[Aplausos] Valeu Henri Muito obrigado obrigado por tudo baita aula ó o celular o hen pera aí Cadê Obrigado Me sigam no Instagram pra gente continuar conectado Henry zilber Valeu boa tarde a todos Tod Obrigado H Valeu bom galera então a gente já viu aqui falando um pouquinho de planejamento estratégico a gente falou sobre vendas que é extremamente importante Henry dando uma baita aula sobre gestão de pessoas cultura liderança com bastante ferramenta prática e aí só reforçando ponto todos esses slides aqui ferramentas vão estar no grupo do WhatsApp E além disso tem um outro comunicado importante
também depois da aula que o João Vítor vai dar agora a gente vai ter um rap hour no final Então se programem ali para depois fazer esse momento de troca de networking e para encerrar aqui para fechar essas todas essas aulas que a gente trouxe para vocês hoje queria chamar e um cara aqui que é brilhante quando a gente fala de estratégia de crescimento para trazer um pouco dessa visão para vocês e falar um pouquinho sobre estratégia de marketing vendas aquisição retenção monetização para englobar e fechar todo esse escopo da aula com vocês então com
vocês João Vitor chega aí João E aí estão bem animados parece meio cansado já galera bom vamos falar aqui hoje sobre estratégia de crescimento Mais especificamente como você define a alavanca de crescimento do seu negócio aquilo que vai ajudar você a bater a meta agora de 2024 só que antes da gente começar eu quero me apresentar e fazer um alinhamento com vocês Tá para quem não me conhece eu sou o João eu sou sócio cio aqui do G4 educação cio Chief intelligence Officer basicamente eu lidero as ferentes de produto tecnologia e inteligência artificial mas por
muito tempo aqui no G4 eu estive à frente da parte de operações E growth então liderando diretamente os esforços de aquisição geração de demanda pro noso time comercial e a minha migração paraa frente de Produto veio justamente para continuar à frente das novas avenidas de crescimento como que a gente vai crescer daqui paraa frente antes de entrar no conteúdo porém um aliamento com vocês diferente do Henry que deu essa aula cheio de energia animação eu sempre fui um cara muito mais que parece que realmente fez engenharia né porque o Henry fez mas não parece Ele
parece muito um cara que fez comunicação Marketing e tal eu fiz engenharia também trabalhei em mercado financeiro e eu sempre alinho que a minha aula normalmente não é a aula com mais energia que vocês vão ver só que hoje em específico não sei se todos estão vendo eu tô com essa pulseirinha azul aqui no braço na sexta-feira minha esposa ela tá grávida 35 semanas ela foi internada por uma questão ali de líquido baixo durante gestação a gente tá no hospital S saio de lá quando a minha filha nascer de fato a Cora né era para
ela nascer no final de Outubro vai nascer Provavelmente na próxima quinta-feira se tudo der certo mas ela pode nascer a qualquer momento o time tá avisado Tem um pessoal ali com uma plaquinha amarela se ouv uma plaquinha eu vou sair correndo do palco então se eu sair correndo do palco Sem explicar é que minha filha tá na cena Então já peço desculpas antecipadas para você mas a ideia é que isso não aconteça porém n é importante esse aliamento de expectativa aliamento feito então a gente pode entrar aqui no tema da aula e a principal coisa
que eu quero que vocês pensem gravem Tá qual que é a função do marketing num empresa e a principal função do marketing impulsionar o crescimento de forma resumida marketing tem que vender Porque eu vejo muita discussão sobre Tá qual que é o papel do marketing né separar marketing separar growth separa tudo junta tudo não mas o marketing é mais posicionamento é mais branding não marketing Ger mas não vende marketing é comunicação é mais longo prazo só que se eu fico aí falando que é isso o J vai dar uma aula para vocês logo depois da
minha vem cá e me bate no palco porque se como marke não ajudar o a vender ferrou não tem mágica então é sempre um trabalho em conjunto entre marketing vendas e é por isso que o John vai dar aula logo depois porque também não tem uma mágica lá que o John vai sentar com o time de 120 pessoas dele eles vão abrir o hubspot Vai ter um monte de L lá do nada tem todo um trabalho de comunicação de conscientização de trabalhar o mercado para criar desejo de compra de trabalhar o mercado para mostrar pras
pessoas que eu sou a solução para resolver os problemas que elas estão enfrentando se vocês estão contados aqui é porque o marketing trabalhou e mostrou para vocês vale a pena tomar a decisão de ir no evento do G4 sentar lá e aprender então todas as transações são de certa maneira uma venda nem toda venda é uma venda que tô trocando dinheiro às vezes tô trocando atenção às vezes tô trocando o seu Lead o seu contato e às vezes sim eu tô trocando aqui o seu dinheiro então o marketing tem como papel acelerar o crescimento do
negócio em outras palavras o marketing tem como papel vender e para fazer isso existem três grandes disciplinas que precisam ser trabalhadas o branding o growth e o product marketing branding é mais arte por assim dizer mas é extremamente importante por que que é importante quem aqui gosta de relógio levanta a mão para mim rapidinho impressionante eu tô usando um Omega objetivamente falando esse modelo em específico até beleza Ele tem ele feito de material precioso Mas objetivamente falando por que que esse Omega custa o que ele custa por que que o ovo de galinha feliz custa
40% mais caro que o outro ovo orgânico no mesmo Supermercado aliás vocês sabem o que que é o ovo de galinha feliz o ovo de galinha feliz é um ovo feito de Galinhas criadas Livres com alimentação orgânica é o mesma coisa que o outro ovo de galinha de de ovo orgânico ovo de galinha feliz custa 16 ovo orgânico comum custa 12 quem aqui sabe a diferença de duas galinhas ali qual que é feliz qual que é triste eu mostrar uma foto mas mesmo assim a Mantiqueira lançou o ovo que ela consegue cobrar 60% mais caro
com ovo comum 40% mais caro que o ovo orgânico da outra marca por branding branding é quando você dá um motivo a mais é quando as pessoas se conectam mais intimamente com aquilo que você entrega growth é o que eu fiz a minha vida inteira é porradaria é geração de demanda na veia e produto ou product marketing Mais especificamente é quando você faz o alinhamento você pega o branding usa ele para reduzir o seu cque quando você tá implementando growth e a linha expectativa do cliente para ele satisfeito com product marketing a gente vai falar
depois ali da diferença né quando a gente fala em monetização mas não adianta nada eu tenho um Brand incrível eu descer a porrada no growth e eu gerar frustração no meu cliente e quem gera frustração no cliente product marketing desalinhamento de expectativa então esses três componentes constroem o seu marketing Brand marketing growth marketing product marketing você precisa dos três para ter uma estratégia verdadeiramente vencedora growth vai gerar resultado de curto prazo branding vai criar a possibilidade de você se diferenciar e construção de longo prazo e products é o que vai garantir a satisfação dos seus
clientes e se você não tem cliente satisfeito Pode jogar fora todo resto como que isso então se transforma no prático para vocês no dia a dia a gente precisa Então definir qual que o resultado que a gente quer como a gente quer crescer onde a gente quer chegar na hora que você pensa e define onde queremos chegar onde que a nossa estratégia vai levar a gente consegue pensar em como usar cada uma daquelas três alavancas e agora eu tenho aqui um conv vocês existem quatro alavancas possíveis para vocês focarem daqui até o dia 31 de
dezembro para entregar o resultado do ano e são somente quatro não tem uma quinta se você quer bater a meta no seu negócio existem quatro alavancas ou você foca em bater uma meta de receita faturar mais éles mais receita é mais fatur OC E aí muita gente fala João mas não é a mesma coisa não você pode aumentar o número de clientes reduzindo o seu preço e daqui até o final do ano faturar menos do que você estava prevendo ou o contrário você pode focar em receita subir preço e reduzir o número de clientes que
você traz para dentro da empresa Então você tem que escolher qual que é mais importante mais margem João fiz cagada tô preocupado que o ano que vem vou melhorar aqui a minha margem vou focar em ser mais lucrativo mesmo que isso signifique crescer menos ou então falar cara tô enchendo um balde furado preciso melhorar minha retenção Eu preciso vender mais para os mesmos clientes eu quero que vocês peguem celular Papel Caneta não importa e escolha um desses quatro objetivos como o único objetivo que realmente importa pro seu negócio daqui até o final do ano vou
dar 10 segundos para vocês escreverem escrevam porque eu vou fazer uma pergunta depois todo mundo definiu todo mundo escreveu eu tenho uma pergunta para vocês quando você chegar amanhã de volta no escritório se você reunir seu time e pedir para eles chamar um a um individualmente numa sala sem falar o objetivo que você escolheu agora você vai chamar um a um numa sala você vai explicar olha pessoa aqui a gente tem esses quatro potenciais objetivos escolher daqui até o final do ano mais receita é isso mais clientes mais margem mais retenção a gente tem que
escolher um só qual você escolhe você vai fazer isso para cada pessoa que trabalha com você para cada pessoa do seu time quem aqui tem certeza que se fizer isso com todos ess pessoas do time 100% do time sem saber a que você escolheu você não pode falar que você escolheu vai escolher a mesma que você anotou agora quem tem certeza disso levanta a mão para mim rapidinho um dois 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 lá em cima ninguém eu contei você você foi o
19 19 de 655 Aí eu pergunto para vocês como é que vocês querem bater a meta sem dar clareza pro time do que que é a meta do que que é o mais importante para eles entregarem porque se você não dá essa clareza se você não garante o alinhamento de vetores tá todo mundo indo pro mesmo lugar o Henry ali falou né o papel do CEO garantir ess Guardião da cultura mas também esse guardião do alinhamento fazer com que todo mundo do time vá pra mesma direção e para fazer isso o primeiro passo é definir
o que é crescer Qual é o foco o John vai dar aula para vocês daqui a pouco podem perguntar para ele se eu falar John foca só em receita e mais nada ele vai usar uma estratégia se eu falar para ele John a gente tem que melhorar a margem que foi inclusive o Call que a gente deu para ele nesse ano ele vai usar outra estratégia ele não vai usar os mesmos caminhos só que pro John montar a melhor estratégia possível Ele tem que ter clareza do que ele será cobrado do que que é mais
importante pro G4 o que que é mais importante pra empresa e vocês precisam fazer a mesma coisa na empresa de vocês então se eu fosse te falar o que que todo empresário tem que fazer para bater a meta em 2024 o primeiro passo definir qual é a prioridade porque assim galera eu já dei aula na traction marketing growth ou estando no conselho de empresa para mais de 4000 de vocês vocês são bons de execução Essa é a verdade são tratores passam por cima do que tiver que passar derruba a parede não importa vocês destróem o
constróem o que tiverem que destruir ou construir Qual que é o ponto onde na maioria das vezes vocês falham e no G4 a gente não é diferente em definir o objetivo certo e canalisar essa energia esse trator que passa por cima de tudo pro objetivo certo porque senão como o Peter Drucker diz não existe nada mais ineficiente do que fazer muito bem a coisa errada então o grande cuidado não é garantir que tá executando bem isso vocês vão fazer e bem ou mal vocês vão executar o que tiver que executar agora garantir que você tá
executando a coisa certa e tá todo mundo indo pra mesma direção Esse é o passo zero Então a primeira coisa para vocês garantirem que vai bater a definir claramente as prioridades do negócio de vocês o que que é o mais importante o que que não pode cair o que que não pode ser despriorizado o que que 100% das pessoas por mais que não possam ajudar não podem atrapalhar essa é a primeira grande definição definido isso a gente Então olha paraas alavancas de crescimento que vão permitir que isso aconteça aquisição engajamento retenção e monetização a aquisição
olha pros novos clientes e é o que aumenta a sua base sobre a qual você pode trabalhar Inclusive eu diria fácilmente que pra grande maioria de vocês pelo que a gente viu no briefing quem tá participando é a principal alavanca desde que você não esteja enchendo no Balde furado Então vamos falar dela vamos falar da geração de demanda vamos falar de como é que a gente gera lá 5000 L pro John trabalhar todo mês geração de demanda aquisição nada mais é do que pensar em canais como você chega até a pessoa certa da forma certa
Como que você chega até o cliente em potencial Como que você leva sua mensagem aquele product marketing que a gente falou como que você chega até aquela pessoa e para isso você tem que entender Quais são os caminhos possíveis se a gente pega o traction do Gabriel weberg livro sensacional é um pouco desatualizado mas o conceito é muito bom ele lista 19 canais 19 só que para mim 19 é pouco olha como é que 19 é pouco Uma das coisas que ele coloca aqui por exemplo é social and display ads social and display ads se
eu quebro de verdade eu tenho anúncio no Instagram tenho anúncio no tiktok eu tenho anúncio no YouTube Eu tenho anúncio no Google display eu tenho anúncio no Linkedin só aqui já foram cinco então um já virou cinco esses 19 canais são na verdade uns 60 eu tenho uma pergunta para vocês quantos de vocês já usaram ou usam atualmente mais do que cinco canais no negócio de vocês levanta a mão olhem pro lado é importante olhem para lado fica a mão levantada e olhem pro lado como que sem usar cinco de 19 que facilmente viram 60
vocês têm certeza que estão usando o melhor canal possível Quem garante que vocês não estão gastando energia no lugar errado então pensar em aquisição É sim construir uma base sólida de crescimento mas é também ter uma cabeça de experimentação é aqui onde a parte de growth daquele triângulo entra pesado a experimentação a pararia do dia a dia onde você divide seus recursos divide como a gente usa aqui uma adaptação da metodologia de três horizontes da msei para falar 70 20 10 70% dos recursos estão naqueles canais que pagam a as contas hoje que que é
o normal para vocês terem na cabeça tá primeiro ano de negócio você testa algumas coisas acha uma que funciona e vai para cima isso é normal todo mundo começa assim no seu segundo ano de negócio você deveria começar a ter pelo menos mais um canal idealmente mais uns dois canais e ao final do segundo ano da sua empresa você deveria ter de dois a quatro canais que pagam suas contas ou seja dois a quatro canais que geram de 60 a 80% do resultado do seu negócio que você consegue sentar e fazer um planejamento talvez não
bata 100% das suas metas tudo que você gostaria mas eles são previsíveis o bastante para você falar eu consigo fazer uma conta em cima disso aqui eu consigo projetar eu tenho controle uma vez que você garante isso você começa a escala e o teste o teste Horizonte 3 Ele deveria ser 10% dos seus recursos aquelas experimentações que que é pd quando dá certo pesquisa e desenvolvimento quando dá errado perdas e desespero Então tudo depende do resultado que você vai encontrar com aquilo mas é aquilo que é binário vou testar pode dar certo pode dar errado
mas a gente só descobre testando de fato Então tem que testar e a escala são os 20% aquilo eu testei deu certo mas ainda não é grande eu preciso aprender a otimizar isso então você vai olhar para todos aqueles canais que nós mostramos desdobrar eles e começar a se questionar hum Quais que eu vou testar E aí uma dica para vocês abram chat GPT pergunta pro chat GPT Você conhece os canais do livro traction do Gabriel weberg ele vai te responder Liste todos ele vai listar depois que listar todo agora atue como especialista me ajude
a definir desses canais Qual é o ideal pro meu negócio Me faça perguntas e conversa ele vai te dar uma lista de canais para você testar Mas o importante é vocês precisam agir Porque se vocês estão preocupados em bater ou não a meta do ano eu tenho uma coisa para te dizer se vocês estão preocupados quer dizer que independente do que vocês estejam fazendo hoje não é o bastante porque se fosse o bastante você não estaria preocupado você não estaria em dúvida Então se o que você faz hoje não é o bastante independente da qualidade
precisa fazer coisa nova comecem a fazer coisas novas e em canais é testar canal novo só que não adianta só trazer gente você tem que manter essas pessoas aqui dentro para isso a gente fala de engajamento que que é engajamento engajamento é a construção de hábitos difíceis de serem quebrados isso é muito importante uma vez que você trouxe o cliente para ter contato com você pela primeira vez você tem que fazer ele engajar com você como é que você pensa no engajamento o engajamento é todo aquele contato então é um pouco do growth mas também
é um pouco do branding é você continuar presente na vida do cliente por meio da marca é um pouco do produto é o produto gerar valor E aí tem uma coisa que não tá no slide então anotem por favor chamada ah moment ou momento wow que que isso significa é aquele momento onde o cliente extrai valor do seu produto se a gente falar disso durante esse dia de hoje imagine hoje o processo de aquisição começou vocês sentaram aqui antes de converter eu preciso que vocês engajem o que que é engajar é vocês terem pelo menos
um estalo um fazer uma vez falar Putz valeu a pena ter vindo valeu a pena ter parado meu dia e assistir online para quem tá vendo online porque vocês tiveram pelo menos um Insight eles falaram eu vou conseguir aplicar isso no meu negócio então no caso do G4 pro nosso público alvo que são vocês empresários empreendedores tomadores de decisão nos negócios engajar significa gerar insights úteis que vocês vão conseguir aplicar no negócio de vocês e para vocês o que que significa o que que seu cliente tem que fazer para você falar que ele tá engajado
Qual que é o valor que ele tem que extrair da interação com você para você falar ele realmente está engajado porque não adianta vocês virem aqui e não terem nenhum insite se vocês vierem aqui não terem nenhum insite na verdade é o pior cenário possível para mim porque aquela frase né É melhor ficar calado e deixar terem dúvida se você é idiota ou abrir a boca e dar certeza é melhor vocês não terem nenhum contato com evento meu e falar pô mas será que vale a pena do que vir sentar aqui ter uma experiência ruim
ter certeza de que não valeu a pena por isso a gente se dedica tanto a garantir que em cada momento a gente gere o máximo de Insight possíveis o máximo deos que vocês vão ter pelo menos uma sacada uma coisa que vocês vão falar consigo aplicar meu negócio porque na hora que você faz isso eu tenho a chance de gerar um segundo engajamento um terceiro engajamento e quanto mais engajamentos eu tiver Mais resultados eu tenho se a gente olha a empresa a com 1000 clientes se ela tem o dobro de engajamento da empresa B com
2000 clientes com metade dos clientes ela gera o mesmo resultado final trabalhando o quê no engajamento se eu trabalho engajamento se eu trabalho a recompra se eu trabalho a geração de valor mesmo com a base menor eu consigo gerar muito mais resultado eu preciso investir muito menos em trazer gente nova para dentro para gerar um resultado cada vez maior por quê Porque eu tô mantendo o engajamento eu mantenho a geração de valor então vocês precisam pensar nisso o que é gerar valor quando que seu cliente tem esse Insight essa sacada essa extração de valor da
interação com vocês e como vocês viram uma máquina de gerar esses momentos Porque quanto mais você gera mais oportunidade que você tem e aí o que que é importante a primeira impressão importa esse alinhamento de expectativa Inicial Ele é super relevante por se eu Gero uma primeira impressão positiva você me d a chance da segunda se na segunda eu faço alguma besteira você ainda vai falar Putz mas a primeira foi boa você me dá a chance da terceira para recuperar se na primeira oportunidade que eu tenho eu não gera uma impressão positiva dificilmente você me
dá a segunda oportunidade então você não me dá a chance de reter porque a retenção é terceiro fator o engajamento é simplesmente eu ter de falar com você PR converter mais uma vez Então eu fiz aquisição gerei demanda gerei Lead engajei gerei ali a oportunidade tive o contato se eu não tiver engajamento esquece retenção mas não é porque eu tive engajamento que magicamente reteve eu preciso agir eu preciso atuar eu preciso estar disponível pro cente ooli falou mais cedo né a gente tem que trabalhar na equação da confiança um dos pontos é disponibilidade priso disponível
para você no momento certo da forma certa só que esses dois elementos sozinhos conseguem diferenciar as melhores empresas do restante por quê Porque justamente o uso desses dois elementos de maneira combinada que permitem que você cresça de maneira sustentável o G4 não é a melhor empresa de Educação do Brasil em termos de aquisição a gente é muito bom eu diria que tá tal vez no instagram a gente seja melhor mas de maneira Ampla aberta a gente não é e eu falo isso tranquilamente fico puto de falar fico mas eu assumo mas a gente virou uma
máquina de engajamento e retenção de uma vez que eu coloco Algum de vocês para dentro do ecossistema Eu Sou 100% focado em gerar valor em tá te ajudando às vezes eu cobro por isso mas na maioria das vezes eu tô gerando valor eu tô engajando eu tô tempo inteiro tentando fazer você Putz tinha um problema no meu negócio G4 ajudou a resolver eu tinha uma oportunidade do meu negócio G4 me ajudou a capturar essa oportunidade porque na hora que você tiver um desafio grande o bastante você fala cara esse aqui eu vou ter que sentar
a bunda na cadeira e estudar eu vou ter que ter alguém do meu lado me ajudando a resolver de fato você vai lembrar de quem te ajudou em todos os outros momentos e eu quero que seja eu então não é simplesmente vira que hoje pronto e acabou não tem o grupo que vai manter vocês engajados tem o conteúdo nas redes sociais tem os materiais que vocês vão consumir depois vão voltar nesse slide Para quê Para Sempre tá engajando em cima desse engajamento dessa geração de valor contínua a gente consegue construir uma máquina de retenção porque
a retenção ela é uma assassina silenciosa do seu negócio se você não controla ela você vai quebrar a pergunta não é se não é quando você quebra eu tive um professor na MIT em 2015 que ele falou uma frase que eu sempre guardei A pior coisa que uma empresa pode fazer marketing bom para produto ruim que que ele quis dizer é você trazer muita gente para um produto que não consegue reter o cliente depois você vai encher o seu balde ele vai vazar e como o produto foi ruim você se queimou com o mercado é
melhor ter um marketing mais ou menos para um bom produto do que um marketing muito bom para um produto ruim agora você precisa ter o melhor produto do mundo outra conversa mas seu produto não pode ser ruim porque se o produto for ruim você não consegue engajar você não consegue reter e se você não reter o seu negócio vai quebrar é só olhar esse exemplo super simples super direto Três empresas a b c investiram a mesma coisa adquiriram o mesmo número de clientes r95 clientes com r 59.000 de investimento a base de clientes deles depois
da perda de clientes olha o que aconteceu a empresa a perdeu 200 dos 295 clientes a empresa B perdeu 156 a empresa C perdeu 71 Olha a diferença de resultado foi mais de 50% de aumento deu quase 7 4 150 de 60% de aumento da primeira para segunda trabalhando 100% na retenção por quê trouxe cliente para vente vez tem uma estatística que fala que é 36 vezes mais caro adquirir um cliente novo do que manter um cliente antigo eu não sei te falar se esse é o número na vírgula mas eu te digo é com
certeza muito mais caro conseguir cliente novo sabe por porque o cliente novo que tá na dúvida tá todo mundo brigando o cliente que já comprou de você e você fez um bom trabalho de engo e retenção você é a primeira opção você é a primeira escolha e se você fez um bom trabalho de branding mesmo que você seja mais caro você é a primeira escolha mesmo assim porque ele entende o seu valor ele tá disposto a pagar por isso sabe por as pessoas estão dispostas a pagar por isso porque ser humano não gosta de assumir
que tava errado então se ele comprou uma vez fal P mas eu gosto mais cara eu adoro iPhone por exemplo eu sempre falo sou fo Boy da Apple lançou iPhone 16 pro Max que que ele tem diferente nenhuma mas eu já comprei o meu sexta-feira chega lá em casa tô falando real ontem meia noite um tava no hospital com insônia comprei chega sexta-feira que que tem diferente cara não sei mas eu tô tão preso no ecossistema usando tudo da Apple que eu vou manter e esse é o player brinc o pessoal no escritório inclusive brinca
eles falam se a Apple lança um produto E o João não compra o TIM Cook recebe o e-mail falando ó esse produto não é bom é isso que vocês querem fazer criar clientes criar um ecossistema que faça o cliente voltar porque você tá constantemente gerando valor vocês terem ideia de como isso é sério a Samsung me mandou um telefone para eu testar Eu devolvi a Intel eu uso Mac também a Intel me queria de garoto propaganda eu tive que rejeitar a proposta que eu falei galera eu não vou conseguir usar esse negócio eu não quero
fazer aquela parada que Não Sou Garoto Propaganda aqui da Intel e daqui a pouco alguém me vê usando Mac no escritório é feio Então como que você cria essa mesma questão na sua empresa Além disso e esse é um ponto importante galera aquisição de cliente vai ficar mais caro Se tem uma coisa que eu posso garantir para vocês conseguir um cliente novo amanhã vai ser mais caro do que Hoje garanto e semana que vem ainda mais e a retenção te permite pagar mais caro por que que a retenção te permite pagar mais caro porque se
você retém o cliente por mais tempo você leva você tem mais tempo para recuperar o seu investimento e se você aumenta o engajamento ou seja além de manter ele por mais tempo você faz ele comprar mais vezes naquele período você ainda reduz o tempo que leva para recuperar o seu investimento Então você consegue trabalhar as duas alavancas então não é só reduz o cque reduz o cque reduz o cque a verdade é o mundo joga contra o play de redução de cque tudo que existe tudo que acontece você tenha lá milhões de pessoas como eu
trabalhando todos os dias para deixar o cque mais caro todos os dias acordo um monte e João Vitor pelo mundo pensando como que eu adquiro mais cliente e essa competição de milhões e milhões Jão Vitor competindo pelos clientes faz com que fique mais caro adquirir cliente então se você quer você vai precisar poder pagar mais caro para adquirir um cliente Como que você consegue poder pagar mais caro subindo preço a gente vai falar de monetização mas também aumentando engajamento e retenção fazendo cada um cliente te gerar mais valor te gerar mais resultado Então você tem
que pensar Qual que é o meu objetivo como que eu chego lá aquisição retenção engajamento só que beleza trouxe o cliente engaje tá satisfeito como que aumento a monetização desse cliente Porque beleza João você trouxe tô aqui Quem que já participou de vários eventos do G4 levanta a mão rapidinho quantos de vocês já compraram alguma coisa do G4 levanta a mão rapidinho bacana tem muita gente a gente pegou isso a gente faz os eventos a pessoa vem TRS qu C eventos e não compra nada a gente tá tomando prejuízo e a pergunta que a gente
começou a se fazer tá como é que a gente melhora isso escolhe o evento certo com oferta certa pra pessoa converter não era só preço não é só subir o preço é entender a jornada como um todo é entender como é que eu faço com que a percepção de valor seja consideravelmente maior do que a percepção de preço mais fricção Como que eu faço com que o valor que você perceba ao comprar um produto do G4 supere o preço que eu tô cobrando e o esforço para comprar porque isso é bem importante que você considere
uma das coisas que a gente sempre trabalha muito bem aqui no G4 é a escada de valor por quê Porque a principal ponto para verem vocês cada um de vocês dar mais valor ao produto é você entender esse produto resolve o meu problema é ser específico é você se identificar é responder as três principais perguntas que vocês fazem para comprar alguma coisa no G4 as três principais perguntas são o conteúdo que esse produto resolve que esse produto cobre resolve um problema que eu tenho essa é a primeira pergunta que a esmagadora maioria de vocês faz
tá eu tenho esse problema eu tô comprando educação para resolver esse problema esse curso os conteúdos que ele tem nessa imersão resolvem meu problema a segunda pergunta que vocês fazem tá E quem vai dar essa aula entende do que eu tô falando Tem track records você Não perguntam se tem mestrado se tem doutorado Vocês perguntam ele tem resultado ele já resolveu de fato o problema ele me entende e a terceira pergunta é eu vou conseguir aplicar isso no meu negócio porque beleza tenho lá problema quem aqui tem problema de gerar mais demanda mais Lead na
empresa levanta a mão rapidinho PR ver uma coisa bacana Então vou lá a gente lança o marketing growth o que que um monte de vocês Pergunta a gente tem uma centena de gravações o John pode responder para vocês daqui a pouco na aula dele pô mas meu negócio é um negócio xpto mais tradicional será que funciona para mim aplicabilidade são as três coisas que Vocês perguntam preço é o sétimo é o sétimo item a gente fez a lista com 10 principais itens preço é o sétimo item os três primeiros são esses então se eu quero
que vocês percebam mais valor do que o preço e a fricção de ter que fazer a entrevista fal pô mas para tirar essas dúvidas vou ter que conversar com alguém eu preciso encontrar o produto certo no momento certo com posicionamento certo aqui é o product marketing aqui é o posicionamento correto é o Discovery é entender a dor de vocês no momento certo a fundo não é vender o mais caro não é vender o que eu quero é vender a coisa certa e para vender a coisa certa eu preciso entender profundamente vocês então os mentores resolvem
aquele primeiro problema da equação da confiança do Napoli que é o conhecimento a disponibilidade vem de eu ter uma gama de produtos que façam sentido nos diferentes momentos que vocês precisam e a intimidade vem de eu me conectar com cada um de vocês e entender os desafios como nard diz as dores dúvidas e desejos naquele momento que vocês estão enfrentando agora por que a gente faz o Bate a meta Brasil há do anos Neste momento do ano porque a gente sabe que esse é o momento onde perdão da expressão a água bate na bunda Porque
até então ainda dava para falar não dá tempo a gente d o jeito vamos falar real agora Setembro acabou você tem outubro novembro com a black friday que sobe a meta de todo mundo e dezembro que tem 15 dias você tem 75 dias para bater ou não essa meta Essa é a grande verdade e agora aquele momento que aperta e fala é Não vai ser no amor vai ser na dor isso aqui por isso que a gente faz neste exato momento entre Agosto e Setembro nessa reta final do ano porque é o momento em que
não dá mais para se enganar a realidade bate na porta e para mostrar como a gente construiu isso ao longo dos anos eu quero chamar aqui no palco agora o Guilherme o Guilherme tá com a gente há do anos comprou quase tudo que a gente tem eu quero que ele conte um pouco como é que foi essa jornada do G4 e como a gente ajudou ele a crescer fala Palmas pro Guilherme galera não você não vai pisar bom galera boa noite eu sou o fundador da contraste eu cheguei no G4 em 2022 nós éramos sócios
que tínhamos clínicas de radiologia odontológica na época cinco unidades em Santa Catarina e dentista é um super especialista como muitos de vocês devem ser não necessariamente dentistas mas super especialistas na sua área com pouquíssimo conhecimento em gestão apesar que eu cheguei aqui já com feito MBA em gestão empresarial na FGV e no traction a gente recebe uma visão 360º da empresa vendas marketing growth Finanças gestão de pessoas liderança e foi muito louco porque são três dias muito intensos e que eu voltei cheio de ideias e pensei pronto vou chamar meus sócios e agora a coisa
vai acontecer não deu certo porque foi a primeira coisa que eu aprendi é que o alinhamento entre os sócios é muito importante trouxe eles para cá e a partir dali a gente deixou de ser oportunista o nosso crescimento até então era através de oportunidades e começou a se tornar intencional Isso é uma das primeiras coisas que o G4 te ensina além de renovar tua ambição então a contraste que eu fundei em 2010 até 2022 minha chegada no G4 tinha cinco unidades hoje nós temos 10 o faturamento não dobrou aumentou 120% porque você aprende também ser
mais eficiente e a partir daí a brincadeira do João é que de fato eh a medida que você vai crescendo e vai se desenvolvendo mais você tem vontade de aprender e você vai vendo Quais são os teus próximos gaps no traction você tem a visão geral você consegue enxergar para tua empresa como um todo e entender aonde são os maiores gargalos e no nosso caso era principalmente a alinhamento de estratégia alinhamento entre os sócios documentação dos processos que cada Clínica trabalhava porque se a gente queria crescer padronizado a gente precisaria que cada CL trabalhasse da
mesma maneira e é por isso que hoje a gente virou até um grupo então hoje eu já me intitulo grupo contraste porque até mna nesse percurso teve comprei uma outra marca e em Santa Catarina hoje nós somos os maiores atendendo em torno de 500 pacientes por dia então a minha recomendação E aí é fato que hoje fiz várias imersões faço parte do scale que é a maior comunidade de empresários que nós temos no Brasil e que foi o que impulsionou também esse crescimento é que você tenha essa ess a vontade de se desenvolver de crescer
eh é um caminho sem volta é aquele Loop Infinito que o Iago mostrou eu não consigo mais sair do G4 quando não tem débito no meu cartão de crédito o banco me liga para perguntar se tá tudo certo então Ah e eu vim aqui de livre espontânea À vontade quando me convidaram Porque de fato eh eu quero que mais pessoas tenham isso indiquei para muitos amigos meus é algo que eu indico e que eu digo para eles que quando às vezes o valor porque poxa né eu fiz o MBA em gestão empresarial na FGV eu
não tive nem perto do retorno que eu tive no G4 mas os valores foram compatíveis A diferença é que o FGV eu fiz em dois anos o traction eu fiz em três dias mas você sai dali com a certeza que cara eu quero dominar o mundo que é um pouco do sentimento que a gente vai sair daqui hoje e é por isso que eu acabo sempre voltando e eu tô nessa pegada aí de engajamento retenção e monitiza eterna Valeu sempre irm obrigado pera pera pera pera pera [Aplausos] pera Valeu obrigado obrigado pela confiança e aí
pessoal pra gente encerrar e vi para umas perguntas que me avisaram que a gente vai ter eu tenho um recado final aqui para vocês Diferente de quando a gente vai pra academia não sei que quem é que vai pra academia regularmente rapidinho levanta a mão para mim A galera gosta de relógio vai pra academia quer empreender então est I CP desse evento tá top Mas qual que é o ponto quando você vai pro mundo físico de modo geral você não chega lá achando que vai conseguir por exemplo ir na academia nunca foi na vida e
vai levantar 100 Kg no supino se você acha você descobre muito rapidamente de que não vai conseguir você não entra na loja da Nike da rebok Compra um tênis corrida e no outro dia vai fazer um Iron Man meio que a gente tem uma noção intrínseca de que não é assim por algum motivo quando a gente entra em algo mais intelectual a gente acha que não vou lá vou sentar aqui passei se horinhas ali no evento do G4 já sei tudo não preciso de mais nada não sabe a sim como quando a gente vai pra
academia tem a Progressão de carga quando vai correr tem a Progressão de distância a melhora do pce gradual a implementação de tudo que vocês viram vão hoje leva tempo e para ser bom em algo você tem que primeiro ser ruim naquilo então para conseguir implementar corretamente os conceitos de aquisição engajamento retenção monetização primeiro vocês vão ter que implementar eles meio porcamente errar aprender fazer o ajuste necessário para continuar crescendo é contínuo só que para ser ruim você tem que começar então para come para ficar bom você primeiro tem que começar e esse é o recado
final que eu tenho para vocês foquem em primeiro começar depois ficarem bons primeiro começa depois ficarem bons Muito obrigado Bora pro nosso q& Valeu João obrigado pessoal então a gente tá com o tempo pouquinho curto a gente vai para duas perguntas vou pegar primeiro uma do online e depois a gente faz uma pergunta para você vocês então só basta levantar a mão primeira pergunta do online da Ana Paula João Ela traz e hoje minha empresa vende 100% por indicação sei que é necessário mas tenho medo de investir em marketing o que que eu faço tá
essa pergunta ela tem duas dois níveis de respostas né Eh o primeiro nível é é aquela resposta meio Blazer lá chat PT da vida não você começa investindo Devagar você vai testando experimentando os canais vai pegar lá os 9 canais do Gabriel Weber fiz chpt para para fazer um filtro tem até um truquezinho que a gente usa né que você usar o Como é que chama eh audiência você olha qual canal que tem sua audiência qual canal que tem um curso de aquisição que faz sentido qual canal que tem uma competição que faz sentido e
qual canal você tem um conhecimento que faz sentido prioriza por ele testes pequenos A reflexão porém que eu quero que vocês façam é todo mundo aqui conhece o conceito de Roy e coi co o i vocês conhecem coi significa em inglês cost of inaction é o custo de você não fazer nada Galera eu posso estar enganado mas eu duvido muito que qualquer um de vocês aqui seja o líder isolado do mercado com 70% ou mais do mercado que tá atuando se você não é isso O que queo significa significa que a maior parte do seu
potencial de crescimento tá fora da sua empresa não tá dentro não está na na sua base toal de clientes por mais que você deva trabalhar ela está em trazer cliente novo indicação é um excelente método mas não é o único método e ele depende de você ter uma base Então como que você acelera o crescimento dessa base e aí tem uma um bate-papo que eu tive com Guilherme benchimol um ano atrás se não me engano começo do ano passado e eu falei para ele no offer records ali falei guiler você pai né est planejando na
é que a gente tava inda no planejamento Que dica que você dá não sei o que Falou cara João muda tudo Inclusive a forma como você lida com tomada de risco e aí ele falou isso essa parte tá no podcast que empreender é juntar gente boa buscar um propósito comum e tomar riscos calculados e eu acredito que o principal risco calculado que qualquer um de vocês pode tomar agora é se mover é fazer algo é não ficar no que você está porque como eu falei agora H pouco se você vocês estão na dúvida se vão
bater ou não a meta da empresa neste ano com certeza vocês precisam fazer algo diferente e o custo de não fazer nada quase sempre é muito maior do que o custo de não de fazer e não dá tão certo assim é só calcular o risco dimensionar ter sob controle então a dica para qual que era o nome dela Ana Paula Ana Paula principal dica que eu denho para você é testa canal novo tem como testar de uma forma mais organizada Mas o importante é testa coisa nova porque a pior coisa que você pode fazer agora
é ficar dependendo somente da base atual de cliente Você não tem nenhuma outra estrateg de aquisição e provavelmente vai dar errado o primeiro teste que você fizer e tá tudo bem como eu falei o primeiro passo para ser bom em algo é ser ruim em alguma coisa porque quer dizer que você tentou boa vamos para uma Última Pergunta antes da aula do John alguém quer fazer a pergunta galera a gente consegue dar o microfone para ele aqui aqui atrás ó prazer João meu nome é luí e você comentou muito sobre Balancear né Aquele 70% de
investimento de aquisição no cor 20% escala 10% teste mas comentou que no começo também é muito teste de achar qual vai ser seu canal previsível como é que você balancea os testes no começo para achar qual canal vai ser previsível investimento e tempo aí Eu acho que depende do momento da sua empresa no começo você vai testando e tem muito feeling até porque você ainda não tem muito uma referência do que funciona ou não então no começo começo mes vão falar cara primeiros 12 meses da sua empresa testa funcionou o primeiro que funcionar você vai
beleza só que com tempo você vai ter que testar coisa novas diversificar o Lucas ele fala muito uma expressão que é se afogar nas próprias competências você fica tão bom naquele um primeiro que deu certo que você faz a brincadeira que eu fiz com vocês mais cedo tem 19 canais só no livro que viram 60 a maioria aqui não testou cinco mas tá crente que achou o canal certo para crescer Aí depois só que o ponto é você precisa PR ter um baseline você precisa ter uma coisa falar cara isso aqui eu sei fazer no
pior cenário isso aqui paga as minhas contas não não bate meu sonho não atinjo minha ambição mas paga as minhas contas encontrou isso a gente começa a testar as coisas novas E aí muitas vezes para testar as coisas novas o que eu aprendi é você precisa ir atrás de gente nova de novos conhecimentos e novas experiências porque o que acontece você pega aquilo e aquilo é tão transformador que você fica bitolado S sabe fazer aquele negócio são as próprias competências de afogando o que a gente sempre fez no G4 a gente foi atrás ou de
mentores ou de educação ou de contratar profissionais que nos ajudassem a destravar novas possibilidades que a gente não tinha até então mas o começo Testa o primeiro que pegou vai irmão soca 12 meses ali focado em criar um baseline às vezes um pouco menos às vezes um pouco mais mas com certeza na hora que você chegar seu 18 mês 1 ano e meio de empresa você deveria ativamente Se forçar a olhar nov as oportunidades e para isso sempre vem o coi o custo o cost of inaction cara como é que você testa algo novo Como
é que você faz algo diferente do que você fez até aqui e para aprender você vai ter que explorar Putz desde estudar a ir num imersão a falar com as pessoas a contratar profissionais diferentes mas é isso é se obrigar a testar coisas novas no começo você nem tem referência faz o primeiro que você sentiu pô tá funcionando tá trazendo cliente LTV tá maior do que o Cac só vai beleza boa valeu João obrigado
