Seja muito bem-vindos galera mais um h podcast o senhor podcast esses negócios aqui no mercado contábil e nesse podcast aqui nós vamos focar no tema contabilidade digital um tema importantíssimo Fundamental e vamos falar sobre a jornada da contabilidade digital né falando um pouco sobre as fases de início de implementação e também de escala que você tem dentro da contabilidade digital e para que a gente Possa tratar desse tema com muita qualidade a gente possa agregar muita coisa para vocês eu quero dizer uma coisa importante hoje eu recebo uma convidada que na verdade nem é convidada
porque ela manda aqui mais do que eu que é Nossa sócia gestor operacional da pactos e também [Risadas] Pois é a mulher da minha vida Que bom faz tempo que a gente não faz um podcast juntos muito tempo na verdade os Últimos podcasts eu era rosto ela começou a tocar os podcast da táxi também né então me obrigado porque a gente não tá fazendo podcast mais com certeza na verdade a gente não tem tempo né A não ser que a equipe fale Tem que ser falado vão lá e vão gravar a gente foi intimados para
poder fazer o podcast hoje então colocar na agenda lá eu falei tá bom é isso aí mas tudo bem então falando justamente sobre a temática né Do contabilidade digital a ideia aqui nesse podcast a gente poder desmistificar um pouco essa transformação e também para aqueles que já começaram a adotar contabilidade digital muitas vezes coloca né a temática ali da contabilidade digital dentro da sua marca mas elas não conseguem de fato implementar isso na empresa contábil não consegue fazer isso de vai acontecer então fica uma conta da digital que não é uma contabilidade Digital de Fato
né e a gente lá atrás enfrentou muitos desafios para poder fazer isso de fato acontecer então acho que essa experiência vai fazer uma grande diferença para quem está acompanhando aqui então acompanhe todos os conteúdos porque eu tenho certeza que vai ser muito rico para vocês eu acho que hoje em dia tem muita gente que ainda tem preconceito quando ouve né a palavra que a contabilidade digital tem pessoas que colocam o digital ali mas Não fazem ideia por onde começar ou que de fato seria uma contabilidade digital e tem que de fato já começou começou a
implementar mas nada que nossas dicas em relação a tudo que já aconteceu nossa experiência não posso ajudar exatamente quando a gente começou a contabilidade digital lá em 2015 acho que a primeira primeiro fator Que Nós pensamos é o Que Nós faremos em relação a nossa marca se nós mantermos a marca ou se nós queremos Uma nova marca para poder trabalhar dentro do digital como nós sabemos que a transformação da contabilidade digital ali ia mudar totalmente o nosso negócio atual né naquela época né o negócio da época ficou muito claro para gente sobre manter a mesma
marca e só acrescentar contabilidade digital a ela mas por exemplo a quem tá começando muitas vezes ele vai manter uma marca paralela e faz todo sentido também né sim querendo ou Não eu acho que a marca tem que ser algo um pouco mais moderno né então lá atrás como que era era o seu nome né Fernandes Assessoria contado né Aí nós passamos para táxi mas quando nós passamos para ataques não era uma contabilidade digital foi muito antes de todo esse movimento da contabilidade digital e também da contabilidade online como nós tivemos lá por volta de
2013 em diante e o pactos eu acho que é um nome muito forte né e até mesmo às vezes as Pessoas perguntam O que que significa ataques a gente fala ataques né e ponto final eu acho que é um nome forte até combinou né contactos contabilidade digital então pra gente fez sentido porque a gente já né já tinha esse viés da transformação de fato para o digital sem o medo né em relação aos clientes que a gente tinha de não se adequar na verdade a gente fez todo um processo de reestruturação que aconteceu né para
que isso aconteça para que isso de fato Acontecesse exatamente e quando você olha para sua marca você vê por exemplo que você tem uma marca que ela não se conecta com o digital Então esse ar de novidade esse ar de modernidade que você precisa trazer faz total sentido você repensar em relação a marca então basicamente você tem um movimento quando você olha a sua marca não está conectada com digital e tem um movimento também quando você não quer perder ali todo o serviço que você tem ainda numa pegada Mais tradicional e aí você para não
criar essa desconexão da marca com o cliente que é tradicional e você começa a falar de digital ele começa às vezes até se questionar em relação ao valor que ele tá pagando porque no digital você consegue às vezes consegue às vezes não digital você consegue ser mais competitivo e a gente vai falar muito sobre compatividade e isso implica por exemplo você desnatar um pouco o preço e aí você pode ter Problemas em relação aos clientes que estão pagando um valor diferente mas estão sendo atendidos de forma diferente quando você tem tudo dentro de uma mesma
marca sem isso a questão de estratégia exatamente e lá atrás também nós tivemos a dor que é o poder da transformação dentro dos clientes né como você vai conseguir fazer com que os clientes se adaptam se adaptem ao digital e você vive só isso na prática a gente teve que fazer de fato uma seleção dos nossos Clientes então a gente teve que entender quais clientes faziam sentido permanecer na base e quais clientes a gente já sabia que não permaneceriam na base né O que futuramente não fazia sentido então era uma dor forte fazer com que
os clientes entendessem sobre a transformação sobre os novos processos como que funcionariam tudo como funcionaria tudo dentro de uma conta digital mas esse foi um processo que a gente fez aos poucos para a gente Conseguir adaptar porque afinal de contas se a gente está buscando clientes no digital a gente não pode simplesmente é dispensar todos ou impor de uma forma muito rígida aos clientes que atualmente estão com a gente então a gente fez todo um processo ali de transformação com Os Atuais e trazendo os novos clientes e como nós vivemos um momento completamente diferente do
momento atual esse espaço de transformação para nós levou dois anos sim Diferentemente para Quem está no processo de transformação nesse momento porque você não vai precisar levar dois anos para fazer essa transformação você consegue encurtar isso porque era um outro momento nós estávamos criando um modelo de negócio diferente e hoje nós já temos esse modelo de negócio muito mais consolidado no mercado que permite por exemplo você fazer uma modelagem muito mais clara de como tem que ser o seu modelo de negócio então você consegue aprendendo com quem Já faz isso na prática essa transformação o
que não era o nosso caso e aí consequentemente nessa mudança toda a gente foi entendendo quais os clientes que fazia sentido permanecer na base ou não isso então a gente de fato teve que aprender muito como seria estudar ver o que daria certo que não daria certo então a gente fez vários testes de como formatar tudo isso né porque como você falou hoje está muito fácil você saber como estruturar uma Contabilidade digital né então desde que você tenha as instruções sobre isso porque muita gente faz mas como a gente diz algumas pessoas de fato estão
fazendo outras pessoas acham que estão fazendo por não ter uma base em relação a isso já a gente lá atrás a gente não tinha base né então a gente tinha na época digamos uma concorrência que nem dava para se caracterizar assim né os honorários né sendo baixados em todo o mercado sendo obrigados a isso por causa Desse online na época que não tava sendo nem jeito como digital a gente entendia o que era digital já e foi estruturando então a gente foi apanhando né em relação a aprender os processos coisas que coisa que hoje já
não é tão necessário né hoje já existe uma estrutura de como funciona uma contabilidade digital o mercado já entende o que é uma contabilidade digital então lá atrás não a gente tinha até mesmo que explicar para os nossos Clientes o que que era essa novidade né então hoje já tá um pouquinho mais fácil e aí pensando nessa transformação imigração dessa carteira de clientes então nós estabelecemos ali alguns prazos então nós temos um prazo aonde os clientes eles vão se adaptar alguns clientes ele já vinham de uma certa forma preparados para essa adaptação então foi muito
mais fácil outros tiveram que passar por um processo de educação e outros tiveram que ser Dispensados sobre dispensar ou não um cliente que não se ajusta ao digital isso vai depender muito da Estratégia a nossa estratégia foi queimar a ponte nós definimos que nós não iríamos mais atuar de forma nós abandonamos o processo tradicional mas muitas empresas contábeis hoje elas mantém um processo tradicional paralelo ao digital e aí elas vão tocando os dois formatos de negócios única coisa é que segrega-se os clientes através de marcas diferentes Tipos de serviços diferentes e consequentemente até precificação diferente
um cliente que demanda muito menos atendimento presencial ou não tem atendimento presencial ou que você consegue escalonar muito mais esse atendimento permite que você tenha uma plastificação que seja mais atraente Já aquele cliente que demanda um atendimento tradicional onde você tem mais custo para poder atender esse cliente demanda que você tem uma Classificação que seja adaptada a esse modelo então é possível você manter manter os dois modelos mas você precisa ter uma estratégia muito clara bem definida para isso dar certo porque senão você acaba tendo um prejuízo né você colocar clientes que demandam muita muita
atenção a complexidade desculpa você colocar esse cliente no horário reduzido além de um risco para tua empresa você acaba tendo um prejuízo também com isso então tem que sempre Como você falou entender Qual que é o que a sua estratégia se faz sentido manter esses clientes coisas que para a gente lá atrás não fez sentido então a gente fez uma estratégia para não ter mais esse perfil de cliente conosco isso é uma coisa importante porque por exemplo você muitas vezes quer transformar o seu negócio você estabelece Qual é o modelo de negócio que você quer
só que depois você percebe que o cliente está mandando no seu Modelo de negócio isso é uma coisa que nós entendemos que não poderia ser dessa forma se nós não tivéssemos tivéssemos o cliente ajustado para o nosso modelo de negócio nós não conseguimos manter as condições que nós estabelecemos para aquele cliente então se o cliente ele quer ter determinados condições ele precisa se adaptar a esse modelo de negócio agora em outro momento você vai abrindo outras possibilidades como nós hoje de modelos que permite uma Personalização do atendimento que permite um serviço mais próximo porém é
justificável através de uma precificação mais alta mas mesmo assim preserva alguns elementos que a gente julga que são elementos Aliados a esse modelo de negócio então dentro de uma estratégia é estabelecer o modelo de negócio e fazer com que o cliente se adapte a esse poder de negócio e não que você adapta o modelo de negócio para cada tipo de cliente da forma como ele quer ser Atendido porque de uma certa forma o cliente ele quer editar as regras e se a gente permitir que o cliente Dite as regras sobre o nosso negócio o nosso
negócio vai sofrer com relação a essa visão que o cliente tem perfeito porque falar não para cliente é algo muito difícil para muita empresa de contabilidade né os alunos que a gente recebe aqui eles acabam dizendo que não mas como assim vocês dispensam cliente Como assim vocês dizem não para o Cliente Como assim né Vocês impõem um honorário uma revisão de honorário então se não tá fazendo sentido para gente Aquele modelo que o cliente necessita naquele momento então eu tenho que analisar ou ele vai pagar um honorário condizente ou não faz sentido ele tá na
nossa base e você pode dizer não para o cliente porque se você diz sim para o cliente você tá dizendo não para o seu negócio então é isso que você tem que analisar estrategicamente Estipulou qual vai ser o seu modelo de negócio cria uma estratégia de como que isso vai acontecer então qual vai ser quais serão as decisões a curto prazo e atitudes que vocês vão tomar depois a Médio prazo a longo prazo para que você consiga percorrer esse caminho e chegar objetivo e é importante dizer que a contabilidade digital salvou o nosso negócio sem
dúvidas se não fosse através da contabilidade digital o nosso negócio não teria sobrevivido porque nós Tínhamos um negócio que ele não tinha rentabilidade nós tínhamos um negócio que ele não tinha produtividade nós tínhamos um negócio que não atingiu o cliente da forma como ele gostaria de ser atendido Ou seja a entrega era comprometida e foi através da contabilidade digital que a gente conseguiu organizar a casa e entregar o serviço que fazia total sentido para o cliente então se você está enfrentando problemas na sua contabilidade é Importante que você entenda que uma mudança significativa é necessária
para que você possa de fato salvar o seu negócio contábil é porque são dores né como eu já falei que se você não consegue estipular né Quais são os próximos passos para saná-las negócio vai por água abaixo então foi aquilo a decisão tomada de ser uma contabilidade digital foi de fato o ponto da virada de chave para tácta o seu que ataques é hoje né E a gente tem muito orgulho do Que a gente construiu total e obviamente que não foi nada fácil né e ainda continua sendo desafiador porque o nível de desafio ele vai
aumentando conforme o seu jogo também vai evoluindo então lá no início da nossa jornada nós estavamos jogando ali figurativamente falando qual um time que joga ali na várzea E aí depois foi ali para uma série C depois a gente conseguiu subir para série B ou a gente joga na primeira divisão e jogar na primeira divisão não É a mesma mentalidade Quem joga na várzea não é mesmo mentalidade de que tá jogando uma série e nem de uma série B então o nível de competitividade numa primeira divisão é muito maior porque de certa forma a nossa
marca ela está ali à frente disputando o mercado com grandes marcas no mercado que inclusive receberam a significativo de recursos e a gente precisa entender que jogar esse jogo demanda uma preparação muito forte só que para quem tá numa fase inicial Você demanda uma preparação Inicial que é mais simples você só precisa entender que você precisa evoluir conforme as coisas vão crescendo conforme você vai atingindo outras etapas dentro do seu jornada do negócio dentro do seu crescimento para você poder então evoluindo processo de conhecimento na gestão do negócio como todo ou seja hoje a gente
tem dores relativa recursos humanos que nós não tínhamos antes mas nós temos um time extenso para isso Quando nós temos 10 pessoas era outra forma de lidar com as pessoas hoje a forma completamente diferente só que o nosso time incluindo todos os gestores sócio e tudo mais teve que acompanhar esse processo um dos temas que nós trouxemos né para o nosso evento tá com isso daí do ano passado foi como que nós podíamos preparar os gestores para o no próximo nível Ou seja a liderança do próximo nível que é vislumbrar o que é que nós
tínhamos que Buscar a nível de preparação conhecimento as habilidades necessárias para jogar o jogo do próximo nível e não chegar no próximo nível e entender que nós estávamos despreparados para jogar esse jogo Quando você vai para um negócio onde esse negócio tem um crescimento acelerado você tem que antecipar aos próximos movimentos do seu negócio para que você possa estar preparado para esses Desafios que você vai enfrentar nesse próximo movimento e Não fazer o movimento depois você chegar à conclusão que você não está preparado para aquilo isso vai comprometer inclusive colocar em risco o próprio negócio
exatamente E aí vai até mesmo da nossa evolução pessoal que eu vejo né quem era Fernanda lá em 2015 e quem sou eu hoje diferente demais em todos os sentidos mais bonita né claro a gente tem que investir né Eu não invisto só na beleza e você nem conhecimento também então quem eu era em 2015 quem você era Em 2015 né quem somos hoje O que que a gente buscou de qualificação o que que a gente precisou correr atrás porque eu não quero estar estagnada no mesmo lugar porque uma vez que eu tiver estagnada no
mesmo lugar a empresa não vai crescer ao meu redor então eu tive que buscar cada vez mais conhecimento para entender o que eu poderia fazer para ter outro nível né de produtividade tudo que acontecia aqui dentro conseguir gerir as pessoas da melhor forma Então eu fui Atrás de tudo isso ao longo desses anos e eu continuo indo atrás de buscar mais conhecimento enquanto isso é uma coisa que às vezes me perguntam Ah mas se os outros sócios estão crescendo se você tem coordenadores que estão ali assumindo as funções você entra outras palavras você não tem
medo do que você vai ter que fazer né porque eles estão fazendo o que você fazia eu falei mas enquanto eles estão fazendo o que eu fazia eu tô um nível acima então eu tô Sempre buscando me aprimorar e tendo pessoas que façam o que eu fazia antes e isso eu continuo buscando até hoje então a gente tem um time de RH hoje que tá cada vez mais formado para assumir um RH sem que eu tenha que estar lá tomando algumas decisões diretamente a gente tem os coordenadores sendo treinados para isso então tudo é questão
de buscar qualificação e treinamento exatamente e é importante que você tenha a empresa na mão desde sempre porque assim se o seu Negócio ainda está numa fase mais Inicial e você olha para o seu negócio você percebe que você tá perdendo a mão no seu negócio Imagine quando esse negócio foi muito maior do que hoje como é que você vai conseguir ter esse negócio na mão se lá atrás você não conseguiu ter ele na mão quando era mais simples então implementar alguns aspectos de controle implementar processos Claros bem definidos implementar ferramentas que proporcione Você ter
análise tudo que tá acontecendo na empresa é fundamental desde o começo é claro que não faz sentido você se empolgar e você contratar todas as ferramentas de mercado porque você não vai conseguir nem fazer isso acontecer de verdade você não vai conseguir dar vazão a isso porque a ferramenta ela não se implementa sozinha você precisa ter braços para isso ser implementado e precisa entender Qual é a ferramenta também que está adequada a sua jornada Naquele momento você talvez não precise ter uma ferramenta muito robusta para o nível de empresa que você tá isso acontece até
mesmo com a gente recentemente Nós estava discutindo uma ferramenta Nossa na nuvem né e ajustando um pouco ali os planos da ferramenta e existia um plano que era um plano intermediário que que nós temos existia um plano avançado que foi nos propósito pela empresa que presta esse serviço para nós e aí quando a gente foi Comparar o que nós tínhamos de implementação para esse plano avançado e entendendo o que era o que tinha de entrega que era Interessante não era inegavelmente não seria interessante só que a gente entendeu que no nosso momento não fazer sentido
por quê Porque isso implicar a gente gastar mais com aquilo não somente do ponto de vista do preço da ferramenta mas do ponto de vista também de gestão dessas tarefas complementares e a gente olha para nossa Operação e vê que aquilo que nós temos hoje Ele atende no nível que nós estamos que é diferente da implementação de uma ferramenta um nível mais básico então ou seja Nós já tínhamos avançado para o nível intermediário mas não faria sentido ainda nós avançarmos para o nível mais avançado é entender a realidade do seu negócio porque esse não é
um custo a mais que você coloca na sua empresa Se necessário por um momento que você tá então quando a gente fala igual Você falou sobre ferramentas foi uma das Dores que a gente teve quando a gente começou a olhar e falar não a gente tem que colocar a ferramentas Então como é que a gente vai colocar a ferramentas que por onde a gente vai começar então todo esse processo de entender quais ferramentas existem no mercado qual Poderia ajudar qual fazia sentido testar mais de uma testar não né ter a apresentação de mais de uma
ferramenta tudo isso demanda tempo até você Entender quais são as melhores do mercado naquele momento para ir sim você colocar na sua operação então a gente teve todo esse trabalho lá atrás onde quase ninguém fazia isso de a gente entender o que era melhor na nossa operação e aí veio a outra fase que é a implantação de tudo isso Exatamente porque quando a gente pensa é do ponto de vista lógico de uma implementação de ferramentas e a gente pode estabelecer claramente ali a nossa um negócio Contábil em três níveis né então você tem ao nível
estratégico nível tático nível operacional Então dentro de uma estratégico Onde nós estamos jogando esse nível aqui então seja nós estamos lá participando muitas vezes de grandes eventos o nosso próprio evento que é um grande evento e que traz nessa conexão com tantas ferramentas de mercado a gente vê coisas novas funcionalidades muito interessantes e aí A gente vai definir isso taticamente que é onde começa o processo de implementação Só que lá na ponta existe a operação se operacional ele não fazer a ferramenta de fato rodar ele não se engajar com a ferramenta é onde nós temos
o grande problema porque não adianta eu decidir na estratégia que a ferramenta faz sentido e eu vender isso pro tático e a operação não aceitar isso e as pessoas naturalmente tem resistências a processos de mudança e Não é uma resistência que elas têm muitas vezes por maldade ela está na resistência porque é muito mais natural a gente ser o que nós a gente não tem que mudar mesmo quando a gente sabe que aquela mudança vai nos trazer benefício mas existe uma dificuldade de a gente conseguir implementar mesmo sabendo que algo traz benefícios isso é natural
do ser humano e não é diferente nas organizações agora se você não criar um processo de engajamento das pessoas com Essas novas ferramentas simplesmente não vai dar certo porque você vira as costas e o time continuar fazendo como era antes ou você vira as costas e o time tá subutilizando a ferramenta E aí o que seria os aspectos complementares que aquela ferramenta trouxe para você você não consegue fazer rodar E aí você não consegue ter aquilo que você gostaria de ter de benefício sim porque o cérebro vai fazer você continuar fazendo o que é mais
fácil porque o resultado final ele Vai acontecer né então você tem uma ferramenta que me ajuda a fechar um posto a pessoa manualmente ela vai fechar esse imposto da mesma forma que a ferramenta vai me trazer produtividade só que o cérebro das pessoas Vai falar o quê mas tão mais fácil você continuar fazendo coma era antes porque você vai gastar menos energia do que ter que aprender a fazer uma coisa nova Então as pessoas por mais que algumas não a gente vai Colocar a gente vai fazer acontecer se você não tiver uma estratégia de monitoramento
do que está acontecendo vai acontecer isso que você falou você vai achar que a tua operação está usando a ferramenta e na verdade você tá pagando por uma ferramenta que não tá sendo utilizada então é aí aonde também tem a estratégia da implantação das Ferramentas e do monitoramento e controle em relação ao que essas ferramentas estão entregando e o que o Seu time está fazendo entender quem são as pessoas no time que elas na verdade não vão se engajar Isso faz parte do jogo porque existem pessoas que elas simplesmente vão só botar qualquer tipo de
ferramenta que seja qualquer tipo de mudança que você faça e quando você tem um sabotador no time e você não reconhece que esse sabotador está influenciando as pessoas dentro do time Você tem problemas para que as coisas fato aconteça então muitas vezes o Primeiro processo de mudança tem que acontecer eliminando as pessoas que estão sabotando essa mudança toda agora não é tão fácil de você identificar isso né E você tem uma experiência grande nesse processo bastante uma coisa importante que Vale ressaltar também né vou chegar nessa parte que você falou mas é o que se
a mentalidade do gestor do empresário não mudar se ele não tiver curiosidade de saber o que que é contabilidade digital como funcionam os Processos como que aquilo de fato dá certo não adianta ele falar para o funcionário dele para o time dele que eles vão ter que usar uma ferramenta porque se ele mesmo não acredita naquilo que Ele tá dizendo que quer pôr em prática sempre top então ele tem que acreditar naquilo ele tem que ter conhecimento sobre aquilo para ter argumentação na hora de você decidir aquilo junto ao time Então você tomou uma decisão
e na verdade você vai passar Para o time de vocês o que que eles fazer o que que faz parte da empresa faz parte dos processos a partir de agora e aí aonde faz a parte da identificar quem são esses sabotadores você vai ter que identificar quem são as pessoas que vão estar ao seu lado que vão tomar frente em relação a implantação de ferramentas Então as pessoas que estão te ajudando nisso e quando você identificar o sabotadores que é diferente daqueles que vão aprender como você fala Tem um outro Nome que eles precisam ser
convencidos que aquilo dá certo mas que eles sendo convencidos os demoradores Então se eles puderem ser convencidos eles vão aceitar a ferramenta Então você precisa ter as pessoas que vão te ajudar nisso são aquelas Opa vamos fazer acontecer você vai ter as pessoas do time que são pessoas boas que elas precisam ser convencidas que aquilo dá certo e você vai ter aquelas pessoas que vai te sabotar o tempo todo essas pessoas que Vão botar o tempo todo são as pessoas que você não vai querer no seu time essa fala nossa Fernanda mas essa pessoa é
tão boa Tá mas ela é tão boa fazendo dela ela prejudicando em todo o resto Então essa pessoa você vai ter também uma estratégia que você vai ter que ter em relação a ela para substituí-la aí quando você pensa nesses grupos que a Fernanda citou nós temos sempre dentro de uma empresa quatro grupos diferentes que são os acertadores que eles aceitam De bate pronto você vai implementar uma mudança ele tá pronto para mudança porque porque isso já é do DNA dele ele já tem isso fácil nele aí você tem depois os fornecedores que eles aceitam
a mudança depois que eles se convence da mudança e não é muito difícil você colocar um convencedor no jogo Porque ele entende rápido e aí ele se convence e ele tá junto ali com os aceitadores aí você tem os moradores os demoradores são Aqueles que eles só vão implementar quando eles percebem que meu se eu não implementar aqui eu tô fora eu preciso realmente fazer isso acontecer e tudo mais e aí eu ele vai eles são mais tardios mas eles acabam aceitando também e por fim vocês têm o sabotadores o sapatadores eles não só não
mudam como eles vão tentar influenciar principalmente aqueles que são os devoradores porque são aqueles que ainda estão lá numa fase mais difícil de Implementar e eles vão através dos demoradores tentar conseguir ganhar mais força porque depois quando começa a mudança de algum problema eles Fala sério falei que não dava certo eu não falei que realmente não era a melhor coisa porque porque o sabotador ele só quer sabotar o processo de mudança ele não quer implementar absolutamente nada e esses são aqueles que você precisa dispensar da sua empresa Fala bonita É isso aí Eu aprendi com
você na verdade essa ficou melhor mas aí ó eu só quero trazer aqui um ponto que na sua fala enquanto você tava falando que é quando você vai começar a adoção de uma ferramenta você começa adotando a ferramenta primeiro na sua mente você falou do Top Down né Então seja o gestor vai lá ele é impactado por uma apresentação E aí com base nessa apresentação ele fala Poxa eu achei aquilo que eu precisava para Resolver a minha dor x ou ele se dá conta naquele momento que ele tem uma dor que talvez não identificava né
porque ele não tinha tido acesso uma ferramenta que resolver e ele volta com aquela ideia eu achei uma algo que vai resolver minha dor e tal ok só que o ponto conceitual e o ponto de aplicação é muito diferente porque conceitualmente falando as ferramentas elas são perfeitas mas implemente falando é bem diferente e Esse que tá o problema entendeu porque você aceita o conceito só que você não conhece como isso funciona na prática é que você falou sobre você entender o funcionamento da ferramenta como é que você faz para não ficar só no conceito e
fazer a ferramenta de fato ser implementada a gente pode usar como exemplo como a gente foi mais lá no começo né uma vez que eu sou operação e você você era a sua estratégia né a nossa função era muito mais separada do Que ela é hoje então você me trazia porque você ia de fato nos eventos e trazer tudo que era apresentado e trazia para mim o que fazia sentido Só que quem conhecia da operação etapa por etapa era eu então avaliação tinha que ser feita por então algumas ferramentas que Você Chegou a trazer para
mim eu cheguei a falar olha isso não faz sentido para gente no momento isso Não Vai facilitar por causa de algumas particularidades que podem existir na base de clientes de Vocês Então dependendo é uma ferramenta que atende determinada prefeitura e não atende a prefeitura que você atende então assim tudo vocês tem que analisar operacionalmente Então hoje né um tamanho que a gente tá hoje eu tenho pessoas sobre que cuidam de ferramentas né então a gente tem uma área específica para isso eu criei um comitê de pessoas envolvidas das áreas para E analisando Como que tá
a funcionalidade dessas Ferramentas enfim essas ferramentas elas chegam para mim já avaliadas hoje E aí quando chega para mim é aí aonde eu vou falar faz sentido ou não faz sentido porque por mais que eles conheçam da operação ali acaba que precisa ter um decisório em relação aquilo e esse decisão não pode ser totalmente leigo em relação à operação Então hoje eu tenho pessoas que fazem essas avaliações para mim me trazendo as ferramentas Então tudo vai impactar Desde o quanto ela Vai facilitar o quanto essas essas ferramentas podem melhorar na nossa produtividade o quanto essas
ferramentas vão fazer com que eu não precisa abrir novas vagas para contratação reduzindo o custo de contratação Então eu tenho que analisar todos esses fatores e de fato faz sentido uma ferramenta por si só não faz sentido se ela não tiver toda uma estratégia para que você utilize ela e ela te traga ganho nessa ela te trouxer Prejuízo não vai resolver nada exatamente e também sobre essa questão de ferramenta quando a gente fala em ferramentas nós estamos referindo dentro desse conceito nosso aquilo que é mais fácil de você implementar naquela ferramenta que resolve normalmente uma
dor mais específica não é um sistema completo como é um sistema contábil onde você tem um RP lá que atende em todas as áreas não existe uma ferramenta no mercado já tira isso Da sua cabeça que vai te atender desde o marketing financeiro comercial operação entregar um negócio pronto para o seu cliente como se fosse mágico não existe isso tá então a gente precisa de pessoas e a gente precisa de ferramentas para ajudar em etapas dentro da operação então às vezes uma ferramenta vai precisar ser uma ferramenta complementar para fazer um processo todo tá isso
ainda falando sem contar na parte do sistema contábil então só para vocês Entenderem não vai achando que é mágica colocar uma ferramenta você vai colocar uma ferramenta não precisa mais de time ela vai fazer tudo sozinha e mandar para o seu cliente não é isso tá então ferramentas Elas têm personalizadas conforme a situação que você precisa se de fato faz sentido naquela etapa E aí pensando do ponto de vista de troca desse sistema a gente precisa entender que Diferentemente de uma ferramenta o grau de irreversibilidade da troca de um Sistema é muito mais difícil né
muito maior Ou seja é mais Irreversível do que é uma ferramenta então quanto mais for de novo o grau de irreversibilidade da troca de um sistema é muito maior do que de uma ferramenta Quanto é vamos de novo gente o grau de reversibilidade da troca de uma ferramenta é diferente da troca de um sistema enquanto uma ferramenta se não der certo você pode trocar facilmente rapidamente já o sistema não o sistema Mexe com todo o coração da operação e não somente com uma etapa E quando você considera todas Esse aspecto operacional você tem um processo
de implementação que é muito mais difícil e um de troca ou de você reverter para o que era antes muito mais difícil então o que você precisa considerar análise da troca de um sistema tem que ser muito maior do que a análise da troca de uma ferramenta de implementação de uma ferramenta nova com certeza porque aí a troca de um Sistema né no RP você vai travar sua operação dependendo a superação vai ter que trabalhar o dobro do tempo para conseguir fazer aquela implementação E você tem que pensar o certo até qual é o período
do ano que você vai fazer essa troca Então tudo isso tem que ser pensado operacionalmente porque você fazer uma troca de sistema no meio do ano um tiro no pé sabe então tudo tem que ser analisado Qual é o melhor momento como que vai ser feito quais vão Ser as etapas para que isso aconteça em determinado período a virada de chave então operação não é brincadeira senão você pode simbolar tudo aí algumas dicas que a gente pode dar sobre a nossa experiência Então é isso então primeira dica você entender que você vai ter que trabalhar
com os dois sistemas por um por um tempo isso pode ser mais ou menos tempo dependendo do tamanho do seu negócio entender que se você tem um sistema que não te entrega aquilo que Você precisa você sabe que o seu sistema ele não está adequado aquilo que você precisa e você sabe que o grau de adequação de ajuste por parte da empresa não é tão rápido quanto outro sistemas no mercado e você Já identificou isso tá claro para você e você olha para o seu negócio você vê que o seu negócio ainda não é tão
grande assim Então esse é o momento de você trocar porque quanto maior for o seu negócio mais difícil é você fazer essa troca porque você tem Mais amarras de mais pessoas de mais desenvolvimento de clientes de mais dados dentro daquele sistema uma coisa você tem lá uma quantidade de folha de pagamento x outra coisa você ter 10 vezes mais isso E aí você transferir esses dados todos no sistema para outro nada mais complexo então se você tem certeza que seu sistema não vai te atender daqui dois ou três anos porque já não trocar agora você
já se prepara para daqui dois ou três anos você vai Evitar uma dor futura E você já vai para um sistema preparado Então isso é uma coisa para ser considerado porque às vezes você quer ir para o digital mas o seu sistema não tá preparado para o digital e aí você vai comprometer toda a sua estratégia de longo prazo Com certeza porque assim a parte de departamento pessoal é onde é o caos numa migração do sistema tá então já tem um claro isso para vocês se vocês ainda tem uma se vocês têm hoje uma quantidade
De clientes bacana e a folha de pagamento ainda é reduzida Mel aproveita esse momento para fazer a troca por um sistema que de fato faça sentido para vocês porque depois você vai ter um grande problema ouve o que eu tô dizendo por experiência é tão grande problema para migração do sistema exatamente e pensando no ponto de vista de decisão a decisão está diretamente relacionada ao tempo e Ação necessária para decisão Quanto mais tempo se leva Quanto mais você protelar para tomar uma decisão importante em relação ao seu negócio mas você vai comprometer o seu negócio
no longo prazo quanto mais tempo você leva para você Executar a ação das decisão fazer de fato essa decisão ser implementada mas isso vai impactar no seu negócio então o jogo é tomar decisões o mais rápido possível e implementar essas decisões o mais rápido possível uma vez que você tem Claro qual é a decisão a ser tomada Vai em frente Toma essa decisão faz isso acontecer se você precisa transformar sua empresa no digital se você precisa criar uma marca para o digital se você precisa entender como é que você faz a sua empresa rodar digitalmente
falando para que ficar demorando para tomar essa decisão você vai perder mais tempo no mercado Isso vai impactar que você vai demorar para você se você demora mais tempo para crescer se você demora mais tempo para se ajustar isso vai implementar você vai Impactar que você vai prejudicar a sua produtividade a sua rentabilidade eu longo prazo Então já toma a decisão mais rápido possível para que você possa colher os frutos mais rapidamente possível sim muita gente tem medo de tomar decisão né Por insegurança por achar que não vai dar certo por desconhecimento Então quando você
não conhece você tem receio uma vez que você conhece fica muito mais fácil tomar decisão lá atrás quando a gente tomou a Decisão de ir para o digital foi uma decisão certa porém a gente era um certo no sentido de como fazer mas em momento algum a gente deixou que o medo impedisse a gente de fazer então a gente fez acontecer então hoje já existe uma base sobre tudo que aconteceu então a gente tem uma experiência muito Ampla de tudo isso isso não quer dizer que hoje a gente é perfeito não porque a gente continua
tendo que evoluir com desafios Diferentes então o desafio como você falou é por nível E cada vez que a gente cresce que a nossa empresa aumenta os desafios aumentam é desafio de time é desafio de cliente é desafio de processo porque a gente vai sempre tendo que implementar só que como a gente tem uma base muito estruturada a gente já tem os processos muito alinhados isso é muito simples porque aí são ajustes Então os ajustes conforme a realidade do momento mas a gente já tem a base Clara sobre Tudo como funciona digital esse desafio ele
é maior e não menor isso é importante você entender crescer dói crescer exige que você pague o preço sim e o preço não é todo mundo que está disposto a pagar é muito lindo e maravilhoso Mas nem todo mundo está disposto a pagar o preço sim só que todo mundo quer receber quer receber quem tem resultados mas não quer pagar o preço sim agora uma coisa que você precisa ter clareza é que quando você Cresce de forma estruturada você também está preparado para você poder conseguir dar conta desses novos desafios desafios são muito maiores mas
eles não são maiores do que você está preparado para aquele entendeu desde a sua mente desde a sua qualificação pessoal desde a sua estrutura desde as pessoas que você coloca em volta de você desde do seu negócio As coisas estão muito mais ajustadas e Preparadas para que você possa dar conta de um desafio como esse Se a gente não tivesse uma estrutura se a gente não tivesse o conhecimento a gente não tinha crescido tanto que a gente cresceu hoje então a gente apanhou muito nas etapas do processo estruturou aí foi E aí a gente não
para de crescer consequentemente nosso time aumenta os desafios aumentam mas em momento algum hoje eu tenho medo diferente lá de trás que a gente tinha um pouco de medo e receio do que seria essa transformação toda que foi a melhor Coisa que aconteceu então hoje meu precisa tal coisa vamos buscar tal resultado o que a gente estipula de meta a gente vai atrás então a gente faz acontecer muito mais preparado para isso e nós acabamos de sair do Imposto de Renda né e o impossível para nós ele nunca foi um foco de lucratividade não isso
é uma coisa muito importante que você considerar estratégiamente porque se o seu negócio hoje ele depende do Imposto de Renda significa que você não Tem um negócio estruturado para tal quando a gente pensa do ponto de vista de contabilidade digital o Imposto de Renda ele não é o fim de um negócio ele é parte de um negócio e tem uma parte uma o significado dele é muito pequeno perto do negócio digital na verdade a gente faz Imposto de Renda porque precisa fazer imposto de renda não porque a gente o precisa no sentido do que eu
não posso virar para o meu cliente falar então não faça Imposto de Renda busca outra contabilidade não então a gente oferece o serviço de Imposto de Renda temos pessoas especialistas para fazer o serviço de Imposto de Renda mas a receita Óbvio Mas em momento algum a gente faz uma estratégia onde Para a gente sobreviver a gente precisa do Imposto de Renda a gente faz o que a gente faz o imposto de renda lucra com imposto de renda Mas se a gente quiser se a gente não queria muito mais que o Imposto de Renda porque Assim
a gente divulga o imposto de renda para nossa base de clientes a gente faz muitos lembretes em relação a isso porque faz parte da nossa obrigação Mas a gente não fica lá chamando um por um WhatsApp não porque você fazer com a gente porque eu preciso dessa receita não a gente vai fazer se fizer sentido para o nosso cliente tanto que a gente até instrui o nosso cliente como fazer uma declaração básica se ele não não quiser contratar o nosso serviço e Quiser fazer por conta a gente tem isso de instrução já para eles porque
não é o nosso foco de sobrevivência né então por que que hoje eu não faço Imposto de Renda você não faz Imposto de Renda porque a gente conseguiu estruturar hoje para que isso não acontecesse eu fiz a sua declaração esse ano por sinal depois de 27 anos foi o primeiro ano que você não fez a sua agenda e para falar que não não eu fiz o imposto de renda Nossa eu falei para esse cliente que eu ia falar em todos os lugares isso porque ele me chamou era 9 horas da noite no último dia do
Instagram falou Ferna pelo amor de Deus é um cliente muito querido amigo então eu falei olha vou quebrar seu galho dessa vez acabou passando em branco lá e você acabou fazendo mas você fez você fez a entrega para poder ser ajustado Imposto de Renda dele é muito complexo para a gente fazer ali em três horinhas Né eram algo mais complexo mas entendam isso né então eu não ia virar para esse cliente né que é nosso amigo e fala não vou fazer porque eu não faço Impostos de Renda não a gente vai dar um jeito fica
tranquilo só que essa retificação não vem para minha mão Eu tenho pessoas que fazem isso pela gente então é entender o que o que que vai ser o foco do negócio de vocês o foco do negócio de vocês vai ser sobreviver de um imposto de renda ou vai ser ter uma contabilidade que é Lucrativa Então eu acho que é isso que as pessoas têm que entender que a lucratividade ela não vem dois meses no ano você virando noite trabalhando noites e noites para conseguir entregar aquilo né então se fosse essa nossa pegada a gente estaria
abrindo imposto de renda para Deus e o mundo aí quem quiser vem fazer contatos a gente faz exclusivo para os nossos clientes e como a gente já tem um desgaste natural do nosso negócio né por conta de Crescimento de estrutura de atendimento retenção e tudo mais a gente precisa entender que tipo assim esse desgaste do Imposto de Renda ele só iria atrapalhar também essa questão toda em relação ao negócio no final das contas a gente focasse no impossível que algo muito pontual e não é algo escalável e também não é algo recorrente é algo muito
pontual não é escalável e não é recorrente se a gente focasse no Imposto de Renda como estratégia isso Tiraria o Nosso foco de outras coisas que são escaláveis e que são recorrentes E aí isso para nossa faz muito mais sentido Então como foi dito fazendo sim Imposto de Renda mas não estamos focados em ter o imposto de renda como sendo a salvação no nosso negócio ou como sendo algo que vai ser um lugar tanto dinheiro com imposto de renda tudo bem entre o faturamento bacana tal mas a gente não depende disso sim até mesmo porque
os especialistas já estavam descansando a Hora que esse cliente Chamou por isso que eu fiz porque não era nem sete da noite o time já tava todo descansando já todos tinham ido embora porque já tinha finalizado exatamente e dentro da jornada você aprendeu a estruturar isso né internamente conforme as coisas foram evoluindo né então você criou áreas complementares para isso acontecer e para que a gente pudesse organizar essa entrada do cliente essa implementação do cliente e também depois a permanência Dele né porque contabilidade tem essas áreas fiscal contábil DP Às vezes tem área de legalização
às vezes não tem tamanho para isso não vê necessidade uma pessoa ali quebra o galho faz outra parte o que a gente viu de necessidade né na entrada do cliente que ele ficava meio perdido fala como falar com outro e uma época eu falava com todos os clientes que entravam E como eu conhecia de todas as áreas eu identifiquei que esses clientes gostam Disso né então para que que eu vou ficar falando para ele falar com várias áreas uma vez que eu consigo solucionar todas as dúvidas dele nesse início então aí eu vi que isso
era bacana Aí eu falei Opa vamos continuar nesse processo eu não posso mais ficar preso em atendente na entrada dos clientes Vou treinar outras pessoas para fazer isso e eu fui treinando uma duas pessoas e aí eu fui vendo né a gente conversando foi o meu vamos estruturar um om board Então como Seria esse um board e a gente acabou separando essa área de onboard lá atrás só que por mais que era feito esses atendimentos a gente pensa o que bacana dá conta só que o nosso fluxo de entrada foi aumentando E com isso a
gente viu a necessidade de profissionalizar de fato o que é ser um board então a gente criou todo uma etapa de processos para que isso acontecesse Então como seria essa entrada como que vai esse contrato para o cliente quem Vai fazer o primeiro atendimento como que é feito uma apresentação para esse cliente então a gente começou a embalar essa morte para o cliente de uma forma prática para nós que faz com que a gente economize tempo e usando estratégias de cs para que o nosso cliente tivesse um entendimento melhor então conforme foi passando o período
a gente foi cada vez mais melhorando isso só que a gente foi ter de fato Essa visão de CS Há dois anos atrás que a gente começou só que se A gente tivesse começado antes Com certeza a gente teria tido maior produtividade do que a gente já tinha lá atrás e mais o cliente por uma necessidade que você estudou também a área de CS sim foi por uma necessidade que a gente falava bastante sobre CS mas a gente ainda demorou um tempinho até de fato não vamos colocar esse projeto para rodar e a gente viu
que se a gente tivesse colocado esse projeto para rodar antes a Gente teria retido mais antes então isso é uma coisa que a gente percebe claramente que os nossos alunos Eles já pegam essa essa visão essa modelagem para poder estruturar isso muito antes do que a gente estruturou sim porque isso é uma coisa que eu bato muito na tecla né Eu amo o assunto dissesse então quando eu falo sobre operação eu falo meu tem que ter sucesso envolvido desde do começo então é o assunto que brilha meus olhos Então eu já fui a pessoa especialista
não borgem né então isso por hoje a gente tem a Bruna que é sócia Nossa tá à frente dessa área Então ela foi adaptando e foi estruturando formei a área de CS então aí eu juntei o CS no board para resultados e juntei o CS em toda operação né então hoje a gente tem um humor de muito bem estruturado no CS mas eu tenho a empresa atactos em si com todas as áreas e especializadas no atendimento com o cliente porque muita Gente acha que CS é um boarding gente não é CS é uma empresa que
aplicasse não é uma área não é uma pessoa de atendimento a gente tem uma área de CS que faz com que ataques tem uma qualidade com os clientes e não que o CS é o meu ponto de atendimento para os clientes o meu CS é o meu ponto de caso tenha alguma reclamação ou algum problema agora fora isso a função do meu CS é fazer com que o nosso serviço seja altamente qualificado em relação ao Atendimento e também pensando na questão de ferramentas né Entretanto a gente começou a chegar ao teto do que as ferramentas
podiam entregar para nós sim porque as ferramentas elas números diferentes não necessariamente se comunica entre elas e também ainda faltavam processos nossos que dependia de tecnologia e que não tinha uma ferramenta própria para atender isso foi que nós começamos a desenvolver nossas Próprias ferramentas isso então a gente já tinha uma pessoa para fazer análise de ferramentas do mercado conforme nossas necessidades para implementar E aí a gente viu que de fato falar meu não tem ferramenta que atende essa dor específica e se essa dor específica tiver uma solução eu vou conseguir ganhar uma produtividade muito maior
eu vou conseguir reduzir contratação então a gente começou a criar nossas próprias ferramentas algumas ferramentas na hora De você usar é tão simples que a pessoa faz gente que ridículo só que ganha uma produtividade surreal então a gente conseguiu dentro da área de ferramentas começar a desenvolver ver nossas próprias ferramentas para ganho de produtividade E aí foi que surgiram né as criações dos nossos robôs né ou seja os robôs eles permitem por exemplo que a gente consiga fazer o papel de um operador quando esse papel ele é uma função repetitiva Então Teve robôs por exemplo
que a gente desenvolveu que resolvia em minutos coisas que levava-se dias para se resolver uma dor muito específica que não existe uma ferramenta de mercado para atender essa dor porque não é comercialmente viável mas que essa dor tirava atenção no time Então hoje a gente tem vários robôs rodando dentro da nossa operação e aí fica ali um sistema operando ali em tempo real esses robôs ali para poder as coisas fluírem conecta Informação de um lado para o outro baixa um relatório pega esse relatório e conecta no outro lugar e também executa uma tarefa e executa
dezenas de vezes entra na prefeitura e consulta e solta os débitos e manda os débitos para pasta do cliente ou seja muita coisa já foi desenvolvida e em outras coisas ainda estão em desenvolvimento [Música] entender da operação e entender das Dores né que daí a gente consegue Colocar para o nosso desenvolvedor o que que ó existe essa dor aqui e aí aonde tá a gente ter a pessoa que entende sobre o que a gente está falando e consegue fazer uma solução para aquilo então não é uma pessoa de contabilidade mas a gente mostra o processo
e essa pessoa para ela é simples porque às vezes o que para a gente é muito complexo e fica meu Deus né como que faria isso se você conta com uma pessoa que entende sobre aquilo ela faz meia hora às vezes ela Resolve o seu problema que você gastava Dias fazendo Total uma coisa que você precisa pensar gente eu vejo que muitas vezes a pessoa me procura né E ela tem muito medo dessa transformação ela tem medo de começar a mudar os processos de começar a mudar o time das pessoas não aceitarem de perder cliente
de mudar forma de trabalhar porque ela sempre foi condicionada trabalhar daquela forma ela tá vendo o movimento Acontecer na volta dela mas ela se questiona sobre a real capacidade dela de conseguir implementar ela não consegue acreditar que o negócio dela pode ser adaptada por digital ela não consegue acreditar que na cidade dela na região dela um formato digital é possível E aí dentro desse conteúdo aqui eu quero deixar para você esse pensamento de que o digital foi o que salvou o nosso negócio o digital foi que nos trouxe Competitividade digital foi que nos deu escala
o digital foi que nos colocou no jogo que é o jogo que nós jogamos hoje e se você olha para o seu negócio percebe que seu negócio pode ser muito melhor percebe que você tá ficando para trás em relação a outras contabilidades que estão inclusive longe de você e que estão competindo pelo seu mercado e que as pessoas estão saindo da sua empresa ou você observa as contabilidades a sua volta que estão perdendo pessoas e essas Pessoas estão indo trabalhar empresas contábeis digitais que tem uma outra proposta que tem uma outra cultura que tem uma
outra visão de mercado e você tá com medo de transformar acredite que é possível sim você se transformar acredite que você consegue entendendo o que outras empresas fizeram para chegar onde você quer chegar como é que você pode chegar lá também e entender que não é um processo fácil mas é um processo necessário e que as coisas Só são difíceis antes de se tornarem fáceis e aí você a medida que você vai discutindo aprendendo modelando você vai entendendo como é que você faz você vai se ajustando você vai vendo os resultados acontecendo e com o
tempo tudo isso vai ser algo que você avaliar falar Poxa foi muito mais fácil do que imaginava E aí você vai ter outros desafios conforme você vai colhendo os frutos do digital e isso que você falou de perder pessoas do time eu entrevisto Muita gente que vem para cá Porque a empresa que eu tô não quer implantar tecnologia Eu ainda tô lá naquele monte de papel eu ainda tô lá com aquele arquivo né então eu ainda tenho que buscar coisa em arquivo protocolo para cliente então são empresas que não querem o digital eles entendem que
onde a gente fala da mentalidade do dono falar meu gestor até que é mas o dono não aceita sabe então é sempre essa pegada que faz com que as Pessoas além de outra parte ingestão de pessoas enfim mas quando a pessoa vê que a empresa não é adepta a tecnologia não busca o digital ela vai entender que aquela empresa logo vai quebrar Então ela fala Não não é esse lugar que eu quero eu quero um lugar onde tem a tecnologia Então isso é muito recorrente e quando ela tá no lugar por exemplo que ela vê
que está estagnada e ela quer continuar evoluindo ela vai buscar lugares que estão evoluindo né sim então Por isso que a gente tem né os candidatos chegam muito aqui com esse sonho de trabalhar no ataques né porque meu ataques é digital o que a gente isso a gente ouve tanto dos candidatos quando passam por aqui como dos próprios alunos mas vocês não tem papel mesmo não é uma coisa que eles mas vocês não tem papel não gente não tem papel recentemente a turma que veio aqui elas eles pegaram e fala mas vocês não têm impressora
que a gente tem uma impressora lá no cantinho No fundo sabe que é para quando precisa de algo a gente imprimir mas assim é totalmente desnecessário é mais questão de quando não correr alguma coisa que a gente ainda tem que fazer uma impressão de etiqueta enfim essas coisas mas fora isso de fato a gente não tem papel gente é muito mais prático Pois é pessoal então assim a gente espera aqui com esse conteúdo aqui esse nosso bate-papo você consiga ter algumas diretrizes e que é possível você iniciar O seu processo dentro digital e para você
que já está no digital olha para o seu negócio você percebe que ele pode ser melhorado que sim é possível você continuar evoluindo aquilo que te trouxe até aqui não vai ser o que vai te levar no próximo nível entender claramente isso faz total sentido para você continuar evoluindo entender que a cada etapa que você está dentro da sua jornada seu crescimento da sua evolução você vai ter novos desafios e você Precisa se preparar para esses novos desafios e entender que estar ao lado de pessoas que estão jogando outro jogo faz total diferença porque essas
pessoas elas vão compartilhar como foi vencer os desafios que você precisa vencer e vai te dar também direcionamento de qual o melhor caminho para você seguir diante determinadas situações e vai também poder compartilhar as mesmas dores que você Então você tem uma rede de apoio então isso tudo faz total diferença para você então fica para você esse incentivo para você repensar o seu negócio e pensar friamente se aquilo que você construiu até agora se vai ser possível daqui a três ou mais anos esse negócio permanecer com aquilo que você construiu Olha eu vou dizer bem
sincero para você eu vejo que ataques evoluiu absurdamente não tem como comparar o que era táxi em 2015 16 17 o que ataques hoje mas Olhando para um universo de mais três anos à frente a gente precisa evoluir ainda muito mais para continuar jogando o jogo que nós estamos jogando hoje ou seja não dá para parar do tempo se a gente que já tá mas no estágio muito evoluído comparado com a maior parte das empresas contábeis no Brasil tem clareza de que precisa continuar evoluindo para poder continuar jogando o jogo que nós estamos jogando quer
dizer então das empresas contábeis que estão paradas no Tempo então se você vê que o seu negócio está estagnado se você vê que a sua empresa contava ainda tá com clientes alinhados se você vê que você tá perdendo produtividade se você vê que você tá perdendo pessoas para outras empresas contábeis Você tá vendo que os clientes não estão entrando os clientes que estão na sua base estão envelhecendo saindo fechando indo para outras contabilidades reclamando de preço se você vê que a sua empresa contábil não é Produtiva como que a produtividade aqui ninguém acredita sua empresa
não é produtiva e você não tá fazendo nada a respeito do seu negócio entenda que a responsabilidade é sua isso vai fazer uma diferença total de você manter esse negócio ativo nos próximos anos exatamente aí você pode parar e pensar deixar como o último recado aqui que ah mas os meus clientes eles não são digitais eles não são hoje Às vezes você tem clientes antigos que vão ser herdados em algum momento e vai haver essa transformação nos seus clientes e você já tem que estar preparado para isso antes porque às vezes você vai parar e
pensar vai falar nossa mas uma contabilidade digital ela tem um honorário mais reduzido como é que eu vou lucrar a gente tá aqui e é a prova de dizer que a contabilidade digital é lucrativa sim então ou você vai transformar sua empresa ou daqui um Tempo pode ser que você nem tenha mais ela então eu acho que isso é um recado que a gente dá por tudo que a gente passou e se transformou para chegar no que ataques hoje pode ser que você não tenha a ambição de chegar no tamanho de matar mas com certeza
você quer que o seu negócio permaneça E aí aonde eu vejo que você tem que mudar sua mentalidade para uma transformação para o digital É isso aí e dito tudo isso né e junto aqui com a com aquela que fala muito Melhor do que eu eu vou começar a deixar ela tocar o podcast no meu lugar porque eu vou tirar uma responsabilidade de mim [Risadas] mas assim a gente quer agradecer muito vocês né que acompanharam esse conteúdo tanto aqui pelo YouTube também pelo Spotify e outros serviços de streaming e dizer que se esse conteúdo fez
sentido para você que você possa compartilhar se você achar que de alguma forma você precisa de alguma informação adicional Você sabe onde pode nos encontrar quer no meu Instagram no Instagram da Fernanda também a Fernanda sempre tá deixando dicas práticas né Fala qualquer seu Instagram e tal como eu que abre perguntas com frequência ela também abre perguntas ali para poder dar direcionamentos especialmente falando sobre operação gestão de times e tudo mais abre a caixinha de perguntas lá o que tiver de dúvida coloca lá o que não for comigo eu Direciono para você e a gente
sempre vai tentar atender a Galera É isso aí E com isso finalizamos mais um podcast Quero agradecer e dizer que nos encontramos no próximo podca
