Roda Viva | Cristina Junqueira | 19/10/2020

E aí [Música] O olá boa noite sejam muito bem-vindos ao Roda Viva estamos ao vivo para todo o Brasil pela TV Cultura emissoras afiliadas e conectados ao mundo pelo UOL YouTube Facebook e Twitter eu peço licença para abrir esse problema com uma historinha familiar um belo dia um dia de Quarentena o meu filho de 20 anos resolveu vender uma parte de uma antiga Coleção umas primeiro palpite foi bom então você vai precisar abrir uma conta bancária para fazer isso ele respondeu não precisa eu já tenho uma conta no nubank ele não tem comprovante de renda

não precisou sair de casa para abrir a conta nós os pais e não a si mesmos nada e o pequeno negócio já estava rodando quando os dinossauros foram tentar ajudar ex o fundo do gato os mais famosos unicórnios brasileiros como são chamadas as empresas que passam A valer mais de 1 bilhão de Dólares antes mesmo de abrir Capital em bolsa à frente dessa empreitada fla em 2013 estavam a personagem igualmente simular mulher jovem com excelente emprego num grande banco ela resolveu criar uma Startup juntamente com dois sócios como aposta pouca é bobagem entre a estaca

zero e os mais de 20 milhões de clientes em todo o país ela ainda teve duas filhas uma delas em plena autonomia para falar sobre essa trajetória e discutir As transformações vertiginosa no setor financeiro a conosco hoje no centro do Roda Viva a vice-presidente co-fundadora do nubank Cristina Junqueira e é formado em engenharia de produção com mestrado pela Escola Politécnica da USP ela tem NBA pela que ela optou uma das melhores escolas de negócios dos Estados Unidos foi analista do Unibanco e consultora da booz-allen e do Boston Consulting group de uma etapa Inicial com três

sócios e Uns poucos Colaboradores a empresa que ela ajudou a criar se tornou em pouco tempo um dos Empreendimentos de maior sucesso no setor financeiro do país e hoje tem investidores como vou começar e o pênis têm maior portal de serviços de internet da China hoje para entrevistar a Cristina Junqueira nós convidamos Angélica Maria jornalista e colunista da revista Forbes Brasil Márcio Cruz editor-chefe do portal e investidor do grupo estado Maria Laura Neves Editora chefe da revista Marie Claire Brasil Maria prata jornalista e apresentadora do programa mundo.sa da Globo News Sim Natália Rodrigues a Nati

Finanças administradora youtuber e orientadora financeira contamos ainda com os desenhos em tempo real dele que é mais raro e mítico que unicórnio nosso Paulo Caruso deste na boa noite muito obrigada por estar com a gente aqui nessa noite dando essa entrevista pela da vida imagina Vera Nossa super Obrigada Que honra que ataque com vocês Poxa vida obrigado pelo convite eu começo te perguntando de uma profecia que você fez lá em 2016 abre o aspas para você eu sou da turma que acha que o cartão de plástico vai acabar a discussão é quando e dizia aqui

no setor de tecnologia se dar muito valor é a previsões de curto prazo e não se olha para o Médio prazo quatro anos depois cá Estamos numa pandemia em que em grande parte o cartão De plástico deu lugar as transações feitas pelo celular e agora a gente vê a implementação do pics que é um sistema novo de pagamento ou no bem que chegou antes dessas alterações e agora que elas estão chegando que tá tendo uma certa nubank zação do setor financeiro o quê que vocês vão inventar Qual é o próximo pulo do gato o verbo

pegar aquela pergunta Deixa eu só dar um passinho atrás e contar um pouquinho porque eu sei que te ver terça Contou um pouco mas com um pouquinho de que nubank né que eu acho que é uma boa introdução para responder essa pergunta eu no bem que nasceu do um grande inconformismo né a palavra que usa revolta a gente era revoltado não é um grupo de voltar a sair com a situação que a gente tinha que passar aqui no Brasil né como consumidor que a gente pagar um dos maiores juros do mundo mora estarei fazendo um

monte de um dos piores experiências com cliente do mundo E a gente a certeza que tanto tecnologia como design conseguiram certamente mudar essa foto assim drasticamente a gente não era obrigado a aceitar aquilo né parecia que essa indústria que é uma vaca Sagrada e que ninguém podia desafiar ninguém podia fazer diferente e a gente a uma determinada mostrar que dava para fazer diferente e isso é comentou né uma profecia aí de 2016 eu acho que a gente começou a isso com muitas muitas crianças né que muita Coisa é mudar é que o papel que o

cliente tem ia mudar eu acho que senão que também um caminho sem volta né hoje a gente tá eu brinco nela Ditadura do que e na internet que as pessoas têm tanto acesso à informação eu crente que manda né Sem dúvida e hoje que a tecnologia ela vem fazendo muitas coisas são muitas mudanças grandes não ser visto na série também acho que a redução do uso do cartão que você comentou é uma assim é Realmente muito clara a gente viu só agora ainda mais acelerado agora dentro da academia a gente viu um aumento do uso

do cartão virtual né das pessoas não usarem mais o plástico de da hora de 140 cinquenta por cento a gente vê um aumento de mais de trinta por cento do uso quando as pessoas usam plásticos das transações em contato com né que a gente mude contact elas realmente um hábito uma aceleração da digitalização que não tem volta e o pics que você comentou Acho que vem coroar isso e expandir para além do cartão né é agora a gente tá começando a ver o banco central abrir o registro das chaves do pixar é no comecinho de

outubro mas já Dezesseis de Novembro como começar as transações e aí pelo menos puro bem que a gente quer mais que essa terça digitalização acelere né Eu costumo dizer que as empresas realmente e com aquelas que querem que o futuro chegue logo eu posso falar que no bem Que a gente tem quase 3 mil pessoas lá que mal podem esperar para esse futuro se materializar e vocês já tenham Day After aí do que que vocês vão sair na frente daqui para frente Olha que você comentou né que o pico é um pouco do bancarização aí

do mercado porque a gente nasceu com essa cabeça das coisas eram instantâneas é grátis né sem cobrar tarifa funcionando o tempo todo né 24 horas por dia sete dias por semana a gente acredita que apesar de agora ter Uma regulação que obriga todas as instituições financeiras a funcionar em aí né de maneira instantânea para transação ainda vai ter muito espaço para gente se diferenciar né a gente tem uma equipe de mais de 100 pessoas trabalhando sonho pics há mais de um ano né gente começou a trabalhar nas Fundações para pesquisar mais de dois anos e

a nossa grande aposta é de continuar se diferenciando pela experiência do cliente né não Só pelo Fato de um cobrar tarifa é e a gente viu isso o próprio cartão de crédito quando a gente começou no bem que a gente lançou e o nosso cartão ficou não mercado que eu empolvorosos que a gente não cobrava nenhuma tarifa na hora nem só a verdade e até hoje tá cheio de cartão aí que não cobra anuidade mas tem que ir onde estaria escondido mas eu esperei seu horrível e o atendimento é ruim então acho que a nossa

porta ela vai continuar Sendo uma diferenciação da experiência como um todo né certo Maria Laura por favor Cris nesse sentido vocês anunciaram trânsito dando acabar com o crédito rotativo do cartão de crédito como que isso acontece Pois é o cartão ele foi nosso primeiro produto né e de lá para cá a gente avançou bastante uma das primeiras coisas que a gente focou foi em reduzir as tarifas eu posso dizer que a gente é quase sete anos e meio depois que a gente começou já foram 13 Bilhões de reais economizados em tarifa para os nossos clientes

eu sou nome é muito grande e eu quis dizer é um dinheiro que foi que deu comida que vira educação quebrou saúde né que tá de volta alimentando e aquecendo a economia tá fazendo qualquer coisa menos sentar lá na receita de um grande banco né é mas a gente não quer parar por aí uma das coisas que a gente ele foi muito inconformada com patamar de justificar cobrado no cartão de crédito no caso no Bem que a gente a gente desenhou nosso modelo para gente ganhar nossa receita vendo o percentual das transações e a gente

faz de tudo para o cliente não entrar no rotativo porque a gente sabe que é um mecanismo de crédito muito muito difícil né as pessoas não entendem algumas vezes a pessoa pode entrar uma bola de neve ela não entendi o que que é o pagamento mínimo as taxas são altas mas no mercado como toda a gente tem entre vinte e trinta por cento das Pessoas usuários do cartão de crédito acabam usando o rotativo no bem que a gente tem menos de três por cento dos nossos clientes que faz isso e a gente quer que esse

número seja zero Então hoje a gente tem vários testes acontecendo no mercado com centenas de milhares de clientes de um cartão por exemplo que não tenha rotativo e a gente quer ver como que o comportamento do cliente se desenvolve né seus clientes usam as linhas que a gente tem diversas Com de parcelamento da fatura ou de empréstimo com taxas muito em caixas hoje bastante metade da nossa base no do cartão de crédito já tem acesso uma taxa de parcelamento de fatura que de queima Taxa de empréstimo consignado né então a gente quer realmente oriental comportamento

do cliente para o uso de crédito muito mais Consciente e muito mais barato que o gélica por favor Cris ou nubank e traz desde seus primórdios um discurso de Enfrentamento do sistema dos bancos tradicionais mas como diz a Luiza Trajano romper paradigmas tem um preço Eu gostaria que você falasse um pouquinho sobre a sua luta contra o establishment como ela tem evoluído ao longo dos anos que tipo de dificuldades você enfrentou Por parte dos participantes do sistema um excelente pergunta Angélica e obrigada por trazer as pontas você que acompanha aqui a nossa trajetória faz Tempo

né teve enfim entrevistou Em alguns momentos super super importante da nossa trajetória é então a gente nascer realmente com essa cabeça né de desafiar Esse é um dos cinco valores da cultura dono bem quem a gente fala que a gente tem fome e a gente quer desafiar os é bojo né como você colocou eu acho que é muito engraçado que você me fazes nubank quando a gente começou acho que todo mundo leva de fora né e a primeira relação a reação das pessoas Era falou Assim ai que bonitinho né já já eles já diz vão

ter uma um fim uma grande perda de crédito já desenvolver que esse negócio de dar crédito é de cartão de crédito é muito complicado ele desistem né e a gente obra minto não desistiu é depois foi assim não mas já já daqui a pouco junto um ataque de fraude E aí ele desistem né E daqui a pouco mais fácil falar senão não mas não é possível que eles tão fazendo tudo certo eles devem estar descumprindo alguma Norma do Banco Central o e circulavam assim você pode pessoas um fim trabalhei num grande banco bastante tempo Conheço

muita gente no mercado ia e a história que ele se contavam era essa isso eu chegava em você acha legal eu conheço muita gente ainda tá do lado de lá né da força Então volta e-mail falar logo que eu conversa que tá rolando aqui é essa que vocês vocês estão deixando de cumprir a regulação vocês não tão fazendo secagem De prevenção de lavagem de dinheiro e irmã só se a gente sempre falou que era ótimo você subestimado né porque enquanto a gente tá sendo subestimado eles não tavam é realmente lutando contra tem uma frase famosa

do grande né que falava assim Primeiro eles ignoram você depois eles riem de você depois eles lutam contra você e depois você vê se né a gente passa por todas as fases né teve a fase deles ignorada que eu faço de rir eles estão lutando agora a Gente tá aí trabalhando para vencer né mas eu tenho que dizer que que é engraçado eu acho que a maneira como se manifestou agora foi justamente no assunto pics né o banco central semana passada divulgou uma lista e as inscrições e e com bem sucedidas restrições estavam sendo com

cadastrar as chaves do pics no banco central eo bem que estava em primeiro lugar dessa lista né a gente tenha mais do dobro da chave de pizza que o primeiro grande Banco tinha lá né a gente o dobro do segundo colocado e claro que a resposta foi a não deve tá fazendo alguma coisa errada né Certeza que eles tão fazendo isso sem consentimento todos os olhos mas obviamente que não caso né quando vocês estão a gente tá com mais de 10 milhões Chaves pics registradas no banco central hoje mais de 6 milhões de clientes registraram

Chaves se a gente vai fazer alguma coisa sem consentimento já teria aparecido muito mais Reclamações então é uma constante luta né Contra esse um pouco de ceticismo um pouco de ataque a nossa reputação mas faz parte está aqui para lutar boa luta para acabar com a complexidade e para devolver para as pessoas o controle do dinheiro dela se a gente vai chegar lá Maria por favor Cris boa noite prazer te emprestar de novo é Cris das 20 status avaliadas há dez Bilhões de Dólares no mundo as chamadas de córneas vocês são única que Tem uma

mulher entre as fundadoras tem uma pesquisa do Pit Bulls que de 2018 que diz que só nos Estados Unidos só 10.7 por cento dos investimentos de risco foram para empresas com pelo menos uma fundadora mulher você consegue identificar o que que é nubank tem e que só tem porque você é mulher vai brigar com ela pergunta e um prazer te ver de novo né a gente que teve aí grávidas juntas algumas vezes né inclusive na TV Então por pergunta eu acho que é o Nubank Sem dúvida é diferente porque eu tava lá desde o começo

né é a gente nasceu com uma premissa de diversidade Então se o primeiro dia que eu o Davi e o Éder né Nós somos três fundadores que a gente começou a trabalhar aos 16 de Maio de 2013 a gente já tava falando sobre a cultura que a gente queria ter a gente foi muito intencional na cultura que a gente desenhou e que a gente criou com todos os em for nossa equipe e a gente tem cinco valores um deles é Que a gente queria criar e construir Times muito fortes é muito diversos conseguiram conseguimos né

Hoje é hoje falando um pouco diversidade de gênero né hoje no bem que a gente tem mais de quarenta e três por cento daqui mulheres né e assim empresas que falam muito de diversidade que investem assim centenas de milhões de dólares por nisso né diversidade por ano a gente então não estão bem sucedidas eu acho tem trinta e poucos por cento de mulheres né nessa Interseção tanto de serviço financeiro como de tecnologias ficam duas indústrias historicamente é muito dominados por homens assim realmente os percentuais que a simtek nessa intenção os percentuais são realmente com paciência

né Então realmente tem que ter um orgulho muito grande eu vou te dar uma estatística já que a gente falou um pouquinho brevemente aqui de maternidade no Brasil você sabe que várias empresas oferecem a possibilidade das mulheres Estenderem as licenças maternidade de 4 para 6 meses a média das mulheres que optam por essa extenção no Brasil e por cento lá é apesar de ter esse benefício nem todo mundo aproveita mundo bem esse número é 93 por cento né porque justamente as pessoas sabem que é o e até por terem me visto grávida duas vezes né

Tenho duas filhas e em ser mãe e exercer minha maternidade uma maneira de uma maneira muito intenso até eu eu admito né as pessoas sentem confortáveis As mulheres se sentem confortáveis de tomar esses passos de exercer a maternidade delas Então acho que tem muito não só na diversidade de gênero também mas em outras adversidades Então hoje nubank a gente tem mais de trinta por cento da equipe por exemplo que se identifica como LGBT que enfim né então eu acho que são diversos grupos de minorias que historicamente são sub-representadas mas tem encontraram no bem com lugar

não só que valoriza a Diversidade umas que promove a verdadeira inclusão dessas pessoas não pertencimento delas a esse time que é tão forte quanto mais diverso ele é um a marca por favor querido boa noite tudo bem Oi aproveitar esse gancho para você falar um pouquinho sobre a figura da mulher no mercado financeiro né enfim mercado financeiro Mercado masculino como você falou sempre foi isso tem mudado ao longo do tempo então você pega hoje o PayPal tem a Paula Paschoal como Presidente a Maria Silvia Bastos Marques é uma presidente está no olho no Sax e

você como figuras bem sucedidas chegando ao topo para quem estamos assistindo as meninas que estamos assistindo as mulheres estão assumindo Quais as dicas que você dá para ela para elas para elas também alcançarem sucesso que você teve e quebrar um pouco essa hegemonia masculina no mercado financeiro Oi Março obrigado pela pergunta você conhece bem nessa setor cobra gente Cobre fintech você sabe que de fato é um sim tava conversando com a Maria né um setor bastante dominado por homens e mais fácil Gente eu tenho que dizer que é muito engraçado que de volta volta e

meia a gente Alguém falou assim nossa mas ainda existe eu falo gente aqui planeta que vive né a gente a gente convive com isso todo dia né Muito difícil imaginar que alguém não veja né como essa coisa se materializa mas ao mesmo tempo uma das coisas que eu mais Falo é que o mundo hoje ele é desigual né e por mais importante que seja a gente continuar avançando né na direção da Igualdade avançando na direção de Down as mesmas oportunidades né para meninos e meninas desde o começo da educação e e mostrar que tem diversas

possibilidades né enfim que a gente não precisa ser reduzir os estereótipos a realidade que a gente encara hoje o mercado de trabalho é que não é igual né infelizmente a realidade aqui em Condições iguais o mundo vai favorecer um homem né eu falo falo Enfim vou falar para as minhas filhas eu falo para as minhas sobrinhas eu falo para as minhas irmãs eu falo para todas as mulheres que trabalham comigo é que não estejam condições de baixo né é seja melhor aí você fala assim ah mas não é justo isso porque eu tenho que ser

melhor do que o homem tá do meu lado Não é justo mas eu eu não tenho tempo para esperar o mundo Se tornar igual para a minha carreira avançar né Imagino que muitas pessoas estão nos assistindo também não tem esse tempo então a estratégia que eu usei é eu eu tentei nunca estar uma condição de igualdade eu tentei sempre estar à frente né Enquanto o mundo não foi igual de novo sem prejuízo do trabalho que a gente precisa fazer para avançar com a igualdade A ideia é não está na mesma condição Essa é melhor mas

não é por isso que cabe às organizações as Empresas etc promover essa igualdade de alguma maneira e não deixar a carga sobre a mulher de ter de superar esse tipo de desigualdade Sem dúvida no nubank eu posso falar com assim sem sombra de a monitora isso a gente tem mulheres em todos os níveis da organização a gente sabe a gente pode falar com você com muita segurança e não tem diferença salarial que não tem diferença de promoção pelo contrário de tem times que A gente vai ver quase mulher avançando sendo promovido é muito engraçado e

que tá ótimo né mas eu não posso falar por todas as organizações então assim é quem tá no mercado de trabalho quem está assistindo a gente não trabalha tudo bem eu falo olha enquanto a igualdade não chega sem prejuízo do papel que as empresas têm que ter para trazer essa igualdade avança sua carreira seja melhor perguntar na arte finalizada agora boa noite que noite mais prazer te Conhecer ao vivo prazer é todo meu vamos falar sobre segurança saiba matéria da exame em julho deste ano dizendo que a ferramenta de cobrança do aplicativo do nubank deixava

expostas dados pessoais dos clientes Heitor Gouveia é pesquisador em segurança digital e disse que dados como número de conta nome completo CPF de alguns clientes acabaram sendo expostos né em algum e o que preocupa muita gente é na hora de baixar o aplicativo de um banco ou Uma fintech e esquisito né preocupar bastante para o meu Deus do céu e aí o meus dados como é que vai ser como as pessoas que sempre foram pessoalmente no banco físico podem ter confiança em vocês e como você está administrando isso tudo também olha segurança o tema Nati

que a gente leva super a sério você já teve lá nubank uma pena que aquele dia foi logo foi três dias depois que minha filha nasceu eu não consegui te conhecer mas você sabe com a sério a Gente leva todos esses assuntos né é esse esse caso vou comentar brevemente mas eu quero falar Acho que mais de segurança como tudo né é esse caso eu fui acho que é um grande mal entendido que assim o que ficou exposto foi o que qualquer pessoa que me exponha na internet e coloca lá olha meu CPF e tal

minha agência e tal minha conta tá os exatamente o que o buscador pegou né mas falando de segurança em termos mais amplos gente não tem empresa na América Latina que tem os pronto a segurança em função também que tem eu posso afirmar isso inclusive o a pessoa que é o nosso chefe de segurança informação hoje é um é australiano que morava em Cingapura e que era o chefe de segurança da informação da bolsa de valores de de negociação de Hong Kong e se mudou para o Brasil com as duas filhos deve estar nos assistindo entendeu

E tá trazendo e modernizando a nossa de segurança informação sem Concriad estado da arte na tecnologia segundo a informação segurança em geral tá muito com relacionado como com as empresas tratam tecnologia e assim não só pelas referências que a gente tem dos nossos investidores são alguns dos maiores e melhores investidores e tecnologia no mundo inteiro que tem investimentos assim na Ásia na Europa nos Estados Unidos e dizem para gente que a gente não deixa nada a dever muitas vezes tá até mais avançado do que Muitas empresas pelo mundo inteiro Então acho que é o nosso

foco é garantir que a nossa tecnologia é de ponta é mais moderna e segura o tempo eu posso afirmar que não tem cima da América Latina mais competente em segurança em tecnologia do que tímido no bem aproveitando está pergunta da naquela ela fez uma segunda parte que eu acho que você não abordou muito que é esse público mais velho o público que que tá acostumado com a segurança do Banco físico interessa vocês avançar nesse público ou vocês dão de barato que não é esse o público-alvo do nubank não na verdade claro que nos interessa assim

todo mundo que quiser ter uma vida mais simples mas de complicada a resolver tudo pelo celular e nunca mais precisar de uma agência é super bem-vindo nubank ainda mais um contexto de pandemia né gente porque a vida inteira a gente soube que pegaram o dinheiro é algo contaminado algo sujo né A gente cresceu Ouvindo isso Lava a mão que você pegou no dinheiro né então acho que as pessoas querem ainda menos uma relação física né que é linda menos ter que ir numa agência se expor pegar uma fila né correndo risco de contaminação e a

gente viu isso dentro nubank a minha começou a gente viu é por mês mais de 30 mil contas serem abertas para pessoas com mais de 60 anos foi um movimento que super se acelerou Então essa digitalização ela aconteceu Inclusive em camadas demográficas né de de uma cidade e não tem voltas Esse é um fenômeno é globalmente reportado em viu lá na Itália onde teve muito do pico né do da bandeirinha do coronavírus no começo né todos os velhinhos lá fazendo compra por aplicativo Tá e agora que a situação já sinalizou os hábitos permanecem né então

eu não acho que algo tem idade eu acho que tem muito a ver com o comportamento o conforto com a tecnologia né e sem dúvida as pessoas São muito bem-vindas no bem que é um momento que a gente tá vendo cada dia mais Cris eu vou pegar uma vela desculpa uma carona nessa pergunta quando a gente vencer pela primeira vez em 2016 você estavam quase começando a média etária a média etária dos funcionários de vocês era de 26 anos de lá para cá houve um movimento que você chamou de seniorização da empresa a entrar o

Franco acompanhar esse movimento é porque essa essa seniorização foi uma Necessidade e o que mudou na cultura da empresa com a chegada de parceiros mais velhos é sem dúvida a gente a gente fez esse movimento nessa acompanhou acho que não sou Gustavo né que é um conselheiro nosso né um parceiro Grande para ajudar a gente a pensar em muita coisa mas a gente tem também executivos muito mais experiência né O que aconteceu foi à medida que o bem foi crescendo à complexidade do que a gente estava fazendo também o motor né natural então Quando a

gente não seja é um produto né É mais ou menos para um público né que ela público justamente mais jovem que ela tava comentando e não faz só que era o Brasil né hoje a gente está no outro momento hoje a gente tem múltiplos produtos na só no Brasil a gente tem um cartão a conta cartão de débito a gente é conta PJ gente acabou de almoçar o cartão de débito PJ empréstimo pessoal a gente tá começando a trabalhar ali na linha de investimentos aí deve ter visto A gente fez uma aquisição de uma empresa

de e ainda está pendente autorização da aprovação pelo cade pelo banco central então assim e e a gente tá indo para múltiplos países né a gente lançou no México no começo do ano acabou de almoçar Nossa função da Colômbia é realmente uma complexidade que cresceu exponencialmente e tem uma coisa que a gente fala nessa ciência organizacional que as pessoas por melhores que elas Sejam elas crescem linearmente e a complexidade nas Startup de alto crescimento ela cresce exponencialmente então não tem Milagre né de chegou um momento que a gente precisava trazer pessoas que tinha já se

diferentes que já tinham passado preço para que para gente não precisar cometer os mesmos erros né se a gente puder trazer pessoas para organização que claro estão alinhadas aqui com a nossa Cultura né que respeitam e querem viver pelos Valores que a gente tem na nossa empresa mas que Tragam essa experiência de outros lugares que a gente é ótimo incrível eu não esperei você tem sido super bem sucedida né hoje no é no nível executivo duro bem que a gente tem pessoas que não se agregaram tanto pessoas que vieram de Gram a tecnologia que viram

times por exemplo de desenvolvimento de de ir para de 500 pessoas para três mil pessoas né e como que a gente escala isso com processos Com qualidade então tem sido riquíssimo e do ponto de vista de cultura eu não acho que o pastor tanto a conta porque a gente também tentou atrair pessoas que gostam dos nossos valores né que se identificam com isso estão muito alinhado com Nosso propósito criou com essa pergunta a gente fecha nosso primeiro bloco e volta já um intervalo bem breve não sai daí ô nós estamos de volta com entrevista com

Cristina Junqueira co-fundadora do Nubank Cristina eu vou pegar De onde você deixou falando do crescimento da empresa das aquisições da expansão das áreas que vocês passaram a abranger e só automaticamente abriu uma série de especulações a respeito de possível venda do nubank para grupos estrangeiros ou para grandes bancos brasileiros outra empresa da área financeira diferente perfil de vocês que foi a corretora XP 6 descreveu esse caminho foi comprada por um grande banco ah moleque vai ser Comprado pelos chineses como sempre circula por aí eu sei que você já tem sócios já tem investidores mas eu

digo o controle da empresa vai ser vendido não tem a menor possibilidade velho assim toda toda empresa ela eventualmente ela só tem dois caminhos né ela abre capital ou ela em alguma letra vendida né e eu posso falar assim do bem que eu nosso projeto de vida né meu da viagem sempre falou isso a gente tá construindo uma empresa Há 30 40 50 anos então ainda vão aguentar a gente muito aí por aí e mas eu acho que em algum momento é pelo vem né no fluxo natural da evolução do ciclo de maturidade da empresa

não é algo que a gente tá com muita pressa para fazer pelo contrário acho que ele tem uma empresa de Capital fechado tem muitas vantagens a gente tá vendo aí todo mundo no mercado de olho no que a gente tá fazendo não tenho que a gente faça aqui mercado todo uma companhia não quero Copiar então é um quanto mais a gente conseguir se manter privado pra gente vamos ter que abrir tanto né sobre uma estratégia sobre nossos números sobre o que a gente está fazendo por gente é melhor é mas o caminho não vai ser

vender Não de jeito nenhum tá certo a roda tá beleza nesse ponto é importante contar um pouquinho para quem está assistindo também porque optar por queimar capital que é você evitar o lucro na e você contratar fazer Aquisições crescer a torto EA direito em detrimento do lucro nesse período na então só lembrando né vocês Oi Cleane Você conhece Coia né tem que não é um é uma gigante que por exemplo apostou nesse tipo de ovos atrás 78 né tem um histórico de visionário que você Contasse um pouquinho porque essa estratégia é importante tô esperando de

você crescer né você optar pelo crescimento e não pelo lucro quer alguma cobrança que sempre foi muito feita Sobretudo no Brasil mas é uma você falou bem acho que o Brasil não tem tanto essa Cultura né de inteira como que as empresas tecnologia funciona você comentou descer com eles foram primeiro investimento desse tipo de ovos quando ele fundou a Apple primeiro investimento da turma que fundou o Google né eles foram investidores do Facebook do WhatsApp é assim todas as grandes empresas da câmera de hoje que valem bilhões e bilhões aulas começaram da Maneira como a

gente conversou com investimento de fundos nesta capital de risco de mente o capital que a gente chama né e com prejuízos nos anos iniciais que justamente ela estavam investindo no seu próprio crescimento acho que a grande diferença que vale é contextualizar é que no nós e já tem 3 anos que a gente gera a caixa o que que você quer dizer que a gente não depende de queimar na vida ao para continuar avançando o que a gente tá Fazendo a gente não dá lucro mas a gente tem uma margem que a gente tá reinvestindo né

então a gente não depende de novas rodadas como algumas grandes empresas de tecnologia até dependiam né para continuar na sua trajetória a gente já gera caixa suficiente para manter para pagar as contas mas a gente escolhe e investir não dá lucro boa parte desse caixa né É para avançar no nosso crescimento acho que na nossa cabeça assim um pouco pouco A gente faz de marketing a gente continua crescendo até hoje a gente tá a gente tá atendendo Aí cerca de 30 milhões de clientes no Brasil a gente é hoje a quinta maior instituição financeira em

termos número de clientes no Brasil e gente essa aconteceu organicamente mais de oitenta por cento do assistente vieram pra gente organicamente então não faz sentido o cliente está batendo na nossa porta a gente possa ainda não crente espera aí Que eu preciso da lucro estão esperando que vem você volta porque aí eu quero não a gente realmente fez uma desses Oi gente de continuar investindo dessa margem que a gente está gerando para continuar acelerando o crescimento irmãos investidores né que são nossos acionistas eles estão super comprados com essa estratégia para eles faz todo sentido né

para gente também é continuar atendendo expandido nosso portifólio de produtos e atendendo os clientes Deixando eles cada vez mais feliz também faz sentido Então tá todo mundo feliz ninguém tá com pressa né o nosso objetivo é continuar nessa trajetória de crescimento mais claro com o modelo de negócio Claro que sim eu acho que tem um pouco de questionamento porque tem algumas empresas que segue nessa Ted mas não tem nem caminho para rentabilidade não é o caso duro bem cada cliente que tá entrando a gente tem uma estratégia muito claro de como vai estabilizar o Próprio

do cartão de crédito foi o primeiro produto que a gente lançou ele jantava eu só que a gente tá investindo para caramba na conta do empréstimo pessoal nos países que estão nascendo agora né então no todo a gente ainda não dá lucro mas a gente tem um modelo de negócio muito claro o Cris queria voltar um pouquinho na história da diversidade Tô dando uma música no site de vocês eu vi um vídeo em que vocês apresentavam as lideranças do nubank era um vídeo com Vários ver peso eram seis homens e você como é que essa

discussão da diversidade que é tão importante para o nubank é elevada para outra gestão e se você é a favor de cotas para mulheres em conselho e olha vamos lá vamos conversar no começo a diversidade Ainda bem que a gente tem já dei aqui algumas estatísticas na São quarenta e três por cento das mulheres em todos os níveis é a gente tem mais de trinta por cento das pessoas se identificam aqui como eles de Obter que onde tem bastante para avançar ainda é na questão de diversidade racial EA gente começou o movimento no ano passado

a gente criou um grupo de afinidade Aliás não foi gente criou os próprios funcionários né é que a gente tem um fim uma parcela significativa já é de Principado no banco fundaram no blacks que a gente chama né então iniciativa super bacana a gente criou dentro da pandemia um grupo para focar no recrutamento na atração né e seleção De candidatos e de funcionários é diminuir sub-representadas a gente criou dois programas um de ensinar a tecnologia linguagem de programação que a gente fez inclusive na Bahia em salvador do ano passado ensinando colger que a linguagem de

programação que a gente usa lá a para pessoas pretas a gente criou um programa agora chama de ver se dados né é junto com afropython ensinando se em e também para minoria sub-representado Então assim a gente tá avançando bastante a gente sabe que tem um caminho longo nós temos de diversidade racial Mas ele já tem o time muito diverso né no bem que a gente nunca precisou recorrer à cota soh acho que a gente muito naturalmente de uma maneira muito orgânica né isso avançou Luiza Helena que alguém já citou aquela fala né que sistema de

cotas ele serve para corrigir uma diferença histórica né para avançar em uma agenda no nosso caso ainda não Foi preciso né É você comentou de conselhos eu acho que é é bastante interessante é a iniciativa de ter uma diversidade um conselho eu acho que faça um sinal né é muito importante para a organização e traz de fato uma perspectiva muito diferente para o que os conselhos né é a gente já tem Eu Gosto muito dos movimentos que o próprio mercado faz então já tem alguns bancos de investimento falando que não vão trabalhar por exemplo Mike

o de empresas Que não tenham mulheres no conselho eu acho que é uma maneira até mais objetiva né já vou usar essa porta diversidade os resultados que você vai ter que pertence só pegando um gancho aqui na pergunta da Maria Laura é que tipo de ações afirmativas vocês estão planejando para colocar mais negros na liderança do nubank E aí eu gostaria que você aproveitasse para comentar o que que vocês estão fazendo para tratar o racismo algorítmico vão lá na liderança Do banco hoje a gente já tem como comentei né a gente tem grupos focados de

recrutamento para todas as funções em todos os níveis focado em Minority sub-representadas né Além disso o que a gente quer fazer também é ampliar o o o conjunto de candidatos que a gente está considerando para vagas né porque assim mundo bem que não basta a gente se uma empresa de tecnologia que trabalha com linguagens que pouca gente no Brasil conhece com muita o lado analítico muito Forte essa questão de ciência de dados a gente era tem exigência do inglês né que algo que muitas vezes podem inclusive ser uma barreira Então o que a gente tem

feito investido informação para a gente garante é isso que a gente tá tendo do pudim de candidatos né seja o mais diversa possível que essas pessoas têm um acesso é dentro da organização para continuar seu desenvolvimento e incluiu a posição de liderança a gente hoje não tem um Problema dentro da organização de retenção ou de avanço né quando a gente fala de minorias o que a gente tem uma sub representatividade de étnica né racial que a gente está atuando bastante para para para corrigir além disso a gente está buscando uma pessoa que vai ser a

nossa Líder global de diversidade de inclusão para ajudar vamos sair já faz algum tempo para vocês estão buscando né coisa que vocês não conseguem achar o que eu posso dizer Assim já faz algum tempo que está buscando várias posições né Inclusive tem uma posição de uma pessoa de uma vez presidente de marketing para trabalhar comigo que eu já tô também Abaixo estão procurando eu te fiz eu acho que recrutaram bem que sempre foi muito difícil né as pessoas perguntam para mim aí o que que te mantém acordado a noite qual que é o maior gargalo

tudo bem qualquer modo de fundo desafio dormem é gente mas isso tem si só já não é uma A entrada como principalmente para para pessoas negras que isso que é alto grau de exigência grau de exigência a gente mas assim não dá para gente também né nivela por baixo assim eu acho que o por isso que a gente quer fazer esse investimento em formação pô imagina que a gente tá colocando de criar um programa gratuito que chama de ver se dados que a gente vai ensinar ciência de dados né É para pessoas que querem entrar

nisso e a gente vai capacitar Essas pessoas né não adianta a gente colocar alguém para dentro depois não vai ter condição de trabalhar coisa que diz que a gente tem de se desenvolver já avançar na sua carreira depois não vai ser bem avaliado aí aí realmente não tava resolvendo um problema está querendo outro né Porque eles vou repetir aqui você tem quarenta por cento de funcionar as mulheres trinta por cento dos Funcionários São da comunidade LGBT que e mais de 25 nacionalidades lá Dentro e o desejo de trazer mais negros pela empresa vocês foram nomeados

a empresa mais inovadora da América Latina e a 36ª mais inovadora do mundo o que que uma coisa tem a ver com a outra Olá tudo tudo a gente fala que é assim eu lembro do Davi meu sócio né para mim falar isso no primeiro ano que a gente tava trabalhando junto ele fossem crescer Se for para gente contratar cinco pessoas assim com homens que estudaram nas mesmas escolas trabalharão Nos mesmos lugares né tiveram a mesma formação tem a mesma experiência de vida eles vão ter as mesmas idéias e a gente não 75 Hoje eu

só preciso de um né então assim a gente sabia que os problemas que a gente quer resolver e principalmente o público Aqui no Brasil é muito diverso né e e os problemas muito difíceis então que a gente usava de um time sim muito fera né e não ia ter jeito da gente encontrar as soluções diferentes que a gente encontrou até hoje sem ter Diferentes perspectivas apresentadas ali eu acho que é assim eu sempre falo isso anda assim super de mão dadas né inovação e diversidade não tem como a gente tem uma sente é outra eu

assim para mim isso é um cor O alho olha muita gente manifestando aqui nas redes e no WhatsApp questionamento do que seria o racismo Oi Angélica até filho então eu peço para ela você anates ajudarem a explicar e para o nosso telespectador claro que Semelhanças fazem para combater ele como foi a pergunta dela não sem dúvida é bom vou até virar então para Angélica para eu esquecer desse ponto de fato Então hoje a gente tem muitos algoritmos rodando nubank né assim desde análise de crédito até modelo de prevenção à fraude modelos que de atendimento então

assim como uma pessoa entrar no chat ela liga para o nosso atendimento tem um modelo que prevê Por que que ele tá ligando pra gente selecionar aquela ligação é para Os especialistas ali que não têm maior probabilidade de já resolveram no primeiro contato então de fato a gente tem uma equipe assim muito fera né nessa questão de machine learning Inteligência Artificial é o que que a gente faz hoje no Brasil agora acabou de entrar em vigor ainda GP de né que tem regras aqui muito claras em relação à proteção de idade mas a gente tem

muito poucas vedações no Brasil tá que Veda o uso antes Os dados né nessa linha então a gente teve criar as nossas próprias regras né então o nosso time de ciência de dados hoje a gente tem de novo o nosso chefe dessa área todo também extremamente experiente que tá nesse mercado a 20 anos aqui e ele já veio a gente já tinha uma conduta ele melhorou a nossa a nossa lista de regras éticas né e como que a gente pode usar dados no banco então todo todo e qualquer tipo de uso é hipoteticamente ou se

fosse a gente Pudesse voltar até outro exemplo nem para mim falar de racismo né a gente tem lá em formação de gênero por exemplo né homens e mulheres a gente poderia usar isso um algoritmo ela se postar que as mulheres são tão o endereço em uma pessoa que mora na periferia uma pessoa que teve o nome sujo e depois limpou como que isso influencia o seu algoritmo Então hoje a gente só para deixar claro ficar todo mundo tranquilo não tem nada discriminatório que está usando hoje tá Nem etnia até porque a gente nem tem essa

informação nenhum lugar nenhum uma base de dados nossa tem esse Ninja é uma outra agora é super importante para a gente de fato em tentar entender o perfil de risco de crédito das pessoas né porque se a gente tiver muito inadimplência a gente não consegue dar crédito a gente não consegue dar crédito barato que é o que a gente precisa Então os modelos eles servem justamente para isso para a gente entender o Comportamento das pessoas você falou sobre o nome sujo né É E as pessoas no Brasil Elas têm uma intuição que não é tão

precisas sobre como os modelos de crédito funciona elas acham que ou não estão com nome sujo elas não vão ter nenhum tipo de acesso a crédito o anos não tão eles vão ter aprovação garantida e não é assim né a gente hoje usa milhões e milhões não mas dezenas de milhares de variáveis né nos nossos modelos de crédito e agência pode ter Uma pessoa que por exemplo naquele momento ela tá com uma pendência financeira Mas é uma pendência financeira pequena ela tem histórico aqui ainda mais um mundo que o cadastro positivo tá começando agora a

funcionar e isso não sei impedimento para tomar crédito e você pode ter uma pessoa que naquele momento por acaso não tá com nome sujo mas tem um histórico de nada a enorme né então assim depende muito do caso e a gente tenta fazer a melhor Análise porque se a gente conseguir separar os bons pagadores dos maus pagadores os bons pagadores vão pagar taxa de juros muito mais baixo que é o que a gente quer fazer o que você falou sobre a lei geral de proteção de dados que algo na é super importante e que vai

influenciar no Open Bank né que é tão importante quanto Pixel ou bem que vai dar acesso para sintex ao cadastro que os grandes bancos têm na E aí vai tá ligado realmente a proximidade o quanto Isso é importante para vocês para avançar em outros produtos que vocês não tem o quanto isso vai dar acesso a vocês ao histórico de um cliente que pode interessar o nubank gente tem bem tivesse incrível Obrigado por fazer essa pergunta mas a gente está super animada a gente já tem um time trabalhando eu bem aqui nubank estudando o que que

aconteceu nos países no exterior né que onde a agenda do pendente que já avançou então por exemplo Reino Unido na porta Ásia tem vários países que já estão muito nossa frente a gente vem também colaborando o banco central né É na formação da regulação que vai reger o a pimenta no Brasil a gente tem três grandes pilares do pendente né o primeiro ele tem que ser pró-concorrência e o banco central está super alinhado com a sagge ela tem feito um trabalho fenomenal de incentivar a competição que ele entende que é da competição que você vir

Eficiência do sistema vai vir mais acesso mais acesso a crédito mas inclusão financeira né redução de taxas redução dos prédios então sem dúvidas é o primeiro o segundo é segurança a gente estava justamente falando de segurança da informação nem a gente precisa garantir é que o sistema todo seja seguro porque você vai ter muito mais compartilhamento de dados mas isso precisa garantir que seja feito de maneira segura e o terceiro que o Cliente esteja no controle né que o cliente possa realmente tem autonomia e fala assim não agora eu quero ir e levar meus dados

para essa instituição ou para aquela outra agora eu quero que essa outra instituição não tem mais acionada meu porque eu não quero mais ter relacionamento com ela né então esses são os três grandes Pilares que a gente inclusive na formação da regulação a gente estar batalhando muito trabalhando muito E junto ao Banco Central para que quando a regulação sair isso seja implementado a gente consiga ver na prática essas coisas materializarem a concorrência aumenta muito então para a gente vai ser ótimo o cliente que hoje tá lá num grande banco não se sente bem atendido mas

que às vezes está pensando assim Poxa vai me dá uma preguiça né tem que fechar essa conta aqui tem que começar um relacionamento novo do Zero eles não vão ter meu histórico e comprimento isso Acaba né você vai poder para o seu grupo que mostra fazendo quanto que pode baixar encaixa o quanto que as pessoas podem ter é demais acesso assim tem me dado concreto que as pessoas podem ter Nossa agora eu vou poder comprar banco a com o banco b e aqui eu vou tirar uma vantagem importante Olha a gente não conseguiu mostrar isso

com dado porque no lugares do mundo onde se naturalizou se materializou de maneira muito diferente mas eu te dou um dado do Brasil nubank a gente tem hoje mais de 20 milhões de cartões de crédito né emitidos mais de vinte por cento das pessoas que têm cartão do bem conjuntinho o cartão de crédito então isso própria Bank né então o em função da inclusão financeira que a gente já vem fazendo sem essa ferramenta Nossa disposição a gente tá falando de milhões e milhões de clientes né que não tinham esse acesso e que agora passarão a

ter então e só tem só tem só tem de Aumentar assim que a gente acredita a digitação da ordem de grandeza de dezenas de milhões de pessoas que hoje são desbancarizadas que vão passar até acesso ao sistema na por favor cliente funciona esse gancho do cartão de crédito segundo a pesquisa de endividamento a inadimplência do Consumidor o cartão de crédito é o principal né meio que as pessoas ficam endividadas quase 77 por cento e também segundo essa mesma pesquisa o número de Famílias endividadas subiu para 67 por cento nesse mês assim de julho de dois

mil e vinte e saiu também uma matéria no balão investe em 2019 sobre os cartões de créditos com juros mais altos do Brasil segundo levantamento da entre os cartões isento de anuidade nubank está entre o terceiro lugar dos seis cartões que cobram juros mais altos do Brasil E como você pensa em inovação sabendo que o nubank cobra uma das maiores taxas de juros né entre esses três e a Principal modalidade também o cartão é a principal modalidade de endividamento do brasileiro como é que você pensa sobre isso na gente fala um pouquinho né mais cedo

sobre essa questão dos juros né do cartão então a minha resposta muito simples o rotativo é uma maneira ineficiente de da crédito o cliente ele não ele não chega no final do mês ele Face não olha esse mês eu tô um pouco apertado então eu vou tomar a decisão aqui com sente de entrar na outra Ninguém faz isso a pessoa quando ela usa o crédito rotativo ela tá assim nas últimas ela já esgotou todas as outras possibilidades todo mundo sabe que um crédito caro né justamente por causa desse comportamento e aí como a pessoa já

tomou crédito numa situação extrema a probabilidade Nadinho pensar altíssima E aí você você não cobra taxas altíssimas Eu também não consegue pagar o prejuízo que as pessoas que são inadimplente geram então assim é um ciclo vicioso que Realmente é muito nêga é a maneira como a gente pensa sobre isso aqui a gente se Reinventar o cartão de crédito e a gente tem um time de mais de 20 pessoas no bem que hoje que focado só isso né a gente como eu comentei aqui mais cedo a gente já tem hoje no mercado testes aqui com diferente

modalidade de crédito no cartão que não sou rotativo com taxas muito mais baixas gente tá falando assim de taxa patamar crédito consignado que o coração mais barato que Existe né então na nossa cabeça não tem como escapar enquanto outra dia funcionar dessa maneira né se eu não cresce da linha gerencial para pessoa que é homem já tá com a corda no pescoço o índice de inadimplência vai ser muito alto e te falo porque o bem que isso nenhum problema tão grande que menos de três por cento dos nossos clientes e quero usar um rotativo 97

por cento dos nossos clientes não usam mas esse número mercado é muito mais alto né no mercado Pelo menos 20 às vezes trinta por cento das pessoas acabam entrando no rotativo sim então problema muito maior mas que a gente está determinado a encontrar um se durante a pandemia vocês foram mais ou menos na contra a maré e aumentar alguns limites é isso do cartão o que que G e essa decisão olha a gente está sempre analisando né a gente fala um pouquinho dos alvarinhos né a gente tá sempre olhando todos os dados então assim as

pessoas que estão pagando as faturas Delas em dia estão usando bem o limite né que a gente tá vendo que o poder de compra delas é mais alto estão pedindo para gente mentira não tem porque a gente não conceder né é a gente trabalha bastante para garantir que para chegar o mais próximo possível de ter o limite ideal para cada pessoa para no momento de vida que ela tá né E se tem muito cliente que hoje a gente inclusive não tá ainda dando o limite que eles gostariam de ter com a gente então os eu

Posso falar que uma equipe imensa lá de cientistas de dados de analistas de Engenheiros trabalhando e melhor agência de modelos para dar o melhor emitir para as pessoas o tempo todo Independente com anemia Cris eu posso pegar uma carona na pergunta da Vera e falar sobre os desbancarizadas que você pincelou antes é as dificuldades de acesso ao auxílio emergencial jogaram luz nesse o mesmo com a digitalização da pandemia a gente tá falando aí atualmente de 36 Milhões de brasileiros que não tem uma conta bancária e ao mesmo tempo existem 46 milhões segundo o IBGE que

não têm acesso à internet por razões que incluem falta de letramento digital e de dinheiro para comprar um celular de que forma o nubank vai tratar a inclusão dessas pessoas e aproveito para perguntar se seria uma opção fechar uma parceria com por exemplo um Varejista que esteja mais próximo da base da pirâmide Olha é uma excelente pergunta Já ele então assim sobre inclusão financeira vale dizer o seguinte hoje nubank atende clientes em todos os municípios brasileiros né que é mais do que qualquer grande banco que você não tem agência bancária em todos os municípios brasileiros

né a tecnologia lá permite a gente chegar mais longe eu acho que Claro que tem tem um pouco de intuição fosse fosse e tem a sessão aos mais fontes mas muito promessas pessoas acabam muitas vezes Também zonas rurais também não tem ação agência bancária então é que necessariamente o caminho físico ele vai incluir essas pessoas né a gente acredita que a tecnologia ela até mais inclusiva nesse sentido os aparelhos estão cada vez mais baratos o acesso a dados tá cada vez mais barato né É mas hoje eu sei o nosso crescimento ele não está restrito

ao acesso a essa população pelo contrário a gente tem trazido comentei aqui né é vinte por cento das Pessoas que têm o cartão do meio que não tinha um cartão de crédito muitas das pessoas que abriram a conta do nubank também não tinha uma conta então a gente já tá fazendo assim esse movimento de inclusão só que de fato conversando com as pessoas que têm acesso a um smartphone o telefone EA internet né Acho que em algum momento muito pro mente o a falta de acesso à tecnologia também vai avançar e a gente vai encontrar

essas pessoas no meio do Caminho vai ser mais viável isso acontecer do que a gente encontrar uma presença física que acaba sendo muito mais cara e menos economicamente viável para tem G1 e fica com isso a gente fecha o nosso segundo bloco eu só e aqui para o pessoal que coisa é super rápida mas voltemos viajar a entrevista com a Cristina Junqueira estamos de volta com a entrevista com a Cristina Junqueira Que destina a gente falou bastante do mercado vou sair um pouquinho desse tema para entrar em macroeconomia um pouquinho e política a gente tem

uma tradição no Brasil de os banqueiros e os empreiteiros serem grandes agentes políticos ali sempre muito influentes junto ao poder de turno e no caso de vocês a atuação na esfera pública Parece ser bem mais low profile eu vejo vocês mais preocupados com as ferramentas as engrenagens do próprio mercado de vocês Com essas pessoas a ligadas à regulação ao banco central e menos as grandes questões no Congresso ou no executivo como é a atuação do nubank nessa esfera pública e como você vê hoje a atuação do governo e principalmente no ministério da economia bom então

a nossa prioridade é justamente o temos que estão relacionadas a nossa cidade né a gente tem muita coisa para fazer nosso logo H da gente né não faz o menor sentido a Gente defeitos ao nosso recursos são escassos falando de coisas que a gente não tem melhor controle Então o que a gente tenha um time muito bacana muito forte de políticas públicas mas que trabalha muito focada nos temas relacionados ao nosso negócio então tá fazendo parceria com banco central discutindo regulação de pizza angulação de aprendem que regulação de segurança cibernética todos os temas relacionados a

nossa atividade né e e a nossa atuação Inclusive ela passa os trazer academia também precisa debate né pra gente não ficar só numa questão ali de o que que os representantes do setor O que que rola dor quer Espera aí o quê que os estudos dizem né O que que as referências internacionais nos trazem Então a gente tem um time que tem feito bastante essa ponte promovido bastante esse debate a gente já organizou eventos né debates assim mesa-redonda de discussão agora na pandemia na virtuais Mas o nosso se você trazer luz evidência-ciência né para o

debate de políticas públicas que vão impactar o sistema financeiro e consequentemente a inclusão financeira a educação financeira né os patamares de eficiência do sistema financeiro tudo isso para ajudar a gente incluindo as pessoas e até um sistema mais eficiente então não necessariamente discussões como teto de gastos e reformas reforma tributária dizem respeito ao dia-a-dia Das preocupações de vocês não é algo que a gente foca a gente sabe que claro que é ótimo tem um ambiente macroeconômico mais positivo mas desde que fundou no bem que ele só viu desastre né Eu não queria fazer uma crise

eu sei a gente foi fundada 2013 né no no fundo do poço ali né da da maior recessão que o Brasil já viu né E aí quando enfim o que você achava que ia começar a melhorar a situação eu vou responder mim então eu tenho a gente brinca que o nosso imagina Como é que vai ser quando for meio né de quando eu tiver um vento a favor né É muito engraçado que os nossos investidores tem muitas vez bom né que tá no movimento contrário né muitas das empresas da vtex inclusive nos Estados Unidos elas

foram fundadas no momento maravilhoso né de aquecimento da economia Americana e o investidor estão lá coçando a cabeça como assim por que que será que vai acontecer quando o mercado virar né E eles o olho por bem Faça imposto Imagina onde no bem que vai quando o mercado for Positivo né A gente só viu uma diversidade até hoje a gente cresceu e conquistou o que a gente conquistou apesar disso crise nesse ponto ainda que a Vera levantou o Ministro da Economia Paulo Guedes tem considerado a tributação de transações digitais né assim como outros países também

estão considerando em uma declaração recente ele disse sem mencionar o pics "se você está usando Uma infovia digital que o governo fez disponibilizou o grátis para todos os brasileiros ele o governo pode cobrar um pequeno imposto pelo tráfego de informações aí te pergunto você é quais são as suas é sobre a vontade do governo de aumentar a tributação através de imposto digital e de que formas isso poderia acontecer isso não tira o brilho do pics também olha eu entendo que se houver uma tributação ela vai ser de sobre o picolé Incide sobre tédio esse distúrbio

endócrino incide sobre qualquer coisa né então não vai ter uma grande diferença acho que não vai ser coitado Pixar ela é culpa dele é então é só morrendo foi eleito tem hora que a gente falando de não aumentar a carga tributária né que no Brasil já é bastante alta é essa é você algo ele o menino falou que pode pode realmente pode né o governo sempre pode criar novos impostos a discussão as Essa é a decisão mais inteligente né é Se você parar para pensar que o Pixie vai substituir bastante uso do dinheiro ele vai

trazer muito mais formalização para diversos pagamentos hoje que não estão circulando na economia formal isso naturalmente deve trazer um aumento de arrecadação né então é um caminho aí para gente não excelente onerar o sistema com a criação de mais um imposto mas eu não sei o cronista e eu não trabalho para o governo eu deixo daí para quem é expert nisso né para as Pessoas que se especializaram nisso que entendem esses efeitos econômicos a gente tá aqui para trabalhar com as regras do jogo O que que é que foram as regras a gente vai cumprir

e vai fazer o nosso melhor né cenário Maria por favor acho que tinha pedido a Maria que assim tá aqui do grupo do gigante grupo chinês alibaba vai fazer um enfiou nas próximas semanas e espera-se que seja o maior aí piu da história não é basicamente vai vai fazer assim tá aqui Valeu mesmo que O jeito embargante é isso que é o maior banco do mundo e a gente conseguiu chegar esse valor entre outras coisas por oferecer uma gama de serviços e produtos tão grande que banco nenhum consegue oferecer vocês esse ano fizeram três aquisições

a última dela aí se investe para entrar na área de investimentos e vou por uma das aqui do Davi vela e seu sócio e "ainda estamos o primeiro segundo do primeiro tempo desse jogo crescer um Imperativo e qual o tamanho desse jogo Olha é a gente joga um jogo que a gente chama de jogo infinito né Não sei se deve conhecer o Saimon sim né que não é um grande autor aí uma referência para gente não sair marketing mas eu acho que Negócios em geral e ele escreveu o livro recentemente falando desse contexto do infinito

game do jogo infinito e a nossa cabeça no bem que é essa que não tem não tem fim a gente se você parar para pensar que a gente não tava uma corrida Que acaba ali na frente né que a gente tá aqui o longuíssimo para já falei isso aqui hoje nosso projeto devido a gente tá aqui para 40 a 50 anos né para construir um negócio é que milhões e milhões de dezenas de milhões de consumidores vão poder contar com né É E vão poder se sentir tranquilos e pela primeira vez senti que realmente tem

controle sobre a sobre a sua vida financeira tem dignidade né no na maneira como estão guardando dinheiro O fim do dinheiro como tão ele não tava tomando crédito é o nosso jogo realmente vai muito longe né investimentos é algo que é tava na nossa lista mas eu acho que a grande diferença indiferente um pouco talvez da filosofia da entre quem manda no nosso jogo e no que a gente vai fazer seus clientes né Acho que investimentos foi Foi algo que os planetas se alinharão muito bem ali porque era algo que tem te pediu muito para

gente né a gente já se encontra o Cartão de débito empréstimo cartão de crédito eu estou sozinho aqui mas tá faltando investimento eu quero ouvir do bancão para cá eu quero cancelar minha conta lá quando que vai ter que essa oportunidade se materializou né Eu acho que a gente tem vontade de fazer muita coisa no mercado brinco que a gente acredita em ânsia loja de brinquedo gente entra aqui é tudo né a gente quer fazer tudo que tem complexidade em tem dor né Tem flexão em quase tudo nesse País né mas a ordem na qual

a gente vai fazer essas coisas e e a intensidade que a gente vai perseguir cada uma delas depende do quanto se tiver doendo para os clientes Oi gente em outras áreas que a pouco a gente entende mais uma fintech é uma empresa de tecnologia sem a tua e como financeira vocês podem fazer o que vocês quiserem tenha contas esse movimento de fintech tá entrando em outras áreas vocês tem essa essa vontade vontade a Gente tem muita né e os clientes também pedem né Engraçado que deve ter muita gente assistindo aqui que tá acompanhando no Twitter

mas todo dia tem alguém no Twitter no Facebook não tem alguma rede social falando assim tudo bem que quando vocês vão abrir uma uma empresa telefonia eu não aguento mais essa aqui ou então no bem aqui quando vocês vão ter uma empresa aérea agora na poder mesmo tá ninguém voando não é porque ele tava bombando Nossa Senhora é Porque as pessoas vêm ali uma experiência ruim uma dor e elas entendem que a gente é bom em resolver essa dor elas querem que a gente resolve esse problema para elas e a gente quer também a gente

quer mais a clientes né sejam bem atendidos e resolver problemas essa Nossa vocação eu que você falou a gente Alguém precisa tecnologia que acontece de tá resolvendo agora serviço financeiro Ah mas vai saber a vão sair no no filme Os Dez Anos da IPI gente já fez muita coisa Desculpa sério se a gente não se arrisca em fazer coisas em outros setores por Maria Laura por favor Cris nas suas redes sociais você é muito perguntada sobre empreendedorismo dicas as pessoas pedem muitas dicas para você e recentemente tem-se falado bastante sobre a romantização do empreendedorismo tanto

do processo como do papel que ele exerce na economia então assim a precarização do trabalho entra na conta Do empreendedorismo infinito empreendedorismo por necessidade são coisas diferentes né eu queria saber primeiro o que que você pensa esse respeito e depois qual é o papel que você esqueceu empreendedores de sucesso com a responsabilidade que vocês têm nessa discussão e vamos começar a segunda parte a gente tem muita responsabilidade é uma responsabilidade que a gente leva muito a sério né eu lembro de logo que não vem Começou a aparecer um pouquinho mais as pessoas perguntavam pra gente

eu falo de Imagina a gente levantou tanto dinheiro de tantos investidores a gente tem tantos funcionários já a gente tem tantos clientes a gente não pode se dar o luxo de dar errado a gente tem que dar certo tem tanta gente contando com isso e eu acho que a gente já comentou isso aqui hoje né quando bem que nasceu não existia fintech não existe unicórnio essas palavras você quer existiram Né Desde que o bebê nasceu teve um Boom aí de empreendedorismo é um grande crescimento no Brasil é dessa questão de empreendedorismo e eu gosto muito

porque as pessoas olhavam e falou assim para ir dá para fazer existe olha aqui ó tem o pelo menos uma empresa aqui que cresceu que conseguiu levantar dinheiro que conseguiu contratar que conseguiu ter cliente né então a gente tem uma responsabilidade muito grande de tanta gente que tá olhando e contando com o Nosso sucesso para para se inspirar para para dizer que também pode né então e assim tremendamente a sério uma das coisas que eu também falo nas redes né Tem bastante gente que de fato Me segue lá no Insta e a gente fala bastante

sobre isso agora eu acho que tem esse mundo do empreendedorismo ele tem vários fenômenos ali eu acho que desde um pouco de uma glamourização como você colocou né As pessoas olham esquecem que para cada no bem que existem mil outras Startup que deram errado muitos investidores que perderam dinheiro muita gente que perdeu emprego e aí o seu capital de risco chama né é risco é muito mais risco Sem dúvida é eu acho que a gente está caminhando para um futuro em que essas fronteiras do que quem prendeu o que que é trabalho o que que

é emprego elas vão tá cada vez mais cinzas entendeu É tem muita gente hoje tem que com tudo que você fala da precarização do trabalho que não quer Mais trabalhar na CLT como a gente fala né porque essa flexibilidade em relação horário até para você conseguir gerir melhor a rotina da sua família dá um apoio melhor ah sei lá um pai mamãe que precisam de umas funciona muito melhor com aquela pessoa então que bom que bom que ela tem esse caminho né E quem Não aprecia essa possibilidade que seguir outro caminho também tem essa outra

opção mas que bom que tem opção antes a gente não tinha Sequer essa opção né então acho que o trabalho vai ficar cada vez mais fluido e cada vez mais flexível Isso na minha visão é bastante positivo igreja então a caixa divulgou que quarenta por cento das pessoas que receberam auxílio emergencial não tinha conta em banco nenhum E aí a gente entra em outro quisito conquistar esse público que recebe auxílio emergencial e também eu queria tirar uma dúvida sobre a Inovação de vocês se chegam para as pessoas de Baixa renda ou só ficam no eixo

Faria Lima ela pelo contrário a gente já saiu dois para ela e uma faz bastante tempo gente tem cliente aí em todos os aspectos os pensa assim a gente tá atendendo 30 milhões de que a gente no Brasil não tem como eu sou não ser uma boa uma bela representação dos Oi gente tem estão cinco já comentei aqui a gente tem que ir em todos os municípios hoje existem clientes que vive salário mínimo sem que a gente tem Renda flutuante com muita gente para receber o sistema gerencial abriu a conta nubank porque era fácil porque

não cobrava tarifa né Por causa de graça porque você conseguir abrir ali com o documento de uma mulher muito simples a gente viu de faça um crescimento enorme da nossa base de frente durante a pandemia Então a gente tem tem feito um trabalho bastante bacana de incluir esse público né disso é bastante democrático no acesso às nossas ferramentas acho que Auxílio emergencial ele acelerou esse processo de bancarização de inclusão dessas pessoas e no bem teve um papel bastante preciso ensinar a bom então com isso a gente fecha esse bloco vai para mais um ligeiro intervalo

e volta em estantes com quarto bloco da entrevista com a Cristina Junqueira [Música] estamos de volta para o quarto bloco da entrevista com a Cristina Junqueira e a pergunta agora é do Márcio calais e Voltar um pouquinho lá que eles são da Easy investe que vocês fizeram Esse mercado investimento para cada vez mais pulsante né tudo embaixo as pessoas querem um pouco mais rentabilidade faz grandes Sacadas que eu no bem que fez foi colocar a conta né com remuneração melhor que a poupança últimos tempos é ruim falar de poupança né mas nunca é bom deixar

o dinheiro na poupança em todos os casos né Eu estou muito curioso para saber o que vocês vão fazer nesse Mercado de investimentos até hoje a gente está num conflito de interesse que tem sido uma discussão bem forte a gente tem as taxas altas taxas não são dos cartão de crédito aqui mas as altas taxas também no mercado de investimento que vocês pensam um pouco e movimentar esse mercado e trazer novidades que acho que é o mais legal pois é a gente tá muito animado com a perspectiva de de trazer aí de apimentar né se

mercado de investimentos de fato Tem umas polêmicas bobas né do sujo lá falando mal lavado né do do conflito de interesse aí do né enfim da briga que rolou a gente sempre tem uma abordagem de usar a tecnologia e da o controle para o cliente né então se eu acho que uma das premissas do que a gente gostaria de fazer é criar algo tão simples tão intuitivo que as portas pessoas elas entenda o que está acontecendo ali eu acho consigo tomar uma decisão por ela os mesmos né a Própria invés foi construída dessa maneira você

pega a plataforma dela ela ela funciona assim né o próprio cliente Entra lá escolhe tomar suas decisões uma maneira bastante intuitiva então a gente está bastante animado a transação ainda Precisa Ser aprovada pela autoridade pelo cade pelo banco é uma vez tendo aprovação né é a gente vai juntar as forças e a ideia aqui a gente consiga oferece as opções de investimentos 30 milhões de clientes que A gente tem do lado do nubank É de fato uma das coisas que a gente quer endereçar é o que você comeu todas as taxas né é um absurdo

num num país onde já é difícil você conseguir ter uma rentabilidade com o patamar da taxa de juros que a gente veio hoje E aí você tem Fundos né fundos de ir que tem uma rentabilidade atrelada ao CDI cobrando mais e taxa administração do que tem a rentabilidade gente tem alguma de Deus realmente outra coisa que tinha se Conforme um trilhão de reais ainda era poupança é muito dinheiro no instrumento que não te corrigir nem a inflação né que você é do ponto de vista de poder de compra Elsa tá perdendo dinheiro então tem bastante

espaço ali para a gente ir saco dia e esse mercado vocês leva em consideração por exemplo a Robin Hood né que é uma plataforma digital dos Estados Unidos e ela chegou também para democratizar o acesso aos investimentos por lá até não governo taxas mas o que E nos tem que foi que a facilidade foi tão grande que muita gente foi para o mercado de opções que o mercado altamente arriscada e perdeu tudo não sabia nem como dinheiro saiu da conta né o cara fazer uma operação 66 milhões com isso como exemplo para evitar fazer o

mesmo aqui até a Nati tá aqui e é uma Educadora financeira para quem ainda não conhece educar primeiro financeiramente para depois isso soltando esses é esse essas partes mais importantes essas Partes mais arriscadas no mercado não sem dúvida a gente a partir de conteúdo né educação a gente tá falando disso não era antes de conteúdo é é algo que já é muito forte para nubank né a gente já vem investindo aí tem uns dois anos em muito conteúdo inclusive na área de investimento até antes da gente pensa naqueles das invejas E aí investir também tem

um braço de conteúdo que investnews também bastante bacana e com conta dos muito ricos ali Sem dúvida eu Acho que a gente fez isso para o cartão de crédito a gente fez para conta importante deve para investimento nesse diferente a gente quer entender o que que funcionou bem não inteiro né e são sempre referência que ele tá olhando Claro os aprendizados é o que que ele não funciona bem e adaptar isso para a realidade brasileira para criar o melhor produto com a melhor experiência e trazendo sim sem dor de uma camada de conteúdo ali que

vai permitir de novo o Cliente está no controle é isso que a gente mais quer que as pessoas elas têm de volta o controle sobre as próprias Finanças né que elas têm nossa dignidade e não precisar alguém pegar ele na mãozinha eventualmente inclusive está numa posição estão conflito de interesse então sem dúvida essa não só suas experiências positivas e negativas vão ser grandes Fontes Mas também essa camada toda aqui de conteúdo é para trazer uma solução muito mais efetiva Por clientes e vocês vão entrar para brigar inclusive com as corretoras que tem uma postura mais

arrojada como a XP por exemplo fora nada vai impedir dos clientes né analisarem as duas opções mas eu acho que o grande a competição aí a gente tirar esse dinheiro todo que tá na poupança tá nesse monte de CDB e renda no oitenta por cento do CDI né Fundo daí cobram 34 por cento de administração Realmente isso daí tem que acabar Eu sinto pelo amor de Deus crise gostaria de voltar na questão de gênero novamente um estudo publicado pela direita Miner no ano passado eu estou sem fundadores de maior destaque à frente de Startup de

base tecnológica no Brasil nessa lista Existem duas mulheres uma delas é você e a outra é carente e esse daqui é co-fundadora da fintech de empréstimo Geru te pergunto qual é a sua perspectiva sobre os motivos que causam isso e o que precisa acontecer para a Gente ver mais mulheres à frente de negócios de alto crescimento de Tecnologia a nossa que pergunta difícil eu acho que tem muitas coisas são muito estruturais sobre isso Angélica e assim eu não sei você mas eu cresci no mundo que nessa só ganhava boneca né você só usava Rosa você

a todas as referências ali do universo eram todas diferentes do que a gente vê hoje do ponto de vista de tecnologia o financeiro e tal né É mesmo Eu fiz faculdade de engenharia era um ambiente muito tradicional mente masculino poucas as mulheres que fazem esse tipo de faculdade é crescer no mercado financeiro nunca tive uma chefe mulher eu nunca nunca pude olhar para cima né e ter ali uma referência a senhora tá nenhuma mulher ali olha existe né lá dá para chegar então eu acho que tem uma questão até geracional né A minha já era

só não cresceu tendo referências agora a gente tá começando a Ter e a gente falou aqui um pouco sobre a responsabilidade na Laura perguntou sobre a nossa responsabilidade como empreendedor O que são responsabilidade que que eu eu sinto muito grande né é de oferecer para as pessoas uma perspectiva uma referência de que existe dia que dá certo você não consegue sonhar com algo que você nunca viu que você nem sabe que é possível que existe né então eu acho que uma das coisas que a gente precisa é Da para para essas meninas adolescentes o mulheres

jovens que estão entrando agora na força de trabalho e referência de que dá de que existe é isso aí e onde está a responsabilidade dos homens a respeito disso a comunidade investidora é predominantemente masculina é branca e tende a favorecer seus iguais Qual é a responsabilidade do investidor isso olha o investidor tem bastante responsabilidade Até porque eu não sei se a cidade você coloque hoje eu acho Que marido trouxe só nove porcento dos investidores de risco são mulheres e 10 por cento do dinheiro investido vai prestar sabe com 10 pontos é tipo sei lá vão

precisar de táxi fundada pelo menos uma mulh e a gente fala de tratar pesquisada só por mulheres esse número é de 2.3 por cento ou seja um bando de homens o lado de cá investindo em um bando de homens lá de lá é muito triste de ver né mas ele já tá vendo algumas iniciativas Diferentes então sem vários dos Fundos já estão contratando só se as mulheres para ter esse olhar do ponto de vista do investidor mais verso a gente tem Fundos que foram montados tipo mulher de prestígio Startup de mulheres entendeu então eu acho

que a medida que os resultados apareçam que a gente capital e procura o retorno né E já tem vários estudos que mostram que empresas que têm mulheres na liderança mulheres nos conselhos Quem perguntou se você foi lá É tem resultados melhores né Elas são mais inovadores fica na provocação nesse tema vocês são três cofundadores só você com uma mulher mais o presidente do banco é um homem vai ter um rodízio você pode chegar à presidência ou máximo que você podia acender o banco que você fundou é onde você tá hoje olha a gente não sabe

o dia de amanhã né quando o Davi me e ele já tinha já tava começando a estruturar o projeto ele é um projeto Dele né então ele anunciou é um cara que eu respeito demais que eu admiro muito profundamente vem fazendo um trabalho incrível à frente do nubank É mas sei lá vamos saber onde ele tem uma política de sucessão porque vários bancos grandes inclusive estão fazendo sucessões agora olha a gente vem discutindo o povo sucesso mas pronto para as outras cadeiras a gente não uma pessoa nas nossas não tenho que te confessar nesse sentido

ainda falando um pouco sobre Gênero na pandemia a gente viu que o número de mulheres Mães de crianças com até 10 anos empregadas cair de 58 para 50 por cento ou seja metade das Mães com crianças feliz até dez anos é tá fora do mercado de trabalho a gente voltou para a década de 90 para níveis a década de 90 é as empresas de tecnologia e não só mas principalmente Tem trabalhado muito a licença parental a licença a unidade sentir estendida você já falou sobre a licença maternidade que outras Medidas vocês têm e políticas vocês

tem no do bem que para em vista da Equidade de gênero e também queria saber de você você já contou em entrevista para Marie Claire alguns Episódios enfim que vieram a sede o mesmo na sua carreira no mercado financeiro que é majoritariamente masculino Que cuidados vocês têm para que essa situação não se repita no banco que ainda é majoritariamente masculina e olha vamos começar daí o no bem que Leva majoritariamente masculino assim a diferença é pequena nessa falando de quarenta e três por cento de mulheres então ele tá muito perto ali da qualidade eu acho

que a maioria das mulheres enfiou uso aqui dizer que não sente que nubank nossa mas ele aquela coisa a gente tem que ser vamente masculino como eu vivi na minha carreira é tendo dito isso a gente tem um ambiente que eu sem bo definição é muito inclusive é muito diverso então é muito Difícil alguma coisa dessa se materializar não vou dizer que é impossível para isso a gente tem vários canais de denúncia não só para questões de assédio e nem são orientados a geram Mas enfim qualquer funcionário se sinta desconfortável com qualquer situação seja já

sai de um mural seja até o fim questões estéticas né que a gente tem canais de denúncia muito claro são claramente comunicados e levados muito a sério então sim é algo que dentro da Nossa governança está pacificado Tá agora você perguntou sobre outras medidas né em relação aos aparentais né Oi gente tem uma barata comentou A Nossa Idade Média né já era super jovem a gente deu uma ser realizada mas como são mais importante de liderança é só que é de ilumina na turma leva um tempo eu uso dizer que a nossa idade média deve

tá por aí 27 28 anos então a gente não tem tantos pais e mães tá dentro do bem tendo dito isso é a gente tem de novo as Leis essas estendidas né tanto maternidade com paternidade gente incentivar as pessoas a tomarem essas licenças né então eu fiz questão de sua meditação maternidade externo com a minha filha nasceu fiquei lá enfim me coçando em casa né primo nem só é um filho que eu tava deixando também né gente tudo bem que não deixa de ser mas a gente tem várias várias outras políticas por exemplo a gente

tem espaço de amamentação quando a primeira mulher Que foi o que levou um tempo tá eu fui a única mulher que teve filho no bem durante anos hoje estamos aqui para muito jovem tinha um poucas né numa idade enfim que a maternidade é uma realidade e quando a primeira mulher saiu de licença-maternidade ela voltou tinha um espaço de amamentação montado com fotinhas ali para personalizar a gente criou uma série de flexibilidade flexibilidade para essas mulheres Poderem continuar amamentando a gente sempre teve uma política de novo trabalho flexível remoto em relação à a horários então eu

tive inclusive homens que trabalham comigo né que até em função do do que eu faço e Prego que fala assim imposto então eu posso chegar mais cedo nubank porque eu deixo os meus filhos na escola e aí saiu um pouco mais cedo que eu busco você pode a pessoa né olha que tem certeza porque eu acho que nunca nunca tinha visto uma empresa é Trabalhar com essa flexibilidade eu achei sendo Mãe eu posso falar e conversando com diversas mãe tudo bem que a gente valoriza tanto essa flexibilidade você poder ajudar o seu horário no meio

do dia a gente três horas da tarde precisa levar uma criança no pediatra não ter aquele questionamento aquele julgamento ali você saindo no meio do horário de trabalho mas a mãe precisa o e por essa licença para fazer essas Coisas ou para menino nem preciso vocês cobram mãe de forma diferente em termos das metas que você eu não tenho nenhum conhecimento de diferenciação de nada e não vamos falar sem ser de mãe às vezes tem alguém que trabalha com ele funciona eu tenho médico não sei o que tá áudio ela tá bom É porque você

tá me falando isso né Eu não enfim vá lá seja feliz faça sua consulta né é eu não preciso saber das vezes até uma questão de privacidade né a pessoa a gente tá Fazendo tratamento Não precisa assim as pessoas têm toda autonomia para definir como que elas vão trabalhar que horário que dia a gente está muito focada ali no resultado que a pessoa tá entregando não somente em como o que horário que de hora ela chegou que dia que ela tava olhando bom então com isso a gente fecha o quarto bloco volta já por último

bloco da entrevista com a Cristina Junqueira minutinhos ó G1 nós estamos de volta com esse é o quinto e último bloco da entrevista com a Cristina e a pergunta agora é da Maria prata que os rapidamente só precisa encerrar o bloco maternidade o trabalho você costumo dizer que é adepta o que chama de stripper enfim o que é esse conceito que você acha que só assim que uma mulher pode chegar a uma posição de destaque profissionalmente não tem diversos caminhos até o sol que eu Escolhi então é que tiver tem né numa tradução livre aí

é assim é a maternidade ou paternidade extrema né é isso vem eu acho que foi um tempo que eu inventei aí um dia que eu tava lendo é um artigo na economia chão acho que falava assim que correr maratona no novo ambiente e falando que tinha vários executivos senhores e tal que agora tá com treinando para correr maratona fazendo triathlon e que isso era muito importante para carregadeiras que Desenvolvia muitas habilidades importantes de disciplina de foco de priorização e que será é casado no mercado de trabalho e tá feia né então é da Maternidade também

né A mãe também precisa priorizar ter disciplina até foco e detalhe para vocês uma boa mãe você nunca pensou de você sentar ali pedalar e correr numa esteira Não sei depende muitos outros fatores externos a você cadê cadê uma um artigo e falando que se a mãe é o novo ambiente Né não tem né então é e o que eu gosto de pensar aqui para fazer o que eu faço eu não tenho duas filhas e muita gente não acredita né acho que eu tenho um time todo em casa né mas eu desde que a minha

primeira filha nasceu nunca tive babá em casa né Aí eu que cuido dos meus meu marido a gente divide bastante é mais a gente faz questão de cuidar delas isso foi uma decisão muito muito intencional Para justamente nos forçar a participar atalho no dia a dia né até Esse papel fala que eu tenho duas prioridades na vida minha família e nubank só tem essas né então eu escolhi é uma maneira muito intensa e abrir mão de outras coisas foi o caminho que eu escolhi não não digo que é para todos mas é um que para

mim funcionamento tem aqui por favor Cris surgiu em julho deste ano vários relatos de pessoas falando que o dinheiro que tinha sumido das contas do nubank porque muita gente utilizou o próprio no bem para receber o Auxílio emergencial porque a caixa Demorou muito para fazer o pagamento né demorar bastante tempo e aí você imagina a pessoa que nunca teve acesso a questão de utilizar uma instituição financeira sumiu o dinheiro do nada r$ 600 r$ 1200 imagina o seu desespero que nunca fez transferência pagamentos é eu queria saber como é que você faria esquisito né porque

acho que eu sou infelizmente ficam desesperadas quando sumiram a questão do dinheiro e vocês também Tinham falado que ocorreu um erro devido à falha sistêmica da própria caixa conte para mim que que aconteceu é eu acho que o o auxílio emergencial é é muito crítico né durante a pandemia muita gente ficou civil ali numa situação ficaram não tem como trabalhar não voltei assim como comprar comida né não vou ter como colocar comida na mesa Então e e era um assunto muito urgente e que precisou ser endereçada de uma maneira muito rápida né E nem essa

Rapidez que foi feita teve algumas coisas que ele não funcionário também Então nesse dia de fato foi muito além do que você falou fale de comunicação aqui é a gente viu informação que o dinheiro dessa duplicado para gente tornar e e não era o caso e tal mas em menos de 24 horas do mesmo dia já tava tudo resolvido de fato como você comentou hoje as pessoas que não têm mais experiência assusta um pouco mas eu acho que acho não eu sei olhando os Números né é que a imensa maioria dos clientes que veio por

nubank é pela pandemia para receber o segundo a gente solta lá tá feliz tá gostando está gostando do atendimento a gostando da simplicidade foram incluídos no sistema e se tornar o cliente feliz vestindo olhando um pouco de fora de quem não é da área não parece que você é o espectáculo lares as coisas boas e minimiza muito os problemas no banco que se presta que quer ser isso que você Falou durante Toda a entrevista aqui esse caso não é mais grave do que você tá tratando Olha o nosso trabalho é focado as coisas positivas e

resolver os problemas à medida que eles aparecem não ajuda nada para gente resolver um problema achar que é maior do que ele é outra tá ele como um grande bicho-papão um cara situação que acontece eu procuro pensar nisso aliás isso eu vi recentemente o Bob iger que eu antigo Senhor da Disney né que agora foi para o Conselho da Disney ele falou sobre isso fosse em cada problema que aparece para mim aquela situação negativa ruim eu abordo como um problema que eu tenho que resolver então eu pego o cada pela assim dele ou façil resolvo

e não como alguma coisa que aconteceu comigo que você vítima daquilo é como a gente pensa Acho que cada coisa que acontece a gente procura maneira mais objetivo de resolver Claro endereçando nos diversos níveis A licença de sensibilidade dependendo da gravidade da situação mas o nosso objetivo é resolver gratificante também atendido Cris Uno bem que anunciou recentemente quiser ou emissão de carbono por meio da compra de créditos com projetos de tijolos enfim que usam biomassa em vez de lenha de vegetação natural Qual é a importância de uma fintech ser uma empresa neutra na emissão de

carbono e preocupada com a questão ambiental e a crise ambiental Que que o Brasil vive hoje pode ser um entrave para os negócios e para os investimentos em empresas brasileiras e vamos lá eu acho que começando do começo a gente valoriza muito essa perspectiva ambiental assim pouca gente sabe mas lá no começo quando a gente fez a primeira versão do nosso cartão e a primeira versão do até do kit aqui vai junto a gente já falava que a gente queria algo super simples porque a gente não queria gerar desperdício a gente não Criar e gerar

nicho né e até hoje a gente tem essa preocupação a cada produto novo que a gente queria a gente desenha as coisas assim minimalistas Total assim a gente quer a gente nunca mandou um papel para nenhum cliente então gente manda fatura impressa a gente não manda contrato é a gente sempre teve uma preocupação muito grande e o mercado tá caminhando para valorizar sua perspectiva ambiental ambiental social e de governança né o tal do SG Cada vez mais Então é eu acho que é uma questão de tempo de todas as empresas meio que acordarem para importância

disso e irem adequando as suas práticas né Eu acho que é é um momento de novo sem volta né agora de fato o Brasil não tem o melhor histórico e não tá aí e a reputação nesse momento né é eu espero que as empresas a iniciativa privada encontra as suas alternativas que eu Como costumo dizer a gente tem que focar no que a gente consegue Controlar né Eu adoraria que o Brasil tivesse era uma posição ambiental mais favorável mas não tem muito o que eu possa fazer em relação a isso O que eu posso fazer

dentro do nubank orientar nossas práticas para serem ambientalmente mais favoráveis é o que a gente está fazendo crise a pandemia acabou mudando muito mercado de trabalho né Então as empresas foram né para casa as pessoas foram para casa e Home Office que você falou um negócio muito Importante que é produtividade a pessoa pode ser no meio do trabalho desde que ela seja produtiva e trabalhe Import importa 8 10 horas ou duas horas com diferença para você entre a produtividade de ocupação as pessoas tendem a ficar das Nove às cinco no trabalho sem ser produtivo as

por exemplo que você faz um pouquinho sobre isso que é bem importante para o mercado de trabalho está surgindo agora e não claro pô excelente pergunta e eu Acho muito ridículo Se Re discutindo sobre o futuro do trabalho né a luz de tudo que você aprendeu na padaria agente não pratica fez um experimento numa escala Global bilhões de pessoas trabalhando de casa não assim sem precedentes né então a gente tem que aprender alguma coisa com isso tudo né É engraçado porque você comentou do da ocupação né ver essa produtividade eu vi muito isso na minha

carreira né antes do bem que as pessoas que apareceu para Trabalhar sentavam lá ficava ali mexendo no computador aí eu tomava um café eu no banheiro aí a tirava aquele almoço de duas horas aí vou tá vai cortar a 5 horas da tarde novo agora já deu também né tem que descansar porque nós também sou filho de Deus e o que essas pessoas produziram era o Cruzeiro era pouquíssimo eu me viu naquele ambiente eu falo a gente eu não quero isso para mim De jeito nenhum é uma brincadeira que eu falava de você gente olha

tinha Uma janela que dava para pão cone no lugar da pessoa né da tipo O resultado é o mesmo né porque a pessoa bom Então realmente isso é o oposto do que a gente pega não vem aqui né a gente tem de fato essa Filosofia de você é muito orientado o resultado o que a pessoa está produzindo é claro que a gente também está buscando resultados extraordinários não é difícil uma pessoa conseguir entregar um estado extraordinário sem fazer um esforço Extraordinário mas é um esforço é de novo para coisas que você que importam que vão

ser produtivas com flexibilidade sem a necessidade do que a gente hoje fez time né que é aquela pessoa simplesmente está ali porque tem que estar ali porque tem que estar naquele ambiente porque tem que estar naquele horário então uma maneira muito diferente muito ortogonal aí de pensar em relação ao trabalho né Muito orientado a resultado que a gente tem eu Te vi para última pergunta por favor Angélica Criss vocês adquiriram duas empresas antes da Easy investe as duas consultores de software uma delas nos Estados Unidos e a gente tenta vocês também tem uma um escritório

Berlin Bom dia de software isso ressalta que vocês não conseguem achar expertise no Brasil considerando que existe uma estratégia Nacional de inovação em andamento o que que precisa acontecer para fazer com que empresas não precisam Importar talents um país que tem mais de 14 milhões de desempregados vou te pedir para ser o mais objetivo possível mar ou não seja você é muito muito objetiva formar desenvolvedores de software o Brasil forma a não eu não sei tipo uns dois três mil desenvolvedores de softwares por ano a China forma milhões a Índia forma milhões a gente precisa

fumar engenheiro de software escala e tudo ecossistema em volta né designer também sentir-se ajudar todas as Profissões são as profissões do futuro eu conheço Infelizmente o nosso tempo chegou ao fim Cristina muito obrigada pela sua entrevista obrigada vocês para convites para ver essa aqui eu Agradeço também a Angélica Mariel Março porém a Maria prata a Maria Laura Neves a Nati Finanças e o nosso Paulo Caruso agradeço sobretudo a você que esteve conosco esta noite e desbravando um assunto que pode parecer complicado cheio de palavrinhas em inglês siglas complexas mas que Paradoxalmente fala da desburocratização da

vida financeira de todos nós os filhos aos avós como em todas as áreas do Brasil é a falta de informação que faz com que muitas vezes a gente ainda se submeta a pagar mais a esperar em filas e a ser mal atendido quando vai pagar uma conta ou aplicar o nosso dinheiro que boas iniciativas como o pic do Banco Central que discutimos aqui hoje comecem a mudar esse Panorama que na semana que vem o Roda Viva traz uma Entrevista histórica na Seara política e seremos aqui o jornalista músico e publicitário João Santana e marketeiros de

três campanhas presidenciais no Brasil em sua primeira entrevista desde 2016 com ele foi preso e condenado na lava-jato e fechou um acordo de delação premiada em que denunciou o esquema de pagamento de campanhas por meio de caixa dois é imperdível EA na próxima segunda-feira às dez da noite e [Música]