[Música] insights o podcast do [Música] Bradesco o Brasil hoje é o terceiro maior mercado de cosméticos do mundo por um motivo Na minha opinião bem claro porque a brasileira ela não tem uma renda per capita para ela gastar com cosméticos porque o nível salarial do brasileiro de uma forma geral é muito baixo comparado aos outros dois concorrentes no primeiro lugar os Estados Unidos onde você tem uma renda maior eh eu acredito que se a brasileira tivesse uma renda comparada à Americana nós seríamos o primeiro mercado em consumo sem dúvida eh nenhuma o Brasil ele representa
para braé hoje 80% do faturamento total da empresa a forma que eu encontrei de expandir a marca digitalmente sem investimento foi me aproximar dos maiores cabeleireiros do Brasil e nós fazíamos permuta de produto então a gente dava os produtos eles utilizavam e eles falavam nas redes sociais tivemos também a muita sorte de de ser aceito pelos melhores Olá tudo bem Você ouviu agora alguns destaques de hoje mas tem muito mais eu sou a Priscila Forbes e este é o insights seu podcast semanal com ideias que provocam um novo jeito de pensar cifras bilionárias o mercado
Premium de beleza em todo o mundo deve movimentar mais de 60 Bilhões de Dólares até 2028 a projeção de de crescimento é da Tech navil empresa global de consultoria e no insit de hoje temos o fundador de uma empresa de cosméticos que no ano passado faturou mais de R 250 milhões deais só no Brasil vamos conversar com Renato Antunes fundador e CEO da brae haircare Renato seja bem-vindo ao insights Oi meninas eh Estou super feliz de estar aqui com você vamos bater esse papo e falar um pouco desse mercado que não para de crescer globalmente
que é o mercado de beleza legal e quem está conosco também para essa conversa é a Mariana adamson superintendente do Bradesco Private Bank Mari bem-vinda ao insights muito obrigada obrigada prazer Renato est aqui com você hoje também que legal prazer é mesmo estar com vocês Renato vamos começar então Contando um pouco da história da da brae se confunde obviamente com a sua história também já que você é o fundador e a marca completa agora 10 anos já de de estrada né Então queria que você Contasse aqui pros nossos ouvintes um pouco de eh o tamanho
da empresa né grandes números eh os principais produtos que vocês têm no no no portfólio e também a origem do nome braé Vamos lá eh a minha formação é em engenharia mecatrônica e eu sempre trabalhei na área de negócios internacionais durante a minha trajetória Em 2014 eu estava morando em Miami e eu vi a oportunidade de criar uma marca de cosméticos mas eu tinha o objetivo de criar algo Premium que satisfaze as necessidades do profissional de beleza uhum Foi aí que eu havi uma uma lacuna eh com um produto específico que poderia proteger o cabelo
durante o processo de descoloração que é um processo absolutamente químico Uhum E nós desenvolvemos no início uma fórmula que é um protetor que misturado ao pó descolorante protege o fio durante todo o processo de descoloração e isso dá mais segurança para o profissional de beleza deixar a cliente loira no tom desejado e com os cabelos 100% saudáveis Então tudo isso toda essa ideia foi criada no início de 2015 e a marca foi lançada no final de 2015 eh nos Estados Unidos e Miami quando eu morava lá eh e eu vi a oportunidade de trazer esse
negócio para o Brasil na metade de 2016 e tomei coragem e vim para cá apresentar a marca pros principais cabeleireiros do Brasil devido ao Brand e design de embalagem e o produto tem uma alta performance e não ter nada igual no mercado nacional e os melhores profissionais de beleza aceitaram com muito carinho o produto a marca testaram e na época esses profissionais estavam crescendo muito no Instagram e eles começaram falar digitalmente da marca e com isso a marca cresceu no no Boca a Boca digital e foi tomando uma proporção cada vez maior a braé ela
nasceu com propósito de ser uma marca de salão de beleza com uso profissional para realmente satisfazer e ajudar o profissional de beleza até hoje o nosso DNA o nosso Car Business é dentro do salão para o profissional de Beleza apesar de hoje a gente já ter outras linhas com isso eu queria traduzir mesmo morando nos Estados Unidos a a essência e a beleza do cabelo da mulher brasileira que em várias viagens que eu fiz eh conhecendo o Mercado Global de cosméticos principalmente de cabelos eh todo mundo fala do da beleza da da mulher brasileira em
geral mas o cabelo é um masset muito importante porque a mulher brasileira ela cuida muito do cabelo então a ideia Do nov BR é é levar a experiência do cabelo e da beleza da mulher brasileira para o mundo então BR de Brasil e é de Experience então é Brasilian Experience que se originou o nome braé legal muito legal E hoje vocês estão presente em 12 países sim diretamente nós estamos presentees em 12 países mas temos grandes distribuidores que revende a marca para outros países pequenos mas oficialmente nós exportamos para 12 países a marca continua vendendo
nos Estados Unidos local qual hoje nós já temos em Nova York uma Up Store um salão de beleza da marca fica localizado no norro eh e o incrível é que lá nós temos somente profissionais de beleza brasileiros então é um diferencial muito grande no mercado onde o brasileiro se destaca muito pelo talento eh que ele tem e a gente atende hoje diversas celebridades enfim grandes mulheres dos Estados Unidos e o salão agora tá em fase de expansão também Estamos procurando um lugar bem maior porque a demanda é muito grande legal e Renato qual eh qual
que é a representatividade do do mercado brasileiro no no todo aí do do faturamento o Brasil hoje é o terceiro maior mercado de cosméticos do mundo por um motivo Na minha opinião bem claro porque a brasileira ela não tem uma renda per capita para ela gastar com cosméticos porque o o a o nível salarial do brasileiro de uma forma geral é muito baixo comparado aos outros dois concorrentes o primeiro lugar os Estados Unidos onde você tem uma renda maior eh eu acredito que se a brasileira tivesse uma renda comparada à Americana nós seríamos o primeiro
mercado em consumo sem dúvida eh nenhuma o Brasil ele representa para braé hoje 80% do faturamento total da empresa uhum eh e 55% do nosso faturamento tá em São Paulo então para você entender o tamanho que a gente pode crescer ainda a a nível Brasil em capilaridade E Agora Nós estamos trabalhando várias fr Para justamente levar a marca para outros estados do Brasil e e a Quanto que o comportamento desse consumidor brasileiro e impacta nas decisões estratégicas da da brei e quais são as principais vamos dizer assim características ou diferenças né do mercado brasileiro em
relação a outros mercados eu acho que esse é um grande diferencial nosso e que nos coloca num Primeiro Plano Até mesmo porque hoje aela concorre dentro dos melhores salões e das melhores lojas de cosméticos do Brasil e dos países que nós estamos com marcas centenárias globais eh e o nosso grande diferencial é que as nossas fórmulas elas são feitas e testadas no cabelo da mulher brasileira e aqui existe existe uma missina gigante de cabelos o Brasil tem mais de 1000 tipo de cabelos diferentes devido à imigração Enfim tudo que aconteceu na formação da história do
nosso país com isso a gente tem um laboratório muito grande para desenvolver produtos que se adaptem ao maior número de fios possíveis diferente por exemplo de Um fabricante de produtos cosméticos para cabelo europeu onde a euru a europeia de uma forma geral ela tem a mesma característica de fio então um produto feito pra Europa e sendo vendido globalmente Talvez ele não atinja tão bem o cabelo da mulher brasileira que é muito diferente por exemplo aqui na mesa o seu cabelo é completamente diferente do dela então a gente tenta mesmo sendo muito diferente trazer algumas linhas
que se adapta ao seu e ao dela ao mesmo tempo então a gente vê que esse é um grande diferencial da marca é nós entendermos muito de cabelo eh a nossa curadoria são os melhores cabeleireiros do Brasil eh profissionais muito qualificados E que nos ajudam no dia a dia a desenvolver essas formas ul Então hoje o processo de desenvolvimento de uma fórmula até chegar da ideia ao consumidor final em torno de 18 meses então nós testamos muito o mesmo produto com vários profissionais diferente em vários tipos de cabelo pra gente bater o martelo e falar
meu a fórmula tá boa vamos lançar e Renato você é reconhecido como estrategista de redes sociais né E a gente tem várias embaixadoras da braé aí no Instagram e isso cresceu deu um crescimento de forma bastante orgânica né pra empresa aqui no Brasil eh como é que foi esse crescimento da Braia nas redes E por que que isso é tão importante pra marca nós começamos eh nas redes sociais então quando nós chegamos no Brasil eu o o capital para investimento em marketing era muito limitado então a forma que eu encontrei de expandir a marca digitalmente
sem investimento foi me aproximar dos maiores cabeleireiros do Brasil e nós fazíamos permuta de produto então a gente dava os produtos eles utilizavam e eles falavam nas redes sociais e tivemos também é muita sorte de de ser aceito pelos melhores e esses melhores tinam clientes celebridades então automaticamente essas clientes também organicamente Falavam do produto então a marca ela viralizou na rede social organicamente sem um investimento eh externo com o passar do tempo em 2019 e a pedido das clientes nós lançamos a linha homecare que é a linha de tratamento profissional para você usar em casa
e daí com isso a gente montou uma estratégia de marketing influencer onde nós contratamos um time de 20 influencers macros para divulgar a marca já localizado no Brasil a partir desse momento nós começamos a criar uma comunidade Então hoje nós somos uma love branding a gente tem mais de 10.000 micro influencers que que divulgam a nossa marca eh e o estímulo para essas micro influencers divulgar elas terem as pessoas que elas consideram como referência no topo da pirâmide de marketing influência de Lugano então a gente faz a gente criou essa comunidade com a ajuda dessas
mulheres grandes celebridades grandes influências na divulgação e essas micros são a nossa base que hoje nos suportam e a gente tem um programa para elas de recompensa eh também festas que a gente faz então nós somos uma marca muito presente a gente tem uma comunidade não é a marca então hoje a braé ela ela é muito mais um estilo de vida pensando em cabelos saudáveis saúde mental e e desenvolvimento humano do que uma marca que pode vender produtos de alta performance então nós estamos mudando muito o conceito eh de sair do do patamar marca e
virar um centro de Wellness né Então a partir de agora a gente pensa em hiperpersonalização cada vez mais e bem-estar saúde e um uma das coisas muito importantes pra mulher sem dúvida nenhuma principalmente se ela está passando por um momento difícil é ela se sentir B sente bonita então uma vez que a marca ela tem a possibilidade de contribuir com com o seu cabelo com aa autoestima e isso junto faz você acordar melhor ter a oportunidade de conseguir um emprego um relacionamento novo se inserir na sociedade então nós temos muito essa preocupação hoje com a
nossa cliente e então a gente tá caminhando para para esse caminho de de sempre tá mais para um lado de Wellness bem-estar e e saúde saúde não só dos fios mas só saúde mental Só Saúde física então a gente tá patrocinando muitos eventos como corridas e treinamentos de yoga enfim para conseguir realmente criar essa conexão com a nossa comunidade que nós não somos uma marca que vende produtos que no final do dia a gente cuida de você como um todo vende um lifestyle também um lifestyle por isso que nós temos uma preocupação nas nossas mías
sociais em vez de eh como algumas marcas tradicionais fazem postar foto de produto enfim is é uma publicidade a gente traz no nosso Life no nosso nas nossas mías sociais o lifestyle da nossa cliente né O que que ela vive então a gente tá nos mesmos lugares que ela está a gente faz as mesmas viagens que ela faz como marca e hoje a gente trabalha com duas gerações eh então a geração mais tradicional que é a Braia clássica ela fica ali no Instagram toda as sté tudo isso e daí nós fomos pro tiktok a convite
do tiktok há um ano atrás já estamos com 1 milhão de seguidores lá e no tiktok você vê a Braia mais esc construída você vê bastidores e você vê que nós também Somos imperfeitos né e o grande segredo porque isso aproxima a marca do das pessoas né muito muito eh e e pras influencers também Uhum Então o futuro do marketing influencers as grandes influencers que vão continuar porque o marketing influencer ele vem caindo com tempo eh vai ser as influências que são de verdade que mostram a realidade Inclusive a vulnerabilidade delas que elas não são
mulheres eh de Ferro a todo momento né e a gente tá ali Para apoiar eh com maior prazer eh todas as mulheres do Brasil que tá tudo bem ser vulnerável uhum mesmo o dia que o seu cabelo tiver lindo tá tudo bem você ser vulnerável então a gente quer criar cada vez mais no Brasil esse senso de comunidade e e a gente quer que os cabeleireiros que fazem parte dessa comunidade de um lado profissional e as clientes finais que são as consumidoras que elas fazem a outra parte eh que elas se sintam inclusas dentro da
marca é algo realmente que elas possam confiar muito legal quando você falou aí do do perfil né da da da cliente que tá no tiktok e a que tá no Instagram eu acho que eu sou mais o perfil do Instagram eu também eu sou mais do Instagram mas eu tava inclusive reparando na na conta da BR Instagram que realmente eh entrega uma comunicação como você falou que vai muito além do produto então entrega um conteúdo por exemplo de moda que eu me interesso muito então eu vejo ali eh tendências de penteados tendências de acessórios para
cabelo né então uma coisa que não é diretamente ligada ao produto mas que interessa essa consumidora né sim eu acho que de uma forma geral e amo colocando no lugar de consumidor eh é muito difícil a gente seguir o perfil de uma marca porque que a marca ela tende a fazer a publicidade do produto que ela vende então a a ideia da brae é em todas as mídias sociais em todas as nossas formas de comunicação é realmente criar essa comunidade e a gente quer levar informação sobre o lifestyle da nossa cliente pro restante das clientes
Então dessa forma a gente tem uma algumas jornalistas que trabalham para nós então a gente faz report de semana de moda Então o que aconteceu na semana de moda Quais foram os pente É eu vi isso a gente comenta vezes sobre um caso Quais foram os penteados do casamento então a gente tenta ou fala também sobre maquiagem a gente fala sobre corporal a gente fala sobre Body positividade a gente fala sobre yoga Então fala esses dias a gente fez um shooting de tênis mas o quanto é importante jogar tênis para você pra sua saúde então
em nenhum momento o produto estava inserido ali naquela no naquele post no próximo Claro terminou o tênis a gente tem um produto que é o shampoo a seco que ele revigora seu cabelo suado e você pode ir direto para para um almoço por exemplo então assim a gente traz a solução também porque é um problema você o cabelo suado Às vezes você tá numa casa de campo quer chegar em casa já com o cabelo um pouco pronto então é um produto que pode ser seu parceiro após o jogo do tênis mas a gente traz antes
eh como jogar e tá dando muito certo eh essa estratégia de de a gente virar uma revista digital de lifestyle e trazendo tendência mostrando lugares nós fizemos um shooting em capre então assim a pessoa que nunca teve a oportunidade de viajar para capre a gente mostra os melhores restaurantes Qual é a comida favorita Então você sai um pouco do contexto produto e você vai muito num contexto lifestyle que é da mulher que usam os nossos produtos Uhum E que cria uma coisa aspiracional também né Sim sim e isso eh porque pouquíssimas marcas ao redor do
mundo fazem isso porque dá muito trabalho você tem que ter uma equipe de editorial você tem que ter uma equipe de gravação você tem que ter uma equipe de então é é uma responsabilidade muito a mais do que você marca mas nós gost tem algumas marcas nos Estados Unidos que faz muito bem isso aquela a Lulu Lemon de esports e a alo também então elas elas viraram parte da vida daas viraram sinônimo de Wellness né de saúde a Lulu leeman é sinônimo de yoga mas com produto muito Premium né E a nossa a nossa ideia
a partir de agora e sempre foi mas a gente tá dando muito mais esse mercado a gente quer ser sinônimo de Wellness no Brasil uhum né então a gente vai fazer umas collabs também bem legais com empresas que não são produtos cosméticos mas que também vende Wellness enfim tentar criar uma comunidade se juntar com parceiros interessantes pra gente poder oferecer em conjunto pra nossa consumidora uma solução completa além dos Salões de Beleza a bra expandiu suas ações para outros canais né e de que forma você observa essa evolução do Omni Channel eh e qual como
é que a relevância da marca implica Inc conjugar essas ações do mundo digital com o mundo físico como é que você como é que isso tá correlacionado eu acho que após a pandemia o h ch não é algo presente principalmente com a marca profissional até o ano de 2018 a marca profissional de salão Teoricamente ela só era vendida em salão e depois ali da pandemia globalmente hoje a marca profissional ela vendida em todos os canais mas ela tem o posicionamento dela de profissional independente do canal onde ela é vendida nos Estados Unidos Por exemplo as
maiores marcas do mundo é vendida Dentro do Walmart Então eu acho que isso é muito um trabalho de marca não é onde ela é vendido é como você é visto pelo cliente como marca então em alguns lugares a marca até enobrece o ponto de venda um exemplo bem eh isso chama democratização de marca é um exemplo muito Claro foi quando a randas decidiu vender imposto de gasolina e é uma marca de sorvete muito Premium e eles tiveram ali um um receio mas a partir do momento que eles fizeram uma geladeira linda primeiro que eles selecionaram
alguns postos Premium uhum e e a partir do momento que eles feram uma geladeira linda a hora que você entrava na conveniência que também já é um lugar bonito hoje em dia você via de cara e ele se destacava totalmente de um concorrente Nacional então em momento nenhum você PR dic marca se você saber estabelecera no m Channel da forma que ela tem que aparecer né então hoje a braé ela vende em todos os canais salão de beleza nós estamos em mais de 25.000 salões no Brasil lojas que são perfumarias especializadas estamos em mais de
5.000 lojas com destaque para seph estamos em quase todas as lojas da seph Brasil eh estamos presentes na web via e-commerce próprio e via eh sites de terceiros com como beleza na web Época Cosméticos E por aí vai e agora nós lançamos uma nova marca exclusiva para pro Canal farmácia e o alimentar Premium que é BR stages que foi lançado ano passado que foi lançado ano passado e a gente tá fazendo a penetração e o trabalho de marca esse ano e e os kiosques onde a gente pode encontrar o os quiosques é um projeto de
branding para e a gente aproximar um pouco a a cliente da marca de verdade porque o que acontece quando a cliente entra numa loja eh onde tem 300 marcas e uma vendedora é muito difícil ela escolher o produto correto e a braé ainda ela tem uma embalagem muito minimalista então a chance de ela comprar um produto errado e às vezes não gostar da marca é grande então nós estamos montando os quiosques no formato de popup Store então eles são itinerantes eh e eles vão andar pelo Brasil Então hoje nós temos quatro no Rio e 12
em São Paulo e agora a gente tá abrindo mais alguns eh e nos quiosques a maioria das pessoas que trabalham São pessoas que já trabalharam em salão de beleza e são muito treinados pelo nosso time técnico então ali é uma aula sobre o seu cabelo e sobre o ritual que você precisa usar diariamente para fazer o tratamento então a ideia do kiosk é um ponto de relacionamento dentro de um shopping posicionado no Brasil para gerar branding e também criar esse ponto da marca cliente eh você comentou da stages né que foi foi o lance que
vocês lançaram ano passado essa linha o que que é a Stage você puder contar um pouquinho pra gente qual que o objetivo dela a Stage BR é stages é uma linha de tratamento diário eh ela veio para ser uma linha de entrada da braé porém com produtos também de alta performance para você usar no dia a dia então hoje nós dividimos a marca em braé que a braé professional que é são produtos eh com blend de aminoácido proteínas muito mais for são produtos utilizados em salão e para realmente recuperar seu cabelo e a braé stages
são aqueles produtos que você vai usar no dia a dia então por exemplo um shampoo e um condicionador Diário de nutrição ou hidratação você pode usar da BR stages e você pode usar uma máscara ou uma ampola de recuperação de brae duas vezes por semana então nós percebemos que a cliente brae ela comprava o produto brae mas ela deixava ele ali guardado para usar de vez em quando e ela comprava de outra as marcas um produto para tratamento diário E com isso nós tivemos a ideia de lançar bré stages a braa stages também vem num
pricing 30 30 40% mais baixo que braé então são produtos realmente para você usar diariamente Uhum Então essa é a estraté e também a gente entrar num canal que já vinha há muito tempo atrás de nós e nós não queríamos entrar com Braia professional que é o canal Farma eh nós já abrimos 3.000 farmácias Provavelmente tem mais 3.000 para abrir ainda eh para positivar esse ano combra é stages também já entramos na em todas as lojas da Renner Cia e ruelo legal então realmente democratizou mais a a marca sim é sim é uma marca e
aumenta a visibilidade que aumenta a visibilidade ela tem toda a tecnologia performance qualidade design de braé e Mas ela te dá um acesso a a marca de uma forma mais facilitada uhum não e a comunicação ão visual eu acho muito bonito que vocês fizeram né bem minimalista como você falou com cores neutras e no BR stages e Hoje existe uma comunicação Global eh de marcas de cabelo via cores então assim a consumidora ela tá muito acostumada que o laranja a nutrição isso todas as marcas globais usam então nós trouxemos um stages diferente de brc tudo
branco e minimalista já as cores globais de cabelo então laranja nutrição para quase todas as marcas mundiais azul é hidratação verde claro é antiidade vermelho escuro é proteção da cor o roxo É para loiros e Nós criamos na BR stages também esse agente facilitador pra consumidora identificar na gôndola e já pegar o produto correto pro cabelo dela quando ela sabe se ela precisa de hidratação ou nutrição e e já que a gente entrou nesse assunto de de nutrição e pro para nós leigos aqui que que é a diferença entre um produto que é voltado para
nutrição e um produto voltado para hidratação vamos lá então Eh o cabelo quando ele está precisando de reposição de proteínas e e alguns outros agentes lipídicos ele precisa de nutrição e e você faz esse tratamento com essa linha de uma outra forma quando ele está seco e ressecado ele precisa de hidratação então é uma composição por exemplo com ácido hialurônico que é um agente de hidratação super forte Então existe essa essas duas diferenças Então vou dar um exemplo mais básico né no Dia a Dia prático então se você foi paraa praia ou paraa piscina você
precisa de nutrição conserteza se for loira você precisa de reconstrução se for no caso da loira muito loira é reconstrução não é nutrição mas no caso de uma pessoa que não é loira e já tem o cabelo tratado entrou na piscina Você vai precisar de uma nutrição e daí durante ess semana o São Paulo tem a poluição e você precisa fazer o quê você precisa hidratar o cabelo assim como você hidrata a sua pele aí você precisa de hidratação então Teoricamente você faria um booster de nutrição um ou dois ou três dias e depois você
continuaria fazendo a hidratação do seu cabelo e daí ao longo de 15 dias Claro é legal você fazer um tratamento mais intensivo de um produto da Braia professional como uma máscara de reconstrução profunda uma ampola de hidratação profunda tud depende Depende muito da situação do seu cabelo mas sempre lembrando então assim eu pus meu cabelo eh em perigo você precisa de nutrição meu cabelo tá legal mas no dia a dia ele ficou meio Paco você precisa de hidratação e e pra proteção solar por exemplo né quem quem tinge o cabelo e tende a desbotar muito
né quando você fica muito no no sol Sim hoje a maioria dos nossos produtos ele tem protetor solar Mas isso não ajuda tanto no desbotamento é também o efeito térmico da chapinha e do secador desbota nós temos um produto eh específico que é o High Protect para você usar ele diariamente para proteger o cabelo de altas temperaturas e garantir o desbotamento o não desbotamento por um tempo mais prolongado então ele é um protetor térmico e preserva a cor também por mais tempo ISO exato então assim é realmente uso diário Realmente você tem que eh ter
um para você ter cabelos lindos saudáveis sempre você tem que ter um um ritual ali de produtos da mesma forma que você tem um ritual de produtos para Skin então que nem a gente tem o skin care né que a gente vê as influenciadoras fazendo lá a rotina de skin care tem o Hair care também e falando e e e em skin care e vocês também estão entrando em novas categorias né não não necessariamente pra pele mas E vocês estão entrando no ramo de fragrâncias né tanto pro cabelo quanto pro pro corpo como é que
você avalia o potencial dessas dessas novas categorias é a Foi duas grandes apostas a gente lançar as fragrâncias já era um desejo meu também e assim hoje o a nossa principal característica eh a gente comprou uma pesquisa bem Ampla já localizada as pessoas reconhecem a braé como principal ponto Positivo pelo cheiro até porque todas as fragrâncias dos nossos shampoos são fragrâncias de perfume existe uma diferença entre fragrâncias para perfume e fragrâncias para cosméticos a fragrância para perfume é 10 vezes mais cara e por isso que deixa o nosso custo muito maior como produto e por
isso que os concorrentes nacionais não usam porque eles não têm preço de sellout para como nós temos para colocar esse tipo de fragrância e as as mulheres são apaixonadas Pelas nossas fragrâncias então com isso nós tivemos uma ideia de lançar primeiro uma fragrância que é mist que é pro corpo e pro cabelo Porém para não brigar um pouco com já a fragrância do shampoo do condicionador é uma coisa muito suave uhum e logo após a gente lançou uma fragrância eh que é a perfum que é para o o para o corpo mesmo a gente fez
uma campanha com a Paola Oliveira e e ela tá sendo super bem Aceita então ali de novo falando de Wellness lifestyle bem-estar é um jeito da marca estar presente com você em outros momentos fora do banho porque a fragrância você passa ela para ir numa festa você tem a possibilidade de carregar ela dentro do carro então nós queríamos um jeito de se aproximar queremos ainda e vamos lançar mais produtos em outras áreas de estar mais presente com você no seu dia a dia então a ideia da fragrância é isso ela foi desenvolvida pel um laboratório
da França eh P um perfumista francês e Demorou do anos pra gente chegar realmente no cheiro braa a gente fala uhum e ficou incrível e e ficou muito legal que a gente vem eh com uma fragrância e nível importação tanto em embalagem matéria prima e ela tem um pricing de uma fragrância Nacional Premium e tá disponível em todos os os os mesmos canais que os produtos produtos estão disponíveis nos mesmos canais sim e e Renato e como é que vocês atuam para manter a credibilidade da braé com tanta com tanto crescimento com tantas linhas novas
tanto lançamento eu acho que assim a ela nasceu com credibilidade e a gente cuida disso eh com muito cuidado lá dentro eh eu falo até aquela minha filha e eu sou uma pessoa obsada pelos detalhes e a gente eh treinou o nosso time para ser obcecado pelos detalhes então assim cuidar de credibilidade é detalhe Então a gente tem detalhe eh na fabricação dos produtos nós temos detalhes no atendimento ao cliente nós temos detalhes na fabricação de imagens nós temos o cuidado com os os nossos parceiros stakeholders os bancos os nossos fornecedores porque assim se um
fornecedor meu hoje de embalagem se você não cuida bem ele quebra automaticamente eu posso quebrar junto Porque ele é exclusivo e assim por diante e hoje a nossa cliente ela é o centro da empresa a gente trabalha pensando no bem-estar dela e como a marca pode estar inserindo E ajudando ela no dia a dia Inclusive a se empoderar e se tornar uma mulher mais potente para brilhar mais e crescer mais e tudo isso é detalhe então credibilidade é detalhe a partir do momento que você começa a crescer isso em qualquer empresa a tendência é você
olhar um pouquinho menos pro detalhe né Eh e a gente anda na contramão quanto mais a gente cresce mais no detalhe a gente olha hoje fora ser CEO sou o diretor criativo de marketing da empresa sempre fui então eu sou o cara chato do detalhe dentro da empresa entendeu Então pessoal já sabe chato não criterioso criterioso é criterioso o detalhe então eu a acho que o segredo de manter a credibilidade é o detalhe e você aprova todos os conteúdos né Toda a parte de de mídia também você a tua mão tá em em tudo isso
né nas na escolha das colabs 100% então assim é eu é uma coisa primeiro que eu faço por prazer então assim eu sou apaixonado pelo que eu faço eu vou trabalhar todo dia muito feliz e eu gosto de gosto muito do que eu faço então eu acho que isso faz toda a diferença segundo que eu sou um curioso Nato então eu me aprofundo no porquê do porquê do porquê então eu acho que isso também faz uma diferença terceiro que eu estudo Meus concorrentes como ninguém então Eh e conheço o meu negócio como ninguém porque eu
fui o primeiro o primeiro funcionário eu fiz tudo que todo mundo faz lá hoje des de tirar o sherco ir no correio enfim eh então eu conheço o meu negócio eu conheço o mercado e tô à frente do negócio então eu acho que isso traz uma diferença muito grande quando você tem uma empresa grande e tá liderada por um time de executivos que n sexta-feira à 18 eles vão embora sem se preocupar com o cliente Eles sabem que eles vão voltar somente na segunda a preocupação é transferida da sexta para segunda no meu caso não
eu vou trabalhar sábado de madrugada domingo são 7 dias por semana 365 dias por ano e esse cuidado faz a diferença na ponta e faz a gente ganhar velocidade em crescimento E por que que a gente cresce tão rápido porque a gente decide agora e a gente excuta amanhã quando você é uma empresa grande que é naturalmente compreensível um dia a breve vai ser assim também as decisões são tomadas muito a médio e longo prazo nós arriscamos muito acertamos mais e erramos pouco então a gente acerta 80% erra 20 acerta 80 erra 20 Mas a
gente não para de apostar né que é bem um modelo de Startup né você faz o o MVP ali o o o o mínimo produto viável ali e se der errado você pivota e vai em outra direção é exato e é muito rápido é muito dinâmico então a gente quando a gente vai contratar alguém para fazer parte do nosso time a gente Avisa isso logo na entrevista eh que assim é muito dinâmico hoje pode ser verde amanhã amarelo e tá tudo bem sem questionamento porque a gente mudou para amarelo a gente mudou Porque é necessário
a gente precisa crescer e essa nova alternativa da empresa então com isso a gente consegue pegar tendências muito rápidos absorver mercado e e por exemplo todo dia antes de dormir eu dou uma olhada no inbox da Braia tanto do Instagram como do tiktok a gente recebe em média de 3 a 5.000 mensagens por dia e assim sempre alguma coisa ou outra que tá sem responder uma reclamação eu mesmo respondo a cliente eu converso com a cliente e não importa se é sábado domingo madrugada e resolvo o problema dela mas com TR a 5000 por dia
você precisa de uma equipe né Nós temos uma hoje tem mais de 10 pessoas cuidando uma outra característica Nossa que o pessoal lá adora tentar implantar eu eu nunca permiti é tipo tentar robotizar as respostas para pegar o atendimento Inicial via robô a gente não faz então é 100% humanizado então é uma forma que a gente tem de se aproximar da cliente e é muito legal porque ano passado a gente teve um problema com o operador Logístico e ele atrasou muito o prazo de entrega tipo 20 dias e assim e as clientes ficaram muito bravas
com razão eu ficaria muito bravo e E com isso e várias outras e elas foram comentar no Instagram com razão super apoio eh E com isso várias outras clientes foram nos defender como advogadas da marca fala Poxa marca foi sempre super bacana agora aconteceu isso Mas eles vão resolver e tudo isso daí eu falei poxa e tinha centenas de comentários nos defendendo eu falei eh eu acho que eu cheguei lá como ser humano como profissional e como marca onde eu tenho pessoas que não nos conhecem que são Nossas clientes que compram pelos produtos e estão
dispostas a gastar um tempo ali nos defendendo Então acho que isso foi foi uma parte uma resposta muito grande do mercado de quem nós somos sim muito legal Só aqueles promotores né A gente trabalha com NPS também com conceito de de avaliação na escala NPS e esses clientes são os melhores que são seus promotores né são seus defensores também sim e para toda essa esse pessoal que recebeu o produto atrasado nós enviamos um presente depois por conta da empresa com uma carta de desculpas e a gente se preocupa muito com o cliente uhum muito bom
você comentou um pouco sobre tendências e vocês começaram com produtos para cabelos descoloridos é que que a gente tem de tendência pro mercado de cabelos né que que vem aí pro Futuro O que que a gente pode esperar eh hoje o o mercado de uma forma geral de cabelos Global ele já tem a maioria dos produtos que as consumidoras necessitam Então você encontra em quase e todas as marcas globais os mesmos produtos né então você não tem uma um produto que seja um novo Hero tá que vai fazer um Milagre no seu cabelo o que
eu acho que a gente pode esperar eu tava agora em San Francisco Fiquei 10 dias aprendendo sobre inteligência artificial e como isso vai mudar o mundo da Beleza então eu acredito muito mais eh em Inteligência Artificial por exemplo como um espelho na do se na do seu cabeleireiro que você consegue ver exatamente como você vai ficar pós-coloração ou pós corte mas não vê de uma forma meio fake vê Realmente você 100% então eu acredito que isso é uma tendência a inteligência artificial ajudando você e o seu cabeleireiro para você não pintar o cabelo tipo de
loira e falar me arrependi é uma coisa e Sem dúvida nenhuma é ao longo aí dos próximos anos são produtos eh mais naturais que possam agredir menos a a natureza e seu o seu cabelo de uma forma tão química Quanto é os que existem hoje no mercado Então é os dois caminhos que eu vejo é é isso eu vejo numa em na Europa e nos Estados Unidos um movimento muito maior em produtos naturais e veganos até porque a europeia e Americana ela não tem o glamor sobre o cabelo que a brasileira tem e a brasileira
eu acho que ela continua procurando um cabelo com brilho maciez suave ela continua procurando glamor pro cabelo uhum É e aqui a gente tem a característica de usar muito tratamento químico né alisamento né e outras coisas assim que que vão precisar de um de um cuidado maior né de um de um produto para para proteger os fios né sim sim não e Renato você tem trabalhado muito o tema da da saúde mental né você Você fala muito disso então queria que você compartilhasse aqui com os nossos ouvintes O que que você faz no seu dia
a dia para manter o equilíbrio entre essa vida de empreendedor que como você falou é 24 por7 não para nunca eh e uma vida com com bem-estar é eu descobri sobre saúde mental em 18 que era a BR ainda era pequena porém era poucos funcionários então eu trabalhava muito mais e tinha poucos recursos então ali eu cheguei um esgotamento mental na época as pessoas nem falavam o nome Burnout mas assim definitivamente um Burnout e ali eu entendi que eh a a minha maior paixão era a empresa e o que eu mais gostava de fazer era
ela mas se eu não tivesse bem eu não ia poder cuidar da empresa Uhum Então antes da empresa tá bem eu precisava estar bem e foi ali que eu consegui me conectar com algumas coisas para trazer esse bem-estar para dentro do meu lifestyle que eu tinha um lifestyle muito Faria Lima né então era do trabalho paraa casa em conhece bem em final de semana né comer muito beber muito e daí começa a segunda de novo já cansado então eh eu gosto muito até do livro do Dr Artur Guerra con nizan você aguenta ser feliz onde
ele fala que o segredo da vida tá na atividade física e eu fui me pegando cada vez mais na atividade física e descobrindo o a endorfina que isso me dá como recompensa depois disso eu eu comecei a desenvolver alguns esportes e eu comecei a fazer natação ciclismo eh corrida e sem muita presunção eu fui aprendendo e usando o esporte como uma ferramenta de lazer só que como eu sou empreendedor e eu gosto de desafios eu fui me aprimorando em cada Esporte e isso foi sendo uma válvula de escape para mim para mim conseguir reenergizar e
voltar pra pra empresa um pouco mais preparado mentalmente e o esporte eh ele te prepara muito pra vida principalmente quando você faz ele em alta intensidade porque o desafio do esporte é o desafio corporativo uhum né Eh Por exemplo quando eu comecei a correr eu consegui correr 300 m eu falei para mim a partir de hoje eu vou correr 100 m a mais por dia uhum e em 4ro meses estava correndo 10 10 km então sempre o 100 a mais e aonde tá a sua vitória ele não tá no 5 km tá um 5.1 e
nesse um que você acha que você vai morrer que sua perna vai quebrar É nesse momento que o seu cérebro oxeno ao máximo e te traz o sintoma de recompensa e você viu que você pode e você viu que você pode mais Uhum E daí no outro dia você pode mais e daí quando você dá de cara com um obstáculo na empresa você fala pera aí será que eu não posso mais e daí vira um ciclo contínuo e a a atividade física de alto impacto Ela traz outros benefícios você começa a cuidar da sua saúde
se alimentar melhor faz escolhas melhores né para conseguir performar aquela atividade você tem amizades melhores porque as pessoas voltadas para atividade física eh estão na mesma sintonia com você eu acho que isso também é muito importante que saúde mental está completamente eh relacionada com as pessoas com quem você convive com os assuntos que você fala e associado à terapia então Eh tudo isso de uma forma geral fez eu colocar a saúde mental como centro da minha vida porque eu entendi que se eu estiver bem a empresa vai estar bem e as pessoas que dependem de
mim também vai estar bem então Eh eu comecei a falar sobre isso na internet daí eu fui convidado pelo LinkedIn para ser top Voice no Brasil Então hoje sou uma das pessoas que falam de saúde mental ligada ao empreendedorismo bacana e Renato não poderia deixar de te perguntar também sobre o Instituto que vocês têm dentro da braé né que forma Cabeleireiros conta um pouco desse trabalho social tão bonito que vocês fazem é hoje o Instituto é meu maior orgulho porque a braé quando ela começou no Brasil ela nós tínhamos poucos recursos e nós chegamos aonde
nós chegamos pelos Cabeleireiros eu sou eternamente gratos eu conheço muitos Cabeleireiros converso com todos via Instagram pessoalmente quando tem oportunidade E eles fazem parte da do DNA da marca e da minha história pessoal de vida e uma forma que eu achei de dar uma recompensa foi abrir uma escola filantrópica um instituto para treinar novos Cabeleireiros Então a gente tem um projeto social onde a a gente treina eh pessoas carentes com cursos desde o básico até super profissionalizantes e também a gente acaba indicando alguns pro mercado de trabalho Enfim então é um projeto muito especial nesses
salões onde você conhece os cabeleiros nesses salões porque hoje existe uma falta de mão de obra de cabeleireiro muito grande no Brasil você tem no mínimo vaga para 30 40.000 Cabeleireiros então eh a gente forma esses profissionais mas nós formamos com qualidade Então os nossos cursos são muito técnicos qualitativos não são como pequenas escolas de beleza que nem mal ensina a pessoa a lavar um cabelo então assim tem toda uma qualificação quando a pessoa vai entrar a fazer um curso com nós a gente quer saber se a pessoa tá realmente interessada tem uma entrevista a
gente quer formar pessoas para mudar o mundo e com com esse aprendizado que eles tiveram no futuro que eles possam ajudar outras pessoas e isso se tornar uma corrente uhum muito espelhado de uma forma muito pequena na Fundação Bradesco é um dos trabalhos maior orgulho muito eu tenho o orgulho de ser cliente do Bradesco eh pela Fundação Bradesco o Instituto fica aqui em São Paulo o Instituto fica em São Paulo na Vina Paulista tá muito legal que legal parabéns muito bom bom a gente poderia continuar aqui nessa conversa que tá muito rica mas infelizmente a
gente vai caminhando para a última parte aqui do nosso Episódio Renato e a gente tem uma tradição de pedir dicas culturais aos nossos convidados você já mencionou aqui o livro do Artur gu e do guanais né o você aguenta ser feliz mas vou te pedir alguma outra dica aqui pros pros nossos ouvintes é sempre que alguém me pede uma dica cultural eu eu eu acho que eu eu dividiria em duas partes voltando pra saúde mental cuidar de você mesmo da sua saúde mental para você tá bem para você pegar uma segunda dica de ler um
livro se você não tiver bem você não vai conseguir ler um livro então tentar achar o seu próprio caminho seu autoconhecimento para você seguir a sua jornada e mas eu indico eh um outro livro que chama hábitos atômicos que é um livro que me ajudou muito há muito tempo atrás e ele fala muito sobre você criar micro hábitos em vez de você tentar criar um hábito que é difícil você cria um micro hábito esse micro hábito repetitivamente ele vai virar um hábito no seu Consciente e quando você menos imaginar ele já é um hábito de
vida automático então por exemplo você quer fazer uma caminhada então caminha 10 m isso é um micro hábito 10 m hoje 15 M amanhã 20 m a hora que você vê você tá correndo 3 km Isso não é um micro hábito mais e nemum hábito é algo que faz parte da sua vida então ele dá vários exercícios e eu acho que o poder de criar micro hábitos e fazê-los tornar hábitos é um caminho muito interessante para guiar sua vida em todas as atmosferas espiritual você pode criar um micro hábito de fazer uma oração profissional você
pode criar um micro hábito de aprender uma coisa nova por dia networking você pode criar um micro hábito de conhecer uma pessoa nova por dia saúde micro hábito de fazer uma atividade física bem-estar um micro hábito de olhar para você e se cuidar e passar hidratado do cabelo e assim por diante então assim essa é a minha dica Uhum é e atividade física também muito bom muito bom traz hoje PR os nossos ouvintes bom a minha dica não é algo novo mas é um lugar que eu gosto muito eu recomendo que todo mundo vá visitar
que é in Otim Gerais é maravilhoso é in Otim recentemente tem várias pousadas muito legais ali em Brumadinho Mas recentemente tem um hotel que foi inaugurado dentro de intin em dezembro Vale super a pena porque é senão senão um dos maiores o maior museu a ser aberto do mundo e acho que vale a pena a gente conhecer porque tem muito de arte brasileira e acho que o brasileiro às vezes visita muito Museu lá fora e não visita aqui no Brasil então eu sou fessa deinho otin bem lembrado Mário Eu já fui três vezes para lá
eu adoro sou super fã e dá para passar três dias porque tem muita coisa para vê-la eu nunca fui mas vou ir é sua dica é vale a pena vale a pena uma conexão com natureza com Arte muito legal perfeito é não é só a né tem todo o Paisagismo do burl Marx também é o lugar é realmente impressionante maravilhoso muito bem Este foi mais um episódio do insights o podcast do Bradesco eu tive o prazer de conversar com Renato Antunes fundador e CEO da brae haircare Renato super obrigada pela sua participação aqui Eu que
agradeço o enorme prazer estar com o Bradesco legal queria agradecer também Mariana adamson superintendente do Bradesco Private Bank Mari obrigada obrigada você pelo convite PR Obrigada Renato prazer est aqui com você prazer é meu e você que nos acompanha já sabe que o Insight está nas principais plataformas de udio Estamos também no Instagram no perfil @pc pins sites siga nosso perfil env suas dúvidas e sugestões tchau até a próxima [Música]
