[Música] Olá concurseiro eu sou o professor Petrônio Castro professor de administração da loja do concurseiro e hoje nós vamos ver um dos temas que são muito exigidos em concurso público o nosso tema de hoje é dentro das noções de administração o tema funções administrativas ou então eh processo administrativo ou alguns concursos dizem assim conceitos básicos né planejamento organização direção e controle que é o nosso objeto de estudo hoje mas o nome mais correto pra gente falar é funções administrativas mesmo ok então nosso tema de hoje são as funções administrativas que são elas planejamento organização direção
e controle ao final da aula que é uma aula um pouco grande né aqui na loja do concurseiro a gente costuma fazer aulas completas com todas as informações então acaba sendo um vídeo maior mas é muito importante porque não fica nada de fora no final como sempre nas minhas aulas teremos uma bateria de resolução de exercícios tá de provas anteriores para você ver como esse assunto é cobrado é muito importante esse tema pessoal não podemos perder questões desse assunto então vamos lá ok antes de entrar nas funções administrativas individualizá-la vamos dizer assim porque é isso
que cai na prova eu falar sobre o planejamento tudo que eu sei sobre planejamento depois tudo sobre organização depois tudo sobre direção e por último tudo sobre controle antes da onde surgiu essa coisa de funções administrativas ou funções do administrador Existem várias teorias pessoal da administração e as primeiras teorias lá na época da administração científica na época de Taylor na época de fiol dentro da teoria de fiol eh na escola neoclássica nós tivemos essa teoria das funções do administrador não eram só quatro e hoje também alguns autores mudam um pouquinho as palavras criam uma quinta
mas é de lá que vem essa essa coisa né das funções do administrador Então olha só aqui uma questão histórica primeiro Olha só pessoal as funções do administrador correspondem aos elementos da administração que fiol definira no seu tempo naquela época prevê organizar comandar coordenar e controlar não precisa memorizar isso não só que as funções do administrador são essas mesmas funções mas com uma roupagem atualizada Ok dentro da linha proposta por fiol os autores neoclássicos adotam o processo administrativo como núcleo de sua teoria cada autor todavia desvia-se dos demais por adotar ões administrativas ligeiramente diferentes é
o que eu falei um adota um nome outro adota outro nome um adota quatro funções outro adota cinco no fundo é a mesma coisa quando isso aqui é importante pra prova pessoal é o primeiro atenção pra prova é esse aqui ó tá Olha quando consideradas um todo integrado um em conjunto as funções administrativas formam o processo administrativo isso Cesp por exemplo cobra de vez em quando as funções administrativas quando são consideradas como um todo as quatro juntas você diz que você tá diante do processo administrativo Tá bom então funções por isso que o nome da
disciplina é funções administrativas ou processo administrativo Tá então vamos lá pessoal de um modo geral aceita-se hoje o planejamento tá a organização a direção e o controle como as funções básicas do administrador o processo administrativo pessoal é cíclico dinâmico e interativo cíclico porque você planeja organiza dirige controla depois planeja de novo dinâmico porque ele sofre alteração interativo porque uma função administrativa influencia na outra toda a literatura neoclássica se assenta no processo administrativo para explicar como as várias funções administrativas são desenvolvidas nas organizações Então pessoal vamos falar agora da primeira das funções administrativas que é o
planejamento vamos agora individualizar Essas funções então planejamento tá planejamento pessoal é o planejamento é a primeira função administrativa então Petrônio professor Então existe uma ordem nas funções administrativas sim primeiro de tudo é você planejar você primeiro diz eu vou fazer uma viagem a Disney eu vou passar no concurso público você já definiu algo que você pretende no futuro a primeira coisa é essa depois é que você vai organizar depois é que você vai executar e depois é que você vai controlar ou seja verificar se foi aconteceu Conforme você tinha planejado então a primeiraa é o
planejamento então o planejamento é a primeira função administrativa por servir de base para as demais funções quando eu digo que é para servir de base não quer dizer que ela é melhor do que as outras que ela é mais importante todas elas interagem todas elas dependem umas das outras planejamento é um processo contínuo e dinâmico que consiste em um conjunto de ações intencionais Integradas coordenadas e orientadas para tornar realidade um objetivo futuro de forma a possibilitar a tomada de decisões antecipadamente Então pessoal você tem aqui vamos dizer assim ó você tem aqui um ponto no
futuro vamos chamar aqui de um ponto F você tem aqui o dia de hoje que é o presente então você Define um objetivo futuro né E você o que que você faz você define linhas potenciais que levam a você conseguir esse objetivo alcançar esse objetivo então por exemplo aqui eu coloquei três linhas potenciais a linha um a linha dois e a linha três tem três caminhos para eu alcançar por exemplo eu quero viajar para Disney então obviamente que a minha condição inicial a minha condição presente deve ser levada em conta tipo assim eu quero viajar
para Disney eu tenho tempo tenho férias eu tenho dinheiro e tô bem de saúde eu vou viajar para Disney ok uma segunda pessoa por exemplo ela ainda está desempregada e ainda vai procurar um emprego para captar esse recurso então obviamente que o caminho que leva essa pessoa a Disney ao alcance desse objetivo não é tão reto ele é um pouco mais lento um pouco mais tortuoso mas existem vários caminhos que levam a esse a alcance de objetivo eu vou passar no curo público ainda este ano existe um caminho mais longo por exemplo eu vou sair
do emprego eu vou me matricular no melhor curso eu vou claro que a loja do concurseiro né vou trabalhar com os melhores materiais vou estudar de madrugada vou comprar o livros Ok é um caminho outro eu vou trabalhar vou fazer faculdade vou estudar no outro Turno pode ser um pouco caminho um pouquinho mais lento Claro que tem outros fatores que influenciam Mas o que eu quero dizer pessoal é que entre o presente e o futuro existem vários caminhos várias linhas potenciais para se alcançar o objetivo o que o planejamento faz é exatamente isso ele traça
linhas potenciais para que você possa tomar decisão escolher a melhor linha potencial que leva ao alcance do Objetivo Ok Então olha só planejamento outra frase importante o Cesp também não é só o Cesp se que o Cesp eh Quando eu falar assim é porque já caiu bastante no na prova do CESPE tá bom planejamento não diz respeito a decisões futuras e sim as implicações futuras de decisões presentes Eita estranho né De novo pessoal planejamento não diz respeito a decisões futuras e sim à implicações futuras de decisões presentes planejar pessoal não é decidir no futuro Eu
já decidi hoje eu vou passar no concurso público eu vou viajar para Disney A decisão já foi tomada Ah tu vai passar no concurso público vou então tá a decisão foi tomada então Quais as implicações futuras dessa decisão que eu tomei hoje no presente Ah eu vou ter que parar de ir pra festa eu vou ter que matricular num curso dinheirinho que eu tava fazendo guardando agora eu vou pagar um curso e assim vai então o planejamento não diz respeito a decisões futuras as decisões são tomadas agora planejamento diz respeito as implicações futuras dessas decisões
presentes Ok mais alguns detalhes sobre o planejamento tá planejamento é a função administrativa que define Quais os objetivos a atingir e como se deve fazer para alcançá-los trata--se de um modelo teórico para a ação futura começa com a definição dos objetivos e detal os planos para atingi-los da melhor maneira possível então primeiro você define o objetivo viajar para Disney depois você traça os planos e escolhe a melhor maneira possível tá bom planejar é definir os objetivos e escolher o melhor curso de ação para alcançá estou sendo repetitivo para você fixar o planejamento define onde se
quer chegar o que deve ser feito quando como e em que sequência ok principais características do planejamento pessoal corresponde a um processo permanente e contínuo Além disso durante a sua execução deve ser flexível o suficiente para que se aceitem ajustes e correções Então pessoal não é o fato de você ter feito um planejamento que você não pode alterá-lo eu fiz um planejamento de estudo por exemplo estudar seis vídeoaulas da loja do concurseiro todo dia eu por exemplo Professor Petrônio indico isso todo dia assistir seis vídeoaulas de mais ou menos meia hora 3 horas só isso
O professor vai passar não além disso tu vai pegar tua apostila e vai estudar vai ler não é isso então mas pelo menos se Ah eu tenho muito tempo pode ser mais mas varia não estuda muita muitas muitas videoaulas da mesma matéria não já viu seis videoaulas de de administração vai ver mais outras de matemática ou de de Direito Administrativo vai para outra matéria Ok dado o recado dado a dica mas olha só pessoal eu fiz um planejamento de estudo estudar TR seis vídeoaulas aí eu tenho um problema eu tenho um eu tenho que passar
dois TR dias sem estudar ah agora não serve mais porque eu vou estudar só seis vídeoaulas O plano tá rígido eu vou estudar seis videoaulas por dia e não vou conseguir vencer o programa todo não altera o teu planejamento o planejamento tem que ser flexível o suficiente para que se aceitem ajustes e correções tem que ser é um processo contínuo você vai fazer um planejamento de por exemplo de curto prazo longo prazo dentro de Médio prazo ele é permanente e contínuo a todo momento você pode fazer revisões o fato por exemplo de você fazer uma
revisão no planejamento não tira o caráter temporal dele por exemplo eu tenho por exemplo um plano não tenho não tá pessoal mas faz de conta de ser juiz não é de futebol não Juiz de Direito beleza mas eu nem advogado sou ainda pessoal eu ainda vou fazer o curso de vestibular vou fazer o Enem vou fazer vestibular vou fazer a exame da prova de ordem vou ter que advogar 3 anos para depois fazer concurso para juiz tá longe não tá Pois é mas é o meu planejamento de longo prazo Entendeu agora eu vou por enquanto
me at ter a prova do Enem né primeiro passo Então vai ser o Enem por exemplo vai ser a minha meta momentânea vai ser o meu planejamento de curto prazo Ok o fato de eu fazer algumas alterações não tira o caráter temporal do meu planejamento de longo prazo não adianta que eu não vou conseguir ser juiz amanhã eu não tenho como então o fato de eu fazer alguma alteração fazer o curso de direito ao invés de 5 anos fazer em seis for um problema isso não tira então você vai à medida que as coisas vão
acontecendo você vai redimensionando esse planejamento Ok não o planejamento não se encerra em um único plano de ação vimos agora a pouco que são vários planos de ação pois se realiza dentro de uma empresa de forma contínua é uma frase que o Cesp também gosta muito tá gosta muito de falar tá ele não se encerra o planejamento não se encerra não se limita a apenas um plano de ação Ok é sempre focado no futuro pessoal planejar é prever o futuro é tomar decisões acerca do futuro é Ant v o futuro não é isso Além disso
a atividade de planejamento define a missão e a visão da empresa tá isso é feito dentro do planejamento estratégico daqui a pouco eu vou explicar para vocês a diferença não sei se vocês sabem já perceberam dentro de uma quando você chega numa empresa Às vezes tem uns quadros quadros bonitinhos moldurado aí di assim nossa missão é aí tem uma frase bonita nossa visão é tem outra frase bonita Pois é daqui a pouco eu falo sobre elas mas o importante por enquanto é saber que definir a missão e a visão de uma empresa é uma atividade
de planejamento Ok então vamos seguir o barco mais características do planejamento planejamento possui o objetivo de selecionar entre as diversas possibilidades uma linha de ação adequada estabelecida entre os caminhos potenciais tem vários caminhos que potencialmente podem chegar até aquele local você vai escolher uma linha de ação adequada Ok e mais planejamento corresponde a uma função administrativa que interage influencia e é influenciada pelas demais funções organização direção e controle então não tem esse negócio de ela ser melhor do que as outras não corresponde a uma técnica de inovação pessoal planejamento não é uma coisa muito nova
não né Por inquel que pareça ainda é muito pouco muito a presença muito pouca a presença nas empresas e nas pessoas essa coisa de planejar então corresponde a uma técnica de inovação e de mudança no seio da organização vamos lá bem então nós vimos agora que planejar requer duas fases é como se fosse fases estabelecimento de objetivos e traçar planos vamos falar agora de estabelecimento de objetivos Tá bom então Olha só pessoal eh o planejamento é um processo que começa com os objetivos e define os planos para alcançá-los isso aqui também independente de banca é
como se fosse o conceito mais usado de planejamento planejamento é um processo que começa com os objetivos ou estabelecimento de objetivos e define os planos para alcançá-los o estabelecimentos objetivos a serem alcançados é o ponto de partida do planejamento a fixação dos objetivos é a primeira coisa a ser feita saber ver onde se pretende chegar para se saber exatamente como chegar até lá objetivos são alvos escolhidos que se pretende alcançar em um certo espaço de tempo aplicando-se determinados recursos disponíveis ou possíveis tudo muito repetitivo para você fixar e se acostumando com a linguagem principalmente que
você que não é de administração de empresas não é e tá fazendo concurso para nível médio ou você é de uma outra área mas também para quem é de administração porque na faculdade normalmente não é direcionado para exercício de múltipla escolha o objetivo da faculdade geralmente é aplicação prática e aqui ele vai te cobrar se tu sabes memorizado e é bom você ir se acostumando com essa linguagem Ok abrangência do planejamento tá existem pessoal três níveis três níveis distintos de planejamento o planejamento estratégico o planej tático E o planejamento operacional ou três níveis de planejamento
nível estratégico no topo da pirâmide da empresa é é como se fosse pessoal aquele organograma ó organograma Ó você tem aqui aí você vai baixando eu vou apagar mas só para você ter uma ideia ó tá você tem aqui em cima o primeiro nível que é o nível estratégico aqui você vai ter administração de recursos humanos administração financeira administração de materiais você vai ter o nível tático e mais para baixo você vai tendo o nível operacional Ok então só um instante para eu limpar a tela vamos lá então a gente tem três níveis de planejamento
o nível estratégico o nível tático e o nível operacional no nível estratégico estão os o presidente da empresa os sócios os diretores aquele povo que manda muito no nível tático ou planejamento tático tão os gerentes os coordenadores os encarregados e no nível operacional tão os analistas os assistentes os auxiliares os vendedores estão os operários aí o povo que mete a mão na massa que executa o trabalho propriamente dito tá ele emite menos ordens né menos ordens quem emite mais ordens é aqui no nível estratégico e tático Ok planejamento estratégico então agora pessoal nós vamos falar
de um um por um ok então planejamento estratégico existe algumas palavras chave pra prova primeira palavra chave é planejamento estratégico ele envolve a empresa como um todo a totalidade da empresa OK outra palavra chave ele é um planejamento de longo prazo Ok e outra palavra chave é que ele é um planejamento que tem e que ele é amplo ele não tem detalhes ele não é detalhado Ok então seria mais ou menos assim voltando à tela aqui ó o planejamento estratégico ele é um planejamento muito amplo tá quando eu digo amplo pessoal ele não tem muitos
detalhes é tipo assim nós vamos dominar o mundo é meu planejamento estratégico da minha empresa dominar o mundo já sei seremos a maior empresa de ensino à distância do Brasil tipo isso é o nível estratégico é um planejamento de longo prazo né Ele é nem tanto mas é o planejamento estratégico vamos dizer assim e ele não tem muito detalhe como é que vai fazer isso para ser o maior Tá certo porque o melhor nós já somos a questão aqui é ser o maior que a gente tá em questão aqui tá bom então Olha só pessoal
dentro do nível estratégico nós temos aqui é é um planejamento bem amplo quase sem detalhes entendeu já o nível tático tem um pouco mais de detalhes e o nível operacional é um planejamento muito detalhado Outra coisa o estratégico é um planejamento de longo prazo o tático é de Médio prazo e o planejamento operacional é de curto prazo Ok o planejamento estratégico ele abrange toda a empresa o planejamento que é feito aqui em cima tem que ser seguido por toda a empresa já o planejamento tático ele não abrange a empresa toda abrange um departamento por exemplo
o departamento de marketing o departamento de materiais o departamento financeiro já o o nível operacional o planejamento operacional ele atinge só uma tá e não atinge o departamento inteiro por exemplo dentro do do departamento de Recursos Humanos nós temos o pessoal que trabalha com recrutamento com seleção com avaliação de desempenho por exemplo só avaliação de desempenho entendeu então funciona assim mas bora bora ver aqui a leitura então o planejamento estratégico tá pessoal o planejamento estratégico que tá lá no topo da pirâmide ele envolve a empresa como um todo então envolve a empresa na sua totalidade
abrange todos os recursos e áreas de atividade e preocupa-se em atingir os objetivos em nível organizacional Quando eu digo nível organizacional significa o nível ou nível institucional significa abranger os objetivos gerais da empresa tá bom é projetado no longo prazo então outra informação importante é que o planejamento estratégico ele tem objetivos de longo prazo e seus efeitos e consequências são estendidos para vários anos pela frente e também ele é definido pela cúpula Então quem define tá pessoal quem define o planejamento estratégico é a cúpula a alto administração no nível institucional o nível mais alto que
tem e corresponde ao plano maior a qual todos os demais planos no caso o tático e o operacional estão subordinados ok o planejamento estratégico Eu ainda posso dizer o seguinte ele define os valores da empresa como a visão e a missão vamos já falar a diferença de visão e missão Além disso o planejamento estratégico ele efetua a análise do ambiente externo as oportunidades e ameaças da empresa então ele analisa o ambiente externo e também analisa o ambiente interno sendo que no ambiente externo ele verica as oportunidades e as ameaças e no ambiente interno à empresa
ele verifica as forças e as fraquezas é o que a gente conhece dentro da Administração é o que a gente conhece dentro da administração pessoal como Matriz SWAT Matriz SW Só que é em inglês ou fofa que seria força oportunidades Fraqueza não é isso pessoal e ameaça força fraqueza oportunidade ameaça Matriz s é importante isso entendeu então dentro do planejamento estratégico nós vamos verificar as oportunidades que o mercado externo nos trazem e as ameaças por exemplo vai haver no Brasil a umas as Olimpíadas não é isso então isso é uma oportunidade paraa nossa empresa por
exemplo que ela lida com o turismo tá é uma oportunidade que eu estou visualizando estão crescendo muito está crescendo muito o número de empresas de turismo no Brasil isso é uma ameaça para minha empresa Então são as oportunidades e as ameaças são fatores externos à empresa Agora sim nossa empresa tem um pessoal altamente treinado Ok internamente Isso é uma força que nós temos que nos diferencia dos demais nós temos poucos funcionários Isso é uma fraqueza Ok quem faz essa análise é a alta da Cúpula da empresa quem faz essa análise pessoal é o planej dentro
do plan atividade de planejamento estratégico Ok planejamento tático pessoal planejamento tático envolve cada departamento então enquanto nós vimos agora a pouco que o planejamento estratégico ele envolvia abordava envolvia abrangia toda a empresa a empresa como um todo o tático ab só um departamento abrange seus recursos específicos e preocupa-se em atingir os objetivos departamentais é projetado para o Médio prazo essa é outra informação geralmente para o exercício anual e é definido no nível intermediário de direção então enquanto você viu você viu que no no planejamento estratégico ele era a empresa como um todo longo prazo e
nível institucional de direção agora nós temos o planejamento tático envolve cada departamento ele é tem efeito de meno de Médio prazo e o nível de direção que o executa que o realiza desculpa é o nível intermediário bem nós temos também pessoal o planejamento operacional ele envolve cada tarefa ou atividade da empresa tá cada tarefa ou atividade isolada ente preocupa-se com o alcance de metas específicas ele é projetado para o curto prazo tá para o imediato é definido Em qual nível de direção no nível operacional para cada tarefa então você vê a diferença tá pessoal um
é a empresa como todo que é o estratégico o outro é cada departamento que é o tático outro é cada tarefa ou atividade que é operacional e assim vai um é longo prazo o outro é Médio prazo o outro é curto prazo um é nível institucional de direção o outro é nível e intermediário de direção tá e o outro é nível operacional vamos agora nós falamos agora H pouco que dentro da atividade de planejamento estratégico nós temos que definir a missão e a visão da empresa vamos ver o que se do que se trata bem
pessoal a uma das primeiras coisas que uma empresa ao ser criada tem que fazer é definir a sua missão e a sua visão porque todos os todas as decisões futuras vão se basear nisso então vamos falar um pouquinho sobre a missão da empresa tá sobre a missão da empresa e sobre a visão da empresa missão e a visão são elementos essenciais para o desenvolvimento de todos os objetivos e planos subsequentes sem definição da visão e da missão dificilmente se poderiam definir objetivos formular estratégias e planos coerentes então missão e visão são aquelas frases de parece
ser uma frase somente bonita mas não é dali que nós é ali que está o norteamento para a tomada de decisão dos outros setores quem define a missão e a visão da empresa é a alta cúpula é o planejamento estratégico missão missão representa a razão de ser da organização representa a sua identidade tá é uma declaração escrita é uma frase que descreve o propósito da empresa os valores por exemplo éticos os princípios as linhas orientadoras da organização a missão ela deve conseguir o comprometimento de todas as pessoas da empresa deve ser formulada para motivá-las sendo
encarada como um desafio de toda a organização eu tenho aqui pessoal exemplos de missão para que você entenda melhor temos por exemplo a missão da Petrobras então todas as decisões que a Petrobras vai tem que tomar ao longo do ano ao longo da história dela tem que se balizar nessas orientações olha olha qual é a missão da Pet você entra na Petrobras na sala nas salas da diretoria tem lá nossa missão é atuar de forma segura e rentável com Responsabilidade Social e Ambiental então é como se a gente tivesse dando as orientações nós temos toda
a decisão que você for ter tem que ser de forma segura e rentável nada de ficar comprando refinaria podre por aí é mais ou menos assim atuar de forma segura e rentável com responsabilidade Social e Ambiental então muito cuidado com essa coisa de derramar óleo né nas plataformas tipo isso é são linhas orientadoras pessoal se você não faz a missão se você não estabelece a missão nem a visão fica difícil para depois tomar decisões apenas no no rumo direcionadas vamos lá a Petrobras é só a título de exemplo tá pessoal atuar de forma segura e
rentável com Responsabilidade Social e Ambiental nas atividades da indústria de óleo gás e Ener nos mercados nacionais e internacionais fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos seus clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua pessoal tem tudo aí nessa frase
