[Música] olá tudo bem eu o rodrigo é noiva começar com vocês agora o tema de grupos e equipes vamos estudar bem comigo agora vamos começar a dar uma olhada aqui no conceito de grupo é grupo é um conjunto obviamente de pessoas de duas ou mais pessoas que interagem pra atingir algum objetivo específico e as pessoas obviamente queriam é interdependente ou seja uma dependente da outra e trocar informação a que cada uma delas atingisse os objetivos desejados tá bom vamos lá dar uma olhada no meu conceito aqui de grupos formais e informais pessoal é toda organização
em grupos formais ou seja grupos determinados pela própria organização departamentos comitês comissões setores é ou seja é algum grupo aí que foi escalado digamos assim formalmente para trabalhar é um destino específico tá é obviamente esses grupos são os mais fácil de visualizar quem são os grupos que é digamos assim a gente vê os setores você tem como é visualizar quem faz parte de cada grupo outra coisa que eles têm as suas regras explícitas em normas mulheres manuais e por aí vai além disso os objetivos são definidos né você tem condição de de apontar o que
queria aquele grupo veio fazer por aí vai já o grupo informal é é um grupo que não é determinado pela organização onde aparece a amizade dos dois relacionamentos pessoais na mesma região o pessoal que é que já se conhece de outro lugar que mora perto o que torce pelo mesmo time e por aí vai e toda ou informal a montagem a construção de grupos informais ela é natural do ser humano que gosta de sociabilizar que gosta de se relacionar conjunto está aí uma coisa que os objetivos muitas vezes não são claros não são explícitos muitas
vezes é não tem um objetivo claro nem mesmo os próprios é pessoas que pertencem por aquele grupo daquele grupo informa beleza vamos lá é primeiro tema que tem bastante em prova que é o tema da formação dos grupos seja como um grupo se for é a teoria fala de cinco passos está seria o passo de formação você passaria para o passo seria de erupção o tormento depois pra normalização depois para a realização desempenho e aí quando o grupo é temporário você teria essa fase aqui dá de integração o encerramento tá mas obviamente não é necessário
pode ser curto tempo de duração indeterminado vamos ver cada um deles aqui melhor fase da formação é aquela fase as pessoas vão se conhecendo é onde as regras são estabelecidas as pessoas e cada um fica sabendo o que vai fazer é trabalhar está se familiarizando em grupo thá de informação a próxima etapa é a etapa que eu diria que mais caem concurso etapa da erupção como a gente falou da tormenta que é a fase onde você começa a ter os primeiros conflitos é as pessoas ficam começa a ter um ano num concorda com certas regras
é tem aquela disputa pelo poder a quem vai ser mais influente quem vai mandar mais controlar o destino do do grupo e por ai vai o a que da normalização aparece a ter um tempo muito falado depois que é o da coesão seja as pessoas começam a ficar mais engajados começam um relacionamento ficar mais firme as pessoas não internalizando jec começa a se acostumar com o funcionamento daquele grupo ou seja trabalhar junto né e assim a gente tem a fase que seria fase a onde ocupa é mais produtivo que é a fase da realização o
desempenho volta estamos a falar do desempenho e é o do grupo há tempos vem à tona com certeza ele está funcionando perfeitamente está ali é no seu máximo de negócio perfeitamente ser difícil mas queremos aceitar funcionando da melhor maneira possível todo mundo já se conhece a estrutura já está funcional a energia está focada na realização das tarefas na atividade do objetivo e por fim como eu falei algumas vezes você tem a fazer do encerramento onde você estava quando fala do do grupo temporário né pode ser por exemplo uma equipe de projeto por aí vai você
tenha fazem as pessoas vão se desligando vamos cada um vai para um outro órgão as atividades 15 encerrando e até que o grupo deixe de digitar então vamos lá a primeira questão zinho aqui questão cesp stj analista o ciclo de desenvolvimento das equipes de trabalho é definido pelas regras pelas etapas de formação conflito normatização desempenho de integração na etapa de normatização tem este início de um processo de ajuste ou de negociação com a finalidade de estabelecer o que será realizada por quem e de qual maneira pessoal que a banca aceite na uma mudadinha ano nos
tempos mas tá falando aqui da etapa de informação essa que de conflito é o que a gente chama de erupção ou de tormenta normalização e normatização uma tudo bem desempenho e deve integração beleza o que ela está falando aqui na etapa de normatização tem o início do processo de ajuste ou de negociação com a finalidade de estabelecer o que será realizado por quem indicou maneira pessoal é o seguinte é na hora que a gente está estabelecendo que vai ser realizado porque de uma maneira etapa inicial né gente ou seja está se juntando a fim de
fazer o que quer que o plano é tentar o história tv digital departamento você faz isso você faz aqui você trabalha com fulano ou sicrano e por fim esse processo de ajuste a demonstração é a fada que dá opção ou do conflito com a banda chamando aí ou da tormenta ainda e não na etapa de normatização que a banca falou então o gabarito é a questão da gestão errado lá grupos diversos indivíduos pessoal é essa é uma questão tão utópico que tem caído cada vez mais porque porque é vai contra o desafio seus comum toda
pegadinha em geral não só na administração mas vi vários várias outras matérias a pegadinha ela é boa quando ela vai contra o o o senso comum seja a teoria ou a lei ou seja o que for vai contra aquela o que elas sentem que as pessoas em geral tenta estudar e uma das coisas que se fala é exatamente essa ideia de que o grupo é sempre melhor que o indivíduo seja a decisão em grupo decisão participativa decisão a sociedade é melhor que aquela decisão sobre uma pessoa só a pessoa decidir sozinho e proíbe isso muita
gente como ele é adequado só que nem sempre quase tudo na vida a gente tem situações aonde isso não é verdade tá então é isso que a gente vai ver agora é quais são as vantagens e quais são as vantagens da do da decisão em grupo e da decisão individual tá ou seja o que você precisa levar a prova é exatamente aquilo nem sempre a decisão em grupo funciona melhor proteção individual tá vamos lá quais são então as vantagens da decisão em grupo e as desvantagens da decisão em grupo tá bom vou primeiro nas vantagens
a primeira vantagem é que você tem em grupo você gera mais informação você agrega mais conhecimento isso é fácil de entender né ou seja você tem ali muitas vezes pessoas de vários de várias formações diferentes pessoas que tiveram experiências diferentes as velocidades diferentes gêneros diferentes ou seja a chance é de agregar mais informação de uma pessoa só tenha como ter sozinha então normalmente a gente diria que o grupo gera mais informação 11 uma maneira de analisar um problema com mais complexidade está exatamente quem está falando aqui oferece maior diversidade de pontos de vista ou seja
você tem ali pessoas com outros outras informações com outros é outra história outro de vivências e por aí vai eish junto ou seja as pessoas conversando em condição de analisar o problema com vários pontos de vista diferentes o que você não teria na decisão individual tá isso então teria que em condições de igualdade as decisões do domingo seriam de de mais alta qualidade dessas você teria como é uma decisão melhor sair de um grupo do que uma decisão individual outra coisa importante é a idéia de envolver as pessoas na tomada de decisão você facilita o
processo de implementação depois ou seja a partir do momento que a equipe toda está envolvida hoje que uma boa parte da equipe envolvida é você consegue mais legitimidade ou seja é mais fácil depois você já que aquela pessoa participou da tomada de decisão que ela abraça aquela decisão entende implementar e convença seus colegas que consiga vender os médios daquela decisão do que você ter tido uma decisão individual uma pessoa só é tomar aquela decisão tá agora obviamente como ele falou não tem sua vantagem a gente tem uma desvantagem óbvia que é a seguinte grupo com
quem já trabalhou com quem já trabalhou no setor público já deve ter prevê presenciado isso você tem ali várias reuniões é comitê comissão é grupo de trabalho até você chegar à ao ponto onde o grupo está satisfeito com a decisão onde as pessoas todas conseguiram dar sua opinião trazer aliás tem o seu ponto de vista debateu isso mediu prove com aquela história toda isso leva tempo leva é demanda recurso demanda é dinheiro também por não dizer ou seja o tempo daqueles profissionais vale dinheiro então obviamente consome mais tempo com sono mais recurso decisão grupal tá
outro problema que você tenha que muitas vezes os grupos não funcionam é de uma maneira onde todo mundo tem liberdade de falar o que pensa é muito comum você ter é o que se chama na apensamento grupal ou seja de que você tem as pessoas são levadas a até um pensamento de acordo com o que é feito pelo grupo vocês vamos imaginar que você é um presente a alguém que acredita que o meio ambiente é precisa ser protegido que você é uma pessoa ambientalista se você só convive com ambientalistas já há a tendência é você
ir exacerbada aquela sua posição e assim pensar naquela forma ou seja você muitas vezes essa pressão da conformidade faz com que o grupo cce 15g sido digamos assim né você não tem um debate de ideias que você não tem um confronto de novas idéias no azul uma oxigena são no pensamento na decisão daquele grupo thá outro problema é que o grupo pode ser dominado por poucos membros ou seja você ter um funcionamento ali que não seja é muito bom principalmente quando aquelas pessoas que comandam o grupo não sou muito capacitados tá e outro problema é
que cai bastante em prova fique atento é a chamada diluição na responsabilidade ou seja quando o grupo é grande é muito comum depois de ter algum problema você falar quem é que ele queria aquela decisão e todo mundo fala 'não eu meu era muito a favor mas o pessoal aqui ia ou seja as pessoas é difícil você apontar um culpado você conseguir com que as pessoas assumam sua responsabilidade por decisões que não foram muito boas por com soluções mal escolhidas e por aí vai já na decisão individual é fácil seja se foi fulano que decidiu
ele é responsável pela decisão então basicamente foram esses os pontos vamos lá a questão vinha até o técnico o trabalho em equipe além de demandar mais tempo e consumir mais recursos dos trabalhadores comparado a um trabalho individual é um modelo de trabalho mais eficiente para o desenvolvimento de quaisquer atividades das organizações de ver o trabalho em grupo a equipe é a gente é a esquerda que demanda mais tempo beleza até que tá ok consumir mais recursos a arquitecta o que também ele não é sempre ou seja é uma de trabalho mais recente para o nome
de quaisquer ou seja quem está querendo ver aqui de que ele é sempre o mais eficiente como a gente viu aqui nem sempre ou seja vão existir situações aonde a decisão individual às vezes é mais indicada ou seja uma situação que você não tenha tempo onde você só tem uma pessoa que domina aquele conhecimento ou que você não tem recurso envolvido aquelas pessoas necessárias e por aí vai a sessão individual pode ser superior então o gabarito é questão e da a questão agora fgv e bg uma gerente de recursos humanos costuma envolver todos os membros
de sua equipe na tomada de decisões que afetam o grupo ela acredita que vários pontos de vista ajudam a construir uma decisão melhor do que uma decisão tomada individualmente no entanto a tomada de decisão em grupo apresenta algumas desvantagens quando comparada com a tomada de decisão individual as com letra a resistência à implantação da decisão e baixa partilha de informações ser baixa aceitação da demissão dos envolvidos de diminuição na motivação dos envolvidos na decisão e letra éder luís são da responsabilidade pelo resultado é só ver o que ela tá querendo a questão está vivendo que
quer tomar a decisão em grupo vamos lá decisão em grupo apresenta algumas desvantagens quando comparada a decisão individual vamos lá letra a resistência à implantação da decisão pessoal isso é uma desvantagem da decisão em grupo não haja vontade porque porque o contrário acontece na decisão ele o grupo mais pessoas participam da tomada de decisão mais pessoas estão envolvidas na li na decisão é você não você tem menos resistência à implantação da decisão porque porque as pessoas participaram escolher quem escolhe têm uma tendência maior de acreditar que não vai funcionar disse acreditar que aquilo é a
melhor modo a resolver um problema que é a melhor solução e se envolve mais veja aquela aquela decisão vem deve diz metha decisão então têm menos resistência à implantação e não mais é então aqui em correto lá a letra b baixa a partir de informações é essa que está obra está errada porque quando você tem mais pessoas você tem uma disney em grupo você tem mais partilha de informação do que na versão individual e não menos né então também não é a letra b baixa aceitação da decisão envolve a gente já tá tudo isso na
letra é praticamente a mesma situação você tem o contrário ou seja quanto mais pessoas envolvidas na tomada de decisão maior é a aceitação dessa decisão por eles mesmo né foram exatamente eles que escolheram aquela decisão off que eles vão ter uma tendência maior a fritar aquela decisão vamos também não é a letra c diminuição da motivação dos envolvidos também não faz sentido porque porque quando você tem uma pessoa participa da tomada não a tendência é que ela fique mais motivado ela se sente ali participando importante tal então não tem uma diminuição do seu contrato no
momento da última ação daqueles envolvidos na decisão e por fim letra é a diluição da responsabilidade pelo resultado agora sim porque porque quanto maior o grupo quanto mais gente envolvida mais fica difícil você apontar responsabilidades mas fica difícil você das pessoas assumir a responsabilidade sobre a decisão e isso a contar em quando acontece uma questão individual é fácil você apontar o responsável que tomou aquela decisão então gabarito é mesmo a letra é bom dar uma olhada agora na futura dos grupos nas suas variáveis estruturais que tem dentro do grupo e ele vai dar uma olhada
aqueles principais softwares aqui me transformar o papéis desempenho do papel normas status do grupo tamanho e composição e grau de coesão vamos lá um ativo má beleza é primeira da liderança formal pessoal é naturalmente é você tem um livro indicado pela organização sejam alguém que é o chefe é o supervisor gerente seja quem for que faz esse papel de líder é dele de formal dentro daquele grupo segundo diversos papéis ou seja o que é um papel é cada um de nós assume é tanto dentro a dar uma organização do grupo el na nossa própria vida
pessoal do que a sua pede as pessoas podem ser por exemplo é gerente do projeto chefe do departamento ao mesmo tempo você precisa para um membro do sindicato você por exemplo é pai de família é filho é vamos imaginar que você de aula de noite na faculdade ser professor universitário seja você tem inúmeros papéis que você pode ter desempenhado e um papel exatamente os convites atividades comportamento solicitados no medo daquela organização dentro de um de uma posição que ocupa ele daquela a que ele tá e uma instituição seria esse conjunto de papéis diversas pessoas desempenhando
papéis diferentes tá bom desempenho do papel vamos lá como ele falou pessoa pode ter mais que um papel dentro da organização o primeiro é a identidade do papel seja quais são as atitudes naquele ocupante do papel se uma pessoa que é chefe a até em um conjunto de atitudes desesperadas que diferente do sul osmar por exemplo alguém que é membro do sindicato em geral se esperam certa atitude diferente de alguém que não ocupa essa posição alguém que trabalha numa área onde assumir mais risco outra que é é encarregado da segurança ou seja existe a identidade
papel está relacionada com as atitudes desesperadas para quem ocupa esse papel a segunda é a percepção do papel que a visão de cada um a visão pessoal que a pessoa tem como ela tem que se comportar a expectativa com os outros vêm acredita que a pessoa tem que desempenhar e por fim o conflito os papéis ele ocorre quando é minhas expectativas que você tem pra os vários papéis que você operação conflitantes ou seja na hora que eu tô fazendo um autor naturalmente disse contando eu trabalhar com outros por exemplo aquele gerente que é muito atarefado
por exemplo deixa a a vida familiar e de escanteio ou seja existe um conflito ali entre os diversos papéis que ele tem que desempenha olá próximo é a arte de normas e regulamentos regra que quer aceitava daquela organização e obviamente estou no grupo necessita ter normas e regras porque eles aumenta a previsibilidade você sabe o que esperar do comportamento de cada um você aumenta a chance de sucesso daquele grupo e você reduz os problemas interpessoais que as pessoas sabem o que deve ser feito que é esperada delas e como você é árbitra os conflitos que
são inevitáveis seja como você pode habitar essa negociação esses conflitos e por aí vai tá outro ponto é o status do grupo que tem o status do grupo c que a importância que as pessoas não a participar naquele grupo claro que existem várias situações que indicam se em grupo é balizado é importante tem estado normal atualmente por exemplo quanto mais difícil entrar naquele grupo é mais estatura e ganha né enquanto maior valor percebido ou seja quanto mais as pessoas vêem como importante é maior o engajamento na hora desejo de participar daquele grupo mall desejo de
está vendo aquele grupo thá segunda é outro ponto é a questão do tamanho existem diversos estudos que apontam que grupos menores costumam ser melhores na realização de tarefas e quanto maior o grupo mais complicado você ingerir mais complicado é de você envolver aquelas pessoas maior é o caso do pouco que é o da folga social ou seja as pessoas começam a encostar um trabalho do outro você já começa a sentir que o seu trabalho individual na tão importante aquele funcionamento do grupo ou seja a ideia de que grupos até 10 pessoas são e me dá
aos eua se você puder reduzir aquela aquele grupo aquele que dá um valor máximo de dez pessoas teriam ideal mais do que isso você já começa a a a ter mais dificuldade de ter uma mãe ficava naquele trabalho tá vamos lá depois você tem o aspecto da composição tá uma coisa importante é muito cobrado o seguinte em geral grupos heterogêneo seja pessoas que têm histórias diferentes idades diferentes gêneros diferentes diferentes formações diferentes um grupo que tenha vagas nessa diversidade é melhor semelhantes então o ideal é que a gente busque mais diversidade porque isso dá mais
pontos de vista é conhecimentos complementares ou seja dá uma riqueza ali naquele grupo naquela equipe tem 11 ângelo provavelmente não vai te dar depois a gente tem falado grau de coesão a coesão exatamente a trabalhar junto ou seja está envolvido atraídas é estarem motivados a trabalhar junto porque quanto mais coeso um grupo maior é dividido há um conflito interno as pessoas não se dão bem o que se fala é importante isso no esporte porque o grupo não é coeso você tem mais dificuldade você tem mais dificuldade cooperação as pessoas em geral não um colaboraram tanto
não tão engajado ficam motivadas e por aí vai tá e o que se fala da coesão quem dá uma coisa é fortalecida quando o grupo é pequeno quando é menor quando os membros passam bastante tempo um outro ali que tem que que ameaça aqueles - vamos dar o melhor uma olhada melhor ainda na parte coisa eu vou lá o quê que é que aumenta coesão e o que reduz a coisa lá você terá como objetivo aumentar a coesão novamente o contrário seu desacordo diminui a inclusão freqüência sentir a sua vez que quanto maior a freqüência
quanto mais as pessoas vivem uma hora por lesão voltou com a gente falou quanto maior o grupo mais difícil pois não seja grupos menores são entre as melhores atividades pessoais pessoas têm afinidade né e por outro lado se você tem experiência desagradável você não gosta do fulano brigou com sicrano é pensa diferente entrando você tem é dificuldade tem essa coisa não tá outro lado há a competição intergrupal seja um grupo quanto o outro aumenta coisa ou seja você está disputando a lei com algum outro grupo e por outro lado a competição dentro do grupo ou
seja intragrupo pau ela é negativa e avaliação favorável à mente que as pessoas têm do grupo ela aumenta coesão e essa dominação do grupo moema o outro membro ela reduz a coisa tá tranquilo acho nada aqui é complicado a gente absorver uma questãozinha aqui pra gente dar uma olhada como isso pode ser cobrada em prova o concurso na anatel técnico em uma equipe de trabalho à soga social caracteriza pelo esforço e igualitário das pessoas para obter os melhores desempenhos por estarem trabalhando coletivamente o que cria um clima de cooperação social de maior flexibilidade nos nas
relações interpessoais folga social como a gente falou ela é aquela situação onde a pessoa começa a se encostar no outro vagabundear ea ninguém também olhando pra mim o grupo é grande meu trabalho vai fazer muita diferença porque ela começa a reduzir o seu trabalho devido a essa falta de coesão do grupo c grande imagine engajado para levantar tosa mente a folga social não se caracteriza por um esforço igualitário ou seja o exatamente o contrário tem muita gente rala tem outra gente não fazendo nada né então só por aí já está incorreto eo gabarito da banca
é mesmo questão e radar tranquilo o pessoal daqui a pouco a gente volta com a continuação desse tema um grande abraço e até mais social [Música]
