INOVAÇÃO E PLANEJAMENTO EM TEMPOS DE PANDEMIA

o Olá eu sou e aqui você está no repertório marketing top o assunto de hoje é inovação e planejamento em tempos e fazer Migas cerejada bem-vindo o nosso convidado de hoje é o professor Marcelo Ramalho Marcelo professor da FGV e especialista em inovação marketing e empreendedorismo design tem que em planejamento estratégico mestre gestão para a competitividade pela fgv-eaesp Mestrando pela Universidade Fernando Pessoa de Portugal administrador de empresas concurso pela internacional Harry em marketing pela Universidade de Ohio nos Estados Unidos e pela FGV fez o curso também para um programa para o futuro na China e

no Brasil em Xangai pela Universidade de autom e ainda bem matemática financeira pela FGV e consultor da Thompson certifique e o curso pela Universidade nos Estados Unidos e anti Stall é a respeito de varejo então estamos muito bem servidos aqui no nosso vídeo de hoje podcast com professor Ramalho tudo bem Marcelo planeta com você muito bom sempre falar contigo e contribuir com você Adorei e volto então Marcelo visse aqui um texto para a gente contextualizar o tema sobre inovação e planejamento em tempos de pandemia vamos lá para contextualizar Este é Sul qual a importância do

planejamento está exatamente na necessidade de criar nas empresas um ambiente propício para criar propício para a criação de ideias inovadoras no mercado em que atua melhorando seus pontos fracos e louvando em estratégias de Marketing e relacionamento com clientes e se destacando quanto aos concorrentes essa inovação Depende de planejamento estratégico nesse sentido é preciso focar nossa intenção e identificar oportunidades de negócio que estejam alinhadas à estratégia da empresa e sua capacidade de operação para transformar seu produto serviço ou processo ou diferencial competitivo no mercado utilizar o planejamento como ferramenta administrativa permanente é necessário para o projetos

inovadores é a característica das empresas mais estáveis domercado E no entanto nenhuma empresa vem importando o tamanho Pode Prever no planejamento para 2020 o presente que estamos vivendo com a pandemia o cenário e em dia de um dia para o outro ficou volátil inseto complexo e ambíguo o tema denominador comum a todas as projeções de turistas EA incerteza mas tu não foi nem o motivo para as máquinas pararem de um lado a empresas que lamentavelmente fecharam suas portas outras continuam produzindo vendendo existindo e correndo atrás do prejuízo E ai outro a empresa se reinventando inovando

fazendo do Limão uma limonada e está vendo que estão aprendendo muito com tudo isso e vão dar a volta por cima focando no futuro então Marcelo vamos lá a primeira pergunta dessa nossa conversa ele tudo isso que a gente tá vivendo como algumas empresas vêm se destacando para Inovar a gente separa em três momentos no começo lá quando a gente viu a pandemia acontecer né primeiro momento foi o momento do susto porque ninguém tinha vivido isso e eu conversando até com alguns Alguns executivos né eu conversei com alguns se hoje empresas executivos a pedido de

uma universidade é alguns estavam totalmente transtornado nos dias iniciais então é natural até que ele passasse por esse momento assim de instabilidade de já usou o profissional por exemplo o executivo da área de chocolates perto de uma Páscoa que queria fazer com aquela estratégia toda dele que foi desenhado na idori tá realmente é difícil de poder se se ajustar para aquele novo momento em que a gente que ele tava rindo mas o mais interessante aqui logo a primeira passou aqui as pessoas fizeram foi colocar a equipe de segurança né ver se ela estava bem E

logo depois as empresas que se sobressaíram por isso que tomaram iniciativas a seguinte que a primeiro estabilizado tudo aquilo que tava acontecendo mas já vendo a sua cadeia por exemplo de suplementos como é que elas iam poder garantir o seu funcionamento manter sua credibilidade e também redesenhar os seus próprios negócios foi inovações com Novos Produtos com produtos diferentes porque eles não são mais as demandas que o consumidor tia não era as demandas anteriores e o terceiro passo foi o passo de agora que eu já entendi como está funcionando academia eu agora vou começar a agir

com o planejamento novamente porque a gente teve que abandonar o projeto anterior porque a gente não tinha aquelas estratégias não funcionavam mais nos tirar os tirou como um fator importante né Eliane aqui é o Store e faz planejamento a gente sabe que você precisa olhar a história né E você não tinha o histórico para olhar então foi comum também a gente vê empresas pegar e falar assim olha nós vamos ter mais metas vamos encerrar e Vamos alterar os objetivos e vamos parar com eles né e não quer dizer que as empresas que fizeram isso fizeram

de maneira errada né Por exemplo vou dar um exemplo aqui a venda direta né as empresas como a voar tudo todas as empresas elas olharam para o cenário ficaram assustados e diminuíram suas metas imediatamente ali logo no período forte de início de pandemia Mas elas foram surpreendidos porque hoje é mais fácil a gente observar o comércio fechou de rua né Shopping Center fechou nem todos os brasileiros têm acesso à internet ou tem costume de comprar pela internet não viu comprar pela internet a gente não é uma grande quantidade a gente pode ser te dar o

número que assustador né quando as pessoas compram na internet perto da do outro montante que não compra e aí as pessoas ficaram com canal o Dragon comprar e essas empresas se surpreenderam porque Venderam muitos né conseguiram vender muito agora ela e Vendendo muito porque elas também não era só porque ela tinha conexão com o cliente elas souberam se preparar para que isso acontecesse ela tinha um já as tecnologias que de conexão os clientes e Elas tiveram O que fazer com certeza o ajuste por exemplo seus produtos digamos se é uma empresa de cosmético ou vender

o batom como Vem Diante né não vendeu algumas maquiagens com o vendi antes mas porque eu outros produtos como hidratantes produtos para cuidados corporais que foram foram medidas que a empresa precisou fazer uma rápida para poder atender esses consumidores ou seja o aprendizado pai como que eu garanto e percebo aquilo que tá acontecendo e mesmo que eu tenho cometido o erro Como foi o erro estratégico devemos assim o divisão de diminuir a Meta Em que você não viu que o período podia ser longo mas ao mesmo tempo sobre reverter com uma nova oferta um conexão

bom então a gente percebe que empresas que fiquei mesmo cometendo um erro Logo no início da pandemia que a totalmente aceitável tomaram decisões rápidas né E aí a gente viu que ela chega o comércio fechado e como esse fechado o e como esse atendendo com limitações para algumas pessoas mas aí a gente viu alguns fatores a gente teve um dia dos namorados para o Dia das Mães gente já teve um dia dos pais né e ainda em modelo assim híbrido digamos assim aberto mas com restrições temos um Natal tivemos um Dia das Crianças Então as

empresas souberam aprender com as suas datas de varejo por exemplo com o que eu lido com isso E como que o produto tem que chegar até o cliente Esse foi o grande macete do planejamento e da flexibilidade neste caso as grandes empresas já tem um também o trabalho de logística aqui também precisaram se organizar a questão da logística né E quando você tá falando da venda direta também nesse caso dessas empresas de cosméticos elas trabalharam ainda com a sua força do pó é porque com academia não havia muito também o alerta aqui em casa fica

à vontade para vender né Eu e comece o em começa realmente o canal principal né então o porta-a-porta ele ganhou um formato híbrido né foi até interessante a gente Observar isso porque por exemplo ao mesmo tempo em que elas iam com a revistinha por exemplo uma revendedora ou uma consultora desses produtos elas tinham tecnologias dessas empresas já tinham investido em aplicativo o que elas fizeram com essas pessoas tivessem acesso e no caso específico da Avon ela entregou tanto um produto que era escasso na época logo no começo que é o álcool gel e as máscaras

né ela entregou para as pessoas para as pessoas como condição de trabalho para e para os consumidores também comprarem e recebiam aquele produto e aí a forma de entrega se for diferente não era eu não entrava lá mas vou fazer pedido só seu WhatsApp WhatsApp não é ferramenta de venda mais usada no é algo há um ano e pouco atraz os Estados Unidos tinha pouco mais 10 por cento de uso WhatsApp a gente usa muito aqui mas se usava muito pouco hoje a principal ferramenta de conexão com o cliente o WhatsApp né então elas usaram

muito WhatsApp os aplicativos que elas tinham para conectar com elas e a entrega era porta a porta mas assim porta e eu deixo produtos e vou embora né Elas não ficavam lá dentro né por questão de segurança né Porque hoje a gente eu viro está aí ainda mas a gente já ele diminuiu mas a gente também aprendeu a conviver com ele né a gente tinha medo a gente não saber se o que que a gente podia fazer né com esse vídeo Então essas empresas também trabalharam muito informação com sua equipe de vendas então a conexão

do marketing inovação do marketing ela precisa ser visto sobre a ótica principalmente no momento de pandemia ou a sua equipe de volta com achei que operação você de marketing de vendas né então a gente tem que falar tem que ter conexão de marketing - a gente viu que isso precisou ser muito bem trabalhado por essa despesa hoje eu vim diretores né entrando em zoom em ferramentas digitais para poder explicar para os clientes o que estava acontecendo pessoas que não tinha nem conexão não tinha nem Ligação Direta com os clientes começaram a se expor que é

o não é minha o momento em que acabou por exemplo a situação de confronto naquele naquele momento em que você não deixa eu ficar aqui na minha no meu conforto não tem o porto Acabou todo mundo precisou ir para frente de batalha para poder conquistar os seus clientes perfeitos depois passado esse tempo todo né e agora as empresas já estão digamos assim acomodados em tempos podendo enxergar digamos assim um Horizonte e pouco mais próximos vamos dizer assim Quais são as principais competências que uma empresa precisa ter para Inovar com qualidade processo nesse momento na tua

opinião e olha só eu vi três competências das 10 competências que o Fórum Mundial econômico de tu né como sendo principais para o profissional em 2020 uma delas é a empatia né E você sabe que a empatia ela deixou de ser uma competência praticamente profissional e nos protege de negócio né as empresas passaram a adotar todos os seus processos a empatia parei antes da gente começar já que a gente vai Inovar Deixa eu pensar sobre o nosso sobre a ótica da empatia essa primeiro foi uma competência que inclusive né como você falou que já Henrique

que eu sou especialista e eu tenho trabalhado Mas tente isso o design fique a primeira etapa é empatia o processo de empatia que você primeiro tem que compreender o outro se colocar no lugar do outro para poder entender tudo isso A segunda foi Inteligência Emocional parece que essas competências foram escritas em meio a podem ir mas não foi não foi feita antes da Poliana e inteligência emocional muitas pessoas também confundem ela com equilíbrio emocional né equilíbrio emocional o que todo mundo sabe me manter equilibrado em diante de uma pressão diante de um momento difícil diante

de uma situação anormal já a inteligência emocional é como que eu como gestor e como equipe consigo fazer com que essas esses sentimentos que estão ao meu redor eu possa trabalhar eles de forma a me ajudar a tomar o juiz decisões inclusive com as minhas próprias emoções os meus próprias emoções e sentimentos e a terceira competência que aparece a flexibilidade cognitiva né EA flexibilidade cognitiva é é a nossa capacidade de pegar tudo que tá acontecendo né tomar uma observar e analisar tudo isso e tomar uma atitude Agora você vê a definição de flexibilidade cognitiva ela

é a tomada de decisão de forma rápida além de tudo tem que ser rápido nessa tomada de decisão né E aí por isso que entra aí algumas dicas por exemplo a o design fink é um modelo de tu vem quando a gente tenta criscila de 2008 é o Fórum Mundial econômico novamente ele tinha recomendado para as empresas que saírem da crise design Fique por três fatores o primeiro fator que eles recomendável era por ser de baixo custo hoje a gente tem escassez de recursos então já que é de baixo custo deixa eu utilizar o disléxico

e a meu favor a outra questão é por ele ser rápido né Ele é um modelo de negócio rápido que eu consigo é fazer um protótipo consigo fazer todo o processo rápido e o terceiro que ele com foco no cliente hoje a gente tem que ser rápido e focar o nosso cliente e aí eu tenho 11 um executivo que eu sempre dou aula junto com ele inclusive a gente faz trabalho juntos né e ele tem uma empresa de moda de luxo né E aí eu precisei ver com ele olha você é uma empresa totalmente digamos

assim totalmente não mas com uma grande carga na lógica ele tinha o sucesso de uma loja de luxo é normalmente aquela loja com ambiente aquela atmosfera trabalhar e isso é o principal digamos assim diferencial que ele tinha que tanto quanto a loja fechada como é que você fez é bom primeiro eu comprei muita tecnologia né ele tem que investir muito tempo sugiro que comece fazer como esse dele ele era simples né não tinha todo o efeito que ele tinha Então quem trabalha com moda de luxo restaurantes também chiques eles tiveram que adaptar as suas embalagens

não queria colocar numa uma garupa de uma motocicleta de um aplicativo que sai entregando de qualquer jeito e tiveram que fazer uma adaptação e adaptação que ele fez foi muito rápido né o vestido mais barato que ele vende é seis mil reais né como é que eles são vestidos preciosos ali fora de casa em momentos especiais e esse momento especial para poderia acabou né então como é que ele que ele poderia ir fazer uma nova uma nova reinvenção do negócio dele e ele fez ele fez né que que ele fez ele chamou os estilistas da

marca né marca tem todos os shoppings têm Curitiba São Paulo Rio de Janeiro e ele chamou os estilistas aí ele falou assim olha nós temos uma mulher que está em casa e como é que ela vai se vestir em casa ela não vai botar um pijama ela quer botar uma roupa bonita Então ele pegou existe listas fez Malharia né se roupas comadre roupas mais confortáveis E essas roupas mais confortáveis porém design se a mulher tô com a roupa ela vai com aquele vestido que se sentindo bem para o gás legal mas ela pode ser ficar

em casa com aquele vestido e se sentindo bem É óbvio que caiu tíquete médio né o tíquete médio de uma via para o vestido de é diferente mas abril e faço inclusive conquistar novas cliente e é uma empresa que tá vendendo muito bem e que o foco é um Ronco é de Momentos Especiais que praticamente deixaram de existir então ele foi rápido de nos olhos flexibilidade cognitiva foi perceber tudo que tava volta dele para fazer uma passante para o snapseed produtos exata quando você fala nem empatia na Inteligência Emocional ela é importante o tempo todo

né não é só agora claro que agora né e essa necessidade mas estamos falando de pessoas para pessoas o tempo todo as pessoas muito sensíveis preocupadas e é preciso realmente se preocupar um lugar nenhum consumidor e lugar do fornecedor de um parceiro e assim por diante eu acho que aí faz bem e eu espero que isso nunca acaba e se ele que essas competências sejam realmente sabe assim seja esteja sempre no topo por que lidar com o ser humano é preciso ter inteligência emocional sim daí a empatia é fundamental nos relacionamentos sejam eles pessoais ou

profissionais mas aí como é que alguém que ainda não parou para planejar o seu negócio e né Teve gente que disse não eu tenho aqui fazer agora somente pequenos comércios para varejistas enfim restaurantes e tal como é que é e como é que eles podem implementar uma mentalidade de inovação agora pensando né já que a Gente Tá imaginando que até metade do ano que vem isso ainda tudo vai estar nesse desse entre as causas vamos ver como é que o que que esse pode fazer nesse momento a tua opinião então eu Apesar o que eu

vou dizer para empresa pequeno inclusive funciona para empresa pequena mas quem me disse isso quem conversa sempre muita coisa muito sobre isso é o Edson Júnior do Google ele trabalha no Google né E aí eu conversando com ele sobre inovação a gente bate muito papo sobre isso e às vezes aula comigo já Já Fiz alguns projetos com ele ele fala que a empresa tem uma missão por inovação primeira vez eu fiquei tem que desejar ele novata que desejar que ele realmente aplicar em mudar e se transformar mas o mais legal que ele fala que é

ele percebe que as maiores ele não ele não falou de ações não faz maiores inovações e as de maior sucesso do Google falei isso né ele pegou coisas que já existiam que já estavam aí epa as coisas melhores foi melhorando os processos e as atividades EA forma como se fazia querido Ou seja você pode ter os negócio as coisas que você faz como é que você faz para você fazer com que aquilo se torna melhor né o processo de melhoria contínua eles nos ensinam que a gente não vai estar inovando ainda no início de processo

de melhoria você está melhorando melhorando Chica vam grau de excelência que você encosta mais inovações ou até mesmo durante esse processo você descobre coisas novas para fazer então ele fala muito bem sobre isso que tá eu posso melhorar o que já existe então deixa o melhor que já que já existe e o foco dele é e processo e serviços agora muito interessante quando ele fala também sobre pessoas uma vez que uma pergunta para ele né para tentar ver o que que ele achava ele ou você a gente fala muito de liderança a gente fala muito

de inovação de ambiente a gente fala de tudo isso liberado como é que é que ele começa a falando assim Marcelo eu acho que talvez o liberado exatamente assim vou abrir acha Eu acho que talvez o liderado seja uma pessoa o que você seja uma pessoa é que vai liderar pessoas eu falei pera aí você falou que acha que talvez que ele não sabe nem o que eu liberado né você percebe que as pessoas precisam ter perto dela pessoas que têm capacidade de liderar projeto né então ele fala a gente contrata pessoas assim proativo esquecendo

que são Donas de si mesmo eu falei mal Isso não é um liderado um líder é a verdade Marcelo aqui um dia que comprar a pele dele que vão estar esporadicamente às vezes sob a liderança de alguém mas eles também terão capacidade de se tornar virgens E aí é sobre metas né negócio que você colocar meta né Então hoje tem umas coisas legais que eu gosto de faltar luz shot né e outro é um shot são duas expressões interessantes né É povo shot que é uma expressão criada lá da época para que o homem foi

a lua puro Xote aquela que você tá no telhado né você precisa alcançar o algum algum lugar mais distante mas ele tem que ser algo da audacioso então o co e para você começar a Inovar é você ter as suas metas audaciosas e trabalhar para que elas sejam alcançadas cada um da sua equipe precisa saber o que que ela tem que fazer e fazer as entregas de saber que pode entregar mais viu sempre que houvesse entrega e se questione como aquilo poderia ter sido feito de maneira melhor depois que você olhar o resultado Será que

eu poderia ter ido além dessa entrega esse será o processo de melhoria contínua agora já algum shot já é o impossível né E você pode conviver com impossível coloque metas que sejam bem difíceis inovações que sejam complexas para você que você sabe que tem dificuldade de alcançar o meu short parece homem falou americano de só nós vamos lá Lula dia e tal e aí que foi espera aí vamos temos nem alimento alimentação para levar não tem o combustível no teu foguete não tem a base não tem roupa não tem lápis nem caneta para escrever lá

porque a caneta com soft na cor né então tudo a gente vai ter que discutir desenvolvimento todo você vai ter que desenvolver nesse processo de alcançar algo que é muito é da sua realidade aí eu falo com o pequeno negócio já que é muito distante quando você for trabalhando para esse com Shot ser alcançado Com certeza dentro do seu próprio dia-a-dia do seu próprio negócio você vai fazer uma coisa diferente inovadoras ou seja passo juntos fatos mas também faço são shot e você vai conquistar coisas novas no seu processo de criação feito isso é feito

o pneu é como uma empresa pode chegar uma oportunidade antes da concorrência e olhando e focando o cliente né Essa aqui é a diferença né a gente tem que observar o concorrente não tem nenhuma dúvida né a gente tem sempre um com o quando você for quando a gente estuda e fala muito por exemplo de Apple não é por falando que que o Steve Jobs não falava muito de concorrência não gostava de mas ele não quero que mais observava concorrência né eu me olhava por exemplo ele a contra a tela touch na época a gente

não usava muito tela Atlante né Mas algumas alguns equipamentos começarão a vir costela frente de computador e falava não porque o meu cubro o consumidor ele não ele não gosta disso ele mas o mais interessante é que nesse comentário que ele faz é que ele observado não concorrente mas como cliente do concorrente e fazias né utilizava o produto e isso dava Insight para ele para ele poder trazer experiência para dentro e ele lançar às vezes produto de mais simples Até de usabilidade muito muito simples muito obrigado e fez com que ele com que ele se

tornasse o cara mais inovador por observação a cidade de olhar de uma forma holística o mercado ele olhava o cliente mas ele olhava o cliente do concorrente né ele observava o concorrente não diretamente pelas ações do concorrente mas pelo que o cliente do concorrente agia né E quando a gente fala é de inovação né que a gente pensa de inovação não é inovação segundo lá o manual de ódio ele fala de que envolve a implantação de novos métodos de Marketing e a rainha com todas as com água essas quatro dimensões ali que a gente pode

citar os quatro fez né incluindo mudança no design do produto tem que pensar sob essa Ótica tem que pensar super embalagem hoje cada dia mais a gente tem que pensar sobre sustentabilidade então colocar sobre o seu negócio é veículos de sustentabilidade as Pesquisas mostram que a gente já estava preocupado mas hoje ele tá mais preocupada ainda com academia sobre sobre o impacto ambiental do produto o que ele está causando no meio ambiente né a gente pode Inovar por exemplo na promoção do produto uma como que a gente a gente promovem as nossas redes sociais a

linguagem como a gente fala né de nossa própria forma de distribuir aqui aí é o grande Você sabe né a distribuição ou como que eu chego até o meu cliente tornou é algo que é um diferencial para as empresas como é que eu faço e chego até o meu cliente Claro que eu posso Inovar também com o estabelecimento de preço que seria o último pequeno que eu não sei manual de Oslo fala bastante sobre isso mas a gente tem que buscar o olhar sobre o marketing integrado máquina integrado não é uma um desafio para as

empresas que não faz tá fora já tá fora do jogo agora quem faz tem que procurar entender como é que eu posso Inovar em um desses peixes e contaminaram o influenciar os outros peixes Eu queria um produto tão diferente que ele vai ter que ser distribuído de forma diferente né que ele tem uma comunicação diferente então aí que está o grande macete e você não vai marketing você entender Qual foi que você precisa mexer perfeito ter feito muito bom muito bom e na sua opinião Quais são as empresas brasileiras mais inovadoras e Por que então

a gente vê muita muita coisa acontecendo no e assim eu vou citar algumas empresas é brasileiras mais umas contas que tem especificamente que chamado a atenção de todo mundo a Magazine Luiza Né ou a magalu é uma empresa que tem feito um trabalho sensacional e tem aí Feito frente aí como com armas ou com os grandes players né com empresas é do mercado Essa empresa é você está uma empresa grande uma empresa pequena relativamente pequena a Maga Lula percebeu que ela era muito grande né a próprio nome dela Magazine Luiza não era uma loja física

né ir para a forma com que eles adotaram para ser rápido e no Wagner rápido Foi criar o Luiza leves que é o laboratório de inovação eles criam todo o processo ali o aplicativo ou qualquer coisa que eles queiram no vácuo e pega aquela inovação e vão lá na Magazine Luiza vão lá mesmo porque ele fica numa área separada do Magazine Luiza em plantão De maneira mais efetiva e se não é o modelo ideal né eles sabem disso que esse não é o modelo de a mãe dele dela que todo mundo em Nova em qualquer

lugar todas as salas trabalham com inovação a empresa respire inovação o próprio Edson do Google fala que o marketing Vista pensar em inovação área de food the passive detalhe de financeira todo mundo tem que pensar em inovação mas ali ele sabe que como o processo de mudança cultural negócio complexo E aí que tá a todas as empresas precisam trabalhar isso também e tá acontecendo isso na academia as empresas eram pretas passaram a ser rápidas a empresa que tu falava pouco um grande passou a falar mais que o cliente porque academia nos levou esse elas vão

ter que ter isso depois da pandemia é um louco é um bom legado que elas vão levar transformação cultural EA poderia gerou mas a Magazine Luiza criou esse é a que esse mecanismo porque ela sabe que ela tem dificuldade por exemplo de implantar muitas coisas então as a dança cultural simultaneamente como essa mudança é através do laboratório que seria uma área de inovação e é certo isso quando a empresa tem uma cultura muito forte Ela é muito grande que sim em certas isso mas se você tem uma empresa pequeno médio começa com projeto do mundo

processo por exemplo de você fazer o design fink eu sempre chamo pessoas de todos os setores tinham um controle chama o cara da contabilidade chão uma pessoa da vento do atendimento do marketing da logística todo mundo vamos entrar que eu pensar no cliente ele começa já vi uma mudança cultural e ela fica mais flexível outra marca que eu gosto muito não é uma lá que talvez desconhecida por pela maioria das pessoas é o riba né oliva é uma marca de de malha de roupas né ele tem duas lojinhas só mas as lojas ficarão fechadas muito

tempo no mercado né ficava fechado existe demoraram até para abrir quando São Paulo permitiu que as lojas subir se eles ainda estavam se sentindo enferruja o canal muito forte com o seu consumidor agora o produto dele tem um pensamento o existe né é o marketing holístico é um marketing mais avançado que a gente pode ter eles trabalharam as quatro dimensões muito difícil né eles tinham nenhum marketing societal marketing de resultado e que eles tinham rentabilidade Mas eles respeitavam o meio ambiente né tinha um valores que fortalece a malha dele Amália sustentável diz que você sabe

que para fazer uma calça jeans A gente precisa de 3 mil litros de água e eles têm o jeans mais um diferente é um disco menor impacto ambiental né eles tinham marketing interno eles tinham uma preocupação que os funcionários gostassem da marca obreiro interno deles era muito bem tratado os investidores deles trabalham e compreendem se relacionam é só o departamento de marketing ou marketing integrado os quatro países Ali era um parte muito bem desenhado né o perder Praça dele era essas duas lojas Mas eles vendem me a internet e aí eles fazem as conexões amarrações

do marketing turístico né a quarta é o marketing de relacionamento como que ele se relaciona com os stakeholders e foi uma das primeiras empresas a indústria oferecer para eles a malha antiviral né aquela malha que você que agora tá na podem fazer mágica fazer roupas Eles foram dos primeiros a lançar em essa massa integral é porque o fornecedor se relaciona tão bem com ele que oferece para horiba como eu acho que em primeira mão né então eles conseguem também fazer as amarrações e ser uma questão de marketing relacionamento e foi esse ou no pedir produtos

e quando eu comprei uma camisa por exemplo para o meu pai meu pai recebeu um card Zinho e no card estava escrito assim é o pleno Dia dos Pais para ele colocou de ir lá entregar aí tava no carro assim olha esse essa camisa que você comprou ela vem junto com um calendário kit de produtos colar né o kit escolar para uma escola o nome da escola vem aqui que foi ou seja eles amarraram lá o marketing societal o marketing integrado e com todo o processo dele ou seja olhar as quatro dimensões marketing de relacionamento

chato né olharam marketing de resultado olhar o marketing interno e horário integração dos 4 p's de marketing Essa empresa é uma empresa que consegue não vai em tempos e não é uma empresa grande que sempre fizemos pequenas porque você não precisa deve ser grande para ser departamento de marketing para ter cultura de marketing é você pode trabalhar com as dimensões de uma forma né porque você tem a cultura de matemática nesses momentos também poder Inovar e passar por cima das adversidades eu acho que esse é o é o grande segredo também né e tem um

livro Eliane só pra complementar já que você falou assim pode não ter um marketing tem empresas que não tem até um livro se reconhecer um livro antigo é marketing radical né esse livro fala de empresas que não tinham departamento de marketing né fala são pequenas médias e comissiva os grandes que eles que eles estão para as pessoas entender são as grandes e preços Mas a gente pode romper e ter que você falou a futura de marketing na nossa empresa então pra gente finalizar aqui a nossa conversa eu vou ler uma frase para você Luiz Felipe

pronto e gostaria que você comentasse ele diz assim "com ele se ativa isolada não for como estratégia de inovação corporativa assim como uma única pincelada não faz um bom quadro A é muito legal tem o tem um quadro Eliana que que eu vou falar das duas coisas na primeira que uma manda um estudo logo depois começou academia é sair um estudo é feito com análise das coisas como estavam acontecendo na China na e esse e esses esses tudo por vários executivos chineses né que tava ainda estão na frente na correria né que ele chegou primeiro

lá esse estudo os executivos falaram Olha é a era da cooperação a gente precisa se juntar e o único né a gente precisa olhar isso como a olhar como tudo e o buscar a cooperação e integração com o outro o outro é uma é o uma analogia que eu faço né sobre um quadro as meninas de velazquez né Velasquez como pintou aquele quadro você deve conhecer Picasso ficou extremamente influenciado por esse por essa pintura que Ele pintou cada um dos personagens de maneira isolada e a gente tem ali os serviçais e também tem a princesa

Então a gente precisa entender Oi tudo pra gente considerar né É tem outras análises que a gente podia fazer desse quadro que está lá no museu do Prado em Madri mas ele fala tanto da princesinha está no centro do quadro como ele faz ele se alto retrata né que ele tava quase também mas ele fala de todas as pessoas EA forma como uma quadrilha formada por tantos componentes e você precisa observar todas esse componente é que Picasso ele não ficou impressionado com a pessoa Central que era precisa ele ficou impressionado com todos e ele fez

os quadros e tá todo todos aqueles que estavam no quadro de maneira independente a gente precisa ter esse olhar de entender todas as pessoas e tudo que tá acontecendo ao nosso redor é muito legal essa sua observação né de trazer isso para a gente ter de realmente um olhar por todo o que complementa e faz realmente a gente olhava inclusive os detalhes porque isso acho que ficasse Conseguiu chegar muito rico quadro de Velázquez né É isso mesmo Obrigado pela sua participação aqui no blog e você que ficou com alguma dúvida desejo comentário esse assunto entre

lá no blog do escritório detox e mande a sua mensagem Marcelo por favor fique à vontade para fazer suas considerações finais o primeiro que a pandemia É eu vi uma executiva é de uma grande empresa é verdade ela é sócia de uma grande empresa e ela disse que o negócio dela é uma grande empresa nada de uma pequena empresa mas que muita gente é ela é muito bem reconhecida no mercado né E ela percebeu que o negócio dela começou a perder a forma e a pandemia fez o negócio dela voltar para forma ela quer avaliou

tudo que ela tava fazendo nela redesenhou o próprio negócio ela olhou para aquilo tudo falou assim olha eu preciso voltar de origem resgatar os valores aos quais eu sempre defendi e eu acabei cantando a oferecer muitas coisas para o mercado e perdi ela se reencontrou nessa pandemia ela fala é mesmo a gente com esse drama de algumas pessoas próximas que perderam o que ficaram doente ou a os problemas sociais que a condene a causou com toda essa com esse drama da do desse momento que a gente está passando ela disse eu vou olhar para trás

e vou olhar com as pandemias me fez de melhor como profissional e como pessoa é isso que eu desejo para todos nós muito legal muito legal olha é isso eu espero que vocês tenham gostado Valeu Marcelo e antes de encerrar quero fazer um convite se inscreva no nosso canal no YouTube e aperte no Sininho ficamos nas redes sociais cadastre-se no nosso blog toda semana tem novidade suvaco e comunicação e branding um abraço e fique bem e