[Música] Este é o programa Mídia e marketing dual com entrevistas sobre comunicação publicidade marketing e negócio Olá sejam bem-vindas e sejam bem-vindos ao Episódio 183 do programa mid marketing para quem quer maratonar tá tudo lá em todas as plataformas de áudio e no YouTube do ow que que busca uma marca ao Patrocinar o Big Brother e como fazer com que o consumidor escolha a a companhia aérea ao invés de decidir apenas pelo melhor preço meu nome é Renato pezote e para falar sobre a nossa aviação essa semana a gente recebe a Amira IOB que é Red de marketing da lat Brasil Amira obrigado pela presença é um grande prazer te receber aqui hoje Oi Renato tudo bem Eu que agradeço o convite prazer é nosso poder ter um espaço para contar um pouco o que a gente tá fazendo na lata nesse momento legal para começar eu queria falar de um assunto que a gente não pode deixar de fora né o setor aéreo como um todo sofreu muito com a pandemia queria que você falasse um pouco dessas cicatrizes que ficaram desses TRS 4 anos atrás que vocês ainda têm que lidar no dia a dia e e queria que você desse um overview sobre esse número de passageiros né que já voltou ao patamar de 2019 eu acho que mais do que cicatrizes para latan é em especial a gente tem novos olhares novos céus novas rotas novos destinos porque a gente sofreu muito né na durante a pandemia Mas a gente não pode deixar de reconhecer que a latan ela tá muito mais forte pós-pandemia a gente fala que a palavra da vez para citar a nossa companhia aérea é eficiência Então como muitos sabem a gente passou por um processo de Chapter el desde que né a nossa bolsa é em Nova York diferente de outras companhias e a gente eh saiu celebrou a saída desse processo em outubro do ano passado e a gente tá no nosso melhor momento eu tô na companhia há 10 anos e eu sem dúvidas posso te falar que a gente tá vivendo o nossoo melhor momento de eh de junção de lan tã que é a latan legal e eh junto com essa mudança toda do ano passado para cá vem a reentrada de vocês e de outras empresas aéreas também no marketing né A maioria das companhias aéreas Puxou um pouco o investimento em publicidade por motivos óbvios né Depois da retomada da pandemia E a lat agora é patrocinadora do Big Brother Esse ano também com uma cota super valorizada dentro do mercado a gente brinca que que o Big Brother é o nosso super bom né é o momento que as marcas querem estar como tem sido esse Recomeço se a gente pode chamar assim do investimento em publicidade eu acho que a gente tá num momento muito bom também de investimento publicitário não posso negar o quanto eu tô feliz junto com meu time de voltar a gritar né de uma forma muito orgulhosa do nome da latan no mercado mas ele vem sendo feito de uma forma é que a gente foi vendo resultados e foi aumentando esse investimento então para começar essa história do Big Brother ela começou o ano passado em 2023 onde a gente foi numa ação única né que a gente fez um teste esse teste foi muito bem sucedido Ele trouxe muito retorno de receita de awareness de brand Health e a gente falou por que não a gente aumentar esse investimento para 2024 Então esse ano a gente é uma das patrocinadoras do programa com a cota brother mas o que a gente já acompanhou só para você ter uma ideia eu investi um X eu já tive um retorno de receita de 20x então o Big Brother é um de canhão mas ele não é o único investimento de marketing da latan ele é um ele é uma ação cirúrgica para um momento que a latan precisa de se conectar mais e melhor com o brasileiro né porque é um programa que ele chega na casa de muitas pessoas independente da raça gênero idade então a gente precisa também de um canal como Big Brother e a TV Globo para afirmar que el L é a companhia que mais conecta os brasileiros com o Brasil e o mundo essas ações específicas no Big Brother elas migram pro digital muito rápido né é uma maneira Você tem uma maneira de mensurar o resultado naquele momento da ação específica né isso também dá eh essa garantia de sucesso pra marca também né Renato é um excelente ponto que você tá trazendo aqui porque a gente não coloca né milhões de reais no Big Brother só pelo off a gente coloca justamente por pela conversa que a gente consegue sair do on do do offline pro online né então para eu fazer a o investimento em big brother eu criei um time com mais de 100 pessoas dedicadas no room para uma mesa para gerar essas conversas no digital Então acho que essa é a sacada das marcas do Big Brother é como que elas fazem com que essa conversa saia né de uma TV aberta para ess para as redes sociais então a gente Tem se tornado uma top trend de marca de citação na brincando né a gente eu brinco muito que você tem um lugar que a gente pode ser mais jovial que a gente pode brincar né porque a aviação é algo muito sério que fala muito sobre por conta da segurança do nosso setor é a rede social então para quem acompanha a gente no nosso Instagram que é alatan Brasil consegue ver essa cara mais divertida da marca é e como que que é é é fazer essa conexão dia a dia com o consumidor né Eh por diversos fatores até queria que você comentasse um pouco sobre eles as passagens aéreas estão mais caras que antigamente a alta foi de quase 50% no ano passado como que que vocês fazem pro pro consumidor escolher a latan e no não outra companhia aérea por causa de R r$ 50 Talvez num num num preço numa passagem um pouco mais baixa o brasileiro de forma geral ele é Price seeker né Ele é menos conectado com o Quando eu digo brasileiro é o a pessoa que não é viajante frequente né Ele é menos conectado com a marca e mais se a companhia vizinha ela tá R 50 ou R 100 mais barata então o brasileiro ainda tá aprendendo a viajar ele tá ainda aprendendo a acum Ilhas a se fidelizar a uma marca então para essa pessoa eu tenho que ser uma marca muito aberta e convidativa a ponto de ele entender e ele se sentir em casa de uma forma humana né a o meu avião tem que ser uma extensão da casa dele que ele se sinta seguro acima de tudo que ele enxergue valor que ele ele enxergue um serviço de bordo humanizado então pra gente isso é muito importante quando a gente fala de uma companhia do porte de latan que tem muitas rotas internaciona esse é o nosso maior diferencial comparado a concorrência por que que eu vou ao dilatan e eu não vou com uma outra companhia estrangeira porque quando a gente chega no nosso destino Internacional e ter uma tripulação com sorriso no rosto falar Olá bem-vindo a Bordo eu acho que é um abraço que a gente sente mas puxando um pouco sobre o preço da passagem sim voar hoje em dia está mais caro as passagens estão mais caro isso muito se dá porque 40% dos nossos cursos são por conta do Querosene da aviação e uma outra grande parte é é algo que pouco se fala no mercado mas é a judicialização do nosso setor né a latan Brasil ela é responsável por mais de 50 por mais de 50% da operação né da latan no Brasil só que eu vou te trazer um dado que você vai cair para trás 98% dos processos da latam worldwide globalmente falando são realizadas no Brasil por conta da judicialização ou seja isso faz com que o custo das nossas passagens aumentem também por conta disso então se tá mais caro voar por conta de inúmeros fatores mas principalmente Por conta desses dois pontos que eu tô trazendo para você legal e como convencer o consumidor que ele que vale a pena de repente pagar R 100 a mais para voar de latan a gente fala que desculpa o markets né a gente que é publicitá a gente adora falar uma sigla em inglês você sabe bem disso né Eh mas a gente traz aqui os atributos do reason to Believe da marca né do nosso produto do atributo de do nosso serviço então aqui eu tenho alguns para se listar que um deles principalmente é o nosso programa de Fidelidade que é o latan pz é o quarto maior programa de Fidelidade da do mundo e por exemplo a gente tem várias categorias os Tiers que a gente fala então o nosso Tier mais alto é o black signature né então se o Renato é um cliente Black signature hoje quando você voa de de um voo que saia de Congonhas para Santos do monon você é levado até sua aeronave com audi etron q8 você não vai numa Van você não vai num num ônibus da da da Ena você é levado no carro especial só para você então você se sentir querido eh e você reconhecido pela marca faz com com que os nossos Viajantes frequentes nos escolham independente desse preço porque os preços hoje eu entendo muito que eles estão muito similares ao que é praticado no mercado né Eh então você ter esse atributo de marca faz com que o o cliente te reconheça Outro ponto também é que a gente tem que acho que é super legal falar nas nossas rotas internacionais a gente tem um programa que se chama sabor brasileira O que que é o sabor a brasileira então a gente pega mulheres emergentes cozinheiras da Periferia que fazem pratos espetaculares mas não tiveram oportunidade de ter seus torones ainda muito renomados e elas assinam o menu a bordo da latan né Então hoje você voa E você tem uma gastronomia Regional que ela vai do Brasil pro mundo isso sim a gente também entende que ela que ele conta na hora que você escolhe uma companhia aérea a gente tem também o sistema de entretenimento a Bordo que é o latan play então recentemente a gente acabou de anunciar uma parceria com a edbo a Disney Plus Então são coisas são atributos que você Vai somando no seu serviço e sim faz diferença na hora de você escolher uma marca é a gente você falou a gente falou algumas vezes de preço né o j o ROM Cadi que é se seo do lat Brasil disse uma entrevista recente que que o que reduz preço é custo e concorrência como você explicou reduzir custo hoje fica bem complicado né o setor aéreo tá em crise no mundo todo principalmente por causa dos dos preços atrelados ao D d e a gente por outro lado só tem três companhias aéreas do Brasil Então a gente não tem muita concorrência os preços até se assemelham muito na hora da gente fazer uma pesquisa difícil a gente conseguir um preço diferente do outro parece que vocês até antecipam o que a gente tá querendo buscar impressionante como que que as companhias têm feito em especial a latan para fazer com que mais pessoas voem com que as pessoas a gente na época da pandemia acostumou a ir a viajar de carro para lugares perto tal como que vocês têm feito para as pessoas voltarem a voar como como antigamente o mercado já tá super aquecido tá a gente já voltou com índices pré-pandemia a gente passou os índices pré-pandemia Então quando você fala de 2023 a gente tem um índice que 33 milhões de brasileiros de de passageiros voaram com a gente nas nossas rotas domésticas né E quando a gente fala de eh eh voos internacionais mas de 5 milhões de pessoas voaram com a gente nas nossas rotas internacionais então a gente já superou o mercado pré-pandemia Então eu acho que a gente tá menos preocupado agora em captar mais passageiros porque os nossos voos estão cheios mas a gente tá num momento muito interessante que eu posso citar aqui para você que é o programa e voa Brasil que é eh foi uma é uma iniciativa do Ministério do Turismo né onde as companhias aéreas não só latan mas as demais companhias no Brasil estão apoiando onde a gente tá criando uma campanha de educação pros clientes para fazer como que eles entenderam como que se compra uma passagem mais barata né e não tem segredo Renato como que se compra uma passagem mais barata é com planejamento é com antecedência eu eu eu programar uma viagem para Daqui 60 dias é muito mais barato do que eu emitir hoje uma passagem em São Paulo Rio de Janeiro então eh essas pessoas falam Poxa mas não vai ter promoção nas férias não é alra Temporada é aí que a gente também ganha o nosso dinheiro então as passagens não vão estar mais barata é uma questão de oferta e demanda obviamente então a gente tá também nessa capacitação com os nossos consumidores fazendo com que eles realizem mais os seus sonhos né porque tem uma parcela que ela vai pagar o preço cheio no matter what mas também tem um brasileiro que tem aquele sonho de voar que nunca voou Então como é que eu ajudo esse cliente esse consumidor a realizar esse sonho eu quero te fazer uma pergunta que todo mundo sempre se faz né Qual é o momento certo de você comprar uma passagem mais barata acho que a grande Pergunta que Aposto que todo mundo te faz também fala ah mas diesel 21 dies Dias di em 11 meses como que a gente acha esse momento mágico de comprar passagem mais barata primeiro que não tem mágica para comprar passagem eu sempre falo isso tem gente que me fala É verdade que terça-feira meia-noite tá mais barato é mito gente isso não não é verdade não não não acreditem o segredo é o planejamento é você comprar sua passagem com 60 a 30 dias de antecedência não menos do que isso porque senão Obviamente as taxa vai est mais cara legal o consumidor brasileiro como um todo ele sem sempre teve muito orgulho da brasilidade da Tan né da história da Tan com a a gente também com com a fusão da lã e a criação da latan né acho que a marca existe mais ou menos há há 10 anos como ficou essa conexão cultural do brasileiro com a marca porque o brasileiro tinha orgulho de ter Atan né E aí virou latan E aí meio que se perdeu Talvez um pouquinho essa essa essa conexão como que vocês estão tentando retomar essa essa essa ligação com o consumidor no dia a dia você tem toda a razão eh a Tan quando ela se tornou latan ela ela perdeu essa conexão com o brasileiro porque ela deixou obviamente de ser uma marca local para se tornar uma marca Global né hoje a latan é a maior companhia aérea da América do Sul né ela a gente tem grandes operações em cinco países incluindo o Brasil só que a gente não pode esquecer Renato que o Brasil representa 50% da operação Global da latan ou seja a Fortaleza do Brasil ela ainda é gigantesca e ela representa muito pra companhia não só em receita mas também toda a operação que a gente tem eh a latan a gente tá desde 2021 numa construção de um projeto de marketing né que não cabe é o nome interno não cabe colocar aí mas a construção de uma companhia sem fronteiras a gente lançou essa campanha em 2020 até a gente tá na construção dela desde 2020 em 2021 e o que que é sem fronteiras é fazer uma companhia mais localizada dentro de cada país que a gente atua então eu quero ser eu que sou head de marketing do Brasil eu quero fazer com que os brasileiros me enxerguem mais brasileira em outros países mais chilena mais equatoriana mais peruana mais colombiana e assim vai Amira mas me entrega o que que você mudou com Sem Fronteira você só mudou o slogam não não é só mudar o slogam né eu lembro que na época que a gente lançou sem fronteiras a gente trouxe uma parceria muito importante com a jogadora Marta Silva né que já foi eleit Eita pelo Brasil seis vezes é a melhor jogadora do mundo e naquele momento ela ela ela nos ajudou muito a construir a latan que a gente estava vivendo naquele momento né de ser uma companhia olhando pra diversidade e inclusão né porque a Marta carrega todo esse símbolo né de diversidade e inclusão por ser preta de origem pobre gay eh e também por ser brasileira acima de tudo Conquistando o Mundo a gente se enxerga dessa forma como uma companhia brasileira que tá conquistando o mundo hoje a companhia que mais conecta o BR brasileiro afora então quando a gente traz um rocken rio que a gente tem muito orgulho de ser parceiro há tantos anos ele também reconhece que a ela tanta investir nos seus esforços não só num simples festival de música mas em algo que é também e o valor do brasileiro que é a música né então não só a música estrangeira mas a música brasileira também então a gente acho que a gente tem várias formas de se reconectar eh a esse consumidor e quando você me pergunta mas por que um Big Brother Brasil ele chancela isso né ela ela não quer fazer uma comunicação só focada no que a gente frequente a gente também vai fazer a maior parte dos meus esforços mas eu também quero que o brasileiro entenda que é um orgulho Nacional ter uma companhia do porte da latan com a maior operação no Brasil e conectando esse brasileiro com seus sonhos e como eh trabalhar internamente essa construção de marca que é é a longo prazo né difícil você criar uma assinatura levar assinatura pro consumidor e hoje hoje em dia tudo é muito a gente trabalha muito com imediatismo né as pessoas querem que todo mundo conheça logo a marca tal como quer trabalhar num médio longo prazo nessa remodelação de uma marca com aatan como um todo você sabe que você fez uma pergunta muito legal porque eu tenho raízes de employ engagement né de comunicação corporativa eu entrei na época na na latan para focar muito nessa questão da cultura organizacional e a latan se preocupou muito de forma muito genuína com isso então acho que antes da gente sair gritando pro mercado somos latam e aqui viemos houve uma preocupação interna como você tá bem colocando aqui de O que é latam pra gente dentro da companhia para depois a gente gritar para fora aqui viemos então a gente fez um trabalho longo nos últimos anos da criação da marca Eu acho que isso nos fortaleceu nesses últimos TRS anos a gritar pro mercado a que viemos e é isso que a gente tá fazendo então aí tem um capítulo importante de cultura organizacional de planejamento de muito estudo eh para não colocar uma campanha ou uma marca porque ela é legal porque ela é bonita porque eu gosto de um slogan né o marketing não é sobre isso ele é sobre pesquisa ele é sobre dados então a gente estudou muito antes de poder fazer isso de uma forma muito sólida pros nossos consumidores e ouvindo o que eles querem também né Principalmente ouvindo o que eles querem né a gente vai pro intervalo já já a gente volta com a Mira para falar sobre como é fazer o serviço de atendimento ao consumidor de uma compania aérea e inclusive ouvir melhor o consumidor que tá do outro lado até mais o wol conseguiu acesso exclusivo a mais de 6. 000 páginas e 10 horas de áudios inéditos de processos judiciais envolvendo Thiago entre eles tava o caso de uma mulher que vamos chamar de k Você promete nunca mais bater em mim prometo tome a palavra k é a mulher que deu o primeiro sopro para derrubar o castelo de cartas do empresário antes do caso da academia vira tona a experiência dela deixa explícito o modos operand de thgo brenan numa história que se repetia um método que começava com uma conquista regada a gentilezas e muita ostentação um cavalheiro né Ele é um uma pessoa assim incrível aquele homem perfeito mas que acabava em violência de vários tipos Como o próprio agressor admite em áudios exclusivos eu botei uma arma na sua cabeça não pois é mas eu fiz a força com raiva não fiz Fez e você dizendo não não eu fiz com raiva beleza eu assumo e esse é brenan um podcast do W Prime voltamos essa semana a gente recebe a mira aob que é Red de marketing da latan Brasil você comentou de atendimento ao cliente né de ouvir um cliente uma tempestade em uma cidade qualquer pode desencadear uma série de atrasos que viram uma bola de neve e pode deve e acaba influenciando na vida de milhares de pessoas queria que você falasse um pouco com é o trabalho desse desse saque né num ramo que depende dessas condições externas que fogem do controle eh para quem tá voando não me interessa se atrasou o voo porque isso choveu em em Brasília né eu paguei eu comprei a passagem e esperava que a companhia aérea me levasse naquele lugar por causa de um compromisso x y que eu tinha como que é lidar com com esse consumidor que quase todo o tempo tá irritado e que muitas vezes só vai na rede social para reclamar né porque o pessoal não vai na rede social para fazer elogio vai para reclamar como quer ouvir esse consumidor o tempo todo e como ajudar esse consumidor o tempo todo Renata apesar do saque não está sobre a minha gestão eu converso com o time de saque diariamente né isso porque como você colocou a gente tem a gestão das redes sociais que sim estão sobre a minha gestão é difícil eh eh o dia a dia de para quem trabalha com redes sociais da aviação a gente tem até uma brincadeira interna que a gente fala assim ó vamos subir um post Vamos ver quanto tempo quantos segundos vai demorar o a primeira o primeiro Hater para vir então quando você fala de um setor como aviação em telefonia a gente tem altos índices de reclamação apesar da latan ser a empresa menos reclamada no Brasil eh então você ter uma comunicação frequente com o time do saque um alinhamento a gente não abre mão do nosso alinhamento semanal né pra gente criar como que a gente responde como que a gente tem a identidade da marca mesmo numa resposta que é para uma frustração Ela é super importante e tem um fator que se soma isso porque nem sempre um cliente entende como você colocou que eu eu cancelei um voo pela segurança dele porque a segurança é um valor inegociável pra nossa aviação né então muitas vezes se eu se eu tô em no Rio de Janeiro eu vou pousar em Curitiba mas eu tô vendo que em Curitiba tá chovendo muito eu não vou poder pousar lá eu já vou atrasar o voo do Rio de Janeiro e o cara que saiu no Rio de Janeiro não necessariamente vai entender o por que eu tô atrasando o voo então ter essa comunicação Claro esse saque eh atualizado de uma forma Transparente é importante vou te falar que é mil maravilhas Não não é é é desafiador trabalhar com consumidor em redes sociais porque muitas das vezes as pessoas vão para reclamar e não para falar nossa como eu amo voar com vocês mas acho que a gente tá quebrando alguns paradigmas a latan as nossas taxas de reclamação estão cada vez eh menos altas e a gente a gente tá criando essa conexão com o consumidor de uma forma genuína para fazer com que ele enxergue uma marca que seja legal ele vá nas nossas redes não só para reclamar mas para falar poxa vocês realizaram o meu sonho para isso tem que criar um conteúdo diferente né a latan Né desde a época que era L tan tinha um conteúdo muito bacana né a revista de bordo muito famosa que que as pessoas até às vezes compravam na banca né de tão interessante que era como que é criar esse conteúdo hoje que tem conteúdo para é diferentes tipos de redes sociais tem o o conteúdo de turismo tem o conteúdo de viagens tem o conteúdo de negócios como que vocês têm criado essa essa régua de de conteúdo para alcançar todos os consumidores e acalmarem também os mais bravos são várias frentes Então a gente tem a revista digital que a vamos que é a antiga tanas nuvens né que você tá lembrando aqui que é a nossa Revista de bordo que ela é inspiracional que ela fala de Destinos e que ela tá Tá disponível no latan Play né a gente deixou de imprimir ela por um tema de sustentabilidade que é super importante e a gente também também as redes sociais que nos ajudam a construir essa percepção Então tem um LinkedIn né que eu falo mais com executivos com profissionais e que eu tenho um conteúdo que é mais focado para esse tipo de consumidor e o que ele espera dentro dessa plataforma eu tenho também um Twitter no Instagram que é onde eu falo pro meu time gente vamos largar a mão Vamos ser engraçados é onde a gente pode navegar onde a gente é onde a gente pode gerar mais conversa onde a gente pode ser mais leve onde a gente pode gerar mais conversa então eu acho que é importante a gente entender com quem que você tá falando em cada ambiente o que aquele espectador tá querendo ouvir naquele ambiente e você se conectar da melhor forma e de uma forma orgânica acho que é o mais importante que não seja um Jabá mas que a pessoa fala Poxa que legal esse conteúdo que a gente tá trazendo E aí por exemplo a gente teve no no BBB uma das festas que a gente te patrocinou teve um post nosso que viralizou que era o Rodriguinho a gente não opera só avião a gente opera também Milagres o Rodriguinho dançou que é até então um participante da do BBB Nossa mas como vocês tiveram essa sacada eh as pessoas não se inventaram isso aquilo na hora não gente a gente tava estudando que o Rodriguinho Não não dançava nas festas há mais de um mês a gente tava esperando com que ele dançasse na nossa festa o post estava pronto se ele dançasse a gente lançava a oportunidade no ar mas já fiquei isso é muito estudo muito planejamento e para você tá preparado na hora certa para soltar um conteúdo que gere Esse reconhecimento com o consumidor legal como R de marketing como R da área Qual que é a grande missão do marketing dentro da latan e qual que é a grande missão do marketing dentro das grandes empresas o papel do marketing na latan é fazer com que a gente gere aspiração e reconhecimento do Consumidor brasileiro com a marca que a gente lidera fazer com que as pessoas queiram voar de latan que as pessoas que a gente seja a primeira opção dela né então a gente a gente se preocupa com vários tipos de kpis e um deles é o awareness mas também tem o first Choice o first Choice é tão importante quanto o awareness porque a pessoa optar a voar de latan é tão importante quando a pessoa reconhecer a marca latan como Pioneira dentro do mercado que a gente opera no Brasil eh então o marketing ele tem esse desafio de gerar essa aspiração de trabalhar modelo de contribuição e obviamente para que no final do dia o a pessoa entre no latam. com ligue pro seu agente de viagens e fala Eu Quero Voar com essa companhia eh e pra sociedade paraas outras marcas eu acho que a gente tem muito a consciência da Qual qual é a nossa Fortaleza mas a gente também sabe que a gente não é um produto que ele é barato que ele pode ser consumido como por exemplo uma cerveja que eu posso encontrar no supermercado a R 5 uma passagem não custa R 5 né uma passagem ela pode custar de R a r$ 1.
000 por exemplo e ela envolve sonhos ela envolve planejamento Então você construir essa narrativa de que gerando esse c Action também que não é clica aqui e vai a gente sabe que é fácil e é uma parcelinha você paga não é como comprar um móvel para casa né ela envolve o sonhos de uma família muitas vezes então acho que a gente gera esse modelo de atribuição eh fazendo com que a pessoa entenda que com a latan você vai realizar o sonho o seu sonho individual com seus amigos com a sua tribo com a sua família Independente com quem você tá voando ou até então eu falo muito Renato sobre Você Voar a trabalho e você ter o sonho de chegar a tempo na sua casa para ver os seus filhos a sua família e não perder o jantar o tempo é algo que não se compra das pessoas então Eh é difícil você fazer um posicionamento de uma marca de aviação de passagem aérea quando a gente tem mil marcas eh então compra um hambúrguer Compra uma cerveja a gente é bom bombardeado o tempo inteiro Então como é que eu vou fazer para chamar a atenção dessa pessoa é é fazendo com que ela entenda que com a gente ela vai voar com segurança ela vai chegar a tempo e a gente vai ajudar ela a romper essas fronteiras essa questão da primeira escolha que você comentou é muito importante né Eh o no Mundo Ideal vocês trabalham para que as pessoas quando elas entrem na internet para procurar uma passagem elas entrem primeiro na latan é esse é o objetivo final de você né sim com certeza ou para quem não tem um costume de comprar online sua passagem porque grande parcela dos brasileiros né não compram no site ainda que ela ligue pra gente de viagens delas e fale eu quero e por favor emita com a latan Me fala uma fonte de inspiração sua um livro um site um filme uma pessoa que tá ali do seu lado o tempo todo que você gosta de contar pros outros ah eu acho que ler obviamente é algo obrigatório na minha vida acho que de todo executivo de todas as pessoas do Brasileiro né não é uma cultura que a gente sabe que as pessoas têm mas é algo obrigatório mas eu não vou citar um livro eu vou citar um publicitário que me inspira muito que é o nisan guanas que ele é colonista do valor ele traz sempre reflexões muito boas eh ontem mesmo ele postou um artigo que falava sobre ceou saia da sua bolha e ele ele ele trazia um pouco essa reflexão de tanto o coo quanto o cemol entender que a gente não comunica para para dentro da nossa casa dentro do nosso universo mas é importante a gente entender as as diversas amiras os diversos renatos que estão espalhados aí pelo Brasil então a oisan é uma fonte para mim de inspiração legal para terminar eu queria que você citasse uma campanha de uma outra marca que você sempre mostra pro seu time eh pro time de marketing você fala assim puxa eu queria ter feito isso por que que a gente não fez isso antes qual que é Ah é uma campanha que eu acho genial é uma campanha antiga já de 2010 feita pela umap que é o pode ser Pepsi para mim o pode ser Pepsi ela é genial porque ela coloca uma marca que ela reconhece que ela tá em segunda posição de uma forma muito inteligente e ela pega um costume né do garçom dentro de um de um restaurante quando a gente pede uma coca-cola Ele pergunta pode ser p Pepsi é um jargão muito comum e trazer isso pra identidade publicitária Eu acho que isso me marcou e quando eu lembro eu lembro que quando a gente tava decidindo que eu ia fazer de faculdade na época eu falava meu Deus por eu nunca pensei nisso então Com certeza para mim é uma das campanhas mais Geniais que a gente tem legal Amira Obrigado pelo tempo boa sorte aí bons voos que o tapete vermelho e azul né da latan leve bastante gente em seguranças paraos seus destinos Ah agora o nosso tapete é Coral com muito orgulho a gente mas a eu não posso falar que a gente eh tem no nosso DNA o nosso passado e ele que fez a gente chegar até aqui legal para quem tá vendo a gente no canal Wall ou nos escuta no Spotify no Apple podcasts a nossa playlist tem tem mais de 180 entrevistas com muita história legal sobre marketing sobre publicidade sobre comunicação daqui a 15 dias a gente tá de volta com a mafoane Odara que é diretora de pessoas cultura e transformação do Burger King Valeu gente obrigado e até mais os podcasts do UOL estão disponíveis em todas as plataformas você pode ver uma lista com esses programas em uol. com.
