Agente IA no n8n fazendo Follow UP após cliente parar de responder

nesse vídeo aqui eu vou te ensinar a como você vai fazer o seu agente é fazer follow Ups né quando a pessoa vai te deixar nosso agente no vác né ele identificar que a que a pessoa deixou ele 1 hora 2 horas um dia sem resposta e ele entrar novamente em contato lá com a pessoa para e encerrar né terminar ali o o seu atendimento beleza Antes de iniciar aqui a explicação quero pedir aqui para você se inscrever aqui no canal que eu falo sobre e toda semana sobre conteúdos de automação Inteligência Artificial principalmente criação

de Agentes né e automações de processos e aqui tem muito conteúdo que eu entrego de graça e muita gente paga muita gente cobra vem disso aqui né então tipo a automação de de Instagram de comentários como você criar uma Agar no seu Instagram como criar um agente a no no no WhatsApp de agendamento disparador em massa como enviar relatórios do meta no WhatsApp então aqui eu intrigo entrego isso aqui tudo de graça E além disso eu ensino como você utilizar as ferramentas que eu mostro aqui até mesmo você instalá-la instalar elas porque elas são gratuitas

quando você tem um servidor Ok E além disso se não sei que dia que você vai est assistindo esse vídeo mas hoje aqui dia 29/11 no dia 5 de dezembro quinta-feira da semana que vem eu vou est fazendo o lançamento do meu curso vendas no piloto automático eu vou fazer uma live onde que eu vou construir um agente do zero lá com vocês o ag gente vai eh pausar ele vai ter gatinho ele vai consultar CRM vai fazer o agendamento vai entender áudio vai entender vídeo ele vai fazer o followup que é uma das possibilidades

dade que eu te mostrou aqui agora ele super completo e vou fazer a abertura da da vaga da comunidade aqui dentro do piloto automático onde que o foco dela vai ser o quê criar entes eais seja para qualquer funcionalidade que você quiser né E também automatizar processos dispar em massa eh essas automações que eu mostrei ali é é nessa nesse sentido entendeu onboard então eu vou te ensinar você automatizar tudo que você quiser e criar gis aí para você tá faturando em 2025 vai ser o mercado que vai explodir beleza e no lançamento vai vai

ter uma oferta especial tá aqui ó no no dia até do dia do lançamento até o dia 9 você vai poder estar comprando o curso a 297 vai ser um preço de lançamento que eu nunca mais eu vou repetir esse valor porque pelo que eu vou entregar esse aqui vai est muito barato vai ser um ano de acesso aí beleza então depois vou est o link vai est aqui embaixo caso você queira se cadastrar aí para receber essa aula e receber a a e tá o desconto Então vamos lá pra nossa automação vamos lá pra

nossa aula vou explicar primeiro o conceito né de como que a gente tem que como que vai funcionar essa automação O que que a gente precisa identificar né se o meu agente ficou no vá significa que a última mensagem foi dele e o meu e o Lead lá demorou tipo no deixou ele sem resposta durante 10 15 20 uma hora entendeu então pra gente fazer que o nosso robô né nosso agente ele identifica que ele ficou no vá o que que ele tem que verificar quanto tempo faz da última mensagem dele então tipo seu atendimento

ainda não encerrou se eu ainda tô conversando ali tô qualificando a pessoa e eu verifico que passou uma hora da última mensagem no meu agente significa que eu fiquei no vácuo porque a última mensagem é sempre do nosso agente se eu tô conversando com ele se eu mandar um oi ele vai responder Se eu mandar um alô ele vai responder então a última mensagem é sempre do meu agente seu atendimento ainda está em andamento e eu vejo que passou 30 minutos da última mensagem do meu agente sefica que o meu agente ficou no váo Beleza

Esse é o conceito aqui essa é a ideia que você tem que ter E como que eu vou fazer para meu agente identificar que faz 30 minutos da última mensagem dele faz 40 minutos da última mensagem dele e é isso que eu vou explicar aqui agora a primeira coisa que a gente precisa é de um banco de dados eu vou utilizar aqui o Google sheets por f de explicação Você pode adaptar seja super base brw ndb ou banco de dados que você quiser Beleza então como que vai funcionar aqui e eu vou precisar como falei

um banco de dados e aqui nesse banco de dados o que que eu vou colocar eu vou botar aqui e a minha o número da pessoa com quem eu tô conversando eu posso colocar mais dados mas esse aqui é bem mais simples Vou até apagar isso aqui eu vou botar basicamente o mínimo que a gente precisa né o número da pessoa que que que a gente tá conversando e a o horário da e o último horário último horário não né o horário da última mensagem do do nosso agente e aqui eu também salvo a mensagem

vou deixar a mensagem para não dar erro lá na automação então salva o número da pessoa a última mensagem do meu agente e o horário dessa última mensagem que é que aí ele vai conseguir ficar verificando quanto tempo passou dessa última mensagem então o que que a gente vai precisar aqui toda vez que meu ag gente responder eu vou vir aqui nesse no meu banco de dado na planilha né vou verificar se já tem alguma alguma mensagem se tiver eu vou apagar e vou colocar nova por que que eu faço isso porque eu simplesmente não

coloco a última mensagem porque senão aqui vai ficar várias mensagens no meu Gente vou acabar salvando o histórico de mensagem deles eu não quero salvar o histórico só quero salvar a última mensagem então eu apago a que é essa aqui e adicionar a último e assim por diante depois mandou outro apago e adicionar a último Então assim dessa forma ficar sempre a última mensagem que eu mandei para aquele usuário Beleza então abre aqui os Notes para vocês entenderem vim aqui ó verifica eu verifico como que funciona ele get Rolls pega as linhas né da planilha

que eu que eu coloquei ele vai coletar o Remote gid vai filtrar pelo remote gid e vai verificar se já tem alguma coisa então aqui nesse caso tinha tá vendo tinha a mensagem e o horário ele vem aqui ele apaga né ele vai apagar ele apaga pelo id da da da linha vai apagar apagou vem aqui e acrescenta eh o número da pessoa a mensagem e o horário que da da da mensagem beleza então esse aqui é a primeira etapa que a gente precisa e agora como que a gente vai fazer para ele identificar isso

fala outro a gente vai precisar de um outro fluxo beleza aqui vai ter dois fluxos que eu vou explicar para vocês que tem um erro aqui que eu fiquei batendo na cabeça eu já vou mostrar para vocês como resolver e já facilitando a vida de vocês então vou utilizar esse aqui que esse aqui é o original né o que eu tinha feito de primeira Mas de repente aqui o en começa a bugar e para de funcionar então o que que ele vai fazer ele vai vir aqui de tempos em tempo tem que criar um outro

Flux com esse trig aqui que é os Ked de agendamento e eu coloco para ele verificar de tempos em tempos aqui eu botei de um em um minuto para fim de fins didático mas o ideal é você colocar follow Ups tipo assim de 10 em 10 minutos para verificar se você colocar de um em 1 minuto e você tiver uma VPS é não muito potente é certo é certo tua VPS cair tá se você um fluxo ou outro de um em um minuto não não trava Mas como você começa a ter várias automações e começa

a botar várias dessas aqui tô falando ISO por experiência própria que teve um rapaz aqui que montei essa automação e ele perdeu a VPS dele toda lá depois teve que ficar recuperando tudo então Eh bastante atenção com fluxos desse formato de de de quedas com um curto período de tempo Beleza então botei aqui de um em um minuto para F didáticos para ser um negócio rápido ele vai vir aqui vai verificar vai puxar os horários da ele vai puxar os horários aqui da minha planilha ele vai puxar os horários puxou os horários e ele aqui

que aqui ele começa a verificar aí aqui ele faz uma verificação acabi que eu mandei mensagem para sem querer porque isso aqui também tá incompleto vamos lá deixa eu finalizar aqui ah me se que ele apaguei agora vai ter ajustar isso aqui rapidinho deixa eu ver de time pois daqui a pouco eu vou explicar isso aqui com calma para você que não tá entendendo entender beleza calma tá aqui expressão tem que botar aqui que é um horário e for aqui eu vou botar o me Então vamos lá eh Então como que funciona aqui então vai

disparar vai verificar vai puxar os dados e aqui Verifica que que el vai verificar aqui ele Verifica quanto tempo já passou da minha última mensagem e como vai funcionar essa verificação vou vir aqui na planilha para explicar para vocês para ficar melhor então como que eu faço eu não consigo botar assim ah quando passar 10 minutos avisa não tem que ficar verificando se já passou 10 minutos Então como que eu faço isso vou supor aqui que minha a minha a minha última mensagem a última mensagem do meu agente foi 10:30 da manhã então última mensagem

e eu quero que ele avise quando for 10:40 então 10:40 10:40 não isso mesmo 10:40 quero que ele me avise aqui 10:40 quero que ele dê um followup 10:40 né 10 minutos depois que a pessoa mandou mensagem então 10:40 10 minutos depois como que eu faço pro meu agente mandar uma mensagem 10 minutos depois eu vou vir aqui e vou fazer verificar F Á é o momento que você disparou tem que ser 10 minutos depois do horário da última mensagem então a última mensagem foi 10:30 10 minutos depois significa que é 10:40 então a minha

mensagem tem que ser depois de 10:40 então aqui vai ser a a mensagem eh follow up follow up então meu followup tem que ser depois de 10:40 Porém você tem que fazer uma outra verificação e dizer que seu followup tem que ser antes de um outro horário por quê Porque se eu falar que é depois de 10:40 tá vendo ele vai falar 10:41 10:42 1043 10:44 assim por diante Então você tem que dar um limite tem que ser um um horário único então eu falo que o quê ele tem que D fazer o falor depois

de 10:40 e depois de 10:41 tá então Traduzindo pra fórmula é o seguinte o horário que ele tem que disparar tem que ser eh entre 10 minutos depois do meu do meu horário e antes de 11 minutos depois entendeu então 10 minutos depois é 10:40 e 11 minutos depois é 10:41 então ele tem que ser entre esses dois Beleza então tipo assim como que agora a gente vai lá pro nosso Filter aqui para você entender que que eu faço a verificação Não não é o horário que tá disparando não que é o horário que disparou

tem que ser depois do horário que eu tenho aqui mais 10 minutos então beleza então essa aqui é a fórmula do horário Isso aqui vai puxar o meu horário isso aqui eu somo mais 10 minutos Beleza então não tem que ser 10 minutos depois do do horário da minha última mensagem e também tem que ser antes tem que ser antes do meu horário mais 10 minutos no caso é 11 minutos mais 11 minutos ok ok vamos lá o meu meu gatilho ele vai ficar disparando de 10 em 10 de 10 em 10 não de um

em um minuto Então vou vir aqui na execução ó e vai ficar disparando de um em um minuto mostrando aqui ó 11:59 meio-dia meio só só que ele vai ficar disparando sempre no minuto no segundo 27 não é aqui ó no segundo 27 de cada minuto então ó é meio-dia e 27 segundos meio de1 27 segundos meio de2 e 27 segundos então Eh aí que é um ponto importante o seu período aqui p vamos aqui que eu tô o seu período aqui não não é esse aqui não porque tá aqui o seu período aqui é

entre esse esse tá vendo eu botei um tempo aqui de 10 e 11 é uma diferença de 1 minuto essa diferença de tempo aqui tem que ser igual a ao tempo que ao intervalo que você tá colocando aqui então meu intervalo é de um em um minuto então a diferença entre esses tempos tem que ser um minuto se for for mais se for mais ele vai se aqui for mais ou lá for menos vai disparar mais uma vez para aquela pessoa Ok então por isso que é importante você fazer isso então vamos lá acabou que

eu me perdi aqui na explicação então ele vai verificar e se aquilo for verdade ele vai lá e manda mandar mensagem pra pessoa tá bom então aí o que que você pode fazer cara como eu falei eu salvei a última mensagem do usuário você pode pegar aqui jogar no bloco de Inteligência Artificial e fala ó essa aqui foi a última mensagem que eu mandei para ele refaz essa mensagem aí com algum tipo com algum toque Ah faz a mesma faz a mesma pergunta só que com mais curto de uma forma diferente você pode estar trabalhando

fiz o node da da P Evolution padrão que é o send teste bota aqui minha PK bota o número da pessoa aqui e o texto que eu quero enviar para ela botei que você está aí e agora a gente vai aqui vou botar até PR a gente testar na prática vamos vir aqui vou dar um save vou pegar aqui ó vou fazer o teste vamos ver se vai mandar mensagem ó tá vendo vocês viram aqui que tinha dado certo a execução aqui se eu pegar a execução anterior Deu certo aí agora eu não mudei nada

eu não mudei nada aí agora ele fala que não não dá um erro na na na data Então esse erro aqui que tava tendo funciona depois para de funcionar e não tem explicação entendeu tá no formato certo já bti a cabeça aqui mexo mexo mexo e a forma que eu descobri de resolver isso até então foi desse formato aqui é o mesmo fluxo só que antes de pegar o que ah deixa eu lembrar aqui ó o que que eu faço para vocês entenderem o que que eu faço eu venho aqui ó eu pego o horário

tá esse é o n da minha ele pega o horário que já fica nesse formato quando eu coloco o horário aqui na na minha planilha ele já vem nesse formato eu nem mexo nele deixo do jeito que tá aí eu pego esse horário ele é uma string vou tenho que transformar ele paraa data aí você bota aqui ó ponto to date time ele transformou pra data só que aí eu pego mais coloco ponto mais uma vez e uso a fórmula de Plus né Plus eu vou somar aí ele até mostra que é é o número

é a unidade é a quantidade mas é unidade então ele dá um exemplo aqui 7 dias né então no caso eu queria aumentar 10 minutos então ele mostra aqui como que tem que ser você coloca aqui ó o período a quantidade eu botei 10 vírgula aí você abre aspas únicas né e bota o o a unidade então minutes que é em inglês pode ser Days Seconds aí entendeu pronto aí ess aqui faz uma fulinha então fiz tanto isso aqui em cima quanto embaixo de repente aqui para de funcionar não sei qual é o problema que

nesse aqui dá é um bug do Provavelmente porque ele aceita e depois ele para de aceitar então como resolv isso aqui eu pego euo aqui normal e antes deandar horário aqui Filter eu venho aqui o meu horário Pego ess aqui de date e time para manipular aqui a data eu pego aqui para formatar data coloco formatar a data bota a data aqui que eu quero e eu formatei esse un mso aqui el me gerou ISO aqui uma data tipoo junto escrito semisa a aqui eu venho e coloco no e aqui eu faço a mes aquele

mesmo esquema tá aqui eu faço aquele mesmo esquema pega a data aqui agora desse desse node que no final bot o ponto ele vai pedir aqui para time transformo PR data e aqui eu boto a minha forminha pon Plus e coloco o que eu quero Beleza vou aqui melar e foi Ok então é assim que eu fiz E aí desse dessa forma aqui resolveu Tá dessa forma aqui ele executa Vamos ver até quando né mas às vezes são bug do a gente tem que aprender driblar essas esses bugs e como que eu descobri isso aqui

testando comecei fuçar clicar ali chutei esse negócio aqui vi que deu certo e assim eu descobri então F clica ali resolve muita coisa diante disso vou tá desativado até mesmo esse fluxo aqui que a gente meio que descarta ele então vamos testar aqui na prática para você ver eu mandei a mensagem aqui pro meu pro meu agente aqui i17 são 1251 vai passar 40 minutos ver é 40 tem 30 e 36 não não 40 40 - 88 9 Calma aí que eu vou ter que fazer quantas matemática aqui 34 minutos passaram 34 minutos da última

mensagem que eu mandei para ag gente então vou pegar aqui o intervalo de 34 né eu vou botar aqui tem tem que disparar entre 35 e 36 minutos 35 36 Vou salvar aqui se então o que que ele vai fazer vai puxar aqui os horários puxou aqui acabou que ele puxou cin itzin coisa porque Esso aqui eu botei para você entender fazer aqui puar de novo e fazer o teste mais uma vez e ele tá travando por aquela condição ainda não é verdade beleza quando for 53 aqui essa condição vai ser verdade Tá salvo e

a gente vai ficar aqui vamos esperar um pouquinho 52 Na verdade vou fazer eu vou diminuir minuto aqui botar 34 e aqui vou botar 37 que aí eu tenho um tempo maior ficou esperando um minuto então eu vou fazer o teste aqui e passou por a minha condição foi verdadeira passou 33 minutos aqui ele vem aqui e manda ó você ainda está aí beleza então deu certo eu vou deixar aqui e vocês vão ver que vão fazer vai dar um outro disparo enquanto eu vou explicando aqui para vocês ó essa foi a execução teste ó

ele acabou de fazer a execução sem ser execução teste provavelmente ele mandou outra a mensagem aqui para mim tá vendo mandou 52 52 porque esse aqui foi verdade então ele vai executar enquanto for verdade por isso que o quê o período aqui de um minuto tem que ser igual o período aqui entre esses Ah eu quero que dá o quero lembrar com dar um exemplo quero lembrar eh meia hora meia hora você pode pegar aqui você pode pegar aqui de meia hora falta 30 minutos para disparar de 30 em 30 minutos ok 33 não vou

botar aqui ó quero você lembrar 10 minutos depois por exemplo 10 minutos depois você bota aqui ó 10 minutos e bota para ele ativar aqui disparar entre 10 minutos entendeu Tipo a diferença de tempo aqui tem que ser 10 minutos então tipo assim de 10 em 10 minutos eu quero disparar com meia hora de antecedência com meia hora de antecedência Então você tem que vaier uma margem de erro isso que você tem que entender uma margem de erro Ah eu quero lembrar com Men de antecedência botei futo para disparar de 10 em 10 minutos então

tipo assim ele vai ter que disparar entre 30 e 40 minutos aqui aí ele vai dar o lembrete ali sei lá eh tipo 35 minutos depois você pode ver aqui na execução conforme ele for disparando de 10 em 10 minutos ele vai disparar o mesmo minuto em cada em cada dezena tipo ah 35 45 55 65 aí você vai ver a execução aqui então é assim que funciona você vai botar aqui o tempo 10 em 10 minutos 15 em 15 minutos e aqui você vai botar o valor que você quer com uma faixa de com

com a margem de erro igual o que tá lá no disparador não sei se ficou Claro mas volta aí caso não entendeu volta o vídeo para eh entender como funciona então isso aqui aí você faz vários filtros entendeu esse aqui é o de 30 minutos tá vendo esse aqui é o de 30 Ah eu quero que avise quando tiver tipo uma hora então você pega aqui bota Uma Outra Sequência aqui e bota 60 minutos entendeu como tá de 10 em 10 ele vai dispar ele vai lembrar 60 e 60 60 + 10 70 então ele

vai lembrar dar o lemit aqui entre 60 e 70 minutos depois da mensagem entendeu como tá disparando de 10 em 10 Isso vai ser verdade pelo menos uma vez se você botar de cinco em cinco deixar o o a diferença de mais de 5 minutos lembra ele vai lembrar duas vezes então a diferença entre tempo aqui tem que ser igual a diferença do tempo aqui ok então e assim você vai aí por exemplo eu botei aqui entre 60 e 70 se a pessoa não me responder que essa primeira aí eu boto aqui uma outra mensagenzinha

em vez de ser você ainda tá aí e falar sei lá Olá Pedro ainda ainda não desisti de você aí você personaliza a você consegue fazer Quantos você quiser Ah eu quero um dia depois em vez de ser 60 minutos né você pode vir aqui e colocar ó um dia depois um One Day Ah o ideal é ser minutos tá eu falei o andei aqui mas como o intervalo tá lá de 10 em 10 minutos você quer lembrar de um minuto eh um dia depois você vai ter que manter aqui minutes e tipo um dia

tem vou ter que fazer as contas aqui 24 x 60 1440 minutos então aqui você tem que avisar com 1440 minutos depois e 1450 E aí ele vai dar o disparo um dia depois um dia alguns minutos depois beleza então é assim que funciona e aí que você manda outras mensagens e ele vai ficar executando toda toda toda hora tá vendo ó Ele ficou aqui e mandou E aí ele vai parar depois que aquilo aqui parar de ser verdade então toda vez que eu fizer o teste aqui não foi verdade vou pegar e reduzir aqui

o tempo que eu botei 40 minutos vamos dizer que passou aqui agora só 35 ó tá exatamente 40 minutos tá tá exatamente 40 vou deixar os 40 deix 40 porque eu mandei 17 17 + 40 57 então aqui ó vou salvar aqui ainda vai ser verdade quando der 58 aí aqui a gente vai manter ó quando der 58 Isso aqui vai parar de ser É verdade porque ó mandei a mensagem 17 17 + 40 57 então ele fica entre 57 e 58 aqui vamos esar aqui ó parou de ser verdade tá vendo parou de ser

verdade porque aí ó bateu 58 aqui e já não já passou o tempo então é assim que funciona esse e esse followup Então não é o agente em si que vai fazer né vai ser essa mensagem mas vai ser o suficiente para ficar retornando ali e fazer o cliente voltar então é isso aí se você ficou com alguma dúvida deixa aqui nos comentários também lembrando tem vou deixar o template aqui se você quiser acessar os templates é só você entrar na comunidade gratuita no WhatsApp na descrição tem lá e caso você esteja vendo isso aqui

antes do dia 5 de dezembro quinta-feira que vem dia 5 de dezembro vou estar fazendo a Live lá e fazendo a abertura da vaga do do da comunidade Então é isso aí pessoal Muito obrigado e Tamos junto