02 2° PASSO GANCHO o motivo para falar com o cliente PARTE 1 mp4

[Música] agora que vocês aprenderam pass a organizar a rotina da venda digital dentro de loja vamos falar sobre o passo dois do vendedor o passo dois é o gancho o motivo para falar com o cliente [Música] mas Paulo por que que eu preciso ter um motivo para falar com meu cliente quando você usa um motivo para falar com seu cliente você demonstra que Você o conhece que não é um atendimento robotizado que não é um atendimento qualquer é um atendimento personalizado que faz toda a diferença na venda que você consegue enviar produtos à acertivo para

os clientes nós temos quatro possibilidades de gancho aqui na Chile para usar na venda digital quatro hein Beleza Primeiro vamos lá os dados da última compra as campanhas da marca que tem quase todo mês certo os bônus para serem resgatados além do pós-venda e para pegar o gancho como é que funciona para pegar esses dados da última compra Paul olha só a gente tem uma ajuda dentro de loja incrível que se chama de que é a ferramenta que vocês têm para trabalhar no dia a dia para investigar B investigar os dados do cliente vocês vão

entender o consumo dos clientes quais informações vão te ajudar para você criar esse motivo para criar esse engancho para entrar em contato com seu cliente e oferecer produtos certos para eles mas dá uns exemplos aí Paulo vamos lá alguns exemplos que a gente pode ter de dado de última compra preferidas o formato do óculos que mais compra estilo tema ou interesse por exemplo se o cliente gosta da coleção geek moda música Artes o que gosta o que não gosta a própria rotina de vida a profissão viagens programadas ou feitas quero viajar Falando nisso hein se

compra o presente para ele se compra presente para namorado pra namorada a ferramenta já segmenta os principais temas para ajudado nesse contato é quase uma ferramenta investigativa né Paulo é um CSI ch Beans qualquer informação do cliente é lucro todos esses dados servem para conhecer mais o meu cliente e oferecer os produtos de forma personalizada sabe por quê Por vai ter mais chance com isso vai ter mais chance de vender e galera conhecendo o meu cliente eu antecipo suas necessidades eu Gero desejo e eu trago soluções s que ele está buscando seja para ele ou

até mesmo para presentear Então você já sabe o que me d de aniversário é Bora já sei formato de rosto já sei cab barba D Tudo e vocês querem saber mais sobre esses Ganchos assistam a nossa próxima videoaula é ou não é Paula dados são as informações do nosso cliente que permitem que a gente faça ofertas mais certeiras e venda mais e agora com vocês mais uma dica do nosso Embaixador Oi tudo bem Eu sou Ricardo aqui da chip sou vendedor hoje eu vou falar com vocês um pouquinho sobre CN bonus e pós venda tá

é é muito importante quente v a loja você faça uma venda muito bem feita você D toda a atenção todas as necessidades Você tem uma resposta positiva no seu pós venda no pós venda Você pode conversar com ele sobre o que achou do produto se atenderam as suas necessidades se até à vezes tirou a Dor Desse cliente tá bom o CNM para você pescar um cliente qual você nunca atendeu pessoalmente o que eu digo o que eu costumo fazer é eu analiso o histórico desse cliente e daí então eu procuro ele para falar de peças

que eu sei que são mais assertivas de acordo com a lista de compras que ele já tem fechou uma outra dica legal é que quando o bônus do seu cliente tiver para vencer coisa de uma semana 10 dias antes você entrar em contato com esse cliente falando sobre isso tá isso sempre gera um interesse e situação de urgência no cliente deixou abraço [Música]