o mesmo agente novamente a realidade refletiu que somente 15% deles realmente usaram na noite anterior ao evento conhecia o melhor vendedor do segmento Internacional uma pessoa bem sucedida para qualquer padrão depois de umas perguntas divertidas de minha parte ele compartilhou um dos seus segredos Então o que faz você ser diferente dos outros perguntei nada ele respondeu na verdade eu trabalho duro e faço o meu dever de

casa então os olhos dele brilharam bem disse com um sorriso tem uma coisa eu levantei minha sobrancelha O que é eu esperei um pouco enquanto ele bebericou a sua taça de vinho eu tenho uma conta Na Tiffany intrigado eu pedi para ele me contar mais duas semanas depois que os clientes se mudam para a casa nova eles recebem um pequeno pacote Via FedEx dentro há uma chave de prata gravada com os nomes deles o novo endereço e a data em que fizeram a compra juntamente com a linda caixa da Tiffany um simples cartão de agradecimento

de minha parte não há menção ao meu nome ou nada relacionado a Negócios em algum com exceção do cartão Quanta classe os novos donos vão contar como receber um presente e o corretor irá manter-se viva em suas mentes ele não apenas se ligou a uma marca Mundial mas esse simples Mimo estará presente como um soldado trabalhando em seu benefício presentes não são a única maneira de alcançar os seus clientes mande um link interessante ou Apresente uma pessoa ou serviço útil nem todos conseguem comprar na Tiffany e mesmo que você consiga um presente como Esse pode

não ser apropriado no seu negócio mas existem diversas maneiras de se manter no topo da lista você pode mandar um link por e-mail ou um recorte de revista que acredita que seu cliente acharia interessante ou que ajudaria no desenvolvimento profissional dele pode apresentar dois clientes com interesses mutos em um almoço pode conectar o seu cliente com um novo recurso como um fornecedor um fotógrafo ou um arquiteto pode assar biscoitos e deixá-los no Escritório durante as festas parece brega esqueça uma planejadora financeira muito bem-sucedida que eu conheço leva biscoitos frescos para alguns de seus clientes eles

ficam sempre muito felizes em vê-la se você não sabe cozinhar descubra outra estratégia use a sua imaginação e um pouco de KFC como fazer fal as regras básicas para se conectar com sucesso são faça-os falar e mantenha-os falando permaneça focado Observe ativamente escute Ativamente dê feedback incentivo e tenha certeza de que você escuta mais do que fala perguntas perguntas são as velas de ignição de uma conversa fazer o tipo certo de pergunta ajuda a manter a bola em jogo faça perguntas que abrem as pessoas e as mandam direto ao coração e à imaginação elas não

podem ser respondidas com um simples sim ou não e frequentemente começam com quem o que onde por quando ou como evite perguntas fechadas que retraem as Pessoas elas podem ser frequentemente respondidas com uma única palavra e normalmente começam com você fez disse ou você é está use comandos que atingem direto a imaginação O que você acha sobre conte-me sobre Fique atento à respostas de seu parceiro e vá fazendo perguntas sempre demonstrando interesse tente responder perguntas com outra pergunta isso pode ajudar a criar um senso de Harmonia manipulando quando a conversa Ganha movimento é hora de

passar de perguntas educadas e inquisitivas para algo mais pessoal a linguagem do manipulador provoca os sentidos e a imaginação enquanto falantes factuais apenas perguntam informações a conversa de um grande manipulador é aconchegante semelhante a uma fofoca manipuladores sabem o valor de construir relacionamentos e tê ciência de que a melhor maneira de abordar uma pessoa é ser apresentado por alguém que ela ele Respeita permaneça focado nos seus objetivos e mantenha-se na linha durante toda a conversa lembre-se do resultado desejado e permaneça positivo é crucial dar feedback físico e verbal mostre com sua linguagem corporal que você

entende e está interessado na outra pessoa foque na pessoa com quem você está esse senso de proximidade entre vocês irá induzir sentimentos de importância ao seu parceiro permaneça curioso fazendo perguntas permanecendo em engajado e Atraindo o seu parceiro irá descobrir o que o incomoda se lhes oferecem um cartão de visitas trate-o com respeito manipulando a mídia informe não venda ligue um aspecto da sua grande ideia e o seu comercial de 10 segundos diretamente ao bem da comunidade permanecendo no topo da lista regularmente faça um esforço para alcançar os seus clientes e os clientes em potencial

adapte o seu alcance aos interesses e necessidades do cliente Você pode mandar um recorte interessante um link ou apresentá-los a um cliente em potencial pode simplesmente levar alguns agrados 11 encontre a abordagem correta até agora nós passamos muito tempo aprendendo como fazer conexões significativas de forma verbal e não verbal Nós também vimos como trabalhar ideias inteligentes e objetivas para passar mensagens convincentes agora é hora de considerar o verdadeiro caminho Que você usará para passar essas mensagens é muito bom fazer as pessoas se sentirem confiantes e receptivas em relação às suas ideias mas se você não

passá-las com a abordagem correta tudo pode ser uma incrível perda de tempo e oportunidade Existem várias maneiras de se comer macarrão com garfo com pauzinhos ou com os seus dedos para citar apenas três Existem várias formas de passar uma boa notícia por fax por sinal de fumaça ou pessoalmente e Existem várias maneiras de encontrar um trabalho nos classificados pela internet ou por indicação quando se constrói uma rede de contatos o número de abordagens é tão grande quanto as sua imaginação permitir na história do encontro de funcionários de Abigail no capítulo anterior Ela poderia ter escolhido

uma abordagem mais formal para analisar a sua empresa mas escolheu uma abordagem menos formal para conseguir o que queria o truque é saber como ler a situação Para escolher a abordagem correta parte dessa escolha é saber o estado de espírito da pessoa ou do grupo com quem você está nós abordamos o poder de ajuste da atitude durante todo o livro mas ao se conectar com os outros a diferença entre sucesso e fracasso pode estar na sua a habilidade de ajudar a atitude deles ou para ser mais preciso de ajustar o estado emocional deles estruturando o

contexto emocional do seu encontro vamos dizer que você tem Uma ideia sobre como simplificar e melhorar a maneira como seu escritório divide as informações de produção e quer Adir seu chefe a adotar esse sistema a questão é como fazer com que seu chefe irritado com o excesso de trabalho fique entusiasmado com isso às vezes fazer com que as pessoas mudem de um estado emocional para outro completamente diferente pode ser difícil por exemplo se você pretende mudar o Estado de Espírito de alguém de indiferente eu Estou ocupado eu tenho uma série de outras coisas na minha

cabeça isso não pode esperar para entusiasmado ótima ideia vamos fazer isso de uma forma precipitada pode ser um desafio anos atrás o Dr Richard bendler e o Dr John grinder os gênios por trás da programação neurolinguística identificaram o processo comportamental usado por indivíduos altamente persuasivos Isto é eles não somente descobriram o que essas pessoas fazem Como também descobriram como elas fazem eles descobriram que as pessoas com o dom da persuasão conscientemente ou não conectam três ou quatro estados emocionais para alcançar o objetivo desejado em outras palavras em vez de ir diretamente do Estado a a

indiferença para o estado D entusiasmo eles o guiam de a para B depois C E então D ao invés de tentar mudá-lo diretamente de um estado de indiferença para um de entusiasmo uma pessoa persuasiva Pode mudá-lo de indiferente para curioso daí para receptivo antes de chegar ao seu entusiasmado isso é chamado de estados de conexão e é um modo poderoso de fazer com que as pessoas se conectem emocionalmente com você e ou com suas ideias uma vez que você decidiu os estados de espírito a serem empregados a próxima coisa que faria como uma pessoa com

o dom de persuadir seria se colocar na primeira da corrente você não será convincente se não for coerente o Simples ato de se ajustar a um estado de curiosidade vai fazer sua linguagem corporal tom de voz e escolha de palavras contagiar em os outros pratique passar pelos sentimentos de curiosidade receptividade e entusiasmo várias vezes 10 segundos de cada já está bom É por isso que eu o fiz pular de um lado a outro no escritório como um canguru ou um Puma ser um ganhador ou um perdedor nos exercícios anteriores era para dar a você a

disciplina e a flexibilidade de Atitudes e comportamentos necessários para liderar e conectar emoções não somente em você mas nos outros agora sobre as palavras que você usa mesmo que elas constituam apenas 7% da sua mensagem Total devem ser escolhidas com cuidado você já aprendeu o valor de uma linguagem sensorialmente rica como evocar imagens e aguçar a imaginação com palavras agora é hora de mizar sua conversa incluindo palavras carregadas de Emoções adotar um estado emocional Para si mesmo vai ajudar a trazer as palavras corretas à mente para vermos como alguém pode conectar estados para conseguir deixar

a outra pessoa preparada para ouvir suas ideias vamos ver o caso de Joana Joana sabe que seu chefe Marx vai para o trabalho de trem e ela sabe que uma ótima maneira de começar um diálogo é com uma pergunta Max está sentado à sua mesa de trabalho Max você veio de trem essa manhã Claro você já conheceu o moço que dirige o Trem eu não mas estava vindo de carro hoje passando por outros veículos pessoas e edifícios E pensei como é curioso que todos os dias milhares de pessoas se levantem e deixem suas vidas nas

mãos de completos estranhos nós fazemos isso o tempo inteiro confiamos nos outros para nos levar ao trabalho com segurança para tomar conta dos nossos filhos para preparar refeições mas vale a pena não vale confiar nas pessoas abre nossas vidas a Possibilidades infinitas provar novos gostos em restaurantes exóticos voar pelos ares para uma ilha ensolarada ou entrar em uma montanha russa com sua família você escolhe sempre há muitas possibilidades em tudo mesmo aqui no trabalho e escute o que eu vim falar com você é sobre essa possibilidade se nós contratarmos alguns jovens inteligentes como Estagiários para

ajudar com o trabalho mais básico vai liberar os assistentes para que possam fazer coisas Mais substanciais o que permite que o restante de nós passe mais tempo gerando novos negócios só imagine daqui a se meses quando você pode imaginar que uma vez que Joana alterou o seu estado emocional foi fácil fazer o discurso de forma genuína e sincera e ter os efeitos emocionais disso incentivando o chefe dela ela convincentemente moveu-se de um estado emocional a outro e ofereceu um benefício de causa e efeito antes de conectar a coisa toda a um futuro com só Imagine

daqui a se meses quando um jeito certo de engajar a imaginação de seu chefe e o envolver na ideia e ela precisou apenas de 90 segundos ou menos esse é o segredo de bons comunicadores encontre uma oportunidade para escutar um discurso que moveu uma nação feito por um ótimo comunicador como Martin Luther King Júnior Winston Churchill Eleanor Roosevelt Franklin D Roosevelt John F Kennedy ou Nelson Mandela e identifique os estados por meio dos Quais eles moveram suas audiências antes de estimulá-las à ação quando Church parecia imponente você podia sentir isso em si mesmo e quando

ele agia com raiva podia sentir isso também quando Martin Luther King Júnior disse eu cheguei ao topo da montanha o espírito do ouvinte era elevado ao topo junto com ele a próxima vez que você quiser que alguém se empolgue com uma ideia antes descubra qual dos três ou quatro estados emocionais devem ser conectados para Fazer com que a pessoa um cliente um entrevistador chefe time ou a audiência se empolgue com você e ou com suas ideias o resultado desejado deve ser uma situação em que todos ganham ou você encontrará a resistência Joana começou a conversa

com seu chefe com uma questão e uma série de verificadores existem questões ou frases que o chefe dela sabia que eram verdades sim ele veio de trem não ele não sabia o nome do condutor verificadores TM o dobro do Efeito para uma pessoa e conseguir acordo imediato exercício estados conectores Aqui está um exercício charada para ajudá-lo a praticar como se ajustar ao estado emocional de outra pessoa é mais bem realizado com um grupo de três ou quatro pessoas em pedaços de papel separados cada uma das pessoas deve escrever três estados emocionais que querem conseguir dos

outros podem incluir curiosidade Empolgação tristeza confusão alegria confiança Liberdade segurança sensualidade solidão o que você quiser dobre os papéis coloque-os em um pote e misture-os pegue um estado no pote e sem dizer o que está escrito tente em 30 segundos ou menos obter aquele estado dos outros você pode usar histórias metáforas linguagem corporal e tom de voz mas não pode nome o estado por exemplo se você tirar curioso provavelmente dirá você não acredita no Que eu vi na esquina quando estava chegando aqui hoje eu Estacionei o mais rápido que pude corri para ver mas quando

cheguei não estava mais lá então vi de novo mas dessa vez isso estava no final dos 30 segundos os outros têm de dizer o que eles estavam sentindo se todos não disserem curioso peça-lhes que mostrem Como interpretar aquele estado depois que todos Jogaram o grupo repete o exercício mas dessa vez cada pessoa pega dois estados e tenta fazer com que Os outros jogadores sintam-se primeiro de um jeito e depois de outro em 60 segundos ou menos então tente conectar três estados emocionais em 90 segundos ou menos você pode praticar estados conectores em qualquer uma das

suas atividades diárias encontros reuniões socializando pedindo uma pizza pedindo um livro emprestado na biblioteca isso pode suar estranho algo não natural mas é mais simples do que você imagina de certa forma você já faz isso estará Simplesmente realçando suas habilidades naturais não vai demorar muito até que os estados conectores se tornem uma segunda natureza e até parte do seu estilo de explicação como usar essa técnica é com você seu nível de conforto sua imaginação o que eu estou mostrando é a estrutura por trás da abordagem persuasiva agora mantenho que você aprendeu sobre estados emocionais na

sua cabeça porque isso vai ajudá-lo a alcançar o que quer em praticamente Qualquer circunstância conseguindo entrevistas de emprego vamos dizer que você está pronto para sair do seu atual emprego como você procura outro trabalho acordo com o msnbc pessoas que procuram emprego em classificados têm sucesso em apenas 5% do tempo enquanto a taxa sobe para 66% para aqueles que investem seu tempo criando redes de contatos o The Wall Street Journal relatou que mais de 90% das pessoas conseguem novos empregos e Negócios por meio de contatos gerentes que estão contratando também preferem esmagadoramente recrutar novos empregados

a partir de suas redes em um estudo quase metade revelou que completa 25% de suas vagas antes mesmo de publicá-las preferindo contatos de dentro e de fora de suas empresas antes de recorrer a uma consultoria de RH ou de propaganda paga como você pode fazer isso funcionar a seu favor tente seguir o exemplo do meu velho amigo Alfred Alfred Perdeu o emprego de vice-presidente em uma empresa de empréstimos e investimentos quando ela foi vendida o que ele não tinha perdido era o talento para fazer conexões e saber o que fazer com elas em três semanas

havia juntado nomes de 134 pessoas que poderiam ajudá-lo em sua busca por um novo emprego ele havia se encontrado com 37 dessas pessoas e recebeu três ofertas e tudo isso aconteceu porque ele sabia como criar Redes de contatos o plano de Alfred tinha dois passos primeiro ele tentou se encontrar pessoalmente com qualquer pessoa com quem ele pudesse depois ele pegou dois contatos com o máximo de pessoas que conseguiu começando pelos seus próprios contatos telefonou e disse eu quero falar com você sobre uma coisa estou procurando emprego não estou telefonando para pedir um mas queria dois

nomes de pessoas com quem posso entrar em contato Como você sabe tenho Aqui ele encaixa o seu comercial pessoal de 10 mais suas credenciais eu gostaria de poder usar o seu nome como uma apresentação não uma referência isso é tudo que eu quero quando ele ligou para as pessoas à Quais foi indicado falou eu tomo o café da manhã almoço janto faço qualquer coisa para encontrá-lo pessoalmente o propósito da ligação era fazer com que eles dissessem sim eu vou me encontrar com você Alfred estava se Mostrando para o mundo as ligações e as reuniões eram

oportunidades para que Ele pudesse se expor havia uma pequena pressão para que lhe dessem um trabalho porqueo que el fez foi encaminhamentos entrevista de emprego entrevista é uma apresentção você sendo o sujeito como em quer apresentção é necessá ter um gano e um ponto principal um começo e um fim para mais informação sobre isso veja o Capítulo 12 e como qualquer apresentador Você precisa Aprender como respirar nós vamos falar sobre isso no capítulo 13 por hora vamos abordar o seu gancho lembra-se do seu comercial de 10 segundos bom como um publicitário inteligente às vezes você

quer alcançar uma audiência específica publicitários olham para um público alvo digamos mulheres de 18 a 24 anos você está buscando marcar pontos com uma audiência das 9 às 5 essa é uma maneira boba de dizer que você deveria customizar o seu comercial de 10 Segundos antes de entrar em uma entrevista não faça apenas sua lição de casa utilize tudo o que você aprendeu aprenda tudo o que você puder sobre a empresa e também sobre o entrevistador se possível Pegue uma cópia de qualquer livro de vendas e o relatório anual da empresa digite o nome da

companhia em um site de buscas e veja o quão longe você pode ir pesquise em arquivos online de negócios e serviços de informações ainda que isso tome algum Tempo vale a pena Ligue para qualquer pessoa que você conheça que faça negócio com a empresa ou ainda melhor que trabalhe lá se tudo falhar converse com a recepcionista quando você chegar o velho provérbio conhecimento é poder me deixa louco porque não é verdade conhecimento é poder em potencial não tem muito valor até que você o use Use sua informação para criar um comercial de 10 segundos que

se vincule à empresa que mostre como sua experiência Habilidades e forças o fazem ser a pessoa que eles querem para a vaga E então faça uma abordagem de Pub Mas não pense que pode fingir isso tem de ser real e você precisa passar tudo com emoção follow up acompanhamento sempre sempre sempre acompanhe sua entrevista isso pode ser o ponto chave da negociação faça isso dentro de 24 horas e com o intuito de ocupar 30 segundos do tempo da pessoa você pode enviar uma nota um e-mail ou Deixar uma mensagem no telefone o meu conselho é

deixar uma mensagem na secretária eletrônica depois do horário de trabalho Isso mostra que você não quer interromper o expediente e que está genuinamente interessado o tom de de voz e o significado das palavras são fundamentais ajuste a sua atitude antes de ligar e faça isso de pé seja animado e Cortez diga Obrigado pela entrevista mostre entusiasmo a respeito da posição e mantenha seu comercial de 10 segundos Em mente Conforme você reforça algum aspecto positivo da entrevista se você escolher uma resposta por escrito certifique-se de que sua gramática e ortografia estejam perfeitas seja qual for o

formato que você escolher customize sua mensagem pratique E mantenha essa importante ferramenta de propaganda pessoal o mais perto de 30 segundos que você puder manipulando a conversa ao telefone quando você está ao telefone precisa ter Certeza de estar fazendo uma ótima conexão não há linguagem corporal para você ler suas únicas dicas para o que o seu companheiro de conversa está pensando ou sentindo são as as palavras e o tom de voz dele é tudo o que ele pode ler de você também então preste muita atenção em todos esses detalhes e em Como você está se

expressando lembre-se de que quando você se sente ansioso a tensão pode ser passada pela sua voz e fazer com que a outra pessoa Se sinta da mesma forma se você se preocupa com a pessoa do outro lado da linha ajuste sua atitude antes de fazer a ligação vamos ver uma ligação entre Dennis e Bill de diferentes departamentos da mesma empresa eles mal se conhecem mas essa conversa poderia mudar tudo ouça Bill aqui é Dennis Evans das aplicações avançadas a voz de Dennis suou firme e suas palavras saíram rápidas certo diga respondeu Bill Deliberadamente esperando que

Denis seguisse adiante eu não sei porque eu estou fazendo isso todos os outros estão de férias Inclusive eu também deveria estar de qualquer forma nós tivemos essa ideia para monetizar nosso site por meio da venda de toques de celular e encontramos a pessoa que pode fazer isso para nós tudo o que precisamos é que vocês do departamento jurídico façam um acordo com ele eu preciso dar a Cristine do departamento de vendas alguma Segurança de que isso vai mesmo acontecer para que ela possa apresentar ao presidente e nós precisamos disso para amanhã den não havia respirado

nem diminuído o ritmo Na verdade ele soava como se estivesse ainda mais tenso Você está de brincadeira e só está me dizendo isso agora você tem ideia de tudo o que temos de fazer antes do Natal isso vai precisar de auditoria de contas e Bill Sabia que não deveria responder desse jeito mas ele não conseguia não evitar Passar frustração pela sua voz eu estou cansado de desculpas Denis falou mais nervoso nós estamos sob pressão para terminar tudo e o que eu escuto são razões pelas quais as coisas não podem ser feitas vocês não podem fazer

isso Mas podem fazer aquele acordo de lixo com o Holandês que nos deixa com grandes responsabilidades vocês podem correr para fazer algo sem valor mas demoram para fazer algo bom Dennis não espera por uma resposta desliga o telefone Assim que termina a frase e Bill com a orelha vermelha desejou nunca ter atendido ao telefone sou a familiar pois não precisava ser assim se Denis tivesse respirado fundo algumas vezes antes de pegar o telefone talvez pudesse ter escolhido uma abordagem mais apropriada como Bill não podia ver Denis a imaginação dele estava sujeita à estimulação esse é

o momento para usar a linguagem metafórica rica em Sensações aqui está como essa conversa deveria ter Acontecido Olá Bill aqui é Denis Evans do andar de cima é hora dos sonhadores e dos fazedores se juntarem o que acontece só um pequeno presente de natal para a Cristine burgin a chefe do setor de vendas Ah sim e eu preciso de sua ajuda para embrulhá-lo é só dizer no telefone seu tom de voz e Ritmo são tão importantes quanto as palavras no primeiro exemplo Denis perdeu de vista o que queria ele estava mais interessado em desabafar do

que em se comunicar no o Segundo incrementou a conversa com metáforas sonhadores em vez de aplicações avançadas fazedores em vez de departamento jurídico presente de Natal em vez de acordo Sutil prazeroso e efetivo um bom manipulador não desperdiça o tempo dos outros e ao mesmo tempo não corre com as coisas agora há uma chance de que o trabalho possa ser terminado cod Call simplesmente tão importante quanto os mais difíceis no segundos nos negócios é o primeiro Minuto e meio de uma cod Call Mas eles podem ser necessários mun uma vez me disse que as pessoas

que fazem três vezes mais ligações que seus concorrentes são quatro vezes mais bem-sucedidas o pessoal de vendas bem treinado de hoje em dia sabe o valor de construir relacionamentos através da criação de redes da retenção de clientes do envolvimento em grupos de negócios das referências de satisfeitos das falas em público e das autoridades Proeminentes mas eles também sabem que se você quer aumentar suas vendas precisa de novos clientes exercício truque da mente Como você gostaria de ser capaz de influenciar o resultado de questões fechadas aquelas questões do tipo você fez disse e você é está

aqui vai algo que eu ensino ao pessoal de recepção mas possível adaptar esse trabalho a você em quase qualquer situação é uma forma de passar a resposta que você quer para a Questão isso funciona em diversas situações por causa da coerência e sincronia dois instintos aspectos do comportamento humano Ao qual eu já me referi diversas vezes nestas páginas você está em um voo o comissário de bordo está se movendo pelo avião relaxando um pouco depois do lanche que foi servido o tempo é curto como os Comissários o fazem ficar sem pedir outra xícara de café

ou taça de vinho mesmo quando dizem gentilmente algo mais Eles quase imperceptivelmente balançam a cabeça em negação enquanto fazem a pergunta tente isso você mesmo pergunte você quer marcar uma reunião de acompanhamento enquanto Sutilmente faz não com a cabeça há uma forte probabilidade de que a resposta seja negativa se você acenar um quase perceptível sim as chances são de que a resposta seja positiva e conseguir novos clientes significa fazer novas conexões Wendy ker fundadora do Talent thew.tv Na TV assinou com oito grandes patrocinadores reuniu uma lista de convidados importantes da mídia do Governo e da

indústria e conseguiu que um canal de TV assinasse um contrato Gordo tudo por meio de Cold calls como ela fez isso tudo quando todos os seus contatos com exceção de um na verdade eram completos estranhos como muitos representantes de vendas ela fez algo similar ao que Alfred fez diminuiu a pressão as primeiras ligações foram para Pedir indicações ela não tentou vender logo de cara e essas ligações e pedidos por indicações deram a ela a oportunidade de expor sua ideia passar o seu comercial de de 10 segundos e suas credenciais espalhando suas palavras sem impressionar a

pessoa sem comprometê-la quando ela começou a ligar para patrocinadores em potencial e convidados já tinha fortes apresentações e tinha feito um bom anúncio de seu projeto quando estava fazendo as pessoas Assinarem na verdade elas já queriam fazer negócio não foi preciso vender nada a conexão estava lá antes mesmo de encontrar essas pessoas essa técn funciona muito bem no escrit ajudá-lo antecipadamente quem poderia se beneficiar do Sucesso desse projeto diminua um pouco a pressão e você descobrirá que aquelas pessoas que podem ajudá-lo estão muito mais dispostas a participar socializando cerimônias sociais Relacionadas a negócios são sobre

encontrar pessoas e fazer conexões não sobre comer bem ou se divertir você deveria se preparar para elas como um atleta Se prepara para uma competição a seguir algumas coisas para manter em mente saiba o que você quer socializadores sazonais sabem porque estarão presentes em um evento muito antes de entrarem no lugar seja para checar a competição ou para descobrir quem pode estar inquieto quem está Fervendo ou quem está contratando você tem de saber o que quer da noite e definir objetivos ajuste sua atitude ou vá para casa lembre que sua atitude precede seus atos você

cria uma imagem muito antes de abrir a boca então esteja seguro ao entrar no lugar com uma atitude realmente útil Faça contato visual direto e sorria seja apresentado a melhor maneira com a qual se pode abordar alguém é Sendo apresentado por uma pessoa que ele ou ela respeitem Faça disso um hábito Apresente as pessoas e o favor terá retorno se você não conhece ninguém apresente-se é perfeitamente normal e aceitável se aproximar de um estranho olhá-lo nos olhos sorrir Abrir sua linguagem corporal estender a mão e se apresentar Oi eu sou Ana Osborne do grupo signa

O que você está achando da conferência até agora tenha certeza de que você tem seus cartões de visita e Seu comercial de 10 segundos preparados algumas pessoas até incluem comercial discretamente em seus cartões mantenha-se focado mantenha-se focado em cumprimentar em encontrar pessoas e em entrar em conversas Faça contato visual encontre assunto em comum o bar e a mesa de aperitivos são para os outros não para você foque na pessoa com quem você está falando analise o lugar para antecipar a sua principal ameaça se você notar alguém com quem quer ou Precisa falar termine sua conversa

e graciosamente peça licença antes de se mover em direção a outra pessoa ou grupo boas maneiras fazem a diferença junte-se a um grupo se alguém com quem você realmente quer ou precisa conversar e ele já está em uma conversa escute antes de entrar no meio Faça contato visual com a pessoa com quem você quer falar Sorria e escuta até que ela o inclu Ali apresente-se quando houver uma pausa se você sente uma vontade incontrolável de adicionar algo relevante à conversa e não consegue um convite verbal ou não verbal para participar dê o primeiro passo mas

certifique-se de se apresentar em seguida com um sorriso e contato visual Vamos almoçar em todo o mundo mais negócios são praticados em restaurantes bistros e cafés do que em escritórios fábricas ou no banco de trás de automóveis compartilhar o espaço do Pão em um ambiente neutro é um modo incrível de avaliar as pessoas fortificar relacionamentos e com certeza algumas vezes discutir negócios Claro esse é o lado bom mas também existe o ruim é também um lugar brilhante para mostrar sua falta de maneiras suas habilidades de conversação questionáveis e sua falta de habilidade em se manter

focado e ser gracioso ao mesmo tempo almoços de negócios dependem totalmente de estabelecimento de Harmonia comece Procurando por assuntos em comum mesmo antes do encontro alguns dias antes folheie um jornal e vasculha internet procurando novidades que se relacionam aos negócios da outra pessoa se não há notícias sobre a empresa dela preste atenção às histórias que acontecem no dia pois são assuntos em comum instantâneos Mas fique longe de política se você leva clientes regularmente a restaurantes é importante desenvolver um relacionamento com certo número de Estabelecimentos vamos dizer um Bistrô mais formal um bar mais elegante e

um café de alta qualidade ou qualquer outro adequado para você e sua carteira tenha certeza de que os lugares que escolhe tenham uma atmosfera adequada para negócios além de limpeza reputação e acessibilidade tem a em mente três coisas o lugar tem uma boa aparência é confortável vocês poderão conversar sem gritar ou ter outros escutando conheça os funcionários Afinal Você investiu Tempo e dinheiro conhecendo o seu negócio e aprimorando suas habilidades agora vá e Invista um pouco em conhecer o gerente o cozinheiro e os garçons essas pessoas podem ser ferramentas tão importantes para o seu negócio

assim como a sua maleta e o seu BlackBerry no campo de golf Thomas vende produtos financeiros Na verdade ele faz isso muito bem mas alguns de seus colegas de trabalho se perguntam como ele tem um ótimo número de vendas e também um Bronzeado o ano inteiro às vezes eu simplesmente preciso sair do escritório para conseguir fazer qualquer negócio diz Thomas rindo ele apelidou os seus jogos de golf de chamadas de venda de 4 horas mas quando pressionado um pouco admite que é simplesmente uma maneira muito boa de construir relacionamentos e ter algum tempo de qualidade

com seus clientes um jogo de golf é a oportunidade que ele encontrou de ter 4 horas para juntar informações de forma Ininterrupta e ao mesmo tempo construir conexões que ele nunca poderia conseguir em um escritório onde os telefones Estão tocando e uma crise entra pela porta toda vez que surgem coisas boas Eu seguia Thomas no carro de golf pelo campo e nós conversávamos entre uma tacada E outra eu uso os primeiros seis buracos para me conectar e fazer a conversa fluir de estomas uso uma conversa fiada educada e curiosa para saber mais sobre meus clientes

suas Famílias interesses e histórias ele dá uma linda tacada com seu taco de ferro e sorri enquanto a bolinha vai em direção ao buraco eu gentilmente procuro coisas que temos em comum e quando as encontro sei que o relacionamento vai esquentar uso os próximos seis buracos para aprender sobre a natureza dos negócios do cliente e encontrar áreas de propostas comuns ele pausa para pegar seu taco de madeira em sua bolsa notei que a atitude e o lado físico do jogo Mudam quando nós conversamos assim algumas pessoas se tornam mais agressivas outras mais relaxadas bum aquela

tacada deve ter alcançado perto de 220 M direto para o meio Thomas sorri para mim enquanto continua nós usamos os últimos seis buracos para falar sobre as demandas mais necessárias dele e o que a minha empresa e eu podemos fazer para ajudá-lo eu nunca entrego um formulário de pedido ou começo a falar sobre acordos durante o jogo mas você pode Acreditar que sou a primeira ligação dele na manhã seguinte enquanto joga o seu taco de madeira de volta na mala de golfe thas diz o segredo aqui e nos negócios é que uma vez que você

deu a tacada deve ter um ótimo acompanhamento há uma série de fatores que causam impacto no seu sucesso em conexões de negócio ter uma boa primeira impressão parer feliz e confiante demonstrar senso de curiosidade e mostrar flexibilidade são de suma Importância Esses são fáceis de alcanar se você está confiante nas suas habilidades de gerenciar e direcionar a corrente de Emoções dos outros conectar estados emocionais não vai apenas fazer você e suas ideias mais atrativas e mais memoráveis mas também vai dar força compromisso e foco aproveite o processo melhore praticando e veja como o seu nível

de confiança vai subir encontre a abordagem correta estados conectores pode influenciar a Atitude com a qual você e suas ideias serão recebidas descubra quais estados em se conectam para levar as pessoas de onde estão agora para onde você quer que estejam utilizando sua própria atitude uma linguagem sensorialmente rica e corporal pratique conectar estados emocionais em casa e no trabalho como uma brincadeira pratique pratique pratique entrevistas de emprego pesquise sobre a empresa antes da entrevista use A informação que você adquirir para criar um comercial de 10 segundos convincente que o conect a empresa um que mostre

como suas experiências habilidades e pontos fortes fazem de você a pessoa ideal para o trabalho ao telefone não há linguagem corporal para você ler ao telefone sem dicas do que o seu parceiro está pensando ou sentindo exceto por suas palavras e seu tom de voz da mesma forma ele não tem como saber o que você está pensando ou Sentindo Então deve estar atento em como soa e como se expressa o seu Tom e o seu Ritmo São simplesmente tão importantes quanto as palavras que você escolhe socializando Aproveite um almoço de negócios ou outra ocasião social

para conectar explorar e dividir para socializar mais efetivamente lse de saber o que você quer ter uma atitude útil e uma linguagem corporal aberta ser apresentado estar focado em fazer conexões e juntar-se a um grupo se Precisar 12 Os Segredos dos bons comunicadores Minha introdução a arte de fazer apresentações veio naturalmente de Francis Xavier mold no final dos anos 1960 no savoi o hotel mais luxuoso de Londres em uma tarde de Novembro Eu segui pelo hall de carpete persa até uma sala de reuniões 200 lugares mold perguntou a quando entramos sim senhor teatro e não

auditório o recepcionista respondeu e Mum lhe deu uma gorgeta Obrigado Peter mas Francis eu disse enquanto Peter se retirava você não quer que eu arrange mais lugares Por que você faria isso respondeu mum andando em direção ao palco nós temos 233 confirmações eu já deveria saber mum não cometia erros Nico ele falou com aquele brilho nos olhos a maior parte das empresas reserva uma sala de 500 lugares quando tem 450 pessoas registradas para um evento 60 não aparecem e a sala fica metade vazia Se vou me apresentar para 450 pessoas eu vou reservar uma sala

para 350 lugares manter algumas cadeiras de reserva e ficar com o lugar cheio um lugar com pessoas em pé cria uma atmosfera era de sucesso já uma sala meio vazia Dá a ideia de fracasso você entende o meu ponto eu entendi aqueles eram os anos dourados e Londres liderava o mundo na música na moda e na arte Queen Rolling Stones e Beatles surgiram de rádios amadoras twig a primeira supermodelo do Mundo posava para Vogue em carnaby Street em uma roupa de Mary quant enquanto os membros do mount Python Fly and Circles marchavam pela cidade como

mulheres idosas de sobretudo e bobs no cabelo e James bonds salvava o mundo em seu Aston Martin db5 era uma época Glamurosa e entusiasmante para trabalhar com publicidade meia hora depois a sala estava cheia de executivos de Publicidade analistas investidores da Mídia o pessoal de vendas do nosso próprio departamento de propaganda da revista woman e algumas pessoas da editoração eu contei 18 pessoas em pé depois de muito empurra empurra por lugares muita energia boas vibrações mum subiu ao palco e esperou até que a sala ficasse em silêncio então sem nem um Olá ou bem-vindos ou

um Obrigado por virem ele segurou no alto a edição mais recente da revista olhando solenemente ao seu redor Ele deliberadamente rasgou As costas da revista então a chacoalhou e declarou vagarosamente qualquer um que pagasse 7.500 libras por isso seria um lunático quando a plateia se sentou confusa e em silêncio ele quebrou o clima com um sorriso juntou subitamente a página rasgada ao restante da revista e anunciou mas anexe isto a isto e você tem o veículo mais poderoso e com melhor custo benefício que este país tem para passar a sua mensagem para 4 milhões de

Mulheres ávidas e consumistas E por que a revista é tão Popular porque tantas pessoas a leem e Confiam nela Porque toda e cada publicação é uma edição que se deve ter recheada de Notícias quentes de celebridades suculentas fofocas de televisão e tocantes histórias da vida real é a escolha número um para informações do estilo de vida do momento das mais novas ideias para comidas saudáveis e inspiradoras ofertas de viagens o tempo passou tão rápido 30 Segundos e mum tinha uma sala cheia de pessoas estáticas nós estamos a menos de 5 minutos de covent Garden continuou

mun segurando a revista em sua mão onde frescor variedades excelentes valores conhecimento especializado altos padrões e pelos dois minutos seguintes ele evocou imagens incríveis do mercado o maior da Inglaterra como um contraponto para o que ele realmente estava falando a revista ele continuou descrevendo como Se aproveitar do alcance da revista virando as páginas sem muito cuidado ele disse 4 milhões de pessoas entram lá todas as semanas não porque passaram por ali mas porque tomaram uma decisão consciente de fazer isso é parte de suas rotinas mun mudou para comparações mais diretas a Ah o woman é

mais ou menos como o mercado de covent Garden o mercado assim como a revista tem sessões para comer e beber cultura e entretenimento que geram resultados Mensuráveis para seus parceiros de negócios o mercado como a revista tem sessões sazonais que continuamente inspiram novas ideias e moda ele lhes apresentou números de circulação perfil de leitores e taxas de resposta todo o tempo fazendo um paralelo a experiência que ele havia criado na mente da audiência o mercado Isso não era Evidente mas mun sabia que sua plateia quando fosse tomar suas próximas decisões de propaganda iria ligar a

Revista a todas as imagens sensoriais evocativas que ele havia criado após 4 minutos e meio ele entrou em seu final interativo Eu estava parado na porta pronto para fazer a minha parte antes que vocês tomem seu caminho hoje essa era a minha deixa eu abri a porta do lado esquerdo do palco e Quatro logistas de covent Garden entraram puxando dois carrinhos de mão todos os olhos se voltaram para os carrinhos nós queremos presentear a todos com o símbolo de Nossa gratidão por estarem presentes nesta tarde a audiência aplaudiu os carrinhos tinham caixas de papelão empilhadas

do tamanho de pequenas maletas na frente de cada uma a capa da última edição da woman nas costas havia um sumário da apresentação desenhado para evocar os sabores do mercado no meio estavam depoimentos de anunciantes e dentro da caixa havia uma combinação de frutas Queijos nozes e obviamente a última edição da woman em um saco Plástico transparente mun era inteligente ele sabia que a maior parte das pessoas iria direto para casa depois que terminasse sua apresentação e examinaria o pacote em sua jornada capture a a imaginação e capture o coração um pouco mais tarde nós

saímos do savoi cruzamos a Avenida strand E começamos o caminho de 5 minutos para o escritório já eram quase 17 horas quando nós passamos pelo next R Pub um bar famoso frequentado por pessoas de Jornais revistas e anúncios daquela época meu chefe disse venha é muito tarde para voltar para o escritório vamos celebrar o nags estava barulhento e lotado de editores vendedores de anúncios artistas e a multidão que acompanha os negócios de impressão incessantemente havia muitas risadas canecas fazendo Tintim e conversas sobre as aventuras do dia mun apertou algumas mãos e bateu em algumas costas

do nada apareceu na minha mão um pite da melhor Bebida e nós nos juntamos à aquele clima de festa mun apontou com a cabeça para uma mesa vazia ao lado da janela eu abri caminho e e puxei uma cadeira Ok hora do feedback ele se sentou na minha frente com uma taça de Clarete na mão o que você notou O que você viu tenha certeza de que sua audiência seja de uma pessoa seja de mil sabe por está ali o escutando isso soou mais como um título de uma música do que como um de seus

interrogatórios muita coisa por onde Começar você os fascinou mum levantou suas distintas sobrancelhas e sorriu quando você rasgou a página e disse qualquer um que pagasse 7500 libras por isso seria um lunático eles não conseguiam tirar os olhos de você realmente chamou a atenção deles excelente ele bebericou seu Clarete o seu ponto estava lá o tempo todo também o veículo mais poderoso e com melhor custo benefício que este país tem para passar a sua mensagem para 4 milhões de Mulheres ávidas e consumistas muito bem Você se lembrou da regra de ouro sem um ponto sem

apresentação nada irrita mais uma audiência do que não saber o que está fazendo lá o seu ponto deve conter uma causa e um efeito ao qual os ouvintes possam se relacionar faça x e esse desejado resultado acontece não faça isso e y acontece o ponto captura razão e lógica significa que sua apresentação faz sentido então tudo o que você tem de fazer é provar o Seu ponto antes que você possa convencer uma audiência de qualquer coisa tem de capturar a atenção dela faça isso e você vai capturar o interesse dela uma vez que você tem

o interesse da audiência pode provocar a imaginação dela e o coração vai seguir com certeza Ele olhou para a garçonete e Balançou a cabeça capture a atenção da garçonete também e a comida com certeza virá XIX que kebabs eu pedi Fish and chips mum escolheu um prato chamado espetada o menu dizia que Isso era uma comida típica portuguesa feita de pedaços de carne vermelha passada em alho e sal assada e servida em um espeto pendurado em um gancho com suporte era na verdade simplesmente um xish Kebab emperiquitando Nico 80% do tempo as pessoas não têm

ideia Do Motivo pelo qual fazem as coisas elas tomam suas decisões baseadas em emoções no que seus corações imaginam que querem mesmo que elas pensem que estão sendo Racionais Uma vez que você entra na imaginação de alguém com suas palavras pode desencadear uma reação que cria imagens sons sentimentos cheiros e gostos uma reação sensorial que dá vida às palavras e as tornam reais ele apontou pela janela para o outro lado da rua você você vê aquele caminho que leva à estação de metrô um pedinte cego costumava se sentar ali antes que limpassem essa área o

velho homem tinha uma placa em seu colo com apenas duas Palavras sou cego os que passavam ali de vez em quando jogavam Trocados em seu boné mas er um de baixo valor então em uma manhã ensolarada de abril um dos publicitários Juniors do escritório perguntou se podia adicionar algumas palavras à placa o cego disse que sim ele reconheceu a voz do jovem moço como alguém que normalmente lhe dava algumas moedas e lhe desejava boa sorte o publicitário virou a placa e escreveu cinco palavras deixando-a no colo do Homem no fim do dia o publicitário parou

para ver como as coisas estavam indo o cego disse que não podia acreditar ao ouvir as moedas caindo aos montes o que você escreveu na minha placa ele perguntou não muito eu só adicionei três palavras o publicitário respondeu três palavras fizeram tanta diferença três palavras que provocam a imaginação fazem o pedinte insistiu que o jovem rapaz lhe Contasse o que havia escrito mum tomou um gole longo e demorado de seu Clarete Certo onde está a comida Então o que ela dizia o quê O que dizia a placa Ah isso capturei seu interesse não é com

a minha pequena história eu ri a garçonete chegou vibrando a comida o Fish and chips estava dourado e crocante as espetadas vieram com purê e cebola o toque da comida de bar mum abriu um guardanapo e prendeu uma ponta em seu colarinho como um babador sim como um babador a placa Frank Ah Isso dizia é primavera eu sou cego ah inteligente isso fez as pessoas pararem e pensarem imaginarem como seria ser o pedinte eu disse e isso capturou alguns corações exatamente e mais isso capturou carteiras também mum limpou seus dedos no guardanapo e bebericou seu

Clarete toda a boa comunicação acaba tendo algumas palavras emocionais e cativantes elas deveriam apertar quatro botões continuou sem pausar atenção interesse desejo e Ação uma boa Apresentação é como um x Kebab é um apanhado rápido com um gancho uma ponta alguma carne e um som de fritura por apresentação eu quero dizer qualquer coisa que você faça para convencer os outros a realizar uma ação ele pegou seu garfo o gancho chama a atenção deles como uma chamada na televisão aqui está seu a ele bateu no gancho metálico com seu garfo estáo atenção o ponto diz porque

eles deveriam estar interessado o que eles ganham com isso esse é o seu I Estalo de interesse a carne ele continuou é a parte lógica os fatos e figuras que dão suporte ao seu ponto e então o fazem ter sentido o som de fritura é a parte divertida o emocional memorável a parte satisfatória para misturar tudo a razão e a imaginação deles e despertar o desejo Esse é o d ele inclinou-se para a frente e cheirou o quebab então voltou para trás e se a coisa toda parece boa e cheira bem você arregaça Suas mangas

Ealo estlo a é para ação agora vamos comer a receita de um xixe Kebab um xixe Kebab tem só quatro ingredientes um gancho uma ponta alguma carne e um som de fritura um gancho alguma coisa que capte a atenção de sua audiência desde o começo moldo um tinha uma tendência a Ganchos dramáticos como jogar envelopes no chão rasgar a contracapa de uma revista e usar a palavra lunático Mas você pode usar um gancho físico como uma venda para demonstrar que uma Organização está perdida ou fingir que não pode tirar suas mãos dos bolsos por 30

segundos para ilustrar restrições de orçamento outra forma cativante de abrir uma conversa é fazer citações provocantes mencionar uma estatística assombrosa ou citar uma manchete chocante uma ponta uma única e breve mensagem passada em uma voz positiva as pessoas que estão à frente hoje são as que e não as pessoas que não estão à frente hoje são aquelas que não a ponta Deve passar por tudo porque toda a sua apresentação deve provar o seu ponto tenha certeza de que sua apresentação responde a três perguntas e daí Quem se importa e o que eu ganho com isso

três pedaços de carne e um som de fritura Nesse contexto os pedaços de carne são os dados concretos que seus ouvintes precisam saber para estarem aptos a tomar uma decisão custos condições de mercado concorrência Ritmo dos negócios suporte vendas ou o que for pertinente Para decidir seguir adiante foque em Três Pontos chave o som de fritura pode ser um suporte um guarda-chuva uma capa um taco de golfe uma interação uma anedota mas evite piadas porque a menos que todos as entendam você vai acabar dividindo a audiência ou um envolvimento da audiência perguntar se alguém se

lembra ou já esqueceu de uma palavra ou número ou qualquer coisa que faça com que um ou todos digam alguma coisa mum se apoiava em cações teatrais para Transmitir fervor ele congelava em seu caminho por um segundo e segurava sua respiração seus movimentos eram precisos e fazia muito contato visual com sua plateia no final reafirme seu ponto você pode sempre se apoiar em encerramentos testados e aprovados como a moral da história é encerre com algo que requeira a participação da audiência e uma chamada a ação deixe seus ouvintes com passo concreto que precisam para fazer

isso se realizar peça para que deixem Uma mensagem escrita de uma frase chave ou lhes dê um saquinho de chá e solicite que revisem o material enquanto toma o chá mais tarde qualquer coisa que faça com que realizem algum tipo de ação a colas nós mastigamos satisfeitos em silêncio por alguns minutos então mun limpou sua boca tomou um gole de água e falou aliás Isso é uma icola eu balancei a cabeça eu não tinha ideia do que ele estava falando mas sabia que ia me Explicar então fiquei quieto eu lhe falei antes que uma boa

apresentação é como um xish Kebab mas um XIX Kebab é só uma de três técnicas para fazer com que as pessoas ajam conforme suas ideias na verdade quando eu digo uma boa apresentação é como um xixi Kebab estava usando uma segunda técnica eu a chamo de Iola Iola é um acrônimo composto de letras iniciais da palavras é mais ou menos como um como uma precisa de um exemplo Que tal nosso novo sistema de Monitoramento é mais ou menos como uma palmeira ele nos deixa ou Marta lida com o trânsito mais ou menos como um cutelo

lida com carne é uma maneira de representar um conceito complicado com uma simples imagem uma imagem de um X Kebab é muito mais fácil de ser lembrada do que uma série de páginas com informações lembre-se Nico Fatos e números pass rápido uma imagem ou uma hisa duram para sempr como hoje respondi quando você disse aeva woman mais Men Como o merado de covent Garden colid fresca viva tem usa imagina captur imaginação deles que se eue que US Iola para definir mum eu o classificaria mais ou menos como uma árvore de natal Claro brilhante reconfortante e

cheio de surpresas iolas em Ação um dos meus clientes direcionou seus Engenheiros de ti e vendas para evangelizar o novo sistema de processamentos deles em todas as Oportunidades o problema era que ninguém conseguia explicar os benefícios do novo sistema em termos simples claro que se oferecidos 10 minutos cada um podia descrever como o sistema funcionava e bomb guard dealo com jargões mas ninguém nem mesmo o presidente da empresa conseguia colocar isso em linguagem evangeliza nós aplicamos a técnica icola de Mun ao sistema E no fim do dia tínhamos concordado com essa descrição do software gx2

nome fictício é mais ou Menos como viajar com seu cliente em um navio com fundo de vidro vocês podem ver o que está acontecendo com o sistema ao mesmo tempo outro cliente um grande escritório de arquitetura estava tendo problemas com uma desconexão entre arquitetos e administradores da empresa eles estavam tendo problemas em colaborar porque muitos arquitetos viam os administradores como um incômodo e os administradores por outro lado viam os arquitetos como não Cooperativos nós aplicamos a técnica icola ao dilema deles E chegamos à seguinte analogia arquitec nome fictício é mais ou menos como uma galeria

de arte os administradores se certificam de que a galeria abra no horário trabalhe sem problemas e pague suas contas os arquitetos são os ótimos artistas que todos vêm ver Aicas dão umas pessoas um simples e evocativo ponto de entrada para um Conceito complicado nem todas as frases icola são no formato é mais ou menos como quando lhe pediram que explicasse o déficit comercial Warren Buffett disse nosso país vem se comportando como uma família rica com uma imensa fazenda para consumir 4% a mais do que eles produzem Esse é o déficit comercial nós temos dia após

dia vendido pedaços da fazenda e aumentando a hipoteca do que ainda temos brilhante Ele explicou um conteúdo complexo de uma forma que uma criança de 10 anos poderia entender adotaram M Cola faz com que conceitos ados soem simples interessantes e memoráveis elas são excelentes para resolver problemas criar ideias convencer motivar ensinar e gerar um entendimento de personalidade e relacionamentos deveria demorar entre 3 e 30 segundos para passar o my colola vamos dar uma olhada nesse simples mecanismo em Ação há algum tempo me pediram para dar uma palestra Magna numa empresa para ajudar a lançar um

Novo o sistema de software eu marquei um telefonema informativo para me atualizar depois de 10 minutos o planejador da reunião se deu conta de que independentemente de deixar todos avisados de que um novo sistema iria ser implantado ele não tinha realmente um tema para o lançamento tudo bem disse vamos tentar uma coisa eu quero que você diga a primeira coisa que lhe vem à cabeça para completar a frase que eu vou falar eu não me importo com o que seja Mas tem de ser a primeira coisa pronto sim o novo sistema é mais ou menos

como um houve uma pausa curta do outro lado da linha Então eu não sei de onde veio isso mas a primeira coisa que eu vi foi um trem ótimo eu disse fale-me sobre o trem estava indo para a direção errada já fazia um tempo o que mais nós conseguimos pará-lo e virá-lo agora sabemos onde os controles estão e o trem está no caminho certo ele estava no ritmo nós estávamos prontos para colocar Todos a Bordo e lhes mostrar onde sentar e então levá-los para a direção correta excelente eu disse como você se sentiria em usar

um todos aborto como tema para a reunião era uma frase simples mas boa o suficiente para deixar todos pensando da mesma forma exercício flutue como uma borboleta ferroe Como uma Abelha em 1964 Mohamed Ali então cius cay chamou a atenção do mundo do box quando se referiu ao campeão Peso Pesado Sony Liston como um urso grande e feio e declarou que ele mesmo iria flutuar como uma borboleta e ferrar como uma belha suas palavras evocativas são um bom exemplo de analogia e metáfora uma analogia é uma maneira de comparar uma coisa a outra por meio

do uso da palavra como e da expressão tão quanto falar com expedição é como falar com uma parede e a recepcionista é tão legal quanto um pepino são duas analogias a metáfora é quase a mesma coisa exceto que não se Usa como ou tão quanto para fazer a comparação nós somos um forte Rio criando o nosso próprio caminho é uma metáfora assim como quem está na chuva é para se molhar Por uma questão de simplicidade mun aglomerava analogias e metáforas e as chamava de col uma vez que você entende isso pode omitir o é mais

ou menos como um uma se quiser a ecola é apenas um mecanismo para ajudá-lo a entender analogias exemplos minha conta Corrente é mais ou menos como uma cova sem fundo esses controladores de voo são tão desleixados quanto uma linguiça crua esse ar-condicionado soa como se alguém estivesse cortando madeira em um submarino sua vez eu faço Cold Call como um meu escritório é tão quanto um quanto uma metáforas exemplos vá até lá e bote para quebrar meu escritório é uma cova de leões esses novos Estagiários estão pondo as mãos na massa sua vez Meu chefe é

um quando está nervoso o sol quente Era um na minha pele sentenças metafóricas exemplos primeiro passo selecione um substantivo uma pessoa lugar ouis por exemplo um carro segundo passo encontre um substantivo diferente paraar ISO vamos usar carruagem neste exemplo Tero pass use os dois substantivos frase carro é carha mão sua vez primeiro passo substantivo segundo passo comparado a terceiro passo sentença em um workshop para planejadores Financeiros eu pedi aos participantes que escrevessem a primeira coisa que lhes viesse à cabeça para completar a frase eu sou como um A ideia era mostrar como eles podiam invocar

memoráveis e viv das imagens facilmente eues pedi que selecionem qualquer cois quees viesse à mente uma águia uma cenoura um tanque Sherman não importava normalmente a primeira coisa que vem à sua cabeça é a melhor porque vem da criança interior criativa uma vez que a força da Criatividade interior é acordada é mais fácil ter ideias com imagens no futuro em seguida os participantes foram direcionados a usar dois minutos para desenvolver a comparação foi pedido para que eles escrevessem o que lhes viesse à mente os participantes ficavam surpreendidos e satisfeitos com os resultados uma mulher disse

eu não tenho ideia De onde veio isso escrevi que sou com um cubo mágico pegando suas notas Ela leu Eu Sou um enigma para alguns mas Fácil de resolver quando você sabe como sou colorida e tenho diferentes lados para minha personalidade um homem falou em seguida eu sou como um oceano ele sorriu sou forte e profundo posso ser selvagem ou calmo posso levantar as pessoas e levá-las a outros lados em seguida a outra mulher levantou a voz eu sou como uma flor ela disse que tipo de flor perguntei qualquer uma Ela respondeu não é uma

imagem boa o suficiente pensei por que não porque eu Não podia visualizar a flor em minha cabeça eu podia imaginar o cubo mágico e o oceano mas a imagem dela não era específica o bastante para uma aola funcionar a outra pessoa tem de estar apta a ver a mesma imagem que quem fala está visualizando nesse caso ela poderia estar pensando em uma rosa e eu poderia ter criado a imagem de um girassol exercício Aicas pessoais invoque a imagem de uma coisa que melhor o representa e os Seguintes aspectos da sua vida pessoal como as pessoas

no workshop para planejadores financeiros fizeram isso vai fazê-lo criar o hábito de incorporar ecolas nas suas conversas diárias e revelar o lado criativo que está sempre a espreita abaixo da superfície de de sua mente um eu sou como um porque dois melhor amigo é como um porque três meu trabalho é como um por quê uma imagem vale mais que mil palavras recentemente conheci ir n diba na sala verde do The H Show em Nova York o programa estava fazendo um quadro sobre como ser bem-sucedido em entrevistas de emprego e havia recrutado telespectadores que precisavam de

ajuda nos 10 meses anteriores ao programa na diba uma especialista em contas a receber desempregada havia enviado 329 currículos e participado de 64 entrevistas sem receber uma única proposta de emprego eu conversei com ela sobre o modo como se apresentava e Sugeri que ela criasse uma ecola pessoal para destacar o que tinha a oferecer a seus empregadores em potencial na entrevista número 65 juntamente com todas as habilidades descritas no seu extenso currículo ela disse eu sou como um pitbull vigilante leal e protetora ela conseguiu o emprego talvez tenha sido apenas sorte mas talvez a oferta

tenha sido feita porque n diba criou uma imagem positiva e incontestável na cabeça do Entrevistador história contada histórias são para o coração humano o que o alimento é para o corpo anunciantes as ilustram as espalham advogados as distorcem e religiões as exaltam nós hav vemos desenvolver nas telas nos livros e quando não conseguimos achar uma que seja conveniente nós as inventamos e não é de se espantar nós somos naturalmente contadores de histórias a habilidade está em nossos genes aprendemos o básico De contar histórias assim que aprendemos a falar quando chegamos aos 5 anos contamos histórias

para pular persuadir e conseguir o que desejamos mas para a maior parte das pessoas contar histórias acaba aí nós ainda contamos mas sem a estrutura para causar impacto em outras pessoas quem entre nós não gosta de ouvir uma boa história mas histórias serviram de pivô nas vidas e carreiras de fazedores e encorajadores o que você acha que Winston Churchill e John Lennon tem em comum ou Abraham Lincoln e Martin Luther King Júnior Sem mencionar Jesus Buda e Maomé eles todos contaram histórias para chamar atenção capturar interesse despertar desejo e mover os seus ouvintes a tomarem

uma ação mas eles nunca jamais usaram a história para vender diretamente Se você provar o seu ponto e atingir os corações e mentes dos seus ouvintes as vendas tomam conta de si mesmas vamos dizer que que você está Introduzindo um novo serviço um que acredita que a equipe de vendas vai achar heterodoxo Mas você acha que é visionário e tem potencial pode evocar a história de Aristóteles para fazer sua argumentação quando Aristóteles disse que o mundo era Redondo todos Disseram que ele estava maluco ou você poderia citar Aristóteles para introduzir o desafio ao status quo

quebrando barreiras e tendo visão Onde a raça humana estaria hoje Se aqueles como Cristóvão Colombo os irmãos w ou os astronautas não tivessem perseguido seus sonhos essas histórias podem introduzir sua mensagem de liderança trabalho em equipe ou coragem quando Mark burnet o produtor de O Aprendiz disse a seus amigos que fariam um programa de televisão a respeito de entrevistas de emprego Disseram que ele estava louco mas burnet estava certo de que contar a sua história poderia ser Uma maneira de abordar os méritos de determinação inovação e romper limites como contar uma história Caminho das Pedras

contar uma boa história é como atravessar um Riacho por um caminho de pedras o Riacho é o problema e as pedras são o caminho para a solução três pedras normalmente são suficientes você abre a apresentação em uma margem Pisa nas diferentes pedras durante o caminho e termina assim que pisa na margem oposta no começo estando na margem do Rio você define a sua história e expõe o seu ponto é aqui que você introduz os personagens quem o ambiente ou localização onde e o tempo quando pisando na primeira pedra você explica o problema dilema ou dificuldade

movendo-se para a segunda pedra no meio da Correnteza rápida do riacho você descreve uma ou duas tentativas falhas de resolver o problema antes de saltar para a terceira pedra e revelar a solução conforme chega à margem oposta Você passa um fechamento emocional e reafirma o seu ponto ao apontar para o futuro você pode convidar os seus ouvintes a se imaginarem na mesma situação e usarem o que aprenderam com sua história para resolver o problema comande os seus ouvintes a visualizar como utilizariam o que eles ouviram a apenas imagine imagine-se no futuro quando a próxima vez

que você se deparar com muitos palestrantes vão fisicamente de pedra em pedra enquanto falam eles na Verdade visualizam as pedras no chão ao seu lado ou à sua frente e então pisam na pedra apropriada conforme chegam naquela parte da história esse método é chamado de marcação analógica e ele liga a informação a um lugar específico no palco da mente e da audiência se o palestrante quer fazer referência a algo na margem Inicial ou em alguma das Pedras já passadas volta e fica em pé no lugar imaginário de forma que a audiência esteja lá com ele

e relembre o Que disse antes para ilustrar o meu ponto aqui está uma história desenhada da minha própria experiência eu a uso para expressar uma das minhas principais crenças não há fracasso somente feedback na margem eu vivo em uma fazenda Tem uma parte muito pitoresca do interior do Canadá meus vizinhos criam cavalos nos finais de semana quando as pessoas vêm para cá para aproveitar a vista e os sons do interior param e alimentam os cavalos junto à cerca e tiram fotos na Primeira pedra eles estão me deixando louco meu vizinho me disse em uma manhã

de sábado eu não me importo com as pessoas Parando para tirar fotos mas elas precisam parar de alimentar os cavalos elas tentam dar cachorros quentes hambúrgueres e restos de pizza cavalos são vegetarianos pelo amor de Deus eles apenas cheiram e deixam ali mesmo segunda-feira eu tenho de recolher todos os restos antes que atraiam moscas ratos E cachorros na segunda pedra no meio do riacho então eu coloquei uma placa com os dizeres não alimente os cavalos Mas o problema piorou eu não estou surpreso disse agora todas as pessoas que nunca tinham pensado em alimentar os cavalos

vem a placa e tem a ideia ou vamos alimentar os cavalos eu pensei que era porque a placa era muito imperativa então mudei o que estava escrito para por favor não alimente os cavalos mas a Situação se tornou ainda pior é claro provavelmente pessoas que passavam por ali pensavam Oh que grande ideia vamos parar e deixar que a vovó e as Crianças alimentem os cavalos Esse homem é educado ele disse Por favor e não vai sear saltando para a última pedra Nick meu vizinho disse você tem de me ajudar eu já tentei de tudo eu

desisto eu rabisquei algumas palavras em um pedaço de papel tente colocar isso na sua placa Eu não o vi mais até o final do verão em Uma noite a camon dele se aproximou da entrada da minha garagem e meu vizinho desceu sorridente Nick a sua placa funcionou Como Mágica se você passa por lá pode ver a placa que diz Nós comemos apenas maçãs e cenouras chegando à margem oposta a única vez que você Pode falhar em algo é quando para de processar feedback saiba o que quer faça um plano e tome uma ação mas solicite

feedback para descobrir como os seus esforços vão bem seja Flexível E mude o que está fazendo até que consiga o que deseja olhando para o futuro apenas Imagine quanto sucesso Você pode ter na sua vida quando deixa o feedback guiá-lo exercicio cruzando o Riacho pontuar a estrutura de uma história pode ser útil para aprimorar as suas próprias preencha os seguintes pontos a respeito da história das maçãs e cenouras o ponto quem onde quando o problema primeira tentativa segunda A resolução olhando para o futuro moral da história os 10 testes para uma história suas histórias devem

ser concisas e diretas ao ponto não há espaço para divagações e distrações cheque as suas histórias a partir dos 10 testes abaixo e aperfeiçoe o seu desempenho um a história levanta as três questões fundamentais e daí Quem se importa e o que eu ganho com isso dois tem um ponto lembre-se sem ponto sem história Qual é O ponto TR é diferente não é mais uma história de escritório faça a interessante diferente e até Triunfante qu é emocional ela se conecta com as emoções da sua audiência C ela mostra e conta além de transmitir uma sequência

de eventos a sua história descreve como as coisas soam cheiram são sentidas e como são os seus gostos para um melhor efeito ela deve transmitir pelo menos algumas informações sensoriais se é curta e Simples sete uma criança de 10 anos consegue entendê-la 8 é divertida no Ela parece ser verdadeira 10 você evitou descrições detalhadas de pessoas lugares e coisas tirou partes que não afetam diretamente a sua história exercício hora da história é hora de contar algumas histórias comece decidindo Qual é o ponto principal ao que quer chegar e a mensagem que quer passar para os

seus ouvintes uma vez que sabe o ponto você pode começar a ponderar o seu gancho o Seu gancho é qualquer coisa que desperte o interesse da sua audiência e faça com que ela queira saber o que acontece em seguida os melhores Ganchos fazem perguntas declaradamente ou por uma implicação introduzem o personagem introduzem o dilema e ou constróem uma antecipação do que está por vir as histórias mais comoventes vê de experiências pessoais porque são reais e você a está contando sua audiência terá a vantagem de ler as dicas escondidas na Sua linguagem corporal enquanto você conta

a história encontre alguém com quem você se sinta confortável sua esposa um amigo ou membro da família e conte para ele ou ela histórias sobre os seguintes tópicos um um desafio que você superou no trabalho dois um sucesso que você teve em Casa Esteja certo de incluir o ponto juntamente com quem onde quando e a problemática no início coloque as suas tentativas de resolução no meio e ofereça uma solução no final Então Descubra o que você aprendeu dessa experiência a moral da história grandes comunicadores contam histórias para tornar as coisas mais interessantes e para se

conectar e motivar a sua audiência a imaginação humana não é nada além do que a habilidade única do homem de distorcer informações que chegam por meio dos Sentidos grandes oradores e comunicadores dependem da sua habilidade de alimentar a imaginação com o que mais gosta imagens sons sentimentos cheiros e E Sabores contar histórias é especialmente útil para ganhar Harmonia com grupos porque histórias atraem simultaneamente as pessoas visuais auditivas e sinestésicas ademais histórias fazem o aprendizado mais fácil rápido e rico porque a informação é recebida em pacotes e não é necessário um processamento consciente enquanto você confia

na pessoa que está lhe contando a história e as palavras dela fizerem sentido essa história vai vai Ser recebida de braços abertos pela sua imaginação exercício a história contada prepare uma história relacionada ao seu trabalho algo que vá a inspirar os seus empregados ou equipe sinta-se livre para procurar inspirações na internet ou no Jornal Local para ajudá-lo a pegar o jeito uma história sobre um time local de hóquei que ficou preso em um deslizamento de Neve por 16 horas sem comida foi resgatado bem a H tempo de jogar a final do campeonato e jogou Por

Um empate sem reclamar pode motivar o seu time no escritório parábolas fábulas e anedotas são algumas das mais velhas e mais poderosas ferramentas de comunicação e são eficazes em praticamente qualquer situação histórias atiçam a imaginação e provocam os sentidos todo mundo adora uma boa história a história contada constrói pontes entre o lado racional da mente humana e o mundo sensorial é uma forma de ligar a nossa imaginação interna à Realidade externa use isso em sua comunicação diária e em seus discursos capture a imaginação e faça com que o indivíduo ou um grupo tomem uma ação

em Quatro Passos atenção interesse desejo e ação para isso você pode usar três distintas técnicas xixi Kebab icola e o Caminho das Pedras xixi Kebab um xixi Kebab tem um gancho com o qual você captura a atenção da sua audiência uma ponta que é a sua mensagem principal alguma carne seus dados Concretos e um som de fritura algo divertido que cria envolvimento emocional isso é usado para fazer apresentações rápidas Poderosas e memoráveis aola uma aola acrônimo em inglês de é mais ou menos comum um uma faz conceitos complicados soarem simples interessantes e memoráveis utilizando analogias

acessíveis e animadas e metáforas Caminho das Pedras a técnica do Caminho das Pedras oferece uma Estrutura concreta para contar histórias que seguram a audiência ela envolve a montagem da cena e do desafio descrevendo tentativas de resolução do problema e então revelando a solução benefícios da história contada você pode usar as suas habilidades de história contada de inúmeras maneiras incluindo sugerir ideias aos funcionários clientes colegas de trabalho acionistas amigos e familiares provocar mudanças no comportamento Hábitos e atitudes guiar e motivar indivíduos grupos e populações quebrar barreiras e iniciar transformações manter-se no topo da lista das pessoas

compartilhar seus valores fazer conexões emocionais e comunicar-se Em um nível pessoal dar vida aos seus produtos e servios simplificar conceitos complexos incrementar a apresentação de fatos e números lembre-se do mais importante sem ponto sem Apresentação 13 o show deve continuar alguns anos atrás eu era o convidado do The Debra Duncan show em hillston Texas era um especial de uma hora intitulado American ex Biggest fear o maior medo da América e era sobre falar em público os produtores haviam previamente solicitado espectadores que tinham problemas para falar em público cujos trabalhos exigiam que fizessem apresentações constantemente eu

supostamente iria ensinar Como superar esse medo cinco Pessoas foram escolhidas três delas desistiram no último minuto No dia anterior ao show eu tive o prazer de conhecer uma delas a heróica Teresa meu trabalho era guiá-la do Pânico para o equilíbrio Teresa era um amor de pessoa uma instrutora de primeiros socorros nos seus 30 anos e o trabalho dela exigia que visitasse Organizações e negócios para ensinar as pessoas a salvarem em vidas o único problema é que ela ficava apavorada quando precisava falar com Grupos algumas horas antes de nos encontrarmos a emissora havia gravado Teresa fazendo

uma apresentação para um grupo de estranhos em uma pequena sala de reunião a gravação era angustiante de assistir porque Teresa mostrava todos os sintomas de pânico ela não fazia nenhum contato visual usava um sorriso fixo e sofrido engasgava e engolia algumas palavras e ficava em pé imóvel sobre o que era Claro um par de pernas bambas finalmente ela simplesmente parou de Falar vítima do maior pesadelo de todos os palestrantes o bloqueio mental nós revisamos o vídeo Juntos e passamos uma hora estudando sobre o que ela iria falar não escrevemos um discurso para ela apenas criamos

uma estrutura para o que ela gostaria de falar mas essa não era a parte mais importante da nossa discussão eu usei uma parte significativa do nosso encontro apresentando a Teresa alguns exercícios que poderiam ajudar a liberar sua Palestrante em potencial como você pode ganhar a vida com isso ela me perguntou simples eu me preocupo muito com o meu tema você não consegue convencer Se não se importa sou apaixonado pelo meu tópico e nunca deixo meus nervos atrapalharem eu preciso achar um jeito de Teresa se preocupar intensamente com seu tema você está no negócio de salvar

vidas Teresa é seu dever sair e falar com o maior número de pessoas possível a respeito de primeiros socorros é o seu Dom você salvará vidas aparecendo no show amanhã um homem uma mulher um adolescente talvez dúzias delas nas semanas e anos que virão todas essas pessoas salvas porque alguém ouviu você falando apaixonadamente sobre primeiro corros e foram tocadas a ponto de fazer algo elas mesmas você precisa disseminar a palavra Teresa mudou seu foco de olhar internamente pensando nela mesma e em sua ansiedade para olhar externamente pensando nos outros e em como o que ela

Tinha a dizer poderia ajudá-los a salvar vidas ela usou a imaginação para visualizar o melhor resultado da sua apresentação uma audiência interessada no que ela tinha a dizer e não no pior ela mesma tropeçando e envergonhada é muito fácil ser convincente se você se importa com o assunto Descubra o que é importante para você em sua mensagem e fale com o coração nós gastamos uma hora mais ou menos repetindo alguns exercícios incluindo o xish Kebab e Teresa foi para casa determinada a praticar o que eu havia mostrado decidida a superar de uma vez por todas

a sua fobia enfraquec no dia seguinte às 9 horas da manhã Teresa subiu ao palco em frente à plateia do estúdio com 250 pessoas e uma audiência de dezenas de milhares de telespectadores e falou sobre o seu problema em Encarar qualquer audiência depois de 10 minutos de conversa a apresentadora perguntou a Teresa se ela Imaginava que a sua nova atitude Faria alguma diferença a de teres foi pedir à Debra Duncan O seu microfone e andar em direção à plateia pelos 3 minutos seguintes el perguntou algumas questões a respeito de primeiros socorros como se fosse dona

do lugar todos estam bo abertos Débora Duncan como aoa inteligente e carismática que é teve de perseguir Teresa e pedir o seu microfone de volta brincando enquanto perguntava Ei de quem é esse show afinal Pratique pratique pratique a grande sacada de se conectar com grupos é que quanto mais você faz mais fácil isso se torna o problema é que maior parte de nós não tem muitas chances de ganhar experiência claro que pessoas naturalmente extrovertidas indutoras e controladoras Geralmente se sentem mais confortáveis que as mais introspectivas analistas e sonhadoras mas quanto mais você pratica melhor fica

existem vários meios pelos quais você pode adquirir Essa experiência quando nossas crianças estavam no começo da adolescência eu e minha esposa fizemos um trato com elas na primeira terça-feira de todo o mês na hora do jantar iríamos visitar outro país nossas cinco crianças decidiam Qual país elas queriam visitar a cada mês e Wendy e eu pesquisável destino escolhido durante o jantar cada filho concordava em fazer uma apresentação curta e informal sobre alguns aspectos pré-determinados daquele País clima turismo indústria política e exportação todos nós tínhamos um mês para Nos preparar eu me lembro de uma vez

ter atendido ao telefone e ouvir Aqui é do consulado mexicano eu poderia falar com a Sandy Sandy tinha só 10 anos na época e havia ligado pedindo informações em seguida elas chegaram pelo correio a princípio as crianças eram muito tímidas e ficavam nervosas mas não demorou a aprenderem umas com as outras a como fazer suas pesquisas e Suas apresentações mais agradáveis e informativas às vezes chamávamos alguns convidados para participar da Diversão nós nunca levamos o conteúdo muito a sério essas aventuras continuaram por mais de um ano e nós tivemos uma experiência maravilhosa hoje as crianças

não pensam duas vezes quando T de fazer uma apresentação ou um discurso você acha que esse exercício as ajudou na escola e mais paraa frente na vida pode apostar Que sim você acha que é muito cedo ou tarde demais para começar a aprender uma habilidade tão importante quanto esta não é Ache uma maneira de praticar a sua habilidade de falar em público você pode começar pequeno até mesmo contando para pessoas no jantar sobre um artigo interessante que você leu no jornal ou online tenha certeza de que você tem um gancho uma ponta alguma carne e

um som de fritura mais tarde quando Débora Perguntou a Teresa o que mais havia contribuído à sua transformação a resposta foi uma surpresa para todos ela disse que a coisa mais importante que ela havia aprendido era o exercício de respiração que eu havia passado chamado movendo as suas narinas bem foi uma surpresa para todos menos para mim tinha ficado Óbvio quando Teresa e eu estávamos conversando no dia anterior que a imaginação dela estava debilitando a ela estava presa com medo da imagem Mental que criava do que poderia sair errado da mesma maneira que você não

pode fazer uma pessoa sorrir dizendo sorria um fotógrafo sabe muito bem que não consegue fazer alguém relaxar dizendo Relaxe você tem de fazer acontecer o medo nos olhos de Teresa ativou uma memória em mim e eu contei a seguinte história minha filha mais nova a pipa viveu corajosamente toda a sua vida com asma nas primeiras horas da manhã há muitos anos ela acordou com Sérias dificuldades em respirar e sua bombinha não estava ajudando eu a peguei no colo coloquei-a no carro e fui em direção ao hospital para usar o inalador aproximadamente 30 km da Fazenda

onde moramos depois de 8 km a respiração dela estava pior ela sabia que não deveria entrar em Pânico e eu também mas queria desesperadamente fazer algo para ajudar do nada eu me lembrei do que havia ensinado a mim mesmo no internado como mover as suas narinas Antigamente eu Tinha um problema com cheiros certos cheiros desagradáveis me davam uma ânsia de vômito incontrolável e um internato britânico não era lugar para revelar uma fraqueza como essa eu tentei dezenas de truques para lidar com o problema mas nenhum deles funcionou então num dia de Puro desespero imaginei que

minhas narinas estavam no meio do meu estômago e magicamente o cheiro pareceu desaparecer naquela manhã no carro com pipa eu gentilmente pedi para que ela Fechasse os olhos e imaginasse a entrada de uma grande caverna do tamanho que ela quisesse bem no meio de sua testa a agora deixe todo o ar do mundo entrar e sair pela caverna o quanto você quiser eu falei com ela calmamente e dentro de um minuto ou dois minha filha preciosa estava calma e relaxada a crise havia passado vamos falar sobre respiração por um momento você se lembra da última

vez que alguém realmente lhe assustou alguma vez que alguém passou no sinal vermelho Na sua frente Você achou que a batida era inevitável Como era a sua respiração quando tudo acabou rápida curta e Rasa certo essa é a respiração lutar ou fugir e todo o seu corpo responde a essa dica o seu coração dispara a adrenalina aumenta rapidamente e você imagina o pior você precisa mudar o Paradigma e começar da barriga numa profunda e relaxante respiração antes que conseguisse mover as suas narinas Teresa precisava respirar mais fundo para Começar com a respiração da barriga disse

a Teresa Coloque uma mão no seu peito e a outra abaixo do seu umbigo e pratique respirar Até que a mão no seu peito não se mova mais e a mão do abdômen se mova para fora cada vez que inalar e para dentro cada vez que exalar ela achou fácil e não demorou muito para estar sorrindo respiração pela barriga permite que assimile duas vezes mais arard do que a respiração pelo peito que a maioria das pessoas utiliza então na Primeira vez que você fizer terá uma boa sensação agora é hora de mover as narinas de

Teresa Conforme você continua a Respirar para dentro e para fora no seu abdômen Imagine que as suas narinas estão logo abaixo do seu umbigo e respire para dentro e para fora por ali diretamente na sua barriga ela riu Nossa isso é tão fácil faça de novo mas dessa vez veja se você consegue sentir o cheiro do café havia uma jarra de café fresco e quente na sala não só quando eu Volto para o meu nariz ela disse e nós dois rimos alto Enquanto você estiver concentrado na sua respiração as suas fobias irão recuar essa técnica

deu liberdade para dezenas de pessoas um homem que tinha medo de elevadores uma mulher com medo de facas de cozinha esse dia em Houston deu a Teresa a confiança de que ela precisava para ir e ensinar primeiros socorros ao estado do Texas exercício respiração quadrada aqui está outro exercício simples de Respiração para relaxá-la antes de uma apresentação inale devagar contando até quatro exale por quatro segundos segure por 4 Segundos exhale por 4 Segundos segure por 4 Segundos repita 10 vezes assim como a respiração lutar ou fugir o seu corpo inte vai responder a isso diminuindo

o ritmo do sistema você irá ficar Devagar e o seu corpo irá relaxar assim que entender a mensagem de está tudo bem quando você se sentir confortável aumente a contagem para oito Em todos os momentos e depois 12 alguns minutos por dia por uma semana devem fazer com que chegue lá você levará essa incrível habilidade até a cova a única coisa é que quanto melhor você ficar em respiração quadrada e Quanto mais a fizer mais longe a sua cova vai ficar chegando ao seu ponto eu contei a Teresa sobre a metáfora do caminho de pedras

para moldar a sua narrativa e ajudá-la a criar uma abertura que iria capturar a atenção do seu público e Transmitir o assunto imediatamente ela decidiu começar com uma pergunta simples para imediatamente envolver sua audiência quantos de vocês sabem o que RCP significa eu disse que se ela quer que a as pessoas levantem a mão tem de levantar a mão dela primeiro quando alguém responder inclua o seu assunto quando repetir a resposta de volta para o público Sim ressuscitação cardiopulmonar e se você desmaiar agora eu posso salvar a sua vida porque eu sei Como fazer esse

comentário era muito mum nós dividimos e editamos a mensagem de Teresa em três pilhas de informações e colocamos cada pilha em uma pedra do seu caminho completando com Fatos e distrações divertidas quando ela passou pela sua pergunta de abertura quantos de vocês sabem o que RCP significa e todas as mãos se levantaram Teresa brincou um pouco com o público por alguns momentos e então parou na sua primeira pedra ela não precisava de notas pois conseguia Ver o que a esperava na próxima pedra ela estava usando a imaginação a seu favor e não contra Teresa sabia

o que estava esperando por ela na próxima pedra e na pedra depois daquela e podia prosseguir cada vez que se sentisse pronta ao invés de paralisá-lo a imaginação fez com que ela visse ouvisse sentisse cheirasse e saboree o que estava por vir e isso permitiu que ela compartilhasse o seu conhecimento na margem mais distante estava o seu Fechamento emocional uma história real sobre um colega administrador que ela havia ensinado que salvou a vida de seu próprio pai em uma festa de gala o maior medo dos Estados Unidos é um testamento à imaginação fértil quando a

imaginação vai ao encontro da força de vontade razão e lógica ela sempre ganha você pode ser escravo da sua própria imaginação ou transformá-la em uma serva disposta e poderosa uma vez que você tem a sua imaginação sob controle pode Focar-se em se engajar com a imaginação do seu público que é a chave para a real conexão e como comunicação a prática leva à perfeição quando Mário fez o seu primeiro contato comigo havia acabado de completar 40 anos ele administrava uma clínica de medicina esportiva com mais de 20 empregados próxima cansan City ele era pai solteiro

de uma menina e de um menino adolescentes eu tenho de fazer um discurso para um grupo de 300 pessoas da indústria no ano que vem e estou Apavorado ele me disse eu decidi sair da minha zona de conforto e tentar ser mais relaxado quando falo com grandes grupos algumas pessoas recorrem a Organizações como a toast Masters para praticar suas habilidades de apresentação outros ligam a câmera e trabalham sua apresentação nos seus quartos e porões ainda há outros que pagam fortunas para treinadores coreografar em uma rotina todas essas abordagens têm seus méritos Mas eu Prefiro abordagem

simples e natural começando pequeno com coisas que importam a você aqui está um desafio faça uma nova atividade que envolva contato direto com pessoas novas eu adorava dançar e realmente me importo em ajudar as pessoas disse Mário Mas deixei de confiar em estranhos e a ideia de me levantar à frente de uma plateia me deixa em Pânico eu o desafiei Vamos começar com a sua ansiedade perto de estranhos você diz que gosta de dançar e Quer ajudar pessoas faça aulas de salça e ache um lugar no qual possa ser voluntário se você quer resultados e

está determinado prove nove dias depois Mário me mandou um e-mail eu procurei estúdios de dança aqui na minha região mas a maioria deles é para animadores de torcida mas eu não desisti um teatro local está fazendo audições para o rock How show eu tenho certeza de que lá precisam de voluntários estou nervoso e animado ado com isso Eu me juntei à liga De softball imagine a minha surpresa quando eu abri este e-mail duas semanas depois eu só queria que você soubesse que fiz o teste para o rock How eu estava com medo mas fiz e

fiquei feliz que tive coragem de fazer o teste bom consegui um papel esperava conseguir algo de fundo no refrão ou até cenário móvel vendendo ingressos Mas eles me ofereceram o papel principal Mário não é o que você pode chamar de alto e magro exigiu muita coragem e determinação para Ele se desprender e se envolver com os seus empregados e filhos torcendo por ele na noite de abertura ele tomou coragem e se arriscou a produção amadora fez 20 apresentações completamente esgotadas e Mário praticou praticou e praticou em cenar em frente ao público eu estava sobrecarregado com

medo por 10 segundos e foi isso disse Mário eu passei pela barreira e amei cada minuto e então perguntei assim que a apresentação terminou como você se sente Agora sobre dar a sua palestra no ano que vem Deixe comigo Mário sorriu se alguém me dissesse há seis meses que a minha vida poderia ser emocionante e que eu conseguiria ficar em frente ao público e não engasgar com as palavras diria que era louco mas aconteceu internamente sei que todos somos criativos mas a grande maioria nunca mostra por medo de fazer papel de bobo eu estava fechado

olhando para trás poderia ter ficado daquela forma para Sempre Mário fez o seu discurso na convenção de indústrias ele subiu ao palco e olhou devagar para algumas pessoas da plateia e fez contato visual com alguns indivíduos então sorriu eu trabalho melhor sob pressão declarou e neste momento estou fervendo de animação ele se conectou com a sua audiência rapidamente fez o seu discurso todos sentiram a sua paixão em seguida foi abordado por três pessoas diferentes que perguntaram se ele faria um discurso aos Seus empregados e ele fez dominando a ansiedade do último minuto e o nervosismo

do primeiro mova-se felizmente sua mente e seu corpo são parte do mesmo sistema você não consegue se sentir tímido com as mãos nos bolsos de trás não consegue se sentir nervoso se está pulando com os seus braços e pernas esticados antes de prosseguir encontre um lugar privativo o banheiro serve e sacuda o seu corpo no pódio da ansiedade encontre um rosto Amigável eles sempre estão lá são os [Música] acenadas forto respiração quadrada algumas vezes você pode se encontrar em uma situação na qual não consegue levantar e andar confiante tente a respiração quadrada para se acalmar

tendo um branco tenha um bote salva vidas muitos palestrantes especialmente aqueles que não usam notas ocasionalmente TM brancos pode acontecer Por diversas razões no meu caso acontece quando dou mais de uma palestra por dia eu acabo me perguntando se já disse a aquilo algumas vezes já falei mas normalmente foi na palestra anterior no começo do dia sempre tenha para onde ir em palestras interativas eu faço Perguntas idealmente as suas perguntas serão relacionadas ao seu tópico Alguém já vivenciou Mas podem ser simples como alguém quer fazer alguma pergunta sucesso não depende apenas de Quão bem você

faz seu trabalho também Depende de quanto você se importa e como se conecta com as pessoas e transmite a sua mensagem a habilidade de se levantar e se apresentar vai levar sua carreira e sua confiança a lugares que você nunca havia imaginado Mário e Teresa aprenderam que falar para um grupo de pessoas não é uma questão de obrigação é uma questão de paixão não é uma questão de nervos mas uma questão de prática você pode começar hoje e seguir a Liderança de Mário com esses dois passos simples um envolva-se abra a mão de visão videogames

e outros passatempos até que você tenha um novo compromisso cara a cara que aconteça pelo menos semanalmente quanto mais frequente melhor fora de casa com novas pessoas em uma atividade que envolva contato humano tenha aula envolva-se com um teatro amador ou um grupo de improviso voluntarie-se como um guia turístico Trabalhe em uma mesa de informações Junte-se a uma organização de serviços para a comunidade todas essas opções são boas dois permaneça envolvido compareça o seu compromisso Cara a Cara regularmente por TRS meses Mário queria se esconder e fugir mas não fez isso ele juntou forças e

fez funcionar ele me mandou um e-mail recentemente contando que se juntou a uma banda com três médicos Nick é bom para os negócios está fazendo um teste para um papel em n e anexou três fotos dele pulando de Paraquedas mostre um pouco de personalidade Harry um ortodontista bem conhecido é frequentemente requisitado a dar palestras sobre sua metodologia Ele é um homem claramente sério então sempre seleciona seu guarda-roupa para combinar com o seu lado autoritário mas com a finalidade de parecer disponível para sua audiência Harry sempre usa seus espetáculos espetaculares Harry USA óculos desde os seus

12 anos uma vez ele tinha que dar um discurso após o jantar Da associação de ortodontistas os seus óculos haviam escorregado para debaixo do pé que apoiava a mesa e não dava para ser recuperado até que o evento terminasse felizmente sua esposa dorin tinha uma prescrição praticamente Idêntica à dele mas infelizmente ou foi o que ele pensou no momento dorin estava estreando os seus óculos novos aquela noite aquele com armação branca da moda o show tinha de continuar Harry levantou-se óculos brancos e tudo ele Não fez menção aos óculos e continuou como Se Tudo estivesse

perfeitamente normal e ele foi um sucesso na verdade foi um sucesso maior naquela noite do que em qualquer outro anterior depois ele disse a dorin que devia ter sido os óculos que lhe trouxeram sorte doring disse que ele parecia um artista de cinema e comprou um par para o Dia dos Pais ela embrulhou e deu a ele com um cartão no qual estava escrito você estava Espetacular o sério Harry se conectou com o ambiente Antes de ele ou de qualquer um na audiência abrir a boca porque aquelas lentes espetaculares agregaram um ar de disponibilidade à

sua aparência autoritária e isso é certeza de sucesso a arte de apresentar tudo que você aprendeu até agora entra em jogo quando está fazendo uma apresentação Estabeleça credibilidade e autoridade manten uma atitude realmente útil contato visual sorriso imagem Pessoal e tom de voz envolvente transmita seu ponto nos primeiros 90 segundos ou menos a audiência tem três perguntas recorrentes na cabeça e daí Quem se importa o que eu ganho com isso nada deixa a sua sua audiência mais impaciente do que não saber o que está fazendo ali seu ponto tem de conter causa e efeito com

os quais a audiência consiga se relacionar preocupe-se com o seu assunto não tente ser um ator no palco amarre-se a uma grande ideia algo Significativo e sua conexão com a audiência virá do coração controle a sua respiração use a técnica da respiração quadrada inspire contando até quatro prenda a respiração por 4 Segundos expire contando até quatro prenda a respiração por 4 Segundos repita 10 vezes para ajudá-lo a relaxar e superar o medo de falar em público mostre um pouco de personalidade mostre sua personalidade durante a sua apresentação isso lhe permite se Conectar e se comunicar

melhor com a sua audiência inclua iolas xixi kebabs e história contadas essas técnicas direcionam a sua audiência para os seus sentidos para imagens sons sentimentos cheiros e Sabores para o reino da Imaginação useas fazem a sua apresentação muito mais rica as oportunidades multiplicam-se à medida que são agarradas S posfácio Para onde vamos agora você agora tem uma série de ferramentas para fazer conexões e passar ideias adiante a clientes colegas e contatos em potencial mas há uma última peça que muitas pessoas ignoram e que eu gostaria de passar adiante trate cada conexão que você estabelece como

se fosse a mais importante que você já fez porque pode ser eu digo isso porque sei que é verdade há muitos anos minha minha filha de 14 anos Kate disse-me que uma nova Loja de aromaterapia tinha inaugurado na nossa Vila mais ou menos a 16 Km da Fazenda onde moramos ela me perguntou se eu a levaria lá para ver a loja enquanto Kate estava explorando o lugar eu me envolvi em uma conversa com a dona Alexandra ela me disse como abriu a pequena loja e então perguntou com o que eu trabalhava eu estava lançando o

meu primeiro livro naquela época na semana seguinte Alexandra me ligou para dizer que estava reunindo um pequeno grupo de Pessoas para falar sobre aromaterapia e perguntou se eu queria falar por 20 minutos sobre o meu livro eu concordei e passei um fim de tarde muito agradável me conectando com o grupo de amigos dela no fim da noite três deles Me perguntaram se eu conduziria um workshop de Treinamento se juntassem um grupo eles conseguiram juntar mais de pessoas e alugar uma sala em um hotel local nós tivemos uma sessão incrível uma das Jovens moças atendentes levou

o Primo dela para o evento duas semanas depois esse rapaz telefonou e perguntou se eu apresentaria um seminário para 70 membros da rede de contatos dele eu fiz isso uma das pessoas que esteve presente naquela sessão trabalhava para uma companhia de planejamento de reuniões ele foi embora e me recomendou para a empresa dele como orador minha última palavra esteja aberto a oportunidades Você nunca sabe onde fará sua próxima conexão Importante dois anos depois eu era o orador de abertura da Conferência Nacional de vendas da at&t estava me apresentando para uma multidão de 600 pessoas isso

foi nas palavras deles um sucesso marcante eu nunca mais olhei para trás desde então sim a sorte teve um papel muito importante naquela linha de sucessos mas tão importante quanto o fato de eu estar pronto para me conectar quando a oportunidade apareceu a moral da História Nunca negue um convite da sua filha de 14 anos para visitar uma loja de aromaterapia na Vila Você nunca sabe onde sua próxima conexão importante será feita n