1° Reunião com Gabriel Araujo

Tá bom E aí a gente recebe também a gravação da da depois isso Vocês recebem Tá bom você recebem tudo tudo tudo geralmente tudo que a gente usar aqui é de vocês é patrimônio de vocês legal show de bola bom pessoal vamos lá aquele material que vocês me mandaram muito bom tá muito bom eu confesso que gostaria muito que todos os mentorados fizessem isso porque isso adianta muito o nosso lado aqui dentro da mentoria aquilo que A gente vai fazer aquilo que a gente precisa aquilo que a gente quer adiantar só que tem um ponto

tem diversas dores dores de marketing dores de vendas dores de gestão qual que a gente vai trabalhar primeiro e eu quero entender de vocês Qual que é o ponto que assim é o mais alarmante porque a gente vai primeiro trabalhar em cima desse porque senão a gente vai deixar esse incêndio propagar entendeu então não adianta a gente falar de chne sendo que chne toma 5% do tempo De vocês enquanto gestão toma 50 tá tá eu eu acho que essa pergunta depende muito para quem se pergunta mesmo pro Gabriel vai ser o fogo vai est num

lado para mim vai tá em outro cada puxar a corda para um lado mas eu acho que a gente já entrou num consenso já eu acho que é legal a gente analisar como Corporação aham e não com vaidade tipo individual o que que o que que pra empresa é o que mais tá alarmante a gente vai trabalhar em cima disso Primeiro a gente vai passar por todos os os pilares mas primeiro a gente vai trabalhar em cima disso tá tá porque senão a gente confunde começa faz uma coisa faz outra e não ganha profundidade nenhuma

eu quero ganhar profundidade então [ __ ] vamos falar de chne me explica tal e aí a gente vai trazer estratégia em cima disso pra gente melhorar as taxas entendeu então tipo me dá me dá um tema só para ser a ponta da da da da linha que a gente vai começar a Puxar entendeu boa a gente entrou num consenso sobre isso né Eh é porque assim agora como como você sabe né eu tô mais focado na parte de de venda né tô na parte estratégica também E o Pedro tá mais cuidando dos processos e

da parte de gestão e e a comunicação com com os nossos colaboradores legal então assim as duas coisas são muito importantes né Para nós a gente precisa crescer mas além de precisar crescer a gente precisa crescer de uma maneira organizada e que Os nossos clientes eles se sintam realmente atendidos com o nosso trabalho E para isso a gente precisa de processos né Então as duas coisas são assim com Pilares assim maximamente importantes porém pra gente poder expandir com com consistência e com Constância e com uma organização boa acredito que o primeiro Pilar que a gente

vai começar a trabalhar vai ser gestão né então segundo ponto aí das Dores aí Trein gestão treinamento processos Apresentação de resultados eh enfim toda essa parte assim mais eu acho que seria mais a parte de processo né Pedrão o o ponto principal aí e gestão de uma maneira geral legal legal show de bola entendi entendi perfeitamente tá eh Vixe ó Pedro com coraçõezinhos Convenci o cara cara isso aí isso aí é um milagre consigo convencer o cara de b não não é tão difícil assim o cara já tá fazendo minha caveira aí pô sou maor

Tranquilo legal pessoal legal entender tá eh Então vamos falar sobre gestão realmente Então vamos bater no na Pilar de gestão só que gestão é macro vamos escolher um um micro me Pedrão pode falar um pouco mais o que que é a maior dificuldade e não assim Gestão de Processos a gente ainda vai est falando o macro uhum vamos falar o micro gestão de tal aí a gente vai trabalhar em cima disso tá tá eu eu não sei se eu vou conseguir especificar tanto quanto você Tá falando mas você vai me auxiliando eu vou extraindo exato

tá olha o que que eu observo hoje né como o Gabriel falou ele tá mais a nessa pegada de vendas né e eu vejo que tá indo bom tá indo bem legal isso porque só essa semana já entrou que mais dois clientes né Gabis mais ou menos essa semana é a gente já entrou mais semana passada para cá né É semana passada para cá já entrou mais dois e hoje a gente já tem mais uma reunião com mais um que Muito provavelmente também Já feche né então eu vejo que isso tá sendo muito legal mas

o que eu observo é a organização dos clientes kpis dos clientes eh eu já coloquei aqui e pro time operacional eh uma apresentação deles né de métricas quinzenal Então a gente tem o reportei que já são algumas informações ali de clique impressão o valor utilizado e eu pedi para eles começarem a apresentar pra gente os dados pra gente poder mensurar de fato quanto de resultado a Gente tá dando pros clientes perfeito Então o que eu o que eu vejo hoje assim é mais essa visão eh e dos clientes em si individual né o quanto que

a gente pode melhorar para cada cliente ter ter processos para cada cliente eu hoje não tenho assim uma uma periodicidade onde eu vou entrando em cada cada conta eu tô mais apagando pequenos incêndios do time operacional então eu sinto hoje uma certa dificuldade em conseguir Eh visualizar kpis de cada cliente o Gabriel me passar a parte estratégica eu consegui aplicar com o time operacional Então acho que a gestão de cliente em si é é a é a principal dor aqui que eu tô sentindo tá legal entendi eu tô olhando pro lado tá gente só porque

eu tô anotando né que eu tô eu tenho tô com duas duas telas aqui Eu Tô anotando tudo que vocês estão me falando tá legal então Ó coloquei como dor principal gestão dificuldade de ver capis de cada Cliente e entender prma estratégico como é que você pode atuar vindo da direção do do do Gabi certo uhum show de bola ã Pedrão vamos lá o um ponto importante falar não ficar falando nome vou falar de maneira geral para vocês poderem entender quando a gente fala de relatórios é muito importante a gente estar alinhado em dois pontos

específicos tem os relatórios que são importantes pra empresa e os númer relatórios não perdão os números Importantes pra empresa e os números importantes pro cliente uhum tem os números que são os dois que é importante pra empresa e importante pro cliente e o que é mais importante pra empresa Vocês precisam entender os números que vão gerar um plano de ação por quê Porque vocês que estão atuando na ação Uhum Então os kpis que são importantes para vocês são os kpis que mostram otimizações ponto e aí depende de cada objetivo de campanha Você concorda concordo campanhas

de views campanhas de vendas campanha de Direct de mensagem cada uma tem um objetivo pro cliente você precisa entender o que que é importante para ele então aonde que você descobre o que que é importante para ele sabe aonde num board uhum no onboard você faz uma pergunta para ele que é muito importante cara aqui na nossa empresa nós temos um relatório que nós te entregamos diariamente semanalmente quinzenalmente Mensalmente enfim vai de cada cliente me diz aqui quais são os números importantes que você gostaria de ver porque por exemplo Gui Ô Gabi Pedrão Às vezes

o cliente você bota lá CTR ele não sabe nem o que que é uhum às vezes ele só quer saber quanto gastou quanto trouxe de retorno e uma análise acabou uhum às vezes não às vezes ele tem um nível maior de consciência Ele quer saber o CTR Ele quer saber o número De cliques por quê Porque que nem eu por exemplo eu sou um cliente de tráfego eu terceirizo o meu tráfego também mas eu sou um cliente de tráfego muito analítico eu consigo fazer Tipo pô se o clique tá baixo mas a gente tá tendo

um bom Lead não sei o que eu começo a fazer umas Matemáticas e umas conexões que faz sentido e eu entendo através de matemática lógica ou seja como é que você sabe isso literalmente perguntando Uhum Então o Que que eu faria já como um plano de ação para trazer uma solução disso no onboarding de vocês dos clientes que vocês fazem adicionar a pergunta estratégica Cara o que que é importante como é que vocês podem fazer isso de maneira prática Pedrão eh assim imagina que você vai fazer tipo um dossier de kpis ó nós temos todas

essas kpis qual que é importante para você e o cliente fala Pedro eu quero essa eu quero essa Eu quero essa eu quero essa beleza e aí você cria o relatório ou dashboard dele uhum por vocês concordam comigo que tudo aquilo que é personalizado tem mais valor agregado sim Você concorda que você já tem o trabalho de fazer o dashboard relatório uhum tanto faz se ele quiser três ou 10 números Ou seja você tá vendo que você tá aumentando o valor agregado da tua empresa você tá personalizando ainda Mais a entrega sacou uhum Ainda mais

hoje não reportei que é fácil é ter tudo pronto ali tudo pronto você só ticar aí se eu quero is se não quero is se eu quero is se não quero Acabou sim então esse já um plano de ação para solucionar isso tá para solucionar quanto a frente do cliente no onboarding vocês adicionam essa pergunta estratégica quais são os kpis números que faz sentido você entender do seu negócio tá agora pra Empresa de vocês entenda que assim todo número por si só ele não tem funcionalidade alguma todo número ele precisa virar uma análise que essa

análise precisa virar uma ação por número Sem Análise Não Adianta De nada anlise é caminhar e morrer na praia é nadar e morrer na praia entendeu E isso eu creio que tá muito com Gabi né de analisar os números e entender não é Isso olha não necessariamente a gente A análise a parte de análise e otimização de campanhas mesmo é feita mais pelo time operacional aqui uhum legal mas eu posso dar uma sugestão Pode claro precisa ter uma cabeça estratégica em cima disso sabe por quê Porque se você depender do operacional entenda que o operacional

é a área da sua empresa mais volátil que entra e sai pessoas é muito Mais fácil entrar e sair um operacional seja agora ou no futuro do que um estratégico com um tático entendeu então quem vai ditar a visão é o estratégico porque senão imagina que a a empresa de vocês a Triunfo a agência Triunfo ela tem um padrão cara sei lá Deus me livre daqui dois meses sai o operacional vai entrar outro padrão outro padrão de otimização então o que que eu faria sentaria vocês dois que são a cabeça da empresa e qual Que

é o padrão de nível de excelência de vocês e documenta isso como é que faz uma otimização pá como é que faz isso E aí vocês podem documentar tanto escrito quanto uma vídeoaula porque todo mundo que entrar vai conseguir visualizar tá aquele fluxograma gaps que eu te falei outro outro momento não sei se você lembra sim tô ligado é a gente tem assim um processo de otimização que a gente ensina pr pra galera aqui né show Agora é o que eu acho que pode ser feito para que eu possa ter essa visão aí você vê

se faz sentido é um reporte perfeit interno não um reporte pro cente tipo meu meu colaborador passar um reporte para mim é isso essas métricas aqui e tal essa análise foi esses anúncios validados e tal esse teste aqui foi isso que validou tem um repor interno um processo de reporting interno da empresa aí eu posso mais fácil né sem que ficar entrando em gerenciador de anúncio e Fazendo análise por análise é o que eu falei do do time operacional que eu tô implementando justamente o eles reportaram pra gente né analisar as mé eleo apresentar só

para mim apresento para mim pro Gabriel junto sim com certeza essa apresentação gente ela pode ser tanto formal quanto mais informal tá Depende muito do tamanho do projeto então por exemplo projetos maiores é o que eu sempre falo quanto mais o cliente paga mais atendimento por m ele tem Então pô clientes maiores que tem uma responsabilidade maior e um peso maior paraa agência um report ao vivo talvez é coisa rápida gente uhum entendeu por quê Porque vocês garantem a excelência da empresa que vem da cabeça dos donos entendeu o sla da empresa de vocês basicamente

é o nível de acordo de serviço vocês estão familiarizados com essa sigla não não sla significa traduzindo pro português tá é nível de acordo de Serviço então em inglês chama service level agreement tá é o nível de acordo de serviço então vou trazer um exemplo para vocês aqui nós trabalhamos muito com lado criativo e artístico na produtora e na empresa na agência certo que nós trabalhamos em branding performance cara de eu bateu o olho numa arte eu sei se ela está alcançando o meu nível mínimo de excelência ou não se ela não tá alcançando o

meu nível mínimo de excelência ela está recusada tem que Refazer se ela alcança ou supera o meu nível mínimo ela está aprovada E aí sim eu passo pro meu cliente como é que traduzo isso para tráfego vocês têm os números mínimos que vocês querem buscar dentro desses números mínimos e das otimizações mínimas necessárias vocês determin se tá aprovado ou reprovado por qu isso a gente tá falando internamente mas externamente o teu cliente ele vai comprar sabe o quê o nível de serviço da empresa de vocês Sacou Por que que vocês compram Nike e não 25

de Março para uma roupa de esporte porque vocês sabem que a Nike tem um nível de serviço muito bom nível de produto muito bom vocês compram pela confiança entende então quando o cliente contrata desculpa mas ele tá contratando o Gabriel e o Pedro não tá nem aí quem que vai fazer o operacional velho só que ele tá contratando o padrão de excelência de vocês sacou Por que que por que que Aquela aquela agência vermelhinha tem tanta gente reclamando porque não tem cabeça né não tem uma pessoa específica padrão de serviço você contrata a matriz os

caras são [ __ ] é agora você contrata os outros braços a a v4 do interior de Campinas velho é péssima é a gente já pegou Vá a gente já pegou vários clientes aqui que fazia cv4 antes terrível o negócio mas assim você você entende que o que pesa o que conta é o nível de serviço total Porque é baseado nisso que você constrói a marca entendeu E isso Quem determina são os donos cara daqui para cima eu aprovo daqui para baixo tá reprovado Entendeu Uhum Então isso é um ponto importante uma coisa que eu

faria tá e vocês entendem muito dos Business que vocês atendem Correto sim no processo de de de cara de meeting Up né de tipo novo cliente entrou o que eu faria pro time Operacional eu não sei se vocês fazem isso mas eu faria meta piso meta real e meta C dos custos que esse gestor de tráfego tem que tentar atingir baseado na expertise que vocês T do mercado entendem por quê Porque isso vira meta pro gestor de tráfego posso te mostrar uma coisa Claro pô pode isso aqui é uma coisa que eu comecei Tá mas

ainda não tive tempo de fazer para todos os clientes eu fiz isso como um primeiro modelo só para validar Eu quero muito a sua opinião referente a isso tá esse aqui é o nosso clickup Então aqui tem a pasta para cada para cada cliente né aqui dentro tá né aqui e aqui eu coloquei algumas informações que é justamente que você tá falando então aqui eu coloquei organização de informações do cliente então nome contato detalhes de campanha recursos e materiais processo comunicação e de relatório expectativa e satisfação que é justamente isso que você falou do que

Que o cliente espera da gente né e a gente trabalha com muito médico então o que eles querem é paciente novo dentro do do do consultório perfeito eu fiz aqui uma parte de kpis né onde que é isso que você falou também a as métricas não tá carregando aqui mas tem tem aqui algumas perguntas e algumas coisas que é para validar os caps de cada tanto de cada plataforma quanto do da equipe em geral e aqui eu consigo transformar isso aqui numa tesque então se eu clico aqui Isso aqui eu posso transformar numa tarefa então

um das metas que você falou manual da marca e diretrizes posso posso só dar uma consideração pode certeza gente eh ali volta volta responder dentro de 24 horas isso aí vocês concordam que é paraa equipe interna de vocês certo isso isso aqui é kpi do time operacional Tá abaixa esse tempo menos é sabe por quê Porque você tem margem para estourar os 24 para Estourar para alcançar as 24 horas se você põe 24 significa que quando você estourar esse teto bateu bater o o o prazo máximo pro cliente Então como que eu faço sempre pro

meu cliente é mais prazo para minha equipe é menos E aí Vocês precisam encontrar o equilíbrio de que não sufoque uhum tá porque isso vai trazer produtividade Então você imagina Pedrão que você falou ali 24 horas Pô o seu gestor de tráfego ele bota a mão aqui e Faz assim ó ah tá de boa tenho 24 horas para responder entendeu Ó 12 horas não calma aí deixa eu já E aí dentro disso tem tempo médio de resposta eu colocaria dois pontos específicos Como já tá aberto não V colocar de ação a gente já resolve agora

tá como tarefa diária no mínimo três touch points de resposta de cliente ou dois por dia no começo e no fim No começo no meio e no fim do dia Tá pô Pedrão se não tiver que responder nada do cliente segue a vida continua fazendo as tarefas Mas se tiver vocês dão uma resposta rápida e isso valoriza o serviço de vocês tá tá bom anotado aqui três points de resposta in a você determin se dois ou três tá eu eu não gosto de colocar 24 horas sabe por quê Porque primeiro a equipe Relaxa deixa de

performar uhum segundo ponto isso é Diferencial todas as agências fazem sim quando você põe 12 horas irmão pera aí tudo bem Se o cara mandar 6 da tarde ele vai ser respondido 6 da manhã ô beleza então coloca assim 14 horas você tem uma janelinha legal entendi Entendeu Beleza pronto e você vende isso pro teu cliente também E isso tem dependendo dos chears né que a gente né então tem o fio ali mais básico a gente faz uma reunião quinzenal agora quando a Pessoa vai comprando um valor um pouco maior a gente acaba respondendo tipo

do gênero é que nem avião é pagou mais é prioridade pon Exatamente exatamente isso aqui eu ainda tipo assim eu só coloquei como base tá isso aqui eu não defini exatamente essas as metas coloquei só como exemplos tá porque eu ainda vou parar para poder desenhar detalhe de cada cliente até porque cada cliente tem a sua especificidade legal E aí isso já entra Também na meta piso c e meta real tá exato meta piso é o mínimo esperado não pode ter menos que isso se tiver tem que acender a luz vermelha uhum meta real é

uma meta boa E otimista agora meta cé é aquela meta que pô o cliente fica satisfeita e tal não sei o qu Uhum Então você cria essas três metas você já tem aí ó você já tem um dashboard Zinho sim e isso daí isso daí é uma coisa que eu tenho aplicado com esse cliente aqui porque eu peguei por Exemplo isso aqui é agendamento de um hospital né então eu peguei tipo os a média dos meses anteriores e o do ano passado e coloquei ó o mínimo que a gente tem que fazer é esse valor

aqui a gente tem que passar o mínimo é a média dos meses anteriores e o máximo tipo conseguir crescer mais aqui é a diferença Mas isso é o cliente de vocês isso é um cliente Ah legal legal então eu coloquei já como meta mínima né gente bater a média a média dos meses Anteriores tá Pedrão um ponto importante isso você tem número você tem Rastro nem todos os clientes você vai ter Rastro exato então é é interessante você pensar numa forma de desenvolver isso pros clientes que não tem Rastro pros clientes que tem ótimo perfeito

você vai conseguir encontrar o gráfico de crescimento mas pros clientes que não tem aí vai entrar a expertize de vocês Qual que é o custo médio desse segmento Qual que é o custo de compra quanto que Tá quanto que é permitido pagar no Cac entendeu quanto que é permitido pagar no custo por 1000 views no CPM sacou E aí entra a experti de vocês depois depois que fizer isso com Constância você vão encontrar padrões vai ficar muito mais fácil de replicar sim no começo talvez tenha que quebrar um pouquinho mais a cabeça e aí é

óbvio tudo dentro dos kpis importantes pro cliente e pra empresa tá tá legal a aí dentro dentro desse onboard né eu coloquei ainda manual de Diretriz Tipo o que pode o que não pode o cliente legal isso é importante pode colocar quais palavras chave a gente pode usar quais não pode usar process deações de compliance né que às vezes tem uma uma questão ou outra ali que o cliente eh deixa e não deixa né então é bom isso é importante principalmente segmento que vocês atendem que é um segmento médico que é muito chato Tem muita

legislação tem muito ética não sei o que não sei o Qu então é importante ter tá exato orçamento por ferramenta planejamento estratégico Aqui é onde o Gabriel vai colocar a estratégia desse cliente né então qual que vai ser o principal objetivo aqui aqui é bem a parte dele passar pra gente as informa aí aí eu tenho uma uma observação uma observação Biel De quanto em quanto tempo você alinha estratégia não tem uma uma periodicidade certa para isso tá então o que que eu Faria já que não tem uma periodicidade certa eu colocaria Eu não colocaria

como uma única estratégia por quê Porque você não tem lastro Você concorda que se o Gabriel For arrumar isso aí ele vai ter que apagar sim então eu criaria tipo uma subpágina estratégia um do dia tal ao dia Tal estratégia dois do dia tal dia tal entendeu porque aí você tem o lastro e você consegue ver o que que tá sendo otimizado Vocês conseguem encontrar padrões entendeu Mas você acha que faz Sentido a gente colocar um um um período para não imagina assim ó Biel imagina que a estratégia um você só vai colocar a data

de início a data de sim vai ser quando você mudar Entendeu perfeito perfeito aí entra a estratégia dois data de início data de fim quando você mudar mas registrado isso aí porque assim você já vai ter que fazer pô duplicar ali uma pinaz inha botar uma página a mais não é trabalhoso certo tá até porque isso Melhora o nível de os seus o seu seu time operacional começa a entender a sua cabeça e é isso que eles precisam porque senão eles vai ser tipo uma caixinha de surpresa sempre para eles entendeu eu não entendo o

que o Gabriel vai fazendo ele você B pra você o Pedro Vocês precisam se tornar pessoas previsíveis no sentido de que a equipe tem que saber tipo a linha que vocês estão seguindo entendeu porque aumenta a sinergia da equipe tá Tá boa perfeito é aqui no de contrata o plano do clicap Caramba vocês estão de vaca hein tá precisando aí mano É aqui tem a opção do da linha do tempo né uma uma das coisas que po eu não uso muito tá eu gosto muito de de eu gosto muito de quadro da lista quadro lista

e o carga de trabalho também é uma coisinha legal tá eu não sei trabalhar ainda muito com a carga de trabalho é a carga de trabalho É mais para você poder entender o volume de demanda que tem de cada cliente em cima de cada cada colaborador entendi tá aí ó boa Esse aí é o briefing de cliente é esse aí é o briefing de cliente e depois por último aqui tem a matriz de serviços né que acho que você conhece Matriz BCG né Uhum e a gente montou a matriz BCG da agência onde a gente

tem os principais serviços gerador de caixa aposta abacaxi e aqui embaixo a gente tá colocando as informações dos serviços Que o cliente presta e quais que a gente vai dar maior atenção na sequência legal legal eh vocês conhecem a matriz PDCA plano PDCA Eu já ouvi falar não tô também já ouvi mas não não tô acordando basicamente o plano PDCA ele é baseado em uma estrutura de melhoria contínua tá Seria legal vocês mat arem um pouco e implementar com alguns clientes pelo menos um teste vamos rodar um modelo Trial escolhe três a cinco clientes e

vamos rodar o PDCA como é que o PDCA Funciona ele tem quatro etapas PDCA que é plan de planejamento do de ação check de correção act de action então basicamente é um ciclo de melhoria contínua só que qual que é o jogo você pega o PDCA e você mistura com a matriz 5 w2h também porque a você tem um plano de ação prático e aplicável de cada um dos Bullet points Então você pega o 5w Você conhece Pedro 5w 2h perfeito você pega o 5w 2h e monitora através do PDCA dentro do PDCA você precisa

determinar só uma periodicidade para você fazer as correções E as novas ações e aí vai de cada cliente de vocês baseado no f Mas vocês vão ter um plano prático entendeu cara Eu assim eu eu lembro que eu estudei isso na faculdade o 5w 2h o PDCA também você falando agora eu lembrei eu lembrei que eu também vi isso na faculdade só que eu ainda não não Tenho uma noção assim como fazer isso que você falou agora de monitorar o PDCA com 5w 2h eu posso mostar aqui alguma coisa e depois a gente pode parar

para falar a respeito disso mostrar como que você faz essa visão show ó por exemplo o 5w 2h é quem quando como o porqu quanto custa com qual objetivo Quais pessoas né É você vai pegar as ações práticas então o que que você vai pegar sabe A Estratégia do Biel sei você pega a estratégia dele Pedrão e desmembra no 5.2h tá do 5w 2h imagina que você vai ter lá fazer tal certo Uhum você vai determinar uma periodicidade disso para você trazer o PDCA em cada das ações em cada uma das ações tá ah essa

tarefa aqui eu preciso fazer um pdsa semanal cara cada semana você vai fazer uma correção e uma melhoria a cada semana você vai fazer uma correção uma melhoria Entendeu Uhum E aí você tem o 5 w2h mais o PDCA básicamente é só uma forma visual de Fazer o que vocês fazem de maneira inconsciente tá entendeu cara até isso isso que você falou e uma coisa que eu quero perguntar porque meu meu modo de trabalho ainda continua sendo um rolê muito inconsciente assim tipo muito no no jeito que eu aprendi vai no flow simplesmente vou lá

e faço eu tenho dificuldade de colocar dentro de uma estratégia assim passo a passo o como fazer o que vai ser feito tipo é Seme Fal é isso aqui pronto vamos vamos executar né é tipo não é uma coisa assim tão organizada né Você tem alguma algum tipo de Matriz seria praticamente o ciclo w2h ali para fazer né mas tem tem alguma outra sugestão no sentido de então legal legal Ô Biel o que que acontece nesse caso cara eh se eu for querer documentar a sua estratégia em si Talvez seja muito difícil por trabalho não

não não n nem por isso mas é porque cada cliente tem uma necessidade que tá Num momento que necessita de uma ação sim então se eu for documentar sua estratégia cara daqui um dia eu vou ter que fazer tudo de novo qual que é a sugestão que eu dou e é o que eu passo para mim equipe eu quero que eles entendam a tua cabeça o teu raciocínio porque eles entendendo a tua visão eles vão conseguir executar igual a você então por exemplo só para vocês entenderem de uma forma mais factível eu tenho os meus

designers aqui certo eu Tenho minha equipe de design cara por exemplo aqui a gente não gosta de fazer nenhuma arte por exemplo vamos supor que eu tô falando de Porque o mercado digital está uma merda você concorda que eu tô falando de um tema puto certo aí o meu designer vai lá e p uma foto minha assim ó você entende que é incoerente a imagem com texto O que que eu passo pro meu designer eu passo para ele assim ó cara você precisa imaginar que a foto sem o Título tá passando a mesma mensagem sim

o título sem a foto tá passando a mesma mensagem sim os dois juntos estão passando a mesma mensagem Sim então beleza você tem uma boa capa você entendeu que eu passei para ele o meu raciocínio sim e não a minha execução aí agora ele já sabe pô o Gabi gosta do título com a capa todo coerente conversando com o objetivo principal que é a cpia Ah entendi sacou boa outra Coisa que a gente passa na parte visual de design porque é fácil de vocês entenderem tá eu falo para ele assim eu falo cara você tá

vendo essa arte aqui você colocou 10 elementos você colocou um negócio você colocou uma foto você colocou um um risco um texto não sei o quê vamos lá tudo tá gerando poluição tá aumentando o nível de absorção do cliente porque a gente precisa entender o objetivo principal qual que é por que que eu faço Um carro cé porque eu quero que a pessoa leia se eu encho de elemento a pessoa Talvez não vai ler aí ele fala [ __ ] Talvez isso aqui eu Tiraria isso aqui eu Tiraria eu Tiraria então eu faço a pessoa

gastar a cabeça dela pensando e entendendo como eu penso sacou e o mesmo eu trago pra produtora [ __ ] eu tenho um olhar clínico como é que eu desenvolvi esse olhar exatamente como você de experiência então cara sei lá eu vejo uma garrafa para mim não é só uma Garrafa para mim pode ser um objeto que vira uma sombra para mim pode ser um bastão pode ser não sei o quê Eu falo pro cara pensa que que isso aqui pode te gerar como é que você faz para transformar essa garrafa e um take cinematográfico

então eu passo para ele o que eu tô pensando sacou porque aí eu alinho o pensamento para você alinhar o pensamento depois você alinhar a estratégia a a execução cara fica muito fácil Então faça as pessoas pensar como Gabriel pensa e não só agir como Gabriel age tá ô Gabis nesse sentido eu acho que aquela estruturar aquela aquele fluxograma a gente pode fazer junto is aí porque vai ser a sua visão de otimização a sua visão de estratégia a gente monta em conjunto E aí eu passo e treino o time operacional porque a sua visão

de como que você faz a otimização Como que você vê o mercado quando que sobe quando que Desce as coisas né e depois é só ir aplicando as estratégias que vai ser conversado em cada reunião sim sim isso isso é importante tá E aí B O que é muito importante também cara é você tá ciente de que vai ser chato no começo porque vai demorar porque imagina se você fizer você faz num velocidade de 2 10x só que você vai ter que explicar Então você vai ter que fazer na velocidade CCO as pessoas não vão

entender você vai ter que fazer na Velocidade dois mas vale a pena sacou então tipo Pô o que que eu faria cara sei lá pego abre o gerenciador de anúncio e otimiza uma campanha você e deixa isso aí gravado a cada clique no botão você tem que explicar o que você tá fazendo a gente já fez isso Por que que você tá fazendo isso então vocês já estão indo no caminho certo a gente tem gravado isso aí Pedro Eu acredito que sim tá no meu YouTube a gente tá a gente tem passado isso pro pro

Felipe eu já Passei só que eu acho que a gente tá precisando fazer um modelo de treinamento interno legal a pessoa chegou a gente já deixa uma playlist ali ó assiste esses vídeos aqui assim que tem que ser feito é É isso aí é isso aí é o playbook de entrada tá é tipo é tipo guia de Orientação da pessoa só que aí a gente tem treinamento de como usar o clickup né e tal agora não se de otimização assim só que um ponto importante sobre treinamento tá Gente treinamento para mim funciona em três pilares

treinar certificar e monitorar e eu vou explicar por para vocês esses três pilares por treinar porque você precisa passar informação certificar porque você precisa ver se a pessoa realmente aprendeu e monitorar para você ver se ela tá executando da mesma forma um dos grandes erros aonde as pessoas erram no Monitoramento entendeu Entendi valida se a pessoa realmente entendeu só que na hora de monitorar a pessoa esquece faz diferente por quê Porque ela tem vícios ela tem culturas de outras empresas de outros projetos de outros clientes então a chave do treinamento tá no monitoramento o Pedrão

ser chato e ficar ali em cima do cara ó Fulano É tipo como um trem imagina que você pega o trem você bota ele no trilho você não cuidar ele vai sair do trilho tempo inteiro Você fica trazendo ele para dentro da cultura da empresa de vocês entendeu tá como que eu gosto de fazer a certificação se o cara aprendeu não é perguntando E aí você entendeu não é fazendo provas e desafios pode ser um teste escrito pode ser um teste verbal pode ser um teste de ação o cara Mostra para você ou ele responde

perguntas ou ele te tira dúvida enfim alguma coisa nesse sentido sacou boa porque treinar seria criar um Treinamento pode ser gravado ou ao vivo certificar criar provas e desafios e monitorar ficar em cima enchendo o saco e ver se o cara tá fazendo garan lembra do sla que eu falei que é o nível de acordo de serviço é você garantir que isso aí tá sendo executado show sacou então por exemplo como é que eu faço principalmente com começou se C cara todos os dias eu entro nas conversas dela para ver se ela tá seguindo o

meu padrão entendeu ah depois de dois meses Você precisa fazer isso aí Gabi não depois de dois meses pô ela já pegou um pouco da visão eu posso entrar a cada três dias e aí você pode ir aumentando o tempo de monitoramento entendeu sacou boa isso isso é uma coisa que eu tô querendo aplicar até com nossos clientes porque a gente faz o treinamento de secretária e ultimamente a gente não tem conseguindo ver a a o como eles estão respondendo a as pessoas sabe por quê Porque Imagina assim vocês Sabem que vocês têm que ir

na academia todo dia hum vocês vão todo dia não não por que que vocês não vão é dá trabalho porque vocês tem os vícios e rotinas de vocês porque você tem cansaço porque tem isso porque tem aquilo cara o colaborador a mesma coisa a secretária é a mesma coisa treinamento sem monitoramento é jogar dinheiro fora velho é jogar dinheiro e tempo fora legal tá Boa então isso é muito legal uma empresa que vale a pena vocês estudarem é o McDonald's eles TM uma cara uma metodologia de Treinamento absurda eu ainda cara eu ainda quero fazer

um estudo maior sobre o McDonald's para entender como é que eles conseguem pagar tão pouco e a galera trabalhar que nem um maluco lá dentro velho pô a galera ganha R 1.700 no McDonald's Velho isso é real e cara tem gente que você vê que o cara tá Trabalhando com brilho tem os tem os frustrados né mas tem gente que você vê que o cara trabalha com com garra lá dentro né velho é engraçado de ver isso é isso mesmo interessante mesmo boa eh Deixa eu te perguntar uma coisa e antes da gente continuar você

falou do plano PDCA legal Lembrei aqui já como que faz 5w 2h também perfeito quando eu comecei com Gabriel né o Gabriel ele tinha tudo na cabeça dele e aí eu comecei a trazer Alguns processos de gestão para ele e a gente falou também do da análise SWAT eu tinha até criado um formulário eh debard dos clientes Só que eu acho que ultimamente a gente não tem utilizado esse formulário né do Google né onde o cliente mesmo Responde o análise SW do da da empresa dele hoje a gente sente uma dificuldade de muito médico né

Principalmente médico porque os médicos não tem essa visão estratégica de empreendedorismo de venda eles não TM Isso então muitas vezes nós temos que fazer por eles esses trabalhos então você vê também que análise SWAT também a gente pode implementar junto com esse PDCA e 52h a análise SW viria antes tá pro Gabriel desenvolver a estratégia e desmembrar no 5w 2h ele precisa dar SWAT entendeu E aí o que eu faria eu faria uma SWAT análise SWAT mesclada com benchmarking porque você concorda que no SWAT tem oportunidades sim e tendências certo Como é que você sabe

oportunidades E tendências você não conhece do mercado S Ass ser sincero no geral é padrão mas às vezes varia de geolocalização de renda per capita por exemplo se a gente falar de uma clínica estética que trabalha no Itaim aqui em São Paulo e uma clínica estética que atende lá em Jundiaí São públicos diferentes Você concorda uhum sim são rendas diferentes Então isso é muito importante tá Da onde eu vejo que vocês Vão tirar muita grana e muita oportunidade em fazer logística reversa tá logística reversa de empresas que mais T resultado nas geolocaliza de cada cliente

tá benchmarking é uma pesquisa de Rem mercado Ô Pedrão não seria isso aqui não examente isso é pesquisa de mercado entendeu a gente usa muito benchmark em agência essas coisas para ter um ponto norte do que que você pode fazer entendeu a gente faz o b aqui a gente pega muita referência de de Concorrentes e entramos no site desses concorrentes também para ver como que eles fazem o processo e tal acho que a gente pode a gente precisa até de um processo mais definido para isso assim é isso a logística reversa entendeu É isso aí

você só precisam tomar cuidado com um único ponto tá gente que eu acho que eu acredito que é é o ponto que entra a estratégia de vocês isso acontece muito aqui às vezes o cliente a pessoa o cliente de vocês vai achar que é Concorrente quem não é E aí vocês estão fazendo o ponto de referência de vocês tá sendo uma parada que não não vai não vai ser assertiva então vocês T que colocar um processo de validação para realmente ver se é concorrente e isso é uma isso é uma coisa muito interessante eu vi

uma coisa esses dias atrás que bugou minha mente velho os caras falando assim quem que é o principal concorrente da Cacau Show aí o pessoal fala ah Brasil Cacau Ah não Sei o qu não sei o que lá não é o Boticário uma empresa totalmente de outro segmento porque porque Cacau show é um presente que é dado em alguma festividade aniversário aluma coisa do gênero O Boticário é a mesma coisa então o principal concorrente da Cacau show é o Boticário a galera acha que concorrente é só quem faz a mesma coisa concorrente é quem tira

dinheiro então por exemplo vocês sabem quem que é um concorrente meu eu tenho dois Concorrentes muito fortes que eu tenho que brigar para quem tá iniciando Às vezes o cara quer comprar equipamento Às vezes o cara quer comprar uma sala comercial quer mobiliar o escritório isso é um concorrente meu porque o cara decide entre isso ou minha mentoria para quem tá no nível mais avançado é outro concorrente Às vezes o cara quer viajar às vezes o cara quer não sei o qu Então são outros concorrentes indiretos sim e aí você vem Óbvio Talvez o tráfego

não Vá atuar nisso tá Pedrão Mas você alinha com o teu cliente no discurso e narrativa sacou então tipo por exemplo a v4 é concorrente de vocês eu acho que não não não Talvez um concorrente indireto mas direto não então Tipo no caso da clínica médica quem que é concorrente velho quem tá no mesmo na mesma cidade talvez no mesmo bairro faz a mesma coisa que ela isso é um concorrente direto mas e os Indiretos sim entendeu E aí isso vai ser o b Mark de vocês aí vocês fazem a logística reversa como que é

logística reversa vocês vão entrar no site vocês vão fazer um monitoramento vocês vão fazer uma chamada para ver como que é o atendimento vocês vão mandar uma mensagem no WhatsApp vocês vão ver a biblioteca de anúncios vocês vão fazer todas essas pesquisinha simples para ver como é que a pessoa trabalha Quais que São os planos de serviços pacotes enfim entendeu só que assim gente é óbvio que isso eu tô falando sem entrar no planos de nos planos que vocês vendem tá tem cliente que não vai dar para você fazer toda essa análise por quê conta

do Budget o fi que o cara te paga não cobre o custo tá mas você pode vender isso como serviço a parte e aí entra a estratégia e visão de marketing de vocês produtizar isso também né exato É solução da empresa tem que virar produto na minha opinião é isso mas seria então tipo um [ __ ] uma uma análise de benchmarking da sua empresa completa com que a gente vai emitir um relatório que você vai poder e ter isso à sua disposição sempre né tipo desse isso é o bench marketing análise SWAT o PDCA

o E aí vocês podem a gente pode criar um nome bonitinho para isso é empacotar isso de uma forma legal quando a gente chegar em produtos a gente pode Trabalhar tá Tá mas gente eu vou falar para vocês eu trabalhei num outsourcing eles cobravam 10.000 para fazer essa análise era um PDF de tipo 250 páginas [ __ ] Caraca porrada era porrada juro trazia até campo linguístico do que os concorrentes estavam fazendo tudo tudo tudo demorava dois meses para ficar pronto um mês dois meses mas pô 10 Pau para um relatório tá bom né [

__ ] sabe por quê Porque isso dá Muito Norte orientação paraa empresa sim E aí manual né da da é é é o manual é o manual e vocês entendem que o público de vocês tem grana para pagar isso e eles não sabem fazer mas aí que tá eh isso isso é uma coisa interessante que você tá pontuando porque quando eu comecei com Gabriel um dos principais fatores que a gente falou aqui foi que nós somos uma agência de tráfego Pag eu vejo que isso talvez já comece a ir para um outro caminho talvez Não

sei se seria tráfego em si é performance é performance é hoje a gente já não se vende mais como uma agência de tráfego né Tipo a gente não fala mais a fala que tráfego é um dos pilares importantes mas o que a gente quer performance e resultado dinheiro no bolso do nosso cliente entendeu o que a gente vende é é melhorar o o assim a gente quer fazer uma caixa dele é a gente a gente trabalha o cara com como que ele grava Criativo como que ele faz um bom vídeo como que ele se posiciona

a estratégia eh como que ele vende depois que a pessoa entra na base dele e tal então a gente trabalha de ponta a ponta né com o cara não é só é isso então então aí dentro disso esse produto serve esse produto entra Mas aí quem ter que treinar isso aí é o Gabriel que ele como ele como estrategista né Gabis não com certeza sem dúvida É é ele mesmo Vem do estrategista aí pô o Biel depois pode Trazer pessoas para fazer a parte operacional Gabi então tipo mandar mensagem pro cliente pro concorrente eh entrar

no funil do cara coisas assim entendeu que não demandam estratégia e sim operação sim sim tá mas pô isso aí é um produto que dá pra gente matutar essa ideia legal eu gotei eu gostei é o que vocês vendem é performance Gente desculpa eu não eu não acredito em agência de tráfego é eu acreditei até um certo Ponto aí depois eu fic mano essa [ __ ] não dá certo não velho sim não existe agência de tráfego se não for perform assim você pode ver nos Estados Unidos não existe isso é nos Estados Unidos é

Sales funel é isso que os caras vendem ou performance growth marketing acabou o brasileiro que tem essa mania de ficar transformando profissão em em departamento tipo em empresa tá ligado sim é tipo uma empreiteira chamar Pedreiros SA aham eles transformam o que eles fazem no que é a empresa total então eu defendo tráfego é performance na minha Ótica É isso legal gestor de tráfego que só fica no no gerenciador de anúncio amigo Esquece tem prazo de validade entendeu o futuro é performance Tá bom vamos seguir Pedrão Legal vocês entendem o isso que ess essa nossa

no primeira col Hum eu tô achando é bom Ó o Volume cara de coisa intensidade de então Gabriel e dentro justamente disso que você tá falando eu já tenho uma próxima pergunta né assim para eu poder montar SWAT Break Market PDCA 5.2h de cada cliente montar o fluxograma de processo tudo isso é um tempo que demora para poder fazer ainda mais para cada cliente porque a gente tá com 23 para 24 clientes agora mais ou menos tá legal eh a gente já paga o chat GPT eu tô pensando aqui uma maneira de Automatizar esse processo

legal posso dar uma sugestão com toda a certeza eh antes da gente automatizar e eu vou e eu sempre defendo essa linha tá Pedrão antes de automatizar entende então ah não vai fazer com os 22 Tudo bem eu concordo dá muito trabalho escolhe três por que três Gabi porque um pode ser sorte dois pode ser acaso três ou mais já começa a ser método tá escolhe três clientes de repente os que pagam mais ou os que tem Mais resultado vocês podem escolher e faz ponto a ponto deles para você entender e aí depois a gente

cria estratégias para poder automatizar tá é a gente tá com com uma demanda aqui agora a gente vai cri né eu falei com o Pedro acho que foi a semana passada né a gente vai criar um formulário que a gente vai enviar pro cliente quando ele entra um formulário de UnB a gente tem a Nossa reunião de unboring já mas a gente vai enviar um formulário onde ele vai preencher todas as informações Então acho que já daria para colocar ali então o problema é assim é fazer o cara responder essa essa parada né porque quando

é muita coisa Às vezes o cara vai ficar vai deixar aqui ali TRS meses lá esperando aquela aquele formulário para responder e não e não vai responder né É tem cliente nosso que nem responder a gente responde quem já respond o Formulário são pessoas ocupadas muitos médicos e tal pegar o cara um negócio ali que ele demora Du horas para responder às vezes é um negócio que que o cara procrastina até até onde der né Sim sim e muitas vezes porque o cliente também já Nem entende do assunto né estudou medicina lá Ficou só na

medicina nunca ouviu falar de comercial empreendedorismo vai ter que parar raciocinar pensar o que que é o produto dele o serviço dele gente o onboard Quando ele é muito longo você tem que fazer com cliente tá quando ele é muito longo você faz com o cliente porque senão você não vai absorver o que você precisa Então qual que é a sugestão ou simplifica o onboarding ou faz junto com o cliente porque vocês concordam que é muito mais fácil ele falar do que ele escrever com certeza entendeu então tipo ou simplifica para ele responder ou faz

junto com ele Tá dentro do clickup abre lá o clickup por favor Pedrão fique feliz que você já conhece a ferramenta já facilita o nosso trabalho eh vai ali em cima em visualização por favor visualização on você tá vendo isso mais mais visualizações isso e que tá um pouquinho pequeno para mim rola para baixo por favor rola para baixo pera aí tô tentando aproximar um pouco mais aqui não eu aproximei aqui eu dei Zoom ah aí Ó formulário clica aí ó para isso tem que pagar é para isso tem que pagar mas aí depois o

que que vocês conseguem fazer Biel lembra que tem as tasks lá que o Pedro preenche do do formulário sim então tipo organização de informações kpis metas se tiver essas perguntas no formulário o próprio clickup já puxa e coloca dentro da dentro da planilha o Pedro não tem nenhum trabalho de Preencher sacou Uhum Então por exemplo olha olha que massa que dá para fazer uma automação é um pouco mais complicada tá gente mas dá para fazer vocês concordam que o cliente preenche um formulário com os dados e informações dele certo sim automaticamente Olha isso Olha isso

você pega do clicap põe um plugin de de automação automaticamente ele joga pro autent ou pro doc sign do Doc sign ele já joga pro WhatsApp do cara do WhatsApp o cliente Assinou ele libera uma cobrança no asas tudo automatizado bizarro né Aí sim só que assim o contrato tem que ser padronizado né os preços entregáveis porque se for personalizado aí ele não faz a eu não sei até onde eu sei ele não faz mas eu sei que essas automações dá para fazer Então mas seria seria um formulário então que ele vai colocar informações do

contrato informação da empresa dele e tal coisas não seria o formulário de onboarding Mesmo né É é é que eu gosto de no formulário de onboarding ter todas as informações porque tipo é básico é nome CPF razão social CNPJ e endereço e-mail Acabou então mas esse o formulário de onboarding ele ele é antes então do cara assinar o contrato porque a gente faz depois né o onboarding depois que o cara assinou a gente já inicia o onboarding então você pode criar um formulário de de de preenchimento de dados até para vocês fazerem um banco de

clientes Entendeu Por exemplo hoje como que é o CRM de vocês é o clickup entendeu então tipo seria legal você criar um banco de clientes para saber quem é ativo quem é Inativo data de início data de término cara você cria uma lista Aí no clickup sempre que o cara preencher esse formulário de dados já vai para lá automático entendeu certo tá mas depois a gente fala disso não vamos quebrar muita cabeça agora para automatizar não respondendo Pedrão Então eu faria com esses três primeiros clientes ou os que pagam mais ou os que tem mais

resultado Enfim vocês podem escolher de maneira bem aleatória mesmo esses clientes e aí depois a gente pensa em automatizar com o chat IPT Tá Tá Tá show de bola Vamos hoje hoje assim né O que que eu sinto dentro dessa questão de gestão hoje eu ainda tô um pouco preso no operacional né Eu sou tático tal mas que nem né Eh o Google tem até um rapaz que já tem 5 anos de Mercado e tudo mais então até que ele consegue se virar bem ainda não sinto assim uma proatividade tipo ah a gente tá precisando

criar uma campanha aqui a gente tá precisando eh mudar as palavras-chaves ali não sinto essa proatividade fica esperando de mim né Essa essas diretrizes a mesma coisa agora do do time do Facebook também que é um rapaz que tá começando agora acho que tá com se se meses de gestão de tráfego Então também não tem aquela Expertise assim para poder eh tomar conta do desse dessa questão então muitas vezes eu tô resolvendo pequenos focos de incêndio dentro do operacional então arando site configurando ferramenta fazendo essas coisas o que tem me tomado um tempo que eu

não tô conseguindo fazer isso daqui né que nem esse aqui eu comecei Mas é uma das coisas que eu comecei e não consegui terminar né porque a gente tem isso aqui tem apresentação do Gabriel que ele faz De briefing de criativo eu tô querendo arrumar tem apresentação de de eh da primeira reunião de estratégia da primeira reunião de apresentação da empresa tô eu que monto a parte de designer também da empresa né quem monta todos esses formulários sou eu E aí acaba que eu não tô consegu ter esse tempo PR gente conseguir fazer essa outra

parte que é a parte organizacional da empresa que oração você me dá para poder Conseguir né administrar tudo isso legal vamos lá Pedrão quanto ao nível do colaborador é muito importante a gente tá alinhado que dentro do segmento de marketing uma coisa que a gente esquece é nível hierárquico estagiário Júnior pleno Senior diretor coordenador diretor quanto mais para baixo for mais barato é mais mais treinamento Precisa sim e é uma escolha do negócio de vocês então por exemplo Esse cara é como uma criança Talvez ele esteja andando com Bicicleta de rodinha ainda daqui a pouco

ele vai soltar as rodinhas e ele vai andar por conta si próprio o que normalmente eu gosto de fazer em questão de organização cara eu não gosto de fazer todas as tarefas todos os dias isso traz uma bagunça muito grande então eu separaria na sua agenda dia tal é tal coisa nesse período dia tal é tal coisa entendeu até por quê Porque a tua equipe ela fica mais organizada que ela sabe que tipo ah toda segunda-feira tem Treinamento beleza aí se você precisar de alguma coisa de alguma intervenção no meio Você concorda que você pode

fazer porém é algo mais rápido e pontual entendeu então eu organizaria a gestão nesse ponto porque você tá transitando entre os três setores tático operacional e estratégico estratégico o Gabriel tático que você cuida do operacional e operacional que às vezes você precisa pô a mão na Massa então não tem muito o que fazer você vai ter que transitar entre os três a questão é transitar de uma forma organizada sacou prioridade como que eu elencaria o que é a tua função principal que que é é gestão Então você gasta mais tempo no tático sacou o que

não pode é inverter você tá gastando mais tempo no operacional tem que acender um alerta amarelo e vocês vão ver eu falar muito disso na mentoria alerta Amarelo alerta Vermelho alerta amarelo é significa que você tem que tomar atenção tem alguma coisa de errado alerta alerta vermelho é tipo grau de prioridade máximo tem que parar senão vai dar merda tá E aí dentro disso organizaria a tua rotina eu não posso falar muito para você ó faz isso faz isso faz isso porque eu ainda não sei o seu dia a dia por completo sim entende mas

você consegue ter um Panorama geral e olhar e falar Ah Tá nesse bloco Eu encaixo isso encaixo isso como que eu gosto de dividir o meu dia em Três blocos E aí vocês vão entender esses três blocos tem um livro eu depois eu vou lembrar o nome desse livro que ele fala das nossas zonas de produtividade zona verde zona vermelha e zona amarela a zona verde é a sua parte mais produtiva por exemplo eu Gabriel eu sou muito produtivo das 8 da manhã até o meio-dia muito por quê porque eu ainda Não almocei depois que

eu almoço eu entro na minha zona amarela que eu não sou nada produtivo não é que eu não sou nada produtivo mas que minha produtividade cai quando a minha produtividade cai o que que eu faço Pedrão tarefas monótonas e repetitivas eu não vou fazer uma parada que exige muita complexidade aonde eu não tenho tanto foco em atenção entendeu então tipo cara normalmente do meio dia e meio até umas 2 horas a minha Agenda é tipo meio que vazia praticamente por quê Porque eu conheço o meu corpo isso tô falando do corpo em si tem gente

que ao contrário tem gente que não é muito produtiva de manhã mas é mais produtiva à tarde à noite e aí você adapta dentro do seu cenário Entendeu pô que nem eu fui inventar de mudar a área de membro vocês vão receber cara é uma parada muito chata e monótona abre o drive baixa abre o panda vídeo Sobe pega O link não sei o quê eu não vou gastar um horário nobre do meu dia para fazer essa parada que abaixa a complexidade entende faz Tod sentido então tipo pô análise Às vezes você tá fazendo uma

análise estratégica do teu cliente na tua zona mais improdutiva será que vale a pena será que você tá conseguindo maximizar a performance entendeu E a a zona vermelha tipo juro PR vocês é larga a caneta vai caminhar vai pra Academia sei lá vai tomar uma um vinho vai cozinhar cada um vai fazer o que gosta que a zona vermelha não não dá para fazer nada que você exige muita atenção a zona vermelha é tipo um esgotamento nem coisas monótonas fluem entendeu E é realmente de conhecendo você e a sua equipe Cara às vezes tá batendo

na atéa de uma parada que não vai não vai entendeu Anotado Meu Amigo top depois pegar esse livro aí bom vou pegar vou é bem legal cara É bem legal à vez a gente não tem consciência e a gente faz tipo quarta-feira de manhã a gente é muito produtivo tá fazendo uma parada tipo redigindo o texto tá ligado que não exige nada de complexidade a gente tá gastando Uma área nobre do nosso dia isso é da hora até para organizar a rotina dos colaboradores Também né entender como que eles funcionam né nesse sentido e passar

as teses mais complexas Nos períodos certos sim sim mas tem que tomar cuidado com uma coisa só nisso tá Biel porque senão você você se adapta ao seu colaborador você precisa encontrar um denominador em comum aí ele também precisa se adaptar à cultura porque senão o cara vai falar eu sou muito produtivo à noite de madrugada serve para você Não aí não Entendeu então é importante você encontrar um equilíbrio nesse meio tá boa Legal show de bola Bora pro próximo próximo tópico tá o clicap a gente acabou Cara eu acho que era isso legal faz

um favor só que eu gosto que muitas vezes tem erro nisso abre a a lista de demandas de demanda é pera aí só compartilhar a tela que a internet começa a bugar Ah normal Normal colocar o modo eu aqui aí você v as minhas tqu né mas aqui eu consigo visualizar de toda a equipe né responsáveis tem nada para fazer vai descansar Quem dera quem dera tá carregando tá aí aqui eu coloco por ordem de prioridade prioridade legal já vi pontos de melhoria tá V falar legal ah ali ó no mais do lado direito Pedrão

Adiciona uma coluna que é data Criada data criada é vai em aparecer barra esconder não não embaixo aparecer barra esconder data criada tá vendo Ah e status também precisa boa O que que significa essa data criada você vai conseguir monitorar o quê se tem muito porque por exemplo você tem a data de entrega certo sim mas às vezes tem uma tarefa que tá aí aí três semanas e ninguém resolve você vai chamar tua equip vai Falar v o que que tá acontecendo antes de dar merda lembra que eu falei lá no começo pro cliente você

passa uma data a mais e paraa equipe você passa uma data a menos Uhum Então o como que eu gosto de fazer eu gosto de fazer duas datas a data de entrega e a data Explosiva se estourar a data Explosiva meu amigo Deu Merda então normalmente a data de entrega é da minha equipe a data Explosiva é do cliente Teoricamente Sacou porque eu tenho margem para corrigir algumas coisas então tipo criar banco de referências você concorda que você colocar a data final como a data final mesmo se estourar essa data vai dar problema o cliente

vai ter uma expectativa negativa entendeu só que você vai precisar corrigir Você vai ver se tá bem apresentável você vai ver se tá bom enfim É como se você marcasse um touch Point antes da data de entrega final legal até porque dá tempo de consertar se tiver alguma coisa errada exato se não tiver nada errado o que que você vai fazer adiantar o prazo do teu cliente pronto expectativa positiva sacou sim pessoal eu vou eu tô tão imerso na eu não tô nem anotando de tão focado que eu tô depois eu passo a limpo Tá

eu vou focar aqui Eu Tô anotando meu caderninho fando Depois eu pego a a gravação e a gente Vai anotando show de bola então beleza então a gente adicionou esses dois pontos tá é a aqui normalmente a gente faz data de vencimento né então a gente criou para hoje normalmente a gente faz uma reunião todo dia de manhã de segunda a sexta às 8 horas com o time do Facebook e às 9 horas com o time do Google e aí eu vou olhando tarefa a tarefa o que foi feito ontem que é para fazer hoje

ah essa tarefa tá assim essa tarefa tá assada e vou dando nível de Urgência legal olha começo por essa tarefa aqui que são mais urgentes Deixa essa aqui para depois então eu que vou acompanhando o dia a dia ah dando prioridade paraas tarefas vendo o que tá foi feito que não foi feito muit passo só um ponto importante tá Pedro duas correções tem muita tarefa urgente qual que dentro das urgentes é a mais urgente tá entendeu então de repente você pode elencar pro cara ó Amigo você vai fazer Todas as urgentes de cima para baixo

que a você determinou aí é só você ir arrastando e ajustando sim isso é que assim né esse aqui como eu te disse é o meu né Ah tá então você sabe normalmente esse daqui é uma coisa assim que eu vou colocando as tarefas aqui que tipo estão precisando ser feitas e que eu vou acompanhando que nem por exemplo aqui tem a minha com o Felipe que é o do Facebook então eu já deleguei essa função aqui para ele já passei para ele Mas eu deixo aqui para poder ir acompanhando tipo se ele não fizer

eu o que ten que fazer é é é mais ou menos por aí mas aí tem algumas outr outras coisas aqui né que eu coloquei mais como lembretes para não não esquecer mas são coisas que eu tô fazendo assim que nem ajustar informação de clientes isso aqui eu tenho que fazer para todos os clientes que é aquela planilha lá que eu te falei então por isso deixei dessa maneira mas o US dos funcionários né Então por exemplo quando eu venho aqui e olho do do Felipe eu já deixo dessa maneira que você falou eu coloco

o nível de prioridade dele sei porque não tá carregando aqui mas eu coloco nível de prioridade falo para ele Ó começa por essa faz essa faz essa deixa Isa aqui para depois legal agora eu vou pedir para você uma coisa tá do seu lado esquerdo no guia tá vendo esse timer Zinho que tem bem do lado esquerdo no Guia embaixo do 17 ali quase isso aonde você tá vendo isso a aqui esse é tá deixa ele carregar é meu amigo é só só compartilhar a tela deixa eu tentar descompartilhar e compartilhar de novo beleza Ele

carrega um pouco mais rápido fechando aqui algumas algumas guias para facilitar piora que esse PC aqui é um i7 hein velho cara mas vou falar nada para você o meu Mac tava travando Ontem a gente compra Macbook paga caro pro computador travar Pois é o meu deu umas bugadas Esses dias também na atualização a Apple fica fazendo um monte de atualização quer que eu dou uma olhada aqui Pedro cara vê se vai mais rápido aí que que bugou tô até abrindo uma outra guia para ver se ele carrega mais rápido Oxe essa página não está

disponível tá maluco Ih o dono da Empresa não tem acesso no clickup olha olha o Gabriel o Gabriel depois que ele passou as del para mim acho que ele nem abre Marli quase isso uma vez por semana é para abrir é para clicar em planilhas de horas né aquele Nossa olha isso Ó que eu acabei de receber um e-mail do Grupo Pão de Açúcar em 2019 Eu Me inscrevi para trabalhar com eles Os caras respondeu agora Caraca caraca velho tá rápido hein velho ou alguma coisa automática velho carregou aqui garos eu eu ia compartilhar também

mas pode compartilhar aí pronto pera aí aqui certo isso ó de horas legal coloca ali todas as planilhas de horas ali em cima isso ó Que beleza a a gente tem o tempo rastreado Mas ninguém tá usando não tenho nem ideia como funciona isso aqui cara nunca usei tempo rastreado como é que funciona abre uma nova aba com a sua lista por favor uma nova aba tô ligado que que é isso aí eu tinha visto essa parada você estão aí você consegue tipo quando você começa a tesque você come você clica lá começa né É

exatamente E aí eu vou passar o o esquema para vocês tá duas um ponto de observação e um ponto de Correção gente colocou algo para gerenciar precisa gerenciar porque senão você vai criar uma cultura na na empresa de que ah Eles não estão nem vendo entendeu então se for para colocar a gente precisa colocar e gerenciar é que nem o lembra Bel quando a gente trabalhava no Gilberto o Gilberto pergunta pedi um monte de opinião o que que você acha aí ele abria paraa opinião você falava que ele acha que ele não Mudava em nada

sim cara isso cria uma cultura na empresa dane-se eles fazem ninguém monitora tô nem aí só que talvez com dois colaboradores vocês não vão sentir mas quando crescer a equipe vocês vão sentir isso então tipo ou deixa oculto ou começa a monitorar tá como tem como deixar oculto ou Como assim deixar oculto é você pode ocultar a a coluna tá carregando calma aí ó vamos lá Pedrão um ponto importante tá Você que tá gerenciando cara o que eu gosto de fazer o que eu faço na minha empresa todas as tarefas estão em a fazer a

partir do momento que ela entra em Progresso ou em fazendo o timer precisa tá pronto tá então isso que eu gosto tá vendo ali tempo rastreado Aonde tá isso aqui clica ali dá clica no verdinho isso Beleza deixa rolar aí uns 15 20 segundos Só pra gente só para você entender o que que é uhum acho que eu tinha visto isso aqui no no início pode pausar pode pausar não colocou para fazer legal agora abre a tesk abre a tarefa perí que tá carregando beleza aí no canto direito vai ter atividade hora carregar vai ter

atividade cara você acredita que só tem eu em casa Aí clica ali em mostrar mais Pedrão só tem eu em casa e 500 me que eu pago viu cara tá vendo que tem todo o log da tarefa aham e tá vendo ali ó Pedro Vilares keman você track time 1 minuto em 26 de julho agora vai lá na planilha de horas dá um comand R aí dá um refresh na página cont control R é o teu Chrome que eu acho que tá pesado Também tô achando cara deixa eu ir tirando aqui um pouco das coisas

que Tem aberto para ver se dá uma liberada no espaço per que só tá o chromer ligado Velho tá mutado Gabriel se pac é esses favoritos aí Favorito para [ __ ] tem muito Favorito será será que tem eu não sabia que isso aqui pesava chromer não pesa chromer é pasta né velho arquivo salvo ali né [ __ ] mano então vamos faz uma limpa nesse negócio aqui pronto ó beleza 27 22 de J tá legal então ó talvez seja por conta do plano Mas ou por por conta do tempo de não ter gerado nenhum

minuto tá mas o que acontece aí vai aparecer o tempo que a pessoa tava trabalhando na operação aí ó apareceu apareceu um minuto tá vendo Pedrão só que olha que top irmão aparece tarefa a tarefa dia a dia velho pô legal isso você sabe se o colaborador tá dando gato ou se não tá pô Fulano como é que você demora 55 minutos para atualizar uma campanha de Um cara que tem tem um um sei lá um um gerenciador de anúncio do cara que tem duas campanhas [ __ ] se a gente começar a usar isso

aí eu vou começar a entrar todo dia no clickup pai a a dele vai ficar mais animada né Gabriel é e eu posso eu posso ser posso ser chato com uma parada Ô Gabi a cultura tem que ter tem que tá acima do dono velho o dono da empresa tem que se Submeter à cultura sim pode crer porque aí cria uma empresa forte Então cara você vai ser o exemplo você e o Pedro vão ser o exemplo pros dois colaboradores que vocês TM agora pros futuros que vão entrar mas vocês vão seros exemplos não adianta

Ah tem que rastrear mas vocês não rastreiam esquece é tipo o dono da empresa não pode falar palavrão [ __ ] como assim tá ligado então tipo mas isso é Muito bom gente porque vocês vão ter e e vou falar para vocês Isso serve até como prova caso alguém abra um processo contra vocês vocês vão ter o lastro entendeu sim até judicialmente isso é bom tá boa aí o que que eu dou de conselho Baixa o aplicativo do clickup porque aí ele fica com o simbolozinho tipo na aba em cima do computador e aí você

consegue pausar e rastrear mais fácil Hum entendeu baixa o app do clickup que Fica lá em cima Tipo fica no Quando você joga para cima sabe o mouse bate no teto assim que aparece a barzinha E aí você consegue mais fácil [Música] tá ó já estamos com umas quatro páginas aqui de tarefa para eu fazer também já escrevi coisa PR [ __ ] aqui Welcome to Eu avisei que era assim assim que é bom anotei aqui até da do pedreiros [Risadas] S então isso isso é muito bom tá gente porque Vocês conseguem monitorar isso é

muito importante Outro ponto que eu gosto só é exatamente aí Pedrão Esse a é criar um painel Ah vai al você já tem ó painéis ali ó painéis tá vendo criei mas nunca usei É eu gosto dos painéis porque porque aqui é pago por isso que eu não usei é não depois vocês contratam cara comparado com o retorno que tem é muito bom é o Dashboard uhum vocês vão ver quantas tarefas quantas tarefas por responsável quantos não sei o qu E aí sabe qual que é mais legal que você consegue fazer relatório Sprint sacou como

que é esse relatório eu não conheço esses relatórios sprints ele servem para você poder realmente dar um Sprint na empresa de vocês o próprio nome fala para você determinar tarefas importantes significantes que a pessoa a equipe tem que matar porque tem um valor Mais agregado entendeu então tipo por exemplo on boarding é uma prioridade para vocês de cliente foca nisso e e esse começa a ver em dashboard você não tem que ficar entrando cliente a cliente lista a lista Você deixa um dashboard aí entendeu isso vai te facilitar muito na gestão tá show aí ali

tem os documentos as gravações os clips também né esse padrãozinho isso E aí rola para baixo para baixo para baixo para baixo clica Aí só para você ver mais isso é tudo que você tem o Pulse eu não uso que é uma merda metas é legal o Pulse cara clica aí só para você ver põe ele como Favorito mas só para você entender é basicamente o tempo que a equipe passa dentro do clickup Só isso tá tá só para você saber se tá ativo ou não agora vai ali na sua home Isso serve para você

pro Bel aí Isso ess aqui a gente começou a usar no início Mas às vezes ele buga é o que que eu gosto de usar na home tá eu rola para baixo tem uma parada que chama lineup aí ó joga ele eu jogo ele lá para cima o próprio nome já fala tá vendo ó tarefas mais importantes sacou uhum bugou de novo não tudo bem só para você poder entender tá Tá E aí com a lineup vocês vai ter as t as mais importantes eh consegue filtrar beleza tá travadinho aqui mas uma hora eu CONSEG

Beleza então Click Ups ajustamos certo eu creio que de Base é isso os dashboards Pedrão você pode fazer como for confortável para vocês os números que vocês precisam E aí depois a gente revisa para ver se eu colocaria mais alguma coisa ou enfim tá tá porque é muito de gosto é aquilo que eu falei o que é importante para vocês de métrica De números Enfim então você vê como uma coisa importante a gente já contratar também o clickup então sim tá a encontrar o melhor plano que atende vocês um ponto importante olha olha que legal

o que eu faria tá gente o o clicap ali em cima né o clicap Ó ali em cima tá vendo no pesquisar Hã Tem o ia não não o pesqu o Pedro ama Inteligência Artificial biche eu adoro o pesquisar ele é muito importante por qu o objetivo do clickup é tipo uma Plataforma tipo By One click que é com um clique você encontrar tudo então digita o nome de uma demanda aí esse esse esse vocês vão pirar digita o nome de uma demanda aleatória aí de algum cliente pera aí deixa eu carregar [ __ ]

o bagulho tá [ __ ] aí pesquisar aqui ajuda aí Gabis Compartilha você a tela aí velho que aqui Acho que vai demorar muito para eu poder conseguir fazer isso eu vou ter que fazer uma limpa aqui no Meu meus favoritos tão vendo Aí sim sim fala aí uma demanda põe biblioteca de [ __ ] anúncio biblioteca deixa eu ver se tem alum outro nome aqui pesquisa beleza aí aí é pode ser ó que legal gente tá vendo que pesquisa apareceu várias certo agora Biel vai lá numa tarefa de algum cliente vai numa lista de

algum cliente entrar você fala na lista Isso Entrar na lista fecha isso aí isso aí vai ser um pul do gato para vocês pegar aqui sei lá Juliano Dr Juliano legal eh não não não não vai na lista dele entra na lista mesmo aí você entrou no na na no folder isso clica na lista tá beleza agora vai lá no canto direito no mais isso vai a esconder barra aparecer lá embaixo digita aí ID ID da tarefa uh clica isso aí beleza fecha criar Campo fecha agora todas as Tarefas de vocês T um ID Vocês

não precisam mais ficar perguntando pra equipe como é que tá a tarefa tal você manda o ID copia esse ID aí joga lá no pesquisar já era nossa sacou é isso quando tem tarefa assim a rodo né acho que é que vocês tem muito cliente gente vocês tem 22 clientes se cada cliente tiver três tarefas vocês tem 60 tarefas aí is Verdade então pelo id o cara já veio direto na tarefa então o Pedro vai pedir pro cara um report cara me atualiza da tarefa ID tal entendeu boa aí eu não sei qual plataforma que

vocês usam de comunicação discord Slack qual que é espaço de inter no discord vocês vão pirar abre automações aí a gente já conectou a gente conectou já o só que com o ID com o id não joga o ID sacou como na hora que criar a tarefa joga o ID onde que eu vejo aqui o o o discord h calma aí gerenciar adicionar automação Ah não perdão não é automação não Bel é Integração eu falei errado fecha isso aí ã [Música] deixa só encontrar de cabeça cara é tanta coisa desse clickup Deixa só encontrar clickup

É é tem muita coisa muita coisa ele é muito bom não é à toa Que é a plataforma mais utilizada né configurações eh integrações deixa eu ver se quem mais também tô com meu aberto aqui também eu sei porque a gente tem is só precisa encontrar eu fiz faz muito tempo aplicativos deix ver cara eu eu vou encontrar eu mando para vocês tá aqui ó e notificações notificações Achei vai em configurações lá no canto direito superior na sua fotinho clica na tua foto isso configurações notificações rola para baixo aí notificações isso conectar ali ó integrações

tá vendo conectar o Slack rola para baixo é você não vai conectar o Slack Então tem que conectar outro talvez por conta do plano Né clica aí mas dá D dá pra gente testar clica no Slack Ah tá já sei tô fazendo merda é porque aí é exatamente isso clica aí onde você tava ali vai em comunicação discord isso instalar discord isso aí você só escolhe a a localização não ali reuniões Clica ali em reuniões aí coloca não gente isso aí coloca adicionar notificação localização sempre que ó Espaço lista coloca é dos clientes Triunfo ali

gestão de projetos gestão de projetos é seleciona um canal geral põe geral A sei lá salvar show de bola aí ó aí você já tem as notificações então clica aí adicionar notificação seleciona beleza aí vai ali não desculpa vai na engrenagem ali do lado direito B de alguma tarefa ó aí tá vendo quando for criado não não sei o quê beleza ó salvar show de bola aí lá na tarefa Quando vocês forem fazer isso que que vocês fazem vocês colocam o ID no comentário uma automação sempre que adicionar comentário com a ID Pronto já era

vai ter ID da tarefa sacou eu não entendi muito bem lá na tarefa do clickup certo quando você criar você vai botar uma automação sempre que uma tarefa for criada fazer adicionar comentário com aid E aí vai aparecer no no Disc ap também a ID Entendeu Ó deixa eu fazer aqui e aí ho most acho faz tempo que a gente não não atualiza aqui mas antigamente tinha aqui aqui no discord todas as tarefas que eram feitas aham hum calma aí ó é isso aqui ó basicamente ó ó tirei a tela aqui tá basicamente isso aqui

ó Pedrão quando uma tarefa ou subtarefa for criada Certo de alguma dessas 10 Fontes adicionar um comentário tesque ID sacou Pera aí Tou aproximar um pouco mais aqui a tela só para eu poder conseguir enxergar o que você tá fazendo eu tiro um print é facinho eu mandei para vocês mandar no grupo aqui show mandei no grupo tá é só copiar legal aí sempre que a tarefa for criada vai aparecer com o ID já vai Direto pro clicar pro pro discord legal E aí com E aí com isso o que que você faz Pedrão você

centraliza tudo sabe aonde no ID acabou fica muito mais fácil você só pergunta o ID cara me atualiza o status do id tal já era tá é normalmente a gente tem feito aqui a Daily né E a gente vai pelo nome da tarefa né ah como que é como que tá o banco de referência de tal o cliente ah como que tá a tesc de otimização Onde tá O cliente a gente vai questionando nesse sentido sim direto na Daily é que Isso facilita né entendi centraliza entendeu que aí você usa mais o clickup tipo com

One by Click né plataforma One vai clique tá tá beleza próximo ponto vamos lá manda um aí gab também tem mais alguma coisa tá mudado tá sem áudio mano sem áudio É ei som agora sim bugou aqui meu som eh eu tive que sair entrar então digestão na parte de gestão não tem mais nenhuma nenhuma pergunta em relação a a gerenciamento dos funcionários a gestão de produtividade porque eu entraria agora na em algumas dúvidas que eu tenho em relação a a parte de prospecção eendo e tal cara coisa assim que eu tenho de dúvida que

Eu quero ainda colocar eu confesso que ainda tenho uma quantidade só que já o Gabriel já me passou um tanto de tarefa aqui que até eu aplicar essas coisas já vai dar um tempo então se eu ficar pedindo mais coisa agora Talvez eu não dê conta até a próxima reunião então tô examinando aqui de primeiro cumprir com que ele passou aqui né as tarefas para depois trazer mais mais coisa fic examinando aqui Tá e aí quanto quanto aos reports Pedrão você você vai me Dando reports frequentes tá ó executamos Isso tá dando certo executamos isso

deu dúvida executamos isso tá indo bem você vai me dando esses reports Porque é importante tá maravilha então ó deixa eu só então repassar aqui as coisas que eu anotei Claro PR pra gente poder definir com execução tá porque assim primeiro de tudo né a gente tava falando lá de onboard aí a gente falou do fluxo de de processos internos eu já tinha dado uma ideia pro Gabriel H um tempo atrás que Eu vi um vídeo de um de um de um Expert que ele criou fluxograma dos processos onde todo mundo que ent já tem

o fluxograma Ah você clica aqui clica ali o processo de otimização é esse o processo de de criativa é esse então eu já tinha dado a ideia para ele pra gente fazer isso dentro da da agência criar fluxogramas de cada processo pra gente poder não só treinar os clientes mas também na hora de apresentar pros clientes Não não só na hora de treinar o Operacional mas também na hora de apresentar pros clientes legal primeira coisa que eu vejo é isso aqui só que isso aqui eu acho que não não cabe a mim fazer sozinho eu

posso até fazer mas o Gabriel como é o estratégico eu acho que quem vai dar muito mais corpo a isso vai ser ele né eu examino isso então eu acho que seria interessante a gente parar junto para poder fazer isso aqui tá g o fluxograma ele é muito importante porque ele se torna prático e visual tá esse é O objetivo só tem que tomar cuidado não encher linguiça no fluxograma senão ele perde o objetivo dele tá então o fluxograma ele tem que ser prático e visual isso isso isso isso isso Acabou entendeu então tipo ah

como é que eu subo uma campanha no Facebook ó você clica aqui link clica aqui link clica aqui link tal todo passo a passo tá demora não é fácil criar fluxograma essa questão assim de ah sub campanha Isso aí eu acho que é o mínimo que a gente tem que esperar dos nossos funcionários eu acho que é mais tipo assim processo de você vai começar por aqui fazer assim fazer assado tipo assim processo de otimização acho que seria interessante a gente é por processo otimização um negócio que eu tenho dificuldade de passar como que eu

penso porque quando eu entro na [ __ ] da campanha eu sei o que eu tenho que fazer e o cara entra aí Eu falo não você vai clicar aqui aqu aqui não é bem assim tipo eu olho para uma campanha eu já meio que eu eu você entende por que eu tô falando por que eu falei do o cara tem que entender a sua cabeça e não a sua mão é É isso aí mas eu acho que isso é um rolê assim de experiência também né tipo não dá para passar do meu o meu

raciocínio né cara você tá no mercado Há quantos anos não tem como você comparar um cara que tá há 5 meses é entendeu então você tem que Orientar o cara a ele ir entendendo como é que você pensa eu eu tô eu tô há um ano consegui chegar a ser sócio do Gabriel ainda tô tentando entender a cabeça dele é isso cara mase vai ser assim entendeu vocês só vão entender a cabeça dele a fundo quando ele parar de se dedicar e de evoluir ponto é É isso aí aí vocês vão conseguir chegar no nível

dele senão vai ser sempre isso mas esse Isso é uma empresa o dono evolui e asos colaboradores vão evoluir em t Entendeu então Eh faz parte o que precisa entender Bi é sempre a galera tá alinhado na sua linha de raciocínio E para isso é treinamento você fazer eles verem o que você tá vendo enxergar o que vocês estão enxergando então tipo você vai ter que ficar batendo repetidamente na mesma tecla sim e estimular a equipe Fulano Me explica aí cara por que que você tá fazendo isso ó na minha Ótica eu faria assim você

vai falando você vai falando vai falando vai Falando vai falando uma hora o cara entendeu sua visão E aí aí você dá uma liberada um pouco mais PR esse cara a fluindo Entendeu Uhum Legal cara vou fazer isso vou chegar com o Felipe ali com Mateus sentar um pouco com eles e tipo pedi ó passa vamos passar cliente por cliente aí eu quero saber o que você tá fazendo como é que você tá otimizando Como é que você tá pensando sim eu tava fazendo isso eu tava fazendo isso aí eu passo uma orientação só que

percebo que Ainda assim tá como o Gabriel falou né Eh bicicleta com rodinha né então ajusta aqui aí na semana que seguinte tem que ver de novo então eu já tenho feito isso mas seria interessante ter uma segunda visão Então você também olhar seria bem bem legal tá eu eu tô ligado que você tá fazendo por isso que eu tô até um pouco mais tranquilo nesse sentido mas eu acho que que vale a pena ter ter a minha visão também e eu parar um pouco para analisar junto com eles e E aí dentro Desse tema

já aproveitando que gente já entrou nesse Eu já também anotei aqui também reports do operacional para gestores da empresa então Eh fazer o o o reportei ali deles apresentarem pra gente a a as métricas até pra gente poder cobrar kpi deles então já coloquei isso aqui eu e o Gabriel tínhamos pensado primeiro numa numa reunião quinzenal então A cada 15 dias eles apresentam pra gente como são muitos clientes tipo não vai dar para ser no Mesmo dia tipo apresenta dois em um dia dois em outro dois em outro eu tava pensando nesse sentido você V

que é quinzenal é OK ou Gabriel Araújo ou uma vez por semana como que você vê isso não é depende do fi clientes que precisam de mais prioridade Talvez um acompanhamento mais de perto clientes que precisam de menos um acompanhamento um pouco mais distante entendeu então tipo pô se o cliente investe 100.000 em tráfego por mês cara Se você deixar fazer 15 anal [ __ ] de 15 em 15 você vai tá falando de um prejuízo de 50.000 se tiver fazendo merda 50.000 entendeu ah o cara investe R 30 por dia cara não vai ser

tão grande o prejuízo se tiver acontecendo algo de errado semanal Entendeu Uhum boa então vamos fazer vamos fazer essa organização por cliente ao invés de fazer um negócio mais Gener realizado Tá eu já coloquei aqui definir por prioridade a periodicidade é a gente Pega aquela planilha que a gente tem que a gente colocou a Verb e tal não sei o qu do lado a gente coloca lá o a periodicidade de análise de reporte interno né na verdade legal aí você falou também do você quer contar mais Não e às vezes o report Pedrão eh dependendo

do cliente ele pode ser um áudio cara não precisa nem de uma Call Pode crer tá que é isso traz otimização também olha eh tem muito cliente aqui que eu vejo assim que ele Quer cliente dentro da da da agência dele da dentro da Clínica dele médico é isso ele quer cliente dentro da da da da Clínica e o info produto que é venda do produto basicamente é são essas informações que a gente tem que passar pros clientes né basicamente é isso mas legal vou eu vou estabelecer aqui dentro disso que você falou inclusive é

as metas piso real e Cel exato que nem eu cheguei pro meu Jor de tráfego falei você prefere fazer um Dashboard ou me fazer um report diário que para mim é o mesmo objetivo final entendeu sim se tiver que ouvir o áudio dele eu entrar no dashboard d na mesma entendi Ô Gabi aí uma pergunta né nesse esse nível de de prioridade Claro o cara pode fazer um dashboard ele pode fazer uma apresentação numa reunião e acho também que por exemplo se for um um cliente mais [ __ ] a gente tem cliente que paga

3.000 3500 5000 e tem cliente que paga 1600 tá ligado a gente poderia Pegar fazer ele faz um videozinho de 10 minutos e manda pra gente o reporte ali da daquele cliente que paga menos assim poderia ser um um rolê desse né pode pode o report ele serve para você poder atualizar e saber o que tá sendo feito essa é a real função do report tá então cara como realmente ele vai ser feito é aquilo que for mais prático e eficiente agora o que eu acho que tipo P não dá para ter a mesma atenção

o cliente que paga 5000 para um cliente que paga 1600 entu é tipo classe prioritária do avião tá ligado e e classe classe sei lá executiva e primeira classe que a Champanhe é primeira classe boa tá tá aí você também falou aqui né da três points de resposta para o cliente né máximo 14 horas já deixei anotado aqui e aí agora vem a parte que eu acho que vai ser a que mais vai dar trabalho né que É passar nos principais clientes você falou pelo menos escolher TRS fazer análise SWAT o bent market PDCA e

5w 2h Esse aqui também é outra coisa que eu acho que não vai não dá para eu fazer sozinho né isso aqui eu acho que tem que ter muita visão do estratégico dentro dessa dessa dessa pegada então eu posso não sei se fica a a a sobre minha incumbência essa essa tesca ou a gente faz junto eu acho que é melhor fazer junto né Eu acho que fazer junto tá mas Por exemplo o SWAT precisa do Gabriel o PDCA precisa do Gabriel na parte de otimização mas o 5w 2h você pode fazer tá Pedrão tá

52h você pode fazer o PDCA vai ser os dois juntos mas o Gabriel entra só na parte de correção na na parte de planejamento perdão entra em tudo entra em tudo então SW pd os dois e 52h pode ser só o Pedro tá já tô até anotando aqui Tá ok Ô aí Pedro também tem aquilo que ele Falou do treinamento né que tem as três os três pilares ali treinar certificar e monitorar próximo os o o monitorar acho que você já tem feito assim né O que o que eu acho que a gente ainda não

tem e colocado que que eu achei interessante é colocar provas e desafios internos para fazer a certificação de que os caras entenderam e e pegaram o que a gente passou no treinamento né pensar em algumas alguns desafios algumas provas assim sim pode ser tanto Teórico quanto prático tá como vocês acharem melhor eu gosto mais do prático a gente pode até usar uma tesque real né para fazer né não precisa nem ser um negócio criado fictício né isso é uma coisa também que eu acho interessante porque assim por exemplo tem um rapaz no nosso time que

a gente pede para ele subir uma campanha demora às vezes meio dia para poder conseguir subir uma campanha que eu e o Gabriel Sobem Du horas 1 hora nem isso às vezes então e eu acho que aquela questão do da do tempo vai ser uma métrica bem interessante de kpi sim PR gente cobrar cons vocês vão pirar isso aí quando quando vocês [ __ ] velho ó escuta que eu tô falando quando vocês começarem a olhar PR os números vocês vão ver um monte de gargar a gente antes não estava enxergando porque a gente acha

que gargalo é só fazer errado não às vezes o Gargalo é fazer de uma forma improdutiva sim e isso vem através do tempo entendeu Às vezes o cara tá fazendo muito bem mas tá demorando muito uhum Ô Gabs aqui dentro disso eh eu tinha anotado ass playlist de orientações para operacional né como ele o Gabriel falou paraa gente pegar sua cabeça né a sua visão de estratégia para poder passar pra cabeça deles eu acho que dá para sentar nós dois a gente abrir as contas e a gente fazer um um gravar você fazendo a a

Otimização e passando essas orientações e depois eu estabeleço isso dentro de uma playlist ali no YouTube de Treinamento pros clientes pro pros meninos você faz uma vez só e eu fico ali eh cobrando as orientações e é e é aquilo que eu falei a cada clique do Gabriel ele tem que falar o porquê é chato gente não é legal a gente já fez isso só que eu acho que eu não encontrei a eu procurei aqui não encontrei a a mas é é é necessário entendeu então tipo a Cada clique do Gabriel por que que ele

tá fazendo isso por que que ele tá clicando nisso por que que isso E aí vai explicando pra galera Ó eu tô fazendo isso porque eu enxerguei esse ponto de melhoria Cac vezes tal dividido por tal entendeu passar ao raciocínio dele sim boa e eu e eu deixei até anotado uma frase aqui que você colocou que eu acho que é o eu vou colocar como mantra treinamento sem monitoramento é jogar dinheiro fora Uhum vai ser mantra aí dentro do Ah tá eu notei aqui depois tem a logística reversa né que é o Ben Market que

a gente tinha conversado isso tá eh produtizar isso aqui Gabis é outra coisa que eu vou ter que fazer junto com você não dá para fazer sozinho que é produtizar análise de mercado que é justamente toda essa análise tem gente montar um produto eu acredito que assim vocês podem criar um escopo Quando a Gente chegar no produto que acho que hoje não vai dar não dá para trabalhar só produto ele precisa de uma reunião só só para ela os produtos e serviços a gente vai a gente bate nessa tecla muito pesado tá tá top tá

eu gostei eu já até anotei aqui o campo linguístico dos concorrentes já fui anotando filho fui anotando é isso é isso [Música] Eh aí você falou também o formulário do Clickup de onboard a gente vai ter que contratar o o clickup para isso é eu já coloquei essa tesque para hoje aqui contratar clickup vamos simbora aí só ver o plano que é melhor para vocês tá gente com base na necessidade eu uso eu Gabriel eu uso o plano pro tá plano pro ou Business calma deixa eu ver para não falar merda para vocês [Música] e

uma coisa também eu vou deixar aqui também Ô Gabriel e para mim é separar a Agenda por tarefa Como que você falou elevando os níveis de prioridade priorizar a minha função do que o do que o time operacional né as os gargalos ali tipo sempre focar na minha função mas Claro auxiliar eles também né e eu gostei dessa questão do dividir por zona verde amarela e vermelha também que é eu achei legal porque eu mesmo sou o cara da noite mano a tarde pra noite é quando eu mais funciono de manhã também Pado tinha que

mudar isso daí cara quera sei Lá regular meus ciclo circadiano sei lá que [ __ ] também é é isso é importante porque assim é cultura da empresa senão vocês vão criar uma empresa que trabalha de noite é então não a gente trabalha de dia só que tipo parece que o cérebro começa a funcionar emena mesmo é lá pras 5 da tarde sabe é porque não tem ninguém não tem ligação diminui diminui a velocidade é normal é normal mas eu eu acho que isso é real cara Porque até mesmo de feriado de sábado e domingo

são os dias que eu sou mais produtivo porque não tem tanta gente mandando mensagem cliente reunião tem que parar para resolver isso aqui do nada com cliente É isso aí realmente porque tipo durante o dia a dia a gente sempre fica em Alerta Pode surgir alguma coisa isso já tira a concentração é isso meso no sábado agora eu fiz uma rotina do das 9:30 da manhã até meia-noite eu cpri ela inteira tipo de estudo Trabalho e curso e tal não sei o qu fiz o dia inteiro fiquei eu uso gente o plano Business Tá do

clicap tá é o que eu uso mas aí vocês podem ver o que vai de acordo com a necessidade de vocês eu acho que a gente pode contratar o o normal é tem um Limited o Business Business Plus né e tem um outro lá enterprise Ah é barato pô é barato principalmente se pagar o anual se ti caix pagar anual mais barato ainda Tranquilo agora eu consegui liberar o cartão de crédito da empresa graças a Deus aí cantou hein aí cantou é boa aí eu anotei aqui depois também de organizar o clickup pela data de

criada entrega Explosiva gerenciar por hora e baixar o aplicativo clickup então basicamente são essas as demandas aqui que eu já notei 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 já boa agora sua vez GAP senão eu não demais coisa não vamos lá então eu eu acho que assim que nem se for do da questão de produto a gente precisa de uma reunião inteira só para falar de processo comercial né rapidinho me dá um segundoo deixa no banheiro mano rapidão tranquilo pegar uma áa só rapaz acho que eu vou aproveitar também meus dois litos

de água já foi já volto aí eu sei que eu sei que o assunto vai esticar Então vou aproveitar antes Que comece voltei aqui Bueno a que que não é muita coisa não Ô Gabi é só mais pra gente uma dúvida mais urgente boa manda assim do do produto eu queria fazer uma reunião só para falar de processo comercial a gente aprofundar bem no assunto né Tá mas eh uma coisa que eu tô precisando aqui e que eu até falei para você na outra reunião de Contratar o SDR né E e aí assim eu falei

com o cara né Fiz uma entrevista com um cara aí recente ele assim na verdade não não foi nenhuma entrevista né ele apresentou o processo dele de SDR lá ele tem dois dois duas duas dois formatos lá um é a gente paga r$ 2000 por mês e e ele ele tem acesso a acho que se não me engano é 7% do dos contatos fechados né um valor de 7% mas tem um fia ali de 2K e o outro É ele ele só pega porcentagem dos contratos que ele que ele fechar que ele conseguir trazer reunião

e e fechar em cliente que de 20% eu achei bem alto assim o essa esse essa porcentagem né e eu queria ver contigo se se faz sentido ou como que é você falou que tinha um um processo aí de conseguir fazer com que o SDR Trabalhe muito traga muito resultado e enfim saber como é que você entende legal ô gab o que que eu sempre analiso tá Sempre analiso cara é óbvio que esse vendedor aí essa empresa que faz SDR pelo fato deles cobrarem só o porcentagem vai ser uma porcentagem mais alta entendeu então o

que você entender é o que que faz sentido pro seu cenário atual cara eu vou ser sincero Tá eu vou ser sincero eu contrataria um SDR interno eu não contrataria uma empresa de SDR Por quê você pode treinar esse cara você vai pagar mais barato e o cara vai performar muito Mais tá eu não gosto muito dessa é cara você imagina assim é você fazer um outsourcing de SDR você vai você vai terceirizar o setor mais importante da tua empresa que é o comercial então eu não faria isso independente do modelo que ele te cobrou

e tal eu procuraria contratar um sdm para interno e não uma empresa D sdm tá at é porque o SDR ele vai fazer outbound ou ele vai fazer Inbound ele vai fazer é inbound então sei que vai ter que gerar o volume de demanda aí ele não gera resultado você tá pagando um fixo mensal ele vai botar no teu botar você entendeu Então se fosse para contratar um um s10 que o e o Bound seria então no caso o cara ir atrás do do cara né não ele vai fazer out Bound também seria os dois

então Ah então aí mas ficar mais interessante porque ele Ele vai gerar o volume de demanda sim entendeu E aí um ponto que você tem que analisar é ele ganha sobre o primeiro Contrato ou ele ganha sobre até o cliente tá em vigência até assim até quando o cliente tiver pagando ele continua ganhando a porcentagem dele lá hum eu já vi uns uns uns tipos assim ó no primeiro pagamento é 50% no segundo é 25 no terceiro é 15 sei lá negócio eu eu prefiro entendeu porque senão você Concorda que quando esse cara chegar num

volume legal de cliente o que que ele faz a ele já fica suave né Entendeu então você tem você tem que trazer uma contraproposta ó cara vou fazer o seguinte eu te pago dos dois primeiros clientes dos dos dois primeiros três primeiros contratos 30% é seu você diminui tua margem de lucro só que você ganha no LTV porque depois que passar os três já era acabou é tudo seu então eu Pensaria em algo Nesse quesito tá E também você tem que botar cara Aonde eu acho que vendedor ganha grana minha visão e aí entra como

a empresa consegue pagar barato em meta na comissão não o cara ganha grana mesmo na meta então tipo a comissão ele vai ganhar um dinheiro mas grana ele vai ganhar na meta então tipo por exemplo Qual que é a minha SDR cara aonde que ela ganha mais grana nos bônus meta um bônus meta do bônus 2x meta 3 bônus 3x é Ali onde ela ganha grana entendeu Pode crer então tipo hoje minha minha social Seller por exemplo ela ganha 5% em cima de fechamento não é muita coisa dá da mentoria de entrada Dá tipo r$

50 só que se ela Alcançar a meta se ela Alcançar a meta um ela ganha 10 fechamentos é um bônus de r$ 500 a meta 1 meta 2 é dois pau e meio meta 3 é 4000 de bônus que ela ganha sacou Pode crer então é aí onde você ganha realmente o colaborador cara Eu sempre tento pagar o mínimo possível de fixo eu quero que esse cara performe sobre resultado pode crer tá eu quero que esse cara performe sobre resultado então tipo eu pago R 1.000 fixo é barato óbvio que também Depende do nível do

profissional mas o cara tem que o cara vendedor Quem escolheu ser ser vendedor velho o cara tipo tem que tá na correria todo momento ele não pode Sentar a bunda na cadeira e sossegar entendeu que é prejudicial para tua empresa tá boa então eu eu pensaria nisso e eu traria uma nova conta proposta para esse cara aí que te ofereceu Cara eu achei que a proposta dele só da porcentagem tá muito cara muito alto né Muito alto a do a do fixo até at achei que tá de boa porque ele chutou ali 7% se você

chorar ele fecha em C é mas 2K né de de fio também achei alto assim para isso pode ser que o cara fica [ __ ] tem o fio ali posso prospectar você pode fazer bi põe o fio condicionado a meta se ele aceitar perfeito que aí ele o que você tem que fazer é tipo assim velho bota bota esse cara para ver se ele realmente quer a tua grana ou se ele quer gerar resultado amigão ó a gente não vai pagar o fi se não tiver no mínimo a meta piso Beleza beleza e aí

você manda bala entendeu boa e senão fica muito fácil o cara ganha o fixo ali te traz um cliente Só que não é o seu objetivo não é o nível de agressividade que vocês querem crescer tá dando resultado tá tá dando ry tá mas não é quant o quanto vocês esperam sacou Saquei boa aí faz sentido cara porque ele até Na reunião ele assim ó três reuniões por por por semana faz sentido eu falei faz total sentido porque se eu fechar uma dessas aí na semana eu já fechei de uma de três cá para mim

faz sentido aí ele não sei faz sentido Não cara não não porque na semana que você não conseguir fechar os três não representa uma semana representa 25% do seu faturamento E aí pesa no final do Mês pode crer mano a minha a minha social celler ela tem que fazer 30 chamadas novas por dia dessas 30 chamadas ela tem que me gerar duas reuniões por dia Ó o volume isso que eu ainda acho pouco mas a gente tá no processo de rampager cal tem esse processo de cagem Mano irmão comercial é faca na caveira velho não

existe ai três reuniões por semana no mínimo uma por dia Velho todo dia tem que ter uma oportunidade Um dia que você perde você deixa de vender da tua empresa é um dia que você perde chance de crescer então então tipo cara comercial é faca na caveira irmão tá aumenta essa meta aí o cara tem no mínimo uma oportunidade por dia pô senão o cara tá fazendo o qu o dia inteiro entendeu Aham e onde que eu encontro esse cara Velho eu gosto do LinkedIn no Linkedin tem SDR lá assim para tem por cara sabe

uma coisa que eu gosto muito de fazer também gosto de fazer não Vai eu já fiz não faço mais hoje mas eu indico e a galera também gosta quem aplica hoje eu não faço mas vou ser sincero com vocês eu gosto de muitas vezes de trazer gente do offline mano vendedor do offline eu cai muito faca na caveira irmão Às vezes você pega um vendedor do digital o cara Tá mal acostumado velho ah o não qualificado posicionamento tá ruim ai que mano o cara do offline irmão o cara se tiver que bater porta a porta

200 edifíci 200 200 salas num prédio comercial ele vai lá pode mano quando você pega cara do offline você Ensina ele estratégi do digital Mano esse cara performa que nem um cavalo pode ess Car O quê arrumar uns corretor de móveis Os cara são faca na caveira ali F vem do inteo do marketing multinível aí né Uhum aí é óbvio você tem que tem que treinar o cara porque ele vai est em transição né mas sim mas eu agora você falou isso realmente eu falei com o cara lá ele falou assim ah a gente tem

alguns clientes aqui que que tem trabalham para essa área da saúde tem agência que trabalha para área da saúde fou Mas os que D mais dão resultado são aqueles que Geram conteúdo né Tem um aqui que não faz muito conteúdo e que não é difícil né Aí tipo ele já eu já senti que ele tava querendo botar um pouco Da Responsa para mim assim já transferi o total irmão aí eu falei cara mano pera aí ele tá vendendo ou ele tá tirando pedido velho tirar pedido eu posso botar minha avó que tem 80 anos para

atender que ela vai vender É isso mesmo pode crer ele tem que gerar oportunidade você tem que Falar amigão você vai gerar oportunidade porque se for para fazer isso de você investe no tráfego o cara só faz a qualificação mano você faz desculpa é não não é isso não o cara tem que gerar oportunidade e gerar oportunidade tem que tirar mano tem que brotar a gente da terra velho para querer comprar de vocês o cara tem que ser bom de apresentação o cara tem que ser bom de funil o cara tem que ser bom de

script Calma tem que ser um monte de Coisa entendeu que nem hoje eu queria comprar uma mentoria velho um grupo né quera participar hoje eu de no meio da vendedora do cara mano a mulher tá desde segunda-feira me fazendo pergunta conhece Fulano Você conhece esse método você já comprou o produto dele Você já assistiu não sei o qu você participou daa eu mandei para el cedo Bom dia fulana Será que a gente pode ir direto no que eu vou receber Quais são os entregáveis quanto eu vou pagar e Quais as formas de pagamento porque senão

para mim não tá dando certo dessa forma você tá desde segunda-feira me pedindo Aí ela ai Gabriel Desculpa eu não sei o qu eu entendo que empresário são corridos Mano eu tive que dar no meio dela para ela se tocar velho Mano e é Player grande Tá Player grande é o cara que faz o lançamento do fint Cadu Neila Cadu não o Rafa que fez ah que faz a parte de estratégia né é entendeu Tipo Velho uma enrolação Do Caramba aí aí é é o tipo profissional que fala ah os lers não são qualificados então

tipo eu Tom muito cuidado com contratar SDR terceiro mano até porque Biel ele vai trabalhar para você e para mais 5 10 clientes mano e eles desculpa mas vendedor ele vai focar no que tá dando mais grana talvez a tua empresa não vai dar tanta grana para ele agora e aí ele vai comprar a ideia do projeto ou ele vai olhar só para grana Normalmente o cara tá olhando só para grana Pode crer entendeu mas esse D assim uma coisa que eu pensei né dá para ter vários também não precisa ter só um né então

tipo se o cara se eu conseguir abaixar o o a porcentagem dele lá no no que é só só porcentagem daí talvez valeria a pena para testar fal para vocês uma coisa o comercial eu vejo que cada vez mais ele tá relacionado a processos se você tiver processos comerciais bem Aliados Você Pode ter uma equipe gigantesca então tipo o que que muda se eu tiver um social sing ou 10 só muda o processo de produção de conteúdo para chegar a gente ou o tráfego que eu vou investir em novos seguidores acabou velho entendeu só que

a gente gerando oportunidade o tempo inteiro Pô o Paulo Vieira fatura milhões porque ele tem 300 vendedores irmão mas aí você vê que tem que ter aquela questão do SDR o closer montar o o o que que eu gosto No começo é o que Que eu gosto no começo is um cara que vai fazer tudo ele vai tirar a oportunidade do Instagram ele vai tirar a oportunidade do LinkedIn ele vai fazer o processo de de de maturação do Lead ele vai fazer followup se tiver que for um vendedor aí depois você começa a setorizar bdr

SDR social Seller closer e tal entendeu porque às vezes não tá muito bem mapeado qual que é o canal de maior aquisição e o você contrata o cara ele tá focando no que não é Entende então tipo quando tiver uma estrutura muito grande um volume de Lead muito grande aí a gente começa a separar e setorizar um pouco mais tá sim o e esse treinamento do SDR você você recomenda alguma coisa assim específica tipo algum curso para ele fazer ouuma coisa que teria que ser assim nós treinar porque eu também não tenho muita experiência com

isso né meu meu processo de aquisição de clientes aqui nunca foi Muito assim de ir atrás assim já teve alguns clientes mas foram poucos assim em relação ao todo tá muito mais indicação e tal você pode explicar para ele que de repente o processo processo outbound da sua empresa é um processo que ele vai entrar e vai fazer parte da criação da construção ele já entra ciente disso né E aí ele ajuda vocês a construirem mas ele precisa ter uma experiência prévia pelo menos Tá eu só tomo muito cuidado com treinamento porque às vezes você

vai treinar um cara e ele sai empresaque tem um cara que eu conheço que ele contratou uma moça amiga dele de muitos anos e ele paga mediante a a contrato fechado então tipo assim te dou sei lá 50 pila por reunião que você fecha e tipo 50% do primeiro do primeiro fi do contrato fechado você vê que essa modalidade de pagamento funciona sim sim sim sim como que a gente faz a cada Reunião agendada qualificada Independente de fechamento ou não tem uma comissão sim só que é uma comissão fixa tá E aí como é que

eu sei que você é qualificado ou não assim que termina a reunião tem que sinalizar para ela era qualificada ou não não era Terminou a reunião a gente sinaliza porque ela sabe se pode contar ou não não pode entendeu E aí se não for qualificado eu tenho que dar um feedback Do porque que não era porque senão também a pessoa só ganhar em cima pô Às vezes você tem um bom SDR e um pésimo closer aí você vai botar na culpa dos dois quando na verdade não é entendeu então isso é um modelo uma mecanismo

que vale Vale a Pena tá vale a pena mas eu acho que no começo eu faria só por fechamento para estimular o cara entender o processo inteiro sacou e reunião tem que ser por reunião Qualificada porque senão o cara vai começar a agendar um monte de merda para vocês só vai gastar tempo então tem que ser reunião qualificada sim e aí vocês criam parâmetros do que que é qualificação para vocês Ah é quantidade de funcionários é aporte de tráfego é faixa de faturamento é geolocalização é nicho o que que é o qualificado para vocês e

vocês criam tá E aí dentro de qualificação vocês podem fazer três coisas a primeira É tipo uma bolinha vermelha que é o desqualificado bolinha azul que é um qualificado padrão e bolinha verde que é um qualificado Master tip mais qualificado tem atendimento prioritário coisas nesse sentido entendeu boa tá tá você falou vermelho desqualificado amarelo Azul a azul é o qualificado padrão então ele vai ter um atendimento padrão e tal e aí tem o verde que é o Qualificado Master é tipo o cara que tem muita grana é o Ultra Lead de vocês entendeu É só

um exemplo das cores tá gente é só anotando aqui para deixar certinho pode ser símbolos pode ser o que vocês quiserem mas é só um exemplo legal tá tá cara a gente pode a gente pode fazer uma uma próxima C aí para para focar bem nisso assim aprofundar nesse assunto pode porque eu acho que Maí vai vai longe também né vai longe comercial Vai longe porquee tem muitas possibilidades Sim ô ô Gabriel Deixa eu aproveitar então esse ponto porque assim né eu eu vejo que o o Bezerra Ele tem muita facilidade de converter os clientes

então bateu na na trave f não é trave não é gol mesmo tá nossa taxa de conversão é boa digamos assim né Eh claro que muitas vezes tem clientes que não pagam tão bem que nem por exemplo hoje tem um cliente que ele é um infoprodutor não tem página tal a gente Tá pensando em oferecer para ele 1500 e 10% de comissão não vai ser um cara que vai pagar assim né um valor considerável a gente tá normalmente a gente tava pegando Val coprodução né 10% de coprodução Aí talvez v a pena porque o cara

vende razoavelmente bem até é mas aí que tá a gente ainda vai entrar no projeto para ver como que é a validação e tudo mais então assim tem uma questão do valor de conversão né do valor que o cliente paga Eh hoje a gente como eu te falei a gente tá com 23 24 clientes mas esses que vão entrar vão acabar eh vindo mais pessoas Eh aí hoje a gente tá trabalhando com um gestor de Google um gestor de Facebook o Gabriel no estratégia eu no no no tático a minha ideia a minha meu pensamento

aqui talvez eh pra gente poder estruturar junto com essa questão do comercial é se eh talvez a gente tenha contratar mais alguém para poder auxiliar da conta dos clientes porque Por exemplo só o gestor de Facebook para poder cuidar de 25 contas é muita coisa uhum então talvez também estruturar essa questão para poder saber o quanto que a gente tá comportando hoje com qualidade ter essa análise pra gente saber também quanto que a gente consegue eh trazer mais para dentro ou se talvez a gente começar a substituir alguns clientes Ah esse cliente que não tá

pagando tá pagando pouco a gente substitui por um que paga melhor pra gente poder também Ter ess esse respiro tá legal é tipo assim eh qual tá termina Qual que é a dúvida perdão então a a dúvida é justamente essa que n ó eh contrata uma fdr pô o cara vai começar a trazer gente para Caramba isso eu acredito que isso vai acabar crescendo bem a agência eu vejo que a gente tem e capacidade de conseguir converter bastante gente mas aí eu quero e crescer com qualidade tipo ter o time enxuto ter o time que

dá conta mas ter um time que dá conta dos Clientes que a gente já tem e dos que estão entrando sem que a gente tipo perca qualidade tá então minha dúvida é a gente eh em conjunto a estruturação comercial a gente consegue fazer essa análise também da da qualificação da da da entrega do serviço sim sim sim sim o que que vai o que que vai determinar nesse caso Pedrão é assim a qualidade ela vai vir do comercial do comercial saber dizer não atende o parâmetro de vocês de de um cliente qualificado Atende Se não

fala não entendeu então isso vai ser bom porque se vocês querem crescer com time in chuto vocês vão ter que saber falar não ah é uma baita oportunidade mas o cliente vai pagar 1500 putz não sei se eu vou atender entendeu porque senão vocês vão sufocar a margem tá E assim quantas pessoas Dá para um gestor de tráfego atender tudo depende do tamanho do projeto das especificidades e assim por diante tem Que mensurar um a um e aí depois você começa a ver pô esse aqui tá sufocado demais desafoga o cara contratando um outro tá

então que nem na agência que eu trabalhava eu atendia oito contas velho eu atendia oito contas na agência que eu trabalhava lá em 2000 e 20 2019 sei lá enfim eu atendi oito contas só que eram oito contas grandes eu cheguei pra minha gestora e falei olha tô sufocado ela foi e tirou duas contas minhas da ela não trouxe ninguém ela só tirou duas contas Ela realocou para uma outra para outro colaborador entendeu então esse macete aí vocês que vão ter que saber no dia a dia qual que é a especificidade do cliente porque senão

fica algo muito genérico 10 10 clientes por colaborador tá mas se for 10 clientes que tivesse 50.000 o cara não vai dar conta é então é no dia a dia tá tá acho legal ter essa essa visão cara gente poder conseguir atender com qualidade esses centes que estão Chegando s é o ponto principal vocês conseguirem literalmente crescer bem tá porque senão vocês vão gastar muito cartucho tipo P vai gastar muito muito tempo e muita oportunidade com Entendeu Tá legal mais algum ponto para hoje pessoal tem coisa hein Nossa Senhora eu falei para vocês que era

coisa demais olha dentro dentro desse assunto do comercial então eu tenho mais uma Dúvida tá porque assim eh desde que eu entrei aqui na na agência o Gabriel percebeu uma um talento meu de de designer Então os materiais da agência quem tá montando sou eu só que isso acaba tomando um tempo né que nem por exemplo a gente tem aqui algumas coisas que estão em backlog tem uma apresentação estilo Powerpoint do briefing de criativos a gente tem o pdf né que eu já fiz mas a gente tava Querendo estruturar em versão PowerPoint tem a apresentação

de entrada da da da agência né então a apresentação da da agência a gente não tem um documento que tipo a gente pode mandar a pessoa tipo ah manda seu que vocês fazem aí a gente não tem esse material também tá em backlog para eu fazer entre outras coisas tem outras demandas gráficas digamos assim quem tá montando Sou eu tá só que aí com essa reunião cara como eu disse aqui já tem 10 10 Missões aqui Operacionais bem bem importantes e acaba que essas outras coisas ficam em segundo plano aham uma prioridade ou deixar um

PowerPoint bonito uma prioridade a gente tá fazendo Conforme dá você vê que vale a pena a gente terceirizar esse serviço sim principalmente que é uma demanda pontual tá se fosse uma demanda recorrente então tipo atualizar o PowerPoint não é todo dia então já Contrata alguém paga barato e meu se livra disso tá Às vezes é Sufocar um pouco o Pedrão contrata paga barato e se livra disso fazer um orçamento com o André ver quanto que ele cobra vocês precisarem a depois me passa esse orçamento de repente eu posso P joga na mentoria joga no grupo

tem design lá Hã Tem design para caraca lá dentro ô legal pede lá preciso preciso atualizar o material institucional da minha empresa aí coloca lá o que que é tá tá tá tá tá preciso de um orçamento no no privado vai aparecer Galera para vocês legal tá pode mandar lá pode mandar lá a galera já já contrata se não encontrar lá nem com esse cara aí eu coloco alguém da minha Network aqui para para atender mas acho que na comunidade encontra não legal porque dentro disso ainda tem aquele método mic né Gabriel que a gente

tava examinando também ficou em backlog pra gente montar a gente comprou um comprou não né Eu peguei o acesso de um curso né médico celebridade E aí o cara tem um Método lá e a gente tava adaptando esse método com outro nome e tipo jogando as nossas expertise em cima aham o FIA não faz igual e aí e a gente já tem uma estrutura já temos uma noção só que tipo tem que parar para poder montar o design gráfico e tal e tudo mais isso aí eu acabo tomando um tempo também é ess esse ainda

falta um pouco do texto né esse também falta do texto é uma coisa fal vocês duas coisas operacionais que eu delego muito fácil cara é design que Demora muito tempo e edição de vídeo Cara isso aí eu delego toma muito tempo Vel toma toma muito muito tempo legal então tipo essa demand aí cara é básico os design tira isso aí de letra refazer o PowerPoint apresentação institucional cara tira de letra é aí você tem que falar ass Pô o mínimo é você fazer mais bonito que eu é não sou des mas ISO Vel no mínimo

isso [ __ ] Legal tá isso até uma coisa G que a gente precisa fazer também viu mano é manual da mar um designer manja fazer isso Eu não manjo tanto é aí é um trabalho é um trabalho um pouco maior é tipo por exemplo manual de marca é identidade envolve valores prin isso aí se você quiser a gente faz na agência é da nossas especialidades Brain performance a gente pode conversar sobre isso mas se quiser só o manual aí pode Contratar também dentro da mentoria tá tá a gente tem o Instagram não temuma postagem

lá é importante não tem site faz a apresentação porque senão vai ser muito checkpoint para agora Uhum Porque aí se a gente refizer o se a gente fechar mesmo o rebranding a gente dá para vocês a apresentação atualizada e não vai sair como custo Entendeu Legal queer resolve esse problema agora e até porque a identidade Visual demora tipo 30 60 dias para finalizar não é algo rápido que faz tipo em três dias que nem apresentação entendi entendeu precisa de Tempo estudo de mercado enfim um monte de reunião e tal Ah tá tá mas aí já

resolve da identidade da da apresentação que vocês terem para mandar para cliente beleza legal fechou pessoal mais algum ponto por hoje eu não vou dar mais tarefa para mim não eu também tô suave cara eu acho Que já deu bastante coisa para nós aqui nesses dias aí acho que na próxima a gente já fala de processo comercial com mais profundidade com mais atenção é a gente a gente aprofunda cara vai ser massa comercial vocês curtiram essa primeira top Com certeza é muito a primeira é mais leve se prepara que a próxima que que eu vou

pedir para vocês agora pessoal que isso é muito importante fez alguma das tarefas Report pra gente monitorando e controlando de perto tá Pô fiz isso fiz aquilo vai me atualizando vai me dando update vai me dando feedback porque eu vou cuidando de perto e a gente maximiza resultados senão fica muito distante tá E aí a próxima qu Pô eu eu não gosto de agendar e eu vou explicar o porquê porque depende do tempo de execução então vocês estão executando tá vendo que tá indo bem e já marca a gente agenda tá tá tá beleza tem

dúvida manda Lá no grupo velho fusila aquele grupo uhum entendeu E aí a gente vai acompanhando ali de perto realmente eu vou cobrar de vocês dar uns puxão de orelha e aí como é que tá Vocês estão sumido e tal mas também pode partir de vocês dar um feedback tá maravilha Fechou tá perfeito eu vou eu vou fazer o seguinte tá Gabriel eu acho que é importante já que a gente tá falando tanto de clickup botar essas Tarefas aqui queem gente já anotou no clicar para mim pro Gabriel eh tem aquela aquela lista que eu

te mandei não sei se fica mais fácil para você se a gente passar por exemplo um acesso dessa dessa lista no clickup eu não sei se a gente vai conversando só por por mensagem mesmo mas por como aqui tem aqueles documentos dá pra gente transformar a em tarefas né Eh da da mentoria que a gente colocou principais dores e tudo mais então aqui eu já vou Pegar todas essas tarefas que eu anotei passar pro clickup D função para mim pro Gabriel começar a marcar reuniões aqui pra gente poder perito colocar em prática perfeito vamos nessa

beleza ótimo já vira tarefa é isso mesmo e esse é o objetivo da mentoria gente que nem eu falei é tudo virar tarefa entendeu tudo virar tarefa virar aprendizado virar conhecimento e tal Porque senão fica uma parada que é meio tipo Será que realmente tô aprendendo Será que T Evoluindo a gente vai mensurando progressão uhum legal fechou fechou por mim show foi foi tudo Caraca velho Du horas por Agora sim cara por Agora sim 2 horas e meia de reunião Ah tá bom né velho 2 hor e meia se não tivesse por agora solucionado tudo

deixa eu gravar um stor senão eu Esqueço Depois pô nem tô no meu cenario Zinho hoje para gravar ess deixa deixa eu ficar mais deixa eu passar um perfume aqui para ficar cheiroso no só foco o Guto galamba velho eu tiro eu dou muita risada com ele ele posta Senti o cheiro nos Stories tá ligado Portugal é figura cara demais nossa eu conheci ele pessoalmente cara é muito engraçado velho olha só acabamos de encerrar uma mentoria Aqui foram 2 horas e30 de Acompanhamento individual E aí Gabriel E aí Pedrão como é que foi top sensacional

top cara saí cheio de tarefas daqui é isso aí foram 2 horas me trando um passo a passo um plano de ação para eles exem dentro da e agora é ajustar melhorar tudo para poder maximizar os resultados tamos junto pessoal vamos para cima tamo junto boa senão depois eu esqueço deixa salvar senão apago os Stories e isso é uma coisa que a gente precisa começar a Implementar aqui viu Gabriel é né cara que nem uma coisa que dá muito resultado para nós Você acredita Por incrível que pareça Sabe aquela artezinha de boas-vindas que a gente

posta dos mentorados uhum cara dá muito resultado o que desperta de interesse de gente querendo ver aquilo tem gente que contrata mentoria só porque quer tá na foto acredita eu boto fé é sério um cara contratou Ontem ele falou minha foto já tá Pronta o cara quer mais a foto do que eu vou começar a vender a foto Ô você quer só a foto ou você quer entrar na mentoria mesmo é é a pegada do do iPhone né galera tem Ione tá mutado Car é então legal depois a gente quando a gente entrar depois de

produto e tal a gente pode entrar um pouco na parte de experiência do cliente aí na empresa de vocês pô o cliente fechou um contratinho grande cinco pau manda um kitzinho Personalizado para ele umas coisinhas assim para receptivo sabe cara P porque assim eu defendo muito al de que grandes empresários andam com grandes empresários cara o cara tir uma foto no Stories tá não sei o qu é é marketing tipo é branding da marca de vocês tipo praticamente free sabe é só o custo do produto então é muito barato PR atingir outros empresários bons e

grandes exato boa Legal fechou fechou pessoal tamos junto estamos junto junto vamos Para cima Bora já tá apada a nossa próxima reunião Ou a gente ainda vai marcar Ah então o que eu falei da da execução Ah tá vocês podem vocês podem me solicit tal eu peço normalmente tipo uns dois dias Tipo pô se quiser agendar tipo numa quarta manda numa sexta ou numa segunda a gente agenda tá tá E aí a gente bate uma data certinho mas cara semana que vem vocês me falam uma data só vocês executarem isso mesmo eu não vou cobrar

hoje que é sexta-feira né tá E sexta-feira quem trabalha depois das duas ou é desorganizado aí você abre minha agenda tenho qu 6:30 Nós também temos uma 4:30 aqui eu tenho eu falo mas eu tenho também então fechou pessoal jun meu querido e aí vocês me mandam gab queremos marcar Qual a bate agenda é de boa não tem ess frescura fechou mano jun vamos PR cima Um abraço